RUANG LINGKUP RUANG LINGKUP PROGRAM KEHUMASANPROGRAM KEHUMASAN

►Secara umum, program kehumasan Secara umum, program kehumasan terkait dengan publik / stakeholder terkait dengan publik / stakeholder organisasi: (1) publik internal dan (2) organisasi: (1) publik internal dan (2) publik eksternalpublik eksternal

►Publik internalPublik internal karyawan, karyawan, investorinvestor

►Publik eksternalPublik eksternal Media/pers, Media/pers, komunitas, konsumen, pemerintahkomunitas, konsumen, pemerintah

HUBUNGAN KARYAWANHUBUNGAN KARYAWAN

► Merupakan tahap pertama untuk Merupakan tahap pertama untuk mempromosikan hubungan dengan publik mempromosikan hubungan dengan publik eksternal, karena setiap karyawan merupakan eksternal, karena setiap karyawan merupakan merupakan ‘juru bicara’ organisasi.merupakan ‘juru bicara’ organisasi.

► Hubungan karyawan mencakup pemahaman Hubungan karyawan mencakup pemahaman filosofis bahwa keseluruhan hubungan kerja filosofis bahwa keseluruhan hubungan kerja yang dilandasi oleh itikad baik, moral, yang dilandasi oleh itikad baik, moral, kerjasama dan motivasi kerja yang kuat akan kerjasama dan motivasi kerja yang kuat akan dapat dicapai atau mungkin sama sekali dapat dicapai atau mungkin sama sekali dapat hilang.dapat hilang.

► Employee public antara lain: Employee public antara lain: hourly workers, hourly workers, salaried workers, supervisory staff, union salaried workers, supervisory staff, union members, official staff, craftsmen, and white members, official staff, craftsmen, and white collar workers.collar workers.

Gejala hubungan karyawan Gejala hubungan karyawan yang baik yang baik

►Archibald Williams (dalam Lasly:1967) Archibald Williams (dalam Lasly:1967) Good employee relations are tangibly Good employee relations are tangibly reflected in a good ”esprit de corps” and reflected in a good ”esprit de corps” and high standards of work performance. high standards of work performance.

►Hubungan karyawan mencakup motivasi Hubungan karyawan mencakup motivasi karyawan yang secara mendalam karyawan yang secara mendalam dipengaruhi oleh sifat-sifat dan hubungan dipengaruhi oleh sifat-sifat dan hubungan antarmanusia yang fundamental. antarmanusia yang fundamental.

Landasan Hubungan Landasan Hubungan karyawankaryawan

►Hubungan karyawan dilandasi oleh Hubungan karyawan dilandasi oleh kebijakan internal (misalnya kebijakan internal (misalnya personalia) yang logis dan mendorong personalia) yang logis dan mendorong organisasi/perusahaan (Frazier Moore)organisasi/perusahaan (Frazier Moore)

►Program Hub. Karyawan semestinya Program Hub. Karyawan semestinya berhubungan dengan pertanyaan berhubungan dengan pertanyaan mendasar seperti: apa yang menjadi mendasar seperti: apa yang menjadi harapan karyawan, apa yang harapan karyawan, apa yang memotivasi mereka dalam melakukan memotivasi mereka dalam melakukan pekerjaan mereka. pekerjaan mereka.

Kebijakan Hub. KaryawanKebijakan Hub. Karyawan

►Hub. Karyawan yang baik selayaknya Hub. Karyawan yang baik selayaknya datang dari top manajemen dan meneyebar datang dari top manajemen dan meneyebar ke seluruh bagian organisasi. ke seluruh bagian organisasi.

► Idealnya, kebijakan program hubungan Idealnya, kebijakan program hubungan karyawan ditulis secara ringkas, sehingga karyawan ditulis secara ringkas, sehingga membantu kelompok-kelompok dalam membantu kelompok-kelompok dalam manajemen dalam menjalankan fungsinyamanajemen dalam menjalankan fungsinya

► Kebijakan Hub. Karyawan yang tertulis akan Kebijakan Hub. Karyawan yang tertulis akan meminimalkan kebingungan dan kesalahan, meminimalkan kebingungan dan kesalahan, meningkatkan pengertian bersama, dan meningkatkan pengertian bersama, dan membangun kepercayaan pada seluruh membangun kepercayaan pada seluruh anggota bahwa posisi organisasi pada anggota bahwa posisi organisasi pada masalah hub. karyawan adalah cukup jelas masalah hub. karyawan adalah cukup jelas dan terakamdan terakam

Contoh Statement Kebijakan Contoh Statement Kebijakan Hubungan karyawanHubungan karyawan

►““Kebijakan Hubungan Karyawan pada Kebijakan Hubungan Karyawan pada PT. … ditetapkan untuk menawarkan PT. … ditetapkan untuk menawarkan kemanfaatan yang paling efektif atas kemanfaatan yang paling efektif atas segenap sumber daya manusia, segenap sumber daya manusia, dengan menyediakan mata dengan menyediakan mata pencaharian dan kesempatan bagi pencaharian dan kesempatan bagi peningkatan pribadi dan pendapatan”peningkatan pribadi dan pendapatan”

Prinsip-Prinsip Program Prinsip-Prinsip Program Hubungan Karyawan ( Williams)Hubungan Karyawan ( Williams)

1.1. Tanggung jawab untuk menyediakan Tanggung jawab untuk menyediakan kepemimpinan yang progresif dan kepemimpinan yang progresif dan memberikan pencerahan bagi orang-memberikan pencerahan bagi orang-orang berada di dalam organisasiorang berada di dalam organisasi

2.2. Tanggung jawab tsb selayaknya Tanggung jawab tsb selayaknya ditetapkan secara tertulis, sehingga ditetapkan secara tertulis, sehingga seluruh karyawan akan akan dapat seluruh karyawan akan akan dapat memahami wewenang dan memahami wewenang dan tanggungjawabnya secara jelas.tanggungjawabnya secara jelas.

3.3. Pengenalan akan pentingnya nilai-nilai Pengenalan akan pentingnya nilai-nilai kemanusiaan dalam industri yang kemanusiaan dalam industri yang menekankan penghormatan pada menekankan penghormatan pada kepribadian dan martabat individu. kepribadian dan martabat individu. Privasi, hak-hak individu dan hak-hak Privasi, hak-hak individu dan hak-hak istimewa atas seluruh karyawan mesti istimewa atas seluruh karyawan mesti dihargai. Kesimbangan dan keadilan dihargai. Kesimbangan dan keadilan harus selalu dijaga dalam setiap harus selalu dijaga dalam setiap hubunganhubungan

4.4. Seleksi, promosi, dan perlakuan umum Seleksi, promosi, dan perlakuan umum terhadap karyawan harus dijauhkan terhadap karyawan harus dijauhkan dari diskriminasi dengan dari diskriminasi dengan menghormati ras, kepercayaan, warna menghormati ras, kepercayaan, warna kulit, usia, keturunan atau asal-usul kulit, usia, keturunan atau asal-usul kebangsaan.kebangsaan.

5.5. Kesetiaan pada prinsip-prinsip dasar Kesetiaan pada prinsip-prinsip dasar administrasi pengupahan/penggajian administrasi pengupahan/penggajian yang memberikan upah/gaji yang yang memberikan upah/gaji yang seimbang dengan pekerjaan.seimbang dengan pekerjaan.

6.6. Pembayaran upah dan Pembayaran upah dan employee employee benefitbenefit (insentif, bonus, tunjangan (insentif, bonus, tunjangan dsb) diperbandingkan dengan paktik dsb) diperbandingkan dengan paktik yang berlaku dalam komunitas untuk yang berlaku dalam komunitas untuk kondisi pekerjaan yang sama dan kondisi pekerjaan yang sama dan konsisten dengan kemampuan konsisten dengan kemampuan organisasi.organisasi.

Beberapa Program Komunikasi Beberapa Program Komunikasi Hubungan KaryawanHubungan Karyawan

►Publikasi karyawanPublikasi karyawan►Publikasi manajemenPublikasi manajemen►Laporan tahunanLaporan tahunan►Buletin boards (majalah dinding)Buletin boards (majalah dinding)►Televisi internalTelevisi internal►Saluran telepon hotlineSaluran telepon hotline►Tatap mukaTatap muka

Publikasi karyawanPublikasi karyawan

► Hal-hal yang perlu dijawab dalam Hal-hal yang perlu dijawab dalam menyiapkan publikasi karyawanmenyiapkan publikasi karyawan

1.1. Siapa saja yang akan dijangkau oleh Siapa saja yang akan dijangkau oleh publikasi tsb?publikasi tsb?

2.2. Artikel jenis apa yang akan ditampillkanArtikel jenis apa yang akan ditampillkan3.3. Bagaimana isu-isu dalam publikasi tsb Bagaimana isu-isu dalam publikasi tsb

akan digerakkan?akan digerakkan?4.4. Bagaimana formatnya?Bagaimana formatnya?5.5. Apakah publikasi tsb memenuhi keinginan Apakah publikasi tsb memenuhi keinginan

pembacapembaca6.6. Berapa frekuensinya?Berapa frekuensinya?7.7. Siapa yang harus memproduksi publikasi Siapa yang harus memproduksi publikasi

tsb?tsb?

Management PublicationsManagement Publications

► Prinsip mendasar dari publikasi manajemen Prinsip mendasar dari publikasi manajemen adalah kesadaran bahwa seluruh karyawan adalah kesadaran bahwa seluruh karyawan harus mengetahui apa yang sedang harus mengetahui apa yang sedang berlangsung dalam organisasi, dan berlangsung dalam organisasi, dan organisasi butuh dukungan dari karyawan.organisasi butuh dukungan dari karyawan.

► Isi publikasi misalnya perubahan personel, Isi publikasi misalnya perubahan personel, relokasi kantor, nomor telepon baru, dan relokasi kantor, nomor telepon baru, dan pembaharuan kebijakan organisasi.pembaharuan kebijakan organisasi.

► Kadang-kadang buletin khusus berisikan Kadang-kadang buletin khusus berisikan pengembangan produk baru, berita khusus, pengembangan produk baru, berita khusus, atau masalah lain yang menarik.atau masalah lain yang menarik.

Staff Annual ReportStaff Annual Report► Beberapa tipe annual reportBeberapa tipe annual report1.1. Chief Executive LetterChief Executive Letter laporan khusus pada karyawan laporan khusus pada karyawan

tentang performa kerja dan prestasi pada tahun dan boleh tentang performa kerja dan prestasi pada tahun dan boleh jadi juga berisi ucapan terima kasihjadi juga berisi ucapan terima kasih

2.2. Uses of Funds StatementUses of Funds Statement grafik yang menggambarkan grafik yang menggambarkan bagaimana organisasi menggunakan keuangannyabagaimana organisasi menggunakan keuangannya

3.3. Finansial ConditionFinansial Condition gambaran tentang aset, omset, dan gambaran tentang aset, omset, dan kondisi saham/kekayaan dsbkondisi saham/kekayaan dsb

4.4. Deskripsi perusahaanDeskripsi perusahaan bisa jadi berupa grafik yang bisa jadi berupa grafik yang menggambarkan tentang lokasi perusahaan beserta menggambarkan tentang lokasi perusahaan beserta fasilitasnyafasilitasnya

5.5. Social Responsibility HighlightsSocial Responsibility Highlights mendiskusikan tentang mendiskusikan tentang peran organisasi dalam mendukung masyarakat melalui peran organisasi dalam mendukung masyarakat melalui bantuan keuangan dan partisipasi karyawanbantuan keuangan dan partisipasi karyawan

6.6. Staff Financial HighlightsStaff Financial Highlights gambaran umum tentang gambaran umum tentang gaji, keuntungan dan hal-hal yang berhubungan dengan gaji, keuntungan dan hal-hal yang berhubungan dengan karyawankaryawan

7.7. Kebijakan OrganisasiKebijakan Organisasi berhubungan dengan isu-isu yang berhubungan dengan isu-isu yang langsung terkait dengan karyawanlangsung terkait dengan karyawan

8.8. Emphasis on peopleEmphasis on people menggambarkan peranan orang- menggambarkan peranan orang-orang dalam organisasi, misalnya profil karyawanorang dalam organisasi, misalnya profil karyawan

Radio & TV (Internal Radio & TV (Internal Broadcasting)Broadcasting)

►Untuk banyak karyawan, Untuk banyak karyawan, internal internal broadcastingbroadcasting akan cukup menghibur, akan cukup menghibur, meminimalkan kebosanan. Meskipun meminimalkan kebosanan. Meskipun harus diterapkan pada waktu dan harus diterapkan pada waktu dan tempat yang tepattempat yang tepat

Tatap MukaTatap Muka

► Rapat menjadi penting untuk Rapat menjadi penting untuk mencapai kebersamaan kerja serta mencapai kebersamaan kerja serta menghindari ketidakpastianmenghindari ketidakpastian

► Mengapa rapat penting?Mengapa rapat penting?

1.1. Membangkitkan rasa kebersamaanMembangkitkan rasa kebersamaanPekerjaan dalam organisasi pada dasarnya adalah pekerjaan Pekerjaan dalam organisasi pada dasarnya adalah pekerjaan kelompok, jika salah satu tidak berfungsi, maka yang lain pun kelompok, jika salah satu tidak berfungsi, maka yang lain pun menjadi tidak berfungsi, oleh karenanya diperlukan menjadi tidak berfungsi, oleh karenanya diperlukan ‘kerjasama’ dan perasaan ‘sama-sama kerja’. ‘kerjasama’ dan perasaan ‘sama-sama kerja’.

2.2. Menumbuhkan minat dan semangatMenumbuhkan minat dan semangatRapat dapat menjadi arena untuk menyuntikkan semangat Rapat dapat menjadi arena untuk menyuntikkan semangat dan minat baru terhadap pekerjaan.dan minat baru terhadap pekerjaan.

3.3. Memberikan tempat untuk mengutarakan isi hati dan Memberikan tempat untuk mengutarakan isi hati dan berbagi pengalamanberbagi pengalamanKadangkala terdapat persoalan pribadi yang timbul dan perlu Kadangkala terdapat persoalan pribadi yang timbul dan perlu juga dibahas. Misalnya, seseorang merasa diperlukan kurang juga dibahas. Misalnya, seseorang merasa diperlukan kurang adil dan dalam rapat hal semacam itu dapt diselesaikanadil dan dalam rapat hal semacam itu dapt diselesaikan

4.4. Rapat akan lebih menjamin sukses dan kepuasan kerja.Rapat akan lebih menjamin sukses dan kepuasan kerja.Keputusan dalam rapat biasanya bernilai bersama, sehingga Keputusan dalam rapat biasanya bernilai bersama, sehingga berhasil atau gagalnya pekerjaan akan menjadi tanggung berhasil atau gagalnya pekerjaan akan menjadi tanggung jawab bersama. Kesalahan atau kegagalan akan ditanggung jawab bersama. Kesalahan atau kegagalan akan ditanggung bersama.bersama.

Persiapan RapatPersiapan Rapat

1.1. Siapkan agenda rapat yang jelasSiapkan agenda rapat yang jelas2.2. Hari, tempat dan jam rapatHari, tempat dan jam rapat3.3. Undangan rapat dua minggu sebelumnya Undangan rapat dua minggu sebelumnya

(minimal satu minggu sebelumnya)(minimal satu minggu sebelumnya)4.4. Persiapkan ruangan dan tempat duduk Persiapkan ruangan dan tempat duduk

yang baik, jika perlu konsumsi yang yang baik, jika perlu konsumsi yang cukupcukup

5.5. Jika memerlukan Jika memerlukan sound systemsound system, cek , cek apakah peralatan tersebut berfungsi apakah peralatan tersebut berfungsi dengan baikdengan baik

Persiapan memimpin Persiapan memimpin RapatRapat

1.1. Cek dan recek kelima poin di atasCek dan recek kelima poin di atas

2.2. Kuasai masalah agenda rapat. Kuasai masalah agenda rapat.

3.3. Kuasai kebiasaan-kebiasaan rapat Kuasai kebiasaan-kebiasaan rapat

4.4. Kuasai teknik memimpin rapatKuasai teknik memimpin rapat

Undangan RapatUndangan Rapat

► Nomor undanganNomor undangan► Tanggal undanganTanggal undangan► Nama yang diundangNama yang diundang► Bahasa undangan, beragam.Bahasa undangan, beragam.► Pokok undangan : Hari, tanggal, pukul, tempat, Pokok undangan : Hari, tanggal, pukul, tempat,

acara, jml pesertaacara, jml peserta► PengundangPengundang► Rapat Resmi Rapat Resmi perlu stempel perlu stempel► Tambahan Tambahan Agenda rapat Agenda rapat► Tambahan Tambahan Daftar peserta rapat Daftar peserta rapat► Jika perlu: buat catatan khusus, singkat,padat, Jika perlu: buat catatan khusus, singkat,padat,

Agenda RapatAgenda Rapat

► Jika diperlukan, agenda rapat Jika diperlukan, agenda rapat sebaiknya ditulis pada undangan. Ini sebaiknya ditulis pada undangan. Ini akan memudahkan para anggota rapat akan memudahkan para anggota rapat untuk mempersiapkan pendapat, untuk mempersiapkan pendapat, usulan dan alternatif pemecahan usulan dan alternatif pemecahan masalah baru.masalah baru.

►Siapa saja yang perlu diminta untuk Siapa saja yang perlu diminta untuk membahas materi rapatmembahas materi rapat

Kebiasaan-kebiasaan Kebiasaan-kebiasaan RapatRapat

► Bermuara pada penguasaan Anggaran Bermuara pada penguasaan Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga Dasar dan Anggaran Rumah Tangga OrganisasiOrganisasi

► Perlu penguasaan teknik dan peraturan Perlu penguasaan teknik dan peraturan rapat (misalnya pada rapat untuk rapat (misalnya pada rapat untuk keputusan yang sangat penting perlu keputusan yang sangat penting perlu sekian jumlah anggota.sekian jumlah anggota.

► Jika perlu, buatlah skenario rapat Jika perlu, buatlah skenario rapat sehingga waktu yang digunakan efektif sehingga waktu yang digunakan efektif (misalnya: pembagian sesi rapat, tata (misalnya: pembagian sesi rapat, tata tertib rapat dsb)tertib rapat dsb)

Beberapa Tipe Peserta RapatBeberapa Tipe Peserta Rapat1.1. Yang punya gagasan, tetapi tidak berani Yang punya gagasan, tetapi tidak berani

menyampaikannya di dalam rapatmenyampaikannya di dalam rapat

2.2. Yang punya gagasan dan berani Yang punya gagasan dan berani menyampaikannyamenyampaikannya

a.a. Yang selalu menentang pendapat orang lainYang selalu menentang pendapat orang lain

b.b. Yang realistik sehingga dapat menerima Yang realistik sehingga dapat menerima pendapat orang lain asal lebih baik dari pendapat orang lain asal lebih baik dari pendapatnyapendapatnya

c.c. Yang menonjolkan dirinya tanpa menguasai Yang menonjolkan dirinya tanpa menguasai materi yang sedang dibahasmateri yang sedang dibahas

d.d. Yang diam saja sekalipun punya gagasan, Yang diam saja sekalipun punya gagasan, hanya disampaikan di luar rapathanya disampaikan di luar rapat

Metode LainMetode Lain

►Open HouseOpen House►RekreasiRekreasi►Kegiatan karyawanKegiatan karyawan►DLLDLL