PERTEMUAN 1 DAN 2

MUKADDIMAH• Ketika anda melihat, membaca dan

mempelajari power point ini, ingat bahwa ini hanya sekedar poin atau kisi-kisi pokok bahasan dari materi mata kuliah yang saya asuh, bukan diskripsi dan eksplanasi

• Alangkah indahnya jika anda juga melihat, membaca dan mempelajari power texs-nya yakni buku bacaan atau referensi yang saya cantumkan dalam tayangan ini; di samping anda juga harus aktif mengikuti jadwal kuliah saya. Terima Kasih.

Diharapkan memahami :1. Defenisi Manajemen2. Tingkatan Manajemen3. Fungsi Manajemen4. Bidang-Bidang Manajemen

MANAJEMEN

1. PENDAHULUAN

Siapa yang membutuhkan manajemen ? Perusahaan (bisnis) Semua tipe organisasi Semua tipe kegiatan

Mengapa manajemen dibutuhkan ?1. Untuk mencapai tujuan organisasi2. Untuk menjaga keseimbangan di antara tujuan-

tujuan yang saling bertentangan3. Untuk mencapai efisiensi dan efektifitas

Efisiensi• Adalah kemampuan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dengan

benar• Derajat atau tingkat pengorbanan dari suatu kegiatan yang dilakukan

untuk mencapai tujuanKonsep matematika : Ratio antara output (keluaran) dan input

(masukan)Output :

> Hasil> Produktivitas> Performance

Input : > Tenaga Kerja> Bahan Baku> Uang> Mesin dan Waktu

Seorang Manajer Efisien :

• Manajer yang bisa mencapai Output lebih tinggi dari input yang digunakan

• Manajer yang dapat meminimumkan biaya penggunaan sumberdaya–sumberdaya untuk mencapai output yang telah ditentukan

• Manajer yang bisa memaksimumkan output dengan jumlah input yang terbatas

Efektifitas• Merupakan kemampuan untuk memilih tujuan yang

tepat atau peralatan yang tepat untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan

• Derajat atau tingkat pencapaian hasil yang diharapkan

Manajer yang efektif :Dapat memlilih pekerjaan yang harus dilakukan atau metode/ cara yang tepat untuk mencapai tujuan

Peter Drucker mengatakan bahwa: • Efektifitas adalah melakukan pekerjaan yang benar

(doing the right things) • Efisiensi adalah melakukan pekerjaan dengan benar

(doing things right)

Pengertian Manajemen

• Manajemen merupakan proses perencanaan (Planning), pengorganisasian (Organizing), pengarahan (Actuating) dan pengawasan (Controlling) usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumberdaya-sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan

• Ilmu tentang upaya manusia untuk memanfaatkan semua sumber daya yang dimilikinya untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien

proses yang khas terdiri dari tindakan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian dimana dalam masing masing bidang digunakan ilmu pengetahuan & keahlian yang diikuti secara berurutan dalam usaha mencapai sasaran & tujuan yang telah ditetapkan.

MANAJEMEN SEBAGAI

SUATU PROSES

MANAJEMEN SEBAGAI

ILMU (SCIENCE)

Luther Gullick mendefinisikan manajemen sebagai suatu bidang ilmu pengetahuan (science) yang berusaha secara sistematis untuk memahami mengapa dan bagaimana manusia bekerja bersama untuk mencapai tujuan

MANAJEMEN SEBAGAI

SENI (ART)

Management adalah seni untuk mencapai hasil yang maksimal dengan usaha yang minimal, demikian pula mencapai kesejahteraan dan kebahagiaan maksimal bagi pimpinan maupun pekerja serta memberikan pelayanan sebaik mungkin kepada masyarakat

Skema Pengertian Manajemen

MANAJEMEN

PERENCANAAN(PLANNING)

PENGORGANISASIAN(ORGANIZING)

PENGARAHAN(ACTUATING)

PENGAWASAN(CONTROLLING)

TUJUAN

ORGANISASI

Input dari Lingkungan:

Bahan baku, SDM, informasi, uang+

Proses Transformasi:

Sistem operasi, sistem administrasi, teknologi, sistem kontrol

Output bagi Lingkungan:

Barang/Jasa, Untung/Rugi, perilaku pekerja, output informasi

Umpan Balik

Perspektif Sistem dalam Manajemen

Planning & decision making

Sumber Daya Organisasi· Sumber Daya

Fisik/Alam· Informasi· Sumber Daya Manusia· Modal

Cont

rolli

ng

Leading

Organizing

Fungsi-fungsi Manajemen

Tujuan Organisasi

EfektifEfisien

Sumber Daya Organisasi, Tujuan, dan Fungsi-fungsi Manajemen

INPUT PROSES OUTPUT

PROSES MANAJEMENPERENCANAAN

(MENENTUKAN TUJUAN DAN CARA UNTUK

MENCAPAINYA)

KEPEMIMPINAN(MENGGUNAKAN PENGARUH

UNTUK MEMOTIVASI KARYAWAN)

PENGENDALIAN(MEMONITOR AKTIVITAS DAN

MELAKUKAN KOREKSI)

PENGORGANISASIAN(MEMBERIKAN TANGGUNG

JAWAB UNTUK PENYELESAIAN)

KINERJA- MENCAPAI

TUJUAN- PRODUK

- PELAYANAN- EFISIENSI

- KEEFEKTIFAN

SUMBERDAYA- MANUSIA

- KEUANGAN- BAHAN BAKU- TEKNOLOGI- INFORMASI

Skema Pengertian Manajemen

Memanfaatkan Sumber daya

Efektif

Efisien

Tujuan

MultiMedia by Stephen M. Peters

© 2001 South-Western College Publishing

Effective Management

Firm’s Earnings

Firm’s

Value

Proper Planning of Tasks

Proper Organizing

of Tasks

Proper Communication

to Employees About Job Tasks

Proper Control of

Tasks

Firm’s Revenues

and Expenses

Manajemen Efektif

Manajemen :• Sebagai Ilmu (Science) ilmu terus berkembang

utk pembuatan keputsn• Sebagai Seni (Art) perencanaan,

kepemimpinan, komunikasi & segala sesuatu yang menyangkut manusia

• Sebagai Profesi Profesional : pembuatan keputusan berdasarkan prinsip umum pendidikan formal Para profesinal mendapatkan status karena prestasi bukan favorit, suku dan kriteria lain

Kaidah-Kaidah Prinsip-Prinsip Konsep- Konsep

M A N A J E M E N

Manajemen sebagai ilmu pengetahuan

Manajemen adalah suatu proses yang terdiri dari rangkaian kegiatan, seperti perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian/pengawasan, yang

dilakukan untuk menentukan dan mencapai tujuan secara efesien dan efektif dengan dan melalui orang lain.

Peng-organisasian

Peng-arahan

Pengen-dalian

Planning

Proses Manajemen

HUBUNGAN ANTAR FUNGSI MANAGEMEN1.PerencanaanPemilihan dan penentuan tujuan organisasi, dan penyusunan strategi, kebijaksanaan, program dan lain-lain

2. PengorganisasianPenentuan sumber daya & kegiatan yang dibutuhkan, menyusun organisasi atau kelompok kerja, penugasan wewenang dan tanggung jawab serta koordinasi

3. Penyusunan PersonaliaSelekasi, latihan, pengembangan, penempatan dan orientasi karyawan

5.PengawasanPenetapan standar, pengukuran pelaksanaan, dan pengambilan tindakan korektif

4.PengarahanMotivasi, komunikasi kepemimpinan untuk mengarahkan karya wan mengerjakan se suatu yang ditugaskan kepadanya

Planning ControllingActuatingOrganizing Penca-paian

Tujuan Organi

-siMenetapkan sasaran, merumuskan tujuan, menetapkan strategi, membuat strategi, dan mengembangkan rencana untuk mengkoordinasikan kegiatan.

Menentukan apa yang perlu dilaksanakan, cara pelaksanaannya dan siapa yang melaksanakannya.

Memantau kegiatan untuk memastikan bahwa kegiatan-kegiatan diselesaiakan seperti yang direncanakan.

Mengarahkan dan memotivasi semua pihak yang terlibat dan memecahkan segala konflik yang mungkin terjadi.

Mengarahkan Pada

Fungsi-fungsi Manajemen

Model Manajemen

• Model P-I-E (Planning, Implementation & Evaluation). – Model termasuk yang paling sederhana, karena hanya meliputi 3 fungsi

saja yaitu fungsi perencanaan, implementasi dan evaluasi sumber daya agar mencapai tujuan yang ditetapkan.

• Model P-O-A-C (Planning, Organizing, Actuating & Controling). Namun, pengertian tersebut mengalami transformasi sekitar tahun 1914, dimana seorang ahli bernama Henri Fayol yang berkebangsaan Perancis mengatakan bahwa manajemen melaksanakan lima fungsi utama, yaitu merencanakan (plan) aktivitas yang akan dilakukan, kemudian mengorganisasikan (organize) untuk mencapai rencana tersebut. Selanjutnya mengarahkan (direct) sumber daya yang dimiliki untuk melaksanakan rencana dan memimpin sumber dayanya (leading). Akhirnya mengendalikan (control) sumber daya agar tetap beroperasi secara optimal.

• Model P1-P2-P3, dimana P1 adalah Perencanaan, P2 adalah Penggerakan dan Pelaksanaan, dan P3 terdiri dari Pengawasan, Pengendalian, dan Penilaian.

• Model A-R-R-I-F (Analisis, Rumusan, Rencana, Implementasi dan Forum komunikasi). – Model ini digunakan oleh organisasi yang bergerak di

bidang partisipasi masyarakat.• Model A-R-R-I-M-E (Analisis, Rumusan, Rencana,

Implementasi, Monitoring dan Evaluasi). – Model ini tidak jauh berbeda dengan model A-R-R-I-F,

perbedaannya terletak pada fungsi Monitoring dan Evaluasi yang diletakkan terpisah.

Ernest Dale

Richard W Griffin

Nickels,McHugh & Mc Hugh

Koontz & O

’Donnelly

James AF Stoner

George Terry

Luther Gullick

PLANNING

ORGANIZING

STAFFING

CONTROLLING

DIRECTING

COORDINATING

REPORTING

Actuat ing

STAFFING

DIRECTINGLeading

Directing

Leading

STAFFING

DIRECTING

INNOVATING

REPRESENTING

Perbedaan pandangan dlm Fungsi-fungsi Manajemen

Proses Manajemen

InputSumber-

dayaTujuan

Efektif danEfisien

PerencanaanPengorganisasian

PengarahanPengendalian

Kaitan Manajemen & Organisasi

MENGAPA ORGANISASI DIPERLUKAN ?

PENTINGNYA ORGANISASI

ORGANISASI SEBAGAI ALAT UNTUK

MENCAPAI TUJUAN

ORGANISASI SEBAGAI ALAT UNTUK MELESTARIKAN

PENGETAHUAN

ORGANISASI SEBAGAI SUMBER KARIR

Efektif & Efisien

Efektif : (…doing the right things… mengerjakan sesuatu yang benar)

Efisien : (…doing things right … mengerjakan sesuatu dengan benar)

4. MANAJER DAN LINGKUNGAN ORGANISASI

1. Lingkungan Internal Organisasi (Internal Environment) yaitu Lingkungan yang berada di dalam organisasi yang terdiri dari karyawan, manajemen dan budaya organisasi

2. Lingkungan Eksternal Organisasi/ Lingkungan Organisasi (Organizational Environment) yaitu meliputi semua elemen yang berada di luar organisasi tetapi berpotensi mempengaruhi organisasi. Lingkungan ini terdiri atas :

a. Lingkungan Umum (General Environment) merupakan Lapisan lingkungan eksternal yang mempengaruhi organisasi secara tidak langsung. Termasuk dalam lingkungan ini antara lain dimensi internasional, teknologi, sosiokultur, ekonomi dan legal politik.

b. Lingkungan Tugas (Task Environment) yaitu Lapisan lingkungan eksternal yang secara langsung mempengaruhi operasi dan kinerja organisasi. Lingkungan ini meliputi pesaing, pemasok, pelanggan dll.

Lingkungan dalam Organisasi

Mind set

Sikap kewirausahaan

Manajer tangguhTerampil

Mem

bang

un

sikap

diri

Keahlian

manajemen

Jujur, semangat, t

eliti,

tegas, berani m

engambil

resiko, te

kun, tanggung

jawab, bekerjasama,

tolong menolong,

komunikasi, saling

menghargai,

Kepemimpinan

Mendesain Menyiapkan

bahan dan alat,

meproduksi/ melayani,

kontrol mutu hasil,

menganalisis/

menangani masalah

produk/ jasa

meningkatkan mutu, (inovasi)

Merencanakan usaha, mencari modal, menyiapkan SDM, Sarpras, promosi dan pemasaran, merintis usaha , administrasi usaha, jaringan kerja

Organisasi

Pemerintah

Masyarakat Keuangan

Pelanggan

Pemasok

Pesaing

Pemegang Saham

Serikat Pekerja

Masyarakat Global

Delapan Elemen Organisasi

Siapa Manajer ?

Orang yang melakukan kegiatan manajemen atau proses manajemen.

Manajemen menginginkan tujuan tercapai dengan efektif

dan effisien

Tingkatan ManajemenTop Management

Middle Management Low Management

KETERAMPILAN MANAJEMEN

KETERAMPILAN MANAJEMEN

KETERAMPILAN KONSEPTUAL

KETERAMPILAN INTERPERSONAL

KETERAMPILAN TEKNIS

Tingkatan Manajer VS Keterampilan Manajer

Keterampilan Manajer

LOWERMANAGER

MIDDLE MANAGER

TOP MANAGER

Tingkatan Manajer

TS HS CS

Kepemimpinan untuk Meraih Mutu (III) 35

CARA BERFIKIR TENTANG MUTU MANAJEMEN KONVENSIONAL MANAJEMEN MUTU

Perbaikan Mutu perlu uang dan waktu. Perbaikan Mutu menghemat waktu dan uang.

Pekerjaan adalah rangkaian peristiwa. Pekerjaan adalah sistem terpadu dari beberapa proses.

Kuantitas sama pentingnya dgn kualitas. Tanpa kualitas, kuantitas tiada arti. Mutu berarti mencapai tujuan yang ditentukan sebelumnya (MBO).

Mutu berarti Perbaikan yang berkelanjutan.

95% betul adalah cukup bagus. Hanya 100% usaha terbaik yang cukup. Mutu adalah hasil dari pemeriksaan yg baik.

Mutu menyatu dengan cara kerja dari awal.

Pemasok tak ada kaitannya dengan mutu kerja kita.

Para pemasok adalah mitra kerja kita.

Pelanggan adalah orang2 yang kita tawari produk kita.

Pelanggan adalah bagian integral dari orga- nisasi kita.

Untuk mendapatkan mutu kita perlu karyawan yang lebih baik.

Mutu dapat dicapai melalui pelatihan yang lebih baik bagi karyawan kita plus kepemim- pinan yang bermutu.

Mgs/MMT/96

Sarana Manajemen• Man• Money• Material• Machines• Method• Market

KINERJA ORGANISASI

PRESTASI KERJA

EFISIENSI

EFEKTIF

Kemampuan organisasi untuk mempertahankan tujuannya dengan menggunakan sumber daya secara efisien dan efektif

PERENCANAAN(MENENTUKAN TUJUAN

DAN CARA UNTUK MENCAPAINYA)

KEPEMIMPINAN(MENGGUNAKAN PENGARUH

UNTUK MEMOTIVASI KARYAWAN)

PENGENDALIAN(MEMONITOR AKTIVITAS DAN

MELAKUKAN KOREKSI)

PENGORGANISASIAN(MEMBERIKAN TANGGUNG

JAWAB UNTUK PENYELESAIAN)

KINERJA- MENCAPAI

TUJUAN- PRODUK

- PELAYANAN- EFISIENSI

- KEEFEKTIFAN

SUMBERDAYA- MANUSIA

- KEUANGAN- BAHAN BAKU- TEKNOLOGI- INFORMASI

KINERJA ORGANISASI

1. Manajemen Pemasaran2. Manajemen Produksi

3. Manajemen Personalia4. Manajemen Keuangan

5. Manajemen Administrasi6. Manajemen Informasi

Bidang-Bidang Manajemen

Manajemen Pemasaran

Manajemen Pemasaran :Kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya yg pada intinya berusaha untuk mengidentifikasi apa sesungguhnya yg dibutuhkan oleh konsu-men, & bagaimana cara pemenuhannya dapat diwujudkan

Visi PerusahaanMisi Perusahaan

Tujuan PerusahaanTujuan Departemen Marketing

Deskripsi KegiatanTime Table Kegiatan1. Research Market

2. Intelligent Marketing3. Menentukan Segmentasi

4. Menentukan Targeting5. Menentukan Positioning

6. Price Policy7. Distribusi8. Promosi

MANAJEMEN MARKETING

Manajemen Produksi

Manajemen Produksi :Penerapan manajemen berdasarkan fungsinya untuk menghasilkan produk yg sesuai dg standar yg ditetapkan berdasarkan keinginan konsumen, dg teknik produksi yg seefisien mungkin, dari mulai pilihan lokasi produksi hingga produk akhir yg dihasilkan dlm proses produksi

Visi PerusahaanMisi Perusahaan

Tujuan PerusahaanTujuan Departemen Produksi

Deskripsi KegiatanTime Table Kegiatan

1. Research Market dan Intelligent Marketing2. Analisa Produk Future, Proyeksi Raw Material dan HPP Kompetitor

3. Keputusan Kualitas Produk dan HPPnya4. Evaluasi Mesin dan Uji Coba Produksi

5. Evaluasi Hasil Produksi dengan Target Kualitas dan Perbandingan dengan Produk Import

6. Study Kelayakan Bisnis dan Keputusan Hasil Produksi7. Kapasitas Produksi dan Evaluasi Kebutuhan SDM

8. Pengadaan Raw Material dan Mulai Produksi9. Evaluasi Hasil Produksi

MANAJEMEN PRODUKSI

MSDMManajemen Sumber Daya Manusia :Penerapan manajemen berdasarkan fungsinya untuk memperoleh SDM yg terbaik bagi bisnis yg kita jalankan & bagaimana SDM yg terbaik tersebut dapat dipelihara & tetap bekerja bersama kita dg kualitas pekerjaan yg senan-tiasa konstan ataupun bertambah

Kelayakan BisnisVisi

MisiStrategi Corporate Plan

Time TableStruktur Organisasi

Perusahaan Baru Perusahaan ExistingAnalisa Kebutuhan Evaluasi Efektivitas / Job

Job DesainRestruktur Organisasi

Analisa JabatanKualifikasi Personal

RekruitmentInternal Resources External Resources

PlacementPendidikanMaintaining

Evaluasi

1. Peraturan Perusahaan

2. Sistem dan Prosedur

3. Kompensasi

a. Direct Financial Payment

b. Indirect Financial Payment

Terminating

MANAJEMEN HRD

Manajemen Keuangan

Manajemen Keuangan :Kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya yg pada intinya berusaha untuk memastikan bahwa kegiatan bisnis yg dilakukan mampu mencapai tujuannya secara ekonomis yaitu diukur berdasarkan profit. Tugas manajemen keuangan diantaranya merencanakan dari mana pembiayaan bisnis diperoleh, & dg cara bagaimana modal yg telah diperoleh dialokasikan secara tepat dlm kegiatan bisnis yg dijalankan

General AuditMenyusun Neraca

Analisa HPPAnalisa BEP

Study Kelayakan Program KerjaAnalisa Investasi dengan EVA

Keputusan Kelayakan Program KerjaPenggunaan Budgeting System Setiap Kegiatan

Keputusan Besarnya Biaya disetiap KegiatanPenentuan Lamanya Piutang

Keputusan Besarnya Nilai Promosi dengan Korelasi PenjualanKeputusan Cara Pembayaran dan Pemesanan Supplier

Keputusan Kelayakan Penyusutan terhadap 1 Produk atas 5 ProdukProyeksi Cash Flow

Progress Report Kegiatan

MANAJEMEN FINANCE

Manajemen Informasi

Manajemen Informasi :Kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya yg pada intinya berusaha memastikan bahwa bisnis yg di jalankan tetap mampu untuk terus bertahan dlm jangka panjang. Untuk memastikan itu manajemen informasi bertugas untuk menyediakan seluruh informasi yg terkait dg kegiatan perusahaan baik informasi internal maupun eksternal, yg dapat mendorong kegiatan bisnis yg dijalankan tetap mampu beradaptasi dg perubahan yg terjadi di masyarakat

LANDASAN TEORISISTEM INFORMASI

SI dapat mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, Mendukung operasi, bersifat manajerial, dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan (Davis, G.B dalam Jogiyanto, 1989)

Kumpulan sumber daya

Jaringan Prosedur

Berkaitan & Integrasi

Mengolah Data Informasi(Gondodiyoto, 2007) Pengaliran Informasi

Komponen perusahaan

Komponenperusahaan

Organisasi

Mendukung

(Indrajit, 2000)

Aset Perusahaan

Berkompetensi

Kesuksesan

Tolok ukur

Rencana organisasi Pengoperasian SI

(Maniah dan Surendro, 2005)

Peranan SI:• Mendukung operasi bisnis• Mendukung dalam pengambilan keputusan

manajerial• Meraih keuntungan strategik(Kristanto, 2003)

Perencanaan (Planning)

Kegiatan menetapkan tujuan organisasi dan memilih cara yang terbaik untuk mencapai tujuan tersebut. Pengambilan Keputusan (bagian dari perencanaan)

Manfaat :

Mengarahkan kegiatan organisasi meliputi penggunaan sumberdaya dan penggunaannya untuk mencapai tujuan organisasi

Memantapkan konsistensi kegiatan anggota organisasi

Memonitor kemajuan organisasi

KERANGKA PIKIR PERENCANAAN

Pengorganisasian(Organizing & Staffing)

Kegiatan mengkoordinir sumberdaya, tugas, dan otoritas diantara anggota organisasi agar tujuan organisasi dapat dicapai dengan cara yang efisien dan efektif.Organizational Design

Kegiatan menyesuaikan struktur organisasi dengan tujuan dan

sumberdaya organisasi

Bagan Organisasi

D ep artem enP em as aran

M an a jerP em as aran

D ep artem enK eu an g an

M an a jerK eu an g an

D ep artem enP rod u ks i

M an a je rP rod u ks i

D ep artem enA d m & P erson

M an a jerA d m . P ers oan lia

D irek tu r U tam a

KETRAMPILAN PADA TINGKAT MANAGERIAL

Copseptual Skills / Managerial Skills

Human Behavioral Skills

Safety Health Skills

Technical / Functional

Skills

Pengarahan (Leading)

Kegiatan memberi pengarahan (directing), mempengaruhi orang lain (influencing), dan memotivasi orang tersebut untuk bekerja (motivating)

Pengarahan merupakan kegiatan paling menantang karena behadapan dengan

manusia

Manajemen Adminsitratif• Penentuan

tujuan• Perencanaan• Pengorganisasia

n• Penyusunan

personalia• Pengawasan Manajemen Operatif

• Pengarahan dengan memotivasi

• Pengawasan• Komunikasi

Manajer Puncak

Manajer Menengah

Manajer Lini Pertama

Perbedaan Fungsi Manajemen Terhadap Tingkatan Manajemen

Semakin tinggi tingkatannya, maka mereka lebih terlibat dengan fungsi manajemen administratif.

Pengendalian (Controlling)

Fungsi Pengendalian :

• Menentukan standart prestasi • Mengukur prestasi yg telah dicapai

• Membandingkan point-2 dengan point-1• Melakukan perbaikan jika ada penyimpangan

Kegiatan yang bertujuan untuk melihat apakah kegiatan organisasi sesuai dengan

rencana.

Proses Manajemendalam praktek

1. Dalam praktek gambaran proses manajemen tersebut tidak begitu terlihat

2. Seringkali manajer sibuk kesana-kemari, yg sepertinya tdk punya waktu utk berfikir dan merencanakan sesuatu dengan tenang

3. Aktivitas manajer dalam praktek sepertinya reaktif (action oriented)

4. Keempat fungsi manajemen dilakukan secara interaktif kadang-kadang secara simultan.

Jenis-jenis Manajemen

Berdasarkan Hirarki :• Top Management• Middle Level Management• Lower Level / First Line

Berdasarkan Fungsi :• Manajer Umum• Manajer Fungsional

Manajemen Puncak

• Bertanggung jawab terhadap organisasi secara keseluruhan

• Menentukan tujuan, strategi, dan kebijakan secara umum

• Menentukan keputusan-keputusan strategis

Manajemen Menengah

Melaksanakan tujuan, strategi, dan kebijakan yang telah

ditetapkan oleh manajer puncak serta mengkkordinasikan dan

mengarahkan aktivitas manajer tingkat bawah dan juga karyawan operasional

Manajemen Tk. Bawah

Mengawasi karyawan secara langsung

Mengawasi dan mengkoordinasi kegiatan operasional yang dilakukan oleh karyawan

Manajer Umum

Mengawasi unit (divisi) tertentu yang mempunyai beberapa bidang sekaligus

Bertanggung jawab terhadap aktivitas

(pemasaran, keuangan, operasi) divisinya

Tingkatan dan KetrampilanManajemen

Konseptual

Hub. MAnusiawi

Opersional

Tk. Atas

Tk. Menengah

Tk. Bawah

Ketrampilan ManajemenConseptual Skills :

Kemampuan mengkoordinasikan dan mengin-tegrasikan kegitan serta kepentingan organisasi.Melihat organisasi secara keseluruhan, ketergantungan antar bagian, melihat masa depan, dan bagaimana lingkungan mempengaruhi organisasi

Human Skills :Kemampuan memahami orang lain, bekerjasama dengan orang lain, mendorong serta memotivasi orang lain, baik secara individual maupun kelompok

Tehnical Skills :Kemampuan memahami serta melakukan kegiatan operasional

Managerial Role

In te rp erson a l In fo rm as i P en g am b ilanK ep u tu s an

O toritasF orm a l

Interpersonal RolesFigureheat :

Peran figur bapak, lebih merupakan peranan manajer sebagai simbol “pimpinan” serta menjadi simbol dan personifikasi organisasi yang dipimpinnya.

Leader :

Manajer diharapkan menjadi pemimpin anak buahnya; melakukan rekruitmen, training, memberikan motivasi untuk bekerja mencapai tujuan organisasi

Liaison :

Memainkan peranan penghubung baik dengan pihak di dalam organisasi maupun dengan pihak diluar organisasi.

Informational RolesMonitor :

Manajer selalu aktif mencari informasi yg bermanfaat untuk organisasi.

Disseminator :

Manajer mendistribusikan informasi yang diperolehnya kepada pihak lain, khususnya kepada bawahanya.

Spokesman :

Manajer sebagai wakil organisasi dalam menyampaikan informasi ke pihak luar.

Decision RolesEnterpreunership :

selalu berusaha memajukan organisasinya

Disturbance hadler :

mampu menyelesaikan gangguan yg mungkin muncul

Resource Allocator :

mampu mengalokasikan sumberdaya yg terbatas

Negotiator :

mampu melakukan negoisasi dgn pihak terkait

Menjadi Manajer Sukses

PendidikanPengalaman

VisiEtika

Dimensi Internasional

Peran Deskripsi Contoh KegiatanBerkaitan dengan Hubungan Antar Pribadi

Pemimpin Lambang (figurehead)Diperlukan untuk menjalankan sejumlah kewajiban rutin yang bersifat legal dan sosial

Menerima tamu, menghadiri perkawinan karyawan, upacara seremonial, penandatangan dokumen resmi.

Pemimpin (leader)Bertanggung jawab untuk memotivasi dan mengaktifkan bawahan, bertanggung jawab untuk menyusun posisi karyawan (staffing), melatih tugas-tugas yang terkait.

Mengatur, mendidik, memberikan bimbingan, nasehat kepada bawahannya.

Perantara (Liaison)Memelihara suatu jaringan kontak eksternal yang mampu berkembang dan memberikan dukungan baik moral, materi, dan informasi.

Membalas surat, Melakukan negosiasi dengan pihak luar, seperti rekanan, pemerintah, dan lain sebagainya.

Berkaitan dengan Peranan Informasional

Pemantau (Monitor)

Mencari dan menerima beraneka ragam informasi untuk mengembangkan pemahaman yang menyeluruh terhadap organisasi dan lingkungannya. Menjadi pusat informasi, baik internal dan eksternal organisasi.

Membaca terbitan-terbitan periodik dan laporan-laporan, serta memelihara kontak pribadi.

Penyebar (disseminator)

Meneruskan informasi yang diterima dari orang luar atau dari bawahan kepada anggota organisasi. Beberapa informasi dapat berupa fakta, atau memerlukan interpretasi dan integrasi dari berbagai posisi nilai dari pengaruh organisasi.

Mengadakan pertemuan-pertemuan untuk maksud informasional, menelepon untuk meneruskan informasi.

Juru Bicara (Spokesperson)Meneruskan informasi kepada orang luar mengenai rencana, kebijakan, tindakan, dan hasil organisasi.

Menyelenggarakan rapat dewan, atau memberikan informasi ke media.

Berkaitan dengan Pengambilan Keputusan

Wirauasaha (Enterpreneur)Mencari kesempatan-kesempatan dalam organisasi dan lingkungannya setai memprakarsai “proyek-proyek perbaikan” untuk memberikan perubahan positif pada organisasi.

Rapat strategi dan peninjauan ulang yang melibatkan prakarsa atau rancangan proyek perbaikan.

Pengendali Gangguan (Disturbance Handler)

Bertanggung jawab atas tindakan korektif bila organisasi menghadapi gangguan mendadak dan penting.

Mengorganisasikan strategi dan mengkaji ulang yang melibatkan gangguan dan krisis yang dialami organisasi.

Pengalokasi Sumber daya (Resources Allocation)

Bertanggung jawab terhadap alokasi sumber daya organisai, baik dalam proses pelakasnaan, penyusunan, dan persetujuan seluruh bagian organisasi.

Penjadwalan, permintaan otoriasasi, menyelenggarakan kegiatan yang melibatkan anggaran dan program kerja bawahan.

Perunding (Negotiator)Bertanggung jawab mewakili organisasi pada perundingan-perundingan penting.

Berperan serta dalam komunitas, dan perundingan kerja sama dengan pihak luar.

Peran-peran Manajerial

Hirarki Kebutuhan MaslowKebutuhan perwujudan diri

Kebutuhan akan penghargaan (pengakuan dan penghargaan)

Kebutuhan sosial (afiliasi, kasih sayang dsb)

Kebutuhan keselamatan dan keamanan kerja

Kebutuhan fisiologis

Sumber : Garry Dessler, Manajemen Personalia, Edisi Ketiga, Terjemahan, Penerbit Erlangga, Jakarta, 1986.

Hubungan Teori Maslow dan Teori Herzberg Hirarki Kebutuhan Maslow Teori Dua Faktor Herzberg

Perwujudan diri (self actualization)

Afiliasi atau akseptasi

Sekuriti atau rasa aman

Kebutuhan fisiologis

Pekerjaan yang menantang prestasiPertumbuhan dalam pekerjaanTanggung jawab

Peningkatan Pengakuan

Hubungan antar pribadiKebijakan dan administrasi perusahaanKualitas supervisi

Kualitas supervisiKondisi kerjaJaminan kerja

GajiKehidupan pribadi

Penghargaan atau status

Sumber Sumber : Harold Koontz, Cyril O’Donnell, Heinz Weihrich, Manajemen, Edisi kedelapan, Erlangga, Jakarta, 1986

Proses Motivasi

I. Kebutuhan yang tidak terpenuhi

VI. Menilai kebutuhan yang tidak terpenuhi Karyawan

II. Pencarian jalan untuk memenuhi kebutuhan

III. Perilaku yang diarahkan pada

tujuan

V. Imbalan atau hukuman

IV. Prestasi (evaluasi atas tujuan yang dicapai)

Sumber : Gibson, Ivancevich, Donnelly, organisasi Perilaku Struktur proses, edisi kelima, penerbit Erlangga, Jakarta, 1987

ORGANISASI

MODEL SISTEM ORGANISASI BELAJAR

ORANG

TEKNOLOGIPENGETAHUAN

BELAJAR

Sub Sistem Belajar

BELAJAR

Tipe:• adaptif• antisipatori• deutro• aksi

Level:• individual• kelompk• organisasi

Disiplin:• berpikir sistem• model mental

• kecakapan pribadi• bljr scr tim

• visi bersama• dialog

Sub Sistem Organisasi

ORGANISASI

Visi Budaya

Struktur Strategi

Sub Sistem Orang

ORANG

Manager/Pimpinan Pelanggan

SupplierAliansi /

Mitra

komunitas

Karyawan

Sub Sistem Pengetahuan

PENGETAHUAN

Akuisisi Kreasi

Storage Transfer/Utilisasi

Sub Sistem Teknologi

TEKNOLOGI

Pembelajaran-berbasis teknologi

Teknologi Informasi

Sistem Pendukung

Kinerja Elektronik

LANGKAH-LANGKAH MANAJEMEN RESIKO

Mengidentifikasi dan Menaksir resiko

Memonitor Resiko Menetapkan Kebijakan

Melaksanakan Kebijakan dan Mengatur Resiko

Memperkenalkan dan Menguji Rencana jika terjadi hal yang tidak diinginkan

Kekuatan berubahDari Luar• Pasar• Teknologi• Perubahan sosial• Perubahan politisDari Dalam• Perilaku• Proses

Hasil-hasil Kinerja

• Organisasi• kelompok• Individu

Diagnosis permasalahan

• Informasi• Partisipasi• Agen perubahan

Pemilihan cara yang• Struktural• Tugas• Teknologi• Aset manusia

Halangan dankondisi yg membatasi• Penolakan perubahan• Iklim kepemimpinan• Organisasi formal• Budaya organisasi

Penerapanmetode• Waktu• Ruang Lingkup• Bereksperimen

Evaluasi program• Umpan balik• Penyesuaian• Revisi• Penguat

Mempengaruhi

Fokus pada Mengarah

pada

Diikuti oleh

Penyediaanuntuk

Umpan balikUmpan balik

Model untuk Mengelola Perubahan Organisasi

Yang dipengaruhi oleh

• Manajemen & Lingkungan Kerja Baru

Tempat Kerja Lama Lingkungan Kerja Baru

Karakteristik-Sumber daya -Aktiva fisik -informasi-Pekerjaan -Terstruktur, terlokalisasi -Fleksibel, maya-Pekerja -Bergantung pd yg lain -Telah diberdayakan

Kekuatan Pada Org-Teknologi -Mekanis -Digital, e-business-Pasar -Lokal, Domestik -Global (internet)-Tempat kerja -Homogen -Heterogen-Nilai -Stabilitas, Efisiensi -Perubahan, kecepatan-Peristiwa -Tenang, dapat diprediksi -Berubah-ubah, lebih

sering terjadi krisis..

• Manajemen & Lingkungan Kerja Baru

Tempat Kerja Lama Lingkungan Kerja Baru

Kompetensi Manajemen

-Kepemimpinan -Otoriter -Tersebar, memberdayakan-Fokus -Laba -Hubungan dg pelanggan,

dan karyawan-Melakukan pekerjaan -Secara individu -Melalui Tim-Hubungan -Konflik, kompetisi -Kolaborasi (kerjasama)-Desain -Kinerja yg efisien -Uji coba (eksperimen),

organisasi pembelajar.

Many Thanks for Attention and

Patient Participation