Sistem Informasi Pada Ecommerce Dosen Nahot Frastian S-Kom

5/11/2018 Sistem Informasi Pada Ecommerce Dosen Nahot Frastian S-Kom - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/sistem-informasi-pada-ecommerce-dosen-nahot-frastian-s-ko

Sistem Informasi

Menggunakan Teknologi

Informasi untuk ikut serta

dalam E-commerceSISTEM INFORMASI

SISTEM INFORMASI

DOSEN : NAHOT FRASTIAN, S.KOM

UNIVERSITAS INDRAPRASTA PGRI



E-COMMERCE

Definisi E-Commerce

E-commerce merupakan singkatan dari elektronic commerce. Istilah e-

commerce dapat saja diartikan berbeda-beda oleh setiap orang, yang penting untuk

dimengerti adalah persamaan-persamaannya : e-commerce melibatkan lebih dari satu

perusahaan, dan dapat diaplikasikan hampir di setiap jenis hubungan bisnis. E-

Commerce sendiri merupakan kegiatan bisnis yang dijalankan secara elektronik

melalui suatu jaringan (biasanya internet) dan komputer atau kegiatan jual – beli

barang atau jasa (atau mentransfer uang) melalui jalur komunikasi digital.

E-commerce merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di

internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. E-commerce juga

dapat didefinisikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau

direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang

dapat menyediakan layanan “get and deliver“.

Tujuan dari aplikasi e-commerce adalah :

Orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya

membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web browser.

Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi

tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas, membangun

konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release,

product review, konsultasi, etc)

Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan

konvensional dan virtual : Responsif (respon yang cepat dan ramah), Dinamis,

Informatif dan komunikatif. Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang

dinamis

Hal yang perlu diperhatikan bagi penjual melalui e-commerce adalah:

Prouduk yang ditawarkan.

Harga yang bersaing dengan penjual lain.



Variasi produk.

Pelayanan terhadap pelanggan.

Kualitas yang baik atau bahkan lebih unggul dari penjual lain.

JENIS-JENIS BISBIS DALAM E-COMMERCE:

Business to business (B2B)

Business to Costumer (B2C) melaluiinternet

Costumer to Costumer (C2C)

Government to Nation (G2N)

SPESIFIKASI SISTEM UNTUK MENGIMPLEMENTASIKAN E-

COMMERCE:

Insfrastruktur system distribusi (flow of good)

Insfrastruktur pembayaran (flow of money)

Infrastruktur system informasi (flow of information)

MANFAAT YANG DIANTISIPASI DARI PERDAGANGAN MELALUI

JARINGAN ELEKTRONIK:

Pelayanan pelanggan yang lebih baik.

Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan yang lebih

baik.

Pengembangan atas investasi pemegang saham dan pemilik yang

meningkat.

KENDALA PERDAGANGAN MELALUI JARINGAN ELEKTRONIK:

Biaya tinggi.

Masalah keamanan.

Perangkat lunak yang belum mapan atau tidak tersedia.



E-Commerce Web Sites

Electronic commerce menawarkan banyak janji kepada perusahaan-

perusahaan AS tertarik menggunakan Internet sebagai kendaraan lain untuk ekspor.Namun, eksekutif pemasaran harus mengenal dengan langkah-langkah yang

diperlukan untuk membuat situs web perusahaan e-ekspor mampu. Banyak

perusahaan AS memiliki situs web yang memenuhi satu atau lebih fungsi-fungsi

pemasaran yang disesuaikan dengan spesialisasi bisnis mereka. Fitur situs-situs

tersebut satu atau lebih dari karakteristik berikut (Catatan: semua situs yang

diberikan sebagai contoh di bawah ini telah internasionalisasi atau situs cermin lokal

untuk memfasilitasi lintas batas e-commerce):

A. Transaksional Situs

Orang-orang yang berbelanja online yang paling akrab dengan situs dengan

jenis ini. Sebuah situs transaksional mungkin merupakan toko elektronik untuk batu

bata-dan-mortir pengecer atau katalog bisnis, (misalnya, Lands 'End), atau seorang

pabrikan showroom bagi mereka yang ingin menjual langsung ke publik (misalnya,

Dell Computer). Situs transaksional penuh melakukan "end-to-end" transaksi melalui

situs web, yang memungkinkan pelanggan untuk mencari, ketertiban, dan membayar

produk secara online dan juga memungkinkan mereka untuk menghubungi

perusahaan untuk layanan purna jual. Situs yang paling canggih menciptakan

efisiensi dengan mengintegrasikan proses transaksi dengan sistem back-office seperti

akuntansi, persediaan, penjualan dan lain-lain (misalnya, Amazon).

B. Informasi Pengiriman Situs

Situs ini menghasilkan penjualan dengan mempromosikan kesadaran

perusahaan daripada memfasilitasi transaksi online. Fungsinya mirip dengan brosur,

menyediakan informasi tentang produk atau layanan dan kontak informasi tentang

bagaimana untuk melanjutkan pembelian. Karena situs ini sering statis dan tidak

memerlukan sistem perangkat lunak yang diperlukan untuk transaksi online, adalah

lebih murah untuk merancang dan memelihara daripada situs transaksional. Situs



pengiriman informasi adalah perusahaan yang ideal untuk memasarkan produk dan

jasa yang tidak dapat disediakan secara online atau barang yang tidak dapat dijual

secara online (misalnya Ford, Coudert, Caterpillar).

Sebuah versi modifikasi dari situs ini memungkinkan pembeli untuk

berbelanja online untuk harga terbaik dari vendor bersaing menyediakan produk

yang identik, misalnya, dealer resmi Honda Amerika. Informasi tentang pilihan-

pilihan yang tersedia untuk model tertentu memungkinkan pembeli untuk

"memvisualisasikan" konfigurasi dan mendapatkan perkiraan harga untuk kendaraan.

C. E-marketplaces

Situs ini pembuat pasar: mereka membawa pembeli dan penjual bersama-

sama untuk memfasilitasi transaksi. Partisipasi dalam pialang sering menyediakan

cara yang efisien untuk menemukan pelanggan tanpa biaya membangun situs

transaksional berpemilik. Jenis brokerages termasuk lelang (misalnya eBay), virtual

mall (www.virtualmall.com) dan layanan pencocokan (www.buyusa.gov)

D. Proses transaksi

Istilah 'proses transaksi' dalam lingkungan e-commerce, adalah proses toko

online atau situs e-commerce menerima dan memproses pelanggan kredit atau kartu

debet pembayaran online dan secara real-time, sebagai imbalan atas barang atau jasa.

Selama proses transaksi online, maka sistem pembayaran, pedagang akan

secara otomatis terhubung ke pelanggan Kartu Kredit Bank atau Perusahaan,

melaksanakan keamanan, penipuan dan validitas pemeriksaan dan kemudian

mengesahkan dan mengambil pembayaran.

Bila kita lihat di perusahaan-perusahaan potensial yang akan terlihat setelah

proses transaksi online anda persyaratan, itu sangat penting bahwa infrastruktur

sistem mereka adalah kuat, aman dan dapat diandalkan. Anda harus memberikan

pelanggan Anda yang cepat, lancar dan aman pengalaman checkout.



KEKURANGAN DAN KELEBIHAN

Kelebihan e-commerce:

Otomatisasi, menggantikanprosesmanual

Integrasi, meningkatkanefisiensi& efektifitasproses

Publikasi, memberikanjasapromosi& komunikasiatasproduk& jasa

yang dipasarkan

Interaksi, pertukarandata/informasi antarberbagai pihak yang akan

meminimalkan human error.

Transaksi, kesepakatan antara pihak untuk melakukan transaksi yang

melibatkan institusi lain.

Kekurangan E-commerce:

Tampilannya sangat sederhana

Barang yang dijual tidak semuanya ditampilkan

Penjelasannya barang kurang jelas

Desain kurang menarik

Harganya kadang tidak sesuai

Informasi barang terlalu rumit

Tampilan produknya kurang jelas

Produk kurang dikenal oleh masyarakat

Implementasi e-commerce

Perlengkapan dalam mengimplementasikan e-commerce.

a.Tenaga professional baru yang dibutuhkan dalam implementasi e-

commerce adalah:

Web developer bertugas dalam hal pengembangan web, pemeliharaan

fungsionalitas web, dan perancangan web.



Web content admin bertanggung jawab terhadap isi dari situs seperti

pemasangan

banner, artikel, data produk, data admin web.

Manajer E-Commerce bertugas untuk merancang dan mengatur

strategi penerapan ecommerce dan sistem pendukung lainnya.

Network administrator bertanggung jawab terhadap reliabilitas dan

keamanan jaringan.

b. Proses

Dengan adanya sistem e-commerce maka pengiriman dapat dilakukan pada

hari yang

sama. Hal ini memungkinkan karena kini bagian gudang dapat menggunakan

sistem e commerce untuk login ke back-end dan mengecek pesananan yang

dapat diproses dan diantarkan langsung ke pelanggan. Dengan sistem

ecommerce juga memungkinkan untuk

menjadikan toko-toko selaku pelanggan bisnis menjadi agen penjualan.

c. Stuktur Organisasi menggunakan struktur satu organisasi untuk operasi

offline dan online.

d.Sistem Untuk mengimplementasikan aplikasi website ecommerce

disarankan menggunakan arsitektur jaringan client/server.

e.Budaya Dengan adanya sistem e-commerce maka budaya kerja harus

disesuaikan dengan strategi bisnisnya yang baru., agar sistem ecommerce

yang ditawarkan dapat berjalan dengan baik.

f.Kepemimpinan Karena akan membuka kanal bisnis baru maka diharapkan

pimpinan dapat menyesuaikan dengan visi dan misi yang sedang berjalan.

g.Partnership dapat menggunakan jasa pengiriman untuk pengiriman ke luar

kota disarankan dengan membentuk aliansi agar dapat diperoleh harga yang

kompetitif, jaminan waktu sampai dan keamanan barang yang dikirim.



Implementasi

Perkembangan teknologi (tele)komunikasi dan komputer menyebabkanterjadinya perubahan kultur kita sehari-hari. Dalam era yang disebut “information

age” ini, media elektronik menjadi salah satu media andalan untuk melakukan

komunikasi dan bisnis. E commerce merupakan extension dari commerce dengan

mengeksploitasi media elektronik. Meskipun penggunaan media elektronik ini belum

dimengerti, akan tetapi desakan bisnis menyebabkan para pelaku bisnis mau tidak

mau harus menggunakan media elektronik ini.

Pendapat yang sangat berlebihan tentang bisnis ‘dotcom’ atau bisnis on-line

seolah-olah mampu menggantikan bisnis tradisionalnya (off-line). Kita dapat

melakukan order dengen cepat diinternet – dalam orde menit – tetapi proses

pengiriman barang justru memakan waktu dan koordinasi yang lebih rumit, bisa

memakan waktu mingguan, menurut Softbank;s Rieschel, Internet hanya

menyelesaikan 10% dari proses transaksi, sementara 90 % lainnya adalah biaya

untuk persiapan infrastruktur back-end, termasuk logistic. Reintiventing dunia bisnis

bukan berarti menggantikan system yang ada, tapi justru komplemen dan ekstensi

dari system infratruktur perdagangan dan produksi yang ada sebelumnya.

Dalam mengimplementasikan e-commerce tersedia suatu integrasi rantai nilai

dari infrastrukturnya, yang terdiri dari tiga lapis. Perama, Insfrastruktur system

distribusi (flow of good) kedua, Insfrastruktur pembayaran (flow of money) Dan

Ketiga, Infrastruktur system informasi (flow of information). Dalam hal kesiapan

infrastruktur e-commerce, kami percaya bahwa logistics follow trade, bahwa semua

transaksi akan diikuti oleh perpindahan barang dari sisi penjual kepada pembeli.

Agar dapat terintegrasinya system rantai suplai dari supplier, ke pabrik, ke gudang,

distribusi, jasa transportasi, hingga ke customer maka diperlukan integrasi enterprise

system untuk menciptakan supply chain visibility. Ada tiga factor yang patur

dicermati oleh kita jika ingin membangun toko e-commerce yaitu : Variability,

Visibility, dan Velocity (Majalah Teknologi, 2001).



Yang menjadi pertayaan bahwa bagaimana kita melakukan penyelidikan

sebelum memutuskan untuk terjun ke market on-line ini, ada beberapa tahapan yang

dapat dilakukan diantaranya ;

Process conducting dalam penyelidikan :

1) mendefinisikan targer pasar

2) menidentifikasikan kelompok untuk dijadikan pembelajaran.

3) indentity topk untuk discusi.

Dalam tahap penunjungnya maka dapat diselidiki :

1) identity letak demografi website di tempat tertentu

2) memutuskan focus editorialnya

3) memutuskan isi dari contentnya

4) memutuskan pelayanan yang dibuat untuk berbagai type pengunjung

(Turban M, 2001)

Ternyata tidak mudah mengimplementasikan eCommerce dikarenakan

banyaknya faktor yang terkait dan teknologi yang harus dikuasai. Tulisan (report) ini

diharapkan dapat memberikan gambaran menyeluruh tentang teknologi apa saja yang

terkait, standar-standar yang digunakan, dan faktor-faktor yang harus diselesaikan.

Jenis eCommerce eCommerce dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu Business to

Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C, retail). Kedua jenis eCommerce ini

memiliki karakteristikyang berbeda. Business to Business eCommerce

memilikikarakteristik:

Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan

(relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan

partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis

informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan

kepercayaan (trust).



Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara

berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati

bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini

memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar

yang sama.

Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak

harus menunggu parternya.

Model yang umum digunakan adalah peer-topeer, dimana processing

intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.

Business to Consumer eCommerce

Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut: Terbuka

untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.

Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat

digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web sudah

umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis Web.

Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer melakuka

inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan

permohonan.

Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client

(consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan

processing (business procedure) diletakkan di sisi server.

Menurut sebuah report dari E&Y Consulting, perkembangan kedua jenis

eCommerceini dapat dilihat pada tabel berikut. Dari tabel tersebut dapat dilihat

bahwa perkembangan Business to Business lebih pesat daripada Business to

Consumer. Itulah sebabnya banyak orang mulai bergerak di bidang Business-to-

business.

Jenis Transaksi 1997 2000

Business to Business $7 billion $327 billion

Business to Consumer $5 billion $70 billion



Meskipun demikian, Business-to-Consumer masih memiliki pasar yang besar

yang tidak dapat dibiarkan begitu saja. Tingginya PC penetration (teledensity)

menunjukkan indikasi bahwa banyak orang yang berminat untuk melakukan

transaksi bisnis dari rumah. Negara yang memiliki indikator PC peneaion yang tinggi

mungkin dapat dianggap sebagai negara yang lebih siap untuk melakukan

eCommerce.

Business to Business e-Commerce

Business to Business eCommerce umumnya menggunakan mekanisme

Electronic Data Interchange (EDI). Sayangnya banyak standar EDI yang digunakan

sehingga menyulitkan interkomunikasi antar pelaku bisnis. Standar yang ada saat ini

antara lain: EDIFACT, ANSI X.12, SPEC 2000, CARGO-IMP, TRADACOMS,

IEF, GENCOD, EANCOM,

ODETTE, CII. Selain standar yang disebutkan di atas, masih ada formatformat lain

yang sifatnya proprietary. Jika anda memiliki beberapa partner bisnis yang sudah

menggunakan standar yang berbeda, maka anda harus memiliki sistem untuk

melakukan konversi dari satu format ke format lain. Saat ini sudah tersedia produk

yang dapat melakukan konversi seperti ini.

Pendekatan lain yang sekarang cukup populer dalam standarisasi pengiriman

data adalah dengan menggunakan Extensible Markup Language (XML) yang

dikembangkan oleh World Wide Web Consortium (W3C). XML menyimpan

struktur dan jenis elemen data di dalam dokumennya dalam bentuk tags seperti

HTML tags sehingga sangat efektif digunakan untuk sistem yang berbeda. Kelompok

yang mengambil jalan ini antara lain adalah XML/EDI group (www.xmledi.net).

Pada mulanya EDI menggunakan jaringan tersendiri yang sering disebut

VAN (ValueAdded Network). Populernya jaringan komputer Internet memacu

inisiatif EDI melalui jaringan Internet, atau dikenal dengan nama EDI overInternet.

Topik yang juga mungkin termasuk di dalam business-to-business

eCommerce adalah electronic/Internet procurement dan Enterprise Resource

Planning (ERP). Hal ini adalah implementasi penggunaan teknologi informasi pada

perusahaan dan pada manufakturing. Sebagai contoh, perusahaan Cisco maju pesat



dikarenakan menggunakan teknologi informasi sehingga dapat menjalankan just-in-

time manufacturing untuk produksi produknya.

Business to Consumer eCommerceBusiness to Consumer eCommerce memiliki permasalahan yang berbeda.

Mekanisme untuk mendekati consumer pada saat ini menggunakan bermacam-

macam pendekatan seperti misalnya dengan menggunakan “electronic shopping

mall” atau menggunakan konsep “portal”.

Electronic shopping mall menggunakan web sites untuk menjajakan produk

dan servis. Para penjual produk dan servis membuat sebuah storefront yang

menyediakan catalog produk dan servis yang diberikannya. Calon pembeli dapat

melihat-lihat produk dan servis yang tersedia seperti halnya dalam kehidupan sehari-

hari dengan melakukan window shopping. Bedanya, (calon) pembeli dapat

melakukan shopping ini kapan saja dan darimana saja dia berada tanpa dibatasi oleh

jam buka took.

Konsep portal agak sedikit berbeda dengan electronic shopping mall, dimana

pengelola portal menyediakan semua servis di portalnya (yang biasanya berbasis

web). Sebagai contoh, portal menyediakan eMail gratis yang berbasis Web bagi para

pelanggannya sehingga diharapkan sang pelanggan selalu kembali ke portal tersebut.

Servis yang harus tersedia

Untuk menjalankan eCommerce, diperlukan beberapa servis atau

infrastruktur yangmendukung pelaksanaan commerce. Servis-servis ini akan dibahas

pada bagian (section) di bawah ini.



• Directory Services

Directory services menyediakan informasi tentang pelaku bisnis dan end

user, seperti halnya buku telepon dan Yellow Pages. Ada beberapa standar

yang digunakan untuk menyediakan directory services. Salah satu standar

yang cukup populer adalah LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

yang kemudian menimbulkan OpenLDAP (www.openLDAP.org).

Salah satu permasalahan yang mengganjal dalam penggunaan directory services

adalah adanya potensi security hole, yaitu ada kemungkinan orang melakukan

spamming. pamming adalah proses pengiriman email sampah yang tak diundang

(unsolicied emails) yang biasanya berisi tawaran barang atau servis ke banyak orang

sekaligus. Seorang spammer dapat melihat daftar user dari sebuah directory services

kemudian mengirimkan email spamnya kepada alamat-alamat email yang dia peroleh

dari directory services tersebut.

Intfrastruktur Kunci Publik (Public Key Infrastructure)

Untuk menjalankan eCommerce, dibutuhkan tingkat keamanan yang dapat diterima.

Salah satu cara untuk meningkatkan keamanan adalah dengan menggunakan

teknologi kriptografi, yaitu antara lain dengan menggunakan enkripsi untuk

mengacak data. Salah satu metoda yang mulai umum digunakan adalah pengamanan

informasi dengan menggunakan public key system. Sistem lain yang bisa digunakan

adalah privae key system. Infrastruktur yang dibentuk oleh sistem public key ini

disebut Public Key Infrastructure (PKI), atau diterjemahkan dalam Bahasa Indonesia

menjadi Infrastruktur

Kunci Publik (IKP), dimana kunci publik dapat dikelola untuk pengguna

yang tersebar (di seluruh dunia). Komponen-komponen dari infrastruktur kunci

publik ini akandibahas lebih lanjut pada bagian berikut.

Certification Authority (CA). Merupakan sebuah body / enity yang memberikan

dan mengelola sertifikat digital yang dibutuhkan dalam transaksi elektronik. CA

berhubungan erat dengan pengelolaan public key system. Contoh sebuah CA di



Amerika adalah Verisign (www.verisign.com). Adalah merugikan apabila

perusahaan di Indonesia menggunakan fasilitas Verisign dalam transaksi

eCommerce. Untuk itu di Indonesia harus ada sebuah (atau lebih) CA. Sayangnya,

untuk menjalankan CA tidak mudah. Banyak hal teknis dan non-teknis yang harus

dibenahi. (Catatan: penulis saat ini sedang mengembangkan sebuah CA untuk

Indonesia. Kontak penulis untuk informasi lebih anjut.) CA dapat diimplementasikan

dengan menggunakan software yang komersial (seperti yang dijual oleh Verisign)

dan juga yang gratis seperti yang dikembangkan oleh OpenCA1.

IPSec. Keamanan media komunikasi merupakan hal yang penting. Mekanisme untuk

mengamankan media komunikasi yang aman (secure) selain menggunakan SSL,

yang akan dijelaskan kemudian, adalah dengan menggunakan IP Secure. Plain IP

versi 4, yang umum digunakan saat ini, tidak menjamin keamanan data.

Pretty Good Privacy (PGP). PGP dapat digunakan untuk authentication,

encryption, dan digital signature. PGP umum digunakan (de facto) di bidang eMail.

PGP memiliki permasalahan hukum (law) dengan algoritma enkripsi yang

digunakannya, sehingga ada dua sistem, yaitu sistem yang dapat digunakan di

Amerika Serikat dan sistem untuk internasional (di luar Amerika Serikat).

Implementasi dari PGP ada bermacam-macam, dan bahkan saat ini sudah ada

implementasi dari GNU yang disebut GNU PrivacyGuard (GPG).

Privacy Enhanced Mail (PEM). PEM merupakan standar pengamanan email yang

diusulkan oleh Internet Engineering Task Force (IETF) (http://www.IETF.org). t

PKCS. Public Key Cryptography Standards.

S/MIME. Selain menggunakan PGP, pengamanan eMail dapat juga dilakukan

dengan menggunakan standar S/MIME. S/MIME sendiri merupakan standar dari

secure messaging, dan tidak terbatas hanya untuk eMail saja. Beberapa vendor EDI

sudah berencana untuk menggunakan S/MIME sebagai salah satu standar yang

didukung untuk messaging. Informasi mengenai S/MIME dapat diperoleh dari

berbagai tempat, seperti misanya: S/MIME Central <http://www.rsa.com/smime/>

Secure Sockets Layer (SSL). Seperti dikemukakan pada awal dari report ini,

eCommerce banyak menggunakan teknologi Internet. Salah satu teknologi yang

digunakan adalah standar TCP/IP dengan menggunakan socket. Untuk meningkatkan

keamanan informasi keamanan layer socket perlu ditingkatkan dengan menggunakan



teknologi kriptografi. Netscape mengusulkan pengamanan dengan menggunakan

Secure Socket Layer (SSL) ini. Untuk implementasi yang bersifat gratis dan open

source, sudah tersedia OpenSSL project (http://www.openSSL.org). Selain SSL ada

juga pendekatan lain, yaitu dengan menggunakan Transport Layer Security (TLS

v1).

PENGEMBANGAN INFRASTRUKTUR E-COMMERCE

1. Mendapatkan Space Hosting

Hosting adalah tempat dimana kita mengupload file-file web kita, yang

nantinya akan ditampilkan pada aplikasi browser seperti Internet Explorer, Mozilla

Firefox, dan sebagainya. Besar space dari hosting pun berbeda-beda, ada yang 10 mb

,100 mb, ataupun 1gb, itu tergantung dari berapa harga penyewaan hosting itu. Ada

yang perbulan Rp.5000, ataupun pertahun Rp.150.000 dan masih banyak lagi variasi

biayanya

2. Membuat Nama Domain

Nama Domain adalah nama yang digunakan sebagai alamat web yang kita

buat. Nama Domain sangat penting dalam hal pengaksesan web oleh kustomer. Agar

kustomer mudah mengingatnya, beri nama domain yang mudah dihafal seperti

waserba, jualan, dan sebagainya. Harga pembelian nama domain bervariasi,dari Rp

50.000 hingga Rp.100.000 keatas. Jangan salah dalam memilih nama domain,

pilihlah nama domain yana mudah diingat oleh kustomer. Berdasarkan data dari

APJII 6 Sept 1999 terdaftar ada sekitar hampir 60 domain dengan nama .net.id dan

sebagainya.

3. Web Design

Web Design adalah design tampilan web yang akan kita explore di web

browser ke kustomer. Dengan design web yang bagus maka kustomer atau

pengunjung web kita akan lebih nyaman mengaksesnya. Kita dapat membuat web

hanya dalam waktu 5 menit yaitu dengan menggunakan aplikasi CMS seperti

zencart, phpshop dan lain-lain. Aplikasi itu dapat kita download diInternet.



4. Legalitas Bisnis

Secara sederhana, legalitas adalah semacam pengakuan secara hukum bahwa

sebuah badan usaha memiliki standar penilaian tertentu. Jika dilihat dari volumeusaha mungkin ada pembagian kelas seperti UD, CV atau PT, dll. Jika dilihat dari

kepemilikan mungkin ada HGB, HGU, Sertifikat Hak milik, surat camat, surat lurah

dll.

Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client

(consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing

(business procedure) diletakkan di sisi server.

Business to Consumer eCommerce memiliki permasalahan yang berbeda.

Mekanisme untuk mendekati consumer pada saat ini menggunakan bermacam-

macam pendekatan seperti misalnya dengan menggunakan “electronic shopping

mall” atau menggunakan konsep “portal”.

Electronic shopping mall menggunakan web sites untuk menjajakan produk

dan servis. Para penjual produk dan servis membuat sebuah storefront yang

menyediakan katalog produk dan servis yang diberikannya. Calon pembeli dapatmelihat-lihat produk dan servis yang tersedia seperti halnya dalam kehidupan sehari-

hari dengan melakukan window shopping. Bedanya, (calon) pembeli dapat

melakukan shopping ini kapan saja dan darimana saja dia berada tanpa dibatasi oleh

jam buka toko. Contoh penggunaan web site untuk menjajakan produk dan servis

antara lain:

* Amazon http://www.amazon.com

Amazon merupakan toko buku virtual yang menjual buku melalui web sitenya.

Kesuksesan Amazon yang luar biasa menyebabkan toko buku lain harus melakukan

hal yang sama.

* eBay http://www.ebay.com, merupakan tempat lelang on-line.

* NetMarket http://www.netmarket.com,



yang merupakan direct marketing dari Cendant (hasil merge dari HFC, CUC

International, Forbes projects). NetMarket akan mampu menjual 95% dari kebutuhan

rumah tangga sehari-hari.

Konsep portal agak sedikit berbeda dengan electronic shopping mall, dimana

pengelola portal menyediakan semua servis di portalnya (yang biasanya berbasis

web). Sebagai contoh, portal menyediakan eMail gratis yang berbasis Web bagi para

pelanggannya sehingga diharapkan sang pelanggan selalu kembali ke portal tersebut.

Contoh portal antara lain:

• Netscape Home

• My Yahoo

Electronic Payment

Pembayaran dengan menggunakan media elektronik merupakan sebuah masalah

yang belum tuntas. Ada berbagai solusi yang ditawarkan untuk mengatasi masalah

electronic payment, antara lain:

Standards: SET, Mondex

Electronic money: e-cash digicash, CyberCash, iKP

Virtual wallet, EMV electronic purse

Credits and debits on the Internet, First Virtual.

Internet banking beserta group yang terlibat di dalamnya, seperti kelompok

OpenFinancial Exchange (OFX) yang dimotori oleh CheckFree

Corporation Intuit, dan Microsoft beserta institusi finansial lainnya.

Stocks and trading

Smartcards: introduction, CLIP, ISO 7816 (beserta seluruh bagian/part-

nya) Java Card, Open Card Framework.

Pembayaran



Electronic Commerce atau yang biasa disingkat E-Commerce adalah

melakukan bisnis secara online dengan menggunakan informasi digital untuk

mengetahui kebutuhan dan pilihan baik dari pelanggan (costumer) atau rekan bisnis

dalam menawarkan produk dan jasa serta memberikan produk dan jasa secepatnya.

Untuk mempercepat proses transaksi dalam melakukan bisnis secara online terutama

dalam hal pembayaran, diperlukanlah suatu cara untuk memudahkan costumer

maupun para pebisnis online. Mata uang digital (digital currency) merupakan salah

satu system pembayaran online yang akan menjadi trend baru dan lambat laun akan

menggantikan sistem pembayaran lainya.

e-Payment

Regulatory issues

Internet economics, digital money

Internet payment protocol, ePurse protocol

Micropayments, yaitu pembayaran dalam jumlah yang sangat kecil (misalnya

untuk membaca web site dichage 0.25c/halaman): Millicen

Electronic check: FSTC Electronic Check Project4

Limitatitions Of Traditonal Payment Instrument.Security requirement (Authentications, Privacy, Integrity, Non-repudiation,

Safety).

Single-Key (Symentric) Encryption.

Public/Private Key System.

Electronic Credit Card (payment using unencypted, encrypted payments,

high level security and privacy).

Electronic CASHElectronic Pyment Card (smart card).

Three Party Payment System.

Keamanan E-commerce (Security)

Secara umum, keamanan merupakan salah satu komponen atau servis yang

dibutuhkan untuk menjalankan eCommerce. Beberapa bagian dari keamanan ini

sudah dibahas di atas dalam bagian tersendiri, seperti Infrastruktur Kunci Publik



(IKP), dan privacy. Untuk menjamin keamanan, perlu adanya kemampuan dalam

bidang ini yang dapat diperoleh melalui penelitian dan pemahaman. Beberapa topik

(issues) yang harus dikuasai antara lain akan didaftar di bawah ini.

1. Teknologi Kriptografi. Teknologi kriptografi menjelaskan bagaimana

mengamankan data dengan menggunakan enkripsi. Berbagai sistem sudah

dikembangkan seperti sistem privae key dan public key. Penguasaan

algoritma-algoritma populer digunakan untuk mengamankan data juga sangat

penting. Contoh algoritma ini antara lain DES, IDEA, RC5, RSA dan ECC

(Ellliptic Curve Cryptography). Penelitian dalam bidang ini di perguruan

tinggi merupakan suatu hal yang penting. Salah satu masalah dalam

mengamankan enkripsi adalah bagaimana memastikan bahwa hanya sang

penerima yang dapat mengakses data. Anda dapat menggembok data dan

mengirimkannya

2. Security bersama kuncinya ke alamat tujuan, tetapi bagaimana memastikan

kunci itu tidak dicuri orang di tengah jalan? Salah satu cara untuk

memecahkannya adalah bahwa si penerima yang mengirimkan gemboknya,

tetapi tidak mengirimkan kuncinya. Anda menggembok data dengan gembok

yang dikirim olehnya dan mengirimkannya. Si penerima kemudian akan

membukanya dengan kunci miliknya yang tidak pernah dikirimkannya ke

siapa-siapa. Kini masalahnya bila data yang digembok itu dicuri orang, tetapi

dengan enkripsi yang kompleks akan sangat sulit bagi orang itu untuk

mengakses data yanmg sudah digembok itu.

3. One Time Pasword. Penggunaan password yang hanya dapat dipakai

sebanyak satu kali. Biasanya password angka digital yang merandom angka

setiap kali transaksi.4. Konsultan keamanan. Konsultan, organisasi, dan institusi yang bergerak di

bidang keamanan dapat membantu meningkatkan dan menjaga keamanan.

Contoh organisasi yang bergerak di bidang ini adalah IDCERT.

Kerangka kerja eCommerce

Kerangka kerja (framework) dari eCommerce memiliki beberapa komponen, antara



lain:

1. Naional Inormation Technology Committee (on eCommerce). Komite ini

bertanggung jawab untuk memformulasikan Information Technology, speciicallyeCommerce, di Indonesia. Komite ini dapat membuat working group untuk meneliti

penggunaan teknologi informasi lebih lanjut. Berbagai pihak yang terlibat dalam

bidang commerce dan electronic commerce sebaiknya terwakili dalam komite ini,

misalnya adanya wakil dari Perbankan.

2. Communication Infrastructure

3. EC/EDI standards / infrastructure. Menentukan standar yang dapat diterima oleh

semua pihak merupakan salah satu kunci utama.

4. Cyberlaw: EC laws, Electronic Security laws.

5. Customers

MASA DEPAN E-COMMERCE

Tampaknya e-commerce mempunyai masa depan yang cerah. Jika berbagai

detail dari perdagangan online ini dapat di selesaikan maka bukan mustahil e-

commerce dan Internet akan mengubah struktur dunia usaha secara global.

Dengan perkembangan masyarakat virtual yang demikian besar – banyak

orang yang berpartisipasi dalam berbagai interest group online – memperlihatkan

pergeseran pardigma dari kekuatan ekonomi yang bertumpu pada pembuat /

manufacturer ke kekuatan pasar. Paling tidak demikian yang dilihat oleh John Hagel

dan Arthur Armstrong, sepasang analis dari McKinsey http://www.mckinsey.com/

sebuah perusahaan konsultan manajemen internasional.

Masyarakat virtual telah memperlihatkan effek-nya. Situs investment seperti

Motley Fool http://www.fool.com/ memungkinkan anggota untuk bertukar

pengalaman tanpa melalui broker / perantara. ParentsPlace

http://www.parentsplace.com/ merupakan tempat pertemuan para orang tua yang



akhirnya memberikan kesempatan pada vendor-vendor kecil untuk mencapai

pelanggan potensial mereka untuk produk yang sangat spesifik seperti makanan bayi

dan shampo.

CONTOH E-COMMERCE

Pada saat ini dunia telekomunikasi melambung tinggi,karena fasiltas sarana

dan prasarananya bukan menjadi kebutuhan tertier lagi melainkan merupakan

kebutuhan Primer. Pada saat ini kita telah melihat, mulai dari pelosok desa

pedalaman hingga ke kota dan mulai dari anak SD hingga orangtua, kebutuhan

komunikasi itu sudah utama, terutama dalam penggunaan Handphone. Handphone

dapat kita dapatkan dengan harga yang terjangkau dengan penggunaan pulsa

prabayar.

Oleh karena itu, usaha transaksi isi ulang pulsa saat ini sangat menjanjikan.

Usaha pulsapun sudah menjadi bagian dari dunia ecommerce.

Teknologi Agen Pulsa Berbasis e-commerce

Produk utama DBS dari PT. Duta Future International adalah isi ulang pulsa

elektrik. Namun perlu diketahui bahwa produk ini bukan sekedar pulsa elektrik ,

namun lebih berbasis pada teknologi dan sistem e-commerce. Teknologi ini

menempatkan DFI sebagai salah satu provider agen pulsa one chip all operator

dengan potensi income yang menjanjikan di masa kini dan akan datang.

Teknologi agen pulsa dari HP pribadi ini dibangun dan dikembangkan oleh

anak bangsa Indonesia. Sebuah tim server IT yang terdiri dari Edwin Yudayana,

Anshor, Windy Listrianto, Angga, Asep, Roni, dan Dani Purnama yang merupakan

Direktur Informasi dan Teknologi (IT) PT. DFI

Dalam beberapa waktu ke belakang telah dilakukan penambahan kapasitas

server agen pulsa. Untuk mendukung transaksi isi ulang pulsa tersebut, spek dan

kapasitas memori server diupgrade hingga 32 GB untuk database, server dan mirror

dan 2-4 GB masing-masing untuk komputer klien tambahan yang terkoneksi.

Adapun jumlah komputer yang terhubung seluruhnya sekitar 100 PC ( personal

computer).



Pada awalnya kapasitas server hanya menampung transaksi pulsa rata-rata

50.000 transaksi pulsa perhari atau 1.500.000 transaksi pulsa per bulan. Dengan

adanya penambahan kapasitas server diprediksikan server dapat melayani transaksi

pulsa sekitar 260.000 transaksi pulsa per hari atau sekitar 8.000.000 transaksi pulsa

per bulannya. “Diharapkan dengan adanya penambahan kapasitas server ini, akan

melayani member DFI secara lebih maksimal,” jelas Dani.

Adapun beberapa kendala yang kadang terjadi dalam melakukan transaksi

pulsa itu sendiri, biasanya terjadi bukan semata-mata kesalahan dari server, karena

bisa saja pada waktu member agen pulsa melakukan isi ulang pulsa, operator

atau

provider sedang mengalami gangguan jaringan atau koneksi internet sedang tidak

stabil, sehingga member agen pulsa harus mengulang kembali transaksi pulsa

tersebut.

“Sering terjadi juga kegagalan transaksi pulsa diakibatkan dari kesalahan

member mengetik format transaksi atau salah menentukan kode voucher. Ini semua

merupakan pembelajaran tersendiri, baik itu untuk perusahaan maupun untuk

member. Karena tidak mungkin DFI ini bisa besar seperti sekarang tanpa adanyakendala dan tantangan. Sebuah manfaat bagi kita semua untuk dapat menjalankan

usaha ini menjadi lebih baik lagi. Perusahaan ini menjadi lebih baik dan lebih besar

karena adanya keluhan yang masuk. Selama kepuasan tetap tinggi berarti kita bisa

melayani member agen pulsa dengan baik.

KESIMPULAN

Seiring dengan penggunaan teknologi internet, E-Commerce akan berkembang

sangat cepat dan akan menjadi trend masa depan. Sistem pembayaran dengan

menggunakan digital currency merupakan solusi pembayaran karena lebih murah,

lebih cepat, berlaku internasional, lebih aman, dan memperbolehkan transaksi orang-

ke-orang. Namun, penggunaan digital currency mempunyai dampak negatif, salah

satunya akan meningkatkan persaingan dalam penggunaan mata uang. Hal ini

merupakan tugas pemintah dan regulator dalam menentukan kebijakan dalam

transaksi keuangan sehingga proses bisnis menjadi lancar.



KESIMPULAN

Seiring dengan penggunaan teknologi internet, E-Commerce akan berkembang

sangat cepat dan akan menjadi trend masa depan. Sistem pembayaran denganmenggunakan digital currency merupakan solusi pembayaran karena lebih murah,

lebih cepat, berlaku internasional, lebih aman, dan memperbolehkan transaksi orang-

ke-orang. Namun, penggunaan digital currency mempunyai dampak negatif, salah

satunya akan meningkatkan persaingan dalam penggunaan mata uang. Hal ini

merupakan tugas pemintah dan regulator dalam menentukan kebijakan dalam

transaksi keuangan sehingga proses bisnis menjadi lancar.

SISTEM INFORMASI

Dosen : Nahot Frastian, S.Kom

PROGRAM STUDI : TEKNIK INFORMATIKA

UNIVERSITAS INDRAPRASTA PGRI JAKARTA

Sistem Informasi Pada Ecommerce Dosen Nahot Frastian S-Kom

Documents

Transcript of Sistem Informasi Pada Ecommerce Dosen Nahot Frastian S-Kom