ANALISA dan PERANCANGAN CRM :PERAN DOSEN PENASEHAT AKADEMIK

TERHADAP PERKEMBANGAN AKADEMIK MAHASISWA

STUDI KASUS FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS BUDI LUHUR

Romlah (NIM : 0812501617)

CRM?CRM merupakan suatu jenis manajemen

yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan di mata para pelanggannya.

Kerangka Pemikiran

Metodologi Penelitian

ProblemAnalisa dan wawancara

Analisa Proses Bisnis

Identifikasi Kebutuhan

Identifikasi Masalah

PemodelanPrototype

Universitas Budi LuhurUniversitas Budi Luhur dalam perkembangannya,

pertama kali pada tanggal 1 April 1979 mendirikan Akademi Ilmu Komputer (AIK)

Pada tanggal 11 Agustus 1981, berganti nama menjadi Akademi Pengetahuan Komputer (APK)

Pada tanggal 13 Mei 1986, Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK)

Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) pada awal tahun 1987,

Tanggal 7 juni 2002 STMIK pun dikukuhkan menjadi Universitas Budi Luhur yang saat ini telah memiliki beberapa Fakultas yaitu Teknologi Informasi, Ekonomi, Sosial Politik, Komunikasi dan Teknik.

Visi“Menjadi Universitas unggulan di Indonesia berbasis teknologi Informasi dan komunikasi untuk mencapai standar mutu tertinggi pada tahun 2020 yang menghasilkan lulusan cerdas berbudi luhur”.Misi Menyelenggarakan pendidikan berbasis kompetensi untuk

menghasilkan lulusan yang unggul dan mampu bersaing di Indonesia.

Memfasilitasi dan memotivasi sivitas akademika untuk dapat memiliki hak atas kekayaan intelektual sebagai aktualitas pencapaian mutu penelitian.

Melakukan kegiatan yang bermanfaat bagi kesejahteraan masyarakat luas sebagai bentuk nyata kepedulian universitas.

Menyelenggarakan kerjasama dengan institusi pemerintah maupun swasta dengan prinsip kesetaraan.

Menyelenggarakan perguruan tinggi dengan akuntabilitas, kemandirian dan tata kelola berbasis sistem mutu.

Mewujudkan manajemen akademik yang mampu meningkatkan kesejahteraan ekonomi dan kualitas hidup seluruh sivitas akademika.

Struktur Organisasi

Analisa

Analisa Proses Bisnis

Identifikasi Masalah

Identifikasi Kebutuhan

Analisa

Perancangan Model

Sistem

Use Case Diagram

Activity Diagram

Model

Data

LRS

Rancangan

Rancangan Layar dan prototype

TERIMA KASIH

Activity Diagram Login

back

Activity Diagram Profil

back

Activity Diagram Keluhan

back

Activity Diagram Perkembangan Akademik

back

Activity Diagram History Pembayaran

back

Activity Diagram Broadcast Info

back

Activity Diagram Laporan

back

Use Case DiagramLogin ProfilKeluhanPerkembangan AkademikHistory PembayaranBroadcast InfoLaporan

back

Activity DiagramAccountProfilKeluhanPerkembangan AkademikHistory PembayaranBroadcast InfoLaporan

back

LRS

back

MMAHASISWA

PK CNIM

CKDLOK CNAMA CALAMAT CKDPOS CTEMPLHR DTGLHR CJENKEL CAGAMA CSTATNKH CWARGA CNOTELP CNOHP CEMAIL CNMORTU CALORTU CTELPORTU CNOHPORTU DTGLWISUDA CIDUSER

THISTNIL

PK CKDFAKPK CTHAJARPK CSMTPK CNIMPK CNOTABPK CKELOMPOK

NSKS CNILSKS CMUN CJENIS CSTATUS CSTAT

MFAKULTAS

PK CKDFAK

CNMFAK CSINGKAT CDEKAN CNMFAKING

MPRODI

PK CKDPROGST

CNMPROGST CKDJEN CSINGKAT CSTATUS CNMPROGING CNIP

MJENJANG

PK CKDJEN

CNMJEN CSINGKAT

TRKRS

PK CKDFAKPK CTHAJARPK CSMTPK CKELOMPOKPK CNOTABPK CNIM

NNILABS NNILTGS NNILPRAK NNILMID NNILFIN NNILAKHIR CGRADE NSKS

MTBMTKL

PK CNOTAB

CNAMAMK CINGMK CSINGMK NSKS CKDDOS CBINA CNAMASMS

TJADKUL

PK CKDFAKPK CTHAJARPK CNOTABPK CKELOMPOKPK CSMT

CKDDOS CKDRUANG CHARI CSESI NSKS NJMLSESI NMAKS NISI CNAMADOS CNAMAMK

TDOSENPA

PK CNIMPK CDOSEN

CNIP

MPEGAWAI

PK CNIP

CNAMA CALAMATRM CTEMPLHR CJENKLMN CNOTELP CNOHP CEMAIL CIDUSER

TSRTCUTI

PK CTHAJARPK CSMTPK CNORUTPK CNIM

CNOSURAT DTGLCETAK CKDSURAT

MACCOUNT

PK CNOACC

CJNSBYR NJUMLAH

TISI

PK CNOBUKTIPK CNOACCPK CTHAJARPK CSMT

DTGLFLAG NJMLBYR

THISBAYAR

PK CNOBUKTI

DTGLCETAL NIM

TKELUHAN

PK CNOKELUHANPK CTHAJARPK CSMT

DTGLKELUHAN CDITUJUKAN CPENANGANAN DTGLSELESAI CSTATUS CNIM CNIP

MSESI

PK CKDFAKPK CSESI

CJAMAWAL CJAMAKHIR CKDSESI

MRUANGAN

PK CKDRUANG

CNMRUANG CKAPASITAS

TBROADCAST

PK CNOBROADCAST

DTGLBROADCAST CKATEGORI CISIBROADCAST CNIP

FK

FK

FK

FKFK

FK

Catatan: MPEGAWAI berisi data dosen.

FK

FK

TLOGIN

PK CIDUSER

CUSERNAME CPASSWORD CSTATUS

FK

FK

Analisa Proses Bisnis dengan Rich Picture

back

Identifikasi Masalah dengan Ishikawa Fishbone

back

Identifikasi KebutuhanBroadcast InfoHistory PembayaranPenanganan keluhanPerkembangan AkademikLaporan grafik perkembangan

akademikLaporan Keluhan Mahasiswa

back

Use Case Login

Dosen PA

Orang tua

Login

Mahasiswa

back

Use Case Profil

Edit Profil

Dosen PA

Orang tua

view Profil

Mahasiswa

back

Use Case Keluhan

View Keluhan

View Penanganan

View Progres Keluhan

Dosen PA

Orang tuaEntry Keluhan

Mahasiswa

back

Use Case Perkembangan Akademik

back

Use Case History Pembayaran

Dosen PA

Mahasiswa

Orang tua

View History Pembayaran

back

Use Case Broadcast Info

Dosen PA

Mahasiswa

Broadcast Info

Orang tua

back

Use Case Laporan

Cetak Lap. Grafik Perkembangan Akademik

Dosen PA

Cetak Lap. Keluhan Mahasiswa

back