Prepared By,

CHRISTY SURJADI - 012013068

1

Studi Kasus :

Taobao

Magister Manajemen

Pengetahuan Manajemen & E-bisnis

Disusun oleh :

Christy Surjadi (012013068)

Dosen :

Prof. Rudy C Tarumingkeng,PH.D.

UNIVERSITAS KRISTEN KRIDA WACANA

2015

2

PENGANTAR

Puji dan syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas anugerah serta kekuatan

yang diberikanNya memampukan kami untuk menyelesaikan makalah ini. Dia juga yang

mengatur dan menjadikan semua ini terselesaikan dengan indah pada waktunya.

Makalah ini disusun oleh Christy Surjadi guna memenuhi persyaratan yang dibutuhkan

untuk memenuhi nilai ujian pada mata kuliah pengetahuan manajemen dan e-bisnis dengan

dosen pengajar Prof. Rudy C Tarumingkeng,PH.D., dengan topik yang saya bahas adalah ”Studi

Kasus : Taobao”. Isi makalah ini merupakan hasil analisis dengan menggunakan teori yang kami

peroleh dari e-book dan silabus mata kuliah Prof. Rudy C Tarumingkeng,PH.D., survey dan

pemikiran saya.

Silahkan menikmati makalah ini dan semoga dapat memberikan manfaat bagi para

pembaca yang telah membaca dan memahami isi dari makalah ”Studi Kasus : Taobao”. Akhir

kata semoga Tuhan Memberkati kita semua.

Hormat Saya,

Christy Surjadi

3

DAFTAR ISI

Hal.

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................... 4

1.1 LATAR BELAKANG ................................................................................................... 4

1.2 PROFIL PERUSAHAAN ............................................................................................. 4

1.3 TINJAUAN PUSTAKA ................................................................................................ 8

1.3.1 TEORI PERSAINGAN ............................................................................................. 8

1.3.2 ANALISIS SWOT .................................................................................................... 11

1.3.3 TIPE E-COMMERCE............................................................................................. 13

1.4 RUMUSAN MASALAH ............................................................................................. 16

BAB II ANALISA KASUS ............................................................................................... 17

2.1 TEORI PERSAINGAN .............................................................................................. 17

2.2 ANALISIS SWOT ....................................................................................................... 18

2.3 TIPE E-COMMERCE................................................................................................ 20

BAB III KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................................... 21

3.1 KESIMPULAN ........................................................................................................... 21

3.2 SARAN ......................................................................................................................... 21

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................ 22

4

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

E-Commerce singkatan dari Electronic Commerce (perdagangan elektronik),

merupakan suatu kegiatan bisnis yang memanfaatkan jejaring komputer (internet) yang

biasanya melakukan kegiatan transaksi perdagangan jual-beli, memberikan pelayanan,

memberi informasi yang bertujuan mencari keuntungan pada model bisnis ini.

Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-commerce sebagai aplikasi dan

penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti:

transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-

marketing), atau pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online

(online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange

/EDI), dll.

Di tengah ketatnya persaingan antara e-business tersebut maka kami tertarik untuk

menganalisa salah satu e-business Internasional yaitu studi kasus mengenai taobao.

1.2 Profil Perusahaan

Taobao 淘宝网 (pinyin: Táobǎo Wǎng), yang artinya mencari website harta karun,

adalah sebuah website online shopping cina yang sama seperti eBay dan Amazon.

Taobao didirikan oleh Alibaba Group pada 10 Mei 2003.

Marketplace taobao memfasilitasi consumer-to-consumer (C2C) dengan

menyediakan platform untuk usaha kecil dan pengusaha individu untuk membuka toko

online yang terutama untuk melayani konsumen di daerah berbahasa Cina (Daratan Cina,

Hong Kong, Macau dan Taiwan) dan juga di luar negeri.

Dengan sekitar 760 juta daftar produk pada Maret 2013, Marketplace taobao

adalah salah satu dari 10 situs web yang paling sering dikunjungi di dunia menurut Alexa.

Penjual dapat mengirim barang untuk dijual baik melalui harga tetap atau lelang. Lelang

5

merupakan persentase kecil dari transaksi. Sebagian besar produk yang dijual barang baru

dengan harga tetap. Pembeli dapat menilai latar belakang penjual dengan informasi yang

tersedia di situs, termasuk peringkat, komentar dan keluhan.

Untuk melawan ekspansi eBay, Taobao menawarkan daftar gratis untuk penjual

dan memperkenalkan fitur website yang dirancang untuk bertindak dalam kepentingan

terbaik konsumen lokal, seperti pesan instan untuk memfasilitasi komunikasi pembeli-

penjual dan alat pembayaran berbasis escrow, Alipay. Akibatnya, Taobao menjadi

pemimpin pasar tak terbantahkan di daratan Cina dalam waktu dua tahun. Pangsa

pasarnya melonjak dari 8% menjadi 59% antara tahun 2003 dan 2005, sementara eBay

China jatuh dari 79% menjadi 36%. EBay menutup situs di China pada tahun 2006.

Pada bulan April 2008, Taobao memperkenalkan platform B2C baru yang disebut

Taobao Mall. Taobao Mall memantapkan dirinya sebagai tujuan untuk kualitas merek

barang untuk konsumen Cina. Taobao Mall meluncurkan domain web independen,

Tmall.com, dan meningkatkan fokus pada produk vertikal dan perbaikan dalam

pengalaman belanja di November 2010. Ini menjadi usaha mandiri pada Juni 2011 dan

berubah nama menjadi Tian Mao (Tmall) pada Januari 2012 . Pada Oktober 2013 itu

adalah situs web yang paling banyak dikunjungi kedelapan di Cina.

Pada tahun 2008, Taobao memicu pertumbuhan keseluruhan industri belanja

online Cina melalui pelaksanaan "Big Taobao" strategi dengan tujuan untuk menjadi

penyedia layanan infrastruktur e-commerce untuk semua pelaku pasar e-commerce.

Pada bulan Oktober 2010, Taobao beta diluncurkan eTao sebagai mesin pencarian

independen untuk belanja online, menyediakan produk dan informasi pedagang dari

sejumlah situs konsumen e-commerce besar di Cina. Pembeli online dapat menggunakan

situs untuk membandingkan harga dari penjual yang berbeda dan mengidentifikasi

produk untuk membeli. Menurut situs web Alibaba Group, eTao menawarkan produk-

produk dari Amazon China, Dangdang, Gomez, Yihaodian, Nike China dan Vancl, serta

Taobao dan Tmall.

Pada bulan Mei 2011, Alibaba Group membuka toko ritel di Beijing di bawah

merek Taobao Mall. Lima lantai 25,000sqm Taobao Mall iFengChao Furniture

Showroom dibuka sebagai pelengkap toko online mereka.

6

Pada bulan Juni 2011, Alibaba Ketua Eksekutif Group dan mantan CEO Jack Ma

mengumumkan bahwa Taobao akan dibagi menjadi tiga perusahaan yang berbeda:

Taobao Marketplace (platform C2C), Tmall.com (platform B2C, kemudian disebut

Taobao Mall), dan eTao (pencarian mesin untuk belanja online). Langkah itu dikatakan

diperlukan untuk Taobao untuk memenuhi ancaman kompetitif yang muncul dalam dua

tahun terakhir di mana Internet dan e-commerce telah berubah secara dramatis.

Dari tahun 2012 dan seterusnya, Taobao mulai menerima kartu kredit Visa dan

MasterCard internasional. Sebelumnya, hanya bank domestik didukung oleh Alipay.

Pada tanggal 29 April 2013, Alibaba mengumumkan investasi USD 586 juta di

Sina Weibo. Menurut Reuters, kesepakatan itu harus mengarahkan lalu lintas web lebih

untuk Alibaba Taobao Marketplace, situs terbesar e-commerce China dengan fokus

konsumen.

Pada tanggal 1 Agustus 2013, Alibaba meluncurkan Weibo untuk Taobao, yang

memungkinkan pengguna untuk menghubungkan Sina Weibo account dengan account

Taobao.

Tmall.com menawarkan pengalaman berbelanja bagi konsumen yang

menawarkan mereka kesempatan untuk membeli merek Barat. Menurut situs web

Alibaba Group, merek ini termasuk UNIQLO, L'Oréal, adidas, P & G, Unilever, Gap,

Ray-Ban, Nike dan Levi.

Untuk menyelidiki toko Taobao, cara yang baik adalah dengan melihat tanggapan

dengan mengklik ikon Peringkat toko. Untuk toko Tmall.com, klik bintang-bintang untuk

melihat peringkat mereka. Pengguna Taobao biasanya menghabiskan waktu untuk

membaca umpan balik dan membandingkan item dari satu toko dengan orang lain.

Diluncurkan pada 2004, Alipay (Cina disederhanakan: 支付 宝; pinyin: Zhīfùbǎo),

sebuah platform pembayaran online berbasis escrow, adalah solusi pembayaran yang

disukai untuk transaksi pada Taobao Marketplace. Ini adalah pihak ketiga yang paling

banyak digunakan solusi pembayaran online di Cina. Untuk memastikan transaksi yang

aman, Alipay menggunakan sistem escrow di mana pembayaran hanya dirilis kepada

penjual setelah pembeli telah menerima barangnya dalam kondisi memuaskan. Menurut

7

situs web Alibaba Group, Alipay bermitra dengan beberapa lembaga keuangan serta Visa

dan MasterCard untuk memfasilitasi pembayaran di Cina dan luar negeri.

Sebuah ciri khas dari belanja di Taobao Marketplace adalah kemudahan

komunikasi antara pembeli dan penjual sebelum pembelian melalui program instan

chatting, bernama AliWangWang (Cina: 阿里 旺旺; pinyin: ĀlǐWàngWàng). Hal ini

telah menjadi kebiasaan di kalangan pembeli online Cina untuk berinteraksi dengan

penjual melalui AliWangWang untuk menanyakan tentang produk dan untuk tawar-

menawar sebelum membeli produk.

Taobao Marketplace memperkenalkan berbagai fitur dan layanan untuk

menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik untuk pembeli online dan pengecer.

Misalnya, pada bulan Januari 2010, meluncurkan aplikasi Taobao, dibuat oleh

pengembang independen melalui Taobao Open Platform, untuk di-download oleh

konsumen di Taobao App Store. Pada bulan Maret 2010, ia memperkenalkan platform

Taobao data Cube, yang memberikan usaha kecil akses ke data transaksi konsumen

agregat untuk wawasan tren industri.

Pada bulan Juni 2010, taobao bermitra dengan Wasu Media Internet Terbatas

untuk meluncurkan Taohua, platform produk hiburan digital, dan belanja televisi digital

interaktif, yang dioperasikan oleh joint-venture yang dibentuk oleh dua perusahaan.

Agen Taobao membantu orang asing untuk membeli produk. Hal mengumpulkan

pembeli online di Cina, tertarik oleh jutaan kategori dan Harga Absolute Advantage. Jasa

agen belanja menguntungkan semua pelanggan asing. Agen fasih dalam banyak bahasa.

Agen sangat populer di Asia Tenggara.

Hari Jomblo Cina (11/11) adalah hari penjualan e-commerce terbesar di China

tahun ini. Hal ini lebih besar dari Amerika Cyber Monday. Pada tahun 2011 Taobao.com

dan Tmall.com mengambil hanya 8 menit untuk mencapai 100 juta RMB (setara dengan

$ 15.8m) dalam volume transaksi dan setelah hari berakhir, volume transaksi mencapai

RMB 3,36 miliar.

Pada bulan September 2013, Taobao meluncurkan situs di Asia Tenggara. Sebuah

fitur terjemahan sekarang tersedia di Taobao.com untuk bahasa utama di Asia Tenggara.

8

Taobao Marketplace memiliki lebih dari 5 juta pengguna terdaftar pada bulan Juni

2013 dan diselenggarakan lebih dari 80 juta daftar produk. Ini difasilitasi sekitar RMB

200 miliar dalam volume barang dagangan kotor pada tahun 2009. Pada bulan September

2013, Taobao peringkat keseluruhan 12 di peringkat internet Alexa. Pada 31 Maret 2013,

gabungan volume kotor merchandise (GMV) dari Taobao dan Tmall.com gabungan

melebihi RMB 1 triliun.

1.3 Tinjauan Pustaka

1.3.1 Teori Persaingan

Seringkali perusahaan terlalu terpaku pada persaingan yang terjadi antara suatu

perusahaan dengan kompetitornya dimana kenyataannya persaingan tidak hanya terjadi

antar perusahaan yang ada dalam industri saat ini. Dalam teori persaingan yang

dikemukakan oleh Porter (2008) dimana persaingan untuk mencapai tujuan perusahaan

tidak hanya terjadi di antara kompetitor namun juga pada empat aspek lainnya yaitu

konsumen, pemasok, pendatang baru dan produk pengganti. Teori ini dikenal dengan

Porter’s Five Forces Model.

Gambar 1

Porter’s Five Forces Model

9

Sumber: Michael E. Porter, 2008

Porter’s Five Forces Model atau lima analisis kekuatan bersaing Porter dapat diuraikan sebagai

berikut :

1. Threat of New Entrants (Ancaman dari pendatang baru)

Pendatang baru ke industri membawa kapasitas baru dan keinginan untuk

mendapatkan pangsa pasar dimana hal ini dapat memberi tekanan pada harga, biaya, dan

tingkat investasi yang diperlukan. Terutama ketika pendatang baru merupakan

diversifikasi dari pasar lain, mereka dapat meningkatkan kemampuan yang sudah ada

untuk memasuki kompetisi. Oleh karena itu ancaman masuk dapat membatasi potensial

profit suatu industri. Ketika ancaman yang masuk tinggi, pemain lama harus menurunkan

harga mereka atau meningkatkan investasi untuk mencegah pemain baru.

2. Bargaining Power of Buyers (Kekuatan tawar-menawar pembeli)

Kekuatan konsumen dapat menangkap nilai lebih dengan memaksa terjadinya

penurunan harga, tuntutan untuk kualitas atau layanan yang lebih baik (yang otomatis

akan meningkatkan biaya) dan umumnya dapat mempermainkan antara produsen yang

satu dengan yang lainnya. Konsumen akan memiliki kekuatan lebih jika mereka memiliki

kemampuan bernegosiasi yang baik dan berpengaruh terhadap para pelaku industri,

khususnya jika konsumen tergolong price sensitive yang menggunakan benefit mereka

untuk menekan harga.

3. Threat of Substitute Products or Services (Ancaman dari produk pengganti)

Produk pengganti tampil dengan fungsi yang sama atau menyerupai produk yang

telah ada dengan pengertian yang berbeda. Kehadiran produk pengganti seringkali tidak

disadari karena terkadang produk pengganti terlihat berbeda dari produk industri yang

diadaptasi oleh mereka. Ancaman dari produk pengganti dikatakan tinggi apabila

menunjukkan indikasi berikut (Porter, 2008) :

10

- Produk pengganti menawarkan harga yang bersaing dengan produk industri pencetus.

Semakin baik harga yang ditawarkan produk subtitusi, maka akan semakin

mengancam potensial profit industri.

- Biaya yang dikeluarkan konsumen untuk beralih ke produk subtitusi lebih rendah.

Misalnya dalam produk obat-obatan, banyak konsumen beralih dari produk obat

ternama dan terkenal ke obat generik yang jauh lebih murah untuk

meminimalisasikan biaya.

4. Bargaining Power of Suppliers (Kekuatan tawar-menawar pemasok)

Pemasok yang kuat dapat menangkap nilai lebih untuk mereka dengan

mengenakan harga yang lebih tinggi, membatasi kualitas dan pelayanan atau

membedakan harga bagi pelaku industri. Pemasok yang kuat, termasuk pemasok tenaga

kerja, dapat menguras profitabilitas dari suatu industri dengan menambahkan biaya yang

secara tidak langsung dapat menaikkan harga produk. Perusahaan bergantung pada

sejumlah kelompok pemasok dalam memproduksi produknya. Kelompok pemasok

dikatakan kuat apabila (Porter, 2008) :

- Perusahaan pemasok lebih terkonsentrasi daripada industri yang membeli produknya.

- Kelompok pemasok tidak tergantung sepenuhnya pada industri untuk pemasukan

mereka.

- Pelaku industri menghadapi penggantian harga jika berganti pemasok.

- Pemasok menawarkan produk yang berbeda dari yang lain.

- Tidak ada produk pengganti untuk produk yang disediakan oleh pemasok.

- Pemasok dapat berkesempatan menjadi pendatang baru di suatu industri.

5. Rivalry Among Existing Competitors (Persaingan antar kompetitor yang ada)

Persaingan antar kompetitor yang ada dapat dilihat dari berbagai bentuk, seperti

diskon harga, pengenalan produk baru, iklan, dan peningkatan layanan. Tingkat

persaingan yang tinggi membatasi profitabilitas dari suatu industri. Menurut Porter

(2008) tingkatan persaingan yang mengatur potensial profit suatu industri tegantung oleh

dua hal, yang pertama adalah on the intensity with which companies compete dan kedua

adalah on the basis on which they compete. Porter (2008) berpendapat bahwa intensitas

persaingan akan lebih luas apabila :

11

- Jumlah kompetitor banyak atau sama dalam segi ukuran dan kekuatan.

- Pertumbuhan industri lambat yang mengakibatkan perebutan pangsa pasar.

- Tingginya hambatan keluar.

- Pesaing sangat berkomitmen pada bisnis dan memiliki aspirasi untuk kepemimpinan,

terutama jika mereka memiliki tujuan yang melampaui kinerja ekonomi dalam suatu

industri tertentu.

1.3.2 Analisis SWOT

Analisis SWOT adalah sebuah metode analisis yang dicetuskan oleh Albert

Humprey pada dasawarsa 1960-1970-an. SWOT merupakan sebuah akronim dari huruf

awal : Strenghts (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Opportunity (kesempatan) dan

Threat (Ancaman).

Metode analisis SWOT bisa dianggap sebagai metode analisis yang paling dasar,

yang berguna untuk melihat suatu topik atau permasalahan dari 4 (empat) sisi yang

berbeda. Hasil analisis ini biasanya adalah arahan / rekomendasi untuk mempertahankan

kekuatan dan menambah keuntungan dari peluang yang ada, serta mengurangi

kekurangan dan menghindari ancaman. Jika digunakan dengan benar, analisis SWOT

akan membantu penggunanya untuk melihat sisi-sisi yang terlupakan atau tidak terlihat

selama ini.

Analisis ini bersifat deskriptif dan terkadang akan sangat subjektif, karena sangat

dimungkinkan 2 (dua) orang yang menganalisis sebuah organisasi akan memandang

berbeda ke 4 (empat) bagian tersebut. Hal ini diwajarkan, karena analisis SWOT adalah

sebuah analisis yang akanmemberikan Output berupa arahan dan tidak memberikan solusi

“ajaib” dalam sebuah permasalahan tertentu dalam sebuah bisnis ataupun organisasi.

Adapun manfaat dari Analisis SWOT tersebut, antara lain:

1. Dapat diambil tindakan manajemen yang tepat sesuai dengan kondisi.

2. Untuk membuat rekomendasi yang tepat.

3. Informasi yang lebih akurat.

4.Untuk mengurangi risiko akibat dilakukannya keputusan yang berkali-kali

(double decision)

5.Menjawab hal yang bersifat intuitif atau keputusan yang bersifat emosional.

12

Selain itu, Manfaat atau kegunaan analisis SWOT tidak terbatas pada organisasi

yang mencari laba. Analisis SWOT dapat digunakan dalam setiap situasi pengambilan

keputusan ketika keadaan-akhir yang diinginkan (tujuan) telah ditetapkan. Contohnya

antara lain : organisasi nirlaba, unit pemerintah, dan individu. Analisis SWOT juga dapat

digunakan dalam perencanaan pra-krisis dan pencegahan krisis manajemen. Analisis

SWOT juga dapat digunakan dalam menciptakan sebuah rekomendasi selama studi

kelayakan.

Tujuan dari setiap analisis SWOT adalah untuk mengidentifikasi kunci faktor

internal dan eksternal yang penting untuk mencapai tujuan.

a. Faktor internal – Kekuatan dan kelemahan internal organisasi.

Faktor-faktor internal dapat dipandang sebagai kekuatan atau kelemahan

tergantung pada dampaknya terhadap tujuan organisasi. Apa yang dapat

mewakili kekuatan yang berkaitan dengan satu tujuan mungkin kelemahan

untuk tujuan lain.

b. Faktor eksternal – Peluang dan ancaman yang disajikan oleh lingkungan

eksternal

Faktor-faktor eksternal dapat mencakup masalah-masalah makro ekonomi,

perubahan teknologi, undang-undang, dan perubahan sosial-budaya, serta

perubahan-perubahan dalam pasar atau posisi kompetitif. Hasilnya sering

disajikan dalam bentuk matriks.

Strengths (kekuatan)

“Merupakan kondisi kekuatan yang terdapat dalam organisasi, proyek atau konsep

bisnis yang ada. Kekuatan yang dianalisis merupakan faktor yang terdapat dalam tubuh

organisasi, proyek atau konsep bisnis itu sendiri”.

Weakness (kelemahan)

“Merupakan kondisi kelemahan yang terdapat dalam organisasi, proyek atau

konsep bisnis yang ada. Kelemahan yang dianalisis merupakan faktor yang terdapat

dalam tubuh organisasi, proyek atau konsep bisnis itu sendiri”.

13

Opportunities (peluang)

“Merupakan kondisi peluang berkembang di masa datang yang terjadi. Kondisi

yang terjadi merupakan peluang dari luar organisasi, proyek atau konsep bisnis itu sendiri.

Misalnya kompetitor, kebijakan pemerintah, kondisi lingkungan sekitar”.

Threats (ancaman)

“Merupakan kondisi yang mengancam dari luar. Ancaman ini dapat mengganggu

organisasi, proyek atau konsep bisnis itu sendiri”.

1.3.3 Tipe E-Commerce

E-Commerce atau Electronics Commerce memiliki beberapa jenis bisnis model

yang dapat dikategorikan sebagai berikut:

Business - to - Business (B2B)

Business - to - Consumer (B2C)

Consumer - to - Consumer (C2C)

Consumer - to - Business (C2B)

Business - to - Government (B2G)

Government - to - Business (G2B)

Government - to - Citizen (G2C)

14

Business - to - Business (B2B)

Website yang memiliki bisnis model B2B menjual produknya ke perantara yang

kemudian dijual kembali ke konsumen akhir.

Business - to - Consumer(B2C)

Website yang memiliki bisnis model B2C menjual produknya langsung ke konsumen

akhir.

15

Consumer - to - Consumer (C2C)

Website yang memiliki bisnis model C2C membantu konsumen menjual asset mereka

seperti property, mobil, motor, dll. Atau menyewakan rumah dengan mengiklankan di

website.

Consumer - to - Business (C2B)

Dalam model ini, konsumen mendekati website yang menunjukkan beberapa organisasi

bisnis untuk layanan tertentu. Konsumen menempatkan perkiraan jumlah yang diinginkan

untuk layanan tertentu.

16

Business - to - Government (B2G)

Model B2G adalah varian dari model B2B. Website tersebut digunakan oleh pemerintah

untuk perdagangan dan pertukaran informasi dengan berbagai organisasi bisnis.

Government - to - Business (G2B)

Pemerintah menggunakan bisnis model B2G untuk mendekati organisasi bisnis. Website

seperti mendukung lelang, tender dan pengajuan aplikasi fungsi.

Government - to - Citizen (G2C)

Pemerintah menggunakan bisnis model G2C untuk mendekati warga secara umum. Situs

seperti mendukung lelang kendaraan, mesin atau bahan lainnya. Situs tersebut juga

menyediakan layanan seperti pendaftaran kelahiran, pernikahan atau kematian sertifikat.

Tujuan utama dari situs G2C adalah untuk mengurangi rata-rata waktu untuk memenuhi

permintaan orang untuk berbagai layanan pemerintah.

1.4 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan maka dapat

diidentifikasi permasalahan yang akan dibahas mengenai produk e-business di market

Internasional studi kasus pada taobao.

17

BAB II

ANALISA KASUS

2.1 Teori Persaingan

1. Threat of New Entrants (Ancaman dari pendatang baru)

Ancaman adanya pendatang baru untuk industri e-commerce ini cukup tinggi.

Karena mengingat bisnis e-commerce ini telah semakin berkembang di berbagai Negara.

Dengan kesibukan yang dimiliki oleh rata-rata pekerja maka permintaan akan e-

commerce akan semakin tinggi. Karena memudahkan mereka yang tidak memiliki

banyak waktu untuk membeli barang kapanpun dan dimanapun. Apalagi manusia

sekarang ini tidak dapat lepas dari internet. Kedepannya akan sangatlah mungkin

sebagian besar transaksi bisnis akan berbasis e-commerce.

Karena itu taobao harus terus mengembangkan website nya agar dapat bertahan di

situasi bisnis dengan ancaman dari pendatang baru yang tinggi. Karena pendatang baru

dapat dengan mudahnya mencontek mekanisme dari e-commerce taobao tersebut. Inovasi

berperan penting di dalam bisni e-commerce taobao ini.

2. Bargaining Power of Buyers (Kekuatan tawar-menawar pembeli)

Kekuatan tawar-menawar pembeli pada bisnis e-commerce taobao ini tidaklah

tinggi. Karena produsen dari taobao menetapkan harga yang tetap. Sehingga tidak ada

kekuatan bagi konsumen untuk melakukan tawar-menawar. Selain itu konsumen dapat

memilih produsen dengan melihat profile dan ratingnya. Sehingga tidak perlu

menanyakan langsung dengan produsennya.

3. Threat of Substitute Products or Services (Ancaman dari produk pengganti)

Ancaman dari produk pengganti untuk bisnis e-commerce ini sangatlah tinggi.

Karena pada taobao terdapat berbagai macam produsen yang menjual berbagai macam

produk. Antara sesama produsen di dalam taobao saja terdapat persaingan harga dengan

produk yang sama. Selain itu bila produsen menjual produk dengan harga yang lebih

mahal daripada harga pasaran, maka konsumen akan cenderung untuk pergi membeli di

tempat lain daripada melalui e-commerce taobao ini.

18

4. Bargaining Power of Suppliers (Kekuatan tawar-menawar pemasok)

Untuk kekuatan tawar-menawar pemasok tidaklah begitu tinggi. Karena produk

yang dijual di taobao merupakan produk yang banyak dijual juga di tempat lain baik

melalui e-commerce ataupun toko-toko di pasaran.

5. Rivalry Among Existing Competitors (Persaingan antar kompetitor yang ada)

Dalam hal persaingan antar kompetitor yang ada tentunya cukup tinggi. Karena

sekarang ini bisnis e-commerce telah sangat berkembang di berbagai Negara. Namun

untuk di Cina, bisnis e-commerce taobao merupakan bisnis e-commerce nomor satu.

Karena terbukti bahwa taobao dapat mendorong e-bay hingga penjualannya turun terus-

menerus sehingga e-bay menghilang dari cina. Tetapi di luar Cina, tentunya taobao

memiliki banyak kompetitor, seperti amazon.com dan lain sebagainya. Dimana terdapat

persaingan mengenai harga dan service yang ada. Mungkin dari segi metode pembayaran

maupun dari segi pengiriman.

2.2 Analisis SWOT

1. Strength (Kekuatan) yang dimiliki oleh taobao adalah sebagai berikut:

- Pembeli dapat menilai latar belakang penjual dengan informasi yang tersedia di situs,

termasuk peringkat, komentar dan keluhan.

- Taobao menawarkan daftar gratis untuk penjual dan memperkenalkan fitur website

yang dirancang untuk bertindak dalam kepentingan terbaik konsumen lokal, seperti

pesan instan untuk memfasilitasi komunikasi pembeli-penjual dan alat pembayaran

berbasis escrow, Alipay.

- Taobao memicu pertumbuhan keseluruhan industri belanja online Cina melalui

pelaksanaan "Big Taobao" strategi dengan tujuan untuk menjadi penyedia layanan

infrastruktur e-commerce untuk semua pelaku pasar e-commerce.

- Taobao beta diluncurkan eTao sebagai mesin pencarian independen untuk belanja

online, menyediakan produk dan informasi pedagang dari sejumlah situs konsumen e-

commerce besar di Cina.

- Alipay adalah pihak ketiga yang paling banyak digunakan solusi pembayaran online

di Cina. Untuk memastikan transaksi yang aman, Alipay menggunakan sistem escrow

di mana pembayaran hanya dirilis kepada penjual setelah pembeli telah menerima

19

barangnya dalam kondisi memuaskan. Menurut situs web Alibaba Group, Alipay

bermitra dengan beberapa lembaga keuangan serta Visa dan MasterCard untuk

memfasilitasi pembayaran di Cina dan luar negeri.

- Alibaba meluncurkan Weibo untuk Taobao, yang memungkinkan pengguna untuk

menghubungkan Sina Weibo account dengan account Taobao.

- Taobao meluncurkan Tmall.com yang menawarkan pengalaman berbelanja bagi

konsumen yang menawarkan mereka kesempatan untuk membeli merek Barat.

- Sebuah ciri khas dari belanja di Taobao Marketplace adalah kemudahan komunikasi

antara pembeli dan penjual sebelum pembelian melalui program instan chatting,

bernama AliWangWang (Cina: 阿里 旺旺; pinyin: ĀlǐWàngWàng).

- Jasa agen taobao menguntungkan semua pelanggan asing. Agen fasih dalam banyak

bahasa. Agen sangat populer di Asia Tenggara.

- Hari Jomblo Cina (11/11) adalah hari penjualan e-commerce terbesar di China tahun

ini. Hal ini lebih besar dari Amerika Cyber Monday.

- Taobao meluncurkan situs di Asia Tenggara. Sebuah fitur terjemahan sekarang

tersedia di Taobao.com untuk bahasa utama di Asia Tenggara.

2. Weakness (Kelemahan) yang dimiliki oleh taobao adalah sebagai berikut:

- Penggunaan bahasa pada website terbatas pada bahasa mandarin saja. Walaupun

terdapat taobao untuk bahasa di Asia Tenggara, namun akan link dengan taobao cina

yang menggunakan bahasa mandarin.

- Produsen sebagian besar adalah dari Cina sehingga dalam komunikasi dengan

produsen ataupun membaca profile dari produsen merupakan suatu kesulitan

tersendiri bagi konsumen yang tidak dapat menggunakan bahasa mandarin. Walaupun

sudah terdapat agen taobao.

- Untuk membaca spesifikasi produk juga akan menimbul suatu kendala dalam bahasa

tersebut.

- Karena produsen berasal dari Cina, pengiriman ke luar Cina akan menimbulkan cost

yang tinggi.

- Citra barang Cina yang terkenal dengan harga murah namun memiliki kualitas yang

rendah membuat konsumen di luar Cina ragu untuk membeli melalui taobao.

20

3. Opportunity (Peluang) yang dimiliki oleh taobao adalah sebagai berikut:

- Menggarap produsen tidak hanya yang berasal dari Cina saja tetapi juga dari luar

Cina.

- Bisnis e-commerce yang sedang berkembang memberikan peluang yang besar bagi

taobao untuk melebarkan sayapnya tidak hanya ke Asia saja.

4. Threat (Ancaman) yang dimiliki oleh taobao adalah sebagai berikut:

- Banyaknya situs belanja online yang bermunculan sekarang ini dengan menggunakan

menu yang lebih mudah.

- Terdapat situs belanja online yang memiliki berbagai jenis bahasa.

- Terdapat situs belanja online yang memiliki sistem pengiriman dan sistem

pembayaran yang lebih terpercaya dan lebih terjamin.

2.3 Tipe E-commerce

1. C2C

Marketplace taobao memfasilitasi consumer-to-consumer (C2C) dengan

menyediakan platform untuk usaha kecil dan pengusaha individu untuk membuka toko

online yang terutama untuk melayani konsumen di daerah berbahasa Cina (Daratan Cina,

Hong Kong, Macau dan Taiwan) dan juga di luar negeri.

2. B2C

Taobao memperkenalkan platform B2C baru yang disebut Taobao Mall. Taobao

Mall memantapkan dirinya sebagai tujuan untuk kualitas merek barang untuk konsumen

Cina. Taobao Mall meluncurkan domain web independen, Tmall.com, dan meningkatkan

fokus pada produk vertikal dan perbaikan dalam pengalaman belanja di November 2010.

Ini menjadi usaha mandiri pada Juni 2011 dan berubah nama menjadi Tian Mao (Tmall)

pada Januari 2012. Pada Oktober 2013 itu adalah situs web yang paling banyak

dikunjungi kedelapan di Cina. Tmall.com menawarkan pengalaman berbelanja bagi

konsumen yang menawarkan mereka kesempatan untuk membeli merek Barat. Menurut

situs web Alibaba Group, merek ini termasuk UNIQLO, L'Oréal, adidas, P & G, Unilever,

Gap, Ray-Ban, Nike dan Levi.

21

BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

3.1 Kesimpulan

Berdarsarkan analisis di atas dapat disimpulkan bahwa taobao adalah salah satu

dari 10 situs web yang paling sering dikunjungi di dunia menurut Alexa.

Penjual dapat mengirim barang untuk dijual baik melalui harga tetap atau lelang. Lelang

merupakan persentase kecil dari transaksi. Sebagian besar produk yang dijual barang baru

dengan harga tetap. Pembeli dapat menilai latar belakang penjual dengan informasi yang

tersedia di situs, termasuk peringkat, komentar dan keluhan.

Taobao Marketplace memiliki lebih dari 5 juta pengguna terdaftar pada bulan Juni

2013 dan diselenggarakan lebih dari 80 juta daftar produk. Ini difasilitasi sekitar RMB

200 miliar dalam volume barang dagangan kotor pada tahun 2009. Pada bulan September

2013, Taobao peringkat keseluruhan 12 di peringkat internet Alexa. Pada 31 Maret 2013,

gabungan volume kotor merchandise (GMV) dari Taobao dan Tmall.com gabungan

melebihi RMB 1 triliun.

3.2 Saran

Sebaiknya taobao mengembangkan website nya dalam beberapa pilihan bahasa

agar dapat memudahkan konsumen dalam berbelanja melalui taobao. Selain itu ada

baiknya taobao menggandeng produsen di luar Cina agar produsen semakin luas dan

diversifikasi produk juga semakin tinggi.

Perlu dipertimbangkan juga mengenai pengiriman barang. Karena sebagian besar

produk berasal dari Cina, maka untuk pengiriman barang ke luar Cina akan menimbulkan

cost yang tinggi. Sebaiknya taobao mengadakan kerjasama dengan berbagai jasa

pengiriman di dunia.

Untuk memperbaiki citra bahwa produk Cina memiliki harga yang murah tetapi

juga memiliki kualitas yang rendah, sebaiknya taobao menjadi lebih selektif dalam

memilih produsen yang dapat masuk ke dalam taobao agar kualitas barang yang dijual di

taobao tetap terjamin.

22

DAFTAR PUSTAKA

Allan Afuah, Strategic Innovation, New Game Strategies, for Competitive Advantage, 2009,

Routledge UK

Hill, C.W.L. and Jones, G.R.: Essentials of Strategic Management, 3e, Cengage Learning, 421 p.,

2012

https://ukieupi.wordpress.com/artikel-tentang-e-business-dan-e-commerce/

http://en.wikipedia.org/wiki/Taobao

www.taobao.com