I. PENDAHULUANRumah sakit merupakan satu instansi yang menyelenggarakan saran pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan gawat darurat, rawat inap, rawat jalan dan perawatan intensif lain. Dimana rumah sakit juga melakukan tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam penuh didalam upaya memenuh kesehatan seseorang. Dalam penyenggaraan pelayanan rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan baik pelayanan umum dan pelayanan medik yang bersifat preventif dan promotif melalui akreditasi, sertifikasi, ataupun proses peningkatan mutu lainnya.Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi yang sangat kompleks, sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik, dengan mengikuti standart akreditasi rumah sakit indonesia maka diharapkan rumah sakit akan dapat memberikan sebuah pelayanan yang baik dan optimal kepada masyarakat, pelayanan yang baik tidak akan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas, sarana, keamanan untuk pasien, pengunjung dan seluruh staf rumah sakit.Upaya didalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan didalam keseluruhan upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integratif yang menyangkut struktur, proses, atau outcome secara objektif, sistematik dan berkelanjutan. Dalam pemantauan dan menilai mutu kewajaran pelayanan terhadap pasien menggunakan peluang untuk meningkatkan pelayanan terhadap pasien, dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap sehingga pelayanan yang diberikan di rumah sakit menjadi berdaya guna dan berhasil guna.Didalam meningkatkan mutu pelyanan rumah sakit perlu juga didukung oleh sumber daya yang profesional meliputi sarana, prasarana, peralatan medis, sumber daya manusia dan anggaran rumah sakit yang memadai. Oleh karena itu diperlukan suatu program kerja tahunan guna meningkatkan mutu rumah sakit khususnya di instalasi gawat darurat.II. LATAR BELAKANGSesuai dengan rencana program tahunan RSPA di dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit, terkhusus di unit instalasi gawat darurat agar mempunyai kualitas pelayanan prima yang berorientasi pada pelayanan optimal, cepat, tepat dan terpadu, oleh karena itu perlu dibuat adanya program kerja di unit instalasi gawat darurat.III. TUJUAN UMUMTerselenggaranya dan tercapainya pelayanan kesehatan yang optiml pada pasien secara cepat dan tepat serta terpadu di rumah sakit Patar Asih.IV. TUJUAN KHUSUSTujuan khusus dari penyusunan program kerja di unit instalasi gawat darurat adalah :1. Tercapainya peningkatan mutu pelayanan di unit instalasi gawat darurat2. Terlaksananya kompetensi dan profesionalisme pelayanan di unit instalasi gawat darurat3. Terlaksananya pelayanan yang optimal, cepat, tepat dan terpadu4. Terlaksananya peningkatan dan perbaikan sarana dan prasarana di unit gawat darurat

V. PROGRAM KERJA UNIT PELAYANAN IGDNOKegiatan pokokCara pelaksanaan kegiatanSasaran

1Meningkatkan mutu pelayanan sesuai SPO RS Patar AsihMelakukan kegiatan pelayanan sesuai dengan SPOMeningkatakan mutu pelayanan sesuai dengan SPO

2Menerapkan kedisiplinan perawat/bidan di unit IGDMeningkatkan kepada setiap perawat untuk tepat waktu finger print saat masuk dan pulang kerjaTercapainya kedisiplinan perawat / bidan di unit IGD

3Membuat program peningkatan keamanan dan kenyamanan terhadap pasienMelaksanakan keamanan dan kenyamanan paien sesuai dengan protap rumah sakitTercapainya peningkatan keamanan dan kenyaman di unit IGD

4Meningkatkan kebersihan di unit IGDMengontrol CS, perawat dan bidan saat melakukan kebersihan ruangan di unit IGDTerkontrolnya kebersihan alat dan ruangan di unit IGD

5Membuat jadwal dinas di ruangan IGD setiap bulannyaMemberikan jadwal dinas yang telah disusun kepada kepala keperawatan untuk disetujuiDisetujuinya jadwal dinas di unit IGD dan terlaksanakan

6Melaksanakan rapat evaluasi mingguan dengan perawat pelaksana di unit IGDMengumpulkan seluruh perawat/bidan pelaksana di IGD dan memberikan arahan dan informasi kepada seluruh perawat pelaksanaTerlaksananya rapat evaluasi mingguan di unit IGD

7Melaksanakan penilaian kinerja kepada perawat/bidan pelaksana setiap 3 bulanKepala ruangan membuat penilaian kinerja kepada seluruh perawat/bidan pelaksana di IGDTerlaksananya penilaian kinerja terhadap seluruh perawat/bidan pelaksana di unit IGD

8Membuat laporan rekapitulasi bulanan di unit IGDMerekapitulasi jumlah kunjungan pasien yang masuk melalui unit IGDTerlaksananya dan tersosialisasinya laporan bulanan di unit IGD

9Mengajukan lembur setiap akhir bulan kepada kepala keperawatanMemberikan buku lembur kapada kepala keperawatan untuk disetujuiDisetujuinya lembur perawat/bidan di unit IGD

10Mengajukan kelengkapan alat penunjang medis dan nonmedis di unit IGD Memberikan data tentang kekurangan alat penunjang medis dan non medis di unit IGDTerpenuhinya alat penunjang medis maupun non medis di unit IGD

VI. SKEDULE (JADWAL) PELAKSANAANNOKEGIATAN POKOKJFMAMJnJlASOND

1Meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan SPO RS Patar Asih

2Menerapkan kedisiplinan perawat/bidan di unit IGD

3Membuat program peningkatan keamanan dan kenyamanan terhadap pasien

4Meningkatkan kebersihan di Unit IGD

5Membuat jadwal dinas di ruangan IGD setiap bulannya

6Melaksanakan rapat evaluasi mingguan dengan perawat pelaksana di unit IGD

7Melaksanakan penilaian kinerja kepada perawat/bidan pelaksana setiap 3 buan

8Membuat laporan rekapitulasi bulanan di unit IGD

9Mengajukan lembur setiap akhir bulan kepada kepala keperawatan

10Mengajukan kelengkapan alat penunjang medis dan non medis di unit IGD