i

PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN

EMOSIONAL TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA

DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

KABUPATEN JEPARA

TESIS

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Jenjang Pendidikan Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

Oleh :

MUSRIYATI NIM. 2014-01-129

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2016

ii

HALAMAN PENGESAHAN TESIS

TESIS

PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN EMOSIONAL

TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS

PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA

oleh : MUSRIYATI

NIM. 2014-01-129

telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal : 27 Agustus 2016

dinyatakan telah memenuhi syarat

Menyetujui Tim Pembimbing,

Pembimbing Utama

Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM.

NIDN. 0625076401

Pembimbing Anggota

Dr. Drs. H. M. ZAINURI, MM.

NIDN. 0615076301

Mengetahui,

Ketua Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Muria Kudus

Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM.

NIDN. 0625076401

iii

HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS

JUDUL TESIS : PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA

Nama Mahasiswa : MUSRIYATI

NIM : 2014-01-129

Program Studi : Magister Manajemen

Minat : Manajemen Sumber Daya Manusia

TIM PEMBIMBING :

Pembimbing I : Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM. (...................)

Pembimbing II : Dr. Drs. H. M. ZAINURI, MM. (...................)

TIM DOSEN PENGUJI :

Dosen Penguji : Dr. MOKHAMAD ARWANI, SE. MM. (..................)

Tanggal Ujian : 27 Agustus 2016 04 Maret 2015

iv

PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS

Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan dengan sebenar-

benarnya bahwa Tesis dengan judul :

PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN EMOSIONAL

TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS

PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA

Tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk

memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya

atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang

secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan

dan daftar pustaka.

Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsur-

unsur PLAGIASI, saya bersedia gelar MAGISTER MANAJEMEN dicabut, serta

diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kudus, 27 Agustus 2016

Mahasiswa,

MUSRIYATI NIM. 2014-01-129

v

RIWAYAT HIDUP

Musriyati, tempat tanggal lahir di Jepara, 20 Mei 1974 anak dari Bapak Basiran

dan Ibu Lasmi. Riwayat pendidikan di SD Negeri Mororejo Kecamatan Mlonggo

Kabupaten Jepara lulus tahun 1986, SMP Negeri I Mlonggo Kabupaten Jepara

lulus tahun 1989, SMEA N Jepara lulus tahun 1992, dan di Fakultas Ilmu Sosial

Politik Program Studi Administrasi Negara Universitas Terbuka lulus tahun 2004.

Pengalaman kerja staf Bagian Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Jepara dari

tahun 1997 – 2008, Kasubag TU UPT Perparkiran Dinas Perhubungan,

Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jepara dari tahun 2008 sampai

sekarang.

Kudus, 27 Agustus 2016

Mahasiswa,

MUSRIYATI NIM. 2014-01-129

vi

UCAPAN TERIMA KASIH

Penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Dr. Suparnyo, SH, MS, selaku Rektor Universitas Muria Kudus yang telah

memberikan kesempatan dan kemudahan selama mengikuti studi.

2. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMK yang

telah memberikan kemudahan dan memotivasi dalam menyelesaikan studi.

3. Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM, selaku ketua Program Studi Magister

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus serta Pembimbing

utama yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam

pennyempurnaan tesis ini.

4. Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM, selaku Pembimbing anggota, yang telah

membimbing serta memberikan saran hingga terwujudnya tesis ini.

5. Para dosen dan rekan-rekan penulis di Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan

bantuan atau ikut berperan dalam memperlancar penelitian dan penulisan

tesis ini.

6. Para pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah banyak

memberikan bantuan ataupun ikut berperan dalam memperlancar penelitian

dan penulisan tesis ini.

7. Orang tuaku tercinta, terima kasih atas doa, dukungan dan pengorbananmu

selama ini. Perhatian, ketulusan, kesabaran, dan semangat hidupmu

merupakan inspirasi bagiku.

8. Suami beserta anak-anakku tercinta dan tersayang, terima kasih atas doa,

dukungan dan pengorbananmu. Perhatian, ketulusan, kesabaran, juga kasih

sayangmu merupakan kebahagiaan bagiku. Semoga abadi selamanya. Amin.

Semoga Allah SWT melimpahkan karuniaNya kepada kita semua. Amin.

Kudus, 22 Agustus 2016 Mahasiswa MUSRIYATI NIM. 2014-01-129

vii

MOTTO

“Yarfa`illahul ladzina amanu minkum wal ladzina utul `ilma darajat” (Al-Qur’an Surat Al-Mujadilah :11). Artinya: Allah akan meninggikan beberapa derajat orang-orang yang

beriman diantaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan

(iImu) beberapa derajat (Al-Qur’an Surat Al-Mujadilah :11).

Man Jadda Wa Jada, (Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil); Man Shobaro Zafiro, (Siapa yang bersabar akan beruntung);

Man Saaro 'Alaa Darbi Washola. (Siapa yang berjalan di jalur-Nya

akan sampai).

The recipe of success is to study while others are sleeping, work while others are loafling, prepare while others are playing, and dream while others are wishing (William A Ward).

Artinya : Resep sukses adalah belajar di saat orang lain tidur, bekerja

di saat orang lain bermalas-malasan, mempersiapkan di saat orang

lain bermain, dan bermimpi di saat orang lain berkeinginan (William A

Ward).

viii

ABSTRAK PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN EMOSIONAL

TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA

Musriyati

Tujuan dari penelitian ini membuktikan dan menganalisis pengaruh komunikasi, kompetensi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja melalui displin kerja sebagai variabel interverning. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Dilakukan analisis secara statistik dengan teknis analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory dengan jumlah sampel 125 orang pegawai pada Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jepara.

Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi, kompetensi dan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap disiplin kerja. Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Komunikasi, kompetensi dan kecerdasan emosional memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja dan disiplin kerja secara langsung maupun terhadap kinerja melalui disiplin kerja sebagai variabel intervening.

Kata Kunci : komunikasi, kompetensi, kecerdasan emosional, disiplin kerja dan kinerja

ix

SUMMARY

EFFECT OF COMMUNICATION , COMPETENCE AND EMOTIONAL INTELLIGENCE TO PERFORMANCE THROUGH WORK DISCIPLINE IN

COMMUNICATION AND INFORMATION DEPARTMENT OF TRANSPORTATION DISTRICT JEPARA

Musriyati

The purpose of this study prove and analyze the effect of communication, competence and emotional intelligence on the performance through the discipline of working as a variable interverning. The method used in this study using a quantitative approach. Conducted a statistical analysis with technical analysis of the data using Structural Equation Modelling (SEM). This type of research is explanatory research with a sample of 125 employees at the Department of Transportation, Communications and Information Technology Jepara regency.

Based on the results of the study it can be concluded that communication, emotional intelligence competencies and positive and significant impact on work discipline. Labor discipline and significant positive effect on employee performance. Labor discipline significant effect on employee performance. Communication, emotional intelligence competencies and provide positive and significant impact on the performance and discipline of work directly and on performance through the discipline of work as an intervening variable. Keywords : communication, competence, emotional intelligence, work discipline

and performance

x

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa

penulis diberi kesempatan untuk menyelesaikan penyusunan tesis yang

berjudul : PENGARUH KOMUNIKASI, KOMPETENSI DAN KECERDASAN

EMOSIONAL TERHADAP KINERJA MELALUI DISIPLIN KERJA PADA DINAS

PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN JEPARA.

Tesis ini disusun dalam rangka menyelesaikan studi pada program Magister

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.

Tulisan ini menyajikan pokok-pokok bahasan yang meliputi komunikasi,

kompetensi, kecerdasan emosional, disiplin kerja dan kinerja pegawai. Tidak

lupa kami juga sampaikan ucapan terima kasih kepada Pembimbing Utama Dr.

Drs.H. Joko Utomo, MM dan Pembimbing Anggota Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM

yang telah memberikan dukungan sehingga tesis ini dapat selesai sesuai

rencana.

Akhir kata semoga segala bantuan dan bimbingan tersebut diatas

mendapat balasan dari Tuhan Yang Maha Esa dan tesis ini dapat bermanfaat

bagi para pembaca serta dapat menunjang pengembangan ilmu pengetahuan

dimasa mendatang.

Kudus, 27 Agustus 2016 Mahasiswa MUSRIYATI NIM. 2014-01-129

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN TESIS .......................................................... ii

HALAMAN IDENTITAS TIM PENGUJI TESIS ............................................ iii

PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS ………………….. ........................... iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUP .................................................................... v

UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................................ vi

MOTTO ....................................................................................................... vii

ABSTRAK .................................................................................................. viii

SUMMARY ............................................................................................... ix

KATA PENGANTAR ................................................................................ x

DAFTAR ISI .............................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ........................................................................ 1

1.2. Rumusan Masalah .................................................................. 4

1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 5

1.4. Manfaat Penelitian .................................................................. 6

1.4.1. Teoritis .............................................................................. 6

1.4.2. Praktis .............................................................................. 6

BAB II TELAAH PUSTAKA .................................................................. 7

2.1. Penelitian Terdahulu ............................................................... 7

2.2. Landasan Teori .................................................................. 9

2.2.1. Kinerja Pegawai ................................................................... 9

2.2.2. Disiplin Kerja ........ ........................................................... 16

2.2.3. Komunikasi ...... ............................................................. 17

2.2.3.1. Pengertian Komunikasi ..................................................... 17

2.2.3.2. Prinsip Komunikasi ........................................................... 18

2.2.3.3. Arah Komunikasi .............................................................. 19

2.2.3.4. Jenis-jenis Komunikasi ..................................................... 20

2.2.4. Kompetensi ...... ............................................................. 21

2.2.4.1. Pengertian Kompetensi .................................................... 21

2.2.4.2. Kategori Kompetensi ........................................................ 22

2.2.4.3. Komponen Utama Kompetensi ......................................... 22

2.2.5. Kecerdasan Emosional ......................................................... 25

2.2.5.1. Pengertian Kecerdasan Emosional ................................... 25

2.2.5.2. Prinsip kecerdasan emosional .......................................... 25

xii

BAB III KERANGKA KONSEP PENELITIAN...................................... ......... 27

3.1. Kerangka Konseptual Penelitian .............................................. 27

3.2. Model Hipotesis Penelitian ...................................................... 27

3.2.1. Model Grafis .................................................................. 28

3.2.2. Model Matematis ................................................................. 28

3.3. Hipotesis Penelitian ................................................................. 29

3.3.1. Pengaruh Komunikasi Terhadap Disiplin kerja dan Kinerja .. 29

3.3.2. Pengaruh Kompetensi Terhadap Disiplin kerja dan Kinerja .. 29

3.3.3. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Disiplin kerja

dan Kinerja ........................................................................... 30

3.3.4. Pengaruh Disiplin kerja Terhadap Kinerja ............................. 30

3.3.5 Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui

Disiplin Kerja sebagai Variabel Intervening ......................... 31

3.3.6. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui

Disiplin Kerja sebagai Variabel Intervening ......................... 31

3.3.7. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Terhadap

Kinerja Pegawai Melalui Disiplin Kerja sebagai Variabel

Intervening .......................................................................... 32

BAB IV METODE PENELITIAN ................................................................ 33

4.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian ............................................ 33

4.2. Populasi dan Sampel............................................................... 34

4.3. Variabel Penelitian ................................................................ 35

4.3.1. Jenis Variabel ................................................................. 35

4.3.2. Definisi Operasional Variabel ............................................. 35

4.4. Instrumen Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data .............. 37

4.5. Uji Instrumen …………………. ................................................ 38

4.5.1. Uji Validitas ...................................................................... 38

4.5.2. Uji Reliabilitas ...................................................................... 39

4.6. Analisis Data ………………. ................................................... 40

4.6.1. Asumsi-asumsi Structural Equation Modeling (SEM) ........... 44

4.6.2. Uji Kesesuaian dan Uji Statistik ............................................ 46

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. ......... 48

5.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ......................................... 48

5.2. Hasil Penelitian ......................................... ............................. 50

5.2.1. Karakteristik Responden.......................................................... 50

5.3. Deskripsi Variabel Penelitian...................................................... 54

5.3.1. Hasil Penelitian Komunikasi.................................................... 54

5.3.2. Hasil Penelitian Kompetensi.................................................... 55

5.3.3. Hasil Penelitian Kecerdasan Emosional.................................. 56

5.3.4. Hasil Penelitian Disiplin Kerja.................................................. 57

5.5.5. Hasil Penelitian Kinerja Pegawai............................................ 58

5.4. Analisis Data............................................................................... 59

xiii

5.4.1. Hasil Analisis Konfinmatori Variabel Eksogen ....................... 59

5.4.2. Hasil Analisis Konfinmatori Variabel Endogen ..................... 62

5.4.3. Pengujian Reliabilitas …………....... ..................................... 65

5.4.4. Analisis Full Model Structural Equation Model ....................... 66

5.4.5. Evaluasi Atas Asumsi-Asumsi SEM ....................................... 67

5.4.5.1. Pengujian Normalitas Data .................. ............................. 68

5.4.5.2. Pengujian Outliers ............................................................ 69

5.5. Pengujian Hipotesis .............................................................. … 69

5.5.1. Analisis Pengaruh Antar Variabel ...................................... … 70

5.5.1.1. Pengaruh Langsung Antar Variabel ................................. … 71

5.5.1.2. Pengaruh Tidak Langsung Antar Variabel ....................... … 73

5.6. Pembahasan ............................................................. ............. .. 75

5.6.1. Pengaruh Komunikasi Terhadap Disiplin Kerja .................... . 75

5.6.2. Pengaruh Kompetensi Terhadap Disiplin Kerja ...................... 75

5.6.3. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Disiplin Kerja ... 76

5.6.4. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja ...................... ..... 76

5.6.5. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai ................ 77

5.6.6. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai................... 78

5.6.7. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai... 78

5.6.8. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Melalai Disiplin

Kerja Sebagai Variabel Intervening....................................... 79

5.6.9. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Melalui Disiplin

Kerja Sebagai Variabel Intervening....................................... 80

5.6.10.Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Melalui

Disiplin Kerja Sebagai Variabel Intervening .......................... 80

BAB VI PENUTUP ...................................................... .............................. …… 82

6.1. Kesimpulan.................................................................................. 82

6.2. Kontribusi .................................................................................... 84

6.2.1. Kontribusi Teoritis ..….. ...................................................... … 84

6.2.2. Kontribusi Manajerial ......................................................... .. .. 85

DAFTAR PUSTAKA ...................................................... ................................ 87

LAMPIRAN............................................................ ........................................ 89

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman 1.1 Rekapitulasi Absensi Pegawai Dishubkominfo Kabupaten Jepara .... 2

4.1. Data Sampel Penelitian …………….. ................................................ 35

4.2. Definisi Operasional Variabel da Indikator Penelitian …………….. .... 36

4.3. Goodness-of-Fit Indices …………….. ................................................ 47

5.1 Jumlah Pegawai Dishubkominfo Kab. Jepara ................................. .. 50

5.2. Karakteristik Responden ................................................................ 51

5.3. Deskripsi Tanggapan Mengenai Komunikasi ................................ 54

5.4. Deskripsi Tanggapan Mengenai Kompetensi ................................ 55

5.5. Deskripsi Tanggapan Mengenai Kecerdasan Emosional................... 56

5.6. Deskripsi Tanggapan Mengenai Disiplin Kerja .................................. 57

5.7. Deskripsi Tanggapan Mengenai Kinerja Pegawai ............................. 58

5.8. Hasil Uji Kelayakan Variabel Eksogen ............................................... 60

5.9. Regression Weight Faktor Konfirmatori Variabel Eksogen ................ 61

5.10. Hasil Pengujian Kelayakan Variabel Endogen .................................. 63

5.11. Regression Weight Faktor Konfirmatori Variabel Endogen ............... 64

5.12. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 65

5.13. Hasil Pengujian Kelayakan Full Model ............................................. 67

5.14. Uji Normalitas Data ........................................................................... 68

5.15. Regression Weight ............................................................................ 70

5.16. Ringkasan Hasil Estimasi Parameter Pengaruh langsung antar Variabel

berdasarkan Analisis SEM ............................................................... 71

5.17. Hasil Analisis Pengaruh tidak Langsung .......................................... 73

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman 2.1 Lima Ranah Kecerdasan Emosional ................................................ 25

3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................... 27

3.2 Model Hipotesis Penelitian ................................................................ 28

5.1. Analisis Faktor Konfirmatori Pada Variabel Eksogen ......................... 60

5.2. Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Endogen ................................. 63

5.3. Analisis Full Model SEM 66