Sikap dan Kepuasan Kerja

Dayana Florencia 14.D1.0010

Maretta Edgina 14.D1.0021

Candrika Awinda 14.D1.0022

Frederica Audrey 14.D1.0032

Ranita Anggraina 14.D1.0221

SikapSikap (attitude) adalah pernyataan evaluatif (baik yang menyenangkan

maupun tidak menyenangkan) terhadap objek, individu, atau

peristiwa

Hal ini mencerminkan bagaimana perasaan seseorang tentang

sesuatu

Komponen Utama dari SikapKesadaran/keyakinan (kognitif)ide dan konsep terhadap objek, artinya bagaimana keyakinan dan pendapat atau pemikiran seseorang terhadap objek

Perasaan (afektif) segmen emosional atau perasaan dari sebuah sikap dan tercermin dalam pernyataan. Perasaan bisa menimbulkan hasil akhir perilaku

Perilakuniat atau sebuah sikap untuk berperilaku dalam cara tertentu terhadap seseorang atau sesuatu

Kesadaran/Keyakinan (Kognitif)

“Diskriminasi itu salah.”

Perasaan (Afektif)“Saya tidak menyukai dia

karena dia mendiskriminasi kelompok minoritas.”

Perilaku“Saya menghindari dia karena perasaan saya terhadap dia.”

Komponen-komponen

Sikap

Kesa

dara

n, p

eras

aan,

dan

per

ilaku

san

gat

berk

aita

n.

Seberapa Konsistenkah Sikap Itu?

• Leon Fissinger mengemukakan teori ketidaksesuaian kognitif (cognitive dissonance theory) yang menjelaskan hubungan antara sikap dan perilaku

• Pada umumnya, penelitian menyimpulkan bahwa individu mencari konsistensi di antara sikap dan perilaku mereka

Apakah Perilaku Selalu Mengikuti Sikap?

Variabel-variabel pengait:a. Pentingnya sikapb. Kekhususannyac. Aksesibilitasnyad. Tekanan sosiale. Pengalaman langsung dengan sikap

tersebut

Apakah Perilaku Selalu Mengikuti Sikap?

Teori persepsi diri menyatakan bahwa kita menyimpulkan sikap melalui pengamatan terhadap perilaku kita

Sikap Kerja yang Utama1. Kepuasan Kerja

2. Keterlibatan Kerja

3. Komitmen Organisasional

Perasaan seseorang terhadap pekerjaannya

Tingkat sampai sejauh mana individu berpartisipasi secara aktif dalam sebuah pekerjaan

Tingkat sampai sejauh mana karyawan terlibat, serta mempertahankan keanggotaan dalam organisasi tersebut

Tiga Dimensi Komitmen Organisasional

Komitmen Afektif

Komitmen Berkelanjuta

nKomitmen Normatif

“Stay because you WANT to”

“Stay because you NEED to”

“Stay because you OUGHT to”

Perceived Organizational Support

Sikap Kerja yang Lain

Tingkat sampai mana karyawan yakin organisasi menghargai kontribusi mereka dan peduli dengan kesejahteraan merekaEmployee EngagementKeterlibatan, kepuasan, dan antusiasme individual dengan kerja yang mereka lakukan

Apakah Sikap Kerja Ini Benar-benar Berpengaruh Besar?

Sikap tersebut benar-benar berpengaruh besar karena bagaimanapun apabila individu merasa sangat terlibat dalam suatu pekerjaan maka individu tersebut akan sangat menyukainya. Sehingga mereka berpikir bahwa organisasinya suportif dan juga berkomitmen terhadapnya

Bagaimana Sikap Karyawan Dapat Diukur?

Sikap karyawan dapat diukur dengan metode survei sikap (attitude surveys)

Survei sikap upaya mendapatkan respons dari karyawan melalui kuisioner mengenai perasaan mereka terhadap pekerjaan, tim kerja, penyelia, dan organisasi

Apa Arti Penting dari Sikap terhadap Keberagaman di Tempat Kerja?

Salah satu arti penting dari sikap terhadap keberagaman di tempat kerja adalah dapat mengurangi sikap negatif terhadap individu yang berbeda dari partisipan (keberagaman)

Kepuasan KerjaMerupakan salah satu aspek psikologis yang mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya

Metode Mengukur Kepuasan Kerja

Angka – nilai global

tunggal (single global rating)

Score Penjumlaha

n (Summation

Score)

SEBERAPA PUAS ORANG DALAM PEKERJAANYA?

Faktor Pendorong Kepuasan Kerja

• Kerja yang secara mental menantang• Ganjaran yang pantas• Kondisi kerja yang mendukung• Rekan sekerja yang mendukung• Jangan lupakan kesesuaian antara

kepribadian – pekerjaan• Ada dalam gen

Dampak Pekerja yang Puas dan Tidak Puas Terhadap Tempat Kerja

Keluar (EXIT)Ketidakpuasan yang diungkapkan lewat

perilaku yang diarahkan untuk meninggalkan

organisasi

Suara (VOICE)Ketidakpuasan yang diungkapkan dengan

usaha aktif dan konstruktif untuk

memperbaiki kondisi

Loyalitas (LOYALTY)

Ketidakpuasan yang diungkapkan secara

pasif menunggu membaiknya kondisi

Pengabaian (NEGLECT)

Ketidakpuasan yang dinyatakan dengan membiarkan kondisi

memburuk

Kepuasan Kerja dan KinerjaKepuasan kerja sikap positif terhadap pekerjaannyaKinerja proses hingga hasil dari suatu pekerjaan

Contoh: (a)   berapa penghasilan total yang anda terima sekarang ?(b)   hendaknya berapa banyak ?

Jawab:Pada pertanyaan pertama karyawan menjawab Rp. 1000.000Pada pertanyaan kedua karyawan menjawab Rp. 1.500.000

Kepuasan Kerja dan OCBKaryawan yang puas cenderung berbicara secara positif tentang organisasi, membantu individu lain, dan melewati harapan normal dalam pekerjaan mereka

Kepuasan Kerja dan Kepuasan Pelanggan

Bukti membuktikan bahwa karyawan yang puas bisa meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan

Kepuasan Kerja dan Ketidakhadiran

Antara ketidakhadiran dan kepuasan terdapat korelasi negatif yang kuat.Dengan kata lain apabila kepuasan meningkat, ketidakhadiran akan turun

Kepuasan Kerja dan Perputaran Karyawan

Bukti menunjukkan bahwa sebuah pengait penting dari hubungan keputusan-keputusan karyawan adalah tingkat kinerja karyawan

Kepuasan Kerja dan Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja

Perilaku ini adalah indikator sebuah sindrom yang lebih luas yang kita sebut perilaku yang menyimpang ditempat kerja (penarikan diri karyawan)

• Sirilus 0250: apakah yang menyebabkan karyawan memiliki tingkat kepuasan kerja yang tinggi?

• Aldo 0165: kerja yg secara mental menantang• Evan 0204 : apakah peningkatan gaji berbanding

lurus dg kinerja dan kepuasan karyawan?• Kevin 0171 : pemecahan masalah thd karyawan

yg tdk memenuhi target?• Bobby 0071 : hubungan karyawan yg bukan garis

dpn thd pelanggan?