i

PROMOSI TABUNGAN iB HASANAH PADA BANK BNI SYARIAH

CABANG KENDARI

HALAMAN JUDUL

SKRIPSI

Skripsi Ini Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Meraih Gelar Sarjana

Ekonomi Pada Program Studi Perbankan Syariah

OLEH:

SALWATI

NIM. 15050102062

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN)

KENDARI

2019

ii

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Dengan penuh kesadaran, penulis yang bertanda tangan di bawah ini,

menyatakan bahwa skripsi ini benar adalah hasil karya penulis sendiri bukan hasil

plagiat. Dalam bagian-bagian tertentu penulis menguntip pendapat orang lain

telah sesuai dengan kaidah-kaidah ilmiah. Jika di kemudian hari terbukti ia

merupakan duplikat, tiruan, plagiat, dan atau dibuatkan oleh orang lain secara

keseluruhan atau sebagian, maka saya siap menerima konsekwensi hukum sesuai

peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

iii

iv

KATA PENGANTAR

بسم ا لله ا لرحمن الرحيم

ا لحمد لله ر ب ا لعا لمين و ا لصلا ة و ا لسلام

دأما بع على أ شرف الآنبيا ء و ا لمر سلين و علي أ له و ا لصحبه أ جمعين

Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Subhanahu wa

Ta’ala yang selalu memberikan nikmat yang tak terhingga bagi hambanya baik

nikmat kesehatan, kekuatan dan nikmat iman, serta atas keridhaan-Nya jualah

hingga penulis dapat menyelesaikan karya tulis ini yang berjudul “Promosi

Tabungan iB Hasanah Pada Bank BNI Syariah Cabang Kendari”.

Dialah Allah Subhanahu wa Ta’ala, Rabb yang Maha Pengasih lagi tak

pilih kasih, yang Maha Pemurah lagi tak berpura-pura, yang Maha pengampun

lagi Maha penyantun. Kepada-Nya segala makhluk berserah diri dan memohon

pertolongan dan karena nikmat hidayah-Nyalah kita masih bisa merasakan

indahnya Islam. Dan tidak lupa Shalawat serta salam semoga senatiasa terlimpah

atas diri junjungan yang agung, sang manusia sempurna Rasulullah Muhammad

Shallallahu ‘alaihi wassalam beserta keluarga dan sahabatnya sebagai pembuka

jalan kebenaran menuju Yang Maha Benar, sebagai tauladan kehidupan bagi

seluruh manusia.

Dalam penulisan hasil penelitian ini, kesulitan yang dihadapi peneliti baik

dari segi waktu, pikiran, tenaga maupun financial sangat terasa, namun penulis

yakin bahwa setiap kesabaran, serta ikhtiar yang harus dibarengi dengan kerja

keras dan diiringi do’a yang ikhlas setiap kesulitan dapat teratasi.

v

Dengan segenap rasa, penulis menyampaikan terima kasih kepada

sepasang manusia terbaik setelah Rasulullah Shallallahu ‘alaihi wa sallam bagi

penulis, yaitu Ibu saya Wa Alumia dan ayah saya La Inseleh yang telah

mendidik, mengasuh dan membesarkan penulis dengan perjuangan dan jasa yang

tak kenal lelah serta tak dapat penulis balaskan dengan apapun.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih sedalam-

dalamnya kepada pihak-pihak yang telah memberikan kontribusi, yakni:

1. Rektor Institut Agama Islam Negeri Kendari Ibu Prof. Dr. Faizah Binti Awad,

M.Pd yang telah menjadi Pimpinan di Kampus tercinta saya dan selalu

memotivasi seluruh mahasiswa IAIN Kendari untuk terus maju mencapai

kesuksesan.

2. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Kendari Bapak Dr. H.

Rusdin Muhalling, M.EI yang telah membina dan banyak membimbing

sehingga kami dapat menyelesaikan studi dengan baik.

3. Ketua Program Studi Perbankan Syariah Ibu Nur Jannah, S.Kom, M.Pd yang

telah senantiasa memberi motivasi, nasehat serta saran kepada penulis.

4. Pembimbing I H. Muh. Turmudi, S.Ag, MM dan Pembimbing II Sodiman,

M.Ag yang telah bersedia membimbing dan sabar memberikan masukan serta

motivasi dan semangat kepada penulis untuk proses penulisan tugas akhir ini.

5. Penguji I Akmal, ME dan Penguji II Dr. Hj. Ummi Kalsum, M.Ag yang telah

bersedia menguji dan sabar memberikan saran dan motivasi kepada penulis

untuk proses penulisan tugas akhir ini.

vi

6. Saudara dan seluruh keluargaku, yang selalu memberi support dalam

berbagai keadaan, memberi motivasi, dan pelajaran-pelajaran berharga bagi

penulis.

7. Teman–teman PBS 015: Risna Ningsih, Mariama, Nurvianti, Rusnianti,

Diana Saputri, Yustika awaliah, Suci Suprihati, Hasmawati, Israh Suriyani,

Ainun, Novianti Agsa, Siti Sarmila, serta banyak lagi yang tidak dapat

penulis sebutkan satu- persatu. Terima kasih sudah memberi dukungan dan

bantuan yang sangat berharga bagi penulis.

8. Sahabatku yang tersayang : Nurfia Abdul Rahaman, Muslimah S, Rasni

Ramli, Lilis Nurjannah, Basmalah Bansa, Lailati Nuriski, Yusnita, Fitri,

Puput, Hilda, Ama, serta banyak lagi yang tidak dapat penulis sebutkan satu-

persatu. Terima kasih sudah memberi dukungan dan bantuan yang sangat

berharga bagi penulis.

Dengan segala kerendahan hati dan senantiasa mengharapkan Ridha-Nya

karena hanya kepada-Nya lah tempat kembalinya segala sesuatu, penulis terbuka

untuk menerima saran dan kritikan demi perbaikan ke arah yang lebih baik.

Semoga skripsi ini dapat bermanfaat, Aamiin

Kendari, 02 Oktober 2019

Penulis,

Salwati

15050102062

vii

ABSTRAK

Nama : Salwati

NIM : 15050102062

Judul Skripsi : Promosi Tabungan iB Hasanah pada Bank BNI Syariah

Cabang Kendari

Bank Syariah adalah bank yang menjalankan segala kegiatan usahanya

dalam memberikan jasa dan lalu lintas pembayaran berdasarkan prinsip syariah.

Pada tanggal 29 April tahun 2000, Berdasarkan Undang-undang No. 10 Tahun

1998, telah didirikan salah salah satu Unit Usaha Syariah yaitu BNI Syariah.

Salah satu produk pendanaan yang banyak menarik minat masyarakat adalah

Tabungan iB Hasanah hal tersebut mendorong minat untuk menganalisis metode

promosi yang digunakan dalam memperkenalkan produk iB Hasanah.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Bagaimana promosi tabungan

iB Hasanah Bank BNI Syariah Cabang Kendari; 2) Apakah promosi

meningkatkan jumlah nasabah tabungan iB Hasanah Bank BNI Syariah Cabang

Kendari. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan

pendekatan deskriptif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data

sekunder. Metode pengumpulan data terdiri dari wawancara, observasi dan

dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah reduksi data (data reduction), penyajian data (data display), conclucion

drawing/verication. Penelitian ini dilakukaan berdasarkan prosedur penelitian

yang menghasilkan data deskriptif, berupa data-data tertulis atau lisan dari

nasabah produk iB Hasanah maupun dari MM BNI Syariah Cabang Kendari

tentang promosi tabungan iB Hasanah.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) promosi yang dilakukan oleh

BNI Syariah KC Kendari dalam memasarkan produk Tabungan iB Hasanah

adalah Pemasangan iklan yang dilakukan diberbagai media cetak (Koran, brosur

dan spanduk) maupun media online (facebook, dan instagram), Promosi

Penjualan dengan memberikan cindramata dan berbagai hadiah seperti Al-

Qur’an, mug, hingga tabungan. Penjualan Pribadi dan publisitas dengan

melakukan berbagai kegiatan atau sponsorship dengan berbagai lembaga mulai

sekolah hingga rumah sakit. 2) promosi yang dilakukan oleh BNI Syariah KC

Kendari ternyata memberikan pengaruh Peningkatan jumlah nasabah.Dilihat

dalam sajian data yang di paparkan, jumlah nasabah tahun 2016 sebanyak 700,

2017 meningkat sebanyak 1040 nasabah, pada tahun 2018 menjadi 1800 dan pada

2019, pada bulan juli telah mencapai angka 2000 nasabah, dengan metode

promosi penjualan pribadi menjadi yang paling banyak mendatangkan nasabah.

Faktor lain yang juga mempengaruhi meningkatnya jumlah nasabah adalah peran

pimpinan dalam mengatur bawahannya dan faktor pelayanan yang diberikan

kepada nasabah.

Kata Kunci: Strategi Promosi, Tabungan iB Hasanah.

viii

ABSTRACT

Nama : Salwati

Nim : 150102062

Judul Skripsi : Promotion Of iB Hasanah Savings Bank BNI Syariah

Branch Kendari

Sharia Bank is a bank that carries out all of its business activities in

providing services and payment traffic based on sharia principles.On April 29,

2000, Based on Law No. 10 of 1998, one of the Sharia Business Units, BNI

Syariah, was established.One of the funding products that attracts a lot of public

interest is Tabungan iB Hasanah which encourages interest in analyzing the

promotion methods used in introducing iB Hasanah products.

This study aims to determine: 1) How to promote iB Hasanah savings BNI

Syariah Branch Kendari; 2) Does the promotion increase the number of BNI

Syariah BNI iB savings customers in Kendari Branch. This research uses a

qualitative research method with a descriptive approach. Data sources used are

primary data and secondary data. Data collection methods consist of interviews,

observations and documentation.While the data analysis techniques used in this

study are data reduction, data display, conclucion drawing verification. This

research was conducted based on research procedures that produced descriptive

data, in the form of written or oral data from iB Hasanah product customers and

from MM BNI Syariah Kendari Branch about promoting iB Hasanah savings.

The results showed that: 1) promotion conducted by BNI Syariah KC

Kendari in marketing the iB Hasanah Savings product is advertisement carried out

in various print media (newspapers, brochures and banners) as well as online

media (facebook, and instagram), Sales Promotion by giving souvenirs and

various prizes such as the Qur'an, mugs, to savings. Personal selling and publicity

by carrying out various activities or sponsorships with various institutions from

schools to hospitals. 2) promotions conducted by BNI Syariah KC Kendari turned

out to have an effect on increasing the number of customers. Seen in the presented

data, the number of customers in 2016 was 700, 2017 increased by 1040

customers, in 2018 to 1800 and in 2019, in July it had reached 2000 customers,

with the method of personal sales promotion being the one that brought the most

customers . Another factor that also affects the increasing number of customers is

the role of leadership in managing subordinates and the service factor provided to

customers.

Key Words: Promotion Strategy, iB Hasanah Savings.

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .............................................................. ii

PENGESAHAN HASIL PENELITIAN ............................................................. iii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... iiii

ABSTRAK .......................................................................................................... viii

ABSTRACT ........................................................................................................ viii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix

DAFTAR BAGAN ................................................................................................ xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................................... 1

B. Fokus Penelitian ................................................................................................. 4

C. Rumusan Masalah .............................................................................................. 4

D. Tujuan Penelitian ................................................................................................ 5

E. Manfaat Penelitian .............................................................................................. 5

F. Definisi Operasional ........................................................................................... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Penelitian Relevan .............................................................................................. 8

B. Kajian Teori ...................................................................................................... 12

1. Pengertian Promosi ...................................................................................... 12

2. Promosi Bank .............................................................................................. 17

3. Hukum Promosi menurut Hukum Islam ...................................................... 32

4. Tabungan iB Hasanah .................................................................................. 35

5. Akad Tabungan iB Hasanah ........................................................................ 36

C. Kerangka Pikir .................................................................................................. 43

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ................................................................................................. 45

B. Waktu dan Tempat Penelitian .......................................................................... 45

C. Data dan Sumber Data ...................................................................................... 46

D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 47

F. Pengecekan Keabsahan Data ............................................................................ 49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Bank BNI Syariah .............................................................. 51

1. Sejarah Bank BNI Syariah ........................................................................... 51

x

2. Visi dan Misi Bank BNI Syariah Kantor Cabang Kendari .......................... 53

3. Struktur Organisasi Bank BNI Syariah Kantor Cabang Kendari ................ 53

B. Promosi Produk Tabungan IB Hasanah Bank BNI Syariah Kantor Cabang

Kendari ............................................................................................................. 54

1. Periklanan .................................................................................................... 56

2. Promosi Penjualan ....................................................................................... 59

3. Penjualan Perseorangan ............................................................................... 61

4. Publisitas ...................................................................................................... 63

C. Peningkatan Jumlah Nasabah iB Hasanah BNI Cabang Kendari .................... 68

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ....................................................................................................... 72

B. Saran ................................................................................................................. 72

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

DAFTAR BAGAN

Bagan 1 : Kerangka Pikir.......................................................................................44

Bagan 2 : Struktur Organisasi BNI Syariah Cabang Kendari................................54

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Data Biaya-biaya Tabungan iB Hasanah...............................................36

Tabel 2 : Jumlah Nasabah iB Hasanah Bank BNI Syraiah Cabang Kendari........69

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Skema Mudharabah............................................................................37

Gambar 2 : Skema al-Wadi’ah Yad al-Amanah....................................................40

Gambar 3 : Skema al-Wadi’ah yad adh-Dhamanah..............................................41

Gambar 4 : Gedung Bank BNI Syariah KC Kendari.............................................52

Gambar 5 : Media elektronik (facebook dan Instagram).......................................57

Gambar 6 : Contoh promosi dalam bentuk media cetak.......................................58

Gambar 7 : Contoh promosi dalam bentuk promosi penjualan, pemberian hadiah.

............................................................................................................60

Gambar 8 : Contoh personal selling yang dilakukan karyawan bank BNI Syariah

Cabang Kendari.................................................................................62

Gambar 9 : Contoh Publisitas yang dilakukan karyawan Bank BNI Syariah

Cabang Kendari.................................................................................64

Gambar 10 : Contoh promosi produk tabungan Hasanah BNI Syariah Kc. Kendari

............................................................................................................68