PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN BUSWAY TRANS PEKANBARU

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN BUS TRANS METRO PEKANBARUBY. MHD. AKBAR MUTTAQINPENDAHULUANPerumusan MasalahPerumusan masalah yang di angkat dalam laporan hasil survey ini adalah bagaimana tingkat pelayanan bus trans metro pekanbaru dari persepsi pengguna.

Tujuan dan ManfaatTujuan dan Manfaat yang bisa di peroleh dari hasil survey ini adalah sbb : mengetahui kondisi pelayanan pada bus trans metro pekanbaru

METODOLOGI PENELITIAN METODOLOGI PENELITIAN/SURVEYSumber data data primer (dengan cara penulis langsung mengambil data dengan cara penyebaran pengisian kuisioner kepada para responden.

2.Metode pengumpulan dataa. wawancarab. kuisioner

Metode analisaStatistik Deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi.

Kegiatan Survey Hari/tgl: Rabu, 16 Maret 2011Waktu : 13.00 15.00 wibTempat: Halte & Bus TransmetroJumlah kuisioner: 60 lembar Sumber Data: Data Primer

KESIMPULAN secara umum pelayanan bus transmetro adalah baik dan untuk kedepannya diharapkan lebih baik lagi.

REFERENSIAkbar, Ali .2005. Menggunakan SPSS Bagi Peneliti Pemula. Bandung : M2S.Anderson, dkk .2002. Statistic for Business an Economics. South Western : Thomas Learning.Hasan, Ani M dan Dharmono .2005. Menyelesaikan Skripsi Dalam Satu Semester. Edisi keempat. Jakarta : PT. Grasindo.Jasfar, Farida .2000. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu. Edisi Pertama. Jakarta : LPFE USAKTIKotler, Philips .2000. Marketing Management : Analysis, Planning, Implementation and Control. Edisi ke-12. Prantice-Hall : Englewood Cliff.Nugroho, Bhuono A. 2005. Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian Dengan SPSS. Yogyakarta : ANDI.

TERIMA KASIH

wassalam