P E L I T AB U L E T I N B A N K N U S U M M A G R O U P

Q1 | VOL 7OKT 2018 - MAR 2019

2 • PELITA •

• PELITA • 3

WELCOME!

4 • PELITA •

MESSAGE FROMTHE CEOAssalamualaikum,

Atas nama pemegang saham Bank Nusumma Group, saya mengucapkan selamat dan terima kasih kepada seluruh rekan – rekan Bank Nusumma Group yang telah berjuang di tahun 2018 ini, sehingga mampu memberikan pencapaian yang lebih baik dari tahun lalu.

Jika mengingat kata Bapak Ir. Soekarno, “bermimpilah set-inggi langit, jika engkau jatuh, engkau akan jatuh di antara bintang – bintang. ” Di penghujung tahun 2018, Bank Nusumma Group telah sepakat untuk mencapai visi “Keren dan Juara” melalui koordinat mimpi “500 - 535”. Dimana 500 - 535 diterjemahkan sebagai Bank Nusumma Group dalam 5 tahun kedepan mencapai asset Rp 535 miliar, konsisten menjaga tingkat rasio NPL maksimal 3% dan ROA > 5% (di tahun 2023). Siapkah kita – Nusummaers, mewujudkan 500 - 535??

Saya berharap seluruh tim dapat memaknai tantangan ini dengan positif dan bergairah. Mencapai koordinat mimpi kita memang bukan pekerjaan yang mudah, namun saya yakin bisa terwujud dengan kerja keras dan semangat PELITA yang dimiliki semua rekan – rekan Nusumma. Saya percaya kita mampu mencetak sejarah yang luar biasa untuk Bank Nusumma. Jika tahun 2016 – 2018 kita jadi-kan tahun pembenahan dan diibaratkan sebuah pesawat terbang, Bank Nusumma sudah dalam posisi siap tinggal landas. Di tahun 2019 ini mari kita tinggalkan landasan dan mulai terbang menuju angkasa. Terbanglah yang tinggi namun tetap aman, hingga kita tiba di tujuan kita: koordi-nat 500 - 535.

Wassalam.

Tedy S. DjajawinataChief Executive OfficerNusantara Bina Artha

DAFTAR ISI

06 Nusumma Inovation Award

08 Menjadi Lembaga Keuangan Yang Berfaedah

10 Nusumma Executive Club

12 Tokoh Inspiratif

16 Mengharhagi Proses Untuk Mencapai Tujuan

20 Industri 4.0

22 IT & Fintech?

30 Gaya Kepemimpinan

32 Nusumma Best Performer

34 Nusumma Dalam Angka

36 Kabar Nusumma

40 Apa Kata Mereka?

• PELITA • 5

Redaksi Buletin PelitaAdvisorEky Amrullah DirectorDesinaya AgdiEditorDesinaya AgdiYulianda Antera FArt, Design & Graphic Jody FaturachmanContributing WriterDonny RinaldiAnesia AnggraeniDinar Reni SilalahiYumita AmandaDesinaya AgdiTut Wuri HandayaniOki HidayatFebrina RamadhaniM Dicky EryaArif IsmailRandhika RamadhanEko SetiawanYulianda Antera FMarzuki ImronRobi FirmansyahEva Christa ParanoanElin NurlaelaMariska Ayu AidiaHimawan Fahmi PradanaDigna NurlianaLavinda Indanus ProputriTim Nusumma TegalSiska Ratna Sari, Elinda Dewi SafitriWinda Zulfa

MORNINGNUSUMMAERS!Morning Genks!

Tidak terasa sudah memasuki tahun ke-tiga Bank Nusumma Group melangkahkan kakinya bersama NBA. Dalam siklus relationship, ada yang namanya siklus falling in love dan staying in love. Penelitian mengatakan bahwa semua orang bisa dengan mudah jatuh cinta (falling in love) namun hanya sedikit dari mereka yang mampu bertahan dengan cintanya (staying in love). Staying in love adalah sesuatu yang spesial dan sangat berharga. Staying in love berati kita terus setia dan mau berjuang dalam masa – masa sulit, melawan rasa jenuh, dan apapun itu demi mewujudkan mimpi bersama.

Membangun Bank Nusumma untuk menjadi Bank yang Keren & Juara itu membutuhkan cinta yang besar dan kon-sisten. Jika sekedar jatuh cinta saja belum cukup, apalagi jika Anda hanya sekedar bekerja – tanpa hati tanpa jiwa, akan semakin berat rasanya bekerja di Bank Nusumma. Maka dari itu, penting untuk bertanya kepada diri Anda, Bagaimana hati Anda pada Nusumma?

Meraih mimpi yang besar adalah tentang melalui proses yang sulit dan panjang. Namun ketika Anda bekerja dengan cinta dan niat yang baik, akan selalu ada energi positif yang mendorong Anda untuk terus bertahan dan maju ke depan. Jangan lupa dengan hukum alam, ketika Anda memberi-kan yang terbaik untuk orang lain/organisasi Anda, pada akhirnya semua kebaikan itu akan berbalik untuk Anda. Bekerjalah dengan hati, lakukanlah yang terbaik dengan konsisten, dan jadikanlah Nusumma sebagai masterpiece dalam hidup Anda.

#Salam Keren dan Juara!

Eky AmrullahChief Operating OfficerNusantara Bina Artha

6 • PELITA •

Pada tanggal 18-19 Desember 2018, Tim BDI (Business Development & Innovation) melaksanakan acara Nusumma Innovation Award yang bertempat di Nusantara Bina Artha Office, Bintaro – Tangerang Selatan. Acara ini dihadiri oleh 11 innovator dari masing-masing Cabang Bank Nusumma Group. Nusumma Innovation Award merupakan rangkaian kegiatan dari Nusumma Innovation Program yang sebelumnya diawali dengan Workshop Design Thinking for Bussines Innovation Nusumma Group yang dilaksanakan di bulan Mei 2018 yang lalu. Dari hasil workshop tersebut, 11 innovator dari seluruh cabang diwajibkan untuk melahirkan satu inovasi dan kemudian diimplementasikan bersama cabangnya masing - masing. Berikut adalah daftar inovasi dari 11 cabang Nusumma:

NusummaInnovation Award

Kontributor : Dinar Silalahi & Desinaya Agdi

• PELITA • 7

Setelah kurang lebih 7 bulan mengimplementasikan inovasi yang dibuat, maka dalam acara Nusumma Innovation Award ini seluruh inovator saling berkompetisi memaparkan hasil dari inovasi yang diimplemen-tasikan. Rangkaian materi presentasi diantaranya adalah latar belakang terbentuknya inovasi (empati yang mendasari), timeline implementasi, kerjasama team dalam proses implementasi, progress, kendala, hasil dan dampak dari implementasi yang sudah dilakukan, serta rencana pengembangan inovasi kedepan untuk inovasi tersebut.

Adapun dewan juri dalam Nusumma Innovation Award adalah Bapak Eky Amrullah selaku COO PT Nusantara Bina Artha, Ibu Dinar Reni Lidya S dan Ibu Desinaya Agdi sebagai Tim Business Development & Innovation PT Nusantara Bina Artha, serta seluruh innovator. Terdapat 4 aspek yang dinilai yaitu Teamwork (Kerja Sama Tim), Continuity (Keberlanjutan), Positive Impact (Dampak Positif ), dan Replication (Dapat Direplikasi). Setelah melalui serangkaian penilaian berikut adalah pemenang Nusumma Innovation Award 2018 yaitu:

Juara I : Didik Rudianto, Innovator Bank Nusumma Jatim Cab. Jember Juara II : Shinta Widi Astari, Innovator Bank Nusumma Jateng Cab. Klaten Juara III : Rachmawati Ningtyas, Innovator Bank Nusumma Jogja Juara Favorite : Yoyok Suryo VS, Innovator Bank Nusumma Jatim Cab. Malang Selain itu terdapat pula peraih Best Presenter & PPT yang diraih oleh Dodi Riswanto dari Bank Nusumma Cisalak dan M. Dicky Erya dari Bank Nusumma Jatim Cab. Blitar. Selamat kepada para pemenang Nusumma Innovation Award 2018, semoga hal ini dapat menjadi pengala-man berharga bagi teman – teman. Anda patut berbangga telah memberikan berkontribusi yang baik untuk Nusumma dan tentunya masyarakat melalui ide Anda yang keren dan inovatif. Teruslah berjuang untuk menjadi agen inovasi Nusumma dengan penuh empati dan semangat. Sampai bertemu di Nusumma Innovation Award 2019!#Berinovasiitukeren! #Satu Orang, Satu Ide, Satu Tindakan!

MENJADI LEMBAGA KEUANGAN YANG “BERFAEDAH” BAGI

PEREKONOMIAN INDONESIA

Dalam surat yang di tulis untuk putranya, Eduard, Albert Einstein mengatakan “hidup itu seperti naik sepeda, untuk mempertahankan keseimbangan saja kita harus terus bergerak”. Jika mau mempertahankan kondisi saja diperlukan usa-

ha keras, apalagi kalau punya mimpi untuk tumbuh dan berkembang, tentunya diperlukan upaya ekstra keras untuk mencapainya.

SAJIAN UTAMA

LAVINDA INDANUS PROPUTRI

8 • PELITA •

Bagi Bank Nusumma Jatim Cabang Jombang, berpresta-si bukan hanya sekedar mencapai kinerja secara angka, namun juga tentang seberapa banyak memberikan dampak positif dalam kehidupan masyarakat. Peran Bank Nusumma dalam meningkatkan perekonomian masyarakat salah satu-nya dengan menyediakan tempat yang aman bagi masyara-kat untuk menyimpan dana dan kemudian menyalurkannya kembali kepada masyarakat yang membutuhkan pinjaman untuk mengembangkan usahanya atau meningkatkan taraf hidupnya.

Perjalanan untuk mewujudkan mimpi menjadi lembaga keuangan yang “berfaedah” untuk masyarakat membutuh-kan komitmen seluruh tim – baik leader maupun karyawan. Komitmen yang dimaksud tidak hanya berkaitan dengan target dan strategi yang akan dilakukan, namun yang pal-ing penting juga komitmen tentang hati dan mindset untuk membantu masyarakat.

Salah satu langkah Bank Nusumma Jatim Cabang Jombang atas misi membawa dampak positif bagi kehidupan masyarakat adalah dengan menjadi lem-baga keuangan yang bertanggung jawab. Hal tersebut tercermin dari kesadaran bahwa dana yang dihimpun adalah dana masyarakat yang diamanahkan kepada bank, maka penyalurannya pada kredit harus sehat dan sesuai ketentuan. Tingkat NPL Bank Nusumma Jatim Cabang Jombang per Januari 2019 berada di 0,97% dan OTP di 98,10%, merupakan salah satu pencapaian yang sangat disyukuri. Hal ini juga menandakan bahwa masyarakat yang dibiayai usahanya tepat sasaran sehingga pinjaman yang diberikan mampu dikemba-likan dengan baik. Tentu masih banyak hal – hal lainnya yang menjadi ukuran suatu lembaga dinilai “berfaedah” untuk masyarakat, maka bagi Bank Nusumma Jatim Cabang Jombang hal ini adalah sebuah never ending process dimana kita harus terus berbenah dan berim-provisasi untuk mencapai predikat “berfaedah”.

• PELITA • 9

10 • PELITA •

NUSUMMAEKSEKUTIF CLUB

2018Bank Nusumma Jateng berkomitmen untuk

terus konsisten menghadirkan program ini

kedepannya sehingga mampu memotivasi

masyarakat untuk lebih rajin menabung

Sebagai salah satu bentuk apresiasi terhadap nasabah loyal maka Bank Nusumma Jateng menghadirkan Program NEC (Nusumma Eksekutif Club). Dalam program ini, Bank Nusumma Jateng memberikan hadiah berupa Logam Mulia kepada 10 nasabah terpilih yang telah setia menjadikan Bank Nusumma sebagai mitra keuangannya. Nasabah - nasabah Bank Nusumma Jateng sangat antusias dan menanggapi positif program ini. Mereka berharap dapat menjadi nasabah terpililih Bank Nusumma Jateng tahun depan sehingga bisa memperoleh logam mulia pula. Beberapa nasabah juga mengungkapkan semakin semangat menabung karena banyak program menarik yang ditawarkan Bank Nusumma Jateng. Selain itu nasabah juga memuji layanan Bank Nusumma Jateng yang sangat memudahkan. “Menabung di Nusumma seperti menaruh uang di lemari, gampang banget kalo mau diambil! kata Bapak Fathuri”.

Bank Nusumma Jateng merasa bangga dan senang dapat memberikan layanan keuangan yang berdampak positif pada masyarakat. Dengan kesuksesan Program NEC 2018, Bank Nusumma Jateng berkomitmen untuk terus konsisten menghadirkan program ini kedepannya sehingga mampu memotivasi masyarakat untuk lebih rajin menabung. Bank Nusumma, Dekat, Mulia, dan Terpercaya!

Yumita Amanda

• PELITA • 11

12 • PELITA •

“LEADER DON’T CREATE FOLLOWERSTHEY CREATE MORE LEADER”

bahwa Bank Nusumma akan menjadi lembaga keuangan yang hebat karena organisasinya telah memiliki visi dan misi yang mulia, punya tim he-bat yang memegang teguh semangat PELITA, dan energi positif untuk terus saling mendukung.

Kojadoi, sebuah pulau kecil yang cantik di Maumere, Nusa Tenggara Timur menjadi pulau kelahiran putera nelayan tradisional yang kini men-jabat sebagai Direktur Utama Bank Nusumma Jawa Timur yaitu Bapak Giri Batjo. Beliau lahir sebagai putra tunggal dari 4 bersaudara yang meng-habiskan masa kecilnya bersama laut. Pada usia 13 tahun, beliau sempat mengalami putus sekolah menengah dan memilih mandiri untuk berlayar. Berasal dari pulau kecil dan sem-

Kontributor : Desinaya Agdi

• PELITA • 13

pat putus sekolah tidak serta merta membuat beliau berhenti belajar, “Semua tergantung dari bagaimana perjuangan kita dalam mengubah nasib, jika hanya pasrah pada keadaan maka jangan berani bermimpi tinggi.” ungkap beliau. Di tahun 1971 Bapak Giri Batjo kembali mendapat kesem-patan untuk kembali melanjutkan pendidikan SMEP Kaurangka di pulau Pamana. Hingga pada tahun 1975 beliau meraih prestasi sebagai Juara Umum Tingkat SMEA se-NTT. Bapak Giri kemudian melanjutkan pendi-dikannya ke tingkat Sarjana Muda di UNDANA Kupang. Semasa kuliah beliau juga turut mencari uang sambil menerima jasa menjahit. Ketika lulus kuliah, beliau memulai karirnya seb-agai Kepala BRI Unit di Kantor Cabang BRI Maumere.

Pada Bulan Desember 2015 Bapak Giri Batjo bergabung dengan PT Nusantara Bina Artha sebagai Pembina Teknis Bank Nusumma Group. Setelah melakukan pembinaan pada seluruh Bank Nusumma Group, beliau dipercaya untuk memimpin Bank Nusumma Jatim yang kala itu berada pada posisi rugi lebih dari Rp.10 miliar. Bapak Giri Batjo san-gat termotivasi untuk memperbaiki Bank Nusumma Jatim karena beliau sangat menyukai tantangan dan microfinance adalah passion beliau. Dalam perjalanannya membenahi Bank Nusumma Jatim beliau banyak melakukan tranformasi kebijakan dan peningkatan kapasitas SDM.

Bahwa memperbaiki sesuatu itu bukan hanya tentang mengubah angka dalam laporan, namun ten-tang bagaimana menumbuhkan rasa ingin bangkit dalam diri seluruh tim. “Ini semua adalah soal titik balik Tim

Ini semua adalah soal titik balik Tim Nusumma Jatim yang dulunya sudah hampir menyerah.” kenang Bapak Giri. Kala itu yang dilakukan Bapak Giri Batjo adalah mengajak seluruh tim untuk berbicara dari hati. Beliau menyampaikan kondisi yang sedang dihadapi Bank Nusumma Jatim dan kemudian menyamakan mimpi yang ingin diraih. Saat awal menyatukan mimpi bersama tentu banyak resistensi dan sikap skeptis dari para karyawan. Seluruh mimpi yang disampaikan rasanya tidak mungkin dicapai. Bapak Giri Batjo tidak mengambil pusing, karena bagi beliau mereka hanya belum tahu bagaimana cara mencapainya. Beliau kemudian memanggil mereka dan memberikan paparan angka – angka serta memberi tahu strategi untuk mencapainya.

Faktor penting lainnya dalam memperbaiki organisasi adalah membangun mindset dan sistem. Bapak Giri Batjo selalu mengajarkan Tim Nusumma Jatim agar memiliki kompetensi dorongan berprestasi (bekerja keras dengan cerdas), memiliki orientasi pelayanan yang baik, memiliki empati dan compassion (mau bertindak), serta selalu berpegang teguh pada integritas dan profesionalisme. Sedangkan dalam membangun sistem yang baik diperlukan aturan dan alat ukur yang mumpuni. “Hal tersebut harus konsisten dilakukan dan dikontrol sehingga menjadi sistem yang melekat dalam alam bawah sadar kita” kata Bapak Giri Batjo

Ketika mindset sebuah tim sudah dibangun dengan baik dan kuat maka akan lebih mudah untuk melakukan hal – hal yang luar biasa. Di titik ini, sekedar men-capai target bukan lagi prioritas utama. Namun yang tumbuh adalah keinginan untuk mengembangkan organisasi, mengembangkan diri, dan memberi dampak yang lebih baik bagi masyarakat luas. “Bank Nusumma Jatim sudah selesai den-gan urusan kejar target, kami lebih ingin menjadi lembaga keuangan yang penuh manfaat untuk seluruh pemangku kepentingan.” Ungkap Bapak Giri.

Sebagai pemimpin yang sukses membawa Bank Nusumma Jatim meraih presta-si membanggakan baik di internal Nusumma Group maupun eksternal, Bapak Giri Batjo menyampaikan beberapa strategi dalam membangun tim yang hebat. Sebagai seorang leader, kita harus mampu menyesuaikan gaya kepemimpinan kita dengan masing – masing individu di tim kita. “Tidak melulu harus otoriter, untuk karyawan yang sudah mampu mandiri kita harus menjadi pemimpin yang demokratis, sedangkan untuk karyawan yang mempunyai kemauan namun belum punya pengetahuan maka kita harus menggunakan gaya kepemimpinan paternalistik” kata Bapak Giri.

Bapak Giri Batjo sangat optimis pada masa depan Bank Nusumma. Beliau men-gatakan bahwa Bank Nusumma akan menjadi lembaga keuangan yang hebat karena organisasinya telah memiliki visi dan misi yang mulia, punya tim hebat yang memegang teguh semangat PELITA, dan energi positif untuk terus saling mendukung.

Tiga tahun bersama Bank Nusumma Jatim bukanlah waktu yang singkat dan mudah. Banyak suka dan duka yang dilalui. Namun ketika ditanya apa arti tim Bank Nusumma Jatim, beliau menyampaikan, “Tim Nusumma Jatim adalah kebanggan saya, mereka adalah semangat saya. Bagi saya pribadi, kesuksesan saya sebagai seorang pemimpin hanya bisa diukur jika mereka dapat menjadi pemimpin hebat untuk Nusumma Jatim kelak. ”Leader don’t create followers, they create more leader”.

14 • PELITA •

eiring tumbuh dan berkembangnya suatu bank akan sejalan dengan semakin besarnya risiko yang dihadapi. Risiko memang tidak dapat dihilangkan, namun risiko dapat dimini-malisir apabila dikelola dengan tepat. Pengelolaan risiko yang memadai dan penerapan tata kelola perusahaan yang baik (Good Coorporate Governance) akan berdampak kinerja

bank yang optimal di masa depan. Hal tersebut juga bertujuan agar BPR dapat bertahan dengan tangguh dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat dan akan mampu menjauhkan BPR dari adanya masalah yang berisiko tinggi yang dapat mengancam kelangsungan usaha BPR.

Pengelolaan risiko di BPR tentunya menjadi tanggung jawab seluruh personel didalamnya. Peran aktif direksi dan komisaris memegang porsi besar dalam keberhasilan pengelolaan risiko yang akan dilakukan oleh para karyawan dibawahnya. Selain itu fungsi pejabat eksekutif manajemen risiko sebagai “garda depan” yang akan mengelola data dan informasi terkait risiko yang dihadapi diharapkan dapat memberikan rekomendasi atas potensi risiko yang membahayakan organisasi. Menurut POJK no 13 tahun 2016, risiko pada BPR dibagi menjadi 6 yaitu: risiko kredit, risiko operasional, risiko likuiditas, risiko kepatuhan, risiko strategi dan risiko reputasi. Keenam risiko tersebut harus dikelola dengan baik oleh BPR agar dapat tercapainya kinerja organisasi yang optimal dan aman terkendali. Selanjutnya disebutkan pula BPR yang memiliki modal inti kurang dari 50 Milyar wajib menunjuk paling sedikit satu orang pejabat eksekutif yang bertanggung jawab terhadap penerapan manajemen risiko. Pejabat Eksekutif Manajemen Risiko berperan aktif melakukan indentifikasi risiko sehingga dapat dilakukan mitigasi sebelum risiko terjadi, terutama

Pengelolaan risiko di BPR tentunya menjadi tanggung jawab seluruh personel didalamnya. Peran aktif direksi dan komisaris memegang porsi besar dalam keberhasilan pengelolaan risiko yang akan dilakukan oleh para karyawan dibawahnya.

Kontributor : Mariska Ayu Aidia

S

KEWAJIBAN PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO PADA BPR TAHUN 2019

• PELITA • 15

SPIR

IT O

F EX

CELL

ENCE

DI

BAN

K N

USU

MM

A

udaya kerja adalah nilai – nilai yang dijunjung tinggi oleh sebuah organ-isasi. Budaya Kerja di Bank

Nusumma adalah “PELITA” (Passion, Excellence, Learning, Integrity, Teamwork, Inovation). Salah satu nilai PELITA yang sangat menarik untuk dibahas adalah Excellence, yang dalam pemahamannya adalah mau memberikan yang terbaik dan juga mau melakukan lebih dalam bekerja sehingga berhasil melampaui apa yang sudah ditetapkan. Ketika seluruh SDM menjunjung Spirit of Excellence maka sudah tentu organisasi juga akan jadi excellence. Excellence menurut implementasinya bisa dibedakan menjadi 2 yaitu Work Excellence dan Service Excellence.

1. Work Excellence

Work Excellence berkaitan dengan hubungan antara pegawai dengan perusahaan. Perusahaan memberikan koridor/batasan-batasan dalam pelak-sanaan kerja kepada karyawannya yang berbentuk SOP. Filosopinya di benak karyawan saat kita ikhlas dan mencintai perusahaan tempat dimana kita bekerja, kita akan merasa mudah dalam melaksanakan tugas dan tang-gung jawab kita untuk membawa perusahaan tersebut menjadi lebih baik. Kita akan menjadi tertantang untuk hal baru dan akan muncul keba-hagiaan dan kebanggaan tersendiri ketika perusahaan tempat kita bekerja tumbuh menjadi perusahaan yang lebih baik, serta ada perasaan seru dan tertantang ketika mengikuti setiap perkembangan perusahaan ke arah yang lebih positif. Misalnya, meman-faatkan jam kerja dengan baik dan bertanggung jawab sehingga seluruh harapan kerja dapat tercapai, berpar-tisipasi aktif dalam memberikan saran untuk perbaikan organisasi, dan masih

banyak lagi.

2. Service Excellence

Service Excellence berkaitan pada hubungan antara karyawan sebagai perpanjangan tangan dari perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada nasabahnya. Hal ini sangat penting bagi kelangsungan organisasi kedepannya. Sebuah perusahaan tidak bisa mengan-dalkan dari menjual produk unggulan saja, namun juga perlu memberikan pelayanan yang memuaskan. Pada umumnya perusahaan yang bergerak di bidang keuangan/perbankan memiliki jenis produk yang relatif sama, begitu juga dengan bunga yang ditawarkan. Nah, maka disinilah peran layanan mem-berikan warna berbeda terhadap penjua-lan produk perbankan. Bagaimana kita dapat memenangkan hati masyarakat agar memilih Bank Nusumma dan kemu-dian menjadikannya nasabah yang loyal terhadap Bank Nusumma. Bukan perkara yang mudah namun sangat mungkin dicapai apabila kita mampu menjadi bank yang lebih dekat dengan masyara-kat sehingga lebih mudah dijangkau, seluruh SDM di dalamnya mau memban-gun hubungan berdasarkan niat baik dan saling memberi manfaat untuk masyara-kat, serta berkomitmen menjadi bank yang amanah dan terpercaya. Contoh sederhananya adalah dengan menye-diakan layanan yang dekat, mulia, dan terpercaya adalah pick up service dengan menggunakan teknologi mobile transac-tion.

Kedua kategori Excellence di atas sal-ing berkaitan dan peranannya sama – sama penting. Sehingga bagi kita – Nusummaers, wajib hukumnnya mener-apkan keduanya dalam tindakan kita sehari – hari. Mulailah membentuk mind-set kita bahwa apabila kita ingin mem-peroleh yang baik, kita harus lebih dulu memberikan yang baik kepada masyara-kat dan organisasi kita.

Ar if Ismail B

MENGHARGAI PROSES UNTUK MENCAPAI TUJUAN

“Pekerjaan yang baik tanpa perencanaan hanya akan jadi sulit. Perencanaan yang baik tanpa pelaksanaan hanya akan

jadi arsip” sebuah kutipan dari Wakil Presiden, Bapak Yusuf Kalla yang mengingatkan kembali kepada kita mengenai

pentingnya sebuah perencanaan. Sama halnya ketika sebuah rumah akan dibangun, seorang arsitek akan memper-

siapkan sebuah blueprint (rancangan) mulai dari desain, rencana kerja, biaya sampai dengan materi-materi yang

perlu dipersiapkan. Tanpa perencanaan kita berjalan tanpa strategi dan tujuan yang jelas sehingga akan berdampak

pada hasil akhir yang akan kita capai.

ANESIA ANGGRAENI

16 • PELITA •

Jika melihat kembali pencapa-ian di tahun 2018 dan sepanjang bulan berjalan yang sudah di lalui di tahun 2019, bagaimana Anda menilai kinerja Anda? Langkah awal yang harus Anda lakukan adalah menganalisa dimana posisi anda saat ini. Apa maksudnya? Dari setiap aktivitas dan hasil yang telah Anda capai di tahun 2018 maupun di sepanjang bulan ber-jalan 2019 tariklah indikator-indi-kator pencapaian maupun hasil yang belum optimal. Manakah yang lebih banyak, pencapaian optimal atau Anda masih jauh dari perencanaan awal anda? Inilah posisi Anda saat ini yang perlu Anda ketahui untuk membuat strategi. Walaupun tahun 2019 sudah berjalan beberapa bulan, jangan merasa terlambat untuk merubah kembali perencanaan dan strategi jika Anda merasa hasil Anda belum optimal. “If your plan doesn’t work, change the plan, not the goal”. Selanjutnya adalah bagaimana merencanakan strategi yang tepat untuk memperbaiki pencapaian kinerja Anda. Mulailah dengan memilah strategi jangka pendek dan jangka panjang. Untuk strate-gi jangka pendek, Anda dapat

Banyak orang ingin memetik hasil dengan cara-cara instan, tanpa mau melewati proses yang panjang dan sulit. Padahal, kesuksesan lahir dari kerja keras dan proses yang tidak mudah.

membuat perencanaan target har-ian yang harus Anda capai setiap harinya. Hal ini penting dilakukan karena hasil akhir ditentukan oleh kumpulan proses yang Anda lakukan. Mengapa harus sampai diturunkan menjadi target harian? Kembali ke pentingnya perenca-naan, rencana harian akan mem-bantu strategi jangka panjang Anda dengan membaginya men-jadi bagian-bagian kecil sehingga tidak terasa terlalu berat. Perlu Anda ingat, penting untuk mem-perhatikan agar setiap target yang ingin Anda selesaikan haruslah sesuatu yang dapat anda ukur.

Setelah Anda membuat tujuan dan memiliki strategi yang tepat, maka saatnya untuk merealisasi-kannya dengan tindakan atau aksi yang tepat. Hampir tidak mung-kin mencapai tujuan jika Anda tidak mau melakukan tindakan nyata. Rencana yang sudah Anda buat sebaik apapun hanya akan menjadi konsep belaka. Lakukan setiap rencana dan strategi Anda secara konsisten. Lakukan setiap proses dan catat perkembangan

dan masalah yang Anda hadapi setiap harinya sebagai evaluasi untuk mencari solusi yang tepat untuk dibicarakan kepada tim atau atasan Anda. Jangan membiarkan masalah atau rintangan yang Anda hadapi makin berlarut, selesaikan-lah segera, semakin cepat terse-lesaikan akan mencegah masalah berkembang menjadi lebih besar dan lebih sulit penanganannya.

Banyak orang ingin memetik hasil dengan cara-cara instan, tanpa mau melewati proses yang panjang dan sulit. Padahal, kes-uksesan lahir dari kerja keras dan proses yang tidak mudah. Proses meraih kesuksesan diibaratkan seperti ketika kita sedang menaiki anak tangga, setiap anak tangga yang kita pijak mewakili keber-hasilan kita dalam menaklukan proses. Selamat menikmati proses Anda, percayalah proses yang sulit akan membawa Anda pada kesuskesan yang lebih bermakna.

• PELITA • 17

Kontributor : Elin Nurlaela

18 • PELITA •

MEMBANGUN KEPERCAYAANMASYARAKAT

Seperti yang sudah kita ketahui, bank adalah sebuah lembaga keuangan yang didirikan untuk menghimpun dana dari masyarakat dan menyalur-kan dana kembali kepada masyarakat dalam bentuk pinjaman untuk menin-gkatkan taraf hidup masyarakat. Dalam hal menghimpun dana masyarakat, kegiatan tersebut dapat berjalan den-gan baik jika didasari dengan rasa kepercayaan dari masyarakat itu sendiri untuk menyimpan dana nya di bank. Jika masyarakat sudah percaya bahwa dana nya disimpan akan tetap aman dan dapat diambil kapan saja maka mereka tidak akan ragu menyimpan dananya dalam jumlah yang besar.Nah, sekarang bagaimana caranya agar dapat menciptakan rasa kepercayaan tersebut? Tentu saja rasa percaya tidak akan dapat muncul begitu saja, melain-kan harus diciptakan oleh pihak bank itu sendiri. Hal dasar yang dilihat oleh masyarakat pastinya adalah layanan dan produk yang ditawarkan. Namun secara umum mereka akan menaruh kepercayaan dengan melihat reputasi bank tersebut di masyarakat. Maka penting bagi sebuah bank memban-gun image yang baik dan terpercaya di mata masyarakat. Membangun image bisa dilihat dari beberapa hal, cin-tohnya seperti penggunaan seragam dan identitas petugas, tampilah fisik kantor, hingga penggunaan teknologi dalam layanannya.

• PELITA • 19

MEMBANGUN KEPERCAYAANMASYARAKAT

Namun bagi mayarakat yang sudah memiliki pengetahuan perbankan yang memadai, mereka juga akan menan-yakan apakah bank tersebut terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan, dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan, tingkat kesehatan bank tersebut, bahkan sampai laporan keuangannya. Maka wajib bagi bank menjaga kinerjanya dengan baik.Apabila hal – hal di atas sudah dapat dipenuhi sebuah bank, maka selanjutnya adalah bagaimana memberikan pelayan-an prima bagi nasabah. Jika saat ini Bank Nusumma sudah terkenal dengan layan-an pick up service dan kecepatan respon para petugas marketing-nya, maka yang akan dipaparkan disini adalah pelayanan prima yang dapat diberikan oleh custom-er service. Pelayanan seorang customer service juga turut andil dalam mendapat-kan rasa kepercayaan dari masyarakat atau calon nasabah. Secara sederhana, pelayanan yang dapat diberikan disingkat dengan P3S yaitu :

1.Pendengar yang baikDalam mendapatkan kepercayaan dari calon nasabah hal pertama yang dapat dilakukan adalah jadilah seorang penden-gar yang baik. Dengarkan apa saja yang diinginkan oleh si calon nasabah baik itu untuk menyimpan dana atau melakukan pinjaman. Bagi yang sudah menjadi nasa-bah dengarkan apa saja yang dikeluhkan atau komplain yang diajukan baik itu ten-tang proses transaksi keuangan maupun tentang kinerja seorang karyawan bank. Jangan sekali-kali menyanggah atau menyela mereka apalagi membantah dengan emosi.

2. Pelajari hal yang diinginkan atau diper-masalahkan Hal kedua yang dilakukan setelah menjadi pendengar yang baik adalah dengan mempelajari apa yang

diinginkan atau dipermasalahkan oleh si calon nasabah atau nasabah tersebut. Catatlah poin – poin pentingnya, kemu-dian sampaikan bahwa kita akan menin-daklanjuti hal tersebut.

3. Pahami Setelah itu, sediakanlah sedikit waktu untuk memilah mana poin – poin yang dapat diakomodir atau diselesaikan dan poin – poin yang tidak bisa. Jangan ragu untuk berdiskusi dengan atasan apabila kita belum yakin atas langkah yang harus diambil. Ingat ya, jangan sampai hanya karena ingin cepat selesai, kita hanya menyampaikan janji manis kepada nasa-bah atau calon nasabah yang akan mem-buat mereka kecewa dikemudian hari.

4. SelesaikanTerakhir sampaikan solusi atau penyele-saian terhadap hal yang diinginkan atau komplain. Dalam memberikan solusi, sebaiknya dilakukan dengan raut wajah yang bersahabat dan tutur kata yang sopan. Tentunya yang tidak kalah pent-ing, pastikan informasi yang diberikan harus benar.

Kesimpulannya pelayanan prima dalam perbankan sangat penting untuk diter-apkan dalam semua kegiatan kerja agar dapat memberikan rasa puas dan akh-irnya tumbuh kepercayaan dari masyara-kat.

PENGEMBANGAN INDUSTRI DAN TEKNOLOGI FINANSIAL

MENYONGSONG INDONESIA 4.0

Pengertian ekonomi digital memiliki arti luas, namun dalam hal ini kita

akan fokus pada inovasi teknologi yang mempengaruhi aktivitas ekonomi dan sosial dari masyarakat. Ekonomi digital adalah ekonomi berbasis teknologi digital termasuk jaringan komunikasi (Internet, intranets, dan teknologi terkait lainnya). Ekonomi digital juga dikenal ekonomi internet, ekonomi web, atau ekonomi baru. Infrastruktur digital menyediakan platform global yang dapat digunakan oleh individu dan organisasi untuk berin-teraksi, berkomunikasi dan berkolaborasi serta mencari informasi. Dunia bisnis dapat meningkatkan kinerjanya dengan melakukan penjualan produk, pelayanan kepada pelanggan dan berkolaborasi den-gan partner bisnis secara elektronik. Proses ini dikenal sebagai electronic business (E-business) atau electronic commerce (E-commerce).

Ekonomi digital sudah terjadi sejak industrial revolution 3.0 dan akan semakin meluas pada Industri 4.0 yang mana teknologi

baru akan memadukan fisik, digital dan biologi.

DONNY RINALDI

Implikasi Digitalisasi: Industrial Revolution 4.0 Implikasi Digitalisasi Terhadap Ekonomi dan Keuangan

Teknologi yang mempengaruhi

20 • PELITA •

“Manusia paling tidak berguna adalah mereka yang tidak pernah berubah (lebih baik) selama bertahun-tahun.”

• PELITA • 21

Apa itu Internet of Things?

nternet of Things adalah suatu konsep dimana objek tertentu memiliki kemampuan untuk mentransfer data melalui jar-

ingan tanpa memerlukan adanya interaksi dari manusia ke manusia ataupun dari manusia ke perang-kat komputer.Internet of Things lebih sering disebut dengan IoT. IoT kini sudah berkembang pesat mulai dari konvergensi teknologi nirkabel, micro-electromechanical systems (MEMS), dan juga Internet.IoT ini juga kerap diidentifikasi-kan dengan RFID sebagai metode komunikasi. Walaupun begitu, IoT

juga bisa mencakup teknologi-teknologi sensor lainnya, semacam teknologi nirkabel maupun kode QR yang sering kita temukan di sekitar kita.Apa saja kehebatan dari IoT? IoT mampu berbagi data, menjadi remote control, mengendalikan elektronik, dan berbagai mesin atau teknologi lainnya yang semuanya tersambung ke jaringan lokal maupun global lewat sensor yang tertanam dan selalu menyala aktif.Jadi, sederhananya istilah Internet of Things ini mengacu pada mesin atau alat yang bisa diidentifikasi-kan sebagai representasi virtual dalam strukturnya yang berbasis

Kontributor : Himawan Fahmi Pradana

IoT dan Fintech?

22 • PELITA •

I

Internet OfThings (IoT)“Internet of Things memiliki potensi untuk mengubah dunia seperti yang pernah dilakukan oleh Inter-net, bahkan mungkin lebih baik.” (2009) Kevin Ashton.

IoT dan Fintech?Pada saat ini, lembaga keuangan tradisional serta perusahaan fintech mulai ikut terjun dalam IoT.

Internet.Pada saat ini, perangkat IoT yang digunakan sudah melebihi jumlah populasi dunia. Analis di Gartner yakin, bahwa pada tahun 2020 IoT akan mencapai lebih dari 20 miliar perangkat akan memenuhi kebu-tuhan kita, hingga ke barang-barang rumah tangga yang paling dasar.

IOT dan FinTech

Perusahaan-perusahaan internasional seperti Amazon, Bosch, Samsung dan GE telah berinvestasi dalam visi IoT - dengan perusahaan baru yang ber-semangat atau bahkan selangkah lebih maju. Dan pada saat ini, lembaga keuangan tradisional serta perusahaan fintech mulai ikut terjun dalam IoT.Banyak aplikasi masa depan dari Internet of Things memerlukan integrasi dengan layanan keuangan. Kulkas pintar misalnya, yang secara otomatis meme-san makanan begitu kehabisan stok, atau tempat parkir yang biayanya dibayar secra otomatis oleh mobil pintar yang dihubungkan ke rekening bank pemiliknya.

Konsekuensinya, perbankan tidak lagi menempati ruang yang berbeda dengan kehidupan. Perbankan akan terjadi di rumah, menyatu dalam kegiatan sehari-hari. Kemudian melihat maraknya toko inter-net dan online banking - Anda dapat berargumen, bahwa pelanggan di masa depan tidak akan mening-galkan rumah mereka untuk perbankan jika mereka

tidak benar-benar harus melakukannya.

“Convenience is king” kenyamanan adalah yang utama, dan lembaga yang menyediakan pengala-man pengguna yang paling memberikan kenya-manan dalam transaksi IoT akan dicintai konsumen. Dengan IoT apapun yang Aanda butuhkan dan inginkan dapat Anda peroleh dengan mudah dan sangat cepat, namun tetap aman. Layanan perbank-an IoT akan membuat hidup lebih mudah. Mesin ATM memberikan uang tanpa perlu harus input (Tap and Go). Waktu tunggu yang lama di konter akan menjadi sebuah masa lalu.

Dan ketika kartu kredit Anda terhubung ke ponsel dan isi rumah Anda, akan jauh lebih sulit bagi penipu untuk mencuri identitas Anda.

Sekarang yang patut dipikirkan adalah sudah sejauh mana kita sebagai penyedia layanan keuangan mem-persiapkan diri dengan badai IoT yang sebentar lagi akan menerjang. Bentuk adaptasi apa yang harus kita lakukan, layanan apa yang harus kita hadirkan atau bahkan tiadakan? Karena nyatanya jumlah kan-tor fisik yang banyak dan mewah sudah tidak men-jadi hal penting bagi layanan keuangan masa depan! Strategi paling bijak adalah berinovasi dan memban-gun mitra dengan pihak lain agar Bank Nusumma dapat terus survive di era IoT ini.

• PELITA • 23

Seiring berkembangnya teknologi dan persaingan fintech, sistem pembayaran elektronik pun terus berkembang jauh meninggalkan cara-cara tradisional. Berikut merupakan beberapa con-toh sistem pembayaran unik yang telah dikembangkan:

Smile to Pay (Bayar Dengan Senyum)

Sistem pembayaran ini dikembangkan oleh Yum China

Holding Inc yang bekerjasama dengan Ant Financial dalam

membangun face recognition softwere. Cara kerja sistem

ini yakni dengan melakukan scan wajah konsumen untuk

membayar menu yang dibeli, yang kemudian tinggal me-

masukkan nomor ponsel konsumen.

-1- -2-

SJ Microchip Implants(Bayar Dengan Chip)

Sistem pembayaran ini diterapkan oleh SJ Rail di Swe-

dia. Cara kerjanya yaitu dengan menanamkan biometric

keeping (chip biometric implants) dibawah kulit, sehingga

petugas hanya melakukan scan pada tangan penumpang

kereta api. Hal ini dapat dilakukan karena SJ Microchip Im-

plants menyimpan informasi mengenai akun tiket pribadi.

5 SISTEMPEMBAYARAN UNIK

Kontributor : Febrina Ramadhanihasil saduran dari cermati.com

24 • PELITA •

Car Key Payment (Bayar Dengan Kunci Mobil)

Sistem pembayaran ini, dikenalkan oleh produsen asal

Prancis DS dan Barclaycard yang meluncurkan teknologi

yang disebut DS3 atau connected chip dimana setiap fob

kunci berisi satu chip bPay Barclaycard. Dan inilah yang

membuat kunci kendaraan tersebut dapat digunakan

untuk melakukan pembayaran yang dapat dilacak melalui

aplikasi bPay di android dan iPhone.

-3- -4-

Retinal Scan Payment (Bayar Dengan Tatapan Mata)

Sistem pembayaran ini tersedia dalam smartphone ke-

luaran Jepang dimana teknologi ini menggunakan (iris

recognition) pengenalan selaput mata yang dilengkapi fitur

biometric eye print. cara kerja sistem ini, cukup menyoro-

tkan pandangan mata di layar kamera ponsel.

• PELITA • 25

Ring Payment (Bayar dengan Cincin)

Sistem pembayaran ini diperkenalkan di Amerika Serikat

yang dilengkapi dengan teknologi N-ear Field Communi-

cation (NFC), dimana cincin ini terkoneksi dengan kartu

kredit sehingga fungsinya pun dapat digunakan layaknya

kartu kredit

-5-

Dengan adanya perkembangan sistem pembayaran yang terjadi di negara maju, tidak menutup kemungki-nan nantinya teknologi tersebut diadopsi oleh Indonesia. Dan seiring berjalannya waktu dan juga semakin banyaknya pemain fintech di Indonesia, membuat hal ini menjadi tantangan khususnya bagi Bank Nusumma dalam melakukan inovasi.

Setelah diimplementasikannya Program Darso (Sadar SOP)

selama 8 bulan – mulai dari April 2018 hingga Desember

2018, kembali diadakan pertemuan para Agen Darso melalui

acara Café SOP 2.0. Café SOP 2.0 ini diadakan tanggal 23

– 24 Desember 2018 di NBA Office – Bintaro Tanggerang

Selatan.

Tujuan diadakannya Café SOP 2.0 adalah evaluasi dari imple-

mentasi kegiatan – kegiatan Darso yang telah dilakukan,

pembuatan tolak ukur kinerja Agen Darso, diskusi isu – isu

SOP yang masih sering dilanggar dan perlu disempur-

nakan, hingga rencana kegiatan sosialisasi Darso di tahun

2019 mendatang. Melalui Café Darso 2.0 ini pula, diputus-

kan bahwa dampak Program Darso akan diukur melalui

tingkat kesehatan NPL (Non Performing Loan), OTP (Ontime

Payment), dan FPD (First Payment Default) di masing – mas-

ing cabang Bank Nusumma. Ukuran lainnya juga diperoleh

dari hasil Test Darso seluruh karyawan yang dapat mewakili

seberapa paham dan pedulinya karyawan Nusumma pada

SOP yang berlaku. Cara sosialisasi juga dilakukan modifikasi

dari yang sebelumnya hanya satu arah menjadi dua arah.

Kini setiap karyawan akan terlibat dalam penyampaian

materi SOP untuk rekan – rekan lainnya.

Dengan konsisten menjalankan Program Darso ini, diharap-

kan seluruh insan Nusumma memiliki pengetahuan yang

baik atas aturan – aturan yang berlaku di Nusumma dan

yang terpenting dapat mengimplementasikan pengetahuan

tersebut ke dalam tindakan yang baik dan bertanggung

jawab. NBA sebagai pengagas program ini berterima kasih

kepada seluruh Agen Darso yang telah bersedia memberi-

kan dedikasi lebih untuk membawa perubahan yang positif

dan juga merasa bangga kepada rekan – rekan Nusumma

yang mau belajar dan mengikuti semua program dengan

sangat baik. Sampai bertemu di Café Darso 3.0! Salam Keren

dan Juara!

#AgenDarsoAgenPerubahan

26 • PELITA •

PROGRAM DARSO: CÀFE SOP 2.0Kontributor : Yulianda Antera F dan Desinaya Agdi

Apa itu fraud?

Fraud didefinisikan sebagai perbuatan melanggar hukum, peraturan perundangan lainnya yang sengaja dilakukan dengan niat untuk berbuat curang dan atau menipu untuk memperoleh keuntungan atau manfaat lain demi kepentingan pribadi atau pihak lain, dimana pelaku tidak berhak atas keuntungan atau manfaat tersebut. Perbuatan tersebut menye-babkan kerugian material dan non material kepada pihak Bank atau nasabah baik secara langsung mau-pun tidak langsung.

Apa Dasar Hukum Fraud di Indonesia?

Dasar hukum antifraud sudah diatur sesuai peraturan Surat Edaran Bank Indonesia No.13/28/DPNP tanggal 09 Desember 2011 dan PBI No.5/8/PBI/2003 tanggal 19 Mei 2003 tentang Penerapan Manajemen Risiko bagi Bank Umum.

Apa Tujuan adanya Fraud Awareness?

1.Melindungi asset dan dana dana nasabah, serta menjaga reputasi Bank2. Meningkatkan kesadaran seluruh karyawan Bank atas kemungkinan terjadinya fraud dan menjaga budaya etika profesionalisme serta integritas kary-awan bank yang tinggi.3. Memastikan seluruh karyawan Bank untuk beru-paya mencegah terjadinya fraud.

Apa Dampak Atas Tindakan Fraud?

a. Bagi Pelaku Fraud dan Pihak Terkait: 1. Sanksi hukum (baik hukum di perusahaan maupun hukum negara) 2. Sanksi sosial

b. Bagi Lingkungan Kerja 1. Membuat suasana kerja tidak kondusif 2. Demotivasi bagi pekerja lainnya

c. Bagi Perusahaan

Corporate Image : Menghilangkan kepercayaan masyarakat kepada perusahaan (Bank) itu sendiri.

Apa “Prevention Act yang harus dilakukan?

1. Melalui pelaksanaan internal control yang ketat-Pemahaman prosedur dan ketentuan- Pelaksanaan Maker-Checker- Approval- Pemeriksaaan secara periodik oleh Unit dan Audit

2. Know your Customer

3. Coaching and Konseling

Membangung Budaya Anti Fraud 1. Penerapan zero tolerance to fraud / sanksi tegas terhadap pelaku fraud2. Pendidikan dan sosialisasi program anti-fraud bagi seluruh karyawan3. Tindakan pengendalian untuk mencegah dan men deteksi fraud dilakukan dengan memastikan semua aktivitas dan transaksi disahkan, dicatat, dan dikon trol secara berkala dengan tepat oleh petugas yang kompeten.

Kontributor : M Dicky Erya

• PELITA • 27

FRAUD- AWARENESS -

REVOLUSITEKNOLOGI PERBANKAN

28 • PELITA •

Saat ini, perkembangan teknologi sangat mempengaruhi sistem kerja dunia perbankan. Jika dahulu interaksi kebanyakan masih meng-gunakan cara manual dan mengha-ruskan bertatap muka, saat ini peng-gunaan cara tersebut sudah semakin minim. Revolusi teknologi di bidang perbankan telah menggeser pola transaksi di dunia, terlebih lagi den-gan dominasi kaum millennial yang banyak menuntut kecepatan dan tidak mau “repot” dalam melakukan transaksi perbankan yang terkenal cukup “ribet”. Maka dari itu revolusi teknologi dan kebutuhan masyarakat masa kini akan mendorong perbank-an untuk terus melakukan perkem-bangan khususnya disisi teknologi sehingga mempermudah nasabah dalam bertransaksi.

ATM, internet banking, mobile banking dan E-Money merupakan beberapa produk revolusi teknologi di bidang perbankan, semakin maju teknologi maka akan semakin mudah nasabah dalam melakukan transaksi dimanapun dan kapan-pun. Perkembangan teknologi juga akan menggeser kebutuhan ter-hadap manusia, dimana manusia dapat digantikan dengan mesin yang lebih cepat dan tepat, bahkan saat ini beberapa bank besar sudah menerapkan teknologi AI (Artificial Intelligence) dimana pelayanan per-bankan sudah benar-benar dilakukan oleh mesin yang memiliki kecerdasan seperti manusia. Sebagai salah satu Lembaga keuangan di Indonesia, Bank Nusumma sudah harus respon-sif dalam mengadaptasi inovasi – inovasi teknologi yang ada sehingga mampu memberikan masyarakat pengalaman yang lebih baik dalam bertransaksi.

Kontr ibutor : Randhik a Ramadhan

• PELITA • 29

30 • PELITA •

Halo Keluarga Nusumma! Apa kalian siap menjadi pemimpin Nusumma di masa depan? Apakah kalian sudah tahu gaya kepemimpinan apa yang akan kalian terapkan nantinya saat kalian menjadi seorang pemimpin? Sebelumnya, mari kita kenali dulu apa itu kepemimpinan. Kepemimpinan (leadership) merupakan proses dalam memengaruhi, memo-tivasi, dan membuat orang lain untuk berkontribusi terhadap kesuksesan dan efektivitas suatu organisasi atau perusa-haan dalam mencapai tujuan-tujuannya. Jadi, pemimpin bukan hanya sekedar memberi perintah, namun juga seorang pemimpin yang baik harus mampu memberi contoh, memotivasi, dan menginspirasi timnya. Terdapat empat jenis kepemimpinan yang paling sering diterapkan, yaitu kepemimpinan yang demokratis, kepemimpinan yang otokra-tis, kepemimpinan yang bersifat afiliatif, dan kepemimpinan yang visioner.Kepemimpinan demokratis adalah suatu

jenis kepemimpinan dimana seorang pemimpin mendelegasikan otoritasnya dan mengajak para pengikutnya untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan. Seorang pemimpin yang demokratis merupakan seorang pendengar yang baik bagi para pengikutnya serta mampu memenga-ruhi dan berkolaborasi dengan tim yang dipimpin-nya. Dengan adanya gaya kepemimpinan seperti ini, masukan dari tiap anggota akan dihargai dan komit-men dalam kerja tim dapat dirasakan melalui adanya partisipasi yang aktif dari tiap anggota.

Seni Kepemimpinan adalahmempengaruhi

GAYAKEPEMIMPINAN

Kontributor : Eva Paraonan

• PELITA • 31

GAYAKEPEMIMPINAN

Gaya kepemimpinan yang kedua adalah kepemimpi-nan otokratis, yaitu suatu gaya kepemimpinan dima-na seorang pemimpin memiliki kekuasaan absolut dan tanggung jawab penuh dalam memimpin tim-nya. Seorang pemimpin yang autokratis memimpin dengan memberikan perintah kepada anggotanya, memberikan ancaman kepada para bawahannya, dan memiliki kontrol yang ketat terhadap organisasi yang dipimpin. Selain itu, pemimpin yang otokratis selalu memonitor berjalannya aktivitas kerja secara terus-menerus. Dengan gaya kepemimpinan yang otokratis, seorang pemimpin bisnis dapat mengon-trol perusahaannya dengan ketat. Gaya kepemimpi-nan ini layak digunakan ketika perusahaan sedang menghadapi krisis.

Gaya kepemimpinan lainnya adalah kepemimpinan afiliatif, yaitu dimana seorang pemimpin memberikan saran-saran yang efektif dan mendorong anggota timnya untuk lebih aktif dalam memberikan ide dan pendapat. Pemimpin dengan tipe afiliatif, akan san-gat memperhatikan keharmonisan hubungan antar individu di lingkungan pekerjaan. Oleh karena itu, tak heran pemimpin tipe ini akan berusaha menjadi mediator (penengah) jika terjadi konflik di lingkun-gan tempat kerja.

Jenis kepemimpinan yang terakhir adalah kepe-mimpinan visioner, yaitu jenis kepemimpinan dimana pemimpin menginspirasi dan memotivasi para anggota timnya, berpegang teguh pada visi yang ditetapkan, dan mendorong para anggotanya untuk menjalankan tugas-tugasnya sejalan dengan tujuan besar yang ingin dicapai bersama. Pemimpin dengan tipe visioner akan menjelaskan usaha apa yang akan dilakukan dan mengapa usaha tersebut dilakukan untuk dapat mencapai visi perusahaan. Gaya kepemimpinan ini diperlukan ketika bisnis atau perusahaan membutuhkan suatu visi yang baru atau perubahan drastis yang memberikan pengaruh besar terhadap perusahaan.

Pemimpin yang efektif memiliki sifat-sifat yang dapat berkontribusi terhadap berkembangnya suatu organisasi. Ada lima sifat yang diharapkan dimiliki oleh seorang pemimpin. Pertama, seorang pemimpin yang efektif harus terus berinovasi dalam membangun suatu nilai dan penerapan dalam bisnis, tidak terus berpaku pada cara-cara yang konven-sional. Kedua, seorang pemimpin yang efektif harus menginspirasi dan memotivasi semua orang dalam perusahaan untuk mencapai visi yang ingin dituju bersama. Ketiga, seorang pemimpin harus bisa men-jadi teladan yang baik bagi para pekerjanya. Hal ini memotivasi para karyawan untuk ingin terus menin-gkatkan kemampuan dan kinerja dalam diri mereka. Keempat, seorang pemimpin yang efektif harus memiliki tingkat kecerdasan emosional yang tinggi dan mampu memahami perasaan dalam diri tiap pekerjanya. Pemimpin yang efektif harus menghargai perasaan para anggotanya dan membangun hubun-gan yang baik dengan mereka. Kelima, pemimpin yang efektif memungkinkan para anggotanya untuk bertindak dengan memberikan akses terhadap informasi dan memberdayakan para pekerjanya untuk bekerja dengan seluruh kemampuan yang mereka miliki. Maka dari itu, untuk membangun dan mempertahankan suatu bisnis yang sukses, seorang pemimpin harus memiliki dan menerapkan kepe-mimpinan yang efektif dalam menciptakan lingkun-gan kerja yang nyaman dan meningkatkan kinerja para pekerjanya untuk mengembangkan bisnisnya.

32 • PELITA •

NUSUMMA BEST PERFORMER

Kontributor : Eva Paraonan

Elis Masruroh

Suci AStutikEsthi Puji

Yudi Joko Suci Wahyuni Yuniar Dharmayu

Odik Hartono Dina Rochmatul

Debby Shintia

Ishmatul Maula

DjumaariDidik Rudianto

Elinda Safitri

Wawan Setia Budi

Dede Erum

• PELITA • 33

Program Best Performers merupakan salah satu bentuk apresiasi yang masih di berikan kepada para karyawan Bank Nusumma yang dinilai berprestasi dan dapat memberikan dampak yang positif bagi organisasi. Setiap bulannya akan terpilih 3 orang karyawan terbaik untuk kategori Best LO, Best FO, dan Best Operation Officer. Diharapkan melalui program ini para karyawan semakin termotivasi untuk dapat mempertahankan semangat PELITA dan kinerja ter-baiknya sehingga dapat memberikan pengaruh yang positif bagi seluruh rekan-rekan kerjanya. Berikut ini adalah para best performers periode Agustus – Desember 2018:

Periode Agustus 2018 Nusumma’s Best Performers di raih oleh Elis Masruroh untuk kategori Best FO dari Bank Nusumma Jatim Cabang Malang, untuk kat-egori Best LO di raih oleh Esthi Puji Lestari dari Bank Nusumma Jateng Cabang Klaten, dan Ishmatul Maula dari Bank Nusumma Jateng Cabang Tegal sebagai Best Operation Officer.

Selanjutnya, Yudi Joko Nugroho sebagai LO Bank Nusumma Jateng Cabang Tegal, Suci Wahyuni sebagai FO Bank Nusumma Jatim Cabang Jember, dan Suci Astutik dari bagian Operasional Bank Nusumma Jatim Cabang Jember berhasil meraih prestasi Nusumma’s Best Performers untuk periode September 2018.

Pada bulan Oktober 2018 prestasi yang optimal di tunjukkan oleh karyawan Bank Nusumma Jatim Cabang Jombang. Seluruh kategori Nusumma’s Best

Performers berhasil di “sapu bersih”. Mereka adalah Odik Hartanto sebagai Best LO, Yuniar Dharmahayu sebagai Best FO dan Dina Rochmatul Apriyanti seb-agai Best Operation Officer.

Berlanjut pada bulan November 2018, Didik Rudianto dari Bank Nusumma Jatim Cabang Jember berhasil meraih penghargaan sebagai Best LO. Disusul oleh Wawan Setia Budi dari Bank Nusumma Jatim Cabang Jember sebagai Best FO dan Debby Shintia Bank Nusumma Jateng Cabang Jepara sebagai Best Operation Officer

Sebagai penutup akhir tahun, penghargaan Best LO Desember 2018 diraih oleh Djuma’ari dari Bank Nusumma Jatim Cabang Malang, Best FO di peroleh Elinda Safitri dari Bank Nusumma Jateng Cabang Jepara. Sedangkan Best Operation Officer dimenang-kan Dede Erum dari Bank Nusumma Cisalak.

Selamat kepada para Best Performers periode Agustus – Desember 2018. Semoga pencapaian dan prestasi ini dapat di pertahankan dan menginspirasi bagi Keluarga Nusumma. Selamat berkarya dan tetap berprestasi!

Akankah nama Anda yang selanjutnya tercatat dalam sejarah Karyawan Berprestasi Bank Nusumma?

Sampai bertemu di buletin Pelita selanjutnya!

34 • PELITA •

NUSUMMA DALAM ANGKA

(DALAM RIBUAN)

Kontributor : Desinaya Agdi

Sejak tahun 2015 sampai saat ini, Bank Nusumma Group telah mengalami kemajuan yang siginifikan dimana pertumbuhan dari tahun ke tahun terus menuju tren positif. Dan akan terus ditingkatkan demi memberi pelayanan keuangan yang terbaik untuk masyarakat.

TOTAL NASABAH

TOTAL ASSET

• PELITA • 35

DANA PIHAK KETIGA

PINJAMAN YANG DISALURKAN

36 • PELITA •

KABAR NUSUMMA

Dalam perjalanannya, pekerjaan kita pasti menemui suatu kesulitan dan permasalahan, berbagai pe-mikiran yang berbeda sesama karyawan pasti juga akan memunculkan konflik. Namun jika dimaknai positif hal tersebut adalah proses yang baik dalam sebuah organisasi dan disinilah peran team work dibutuhkan untuk bisa menyelesaiakan konflik dengan cara bermusyawarah dan mencapai kata sepakat. Hal ini juga akan mendewasakan seluruh individu agar lebih bertanggung jawab dan lebih menghargai satu sama lain. Bank Nusumma Jateng Cabang Blora sadar bahwa proses mencapai mimpi menjadi bank yang keren dan juara tidak mudah. Namun kami percaya dapat mewujudkan mimpi itu karena Tim Bank Nusumma Jateng Cabang Blo-ra siap berjuang dengan upaya terbaik kami untuk menciptakan sebuah history yang mebanggakan. Team work makes the dream work!

Perlu kita ketahui bahwa kunci utama dalam meraih kesuksesan & keberha-silan dalam mencapai suatu tujuan adalah terbentuknya team work yang kuat. Sangat pentingnya arti team work, hingga dalam budaya kerja Bank

Nusumma yaitu PELITA, team work pun menjadi sa-lah satu nilai yang wajib dimiliki oleh seluruh insan Bank Nusumma. Hal ini pula yang telah diterapkan dan terjaga di Bank Nusumma Jateng Cabang Blora yaitu mengutamakan team work diatas kepentingan individu untuk meraih kesuksesan organisasi. Team work akan menumbuhkan semangat juang dan rasa memiliki yang besar di dalam sebuah tim. Dengan team work pula komunikasi dalam tim akan berjalan lebih lancar, suatu pekerjaan terselesaikan dengan cepat, ide – ide yang kreatif akan muncul, dan akan tercipta suasana saling mendukung dan mendorong satu sama lain untuk lebih bersaing secara positif sehingga individu akan lebih produktif. Hal tersebut akan menjadi modal yang kuat bagi sebuah orga-nisasi untuk mewujudkan mimpinya dengan lebih mudah.

TEAMWORK DI NUSUMMA BLORA

Kontributor : Tut Wuri Handayani

• PELITA • 37

TEAMWORK DI NUSUMMA BLORA

KABAR NUSUMMA

Kontributor : Oki Hidayat

GREBEG DESASebuah langkah dari Bank Nusumma Jateng Cabang Klaten untuk bergerak lebih jauh dalam memberi-kan layanan perbank-

an untuk masyarakat desa melalui Program Grebeg Desa. Dimana program ini bentuk sebagai salah satu jalan mengedukasi masyarakat desa agar “melek” bank. Grebeg Desa adalah progam rutin Bank Nusumma Jateng Cabang Klaten yang diadakan setiap hari rabu. Dalam pro-gram ini seluruh tim marketing yang turut didampingi oleh manajer bisnis dan kepala cabang akan bersama – sama datang ke sebuah desa untuk bersilaturahmi, memperkenalkan Bank Nusumma, dan memberikan edukasi keuangan kepada masyarakat di desa tersebut. Pada pro-gram ini pun Bank Nusumma membuka luas peluang masyarakat yang membu-tuhkan layanan keuangan untuk menjadi mitra Bank Nusumma. Secara internal program ini pun dirancang untuk meningkatkan kekompakan tim serta mengasah kemampuan individu dalam berkomunikasi, memecahkan masalah, berpikir kreatif, dan meningkat-kan kepercayaan diri. Seringnya berinter-aksi langsung dengan masyarakat akan membangun hubungan baik dan keper-cayaan. Selain itu kegiatan ini juga menjadi ajang untuk mengumpulkan informasi pasar. Dengan diadankannya program ini pun diharapkan seluruh tim marketing dapat mengasah mental dan mempelajari sales proses dengan baik. Sales proses terbagi menjadi 5 tahap yaitu Prospecting (mencari nasabah), Aproaching (pendeka-tan), Presenting (menyampaikan produk),

Handling Objection (menangani kom-plain), dan Closing Deal (berhasil meng-gaet nasabah). Tahapan ke 4 dan 5 adalah tantangan yang paling berat, seringkali seorang marketing gagal pada tahap terse-but. Maka dari itu diperlukan proses bela-jar yang baik dan latihan yang sering.Demikianlah Program Grebeg desa seb-agai wujud implementasi tagline “Dekat, Mulia, dan Terpercaya!” dan juga meru-pakan wujud dari semangat Pelita – khu-susnya Learning. Harapannya program ini dapat terus konsisten dilakukan sehingga nantinya mampu me-Nusumma-kan desa – desa sekitar. Semoga dapat menjadi inspirasi pembaca, karena untuk meraih mimpi yang besar dimulai dari langkah kecil yang dilakukan saat ini.

M

38 • PELITA •

KABAR NUSUMMA

PROGRAM PLAT - AB

Jika Anda mendengar kata PLAT- AB, apa yang Anda pikirkan? Anda tentu akan menjawab yaitu plat nomor polisi wilayah Jogjakarta dan sekitarnya. Tentu saja jawaban Anda benar, namun untuk Bank Nusumma Jogja PLAT-AB adalah sebuah program inovasi yang akan

diluncurkan di bulan April tahun 2019. Adapun kepan-jangan dari PLAT-AB adalah Program Latihan Anak ke Bank. Inisiatif Bank Nusumma Jogja atas Program PLAT--AB muncul dikarenakan banyak anak – anak TK dan SD yang sebenarnya sudah memiliki kebiasaan baik untuk menabung namun belum mengenal bank dengan baik. PLAT-AB sendiri merupakan salah satu bentuk edukasi keuangan yang memberikan anak – anak pengalaman bertransaksi di bank secara nyata. Dengan adanya PLA-T-AB, diharapkan anak – anak memiliki pengetahuan memadai tentang apa itu bank, bagaimana cara mena-bung di bank, dan layanan apa saja yang dapat dipero-leh di bank.

Saat pelaksanaan Program PLAT-AB nanti, Bank Nu-summa Jogja akan melakukan dua jenis simulasi, yaitu simulasi dengan menghadirkan “mini bank” di sekolah untuk semua murid dan simulasi langsung datang ke kantor Bank Nusumma untuk murid – murid yang menjadi juara kelas. Tentunya edukasi di kedua simulasi

akan sama, yaitu belajar melakukan transaksi mena-bung dari mulai mengambil nomor antrian, duduk ma-nis menunggu antrian, maju ke meja customer service untuk mengisi slip setoran, membawa uang setoran ke teller, hingga ahirnya memperoleh kembali buku tabun-gan dengan saldo tabungan yang sudah bertambah. Khusus untuk siswa berprestasi yang datang langsung ke kantor Bank Nusumma, dapat turut menikmati makanan dan minuman di Nusumma Café Corner dan bermain di Nusumma Kids Corner.

Bank Nusumma Jogja berharap dengan diadakannya program ini, anak – anak lebih akan terbiasa melakukan transaksi ke bank dan juga lebih termotivasi dalam menabung dan berprestasi.

#BankNusummaBankInovatif !

Kontributor : Eko Setiawan

• PELITA • 39

KABAR NUSUMMA

PENGUNDIAN HADIAH TABUNGAN SATJADAH PERIODE IVBANK NUSUMMA JATENG CABANG TEGAL

Kontributor : Team Nusumma Tegal

Pada hari Sabtu, tanggal 22 Desember 2018 tepatnya Gedung Baitul Atiq, Bank Nusumma Jateng Cabang Tegal melaksanakan acara pengundian Tabungan Satjadah Periode IV. Tabungan Satjadah merupakan Tabungan ber-jangka dan berhadiah. Tabungan ini mempunyai spesifi-kasi sebagai berikut :

1. Setoran per bulan sebesar Rp. 50.000,- (Lima puluh ribu rupiah)2. Jangka waktu tabungan selama 32 bulan3. Setiap bulan akan diundi 1 orang pemenang yang beruntung dan akan mendapatkan hadiah uang tunai Rp. 100.000,- (Seratus ribu rupiah) 4. Nasabah yang sudah menjadi pemenang setiap bulan-nya selama periode 1-32 bulan tersebut tidak perlu meneruskan setoran tabungannya, namun masih berhak untuk pengundian hadiah elektronik pada akhir periode5. Pada Periode ke33 semua peserta yang belum berun-tung pada periode 1-32 bulan, akan dibagikan saldo tabungannya pada periode bulan ke 33 dan ditambah bonus sebesar Rp. 50.000,- (Lima puluh ribu rupiah) bagi yang setorannya penuh/ sesuai ketentuan.

Tabungan Satjadah sangat diminati oleh masyarakat Tegal. Mereka merasa senang karena selain mendapat-kan bonus uang, mereka juga masih berkesempatan

untuk mendapatkan hadiah elektronik. Hadiah elektronik Tabungan Satjadah yang dibagikan kali ini adalah 3 buah TV LED 32’, 3 buah lemari es, 3 buah mesin cuci, 2 buah sepeda gunung , 3 buah magic com , 3 buah kipas angin, 2 buah blander, 1 buah dvd, 3 buah kompor gas, dan 2 buah setrika. Selain itu masih banyak doorprice untuk peserta yang hadir diantaranya ada payung, jam dinding, mug, dan pouch sehingga menambah antusiasme nasabah untuk datang mengikuti pengundian tabungan satjadah.

Sistem pengundian menggunakan program komputer dengan aplikasi E-Nusumma. Nomor Rekening Nasabah diacak menggunakan E-Nusumma dengan durasi acak 15 Detik untuk setiap hadiah.Seluruh tim Bank Nusumma Jateng cab. Tegal men-gucapkan syukur karena acara telah berjalan dengan lancer. Bank Nusumma berharap agar kegiatan ini dapat meningkatkan motivasi masyarakat untuk semakin giat menabung. Samapi bertemu di acara pengundian hadiah tabungan Satjadah berikutnya! Bank Nusumma “dekat, mulia dan terpercaya”!

40 • PELITA •

D

KABAR NUSUMMA

MEMBANGUN SINERGI KEBERSAMAANOUTBOND TRAINING BANK NUSUMMA JATENG CABANG JEPARA

alam rangka memperoleh semangat baru dalam menghadapi tahun 2019 dan memban-gun sinergi seluruh SDM untuk peningkatan kinerja, maka Bank Nusumma Jateng Cabang

Jepara mengadakan kegiatan team building yang men-gangkat tema “One Team One Mission”. Kegiatan ini dilak-sanakan pada 27 Oktober 2018 di Wisata Kampung Djawa Sekatul, Kabupaten Kendal, Jawa Tengah. Sebelum kegiatan dimulai, para peserta berkumpul ter-lebih dahulu untuk menerima pengarahan dari Ibu Novalia Jelita Sari selaku Kepala Cabang. Ibu Nova memberikan pengarahan mengenai pentingnya meningkatkan rasa per-caya diri, berpikir kreatif, teamwork dan rasa saling percaya dalam tim. Tampak para peserta fokus dalam mendengar-kan arahan tersebut. Selanjutnya, seluruh peserta dipandu untuk berdoa agar kegiatan berjalan dengan lancar dan menyerukan yel-yel Nusumma sebagai tanda dimulainya kegiatan outbound.Rasa letih dan lelah tidak nampak pada raut wajah tim Bank

Nusumma Jateng Cabang Jepara, namun yang terlihat adalah wajah penuh suka cita dan kegembiraan. Keseruan juga terlihat saat seluruh tim bergoyang diiringi alunan musik. Selain itu diadakan sesi berbagi pengalaman yang penuh dengan canda, tawa, dan rasa haru.

Kesan – kesan seluruh karyawan sangat positif terhadap kegiatan team building ini. Mereka mengatakan bahwa program ini menjadikan mereka lebih semangat, menam-bah rasa cinta pada Bank Nusumma, dan membuat hubun-gan dalam tim menjadi lebih kompak. Dengan demikian hal tersebut akan berdampak pada suasana kerja yang lebih positif di Bank Nusumma Jateng Cabang Jepara sehingga siap menggapai mimpi menjadi Bank yang Keren dan Juara!

Kontributor : Siska Ratna Sari, Elinda Dewi Safitri, Winda Zulfa

• PELITA • 41

MEMBANGUN SINERGI KEBERSAMAANOUTBOND TRAINING BANK NUSUMMA JATENG CABANG JEPARA

KABAR NUSUMMA

THE REAL OF SUPERTEAMPERINGATAN HARLAH NUSUMMA SINGAPARNA KE 24

Waktu yang terus berputar kini menghantarkan Bank Nusumma Singaparna mencapai usia ke 24 tahun. Rasa syukur kepada Allah SWT terucap dalam setiap doa yang hari itu dihaturkan. Menoleh kebelakang, Bank Nusumma Singaparna merasa haru dan bangga atas keberhasilan tim yang mampu melalui masa sulit dan kini terus melesat tumbuh dan berkembang ke arah yang positif. Perayaan Ulang Tahun Bank Nusumma Singaparna ke 24 ini mengangkat tema “Bekerja Dengan Hati”. Acara ini dii-kuti oleh jajaran direksi beserta komisaris, karyawan, tokoh masyarakat sekitar, perwakilan dari lembaga keuangan sekitar, dan tentunya nasabah – nasabah Bank Nusumma Singaparna. Bapak KH. Zamzam Imadudin juga turut hadir dan memberikan ceramah mengenai bekerja dengan hati. Beliau mengatakan “layaknya seperti lagu Indonesia Raya (bangunlah jiwanya, bangunlah badannya…), sama sep-erti bekerja bahwa yang harus dibangun terlebih dahulu adalah hatinya. Jika hati kita sudah bersih dan kokoh maka raga kita pun akan memberikan yang terbaik.”Kemudian acara dilanjutkan dengan pemotongan tumpeng oleh Bapak Lingga Putra selaku Direktur Utama dan diberikan kepada nasabah yang dimaknai seb-agai pentingnya peran nasabah dalam perjalanan Bank

Nusumma Singaparna hingga saat ini. Hal tersebut juga merupakan simbol kedekatan antara Bank Nusumma Singaparna dan nasabah yang erat layaknya keluarga. Acara selanjutnya adalah pemberian santunan kepada anak – anak yatim sekitar dan dilanjutkan dengan acara hiburan. Para tamu undangan dapat menikmati berbagai hidangan yang terlah disediakan dan hidangan tersebut merupakan produk dari Mitra UMKM Bank Nusumma Singaparna. Tepat ketika adzan zuhur berkumandang, perayaan hari lahir Bank Nusumma Singaparna ditutup. Seluruh tim mengucap rasa syukur karena acara telah ber-jalan dengan lancar.Apa yang berhasil dicapau Bank Nusumma Singaparna di ini sejatinya adalah hasil kerja keras dan doa seluruh tim. Semoga Bank Nusumma Singaparna dapat terus konsisten menjadi bank yang dekat dengan masyarakat, memberi-kan dampak baik untuk kehidupan masyarakat, dan ama-nah dalam menjaga kepercayaan masyarakat.

Kontributor : Robi Firmansyah

42 • PELITA •

Kontributor : Dinar Reni Lidya Silalahi

PINTAR BERSAMA NUSUMMA TEGAL

etelah sukses mengadakan lomba mewarnai tingkat TK se-kabupat-en Tegal, Bank Nusumma Jateng cabang Tegal kembali mengada-kan sebuah acara yang bertemakan pendidikan yaitu “Pintar Bersama

Nusumma Tegal’’. Kegiatan utama pada acara Pintar Bersama Nusumma ini adalah lomba cer-das cermat antar sekolah dasar. Pada acara ini Bank Nusumma bekerja sama dengan SD/MI di 5 kecamatan yaitu Kecamatan Talang, Kecamatan Dukuhturi, Kecamatan Pangkah, Kecamatan Kramat dan Kecamatan Adiwerna. Acara ini dibuka dengan kata sambutan dari Direktur Utama Bank Nusumma yaitu Bapak Mochammad Yusuf. Setelah itu dilan-jutkan dengan kata sambutan oleh Bapak Slamet selaku UPTD Dikpora Kecamatan Talang.

Acara ini disambut dengan antusias oleh siswa – siswi, guru – guru, dan dinas UPTD Dikpora Kecamatan Talang karena dengan acara Pintar Bersama Nusumma ini mewujudkan sinergi yang baik antara Lembaga Keuangan dan Lembaga Pendidikan. Selain lomba cerdas cermat antar peserta, ada juga lomba kostum terbaik serta

lomba supporter terbaik dari masing-masing seko-lah. Dan peserta yang memenangkan lomba akan mendapatkan piagam penghargaan dan tabungan dari Bank Nusumma yang sekaligus bertujuan men-gajarkan anak-anak untuk belajar sejak dini. Sebagai bentuk komitmen Bank Nusumma untuk terus berkontribusi di dunia pendidikan, program ini akan rutin dilaksanakan setiap tahunnya. tahu-nan Pemerintah UPTD Dikpora Kecamatan Talang pun sangat mengapresiasi inisiatif dari Bank Nusumma Tegal telah berpartisipasi dalam mencer-daskan masyarakat dan meningkatkan mutu pendi-dikan di kota Tegal.

Adapun 3 juara acara lomba cerdas cermat yaitu Juara 1 SD Talang 01, Juara 2 MI NU Kademangan, Juara 3 MI NU 01 Kemantran dan untuk lomba kos-tum terbaik dari SD Pesayangan serta yang menjadi juara supporter terbaik dari MI Alfalah Sutapranan. Semoga dengan acara Pintar Bersama Nusumma Tegal ini Bank Nu summa terus menjadi bank yang ‘’Dekat, Mulia dan Terpercaya’’.

S

KABAR NUSUMMA

• PELITA • 43

Kontributor : Digna Nurliana R

NASABAH KREDIT, LEBIH SEMANGATDENGAN REWARD GO GREEN OTP

ebagai Bank yang mempunyai slogan ‘menjadi bank yang keren dan juara’ Bank Nusumma selalu memunculkan inovasi-inovasi yang keren untuk para nasabahnya. Setelah hadirnya inovasi ‘Pojok Pintar Nusumma’ kali ini Bank Nusumma Jatim

cabang Malang juga turut berpartisipasi dalam Program Go Green OTP, yang mana merupakan program apresiasi untuk nasabah – nasabah kredit yang selalu membayar angsuran dengan tepat waktu.

Program Go Green OTP sudah mulai dijalankan di bulan Desember 2018. Adapun kriteria khusus nasabah berhak memperoleh souvenir adalah nasabah peminjam yang telah konsisten melakukan pembayaran tepat waktu sela-ma 3 kali berturut - turut dan selalu melakukan pembayaran angsurannya dengan datang ke kantor Bank Nusumma. Terdapat dua souvenir yang dapat dipilih, yaitu pouch keren & juara atau gantungan kunci STNK. Program ini mendapat respon yang positif dari para nasabah khususnya di Bank Nusumma Jatim Cabang Malang, sep-erti contohnya Pak Sulianto yang sangat senang mendapat souvenir berupa pouch dari Bank Nusumma, menurut beliau hal ini dapat memberikan rasa semangat lagi untuk terus membayar angsuran tepat waktu setiap bulannya dan juga souvenir yang diberikan sangat berguna untuk meny-impan kartu angsuran saat pembayaran ke kantor.

Bank Nusumma berharap program ini dapat memotivasi nasabah untuk membayar angsuran tepat waktu dan juga nasabah merasa lebih dihargai atas usaha mereka karena disiplin dalam membayar angsuran. Untuk kedepannya Bank Nusumma akan terus memberikan pelayanan prima dan inovasi - inovasi keren agar nasabah lebih semangat ke bank dan nyaman dalam melakukan transaksi keuangan.

#KarenaOTPituKeren !!!

S

KABAR NUSUMMA

44 • PELITA •

EXCELLENT MANAGEMENT INTERNAL AUDIT BPR BY RISK BASED AUDIT

Marisk a & Yul ianda

Pada tanggal 14 dan 15 Desember 2018, perwakilan Bank Nusumma Group mengikuti seminar dengan tema “Excellent Management Internal Audit BPR by Risk Based Audit”. Semi-nar ini diadakan oleh Hadidaya Consulting dengan narasum-ber Bapak Pramono Hadi, A.Kp, MM, CRBD yang bertempat di Semarang. Dengan semakin berkembangnya bisnis BPR, maka semakin tinggi pula potensi resiko yang akan terjadi. Untuk itu, peran dari Satuan Pengawas Internal (SPI) harus lebih ditingkatkan. Peran SPI yang sebelumnya adalah watchdog yang hanya memastikan ketaatan dan kepatuhan terhadap ketentuan yang ditetapkan harus berubah fungsi menjadi Mitra Bisnis dan Konsultan yang dapat memberikan nilai tambah serta solusi dari temuan yang didapatnya. Seorang SPI kini diha-rapkan tidak lagi berperan sebagai detektif melainkan dapat menjalankan fungsi prefentif sehingga dapat meminimalisir terjadinya suatu resiko dan dapat membantu manajemen dalam meningkatkan tata kelola perusahaan. Dengan demi-kian perlu adanya metode baru dalam pemeriksaan SPI.

Di era “zaman now” ini rasanya sudah sangat terlambat apabila kita mengambil tindakan berdasarkan kegagalan yang sudah terjadi. Aksi pencegahan/preventif atas potensi kegagalan yang mungkin terjadi akan jauh lebih meringankan pekerjaan Anda dibandingkan harus melakukan tindakan perbaikan setelah masalah terjadi.

Dalam visi Bank Nusumma Group untuk menjadi Bank yang Keren dan Juara tercatat salah satunya caranya adalah dengan memastikan agar seluruh 5 PT Bank Nusumma memiliki tingkat kesehatan bank yang baik. Dimana salah satu aspeknya adalah rasio kualitas kredit yang sehat melalui standar OTP ≥ 85%, PAR 30 ≤ 5%, dan NPL ≤ 3%. Untuk mewujudkan hal tersebut maka diperlukan kesediaan para karyawan untuk belajar bagaimana mengelola portofolio kredit agar sehat dan kemudian mau me-lakukan edukasi ke masyarakat.

Dalam hal ini Bank Nusumma melalui peran “Agen Darso” wajib turut aktif untuk mengedukasi dan mendorong rekan – rekan di cabangnya agar memiliki budaya aktif mencegah. Beberapa contohnya adalah:- Memastikan seluruh prinsip pemberian kredit 6 C terpenuhi sehingga debitur layak diberikan pinjaman.- Menyalurkan kredit sesuai dengan kebutuhan dan jelas tujuan pemakaiannya- Loan officer selalu aktif mengingatkan agar nasabah membayar angsuran tepat waktu. Jika tanggal angsuran jatuh pada hari libur, maka nasabah harus diedukasi agar angsuranya dibayar sehari sebelumnya. - Mengedukasi nasabah bahwa menunda angsuran akan memberatkan beban kedepannya, karena kemampuan membayar nasabah hanya dihitung sebanyak satu kali angsuran.- Mengedukasi nasabah terkait kerugian menunda angsuran karena adanya informasi kolektibilitas yang akan tercatat di SLIK dan sanksi – sanksi yang mungkin diberikan apabila lalai membayar.- Memberikan apresiasi kepada nasabah yang selalu membayar angsurannya dengan tepat waktu melalui program IPTW (Insentif Pembayaran Tepat Waktu) yang dapat berupa souvenir atau hal lainnya.

Bank Nusumma sendiri juga akan terus meningkatkan standar kualitas kredit kedepannya. Di tahun 2019 ini, Bank Nusumma Jatim mulai mencuri start untuk menaikan standar kualitas kredit yaitu OTP ≥ 95%, NPL ≤ 2%, dan PAR ≤ 3%. Standar ini diharapkan berdampak baik pada keberlanjutan organisasi dan memperoleh kinerja lebih optimal. Hal ini juga merupakan persiapan untuk menyongsong RPOJK KAP PPAP yang akan diberlakukan tentang PPAP Umum Dalam Perhatian Khusus mulai 1 Desember 2019 secara bertahap.

Risk Based Audit atau Audit Berbasis Resiko adalah suatu aktivitas yang didasarkan pada identifikasi dan analisis terhadap poten-si-potensi resiko yang terjadi di perusahaan. Sehingga dapat diperoleh perencanaan audit yang terarah serta pemerikasaan dan pelaporan yang lebih fokus.

Berikut perbedaan antara audit yang sudah biasa dilakukan den-gan Risk Based Audit:

MENCEGAH LEBIH BAIK DARIPADA MENGOBATI!

• PELITA • 45

Dalam hal ini Bank Nusumma melalui peran “Agen Darso” wajib turut aktif untuk mengedukasi dan mendorong rekan – rekan di cabangnya agar memiliki budaya aktif mencegah. Beberapa contohnya adalah:- Memastikan seluruh prinsip pemberian kredit 6 C terpenuhi sehingga debitur layak diberikan pinjaman.- Menyalurkan kredit sesuai dengan kebutuhan dan jelas tujuan pemakaiannya- Loan officer selalu aktif mengingatkan agar nasabah membayar angsuran tepat waktu. Jika tanggal angsuran jatuh pada hari libur, maka nasabah harus diedukasi agar angsuranya dibayar sehari sebelumnya. - Mengedukasi nasabah bahwa menunda angsuran akan memberatkan beban kedepannya, karena kemampuan membayar nasabah hanya dihitung sebanyak satu kali angsuran.- Mengedukasi nasabah terkait kerugian menunda angsuran karena adanya informasi kolektibilitas yang akan tercatat di SLIK dan sanksi – sanksi yang mungkin diberikan apabila lalai membayar.- Memberikan apresiasi kepada nasabah yang selalu membayar angsurannya dengan tepat waktu melalui program IPTW (Insentif Pembayaran Tepat Waktu) yang dapat berupa souvenir atau hal lainnya.

Bank Nusumma sendiri juga akan terus meningkatkan standar kualitas kredit kedepannya. Di tahun 2019 ini, Bank Nusumma Jatim mulai mencuri start untuk menaikan standar kualitas kredit yaitu OTP ≥ 95%, NPL ≤ 2%, dan PAR ≤ 3%. Standar ini diharapkan berdampak baik pada keberlanjutan organisasi dan memperoleh kinerja lebih optimal. Hal ini juga merupakan persiapan untuk menyongsong RPOJK KAP PPAP yang akan diberlakukan tentang PPAP Umum Dalam Perhatian Khusus mulai 1 Desember 2019 secara bertahap.

MENCEGAH LEBIH BAIK DARIPADA MENGOBATI!

Manfaat Risk Based Audit:1. Efektifitas fungsi audit - Mengungkap sumber permasalahan yang menjadi resiko/temuan - Wajib melakukan follow up manajemen mencegah resiko/temuan berulang2. Fokus pada prioritas berbasis resiko - Auditor fokus pelaksanaan prosedur audit terhadap aktifitas beresiko - Auditor dan manajemen fokus terhadap temuan audit prioritas3. Prosedur pengujian yang efisien - Proses bisnis yang terindikasi resikonya - Pengendalian intern yang sudah ada - Berdasarkan tingkat resiko, auditor melakukan pengujian terhadap kehandalan dan efektifitas pengendalian intern yang terkait untuk memitigasi resiko tersebut.Pokok perhatian implementasi Risk Based Audit:• Meningkatkan secara erat proses penyusutan rencana tahunan kegiatan audit dengan proses pengkajian resiko• Memastikan adanya pelaksanaan audit yang komprehensif pada seluruh resiko dominan Bank• Mengembangkan proses pengkajian resiko yang kuat, baik pada tingkatan Bank secara keseluruhan maupun pada masing-masing unit kerja dan menggunkaan pemahaman resiko yang standar.

Kontributor : Marzuki Imron

Sebaik-baik Manusia adalah mereka yang bermanfaat bagi orang lain”

46 • PELITA •

Kontributor : Dinar Reni Silalahi

• PELITA • 47

Alhamdulillah, tidak terasa saya menabung di Bank Nusumma Jember sudah 16 tahun – sejak tahun 2002. Bank Nusumma memiliki pelayanan yang sangat memuaskan, semua karyawan san-gat ramah – baik yang ada di dalam kantor mau-pun yang datang berkunjung ke rumah. Semoga

selalu terjalin silaturahmi yang baik antara Bank Nusumma den-gan seluruh nasabahnya. Terima kasih Bank Nusumma semoga semakin dekat dengan masyarakat!

-Bapak Abdul Ghani Aridian (Toko Pakaian )

Saya sangat senang menjadi nasabah Bank Nusumma karena terasa sangat ringan dan mudah adanya layanan cash pick up. Setiap hari saya selalu didatangi oleh petugas Bank Nusumma untuk menabung angsuran. Sehingga ketika tanggal pembayarannya sudah

tiba tidak perlu pusing lagi, bisa diambil langsung dari tabungan. Selain itu, saya selalu berusaha untuk menyisihkan uang untuk ditabung agar bisa saya gunakan suatu saat nanti. Selain program cash pick up, yang saya suka dari Bank Nusumma adalah proses pengajuan sampai dengan pencairan pinjaman mudah dan cepat. Petugasnya juga selalu memberikan saya saran atas masalah dan kebutuhan saya. Terima kasih Bank Nusumma sudah menjadi mitra keuangan yang membatu perkembangan usaha saya.Mohammad Holik ( Pengusaha Warung Makan dan Kios Bensin )

APA KATAMEREKA?

1.

2.

Awal mula saya bergabung menjadi nasa-bah Bank Nusumma Singaparna pada tahun 2015 karena saya tertarik dengan produk Tabungan Nusumma Prima dan Nusumma Tabitri. Pelayanannya pun mendukung saya untuk konsisten menabung, karena petugas

Bank Nusumma selalu menjemput ke tempat usaha saya. Selain itu saya juga menyimpan dana THR Karyawan saya di Bank Nusumma supaya lebih aman dan dikelola dengan bermanfaat. Alhamdulillah Bank Nusumma banyak membantu saya hingga saat ini. Semoga Bank Nusumma dapat terus maju dan sukses. -Ibu Elis Suliastri ( Pedagang Bakso )

3.

Menabung di Bank Nusumma Cisalak sangatlah karena sistem jemput bolanya. Pelayanan Bank Nusumma juga cepat tanggap dan petugas san-gat ramah kepada saya. Selain itu biaya admin di Bank Nusumma juga tidak besar sehingga tabungan saya tidak akan berkurang. Dengan

pelayanan keren ini, semoga Bank Nusumma semakin dikenal oleh masyarakat. Terima kasih Bank Nusumma Cisalak semoga tetap menjadi lem-baga keuangan kebanggaan saya ! Evi Sismawati (Pedagang Seblak )

6.

48 • PELITA •

Bank Nusumma Singaparna adalah lembaga keuangan yang membantu saya dalam men-gelola hasil usaha saya. Dengan adanya Bank Nusumma saya merasa terbantu karena walau nominal tabungan saya kecil, Bank Nusumma bisa menjemput setiap hari. Petugasnya juga

sangat ramah dan selalu rutin mengambil tabungan. Bank Nusumma juga membantu saya dalam pemasaran usaha saya, dengan memberikan spanduk secara gratis, sangat bermanfaat.Terima kasih Bank Nusumma Semoga saya terus menjadi mitra Bank Nusumma! Benar -benar bank yang keren dan Juara! -Riyadi (Pedagang Obat-obatan)

Saya sudah lama menjadi nasabah Bank Nusumma Cisalak. Saya ikut tabungan Nusumma Tabitri untuk hari raya idul fitri dan tabungan Nusumma Prima. Saya menabung di Bank Nusumma Cisalak karena sangat mudah sekali karena bisa antar jemput setiap hari dan

sangat dekat dengan rumah saya. Saya harap pelayanan di Nusumma tidak beruhah, supaya tetap menjadi yang terdepan. Semoga Bank Nusumma semakin keren dan juara!-Ibu Rumasih ( Toko Kelontong )

Bank Nusumma adalah “Pilihan Tepat” sebagai lembaga keuangan yang mengelola tabungan saya dengan aman dan terpercaya. Saya sudah bergabung di Bank Nusumma Tegal sejak 20 tahun yang lalu. Usaha Bangunan saya sudah berjalan hamper 30 tahun dan ini juga berkat Bank Nusumma. Saya sangat senang dengan

Bank Nusumma karena petugas selalu melakukan kunjungan rutin dalam pengambilan tabungan serta cepat tanggap jika ada masalah apapun. Saya berharap Bank Nusumma terus menjadi lembaga keuangan yang amanah dan dekar dengan masyarakat. Bank Nusumma “Dekat Mulia dan Terpercaya !’’ -Haji Bahjatun ( Usaha Toko Bangunan )

4. 5.

7.

Saya menjadi nasabah Bank Nusumma sudah hampir 8 tahun. Terimakasih kepada Bank Nusumma yang telah memberikan pelayanan sangat baik. Saya menabung tanpa harus pergi ke kantor dan tidak perlu meninggalkan usaha saya karena kunjungan rutin dari petugas yang

menjemput tabungan saya. Alhamdulillaah Bank Nusumma san-gat membantu saya dalam mewujudkan mimpi saya. Saya sangat bangga dan senang karena bisa menjadi nasabah Bank Nusumma. Bank Nusumma semoga selalu menjadi bank kebanggaan seluruh masyarakat dan semoga selalu menjadi Bank yang Keren dan Juaraaaaa!!!!!! -Dasuki ( Usaha Besi dan Logam )

Saya sudah menjadi nasabah Bank Nusumma selama kurang lebih 14 tahun. Selama mena-bung di Nusumma saya merasa nyaman dan aman dalam menyimpan uang. Saya menabung di Nusumma karena pelayanannya yang bagus dan sangat memudahkan saya ketika ingin

menabung karena ada layanan pickup service-nya. Petugasnya dalam melayani juga konsisten untuk mengambil tabungan setiap hari dengan senang hati dan dengan ramah melayani kami. Semoga Bank Nusumma Jogja semakin keren dan juara...Terima kasih Bank Nusumma! -Bu Supriyati dan Bu Tini ( Pedagang Jajanan Pasar di Pasar Tempel)

Menjadi Nasabah di Bank Nusumma selama 25 tahun ini merupakan pilihan yang tepat bagi saya karena menurut saya menabung di Bank Nusumma memberikan kenyamanan dan pelayanan yang mudah dan terpercaya. Karena menabung di Bank Nusumma saya bisa mem-

biayai anak saya sekolah sampai dengan sekarang , dan saat ini dia sudah bekerja, saya bangga sekali. Selain itu usaha warung kelontong yang awalnya kecil bisa berkembang seperti saat ini berkat Bank Nusumma pula. Saya merasa senang menjadi nasa-bah Bank Nusumma Jogja karena pelayanan yang sangat bagus. Cukup dengan menelepon petugas, langsung datang menjemput tabungan saya dan ketika saya butuh dana sewaktu-waktu den-gan senang hati petugas mengantarkan ke rumah saya. Terima kasih Bank Nusumma semoga semakin sukses dan tetap menjadi bank yang kebanggan saya

-Ibu Haryanto/ Surajiyem ( Usaha Toko Kelontong)

8.

9.

10.

• PELITA • 49

BINGKAI NUSUMMA

50 • PELITA •

BINGKAI NUSUMMA

• PELITA • 51

52 • PELITA •

THANK YOU

PT. NUSANTARA BINA ARTHACYBER 2 TOWER, 17TH FLOOR

JL. H.R RASUNA SAID BLOK X-5, KAV. 13

PT. BPR NUSUMMA JATENGJL. RAYA TALANG NO. 215

TEGAL, JAWA TENGAH

PT. BPR NUSUMMA JATIMJL. IRIAN JAYA NO 54

JOMBANG, JAWA TIMUR

PT. BPR NUSUMMA CISALAKJL RAYA LIMARATUS, NO. 47,

CISALAK, KAB SUBANG

PT. BPR NUSUMMA SINGAPARNA JL. MUKTAMAR NU. XXIX NO.1A

SINGAPARNA, KAB TASIKMALAYA

PT. BPR NUSUMMA JOGJAJL. MAGELANG KM 18TEMPEL, JOGJAKARTA

w w w . n b a g r o u p . c o . i d

w w w . b a n k n u s u m m a . c o . i d