8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 1/17

MUTU-STIKes BINAWAN 1

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 2/17

TAHAPAN YG DILAKUKAN DALAM MODEL PROGRAM QA

DI PUSKESMAS

TAHAP I --> TAHAP ANALISIS SISTEM dilakukan telaah terhadap sistem pelayanan kesehatan di

puskesmas dengan melalui pengamatan terhadap proses kesehatan

dasar yg dilakukan tenaga kesehatan di puskesmas. TAHAP II --> TAHAP SUPERVISI

dilakukan monitoring dan evaluasi terhadap mutu kerja tenagakesehatan di puskesmas (sesuai SOP/tidak)

TAHAP III --> TAHAP PENDEKATAN TIM penyelesaian masalah mutu pelayanan kesehatan dengan kerja

sama tenaga kesehatan di puskesmas.

MUTU-STIKes BINAWAN 2

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 3/17

PELAYANAN KESEHATAN DASAR Dalam pelaksanaan program QA di puskesmas ada 10 pelayanan

kesehatan dasar yg cost effective, yaitu: imunisasi  ANC pengobatan TBC malaria DBD ISPA

diare Gizi KB UKS

MUTU-STIKes BINAWAN 3

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 4/17

LANGKAH2 PELAKSANAAN QA Pengumpulan dan analisis data

kegiatan intervensi --> pelatihan2 QA

pengumpulan data --> evaluasi Perhitungan tingkat kepatuhan

Membuat POA sebagai upaya peningkatan kepatuhan

Evaluasi

MUTU-STIKes BINAWAN 4

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 5/17

DAFTAR TILIK YG DIGUNAKAN Daftar tilik pengamatan pelaksanaan pelayanan.

Daftar tilik pengetahuan pasien

Daftar tilik pengetahuan petugas Daftar tilik sarana yg digunakan dalam pelayanan

MUTU-STIKes BINAWAN 5

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 6/17

PELATIHAN2 QUALITY ASSURANCE PELATIHAN ANALISIS SISTEM

PELATIHAN SUPERVISOR

PELATIHAN PENDEKATAN TIM

MUTU-STIKes BINAWAN 6

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 7/17

PELATIHAN ANALISIS SISTEM Tujuan pelatihan analisis sistem:

Umum --> meningkatkan pengetahuan, sikap, danketerampilan peserta dalam merencanakan danmelaksanakan analisis sistem dalam pelayanankesehatan dasar dalam rangka program menjaga mutupelayanan.

MUTU-STIKes BINAWAN 7

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 8/17

PELATIHAN ANALISIS SISTEM Tujuan pelatihan analisis sistem:

Khusus:

memahami konsep meningkatkan mutu berkelanjutan (QA)

memahami proses pelaksanan analisis sistem

mampu menggunakan instrumen standar mutu

dapat melakukan pengamatan dan wawancara dalampengumpulan data

mampu menyajikan permasalahan berdasarkan data

mampu menganalisis dan membuat rencana pelaksanaanmutu pelayanan kesehatan dasar

MUTU-STIKes BINAWAN 8

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 9/17

PELATIHAN ANALISIS SISTEM Materi pelatihan:

materi dasar --> pengertian dasar tentang mutu

materi inti: analisis sistem dalam QA

metode statistik dan pengambilan keputusan

standar pelayanan kesehatan dasar

pengumpulan data

teknik pemberian umpan balik

pembuatan POA

Materi penunjang --> dinamika kelompok

MUTU-STIKes BINAWAN 9

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 10/17

PELATIHAN ANALISIS SISTEM Evaluasi:

Tes Formatif

dapat menjawab soal2 yg ditanyakan.

keaktifan dalam proses belajar.

Tes Sumatif

dapat mengisi daftar tilik yg diujikan.

dapat membuat POA untuk masalah kepatuhan.

MUTU-STIKes BINAWAN 10

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 11/17

PELATIHAN SUPERVISOR Tujuan pelatihan:

Umum:

membekali calon supervisor dengan keterampilan teknisdasar dalam penggunaan instrumen/daftar tilik.

Mempu membina hubungan personal yg baik dalammelakukan supervisi.

MUTU-STIKes BINAWAN 11

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 12/17

PELATIHAN SUPERVISOR Tujuan pelatihan:

Khusus:

memahami konsep supervisi QA

memahami peran dan fungsi supervisor

memahami gaya supervisi dan kepemimpinan

memahami metode atau teknik supervisi

mempu membuat instrumen/standar dan penggunaannya

memahami cara feedback

MUTU-STIKes BINAWAN 12

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 13/17

PELATIHAN SUPERVISOR Materi pelatihan:

Dasar --> konsep supervisi

Inti --> gaya supervisi, rencana supervisi, metode/tekniksupervisi, instrumen standar dan penggunaannya,feedback

MUTU-STIKes BINAWAN 13

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 14/17

PELATIHAN PENDEKATAN TIM

Tujuan:

Umum --> meningkatkan pengetahuan, sikap, danketerampilan dalam bekerja secara tim dalammemecahkan masalah mutu dan solusinya dalampelaksanaan program QA di puskesmas denganmenggunakan alat statistik dan teknik problem solvingdan decision making.

MUTU-STIKes BINAWAN 14

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 15/17

PELATIHAN PENDEKATAN TIM Tujuan:

Khusus:

dapat memimpin tim dalam memecahkan masalah

mampu menggunakan metode statistik serta teknikproblem solving dan decision making

mempu membuat POA

MUTU-STIKes BINAWAN 15

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 16/17

PELATIHAN PENDEKATAN TIM Materi pelatihan:

materi dasar: manajemen mutu

materi inti kepemimpinan dan tim

penggunaan data2 puskesmas

proses pemecahan masalah dan solusinya

pengambilan keputusan

materi penunjang: dinamika kelompok, monev

MUTU-STIKes BINAWAN 16

8/17/2019 Sesi 7 Mutu Puskesmas

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-7-mutu-puskesmas 17/17

MONITORING MUTU PUSKESMAS Ada 2 sumber informasinya dalam monitoring:

SP2K (Standar Pelayanan Peningkatan Kualitas)

kepatuhan terhadap standar

pengetahuan pasien

kepuasan pasien

keteraturan berobat

informasi dari circuit rider (tim khusus yg memberibantuan teknis dan berperan sebagai penghubungantara puskesmas dan dinas)

MUTU-STIKes BINAWAN 17