PT. KAI COMMUTER JABODETABEKA. PROFIL PERUSAHAANPT KAI Commuter Jabodetabek adalah salah satu anak perusahaan di lingkungan PT KERETA API (Persero) yang dibentuk sesuai dengan Inpres No. 5 tahun 2008 dan Surat Menneg BUMN No. S-653/MBU/2008 tanggal 12 Agustus 2008.Pembentukan anak perusahaan ini berawal dari keinginan para stakeholdernya untuk lebih fokus dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan menjadi bagian dari solusi permasalahan transportasi perkotaan yang semakin kompleks.PT KAI Commuter Jabodetabek ini akhirnya resmi menjadi anak perusahaan PT KERETA API (Persero) sejak tanggal 15 September 2008 yaitu sesuai dengan Akte Pendirian No. 415 Notaris Tn. Ilmiawan Dekrit, S.H.

Kehadiran PT KAI Commuter Jabodetabek dalam industri jasa angkutan KA Commuter bukanlah kehadiran yang tiba-tiba, tetapi merupakan proses pemikiran dan persiapan yang cukup panjang. Di mulai dengan pembentukan Divisi Angkutan Perkotaan Jabotabek oleh induknya PT Kereta Api (Persero), yang memisahkan dirinya dari saudara tuanya PT KERETA API (Persero) Daop 1 Jakarta. Setelah pemisahan ini, pelayanan KRL di wilayah Jabotabek berada di bawah PT KERETA API (Persero) Divisi Angkutan Perkotaan Jabotabek dan pelayanan KA jarak jauh yang beroperasi di wilayah Jabodetabek berada di bawah PT KERETA API (Persero) Daop 1 Jakarta. Dan akhirnya PT KERETA API (Persero) Divisi Angkutan Perkotaan Jabotabek berubah menjadi sebuah perseroan terbatas, PT KAI Commuter Jabodetabek. Setelah menjadi perseroan terbatas perusahaan ini mendapatkan izin usaha No. KP 51 Tahun 2009 dan izin operasi penyelenggara sarana perkeretaapian No. KP 53 Tahun 2009 yang semuanya dikeluarkan oleh Menteri Perhubungan Republik Indonesia.

Tugas pokok perusahaan yang baru ini adalah menyelenggarakan pengusahaan pelayanan jasa angkutan kereta api komuter (untuk selanjutnya disebut Commuter saja) dengan menggunakan sarana Kereta Rel Listrik di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang (Serpong) dan Bekasi (Jabotabek) serta pengusahaan di bidang usaha non angkutan penumpang.Visi Perusahaanmewujudkan jasa angkut kereta api komuter sebagai pilihan utama dan terbaik di wilayah Jakarta dan sekitrnya

Misi Perusahaan

menyelenggarkan jasa angkut kereta api komuter yang mengutamakan keselamatan, pelayanan, kenyamanan dan ketetapan waktu serta yang berwawasan lingkungan

B. BUDAYA PERUSAHAAN

budaya perusahaan di PT KAI Commuter Jabodetabek mencakup 5 hal yaitu :

1. integrity/ integritas

Integrity / integritas merupakan sebuah tindakan yang dilakukan sesuai dengan hati, pikiran, perkataan dan perbuatan.

Karakteristik integrity/integritas :

Menemukan yang benar

Bertanggung jawab

Menepati janji

Jujur namun rendah hati

Konsisten

2. Caring / Peduli

Caring / peduli adalah sebuah tindakan yang didasari pada keprihatinan terhadap masalah orang lain

Karakteristik caring/peduli:

Kesanggupan untuk peka terhadap kebutuhan orang lain

Kesanggupan untuk turut merasakan perasaan orang lain

Menempati diri dalam keadaan orang lain (empati)

3. Commitment / komitmen

Commitment / komitmen adalah sebuah kecintaan dan kesetiaan

Karakteristik commitment / komitmen :

Penyatuan dengan tujuan dan nilai-nilai perusahaan dan organisasi

Keinginan untuk tetap bersama dan berada di dalam organisasi

Kesediaan untuk bekerja keras atas nama organisasi

4. Capable / Mampu

Capable / Mampu adalah sebuah perilaku yang rasional untuk mencapai tujuan yang diprasyaratkan sesuai dengan kondisi yang diharapkan.Karakteristik Capable/Mampu :

Sanggup,cakap,kuat dan tanggungjawab untuk melakukan suatu hal tertentu /pekerjaan5. Confident/Percaya diri

Confident atau percaya adalah sebuah sifat menyakinkan pada kemampuan dan penilaian (judgement) diri sendiri dalam melakukan tugas, menghadapi lingkungan, kepercayaan atas keputusan dan pendapat dan mampu memilih pendekatan yang efektif

Karakteristik confident/percaya diri :

Tahan terhadap tekanan

Mampu mengontrol

Berorientasi sukses / optimis (tidak takut gagal)

Perbaikan kualitas networking

Meingkatkan kemampuan belajar6. Proud/bangga

Proud / bangga adalah sebuah keadaan dimana sangat puas dengan apa yang berhasil dicapai dan dipunyai dengan hasil yang berkualitas,bagus dan berprestasi.

Karakteristik proud/bangga :

Rasa syukur kepada Tuhan atas anugerah dan kelebihan yang Dia beri

Mempertahankan prestasi yang telah diraih dan berusaha meningkatkan hasil yang lebih baik

Menjaga nama baik perusahaan sebagai kebanggaan bersamaC. ETIKA PERUSAHAAN

1. Etika perusahaan dengan karyawan

Perusahaan memperlakukan pegawai secara setara dan tidak membedakan suku,agama,ras dan jenis kelamin dalam segala aspek

Perusahaan tidak memperkerjakan tenaga kerja anak-anak atau dibawah umur

Perusahaan menjamin semua aspek kondisi kerja dan lingkungan serta hak pegawai sesuai peraturan perusahaan dan perundang-undangan yang berlaku

Perusahaan mendukung peningkatan kompetensi pegawai seluas-luasnya sehingga mampu mendukung perusahaan untuk kompetitif dalam menghadapi perkembangan global Perusahaan mengakui nilai dari pegawai yang beragam dan berkomitmen untuk meningkatkan kinerja perusahaan dengan menetapkan reward kepada pegawai yang berpotensi dan punishment kepada pegawai yang melanggar prosedur

Perusahaan mendukung prinsip yang mencakup bidang-bidang hak asasi manusia, standart buruh, manajemen lingkungan, anti-korupsi, anti pencucian uang, dan anti monopoli baik nasional naupun internasional

2. Etika perusahaan dengan konsumen

PT KCJ mengutamakan kepuasan dan kepercayaan konsumen berdasarkan 4 pilar utama misi perusahaan

1. Keselamatan

2. ketepatan waktu

3. Pelayanan

4. kenyamanan

Perusahaan terus menerus melakukan pengukuran kepuasan konsumen dalam rangka perbaikan terus menerus pelayanan kepada konsumen Perusahaan membuka layanan konsumen dan setiap karyawan terkait meninjaklanjuti keluhan konsumen secara cepat dan responsif tanpa diskriminasi

Perusahaan melindungi hak-hak konsumen sesuai peraturan dan perundang0-undangan yang berlaku

3. Etika perusahaan dengan masyarakat

Perusahaan menjaga hubungan yang harmonis dengan masyarakat dan mengedepankan prinsip moral dan etika untuk mencapai suatu haisl yang baik, tanpa merugikan kelompok masyarakat lainnya Perusahaan menyediakan dana dalam mendukung tanggung jawab sosial , yang dituangkan dalam kebijakan, untuk memberikan nilai dan manfaat bagi masyarakat berdasarkan anggaran , peraturan perusahaan, etika dan peraturan perundang-undangan yang berlaku

Perusahaan mengoptimalkan penyaluran program pemberdayaan masyarakat diwilayah operasi kepada masyarakat tanpa diskriminasi sesuai dengan anggaran perusahaan, etika perusahaan dan perundang-undangan yang berlaku

4. Etika perusahaan dan lingkungan

Perusahaan berusaha keras untuk meminimalkan dampak lingkungan dan menjadi perusahaan yang ramah lingkungan Perusahaan meningkatkan kesadaran lingkungan kepada semua pegawai

Perusahaan menerapkan standart kerja dengan memperlihatkan hasil Analisa Dampak Lingkungan (AMDAL) dan peraturan perundang-undangan yang berlaku

Perusahaan akan berusaha untuk mengembangkan teknologi terbaik guna penanganan energi dan sumberdaya yang berdampak pada masalah lingkungan

Insan perusahaan dilarang merokok disembarang tempat sesuai dengan aturan yang berlaku

Insan perusahaan harus membuang sampah pada tempatnya dan dilarang membuang sampah sembarangan

5. etika perusahaan dengan rekanan

Perusahaan menjamin pelaksanaan kompetisi yang transparan, adil, setara dan wajar, akuntable serta dapat dipertanggungjawabkan dalam pengadaan barang dan jasa

Perusahaan menetapkan rekanan berdasarkan kemampuan dan sesuai dengan etika perusahaan, peraturan perusahaan serta perundang-undangan yang berlaku

Insan perusahaan tidak diperbolehkan menerima/tatap muka dengan rekanan di ruang kecil atau di ruang kerja kecuali diruang tamu dan ruang rapat

Perusahaan menjatuhkan sanksi yang tegas kepada rekanan yang tidak memnuhi ketentuan yang telah disepakati bersama dan melanggar peraturan dan perundang-undangan yang berlaku

Insan perusahaan dilarang memberikan/menerima janji-janji kepada rekanan, meluluskan rekanan dalam rangka mengambil keuntungan pribadi nepotisme, kolusi,suap,gratiifikasi/hadiah dan korupsi

6. Etika perusahaan dengan pemerintah Perusahaan mengembangkan dan memelihara hubungan baikdengan berbagai fungsi pemerintah baik pusat maupun daerah berlandaskan pada standart etika dan komunikasi efektif dengan memperlihatkan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku

7. Etika perusahaan dengan media masa Perusahaan memberikan informasiinformasi yang akurat, dapat dipahami, relevan dan berimbang yang diperlukan oleh masyarakat kepada media massa dan berbagai komunikasi publik lainnya Perusahaan melarang segala yang tidak pantas , melanggar peraturan dan perundang-undangan yang terkait dengan informasi dan teknologi atas sistem, telepon,email, situs web, koneksi internet dan perangkat elektronik lainnya

Perusahaan mengembangkan dan memonitori informasi-informasi yang disampaikan oleh media massa dalam rangka pelayanan terhadap masyarakat

Perusahaan dalam memberikan informasi kepada media massa dilakukan oleh pejabat yang berwenang untuk menghindari adanya informasi yang tidak sesuai dan bertentanganD. PENILAIAN ETIKA DAN BUDAYA PT. KAI COMMUTER JABODETABEK

Berdasarkan paparan profil, budaya dan etika PT. KAI COMUTTER JABODETABEK di atas bisa dilihat bahwa perusahaan ini mencoba membangun budaya perusahaan yang sangat bagus yaitu : integritas, perduli, komitmen, mampu , dan percaya diri. Penjabaran mengenai 5 point ini juga sangat jelas. Menurut teori beberapa manfaat budaya perusahaan dikemukakan oleh Robbons (1993), yaitu :

A. Membatasi peran yang membedakan antara organisasi yang satu dengan organisasi lain karena setiap organisasi mempunyai peran yang berbeda, sehingga perlu memiliki akar budaya yang kuat dalam system dan kegiatan yang ada di dalamnya.

B. Menimbulkan rasa memiliki identitas bagi anggota. Adanya budaya yang kuat, anggota organisasi akan terasa memiliki identitas yang merupakan cirri khas organisasinya.

C. Mementingkan tujuan bersama daripada mengutamakan kepentingan individu.

D. Menjaga stabilitas organisasi; komponen-komponen organisasi yang direkatkan oleh pemahaman budaya yang sama akan membuat kondisi internal organisasi relative stabil.

Budaya perusahaan yang coba dibangun oleh PT.KAI COMMUTER JABODETABEK sudah memenuhi ke-4 point manfaat dari budaya perusahaan, jadi menurut kemlompok kami bahwa perusahan ini sudah berusaha untuk menjadi perusahaan yang berkompeten.Untuk etika yang dibentuk perusahan menurut kami juga sudah cukup baik karena PT. KAI COMMUTER JABODETABEK telah membagi dan mengelompokan etika perusahaan dengan sangat rinci menjadi 7 bagian yaitu :

1. Etika perusahaan dengan karyawan

2. Etika perusahaan dengan konsumen

3. Etika perusahaan dengan masyarakat

4. Etika perusahaan dengan lingkungan

5. Etika perusahaan dengan rekanan

6. Etika perusahaan dengan pemerintah

7. Etika perusahaan dengan media massa

Dari pengelompokan tersebut maka perusahaan tidak akan mengalami kebingungan dan keraguan dalam bertindak karena semuanya telah diatur dan dijabarkan dengan sangat jelas. Dengan penjabaran yang jelas akan budaya dan etika perusahaan maka akan sangat membantu perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaanHaruslah diyakini bahwa pada dasarnya praktek etika perusahaan akan selalu menguntungkan perusahaan baik untuk jangka menengah maupun jangka panjang ada 4 pendapat mengenai hal tersebut .seperti di bawah ini mengapa praktek etika perusahaan yang baik akan meningkatkan profit bagi perusahaan karena :

1. Akan dapat mengurangi biaya akibat dicegahnya kemungkinan terjadinya friksi baik internal perusahaan maupun dengan eksternal.

2. Akan dapat meningkatkan motivasi pekerja.

3. Akan melindungi prinsip kebebasan ber-niaga

4. Akan meningkatkan keunggulan bersaing.

Namun semua penjelasan budaya dan etika yang dibentuk perusahaan hanya akan sia sia apabila perusahaan tidak menerapkan apa yang mereka telah tetapkan bersama sama dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan, oleh karen semua itu partisipasi semua pihak dalam menjalankan budaya dan etika yang dibangun akan menjadi penentu kemajuan perusahaan tersebut kedepannya.