Review Buku100 Kisah Klasik Pemasaran

NoCaseRingkasanCatatan

13Do

Topik : Strategi Penentuan Harga

3DO meluncurkan produk games dengan teknologi tercanggih saat itu ( Product oriented) Sementara pesaing fokus dengan N&W konsumen. Pesaing membuat produk yang bisa dimainkan oleh banyak orang, interaktif, dan banyak pilihan games Pesaing menetapkan harga lebih murah Konsumen membanding-bandingkan antara produk bagus tapi harga mahal dengan produk murah dengan segala kelebihannya Konsumen pilih pesaing 3DO, yaitu Nintendo atau SEGA Akhirnya pada 1994, Sony meluncurkan Playstation; game dengan teknologi lebih canggih dan harga lebih murah dari 3DO Produk canggih saja tidak cukup untuk memenangkan persaingan Perusahaan tidak menghitung seberapa sensitif konsumen terhadap harga, dan besarnya kesediaan konsumen untuk membayar Perusahaan harus mengukur respon konsumen terhadap produk baru.

2Acer

Topik : Brand Image; Upaya mengangkat reputasi Taiwan

Produk dari Taiwan (Negara berkembang pada umumnya) dipersepsikan sebagai produk murah dengan kualitas buruk Untuk mendongkraknya Acer berusaha mendapatkan sertifikasi ISO 9000 dan memenangkan penghargaan pada kualitas dan desain Kendala lain : Acer banyak diproduksi dikawasan Asia, sementara banyak perusahaan berusaha menembus pasar Eropa dan Amerika. Acer berasal dari bahasa Latin yang berarti : Aktif, Tajam, Pintar dan Jelas. Dan perusahaan membangun budaya perusahaan dari kombinasi kata-kata tersebut. Nama tersebut didaftarkan di lebih dari 100 negara dan dipastikan tidak memiliki konotasi negatif dinegara target Tiga fase dalam industry komputer di Taiwan F1 : Pembajakan hak paten dari luar negeri Taiwan F2 : Perusahaan di Taiwan meniru pengembangan komputer di Negara maju F3 : Industri mulai melakukan inovasi dari segi teknologi Acer memiliki departemen RnD sendiri yang memungkinkan ia untuk leluasa dalam mengembangkan produk, seperti mengembangkan sistem komputer berbahasa China Dalam promosi merek, kerjasama dengan pihak pemerintah dan swasta Image dapat mempengaruhi persepsi konsumen dan sehingga berpengaruh terhadap perilaku konsumen Untuk mengubah image dibutuhkan upaya perbaikan kualitas dan komunikasi yang terintegrasi Publikasi sangat penting dalam membangun image, seperti menjadi sponsor resmi pada event olahraga, dll.

3American Express

Topik : Manajemen Strategi

Perusahaan didirikan pada tahun 1850 dengan core business : jasa pengiriman barang Melakukan terobosan dalam industri financial seperti memperkenalkan produk Travel Cheque Pada tahun 1975 mengeluarkan program promosi periklanan yang berjudul Dont leave home without it dan sangat berhasil dipasaran Sementara, competitor perusahaan ; VISA, melakukan program co-branding dengan United Airlines. Ketika UA mengajukan permohonan serupa ke Amex, mereka menolaknya dengan arogan Ternyata disinilah letak kesalahan perusahaan. Sebelumnya perusahaan memiiki kebiasaan mengakuisisi perusahaan lalu membrandingnya dengan Amex, namun setelah mereknya kuat nama asal dipergunakan lagi, tapi dengan mengaitkn dengan perusahaan induk Masyarakat tidak mengenali dimana kekuatan atau poin menarik perusahaan Contoh : Perusahaan memiliki 5 program kartu kredit yang saling kanibal Melakukan diversifikasi dengan arah yang tidak jelas Amex seharusnya mengkomunikasikan secara spesifik manfaat dari masing-masing produk finansialnya Penyelarasan pesan komunikasi dari induk perusahaan ke produk-produknya.

4Apple

Topik : Manajemen Strategi;Penyederhanan bisnis.

Pada tahun 1995, Windows mengeluarkan Windows 95 yang membuat Apple tak berdaya melawan, hingga hampir bangkrut Untuk mengatasinya CEO Apple Gil Amelio melakukan : Perumahan karyawan, merestrukturisasi produk, namun tetap belum cukup untuk menyelamatkan perusahaan Tahun 1997, Steve Job kembali ke Apple dan menjabat CEO sementara Steve Jobs mengambil langkah mengejutkan dengan : Mengurangi variasi berbagai produk jadi 1 saja (15 desktop jadi 1 saja) Menyatakan bahwa Apple akan melayani ceruk pasar di industry Beberapa posisi dan ukuran tim disusutkan agar organisasi menjadi lebih ramping Memutuskan untuk memproduksi peralatan di Taiwan Memotong lebih dari 80% persediaan di gudang Web digunakan untuk melakukan penjualan langsung, sehingga dapat mengurangi distributor dan diler Yang dilakukan Steve Jobs adalah menyederhanakan sistem bisnis dan produk perusahaan Produk Apple mengawinkan aspek teknologi hingga estetika Kesederhanan yang diaplikasikan Steve Jobs dalam produk adalah tidak memiliki banyak tombol, hanya yang dirasa perlu saja. Steve Job dan Apple memiliki asosiasi yang kuat, sepeninggal Steve Job reputasi Apple dipertaruhkan

5Aqua (Indonesia)

Topik : Brand Strategy Aqua pada awalnya ditujukan pada ekspatriat, jadi permintaanya masih terbatas. Pasar utamanya adalah restoran dan hotel berbintang, Aqua dijual dlm botol beling Untuk itu kapasitas pabrik masih kecil, bahkan untuk beberapa saat hanya berproduksi pada hari senin dan selasa 1985, Aqua mulai berkompetisi dengan minuman ringan, ditandai dengan keluarnya varian produk 220ml 1987, mengeluarkan kemasan yang terbuat dari polyethylene terephthalate (PET) Ketika menyasar ke pasar yang lebih luas, perusahaan berusaha mengedukasi pasar dan membangun citra (brand image) Slogan awal Bersih, Bening dan Bebas bakteri menjadi Air sehat setiap saat Meski target awalnya adalah ekspatriat, namun respon positif juga datang dari konsumen di terminal bus, daerah pinggiran dan kota kecil dibagian wilayah Indonesia Merek yang dipilih sebaiknya harus netral dan tidak berasosiasi negatif dengan bahasa tertentu dimana produk itu dijual. Ketika memperluas pasar, maka harus diperhatikan bahwa produk tersebut dibutuhkan oleh segmen pasar baru.

6Aspirin

Topik : PR & Publication Sebenarnya bahan pembuatnya telah lama digunakan Namun baru disempurnakan dan dipasarkan oleh Felix Hoffman Terobosan di dunia farmasi, membuat obat dalam bentuk butiran yang dapat larut inovatif Berperan penting dalam Perang Dunia ke II Ketika Jerman kalah perang, Sekutu meminta hak intelektual terhadap produk Aspirin yang tertuang dalam Perjanjian Versailles Selanjutnya Aspirin menjadi produk yang paling laris di Amerika Mendapatkan publisitas dari jurnal ilmiah Produk yang bagus akan mengiklankan dirinya sendiri Publisitas adalah iklan gratis

7AT&T

Topik : Strategic Management

Didirikan oleh Alexander Graham Bell pada 1875 Perusahaan tumbuh pesat karena tanpa pesaing AT&T menjadi perusahaan terbesar, terkuat dan terkaya saat itu Pada tahun 1960an AT&T mulai kehilangan posisi sebagai penguasa pasar monopoli Sekuat apapun perusahaan tidak akan kebal menghadapi perubahan : Politik, Teknologi, Regulasi dan berbagai situasi makroekonomi lain. Karena besarnya kekuatan perusahaan dipasar, maka pemerintah memutuskan untuk divestasi dengan mendirikan Baby Bells pada 1982 Sejak saat itu perusahaan beralih dari beroperasi dipasar monopoli ke pasar persaingan terbuka Kesalahan dilakukan, ketika harus fokus malah melakukan diversifikasi, karena mereka tidak berpegalaman dibidang lain. Menjalin kerjasama dengan Olivetti (perusahaan PC dari Italia), dan AT&T menyadari kenyataan bahwa mereka telah kalah bersaing dengan IBM Kesalahan kedua : Masuk ke industri tv kabel, konsepnya bagus (menyatukan telepon, televisi kabel dan sarana telekomunikasi lain dalam satu layanan; konsep yang familiar saat ini), namun masyarakat saat itu menganggap televisi dan telepon adalah hal yang beda, sehingga enggan pindah. AT&T tidak menyadari batas kemampuan internal sehingga saat melakukan pindah dari pasar monopoli ke persaingan sempurna diluar kompetensi mereka Kesalahan fundamental, mereka menyatakan diri sebagai Perusahaan Telekomunikasi, tapi tidak melakukan perubahan pada konsep inti bisnis, padahall mereka mau masuk ke industry yang bebeda dengan industry yang selama ini digeluti. Kurangnya differensiasi dalam offering, padahal AT&T punya kompetensi dibidang itu.

8Avon

Topik : Direct Selling Didirikan pada 1886 Avon menggunakan tenaga wanita dalam penjualan produknya yang disebut Avon Ladies Avon bukan hanya sebuah perusahaan, tapi juga sebagai gerakan untuk memajukan hak-hak wanita, dengan : bekerja diluar rumah, memperjuangkan hak voting bagi wanita, juga persoalan wanita seperti kanker payudara dan kekerasan dalam rumah tangga Namun menjadikan wanita sebagai pekerja utama, terdapat beberapa tantangan Tingkat turnover yang tinggi karena wanita ingin bekerja penuh waktu Ketika banyak wanita yang bekerja, tenaga penjual kesulitan untuk menemui target marketnya Untuk menghadapi situasi tersebut, strategi pemasaran menjadi lebih fokus dengan melayani menjual kosmetik, wewangian, dan perlengkapan mandi Avon juga membuat catalog dan saluran bebas pulsa untuk direct selling

9BCA

Topik : Inovatif Pioneer dalam menghimpun dana tabungan dari masyarakat, sementara bank lain menghimpun menggunakan deposito Inovatif dengan inovasinya mengalahkan produk Tabanas Membuat program Gebyar BCA Memberikan manfaat tidak langsung, yaitu hadiah Membuat retensi pelanggan dengan Tahapan BCA Membangkitkan kesadaran menabung bagi masyarakat Strategic Choice : Kasih hadiah atau Biayai deposito

10Benetton

Topik : Publicity, Controversial Perusahaan pakaian dari Italia yang didirikan pada tahun 1965 Kontroversi dalam beriklan Bisnis intinya adalah : Pakaian jadi, produk pertama : Sweater Tapi juga melakukan diversifikasi dengan membuat pakaian dalam, parfum, alat tulis, kacamata dan tas. Gebrakan dalam program pemasaran meningkatkan penjualan hingga 2 kali lipat pada tahun 1998-1993 Ketika penjualan cenderung datar, Benetton memutuskan untuk membuat iklan yang propokatif. Tahun 1994, Benetton dinilai bertindak terlalu jauh dengan membuat iklan tentara Kroasia yang berdarah yang merupakan korban tewas pada perang sipil Bosnia. Dikecam karena mengeksploitasi perang untuk meningkatkan profit perusahaan Benetton mengeluarkan kampanye iklan yang kontroversi, tapi tidak siap dengan reaksi balik masyarakat Iklan nyeneh boleh-boleh saja, tapi harus memperhatikan kepentingan stakeholder, bagaimanapun stakeholder adalah yang menentukan kelangsungan hidup perusahaan.

11BMW

Topik : Perkawinan Antara Iklan, Hiburan, dan Produk

BMW bekerja sama dengan perusahaan agensi Fallow Worldwide membuat program promosi merk terbaru. Target pasar BMW adalah konsumen yang memiliki karakteristik pekerja keras dan hendak merasakan pencapaian tertinggi dalam hidup. BMW melakukan riset yang menunjukan pembeli BMW memiliki karakteristik orang yang mengikuti perkembangan tekhnologi dan memiliki akses internet cepat. BMW dan Fallow Worldwide membuat program promosi film pendek berkualitas layar lebar di internet. Rangkaian film ini adalah inovasi pertama yang mengawinkan dunia periklanan dan hiburan. Film pertama The Hire dianugerahi Super Reggie Awards untuk kategori program promosi terbaik dan Cyber Grand Prix Awards pada CANNES Advertising Festival Awards 2002 untuk kategori program pemasaran terbaik online. Persaingan bukan hanya dengan merk mobil lain tetapi juga dengan produksi film lain yang meniru BMW. Film hanya dapat dilihat di website bmwfilms.com dan dinobatkan sebagai web pendatang baru terbaik. Program promosi ini mendapatkan hal positif seperti membangun merk perusahaan, mengenalkan produk, dan memperkaya database calon konsumen. Dengan adanya fenomena iklan dalam bentuk film, konsumen tidak akan lagi menghindari iklan. BMW telah berhasil mengubah pemikiran masyarakat mengenai iklan dengan membuat suatu inovasi promosi sehingga masyarakat tidak lagi menghindari iklan. Produk yang memiliki teghnologi canggih tidak akan berarti apa-apa tanpa adanya inovasi promosi yang baik. Iklan dibuat tidak hanya bertujuan agar konsumen mau membeli produk tetapi juga bagaimana iklan itu dapat menghibur sehingga konsumen mau melihat iklan dan tertarik untuk membeli produk. Komunikasi iklan tidak hanya bisa dilakukan 1 arah dengan komunikasi pasif pemasaran tetapi bisa diinovasi semenarik mungkin dalam bentuk pesan yang tersirat dalam hiburan yang dibawakan dalam iklan.

12Body Shop

Topik : Pemasaran Sosial

Ide pengembangan Body Shop didapatkan dari toko sabun dan losion dari bahan alami di California Selanjutnya dimulailah perjalanan Body Shop oleh Anita Roddick tahun 1976 dengan membeli hak penamaan dari pendiri awal Body Shop Awalnya Body Shop hanya menggunakan kegiatan operasional, desain toko, pengemasan produk, dan pendekatan pemasaran sehemat mungkin. Tahun 1980-an Body Shop mulai melakukan pendekatan serius dalam upaya membangun lingkungan Body shop tidak terbatas hanya memperjualbelikan produk perawatan tubuh tapi berusaha membangun komunitas global dari bahan baku sampai ke konsumen Body Shop menerapkan kebijakan berdagang untuk menjaga hubungan jangan panjangnya dengan masyarakat Sementara competitor cenderung menggunakan kebijakan donasi (bantuan) Selain itu, Body shop juga sangat memperhatikan karyawan, sehingga tenaga pemasarnya memiliki diferensiasi unik dari tenaga pemasar merek lain Body shop menawarkan nilai sosial di dalam produknya Hal ini akan memberikan sugesti kepada konsumen bahwa dengan pembelian produk ini maka mereka talah menjadi bagian dari usaha memajukan lingkungan dan kehidupan masyarakat dunia ketiga Nilai sosial yang tertanam dalam setiap produk body shop inilah yang menjadikan produk body shop dapat bersaing di pasaran Selain menawarkan produk perusahaan dapat juga menawarkan nilai sosial dalam produk Penanaman nilai sosial dalam produk dapat membuat suatu loyalitas kosumen pada sebuah produk Namun, proses penanaman nilai tersebut tidaklah mudah bahkan akan berakibat pada posisi keuntungan perusahaan

13Burger King

Topik : Manajemen Strategi Insta Burger King, mulanya memperoleh pendapatan dengan menjual perangkat memasak burger. Melakukan rebranding perusahaan menjadi Burger King yang menjalankan bisnis burger. Menggunakan media iklan di televisi untuk berpromosi. Dengan slogan dan jingle, The Bigger The Burger, The Better The Burger. Kompetisi sengit antara Burger King, Mc Donalds, dan Wendys, (battle of the burgers). Iklan Burger King ditarik dari penyiaran, pesaing menganggap iklan Burger King menyesatkan dengan mengklaim produknya Burger King lebih populer daripada produk pesaing. Kesulitan finansial membuat TPG memutuskan menjual 31% saham kepada 3G Capital. Menggencarkan program-program promosi untuk merebut takhta kembali. kehilangan momentum saat makanan cepat saji sedang berkembang pesat. Berhati-hati dalam memilih mitra bisnis. Kesesuaian misi, cara pikir, dan strategi yang kompatibel dapat menentukan arah usaha ke depan.

14Cadburry

Topik : Diversifikasi Kisah awal Cadbury dimulai dari seseorang inggris yang bernama Jhon Quaker membuka sebuah took minuman seperti kopi, coklat dan coca di Birmingham. John tidak menjual minuman lakohol karena dia percaya alcohol adalah penyebap kemiskinan. Cadbury juga menjadi pemasok bahan mninuman coklat untuk ratu Victoria. Pada tahun 1873 Cadbury berhenti memproduksi the dan focus memproduksi olahan coklat. Dalam upaya pengembangan pasar, Cadbury membuat caf yang berlokasi di bath, tempat yang sering dikunjungi wisatawan.

Pengenalan produk sangat efektif dilakukan pada saat momen momen penting. Dalam upaya mengembangkan dan mengimplementasikan program pemasaran, pemilihan tempat pemasaran menjadi salah satu factor penting.

15Caterpillar

Topic: Positioning Perusahaan yang merancang, memproduksi, memasarkan, sertamenjualberbagaijenismesindanperalatanberat Membuatalatuntukmengatasipermasalahan yang banyakdihadapipetanisaatitu Mendaftarkanduahak paten yang digunakandalamproduknyapada 7 Desember 1907 NamanyakembaliterangkatsaatPerangDunia I dan II Pasca-PerangDuniamerekperusahaanmulaitergerus Memilikiterlalubanyakvariasiproduksehinggamembuatkonsumenbahkankaryawanbingung Untukmengatasinyadilakukanupayamengintegrasikan program pengelolaancitraperusahaandenganmeluncurkan program One Voice Menggunakan kata-kata strong, reliable, genuine, danseriousuntukmencerminkanperusahaan Padatahun 1994 menjalankan program pelatihanuntuklebihdari 10.000 karyawandan orang-orang yang terlibatdalampembuataniklan 2004 berhasilmeraihperingkatke68 dalam Top Global Brand Scorecard Positioning adalahmenempatkanproduk di benakkonsumen Melakukanpengembanganprodukmemangbaik, tapiterlalubanyakvariasiprodukjugadapatmembuatkonsumenbingung

16Cessna : Cinderella Yang Berhasil Naik Kelas

Topik : ProdukStrategidanPengembangan

Cessna Aircraft Company, yang bermarkas diWichita,Kansas, merupakansebuahperusahaanpesawatuntukberbagaikeperluan, mulaidaripesawatkecilkuriganda, pesawatmesintunggal, hingga business jets. Perusahaan inimemulaisejarahnyapadabulanjuni1911, ketikaClyde Cessna, seorangpetani di Rago, Kansas, membangunsebuahpesawatkayu&kanvasdanmenjadi orang pertama yang membangundanmenerbangkanpesawatantaraSungai MississippidanPegunungan Rocky. Dari awalpengembangannya, segalaujicobatelahdilakukanolehCessna, bahkansudahtidakasinglagidengan katagagal (seringjatuhdsb). Cessna akhirnyamampumerebutpasarkalanganpembisnis yang menanganipesawat jet setelahberhasilmemenuhiapa yang dibutuhkandandiinginkanpelanggan. Cessna selaluberusahauntukbelajar. Merekajugaselaluberusahamempertimbangkansemuahal yang dipikirkan/dibutuhkansetiappihak yang terlibatdalam proses pembeliansuatupesawatterbanguntukpengembanganproduknya. Merekajugaselalumenawarkansesuatu yang berbedakpdkonsumen. Cessna selalumelakukan survey terhadapproduknyadanlangsungmeresponnya. Dalam tempo 20 tahun, Cessna berhasilberposisimarket darinolsampaimenjadimarket leader. Kesuksesansebuahprodukakanbergantungpadastrategi yang diambil. AspekkeinginandankebutuhankonsumendapatdiaspirasikandalambeberapabentuksalahsatunyaSurveikepuasanproduk. Different Offer akanmenciptakantren yang positif. Tingkat kesuksesansebuahprodukdilihatdariseberapaseringkegagalan yang sudahdialamiprodukitu.

17CHEVROLET

Topik: Ambisi Merebut Pasar Chevrolet adalah produsen otomotif terbesar di Amerika Serikat. Chevrolet didirikan oleh William Crapo Durant pada tahun 1910-an dengan menggandeng salah satu pembalap ternama yaitu Louis Chevrolet. Nama belakang Louis yaitu Chevrolet inilah yang dijadikan nama perusahaan, dengan pertimbangan nama itu sudah dikenal banyak orang. Ada 2 versi mengenai lambang perusahaan. Pertama, lambang yang menyerupai salib ini dirancang William Durant setelah melihat hiasan dinding di salah satu hotel di Prancis. Kedua, simbol salib ini diadaptasi dari lambang bendera Swiss, sebagai bentuk penghormatan pada negara asal orang tua Louis. Chevrolet memang sengaja dibuat untuk menjadi produk tandingan dari Model-T yang legendaris dari Ford. Produk pertama perusahaan berhasil diluncurkan pada tahun 1912. Pada tanggal 23 desember 1915 pemegang saham Chevrolet meningkatkan kapitalisasi saham dari US$20 juta menjadi US$80 juta. Dalam jangka pendek, Chevrolet berusaha menjual produk sebanyak-banyaknya dengan memanfaatkan kekuatan merek. Dalam jangka panjang, positioning merek di mata masyarakat semakin tidak jelas. Perusahaan memiliki arsitektur merek yang baik, mulai dari brand utama sampai dengan sub-brand. Chevrolet mengambil langkah tepat dalam hal penentuan waktu pelun-curan produk dan kebijakan harga. Sebagian dari konsumen hanya mengasosiasikan satu merek, tak peduli apakah itu merek utama atau sub-brand. Akibatnya, tidak ada konsistensi dari setiap merek. Merek juga dibangun berdasarkan keberhasilan penjualan di pasar yang didengar oleh konsumen. Seharusnya, perusahaan harus menggunakan merek yang sebaiknya dirancang sesingkat mungkin, mudah di-ucapkan, dan mudah diingat.

18Citibank

Topik : Manajemen Strategi Bank dengan nama City Bank of New York ini memulai bisnis pada tanggal 16 Juni 1812 dengan modal sebesar US$2 miliar. Pada tahun 1897, bank ini menjadi bank pertama di Amerika Serikat yang memiliki departemen khusus untuk kegiatan operasional luar negeri dan menjadi bank kontributor pertama pada Federal Reserve Bank of New York. Perusahaan ini menjelma menjadi merek global yang dominan di indsustri perbankan dan kemudian berganti nama menjadi Citibank pada tahun 1976 dengan perusahaan induk bernama Citicorp. Pada tahun 1977 memperkenalkan Citicard Banking Center yang merupakan pelayanan yang memberikan kemudahan penggunaan serta ATM yang menawarkan kemudahan bagi konsumen untuk melakukan transaksi. Citibank meluncurkan program pemasaran yang melegenda dengan slogan The Citi Never Sleeps. Untuk memastikan brand terserap pada setiap karyawan, Citibank membuat brand book yang di berikan kepada setiap karyawan untuk memastikan konsistensi baik eksternal maupun internal. Citibank menjadi merek yang tidak pernah tidur, mereka selalu berkelanjutan dalam mengembangkan dan mengintegrasikan visi serta doktrin perusahaan dalam berbagai upaya membangun merek. New York adalah salah satu pusat bisnis dunia, karena itu banyak sekali kegiatan yang dilakukan setiap hari. Menyediakan layanan ATM pada Citibank ini dapat memudahkan beberapa transaksi seperi tarik tunai. Setiap karyawan Citibank harus mempunyai kepedulian terhadap merek yang disandang, bahkan menjadi perwakilan dari citra merek perusahaan.

19Cola-Cola

Topik : Belajar Dari Kesalahan.

Memperkenalkan Produk Cola-cola tebaru yang bernama New Coke yang telah di uji dengan lebih dari 200.000 responden , sebagian besar menyukai. Namun tidak lama Penjualan menurun dratis bersamaan dengan reaksi masyarakat yang menurun dratis. Cola-cola menerima 1500 telpon kecewa dari konsumen. Menggunakan Keputusan Manajemen untuk mengembalikan formula dari produk cola-cola lama yaitu coke classic berhasil menyelamatkan perusahaan dari bencana besar. Coke classic dikembalikan menjadi merek utama perusahaan dan New coke sebagai pendukung. New Coke diberi peran sebagai fighting brand untuk melawan pepsi tapi hanya mampu mengusai pasar 2 % sedangkan classic coke mengusai 20 % pangsa pasar. Diluncurkan kembali produk terbaru cola-cola pada tahun 1990 yaitu Coke II dan hanya mampu mengusai 0,1% pangsa pasar. Kegagalan cola-cola untuk menjadi market leader karena kesalahan yang dilakukan perusahaan adalah perumusan masalah riset yang terlalu sempit. Riset dilakukan pada produk baru hanya pada rasa tidak pada respon konsumen dengan penggantian rasa. Selain itu para petinggi cola-cola tidak memperhatikan intagible asset seperti merek, sejarah produk, kemasan,budaya, dan citra yang telah di bangun. Cola-cola juga pernah menjalankan Aqua Chem untuk masuk kepasar arab akan tetapi kegiatan operasional gagal karena tidak memberi dividen yang cukup tinggi pada pemengang saham dan perusahaan gagal dalam memberi dampak signifikan terhadap daya tawar perusahaan dengan negara arab. Kesalahan riset yang dilakukan oleh perusahaan secanggih cola-cola adalah perumasan masalah riset sangat sempit yang hanya melihat rasa dan tidak melihat respon konsumen . Dalam riset pemasaran ada hal yang lebih penting dari rasa yakni intagble cost seperti merek, sejarah produk, kemasan,budaya, dan citra yang telah di bangun. Terjadi salah penafsiran pada perusahaan secanggih cola-cola yang menggunakan 60 % konsumen yang memilih rasa new coke tanpa melihat 40 % konsumen yang menyukai produk lama serta perusahaan juga tidak memperhatikan konsumen yang setia dengan produk lama. Perusahaan Seperti cola-cola yang sudah canggih melakukan kesalahan berulang tidak memperhatikan kegiatan operasional perusahaan seperti deviden kecil untuk pemegang saham serta gagal memeberi dampak signifikan daya tawar terhadap negara arab sehingga produk Aqua Chem gagal dalam kegiatan pemasaran nya.

20Nissan

Topik : Rebranding Awalnya perusahaan ini dinamakan Datson, akronim dari THE SON OF DAT, sekaligus akronim nama tiga penyokong dana perusahaan saat itu: Den, Aoyoma, Takeuchi. Namun setelah beberapa nama itu diuba menjadi Datson karena perusahaan menghawatirkan persepsi konsumen yang buruk. Sayangnya perjalanan perushaan tidak begitu mulus dan produksinya sempatterhambat saat perang dunia ke II. Perusahaan kembali memproduksi mobil setelah perang dunia ke II dengan nama Nissan pada tahun 1981 hal ini dilakukan agar implementasi strategi dapat berjalan dengan lebih efektif. Hal yang menarik adalah ternyata nama Datsun menancap cukup kuat dibenak konsumen. Pada tahun 1988, suvey menunjukkan tingkat awareness Datsun masih menyamai NISSAN, walaupun produk tidak lagi menggunakan nama yang lama. Penentuan merek cukup krusial bagi perusahaan , terutama bila ingin berekspensi secara geografis

21DJI SAM SOE

Topik: Brand Image

Dji Sam Soe memiliki julukan King of Kretek dan juga Mother of All Kretek. Diluncurkan tahun 1913 dan langsung mendapat tanggapan bagus dari pasar. Nama Dji Sam Soe diambil dari bahasa Hokkien untuk angka 2,3, dan 4. Dimana penjumlahan angka tersebut adalah angka keramat perusahaan (2 + 3 + 4 = 9). Selama lebih dari 90 tahun menjadi produk yang mampu mempertahankan konsistensinya dan tetap laris di pasaran. Dalam hal rasa dan konsistensi Dji Sam Soe adalah pemimpin untuk kategori SKT (Sigaret Kretek Tangan). Merupakan salah satu rokok lokal termahal. Sebagian dari pedagang rokok menyebut Dji Sam soe sebagai Penyelamat karena terbukti di tengah turun naiknya perekonomian, rokok ini tetap menjadi tumpuan dalam menghadapi kemunduran usaha perdagangan mereka. Pada tahun 1930-an sampai 1940-an Dji Sam Soe pernah menjadi mata uang di kalangan pedagang karena nilainya dianggap lebih stabil dibandingkan uang resmi yang berlaku. Dari segi penjualan , terdapat tiga generasi yang mencerminkan peningkatan penjualan Dji Sam Soe:- Generasi Pertama Dji Sam Soe mengalami masa kejayaan pada tahun 1940-an.- Di tangan Generasi Kedua , penjualan meningkat menjadi 21 juta batang per minggu (tahun 1980)- Pada Generasi Ketiga , penjualan melonjak tajam menjadi 290 juta batang per minggu (2000) Dji Sam Soe memiliki 4 asosiasi yang dapat membentuk suatu Brand Image yaitu kualitas tembakau, cita rasa yang khas, mereknya mudah diingat dan produk terkenal. Sampoerna ingin membentuk image Legendaris pada produk Dji Sam Soe.Hal ini ditunjukkan dengan tetap menjaga racikan orisinal Dji Sam Soe sehingga cita rasa dan aroma Dji Sam Soe melegenda. Dianggap berada pada tingkatan tertinggi dalam kerasnya rasa sehingga menempati kelas khusu sebagai Kreteknya Perokok Sejati. Namun image legendaris nya ini juga lah yang menyebabkan kalangan muda enggan mengkonsumsi Dji Sam Soe.

22Dove

23Energizer

Topik: Brand Image Cikal bakal teknologi alkaline yang digunakan oleh Energizer bermula dari penelitian yang dilakukan Jerman pada masa Perang Dunia II Awalnya penelitian tersebut akan digunakan untuk menyokong kebutuhan operasional beberapa peralatan perang Setelah perang, teknologi tersebut dibawa ke Amerika Serikat untuk disempurnakan Perusahaan terus melakukan pengembangan produk, baik dari segi ukuran maupun daya tahan produk Sekitar tahun 1989 Eveready berupaya meningkatkan awareness konsumen terhadap merek produk Energizer untuk memberi perlawanan pada persaing terkuatnya, Duracell Setelah melewati sejumlah diskusi internal, Eveready memperkenalkan ikon dalam program promosinya, yang dikenal dengan kelinci Energizer Iklan dibawakan dengan gaya parodi untuk menyindir dan menantang produk Duracell yang sebelumnya juga memakai kelinci Program iklan tersebut berhasil meningkatkan brand awareness merek dan penjualan produk Energizer Maskot kelinci tersebut muncul dalam 115 iklan yang ditayangkan perusahaan dan dipertahankan selama bertahun-tahun Variasi promosi dilakukan Energizer dengan penempatan maskot di tempat-tempat strategis di seputar wahana Untuk produk sehari-hari, konsumen akan membeli produk dengan ukuran dan merek yang sama dengan sebelumnya Sulit bagi perusahaan yang baru masuk ke pasar dan yang bukan market leader Maskot menjadi bagian dari identitas perusahaan Penggunaan ikon yang baik dapat memudahkan konsumen mengingat program promosi perusahaan Bila dilakukan dengan tepat, ikon akan menancap lama pada ingatan konsumen Ikon sebaiknya digunakan dengan hati-hati karena harus sejalan dengan citra dan kebijakan perusahaan

24Fed Ex

Topik : Marketing Strategy Bermula pada tanggal 17 April 1973, ketika Federal Express (FedEx) mengoperasikan shift malam pertamanya. Sejak malam itu, secara fakta FedEx menjadi perusahaan transportasi pertama yang melakukan pengiriman pada malam hari. FedEx mencapai kesuksesan luar biasa pada tahun 1970 setelah menjadi pionir perusahaan distribusi paket dan Negarat yang cepat. Namun, setelah berhasil menguasai pasar Amerika Serikat, pertumbuhan bisnis FedEx melambat, dikarenakan kompetitornya, yaitu United Parcel Service (UPS) menyediakan layanan serupa pada tahun 1982. Industri pengiriman paket saat itu juga ditekan dengan semakin populernya penggunaan mesin faksimili sebagai produk substitusi. Pada tahun 1980-an FedEx melakukan lebih dari 20 akuisisi perusahaan secara internasional, mulai dari jasa kurir sampai dengan operasional truk. Sementara pesaing internasional seperti DHL dan TNT memberikan perlawanan sengit di beberapa pasar, terutama di Eropa. Selain itu, FedEx juga menghadapi hambatan dari pemerintah, contohnya Jepang. FedEx pun berusaha menguasai pasar lain. Pada Desember 1988, tim direksi berusaha mengakuisisi Tiger Internasional, maskapai pengiriman terbesar di dunia dengan maksud agar FedEx memiliki akses pelayanan ke pasar Eropa. Namun akuisisi ini mendatangkan sejumlah isu pada perusahaan, yaitu:1. Utang FedEx membengkak menjadi dua kali lipat.2. Operasional Tiger bersifat lambat, berbeda dengan FedEx yang mengutamakan kecepatan.3. Kompetitor meniru langkah perusahaan dalam melakukan akuisisi.4. Tiger memiliki konsumen seperti DHL dan UPS yang notabene adalah pesaing FedEx. Namun ternyata FedEx salah membuat estimasi prakiraan pasar Eropa. Jumlah penjualan dan kontribusi dari pasar Eropa tidak sebesar perkiraan sehingga sasaran penjualan tidak tercapai dan mempengaruhi kinerja keuangan perusahaan. Namun Fedex tidak menyerah dan terus-menerus melakukan inovasi dan perbaikan. Pada 1995, FedEx menjadi perusahaan pengiriman paket pertama yang memiliki website perusahaan yang menyediakan informasi yang diperlukan konsumen. Melakukan akuisisi perusahaan dengan arah yang kurang jelas. Tidak siap untuk bersaing dengan Negarator dan bahaya akan adanya produk substitusi. Keterbatasan kemampuan internal perusahaan yang menyebabkan kesalahan estimasi perkiraan pasar sehingga sasaran perusahaan tidak tercapai dan perusahaan mengalami kerugian. Sisi positifnya, FedEx selalu berusaha melakukan inovasi dan melakukan perbaikan. Inovasi dilakukan untuk memperbaiki kinerja secara proporsional maupun demi memberikan pelayanan yang lebih baik kepada stakeholder, termasuk konsumen dari berbagai Negara.

25Ford Edsel

Topik : Strategi merek, strategi penetapan harga.

Sekitar tahun 1957 Perusahaan Ford sukses meluncurkan Ford Thunderbird dan hendak mengeluarkan produk model terbaru agar dapat memperluas penguasaan pangsa pasar. Ford berupaya keras mencari nama yang paling cocok seperti yang pernah mereka lakukan ketika memperoleh merek Thunderbird yang akhirnya terbukti mengalami keberhasilan di pasar. Pada bulan November 1956, diadakan rapat direksi dan diputuskan nama yang dipilih adalah Edsel. Gayle Warnock, selaku direktur hubungan masyarakat perusahaan Ford saat itu merasa pemilihan nama tersebut tidak tepat dan bisa mendatangkan kerugian besar bagi perusahaan. Kebanyakan masyarakat tidak memberikan respon yang baik meskipun mobil ini terbilang canggih. Para pengamat menyatakan bahwa penamaan produk ini memang membawa pengaruh negatif terhadap produk. Harga yang terbilang mahal dan desain yang kurang diminati konsumen menyebabkan tidak berhasilnya produk ini di pasar. Pemilihan nama produk membawa pengaruh terhadap produk tersebut. Perusahaan harus memahami selera dan permintaan konsumen sebelum memproduksi dan meluncurkan produknya. Perusahaan harus memperhitungkan biaya produksi sehingga tidak mengalami pembengkakan yang pada akhirnya hanya merugikan perusahaan ketika masyarakat kurang meminati produknya.

26GAP

Topik : Kekeliruan Manajemen Produk.

GAP membuka toko pertama kali tahun 1969 dan melakukan ekspansi ke pasar internasional tahun 1987. Tahun 1996 dikenal sebagai salah satu peritel pakaian yang cukup terkenal dengan produk jins dan T-shirt untuk kalangan remaja. GAP berusaha mengisi segmen pasar yang belum digarap perusahaan. GAP lalu meluncurkan merek keduanya, yaitu Banana Republic yang lebih stylish dan GAP juga meluncurkan merek Old Navy. Old Navy mengangkat tema yang ditujukan kepada kalangan muda di sejumlah iklan televisi dan penjualannya meningkat signifikan, tapi pejualan GAP justru mengalami perlambatan pertumbuhan. Kinerja Old Navy yang semakin membaik malah mengancam keberadaan merek induknya, karena konsumen atau remaja pada khususnya, cenderung sensitif pada harga tinggi, dan harga Old Navy memang terjangkau. Meskipun anggaran promosi merek GAP lebih besar dibanding Old Navy, Old Navy terus memakan pangsa pasar GAP. Ketidakjelasan positioning ini merusak citra perusahaan secara keseluruhan. Perusahaan mengambil langkah mengurangi anggaran promosi baik pada iklan televisi maupun promosi dalam toko. GAP seharusnya menentukan positioning yang tegas dan mengomunikasikannya dalam berbagai program promosi. GAP justru membutuhkan usaha promosi yang menanamkan citra kuat di benak konsumen, bukan mengurangi anggaran promosi.

27Gatorade

Topik : Manajemen Strategi, Publicity Gatorade merupakan salah 1 produk minuman isotonik yang berhasil di AS yang mendapatkan predikat merek terbaik dunia di abad ke-20 oleh New York Times Keberhasilan ujicoba pada tim football universitas yang dilakukan tim riset Universitas Florida pada tahun 1960-an menyebabkan meroketnya penjualan Gatorade Kenaikan harga 2x lipat yang disetujui pelatih tim membuat tim riset sadar bahwa ada peluang bisnis yang besar dari industri olahraga untuk Gatorade Gatorade menjadi produk minuman energi yang laku di pasaran melalui sponsorship, semua channel, publisitas, dan penanganan media. Kunci keberhasilan adalah mendukung komunitas atlet di semua tingkat saat atlet pelatihan

28General Electric

Topik : Manajemen Strategy

GE adalah nama besar salah satu perusahaan yang sangat disegani dan banyak dikenal di seluruh dunia. GE berhasil membangun tingkat kepercayaan konsumen yang kuat. Produk GE dipercaya memiliki kualitas, dapat diandalkan dan konsumen rela membayar lebih. Pada tahun 1980 an dan 1990 an perusahaan yang hendak di akuisisi ingin menjadi bagian dari organisasi GE. Beberapa tahun kemudian GE mengalami perlambatan pertumbuhan, harga saham perusahaan turun hingga 50 %. Perusahaan sulit berinovasi dan pertumbuhan berlangsung lambat, terutama pengembangan teknologi. Direksi mengambil kebijakan strategis dengan menyatukan bagian pemasaran dan riset. Tim manajemen mengambil kebijakan tidak menggunakan slogan lama, upaya rebranding dan melembutkan citra perusahaan. Hasil upaya pada tahun pertama yaitu persepsi konsumen bahwa perusahaan inovatif 35 %, penyedia solusi berteknologi tinggi 40 %. Tahun 1993 GE dipandang sebagai salah satu perusahaan sngat terkemuka Amerika Serikat. Tampuk kepemimpinana dipegang oleh Jack Welch bertransformasi, dan pada 1997 GE masuk perusahann kelima terbesar di Amerika Serikat. Kunci kesuksesan Jack Welch : GE mengadaptasi pendekatan Six Sigma Setahun sebelum kepemimpinan Jack Welch, GE dikenal perusahaan di bidang manufaktur, kemudian diubah bergerak dibidang jasa. Ketika perusahaan sudah tidak dilirik oleh konsumen, manajemen harus mengambil kebijakan untuk menarik perhatian konsumen kembali dengan memperhatikan apa yang dibutuhkan konsumen dengan berinovasi. Sebuah perusahaan yang sudah lama dikenal dengan reputasinya oleh masyarakat pun masih butuh untuk melakukan penyegaran sebelum masyarakat dan konsumen jenuh dengan citra perusahaan yang monoton. Perusahaan perlu melakukan perubahan bidang yang digelutinya ketika penghasilan yang didapatkan pada bidang awal sudah tidak memberikan harapan, namun harus dengan pertimbangan yang baik, analisis dan sebagainya.

29General Motors

Topik : Mutiple brand strategy, similar brand strategy

Perjalanan GM dimulai pada tahun 1892, saat seorang teknisi asal Amerika bernama R.E. Olds sedang berusaha merancang alat pengangkut yang dapat menjadi pengganti kereta yang ditarik kuda. GM secara resmi didirikan oleh Wiliam Durant pada tahun 1908. Untuk melakukan pengembangan bisnis dengan cepat, saat itu GM berfokus mengakuisisi sejumlah perusahaan otomotif. Pada tahun 1910 GM berhasil mengakuisisi 17 perusahaan mobil, termasuk Olds-mobil, Buick dan caldillac. Pada tahun 1911, Alfred Sloan melakukan multiple brand strategy dengan cara membagi merek-merek yang dimiliki menjadi lima kelas dan membuat perbedaan berdasarkan kualitas serta harga. Berdasarkan regulasi yang berlaku, pada tahun 1950-an perusahaan harus dipecah untuk menghindari praktik oligopoly yang tidak sehat. Pada tahun 1958 Frederic Donner pun menjadi Chairman dan CEO perusahaan. Untuk meningkatkan profitabilitas ia melakukan langkah penyeragaman berbagai bagian mobil. Secara perlahan kebijakan tersebutberdampak pada semakin menghilangnya keunikan masing-masing produk. GM menggeser strategy dari multiple brand strategy menjadi similar brand strategy. Akibatnya Pangsa pasar GM turun dari 57 persen menjadi 28 persen. Kesalahan GM adlah menambahkan komplesitaspada lini yang memang sudah cukup kompleks dengan terlalu banyak mobil yang mirip. Dalam kasus ini, GM melupakan suatu hal penting, yaitu membuat produk yang mirip untuk menekan biaya tapi melupakan pentingnya unsur diferensiasi produk. Hal ini menimbulkan fenomena kanibalitas di antara produk-produk GM sendiri. Belum lagi manajemen GM masih harus menghadapi persaingan ketat dari sejumlah produsen mobil lain. Perlu diingat bahwa posisi market leader tidak menjamin perusahaan akan terus sukses. Perusahaaan harus terus-menerus memantau perkembangan lingkungan bisnis sekitar.

30Gillette : Tantangan Menghadapi Konsumen Wanita

Produk untuk wanita

Gillette adalah perusahaan yang sangat terkenal di seluruh dunia dengan produk utamanya,pisau cukur. Pada tahun 1895 muncul sebuah ide untuk membuat produk alat cukur yang aman,murah, dan dapat dibuang. Kendala paling besar dari segi teknis,yaitu banyak orang yang menyatakan mustahil membuat produk yang keras,tipis, tapi tidak mahal untuk menjadi produk yang layak jual di pasaran. Pada tahun 1904 produk mulai dipasarkan secara bertahap dan mengalami peningkatan penjualan yang stabil. Dahulu alat cukur yang beredar dipasaran dianggap kurang praktis. Diferensiasi Gillette adalah harganya murah, menawarkan kepraktisan dan kemudahan dalam pemakaian dibandingkan dengan produk lain sejenis di pasaran. Gillette dikenal melakukan inovasi dan pengembangan terus- menerus,termasuk pada bentuk dan gaya alat cukur yang dipasarkan. Gillette sukses di pasar konsumen pria namun pernah mengalami kesulitan menembus pasar konsumen wanita. Produk seperti deodoran dan krim pencukur sangat sulit dijual kepada segmen wanita. Kegagalan ini disebabkan oleh Gillette tidak melakukan analisis konsumen yang baik sehingga perusahaan tidak menghubungkan produk dengan kebutuhan pembeli,Gillette tidak melakukan pengembangan produk untuk pasar wanita. Konsumen pria dan wanita memiliki perbedaan dalam adaptasi penggunaan perawatan diri. Kesalahan meliputi cara melakukan segmentasi,penetapan sasaran pasar,positioning,hingga pendekatan yang dipakai untuk penjualan pasar. Pengalaman Gillette memberikan pelajaran yang sangat berarti yaitu saat meluncurkan produk harus memperhatikan prilaku konsumen yang dituju. Ketika memperluas pasar, maka harus diperhatikan bahwa produk tersebut dibutuhkan oleh segmen pasar baru agar tantangan baru dapat terjawab dengan baik. Perusahaan harus mengukur respon konsumen terhadap produk baru baik untuk pria maupun wanita. Sebelum meluncurkan produk kepasar,perusahaan harus terlebih dahulu mengenal perilaku konsumen yang dituju,bagaimana kebiasaan dan preferensi mereka serta cara yang cocok agar early adaptor dari pasar terkait mau mencoba produk. Perusahaan harus melakukan analisis konsumen pada saat perencanaan dan secara terus menerus selama produk terkai masih dipasarkan. Perusahaan Gillette harus memperhatikan perbedaan adaptasi antara konsumen pria dan wanita. Perusahaan harus memperhatikan segmen konsumen atau pasar agar produk tepat sasaran dan mencapai loyalitas konsumen yang tinggi. Perusahaan harus melakukan inovasi dan pengembangan produk secara terus menerus. Perusahaan harus memperhatikan hubungan antara produk dengan kebutuhan pembeli.

31Giordano

Topik : Manajemen Strategi Perusahaan ini bergerak dalam bidang fesyen yang didirikan oleh seorang pengusaha gigih asal Hong Kong bernama Jimmy Lai. Jimmy Lai memutuskan untuk terjun ke pasar ritel dengan mendirikan Giordano pada tahun 1981. Nama itu terinspirasi dari nama restoran ternama di New York. Awalnya konsep usaha yang dikembangkan tidak berhasil meraih sasaran yang dituju, namun dengan cepat ia melakukan transformasi konsep usaha. Giordano menyediakan produk dengan desain simpel, berkualitas tinggi, tersedia dalam berbagai pilihan warna, dan dengan harga terjangkau. Tahun 1987 Jimmy mulai menyadari akan ketidakefisienan perusahaannya, kemudian ia melakukan perubahan strategis dan melakukan benchmark pada beberapa perusahaan lain yang lebih baik. Setelah perubahan strategi, penjualannya mengalami peningkatan sebanyak empat kali lipat, dari awalnya 712 juta dolar Hongkong pada tahun 1989 menjadi 2334 juta dolar Hongkong. Inti bisnis Giordano adalah bagaimana menyediakan produk dengan value baik, pelayanan berkualitas dengan harga terjangkau. Pelayanan konsumen sangatlah penting dalam dalam bisnis ritel. Penetapan harga berdasarkan value yang diterima konsumen.

32The Guinness Book of Records

Topik : Pencitraan, Brand Awareness Guinness telah beroperasi lebih dari 250 tahun di industry minuman bir. Kebijakan dan hal menarik adalah perusahaan berhasil membuat salah satu buku paling dikenal dunia yang berawal dari ide sederhana yaitu The Guinness book of Records. Buku ini berisi tentang berbagai rekor dunia hasil dari tindakan atau karya cipta manusia. Ide ini muncul pada tanggal 10 November 1951 di Irlandia. Buku ini diterbitkan pada bulan Agustus 1954 sebanyak seribu eksemplar dan dibagikan secara gratis. Tingkat penjualan meningkat dengan cepat hanya dalam waktu singkat dan berhasil menduduki posisi buku terlaris di Inggris tahun 1955. Berawal dari ide sederhana Guinness berhasil membuat bukuyang membantu mendongkrak pembangunan merek perusahaan. Buku ini membantu pencitraan Guinness, terutama dalam hal meningkatkan brand awareness. Adanya event usaha pemecahaan rekor perusahaan dapat memanfaatkannya untuk mempromosikan produk. Perusahaan mampu mengukur respon konsumen terhadap produk baru. Ide baru yang mampu mendongkrak citra perusahaan sehingga menjadi event usaha pemecahaan rekor perusahaan dan menjadi perusahaan yang terkenal di dunia. Produk yang kualitasnya bagus akan cepat direspon oleh masyarakat dan akan meningkatkan penjualan (profit perusahaan) Produk yang berkualitas akan menjamin keberlangsungan hidup perusahaan.

33Haagen Dazs

Topik : Brand Image ; Upaya membentuk merek premium Di dirikan pada tahun 1961 oleh Reuben Haagen Dazs berani menggunakan bahan pilihan seperti dark coklat dari Belgia dan biji vanilla dari Madagaskar. Masuk ke pasar dengan produk es krim yang memiliki tingkat kekentalan yang tinggi, krim lebih banyak, dan harga lebih mahal dari rata-rata industri. Harga produk ditetapkan lebih mahal sekitar 30-40% dari kompetitor mereka, bahkan sembilan kali lebih mahal daripada produk kelas di bawahnya Haagen-Dazs memilih sasaran konsumen yang lebih mapan dan cukup dewasa. membuka tempat penjualan di beberapa tempat strategis yang sering dilewati orang, dimana kafe yang memiliki suasana eklusif, mencerminkan kualitas, kebersihan dan berkesan alami. Mensponsori beberapa acara kebudayaan dengan tujuan meningkatkan citra merek. Pengenalan produk melibatkan program iklan dengan biaya rendah yang menggunakan iklan hitam putih dan di dukung peluncuran CD. Hanya dengan biaya USS1 juta brand awareness,kini haagen dazs menjadi merek ternama di pasar es krim premium. Tahun 1983 Reuben menjual perusahaan kepada The Pillsbury dengan perjanjian mereka akan berkomitmen mempertahankan kualitas dan inovasi sesuai dengan tradisi Haagen-Dazs Karena upayanya yang konsisten dalam menjaga kualitas sampai saat ini Haagen-Dazs dikenal sebagai merek premium di banyak negara di seluruh dunia. Proses membangun Brand awareness tidak selalu membutuhkan budget yang besar. Promosi tidak harus dengan mengeluarkan iklan besar-besaran, tapi juga bisa dengan cara yang tidak biasa seperti membuka tempat penjualan ditempat strategis yang sering dilewati orang, mendirikan kafe yang eklusif, mencerminkan kualitas, kebersihan, dan berkesan alami, serta memberikan voucher makanan kepada konsumen. Dalam Pengenalan produk, Haagendasz melibatkan iklan dengan biaya rendah yaitu hanya sebesar US$ 1 juta brand awareness, dengan cara menggunakan ikalan hitam putih dibantu dengan peluncuran CD music dan kini menjadi merek ternama dipasar es krim premium.

34Hallmark

Topik : Manajemen Strategi

Didirikan pada tahun 1910 oleh Joyce Clyde Hall (usia 18 tahun saat itu) dan diawali dengan menjual kartu pos. Merupakan perusahaan produsen kartu ucapan terbesar di AS yang memproduksi sekitar 50% kartu yang dikirimkan di AS. Tahun 1915 mulai memproduksi kartu ucapan hari valentine dan natal dan selanjutnya membuat berbagai kartu ucapan untuk berbagai momen lainnya. Tahun 1928-1940 gencar melakukan promosi sehingga Hallmark tidak terlalu bergantung pada jasa penjual. Tahun 1986-1987, Hallmark melakukan perubahan strategi pemasaran diantaranya : Lebih menekankan pada desain gambar. Disandingkan di tempat-tempat yang menjual berbagai kertas kado, peralatan pesta dan mainan. Concern/memberikan perhatiaan besar dalam pengelolaan toko. Agar senantiasa diingat konsumen, menambahkan kata-kata pada slogannya when you care enough to send the very best, go to Hallmark. Hallmark merupakan perusahaan yang sukses setelah mengamati situasi lingkungan dan melakukan terobosan yang meninggalkan kesan mendalam bagi konsumen. Keunggulan lainnya adalah dalam hal sistem distribusi. Selain mengubah strategi pemasaran dengan penekanan pada desain gambar, sebaiknya Hallmark juga menyesuaikan produknya dengan selera konsumen, senantiasa memperhatikan setiap perubahan dalam setiap zamannya, agar konsumen merasa puas dan loyal (setia).

35Harley-Davidson

Topik : Aktualisasi diri, gaya hidup Harly-davidson didirikan pada tahun 1903 Antara tahun 1950-an dan 1960-an ,Harly Davidson menguasai pasar motor besar ,bahkan menjadi pemain tunggal pasar tersebut Sekitar 1960 ,jepang memasuki pasar dan muncul sebagai pesaing baru Harly-Davidson Tahun1969 American Machine and Foundry (AMF) memutuskan membeli Harly-Davidson AMF mengejar kuantitas dengan mengabaikan kualitas sehingga Harly-Davidson mengalami kesulitan dalam bersaing dengan motor Jepang Pada tahun 1975 AMF menugasi Vaughn Beals memperbaiki kualitas motor dan mengadakan program inspeksi untuk menghilangkan masalah produk William G.Davidson sebagai Wakil presiden perusahaan melakukan pendekatn ke konsumen Bisnis Harly- Davidson menyerupai bisnis fesyen Tahun 1980-an perusahaan ditinggalkan AMF dan menghadapi,masalah finacial, pmangsa pasar menurun dari 80% hingga terus menurun sampai 30,8%,masalah internal perusahaan ,perlawanan dari produsen luar negeri Harly-Davidson membuat kebijakan untuk mengurangi beban financial Harly-Davidson hampir bangkrut pada akhir tahun 1985,berhasil diselamatkan berkat pihak manajemen berhasil bernegosiasi 1984 Harly-Davidson memperkenalkan produk mesin dengan nama Evolution Tahun 1983 membuat Harly Owners Group (HOG) Tahun 1986 pengukuran financial menjadi positif Tahun 1990 berhasil menguasai 62 pangsa pasar motor besar Memperhatikan produk secara kualitas dan kuantitas Memproduksi produk dengan memperhatikan keinginan dan kebutuhan pelanggan Menjadikan pelanggan sebagai sahabat untuk mengetahui keinginan nya

36HBO

Topik : Sang Pionir Televisi Berbayar HBO telah memiliki jutaan pelanggan dengan wilayah operasional di berbagai penjuru dunia. Televisi berbayar ini bermula sekitar tahun 1965, ketika Charles Dolan mencetuskan ide yang kemudian menjadi landasan bisnis HBO sebagai pionir dalam penggunaan kabel secara komersial. Sistem perkabelan ini secara resmi menjadi sistem perkabelan bawah tanah pertama di daerah perkotaan Amerika Serikat. Charles mengadakan kerja sama dengan Time-Life berupa Time memiliki kepemilikan saham sebesar 20 persen. Usaha ini dinamakan The Green channel dan kemudian berubah nama menjadi Home Box Office atau disingkat HBO pada tanggal 8 November 1972. Pada masa awal, perusahaan menderita kerugian yang cukup besar karena jumlah basis pelanggan masih relatif kecil. Perusahaan baru dapat mengandalkan 20.000 pelanggan pertamanya yang berlokasi di sekitar Manhattan. Proses akuisisi Time sendiri selesai pada bulan Maret 1973. Tak lama kemudian pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi cukup signifikan, tapi masih terdapat permasalahan, yaitu jumlah pelanggan yang berlaih pun cukup tinggi. Momentum untuk melakukan perkembangan bisnis naru benar-benar didapatkan pada pertengahan tahun 1970-an. Jumlah pelanggan pada tahun 1974 tercatat mencapai 50.000 orang dan mengalami pertumbuhan hinnga 5 juta pemirsa pada tahun 1978. Beberapa tahun setelahnya HBO terus melakukan pengembangan pasar dan pengembangan produk. Banyak tayangan produksi HBO meraih berbagai penghargaan bergengsi di ajang penganugerahan dalam dunia hiburan, seperti Emmy Awards. HBO memiliki beberapa slogan, salah satunya yang sangat terkenal adalah its not a TV. Its HBO. Keberagaman kanal (channel) pada sebuah televisi berbayar merupakan hal penting agar pelanggan tidak bosan dengan tayangan yang berulang-ulang. Kepuasan pelanggan dan feedback yang diberikan kepada perusahaan adalah hal yang harus diperhatikan untuk menjadi perusahaan televisi berbayar yang bisa diterima masyarakat. Harga yang sesuai dengan layanan yang diberikan perusahaan adalah harapan dan keinginan tertinggi bagi pelanggan.

37Hello Kitty

Topik : Kucing Betina Paling Terkenal di Dunia

Hello kitty adalah mascot yang tidak memiliki media untuk mempopulerkan diri, namun, banyak orang yang langsung jatuh cinta saat pertama melihatnya. Inilah salah satu keunikan karakter Hello kitty. Tokoh Hello kitty lahir di tahun 1974 ketika perusahaan jepang Sanrio meminta desainer bernama Ikuko Shimizu menciptakan tokoh yang dapat digemari oleh anak-anak perempuan. Inspirasi yang diambil oleh Ikuko untuk menciptakan tokoh yaitu dari buku yang berjudul Hello Kitty Hello Everything ! karangan Marie Y. Moss. Perusahaan Sanrio juga berupaya membangun karakter Hello kitty dengan menciptakan cerita tentang kehidupan Hello kitty, dengan memperkenalkan keluarga Hello kitty, sifat-sifat Hello kitty, kegiatan Hello kitty saat berangkat kesekolah, dan memperkenalkan tokoh-tokoh yang menjadi teman bermain Hello kitty. Semakin lama penggemar Hello kitty semakin banyak dan fanatic. Hello kitty merupakan salah satu tokoh kebanggaan jepang, Hello kitty bahkanpernah dinobatkan menjadi duta pariwisata jepang untuk China dan Hong kong, dan juga pernah dinobatkan menjadi duta untuk anak-anak bagi UNICEF di jepang. Perusahaan Sanrio juga membangun taman bermain Hello kitty, di area taman perusahaan juga membuka sejumlah toko yang menjual berbagai pernak-pernik seputar tokoh kucing yang satu ini. Perusahaan Sanrio juga berencana taman bermain serupa di China pada tahun 2014. Untuk tetap mempertahan kan karakter dan keimutan Hello kitty perusahaan harus memiliki ide-ide yang lain untuk lebih membangun karakter Hello kitty agar Hello kitty tetap disenangi bukan hanya sebagai gambar atau logo saja. Dengan ide membangun taman di China yang menyerupai taman Hello kitty yang ada di Jepang itu merupakan ide yang brilian untuk mempromosikan Hello kitty bukan hanya di Jepang tapi juga di Seluruh dunia. Perusahaan haru pintar mencari pasar yang tepat untuk mempromosikan Hello kitty di kalangan masyarakat, dengan melihat bahwa yang banyak menyukai Hello kitty itu anak-anak perempuan dan ibu-ibu muda. Posisi market leader dapat di capai dengan melancarkan penetrasi produk yang kuat dan didukung oleh control distribusi serta produksi yang kuat. Dengan lebih memperbanyak karakter Hello kitty, perusahaan juga harus melakukan promosi melalui iklan di banyak media massa dan sponsorship pada banyak event.

38Honda

Topik : Marketing strategy Prinsip yang dipegang Honda yaitu memiliki cara pandang pada pasar internasional Pada tahun 1956 ,perusahaan mulai menggarap pasar export walaupun pada saat itu perusahaan masih relatif kecil. Honda menjadi perusahaan manufaktur jepang pertama yang melakukan investasi langsung dan mendirikan pabrik di Negara barat. Ekspansi keluar negeri menuai keberhasilan pada tahun 1969 Honda menjadi produsen sepeda motor terbesar di amerika serikat. Tahun 1981 total produksi sepeda motor Honda mencapai 3,5 juta unit dengan sepertiganya diproduksi serta dijual diluar negeri. Prinsip manajemen yang dijalankan Honda ;1. Menciptakan pasar baru dan tidak terlena dengan mengandalkan pasar yang ada2. Kepercayaan manajemen terhadap partisipasi karyawan dalam mencapai tujuan3. Cara pandang internasional sekaligus membangun dan membina hubungan dengan komunitas lokal4. Penerapan pendekatan langsung dalam mencapai tujuan dan pemecahan masalah. Honda senantiasa menciptakan produk sesuai denga permintaan konsumen. Contoh : Honda civic diproduksi untuk memenuhi permintaan pasar akan mobil yang hemat bahan bakar Honda accord diproduksi untuk memenuhi permintaan pelanggan akan ruang yang lega, kinerja yang baik, dan kenyamanan saat berkendara Prinsip manajemen yang diterapkan pihak manajemen menjadikan Honda perusahaan yang unggul dalam bersaing Riset pemasaran yang dilakukan membuat Honda dapat memahami apa yang sedang diinginkan konsumen.

39IBM

Topik : Transformasi untuk Keberlanjutan Organisasi IBM didirikanoleh Thomas J. Watson, Sr. padatahun 1914 dengan keinginan agar sukses secara finansial dan memiliki karakter yang serupa dengan nilai pribadi yang ia yakini. Padatahun 1956 anaknya yang bernama Thomas Watson, Jr. mendudukiposisi CEO IBM danmerumuskantigakomitmenperusahaan : Setiapindividuharusdihormati Perusahaan harusmemberikanpelayananterbaikpadakonsumen Setiapelemendalamorganisasiharusmengajarkinerja superior setiapsaat Pendiriperusahaanmemberimandatbahwa IBM harusmenjadiperusahaan yang benar-benarberorientasipadapelanggan yang dapatdilihatdari job description seluruhkaryawan IBM yang selaluberkaitandengantujuanperusahaan, yaitumemberikanpelayananterbaikkepadakonsumen, calonkonsumen, dan vendor perusahaan. Thomas Watson berkeyakinanbahwainvestasitahunanperusahaandalampendidikan, pelatihan, dankomunikasi internal akanmeningkatkankinerjaorganisasidenganpertumbuhan yang sangatbaikdengansetiapkaryawan yang memilikijiwapenjual yang kuat. Dulu IBM menyatakanbahwaperusahaannyaadalahprodusenperangkatkerasdanperangkatlunak computer danberfokuspadaproduktanpamemperhatikanpelanggansehinggasecaraperlahanpamorperusahaanterusmenurun. Pada 1993, Leo Gerstner, CEO baruperusahaanmemilikipemikiranbahwaperusahaanharusberfokuspadapelanggandenganlangkahawalmemintaseluruhmanajerpuncakmenemuipelanggansecaralangsungdanmembuatlaporanmengenaipermasalahansertahal yang menjadiprioritaspelanggan. IBM mendefinisikanulangsecara fundamental bisnis yang merekatekuni, kini IBM memberikansolusibagipermasalahanteknologiinformasipelanggandenganmeningkatkanpelayananterhadapperangkatkerasdanperangkatlunak. Pemasaranadalah proses yang digunakanperusahaan agar terhubungsecarakreatidanproduktifdenganlingkungansekitar. Menurut IBM, penjualanberusaha agar konsumenmenginginkanproduk yang dimilikiperusahaan, sementarapemasaranberusahamemilikiapa yang konsumeninginkan. Dalamwaktusingkat IBM mengubahdiridariperusahaan yang menjual perangkat keras dan lunak menjadi perusahaan yang memberikan solusi teknologi informasi. IBM menjadi perusahaan dengan catatan tingkat pertumbuhan penjualan yang stabil, meningkatkan laba dengan cepat, melambungkan harga saham menjadi lima kali lipat.

40IKEA

Topik : Model Bisnis Yang Sulit Ditiru 1943, didirikan di Swedia oleh Ingvar Kamprad IKEA mampu menyediakan produk dengan kualitas relatif tinggi dan harga relatif murah. Untuk distribusi produk, IKEA membentuk jaringan secara bertahap: 1947, pemesanan via pos; 1950, perkenalan produk menggunakan catalog dan pemesanan via telepon. 1955, mulai mendesain produk sendiri sehingga dapat mengontrol kualitas produk dengan baik. Dianggap sebagai perusahaan revolusioner di industri mebel, terutama dari segi manufaktur dan cara penjualan. Membuat furnitur siap rakit dan menjualnya di toko yang berada di wilayah pinggiran. Catalog sebagai pengganti tenaga penjual untuk menjelaskan produk. Tiga prinsip IKEA : Menjalankan bisnis dengan tingkat efisiensi dan efektivitas tinggi Semua aktivitas terintegrasi secara terus-menerus sehingga kompetitor sulit meniru modal bisnis perusahaan. Aktivitas dilakukan pengelompokan yang tidak umum dan sulit dilakukan oleh pesaing. Untuk menghadirkan kualitas produk yang relatif tinggi dengan harga yang terjangkau, sangat diperlukan konsep bisnis yang baik. Dengan memiliki model bisnis yang baik dan menjamin adanya sustainability, maka para pesaing atau kompetitor akan sulit meniru model bisnis yang mereka buat.

41Indofood Sukses Makmur

Topik : Raja di Banyak Pasar

Penjualan produk meningkat pada tahun 1991-1993 sejak Hendy Gunawan menempati posisi direktur pemasaran Indofood dan melakukan peninjauan strategi pemasaran serta performa perusahaan dan juga akan melakukan IPO (Initial Public Offering / Penawaran Saham Perdana) pada akhir 1994. Pasar Indonesia saat itu memang sudah sangat besar, dan banyak sekali peluang yang dapat dimanfaatkan untuk pengembangan ke depan tetapi tidak mungkin perusahaan bisa mengejar semua peluang dengan usaha yang sama. Sangat penting bagi Indofood untuk mempertahankan kondisi market leader saat itu. Kebijakan yang diambil oleh Indofood harus bisa mengontrol biaya dan mempengaruhi kebijakan harga yang menjadi salah satu faktor penting karena banyak produknya adalah kebutuhan pangan sehari-hari sehingga konsumen cukup sensitif dengan harga. Indofood berkeyakinan perusahaan memiliki landasan kuat untuk melakukan pengembangan disebabkan oleh popularitas mi instan yang telah terbangun selama bertahun-tahun. Secara bertahap juga, Indofood terus melakukan diversifikasi produk, mulai dari mi instan, makanan ringan, makanan bayi, sampai dengan bumbu masak. Indofood melakukan investasi yang kuat dalam membangun dan mempertahankan merek, memiliki departemen desain kemasan sendiri, serta mengembangkan tim riset untuk membantu perusahaan merespons secara efektif pergerakan tren, preferensi, dan ekspektasi pasar. Pada tahun 1990-an, Indofood memiliki sistem distribusi makanan terbesar di Indonesia dimana aktivitasnya dikoordinasikan melalui sistem informasi manajemen. Pada tahun 1994 Indofood berhasil menjadi produsen mi instan terbesar didunia. Sampai saat ini, Indofood juga menjadi salah satu perusahaan raksasa yang produk-produknya sangat dikenal masyarakat Indonesia dan berhasil menguasai pasar ekspor dengan sejumlah produknya. Untuk bisa melakukan IPO, perusahaan harus memiliki kinerja yang sangat baik dan keputusan penting yang harus diambil saat itu adalah yang terkait dengan produk perusahaan dan wilayah regional yang akan menjadi sasaran utama. Perusahaan harus mengidentifikasikan mana saja pasar yang harus diperhatikan secara khusus dan harus memiliki prioritas dalam perencanaan untuk mencapai tujuan pendapatan dan profit perusahaan. Posisi market leader dapat dicapai dengan melancarkan penetrasi produk yang kuat dan didukung oleh kontrol distribusi serta produksi yang kuat Strategi harga yaitu kemampuan organisasi, kemampuan pemasaran, kemampuan produksi, dan kapabilitas tim manajemen menyuarakan kebijakan. Usaha pemasaran bisa dilakukan melalui iklan di banyak media massa dan sponsorship pada banyak event.

42INTEL

Topik : Pengembangan produk, Produk Pionir Moore, Robert Noyce dan Andy Grove menemukan Intel Corp. untuk menjalankan bisnis "INTegrated ELectronics." 1968 satu tahun kemudian Intel mengumumkan produk pertamanya, RAM statis 1101, metal oxide semiconductor (MOS) pertama di dunia. Ia memberikan sinyal pada berakhirnya era memori magnetis. Lalu pada dua tahun selanjutnya Intel meluncurkan microprocessor pertama di dunia, 4-bit 4004 yang didesain oleh Federico Faggin. Intel mengumumkan processor 8-bit 8008. Bill Gates muda dan Paul Allen coba mengembangkan bahasa pemograman untuk chip tersebut, 2 tahun kemudian Intel memperkenalkan processor 8-bit 8080, dengan 4500 transistor yang memiliki kinerja 10 kali pendahulunya. Tahun 1981 : IBM memilih 8088 untuk menjalankan PC-nya. Seorang eksekutif Intel kemudian mengatakannya sebagai "Kemenangan besar pertama Intel." Setelah berkali kali menemukan banyak penemuan baru tahun 1985 Intel keluar dari bisnis RAM dinamis untuk fokus pada microprocessor Awal mulanya ide untuk mengembangkan bisnis ini Saat itu produk pertamanya belum begitu melonjak seperti sekarang Ditahun inilah intel mulai bangkit dan mulai dikenal masyarakat namun chip tersebutsaat itu masih kurang kuat. 1972 prosesor kali ini benar-benar bagus masa kejayaan intel setelah lama dan dipercaya banyak pihak dan akhirnya ia mengeluarkan processor 80386, sebuah chip 32-bit dengan 275000 transistor dan kemampuan menjalankan berbagai macam program sekaligus.

43Jaguar

Topik ; Pengembangan Produk Baru dan Strategi SIklus Hidup Produk, Perusahaan dan Strategi Pemasaran, serta Penetapan Harga Produk ; Memahami dan Menangkap Nilai Pelanggan.

Perusahaan bermula ketika William Lysons dan William Walmsley mendirikan Swallow Sidecar Company tahun 1922. Tahun 1935, perusahaan memproduksi mobil kelas sport dan limousine. Pada masa ini nama jaguar pertama kali muncul, Standar Swallow (SS) Jaguar. Tahun 1939 operasional perusahaan dialihkan untuk membantu pengadaan perlengkapan militer dengan memproduksi sidecar, sampai perang dunia kedua. Tahun 1948 jaguar memproduksi mobil sport model XK 120 yang diakui sebagai mobil sport terbaik sepanjang masa. Reputasi perusahaan terangkat ketika memenangkan perlombaan 2-hours of Le Mans pada tahun 1951 dan 1953, yang menguji daya tahan mobil. Sejak tahun 1960 perusahaan serius memproduksi mobil mewah. Pada awal tahun 1980-an Jaguar mengalami penurunan penjualan di pasar AS disebabkan kualitas produk sangat buruk yang berakibat persepsi negatif pada nama perusahaan, mobil, serta diler. Jaguar dianggap mengembangkan mobil dengan desain monoton dan kurang menarik. Pihak manajemen, buruh pabrik, dan diler mengambil pengukuran terhadap kualitas produksi serta pelayanan diler. Kemudian perusahaan mengambil kebijakan untuk memberikan garansi dua tahun. Hasilnya kepercayaan konsumen meningkat sejalan dengan peningkatan penjualan. Jaguar menutup diler dengan kinerja buruk untuk peningkatan kualitas produk dan jasa Tahun 1990-an penjualan mobil mewah merosot, untuk menanggulangi kondisi demikian jaguar membuat iklan yang menunjukkan hubungan pelanggan dan memangkas harga. Tantangan yang dihadapi jaguar menatasi ketakutan konsumen memiliki jaguar. Inovasi produk baru dapat meningkatkan penjualan dan menjaga keberlangsungan bisnis perusahaan. Kualitas merupakan faktor penting yang diperhatikan konsumen. Memahami kebutuhan konsumen dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dalam penggunaan produk yang ditawarkan. Strategi pemasaran merupakan faktor penting selain peningkatan hal-hal yang melekat dalam produk karena meskipun produk berkualitas tanpa strategi pemasaran yang baik tidak dapat berhasil menciptakan permintaan atas produk yang ditawarkan.

44Johnson & Johnson (JnJ)

Topik:Brand image Didirikan pada tahun 1885 oleh Robert Wood Johnson dan dua saudaranya Dikenal sebagai perusahaan yang memperhatikan kebutuhan konsumen, terutama konsumen keluarga Perusahaan membangun merek secara konsisten dengan menumbuhkan kepercayaan konsumen Perusahaan ini mengganggap nama perusahaan bukan sebagai trademark tapi trustmark yang dikenal di seluruh penjuru dunia Salah satu perusahaan yang paling dihormati di Amerika Serikat, salah satu perusahaan terbesar di industri kesehatan saat ini, salah satu perusahaan yang paling terdiversifikasi, bahkan merupakan perusahaan dengan reputasi terbaik di Amerika Serikat (menurut The Reputation Institute) Reputasi perusahaan menjadi aset dan dijaga dengan tingkat kehati-hatian tinggi Setiap aspek dalam perusahaan dijalankan sesuai dengan prinsip yang dibakukan dalam bentuk kredo yang menjadi spirit untuk menjaga dan memperbaiki reputasi perusahaan setiap tahun. Menjaga reputasi perusahaan adalah prioritas utama yang harus dilakukan bagi perusahaan ini. Kepercayaan konsumen terhadap perusahaan akan mempengharuhi image perusahaan dan image perusahaan akan mempengaruhi perilaku konsumen. Membangun dan menjaga reputasi perusahaan itu tidak mudah dan mungkin membutuhkan waktu yang cukup lama tergantung pada komitmen, konsistensi, kinerja dan tanggung jawab perusahaan Untuk mendukung dan mempertahankan reputasi (image perusahaan) adalah terus berinovasi dan tetap menjaga/mempertahan kualitas produk

45Kentucky Fried Chicken(KFC)

Topik: Dirrect Selling, word of mouth, Differensiasi Didirikan oleh Colonel Harland Sanders yang sejak kecil berbakat dalam bidang memasak Telah beroperasi di lebih dari 80 negara Menjadi salah satu rumah makan cepat saji terbesar di dunia Konsep usaha yang ditujukan bagi masyarakat yang memiliki tingkat kesibukan yang tinggi, dan waktu terbatas Produk ini dikenal dari mulut ke mulut karena rasanya yang enak Memulai usahanya sendiri dengan membuka warung kecil-kecilan Berusaha untuk melakukan perbedaan dengan produk lain dengan memberikan 11 resep rahasia, sehingga sulit untuk ditiru Tahun 1935, Gubernur Kentucky memberikan penghargaan kepada Sanders karena ide cemerlangnya Tahun 1950 usahanya harus ditutup karena proyek pemerintah Colonel sanders berusaha untuk tetap meneruskan bisnisnya, dengan cara berkeliling sendiri ke berbagai wilayah Tahun 1952 Sanders akhirnya bekerja sama dengan sebuah restorant untuk memasarkan produknya. Penghasilan restoran tersebut meningkat 75% akibat ayam goreng Sanders Pemasaran produk dengan cara word of mouth dapat dilakukan dalam memasarkan produk. Produk yang berbeda (tidak pasaran) dengan yang lain menjadi nilai tambah bagi suatu produk. Sanders sebaiknya membuat iklan di media atau pamphlet untuk lebih luas lagi memasarkan produknya Apabila sanders hanya menjual ayam gorengnya saja maka konsumen akan merasa bosan/ tidak terjadi diferensiasi produk Sanders harus mengukur respon konsumen terhadap produk baru dan peka terhadap kebutuhan konsumen

46KIA

TOPIK: Membangun merek melalui dunia olahraga, Sponsorship.

Pemain baru seperti KIA menghadapi tantangan dalam membangun brand untuk masuk di pasar otomotif eropa. Perusahaan manufaktur korea pertama yang berhasil melakukan diversifikasi usaha mulai dari sepeda,produk industry,sampi akhirnya ke industry otomotif Akibat dari revolosi perekonomian oleh pemerintah KIA menjadi salah satu chaebol untuk membantu rencana pemerintah khusunya dalam produksi truk dan berbagai barang industri seperti perlengkapan mesin produksi Agar dapat meningkatkan jaringan hingga eropai kebijakan yang diambil KIA dengan jalan pengembangan merek dengan pendekatan sponsorship di kegiatan olahraga. KIA menjalankan aktivitas above the line dan below the line dan kesulitannya adalah bagainmana membuat pesan iklan agar mudah diingat oleh penonton(ATL) Membangun brand melalui sponsorship untuk memasuki pasar merupakan salah satu strategi dari pemasaran KIA tapi yang paling penting adalah bagaiman KIA membuat produknya berkualitas agar dapat bersaing dengan kualitas produk yang sudah ada di eropa.

47Kodak vs Fuji Kodak memang menyatakan diri bangkrut beberapa waktu yang lalu, namun beberapa tahun yang lalu Kodak memiliki kekuatan dan dominasi yang besar. Sementara pemain besar lainnya adalah Fuji yang bergerak di industri yang sama dan menjadi kompetitor langsung dari Kodak. Kedua perusahaan ini berperang dalam persaingan yang sengit di beberapa pasar dunia. Terutama pada saat Fuji masuk ke pasar Amerika

48Lego

Topik : Fokus Usaha, Bangkit Ketika Terjatuh, Selalu Melakukan Pengembangan Awal usaha 1932 tukang kayu bernama Ole Kirk Christiansen membuat beberapa varian produk seperti tangga, papan seterika, dan mainan anak. Ole focus pada usaha mengembangkan mainan anak-anak. 1934 Ole lebih memfokuskan membuat mainan anak yang bernama Lego Perusahan selalu menjaga kualitas produk untuk menarik konsumen. Lego bias lebih popular dari mainan lain karena di ciptakan selain untuk mainan juga sebagai wadah kreativitas. 1942 pabrik Lego hancur akibat Perang Dunia Ole beserta anaknya Godfread membangun ulang perusahaan untuk kembali mencapai kejayaan. 1947 Lego menggunakan mesin untuk proses produksi sehingga memiliki lebih banyak keunggulan. 1954 titik cerah lego akibat boomingya mainan ini. Lego memiliki differensiasi yakni mainan yang memancing daya imajinasi yang berbentuk mainan yang dapat dirakit sehingga memiliki pangsa pasar khusus.

Produk yang diharapkan konsumen adalah produk yang memiliki perbedaan dari produk yang biasanya (Different) Ketika gagal dalam mencoba, jangan langsung menyerah tapi mesti segera bangkit dan memperbaiki kesalahan terdahulu. Kualitas dan kepuasan pelanggan adalah factor utama dalam memproduksi sesuatu. Perusahaan harus memiliki misi lain selain meraup keuntungan sebesar-besarnya seperti Perusahaan Lego yang berkomitmen membuat anak-anak lebih berfikir kreativ. Walau telah dipuncak kesuksesan, kita masih harus melakukan riset dan pengembangan seperti yang dilakukan perusahaan lego.

49Levis (1)

Topik : Awal mula Budaya Jins Kisah ini bermula pada tahun 1853,ketika Levis Strauss membuka toko kelontong di Sanfracisko. Sabagian konsumen toko ini adalah penambang emas. Tahun 1873 Strauss memproduksi celana pertama dengan kode 501. Yang disukai oleh konsumen dan menjadi seragam para penebang pohon,koboi,pekerja rel kereta api,penambang minyak,dan petani. Pada tahun 1950-an celana in menjadi tren di kalangan anak muda dan pada tahun 1960-an perusahaan memperkenalkan pakaian wanita serta melakukan ekspansi ke luar negri. Puncaknya terlihat pada sekitar tahun 1981,ketika perusahaan berhasil menjual 502 juta unit jins. Pada sekitar tahun 1987 perusahaan membuat salah satu varian lini produk yang dinamakan Dockers. Levis mengalami penurunan yang cukup drastis. Menjadi 387 juta celana pada tahun 1989. Tekanan pesaing membuat tim manajemen distribusi perusahaan kewalahan. Pangsa pasar pun turun dari 48,2 persen menjadi sekitar 25 persen. Dalam kasus ini, levis gagal memanfaatkan posisi sebagai inovator dan market leader. Mereka sempat membuat kesalahan dengan masuk kepasar baru yang sebetulnya tidak terlalu dikuasai sehingga tidak mampu berbuat banyak. Bagaimanapun Levis Strauss telah berhasil mendidik dunia dengan memperkanalkan celana jins sebagai elemen wajib dalam dunia fesyen. Karena banyak yang mengeluh kualitas celana mereka dari segi daya tahan,maka Strauss mencoba membuat celana dari bahan jins dan mewarnainyat dengan warna biru. Melakukan kesalahan pertama ketika perusahaan memutuskan menjadi perusahaan publik.dan jangan masuk kepasar baru yang belum dikuasai. Jangan lengah dan terlalu terburu-buru dalam mencoba terobosan produk, tapi gagal dibandingkan pengembangan produk yang dilakukan kompetitor.

50Levis (2)

Topik : Ciri khas yang dilupakan Levis merupakan salah satu tonggak penting dalam dunia fashion Rahasia kesuksesan merek ini adalah kemampuan perusahaan melakukan produksi massal sambil secara bersamaan menonjolkan keunikannya. Merek ini pun merasakan masa sulit mereka Ketika mengalami masa sulit, perusahaan ini melakukan berbagai inovasi termasuk sub-brand yang diberi nama SilverTab dengan penanda label oranye. Namun inovasi itu, menyebabkan tradisi lama mereka yang sangat mereka junjung tinggi yaitu hanya mengandalkan satu merek dengan label merah mereka tinggalkan. Pada masa itu juga mereka mengalami permasalahan pada bidang promosi, yang sangat ditentang banyak orang karena terlalu memprovokasi produk lain. Awal 90-an, Levis bahkan memproduksi banyak varian dengan bahan dasar sama, yaitu bahan jeans. Segmen pasarnya pun melebar ke semua segmen. Levis menyediakan semua varian produk sehingga kehilangan ciri khas produk mereka. Levis mengalami berbagai kesuksesan namun tidak bisa mempertahankan kesuksesan produk mereka tersebut. Kesuksesan mereka itu pudar seiring dengan kesalahan pihak manajemen melakukan keputusan akan produk nya. Levis kehilangan ciri khas mereka, mulai dari label sampai varian yang semakin melebar ke semua kalangan. Kemunduran popularitas produk Levis juga diakibatkan kurang mampu nya produk baru mereka (SilverTab) bersaing di pasaran. Perusahaan tidak memikirkan dampak yang signifikan akibat kebijakan meninggalkan ciri khas mereka. Padahal karena kekhasan nya itu lah yang menyebabkan banyak kalangan menyukai produk mereka dan meningkatkan popularitas mereka, namun hal itu sirnalah sudah.

51Lexus

Topik : Lexus yang selalu mengejar kesempurnaan Toyota menjadi satu-satunya produsen mobil yang memiliki pangsa pasar sebesar itu pada waktu itu. Eiji ingin menantang dirinya sendiri untuk membuat mobil mewah dengan kualitas terbaik dan harga rasional Toyota melahirkan Lexus pada tahun 1987 serta membuka bisnis di Amerika Serikat Pada tahun kedua Lexus berhasil merebut posisi sebagai mobil impor dengan penjualan terbaik di pasar Amerika Serikat. Untuk melampaui ekspektasi konsumen Lexus memiliki tiga tujuan :1. Memproduksi produk terbaik di dunia2. Memperbaiki masalah secepatnya setiap waktu, dan3. Menyediakan pelayanan serta kenyamanan yang belum pernah dialami oleh pemilik Lexus Lexus adalah perwujudan sukses dari perpaduan warisan yang kaya dan tradisi efisiensi produksi, serta melebihi ekspektasi konsumen dalam pelayanan, reliabilitas dan value Inti merek Lexus itu sendiri berarti relentless pursuit of perfection, selalu mencari kesempurnaan dalam segala sesuatu Lexus selalu mengutamakan tujuan jangka panjang seperti brand equity dibandingkan dengan tujuan jangka pendek seperti penjualan. Lexus menganalogikan brand equity seperti rekeneing bank Pada pembahasan mengenai produk terbaru perusahaan, Toyota telah mengusai 8,1% pangsa pasar mobil dunia, dengan begitu ide awal dari eiji mendapat tentangan dari shoichiro toyoda sebelum mendapat dukungan Adanya pilihan yang membuat binggung yaitu shoichiro merasa perusahaan lebih baik melalukkan penetrasi dan pengembangan pasar daripada pengembangan produk baru Walaupun Toyota berusaha mengikuti tren dengan mengeluarkan seri mobil Toyota yang dapat melayani permintaan tersebut, bagaimanapun Toyota tidak bisa bersaing dengan baik dengan produsen mobil yang mengkhususkan diri melayani mobil mewah seperti BMW, dan Mercedes Benz

52LOUIS VUITTON

TOPIK: Strategi Pemasaran

Louis Vuitton adalah merek fashion asal Prancis LV melakukan ekspansi di Jepang tahun 1976 dan bekerja sama dengan Kyojiro Hata yang berprofesi sebagai akuntan Dalam waktu singkat Kyojiro berhasil mengembangkan merek ini di Jepang khususnya dan Asia pada umumnya LV memberlakukan 2 jenis kontrak yaitu:1. Kontrak untuk distribusi yang merupakan perjanjian yang disetujui antara pihak peritel dan LV Paris.2. Kontrak jasa manajemen yang merupakan jenis kontrak yang berlaku antara kantor cabang LV di Jepang dan mitra bisnisnya terutama pihak Departemen Store LV memberlakukan kebijakan penurunan harga yang disesuaikan dengan fluktuasi kurs mata uang dan disesuaikan dengan situasi pasar, situasi persaingan, tren konsumen dan status persediaan barang Kebijakan ini mendapat banyak tanggapan negatif baik dari mitra bisnis maupun konsumen Pada akhirnya LV menjadi perusahaan pionir yang memberlakukan kebijakan penururan harga dan secara bertahap mempengaruhi langkah ke depan yang diambil oleh para pesaing Strategi pemasaran yang paling utama adalah kejujuran. LV membuktikan bahwa agar dapat bertahan lama dan sukses, perusahaan harus berlaku jujur dalam operasional bisnis. Salah satunya dengan melakukan penyesuaian harga ketika terjadi fluktuasi harga produk.

53Marks & Spencer

Topik: Aspek Pelayanan yang Terlupakan Tahun 1884 dimulai oleh warga Rusia bernama Michael Marks diawali dengan Stand kecil di pasar local kota Leeds. Dengan kebijakan awal 1 penny untuk semua barang Tahun 1851 mendapat suntikan dana sebanyak 300 poundsterling dari Tom Spencer. Dan memberikan Spencer separu kepemilikan perusahaan. Melakukan ekspansi dengan membuka cabang di Warrington, Boston, Birmingham, dan London. Tahun 1897 memiliki pusat gudang di Manchester. Tahun 1903 perusahaan berstransformasi menjadi perusahaan terbatas. Tahun 1907 sepeninggal Marks dan Spencer. Kepemimpinan beralih kepada Michael Chapman sebagai pimpinan dan Simon Marks sebagai komisaris. Mereka menghapuskan kebijakan 1 penny untuk semua barang Peristiwa penting perusahaan yang terjadi:Tahun 1920, membeli perusahaan manufakturTahun 1931, mendirikan departemen yang menjual makananTahun 1973, membuka took di Paris dan BrusselsTahun 1986, menjual furnitureTahun 1988, memeli Brooks Brothers dan Kings Supermarkets di Amerika Serikat. Menarik Richard Greenbury sebagai pemimpin perusahaan. Keuangan perusahaan membaik hingga tahun 1995 Tahun 1998, keuangan perusahaan jatuh kembali, hal ini adalah imbas dari tahun 1990. Dan pada tahun 1995 terjadi peningkatan ekspektasi konsumen atas pakaian dan competitor menyadari hal ini sehingga pelayanan ditingkatkan. Namun, Marks & Spencer tidak dapat melakukan hal tersebut karena tengah mengalami keadaan keuangan yang buruk sehingga perusahaan mengurangi jumlah pegawai took untuk efisiensi biaya.

Keputusan mengurangi jumlah tenaga kerja di toko, menyebabkan pelayanan konsumen tidak maksimal. Meskipun perusahaan tengah mengalami desakan biaya, seharusnya tidak boleh mengabaikan pelayanan terhadap konsumen. Disaat keuangan melemah sebaiknya perusahaan lebih gencar memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan, karena hal ini akan berbanding lurus dengan peningkatan laba perusahaan. Sehingga manajemen perlu melakukan kembali pendekatan kepada pegawai dan konsumen. Dan melakukan efektivitas lainnya yang dapat meng-efisiensikan biaya. Seperti mengontrol penggunaan bahan baku dan mesin-mesin agar lebih tepat guna.

54MasterCard

Topik:MasterCard: Menciptakan Gol di Piala Dunia

Kartu kredit pada awalnya dikenalkan oleh John Biggnis dari Brooklyn pada tahun 1946. Tahap pengembangan selanjutnya dilakukan oleh Frank McNamara dari New York pada tahun 1950 untuk membuat produk pengganti kas. Frank membuat kartu kredit The Diners Club yang pada akhirnya didominasi oleh Visa dan MasterCard. MasterCard didirikan pada tahun 1966 untuk menjadi kartu kredit tandingan Visa. Pada awalnya MasterCard mengalami kesulitan bersaing dengan Visa karena penggunaannya hanya sebesar 60% dari Visa (1993). Untuk menandingi Visa yang menjadi sponsor olimpiade, MasterCard mengambil langkah untuk menjadi sponsor piala dunia sepak bola karena memiliki massa penonton yang banyak. MasterCard memiliki dua tujuan:1. Membangun brand awareness di mata konsumen internasional.2. Membangun citra global dan meningkatkan persepsi positif konsumen. Program sponsor ini berhasil membangun merek MasterCard dalam tiga aspek:1. Menyediakan peluang kepada bank yang bekerja sama untuk ikut mengembangkan brand awareness dan pencitraan global.2. Menarik konsumen untuk memiliki, menggunakan, dan meningkatkan citra MasterCard.3. Meningkatkan citra merek MasterCard sebagai organisasi yang memiliki jaringan pemasaran yang kuat. Dalam dunia bisnis, setiap produk selalu ada pesaingnya. Dalam hal ini adalah MasterCard dan Visa. Banyak cara untuk memasarkan suatu produk, salah satunya adalah menjadi sponsor suatu acara besar. MasterCard yang menjadi sponsor piala dunia berhasil mengembangkan kampanye pemasaran dan promosi secara maksimal. Keberhasilan dalam pemasaran membuat MasterCard selalu dipercaya untuk menjadi sponsor piala dunia selanjutnya dan dikenal oleh masyarakat secara mendunia.

55McDonalds

Topic : Kekeliruan dalam meluncurkan Produk Baru Pada akhir tahun 60-an MacDonalds Telah memiliki kemampuan dalam mengekspansi Bisnisnya ke wilayah-wilayah yg potensial Sistem manejemennya telah terdesentralisasi dan memiliki pusat pelatihan manejemen sendiri. Tim pemasaran mulai mengembangkan kerjasama dengan perusahaan dengan pihak franchisee guna meningkatkan promosi. Perusahaan menawarkan pada konsumen suasana yang berbeda dengan restoran fast food lainnya. Tahun 1973 tim manejemen MacDonalds menjadi perusahaan yang memiliki anggaran perikalan terkuat di dunia bisnis. Tahun 1979 perusahaan mengeluarkan Paket happy Meal dan meraih keuntungan yang signifikan. Pada tahap berikutnya Perusahaan menawarkan PRoduk arch Deluxe kepada konsumen, tapi kurang diminati oleh konsumen. Cita rasa bukanlah hal yang di cari dalam restoran Fast Food. Konsumen dating ke gerai Macdonald untuk makan bukan di bombardier tawaran Produk-produk baru ( mencari kepraktisan) Sekalipun telah melakukan riset dalam upaya megeluarkan produk baru, sebaiknya diadakan tinjauan lebih jauh tentang hasil riset tersebut

56Mercedez Benz

57Mitsubishi

Topik : Marketing Strategy, Promotion Product Sekitar tahun 1990-an Chrysler dengan Mitsubishi berpartisipasi dalam usaha joint venture dan memproduksi mobil jenis sport. Chrysler memiliki pangsa pasar sebersar 10 persen dan Mitsubishi sebesar 1,5 persen. Untuk produknya, Chrysler menggunakan nama Laser, sedangkan Mitsubishi menamakannya Eclipse. Mitsubishi mengadakan kontes dan memberikan satu unit produk secara gratis kepada instruktur aerobic yang melakukan test drive. Chrysler tidak melakukan usaha promosi segencar Mitsubishi. Mitsubishi yang memiliki sekitar 500 dealer berhasil menjual 50.000 unit kendaraan atau rata-rata 100 unit mobil per dealer. 300 dealer Chrysler hanya berhasil menjual 30.000 unit atau rata-rata hanya 13 unit mobil per dealer. Perkembangan produk Mitsubishi dan Chrysler dari masa ke masa, dapat dibagi menjadi empat generasi : Generasi pertama (1990-1994) adalah masa ketika Mitsubishi dan Chrysler melakukan pengembangan produk secara bersama-sama. Generasi kedua (1995-1999) adalah saat Plymouth Laser yang merupakan saudara Mitsubishi Eclipse tidak dipasarkan lagi. Generasi ketiga (2000-2005) adalah era ketika perusahaan memutuskan memberhentikan produksi versi Spyder. Generasi keempat (2006-sekarang) terlihat bahwa Mitsubishi Eclipse mengalami penurunan penjualan secara global. Persaingan diperbolehkan, asal sehat. Chrysler seharusnya lebih meningkatkan produknya dengan permintaan pasar konsumen pada saat ini dari segi desain, mesin, dan promosi.

58MTV

Topik : Customize strategy. Local content Salah satu elemen penting pembetuk kebudayaan dan perilaku generasi adalah industri media serta hiburan. MTV juga disebut sebagai salah satu langkah revolusioner yang mengubah dan membantu perkembangan keseluruhan industry music dari AmerikaSerikat, menyebar ke Eropa, lalu keseluruh dunia MTV singkatandari Music Television, diluncurkanpertama kali padatanggal 1 Agustus 1981 MTV berambisi menguasai pasar Internasional, langkah pertamanya membuka saluran pertama di Eropa pada tahun 1987 Namun pada saat melakukan ekspansi management MTV menyadari bahwa masyarakat Eropa lebih menyukai konten dan penyampaian yang bersifat lokal Kendala lain yang dirasakan olehpihak MTV adalah soal selera, nuansa musik, dan pembawaan yang sangat berbeda satu dengan yang lain Akibat dari kendala-kendala tersebut MTV sempat mengalami penurunan kinerja di beberapa negara, hal ini disebabkan sejumlah stasiun music lokal meniru konsep MTV dan melakukan beberapa penyesuaian sesuai dengan keadaan dan selera di negaramasing-masing. Akhirnya pada tahun 1995 MTV mengubah strategi dengan mengadaptasi pendekatanlokal, berbagai konten dan pembawa acara juga di sesuaikan dengan selera lokal Kemudian setelah memiliki basis penggemar yang cukup banyak, MTV mulai memberikan penghargaan kepada artis, baik ditingkat nasional maupun regional Tahun 1996-2000 rating MTV di India mengalami pertumbuhan 700%, di Eropa menguasai 70% pendapatan iklan di industry televisi, dan tahun 2004 berhasil menyedot perhatian 321 juta pemirsa di 140 negara Tujuan setiap pemasaran program MTV adalah menjangkau pemirsa di setiap lingkungan dengan pola pikir masing-masing Dan MTV juga melakukan upaya komunikasi yang baik dan kreatif untuk meningkatkan jumlah penonton dengan bekerjasama dengan perusahaan rekaman untuk menyelenggarakan konser dan meluncurkan program baru yang bernamaPunk'd Media komunikasi sangatlah penting untuk melakukan suatu promosi Promosi adalah salah satu cara pemasaran suatu produk Dalam mengatasi kendala, memang sangat dibutuhkan jalan keluar yang kreatif dan inovatif Jalan keluar yang inovatif dapat memberikan gambaran yang baru dalam suatu pemasaran

59Nescafe Gold Blend

Topik : Premium product, good quality Merupakan produk kopi Nestle. Merek Nescafe dilatarbelakangi keinginan Nestle untuk menemukan cara paling efektif dalam memproduksi kopi berkualitas. Pengembangan dilakukan secara berkelanjutan, terutama pada kualitas produk. Pada pertengahan tahun 1960-an, Nestle meluncurkan produk Nescafe Gold Blend yang menekan pada kualitas serta harga premium. Promosi Nescafe Gold Blend difokuskan pada kualitas tinggi yang dimiliki produk. Harga yang mahal menyebabkan Nescafe Gold Blend hanya berhasil menarik sebagian kecil peminum kopi. Menanggapi hal ini, Nestle melakukan pengembangan pada aspek promosi merek. Pada akhir 1980-an, Nestle merancang program promosi yang tidak lazim, dengan pembuatan iklan promosi yang menyerupai film. Program promosi ini meraih kesuksesan yang berpengaruh positif pada tingkat penjualan. Kesuksesan program promosi ini disebabkan Nestle menambahakan unsure drama yang menyentuh hati audiens. Untuk meraih kesuksesan penjualan, tidak cukup hanya dengan produk yang berkualitas, tetapi juga harus didukung dengan program promosi yang bagus. Iklan promo yang unik merupakan kunci kesuksesan Nestle untuk meningkatkan penjualan produk Nescafe Gold Blend.

60Nike (1)

Topik:Targeting konsumen

Nike merajai pasar sepatu lari dengan kinerja sangat baik yang tercermin pada market share-nya sebesar 31 persen dan tingkat penjualan sebesar 270 juta dolar pada tahun 1983. Namun setahun kemudian, market share Nike turun menjadi 26 persen dan turun lagi menjadi 18.6 persen pada tahun 1987. Nike kurang tanggap pada perubahan yang terjadi pada konsumen sehingga perusahaan kesulitan untuk bersaing Pada rentang tahun 1987 sampai dengan 1988, Nike mencoba mengambil pasar yang sempat hilang dan mencoba mengambil pasar yang menguntungkan secara tergesa-gesa Nike meluncurkan program promosi besar-besaran melalui media tv dan media cetak Nike terus mengikuti perkembangan konsumen dan memakai endorser dari tokoh olahraga terkenal sebagai senjata utama memasarkan produk produknya. Walaupun sering mengalami pasang surut dalam pemasaran produknya, namun nike tetap bertahan dan berkembang dengan terus fleksibel mengikuti ombak perubahan minat konsumen Ada beberapa faktor dalam lingkungan industri yang menyebabkan perubahan pasar saat itu. Pertama, mengenai demografi konsumen, berubahnya pilihan pada olahraga yang melibatkan lebih banyak bagian badan sehingga minat pada olahraga lari semakin berkurang. Sebaliknya Reebok lebih jeli dalam melihat pasar dan dapat memanfaatkan momentum perubahan. Nike memulai dengan mengenaikan Air Shoe dan menonjolkan sepatu basket Air Jordan dengan memakai bintang Michael Jordan sebagai endorser saat itu.

61Nike (2)

Topik : Menggabungkan Fashion, Olahraga dan Gaya hidup Langkah yang diambil Nike pada masa 1990-an Langkah pemasaran ini diberlakukan Nike saat hendak menggarap generasi X, kebanyakan dari mereka berumur mendekati 20 tahun pada tahun 1990 yang memang sedang mencari jati diri berbeda dengan generasi sebelumnya Mereka berusaha menjadi barang yang identik dengan generasi, kaum, atau golongan tertentu Lewat endorsement dari Michael Jordan, Nike berusaha mengaitkan fesyen, olahraga, dan gaya hidup Dalam kampanyenya Nike berusaha membuat semua materi promosi, seperti gambar dan slogan dengan pendekatan yang kontradiktif Program-program promosi yang menarik cukup membantu kinerja perusahaan Untuk itulah mereka selalu berusaha membuat rancangan produk terbaru secara berkala dan inovatif, yang kadangmenera