Brand Image terdiri dari 6 aspek yaitu product attributes, product benefits, brand

personality, user imagery, organizational associations, dan brand customer

relationship. Sementara keputusan pembelian konsumen terdiri dari 5 aspek

yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan

pembelian, dan evaluasi pascapembelian.

Brand Image

Brand Image adalah sekumpulan asosiasi brand yang terbentuk di benak konsumen

(Rangkuti, 2004). Menurut Keller (2003), di dalam brand image terdapat 3 dimensi

yang merangkai sebuah brand image, antara lain :

Brand Strength adalah seberapa sering seseorang terpikir tentang informasi suatu

brand, ataupun kualitas dalam memproses segala informasi yang diterima konsumen.

Brand Favorability adalah kesukaan terhadap brand, kepercayaan dan perasaan

bersahabat dengan suatu brand, serta akan sulit bagi brand, lain untuk dapat menarik

konsumen yang sudah mencintai brand, hingga pada tahap ini.

Brand Uniqueness adalah membuat kesan unik dan perbedaan yang berarti diantara

brand lain serta membuat konsumen”tidak mempunyai alasan untuk tidak” memilih

brand tersebut.

KUESIONER PENELITIAN

Dengan hormat,

Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi dalam mengisi dan

menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini

digunakan untuk menyusun

skripsi dengan judul “Analisis Bauran Pemasaran (Marketing Mix) pupuk

kandang organic padat dan cair dalam membangun Brand Image”. Untuk itu

diharapkan para responden dapat memberikan jawaban yang sebenar-benarnya

demi membantu penelitian ini. Atas waktu dan kesediaannya saya ucapkan terima

kasih, semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama :

Alamat :

Jenis kelamin : Laki-laki/Perempuan

Usia :

Pekerjaan : a. PNS/TNI/POLRI

b. Pegawai Swasta

c. Wiraswasta

d. Pelajar/Mahasiswa

e. Lainnya

Tipe pupuk yang digunakan :

Jawablah pertanyaan berikut dengan memberi tanda silang (X) pada kolom yang

tersedia!

Hormat saya,

Dewi Elliyana K.

KUESIONER BRAND IMAGE

CARA PENGISIAN

STS = Sangat tidak setuju S = SetujuTS = Tidak setuju SS = Sangat SetujuN = Netral

Citra merek (brand image)

No. Pernyataan SS S N TS STSBi1 Rojokoyo adalah pupuk organik yang

bagus. Bi2 Rojokoyo adalah pupuk organik dengan

merek terpercaya yang layak beredar dipasar.

Bi3 Rojokoyo merupakan merek yang terkenal di tempat tinggal saya.

Bi4 Rojokoyo memberikan kesan berkualitas bagi pelanggannya.

Bi5 Promosi yang digunakan oleh Rojokoyo membuat saya berfikir positif terhadap Rojokoyo.

Bi6 Citra merek Rojokoyo membuat saya berfikir positif terhadap Rojokoyo.

Bi7 Menurut saya Rojokoyo memiliki kualitas produk yang bagus.

Bi8 Saya senang/menyukai produk pupuk Rojokoyo.

Niat beli (purchase intention)

No. Pernyataan SS S N TS STSPi1 Saya tertarik untuk memakai pupuk

Rojokoyo.Pi2 Saya berniat untuk menggunakan pupuk

Rojokoyo.Pi3 Rojokoyo pasti menjadi pilihan saya.Pi4 Saya tetap akan memilih Rojokoyo untuk

tanaman saya.KUESIONER PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

CITRA PEMBUAT (CORPORATE IMAGE)1. PT Pertamina (Persero) merupakan pengelola tunggal di bidang pengusahaan minyak dan gas bumi di IndonesiaSangat tidak setuju Tidak setuju Biasa saja Biasa saja Setuju Sangat setuju

2. Logo PT Pertamina (Persero) dan tagline “Semangat Terbarukan” dapat dengan mudah diketahui dan dimaknai artinyaSangat tidak mudah Tidak mudah Biasa saja Mudah Sangat mudah

3. Jaringan penjualan produk-produk PT Pertamina (Persero), seperti Premium (BBM), pelumas, LPG, dll mudah didapatkanSangat tidak mudah Tidak mudah Biasa saja Mudah Sangat mudah

4. Dengan adanya agen-agen penjualan resmi, seperti SPBU, Olimart, dll membuat produk-produk PT Pertamina (Persero) terjamin keasliannyaSangat tidak terjamin Tidak terjamin Biasa saja Terjamin Sangat terjamin

5. Salah satu nilai yang dibawa oleh PT Pertamina (Persero) adalah customer focused (fokus pada pelanggan), dalam pemberian pelayanan telah terbukti/dapat dirasakan konsumen di berbagai kesempatanSangat tidak terbukti Tidak terbukti Terbukti Sangat terbukti

6. Keluhan dan saran konsumen ditanggapi dengan baik oleh pihak perusahaanSangat tidak baik Tidak baik Biasa saja Baik Sangat baik

CITRA PEMAKAI (USER IMAGE)7. Mengkonsumsi Enduro 4T secara tidak langsung membuat Anda yakin dengan performa motor sesaat sebelum digunakanSangat tidak yakin Tidak yakin Biasa saja Yakin Sangat yakin

8. Harapan Anda terhadap Enduro 4T selalu terpenuhiSangat tidak puas Tidak puas Biasa saja Puas Sangat puas

9. Menggunakan Enduro 4T membuktikan secara langsung bahwa Anda “Cinta Produk Indonesia”Sangat tidak setuju Tidak setuju Biasa saja Setuju Sangat setuju

10. Yakin dan percaya Enduro 4T dapat bersaing dengan pelumas lain yang berasal dari luar negeriSangat tidak yakin Tidak yakin Biasa saja Yakin Sangat yakin

CITRA PRODUK (PRODUCT IMAGE)11. Merek “Enduro” dapat dengan mudah diingat oleh Anda Sangat tidak mudah Tidak mudah Biasa saja Mudah Sangat mudah

12. Branding di bengkel (papan nama) dengan slogan “Motor Jadi Hero” makin menguatkan merek Enduro di benak AndaSangat tidak setuju Tidak setuju Biasa saja Setuju Sangat setuju

13. Desain kemasan (bentuk, warna, logo, dll) Enduro 4T menarik (eye catching)Sangat tidak menarik Tidak menarik Biasa saja Menarik Sangat menarik

14. Ukuran yang tersedia beragam (0,8 L dan 1 L) sehingga kebutuhan motor Anda dapat terpenuhiSangat tidak terpenuhi Tidak terpenuhi Biasa saja Terpenuhi Sangat terpenuhi

15. Persyaratan Japanese Automobile Standard Organization (JASO MA) dan API SJ membuktikan kualitas Enduro 4TSangat tidak terbukti Tidak terbukti Biasa saja Terbukti Sangat terbukti

16. Harga Enduro secara tidak langsung menjamin kualitasnyaSangat tidak menjamin Tidak menjamin Biasa saja Menjamin Sangat menjamin

LOYALITAS KONSUMEN17. Pembelian yang berulang merupakan akibat dari kepuasan yang Anda rasakan terhadap suatu produkSangat tidak benar Tidak benar Biasa saja Benar Sangat benar

18. Anda akan merasa lebih puas ketika mencoba suatu produk lebih dari sekali Sangat tidak setuju Tidak setuju Biasa saja Setuju Sangat setuju

19. Memberikan informasi tentang suatu produk kepada orang lain menjadi hal yang lumrah ketika Anda puas terhadap produk tersebutSangat tidak benar Tidak benar Biasa saja Benar Sangat benar

20. Produk yang bagus harus disebarluaskan ke orang lainSangat tidak setuju Tidak setuju Biasa saja Setuju Sangat setuju

21. Rasa puas dan percaya akan suatu produk membuat Anda merasa tidak perlu untuk mencoba produk lainSangat tidak benar Tidak benar Biasa saja Benar Sangat benar

22. Mencoba produk lain hanya akan membuat Anda membuang-buang uang dan waktu ketika telah menemukan produk yang pas dengan harapan AndaSangat tidak benar Tidak benar Biasa saja Benar Sangat benar

BRAND IMAGE (CITRA MEREK)No. Pernyataan STS /TS /KS/S /SS1. Pocari Sweat adalah minuman kesehatan yang mampu menunjang kesehatan2. Pocari Sweat dikemas dalam sachet/serbuk dan botol dapat dibeli sesuai keinginan/kebutuhan3. Pocari Sweat merupakan minuman isotonic yang cocok untuk semua umur4. Harga produk Pocari Sweat terjangkau5. Produk Pocari Sweat mudah didapat di berbagai tempat6. Merek Pocari Sweat sudah terkenal