PENGANTAR BISNIS

MODUL 7

KEGIATAN BELAJAR 1

Konsep Produk Dan Pengembangan Produk Baru.

Penawaran Produk Adalah Jantung Dari Pengembangan Program PemasaranSuatu Organisasi Dan Biasanya Merupakan Langkah Awal Dalam MembentukBauran Pemasaran.

A.FITUR DAN MANFAAT PRODUK

Sebuah Produk Adalah Apapun Yang Dapat Ditawarkan Pada PasarUntuk Memuaskan Keinginan Atau Kebutuhan Konsumen. Pelanggan TidakMembeli Produk Hanya Karena Mereka Semata-Mata Menyukai ProdukTersebut, Melainkan Karena Mereka Menyukai Apa Yang Dapat DiberikanProduk Tersebut Pada Mereka.

Pengertian fitur produk,meliputi kualitas yang tangible (berwujud)maupun instangible (tidak berwujud), yang dibuat oleh perusahaan menjadisuatu produk.berbagai perusahaan yang mengeluarkan kartu kredit ,seperticitibank,amat menyadari bahwa merek,label, serta kepuasan pasca-jual ( aftersale service satisfaction) merupakan bagian yang sangat penting dalam produk.

Ketika merencanakan sebuah penawaran, perusahaan harusmempertimbangkan kelima tingkatan produk. Setiap tingkatan produkmenambah nilai bagi pelanggan.

- Tingkatan pada dasar adalah core benefit,yaitu jasa atau benefit yang palingdasar (inti) yang sesungguhnya dibeli oleh konsumen.

- Tingkatan atau level berikutnya adalah basic product yaitu produk dasar yangterdiri dari berbagai produk yang sudah seharusnya ada.

- expected product yaitu serangkaian atribut dan kondisi yang biasanyadiharapkan ada oleh konsumen ketika mereka membeli produk.- augmented product (perluasan produk) yaitu ketika produk melebihi harapankonsumen.

- potential product yaitu semua perluasan dan transformasi produk yang mungkindilakukan dimasa datang.

B.PENGGOLONGAN/KLASIFIKASI PRODUK

Mengklasifikasi atau menggolongkan produk di antaranya berdasarkan wujud danketahanannya ,yaitu durability dan tangibility ,serta dari jenis pembeli yaituproduk konsumer (consumer product) adalah produk yang dibeli oleh konsumenakhir untuk dikomsumsi sendiri,dan produk industri (industrial product) adalahproduk yang dibeli oleh pasar organisasi/industri yang digunakan untuk membuatproduk lain.

Berdasarkan daya tahan (durability) dan wujud produknya (tangibility),produkdapat digolongkan dalam kategori, sebagain berikut:

-nondurable goods (produk tidak tahan lama)

-durable goods ( produk tahan lama)

-jasa

Berdasarkan jenis pembelinya barang atau jasa dapat digolongkan dalam

kategori produk konsumer konsumer (consumer product) dan produk industri

(industrial product).

Produk konsumer (consumer product) sendiri dibagi menjadi 4 jenis yaitu sebagai

berikut:

- convenience goods dan convenience service yaitu produk (barang

maupun jasa) yang dikomsumsi dengan cepat reguler (rutin).

- shopping goods dan shopping service yaitun produk-produk yang relatif

lebih mahal dari convenience good.

- specialty goods dan specialty service merupakan produk yang biasanya

memiliki karakteristik unik.

- unsougt product (produk yang tidak dicari) yaitu produk yang biasanya

tidak diketahui konsumen.

Sementara itu produk industrial (industrial product) dapat dibagi menjadi dua

kategori yaitu :

C.LINI PRODUK (PRODUCT LINES)

pengertian lini produk adalah sekelompok produk yang mirip dan ditunjukan untuk

konsumen yang akan menggunakan produk tersebut.dalam hal ini perusahaan

juga dapat memperluas cakupan produk diliar lini produk ( disebut Juga multiple

atau diversified product lines).

D.BAURAN PRODUK (pruduct mix /product assortment)

Pengertian bauran produk (sering disebut product assortment) adalahpengelompokan ,kombinasi atau variasi produk yang ditawarkan perusahaan.

Bauran produk biasanya terdiri empat dimensi yaitu:

- width yaitu seberapa banyak perbedaan lini produk perusahaan.

- length yaitu jumlah total item produk yang ada dalam bauran.

- depth yaitu seberapa banyak variasi yang ditawarkan oleh setiap produkdalam satu lini .

- consistency yaitu seberapa dekat hubungan antara berbagai lini produkdalam penggunaan akhir ,permintaan produk saluran distribusi yang digunakan .

E.PENGIDENTIFIKASIAN PRODUK:PENGEMBANGAN STRATEGI MEREK,KEMASAN,DAN LEBEL UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING.

1.MEREK (branding)

Merek adalah sebuah nama ,istilah,tanda,simbol,desain atau kombinasi dari semuaitu,yang dibuat untuk mengindentifikasikan barang atau jasa penjual tertentu danuntuk membedakannya dari barang dan jasa milik pesaing.

Merek mengandung banyak makna ,antara lain berikut ini:

- atribut,sebuah merek akan mencerminkan atribut tertentu pada benakkonsumen.

- manfaat (benefit)

- Nilai-nilai (values)

- budaya

- kepribadian

- pengguna

Terdapat banyak jenis merek antara lain -merek nasional(national brand ),lisensi(licensed),dan private brand (merek produk keluaran retailer).

2.mengemas produk(packaging product)

Pada umumnya produk membutuhkan kemasan yang akan turut dijual.ada beberapafaktor yang turut meningkatkan kegunaan kemasan sebagai alat pemasaran yaitusebagai berikut:

- self service yaitu konsumen melayani diri sendiri untuk mengambil produkyang diinginkan sebelum ke kasir.

- consumer affluence (tingkat kemakmuran konsumen)

- merek dan image perusahaan.

- kesempatan untuk berinivasi

- Melindungi hak milik dan intelektual.

3.memberi label pada produk (labelling product)

Labelling merupakan bagian dari kemasan produk yang mengindenfikasikan ataumenunjukkan nama produk,

Fungsi label adalah sebagai berikut:

-mengidenfikasikan produk atau merek

- mengelompokkan produk

- menggambarkan produk

- mempromosikan produk menggunakan desain,warna atau grafik-grafik dangambar menarik.

F.PENGEMBANGAN PRODUK BARU

1.PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU

MENGENAI PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU ,PERUSAHAAN

PERLU MEMPERTIMBANGKAN 2 HAL YATU:

-tingkat kematian produk adalah perhitungan berapa banyak produk yang perlu

diproduksi untuk menghasilkan satu produk yang berhasil diterima pasar.

-tingkat kecepatan memasuki pasar adalah seberapa cepat perusaan merespons

permintaan pasar atau perubahan pasar.

2.tujuh tahap dalam proses pengembangan produk baru

- product ideas(gagasan produk)

- screening (penyeleksian)

- concept testing (menguji konsep)

- business analysis(analisis bisnis)

- prototype devolepment(pengembangan prototipe)

- peoduct testing and marketing test(pengujian produk dan pengujian

pasar)

- commercialization(komersialisasi)

3.variasi dalam proses pengembangan produk jasa

Pengembangan produk jasa melibatkan berbagai tahapan yang sama denganpengembangan produk barang.

- tahapan service ideas (gagasan jasa) meliputi pencairan ide atau gagasanjasa termasuk tugas.

- tahapan service process design (rancangan proses jasa).dalam produkjasa terdapat tiga bagian proses perancangan jasa yaitu berikut ini:

- seleksi proses

- pekerja yang digunakan

- fasilitas yang dibutuhkan

G.SIKLUS HIDUP PRODUK (product life cycle/plc)

Siklus hidup produk (plc) yaitu serangkaian tahapan yang dilalui sebuah produkselama produk men ghasilkan keuntungan.terdapat empat tahapan PLC.

-Introduction (pengenalan)

-pertumbuhan(growth)

-maturity(kedewasaan)

-decline(penurunan)

Perusahaan dapat memperpanjang siklus hidup suatu produk dengan menggunakanberbagai cara,terdapat 3 pendekatan yang dapat digunakan perusahaan untukmelakukan hal tersebut,

-product extention (perluasan produk) yaitu memperluas penjualan produk denganmemasarkannya secara global.

-product adaption (adaptasi produk) yaitu memodifikasi produk untuk memberikandaya tarik yang lebih ketika dijual dinegara tertentu.

-reintroduction(pengenalan kembali) yaitu memperkenalkan produk lama ke pasaryang baru.

KEGIATAN BELAJAR 2

PRICING (PENETAPAN HARGA)

Komponen atau unsur kedua dari strategi pemasaran untuk mengikuti filsafat marketing mix ataubauran pemasaran adalah penetapan harga barang atau jasa yang dipasarkan (pricing).hargamerupakan satu-satunya elemen dalam bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan(revenue).

A.FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA

Pada Dasarnya Ketika Menetapkan Harga,Perusahaan Harus Mempertimbangkan Beberapa HalSebagai Berikut.

-Penetapan Harga Untuk Mewujudkan Keuntungan Perusahaan.

-Volume Penjualan

-Persaingan Dengan Perusahaan Lain

-Pandangan Masyarakat Terhadap Suatu Produk

- Kedudukan Perusahaan Dalam Pasar

B.METODE PENENTUAN HARGA

BEBERAPA METODE YANG DIGUNAKAN DALAM MENETAPKAN SUATU HARGA ADALAHSEBAGAI BERIKUT:

1.pendekatan biaya

Terdapat beberapa jenis penetapan harga berdasarkan biaya,

a.pendekatan break even analysis (analisis titik impas).dibedakan kepada dua komponen yaitu :

-biaya tetap (fixed cost/FC) adalah biaya yang dibelanjakan yang tidak tergantung pada jumlahproduk yang diproduksi

-biaya variabel adalah biaya produksi yang mengalami perubahan apabila kuantitas produksiberubah.

B.pendekatan mark-up pricing

untuk menentukan harga menurut pendekatan ini terlebih dahulu perusahaan

harus menghitung biaya produksi per unit berdasasarkan asumsi tertentu

.asumsi tersebut meliputi biaya variabel rata-rata (Average Variabel Cat →AVC

= VC/Q) dan biaya tetap rata-rata (Average Cost→AFC).dari data ini dapat

ditaksir biaya produksi rata-rata per unit (Average Cost→AC),dengan

menggunakan formula AC=AFC+AVC.

2.beberapa cara atau strategi lain untuk menetapkan harga.

a.penetapan harga yang kompotitif ,hal ini berlaku dalam pasar barang dimana

terdapat banyak produsen dan penjual.

b.menentukan harga terobosan (penetrating pricing) ,cara sering digunakan

ketika meluncurkan produk baru.

c.menetapkan harga berdasarkan permintaan /demand.penentuan harga ini

terutama dipraktikkan oleh perusahaan jasa seperti pengangkutan kereta api.

d.kemimpinan harga (price leadershib).penentuan harga seperti berlaku dalam

pasar barang yang bersifat oligopoli.

e.menjual produk berkualitas dengan harga rendah ,kebijakan ini dapat

dilakukan oleh perusahaan industri manufaktur atau hypermarket.

f.kebijakan harga tinggi jangka pendek (price skimming).yaitu cara menetapkan

harga yang bersifat sementara.

C.TAKTIK HARGA

1.PRICE LINING

adalah taktik penetapan harga dengan menawarkan beberapa kategori produk padaharga bawah.

2.psychological pricing

Adalah suatu harga yang ditetapkan berdasarkan teori bahwa konsumen menyukaiharga yang rupiahnya tidak ditetapkan secara penuh.

3.discounting

Adalah pengurangan harga atau diskon untuk menstimulasi penjualan.

KEGIATAN BELAJAR 3

DISTRIBUSI PRODUK

Salah satu fungsi penting dari pemasaran adalah menyalurkan produk dari lokasiproduksi ke berbagai lokasi dimana konsumen berada .Adapun isu pendistribusianproduk dibedakan menjadi dua aspek yaitu:

a.menentukan intitusi yang akan melakukan kegiatan mendistribusikan produk.

b.menentukan cara pennyimpanan (penggudangan ) dan alat-alat pengangkutan yangakan medistribusikan produk (barang) dari pabrik perusahaan ke institusi-istitusiyang membantu memasarkan barang pada konsumen.

A.BAURAN DISTRIBUSI

Distribution Mix atau bauran distribusi yaitu kombinasi beberapa saluran distribusi yangdipilih oleh perusahaan untuk menyampaikan produk pada pengguna akhir (enduser/konsumen akhir).

Sebuah saluran distribusi atau distribution channel adalah sebuah jalur atau pola(path) yang dilalui oleh produk mulai dari produsen samoai ke pengguna akhir(end user).

1.keputusan untuk mendistribusikan sendiri atau menyerahkannya kepadaperusahaan lain.

Tiga faktor utama (target pasar ,sifat,atau nature produk ,serta biaya distribusi dansales networks/jaringan penjualan).perantara adalah individu atau perusahaanyang membantu untuk mendistribusikan suatu produk dengan memasarkanproduk tersebut secara fisik atau menyediakan informasi yang dapat merangsangpergerakan barang menuju pelanggan.

Pertimbangan biaya dan kerumitan kerumitan kegiatan pemasaran merupakanfaktor terpenting yang akan menentukan apakah suatu perusahaan akanmemasarkan sendiri atau menyerahkannya pada pihak lain.apabila biayapemasarannya relatif murah dan mudah dijalankan ,perusahaan cenderung untukmemasarkan sendiri barang dan jasanya .akan tetapi bila biaya pemasaranternyata lebih murah bila diserahkan pada pihak lain ,perusahaan cenderunguntuk menyerahkan pemasaran produknya pada pihak lain.

2.jenis-jenis saluran distribusi

Dubagi menjadi 3 kelompok yaitu:

a.wholesaler (pedagang besar)

didefinisikan sebagai perusahaan perantara (intermediary) yang menghubungkan

produsen dengan pedagang eceran.

b.retailer(pedagang eceran/pengecer)

pedagang eceran adalah perusahaan yang menjual barang yang diproduksi pihak

lain dan berhubungan langsung dengan konsumen.

c.agent/broker(agen pemasaran)

agen pemasaran adalah perusahaan-perusahaan yang berhubungan langsung

dengan produsen dan bertugas sebagai perusahaan yang membantu menjual

barang atau jasa yang dihasilkan produsen.

B.MANAJEMEN SALURAN DISTRIBUSI YANG EFEKTIF

1.alternatif saluran distribusi

saluran distribusi dapat dibedakan pada 4 pilihan sebagai berikut :

a.saluran distribusi langsung produsen ke konsumen

saluran distribusi ini terutama digunakan untuk memasarkan barang-barang yang

mudah rusak atau barang-barang yang pasarnya terbatas.

b.saluran distribusi produsen-pengecer-konsumen

saluran distribusi ini merupakan alternatif kepada perusahaan yang pasarnya

terbatas.

c.saluran distribusi produsen-pedagang besar-pengecer-konsumen

saluran ini digunakan oleh perusahaan besar yang pasarnya tersebar diseluruh

propinsi.

d.saluran distribusi produsen-agen penjualan-konsumen

agen penjualan atau pemasaran adalah perusahaan yang ditunjuk produsen

untuk memasarkan hasil produksinya dan mendapat komisi berdasarkan volume

atau nilai barang yang dijualkanya.

Perusahaan agen penjual dapat bertindak sebagai berikut:

-pedagang besar yaitu apabila perusahaan itu menghubungkan perusahaan pada

pengecer.

-pengecer yaitu apabila agen penjual memasarkan barang produsen pada para

konsumen.

2.strategi distribusi

Terdapat 3 jenis strategi distribusi:

-Distribusi intensif yaitu strategi dimana produk didistribusikan melalui sebanyak

mungkin saluran distribusi yang dapat digunakan .

-distribusi selektif yaitu strategi dimana perusahaan memilih dan menggunakan

saluran distribusi pedagang besar dan pengecer tertentu saja yang mampu

memberikan perhatian khusus dalam hal usaha menjual display dan lainnya.

-distribusi eksklusif yaitu strategi dimana produsen memberikan hak eksklusif

pada satu pihak atau individu untuk mendistribusikan atau menjual produk ke

sejumah kecil pedagang besar atau pengecer tertentu dalam sebuah area

geografis tertentu.

3.konflik dan kepemimpinan saluran distribusi

Konflik muncul yaitu ketika anggota saluran distribusi yang ada mengalamiketidaksetujuan atau tidak sepakat mengenai peranannya masing-masing ataumengenai reward (penghargaan/insentif/yang akan diperoleh )yang sebaiknyaditerima.

Untuk mengatasi konflik dibutuhkan kepemimpinan saluran distribusi (channelleadership),yaitu adanya salah satu anggota saluran distribusi yang menjadipemimpin(kapten/channel captain )untuk menentukan peran danrewards(penghargaan atau insentif) yang akan diterima oleh anggota salurandistribusi lainya.

C.OPERASI PENDISTRIBUSIAN BARANG MASALAH PERGUDANGAN.

Adalah kegiatan yang menentukan cara pergudangan dari barang yang akandijual dan alat pengangkutan yang digunakan untuk menyalurkan barang keberbagai perusahaan pedagang besar dan pengecer ,serta konsumen.

Beberapa faktor yang mengharuskan sebuah perusahaan melakukanpergudangan antara lain sebagai berikut:

a.adanya perbedaan pola produksi dan pola konsumsi

b.keadaan pasaran yang tersebar diberbagai daerah dan terdapat permintaankeseluruhan yang cukup besar.

c.perbedaan yang berlaku diantara masa produksi dan masa konsumsi yangcukup nyata.

KEGIATAN BELAJAR 4

PROMOSI PRODUK

Promosi adalah teknik-teknik atau berbagai cara yang dirancang untuk menjual sebuahproduk,sadono sukirno (2004) membuat definisi lain tentang promosi yaitu memperkenalkanbarang atau jasa supaya konsumen menyukainya dan kemudian membelinya,

A.PROSES KOMUNIKASI

Terdiri 9 elemen.dua elemen merepresentasikan pihak-pihak utama yang terlibat dalamkomunikasi,yaitu sender (pengirim) atau receiver (penerima).dua elemen mewakili alat-alatutama komunikasi yaitu messege(pesan) dan media .empat elemen mewakili fungsi utamakomunikasi,yaitu encoding,decoding,response,dan feedback. Elemen terakhir dalamkomunikasi adalah noise (berbagai pesan random dan simpang siur yang mengintervensiproses komunikasi).semakin baik pengalaman sender dalam berkomunikasi yang disertaipemahaman yang juga lebih baik dari penerimaan ,semakin efektif pesan yang dikirimkan.

Gagalnya suatu proses komunikasi dapat disebabkan oleh beberapa hal sebagai berikut.

a.perhatian yang sefektif

konsumen dikepung oleh berbagai komunikasi pemasaran setiap harinya.

b.bentuk yang selektif

para penerima akan mendengar apa yang cocok dengan sistem kepercayaan mereka.

c.ingatan yang selektif

manusia akan terus mengingat sebagian kecil saja dari pesan yang disampaikan .akanmengingat pesan tersebut lebih lama.

B.TUJUAN PROMOSI

Tujuan dari promosi adlah meningkatkan penjualan ,selain itu promosi sebagai alat untukmengkomunikasikan sebagai informasi,memposisikan produk,menambah nilai produk danmengontrol volume penjualan .

C.STRATEGI PROMOSI

Perusahaan harus mengembangkan strategi pemasaran untuk mencapai tujuantertentu,dua strategi fundamental yang sering digunakan adalah sebagai berikut ini:

-Strategi lirik untuk menarik perhatian langsung kepada konsumen.

-strategi dorong ,sebuah perusahaan secara agresif memasarkan produknya kepadapenjual glosir dan penjual eceran.

Perusahaan besar pada umumnya mennggunakan kombinasi strategi tarik dan dorong.

D.BAURAN PROMOSI (promotion mix)

Lima jenis alat promosi yaitu:

-.iklan

Yaitu segala bentuk tampilan atau presentasi non-personal dan promosi ide-ide.

Tujuan iklan :-memberikan informasi

-persuasif

-mengingatkan

-memperkuat

2.promosi penjualan (sales promotion)

Sales promotion merupakan salah satu kunci utama kampanye pemasaran .

3.hubungan masyarakat dan publikasi

Meliputi beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi imejperusahaan atau produk perusahaan.

4.penjualan personal merupakan salah satu alat promosi yang paling efektif padatahapan lanjut dalam proses pembelian terutama dalam membangun proferensi dankenyakinan pembeli ,serta mendorong pembeli melakukan tindakan (melakukanpembelian)

5.pemasaran langsung (direct marketing)

Direct marketing bukan penjualan langsung dari produsen pada konsumen tidak

menggunakan perantara.

Ketika merancang bauran komunikasi pemasaran perusahaan umumnya

mempertimbangkan 2 faktor sebagai berikut:

-jenis pasar produk

-tahap kesiapan pembeli (buyer readineess stage)

6.mengelola proses komunikasi pemasaran terpadu (intergrated marketing

cummunication/imc)

IMC menghasilkan konsistensi pesan yang kuat dan dampak penjualan yang

lebih baik.imc membuat perusahaan harus benar-benar memikirkan berbagai

cara untuk mencapai konsumen,dan membuat mereka memikirkan keseluruhan

proses pemasaran bukan hanya sebagian.

SOAL:

1.Karakterestik barang pada tahap perkenalan (introduction) adalah . . .

Jawab: menghasilkan laba sedikit dan mungkin merugi

2. produk baru mulai dipasarkan secara besar-besaran ketika pada tahap . . .

Jawab: komersialisasi

3.merek produk yang dikembangkan oleh retailer atau wholesaler (distributor besar) dandigunakan terhadap produk yang diproduksi produsen ,disebut . . .

Jawab: private brand

4.penetapan harga dengan memberikan harga yan g tinggi terlebih dahulu untuk kemudianditurunkan adalah strategi . . .

Jawab: price skimming

5.pada produk ,seperti makanan ringan/snack ,minuman softdrink, sebaiknya perusahaanmenggunakan strategi distribusi . . .

Jawab: intensif

6.perbedaan penting antara agen pemasaran dengan pedagang besar atau eceran terletakpada. . . .

Jawab: kepemilikan barang yang dijual

7.pemberian sampel gratis dari sebuah produk perusahaan adalah salah satu contoh bentukpromosi melalui. .

Jawab: promosi penjualan

8.perusahaan secara agresif memasarkan produknya kepada penjual glosir dan penjual eceransehingga mereka kemudian akan membujuk konsumen untuk membeli produk tersebut.strategipromosi yang dilakukan perusahaan tersebut adalah . . .

Jawab: strategi dorong

9. Produk-produk yang ditunjukan pada pasar bisnis seperti obat-obatan untukoperasi,mesin,alat berat, dan sejenisnya sebaiknya menggunakan alat promosi . . .

Jawab: personal selling

10. distribusi fisik suatu barang menyangkut 2 hal penting ,yaitu . . .

Jawab: gudang dan alat transportasi