Analisis Laporan Keuntungan, Kerugian Serta Hambatan Yang Ditimbulkan Dari

Sistem E-Business

A. Pengertian e-business

E-business adalah bisa dibilang kegiatan transaksi di dunia maya, aktivitas ini

terkait dengan pembelian, penjualan, pemasaran barang ataupun jasa serta inovasi yang di

hadirkan oleh perusahaan untuk menghasilkan profit dengan memanfaatkan sistem

elektronik seperti internet. Para pelaku bisnis tentu sudah tidak asing lagi dengan hal ini

sebab kesehariannya mereka menggunakan sistem e-business dalam memasarkan barang

dan jasa mereka lewat internet. E-business lebih mengenai pembuatan produk besar, ide

kreatif dan pemberian layanan yang bermutu, perencanaan pemasaran produk dan

pelaksanaannya. Jadi, tentu saja, e-commerce merupakan bagian takterpisahkan dari

proses e-business, namun dalam kerangka terbatas, e-commerce merupakan kegiatan

menjual dan membeli.( perbedaan antara e-commerce dengan-e-business dalam

http://www.blog.jtc-indonesia.com)

B. Keuntungan, kerugian serta hambatan yang ditimbulkan dari sistem e-business ditinjau

dari:

1. aspek geografis (jangkauan, lintas wilayah).

a. Keuntungan yang didapat:

- Perusahaan mampu memperluas jangkauan dan ruang gerak perusahaan untuk

ekspansi dengan mudah (menembus batas ruang dan waktu) dan tanpa

memerlukan biaya yang relatif mahal. Misalnya salah satu contoh perusahaan

yang menggunakan e-business adalah restoran makanan cepat saji KFC.

Dengan layanan pesan antar, KFC mampu melayani pelanggan yang cukup

jauh jaraknya dan dapat melayani pelanggan yang tidak memiliki waktu yang

cukup jika harus langsung datang memesan seperti pegawai perkantoran.

- Memperluas pasar hingga mencakup pasar nasional dan internasional,

sehingga perusahaan bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, memilih

pemasok terbaik, dan menjalin relasi dengan mitra bisnis dari segala penjuru

yang dinilai paling cocok.

b. Kerugian yang di timbulkan :

- Tidak Ada Pertemuan dengan Konsumen Secara Langsung

Salah satu kelemahan dari e-business yaitu tidak adanya akses antara pebisnis

dengan konsumen. Agar bisa terjadi tatap muka secara langsung, mereka

harus membuat kesepakatan untuk bertemu.

- Sehingga menimbulkan tingkat resiko penipuan yang tinggi karena tidak

adanya pertemuan antara penjual dan pembeli.

c. Hambatan yang dihadapi :

- Sarana dan prasarana yang masih belum memadai untuk melakukan sebuah e-

business di desa – desa atau tempat – tempat yang belum memiliki

infrastruktur yang memadai.

- Masih kurangnya kepercayaan dari masyarakat umum yang belum mengenal

lebih detail dari apa itu yang dimaksud dengan e-business

2. Aspek kinerja dan produktifitas (waktu, tidak harus bertemu)

a. Keuntungan yang didapat :

- Keuntungan yang didapat dari aspek kinerja dan produktifitas Lebih efisien

waktu dan tempat sebab bisa di akses kapanpun. Manfaat ini dapat dirasakan

ketika terjadi perubahan-perubahan yang cukup signifikan dalam cara

perusahaan melakukan aktivitas operasional sehari-hari. Dengan teknologi

informasi perusahaan dapat berhubungan dengan pelanggannya secara

nonstop 24 jam. Keuntungan yang diperoleh pelanggan pada layanan pesan

antar adalah dapat memesan makanan hanya melalui pesawat telepon.

b. Kerugian yang ditimbulkan :

- Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa

menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak – pihak yang

tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban.

- Berkurangnya transaksi tawar menawar

- Biasanya barang yang tertera di website tidak sama dengan kenyataannya.

c. Hambatan yang dihadapi :

- Pada umumnya harga yang telah tertera di website perusahaan sudah tidak

bisa di tawar lagi, sebab kebanyakan perusahaan yang memanfaatkan sistem

jualan online tidak ingin kesulitan atau mempersulit dalam hal bertransaksi.

3. Aspek pemanfaatan teknologi informasi

a. Keuntungan yang didapatkan :

- Sebagaimana pada kenyataannya bahwa e-business sendiri tidak lepas dari

yang namanya teknologi informasi, keuntungan yang didapat dari pemakaian

teknologi informasi ini sendiri bagi perusahaan tentu menyakup semua

keuntungan dari segala aspek. Perusahaan akan memanfaatkan teknologi

informasi sebagai sarana dalam mengiklankan ataupun memasarkan produk

dan perusahaannya agar produk tersebut tidak hanya dipakai tapi juga di

sarankan oleh konsumen ke konsumen yang lain.

- Perusahaan akan mudah dalam memberitahu kepada konsumen bahwa ada

pembaharuan yang mengutungkan, seperti undian poin, free product dll

- Serta perusahaan dapat mengadakan sebuah kerjasama dengan perusahaan

lainnya dalam meningkatkan pemasukkan profit bagi perusahaan

- Dengan dimanfaatkannya teknologi informasi didalam berbagai rangkaian

bisnis, maka akan terlihat bagaimana perusahaan dapat mengurangi total biaya

operasional yang biasa dikeluarkan

b. Kerugian yang ditimbulkan

- Tidak dapat dipungkiri bahwa kemajuan teknologi saat ini membuat pola pikir

manusiapun berubah, semakin maju teknologi, manusiapun dituntut untuk

memiliki keahlian yang lebih dalam mengoperasikan teknologi, banyak yang

mengambil manfaatnya tapi banyak pula yang memanfaatkan teknologi untuk

kepentingan pribadi, misalnya pembobolan sebuah sistem oleh hacker, yang

misalkan di sistem perbankan, memindahkan sejumlah rekening orang lain ke

rekeningnya sendiri.

- Contoh lainnnya yaitu transaksi yang dilarang, misalnya perdagangan barang

– barang illegal, yang konsumen sendiri tidak mengetahui apakah barang yang

di pajang di website perusahaan tersebut memiliki lisensi atau tidak.

c. Hambatan yang dihadapi :

- Belum terbentuknya high trust society, perubahan pola konsumen dari pola

konvensional ke virtual. Masyrakat masih terbiasa membeli dengan

memegang barang yang akan di beli dan menanyakan sedetail mungkin

tentang produk yang akan mereka beli.

- Masih sedikitnya SDM yang memahami dan menguasai dengan baik dan

benar konsep dan implementasi dari e-business sehingga masih dipandang

sebelah mata sebagai sistem yang sulit digunakan.

C. Analisis Model Bisnis website e-business (KFCIndonesia.com)

Karena telah dijelaskan apa itu e-business, aspek kerugian, keuntungan, dan

hambatan dari pemakaian sistem e-business, jadi langsung saja ke analisis apakah website

KFCku.com termasuk kedalam e-business dan masuk ke model e-business apa,

Profil Perusahaan

KFC(Kentucky fried chicken) merupakan restoran makanan siap saji yang

terkenal di Indonesia bahkan dunia, semua orang tentu sudah kenal dan sering makan

di restoran ini, pembukaan gerai pertama pada bulan oktober di jalan melawai di

Jakarta, terbukti sukses dan diikuti dengan pembukaan gera – gerai selanjutnya di

berbagai kota besar lainnya, hinnga menanamkan KFC sebagai merek warabala cepat

saji yang terkenal dan dominan di Indonesia. selain melayani pelanggan secara

langsung ataupun dengan layanan home delivery, Drive thru, KFC juga memberikan

layanan KFC order online yang bisa memesan lewat website KFCku.com dan masih

banyak lagi.

Model e-business yang digunakan oleh KFCIndonesia adalah B2C(Business

to customer), hal ini didasari oleh visi dan misi KFCIndonesia yang selalu

mengedepankan kepuasaan pelanggan. KFC sebagai perusahaan yang terdiri dari

berbagai saham milik investor, perseroan (pemilik saham tersbesar) selalu memonitor

kondisi pasar dan citra merek KFC secara keseluruhan dan mendapatkan respons dari

konsumen tentang kualitas produk, layanan, dan fisilitas melalui survey rutin.

Komitmen perseroan adalah mempertahankan visi sebagai pemimpin industry

restoran sepat saji dengan terus memberi kepuasan di wajah konsumen.

Asal Pendapatan Perusahaan

Total pendapatan: kurang lebih di atas Rp. 1,590 triliun.

1. Modal saham dari investor

2. Penjualan (makanan dan minuman)

3. Laba atas penjualan aset tetap

4. Laba atas investasi bersama

5. Sponsor, dll

Sumber Dan Produk Yang Dijual

Sebagaimana yang diketahui bahwa KFC merupakan restoran yang menjual

makanan cepat saji. KFC dikenal terutama karena ayam gorengnya yang biasa

disajikan dalam bucket.

Mekanisme Transaksi Penjualan Dan Pembayaran

KFC banyak memberikan layanan yang bertujuan untuk memudahkan

transaksi customer/pembelinya. Layanan – layanan yang disediakan oleh KFC

antara lain :

1. KFC order online

KFC order online merupakan salah satu layanan pesan antar yang

menggunakan media online/web, kelebihannya kita bisa melihat update-an

terbaru dari menu – menu yang ada di KFC. Sistem sama seperti pada

biasanya, customer diharuskan untuk memiliki akun/mandaftar di website

KFCku.com. setelah itu kita akan diarahkan untuk mengisi alamat rumah

lengkap, baru setelahnya kita bisa memesan makanan.

2. KFC smartpay card

KFC smartpay adalah kartu yang dikeluarkan oleh kfc yang dapat digunakan

untuk melakukan transaksi di KFC baik itu secara kovensional (store KFC)

maupun secara online, selain untuk pembayaran kartu ini juga dapat

digunakan untuk loyalty program.

Gambar 1. Page KFC Smartpay

Komunitas Dan Kerja Sama

KFC banyak melakukan kerja sama dengan berbagai perusahaan, tidak hanya

perusahaan makanan, tetapi juga seperti industry music dan berbagai komunitas

automotive dan olahraga.

Komunitas – komunitas yang ada di KFC antara lain: KFC soccer, KFC

otomotif, KFC bike time.

Gambar 1. Tampilan website KFC COMMUNITY

DAFTAR PUSTAKA

1. www. Kfcku.com

2. www.kfcindonesia.com

3. http://fitriana015.blogspot.com/2010/06/kentucky-fried-chicken-di-indonesia.html

4. https://dwiyustiyanita.wordpress.com/2013/11/24/strategi-pemasaran-kfc/

5. http://asrynicupacup.blogspot.com/2011/10/kelebihan-dan-kekurangan-e-commerce-dan.html

6. https://dimasandree.wordpress.com/2013/10/23/jenis-dan-hambatan-dalam-e-business/

7. http://bayudewa.blogspot.com/2012/12/v-behaviorurldefaultvmlo.html