Program Kerja Hpk

5
PROGRAM KERJA HAK PASIEN DAN KELUARGA RSUD DEMANG SEPULAU RAYA KAB.LAMPUNG TENGAH JL.LINTAS SUMATERA GUNUNG SUGIH KABUPATEN LAMPUNG

description

akreditasi

Transcript of Program Kerja Hpk

Page 1: Program Kerja Hpk

PROGRAM KERJA HAK PASIEN DAN KELUARGA

RSUD DEMANG SEPULAU RAYA KAB.LAMPUNG TENGAH

JL.LINTAS SUMATERA GUNUNG SUGIH

KABUPATEN LAMPUNG

Page 2: Program Kerja Hpk

PROGRAM KERJAHAK PASIEN DAN KELUARGA

A. PENDAHULUANRumah Sakit sebagai salah fasilitas pelayanan kesehatan merupakan bagian dari

sumber daya kesehatan yang sangat di perlukan dalam mendukung penyelenggaraan upaya kesehatan. Penyelenggaraan pelayanan kesehatan di rumah sakit mempunyai karakteristik dan organisasi yang sangat komplek. Berbagai jenis tenaga kesehatan dengan perangkat keilmuannya masing-masing berinteraksi dan bersinergi satu sama lain. Ilmu pengetahuan dan teknologi kedokteran yang berkembang sangat pesat yang harus diikuti oleh tenaga kesehatan dalam rangka pemberian pelayanan yang bermutu, membuat semakin kompleknya.

Menurut undang –undang No.44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit pada pasal 32 ayat disebutkan bahwa setiap pasien mempunyai hak. Kemudian dalam Undang – undang No.44 Tahun 2009 pasal 31 disebutkan bahwa setiap pasien memiliki kewajiban terhadap Rumah Sakit.

B. LATAR BELAKANG

Fasilitas pelayanan kesehatan adalah suatu alat atau tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, promotif, kuratif maupun rehabilitatif yang di lakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah, atau masyarakat (UU No.36 tentang kesehatan tahun 2009, pasal 1 angka (7). Salah satu tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan adalah rumah sakit. Yang dimaksud rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (UU No.44 Tahun 2009, pasal 1 ayat (1). Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya, psikososial serta nilai spiritual pasien. Dalam upaya meningkatkan hak pasien di Rumah Sakit harus dimulai dengan mengidentifikasi hak tersebut, kemudian mendidik pasien dan staff tentang hak tersebut.

C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

1. Tujuan umum

Pasien mengetahui dan memperoleh hak dan kewajibannya sesuai denga Undang – undang No. 44 Tahun 2009 pasal 32 dan 31.

2. Tujuan khusus

a. Mengetahui Hak dan Kewajiban Pasien :b. Tersedianya banner dan leaflet hak dan kewajiban pasienc. Peraturan dan tata tertib kunjungan keluarga pasien

Page 3: Program Kerja Hpk

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Kegiatan pokok :

a. Memberitahukan pasien tentang hak dan kewajiban mereka.b. Melibatkan keluarga pasien, bila mungkin dalam keputusan tentang pelayanan pasien.c. Mendidik staff tentang hak dan kewajiban pasien.

2. Rincian kegiatan

a. Mengendentifikasi, melindungi, meningkatkan hak pasienb. Membuat SPO yang berkaitan dengan hak dan kewajiban pasienc. Memberitahukan pasien tentang hak dan kewajibannyad. Mengadakan Pelayanan Kerohanian sesuai dengan kebutuhan pasiene. Menyediakan counter penitipan barang berhargaf. Melindungi privasi pasien

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

a. Mengidentifikasi, melindungi, meningkatkan hak pasien

1) Mendidik staff tentang hak dan kewajiban pasien

2) Mendidik pasien tentang hak dan kewajibannya

3) Menunjuk tim yang bertanggung jawab memberikan informasi kepada staff

b. Membuat SPO yang berkaitan dengan hak dan kewajiban pasien

1) Berdiskusi dengan staff struktural yang memberikan kebijakan

c. Memberitahukan pasien tentang hak dan kewajibannya

1) Membuat banner dan leaflet tentang hak dan kewajiban pasien sebagai sarana komunikasi kepada pasien.

2) Menyedikan peraturan dan tata tertib kunjungan keluarga pasien di ruang tunggu dan pada setiap ruangan

d. Mengadakan Pelayanan Kerohanian sesuai dengan kebutuhan pasien1) Membuatkan SK penanggungjawab kerohanian

e. Menyediakan counter penitipan barang berharga1) Menyediakan tempat penitipan barang pasien seperti loker, tempat parkir yang aman2) Menentukan penanggungjawab penjaga loker dan tempat parkir.

f. Melindungi privasi pasien1) Menunjuk penanggungjawab transport dokumen/list2) Mendidik staff dan perawat untuk menjaga privasi pasien sesuai dengan SOP3) Bekerjasama dengan rekam medik dalam hal penyimpanan dokumen

Page 4: Program Kerja Hpk

F. Sasaran

Sasaran Hak dan Kewajiban Pasien (HPK) adalah :

1. Pasien2. Keluarga pasien3. Pengunjung4. Staf/petugas

H. Pencatatan Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan

1. Pencatatan

Acuan yang dipakai dalam pencatatan kegiatan adalah :

a. Persentasi kepuasan pasienb. Persentasi pasien pulang sembuh dan APS

2. Pelaporan

Laporan program kerja/kegiatan dibuat setiap 1 (satu) tahun sekali dan diserahkan kepada Ketua Tim Akreditasi Rumah Sakit.

3. Evaluasi kegiatan dilakukan secara berkala sesuai jadwal.a. Indikator masukan (input)b. Indikator proses(proces)c. Indikator Keluaran (output)