PERTEMUAN 5

MENGUMPULKAN INFORMASI

MELALUI WAWANCARA

WAWANCARA SUATU KETERAMPILAN

MANAJEMEN

Wawancara adalah komunikasi yang terpusat pada suatu

tugas diantara dua pihak.

Pewawancara

Peran Dalam Wawancara :

Yang Diwawancarai

Pembagian Wawancara (Stewart dan Cash (1988))

1. Direktif (perintah) pewawancara menetapkan

tujuan-tujuan situasi pada awal interaksi

2. Non direktif (nonperintah) pewawancara

membiarkan orang yang diwawancarai

mengendalikan tujuan, langkah dan masalah pokok

suatu wawancara.

JENIS WAWANCARA BISNIS

❑ Wawancara seleksi pelamar pekerjaan (personnel selection interview)

❑ Wawancara evaluasi kinerja karyawan (performance appraisal interview)

❑ Wawancara pemberian nasehat (coucelling interview)

❑ Wawancara peringatan (correction interview)

❑ Wawancara untuk tujuan khusus (specific purpose interview)

PENGUMPULAN INFORMASI MELALUI

WAWANCARA

Tujuan dari setiap wawancara adalah memperoleh

informasi yang dibutuhkan melalui tahapan-tahapan antara

lain :

❑ Tentukan tujuan wawancara

❑ Membaca dan mengulas apa yang diketahui dan dipelajari mengenai suatu topik

❑ Menyeleksi sumber yang tepat

❑ Membuat janji

❑Merencanakan bentuk pertanyaan

❑Membuat kesan yang positif

❑Merencanakan perekaman/ mencatat

❑Menutup wawancara

❑Melakukan evaluasi hasil wawancara

TEKNIK MENGAJUKAN PERTANYAAN

Pertanyaan merupakan hal mendasar pada

sebagian besar wawancara, apakah itu pada saat

memimpin survey, menyeleksi pegawai, melakukan

penjualan, atau mengumpulkan informasi untuk

artikel surat kabar. (Downs, Smeyak daan Martin

(1980)

Kunci keterampilan komunikasi yang harus selaku

dikembangkan adalah kemampuan menggunakan

pertanyaan-pertanyaan secara efektif.

Bentuk pertanyaan dalam wawancara, antara lain :

❑ Pertanyaan terbuka (open questions)

❑ Pertanyaan tertutup (closed questions)

❑ Pertanyaan yang Mengarah (leading questions)

❑ Pertanyaan bermuatan (loaded questions)

❑ Pertanyaan lanjutan (mirror questions)

MENGGALI INFORMASI DALAM WAWANCARA

Menggali Informasi dapat dilakukan dengan

mengajukan pertanyaan sekunder yang

mempertahankan topik dan memfokuskan

pertanyaan sebelumnya (pertanyaan primer), serta

dirancang untuk memperoleh rincian yang lebih baik

daripada yang diharapkan pewawancara dari

pertanyaan primer.

Contoh pertanyaan dengan menggali informasi :

“menarik sekali ! dapatkah anda memberi tahu lebih banyak

tentang hal itu ?“

ARTI PENTING WAWANCARA

KERJA

Dalam suatu Rekruitment tenaga kerja wawancara

digunakan untuk menilai capability calon pelamar dan

merupakan bagian dari proses seleksi.Pelamar Seleksi Penilaian

Wawancara

Penerimaan

Karyawan

ASPEK PENILAIAN WAWANCARA

KERJA

Pada wawancara kerja titik berat penilaian pada aspek

VERBAL

KEPRIBADIAN

NON VERBAL

Meliputi :

Penampilan anda secara fisik

Gerak-gerik dan sopan santun

Nada suara (tone voice)

Rasa percaya diri

Inisiatif

Kebijaksanaan

Tanggap dan kerja sama

Ekspresi wajah

Kemampuan berkomunikasi

Sikap terhadap pekerjaan

Selera humor

PERSIAPAN WAWANCARA

Agar wawancara kerja berhasil yang harus

diperhatikan/dipersiapkan

Datang Tepat Waktu

Bersikap Yakin (Optimis)

Siapkan Sertifikat, serta Surat Penghargaan

Berpakaian Rapi dan Sopan

Bersikap Tenang

Ketuk Pintu Sebelum Memasuki Ruangan

Tersenyum

Tunggu Sampai Dipersilahkan Duduk

Ingat Nama Pewawancara Dengan Benar

Tataplah Pewawancara Jika Anda Berbicara

Tunjukkan Kemampuan Diri

Perhatikan Setiap Pertanyaan yang Diajukan

Berbicara dengan jelas

Atur Nada Suara dan Intonasi

Tunjukkan Minat dan Kesungguhan

Bersikap Jujur dan Terbuka

Hal-hal lain yang perlu dihindari antara lain:

Jangan Datang Terlambat

Terlihat Kesal karena Menunggu

Datang Tanpa Persiapan

Berpenampilan Berlebihan (Norak)

Membawa Tas Belanja atau Sejenisnya

Mengajak Teman atau Keluarga

Duduk Sebelum Dipersilahkan

Meletakkan Tas Di Meja Wawancara

Membungkuk atau Menundukkan Kepala

Bertopang Dagu

Melipat Tangan Di Dada

Merokok atau Makan Saat Wawancara

Membuka Percakapan

Memotong Kalimat Pewawancara

Melebih-lebihkan Diri Anda

Mendikte Pewawancara/Perusahaan

Jangan membual

Mengkritik diri sendiri

Mengkritik/Menjelekkan Atasan Tempat Bekerja

Memberikan Informasi yang Tidak Relevan

Memberikan kesan ditawarkan perusahaan

Bertanya Hal-hal yang Tidak Berguna (Basa basi)

Emosional

Membuka Rahasia Perusahaan yang Lama

Tidak sabar

CARA MENGENALI PEKERJAAN DAN

PERUSAHAAN

Dalam wawancara diperkenankan menanyakan

tentang pekerjaan dan perusahaan kepada

pewawancara. Pertanyaan yang diajukan dapat berupa :

1. Tugas dan jawab pekerjaan

2. Kebijakan perusahaan dalam hal promosi

3. Kesempatan berkembang/peningkatan karir

4. Ketersediaan program pelatihan karyawan

5. Produk unggulan perusahaan

6. Pesaing perusahaan

7. Pangsa pasar produk yang dihasilkan

PERTANYAAN PENTING DALAM

WAWANCARA

Pekerjaan yang Dilamar

Pendidikan dan Pelatihan

Latar Belakang Keluarga

Kepribadian

Penilaian Pribadi

Tujuan Karir

Hobi dan lain-lain

ARUS PERISTIWA DALAM PROSES PEKERJAAN

PEWAWANCARA ORANG YANG DIWAWANCARAI

Menyelidiki Pekerjaan

Membuat Lamaran

Wawancara

Tindak Lanjut

Orientasi

Menilai Kebutuhan

Menyaring Pelamar

Wawancara

Seleksi

PEWAWANCARA

SOAL LATIHAN !!!!

1. Komunikasi yang terpusat pada suatu tugas diantara

dua pihak disebut ….

a. presentasi c. verbal

b. wawancara d. non verbal

e. dialog

2. Suatu pendekatan dalam wawancara dimana

pewawancara menetapkan tujuan situasi pada awal

interaksi disebut ….

a. non direktif c. direktif

b. non verbal d. verbal

e. a dan c benar

3. Hal-hal yang perlu dihindari dalam wawancara….

a. berpenampilan elegan

b. tanpa persiapan

c. tepat waktu

d. sopan santun

e. optimis

4. Tidak ragu-ragu dalam menjawab pertanyaan adalah

salah satu aspek kepribadian yang di nilai yaitu …

a. tanggap c. selera humor

b. percaya diri d. penampilan fisik

e. kerjasama

5. Wawancara adalah bentuk two-way communication yang berarti ….

a. hanya satu pihak yang berperan

b. hanya ngobrol biasa

c. komunikasi yang terarah

d. terdapat dua pihak yang saling berinteraksi

e. saling berargumen