PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN

MENGGUNAKAN PENDEKATAN SWOT DAN QSPM

(Studi Kasus: CV. Jaya Mulya)

Skripsi

Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah

Satu Persyaratan Akademik Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Teknik

Disusun Oleh :

Novia Syarief Hidayatulloh

NIM: 09540011

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN

PENDEKATAN SWOT DAN QSPM

(Studi Kasus: CV. Jaya Mulya)

Disusun Oleh :

Novia Syarief Hidayatulloh

09540011

Menyetutui dan Mengesahkan :

Malang, 16 Februari 2015

Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II

Ir. Heri Mujayin Kholik, M.T Shanty Kusuma Dewi, S.T., M.T

Mengetahui,

Ketua Jurusan Teknik Industri

Ilyas Masudin, S.T. M. Log. Scm. Ph.D

i

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

SWT yang telah melimpahkan segala rahmat, karunia serta hidayah-Nya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

“PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN

PENDEKATAN SWOT DAN QSPM”

Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar

Sarjana Teknik (S.T) di Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik

Universitas Muhammadiyah Malang.

Atas tersusunnya skripsi ini, penulis menyampaikan rasa hormat dan

terima kasih kepada semua pihak yang telah turut membantu dengan penuh

kesungguhan, kesabaran dan keikhlasan. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini

penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Allah SWT yang selama ini telah melimpahkan rahmat, karunia, serta

hidayah-Nya.

2. Bapak Ir. Heri Mujayin Kholik, M.T dan Ibu Shanty Kusuma Dewi, S.T.,

M.T selaku dosen pembimbing yang senantiasa memberikan kritikan,

saran, motivasi dan pengarahan hingga terselesaikannya skripsi ini.

3. Ibu Dian Palupi Restuputri, S.T., M.T dan Bapak Dana Marsetiya Utama

S.T., M.T selaku dosen penguji yang telah memberikan kritik, saran,

masukan hingga terselesaikannya skripsi ini.

4. Mas Jerry, Mas Wahyu, Mbak Lilik serta seluruh keluarga besar CV. Jaya

Mulya atas bantuannya selama penelitian skripsi ini dilakukan.

5. Kedua orang tua penulis khususnya Bapak, Ibu, tersayang, tercinta dan

Kakak-kakak penulis juga seluruh keluarga besar penulis atas do’a,

semangat, dukungan, bantuan, dan kasih sayangnya.

ii

6. Semua teman-teman Teknik Industri khususnya angkatan 2009, juga

semua teman-teman selama di Malang atas bantuan-bantuannya dan juga

atas pertemanan kalian semua.

7. Bapak IlyasMasudin, S.T.,M.Log.Scm., Ph.D selaku ketua Program Studi

Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Malang, juga seluruh dosen,

staf, karyawan, dan keluarga besar Teknik Industri..

8. Seluruh keluarga besar Universitas Muhammadiyah Malang

9. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu terima kasih

atas dukungan dan bantuannya, semuanya terima kasih.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kesalahan

dalam penyusunan laporan skripsi ini. Untuk itu penulis mengharapkan

kritik dan saran yang membangun sehingga dapat menambah kemampuan

dan pengetahuan penulis. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini

bisa bermanfaat.

Malang, 16 Februari 2015

Novia Syarief Hidayatulloh

iii

ABSTRAK

Novia Syarief Hidayatulloh, 2015, NIM 09540011 : “Perumusan Strategi

Pemasaran Menggunakan Pendekatan SWOT dan QSPM (Studi Kasus : CV. Jaya

Mulya), Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah

Malang.

Dosen Pembimbing I : Ir. Heri Mujayin Kholik, M.T

Dosen Pembimbing II : Shanty Kusuma Dewi, S.T., M.T

Banyaknya pesaing terutama yang berada dalam satu wilayah merupakan sebuah

ancaman tersendiri bagi pelaku usaha, tidak terkecuali bagi CV. Jaya Mulya.

Banyaknya pesaing tersebut sangat berpengaruh terhadap penjualan produk

paving khususnya, terlihat dari penjualan paving CV. Jaya Mulya yang

mengalami penurunan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merumuskan

perencanaan strategi pemasaran yang tepat untuk CV. Jaya Mulya serta

menentukan prioritas perencanaan strategi pemasaran yang dapat digunakan oleh

CV. Jaya Mulya untuk meningkatkan daya saing. Beberapa metode yang dapat

digunakan adalah Matriks IFE, EFE, SWOT dan QSPM. Hasil dari beberapa

analisis-analisis tersebut menunjukkan bahwa strategi tentang meningkatkan

promosi seperti membuat diskon, memberi bonus, sertakan servis, gunakan sosial

media, buat iklan dalam produk CV. Jaya Mulya merupakan alternatif strategi

yang mendapatkan skor ketertarikan tertinggi yaitu 6,05. Strategi kedua yang

dapat diterapkan selanjutnya adalah memperluas pangsa pasar seperti membuat

kerja sama dengan distributor dengan skor ketertarikan 5, 46.

Kata Kunci : Strategi Pemasaran, IFE, EFE, SWOT, QSPM

iv

ABSTRACT

Novia Syarief Hidayatulloh, 2015, NIM 09540011 : “Formulate Of Marketing

Strategy Using The SWOT and QSPM Approach” (Case Study : CV. Jaya

Mulya), JurusanTeknikIndustri, FakultasTeknik, UniversitasMuhammadiyah

Malang.

Dosen Pembimbing I : Ir. Heri Mujayin Kholik, M.T

Dosen Pembimbing II : Shanty Kusuma Dewi, S.T., M.T

The number of competitors particularly those in the region is a distinct threat to

businesses, no exception for CV. Jaya Mulya. The number of competitors is very

influental on paving particular product sales, visible from the sale of paving CV.

Jaya Mulya which decreased. The purpose of this study is to formulate the

appropriate marketing strategies for CV. Jaya Mulya and determine the

marketing strategy planning priorities which can be used by CV. Jaya Mulya to

improve competitiveness. Several methods can be used is IFE, EFE, SWOT, dan

QSPM Matriks. The result of several analyzes showed that strategy of increasing

the promotion like making discounts, give a bonus, include servicing, use social

media, create your ad in the product of CV. Jaya Mulya is an alternative strategy

which get the higest with 6, 05 attractive scrore. The second strategy that can be

applied to the next is expand market share like a make cooperation with

distributors with 5, 46 attractive score.

Keywords: Marketing Strategy, IFE, EFE, SWOT, QSPM

v

DAFTAR ISI

Halaman Judul ..................................................................................................

Lembar Pengesahan Skripsi ............................................................................

Lembar Asistensi Skripsi .................................................................................

Berita Acara Ujian............................................................................................

Surat Pernyataan Keaslian................................................................................

Kata Pengantar ................................................................................................. i

Abstrak ............................................................................................................. iii

Abstract ............................................................................................................ iv

Daftar Isi........................................................................................................... v

Daftar Tabel ..................................................................................................... ix

Daftar Gambar .................................................................................................. x

Daftar Lampiran ............................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ......................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................... 2

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 2

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................. 2

1.5 Batasan Masalah .................................................................................... 3

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Strategi Pemasaran.................................................................................. 4

2.2 Konsep Pemasaran .................................................................................. 4

2.3 Manajemen Pemasaran ........................................................................... 6

vi

2.4 Bauran Pemasaran .................................................................................. 6

2.4.1 Produk ......................................................................................... 7

2.4.2 Harga ........................................................................................... 9

2.4.3 Place ............................................................................................ 9

2.4.4 Komunikasi dan Strategi Promosi ............................................... 9

2.5 Jenis-jenis Strategi .................................................................................. 11

2.5.1 Strategi-strategi Integrasi ............................................................ 11

2.5.2 Strategi-strategi Intensif.............................................................. 12

2.5.3 Strategi Diversifikasi .................................................................. 12

2.5.4 Strategi Defensif ......................................................................... 12

2.6 Lingkungan Pemasaran ........................................................................... 13

2.7 Perumusan Pemasaran ............................................................................ 15

2.7.1 Matriks External Factor Evaluation (EFE) dan Matriks Internal

Factor Evaluation (IFE)......................................................................... 16

2.7.2 Matriks Eksternal Internal (IE)..................................................... 22

2.7.3 Matriks Kekuatan- Kelemahan- Peluang- Ancaman (SWOT)...... 23

2.7.4 Matriks Perencanaan Strategis Kuantitatif (QSPM)...................... 26

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Flow Chart Penelitian ............................................................................. 31

3.2 Keterangan Flow Chart Penelitian ......................................................... 32

3.2.1 Survey Perusahaan ......................................................................... 32

3.2.2 Identifikasi Masalah....................................................................... 32

3.2.3 Perumusan Masalah...................................................................... . 32

3.2.4 Tujuan Penelitian.......................................................................... . 32

3.2.5 Pengumpulan Data........................................................................ . 32

3.3 Tahap Matriks EFE dan IFE ................................................................... 34

3.4 Tahap SWOT .......................................................................................... 35

3.5 Tahap QSPM (Quantitive Strategic Planning Matrix) ........................... 37

3.6 Analisa dan Pembahasan ........................................................................ 38

3.7 Kesimpulan dan Saran........................................................................... . 39

vii

BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

4.1 Pengumpulan Data .................................................................................. 40

4.2 Analisis Faktor Eksternal Perusahaan .................................................... 40

4.2.1 Faktor Ekonomi............................................................................. 40

4.2.2 Faktor Faktor Sosial, Budaya, Demografis dan Lingkungan......... 41

4.2.3 Faktor Pemerintah.......................................................................... 42

4.2.4 Faktor Teknologi............................................................................ 42

4.2.5 Faktor Pesaing................................................................................ . 44

4.3 Analisis Faktor Internal Perusahaan ....................................................... 44

4.3.1 Faktor Manajemen......................................................................... 44

4.3.2 Faktor Keuangan ........................................................................... 44

4.3.3 Faktor Produksi ............................................................................. 44

4.3.4 Faktor Pemasaran .......................................................................... 45

4.3.5 Faktor Litbang............................................................................... 46

4.4 Identifikasi Faktor Internal dan Eksternal .............................................. 46

4.4.1 Identifikasi Faktor Eksternal Perusahaan ...................................... 47

4.4.2 Identifikasi Faktor Internal Perusahaan ......................................... 47

4.5 Analisis Lingkungan Eksternal ( Matriks EFE ) ..................................... 48

4.6 Analisis Lingkungan Internal ( Matriks IFE )........................................ . 51

4.7 Analisis Lingkungan Eksternal dan Internal (IE)................................... 53

4.8 Analisis Matriks SWOT........................................................................... 54

4.9 Analisis Matriks Quantitative Strategic Planning (QSPM).................... 56

BAB V ANALISA PEMBAHASAN

5.1 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) ............................................... 61

5.2 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) .................................................. 62

5.3 Matriks Internal Eksternal (IE) ............................................................... 64

5.4 Matriks Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman (SWOT)............. ...... 65

5.5 Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)................................... 66

BAB VI PENUTUP

6.1 Kesimpulan ............................................................................................. 68

6.2 Saran ....................................................................................................... 68

viii

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. . 70

LAMPIRAN .................................................................................................. 71

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Contoh Matriks EFE untuk sebuah Kompleks Bioskop............. 18

Tabel 2.2 Contoh Matriks IFE untuk Toko Komputer Ritel....................... 20

Tebel 2.3 Penilaian Bobot Faktor Strategis Eksternal Organisasi............... 22

Tabel 2.4 Penilaian Bobot Faktor Strategis Internal Organisasi................. 22

Tabel 2.5 Contoh QSPM untuk sebuah Toko Komputer Ritel................... 29

Tabel 3.1 Tahap Matriks EFE..................................................................... 34

Tabel 3.2 Tahap Matriks IFE...................................................................... 35

Tabel 3.3 Tahap Matiks QSPM.................................................................. 38

Tabel 4.1 Hasil penyebaran kuisioner untuk bobot faktor eksternal........... 49

Tabel 4.2 Hasil penyebaran kuisioner untuk rating faktor eksternal.......... 49

Tabel 4.3 Perhitungan Matriks EFE........................................................... . 50

Tabel 4.4 Hasil penyebaran kuisioner untuk bobot faktor internal............ . 51

Tabel 4.5 Hasil penyebaran kuisioner untuk rating faktor internal............. 52

Tabel 4.6 Perhitungan Matriks IFE............................................................. 52

Tabel 4.7 Matriks SWOT............................................................................ 58

Tabel 4.8 Peringkat Strategi Berdasarkan QSPM....................................... 59

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Perumusan Strategi.................................................... . 16

Gambar 2.2 Matriks IE.................................................................................. . 23

Gambar 2.3 Matriks SWOT.......................................................................... .. 25

Gambar 3.1 Flow Chart Penelitian................................................................ . 31

Gambar 3.2 Matriks SWOT........................................................................... . 37

Gambar 4.1 Matriks IE CV. Jaya Mulya....................................................... . 54

Gambar 4.2 Posisi CV. Jaya Mulya Dalam Kuadran SWOT........................ . 55

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 .................................. .................................................................. 71

Lampiran 2 .................................................................................................... 81

Lampiran 3 . ................................................................................................... 86

Lampiran 4 .................................................................................................... 91

Lampiran 5 .................................................................................................... 93

70

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, A David. 2013. Manajemen Pemasaran Strategis. Jakarta Selatan:

Salemba Empat

Assuri, Sofjan. 2010. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Raja Grafindo

Persada

Badan Pusat Statistik. 2014 Jatim Diatas Malaysia Soal Masyarakat Kelas

Menengah. http://www.jatimprov.go.id/site/jatim-diatas-malaysia-soal-

masyarakat-kelas-menengah/

David, R Fred. 2010. Manajemen Strategis. Jakarta : Salemba Empat

Kotler, Philip. 1999. Marketing. Jakarta : Erlangga

Ningrum, P. 2010. Analisis Strategi Pemasaran Usaha Jasa Pembuatan Dan

Perbaikan Furniture Ud. Suryani Furniture, Bogor, Jawa Barat. Skripsi pada

Departemen Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian

Bogor. Bogor.

Susanto, Handayani, D, Supriyadi, Zubaidi, H, Kurnia, M, Adhila, F, As’adiah, S,

Sulistiani, T, Wiyadi, Murdiyati, D, Purwidianti, W, Irawati, D. 2003. Dasar-

Dasar Pemasaran. Yogyakarta : Unit Penerbitan Fakultas Ekonomi (UPFE)