PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI - USD … · tutorial videos, (3 ) vanity seeking has...

i

PENGARUH PURCHASE EXPERIENCE, CONSUMER

INNOVATIVENESS, VANITY SEEKING, VARIETY SEEKING, SIKAP

TERHADAP VIDEO TUTORIAL MAKEUP, DAN BRAND IMAGE PADA

MINAT BELI

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Kelulusan

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Dela Fransiska A

NIM : 112214097

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2015

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI


INNOVA TIVENESS, VANITY SEEKING, VARIETY SEEKING, SIKAP

TERHADAP VIDEO TUTORIAL MAKEUP, DAN BRAND IMAGE PADA

MINAT BELl

SKRIPSI

Dipersiapkan dan Ditulis oleh :

Dela Fransiska A

NI~ : 112214097

Telah dipertahankan di Depan Dewan Penguji

Pada Tanggal, 16 Desember 2015

Dan Dinyatakan ~emenuhi Syarat

Susunan Dewan Penguji

Jabatan

Ketua

Nama Lengkap

Dra. Diah Utari Berta Rivieda, ~. Si.

Tanda Tangan

Sekretaris

Anggota

Anggota

Drs. Theodorus Sutadi, ~. B. A. r~Ike Janita Dewi, S.E., ~.B.A., Ph.D. (v--~J= ~

~T. Emawati, S.E., ~.A. )Il,. .}Anggota Dr. Lukas Purwoto, ~. Si.

Yogyakart.a,~\ Desember 2015

Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dhanna

Dekan,

Dr. H. Herrry ~aIidjo, ~. Si.

iii


iv

MOTTO & PERSEMBAHAN

MOTTO

“Barang siapa yang bersungguh-sungguh, akan berhasil.”

“Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan suatu kaum sehingga mereka

mengubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri.”

(QS. Ar-Ra’d, 11)

“Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman dan orang-orang yang diberiilmu pengetahuan beberapa derajat.”

(QS. Al-Mujaadila, 11)“Yakin dan percayalah bahwa setiap usaha dan jerih payah serta do’a tidakakan sia-sia.”“Berbuatlah yang mendatangkan kebaikan bagi dirimu dan sekitarmu!”“Nikmatilah setiap waktumu, dan hiduplah di dalamnya!”(Penulis)

PERSEMBAHANSkripsi ini saya persembahkan kepada: Allah swt. Yang Maha Besar, Bijaksana, Adil, Pengasih, Penyayang, danMaha Segala-galanya. Nabi Muhammad SAW yang senantiasa dinantikan syafaa’atnya. Orang tua dan keluarga tercinta serta orang-orang tercinta. Almamaterku.


UNIVERSITAS SANATA DHARMA

FAKULTAS EKONOMIJURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa

skripsi dengan judul :


INNOVATIVENESS, VANITY SEEKING, VARIETY SEEKING, SIKAP

TERHADAP VIDEO TUTORIAL 11IAKEUP, DAN BRAND /ilIA GE PADA

MINATBELI

Telah diajukan untuk diuji pada tanggal 16 Desember 2015 adalah hasil

karya saya. Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat

keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara

menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang

menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain seolah-olah

sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat sebagian atau keseluruhan

tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa

memberi pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.

Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya temayata melakukan tindakan

tersebut, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan aturan perundang

undangan yang berlaku (UU No.20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakatia, 31 Desember 2015

Yangm~mYataan

Dela Fransiska A

v


vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur kepada Allah swt atas segala nikmat, karunia,

dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Pengaruh

Purchase Experience, Consumer Innovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking,

Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup, dan Brand Image pada Minat Beli.”

Skripsi ini ditulis sebagai salah salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Univarsitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

Skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan dari berbagai pihak.

Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen


3. Ibu Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Ph.D., selaku dosen pembimbing I,

yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan ide untuk memberikan

bimbingan, masukan, arahan dan kritikan yang sangat membangun dengan

penuh perhatian dan kesabaran.

4. Ibu MT. Ernawati, S.E., M.A., selaku dosen pembimbing II, yang juga

dengan sabar mengarahkan, menasehati, dan membimbing penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

5. Mamaku terhebat, tercinta, dan tersayang, sumber inspirasi dan

motivasiku. Terima kasih banyak atas segala dukungannya selama ini.

Tanpamu, anakmu ini tidak akan menjadi manusia seperti ini sekarang.

Terima kasih banyak atas segala-galanya Ma. Terima kasih.

6. Nenekku tersayang, terima kasih banyak atas semua jasa dan kasihmu

Nek. Terima kasih atas perhatian yang berlimpah darimu. Terima kasih

banyak Nek.


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN.............................................................................. iii

HALAMAN MOTO & PERSEMBAHAN ........................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .............................v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ILMIAH ..................................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI................................................................................... ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................ xiii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR.................................................................... xiv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN................................................................ xvi

HALAMAN ABSTRAK ................................................................................... xvii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .............................................................................................1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................5

C. Batasan Masalah...........................................................................................5

D. Tujuan Penelitian .........................................................................................6


x

E. Manfaat Penelitian .......................................................................................6

BAB II TINJAUAN LITERATUR & PERUMUSAN HIPOTESIS

A. Tinjauan Literatur.........................................................................................8

a. Perilaku Konsumen ..........................................................................9

b. Sikap...............................................................................................19

c. Variety Seeking Buying Behavior ..................................................25

d. Minat Beli ......................................................................................28

e. Segmentasi Pasar............................................................................34

f. Consumer Innovativeness ..............................................................39

g. Purchase Experience......................................................................40

h. Brand..............................................................................................41

i. Brand Image...................................................................................44

j. Komunikasi Pemasaran..................................................................47

k. Marketing Communication Mix .....................................................47

l. Integrated Marketing Communicaton ............................................48

m. Vanity Seeking................................................................................49

B. Penelitian Sebelumnya ...............................................................................53

C. Desain Penelitian........................................................................................54

D. Perumusan Hipotesis..................................................................................55

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian...........................................................................................61

B. Subjek dan Objek Penelitian ......................................................................61


xi

C. Waktu dan Lokasi Penelitian .....................................................................62

D. Variabel Penelitian .....................................................................................62

E. Definisi Operasional Variabel....................................................................65

F. Populasi dan Sampel ..................................................................................69

G. Teknik Pengambilan Sampel......................................................................71

H. Jenis dan Sumber Data ...............................................................................72

I. Teknik Pengumpulan Data.........................................................................72

J. Teknik Pengujian Instrumen ......................................................................73

K. Uji Asumsi Klasik ......................................................................................76

L. Teknik Analisis Data..................................................................................79

M. Prosedur Penelitian.....................................................................................85

BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

A. Em Cosmetics ............................................................................................88

B. Lancôme.....................................................................................................95

BAB V ANALISIS DATA & PEMBAHASAN

A. Hasil Analisis Deskriptif Responden .......................................................100

B. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ..........................................102

C. Hasil Uji Instrumen Penelitian .................................................................106

D. Hasil Uji Asumsi Klasik ..........................................................................110

E. Hasil Analisis Statistik dan Hipotesis Data Penelitian.............................115

F. Diskusi Pembahasan Hasil Penelitian ......................................................127


xii

BAB VI KESIMPULAN, IMPLIKASI, & KETERBATASAN PENELITIAN

A. Kesimpulan ..............................................................................................131

B. Implikasi Manajerial ................................................................................132

C. Implikasi Penelitian Selanjutnya..............................................................134

D. Keterbatasan Penelitian............................................................................135

DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................136

LAMPIRAN........................................................................................................145


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 5.1 Profil Responden..................................................................................100

Tabel 5.2 Statistik Deskriptif ...............................................................................102

Tabel 5.3 Ringkasan Kode, Validitas, dan Reliabilitas Variabel .........................107

Tabel 5.4 Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Independen.................................108

Tabel 5.5 Hasil Uji Regresi Linier Berganda Pengaruh Purchase Experience,

Consumer Innovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking pada

Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup .............................................116

Tabel 5.6 Rangkuman Hasil Uji Hipotesis Pengaruh Purchase Experience,


Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup .............................................122

Tabel 5.7 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Pengaruh Sikap Terhadap

Video Tutorial Makeup pada Brand Image .........................................123

Tabel 5.8 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Pengaruh Brand Image pada

Minat Beli ............................................................................................124

Tabel 5.9 Rangkuman Hasil Uji Hipotesis Pengaruh Sikap Terhadap Video

Tutorial Makeup pada Brand Image dan Pengaruh Brand Image

pada Minat Beli ...................................................................................127


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Em Cosmetics’s Makeup ....................................................................90

Gambar 4.2 Em Cosmetics’s The life pallete .........................................................90

Gambar 4.3 Michelles’s Current Faves .................................................................92

Gambar 4.4 Em Cosmetics’s Best Seller ................................................................92

Gambar 4.5 Lancôme Makeup’s Best Seller ..........................................................98

Gambar 4.6 Lancôme Fragrance’s Best Seller ......................................................98

Gambar 5.1 Hasil Uji Normalitas Pengaruh Purchase Experience, Consumer

Innovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking pada Sikap

Terhadap Video Tutorial Makeup .....................................................111

Gambar 5.2 Hasil Uji Normalitas Pengaruh Sikap Terhadap Video Tutorial

Makeup pada Brand Image ...............................................................111

Gambar 5.3 Hasil Uji Normalitas Pengaruh Brand Image pada Minat Beli........111

Gambar 5.4 Hasil Uji Heteroskedastisitas Pengaruh Purchase Experience,


Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup ...........................................114

Gambar 5.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas Pengaruh Sikap Terhadap Video

Tutorial Makeup pada Brand Image..................................................114


xv

Gambar 5.6 Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pengaruh Brand Image

pada Minat Beli .................................................................................114


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Kuesioner .............................................................................................................146

Hasil Tabulasi Data ..............................................................................................152

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas......................................................................165

Hasil Uji Asumsi Klasik ......................................................................................173

Hasil Uji Regresi Linier Berganda.......................................................................179

Hasil Uji Regresi Linier Sederhana......................................................................184


xvii

ABSTRAK

PENGARUH PURCHASE EXPERIENCE, CONSUMERINNOVATIVENESS, VANITY SEEKING, VARIETY SEEKING,

SIKAP TERHADAP VIDEO TUTORIAL MAKEUP, DANBRAND IMAGE PADA MINAT BELI

Dela Fransiska Apriyanti

Fakultas Ekonomi


Yogyakarta

2015

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh purchase experience,consumer innovativeness, vanity seeking, variety seeking, sikap terhadap videotutorial makeup, dan brand image pada minat beli. Data dikumpulkan melaluisurvei terhadap populasi perempuan di Yogyakarta, Sleman, dan Kebumen yangberusia 15-45 tahun (300 responden). Penelitian ini merupakan penelitiankuantitatif yang menggunakan purposive sampling, analisis regresi linier bergandadan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1)purchase experience berpengaruh positif pada sikap terhadap video tutorialmakeup, (2) consumer innovativeness tidak berpengaruh positif pada sikapterhadap video tutorial makeup, (3) vanity seeking berpengaruh positif pada sikapterhadap video tutorial makeup, (4) variety seeking berpengaruh positif pada sikapterhadap video tutorial makeup, (5) sikap terhadap video tutorial makeupberpengaruh positif pada brand image, dan (6) brand image berpengaruh positifpada minat beli.

Kata kunci: purchase experience; consumer innovativeness; vanity seeking;variety seeking; sikap; brand image; minat beli


xviii

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF PURCHASE EXPERIENCE, CONSUMERINNOVATIVENESS, VANITY SEEKING, VARIETY SEEKING,ATTITUDE ON MAKEUP TUTORIAL VIDEOS, AND BRAND

IMAGE TOWARDS BUYING INTEREST

Dela Fransiska Apriyanti

Faculty of Economics

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2015

This research attempts to learn the influence of purchase experience, consumerinnovativeness, vanity seeking, variety seeking, attitude on makeup tutorialvideos, and brand image towards buying interest. Data was collected throughsurveys from population of women in Yogyakarta, Sleman, and Kebumen, agedbetween 15-45 years old (N=300). This research is quantitative research usingpurposive sampling , multiple linear regression analysis, and simple linearregression analysis. The results show that (1) purchase experience has positiveinfluence towards attitude on makeup tutorial videos, (2) consumerinnovativeness does not have positive influence towards attitude on makeuptutorial videos, (3) vanity seeking has positive influence towards attitude onmakeup tutorial videos, (4) variety seeking has positive influence toward attitudeon makeup tutorial videos, (5) attitude on makeup tutorial videos has positiveinfluence towards brand image, and (6) brand image has positive influencetoward buying interest.

Keywords: purchase experience; consumer innovativeness; vanity seeking;variety seeking; attitude; brand image; buying interest


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dewasa ini banyak orang yang ingin tampil trendi, menarik, dan

cantik. Industri dunia kecantikan semakin banyak dan bervariasi. Apalagi

di era sekarang dimana pasar bebas sudah ada di negara kita, produk

kecantikan dari negara idola/ bintang kecantikan telah merajalela. Seperti

Korea yang terkenal dengan kecantikan bintang K-Pop-nya. K-Pop yang

sudah menjadi fenomena umum di kalangan remaja membuat mereka

menginginkan dirinya seperti bintang K-Pop. Sebagaimana umumnya,

penggemar suatu bintang biasanya akan mengikuti atau meniru

bintangnya. Mulai dari meniru cara berpakaiannya, gayanya, sampai gaya

makeup idolanya pun ditiru. Hal itu bukanlah hal yang tidak mungkin,

melihat perkembangan dunia digital yang semakin canggih dimana kita

dapat menerima berbagai informasi yang kita inginkan hanya dengan

menekan keyword di website pencarian. Suatu hal yang biasa terjadi dan

sangat umum apabila seorang penggemar ingin tampil menawan seperti

idolanya.

Life style orang jaman sekarang, terutama para remaja selalu

mengikuti yang namanya “gengsi” dan trend yang dianggap sebagai

kebutuhan hidup. Kebutuhan semacam ini dalam kebutuhan hierarki


2

Mashlow termasuk dalam kebutuhan aktualisasi diri. Sedangkan akhir-

akhir ini yang menjadi trend adalah K-Pop. Bintang K-Pop memang

memiliki wajah yang rupawan. Tidak heran banyak penggemar yang

menginginkan wajah rupawan seperti idolanya. Sebagai bentuk usaha agar

dirinya bisa menjadi seperti idolanya para penggemar ini akan melakukan

usaha meniru mereka dan salah satunya dengan meniru makeup mereka.

Akhir-akhir ini banyak yang mulai mengunggah video tutorial

makeup ala K-Pop. Namun sebenarnya video tutorial makeup telah ada

jauh sebelum K-Pop muncul. Lihat saja salah satu media sosial seperti

youtube, banyak jenis video tutorial makeup yang ada di sana. Mulai dari

makeup sehari-hari, ala K-Pop, artis Hollywood, dan masih banyak lagi.

Bahkan karena akhir-akhir ini menjadi suatu trend, sampai ada salah satu

stasiun televisi membuat suatu acara bertajuk video tutorial makeup.

Mengapa video tutorial makeup menjadi begitu heboh terutama di

kalangan perempuan? Sebenarnya bagaimana sikap mereka terhadap video

tutorial makeup? Apa saja faktor yang mempengaruhi sikap mereka

terhadap video tutorial makeup? Jika dilihat dari pandangan pemasaran,

apakah sikap mereka terhadap video tutorial makeup tidak dipengaruhi

oleh brand image? Lalu benarkah dengan tidak dipengaruhi oleh brand

image, sikap terhadap video tutorial makeup mampu menarik minat beli

konsumen? Inilah beberapa pertanyaan yang muncul ketika fenomena

video tutorial makeup ini muncul. Oleh karena itu, peneiliti berasumsi ada

beberapa hal yang mampu mempengaruhi secara positif sikap terhadap


3

video tutorial makeup, yakni: purchase experience (pengalaman

pembelian), consumer innovativeness (keinovatifan konsumen), vanity

seeking (pemuja penampilan) dan variety seeking (pencari keberagaman).

Pengalaman pembelian (purchase experience) seseorang terhadap

suatu produk kecantikan tentu akan memberi dampak pada sikap mereka

terhadap video tutorial makeup. Misalnya seseorang yang mempunyai

pengalaman tidak menyenangkan terhadap suatu brand produk kecantikan

Z, tentu berbeda sikapnya dengan orang yang mempunyai pengalaman

pembelian yang menyenangkan. Pengalaman pembelian, baik itu yang

menyenangkan maupun kurang/ tidak menyenangkan tentu mempunyai

dampak tersendiri pada sikap mereka terhadap video tutorial makeup.

Pengalaman pembelian yang menyenangkan tentu akan berdampak positif

pada sikap mereka sehinggga minat beli mereka pun tinggi.

Keinovatifan konsumen (consumer innovativeness) terhadap suatu

produk juga mempempengaruhi sikap mereka. Konsumen dengan

keinovatifan tinggi tentu menginginkan produk-produk dengan inovasi

terbaru maupun inovasi terbaik. Konsumen dengan keinovatifan tinggi

biasanya akan mencari informasi terkait segala inovasi terbaru, baik dari

produk yang mereka sukai maupun produk yang sedang hits. Mereka

cenderung lebih aktif dibandingkan konsumen dengan keinovatifan yang

lebih rendah. Keinovatifan konsumen juga dapat mempengaruhi sikap

mereka terhadap suatu brand produk kecantikan yang nantinya dapat


4

menentukan minat beli mereka. Keinovatifan konsumen yang tinggi tentu

akan berdampak positif pada sikap mereka sehingga minat beli pun tinggi.

Pemuja penampilan (vanity seeking) atau orang yang sangat aware

dan concern terhadap penampilan akan melakukan upaya tinggi agar

penampilan mereka selalu menarik. Hal itu memberikan pengaruh positif

pada sikap terhadap video tutorial makeup sehingga minat beli terhadap

brand produk yang menunjang penampilan pun akan tinggi.

Pencari keberagaman (variety seeking) adalah orang yang tidak

bisa setia terhadap suatu brand atau produk tertentu. Mereka cenderung

sering melakukan pergantian brand atau produk (brand switching). Brand

switching ini dilakukan karena orang-orang ini bosan terhadap brand atau

produk yang dikonsumsi atau pun hanya ingin sekedar mencoba produk

baru atau produk yang berbeda. Hal ini tentu akan memberikan pengaruh

positif pada sikap terhadap video tutorial makeup sehingga minat beli

terhadap brand produk pun akan tinggi.

Selain keempat variabel di atas, yang berpengaruh positif pada

sikap terhadap video tutorial makeup, peneliti juga ingin mengetahui

apakah sikap terhadap video tutorial akan berpengaruh pada brand image

yang kemudian menentukan minat beli mereka. Peneliti berasumsi bahwa

sikap terhadap video tutorial makeup memiliki pengaruh positif terhadap

brand image yang kemudian akan berpengaruh positif pula pada minat

beli. Penjelasan lebih detail mengenai variabel penelitian ada pada bab 2.


5

B. Rumusan Masalah

Dari permasalahan yang telah diuraikan di atas, maka peneliti

merumuskan masalah sebagai berikut:

1. Apakah purchase experience, consumer innovativeness, vanity

seeking, dan variety seeking berpengaruh positif pada sikap terhadap

video tutorial makeup?

2. Apakah sikap terhadap video tutorial makeup berpengaruh positif pada

brand image?

3. Apakah brand image berpengaruh positif pada minat beli?

C. Batasan Masalah

Peneliti hanya akan membahas/ mencari tahu/ meneliti variabel-variabel

yang akan diteliti, yakni: purchase experience, consumer innovativeness,

vanity seeking, variety seeking, sikap terhadap video tutorial makeup,

brand image, dan minat beli. Hal-hal lain ataupun variabel-variabel lain di

luar variabel-variabel tersebut atau yang tidak berkaitan dengan variabel-

variabel tersebut tidak akan dibahas atau diteliti.


6

D. Tujuan Penelitian

Peneliti berharap penelitian ini akan memberi manfaat sesuai dengan

tujuan dari penelitian ini, yakni untuk:

1. Mengetahui ada tidaknya pengaruh positif purchase experience,

consumer innovativeness, vanity seeking, dan variety seeking pada

sikap terhadap video tutorial makeup.

2. Mengetahui ada tidaknya pengaruh positif sikap terhadap video tutorial

makeup pada brand image.

3. Mengetahui ada tidaknya pengaruh positif brand image pada minat

beli.

E. Manfaat Penelitian

Peneliti berharap dengan adanya penelitian ini maka akan membawa

manfaat sebagai bahan pertimbangan manajemen dalam rangka

menentukan strategi pengambilan keputusan mengenai jenis atau media

pemasaran yang efektif dan efisien untuk dipakai atau digunakan. Hal ini

dalam rangka meningkatkan efesiensi dan juga efektivitas komunikasi

pemasaran dalam menghadapi persaingan bisnis pasar global yang

semakin ketat saat ini. Selain itu peneliti juga secara khusus menunjukkan

penelitian ini bagi pihak khusus, yakni bagi perusahaan kosmetik, peneliti

berharap dengan adanya penelitian ini perusahaan dapat lebih bijaksana


7

dalam mengambil keputusan untuk menentukan media pemasaran yang

digunakan.


8

BAB II

TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS

Bab ini mengulas beberapa literatur yang menjadi landasan perumusan

hipotesis dan terkait dengan variabel penelitian ini. Beberapa literatur umum dari

perilaku konsumen sebagai pengantar untuk membahas perumusan hipotesis yang

diulas di bab ini. Bab ini juga mengulas beberapa literatur terkait atau yang masih

berhubungan dengan penentuan minat beli konsumen.

A. Tinjauan Literatur

“Consumer is king”, atau konsumen adalah raja. Seperti raja, mereka

selalu ingin mendapatkan apa yang mereka inginkan. Tidak hanya itu,

mendapatkan apa yang mereka inginkan tidaklah cukup. Raja tentunya juga

menginginkan apa yang mereka dapatkan itu sempurna dan dapat

menggambarkan atau mencitrakan diri mereka di hadapan orang lain dengan

produk atau jasa yang memiliki citra yang diinginkannya.

Kebanyakan orang akan bangga dan senang ketika dirinya atau sesuatu

yang dimilikinya menjadi hal yang diirikan atau dikagumi semua orang.

Perilaku-perilaku seperti itulah yang dimiliki konsumen. Sebagai seorang

pemasar, maka sudah seharusnya mereka mengetahui dan memahami perilaku

konsumen sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan

pemasaran.


9

a. Perilaku Konsumen (Consumer Behavior)

Semakin majunya perekonomian dan teknologi, berkembang pula

strategi yang harus dijalankan perusahaan, khususnya bidang pemasaran.

Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami atau mempelajari perilaku

konsumen dalam hubungannya dengan pembelian yang dilakukakn oleh

konsumen tersebut. Dalam menentukan jenis produk atau jasa, konsumen

selalu mempertimbangkan tentang produk atau jasa apa yang dibutuhkan,

hal ini dikenal dengan perilaku konsumen.

Perilaku konsumen dapat menggambarkan sikap konsumen

terhadap suatu produk atau jasa mulai dari mencari sampai dengan

membuangnya. Oleh karena itu, penting bagi seorang pemasar untuk

mengetahui perilaku konsumen dan apa yang mempengaruhinya. Selain

untuk membuat strategi pemasaran, perilaku konsumen juga penting

dipahami untuk menarik minat beli konsumen bahkan mungkin minat beli

ulang.

Tujuan dari pemasaran adalah untuk mempengaruhi bagaimana

pelanggan berpikir dan bertindak, untuk mempengaruhi apa, kapan, dan

bagaimana perilaku pembeli. Pemasar harus terlebih dahulu memahami

mengapa pebisnis maupun pemasar harus mempelajari perilaku pembelian

konsumen bisnisnya. Pemahaman perilaku pembeli merupakan tugas

penting tapi sangat sulit. Perilaku pembelian tidak pernah sederhana,

namun pemahaman itu merupakan tugas penting dari manajemen

pemasaran.


10

Consumer behavior (perilaku konsumen) adalah studi tentang

tindakan konsumen selama membeli (purchasing), menggunakan (using),

mengevaluasi (evaluating), dan membuang (disposing) produk dan jasa

yang mereka harapkan dapat memuaskan kebutuhan mereka (Schiffman

dan Wisenblit, 2015: 30). Sedangakan Kotler dan Keller (2009: 166)

berpendapat bahwa perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana

individu, kelompok, dan organisasi dalam memilih, membeli,

menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman dapat

memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

Kotler dan Armstrong mengatakan dalam bukunya Principles Of

Marketing, 14th Edition (2013: 157) bahwa:

“Consumer buyer behavior refers to the buying behavior of final

consumer, individuals and households that buy goods and service

for personal consumption.”

Konsumen di seluruh dunia sangat bervariasi dalam usia,

pendapatan, tingkat pendidikan, dan selera. Konsumen juga membeli

variasi yang luar biasa, baik itu barang maupun jasa. Berikut adalah

faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen (Kotler dan

Armstrong, 2012: 158):

1. Faktor Budaya

Faktor budaya memberikan pengaruh yang luas dan mendalam

pada perilaku konsumen. Pemasar harus mengetahui aturan main dari

budaya, subbudaya/ subkultur, dan kelas sosial konsumen.


11

1) Budaya

Budaya adalah seperangkat nilai-nilai dasar, persepsi,

keinginan, dan perilaku yang dipelajari oleh seorang anggota

masyarakat dari keluarga dan lembaga penting lainnya. Budaya

merupakan penentu dasar dari keinginan dan perilaku seseorang.

Perilaku manusia sebagian besar dapat dipelajari. Tumbuh dalam

lingkungan masyarakat, seorang anak belajar nilai-nilai dasar,

persepsi, keinginan, dan tingkah laku dari keluarganya dan institusi

penting lainnya. Pemasar harus benar-benar memperhatikan nilai-

nilai budaya di setiap negara untuk memahami cara terbaik

memasarkan dan mencari peluang produknya.

2) Subbudaya/ subkultur (subculture)

Subbudaya/ subkultur adalah suatu kelompok orang yang

membagikan sistem nilai berdasar pada pengalaman hidup dan

situasi. Setiap kebudayaan terdiri dari subkultur atau subbudaya

(subculture) yang lebih kecil yang memberikan identifikasi yang

lebih spesifik dan sosialisasi untuk para anggotanya. Subkultur

meliputi kebangsaan, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis.

Kebanyakan subkultur membuat segmen pasar yang penting, dan

pemasar sering merancang produk dan program pemasaran

disesuaikan dengan kebutuhan mereka.


12

3) Kelas Sosial

Hampir seluruh kelompok manusia mengalami stratifikasi

sosial, sering kali dalam bentuk kelas sosial, divisi yang relatif

homogen dan bertahan lama dalam masyarakat, tersusun secara

hierarki dan mempunyai anggota yang berbagi nilai, minat, dan

perilaku yang sama.

Kelas sosial tidak ditentukan berdasarkan faktor tunggal

saja, seperti pendapatan, tetapi diukur sebagai kombinasi dari

pekerjaan, pendapatan, pendidikan, kekayaan, dan variabel-

variabel lain. Dalam beberapa sistem sosial, anggota dari kelas

yang berbeda dipelihara untuk peran tertentu dan tidak dapat

mengubah posisi sosial mereka.

2. Faktor sosial

Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial,

seperti kelompok referensi/acuan dan jaringan sosial, keluarga, serta

peran sosial dan status.

1) Kelompok Referensi dan Jaringan Sosial

Kelompok adalah dua atau lebih orang yang berinteraksi

untuk mencapai tujuan individu maupun tujuan bersama. Banyak

kelompok kecil mempengaruhi perilaku seseorang. Kelompok

yang memiliki pengaruh langsung disebut kelompok keanggotaan.

Sebaliknya, kelompok referensi mempengaruhi secara langsung


13

(face to face) atau pengaruh tidak langsung terhadap sikap atau

perilaku seseorang. Beberapa di antaranya adalah kelompok utama

dengan siapa orang tersebut berinteraksi terus menerus secara

informal, seperti keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja. Orang

juga milik kelompok sekunder, seperti agama, profesional, dan

serikat buruh kelompok, yang cenderung lebih formal dan

membutuhkan interaksi yang kurang berkesinambungan.

Kelompok referensi mempengaruhi anggota dengan tiga

cara. Mereka mengekspos seorang individu untuk memiliki

perilaku dan gaya hidup baru, mereka mempengaruhi sikap dan

konsep diri, dan mereka menciptakan tekanan untuk kesesuaian

yang dapat mempengaruhi produk dan merek pilihan. Orang-orang

juga dipengaruhi oleh kelompok-kelompok yang tidak termasuk

dalam kelompok mereka. Kelompok aspirasional adalah orang

yang berharap untuk bergabung. Kelompok disosiatif adalah

mereka yang nilai atau perilaku individunya ditolak.

Pengaruh kelompok referensi sangatlah kuat, oleh karena

itu pemasar harus menentukan bagaimana untuk mencapai dan

mempengaruhi pemimpin opini kelompok. Seorang pemimpin

opini adalah orang yang menawarkan saran resmi atau informasi

tentang produk tertentu atau kategori produk, seperti beberapa

merek yang terbaik atau bagaimana produk tertentu dapat

digunakan. Pemimpin opini sering sangat percaya diri, aktif secara


14

sosial, dan pengguna kategori sering. Pemasar mencoba untuk

menjangkau pemimpin opini dengan mengidentifikasi karakteristik

demografis dan psikografis pemimpin opini, mengidentifikasi

media yang pemimpin opini baca, dan mengarahkan pesan kepada

pemimpin opini. Begitu pula dengan jaringan sosial online.

2) Keluarga

Anggota keluarga sangat mempengaruhi perilaku pembeli.

Keluarga adalah konsumen yang paling penting dalam masyarakat,

dan hal ini telah diteliti secara ekstensif. Ada dua keluarga dalam

kehidupan pembeli. Keluarga orientasi (family of orientation)

terdiri dari orang tua seseorang. Dari orang tua, seseorang

memperoleh orientasi terhadap agama, politik, dan ekonomi serta

pamahaman atas ambisi pribadi, penghargaan pribadi, dan cinta.

Bahkan jika pembeli sudah tidak lagi terlalu sering berinteraksi

dengan orang tuanya, pengaruh orang tua terhadap perilaku

pembeli tersebut bisa saja tetap signifikan. Di negara-negara

dimana orang tua hidup bersama anak-anak mereka yang sudah

dewasa, pengaruh mereka dapat saja bersifat substansial.

Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian

sehari-hari adalah keluarga prokreasi (family of procreation)

seseorang, yakni pasangan hidup (suami/ istri) dan anak-anaknya.

Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling

penting dalam masyarakat, dan telah diteliti. Para pemasar tertarik


15

dengan peran dan pengaruh relatif dari suami istri, dan anak-anak

dalam pembelian berbagai macam produk dan jasa. Peran dan

pengaruh ini akan sangat bevariasi di negara-negara dan kelas-

kelas sosial yang berbeda. Pemasar harus selalu meneliti pola-pola

spesifik dalam pasar sasaran tertentu.

3) Peran dan Status

Setiap orang masing-masing berpartisipasi dalam banyak

kelompok, seperti keluarga, klub, dan organisasi. Kelompok

merupakan sumber informasi yang penting dan membantu untuk

menentukan norma-norma perilaku. Orang bisa menentukan posisi

dirinya pada setiap kelompok dalam hal peran dan status. Peran

terdiri dari kegiatan seseorang yang diharapkan untuk dilakukan

sesuai dengan apa yang orang-orang di sekitarnya lakukan. Setiap

peran pada gilirannya berkonotasi status. Orang memilih produk

yang mencerminkan dan mengkomunikasikan peran dan status

yang sebenarnya atau yang diinginkan dalam masyarakat.

3. Faktor pribadi

Karakteristik pribadi yang mempengaruhi keputusan pembeli

termasuk usia dan tahap dalam siklus hidup, pekerjaan dan keadaan

ekonomi, kepribadian dan konsep diri, dan gaya hidup dan nilai-nilai.

Karena banyak dari hal ini memiliki dampak langsung terhadap


16

perilaku konsumen, penting bagi pemasar untuk mengikuti mereka

dengan ketat.

1) Usia Dan Tahap Dalam Siklus Hidup

Selera orang dalam makanan, pakaian, perabotan, dan

rekreasi seringkali berhubungan dengan usia. Konsumsi juga

dibentuk oleh siklus hidup keluarga dan jumlah, usia, serta jenis

kelamin dari orang dalam rumah tangga pada setiap titik waktu.

Pemasar harus mempertimbangkan peristiwa atau transisi

hidup yang penting seperti, pernikahan, kelahiran, sakit, relokasi,

perceraian, perubahan karir, pensiun, kematian pasangan atau janda

duda, akan menimbulkan kebutuhan baru. Kejadian ini seharusnya

mengingatkan penyedia layanan bank, pengacara, serta konsultan

pernikahan, pekerjaan, dan duka cita atas tawaran bantuan yang

dapat mereka berikan.

2) Pekerjaan Dan Keadaan Ekonomi

Pekerjaan juga mempengaruhi pola konsumsi. Pemasar

berusaha mengidentifikasi kelompok pekerjaan yang memiliki

minat di atas rata-rata dalam produk dan layanan mereka dan

bahkan produk tailor untuk kelompok pekerjaan tertentu. Pilihan

produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi: penghasilan

yang dapat dibelanjakan, tabungan dan aset, utang, kekuatan

pinjaman, dan sikap terhadap pengeluaran dan tabungan.


17

3) Gaya Hidup dan Nilai (Lifestyle and Values)

Orang-orang dari subkultur yang sama, kelas sosial, dan

pekerjaan yang sama mungkin mempunyai gaya hidup yang sangat

berbeda. Gaya hidup adalah pola hidup seseorang di dunia seperti

yang terungkap dalam kegiatan, minat, dan opini. Ini

menggambarkan keseluruhan interaksi dengan lingkungannya.

Pemasar mencari hubungan antara produk dan gaya hidup

kelompok.

Sebagian gaya hidup terbentuk oleh keterbatasan uang atau

keterbatasan waktu konsumen. Perusahaan yang bertujuan

melayani konsumen dengan keuangan terbatas akan menciptakan

produk dan jasa murah.

Keputusan konsumen juga dipengaruhi oleh nilai-nilai

dasar (core values), sistem kepercayaan yang mendasari sikap dan

perilaku. Nilai-nilai dasar ini sangat mempengaruhi perilaku atau

sikap seseorang untuk menentukan pilihan dan keinginan

seseorang dalam jangka panjang. Pemasar yang membidik

konsumen berdasarkan nilai-nilai, percaya bahwa bila produk

sesuai dengan kepribadian dalam diri konsumen, produk itu dapat

mempengaruhi kepribadian luar perilaku pembelian konsumen.


18

4) Kepribadian Dan Konsep Diri

Setiap orang memiliki karakteristik kepribadian yang

mempengaruhi perilaku pembeliannya. Kepribadian, berarti satu

set ciri psikologis yang menyebabkan respon yang relatif konsisten

dan tahan lama terhadap rangsangan lingkungan (termasuk

perilaku pembelian). Orang-orang sering menggambarkannya

sebagai kepribadian dalam hal sifat-sifat seperti rasa percaya diri,

dominasi, otonomi, rasa hormat, sosialisasi, pertahanan, dan

kemampuan beradaptasi.

Kepribadian juga dapat menjadi variabel yang berguna

dalam menganalisis pilihan merek konsumen. Merek juga memiliki

kepribadian, dan konsumen cenderung memilih merek yang sesuai

dengan kepribadian mereka sendiri. Kepribadian merek merupakan

campuran tertentu dari sifat-sifat manusia yang dapat dikaitkan

pada merek tertentu.

Keller (2008: 66) dalam Kotler dan Armstrong (2013: 171)

mengidentifikasi ciri-ciri kepribadian merek sebagai: ketulusan/

sincerity (down to earth, jujur, sehat, dan ceria), kegembiraan/

excitement (berani, bersemangat, imajinatif, dan modern),

kompetensi/ competence (handal, cerdas, dan sukses),

kesempurnaan/ sophisticated (kelas atas dan menawan), dan

ketahanan/ ruggedness (petualang dan tangguh).


19

b. Sikap

Sikap merupakan interaksi manusia dengan objek tertentu. Sikap

bukanlah suatu tindakan yang mempunyai hubungan yang saling terkait

antara objek yang satu dengan objek yang lainnya (Sunyoto, 2012: 271).

Sikap adalah evaluasi dalam waktu lama tentang yang disukai atau

tidak disukai seseorang, perasaan emosional dan kecenderungan tindakan

terhadap beberapa objek atau ide (Kotler & Keller, 2009:186).

Sikap merupakan kecenderungan yang dipelajari, ini berarti bahwa

sikap yang berkaitan dengan perilaku membeli terbentuk sebagai hasil dari

pengalaman langsung mengenai produk, informasi secara lisan yang

diperoleh dari orang lain atau terpapar oleh iklan di media masa, internet

dan berbagai bentuk pemasaran langsung. Sikap mungkin dihasilkan dari

perilaku tetapi sikap tidak sama dengan perilaku. Sikap dapat mendorong

konsumen ke arah perilaku tertentu atau menarik konsumen dari perilaku

tertentu.

Menurut Gordon Allpor dalam Hartono Sastro Wijoyo (2005),

sikap adalah mempelajari kecenderungan memberikan tanggapan pada

suatu objek baik disenangi maupun tidak disenangi secara konsisten.

Berikut merupakan karakteristik sikap:

a) Sikap memiliki objek

Di dalam konteks pemasaran, sikap konsumen harus terkait dengan

objek, objek tersebut bisa terkait dengan berbagai konsep konsumsi


20

dan pemasaran seperti produk, merek, iklan, harga, kemasan,

penggunaan, media dan sebagainya.

b) Konsistensi sikap

Sikap adalah gambaran perasaan dari seorang konsumen, dan perasaan

tersebut akan direfleksikan oleh perilakunya. Karena itu sikap

memiliki konsistensi dengan perilaku. Tetapi, walaupun mempunyai

konsistensi, sikap tidak selalu harus permanen artinya sikap dapat

berubah. Sikap bisa positif, negatif, dan netral.

c) Intensitas sikap

Sikap seorang konsumen terhadap suatu merek produk akan bervariasi

tingkatannya, ada yang sangat menyukainya atau bahkan ada yang

begitu sangat tidak menukainya. Ketika konsumen menyatakan derajat

tingkat kesukaan terhadap suatu produk, maka ia mengungkapkan

intensitas sikapnya.

d) Resistensi sikap adalah seberapa besar sikap seorang konsumen bisa

berubah.

e) Persistensi sikap adalah karakteristik sikap yang menggambarkan

bahwa sikap akan berubah karena berlalunya waktu.

f) Keyakinan sikap

Keyakinan adalah kepercayaan konsumen mengenai kebenaran sikap

yang dimilikinya.


21

g) Sikap dan situasi

Situasi akan mempengaruhi sikap konsumen terhadap suatu objek.

Situasi tertentu dapat menyebabkan para konsumen berperilaku dengan

cara yang kelihatannya tidak konsisten dengan sikap mereka.

Selain itu, sikap memiliki tiga komponen utama, yaitu: (Kotler &

Keller, 2009)

1. Komponen Kognitif

Pengetahuan dan persepsi diperoleh berdasarkan kombinasi

pengalaman langsung dengan objek sikap dan informasi yang

berkaitan dari berbagai sumber. Pengetahuan ini dan persepsi yang

ditimbulkannya biasanya mengambil bentuk kepercayaan yaitu,

kepercayaan konsumen bahwa objek sikap mempunyai berbagai sifat

dan bahwa perilaku tertentu akan menimbulkan hasil-hasil tertentu.

2. Komponen Afektif

Emosi atau perasaan konsumen mengenai produk atau merek

tertentu merupakan komponen efektif dari sikap tertentu. Peneliti

sering menganggap emosi dan perasaan ini sifatnya sangat evaluatif

yaitu, mencakup penelitian seseorang secara langsung dan menyeluruh.

3. Komponen Konatif

Komponen terakhir dari model sikap tiga komponen

berhubungan dengan kemungkinan atau kecenderungan bahwa


22

individu akan melakukan tindakan khusus atau berperilaku dengan

cara tertentu terhadap objek sikap tertentu.

Perubahan sikap dapat dilakukan melalui 5 (lima) strategi berikut :

Mempengaruhi persepsi konsumen yang berkaitan dengan fungsi

sikap yaitu fungsi manfaat, fungsi citra diri, fungsi nilai-nilai, fungsi

pengetahuan. Agar terbentuk sikap positif pada konsumen, maka dalam

mempromosikan produk sebaiknya pemasar memperhatikan aspek fungsi

sikap.

Menghubungkan produk dengan kelompok atau acara yang

dikagumi

Sikap dihubungkan dengan sebagian atau berbagai golongan,

peristiwa sosial, atau kegiatan amal tertentu.

Memecahkan masalah dua sikap yang bertentangan

Para konsumen dapat diyakinkan bahwa sikap mereka yang negatif

terhadap produk atau merek tertentu sebetulnya tidak bertentangan

dengan dengan sikap yang lain, mereka dapat dibujuk untuk

merubah penilaian mereka terhadap merek tersebut (beralih dari

sikap negatif ke sikap positif).


23

Mengubah komponen multi atribut

Untuk mengubah sikap konsumen pemasar menambah atribut pada

produknya dengan melengkapi manfaat atau hal lain yang dapat

meningkatkan keunggulan produknya.

Mengubah keyakinan konsumen terhadap merek pesaing

Pemasar untuk mengubah sikap konsumennya dapat

membandingkan produknya dibandingkan produk lain, dengan

harapan agar konsumen berubah keyakinannya/ kepercayaannya

terhadap merek pesaing.

Penggunaan multi atribute attitude model untuk memahami sikap

konsumen:

1. The attribute toward object model:

Digunakan khususnya menilai sikap konsumen terhadap satu kategori

produk atau merk spesifik. Hal ini untuk menilai fungsi kehadiran dan

evaluasi terhadap sesuatu.Pembentukan sikap konsumen yang

dimunculkan karena telah merasakan sebuah objek. Hal ini

mempengaruhi pembentukan sikap selanjutnya.


24

2. The attitude toward behavior model

Lebih digunakan untuk menilai tanggapan konsumen melalui tingkah

laku daripada sikap terhadap objek. Pembentukan sikap konsumen

akan ditunjukan berupa tingkah laku konsumen yang berupa pembelian

ditempat itu.

3. Theory of reasoned action model

Menurut teori ini pengukuran sikap yang tepat seharusnya didasarkan

pada tindakan pembelian atau penggunaan merk produk bukan pada

merek itu sendiri tindakan pembelian dan mengkonsumsi produk pada

akhirnya akan menentukan tingkat kepuasan.


25

c. Perilaku Pembelian Pencari Keberagaman (Variety seeking Buying

Behavior)

Variety seeking buying behavior adalah perilaku pembelian

konsumen yang ditandai dengan keterlibatan rendah tetapi perbedaan

merek yang signifikan (Kotler dan Keller, 2009: 177). Di sini konsumen

sering melakukan banyak peralihan merek (brand switching). Misalnya

biskuit, konsumen memiliki beberapa keyakinan tentang biskuit, memilih

merek tanpa banyak evaluasi, dan mengevaluasi produk selama konsumsi.

Saat berikutnya, konsumen mungkin akan mengambil merek lain untuk

mengetahui rasanya. Peralihan merek terjadi karena berbagai macam

ketidakpuasan.

Pemimpin pasar dan merek kecil dalam kategori produk ini

memiliki strategi pemasaran yang berbeda. Pemimpin pasar akan berusaha

mendorong perilaku pembelian ini dengan mendominasi/ mengisi ruang

rak display dengan berbagai versi produk yang berhubungan tetapi

berbeda, menghindari kondisi kehabisan stok, dan sering mensponsori

iklan pengingat. Perusahaan pesaing akan mendorong pencarian

keberagaman dengan menawarkan harga yang lebih rendah, penawaran

khusus, kupon, sampel gratis, iklan yang berusaha memecah siklus

pembelian dan konsumsi konsumen, dan menghadirkan alasan untuk

mencoba sesuatu yang baru (Kotler dan Keller, 2009: 192).

Konsumen mengikuti suatu alur trend hanya jika mereka memiliki

motivasi yang cukup, kemampuan, dan peluang. Dengan kata lain, mereka


26

harus mengevaluasi merek secara rinci, memiliki merek yang diperlukan,

pengetahuan produk atau jasa dalam memorinya, dan memiliki waktu yang

cukup serta pengaturan yang tepat. Jika salah satu faktor kurang,

konsumen cenderung mengikuti alur di luar trend dan

mempertimbangkannya. Hal ini merupakan faktor ekstrinsik dalam

keputusan konsumen.

Konsumen membeli banyak produk di bawah kondisi keterlibatan

rendah dan tanpa perbedaan merek yang signifikan. Misalnya garam, jika

konsumen terus meraih merek yang sama dalam kategori ini, mungkin

karena kebiasaan, tidak kuat loyalitas merek. Bukti menunjukkan

konsumen memiliki keterlibatan yang rendah dengan biaya yang paling

rendah terhadap produk yang sering dibeli.

Brand switching adalah perpindahan merek yang dilakukan oleh

pelanggan untuk setiap waktu penggunaan. Tingkat brand switching ini

juga menunjukkan sejauh mana sebuah merek memiliki pelanggan yang

loyal (Sumarketer, Senior Business Analyst, MarkPlus & Co). Van Tjrip

dkk (1992) memilah dua faktor yang mempengaruhi konsumen dalam

melakukan perpindahan merek yaitu faktor internal dan eksternal. Faktor

internal adalah faktor lingkungan dari dalam diri konsumen yang dapat

mempengaruhi sikap keputusan pembelian, pemilihan merek serta

perpindahan merek baik secara rasional maupun emosional. Dimensi

faktor internal konsumen adalah keinginan untuk mencari variasi (variety

seeking), ketidakpuasan pasca konsumsi (dissatisfaction). Faktor eksternal


27

adalah faktor lingkungan luar dari diri konsumen yang dapat

mempengaruhi perpindahan merek baik itu secara rasional maupun

emosional, yang dapat dijelaskan oleh iklan, promosi dalam toko, dll.

Kotler dan Armstrong dalam bukunya Principles Of Marketing

(Edisi 14, 2013: 176) mendefinisikan variety seeking buying behavior

sebagai:

“Consumer buying behavior in situations characterized by low

consumer involvement but significant perceived brand

differences.”

Sciffman dan Wisenblit (2015: 102) menjelaskan bahwa dalam

perilaku konsumen, variety atau novelty seeking terdiri dari:

Perilaku pembelian eksplorasi (exploratory purchase behavior)

meliputi beralih merek untuk pengalaman alternatif baru, yang

berbeda, dan mungkin lebih baik.

Eksplorasi perwakilan (vicarious exploration) terdiri dari

mengumpulkan informasi tentang alternatif produk baru dan

berbeda dan merenungkan membeli mereka.

Pengguna inovasi (use innovativeness) berarti menggunakan

produk yang sudah diadopsi dengan cara baru atau novel.


28

d. Minat Beli

Minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak

sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Terdapat

perbedaan antara pembelian aktual dan minat pembelian. Bila pembelian

aktual adalah pembelian yang benar-benar dilakukan oleh konsumen,

maka minat pembelian adalah niat untuk melakukan pembelian pada

kesempatan mendatang. Meskipun merupakan pembelian yang belum

tentu akan dilakukan pada masa mendatang namun pengukuran terhadap

minat pembelian umumnya dilakukan guna memaksimumkan prediksi

terhadap pembelian aktual itu sendiri.

Minat merupakan aktivitas psikis yang timbul karena adanya

perasaaan (afektif) dan pikiran (kognitif) terhadap suatu barang atau jasa

yang diinginkan. Minat beli dapat diartikan sebagai suatu sikap senang

terhadap objek yang membuat individu berusaha untuk mendapatkan objek

tersebut dengan cara membayar dengan uang atau dengan pengorbanan

(Schiffman & Kanuk, 2010). Pengertian minat beli konsumen sendiri

adalah sesuatu yang timbul setelah menerima rangsangan dari produk yang

dilihatnya, dari sana timbul ketertarikan untuk mencoba produk tersebut

sampai pada akhirnya timbul keinginan untuk membeli agar dapat

memilikinya (Kotler, 2005: 205). Sedangkan E. Jerome Mc. Carthy (2002:

298) mengatakan bahwa minat beli merupakan dorongan yang timbul

dalam diri seseorang untuk membeli barang dan jasa dalam rangka

pemenuhan kebutuhannya.


29

Dari ketiga pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa minat beli

adalah suatu sikap senang yang timbul setelah menerima rangsangan dari

produk yang dilihatnya sehingga menimbulkan dorongan seseorang untuk

membeli produk sesuai dengan kebutuhannya. Minat beli dapat

diidentifikasi melalui indikator-indikator berikut (Ferdinand, 2002: 129) :

Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk.

Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk

mereferensikan produk kepada orang lain.

Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut.

Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan

produk preferansinya.

Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang

yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya

dan mencari informasi untuk mendukung sifatt-sifat positif dari

produk tersebut.

Menurut Ajay dan Goodstein yang dikutip Yoestini dan Eva

(2007:270) jika ingin mempengaruhi seseorang, maka cara yang terbaik

adalah mempelajari apa yang dipikirkannya, dengan demikian yang akan

didapatkan tidak hanya sekedar informasi tentang orang itu tentu lebih

bagaimana proses infromasi itu dapat berjalan dan bagaimana


30

memanfaatkannya. Hal ini yang dinamakan “The Buying Process” (proses

pembelian).

1. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli

Yudrik Jahja (2011: 63) mengemukakan bahwa faktor-faktor

yang mempengaruhi minat beli adalah kebutuhan dan pengalaman.

Sedangkan menurut Kotler, Bowen, dan Makens (1999) terdapat dua

faktor yang mempengaruhi minat beli seseorang dalam proses

pengambilan keputusan pembelian, yaitu situasi tidak terduga

(unexpected situation) dan sikap terhadap orang lain (respect to

others).

Kotler dan Keller (2003: 186) menjelaskan bahwa konsumen

mempunyai keinginan untuk membeli suatu produk berdasarkan pada

sebuah merek. Boyd, Walker, dan Larreche (2000: 6) menjelaskan

bahwa seseorang menginginkan produk, merek, dan jasa tertentu untuk

memuaskan kebutuhan. Selain itu keinginan orang juga dibentuk oleh

pengaruh sosial, sejarah masa lalu, dan pengalaman konsumsi.

Tidak ada pembelian yang terjadi jika konsumen tidak pernah

menyadari kebutuhan dan keinginannya. Pengenalan masalah (problem

recognition) terjadi ketika konsumen meilihat adanya perbedaan yang

signifikan antara apa yang dia miliki dengan apa yang dia butuhkan.

Berdasarkan pengenalannya akan masalah selanjutnya konsumen

mencari atau mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang

produk yang dia inginkan. Terdapat dua sumber informasi yang


31

digunakan ketika menilai suatu kebutuhan fisik, yaitu persepsi

individual dari tampilan fisik dan sumber informasi luar seperti

persepsi konsumen lain. Selanjutnya informasi-informasi yang telah

diperoleh digabungkan dengan informasi yang telah dimiliki

sebelumnya. Semua input berupa informasi tersebut membawa

konsumen pada tahap dimana dia mengevaluasi setiap pilihan dan

mendapatkan keputusan terbaik yang memuaskan dari perspektif dia

sendiri. Tahapan terakhir ada tahap dimana konsumen memutuskan

untuk membeli atau tidak membeli produk.

Sciffman dan Kanuk (2004: 25) menjelaskan bahwa pengaruh

eksternal, kesadaran akan kebutuhan, pengenalan produk dan evaluasi

alternatif adalah hal yang dapat menimbulkan minat beli konsumen.

Pengaruh eksternal ini terdiri dari usaha pemasaran dan faktor sosial

budaya.

Super dan Crites (Lidyawati, 1998) dalam jurnal-

sdm.blogspot.com menjelaskan bahwa ada beberapa faktor yang

mempengaruhi minat, yaitu:

Perbedaan pekerjaan, artinya dengan adanya perbedaan

pekerjaan seseorang dapat diperkirakan minatnya terhadap

tingkat pekerjaan yang ingin dicapai, aktivitas yang dilakukan,

dan lain-lain.

Perbedaan sosial ekonomi, artinya seseorang yang mempunyai

sosial ekonomi tinggi akan lebih mudah mencapai apa yang


32

diinginkannya dari pada yang mempunyai sosial ekonomi

rendah.

Perbedaan hobi atau kegemaran, artinya bagaiman aseseorang

menggunakn waktu senggangnya.

Perbedaan jenis kelamin, artinya minat wanita akan berbeda

dengan minat pria, misalnya dalam pola belanja.

Perbedaan usia, artinya usia anak-anak, remaja, dewasa, dan

orang tua akan berbeda minatnya terhadap suatu barang,

aktivitas benda dan seseorang.

2. Jenis-jenis Perilaku Keputusan Pembelian

Niat beli adalah bagian dari proses keputusan pembelian dari

konsumen, dimana prosesnya diawali dari pengenalan kebutuhan,

pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku

pasca pembelian. Dalam tahap evaluasi, konsumen menentukan

peringkat merek dan membentuk niat pembelian. Pada umumnya,

keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling di

sukai.

Tipe perilaku pembelian komsumen berdasarkan tingkat

keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan di antara merek: (Kotler

dan Keller, 2009:177)

Perilaku Pembelian Kompleks (Complex Buying Behavior)

Perilaku Pembelian Pengurangan Disonansi (Dissonance-

Reducing Buying Behavior)


33

Perilaku Pembelian Kebiasaan (Habitual Buying Behavior)

Perilaku Pembelian Mencari Keragaman (Variety seeking

Buying Behavior) adalah perilaku pembelian konsumen yang

mempunyai karakter keterlibatan konsumen yang rendah tetapi

dengan anggapan perbedaan merek yang signifikan.

3. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Proses Keputusan Pembelian

Berikut terdapat empat faktor internal yang relevan dalam

proses pembuatan keputusan pembelian konsumen (Kotler dan Keller,

2009):

Motivasi (motivation) merupakan suatu dorongan yang ada

dalam diri manusia untuk mencapai tujuan tertentu.

Persepsi (perception) merupakan hasil pemaknaan seseorang

terhadap stimulus atau kejadian yang diterimanya berdasarkan

informasi dan pengalamannya terhadap rangsangan tersebut.

Pembentukan sikap (attitude formation) merupakan penilaian

yang ada dalam diri seseorang yang mencerminkan sikap suka/

tidak suka seseorang akan suatu hal.

Integrasi (integration) merupakan kesatuan antara sikap dan

tindakan. Integrasi merupakan respon atas sikap yang diambil.

Perasaan suka akan mendorong seseorang untuk membeli dan


34

perasaan tidak suka akan membuat seseorang untuk tidak

membeli produk tersebut.

e. Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar membagi pasar menjadi irisan yang jelas.

Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang berbagi satu set sama

kebutuhan dan keinginan. Tugas pemasar adalah untuk mengidentifikasi

nomor yang sesuai dan sifat segmen pasar dan memutuskan mana yang

untuk target.

Segmen pasar konsumen menggunakan dua kelompok besar

variabel. Beberapa peneliti mencoba untuk menentukan segmen dengan

melihat karakteristik deskriptif: geografis, demografis, dan psikografis.

Kemudian peneliti memeriksa apakah segmen pelanggan ini menunjukkan

kebutuhan yang berbeda atau tanggapan produk. Sebagai contoh, peneliti

mungkin memeriksa sikap yang berbeda dari "profesional," "kerah biru"

dan kelompok lain mengatakan "keamanan" sebagai manfaat produk.

Peneliti lain mencoba untuk menentukan segmen dengan melihat

pertimbangan perilaku, seperti tanggapan konsumen terhadap manfaat,

kesempatan penggunaan, atau merek. Peneliti kemudian melihat apakah

ada karakteristik yang berbeda terkait dengan setiap respon segmen

konsumen. Misalnya, apakah orang-orang yang ingin "kualitas" daripada

"harga rendah" dalam hal makeup berbeda dalam segmentasi geografis,

demografis, dan psikografis?


35

Apapun jenis skema segmentasi yang digunakan, kuncinya adalah

menyesuaikan program pemasaran untuk mengenali perbedaan pelanggan.

1. Segmentasi Geografis

Segmentasi geografis membagi pasar menjadi unit-unit

geografis seperti negara, provinsi, daerah, kabupaten, kota, atau

lingkungan. Perusahaan dapat beroperasi dalam satu atau beberapa

daerah, atau dapat beroperasi di semua tapi memperhatikan variasi

lokal. Caranya dengan menyesuaikan program pemasaran dengan

kebutuhan dan keinginan kelompok-kelompok lokal pelanggan di

daerah perdagangan, lingkungan, bahkan toko individu. Trennya

disebut akar pemasaran berkembang, kegiatan tersebut berkonsentrasi

pada mendapatkan pribadi/ orang yang relevan untuk menjadi

pelanggan individu.

Pemasaran ke segmen mikro sudah dapat dilakukan oleh

organisasi kecil seiring dengan turunnya biaya database, maraknya

komputer, meningkatnya integrasi data, dan tumbuhnya internet.

2. Segmentasi Demografis

Dalam segmentasi demografis, pasar dibagi dalam variabel

seperti usia, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga, jenis kelamin,

pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi,

kewarganegaraan, dan kelas sosial. Salah satu alasan variabel

demografis begitu populer bagi pemasar adalah bahwa variabel ini


36

sering terkait erat dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain

itu, variabel ini juga mudah diukur. Bahkan ketika dijelaskan mengenai

pasar sasaran dalam istilah nondemografis (misalnya, berdasarakan

tipe kepribadian), pemasar mungkin harus kembali ke karakteristik

demografis untuk memperkirakan ukuran pasar dan media yang harus

digunakan agar tercapai secara efisien.

Variabel-variabel demografis tertentu digunakan untuk

mensegmentasi pasar yakni, umur dan tahap siklus hidup, tahap hidup,

jenis kelamin, pendapatan, generasi, ras dan budaya.

3. Segmentasi Psikografis

Psikografis adalah ilmu menggunakan psikologi dan demografi

untuk lebih memahami konsumen. Dalam segmentasi psikografis,

pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok yang berbeda

berdasarkan sifat-sifat psikologis / kepribadian, gaya hidup, atau nilai-

nilai. Orang-orang dalam kelompok demografis yang sama dapat

menunjukkan profil psikografis yang sangat berbeda (Kotler dan

Keller, 2009: 241).

Dimensi utama dari kerangka segmentasi VALS (akronim dari

“Values and Styles”) adalah motivasi konsumen (dimensi horisontal)

dan sumber daya konsumen (dimensi vertikal). Konsumen terinspirasi

oleh salah satu dari tiga motivasi utama: cita-cita, prestasi, dan

ekspresi diri. Mereka terutama didorong oleh cita-cita yang dipandu


37

oleh pengetahuan dan prinsip-prinsip. Mereka termotivasi oleh prestasi

untuk mencari produk dan jasa yang menunjukkan keberhasilan

dengan rekan-rekan mereka. Konsumen memiliki motivasi ekspresi

diri, keinginan sosial atau aktivitas fisik, variasi, dan resiko.

Kepribadian ciri seperti energi, rasa percaya diri, intelektualisme,

mencari hal-hal baru, inovasi, impulsif, kepemimpinan, dan vanity

menentukan sumber daya individu. Berbagai tingkat sumber daya

meningkatkan atau membatasi ekspresi seseorang dari motivasi

utamanya. Berikut adalah empat kelompok dengan sumber daya yang

lebih tinggi adalah (Kotler dan Keller, 2009: 242):

Inovators (Penemu) adalah orang-orang yang berhasil, canggih,

aktif, "memegang kendali" dengan harga diri yang tinggi.

Pembelian seringkali mencerminkan selera terdidik pada

produk dan jasa berorientasi ceruk yang relatif mewah.

Thinkers (Pemikir) adalah orang-orang yang matang, puas, dan

reflektif yang termotivasi oleh idealisme dan menghargai

keterlibatan, pengetahuan, dan tanggung jawab. Orang-orang

ini mencari durabilitas, fungsionalitas, dan nilai dalam produk.

Achievers (Pencapai) adalah orang-orang yang berhasil,

berorientasi pada tujuan yang fokus pada karier dan keluarga.

Orang-orang ini menyukai produk mahal yang menunjukkan

keberhasilan kepada teman-temannya.


38

Experiencers (orang yang mengalami) adalah orang-orang

muda, antusias, dan impulsif yang mencari variasi dan

kegembiraan. Mereka menghabiskan proporsi pendapatan yang

cukup tinggi untuk pakaian, hiburan, dan bersosialisasi.

Empat kelompok dengan sumber daya yang lebih rendah adalah

(Kotler dan Keller, 2009: 242):

Believers (Penganut) adalah orang-orang yang konservatif,

konvensional, dan tradisional dengan keyakinan konkret.

Orang-orang ini lebih menyukai produk AS yang terkenal dan

setia kepada merek terkenal.

Strivers (Pekerja Keras) adalah orang-orang yang trendi dan

suka bersenang-senang dengan sumber daya terbatas. Orang-

orang ini menyukai produk gaya yang meniru pembelian

konsumen dengan kekayaan materi yang lebih besar.

Makers (Pembuat) adalah orang-orang yang praktis, rendah

hati, mandiri yang suka bekerja dengan tangan mereka. Orang-

orang ini mencari produk buatan AS dengan tujuan yang

praktis atau fungsional.

Survivors (Bertahan Hidup) adalah orang-orang lansia (tua),

dan pasif yang mengkhawatirkan perubahan. Orang-orang ini

setia pada merek favorit mereka.


39

f. Consumer Innovativeness

Seperti yang telah dibahas dalam uraian di atas bahwa innovator

adalah salah satu dari empat kelompok yang memiliki sumber daya yang

lebih tinggi dalam segmentasi psikografis. Hirschman (1980)

menggarisbawahi bahwa:

"Inovasi (innovativeness) adalah salah satu dari beberapa konsep

yang sangat penting bagi perilaku konsumen. Kecenderungan konsumen

untuk mengadopsi produk baru, ide-ide, barang atau jasa, memainkan

peran penting dari teori tentang kesetiaan merek, pengambilan keputusan,

preferensi dan komunikasi. Dari sudut pandang pribadi, masing-masing

konsumen, secara umum, inovator, masing-masing mengadopsi beberapa

barang atau ide yang dianggap baru melalui hidup."

Consumer innovativeness adalah tingkat dimana konsumen

menerima produk baru, layanan baru, atau praktik baru. Sifat ini penting

untuk konsumen dan pemasar karena keduanya bisa mendapatkan

keuntungan dari inovasi yang tepat. Peneliti telah banyak mencoba

mengembangkan instrumen pengukuran untuk mengukur tingkat inovasi

konsumen.

Peluncuran produk baru dan jasa di pasar merupakan penting

sumber meningkatkan ukuran bisnis dan keuntungan perusahaan.

Keberhasilan memperkenalkan produk baru di pasar adalah isu penting

dari pemasaran saat ini program.


40

Pendekatan pertama, salah satu mengacu pada cara produk baru

atau ide-ide yang tersebar di pasar, yang dinamakan difusi. Sebagai hasil

dari penelitian mengenai penyebaran teknologi baru, produk dan jasa,

studi penelitian pada proses difusi telah diperpanjang. Para peneliti telah

berfokus baik pada menjelaskan proses difusi dan menyusun beberapa

model dari proses difusi.

Pendekatan kedua, mengacu pada adopsi atau proses putusan yang

menentukan konsumen untuk menerima atau menolak produk baru atau

ide (www.ulfahafiatusholihah16.blogspot.com).

g. Purchase Experience

Pengalaman pembelian atau purchase experience memberikan

gambaran umum kepada konsumen mengenai suatu produk yang telah ia

beli dan dapat menjadi bahan referensi ataupun rujukan bagi orang

disekitarnya. Konsumen yang memiliki purchase experience dimana

ekspetasinya sesuai atau terwujud dengan yang ia dapatkan ketika

membeli, tentunya akan memberi dampak positif pada sikapnya terhadap

media komunikasi pemasaran. Jika seseorang pernah membeli suatu

produk kemudian pengalamannya akan mempengaruhi sikap mereka

terhadap komunikasi pemasaran.


41

h. Brand atau Merek

Brand atau merek pun tidak kalah penting. Seperti yang telah

peneliti uraikan di atas bahwa konsumen sekarang tidak hanya membeli

suatu produk atau jasa hanya berdasarkan isi atau kegunaannya saja

melainkan ada unsur “gengsi” juga di sana. Gengsi itulah yang membuat

konsumen terkadang akan membeli atau mengkonsumsi sesuatu karena

merek dari produk atau jasa itu.

American Marketing Associating (dalam Kotler, 2000)

mengemukakan bahwa merek adalah nama, istilah, tanda, simbol,

rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut untuk mengidentifikasikan

barang dan jasa dari seorang penjual maupun kelompok penjual untuk

membedakanya dengan barang-barang pesaing. Merek mempunyai

peranan yang penting dan merupakan aset prestisius bagi perusahaan.

Pemasaran dewasa ini bukan hanya pertempuran produk tetapi juga

pertempuran persepsi konsumen mengenai merek. Saat ini konsumen tidak

hanya melihat suatu produk berdasarkan kualitas maupun harga tetapi juga

citra merek yang melekat pada produk yang dikonsumsi. Banyak

perusahaan yang menyadari hal ini sehingga mereka berusaha untuk

menciptakan citra (image) yang baik agar dipilih oleh kosumen. Kotler

(2000) menyatakan enam level pengertian merek, yaitu:


42

Atribut, merek mengingatkan pada atribut-atribut tertentu.

Manfaat, atribut-atribut produk yang dapat diingat melalui merek

harus dapat diterjemahkan dalam bentuk manfaat baik secara

fungsional maupun emosional.

Nilai, merek mencerminkan nilai yang dimiliki oleh produsen

sebuah produk.

Budaya, merek merepresentasikan suatu budaya.

Kepribadian, merek dapat diproyeksikan pada suatu kepribadian

tertentu.

Pemakai, merek mengelompokkan tipe-tipe konsumen yang akan

membeli atau mengkonsumsi suatu produk.

Brand image atau citra merek adalah serangkaian kepercayaan

yang konsumen pegang atas masing-masing atribut yang istimewa dari

sebuah merek (Kotler & Keller, 2003). Aaker (1996) mengatakan bahwa

citra merek merupakan sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan

melekat di benak konsumen. Jadi, citra merek merupakan apa yang

konsumen gambarkan dan pikirkan. Konsep merek yang kuat bila dapat

dikomunikasikan secara baik kepada pasar sasaran yang tepat akan

menghasilkan citra merek yang dapat mencerminkan identitas merek yang

jelas (Rangkuti, 2002).

Dari beberapa pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan definisi

citra merek yaitu serangkaian kepercayaan yang konsumen pegang atas


43

masing-masing atribut yang istimewa dari sebuah merek. Viot (2012)

mengemukakan 4 dimensi citra merek, yaitu:

Kepribadian merek (brand personality)

Merupakan sekumpulan karakteristik manusia yang

dihubungkan dengan sebuah merek (Aaker dalam Viot, 2002).

Product related attributes, selain berfungsi dalam hal penggunaan

juga memberikan fungsi simbolik ataupun self expressive (Keller

dalam Aaker, 1997). Diargumentasikan bahwa penggunaan

simbolik merek adalah suatu hal yang mungkin, sebab konsumen

sering mengilhami merek dengan karakteristik kepribadian

manusia (Gilmore dalam Aaker, 1997). Kepribadian merek ini

meliputi rasa bangga, keramahan, kompetensi.

Nilai merek (brand value)

Kapferer (dalam Viot, 2007) mengatakan bahwa nilai

merupakan prinsip dasar yang mengatur perilaku merek (brand

behavior). Nilai merek meliputi manfaat, sosial, hedonis dan etikal

(Viot, 2007).

Hubungan merek konsumen (brand consumer relation)

Yaitu merek yang dianggap sebagai sesuatu yang aktif,

berkontribusi dalam hubungan dua arah antara individu dan merek

(Fournier dalam Viot, 2002). Hubungan merek-konsumen meliputi

dominasi merek, pendidikan dan stimulasi.


44

Citra pengguna (user image)

Citra pengguna yaitu sekumpulan karakteristik manusia

yang dihubungkan dengan ciri khas pengguna dari suatu merek

(Plummer dalam Viot, 2002). Citra pengguna meliputi pemimpin,

orientasi sosial, stabiitas emosional dan dinamis.

i. Brand Image atau Citra Merek

Produk dan jasa menjadi minat atau daya tarik bagi konsumen

apabila ada banyak pengalaman dan kesempatan untuk

mengkomunikasikannya sehingga akan terbentuk citra merek. Citra merek

yang kuat, akan sangat membantu perusahaan dalam meningkatkan

volume penjualannya dan efisiensi biaya dalam promosi. Brand image

merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan oleh konsumen

terhadap merek tertentu. Melalui berbagai informasi dan pengalaman masa

lalu, citra merek merepresentasikan keseluruhan presepsi terhadap merek

perusahaan.

Kotler dan Keller (2006: 346), mengatakan bahwa citra merek

(brand image) adalah persepsi dan keyakinan yang dimiliki oleh

konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori

konsumen. Jadi, citra merek terbentuk melalui persepsi dan keyakinan

konsumen terhadap suatu merek tertentu.


45

Dari sebuah produk dapat lahir sebuah brand jika produk itu

menurut persepsi konsumen mempunyai keunggulan fungsi (functional

brand), menimbulkan asosiasi dan citra yang diinginkan konsumen (image

brand) dan membangkitkan pengalaman tertentu saat konsumen

berinteraksi dengannya (experiental brand). Ada banyak cara yang

dilakukan untuk mengkomunikasikan citra pada suatu merek tertentu

seperti iklan di media elektronik atau media massa dan melalui event

tertentu seperti pameran atau sponsorship terhadap sebuah kegiatan.

Brand Image yang kuat, akan memberikan asumsi positif

konsumen terhadap brand dari produk yang ditawarkan oleh perusahaan

sehingga konsumen tidak akan ragu untuk membeli produk yang

ditawarkan perusahaan. Terlebih pada saat ini, bukan saatnya lagi bagi

perusahaan untuk menggunakan pemasaran masal melainkan pasar harus

disegmentasi yang disebut segmented marketing. Dalam segmented

marketing, perusahaan perlu menancapkan citra (image) yang baik tentang

mereknya. Brand image menjadi hal yang sangat pentinng diperhatikan

perusahaan. Brand image yang baik dapat menimbulkan nilai emosional

pada diri konsumen, dimana akan timbulnya perasaan positif (positive

feeling) pada saat membeli atau menggunakan suatu produk brand.

Demikian sebaliknya apabila suatu brand memiliki citra yang buruk

dimata konsumen, maka kecil kemungkinan konsumen untuk membeli

produk tersebut.


46

Faktor-faktor pendukung terbentuknya brand image dalam

kaitannya dengan brand association: (Keller, 2003)

1. Favorability of Brand Association/ Keunggulan Asosiasi Merek

Salah satu faktor pembentuk brand image adalah keunggulan produk,

dimana produk tersebut unggul dalam persaingan.

2. Strength of Brand Association/ Familiarity of Brand Association/

Kekuatan Asosiasi Merek

Setiap merek yang berharga mempunyai jiwa, suatu kepribadian

khusus. Pemilik merek wajib untuk dapat mengungkapkan,

mensosialisasikan jiwa/ kepribadian tersebut dalam satu bentuk iklan,

ataupun bentuk kegiatan promosi dan pemasaran lainnya. Hal itulah

yang akan terus menerus menjadi penghubung antara merek dengan

konsumen. Dengan demikian merek tersebut akan cepat dikenal dan

akan tetap terjaga ditengah–tengah maraknya persaingan. Membangun

popularitas sebuah merek menjadi merek yang terkenal tidaklah

mudah. Namun demikian, popularitas adalah salah satu kunci yang

dapat membentuk brand image konsumen.

3. Uniquesness of Brand Association/ Keunikan Asosiasi Merek

Keunikan asosiasi merek merupakan keunikan–keunikan yang dimiliki

oleh suatu produk.


47

j. Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran adalah sarana dimana perusaan berusaha

menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara

langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.

Intinya, komunikasi pemasaran mempresentasikan “suara” perusahaan dan

mereknya serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat mebuat dialog

dan membangun hubungan dengan konsumen (Kotler dan Keller,

2009:172).

k. Marketing Communication Mix atau Bauran Komunikasi Pemasaran

Bauran komunikasi pemasaran terdiri dari delapan model

komunikasi utama (Kotler dan Keller, 2009:174):

Iklan. Semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal dan

promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas.

Promosi penjualan. Berbagai insentif jangka pendek untuk

mendorong percobaan atau pembelian prosuk atau jasa.

Acara dan pengalaman. Kegiatan dan program yang disponsori

perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian

atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu.

Hubungan masyarakat dan publisitas. Beragam program yang

dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan

atau produk individunya.


48

Pemasaran langsung. Penggunaan surat, telepon, faksimile, e-mail,

atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau

meminta respons atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu.

Pemasaran interaktif. Kegiatan dan program online yang dirancang

untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau

tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau

menciptakan penjualan produk dan jasa.

Pemasaran dari mulut ke mulut. Komunikasi lisan, tertulis, dan

elektronik antarmasyarakat yang berhubungan dengan keunggulan

atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa.

Penjualan personal. Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih

pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab

pertanyaan, dan pengadaan pesanan.

l. Integrated Marketing Communicaton (IMC)

Komunikasi Pemasaran Terpadu menurut Morrisan (2010:9)

merupakan upaya untuk menjadikan seluruh kegiatan pemasaran dan

promosi perusahaan dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat

satu dan konsisten bagi konsumen. Upaya ini menuntut kesamaan sumber

informasi sehingga positioning dan tema yang dimiliki perusahaan sama di

mata konsumen.


49

Definisi lain menurut four As (The American Association of

Advertising Agency), dikutip dari Agus Hermawan dalam bukunya

Komunikasi Pemasaran (2012:52) IMC adalah: “Konsep perencanaan

komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah dari perencanaan

komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing bentuk

komunikasi, misalnya iklan, respons langsung, promosi penjualan, dan

humas serta memadukannya untuk meraih kejelasan pesan konsistensi, dan

dampak komunikasi maksimal melalui keterintegrasiaan pesan”.

Komunikasi pemasaran terintegrasi dapat menghasilkan

konsistensi pesan yang lebih kuat dan membantu membangun ekuitas

merek dan menciptakan dampak penjualan yang lebih besar. Komunikasi

pemasaran terintegrasi memaksa manajemen memikirkan semua cara

pelanggan berhubungan dengan perusahaan, bagaimana perusahaan

mengkomunikasikan posisinya, arti penting relatif setiap sarana, dan

masalah ketepatan waktu.

m. Vanity Seeking

Vanity di titik perilaku konsumen adalah terkait antara penampilan

fisik dan perhatian dari penampilan. Hal ini didefinisikan sebagai

kepedulian yang berlebihan untuk melihat penampilan fisik. Selain itu,

juga terkait dengan kekhawatiran yang berlebihan untuk prestasi pribadi

(Netemeyer, 1995).


50

Manusia yang mencari pujian, kebanggaan, eksklusivitas dan

kemegahan telah didokumentasikan dalam catatan sejarah. Warisan yang

mendasari ini telah memberikan kontribusi terhadap pengembangan

konsep yang dikenal sebagai vanity atau consumer vanity dalam literatur

pemasaran. Vanity adalah istilah relatif yang dapat didefinisikan dalam

beberapa konteks. Netemeyer et al. Bloch dan Richins, Cash dan Brown,

Lasch, dan Solomon telah mendokumentasikan akarnya dalam filsafat,

sosiologi, psikologi, psikologi konsumen, pemasaran, dan studi perilaku

lainnya (Awals, Parkash, et all. 2014: Vol 3(11)).

Arti harfiah dari vanity adalah kebanggaan berlebihan atau

kekaguman dari prestasi atau penampilan diri sendiri. Webster

mendefinisikan vanity sebagai kebanggaan tidak beralasan dan obsesi

dalam penampilan fisik seseorang dan citra publik. Definisi konseptual

vanity menggambarkan kecenderungan utuk memperlihatkan kecakapan,

keunggulan dan pemenuhan tujuan diri. Sztulman menguraikan vanity

sebagai perwujudan tersembunyi dari kepribadian dan emosi dalam pikiran

bawah sadar. Dunning mengusulkan bahwa orang terlibat untuk

memperkuat konsep diri, persepsi penampilan mereka dan persepsi

prestasi dengan mengubah persepsi sosial, keputusan membeli, dan pilihan

konsumen. Mason menyatakan bahwa vanity adalah atribut psikogenik

seseorang yang sebagian besar terpengaruh oleh preferensi keuangan,

budaya, dan sosial yang ada (Awals, Parkash, et all. 2014: Vol 3(11)).


51

Identitas diri dan citra pribadi konsumen global modern sangat

tergantung pada prestasi materialistis dan persepsi penampilan. Campbell

berpendapat bahwa serangan terus-menerus dari pesan pemasaran dan

iklan yang menggambarkan keindahan fisik, citra erotis, dan pencapaian

prestasi telah menyebabkan masyarakat konsumtif dan perilaku sia-sia.

Pemasar dan pengiklan telah melahirkan budaya konsumtif dimana para

pembeli (buyers) dan para pembelanja (shoppers) menikmati membeli

produk dan jasa yang melayani sensorik dan motif simbolik bukan motif

fungsional dan utilitarian. Oleh karena itu orang-orang ini rentan terhadap

pembelian yang menjanjikan kekuasaan, kepribadian, penuh gaya,

khayalan, keunggulan dan prestasi. Berbagai produk dan jasa memberikan

manfaat besar dengan janji menjamin dandanan dan kebugaran fisik. Hal

ini lebih jelas dalam pembelian kategori seperti pakaian, kecantikan,

minuman, kosmetik, perawatan bedah, alat elektronik, hiburan dan

olahraga.

Netemeyer et al, (dalam Awals, Parkash, et all. 2014: Vol 3(11))

mengoperasionalkan vanity menjadi 21 jenis persediaan meliputi empat

konstruk yang berbeda: (a). Concern for physical appearance, (b). Inflated

positive view of physical appearance, (c). Concern for personal

achievement, dan (d). Inflated positive view of personal achievement.

Pertama, dua konstruksi merupakan vanity fisik dan dua konstruksi

selanjutnya merupakan vanity prestasi. Validitas dan kesehatan dari

keempat dimensi didirikan dalam literatur psikometri diverifikasi di kajian


52

budaya yang berbeda. Kekhawatiran berlebihan untuk dimensi penampilan

fisik terdiri dari lima item yang mengukur perhatian orang-orang untuk

memiliki penampilan fisik yang mencolok daripada yang lain. Pandangan

positif meningkat dari dimensi penampilan fisik yang terdiri dari enam

item yang dapat membuat orang berdecak melihat orang-orang dengan

penampilan memikat. Perhatian yang berlebihan untuk pencapaian fisik

terdiri dari lima item yang dapat membuat orang berdecak melihat orang-

orang yang sukses berprestasi.


53

B. Penelitian Sebelumnya

Peneliti telah mencari dan melihat beberapa referensi penelitaan

sebelumnya mengenai video tutrial makeup namun tidak menemukan. Peneliti

hanya menemukan penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan variabel

yang peneliti teliti, yakni: “The Effect of Shopping Orientations, Consumer

Innovativeness, Purchase Experience, and Gender on Intention to Shop for

Fashion Product Online.” Oleh Ratih Puspa Nirmala dan Ike Janita Dewi

dalam Gadjah Mada International Journal of Business 2011, XIII (1).

Penelitian ini menguji apakah orientasi-orientasi konsumen dalam berbelanja

pakaian (brand/ fashion consciousness, shopping enjoyment, price

consciousness, convenience/ time consciousness, shopping confidence, in

home shopping tendency), keinovatifan konsumen, pengalaman pembelian

produk pakaian secara online, dan jender secara signifikan mempengaruhi niat

belanja produk pakaian secara online. Data yang digunakan dikumpulkan

melalui survei online terhadap populasi pengguna internet di Indonesia yang

berusia 15 sampai 30 tahun, yang telah membeli atau melihat-lihat produk

pakaian melalui internet.

Penelitian kuantitatif ini menggunakan purposive sampling dan analisis

regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa beberapa orientasi

belanja (shopping enjoyment, price consciousness, in home shopping

tendency), keinovatifan konsumen, pengalaman pembelian produk pakaian

secara online, dan jender secara signifikan mempengaruhi dengan niat belanja

produk pakaian secara online. Selain itu, hasil yang mengejutkan


54

menunjukkan bahwa dibandingkan dengan laki-laki, ternyata perempuan

memiliki niat belanja produk pakaian secara online yang lebih rendah,

walaupun hanya signifikan secara marjinal.

C. Desain Penelitian

Kerangka berpikir dari penelitian ini peneliti gambarkan pada skema

berikut:

Gambar 2.1: Skema Kerangka Pemikiran

ConsumerInnovativeness

Vanity Seeking

Variety Seeking

SikapTerhadap

VideoTutorialMakeup

BrandImage

MinatBeli

PurchaseExperience


55

D. Perumusan Hipotesis

Berikut adalah uraian dari rumusan hipotesis dari penelitian ini:

1. Pengaruh purchase experience, consumer innovativeness, vanity

seeking, dan variety seeking pada sikap terhadap video tutorial makeup.

a. Pengaruh purchase experience pada sikap terhadap video tutorial

makeup.

Sikap merupakan kecenderungan yang dipelajari, ini berarti

bahwa sikap yang berkaitan dengan perilaku membeli terbentuk

sebagai hasil dari pengalaman langsung mengenai produk, informasi

secara lisan yang diperoleh dari orang lain atau terpapar oleh iklan di

media masa, internet dan berbagai bentuk pemasaran langsung.

Sikap mungkin dihasilkan dari perilaku tetapi sikap tidak sama

dengan perilaku. Sikap dapat mendorong konsumen kearah perilaku

tertentu atau menarik konsumen dari perilaku tertentu.

Oleh karena itu, pengalaman pembelian atau purchase

experience dapat membentuk perilaku konsumen sehingga akan

mempengaruhi sikap konsumen sebagai bentuk respon terhadap

video tutorial makeup yang mereka lihat.

: Purchase experience berpengaruh positif pada sikap

terhadap video tutorial makeup.


56

b. Pengaruh consumer innovativeness pada sikap terhadap video

tutorial makeup.

Innovativeness adalah suatu watak kepribadian yang

menggaris bawahi adopsi dari inovasi (Leavitt & Walton 1975,

1988). Watak adalah dasar dari kecenderungan kuat yang melebihi

waktu, hal itu bermacam-macam pada individu dan perilaku yang

mempengaruhinya (Matthews et al. 2003). Selanjutnya, Hurt et al.

(1997) mendefinisikan innovativeness sebagai suatu keinginan untuk

mengubah, menjadi inovatif dan mencoba hal-hal baru (Goldsmith

2002, Roehrich 2004, Tellisto: et al. 2009). Goldsmith (2002)

mengemukakan bahwa innovativeness adalah suatu kepribadian yang

dibangun dan dimiliki dengan sendirinya pada suatu level yang lebih

tinggi atau lebih rendah oleh semua individu karena setiap orang

pada titik atau objek yang sama di hidup mereka akan mengadopsi

ide-ide baru.

Seorang inovator didiskripsikan sebagai seorang individu

yang terbuka pada pengalaman-pengalaman dan stimulasi baru yang

memiliki kemampuan untuk memodifikasi informasi hal-hal baru

seperti konsep, ide, produk atau jasa untuk pengunaan sendiri dan

memiliki ambang pintu rendah untuk mengenali aplikasi potensial

dari ide-ide baru (Leavitt and Walton 1975, 1988). Pada konteks


57

bisnis dan pemasaran, consumer innovativeness adalah dekat

kaitannya untuk adopsi produk (Alcaniz et al. 2008). Hal ini

mengakibatkan kecepatan dengan adopsi sesuai setelah sebuah

produk memasuki pasar (Goldsmith and Flynn 1992).

Oleh karena itu, sebagaimana dijelaskan di atas bahwa sikap

merupakan reaksi yang diberikan terhadap video tutorial makeup

yang dapat dipengaruhi oleh karakteristik konsumen yang salah

satunya adalah consumer innovativeness sebagai salah satu segmen

psikografis konsumen.

: Consumer innovativeness berpengaruh positif pada sikap


c. Pengaruh vanity seeking pada sikap terhadap video tutorial makeup.

Vanity seeking merupakan pemujaan atas penampilan.

Konsumen dengan vanity seeking sangat concern terhadap

penampilan. Orang yang memiliki concern tinggi terhadap

penampilan sangat memperhatikan hal-hal yang mampu membuat

penampilannya semakin baik. Salah satu hal yang mampu membuat

penampilan semakin baik adalah makeup. Mulai dari makeup daily

sampai untuk event-event tertentu. Mereka bisa melihat cara-cara

makeup melalui video tutorial makeup yang sudah banyak beredar di

internet.


58

Vanity seeking yang merupakan salah satu dari segmen

psikografis juga merupakan suatu karakteristik konsumen.

Karakteristik suatu konsumen mempengaruhi sikap mereka. Oleh

karena itu, vanity seeking yang merupakan suatu karakteristik

konsumen juga memiliki pengaruh pada sikap konsumen terhadap

video tutorial makeup.

: Vanity seeking berpengaruh positif pada sikap terhadap


d. Pengaruh variety seeking pada sikap terhadap video tutorial makeup.

Konsumen pencari variasi terkadang melakukan brand

switching atau peralihan merek sebagai ungkapan ketidakpuasan

mereka terhadap produk atau suatu merek yang mereka evaluasi

selama mengkonsumsi produk atau merek tersebut. Di sini sangat

jarang konsumen setia atau loyal terhadap satu merek. Konsumen

pencari variasi cenderung melakukan brand switching bukan saja

karena tidak menyukai lagi merek yang telah ia pakai, namun

terkadang ia hanya menginginkan varian yang berbeda.

Karakteristik konsumen dapat mempengaruhi sikap mereka

terhadap sesuatu. Begitu juga variety seeking yang memiliki

pengaruh pada sikap konsumen terhadap video tutorial makeup.

: Variety seeking berpengaruh positif pada sikap terhadap



59

2. Pengaruh sikap terhadap video tutorial makeup pada brand image.

Sikap merupakan interaksi manusia dengan objek tertentu.

Sikap bukanlah suatu tindakan yang mempunyai hubungan yang saling

terkait antara objek yang satu dengan objek yang lainnya. Jika interaksi

yang diberikan konsumen terhadap komunikasi pemasaran ataupun

produk di dalamnya menggambarkan tindakan yang diharapkan oleh

pemasar maka hal itu dapat memberikan pengaruh positif pada brand

image produk maupun perusahaan.

Sikap konsumen terhadap suatu hal akan memberikan stimulus

pada pikirannya terhadap hal tersebut, salah satunya berupa image akan

hal tersebut. Begitu pula sikap terhadap video tutorial makeup yang

memiliki pengaruh pada brand image produk makeup tersebut.

: Sikap terhadap video tutorial makeup berpengaruh positif

pada brand image.

3. Pengaruh brand image pada minat beli.

Kotler dan Keller (2006: 346), mengatakan bahwa citra merek

(brand image) adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh

konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori

konsumen. Jadi, citra merek terbentuk melalui presepsi dan keyakinan

konsumen terhadap suatu merek tertentu. Dari sebuah produk dapat

lahir sebuah brand jika produk itu menurut persepsi konsumen

mempunyai keunggulan fungsi (functional brand), menimbulkan


60

asosiasi dan citra yang diinginkan konsumen (image brand) dan

membangkitkan pengalaman tertentu saat konsumen berinteraksi

dengannya (experiental brand).

Oleh karena itu, brand image suatu produk tentu memiliki

pengaruh pada minat beli konsumen. Konsumen yang memiliki

keyakinan akan suatu hal yang dapat dibeli tentu saja akan

menimbulkan minat beli pada hal yang diyakininya. Setidaknya

konsumen memiliki kemauan untuk mendekati hal tersebut.

: Brand image berpengaruh positif pada minat beli.


61

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Sugiyono (2012:3) mengatakan bahwa metode penelitian pada

dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan

dan kegunaan tertentu. Penelitian yang peneliti lakukan merupakan

penelitian kuantitatif yang bersifat deskriptif, yakni penelitian dengan

metode pengumpulan data dengan survei. Alat yang digunakan adalah

kuesioner. Data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka atau data

kualitatif yang diangkakan/ skoring (Sugiyono, 2012:6).

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian adalah orang-orang yang dimintai keterangan

berkaitan dengan penelitian yang dilakukan. Subjek dalam penelitian

ini adalah perempuan yang memiliki kriteria tertentu (purposive

sampling) akan dibahas dalam teknik pengambilan sampel.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian adalah variabel-variabel yang menjadi

perhatian pokok dalam penelitian. Objek dalam penelitian ini adalah

purchase experience, consumer innovativeness, vanity seeking, variety


62

seeking, sikap terhadap video tutorial makeup, brand image, dan minat

beli.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu penelitian

Waktu penelitian adalah waktu yang digunakan selama masa

penelitian berlangsung. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juni 2015.

2. Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian adalah tempat dilakukannya penelitian.

Penelitian dilakukan di daerah Yogyakarta, Sleman, dan Kebumen.

D. Variabel Penelitian

Variabel penelitian pada dasarnya adalah segala sesuatu yang

berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga

diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya

(Sugiyono, 2012:63).


63

1. Identifikasi dan Definisi Variabel

Ada tiga jenis variabel (Sugiyono, 2012:64):

a. Variabel independen adalah variabel bebas yang

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau

timbulnya variabel dependen (terikat). Dalam penelitian ini

peneliti menggunakan simbol untuk variabel bebas.

Variabel bebas dalam penelitian peneliti dibagi dalam tiga

tahap, yakni:

1) Tahap Pertama

(a) Purchase experience ( )(b) Consumer innovativeness ( )(c) Vanity seeking ( )(d) Variety seeking ( )

2) Tahap Kedua

Sikap terhadap video tutorial makeup( )3) Tahap Ketiga

Brand Image ( )b. Variabel dependen adalah variabel terikat yang ada atau timbul

atau berubah karena adanya variabel bebas yang

mempengaruhinya. Variabel terikat dalam penelitian ini

peneliti dinyatakan dalam bentuk simbol . Dalam penelitian

ini variabel terikat dibagi dalam tiga tahap, yakni:

1) Sikap terhadap video tutorial makeup( ).


64

2) Brand Image ( ).3) Minat Beli ( )

2. Pengukuran Variabel

Variabel-variabel tersebut akan diukur nilainya dengan

instrumen penelitian. Tujuan dari pengukuran ini adalah untuk

menghasilkan data kuantitatif yang akurat. Oleh karena itu, setiap

instrumen harus mempunyai skala (Sugiyono, 2012:135).

Skala pengukuran merupakan kesepakatan yang digunakan

sebagai acuan untuk menentukan panjang pendeknya interval yang ada

dalam alat ukur, sehingga alat ukur tersebut bila digunakan dalam

pengukuran akan menghasilkan data kuantitatif (Sugiyono, 2012:135).

Skala sikap yang dapat digunakan dalam pengukuran untuk

mendapatkan data interval, atau rasio ada lima. Peneliti menggunakan

Skala Likert yakni skala yang digunakan untuk mengukur sikap,

pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang

fenomena sosial.


65

E. Definisi Operasional Variabel

Definisi Operasional menurut Cooper dan Schindler (2006:44)

adalah definisi yang dinyatakan dalam istilah-istilah dengan kriteria

spesifik untuk pengujian atau pengukuran. Istilah-istilah dengan kriteria

spesifik digunakan untuk pengujian atau pengukuran dalam penelitian ini.

Berikut adalah variabel-variabel penelitian yang akan

dioperasionalisasikan:

1. Purchase Experience merupakan pengalaman pembelian yang dialami

konsumen selama proses pembelian produk atau barang. Berikut

indikator untuk purchase experience yang diadaptasi dari Seock

(2003):

a. Selama 12 bulan terakhir, telah banyak kosmetik yang saya

beli.

b. Saya menilai bahwa saya berpengalaman dalam pembelian

alat-alat kosmetik.

2. Consumer Innovativeness merupakan kecenderungan konsumen untuk

mengadopsi produk, ide, barang atau jasa baru. Berikut indikator untuk

consumer innovativeness yang diukur menggunakan 4 item dari

keinovatifan global yang diadaptasi oleh Goldsmith (2002) dari skala

asli yang dikembangkan oleh Hurt et al. (1997) dalam penelitian Ratih

dan Ike (2011):

a. Pada dasarnya saya terbuka menerima ide-ide baru.

b. Saya bersedia mencoba hal-hal baru.


66

c. Saya cenderung merasakan cara-cara baru dalam hidup dan

melakukan perbaikan dari masa lalu.

d. Saya merasa bahwa saya adalah orang yang inovatif.

3. Vanity seeking merupakan pemujaan atas penampilan. Berikut

indikator untuk vanity seeking yang dikembangkan dari skala

Netemeyer et al (1995) dalam penelitian Kamolwan T dan Wiwatchai J

(2010):

a. Penting bagi saya untuk terlihat bagus (look good) sepanjang

waktu.

b. Ketika saya berada di sekitar orang banyak, saya harus terlihat

paling bagus (look best) jika tidak saya akan merasa malu.

c. Saya bersedia berusaha keras untuk membuat diri saya terlihat

paling bagus (look best).

d. Orang di sekitar saya bisa melihat daya tarik saya.

e. Saya ingin agar orang lain menghargai saya karena prestasi

saya.

f. Jika dibandingkan dengan orang yang saya tahu/ kenal, saya

banyak menekankan dalam keberhasilan profesional lebih dari

mereka.

g. Saya ingin orang lain memahami tentang prestasi saya.


67

4. Variety seeking merupakan perilaku pembelian konsumen dengan

keterlibatan rendah yang mencari keberagaman merek. Berikut

indikator untuk variety seeking yang dikembangkan dari Mehrabian

dan Russell (1973) dalam penelitian Nadine Schüssler (2011):

a. Saya ingin mengalami hal-hal baru dan perubahan dalam hidup

sehari-hari saya.

b. Saya terkadang mencari cara untuk mengubah rutinitas sehari-

hari saya.

c. Saya ingin memiliki banyak kegiatan di sekitar saya.

d. Ketika makan di luar saya suka mencoba menu yang tak biasa.

5. Sikap terhadap video tutorial makeup. Sikap merupakan interaksi

manusia dengan objek tertentu. Sikap terhadap video tutorial makeup

berarti merupakan interaksi konsumen terhadap video tutorial makeup.

Berikut indikator untuk sikap terhadap video tutorial makeup:

a. Saya suka dengan video tutorial makeup tersebut.

b. Video tutorial makeup meyakinkan saya akan produk tersebut.

c. Video tutorial makeup berguna bagi saya dalam memberi

referensi produk dan tips-tips makeup.

d. Video tutorial makeup bermanfaat untuk menambah customer

knowlegde saya.

e. Video tutorial makeup memberi pengalaman langsung bagi

saya.


68

6. Brand Image merupakan persepsi atau keyakinan konsumen terhadap

suatu merek tertentu. Berikut indikator untuk brand image:

a. Brand kosmetik yang digunakan dalam video tutorial makeup

tersebut terkesan bagus dan berkualitas.

b. Brand kosmetik yang digunakan dalam video tutorial makeup

tersebut memiliki manfaat yang luar biasa.

c. Brand kosmetik yang digunakan dalam video tutorial makeup

tersebut memberikan hasil riasan makeup yang sempurna.

7. Minat beli merupakan dorongan yang timbul untuk membeli barang

atau jasa. Berikut indikator untuk minat beli:

a. Saya akan membeli brand kosmetik tersebut.

b. Saya akan membeli brand kosmetik tersebut untuk teman saya.

c. Saya akan merekomendasikan brand kosmetik tersebut kepada

teman dan atau keluarga saya.

d. Saya akan mencari informasi mengenai brand kosmetik

tersebut.


69

F. Populasi dan Sampel

Populasi adalah gabungan dari seluruh elemen yang berbentuk

peristiwa, hal atau orang yang memiliki karakteristik yang serupa yang

yang menjadi pusat perhatian seorang peneliti karena itu dipandang

sebagai sebuah semesta penelitian (Ferdinand, 2006), sedangkan menurut

Sugiyono (2004), populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas:

objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya. Populasi dari penelitian ini adalah perempuan yang

tinggal di Yogyakarta, Sleman, dan Kebumen. Sampel dari penelitian ini

diambil dari populasi penelitian yakni perempuan dengan usia minimal 15

tahun dan pendapatan/uang saku/ uang belanja per bulan minimal

Rp500.000,-. Berikut adalah ukuran sampel berdasarkan teknik analisis

penelitiannya:

Analisis faktor, ukuran sampel yang direkomendasikan adalah tidak

kurang dari 50 observasi, dan disarankan ukuran sampel 100 atau

lebih. Sebagai aturan umum, beberapa peneliti merekomendasikan

rasio 10:1 atau 20:1 kasus untuk setiap variabel (Hair, dkk, 2006:98-

99). Hal ini dimaksud adalah jika item kuesioner dirancang sebanyak

20 item, maka ukuran sampel minimal adalah 20 x 10 = 200.

Analisis regresi, disarankan adalah 15 – 20 observasi per independen

variabel (Hair, dkk, 2006:166), selanjutnya dijelaskan bahwa ukuran

sampel dapat mengurangi batas penerimaan loading factor pada item.


70

Contohnya, untuk 100 responden, maka loading factor sebesar 0,55

atau lebih dapat dianggap signifikan. Sedangkan untuk loading factor

0,30 dapat dianggap signifikan untuk ukuran sampel 350 atau lebih.

Analisis diskriminan, banyak peneliti menyarankan menggunakan

rasio 20 kali jumlah variabel prediktor (Hair, dkk, 2006:258).

Oleh karena penelitian ini menggunakan analisis faktor maka

jumlah sampel minimum adalah 20 kali 6 (variabel independen) hasilnya

adalah 120. Jadi, jumlah sampel total untuk dua kelompok penelitian ini

adalah 300. Hasil ini didapat dari perkalian jumlah kelompok (2) dengan

jumlah sampel minimum (120), yakni 240. Jumlah 240 ini, penulis

bulatkan ke atas menjadi 300. Sehingga masing-masing kelompok adalah

150 sampel.


71

G. Teknik Pengambilan Sampel

Penentuan sampel responden dalam penelitian ini menggunakan

non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak

memberi peluang/ kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota

populasi untuk dipilih menjadi sampel. Metode yang digunakan dalam

pengambilan sampel ini adalah purposive sampling, dimana peneliti

menggunakan pertimbangan sendiri secara sengaja dalam memilih anggota

populasi yang dianggap sesuai dalam memberikan informasi yang

dibutuhkan atau unit sampel yang sesuai dengan kriteria tertentu yang

diinginkan peneliti.

Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 20 kali

variabel bebas (Joseph F. Hair, 1998) sehingga jumlah sampel adalah 120

dan peneliti bulatkan ke atas menjadi 150. Berhubung penelitian ini juga

menggunakan between subject design dengan 2 video tutorial makeup

maka jumlah sampel dalam penelitian ini adalah dua kali 150 yakni 300

sampel.


72

H. Jenis dan Sumber Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data

primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan langsung dari

lapangan oleh peneliti sendiri melalui sumber pertama, responden, yaitu

konsumen yang menjadi responden penelitian ini atau yang telah mengisi

kuesioner. Selanjutnya, data diolah menggunakan SPSS 16 dan juga Ms.

Excel.

I. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan

teknik survei. Sedangkan alat yang digunakan adalah kuesioner. Kuesioner

memberikan beberapa pernyataan yang kemudian diharapkan responden

akan menyetujuinya dengan memilih 1 tingkat persetujuaanya itu dari 5

alternatif jawaban.

Statements atau pernyataan-pernyataan yang ada dalam kuesioner

memiliki 5 alternatif jawaban. Masing-masing alternatif jawaban memiliki

skor tersendiri yakni dari 1 sampai 5. Penentuan skor ini didasarkan pada

skala likert, yakni:

Sangat Setuju (SS) : 5

Setuju (S) : 4

Netral (N) : 3

Tidak Setuju (TS) : 2

Sangat Tidak Setuju (STS) : 1


73

Kuesioner ini juga terdiri dari dua bagian, yakni:

1. Bagian A yang berisi tentang data diri dari responden dan termasuk di

dalamnya kriteria yang harus dipenuhi sebagai responden penelitian

ini.

2. Bagian B yang berisi beberapa pernyataan yang harus diisi oleh

responden setelah melihat video turorial makeup.

J. Teknik Pengujian Instrumen

Teknik pengujian instrumen dalam penelitian ini meliputi uji

validitas dan uji realibilitas. Hal ini dilakukan untuk menguji keakurasian

pernyataan/ pertanyaan pada kuesioner dan konsekuensi jawaban

responden. Teknik yang lebih akurat untuk menguji validitas dan

reliabilitas adalah Analisis Faktor Konfirmatori atau Confirmatory Factor

Analysis (CFA). Menurut Joreskog dan Sorbom (1993), Confirmatory

Factor Analysis (CFA) digunakan untuk menguji unidimensional, validitas

dan realibilitas model pengukuran konstruk yang tidak dapat diukur

langsung. Model pengukuran atau disebut juga model deskriptif

(Ferdinant, 2002), measurement theory (Hair, dkk, 2006, atau

confirmatory factor model (Long, 1983) yang menunjukkan

operasionalisasi variabel atau konstruk penelitian menjadi indikator-

indikator terukur yang dirumuskan dalam bentuk persamaan dan atau

diagram jalur tertentu (dalam Kusnendi, 2008:98).


74

Analisis faktor konfirmatori merupakan salah satu metode analisis

multivariat yang dapat digunakan untuk mengkonfirmasikan apakah model

pengukuran yang dibangun sesuai dengan yang dihipotesiskan. Dalam

analisis faktor konfirmatori, peubah laten dianggap sebagai peubah

penyebab yang mendasari peubah-peubah indikator (Ghozali, 2008).

Tujuan CFA adalah untuk mengkonfirmasikan atau menguji

model, yaitu model pengukuran yang perumusannya berasal dari teori.

Sehingga, CFA bisa dikatakan memiliki dua fokus kajian yaitu: (1) apakah

indikator-indikator yang dikonsepkan secara unidimensional tepat dan

konsisten; (2) indikator-indikator apa yang dominan membentuk konstruk

yang diteliti.

1. Uji Validitas

Model yang dihipotesiskan dalam analisis faktor konfirmatori

harus bersifat valid yaitu mengacu kepada kemampuan suatu indikator

dalam mengukur apa yang sebenarnya ingin diukur (Supranto, 2004).

Dengan demikian validitas suatu indikator menjadi syarat yang harus

dipenuhi. Uji validitas indikator-indikator dalam mengukur peubah laten

dinilai dengan cara menguji apakah semua loadingnya ( ) nyata dengan

menggunakan uji-t untuk nilai α tertentu.

Pengujian validitas menggunakan teknik analisis faktor (construct

validity), yaitu untuk menguji apakah butir-butir pertanyaan atau indikator

yang digunakan dapat mengkonfirmasikan sebuah faktor atau konstruk

atau variabel. Jika masing-masing butir pertanyaan merupakan indikator


75

pengukur variabel maka akan memiliki nilai loading factor yang tinggi

diatas 0,4.

Sebagai kriteria pemilihan item berdasarkan analisis faktor,

biasanya digunakan batasan derajad kepercayaan sampel atau nilai Kaiser

Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO) > 0,5. Apabila nilai

KMO diatas 0,5 dan loading factor > 0,4, maka instrumen penelitian

dianggap cukup valid untuk dianalisis lebih lanjut. Namun apabila

intrumen tidak valid, maka akan direduksi dan dilakukan pengujian ulang

tanpa instrumen tersebut. Selain itu, instrumen yang tidak valid juga tidak

akan diikutsertakan dalam pengujian-pengujian tahap selanjutnya.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas merupakan uji kehandalan yang bertujuan untuk

mengetahui seberapa jauh suatu alat ukur dapat dipercaya. Kehandalan

berkaitan dengan estimasi sejauh mana suatu alat ukur konsisten apabila

pengukuran dilakukan berulang pada sampel yang berbeda. Apabila suatu

alat ukur digunakan berulang dan hasil pengukuran yang diperoleh relatif

konsisten maka alat ukur tersebut dianggap handal (reliabel). Sebaliknya

bila suatu alat ukur digunakan berulang dan hasil pengukuran yang

diperoleh tidak konsisten maka alat ukur tersebut dianggap tidak reliabel.

Dalam pengujian reliabilitas, uji reliabilitas dilakukan dengan

menggunakan koefisien cronbach alpha. Kalkulasi koefisien cronbach

alpha menggunakan program SPSS dan batas kritis untuk nilai cronbach


76

alpha untuk mengindikasikan kuesioner yang reliabel adalah 0,60

(Nunnally dalam Ghozali, 2009). Dengan koefisen cronbach alpha > 0,60

merupakan indikator bahwa kuesioner tersebut reliabel/handal.

Berikut rumus Cronbach’s Alpha (Umar Husein, 2009: 107):

= − 1 1 − ∑Keterangan:

: koefisien reliabilitas instrumen (Cronbach’s Alpha)

k : banyaknya butir pernyataan∑ : total varian butir

2 : varian total

K. Uji Asumsi Klasik

Sebelum melakukan analisis regresi, agar dapat perkiraan yang tidak

bias dan efesiensi maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang harus

dipenuhi, yaitu:

1. Uji Normalitas

Uji ini dilakukan untuk mengetahui apakah data berdistribusi

normal atau tidak. Distribusi normal akan membentuk satu garis

diagonal. Jika distribusi data normal, maka garis yang menggambarkan

data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya (Ghozali, 2007:

110).


77

Pedoman yang digunakan untuk mengetahui normalitas data

adalah apabila nilai signifikansi dari Uji Kolmogrov Smirnov

(Asymp.sig) > 0,05 maka sebaran data mengikuti distribusi normal,

sedangkan apabila signifikansi (Asymp.sig) < 0,05 maka sebaran data

tidak mengikuti distribusi normal. Distribusi normal juga akan

membentuk satu garis lurus diagonal, dan ploting data akan

dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi data adalah

normal, maka garis yang menghubungkan data sesungguhnya akan

mengikuti garis diagonalnya. Deteksi normalitas dapat juga dilakukan

dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari

grafik. Dasar pengambilan keputusan lain dari uji normalitas adalah:

a. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah

garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.

b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan tidak mengikuti

arah garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi

normalitas.

2. Uji Multikolinearitas

Uji ini bertujuan untuk mengetahuai apakah dari model regresi

ditemukan adanya korelasi antarvariabel bebas. Model yang baik

seharusnya tidak ada korelasi antarvariabel bebas (Ghozali, 2007:91).

Prasyarat yang harus dipenuhi dalam model regresi adalah tidak

adanya multikolinearitas. Hal ini dapat dilihat dari nilai VIF (variance


78

infation factor). Pada umumnya jika VIF lebih besar dari 5, maka

variabel tersebut mempunyai persoalan multikolinearitas dengan

variabel bebas lainnya.

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji ini dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi

terjadi ketidaksamaan variance dari residual suatu pengamat ke

pengamat yang lain. Jika hasil variance tersebut tetap, maka disebut

homoskedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Model

regresi yang baik adalah homoskedastisitas (Sulistyo, 2012:60).

Dasar analisis dari uji heteroskedastisitas melalui grafik plot

adalah sebagai berikut:

a. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik membentuk pola tertentu

(bergelombang, melebar, kemudian menyempit), maka

mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.

b. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan

di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi

heteroskedastisitas.


79

L. Teknik Analisis Data

Peneliti melakukan analisis data dengan urutan analisis regresi

berganda, analisi regresi sederhana, dan analisi regresi sederhana lagi.

Berikut lebih jelasnya mengenai teknik analisis data yang dilakukan untuk

menguji kebenaran hipotesis:

1. Analisis Regresi Linier Berganda (Multivariate Regression)

(Rumusan Masalah & Hipotesis Pertama)

Analisis regresi berganda ini dilakukan untuk rumusan masalah

pertama dan untuk menguji hipotesis pertama serta untuk mengetahui

pengaruh variabel bebas, yaitu purchase experience ( ), consumer

innovativeness ( ), vanity seeking ( ), dan variety seeking ( )terhadap varibel terikat, yakni sikap terhadap video tutorial makeup( ). Dalam penelitian ini, analisis tersebut dilakukan untuk sampel

yang telah ditentukan. Analisis ini digunakan untuk mengetahui

pengaruh variabel terikat terhadap variabel bebas. Analisis regresi

berganda dapat dinyatakan dengan persamaan berikut:= + + + + +Keterangan:

= sikap terhadap video tutorial makeup

= purchase experience ( ), consumer innovativeness( ), vanity seeking ( ), dan variety seeking ( )Selanjutnya untuk menguji hipotesis digunakan:


80

a. Uji t (Secara Parsial)

Uji t digunakan untuk mengetahui apakah model regresi

variabel bebas (purchase experience ( ), consumer

innovativeness ( ), vanity seeking ( ), dan variety seeking ( ))

secara parsial berpengaruh terhadap variabel terikat (sikap terhadap

video tutorial makeup ( )). Tujuan dari uji t adalah untuk menguji

koefisien regresi secara individual.

i. Menentukan dan

a. Purchase Experience

: Purchase experience tidak berpengaruh positif

pada sikap terhadap video tutorial makeup.

: Purchase experience berpengaruh positif pada


b. Consumer Innovativeness

: Consumer innovativeness tidak berpengaruh

positif pada sikap terhadap video tutorial makeup.

: Consumer innovativeness berpengaruh positif

pada sikap terhadap video tutorial makeup.

c. Vanity Seeking

: Vanity seeking tidak berpengaruh positif pada


: Vanity seeking berpengaruh positif pada sikap



81

d. Variety Seeking

: Variety seeking tidak berpengaruh positif pada


: Variety Seeking berpengaruh positif pada sikap


ii. Menentukan level of significance (α):5%

Level of significance atau tingkat signifikannya sebesar 0,05

dengan df = n-k-1 (k adalah jumlah variabel independen).

iii. Menentukan nilai t hitung dengan rumus

= ( )= koefisien regresi( ) = standar eror koefisien regresi

iv. Kriteria Keputusan

a. Jika nilai > , maka ditolak dan

diterima atau jika nilai ≤ 0,05 dan > 0.

b. Jika nilai ≤ , maka diterima dan

ditolak atau jika nilai > 0,05 dan < 0.

v. Kesimpulan


Jika diterima berarti tidak ada pengaruh positif dari

purchase experience pada sikap terhadap video tutorial

makeup.


82

Jika ditolak berarti ada pengaruh positif dari


makeup.



consumer innovativeness pada sikap terhadap video

tutorial makeup.



makeup.

c. Vanity Seeking


vanity seeking pada sikap terhadap video tutorial

makeup.

Jika ditolak berarti ada pengaruh positif dari vanity

seeking pada sikap terhadap video tutorial makeup.

d. Variety Seeking


variety seeking pada sikap terhadap video tutorial

makeup.

Jika ditolak berarti ada pengaruh positif dari variety

seeking pada sikap terhadap video tutorial makeup.


83

2. Analisis Regresi Linier Sederhana (Rumusan Masalah & Hipotesis

Kedua dan Ketiga)

Setelah mengetahui dilakukan uji pada hipotesis pertama, maka

tahap selanjutnya adalah menguji hipotesis kedua dan ketiga. Dimana

dalam hipotesis kedua sikap terhadap video tutorial makeup ( )menjadi variabel bebas dan brand image ( ) menjadi variabel terikat.

Sedangkan pada hipotesis ketiga brand image ( ) menjadi variabel

bebas dan minat beli ( ) menjadi variabel terikat. Hipotesis kedua

dan ketiga ini akan diuji melalui regeresi linier sederhana. Bentuk

umum persamaan regresis linier sederhana adalah (Lind, Marchal, &

Wathen, 2014: 75) : = +Berikut prosedur atau tahap pengujiannya:

i. Menentukan dan

1. Pengaruh sikap terhadap video tutorial makeup pada brand

image

: Sikap terhadap video tutorial makeup tidak

berpengaruh positif pada brand image.

: Sikap terhadap video tutorial makeup



84

2. Pengaruh brand Image pada minat beli

: Brand image tidak berpengaruh positif pada

brand image.

: Brand image berpengaruh positif pada brand

image

ii. Menentukan level of significance α=5%

Level of significance atau tingkat signifikannya sebesar 0,05

dengan df = n-k-1 (k adalah jumlah variabel independen).

iii. Menentukan nilai t hitung dengan rumus

= ( )= koefisien regresi( ) = standar eror koefisien regresi

iv. Kriteria Keputusan

c. Jika nilai > , maka ditolak dan

diterima atau jika nilai ≤ 0,05 dan > 0.

d. Jika nilai ≤ , maka diterima dan

ditolak atau jika nilai > 0,05 dan < 0.


85

v. Kesimpulan

1. Pengaruh sikap terhadap video tutorial makeup pada brand

image

Jika diterima berarti tidak ada pengaruh positif

dari sikap terhadap video turorial makeup pada

brand image.


sikap terhadap video turorial makeup pada brand

image.

2. Pengaruh brand image pada minat beli

Jika diterima berarti tidak ada pengaruh positif

dari brand image pada minat beli.


brand image pada minat beli.

M. Prosedur Penelitian

Prosedur penelitian adalah langkah-langkah yang digunakan

sebagai alat untuk mengumpulkan data dan menjawab pertanyaan-

pertanyaan dalam penelitian. Penulis membahas mengenai metode dan

teknik pengumpulan data, populasi dan sampel penelitian, penyusunan alat

pengumpul data, langkah-langkah pengumpulan data, dan prosedur

pengolahan data. Prosedur dalam penelitian ini adalah :


86

1. Pemilihan Video Tutorial

Penulis memilih dua video tutorial makeup natural dari dua

brand asing yang belum terkenal di Indonesia. Hal ini bertujuan agar

tidak ada brand image yang melekat pada konsumen dengan brand

produk yang sudah ada maupun terkenal di Indonesia.

a. Video Tutorial Pertama adalah Video Tutotial Makeup dari

brand Em Cosmetics.

b. Video Tutorial Kedua adalah Video Tutorial Makeup dari

brand Lancôme.

2. Between Subject Design

Penelitian ini menggunakan between subject design. Hal ini

dilakukan mengingat pertimbangan waktu yang lebih efisien.

Keuntungan lain dari penggunaan between subject design ini adalah

memberikan peneliti kesempatan untuk melakukan percobaan dengan

pengaruh faktor luar yang sangat sedikit. Jenis desain ini sering disebut

sebagai langkah desain independen karena setiap peserta hanya

dikenakan pengujian tunggal. Hal ini akan menurunkan kemungkinan

peserta menderita kebosanan setelah serangkaian panjang tes atau

sebaliknya, sehingga menghasilkan hasil yang lebih sempurna.


87

3. Teknis Pengisian Kuesioner

Teknik pengisian kuesioner dilakukan melalui screening. Hal

ini sesuai dengan teknik pengambilan sample pada penelitian ini yakni

purposive sampling, dimana peneliti menggunakan pertimbangan

sendiri secara sengaja dalam memilih anggota populasi yang dianggap

sesuai dalam memberikan informasi yang dibutuhkan atau unit sampel

yang sesuai dengan kriteria tertentu yang diinginkan peneliti. Adapun

kriteria tersebut adalah:

a. Perempuan.

b. Usia minimal 15 tahun.

c. Pendapatan yang diukur dari uang saku atau uang belanja yang

tersedia untuk dibelanjakan minimal Rp 500.000,00.

Secara teknis pengisian kuesioner dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut:

a. Responden menonton dan menyimak video tutorial makeup

yang berdurasi ± 5 menit. Oleh karena itu, agar lebih efisien

maka sekali sesi langsung dikumpulkan lebih dari 3 orang

responden sekaligus.

b. Setelah menonton video tutorial makeup tersebut, responden

baru kemudian mengisi kuesioner.


88

BAB IV

GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

Bab ini membahas mengenai objek penelitian yakni video tutorial makeup.

Video tutorial makeup yang penulis gunakan sebagai objek penelitian ada dua

yakni video tutorial makeup brand kosmetik Em Cosmetics dan video tutorial

makeup brand kosmetik Lancôme. Kedua brand kosmetik tersebut sama-sama

berasal dari brand line L’Oreal. Penjelasan lebih lengkap diuraikan dalam bab ini,

berikut penjelasannya:

A. Em Cosmetics

Em Cosmetics adalah salah satu brand kosmetik yang tercipta dari

brand line L’Oreal pada 15 Agustus 2013. Terciptanya brand kosmetik ini

berasal dari seleb tutorial makeup youtube/ vlogger atau video blogger/

beauty blogger , yakni Michelle Phan. Brand kosmetik ini tercipta berkat

conjungtion yang dilakukan Michelle Phan dengan L’Oreal. Atas

kerjasama itulah akhirnya Michelle Phan bisa launching produk kosmetik

dengan nama brand barunya tersebut.

Em Cosmetics memiliki website sendiri yang dirancang secara

menarik dengan visualisasi gambar yang menarik dan pengelompokan

jenis produk yang sangat membantu memudahkan konsumen untuk

memilih produk sesuai dengan keinginannya. Pengelompokan produk Em

Cosmetics sangat menarik dan penulis kira belum ada brand kosmetik

yang mengelompokkan produknya seperti yang telah dilakukan oleh EM


89

Cosmetics ini. Pengelompokan yang menurut penulis menarik adalah pada

pengelompokan berdasarkan occasion, dimana Pengelompokan ini sangat

membantu konsumen dalam memilih produk sesuai dengan look yang

diinginkan. Selain dikelompokkan berdasarkan occasion Em Cosmetics

juga mengelompokkan produknya berdasarkan tipe produk dan warna

kulit. Produk unggulan Em Cosmetics adalah the life pallete-nya yang

sangat praktis dan inovatif. Website Em Cosmetics adalah

www.emcosmetics.com.

Sampai saat ini untuk membeli produk kosmetik ini di Indonesia

hanya dapat dilakukan melalui online dari website-nya langsung atau ada

beberapa online shop yang menjual produk ini. Stand Em Cosmetics

sendiri di Indonesia sampai saat ini belum penulis temui. Oleh karena itu,

hal ini menjadi salah satu hal yang menyebabkan Em Cosmetics belum

begitu dikenal oleh konsumen Indonesia pada umumnya.

Hal yang menarik dari brand kosmetik ini adalah adanya tutorial

makeup yang diberikan melalui website-nya maupun tutorial yang secara

official diunggah ke youtube. Em Cosmetics juga mempunyai account

tersendiri di youtube yang memudahkan konsumen pencinta video tutorial

makeup mencari jenis makeup yang diinginkan.

Michelle Phan sendiri memiliki website tersendiri yang

menampilkan kelihaiannya dalam ber-makeup serta hal-hal menarik

lainnya seputar dunia kecantikan yang dipaparkan melalui website-nya di

www.michellephan.com.


90

a. Produk Em Cosmetics

Em Cosmetics memiliki banyak varian produk kosmetik. Oleh

karena itu, trik jitu dalam menampilkan dan mengkategorikan

produknya melalui website merupakan hal penting yang harus

diperhatikan. Dan benar saja, hal ini bisa dilihat di website

www.emcosmetics.com, bahwa Pengelompokan produk dilakukan

dengan sangat apik dan menarik. Berikut adalah Pengelompokan

produk yang dilakukan Em Cosmetics yang terdapat di website-nya:

Face, Eyes, Lips, The life pallete, Brushes.

Gambar 4.1 Em Cosmetics’s Makeup

Gambar 4.2 Em Cosmetics’s The life pallete

Sumber: www.emcosmetics.com

Selain dikategorikan berdasarkan hal di atas, produk Em

Cosmetics juga dikategorikan berdasarkan:


91

1. Colour atau warna

2. Product type atau tipe produk

Terbagi dalam bebrapa kategori yakni blush/bronzer, brusher,

concealer, eye liner, eye shadow, foundation & bb (cc) cream,

lipstick/lip gloss/lip blam, mascara, powder, dan primer.

3. Occasion atau kejadian/peristiwa

Terbagi dalam bebrapa kategori yakni: always, no occasion;

needed!; date; hang out with friends; night out; school; special

occasion; travel; dan work.

4. Skin tone atau warna kulit

Terbagi dalam bebrapa kategori yakni dark, deep, fair, light,

light/medium, medium, dan medium/deep.

Michelle Phan sendiri memiliki produk-produk favorite yakni:

Matte Lipstick, Makeup Mood Enhancer, dan Waterliner. Selain itu

ada juga produk-produk best seller dari Em Cosmetics, yakni:

Chiaroscuro (Contour and Highlighter Stick), Waterliner (Intense

Colour Eyeliner), Scribble (Caligraphy Liquid Liner), dan Pillow

Plush (Cushiony Lip Balm).


92

Gambar 4.3 Michelles’s Current Faves

Gambar 4.4 Em Cosmetics’s Best Seller

Sumber: www.emcosmetics.com

b. Strategi Pemasaran

Meski belum memiliki stand di Indonesia namun Em

Cosmetics rupanya sudah dilirik oleh sejumlah konsumen Indonesia,


93

hal ini terbukti dengan banyaknya online shop yang menjual produk

dari brand kosmetik ini.

Media pemasaran berupa website dengan tampilan unik, cantik,

dan menarik.

Em memiliki website www.emcosmetics.com dengan desain

yang cantik. Begitu membuka website ini maka yang akan

terlihat pertama kali adalah tampilan home dengan tampilan

slide dengan background warna cantik dari produk yang sedang

happening, produk terbaru, dan backstory dari Em sendiri.

Tentu saja bagi perempuan hal-hal cantik seperti ini merupakan

hal yang disukai. Selain itu, ada juga beberapa produk dengan

gambar bergerak, zoom in, dan zoom out (the life pallete).

Positioning yang unik

“Em is a reflection of me,” begitulah positioning dari Em

Cosmetics yang jika diterjemahkan menjadi Em adalah refleksi

atau cermin dari aku. Dari positioning ini saja sudah dapat

diraba apa yang ingin ditampilkan dari produk Em ini. Setiap

perempuan adalah cantik, ketika bercermin kecantikan itulah

dirinya dan makeup juga begitu.

Inovatif dan tampil beda

Jarang sekali ada beauty blog yang menyajikan tutorial seperti

Em Cosmetics. Namun, Em yang memang di-launching karena

seorang vlogger sehingga tak heran hal ini pula yang diusung


94

dalam memasarkan produknya. Bukan sembarang tutorial

biasa, Em selalu update tutorial yang sedang happening

maupun common look. Selain itu Em juga berani berinovasi

dengan launching produk andalannya yakni “The Life Pallete”.

Produk ini hadir menyesuaikan kebutuhan akan kepraktisan.

Makeup untuk seluruh muka menjadi 1 tempat praktis berupa

pallete.

Customer Relation Management yang bagus

Rupanya kekuatan utama dari Em adalah dengan menjaga

hubungan baik dengan para konsumennya. Hal ini dilakukan

youtube channel-nya yang menunjukkan video tutorial dan

tips-tips kecantikan yang menghargai komen-komen viewer-

nya dan bahkan melakukan inovasi produk berkat komen-

komen viewer-nya ini. Inilah mengapa Em Cosmetics tetap

update di media sosial.

Intenational Shipping

Selain website www.emcosmetics.com, Em Cosmetics telah

membuka international shipping melalui website

www.myus.com yang menyediakan program diskon khusus.

Hal ini merupakan trik jitu untuk pemasaran produk Em

Cosmetics mengingat belum tersedianya stand Em Cosmetics

di setiap negara.


95

Program diskon ataupun free sample

Tidak hanya tampilan home yang menarik karena taburan

gambar produk warna-warni namun juga program diskon yang

diberikan yang tertulis di sana. Tentu saja trik ini adalah trik

lama, namun pagi penggemar produk Em, tentu hal ini adalah

hal yang menguntungkan dan sangat dicari.

B. Lancôme

Lancôme Paris adalah sebuah rumah kosmetik berkelas asal

Perancis. Dimiliki oleh L'Oréal sejak tahun 1964, Lancôme memproduksi

produk-produk kosmetik berkelas seperti produk perawatan kulit,

wewangian, dan tata rias dengan harga kelas-atas (Wikipedia).

Didirikan pada tahun 1935 oleh Armand Petitjean di Perancis,

Lancôme merayakan hari jadinya yang ke-75 pada tahun 2010. Motif

Petitjean mendirikan Lancôme sederhana saja: untuk menciptakan merek

kecantikan yang akan mengirimkan keeleganan Perancis ke seluruh dunia.

Nama “Lancôme” terinspirasi dari reruntuhan kastil Le Château de

Lancosme (Wikipedia).

Di daerah Yogyakarta hanya ada 1 stand Lancôme yakni di Centro

Ambarukma Plaza Mall. Selain buka stand, konsumen juga dapat membeli

produk Lancôme via online melalui website Lancôme,

www2.lancome.com maupun olshop lainnya.


96

Sayangnya Indonesia tidak tercantum dalam website Lancôme,

hanya ada 7 negara dalam kategori Asia Pasifik yakni Australia, China,

Hong Kong, Jepang, Jepang, Singapura, Korea Selatan, dan Taiwan. Itulah

mengapa belum ada website resmi Lancôme Indonesia. Penulis melihat

bahwa Lancôme melakukan pengkategorian, berikut pembagiannya:

Eropa, Asia Pasifik, Amerika Utara, Amerika Latin, dan Timur Tengah.

a. Produk

Berbeda dengan Em Cosmetics yang hanya menawarkan

produk makeup, Lancôme menawarkan skincare atau perawatan kulit,

makeup atau riasan, dan fragrance atau wewangian. Produk yang

paling terkenal termasuk maskara, yaitu "Hypnose", Visionnaire

Range yang berisi bahan yang dipatenkan, "LR 2412", yang bertujuan

untuk meningkatkan kualitas tekstur kulit, terutama dalam pengecilan

pori, garis-garis halus dan warna kulit tidak merata. Lancôme baru-

baru ini merilis sebuah serum baru yang disebut "Dreamtone", yang

mengklaim untuk memperbaiki penyimpangan warna termasuk bintik

matahari dan tanda noda. Serum ini tersedia dalam tiga warna integral:

fair, medium dan dark untuk mencocokkan warna kulit individu.

Wewangian Lancôme dibuat dalam asosiasi dengan pembuat

parfum: Alain Astori, Annick Menardo, Daniela Roche-Andrier,

Christian Biecher, Jacques Cavallier, Calice Becker, Pauline Zanoni,

Maurice Roucel, Thierry Wasser, Christine Nage, Armand Petitjean,

Gerard Goupy, Olivier Cresp, Harry Fremont, Alberto Morillas,


97

Dominique Ropion, Olivier Polge, Francis Kurkdjian, Robert Gonnon,

Nathalie Lorson, Sophia Grojsman, dan Alienor Massenet.

Skincare Lancôme dibagi menjadi 3 yakni by category atau

berdasarkan kategori, by need atau berdasarakan kebutuhan, dan by

range. Berikut lebih jelasnya:

1. By Category

Terbagi dalam youth activating; whitening; UV protection;

hydration; anti-ageing; eyes, lips; cleansers; dan masks, scrubs.

2. By Needs

Terbagi dalam dark spots, dull skin; dehydrated skin; fine lines,

pores, evenness; wrinkles, loss of firmness; dan loss of elasticity,

density.

3. By Range

Terbagi dalam génifique, blank expert, UV expert, hydra zen,

vissionaire, rénergie, dan absolue.

Sedangkan makeup Lancôme dibagi menjadi 4 yakni complexion,

eyes, lips, dan brushes. Berikut lebih jelasnya:

1. Complexion

Tediri dari foundations, concealers, blushes and enhancers,

powders, dan primers.

2. Eyes

Terdiri dari mascara, eye liners, eye shadows, dan eyebrows.


98

3. Lips

Terdiri dari lipstick, gloss, dan hybird.

4. Brushes

Terdiri dari face brushes, eye brushes, dan lip brushes.

Fragrance dari Lancôme hanya tersedia untuk women atau

perempuan. Lancôme memiliki 7 varian fragrance.

Gambar 4.5 Lancôme Makeup’s Best Seller (Lancôme Singapura,

2015)

Gambar 4.6 Lancôme Fragrance’s Best Seller (Lancôme Singapura,

2015)


99

b. Strategi Pemasaran

Berkomitmen dalam hal kualitas

Lancôme memiliki tekstur yang delightful, bahan aktif yang

mutakhir, dan wewangian yang subtle. Lancôme menawarkan

pilihan komprehensif dari produk performa tinggi. Lebih dari

2.500 ilmuwan menjamin kualitas yang konsisten melalui

berbagai tes kontrol kualitas, dilakukan di laboratorium

perusahaan setiap hari (Lancôme, 2015).

Melakukan pembangunan internasional

Saat ini Lancôme telah hadir di 35 negara (Lancôme, 2015).

Mulai dari benua Eropa sampai Timur Tengah.

Kesan premium untuk konsumen premium

Hal ini terbukti dengan adanya counter atau stand yang hanya

ada di departemen store maupun mall saja. Seperti di

Yogjakarta yang baru ada 1 counter di Centro Amplaz.


100

BAB V

ANALISIS DATA & PEMBAHASAN

Bab ini membahas analisis data penelitian dari hasil penyebaran kuesioner

yang dilakukan selama kurang lebih 2 minggu. Pembahasan analisis hasil

penelitian ini dimulai dari analisis deskriptif (deskripsi variabel penelitian) dan

kemudian dilanjutkan analisis kuantitatif yaitu analisis regresi linear berganda,

regresi linear sederhana, dan pengujian hipotesis. Peneliti telah menyebar

kuesioner sebanyak 300 eksemplar yang terbagi menjadi dua yakni 150 eksemplar

dengan objek video tutorial makeup Em Cosmetics dan 150 eksemplar kedua

dengan objek video tutorial makeup Lancôme.

A. Hasil Analisis Deskriptif Responden

Analisis deskriptif menjelaskan profil responden dari penelitian dari

kedua objek penelitian berupa video tutorial makeup dari Em Cosmetics,

Lancôme, dan gabungan keduanya.

Tabel 5.1 Profil Responden

Keterangan Gabungan Em Cosmetics LancômeIntensitas melihat video tutorial makeup N % N % N %

Pernah 226 75 111 74% 115 77%Sering 51 17 27 18% 24 16%Tidak Pernah 23 8 12 8% 11 7%

Usia (tahun)15-19 95 32 45 30% 50 33%20-24 179 60 86 57% 93 62%25-29 19 6 13 9% 6 4%30-34 5 2 5 3% 0 0%35-39 1 0 1 1% 0 0%40-45 1 0 0 0% 1 1%


101

Tabel 5.1 Profil Responden (Lanjutan)

KeteranganGabungan Em Cosmetics LancômeN % N % N %

Tingkat pengeluaran per bulan (Rp)500.000-999.000 175 58 84 56% 91 61%1.000.000-2.999.000 110 37 54 36% 56 37%3.000.000-4.999.000 10 3 10 75 0 0%≥5.000.000 5 2 2 1% 3 2%

Jenis pekerjaanPelajar/ Mahasiswi 268 89 125 83% 143 95%Pegawai Swasta 16 5 12 8% 4 3%Wiraswasta 9 3 7 5% 2 1%Profesi 5 2 4 3% 1 1%PNS 2 1 2 1% 0 0%

Pendidikan terakhirTidak ada 0 0 0 0% 0 0%SD 1 0 0 0% 1 1%SMP/MTs 4 1 1 1% 3 2%SMA/SMK/MA 227 76 112 75% 115 77%D3-S1 62 21 33 22% 29 19%S2-S3 6 2 4 3% 2 1%

Sumber: Data primer

Dengan melihat nilai terbesar dari masing-masing kriteria maka bisa

dikatakan responden sebagian besar adalah pelajar/mahasiswi dengan

prosentase 89%, lulusan SMA sederajad atau sedang berkuliah dengan

prosentase 76%, berusia 20-24 tahun dengan prosentase 60%, pernah melihat

video tutorial makeup dengan prosentase 75%, dan berpengeluaran di atas

Rp500.000,00 dan di bawah Rp1.000.000,00 dengan prosentase 58%.


102

B. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Penelitian

Analisis deskriptif variabel penelitian menunjukkan nilai mean atau rata-rata dan standard deviation atau deviasi standar

dari masing-masing variabel penelitian yang ditunjukkan dalam tabel berikut:

Tabel 5.2 Statistik Deskriptif: Mean dan Std. Deviation

No Variabel Operasionalisasi Variabel KodeGabungan Em Cosmetic Lancôme

Mean STDEV Mean STDEV Mean STDEV1PurchaseExperience

Selama 12 bulan terakhir,telah banyak kosmetik yangsaya beli PE1 3,082,94

1,071,02

32,92

1,11,02

3,22,97

1,11,072 Saya menilai bahwa sayaberpengalaman dalampembelian alat-alat kosmetik PE2 2,79 0,98 2,8 1 2,8 1

3ConsumerInnovativeness

Pada dasarnya saya terbukamenerima ide-ide baru CI1 4,043,97

0,630,68

3,93,9

0,70,72

4,14,03

0,50,67

4 Saya bersedia mencoba hal-halbaru CI2 3,81 0,74 3,8 0,8 3,9 0,75 Saya cenderung merasakancara-cara baru dalam hidupdan melakukan perbaikan darimasa lalu CI3 4,05 0,69 4 0,7 4,1 0,7


103

Tabel 5.2 Statistik Deskriptif: Mean dan Std. Deviation (Lanjutan)

No Variabel Operasionalisasi Variabel KodeGabungan Em Cosmetics Lancôme

Mean STDEV Mean STDEV Mean STDEV7Vanity Seeking

Penting bagi saya untukterlihat bagus (look good)sepanjang waktu VAN1 4,023,63

0,740,83

3,953,54

0,70,87

4,13,71

0,780,87

8 Ketika saya berada di sekitarorang banyak, saya harusterlihat paling baik jika tidaksaya akan merasa malu VAN2 3,34 0,98 3,17 1 3,51 0,979 Saya bersedia berusaha kerasuntuk membuat diri sayaterlihat paling bagus (look

best)

VAN3 3,66 0,9 3,64 0,9 3,67 0,910 Orang di sekitar saya bisamelihat daya tarik saya VAN4 3,48 0,72 3,41 0,7 3,55 0,7114

VarietySeeking

Saya ingin mengalami hal-halbaru dan perubahan dalamhidup sehari-hari saya VAR1 4,083,83

0,640,78

4,053,79

0,60,83

4,113,88

0,70,81

15 Saya terkadang mencari carauntuk mengubah rutinitassehari-hari saya VAR2 3,93 0,73 3,95 0,7 3,91 0,7616 Saya ingin memiliki banyakkegiatan di sekitar saya VAR3 3,87 0,84 3,77 0,9 3,97 0,7717 Ketika makan di luar sayasuka mencoba menu yangtidak biasa VAR4 3,45 0,92 3,38 0,9 3,52 0,89


104



Mean STDEV Mean STDEV Mean STDEV18SikapTerhadapVideo TutorialMakeup

Saya suka dengan videotutorial makeup tersebut SKP1 3,813,84

0,840,79

3,83,84

0,90,78

3,813,86

0,810,79

20 Video tutorial makeup bergunabagi saya dalam memberireferensi produk dan tips-tipsmakeup

SKP3 3,87 0,77 3,82 0,8 3,91 0,7721 Video tutorial makeupbermanfaat untuk menambah

customer knowlegde saya SKP4 3,87 0,76 3,85 0,7 3,89 0,7822 Video tutorial makeupmemberi pengalaman langsungbagi saya SKP5 3,82 0,77 3,87 0,7 3,77 0,8123

Brand Image

Brand kosmetik yangdigunakan dalam video tutorialmakeup tersebut terkesanbagus dan berkualitas BI1 3,76

3,67

0,780,78

3,63,58

0,80,8

3,93,75

0,80,7924 Brand kosmetik yangdigunakan dalam video tutorial

makeup tersebut memilikimanfaat yang luar biasa BI2 3,44 0,75 3,3 0,7 3,5 0,825 Brand kosmetik yangdigunakan dalam video tutorial

makeup tersebut memberikanhasil riasan yang sempurna BI3 3,8 0,81 3,8 0,8 3,8 0,8


105



Mean STDEV Mean STDEV Mean STDEV26Minat Beli

Saya akan membeli brandkosmetik tersebut MB1 2,82,95

0,780,85

2,72,86

0,80,9

2,93,04

0,80,89

27 Saya akan membeli brandkosmetik tersebut untuk temansaya MB2 2,55 0,8 2,4 0,7 2,7 0,828 Saya akan merekomendasikan

brand kosmetik tersebutkepada teman dan ataukeluarga saya MB3 3,14 0,83 3 0,8 3,3 0,829 Saya akan mencari informasimengenai brand kosmetiktersebut MB4 3,31 0,97 3,3 1 3,3 0,9

Sumber: Data primer yang diolah menggunakan SPSS 16

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa nilai rata-rata terendah adalah purchase experience yakni 2,935 dan nilai rata-rata

tertinggi adalah consumer innovativeness yakni 3,9667. Namun jika dilihat dari masing-masing brand, nilai rata-rata terendah Em

Cosmetics adalah minat beli yakni 2,86. Sedangkan untuk Lancôme, nilai rata-rata terendah adalah purchase experience yakni

2,97. Nilai rata-rata tertinggi baik Em Cosmetics maupun Lancôme sama-sama ditempati oleh consumer innovativeness. Jika


106

dilihat dari masing-masing variabel, mulai dari purchase experience sampai

dengan minat beli, Lancôme lah yang memiliki nilai rata-rata lebih tinggi dari

Em Cosmetics. Seperti pada variabel minat beli, Em Cosmetics memiliki nilai

rata-rata 2,86 sedangkan Lancôme memiliki nilai rata-rata 3,04. Pada variabel

Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup, Em Cosmetics dan Lancôme

memiliki nilai rata-rata hampir sama, hanya selisih 0,02.

C. Hasil Uji Instrumen Penelitian

Uji instrumen penelitian ini meliputi uji validitas dan uji reliabilitas

yang menggunakan metode analisis faktor. Uji validitas dilakukan untuk

mengungkapkan kemampuan suatu instrumen dalam mengukur kebenaran

hasil penelitian secara cermat dan tepat serta membuktikan bahwa instrumen

tersebut, dalam hal ini kuesioner, valid digunakan dalam penelitian.

Sedangkan uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana alat ukur

dapat memberikan hasil yang konsisten bila digunakan untuk mengukur objek

yang sama dengan alat ukur yang sama. Teknik yang digunakan untuk uji

validitas dan reliabilitas dalam penenlitian ini adalah analisis faktor. Secara

statistik instrumen pengukuran dikatakan valid jika nilai loading factor berada

di atas 0,4 maka butir instrumen tersebut dinyatakan valid. Butir instrumen

yang tidak valid selanjutnya direduksi dan tidak digunakan lagi dalam

oengujian selanjutnya.


107

Tabel 5.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

KeteranganKomponen

1 2 3 4 5 6 7PE1 0,624

PE2 0,712

CI1 0,718

CI2 0,769CI3 0,549

VAN1 0,637VAN2 0,755VAN3 0,799VAN4 0,735

VAR1 0,488VAR2 0,775VAR3 0,714VAR4 0,519SKP1 0,562SKP3 0,810SKP4 0,797SKP5 0,677BI1 0,775BI2 0,777BI3 0,763MB1 0,789MB2 0,744MB3 0,761MB4 0,683

Sumber: Data Primer yang diolah menggunakan SPSS 16

Tabel di bawah ini adalah tabel yang menjelaskan dan merangkum hasil uji

validitas dan reliabilitas dari penelitian ini.


108

Tabel 5.4 Ringkasan Kode, Validitas, dan Reliabilitas Variabel

No Variabel Operasionalisasi Variabel Kode Validitas NilaiAlpha Reliabilitas

1PurchaseExperience

Selama 12 bulan terakhir, telahbanyak kosmetik yang saya beli PE1 Valid 0,749 Reliabel2 Saya menilai bahwa sayaberpengalaman dalam pembelianalat-alat kosmetik PE2 Valid Reliabel3

ConsumerInnovativeness

Pada dasarnya saya terbukamenerima ide-ide baru CI1 Valid0,590

Reliabel4 Saya bersedia mencoba hal-halbaru CI2 Valid Reliabel5 Saya cenderung merasakan cara-cara baru dalam hidup danmelakukan perbaikan dari masalalu CI3 Valid Reliabel6 Saya merasa bahwa saya adalahorang yang inovatif CI4 Tidak

Valid -7

Vanity Seeking

Penting bagi saya untuk terlihatbagus (look good) sepanjang waktu VAN1 Valid0,764

Reliabel8 Ketika saya berada di sekitar orangbanyak, saya harus terlihat palingbaik jika tidak saya akan merasamalu VAN2 Valid Reliabel9 Saya bersedia berusaha kerasuntuk membuat diri saya terlihatpaling bagus (look best)

VAN3 Valid Reliabel10 Orang di sekitar saya bisa melihatdaya tarik saya VAN4 Valid Reliabel11 Saya ingin agar orang lainmenghargai saya karena prestasisaya VAN5 Tidak

Valid -12 Jika dibandingkan dengan orangyang saya tahu/kenal, saya banyakmenekankan dalam keberhasilanprofesional lebih dari mereka VAN6 Tidak

Valid -13 Saya ingin orang lain memahamitentang prestasi saya VAN7 Tidak

Valid -


109

Tabel 5.4 Ringkasan Kode, Validitas, dan Reliabilitas Variabel (Lanjutan)

No Variabel Operasionalisasi Variabel Kode Validitas NilaiAlpha Reliabilitas

14VarietySeeking

Saya ingin mengalami hal-hal barudan perubahan dalam hidup sehari-hari saya VAR1 Valid0,614

Reliabel15 Saya terkadang mencari cara untukmengubah rutinitas sehari-hari saya VAR2 Valid Reliabel16 Saya ingin memiliki banyakkegiatan di sekitar saya VAR3 Valid Reliabel17 Ketika makan di luar saya sukamencoba menu yang tidak biasa VAR4 Valid Reliabel18

SikapTerhadapVideoTutorialMakeup

Saya suka dengan video tutorialmakeup tersebut SKP1 Valid

0,552Reliabel19 Video tutorial makeup meyakinkansaya akan produk tersebut SKP2 Tidak

Valid -20 Video tutorial makeup berguna bagisaya dalam memberi referensiproduk dan tips-tips makeup

SKP3 Valid Reliabel21 Video tutorial makeup bermanfaatuntuk menambah customer

knowlegde saya SKP4 Valid Reliabel22 Video tutorial makeup memberipengalaman langsung bagi saya SKP5 Valid Reliabel23

BrandImage

Brand kosmetik yang digunakandalam video tutorial makeuptersebut terkesan bagus danberkualitas BI1 Valid0,821

Reliabel24 Brand kosmetik yang digunakandalam video tutorial makeuptersebut memiliki manfaat yangluar biasa BI2 Valid Reliabel25 Brand kosmetik yang digunakandalam video tutorial makeuptersebut memberikan hasil riasanyang sempurna BI3 Valid Reliabel26

Minat BeliSaya akan membeli brand kosmetiktersebut MB1 Valid

0,848Reliabel27 Saya akan membeli brand kosmetiktersebut untuk teman saya MB2 Valid Reliabel

28 Saya akan merekomendasikanbrand kosmetik tersebut kepadateman dan atau keluarga saya MB3 Valid Reliabel

29 Saya akan mencari informasimengenai brand kosmetik tersebut MB4 Valid ReliabelSumber: Data primer yang diolah menggunakan SPSS 16


110

D. Hasil Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik dalam penelitian ini meliputi uji normalitas, uji

multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Data yang diolah adalah data

gabungan Em Cosmetics dan Lancôme.

a. Hasil Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data

berdistribusi normal atau tidak. Distribusi normal akan membentuk satu

garis diagonal. Jika distribusi data normal, maka garis yang

menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya

(Ghozali, 2007: 110). Pedoman yang digunakan untuk mengetahui

normalitas data adalah apabila nilai signifikansi dari Uji Kolmogrov

Smirnov (Asymp.sig) > 0,05 maka sebaran data mengikuti distribusi

normal, sedangkan apabila signifikansi (Asymp.sig) < 0,05 maka sebaran

data tidak mengikuti distribusi normal. Distribusi normal juga akan

membentuk satu garis lurus diagonal, dan ploting data akan dibandingkan

dengan garis diagonal.

Berdasarkan hasil uji normalitas dengan Normal Probability Plot di

bawah terlihat bahwa data menyebar di sekitar garis diagonal, maka model

regresi memenuhi asumsi normalitas untuk semua variabel dependen yaitu

purchase experience, consumer innovativeness, vanity seeking, variety

seeking, sikap terhadap video tutorial makeup, dan brand image


111

Gambar 5.1 Hasil Uji Normalitas Pengaruh Purchase Experience, ConsumerInnovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking pada Sikap Terhadap Video Tutorial

Makeup

Gambar 5.2 Hasil Uji Normalitas Pengaruh Sikap Terhadap Video Tutorial Makeuppada Brand Image

Gambar 5.3 Hasil Uji Normalitas Pengaruh Brand Image pada Minat Beli


112

b. Hasil Uji Multikolinearitas

Uji ini bertujuan untuk mengetahuai apakah dari model regresi

ditemukan adanya korelasi antarvariabel bebas. Model yang baik

seharusnya tidak ada korelasi antarvariabel bebas (Ghozali, 2007:91).

Prasyarat yang harus dipenuhi dalam model regresi adalah tidak adanya

multikolinearitas. Hal ini dapat dilihat dari nilai VIF (Varian Inflation

Factor). Pada umumnya jika VIF lebih besar dari 5, maka variabel tersebut

mempunyai persoalan multikolinearitas dengan variabel bebas lainnya.

Bila nilai VIF lebih kecil dari 10 dan nilai toleransinya di atas 0,1 atau

10% maka dapat disimpulkan bahwa model regresi tersebut tidak terjadi

multikolinieritas (Ghozali, 2009).

Tabel 5.4 Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Independen

Variabel Tolerance VIFPurchase Experience 0,805 1,242Consumer Innovativeness 0,822 1,216Vanity Seeking 0,843 1,186Variety Seeking 0,840 1,190Sikap terhadap video tutorial makeup 1,000 1,000Brand Image 1,000 1,000


Berdasarkan tabel di atas terlihat bahwa nilai VIF setiap variabel

berada pada angka kurang dari 10 yakni dari angka 1 sampai 1,242 dan

nilai toleransinya masing-masing berada di atas angka 0,1 yakni dari angka

0,805 sampai 1. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi ini tidak

terdapat multikolinieritas.


113

c. Hasil Uji Heteroskedastisitas

Uji ini dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi

terjadi ketidaksamaan variance dari residual suatu pengamat ke pengamat

yang lain. Jika hasil variance tersebut tetap, maka disebut

homoskedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Model

regresi yang baik adalah homoskedastisitas (Sulistyo, 2012:60).

Dasar analisis dari uji heteroskedastisitas melalui grafik plot adalah

sebagai berikut:

1. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik membentuk pola tertentu

(bergelombang, melebar, kemudian menyempit), maka

mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.

2. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di

bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas dengan menggunakan

scatter plot pada gambar di bawah ini, tidak ada pola yang jelas serta titik-

titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini berarti

model yang diestimasi bebas dari heteroskedastisitas untuk seluruh

variabel purchase experience, consumer innovativeness, vanity seeking,

variety seeking, sikap terhadap video tutorial makeup, dan brand image.


114

Gambar 5.4 Hasil Uji Heteroskedastisitas Pengaruh Purchase Experience,Consumer Innovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking pada Sikap

Terhadap Video Tutorial Makeup

Gambar 5.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas Pengaruh Sikap Terhadap VideoTutorial Makeup pada Brand Image

Gambar 5.6 Hasil Uji Heteroskedastisitas Pengaruh Brand Image pada MinatBeli


115

E. Hasil Analisis Statistik dan Hipotesis Data Penelitian

a. Analisis Regresi Linier Berganda (Multivariate Regression) untuk

mengetahui apakah purchase experience, consumer innovativeness,

vanity seeking, dan variety seeking berpengaruh positif pada sikap


Analisis regresi linier berganda merupakan salah satu pengujian

hipotesis untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel

terikat. Analisis ini digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh

dari varibel bebas terhadap variabel terikat.

Berdasarkan tabel di bawah (tabel 5.5), terdapat persamaan regresi

linier berganda yang menguji pengaruh purchase experience, consumer

innovativeness, vanity seeking, dan variety seeking terhadap sikap terhadap

video tutorial makeup yakni (persamaan linier berganda data gabungan):= 5,272 + 0,486 + 0,029 + 0,15 + 0,308 +Persamaan regresi linier berganda Em Cosmetics:= 6,605 + 0,481 + 0,04 + 0,18 + 0,192 +Persamaan regresi linier berganda Lancôme:= 3,394 + 0,442 + 0,045 + 0,131 + 0,443 +


116

Tabel 5.5 Hasil Uji Regresi Linier Berganda Pengaruh Purchase Experience,Consumer Innovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking pada Sikap


GABUNGAN Em Cosmetics LancômeKeterangan B t sig. B t sig. B t sig.Konstanta 5,272 4,494 0 6,605 3,842 0 3,394 2,038 0,043PE 0,486 6,665 0 0,481 4,662 0 0,442 4,246 0CI 0,029 0,331 0,741 0,04 0,319 0,75 0,045 0,366 0,715VAN 0,15 2,964 0,003 0,18 2,437 0,016 0,131 1,855 0,066VAR 0,308 5,044 0 0,192 2,233 0,027 0,443 5,019 0R 0,575 0,505 0,645R² 0,331 0,256 0,416Adjust R² 0,322 0,235 0,399F (df = 4) 36,51 12,442 25,779Sig. 0 0 0


Uji t (Parsial)

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas

(purchase experience, consumer innovativeness, vanity seeking, dan

variety seeking) berpengaruh atau tidak terhadap variabel terikat (sikap

terhadap video tutorial makeup). Berikut adalah tahap pengujiannya

menggunakan data gabungan, Em Cosmetic, dan Lancôme:

1) Menentukan dan


: Purchase experience tidak berpengaruh positif pada sikap


: Purchase experience berpengaruh positif pada sikap



117


: Consumer innovativeness tidak berpengaruh positif pada


: Consumer innovativeness berpengaruh positif pada sikap


c. Vanity Seeking

: Vanity seeking tidak berpengaruh positif pada sikap


: Vanity seeking berpengaruh positif pada sikap terhadap


d. Variety Seeking

: Variety seeking tidak berpengaruh positif pada sikap


: Variety Seeking berpengaruh positif pada sikap terhadap



118

2) Menentukan level of significance (α):5%

Gabungan Em Cosmetics Lancôme

Hipotesis Ia:

Level of significance atau

tingkat signifikannya

sebesar 0,05 dengan df =

296 dan = 1,66.

Hipotesis Ia:




146 dan = 1,66.

Hipotesis Ia:




146 dan = 1,66.

Hipotesis Ib:




296 dan = 1,66.

Hipotesis Ib:




146 dan = 1,66.

Hipotesis Ib:




146 dan = 1,66.

Hipotesis Ic:




296 dan = 1,66.

Hipotesis Ic:




146 dan = 1,66.

Hipotesis Ic:




146 dan = 1,66.

Hipotesis Id:




296 dan = 1,66.

Hipotesis Id:




146 dan = 1,66.

Hipotesis Id:




146 dan = 1,66.


119

3) Menentukan nilai

Gabungan Em Cosmetics Lancôme

Hipotesis Ia= 6,665 Hipotesis Ia= 4,662 Hipotesis Ia= 4,246Hipotesis Ib= 0,331 Hipotesis Ib= 0,319 Hipotesis Ib= 0,366Hipotesis Ic= 2,964 Hipotesis Ic= 2,437 Hipotesis Ic= 1,855Hipotesis Id= 5,044 Hipotesis Id= 2,233 Hipotesis Id= 5,019

4) Hasil

Gabungan Em Cosmetic Lancôme

Hipotesis Ia(6,665) >(1,66) dan nilai. (0,000) < nilai

probabilitas (0,05).





Hipotesis Ib(0,331) <(1,66) dan nilai. (0,3705) > nilai







120

Hipotesis Ic(2,964) >(1,66) dan nilai. (0,0015) < nilai


Hipotesis Ic(2,437) >(1,66) dan nilai. (0,016) < nilai


Hipotesis Ic(1,855) >(1,66) dan nilai. (0,066) > nilai


Hipotesis Id(5,044) >(1,66) dan nilai. (0,000) < nilai






5) Kriteria Keputusan

Jika nilai > , maka ditolak dan diterima atau

jika nilai ≤ 0,05 dan > 0.

Jika nilai ≤ , maka diterima dan ditolak atau

jika nilai > 0,05 dan < 0.

6) Kesimpulan

Gabungan Em Cosmetic Lancôme

Hipotesis Ia:

ditolak atau diterima

yang berarti ada pengaruh

positif dari purchase experience

pada sikap terhadap video

Hipotesis Ia:





Hipotesis Ia:






121

tutorial makeup. tutorial makeup. tutorial makeup.

Hipotesis Ib:

diterima atau ditolak

yang berarti tidak ada pengaruh

positif dari consumer

innovativeness pada sikap


Hipotesis Ib:






Hipotesis Ib:






Hipotesis Ic:



positif dari vanity seeking pada

sikap terhadap video tutorial

makeup.

Hipotesis Ic:





makeup.

Hipotesis Ic:





makeup.

Hipotesis Id:



positif dari variety seeking pada


makeup.

Hipotesis Id:





makeup.

Hipotesis Id:





makeup.

Dari hasil uji analisis hipotesis pertama di atas, maka berikut

adalah rangkumannya:


122

Tabel 5.6 Rangkuman Hasil Uji Hipotesis Pengaruh Purchase Experience,Consumer Innovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking pada Sikap


H Hipotesis Keterangan Kesimpulan

: Purchase experiencetidak berpengaruh positifpada sikap terhadap videotutorial makeup.

: Purchase experienceberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup.

6,665 1,666 0,486 diterimaditolak

Purchase experienceberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup.

: Consumerinnovativeness tidakberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup.

: Consumerinnovativenessberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup.

0,331 1,666 0,029 ditolakditerima

Consumer innovativenesstidak berpengaruh padasikap terhadap videotutorial makeup.

: Vanity seeking tidakberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup.

: Vanity seekingberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup.


Vanity seekingberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup

: Variety seeking tidakberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup.

: Variety seekingberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup.


Variety seekingberpengaruh positif padasikap terhadap videotutorial makeup

Sumber: Data primer


123

b. Analisis Regresi Linier Sederhana untuk mengetahui apakah sikap

terhadap video tutorial makeup berpengaruh positif pada brand

image.

Tahap selanjutnya adalah menguji hipotesis kedua dan ketiga.

Dimana dalam hipotesis kedua sikap terhadap video tutorial makeup ( )menjadi variabel bebas dan brand image ( ) menjadi variabel terikat.

Sedangkan pada hipotesis ketiga brand image ( ) menjadi variabel bebas

dan minat beli ( ) menjadi variabel terikat. Hipotesis kedua dan ketiga ini

akan diuji melalui regeresi linier sederhana.

Berdasarkan tabel di bawah (tabel 5.7), didapat persamaan regresi

linier sederhana, yakni (persamaan linier sederhana data gabungan):= 4,978 + 0,392Persamaan regresi linier sederhana Em Cosmetics:= 4,146 + 0,430Persamaan regresi linier sederhana Lancôme:= 5,749 + 0,357

Tabel 5.7 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Pengaruh SikapTerhadap Video Tutorial Makeup pada Brand Image

GABUNGAN Em Cosmetics LancômeKeterangan B t sig. B t sig. B t sig.Konstanta 4,978 7,954 0 4,146 4,715 0 5,749 6,55 0SKP 0,392 9,746 0 0,43 7,599 0 0,357 6,352 0Sumber: Data primer yang diolah menggunakan SPSS 16


124

Tabel 5.8 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Pengaruh Brand Imagepada Minat Beli

GABUNGAN Em Cosmetics LancômeKeterangan B t sig. B t sig. B t sig.Konstanta 3,965 5,06 0 3,801 3,584 0 4,372 3,727 0BI 0,712 10,155 0 0,711 7,323 0 0,691 6,733 0Sumber: Data primer yang diolah menggunakan SPSS 16

Dari tabel 5.8 diperoleh persamaan regresi linier sederhana yang

menguji pengaruh brand image pada minat beli yakni (persamaan linier

sederhana data gabungan): = 3,965 + 0,712Persamaan regresi linier sederhana Em Cosmetics:

= 3,801 + 0,711Persamaan regresi linier sederhana Lancôme:= 4,372 + 0691


125

Uji t (Parsial)

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah sikap terhadap video

tutorial makeup berpengaruh positif pada variabel brand image (Hipotesis II),

dan apakah brand image berpengaruh positif pada minat beli (Hipotesis III).

Berikut adalah tahap pengujiannya menggunakan data gabungan:

a. Menentukan dan

1) Pengaruh sikap terhadap video tutorial makeup pada brand image

: Sikap terhadap video tutorial makeup tidak


: Sikap terhadap video tutorial makeup berpengaruh

positif pada brand image.

2) Pengaruh brand image pada minat beli

: Brand image tidak berpengaruh positif pada brand

image.

: Brand image berpengaruh positif pada brand image.

b. Menentukan level of significance α=5%

Level of significance atau tingkat signifikannya sebesar 0,05 dengan df =

296.

1) Sikap terhadap video tutorial makeup pada brand image= 1,6602) Brand image pada minat beli= 1,660


126

c. Menentukan nilai

1) Pengaruh sikap terhadap video tutorial makeup pada brand image= 9,7462) Pengaruh brand image pada minat beli= 10,155

d. Hasil

1) Pengaruh sikap terhadap video tutorial makeup pada brand image(9,746) > (1,66) dan nilai . (0,000) < nilai


2) Pengaruh brand image pada minat beli(10,155) > (1,66) dan nilai . (0,3705) > nilai


e. Kriteria Keputusan

Jika nilai > , maka ditolak dan diterima atau

jika nilai ≤ 0,05 dan > 0.

Jika nilai ≤ , maka diterima dan ditolak atau

jika nilai > 0,05 dan < 0.

f. Kesimpulan

1) Pengaruh sikap terhadap video tutorial makeup pada brand image

ditolak dan diterima, berarti ada pengaruh positif dari sikap

terhadap video turorial makeup pada brand image.

2) Pengaruh brand image pada minat beli


127

ditolak dan diterima berarti ada pengaruh positif dari brand

image pada minat beli.

Rangkuman hasil pengujian hipotesis II dan III adalah sebagai berikut:

Tabel 5.9 Rangkuman Hasil Uji Hipotesis Pengaruh Sikap Terhadap VideoTutorial Makeup pada Brand Image dan Pengaruh Brand Image pada Minat

Beli

H Hipotesis Keterangan Kesimpulan: Sikap terhadap video

tutorial makeup tidakberpengaruh positif pada brandimage.

: Sikap terhadap videotutorial makeup berpengaruhpositif pada brand image.


Sikap terhadapvideo tutorialmakeupberpengaruhpositif padabrand image.

: Brand image tidakberpengaruh positif pada brandimage.

: Brand image berpengaruhpositif pada brand image.

10,155 1,66 0691 diterimaditolak

Brand imageberpengaruhpositif padaminat beli.

Sumber: Data primer

F. Diskusi Pembahasan Hasil Penelitian

Berdasarkan hasil analisis data di atas maka ada beberapa hal yang

dapat didiskusikan dalam penelitian ini, seperti purchase experience yang

ternyata berpengaruh positif pada sikap terhadap video tutorial makeup. Hal

ini berarti, semakin banyak purchase experience yang dimiliki oleh seorang

konsumen maka semakin suka juga sikapnya terhadap video tutorial makeup.

Namun, berbeda halnya dengan consumer innovativeness yang tidak


128

berpengaruh pada sikap terhadap video tutorial makeup. Hal ini berarti

keinovatifan konsumen tidak berpengaruh pada sikap terhadap video tutorial

makeup. Hal ini dapat terjadi mengingat sifat dari consumer innovativeness

yang selalu update akan hal-hal inovatif. Oleh karena itu, perusahaan harus

lebih cepat dalam membuat media pemasarannya (video tutorial makeup)

bahkan sebelum produk launching di pasar. Hal ini untuk menarik minat beli

konsumen yang memiliki consumer innovativeness.

Vanity seeking dan variety seeking, keduanya berpengaruh positif pada

sikap terhadap video tutorial makeup. Hal ini berarti sikap terhadap video

tutorial makeup dapat dipengaruhi oleh karakteristik vanity seeking seorang

konsumen. Semakin bagus vanity seeking seorang konsumen maka semakin

suka juga sikapnya terhadap video tutorial makeup. Begitu juga dengan variety

seeking. Variety seeking buying behavior adalah perilaku pembelian

konsumen yang ditandai dengan keterlibatan rendah tetapi perbedaan merek

yang signifikan (Kotler dan Keller, 2009: 177). Variety seeking ini masih terus

terjadi selagi di pasar banyak ditemukan produk sejenis yang seimbang

dengan produk yang ditawarkan suatu perusahaan. Dan sudah menjadi sifat

dasar manusia selalu ingin mencari variasi, mencoba sesuatu yang baru sesuai

kebutuhan mereka. Maka sangat penting bagi perusahaan untuk memahami

beberapa tipe konsumen dan selalu melakukan perbaikan terhadap produknya.

Jadi, semakin beragam variety seeking seorang konsumen maka semakin suka

juga sikapnya terhadap video tutorial makeup.


129

Sikap terhadap video tutorial makeup memiliki pengaruh positif pada

brand image. Semakin suka sikap seorang konsumen terhadap video tutorial

makeup maka semakin bagus pula brand image yang terbentuk dari produk

kosmetik tersebut. Hal ini menandakan bahwa video tutorial makeup dapat

membentuk brand image kosmetik tersebut. Brand image terbentuk melalui

persepsi dan keyakinan konsumen terhadap suatu merek tertentu.

Minat beli adalah sesuatu yang timbul setelah menerima rangsangan

dari produk yang dilihatnya, dari sana timbul ketertarikan untuk mencoba

produk tersebut sampai pada akhirnya timbul keinginan untuk membeli agar

dapat memilikinya (Kotler, 2005: 205). Hasil penelitian menunjukkan bahwa

brand image berpengaruh positif pada minat beli. Artinya, semakin bagus

brand image suatu produk yang diyakini seorang konsumen maka konsumen

semakin ingin membeli, merekomendasikan, dan mencari informasi mengenai

produk tersebut.

Jika dilihat dari nilai rata-rata pada setiap pernyataan kuesioner,

hampir semua nilai rata-ratanya di atas 3 artinya sudah condong untuk setuju

dengan pernyataan yang peneliti tuliskan di kuesioner. Sedangkan yang nilai

rata-ratanya di bawah 3 hanya ada 3 pernyataan yakni PE2 dengan nilai 2,79

tentang penilaian pengalaman pembelian kosmetik, MB1 dengan nilai 2,8

tentang kesediaan untuk membeli produk kosmetik dalam video tutorial

makeup yang telah ditonton, dan MB2 dengan nilai 2,55 tentang kesediaan

untuk membeli produk kosmetik dalam video tutorial makeup yang telah


130

ditonton untuk teman. Hal ini menandakan masih tipisnya minat transaksional

responden (Ferdinand, 2002: 129).

Berbeda dengan variabel Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup dan

Brand Image yang memiliki nilai rata-rata 3,84 dan 3,67, variabel Minat Beli

hanya memiliki nilai rata-rata 2,95. Akan tetapi, hasil penelitian

memperlihatkan bahwa ternyata responden tetap tertarik dengan brand produk

yang digunakan dalam video tutorial makeup yang telah ditontonnya dengan

tetap mencari informasi brand produk tersebut dan merekomendasikan kepada

orang lain. Hal ini dapat dilihat dari hasil nilai rata-rata pernyataan MB3 dan

MB4, meskipun masih dalam rentang nilai rata-rata 3. Hal ini juga

menandakan telah adanya minat referensial dan minat eksploratif dari

responden terhadap brand produk tersebut (Ferdinand, 2002: 129).

Selain faktor di atas, untuk mendukung adanya minat beli bahkan

pembelian aktual, maka perlu adanya dukungan dari faktor lain yang

mempengaruhinya, antara lain pekerjaan, status sosial ekonomi, hobi, jenis

kelamin, dan usia (Lidyawati, 2008 dalam www.jurnal-sdm.blogspot.com).

Jika dilihat dari hasil analisis deskriptif penelitian ini responden adalah

pelajar/ mahasiswi (89%) usia 20-24 tahun (60%) yang berpendidikan SMA

atau sedang berkuliah (76%) dan dengan pengeluaran per bulan di bawah satu

juta rupiah, maka hal ini juga dapat menjadi faktor masih rendahnya minat beli

transaksional maupun pembelian aktual.


131

BAB VI

KESIMPULAN, IMPLIKASI, & KETERBATASAN

PENELITIAN

Bab ini membahas mengenai kesimpulan dan implikasi hasil penelitian

pengaruh purchase experience, consumer innovativeness, vanity seeking, variety

seeking, sikap terhadap video tutorial makeup, dan brand image pada minat beli.

Kesimpulan dan implikasi berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dari olah

data yang telah dibahas dalam bab v.

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian seperti yang telah diuraikan pada bab

sebelumnya dapat ditarik beberapa kesimpulan yaitu:

1. Purchase experience berpengaruh positif pada sikap terhadap video

tutorial makeup.

2. Consumer innovativeness tidak berpengaruh positif pada sikap


3. Vanity seeking berpengaruh positif pada sikap terhadap video tutorial

makeup.

4. Variety seeking berpengaruh positif pada sikap terhadap video tutorial

makeup.

5. Sikap terhadap video tutorial makeup berpengaruh positif pada brand

image.

6. Brand image berpengaruh positif pada minat beli.


132

B. Implikasi Manajerial

Implikasi manajerial dari penelitian pengaruh purchase experience,

consumer innovativeness, vanity seeking, variety seeking, sikap terhadap

video tutorial makeup, dan brand image pada minat beli bagi perusahaan

kosmetik, terutama Em Cosmetics dan Lancôme adalah:

Setelah melihat hasil penelitian yang menunjukkan bahwa video

tutorial makeup ternyata memiliki pengaruh pada minat beli konsumen,

maka penting bagi perusahaan untuk mempertimbangkan membuat media

pemasaran melalui video tutorial makeup. Hal ini juga dilakukan untuk

membentuk brand image perusahaan, karena video tutorial makeup

ternyata juga mampu membentuk brand image. Perusahaan tetep harus

memperhatikan consumer innovativenesss dengan lebih cepat dalam

membuat media pemasarannya (video tutorial makeup) bahkan sebelum

produk launching di pasar. Hal ini untuk menarik minat beli konsumen

yang memiliki consumer innovativeness. Oleh karena itu, sebaiknya

perusahaan lebih serius dalam hal ini. Misal dengan mencari informasi

mengenai syarat atau faktor yang membuat suatu video tutorial makeup

menarik sehingga konsumen tertarik untuk melihat dan membeli produk

perusahaan.

Selain itu hal-hal yang dapat mendukung keberhasilan penggunaan

media pemasaran melalui video tutorial makeup adalah dari konten atau isi

dari video tutorial makeup itu sendiri. Pemasar harus jeli dalam melihat

pasar dan karakteristiknya. Perusahaan juga dapat menggandeng para


133

beauty blogger atau vlogger yang berkecimpung dalam dunia kecantikan

untuk bekerja sama dalam pembuatan video tutorial makeup. Selain itu

kreativitas dalam membuat video tutorial makeup juga sangat penting.

Perusahaan juga harus selalu memperbarui atau menambah jumlah video

tutorial makeup-nya secara rutin (terjadwal) untuk menjaga konsistensi

dan memudahkan konsumen kapan saja dia dapat melihat video turorial

makeup terbarunya lagi. Perusahaan juga perlu untuk memasukkan

karakteristik psikografis dalam penelitian ini ke dalam produk perusahaan,

sehingga konsumen akan merasa bahwa jika konsumen menggunakan

produk perusahaan maka hal itu dapat memperkuat jati dirinya

(karakternya), tentunya dengan tidak melepaskan jati diri perusahaan

(motto maupun positioning). Faktor pendukung lain seperti talen atau

orang yang tampil sebagai objek shooting dalam video tutorial makeup

juga harus dipertimbangkan dengan baik.

Semoga beberapa saran implikasi manajerial ini dapat digunakan

perusahaan dan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam

melakukan setiap pengambilan keputusan pemasaran.


134

C. Implikasi Penelitian Selanjutnya

Penulis mengakui adanya keterbatasan dalam penelitian ini. Oleh

karena itu untuk penelitian selanjutnya penulis menyarankan hal-hal

berikut:

1. Populasi dan sampel dalam penelitian ini sudah cukup baik dengan

digunakannya purposive sampling. Penulis sarankan bagi penelitian

selanjutnya agar kriteria dari purposive sampling-nya ditambah, seperti

karakteristik demografis dan keperilakuan konsumen agar lebih

spesifik lagi.

2. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini merupakan variabel yang

diambil dari karakteristik (segmentasi) psikografis konsumen.

Penelitian selanjutnya penulis sarankan untuk menambah atau

menggunakan variabel lain di luar karakteristik psikografis konsumen.

3. Penelitian ini hanya meneliti minat beli, sehingga penelitian

selanjutnya dapat mengembangkannya menjadi minat beli ulang.

4. Ajay dan Goodstein yang dikutip Yoestini dan Eva (2007:270)

menyatakan bahwa jika ingin mempengaruhi seseorang, maka cara

yang terbaik adalah mempelajari apa yang dipikirkannya, dengan

demikian yang akan didapatkan tidak hanya sekedar informasi tentang

orang itu tentu lebih bagaimana proses infromasi itu dapat berjalan dan

bagaimana memanfaatkannya. Oleh karena itu, peneliti sarankan pada

penelitian selanjutnya untuk bagian deskriptif responden bisa


135

ditambahkan hobi responden, karena hobi merupakan salah satu

pembentuk karakteristik seseorang juga.

5. Tambahan lain baik dari segi variabel penelitian maupun deskriptif

responden dapat peneliti selanjutnya kembangkan dengan melihat teori

terkait.

6. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan faktor pendukung bagus

tidaknya suatu video tutorial makeup dalam penelitannya.

D. Keterbatasan Penelitian

Peneliti mengakui dalam penelitian ini memeliki keterbatasan-keterbatasan

berupa:

1. Ada kemungkinan responden tidak mengetahui/ mengerti maksud atau

arti dari istilah atau kata-kata dalam pernyataan kuesioner yang

membuatnya ragu mengisi kuesioner.

2. Responden mungkin telah mengetahui maksud atau arti dari

pernyataan kuesioner, namun masih belum mengetahui karakteriktik

dirinya atau kesesuaian pernyataan kuesioner dengan dirinya.


136

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Aaker, A. David. 1996. Building Strong Brands. New York: The Free Press.

Aaker, A. David. 1997. Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Mitra Utama.

Augusty Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian

untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang:

Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Boyd, Walker dan Larreche. 2000. Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan

Strategis dengan Orientasi Global. Edisi Kedua. Jilid I. Jakarta: Erlangga.

Cooper, Donald R & Pamela S. Schindler. 2006. Bussines Research Methods.

Ninth edition. McGraw-Hill International Edition.

Ferdinand, Augusty. 2002. Metode Penelitian Manajemen. Semarang : Badan

Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2007. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro..

Ghozali, Imam. 2008. Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi dengan

Program Amos 16.0. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.


137

Hair, Joseph F., Rolph E. Anderson, Ronald L. Tatham, and Wlliam C. Black.

1998. Multivariate Data Analysis. New Jersey: Prectice Hall.

Hair, Joseph F., Baryy J. Babin, Rolph E. Anderson, Ronald L. Tatham, and

Wlliam C. Black. 2006. Multivariate Data Analysis. Sixth Edition. New

Jersey: Pearson Education International.

Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Joreskog, Karl G., and Sorbom, Dag. 1979. Advances In Factor Analysis And

Structural Equation Models. Cambridge: Abt Books.

Joreskog, Karl G., and Sorbom, Dag. 1993. Lisrel 8: Structural Equation

Modeling with the Simplis Command Language. Chicago: SSI Inc.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks

Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip., John T. Bowen, dan James C. Makens. 1999. Marketing

Management. Jilid Kedua. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran (terj. Bob

Sabran). Edisi 12 Jilid 1 dan Jilid 2. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13.

Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2013. Principles Of Marketing. Fourteenth

Edition. Boston: Pearson Prentice Hall.


138

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT.

Indeks.

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2006. Marketing Management. Twelfth

Edition. New Jersey: Pearson Education International.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta:

Esensi.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran (terj. Bob

Sabran). Edisi 13 Jilid 1 dan Jilid 2. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2009. Marketing Management. Thirteen

edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management. 14E Edition.

New Jersey: Prentice Hall.

Kusnendi. 2008. Model Model Persamaan Struktural. Bandung : Alfabeta.

Lind, Douglas A., William G. Marchal dan Samuel A.Wathen. 2010. Statistical

Techniques in Business and Economics. 14th edition. McGraw-Hill, Irwin:

Boston.

Long, J. Scott. 1983. Confirmatory Factor Analysis: A Preferance to LISREL.

Beverly Hills: Sage Pub.

Perreault, William D, and E. Jerome McCarthy. 2002. Basic Marketing, A

Managerial Approach. Teenth Edition. Homewood, IL : Irwin.


139

Rangkuti, Freddy. 2002. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis :

Reorientasi Konsep Perencanaan Strategis Untuk Menghadapi Abad 21.

Jakarta: Gramedia.

Schiffman, Leon G., & Leslie Lazar Kanuk. 2004. Consumer Behaviour. Sixth

Edition. Prentice Hall: Pearson Education Internasional.

Schiffman, Leon G., Leslie Lazar Kanuk, and Joseph Wisenblit. 2010. Consumer

Behavior. Tenth Edition. Pearson Education.

Schiffman, Leon G., and Joseph Wisenblit. 2015. Consumer Behavior. Eleventh

edition. Boston: Pearson Prencite Hall.

Schüssler, N. 2011. “Psychometric Scales For Risk Propensity Environmentalism

And Variety Seeking.” EPF Lausanne.

Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan

Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana

Prenadamedia Group.

Sugiyono. 2004. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R dan D. Bandung:

Alfabeta.

Sunyoto, Danang. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: CAPS.

Supranto, J. 2004. Analisis Multivariat Arti dan Interpretasi. Jakarta: Rineka

Cipta.


140

Umar, Husein. 2009. Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis. Edisi

Kedua. Jakarta: Penerbit Rajawali Pers.

Yudrik, Jahja. 2011. Psikologi Perkembangan. Jakarta: Kencana.


141

Jurnal

Goldsmith, R. E., and Flynn. 1992, “Identyfying innovators in consumer product

markets,” European Journal of Marketing Theory and Practice 10: 22-28.

Hirschman, Elizabeth C. (1980), “Innovativeness, Novelty Seeking, and

Consumer Creativity,” Journal of Consumer Research, 7 (3), 283–95.

Kamolwan, Tovikkai, and Wiwatchai Jirawattananukool. 2010. “An Exploratory

Study on Young Thai Women: Consumer Behavior toward Purchasing

Luxury Fashion Brands.” Mälardalen University Sweden.

Kremer dan Viot. 2012, “How Store Brands Build Retailer Brand Image,”

International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 40, No.

7, pp. 528-543.

Lidyawati. 1998. Hubungan antara Intensitas Menonton Iklan di Televisi dengan

Perilaku Konsumtif. Skripsi (tidak diterbitkan). Surakarta: Fakultas

Psikologi UMS.

Netemeyer, Ricard G., Burton Scot, and Donald R. Lichtenstein. 1995, “Trait

Aspects of Vanity: Measurement and Relevance to Consumer Behaviors,”

Journal of Consumer Research. Vol. 21, No. 4, pp. 612-626.

Raju, P.S. 1980, "Optimum Stimulation Level: Its Relationship to Personality,

Demographics and Exploratory Behavior," Journal of Consumer

Research, 7 (December), 272-82.


142

Raju, P.S. and M. Venkatesan. 1980, "Exploratory Behavior in the Consumer

Context: A State of the Art Review," Advances in Consumer Research,

Vol. 7, 258-263.

Ratih Puspa Nirmala dan Ike Janita Dewi. 2011, “The effect of Shopping

Orientations, Consumer Innovativeness, Purchase Experience, and Gender

on Intention to Shop for Fashion Products Online,” Gadjah Mada

International Journal of Business, Vol. 13, No. 1, pp. 65-83.

Tellis, Gerard J., Yin, E., and Bel, Simon. (2009), “Global Consumer

Innovativeness: Cross Country Differences and Demographic

Commonalities,” Journal of International Marketing, Vol. 17, No. 2,

2009, pp. 1–22.

Yoestini dan Eva Sheila. R. (2007). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia. Vol VI (

No.3 ), p261-p276.


143

Internet

www.emcosmetics.com

www2.lancome.com

www.lancome.com.sg

http://ulfahafiatusholihah16.blogspot.com/2013/01/pengertian-contoh-dari-

konsumen.html

https://teorionline.wordpress.com/2010/03/22/aplikasi-analisis-faktor-dengan-

spss-versi-15-0-bagian-1/

http://www.academia.edu/9690623/UJI_VALIDITAS_DENGAN_TEKNIK_AN

ALISIS_FAKTOR_UNTUK_PENELITIAN_KUANTITATIF

http://setabasri01.blogspot.com/2012/04/analisis-faktor-dengan-spss.html

http://underground-paper.blogspot.com/2013/05/makalah-pemanfaatan-social-

media.html

http://inessworld.blogspot.co.id/2012/11/faktor-yang-mempengaruhi-

pembentukan.html

https://id.wikipedia.org/wiki/Lancome

http://skin.wikia.com/wiki/Em_Cosmetics

https://en.wikipedia.org/wiki/Michelle_Phan


144

http://jurnal-sdm.blogspot.co.id/2009/05/membangun-brand-image-produk.html


145

LAMPIRAN-LAMPIRAN


146

LAMPIRAN I

Kuesioner


147

Assalamu’alaikum Wr. Wb.,

Salam sejahtera,

Saya Dela Fransiska A., mahasiswi Universitas Sanata Dharma, sedang melakukan penelitian mengenai pengaruh purchase

experience, customer innovativeness, variety-seeking, vanity-seeking, sikap terhadap video tutorial makeup, dan brand image pada

minat beli. Oleh karena itu, peneliti mendesain khusus kuesioner ini sebagai alat penelitian di lapangan. Peneliti berharap Anda

menjawab dan mengisi pernyataan berikut dengan sejujurnya dan sungguh-sungguh. Tidak ada jawaban yang salah atau benar,

sehingga diharapkan tidak ada jawaban yang Anda kosongkan. Jawaban Anda akan diperlakukan sesuai dengan standar

profesionalitas dan etika penelitian. Oleh karena itu, peneliti akan menjaga kerahasiaan identitas Anda. Atas waktu dan partisipasi

yang Anda berikan peneliti ucapkan terima kasih.

Dela Fransiska A.


148

Bagian A

Petunjuk Pengisian : Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai dengan keadaan Anda (Identitas Diri)!

1. Nama: ................................................................................................

2. Pernah melihat video tutorial makeup

a. Pernah b. Sering c. Tidak Pernah

3. Usia

a. 15 – 19 tahun d. 30 – 34 tahun

b. 20 – 24 tahun e. 35 – 39 tahun

c. 25 – 29 tahun f. 40 – 45 tahun

4. Uang saku/uang belanjayang tersedia untuk dibelanjakan per bulan

a. Rp500.000,00 – Rp999.000,00

b. Rp1.000.000,00 – Rp2.999.000,00

c. Rp3.000.000,00 – Rp4.999.000,00

d. ≥ Rp5.000.000,00

5. Status Pekerjaan

a. Pelajar/Mahasiswi d. Profesi (..............................)

b. Pegawai Swasta e. PNS

c. Wiraswasta


149

6. Pendidikan Terakhir

a. Tidak Ada c. SMP/MTs e. D3-S1

b. SD d. SMA/SMK/MA f. S2-S3

Bagian B

Berilah tanda sialng (X) pada kolom jawaban yang telah disediakan! (Pernyataan nomer 18-29 berdasarkan video tutorial makeup

yang Anda lihat)

Keterangan:

SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju

S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju

N : Netral


150

No PernyataanTingkat Persetujuan

SS S N TS STS1 Selama 12 bulan terakhir, telah banyak kosmetik yang saya beli.

2Saya menilai bahwa saya berpengalaman dalam pembelian alat-alatkosmetik.

3 Pada dasarnya saya terbuka menerima ide-ide baru.4 Saya bersedia mencoba hal-hal baru.

5Saya cenderung merasakan cara-cara baru dalam hidup dan melakukanperbaikan dari masa lalu.

6 Saya merasa bahwa saya adalah orang yang inovatif.7 Penting bagi saya untuk terlihat bagus (look good) sepanjang waktu.

8Ketika saya berada di sekitar orang banyak, saya harus terlihat palingbaik jika tidak saya akan merasa malu.

9Saya bersedia berusaha keras untuk membuat diri saya terlihat palingbaik (look best).

10 Orang di sekitar saya bisa melihat daya tarik saya.

11 Saya ingin agar orang lain menghargai saya karena prestasi saya.

12Jika dibandingkan dengan orang yang saya tahu/kenal, saya banyakmenekankan dalam keberhasilan profesional lebih dari mereka.

13 Saya ingin orang lain memahami tentang prestasi saya.

14Saya ingin mengalami hal-hal baru dan perubahan dalam hidup sehari-hari saya.


151

15Saya terkadang mencari cara untuk mengubah rutinitas sehari-harisaya.

16 Saya ingin memiliki banyak kegiatan di sekitar saya.17 Ketika makan di luar saya suka mencoba menu yang tak biasa.

18 Saya suka dengan video tutorial makeup tersebut.

19 Video tutorial makeup meyakinkan saya akan produk tersebut.

20Video tutorial makeup berguna bagi saya dalam memberi referensiproduk dan tips-tips makeup.

21Video tutorial makeup bermanfaat untuk menambah customerknowlegde saya.

22 Video tutorial makeup memberi pengalaman langsung bagi saya.

23Brand kosmetik yang digunakan dalam video tutorial makeup tersebutterkesan bagus dan berkualitas.

24Brand kosmetik yang digunakan dalam video tutorial makeup tersebutmemiliki manfaat yang luar biasa.

25Brand kosmetik yang digunakan dalam video tutorial makeup tersebutmemberikan hasil riasan makeup yang sempurna.

26 Saya akan membeli brand kosmetik tersebut.27 Saya akan membeli brand kosmetik tersebut untuk teman saya.

28Saya akan merekomendasikan brand kosmetik tersebut kepada temandan atau keluarga saya.

29 Saya akan mencari informasi mengenai brand kosmetik tersebut.


152

LAMPIRAN II

Hasil Tabulasi Data


153

A. Em Cosmetics

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 291 4 2 4 3 3 3 5 4 5 3 5 3 5 5 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 2 2 2 2 32 5 3 4 3 4 4 5 4 5 4 5 3 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 3 3 4 43 3 4 5 5 5 3 5 4 4 3 5 3 4 4 5 4 3 4 3 4 5 4 4 3 5 2 2 2 24 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 5 3 3 3 45 4 3 4 2 4 4 5 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 2 2 2 26 4 3 4 4 5 4 4 5 4 3 4 3 4 5 4 5 4 5 5 4 3 3 4 3 5 3 4 3 37 3 2 5 4 3 2 4 3 4 3 4 3 3 5 4 4 3 5 3 5 5 5 5 5 4 3 2 3 48 5 3 4 4 3 3 4 3 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 49 2 2 5 5 5 4 5 1 2 5 5 4 5 5 5 5 3 5 5 4 5 5 4 4 4 3 3 3 410 2 2 3 3 4 3 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 311 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 312 2 2 3 2 4 3 4 3 3 3 4 4 4 5 4 4 2 3 2 3 3 3 3 3 4 1 1 1 113 2 3 2 2 4 3 4 3 3 4 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 2 2 314 2 5 5 4 4 3 4 2 2 2 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 2 4 2 2 1 1 3 415 4 4 4 3 4 3 4 2 4 3 5 4 4 4 3 2 2 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 416 3 2 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 317 3 2 4 4 4 3 4 2 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 318 4 4 4 4 2 2 3 2 1 2 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 2 3 319 5 4 4 5 3 4 4 1 1 1 3 3 3 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 3 3 420 4 2 4 4 3 2 3 1 1 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 2 2 221 2 2 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 3 3 3 3 3 3 3 4 2 1 2 222 2 3 3 4 3 3 4 3 4 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 2 4 523 3 4 4 4 4 4 4 2 4 3 5 3 4 4 4 2 5 3 3 4 4 4 3 3 3 3 1 4 5


154

24 4 3 2 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 2 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 2 3 425 5 5 3 3 3 4 5 3 5 5 4 3 3 4 4 5 5 5 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 326 5 5 5 4 5 4 4 3 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 3 5 4 5 5 3 5 527 3 3 4 3 5 4 5 3 3 4 5 3 3 5 5 5 3 5 3 4 3 3 3 3 5 3 3 4 428 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 5 5 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 529 3 2 2 3 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 5 3 3 4 3 5 4 4 3 3 4 3 2 3 530 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 2 3 431 4 3 4 4 4 4 4 4 5 3 5 5 5 5 4 5 3 4 4 5 5 4 4 4 3 3 2 3 332 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5 3 4 3 5 5 5 4 3 4 3 2 3 433 1 2 4 3 4 4 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 2 2 2 334 4 3 4 4 4 3 5 2 5 4 5 5 5 4 4 4 3 5 3 4 4 4 3 4 5 3 3 3 435 4 3 5 3 4 3 5 2 5 3 2 5 3 5 5 5 3 5 3 5 5 5 4 5 5 3 2 5 536 5 4 5 5 4 5 5 4 3 4 5 4 5 5 4 4 3 5 5 4 4 4 5 5 4 5 3 5 437 2 1 4 5 4 4 4 2 5 3 3 3 3 4 5 5 2 4 2 2 2 4 3 3 4 2 2 2 238 3 4 3 2 5 3 4 5 4 4 5 3 3 4 3 3 4 3 4 5 3 4 5 4 5 3 4 3 439 3 3 4 4 5 4 4 2 5 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3 5 3 2 2 340 3 3 4 4 5 4 4 2 5 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3 5 3 2 2 341 3 3 4 4 5 4 4 2 5 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3 5 3 2 2 342 4 4 5 3 4 3 5 5 5 5 5 4 5 5 2 4 2 4 4 5 5 4 5 5 5 4 1 3 543 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 5 3 3 3 4 4 4 3 4 3 1 4 344 4 4 4 3 5 3 4 4 4 3 4 3 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 545 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 2 3 446 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 5 5 5 4 4 4 4 3 5 447 2 2 4 4 4 2 5 2 4 4 4 2 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 2 2 2 2 3 448 2 2 4 4 4 4 4 2 4 3 3 3 4 4 4 5 5 3 3 4 4 4 4 2 3 2 1 2 349 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 5 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 3 5 4 5 4 2 4 5


155

50 4 4 3 5 5 1 5 5 4 3 5 1 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 351 2 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 2 4 2 2 4 352 2 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 2 4 2 2 4 353 3 2 3 4 4 4 3 5 4 4 4 3 4 4 5 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 254 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 355 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 356 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3 3 4 4 5 4 5 3 3 4 4 4 3 5 3 2 3 357 4 4 5 3 4 4 4 3 4 3 2 3 3 4 4 4 4 5 3 4 3 4 4 3 4 3 2 4 358 3 4 4 5 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4 4 4 4 5 3 3 3 4 4 3 4 3 2 3 359 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 360 2 1 3 3 4 3 4 3 4 3 5 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 361 2 3 5 3 5 4 5 3 4 3 3 3 2 5 5 5 5 4 3 4 5 5 5 3 5 2 2 2 262 4 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 3 2 3 4 3 4 5 5 3 3 3 2 2 3 263 4 2 3 4 5 3 5 4 5 3 5 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 5 1 1 2 364 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 2 3 3 365 1 1 4 4 4 4 4 2 4 4 5 4 4 4 5 5 5 2 2 2 4 4 4 4 4 2 2 2 266 1 1 4 4 4 4 4 2 4 4 5 4 4 3 5 5 5 2 2 2 4 4 4 4 4 2 2 2 267 3 3 5 4 3 4 4 3 4 3 5 4 5 5 4 4 3 5 4 4 5 5 3 4 5 3 3 3 368 3 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 4 4 5 4 4 3 3 3 3 469 3 2 3 4 3 2 3 3 4 3 4 2 4 4 3 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 2 2 3 370 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 4 2 2 3 3 4 4 4 3 3 4 2 2 3 471 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 472 4 4 4 4 4 3 4 2 3 4 3 4 4 3 4 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 2 3 573 3 4 4 4 4 3 4 4 4 5 3 3 4 4 4 2 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 574 3 1 5 5 3 2 3 2 2 3 2 4 2 5 3 4 4 1 1 3 3 2 2 2 2 1 1 1 175 5 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5


156

76 3 3 5 5 5 5 3 2 3 3 4 1 2 5 5 5 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 277 3 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 378 4 3 5 4 4 3 4 3 3 4 5 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 379 2 3 3 4 3 3 3 2 3 2 5 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4 3 3 5 2 2 2 280 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 381 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 382 4 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 383 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 384 4 4 5 5 4 3 4 3 5 3 5 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 5 5 4 4 2 2 4 485 3 3 4 5 4 3 5 3 4 3 5 3 4 5 5 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 386 2 3 3 3 4 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 387 2 2 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 388 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 389 4 3 4 3 4 3 5 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 390 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 2 3 2 4 4 3 3 3 3 2 2 2 291 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 492 2 2 3 4 5 5 3 3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 2 1 3 2 5 4 3 3 1 1 3 593 1 1 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 2 1 3 2 5 4 3 4 2 3 3 594 3 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 2 4 4 4 4 4 5 3 3 3 395 3 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 3 2 4 4 4 4 4 4 4 5 2 3 3 396 4 4 4 2 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 297 3 2 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 398 4 2 4 4 4 4 4 2 2 3 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 2 4 499 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4100 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 2 2 2 4101 2 2 3 4 3 2 4 3 3 4 5 4 3 4 4 2 3 4 2 4 4 4 3 3 4 3 2 3 2


157

102 3 2 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 2 2 4103 2 3 4 4 5 3 4 2 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 3 3 3 2 2 3 3104 3 3 3 5 5 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 2 2105 2 2 4 4 4 3 2 2 3 4 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4106 1 2 4 4 4 4 3 2 2 3 5 5 3 4 4 4 3 2 1 2 3 3 3 3 3 2 2 2 1107 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4108 4 2 5 4 4 4 4 2 3 3 5 2 4 5 4 5 2 2 2 5 5 2 2 2 2 2 2 2 2109 4 3 4 5 4 3 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 3 3 4 5110 3 3 4 4 5 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 2 2 2 2111 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4112 5 4 5 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 3 3 4 2 5 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3113 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4114 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3115 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 5 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3116 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3117 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4118 3 2 4 3 4 3 3 2 3 3 3 2 3 4 5 5 4 3 3 4 3 4 4 3 4 2 2 3 3119 2 3 4 5 5 3 4 5 3 2 4 3 3 4 3 4 3 4 2 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3120 2 2 4 4 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 2 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3121 2 2 3 4 4 2 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 2 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3122 1 1 3 3 2 2 3 4 3 3 5 3 4 4 4 5 3 4 2 3 5 4 4 3 3 1 2 3 1123 3 2 4 2 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4124 3 3 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 4 3 2 1 4 2 4 2 3 2 2 3 2 2 2 2125 2 2 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 1 2 3126 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3127 4 3 5 4 4 3 4 3 4 4 5 3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 3 5 5


158

128 4 3 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 5 3 5 5 4 4 4 5 4 3 3 4129 3 2 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 1 4 2130 2 3 4 3 4 2 4 2 3 3 5 3 2 5 4 4 4 4 2 2 4 4 3 3 4 2 2 3 4131 2 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5132 1 1 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4 4 3 2 3 1 1 4 2 3 3 3 1 1 1 1133 3 2 4 4 4 4 4 4 3 2 5 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4134 4 3 5 5 5 5 3 3 4 3 4 3 3 5 5 5 5 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4135 4 3 5 5 4 4 3 2 3 3 4 3 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4136 1 4 4 4 4 4 4 2 2 2 5 5 2 4 4 4 2 5 2 4 4 4 4 4 4 2 2 4 2137 2 1 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3 3 3 2 5 4 4 2 2 3 2138 3 2 4 4 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3139 5 4 5 5 5 5 5 2 5 4 5 3 4 4 5 4 5 4 3 4 4 5 4 3 3 3 3 3 5140 2 3 4 3 4 3 5 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 2 2141 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 4 5 3 3 4 4142 4 2 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 3 5 3 5 3 3 4 4 4 3 4 2 2 2 2143 1 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 2 2 2 2144 2 2 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5145 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4146 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3147 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2148 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3149 2 2 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 1150 2 3 4 5 5 3 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4


159

B. Lancôme

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 291 4 3 4 4 4 4 4 5 5 3 5 3 5 4 4 4 2 5 5 5 5 5 5 5 5 3 2 3 32 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 5 4 3 5 5 5 4 5 3 4 4 4 3 3 5 4 3 4 33 4 2 4 4 4 4 3 5 3 4 5 5 4 4 2 5 3 4 2 4 4 2 4 3 4 2 3 3 44 2 1 5 3 3 3 3 5 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 2 2 3 35 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 36 4 3 4 4 3 3 4 3 2 3 5 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2 2 2 37 4 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 2 2 28 4 2 4 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 2 3 3 39 1 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 310 4 2 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 411 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3 3 4 312 4 3 4 5 5 4 3 2 3 3 4 2 3 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 2 4 413 4 2 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4 414 3 3 4 3 4 3 5 4 3 3 5 3 4 3 4 5 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 315 3 2 4 3 4 4 4 3 3 3 5 3 4 4 4 4 3 5 5 5 4 4 5 4 4 3 3 3 416 3 3 5 4 4 3 4 3 3 3 5 3 4 4 4 3 4 4 3 5 3 4 4 3 3 2 2 3 217 1 1 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 2 2 3 318 1 1 5 4 4 3 4 3 4 4 5 3 5 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 319 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 320 2 2 4 4 5 4 5 4 4 4 5 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 421 2 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 322 3 3 5 4 5 4 3 2 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 3 3 4 323 3 3 5 4 5 4 4 3 3 3 4 3 4 4 5 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4


160

24 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 3 4 3 4 4 4 3 3 4 2 2 3 325 3 3 4 2 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 426 3 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 427 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 428 3 2 4 4 4 4 5 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 329 2 2 4 4 5 4 5 3 5 4 5 4 5 5 4 3 3 4 3 4 5 5 3 4 4 3 3 4 330 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 431 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 332 2 2 4 3 3 4 5 4 5 3 4 3 3 3 4 4 2 4 2 3 4 4 3 3 4 2 2 4 333 3 3 4 4 5 3 5 5 5 5 5 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 334 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 435 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 436 2 2 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5 4 3 2 2 4 437 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 5 3 4 5 4 3 3 4 4 4 4 3 3 2 2 3 238 5 3 5 4 5 3 5 5 4 3 5 3 5 4 4 4 3 5 5 5 4 5 5 4 5 3 3 5 539 2 3 4 3 5 4 4 5 5 4 5 3 4 5 5 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 2 2 4 440 2 3 3 3 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 2 3 441 2 2 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 242 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 343 4 2 4 4 4 3 4 3 2 2 4 3 2 4 5 5 2 4 3 4 4 4 4 3 3 2 2 3 344 3 2 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 2 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 2 4 345 2 2 5 4 5 5 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 2 3 2 3 3 2 2 3 3 1 1 1 246 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 447 2 2 5 5 5 5 3 3 3 3 4 4 4 5 5 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 348 4 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 5 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 349 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2


161

50 4 3 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 451 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3 3 4 452 4 5 5 3 5 3 5 5 5 4 4 3 3 4 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 3 3 3 353 4 3 4 2 2 3 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 454 2 4 4 2 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 455 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 556 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 457 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 3 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 358 3 4 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 359 3 4 3 5 5 4 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 360 3 4 5 4 4 3 5 3 3 3 5 4 5 5 5 5 4 4 1 4 5 5 4 3 3 3 3 3 461 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 562 5 4 5 3 4 4 5 2 3 3 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 563 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 564 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 3 3 3 4 465 2 2 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 466 3 3 4 4 5 3 5 4 4 4 5 3 4 5 3 4 5 4 3 4 4 4 4 5 4 3 3 4 467 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 568 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 469 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 570 3 1 4 4 3 2 4 3 3 3 5 3 3 3 4 4 5 1 2 2 1 4 5 5 5 1 1 1 171 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 472 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 373 1 2 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 1 2 2 2 3 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1 1 174 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 375 3 2 4 4 3 3 3 3 4 3 5 2 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 5 3 3 4 3


162

76 3 2 5 4 3 3 4 2 2 3 3 2 3 3 3 4 3 5 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 377 4 3 5 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 3 3 3 478 4 4 4 4 5 3 5 4 3 3 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 4 3 5 479 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 3 5 2 4 4 4 4 2 2 1 1 3 280 5 3 5 5 4 4 3 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 4 4 3 3 3 481 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 2 4 4 4 4 2 2 3 2 3 382 5 3 5 5 5 1 4 1 1 3 3 3 4 5 5 5 3 5 5 5 5 4 5 5 5 4 3 5 583 3 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 384 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 2 2 3 385 4 4 4 4 3 3 5 4 5 3 4 3 3 5 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 486 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 2 2 3 2 2 3 4 4 4 3 2 3 3 2 3 2 3 387 3 3 4 4 4 3 3 2 2 4 5 4 5 3 3 5 3 4 5 3 3 3 4 3 4 3 2 4 388 2 2 5 3 4 3 4 4 4 4 5 2 3 4 4 3 5 4 5 5 4 4 3 3 3 3 2 3 489 3 4 4 3 4 3 5 3 5 3 5 3 3 3 3 5 5 3 3 5 5 5 4 3 3 3 3 3 390 2 2 4 4 5 4 3 2 1 3 5 4 2 5 3 5 4 3 3 4 5 4 5 5 5 2 1 3 491 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 492 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 593 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 294 3 4 5 5 3 4 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 3 4 3 5 5 5 3 3 3 3 3 3 495 3 3 4 2 5 4 5 4 3 3 5 3 4 3 4 5 3 2 2 3 2 2 3 3 4 2 1 1 196 2 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 5 5 4 2 4 3 4 3 3 3 3 4 2 2 2 297 2 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 4 3 3 2 4 4 3 3 4 2 2 3 3 2 3 398 3 3 4 4 5 3 5 3 5 3 5 4 5 5 3 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 3 3 3 499 3 2 4 4 4 3 3 3 3 3 5 4 5 5 4 3 3 5 3 4 5 4 5 3 4 3 3 2 3100 4 3 4 3 4 4 5 4 3 3 4 3 3 3 4 4 2 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3101 5 3 5 5 5 3 5 4 4 3 3 3 3 5 3 3 3 4 5 5 5 4 5 3 5 4 1 4 5


163

102 2 3 5 4 4 3 5 3 3 3 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3 4103 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3104 1 1 3 3 3 2 4 3 3 4 5 3 3 5 4 4 2 3 3 3 3 2 3 4 4 2 2 2 2105 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3106 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3107 4 3 4 5 4 3 5 5 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 2 1 3 3108 4 3 5 5 5 3 5 4 4 4 4 3 3 5 5 5 2 4 3 4 4 4 5 3 4 3 3 3 4109 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 3 3 4 4110 2 3 4 2 4 3 5 5 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 2 2 3 2111 3 4 4 5 4 3 3 3 3 3 4 3 4 5 5 3 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4112 1 4 4 5 4 4 4 4 2 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 2 2 3113 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 4 4114 3 2 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 5 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3115 2 3 5 3 5 3 5 4 4 3 5 4 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 4 3 3 3 3 3 5116 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3117 2 2 4 3 4 3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4118 2 2 4 3 4 3 3 3 2 3 5 3 3 3 4 4 3 4 3 5 4 3 5 3 5 2 2 3 3119 4 2 4 5 5 4 4 2 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 2120 4 2 4 4 5 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 5 5 5 3 3 3 3 2 3 3121 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4122 3 1 4 4 4 4 5 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3123 3 2 4 4 4 4 5 3 3 3 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3124 1 1 5 5 4 4 3 1 1 4 5 4 4 4 3 5 1 1 1 1 1 1 5 5 5 1 1 1 1125 2 2 4 4 3 4 3 3 3 4 5 5 5 4 4 5 4 3 2 3 4 3 4 3 2 2 2 2 2126 1 1 4 4 4 3 3 2 2 3 5 4 4 4 3 4 3 4 2 2 2 2 4 3 3 3 3 3 3127 2 2 5 4 5 4 4 3 3 3 5 4 3 5 4 5 5 5 3 4 4 4 4 3 3 2 2 2 2


164

128 3 2 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 4 3129 1 2 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 1 4 5130 4 2 5 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 5 4131 2 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 5 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2 2 4 3132 1 1 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 2 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2133 1 1 4 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 3 3 4 2 2 3 3 3 3 4 1 1 2 1134 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4135 3 2 4 3 3 3 3 3 2 3 5 3 3 4 4 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3136 2 2 4 4 4 3 4 2 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3137 4 2 5 5 5 3 3 1 4 1 5 3 4 4 2 3 3 2 2 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3138 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3 3 5 5 5 3 4 3 3 4 3 3 3 3 2 2 2 2139 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 2 2 2 3140 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3141 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 5 4 4 5 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3142 3 3 4 4 4 3 5 4 3 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 2 3 3143 3 2 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3144 2 2 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 2 3 5145 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4 5146 4 3 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3147 3 1 4 3 5 3 4 3 4 4 5 4 4 5 4 5 3 3 3 5 5 4 4 3 4 3 2 3 3148 3 2 4 4 4 4 4 3 3 3 5 3 5 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4149 1 1 3 3 4 3 3 3 3 3 5 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3150 5 4 4 4 4 4 5 2 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 3 4 4 2 4 5


165

LAMPIRAN III

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas


166

A. Hasil Uji Validitas

a. Hasil Output Uji Validitas Data Gabungan Awal

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

PE1 300 1.00 5.00 3.0767 1.06830

PE2 300 1.00 5.00 2.7867 .97861

CI1 300 2.00 5.00 4.0433 .62937

CI2 300 2.00 5.00 3.8067 .73786

CI3 300 2.00 5.00 4.0500 .68488

CI4 300 1.00 5.00 3.4600 .72813

VAN1 300 2.00 5.00 4.0233 .74249

VAN2 300 1.00 5.00 3.3400 .97686

VAN3 300 1.00 5.00 3.6567 .89524

VAN4 300 1.00 5.00 3.4800 .71972

VAN5 300 2.00 5.00 4.2200 .75731

VAN6 300 1.00 5.00 3.4567 .73707

VAN7 300 1.00 5.00 3.7400 .77529

VAR1 300 2.00 5.00 4.0800 .63898

VAR2 300 2.00 5.00 3.9267 .72782

VAR3 300 2.00 5.00 3.8700 .84190

VAR4 300 1.00 5.00 3.4500 .91485

SKP1 300 1.00 5.00 3.8067 .83963

SKP2 300 1.00 5.00 3.3100 .90736

SKP3 300 1.00 5.00 3.8667 .77301

SKP4 300 1.00 5.00 3.8733 .75666

SKP5 300 1.00 5.00 3.8167 .77355

BI1 300 1.00 5.00 3.7567 .77855

BI2 300 1.00 5.00 3.4400 .74493

BI3 300 1.00 5.00 3.8000 .81376

MB1 300 1.00 5.00 2.8000 .78446

MB2 300 1.00 5.00 2.5467 .79788

MB3 300 1.00 5.00 3.1400 .83430

MB4 300 1.00 5.00 3.3067 .97079


167

Rotated Component Matrixa

Component

1 2 3 4 5 6 7

PE1 .454 .367 .324 .034 -.156 .321 .013

PE2 .535 .199 .448 .006 -.193 .247 .053

CI1 -.016 .138 .092 .144 .100 .726 .081

CI2 .135 .061 -.133 .001 .092 .735 .048

CI3 .004 -.010 .360 .125 .082 .532 .202

CI4 .214 -.258 .435 -.043 .182 .407 .221

VAN1 -.024 .236 .679 .142 .130 .205 .082

VAN2 .112 .072 .725 .079 .191 -.058 -.072

VAN3 .034 .215 .734 .040 .235 .005 .015

VAN4 .124 .006 .515 .065 .533 -.071 .061

VAN5 -.027 -.003 .150 .145 .648 .079 .115

VAN6 .125 -.022 .096 .009 .695 .188 -.034

VAN7 .126 .201 .218 .089 .738 .050 .106

VAR1 -.013 .339 -.032 -.014 .291 .329 .472

VAR2 .094 .180 -.009 -.128 .089 .127 .779

VAR3 -.015 -.012 -.013 .279 .077 .153 .708

VAR4 .228 .132 .245 .283 -.087 -.081 .516

SKP1 .290 .531 .144 .272 -.050 .152 .122

SKP2 .453 .433 .176 .389 -.049 .058 -.034

SKP3 .257 .783 .133 .143 -.008 .067 .040

SKP4 .200 .776 .063 .128 .167 .057 .146

SKP5 .193 .648 .191 .190 .070 -.018 .160

BI1 .197 .234 .137 .768 .127 .110 .084

BI2 .262 .158 .066 .772 .193 .073 .062

BI3 .168 .164 .039 .766 .029 .058 .105

MB1 .817 .255 .032 .205 .061 .031 .048

MB2 .753 .016 .077 .154 .106 -.024 .186

MB3 .713 .292 -.054 .236 .179 .036 .013

Valid N (listwise) 300


168

MB4 .646 .362 .063 .170 .257 .083 -.030

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 8 iterations.

Setelah Direduksi


Component

1 2 3 4 5 6 7

PE1 .340 .282 .124 .034 .260 -.002 .624

PE2 .212 .327 .205 -.001 .161 .025 .712

CI1 .118 -.054 .062 .169 .718 .078 .174

CI2 -.004 .172 -.096 .002 .769 .060 .048

CI3 .030 -.002 .346 .095 .549 .172 .038

VAN1 .213 -.085 .637 .146 .223 .072 .305

VAN2 .049 .095 .755 .065 -.021 -.062 .181

VAN3 .218 .044 .799 .038 .055 .009 .050

VAN4 -.021 .208 .735 .097 .012 .109 -.125

VAR1 .310 .118 .144 -.016 .420 .488 -.284

VAR2 .182 .137 .046 -.131 .170 .775 -.087

VAR3 -.012 -.049 -.036 .311 .141 .714 .133

VAR4 .136 .096 .105 .275 -.129 .519 .430

SKP1 .562 .242 .086 .251 .138 .096 .143

SKP3 .810 .213 .086 .124 .061 .015 .140

SKP4 .797 .199 .101 .137 .070 .141 .031

SKP5 .677 .133 .151 .211 -.035 .141 .193

BI1 .238 .179 .141 .775 .111 .080 .116

BI2 .148 .285 .130 .777 .094 .071 .035

BI3 .209 .190 .056 .763 .064 .069 -.039

MB1 .263 .789 .033 .196 .030 .037 .233

MB2 .027 .744 .101 .150 -.013 .174 .196

MB3 .283 .761 .052 .236 .073 .016 .019

MB4 .365 .683 .167 .178 .119 -.032 .047


169


Component

1 2 3 4 5 6 7

PE1 .340 .282 .124 .034 .260 -.002 .624

PE2 .212 .327 .205 -.001 .161 .025 .712

CI1 .118 -.054 .062 .169 .718 .078 .174

CI2 -.004 .172 -.096 .002 .769 .060 .048

CI3 .030 -.002 .346 .095 .549 .172 .038

VAN1 .213 -.085 .637 .146 .223 .072 .305

VAN2 .049 .095 .755 .065 -.021 -.062 .181

VAN3 .218 .044 .799 .038 .055 .009 .050

VAN4 -.021 .208 .735 .097 .012 .109 -.125

VAR1 .310 .118 .144 -.016 .420 .488 -.284

VAR2 .182 .137 .046 -.131 .170 .775 -.087

VAR3 -.012 -.049 -.036 .311 .141 .714 .133

VAR4 .136 .096 .105 .275 -.129 .519 .430

SKP1 .562 .242 .086 .251 .138 .096 .143

SKP3 .810 .213 .086 .124 .061 .015 .140

SKP4 .797 .199 .101 .137 .070 .141 .031

SKP5 .677 .133 .151 .211 -.035 .141 .193

BI1 .238 .179 .141 .775 .111 .080 .116

BI2 .148 .285 .130 .777 .094 .071 .035

BI3 .209 .190 .056 .763 .064 .069 -.039

MB1 .263 .789 .033 .196 .030 .037 .233

MB2 .027 .744 .101 .150 -.013 .174 .196

MB3 .283 .761 .052 .236 .073 .016 .019

MB4 .365 .683 .167 .178 .119 -.032 .047

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 10 iterations.


170

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .860

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 2.822E3

df 276

Sig. .000

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation Analysis N

PE1 3.08 1.068 300

PE2 2.79 .979 300

CI1 4.04 .629 300

CI2 3.81 .738 300

CI3 4.05 .685 300

VAN1 4.02 .742 300

VAN2 3.34 .977 300

VAN3 3.66 .895 300

VAN4 3.48 .720 300

VAR1 4.08 .639 300

VAR2 3.93 .728 300

VAR3 3.87 .842 300

VAR4 3.45 .915 300

SKP1 3.81 .840 300

SKP3 3.87 .773 300

SKP4 3.87 .757 300

SKP5 3.82 .774 300

BI1 3.76 .779 300

BI2 3.44 .745 300

BI3 3.80 .814 300

MB1 2.80 .784 300

MB2 2.55 .798 300

MB3 3.14 .834 300

MB4 3.31 .971 300


171

B. Hasil Uji Reliabilitas

Hasil Output Uji Reliabilitas Data Gabungan

a. Variabel Purchase Experience

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.749 2

b. Variabel Consumer Innovativeness


Cronbach's

Alpha N of Items

.590 3

c. Variabel Vanity Seeking


Cronbach's

Alpha N of Items

.764 4

d. Variabel Variety Seeking


Cronbach's

Alpha N of Items

.614 4


172

e. Variabel Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup


Cronbach's

Alpha N of Items

.814 4

f. Variabel Brand Image


Cronbach's

Alpha N of Items

.821 3

g. Variabel Minat Beli


Cronbach's

Alpha N of Items

.848 4


173

LAMPIRAN IV

Hasil Uji Asumsi Klasik


174

A. Hasil Uji Normalitas

Hasil Output Uji Normalitas Data Gabungan

a. Hasil Uji Normalitas Pengaruh Purchase Experience, Consumer

Innovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking pada Sikap


b. Hasil Uji Normalitas Pengaruh Sikap Terhadap Video Tutorial

Makeup pada Brand Image


175

c. Hasil Uji Normalitas Pengaruh Brand Image pada Minat Beli

B. Hasil Uji Multikolinearitas

a. Hasil Uji Multikolinearitas Pengaruh Purchase Experience,


Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 5.272 1.173 4.494 .000

Purchase Experience .486 .073 .354 6.665 .000 .805 1.242

Consumer

Innovativeness.029 .087 .017 .331 .741 .822 1.216

Vanity Seeking .150 .051 .154 2.964 .003 .843 1.186

Variety Seeking .308 .061 .262 5.044 .000 .840 1.190

a. Dependent Variable: Sikap terhadap video tutorial

makeup


176

b. Hasil Uji Multikolinearitas Pengaruh Sikap Terhadap Video

Tutorial Makeup pada Brand Image

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics


1 (Constant) 4.978 .626 7.954 .000

Sikap terhadap

video tutorial

makeup

.392 .040 .492 9.746 .000 1.000 1.000

a. Dependent Variable: Brand

Image

c. Hasil Uji Multikolinearitas Pengaruh Brand Image pada Minat

Beli

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics


1 (Constant) 3.965 .784 5.060 .000

Brand Image .712 .070 .507 10.155 .000 1.000 1.000

a. Dependent Variable: Minat Beli


177

C. Hasil Uji Heteroskedastisitas

a. Hasil Uji Heteroskedastisitas Pengaruh Purchase Experience,


Sikap Terhadap Video Tutorial Makeup

b. Hasil Uji Heteroskedastisitas Pengaruh Sikap Terhadap Video

Tutorial Makeup pada Brand Image


178

c. Hasil Uji Heteroskedastisitas Pengaruh Brand Image pada Minat

Beli


179

LAMPIRAN V

Hasil Uji Regresi Linier Berganda


180

A. Hasil Output Uji Regresi Linier Berganda Data Gabungan

Hasil Uji Regresi Linier Berganda Pengaruh Purchase Experience,

Consumer Innovativeness, Vanity Seeking, Variety Seeking pada Sikap


ANOVAb

Model

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 628.249 4 157.062 36.507 .000a

Residual 1269.148 295 4.302

Total 1897.397 299

a. Predictors: (Constant), Variety Seeking, Vanity Seeking, Consumer

Innovativeness, Purchase Experience

b. Dependent Variable: Sikap terhadap video tutorial

makeup

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics


1 (Constant) 5.272 1.173 4.494 .000


Consumer

Innovativeness.029 .087 .017 .331 .741 .822 1.216

Vanity Seeking .150 .051 .154 2.964 .003 .843 1.186

Variety Seeking .308 .061 .262 5.044 .000 .840 1.190

a. Dependent Variable: Sikap terhadap video tutorial

makeup


181

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .575a .331 .322 2.074


Innovativeness, Purchase Experience

b. Dependent Variable: Sikap terhadap video tutorial makeup

B. Hasil Output Uji Regresi Linier Berganda Em Cosmetics




Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics


1 (Constant) 6.605 1.719 3.842 .000

Purchase

Experience.481 .103 .355 4.662 .000 .885 1.130

Consumer

Innnovativeness.040 .125 .025 .319 .750 .819 1.222

Vanity Seeking .180 .074 .183 2.437 .016 .910 1.099

Variety Seeking .192 .086 .170 2.233 .027 .883 1.132

a. Dependent Variable: Sikap terhadap Video Tutorial Makeup


182

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 223.237 4 55.809 12.442 .000a

Residual 650.423 145 4.486

Total 873.660 149

a. Predictors: (Constant), Variety Seeking, Vanity Seeking, Purchase Experience, Consumer

Innnovativeness

b. Dependent Variable: Sikap terhadap Video Tutorial Makeup

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .505a .256 .235 2.118

a. Predictors: (Constant), Variety Seeking, Vanity Seeking, Purchase

Experience, Consumer Innnovativeness


C. Hasil Output Uji Regresi Linier Berganda Lancôme




Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .645a .416 .399 2.031


Innnovativeness, Purchase Experience



183

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 425.393 4 106.348 25.779 .000a

Residual 598.180 145 4.125

Total 1023.573 149

a. Predictors: (Constant), Variety Seeking, Vanity Seeking, Consumer Innnovativeness,

Purchase Experience


Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics


1 (Constant) 3.394 1.666 2.038 .043


Consumer

Innnovativeness.045 .122 .025 .366 .715 .835 1.197

Vanity Seeking .131 .071 .133 1.855 .066 .789 1.268

Variety Seeking .443 .088 .362 5.019 .000 .775 1.290

a. Dependent Variable: Sikap terhadap Video Tutorial Makeup


184

LAMPIRAN VI

Hasil Uji Regresi Linier Sederhana


185

A. Hasil Output Uji Regresi Linier Sederhana Data Gabungan

a. Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Pengaruh Sikap Terhadap

Video Tutorial Makeup pada Brand Image

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .492a .242 .239 1.751

a. Predictors: (Constant), Sikap terhadap video tutorial makeup

b. Dependent Variable: Brand Image

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 4.978 .626 7.954 .000

Sikap terhadap video

tutorial makeup.392 .040 .492 9.746 .000

a. Dependent Variable: Brand Image

b. Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Pengaruh Brand Image pada

Minat Beli

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .507a .257 .255 2.433

a. Predictors: (Constant), Brand Image

b. Dependent Variable: Minat Beli


186

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3.965 .784 5.060 .000

Brand Image .712 .070 .507 10.155 .000


B. Hasil Output Uji Regresi Linier Sederhana Em Cosmetics



Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .530a .281 .276 1.674

a. Predictors: (Constant), Sikap terhadap Video Tutorial Makeup


Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 4.146 .879 4.715 .000

Sikap terhadap Video

Tutorial Makeup.430 .057 .530 7.599 .000



187


Minat Beli

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .516a .266 .261 2.330



Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3.801 1.060 3.584 .000

Brand Image .711 .097 .516 7.323 .000


C. Hasil Output Uji Regresi Linier Sederhana Lancôme



Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .463a .214 .209 1.799

a. Predictors: (Constant), Sikap terhadap Video Tutorial Makeup



188

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 5.749 .878 6.550 .000

Sikap terhadap Video

Tutorial Makeup.357 .056 .463 6.352 .000



Minat Beli

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .484a .234 .229 2.535



Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 4.372 1.173 3.727 .000

Brand Image .691 .103 .484 6.733 .000



PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI - USD … · tutorial videos, (3 ) vanity seeking has...

Documents

Transcript of PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI - USD … · tutorial videos, (3 ) vanity seeking has...