Riset Bisnis CV. Rabbani Asysa

7/30/2019 Riset Bisnis CV. Rabbani Asysa

1/21

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Profil Rabbani1.1.1 Rabbani

CV. Rabbani Asysa bergerak dibidang garment, secara defacto berdiri sejak

Tahun 1991 dan secara dejure Tahun 2001. Saat ini CV.Rabbani merupakan

salah satu perusahaan kerudung yang terbesar di Indonesia yang senantiasa

dinamis dengan pertumbuhan dan perkembangan yang progresif. Core Business

nya berupa kerudung instan yang menjadi trend setter kerudung dan professor

kerudung indonesia. Produk - produk yang di hasilkan merupakan produk yang

fashionable dan tetap syar'i dengan mengedepankan trend dan model terkini,sehingga diminati dari anak-anak, remaja, orang tua hingga manula dengan

segmentasi pasar yang beragam.

1.1.2 Visi dan Misi

Visi Perusahaan:

Menjadi Perusahaan Kerudung Terbaik dan Terbesar di Dunia Tahun 2020.

Misi Perusahaan:

Menshibhoh Fashion Dunia dengan syariah, Core Value JIHAD ( Jujur,Independen, Heroik, Akuntabel, Disiplin).

1.1.3 Sejarah Perusahaan

Rabbani didirikan oleh pasangan suami istri yaitu Bpk. H. Amry Gunawan

bersama istrinya Ibu Hj Nia Kurnia, pada tahun 1994. Rabbani sendiri diambil

dari AL Quran Surat : Al Imron Ayat 79 yang artinya para pengabdi Allah yangmau mengajarkan dan diajarkan Kitaballah.

Bagi Bpk. H. Amry Gunawan dan Ibu Hj. Nia Kurnia, keberadaan Rabbani

diharapkan dapat memberikan konstribusi yang besar dalam syiar dan dakwahIslam bagi para muslimah agar memenuhi kewajibannya untuk menutupi

auratnya. Rabbani ingin merubah paradigma sebagian besar masyarakat pada

waktu itu yang memandang bahwa wanita yang memakai busana muslim itu

kuno dan kampungan. Rabbani ingin menunjukkan bahwa wanita yang memakai

busana muslim itu modern dan terhormat juga dapat tampil gaya, trendy namun

sopan dan syari.

Pada waktu mendirikan usahanya itu Rabbani memiliki potensi yang besar

untuk dapat berkembang dan maju, karena waktu itu outlet yang khusus menjual

busana muslim masih jarang, sehingga belum ada pesaing dan persaingan yang

tinggi. Pada awal berdiri Rabbani memiliki satu karyawan untuk melayanikonsumen, satu tahun kemudian pindah ke Jl. Dipati Ukur dengan kondisi outlet


2/21

2

yang tidak jauh berbeda dengan outlet sebelumnya, begitu pula dengan

perkembangannya secara bisnis belum menunjukkan perubahan yang signifikan.

Namun, keadaan tersebut tidak menyurutkan motivasi dan perjuangan Bpk. H.

Amry Gunawan & ibu Hj. Nia Kurnia, bahkan keadaan tersebut dijadikan cambuk

untuk membakar dan menempa semangat dan perjuangan Bpk. H. Amry

Gunawan dan Ibu Hj. Nia Kurnia untuk menghasilkan produk dengan kualitasdan desain terbaik. Seiring dengan berjalannya waktu, dari tahun ke tahun,

karena rancangannya yang senantiasa inovatif dan berbeda dari yang lain,

Rabbani mengalami perkembangan yang pesat.

Rabbani mulai diterima oleh masyarakat dan mulai memiliki pelanggan yang

semakin banyak, sehingga outlet yang berada di Jl. Dipati Ukur tidak mampu lagi

menampung konsumen dan pelanggan yang membludak, akhirnya pada tahun

2001 Rabbani pindah ke outlet yang lebih luas dan refresentatif, yaitu ke Jl.

Hasanudin No. 26 Bandung. Pada pertengahan tahun 2007 Rabbani pindah

lokasi ke Jl. Dipati Ukur No. 44 Bandung. Rabbani senantiasa mengembangkan

strategi pemasarannya.dan beradaptasi dengan perkembangan zaman, selain

pindah outlet ke tempat yang lebih luas, Rabbani merubah nama dan Motto-nya

dengan yang nama lebih familiar dan diterima oleh masyarakat luas, yaitu

"Rabbani Kerudung Instant" dengan motto "trend Setter Kerudung Instant".

Melalui motto dan spirit di atas, Rabbani senantiasa bermetamorfosis kea rah

yang lebih baik untuk menjadi jawara Kerudung Instant dan icon mode shariahterbaik di dunia.

Selain perubahan nama, Rabbani mulai fokus dalam membidik segmentasi

pasarnya, Rabbani membidik pasar untuk kalangan menengah. Sedangkanperkembangan dari aspek pemasarannya, Rabbani mengembangkan strategi

pemasarannya, selain Pemasaran langsung ke end user (konsumen), Rabbani

membina network pemasaran yaitu membuka mitra dealer atau distributor

tunggal per kota/kabupaten dan mengembangkan network pengembangan

outlet / reSHARE (retail outlet shariah) Rabbani. Sebagai upaya untuk

mendukung kesuksesan pengembangan strategi pemasaran yang telah dibina

serta untuk mengakomodasi permintaan pasar yang semakin besar, Rabbani

mengembangkan dan menambah kapasitas produksinya dengan mendirikan 5

(lima) buah pabrik garmen yang menyuplai seluruh produk rabbani, seperti

kerudung sebagai produk utama, busana muslim seperti gamis, tunik, T-shirt

muslimah, koko, kazko, manset, dll.

1.1.4 Nama-Nama Produk Kerudung Rabbani:

a. Avalon Poly : Kerudung bahan kaos dengan aplikasi resleting dibagiandepan.

b. Hybrid NV RS : Kerudung dengan bahan bermotif dan aplikasi belahsamping.

c. Hybrid NV RB : Kerudung dengan bahan bermotif dan aplikasi belahsamping.

d. Zahira Luminas : Kerudung segiempat dengan aplikasi payet.e. Hybrid NEW ARRIVAL : Kerudung dengan aplikasi bunga bermotif batik

dibagian kepala dan bawah dengan kerudung yang meruncing.


3/21

3

f. Leaf Colours HY NEW ARRIVAL : Kerudung dengan eksplorasi kerah,dengan sentuhan bisban dan pet yang senada, kancing berderet vertikal

di bawah kerah dan badan kerudung meruncing.

g. CRUZ POLY : Kerudung dengan bahan kaos aplikasi motif garis padapotongan disamping kanan dan bagian kepala.

1.1.5 LOGO

1.1.5 LOGO RABBANI

1.1.6 Alamat Reshare Rabbani di Bandung

No Nama Alamat Telp

1 reShare Dipatiukur Jl. Dipatiukur No.44 Bandung 0222534558

2 reShare Buah Batu Jl. Buah Batu No.150 0227316364

3 reShare Ujung Berung Jl. AH. Nasution No.136 02260961890

4 reShare Kopo Jl. Kopo Sayati No.275 02260962501


4/21

4

1.2 Latar Belakang MasalahPersaingan dunia usaha di Indonesia semakin hari sangat ketat, karena setiap

perusahaan berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih

konsumen baru. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang

tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan, sehingga tujuan

dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Pada dasarnya semakin banyak pesaing

maka semakin banyak pula pilihan bagi pelanggan untuk dapat memilih produk

yang sesuai dengan harapannya. Sehingga konsekuensi dari perubahan tersebut

adalah pelanggan menjadi lebih cermat dan pintar menghadapi setiap produk yang

bermunculan.

Perusahaan harus mampu mengenal apa yang menjadi kebutuhan dan harapan

konsumen saat ini maupun yang akan datang. Sehingga sudah sewajarnya jika segala

kegiatan perusahaan harus selalu dicurahkan untuk memenuhi kebutuhan

konsumen dan kemudian konsumen akan memutuskan membeli produk tersebut.Dan pada akhirnya tujuan perusahaan yaitu memperoleh laba akan tercapai (

Stanton, 1996 ).

Konsumen sebagai individu dalam mendapatkan atau membeli barang telah melalui

proses-proses atau tahapan-tahapan terlebih dahulu seperti mendapat informasi

baik melalui iklan atau referensi dari orang lain kemudian membandingkan produk

satu dengan produk lain sampai akhirnya pada keputusan membeli produk itu.

Perilaku konsumen tersebut merupakan fenomena yang sangat penting dalam

kegiatan pemasaran perusahaan, yaitu perilaku konsumen dalam melakukan

pembelian( Basu Swastha dan Irawan, 2001 ).

Demikian juga terjadi pada perusahaan fashion di Indonesia, khususnya fashion

dalam berbusana muslim yaitu kerudung. Di Indonesia yang jumlah warga Negara

yang mayoritas beragama islam membuka peluang bisnis yang cukup besar bagi

pelaku usaha lokal untuk membuka usahanya di bidang fashion kerudung. Dengan

banyaknya perusahaan fashion yang ada di Indonesia, maka konsumen akan lebih

selektif dalam menentukan merek kerudung apa yang digunakan. Keputusan

konsumen dalam menentukan atau memilih merek kerudung tertentu bukanlah hal

yang begitu saja terjadi. Banyak pertimbangan yang dilakukan kosumen sebelum

memutuskan untuk membeli suatu produk misalnya berdasarkan dari kualitas

produk, harga, dan promosi.

Rabbani sebagai perusahaan fashion berbusana muslim yang akhir akhir ini makin

berkembang telah menyadari persaingan itu, maka Rabbani berusaha memuaskanpara pelanggannya dengan memberikan yang terbaik untuk kepuasan produknya,

mulai dengan memberikan kualitas produk yang baik dengan harga yang terjangkau

dengan promosi yang menarik. Salah satu tempat peluang bisnis yang dianggap

berpotensi terhadap penjualannya adalah Bandung. Karena sudah di ketahui bahwa

Bandung menjadi salah satu kota fashion yang ada di Indonesia. Dimana nantinya,

Bandung tidak hanya menjadi trendsetter bagi pakaian anak muda tetapi juga

menjadi trendsetter dalam berbusana muslim. Serta berusaha mendominasi pasar

dengan menjadi pilihan utama pelanggan dalam menentukan merek kerudung yang

akan digunakan.


5/21

5

Dari latar belakang masalah di atas, maka dilakukan suatu penelitian dengan judul :

ANALISIS KUALITAS PRODUK, HARGA , DAN PROMOSI TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KEDURUNG MEREK RABBANI (studi

kasus Bandung)

1.3 Pembatasan MasalahBegitu kompleknya permasalahan maka perlu adanya pembatasan masalah.

Dalam penelitian ini, peneliti membatasi masalah yang di teliti diantaranya:

1. Penelitian hanya dilakukan di Bandung alasannya adalah karena dekatdengan tempat tinggal dan mudah di jangkau oleh peneliti serta

keterbatasan waktu penelitian.

2. Menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadapkeputusan pembelian produk merek rabbani di Bandung

1.4 Rumusan Masalah1. Bagaimana pengaruh kualitas terhadap keputusan pembelian produk

kerudung merek rabbani?

2. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produkkerudung merek rabbani?

3. Bagaimana pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian produkkerudung merek rabbani?

1.3 Tujuan dan Manfaat

1.3.1 Tujuan

1. Untuk menganalisis pengaruh kualitas terhadap keputusan pembelianproduk kerudung merek rabbani.

2. Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelianproduk kerudung merek rabbani.

3. Untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap keputusan pembelianproduk kerudung merek rabbani.

1.3.2. Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian ini diharapkan akan mempunyai manfaat, yaitu:

1. Manfaat Teoritis

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan bahan yang

bermanfaat bagi pengembangan ilmu penelitian dalam bidang Manajemen

Pemasaran kaitannya dengan keputusan pembelian konsumen.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi Perguruan Tinggi

Memberikan informasi mengenai pengaruh kualitas, harga dan promosi

produk terhadap keputusan pembelian.b. Bagi Perusahaan


6/21

6

Sebagai bahan pertimbangan perusahaan untuk meningkatkan daya beli

konsumen melalui perwujudan variabel-variabel yang mempengaruhinya.

1.4 Sistematika Penulisan

Untuk mendapatkan gambaran utuh secara menyeluruh mengenai penulisan

penelitian ini, maka penulisan disusun sebagai berikut :

BAB I : PENDAHULUAN

Pada bab ini akan diuraikan tentang profil perusahaan kemudian latar

belakang masalah yang menjadi dasar pemikiran atau latar belakang

penelitian ini untuk selanjutnya disusun rumusan masalah dan diuraikan

tentang tujuan serta manfaat penelitian, kemudian diakhiri dengan

sistematika penulisan.

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

Pada bab ini akan diuraikan mengenai landasan teori yang menjadi dasar

dalam perumusan hipotesis dan analisis penelitian ini. Setelah itu diuraikan

dan digambarkan kerangka pemikiran dari penelitian.

BAB III : METODE PENELITIAN

Pada bab ini akan diuraikan mengenai variabel penelitian dan definisi

operasional, penentuan populasi dan sampel, jenis dan sumber data, metode

pengumpulan data, kerangka berfikir dan hipotesis serta metode analisis

yang digunakan dalam menganalisis data yang telah diperoleh.

BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan diuraikan tentang gambaran umum perusahaan,

responden yang menjadi obyek penelitian, analisis data dan pembahasan.

BAB V : PENUTUP

Pada bab ini akan berisi simpulan hasil penelitian dan saran-saran.


7/21

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori

2.1.1 Perilaku KonsumenPerilaku konsumen menurut Loudon dan Della Bitta (1993) adalah: Consumerbehavior may be defined as the decision process and physical activity individuals

engage in when evaluating, acquiring, using, or disposing of goods and services.Dapat dijelaskan perilakukonsumen adalah proses pengambilan keputusan dan

kegiatan fisik individu-individu yang semuanya ini melibatkan individu dalam

menilai, mendapatkan, menggunakan, atau mengabaikan barang-barang dan

jasa-jasa sedangkan menurut Engel et all (1994) Perilaku konsumen adalahtindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan

menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului

dan mengikuti tindakan ini

Dengan adanya konsumen yang sangat beragam dalam usia, pendapatan dan

selera, maka sebagai pengusaha harus memahami perilaku konsumen yang

beragam agar dapat mengembangkan produk dan jasa yang sesuai dengan

kebutuhan konsumen. (Kotler ; 1994 ;106). Banyak faktor yang mempengaruhi

konsumen dalam mengambil keputusan akhir yaitu membeli suatu produk,

karena pada umumnya manusia sangat rasional dan memanfaatkan secara

sistematis informasi yang tersedia untuk mereka ( Engel, 1995 ).

Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan keputusan merekasendiri yang merupakan sebuah pendekatan penyelesaian masalah untuk

membeli suatu barang dan jasa.

Proses pengambilan keputusan untuk membeli bagi semua orang pada dasarnya

adalah sama, hanya seluruh proses tidak selalu dilaksanakan seluruhnya oleh

semua konsumen.

2.1.2 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan keputusan konsumen untuk membeli suatu

produk setelah sebelumnya memikirkan tentang layak tidaknya membeli produkitu dengan mempertimbangkan informasi informasi yang ia ketahui dengan

realitas tentang produk itu setelah ia menyaksikannya. Hasil dari pemikiran itu

dipengaruhi kekuatan kehendak konsumen untuk membeli sebagai alternative

dari istilah keputusan pembelian yang dikemukakan oleh Zeithalm (1988) dalam

(Nugroho Setiadi, 2002)

Keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau

tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen

dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen selalu

mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah yang sudah dikenal oleh

masyarakat Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya

konsumen melalui beberapa tahap terlebih dahulu yaitu, (1) pengenalanmasalah, (2) pencarian informasi. (3) evaluasi alternatif, (4) keputusan membeli


8/21

8

atau tidak, (5) perilaku pascapembelian (Kotler, 2002). Namun dalam pembelian

yang lebih rutin, konsumen sering kali melompati atau membalik beberapa

tahap ini.

2.1.2 Kualitas ProdukMenurut Kottler dan Amstrong ( 2001 ) kualitas adalah karakteristik dari produk

dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan kebutuhan yang telahditentukan dan bersifat laten. Sedangkan menurut Garvin dan A. Dale Timpe

(1990) kualitas adalah keunggulan yang dimiliki oleh produk tersebut. Kualitas

dalam pandangan konsumen adalah hal yang mempunyai ruang lingkup

tersendiri yang berbeda dengan kualitas dalam pandangan produsen saat

mengeluarkan suatu produk yang biasa dikenal kualitas sebenarnya. Kualitas

produk dibentuk oleh beberapa indikator antara lain kemudahan penggunaan,

daya tahan, kejelasan fungsi, keragaman ukuran produk, dan lain lain. Zeithalm

(1988) dalam (Nugroho Setiadi 2002)

Untuk mencapai kualitas produk yang diinginkan maka diperlukan suatu

standarisasi kualitas. Cara ini dimaksudkan untuk menjaga agar produk yang

dihasilkan memenuhi standar yang telah ditetapkan sehingga konsumen tidak

akan kehilangan kepercayaan terhadap produk yang bersangkutan. Pemasar

yang tidak memperhatikan kualitas produk yang ditawarkan akan menanggung

tidak loyalnya konsumen sehingga penjualan produknya pun akan cenderung

menurun. Jika pemasar memperhatikan kualitas, bahkan diperkuat dengan

periklanan dan harga yang wajar maka konsumen tidak akan berpikir panjang

untuk melakukan pembelian terhadap produk.

Berdasarkan bahasan di atas dapat dikatakan bahwa kualitas yang diberikan

suatu produk dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadapproduk yang ditawarkan.

2.1.4 Harga

Harga menurut Kotler dan Amstrong (2001) adalah sejumlah uang yang

ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah

sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk jumlah manfaat dengan memiliki

atau menggunakan suatu barang atau jasa. Harga merupakan hal yang

diperhatikan konsumen saat melakukan pembelian.

Sebagian konsumen bahkan mengidentifikasikan harga dengan nilai. Menurut

Basu Swasta (2001), harga merupakan sejumlah uang (ditambah beberapa

barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah

kombinasi dari barang beserta pelayanannya.

Harga seringkali digunakan sebagai indikator nilai bilamana harga tersebut

dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pada tingkat harga tertentu, bila

manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat

pula (Fandy Tjiptono, 2001).

Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para

pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi (Fandy Tjiptono, 2001).

Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga dalam membantu para pembeliuntuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang


9/21

9

diharapkan berdasarkan kekuatan membelinya. Dengan demikian adanya harga

dapat membantu para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan

kekuatan membelinya pada berbagai jenis barang dan jasa. Pembeli

membandingkan harga dari berbagai alternatif yang tersedia, kemudian

memutuskan alokasi dana yang dikehendaki. Peranan informasi dari harga

adalah fungsi harga dalam "mendidik" konsumen mengenai faktor produk,misalnya kualitas. Hal ini terutama bermanfaat dalam situasi di mana pembeli

mengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara

objektif. Persepsi yang sering berlaku adalah bahwa harga yang mahal

mencerminkan kualitas yang tinggi (Fandy Tjiptono, 2002)

2.1.5 Promosi

Promosi menurut Djaslim saladin (2003 : 123) adalah suatu komunikasi

informasi penjual dan pembeli yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah

laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi

pembeli dan tetap mengingat produk tersebut. Sedangkan menurut Buchari

Alma (1992:153) Promosi adalah kegiatan untuk menyampaikan informasi,

berkomunikasi, dan menyakinkan masyarakat terhadap sesuatu.

Promosi merupakan komunikasi informasi antara penjual dan pembeli yang

bertujuan untuk menyampaikan informasi, berkomunikasi, dan menyakinkan

masyarakat terhadap sesuatu barang.Promosi merupakan salah satu aspek yang

penting dalam manajemen pemasaran dan sering dikatakan sebagai prosesberlanjut. Ini disebabkan karena promosi dapat menimbulkan rangkaiankegiatan selanjutnya dari perusahaan.

Tujuan Promosi

Promosi yang dilakukan oleh perusahaan berarti perusahantersebut melakukan komunikasi dengan sasaran pasarnya, dengan tujuan agar

pembeli menaruh minat dan bersedia membeli produk yang ditawarkan.

Promosi ini sangat penting untuk kelancaran penjualan, sebab tanpa promosi

konsumen tidak mengetahui produk tersebut.

2.2 Penelitian terdahulu

Tri Prastiani ( 2005 ) mengadakan penelitian dengan judul Analisis Faktor

Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian di Toko Makro Semarang.

Dan variabel bebasnya antara lain harga, keragaman produk, dan fasilitas,sedangkan variabel terikatnya adalah keputusan pembelian. Peneliti menyebar

100 angket, dan hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa semua variabel

handal dan valid, semua variabel bebas berpengaruh positif terhadap variabel

terikat

Peneliti lain, Sigit Timor Wijaya (2004) mengadakan penelitian pengaruh

harga terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis pengaruh kualitas

produk terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis pengaruh iklan

terhadap keputusan pembelian, serta untuk menganalisis pengaruh harga,

kualitas produk dan iklan secara simultan terhadap keputusan pembelian.

Penelitian dilakukan terhadap 96 orang responden dengan cara membagikan

kuesioner kepada pelajar yang meminum teh botol Frestea. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa semua hipotesis yang diajukan terbukti untuk taraf


10/21

10

signifikansi 5%.

Penelitian lain dilakukan oleh Anita Maulana (2004) untuk mengetahui

pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian.

Sampel dalam penelitian ini sebanyak 141 orang dengan cara membagikan

kuesioner kepada sample yang ditemui dan pernah meminum Pocari Sweat.

Hasil penelitian tersebut menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikanuntuk semua variabel terhadap keputusan pembelian.

2.2 Kerangka Pemikiran TeoritisKerangka pikir penelitian menggambarkan hubungan dari variabel

independen, dalam hal ini adalah kualitas produk (X1), harga (X2), dan iklan

(X3) terhadap variabel dependent yaitu keputusan pembelian (Y).

Adapun kerangka pemikiran yang digunakan adalah sebagai berikut

Gambar 2.3

Kerangka Pemikiran

2.4 Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara yang masih harus dibuktikan

kebenaranya melalui penelitian (Sugiyono, 2004).

Hipotesis dalam penelitian ini adalah:

H1 : Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

H2 : Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

H3 : Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

H 3

Kualitas

Produk

Harga Keputusn

Pembelian

H 1

Promosi

H 2


11/21

11

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Tahapan penelitian

Adapun tahap-tahap penelitian yang dilakukan peneliti sebagai berikut:

1. Mengamati masalah

Pengamatan masalah merupakan langkah awal yang dilakukan peneliti

untuk mengetahui masalah yang sedang terjadi, dalam hal ini adalah

masalah kualitas produk, harga dan promosi yang ditawarkan oleh merek

Rabbani mempengaruhi keputusan pembelian oleh . Artinya, jika kualitas

produk, harga dan promosi yang ditawarkan dinilai baik maka dinyatakan

bahwa pelanggan puas dengan apa yang di tawarkan oleh merek Rabbani.

2. Mengumpulkan informasi

Langkah kedua dalam penelitian adalah mengumpulkan informasi. Objek

studi penelitian adalah outlet-outlet Rabbani yang ada di Bandung.

Selanjutnya untuk mengumpulkan informasi maka penelitian awal yang

dilakukan oleh peneliti adalah observasi dan wawancara dengan bagian

marketing Rabbani

3. Merumuskan masalah

Berdasarkan penelitian awal maka penulis merumuskan beberapa rumusan

masalah yang menjadi fokus penelitian.

4. Melakukan Studi Literatur

Untuk membantu menjawab rumusan masalah, maka peneliti melakukan

studi literatur dari berbagai sumber seperti Buku, jurnal, karya penelitian

dan literature lainnya yang relevan.

5. Membuat kerangka pemikiran

Setelah melakukan studi literatur maka peneliti akan membuat suatu

kerangka pemikiran. Kerangka pemikiran sebagai dasar penelitian yang

diperoleh dari studi literatur, teori atau konsep untuk menjawab rumusan

masalah dalam penelitian. Pada umumnya kerangka pemikiran disertakan

dalam bentuk gambar atau bagan.

6. Menentukan hipotesis


12/21

12

Hipotesis adalah dugaan sementara peneliti. Penentuan hipotesis penting

untuk memperkirakan penyebab terjadinya suatu masalah.

7. Menentukan desain penelitian

Desain penelitian merupakan metode atau pendekatan yang akan dilakukanpeneliti sehubungan dengan menjawab permasalaha dalam penelitian.

Desain penelitian umumnya meliputi jenis tujuan penelitian yang digunakan,

operasionalisasi variabel dan skala pengukuran, data dan teknik

pengumpulan data, penentuan sampel, dan penentuan teknik analisis data

8. Melakukan analisis data

Sebelum melakukan analisis data maka terlebih dahulu data harus

dikumpulkan. Dalam penelitian ini data yang terkumpul diperolah dari

survey dengan penyebaran Kuesioner, kemudian melakukan koding dan

editing serta analisis data untuk menguji hipotesis.

9. Melakukan Interpretasi data

Hasil dari analisis data akan diinterpretasi. Umumnya untuk data kuantitatif,

hasil analisis data diinterpretasi berdasarkan output dari tools statistik

yang kemudian disajikan dalam bentuk kalimat, tabel, grafik dan sebagainya

10. Melaporkan kesimpulan

Kesimpulan adalah langkah akhir dalam tahap penelitian. Pada umumnya

kesimpulan memuat jawaban atas rumusan masalah yang disajikan peneliti

secara ringkas, padat dan jelas.

Gambar 3.1

Tahapan Penelitian


13/21

13

3. 2 Jenis penelitan

Jenis penelitian yang peneliti gunakan dalam penelitian ini berdasarkan

tujuannya adalah Applied Reseach (penelitian terapan) karena penelitian ini

mempunyai alasan praktis, keinginan untuk mengetahui; bertujuan agar dapat

melakukan sesuatu yang lebih baik, efektif, efisien. Sedangkan

Berdasarkan tingkat eksplanasi, penelitian dikelompokkan menjadi jenis

penelitian asosiatif dengan bentuk hubungan antar variabel adalah kausal yaitu

hubungan sebab-akibat. Menurut Sugiyono (2008:11) penelitian asosiatif

merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua

variabel atau lebih.

Selanjutnya, menurut Sekaran (2007:164) menyatakan bahwa studi kausal

(causal study) adalah studi di mana peneliti ingin menemukan penyebab dari

satu atau lebih masalah. Pada penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh

kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk

kerudung Rabbani.

3.3 Operasionalisasi Variabel dan Skala pengukuran

Variabel penelitian merupakan suatu atribut dari sekelompok obyek yang diteliti

mempunyai variasi antara satu dan lainnya dalam kelompok tersebut(Sugiyono,1999). Variabel penelitian dapat dibagi menjadi 2, yaitu:

3.3.1 Variabel Independen

Variabel independen dalam penelitian ini adalah:

a. Kualitas Produk ( X1 )

Kualitas produk adalah persepsi konsumen mengenai kualitas produk.

Indikator-indikator kualitas antara lain :

1. Produk bebas dari cacat.

2. Tidak mudah rusak dan memiliki umur ekonomis yang lama.3. Penampilan produk.

4. Bahan dasar produk

b. Harga ( X2 )

Harga adalah persepsi konsumen tentang harga produk. Indikator-indikator

harga antara lain :

1. Harga murah adalah pilihan utama

2. Kesesuaian harga dengan kemampuan atau daya beli masyarakat.

3. Potongan harga (diskon) atau cash back.

4. Harga di tentukan oleh kualitas


14/21

14

c. Promosi ( X3 )

Promosi adalah persepsi konsumen terhadap promosi.

Indikator-indikator iklan

antara lain:

1. Perbandingan promosi dengan kompetitor.2. pernyataan dan keterangan promosi yang sesuai dengan kenyataan produk

3. Frekuensi/intensitas iklan di media.

3.3.2 Variabel Dependen

Variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi

akibat, karena adanya variabel independen. Dalam penelitian ini yang dijadikan

sebagai variabel dependen adalah keputusan pembelian. Keputusan pembelian

adalah hal hal yang dipertimbangkan konsumen sebelum memutuskan untuk

membeli produk, antara lain: merek, kualitas produk, dan harga serta promosi

sehingga dapat membentuk loyalitas terhadap produk.

Indikator keputusan pembelian antara lain :

1. Kesadaran akan kebutuhan

2. Ingin mencoba produknya.

3. Adopsi/terbiasa menggunakan (pernah memiliki).

3.3.3 Skala pengukuran

Variabel-variabel tersebut diukur dengan menggunakan skala Likert. Skala

Likert merupakan jenis skala yang digunakan untuk mengukur variabel

penelitian (fenomena sosial spesifik), seperti sikap, pendapat dan persepsi sosialseseorang atau sekelompok orang. Skala likert yang digunakan dalam penelitian

ini adalah Skala Likert 1-5 dengan keterangan sebagai berikut :

1) Skor 5 untuk jawaban Sangat Setuju (SS)

2) Skor 4 untuk jawaban Setuju (S)

3) Skor 3 untuk jawaban Biasa Saja (BS)

4) Skor 2 untuk jawaban Tidak Setuju (TS)

5) Skor 1 untuk jawaban Sangat Tidak Setuju (STS)

3.4 Populasi dan Sampel

3.4.1 Ukuran Populasi

Menurut Nisfiannoor (2009:5) Populasi adalah keseluruhan dari jumlah yang

akan diamati atau diteliti. Sedangkan Sugiyono (2010:61) menyebutkan bahwa

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti

untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.

Dalam penelitian ini populasinya adalah semua orang yang telah membeli

produk kerudung rabbani di Bandung.


15/21

15

3.4.2 Sampel

Sampel adalah subset dari populasi, terdiri dari beberapa anggota populasi.

Subset ini diambil karena dalam banyak kasus tidak mungkin meneliti seluruh

anggota populasi, oleh karena itu harus membentuk sebuah perwakilan populasi

yang disebut sampel (Agusty Tae Ferdinand, 2006).Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian dari konsumen yang telah membeli

produk kerudung rabbani di Bandung .

Mengingat populasi tidak dapat ditentukan secara tepat maka untuk

menentukan jumlah sampel digunakan rumus sebagai berikut:

(Sugiyono,1999;67)

Dimana:n : Jumlah sampel

: ukuran standar daftar luas normal standar bagaimana tingkat

kepercayaan (a) 95%

e : Tingkat kelipatan yang digunakan mengemukakan besarnya error

maksimum 20%

Berdasarkan rumus di atas diperoleh jumlah sampel sebagai berikut:

orang dibulatkan menjadi 100 orang. Sehingga diperoleh jumlah

sampel sebanyak 100 orang.

3.4.3 Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

Purposive sampling. Purposive sampling merupakan teknik pengambilan sampel

yang pengambilan objeknya sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan dengan

menggunakan berbagai cara (Fuad Masud, 2004).

Sedangkan kriteria pemilihan sampel tersebut adalah :

1. Pelanggan yang membeli produk kerudung rabbani di Bandung.

2. Konsumen yang membeli produk di tahun 2010 atau setelahnya.

Maka sampel yang digunakan adalah 100 orang yang telah membeli produk

kerudung merek rabbani di Bandung dan membeli produk tahun 2010 dan

selanjutnya.

3.5 Jenis dan Sumber Data

Berdasarkan sumbernya, data pada penelitian ini dapat dibagi menjadi dua jenis,

yaitu:

3.5.1 Data primer

Data primer adalah data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh peneliti


16/21

16

langsung dari responden. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini

adalah data yang berisi tentang kualitas produk, harga, promosi dan keputusan

pembelian.

3.5.2 Data sekunder

Data sekunder adalah sumber data yang diperoleh secara tidak langsung atau

melalui media perantara (diperoleh dan dicatat oleh pihak lain) yang telah

dipublikasikan. Data sekunder dalam penelitian ini antara lain: data laporan

penjualan, daftar harga produk di Bandung dan daftar konsumen

3.6 Teknik Pengumpulan Data

Dalam usaha memperoleh data yang dibutuhkan, metode yang digunakan adalah

1. Kuesioner (daftar pertanyaan) Pengajuan kuesioner ini dilakukan dengan

mengajukan daftar pertanyaan tertulis dalam suatu daftar pertanyaan kepada

responden. Kuesioner ini menggunakan sistem tertutup, yaitu bentuk

pertanyaan yang disertai alternatif jawaban dan responden tinggal memilih

salah satu dari alternatif jawaban tersebut. Data yang dikumpulkan meliputi :

1. Identitas responden

2. Data mengenai tanggapan responden terhadap variabel-variabel yang

mempengaruhi keputusan pembelian

3.7 Teknik Analisis Data

Supaya data yang telah dikumpulkan tersebut dapat bermanfaat maka harusdiolah dan dianalisis terlebih dahulu sehingga dapat dijadikan sebagai dasar

dalam pengambilan keputusan. Analisis data yang digunakan dalam penelitian

ini adalah analisis kualitatif dan analisis kuantitatif.

3.7.1 Analisis Kualitatif

Analisis kualitatif yaitu analisis untuk membahas dan menerangkan hasil

penelitian tentang berbagai gejala atau kasus yang dapat diuraikan dengan

kalimat. Bagian analisis ini akan membahas mengenai bentuk sebaran jawaban

responden terhadap seluruh konsep yang diukur. Dari sebaran jawaban

responden selanjutnya akan diperoleh satu kecenderungan atas jawaban

responden tersebut. Untuk mendapatkan kecenderungan jawaban responden

terhadap jawaban masing- masing variabel akan didasarkan pada nilai rata-rata

skor jawaban yang selanjutnya akan dikategorikan pada rentang skor berikut ini

- Skor minimum = 1

- Skor maksimum = 5

- Lebar skala = = 0,8

Dengan demikian kategori skala dapat ditentukan sebagai berikut

1,0 - 1,80 = Sangat rendah

1,81 - 2,60 = Rendah2,61 - 3,40 = Sedang


17/21

17

3,41 4,20 = Tinggi4,21 - 5,00 = Sangat tinggi

3.7.2 Analisis Kuantitatif

Analisis kuantitatif yaitu analisis yang digunakan terhadap data yang berwujud

angka-angka dan cara pembahasannya dengan uji statistik. Analisis kuantitatif

menekankan pada pengujian teori-teori melalui pengukuran variabel- variabel

penelitian dengan angka dan melakukan analisis data dengan prosedur statistik

( Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002 ).


18/21

18

DAFTAR PUSTAKA

Basu Swastha dan Irawan, 2001, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty,

Yogyakarta

Basu Swastha dan T. Hani Handoko, 1997, Manajemen Pemasaran Perilaku

Konsumen, Edisi 3, Liberty, Yogyakarta

Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jilid 2, PT

Prenhallindo, Jakarta

Philip Kotler dan Gary Amstrong, 1997, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Erlangga,

Jakarta

Sugiyono, 2004, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung

DAFTAR GAMBAR


19/21

19

1.1.5 LOGO RABBANI

2.3 KERANGKA PEMIKIRAN

3.1 TAHAPAN PENELITIAN


20/21

20

DAFTAR LAMPIRAN

1. KUESIONER PENELITIAN

I. Identitas Responden

Nama : Alamat :

Jenis Kelamin : a. Laki laki

b. Perempuan

Usia : .... tahun

Pekerjaa : a. PNS / TNI / POLRI

b. Pegawai Swasta

c. Wiraswasta

d. Pelajar / Mahasiswa e. Lainnya

II. Jawablah pertanyaan berikut dengan memberi tanda silang (X) pada kolomyang tersedia !

STS : Sangat tidak setuju

TS : Tidak setuju

BS : Biasa saja

S : Setuju S

S : Sangat setuju

Daftar Pertanyaan

Variabel Kualitas Produk

NO Pertanyaan STS TS BS S SS

1. Kerudung bebasdari cacat

2 Kualitas bahan

kerudung bagus

3 Nyaman saat di

gunakan

4 Model kerudung

bervasiasi

Variabel Harga


1. Harga produk

murah

dibandingkan

produk lain

2 Harga sesuai

dengan daya belimasyarakat


21/21

3 Rabbani sering

melakukan

potongan harga

(diskon)

Variabel Promosi


1. Promosi

menarik

2 Bahasa yang

digunakan

menarik dan

sesuai dengankenyataan

produk

3 Intensitas

promosi

sehingga mudah

diingat

Variabel Keputusan membelian


1. Saya membeli

atas saran teman

2 Saya membeli

karena nyaman

3 Saya membeli

karena ingin

mencoba

Riset Bisnis CV. Rabbani Asysa

Documents

Transcript of Riset Bisnis CV. Rabbani Asysa