7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 1/16

MEMPERBAIKI PRESTASI KERJA DENGAN UMPAN BALIK & PENGHARGAAN

PERTEMUAN 14

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 2/16

Umpan Balik

Pengertian

Informasi yang objektif mengenai prestasiindividu atau kolektif.

Jumlah unit terjual,hari absen, jumlahkeuntungan yang diperoleh, proyek yangterselesaikan,kepuasan pelanggan,penolakan kualitas.

Umpan balik yang baik adalah memberikan jawaban yang benar dan produktif.Informasinya dapat digunakan oleh oranguntuk memastikan atau memperbaikiprestasi mereka.

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 3/16

Kemampuan danketrampilan

Pengalaman

Motivasi untuk

berusaha

Hasil pekerjaan

individual

Evaluasi

karyawan

Imbalanintrinsik

Imbalan

ekstrinsik

Kepuasan

Umpan Balik

Proses Imbalan Berkaitan Dengan Umpan Balik

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 4/16

Kemampuan Usaha

Umpan balik yang

tepat waktu dan

instruktif 

Hasil: Pelatihan

perkembangan menjadi

prestasi kerja yang stabil

dan kuat

Penghargaan yang

diatur dengan tepat

Siklus Prestasi Kerja Berkaitan Dengan Umpan

Balik

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 5/16

 

Berkaitan dengan instruksi

Umpan balik memberikan instruksi pada saatmemperjelas peran atau melakukan sesuatu yangbaru.

Berkaitan dengan motivasi

Umpan balik dapat memotivasi pada saat terdapatpenghargaan atau menjanjikan suatu penghargaan.

Fungsi Umpan Balik

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 6/16

MODEL PROSES KOGNITIF UMPAN BALIK

PENERIMA

• Ciri kepribadian• self esteem

• self efficacy

• Kebutuhan & Tujuan

• Keinginan akan umpan

 balik prestasi

---------------------------------

PERSEPSI

• Tanda &Isi dari pesan

umpan balik 

-----------------------------------

EVALUASI KOGNITIF

• keakuratan umpan balik 

• kredibilitas sumber 

• keadilan sistem

• harapan

• standar perilaku

HASIL

KEPERILAKUAN :• arahan

• usaha

• ketekunan

• daya tahan

SUMBER :

• orang lain

• tugas

• diri sendiri

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 7/16

Umpan balik ke atas

Bawahan memberikan umpan balikterhadap gaya dan prestasi seorangmanajer.

Umpan balik 360 derajat

Umpan balik yang diterima oleh manajeryang berasal dari bawahan, teman kerja,atasan langsung, dan orang lain yangberhubungan dengan tugasnya.

Umpan Balik Non-Tradisional

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 8/16

• Sistem penilai prestasi tradisional telah menciptakanketidakpuasan yang luas.

• Struktur organisasi yang berdasarkan tim menggantikanmodel hierarki tradisional. Kecenderungan inimengharuskan para manajer memiliki keterampilan antar

pribadi yang baik yang dievaluasi oleh para anggota tim.• Sistem penilaian ganda dikatakan membuat umpan balik

lebih valid daripada umpan balik tunggal.• Teknologi jaringan kerja komputer yang maju (internet

dan intranet perusahaan) mempermudah sistempenilaian ganda.

• Umpan balik dari bawah ke atas berdampingan dengan

kecenderungan menuju manajemen partisipatif danpemberdayaan karyawan.

• Rekan kerja dan bawahan mengetahui lebih banyaktentang kekuatan dan keterbatasan seorang manajerdaripada atasannya.

Alasan Umpan Balik Non TradisionalMakin Populer

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 9/16

Sumber Dan Jenis Umpan Balik Dalam Pendekatan 360Derajat

Manajer :• keterampilan perencanaan

• keterampilan teknis

• keterampilan antar pribadi

• keterampilan pemecahan masalah

• keterampilan membangun tim

Atasan

Langsung

Orang lain ;

Pelanggan/

Pemasok 

Bawahan

Langsung

Teman Kerja/

Anggota Tim

Jenis umpan balik 

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 10/16

Menghubungkan umpan balik dengan tujuan prestasiyang sudah ada dan harapan yang jelas.

Memberikan umpan balik yang spesifik terkait denganperilaku yang dapat diamati atau hasil yang dapat

diukur. Mengarahkan umpan balik menuju hasil yang tepat

sasaran. Memberikan umpan balik sesegera mungkin. Memberikan umpan balik positif untuk memperbaiki,

tidak hanya untuk hasil akhir. Memfokuskan umpan balik prestasi, bukan pada

kepribadian. Memdasarkan umpan balik pada informasi yang akurat

dan dapat diandalkan

Beberapa Tips Memberikan Umpan Balik yang Baik

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 11/16

Aturan Penghargaan

Organisasi

- Memaksimalkan laba

- Persamaan

- Keadilan

- Kebutuhan

Jenis Penghargaan

- Uang/materil (ekstrinsik)

- Sosial (ekstrinsik)

- Psikis (intrinsik)

Hasil yang diinginkan

- Menarik

- Memotivasi

- Mengembangkan

- Memuaskan

- Mempertahankan

Aturan Penghargaan

Organisasi

- Memaksimalkan laba

- Persamaan

- Keadilan

- Kebutuhan

Model Sistem Penghargaan Organisasi

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 12/16

Penghargaan Ekstrinsik

Imbalan berupa uang, materi dan sosial(pujian dan pengakuan dari orang lain)yang berasal dari lingkungan.

Penghargaan Intrinsik

Imbalan yang berasal dari dalam diri

sendiri, seperti kepercayaan diri,kepuasan diri, menyukai pekerjaan, rasatanggung jawab.

Sistem Penghargaan Organisasi

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 13/16

Memaksimalkan Keuntungan/Manfaat

Perusahaan dan karyawan akan memaksimalkankeuntungan.

PersamaanPenghargaan dilakukan secara proporsional dengankontribusi yang diberikan.

Keadilan

Penghargaan yang diberikan jangan mengakibatkankesenjangan yang terlalu lebar antar karyawan.

Kebutuhan

Penghargaan diberikan berdasarkan kebutuhankaryawan.

Aturan Penghargaan

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 14/16

  Penghargaan Dalam Bentuk Uang (Pay For Performance)

• Penghargaan dalam bentuk uang yang dikaitkandengan hasil atau pencapaian seseorang.

Profit Sharing• Penghargaan dengan memberikan sebagian laba

kepada semua karyawan karena perusahaanmencapai produktivitas/laba total yang tinggi.

Gainsharing

•

Pemberian bonus kepada karyawan yang terlibatterhadap kenaikan produktifitas total yang terukur.

Team-based Pay 

• Mengkaitkan imbalan dengan kerja sama tim danatau hasil tim

Jenis-jenis Penghargaan

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 15/16

Prestasi hasil

Hasil yang nyata dari prestasi individu,kelompok, atau organisasi, kuantitas dan

kualitas prestasi. Prestasi (tindakan dan perilaku)

Dalam bentuk kerja tim, kerja sama,pengambilan risiko, kreativitas.

Pertimbangan selain prestasi

Menurut kebiasaan atau menurut kontrak, dimana jenis pekerjaan, sifat pekerjaan,persamaan, ketekunan, tingkat dalam hierarki,dan sebagainya diberi penghargaan.

Kriteria Distribusi Penghargaan

7/14/2019 prestasi kerjs.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/prestasi-kerjsppt 16/16

  Terlalu menekankan penghargaan dalam bentuk uang.

Penghargaan kukrang memberikan dampak apresiasi.

Hak tunjangan yang terlalu besar.

Perilaku yang tidak produktif diberi penghargaan. Penundaan yang terlalu lama antara prestasu dengan

penghargaan.

Penggunaan satu penghargaan untuk beberapa prestasiyang sama.

Penggunaan penghargaan dengan pengaruh motivasiyang berumur pendek.

Penggunaan praktik yang tidak memotivasi secara terusmenerus.

Kegagalan Penghargaan Dalam Memotivasi