ILMU PERPUSTAKAAN

O

L

E

H

MUHAMMAD SAIPUL HILAL 21304A0023

DIPLOMA 3 PERPUSTAKAANFAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIKUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM

0

10

20

30

40

50

60

70

05/01/2002 06/01/2002 07/01/2002 08/01/2002 09/01/2002

Open

High

Low

Close

1. Dasar Hukum1.1. Undang-Undang No 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan1.2. SK Mendiknas Tahun 2002 tentang Perpustakaan1.3. Peraturan Daerah Kota Surabaya No 5 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan danPengelolaan Perpustakaan1.4.. Peraturan Walikota Surabaya Nomor 11 Tahun 2011 tentang PelaksanaanPenyelenggara dan Pengelolaan Perpustakaan1.5.. Peraturan Daerah Kota Surabaya No 15 Tahun 2005 tentang Organisasi LembagaTeknis Kota Surabaya1.6.. Peraturan Walikota Surabaya No 90 Tahun 2008 tentang Penjabaran Tugas danFungsi Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya1.7.. Rencana Strategis Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya Tahun 2011 –2015.1.8.. Undang – undang RI No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik1.9.. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Paraturan Negara dan ReformasiBirokrasi No. 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan da PenerapanStandar Pelayanan .1.10. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Paraturan Negara dan ReformasiBirokrasi No. 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit PelayananPublik

2. PERSYARATAN:JENIS PELAYANAN PERSYARATAN1. Layanan Pembuatan KTA.& KTA online - Foto copy KTP & mengisi formulir- Foto Copy KSK Surabaya dan SuratKeterangan dari Sekolah (Bagi pelajar).- Bagi Penduduk luar Kota Foto CopyKTK/KSK & uang jaminan uang Rp.100.0002. Layanan Sirkulasi (Peminjaman danPengembalian) Buku Menunjukan kartu anggota perpustakaan

3. Layanan baca Mobil PerpustakaanKeliling Mengajukan surat permohonan ke Barpus4. Layanan Paket Mengajukan surat permohonan ke Barpus5. Layanan TBM Balai RW/ Rusun/Linposos/Kecamatan/Kelurahan/ Puskesmas/rumah sakit Mengajukan surat permohonan melaluiMusrenbang6. Layanan Kid Smart IBM -7. Layanan baca mobil perpustakaankeliling di taman prestasi, bungkul danmundu Mengisi buku pengunjung dan bacaditempat8. Layanan perpustakaan di tamanekspresi, taman flora dan balai pemuda Mengisi buku pengunjung dan baca ditempat9. Layanan baca tuna netra Mampu mengoperasikan computer10. Website: digital library Surabaya.go.id Mampu mengoperasikan dan internet11.Wifi-Zone - Mengisi buku pengunjung

- Membawa laptop12 Layanan internet gratis Mengisi buku pengunjung dengan durasipengguna 30 menit s/d 1 Jam13.Digital Library Mengisi buku pengunjung14.Audio Visual Permohonan wisata buku / kunjunganperpustakaan15.Katalog online Mengisi buku pengunjung dengan durasipengguna 30 menit s/d 1 Jam16.Layanan Perpustakaan di BalaiPemuda - Mengisi buku pengunjung dan baca ditempat- penggunaan Komputer/internet gratisyang bias mengoperasikan computer17Layanan Informasi dan PengaduanMasyarakat - Menghadap langsung- Kotak saran- Internet- Buku Pengaduan18. SMS Center 085850580083. DEFINISI3.1. Perpustakaan adalah Institusi pengelola koleksi karya tulis, karya cetak dan / atau karyarekam secara professional system yang baku guna memenuhi kebutuhan pendidikan,penelitihan, pelestarian, informasi dan rekreasi para pustaka termasuk di dalamnyataman bacaan dan sudut baca.

3.2 TBM adalah Taman Bacaan Masyarakat suatu tempat yang mengelola bahan kepustakaanyang dibutuhkan oleh masyarakat sebagai tempat penyelenggaraan programpembinaan kemampuan membaca dan belajar serta sebagai tempat untukmendapatkan informasi bagi masyarakat yang memiliki koleksi di atas 300 sampaidengan 1000 judul buku bahan pustaka atau sekitar 2000 sampai 3000 eksemplar.3.3. Perpustakaan Daerah adalah Perpustakaan yang dimiliki oleh Pemerintah Daerah.3.4 Perpustakaan Umum adalah Perpustakaan yang diperuntukan bagi masyarakatluas sebagai sarana pembelajaran sepanjang hayat tanpa membedakan umur, jeniskelamin, suku, ras, agama dan status social ekonomi.3.5. Perpustakaan Sekolah / madrasah adalah perpustakaan yang diselenggarakan olehsatuan pendidikan yang layanannya yang berkepentingan dengan satuan pendidikanyang bersangkutan.3.6. Pelayanan Sirkulasi adalah Pelayanan dimana buku koleksi buku dapat dipinjam /dibawa pulang sesuai dengan aturan yang berlaku3.7. Pelayanan Referensi adalah Pelayanan koleksi rujukan, koleksi hanya sebatasdibaca di tempat / di fotocopy dan tidak boleh dipinjam / dibawa pulang3.8. Pelayanan Koleksi Tandon adalah Pelayanan koleksi cadangan / khusus yang hanya bisadibaca ditempat / difotocopy dan tidak boleh dipinjam / dibawa pulang3.9. Pelayanan Koleksi Anak-Anak adalah Layanan penyediaan bacaan anak-anak yangdapat dipinjam / dibawa pulang sesuai dengan aturan yang berlaku3.10. Pelayanan Internet adalah Layanan penelusuran informasi melalui media Internet3.11. Pelayanan Paket adalah Layanan dalam bentuk mengirimkan koleksi ke LSM /Organisasi Sosial (seperti Rumah Singgah, Panti Asuhan, RT/RW, Karang Taruna,Pondok Pesantren, dll) tertentu secara bergiliran dan pergantian koleksi secara rutin.3.12. Pelayanan Mobil Keliling adalah Layanan informasi menggunakan mobil kelilingyang membawa koleksi buku ke daerah tertentu untuk melayani pengguna jasa(seperti tempat sekolah baik negeri/swasta, tempat umum, dll) yang lokasinya jauhdari Perpustakaan Umum Kota Surabaya.3.13. Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangkapemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagisetiap warga Negara/ penduduk atas barang, jasa dan pelayanan administratif yangdisediakan oleh penyelenggara pelayanan public3.14. Penyelenggara pelayanan publik yang selanjutnya disebut penyelenggara adalah setiapinstitusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentukberdasarkan Undang-Undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lainyang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.3.15. Organisasi penyelenggara pelayanan publik yang selanjutnya disebut OrganisasiPenyelenggara adalah satuan kerja penyelenggara pelayanan publik yang berada dilingkungan institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yangdibentuk berdasarkan Undang-Undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badanhukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.

3.16. Standar pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedomanpenyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajibandan janji Penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas,cepat,mudah, terjangkau, dan terukur.3.17. Maklumat pelayanan adalah pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan rinciankewajiban dan janji yang terdapat dalam Standar pelayanan3.18. Pihak terkait adalah pihak yang dianggap kompeten dalam memberikan masukanterhadap penyusunan Standar pelayanan3.19. Pelaksana pelayanan publik yang selanjutnya disebut pelaksana adalah pejabat,pegawai, petugas, dan setiap orang yang bekerja di dalam organisasi penyelenggarayang bertugas melaksanakan tindakan atau serangkaian tindakan pelayanan publik.

4 SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR

4.1 LAYANAN PERPUSTAKAAN UMUM4.1.1 Pengunjung / Anggota mendatangi Informasi Perpustakaan Umum dan mengisiBuku Tamu. Anggota baru mengajukan pembuatan KTA (Kartu Tanda Anggota)dengan persyaratan :UMUM

Mengisi formulir pendaftaran Fotocopy KTP Surabaya yang masih berlaku Bagi yang ber KTP diluar Surabaya, mengisi Surat Pernyataan danmenyerahkan uang jaminan sebesar Rp 100.000 (Seratus RibuRupiah), uang jaminan dapat diambil kembali setelah yangbersangkutan berhenti menjadi anggota Perpustakaan

PELAJAR Mengisi formulir pendaftaran, diketahui oleh Kepala Sekolah ybs Mengisi Surat Keterangan ditandatangani oleh Kepala Sekolah ybs Fotocopy Kartu Keluarga (KK) Surabaya Bagi yang ber KK diluar Surabaya, mengisi Surat Pernyataan danmenyerahkan uang jaminan sebesar Rp 100.000 (Seratus RibuRupiah), uang jaminan dapat diambil kembali setelah yangbersangkutan berhenti menjadi anggota Perpustakaan

4.1.2 Setelah berkas pendaftaran lengkap, calon anggota menuju Ruang Foto danlangsung menerima Kartu Tanda Anggota dari Petugas.4.1.3 Anggota perpustakaan menuju ruang baca yang disediakan atau melihat katalogbuku yang tersedia dalam program komputer.Aturan peminjaman buku di Perpustakaan Umum adalah :a. Terdaftar sebagai anggota Perpustakaan Umum

b. Masa peminjaman buku selama 1 (satu) minggu, maksimal pinjam 2 (dua)buah buku per anggota dan boleh diperpanjang sampai 3 (tiga) kaliperpanjanganKeterlambatan pengembalian dikenakan sanksi denda : Koleksi buku dewasa : Rp 500,- / buku / hari Koleksi buku anak : Rp 200,- / buku / haric. Apabila buku yang dipinjam hilang / rusak peminjam wajib menggantidengan Buku / Subyek yang sama4.1.4 Untuk peminjaman buku :

Anggota menyerahkan buku yang akan dipinjam kepada petugas Petugas men-scan KTA dan Barcode buku (untuk mengetahui nomor anggotadan judul buku secara otomatis) Pada Lidah Buku dituliskan Tanggal Kembali Buku Pada Kartu Buku dituliskan Nomor Anggota Peminjam dan Tanggal KembaliBuku Petugas mengambil Kartu Buku dan menyimpannya4.1.5. Untuk pengembalian buku, Petugas menerima buku dari peminjam danmeletakkan Kartu Buku kembali dalam Kantong Buku. Petugas selanjutnyamengembalikan buku pada tempatnya.4.1.6 Anggota atau pengunjung Perpustakaan Umum dapat memberikan masukantentang jenis buku yang dibutuhkan dengan mengisi Blanko Saran danmemasukkannya ke kotak saran yang tersedia di Perpustakaan Umum4.1.7. Masukan pengunjung perpustakaan tentang buku yang dibutuhkan menjadibahan (input) untuk pengadaan koleksi yang dilaksanakan oleh Sub BidangPengadaan dan Pengolahan Kepustakaan .

4.2 LAYANAN MOBIL PERPUSTAKAAN KELILING4.2.1. Mobil Perpustakaan Keliling digunakan untuk mempermudah jangkauan dalampenyebaran informasi dan merupakan pelayanan untuk baca ditempat4.2.2 Buku yang dibawa di Mobil Perpustakaan Keliling disesuaikan dengan sasaran,utamanya adalah Buku Koleksi Anak. Sasaran mobil perpustakaan Keliling: sudah terjadwal, yaitu pada SD dan tempat umum. Setiap bulan Kasubid Layanan Kepustakaan menyusun Jadwal Layanan Kelilingbeserta nama Petugas Perpustakaan yang bertanggung jawab. Jadwalditandatangani oleh Kepala Badan.4.2.3 Prosedur/ Mekanisme Untuk peminjaman buku pada layanan Mobil PerpustakaanKeliling : Pengunjung mengisi Buku Tamu dan menuliskan judul buku untuk dibaca ditempat yang telah disediakan. Setelah selesai jam pelayanan mobil perpustakaan keliling, petugasmengumpulkan kembali buku-buku yang dipinjam dan merapikan buku.

Pengguna jasa Mobil Perpustakaan Keliling dapat memberikan masukan tentangjenis buku yang dibutuhkan dengan mengisi Blanko Saran dan menyerahkankepada petugas perpustakaan. Masukan pengunjung perpustakaan tentang buku yang dibutuhkan menjadibahan (input) untuk pengadaan koleksi yang dilaksanakan oleh Sub BidangPengadaan dan Pengolahan Kepustakaan.

4.3 Layanan Paket4.3.1 Sub Bidang Layanan Kepustakaan memperoleh data calon pengguna jasa layananpaket dari Bakesbang Linmas (Badan Kesatuan Bangsa dan Perlindungan Masyarakat)Kota Surabaya.4.3.2. Kasubid Layanan Kepustakaan menyusun Jadwal Layanan Paket yang memuatinformasi tentang sasaran lokasi yang menjadi prioritas dan nama petugas yangbertanggung jawab. Jadwal diverifikasi oleh Kabid Informasi dan Layanan laluditandatangani oleh Kepala Badan.4.3.3. Layanan Paket :4.3.3.1. Diperuntukkan bagi Yayasan / LSM / Organisasi Sosial (seperti RumahSinggah, Panti Asuhan, Pondok Pesantren, dll) tertentu secara bergiliran danpergantian koleksi secara rutin4.3.3.2. Sasaran lokasi dipinjami buku perpustakaan sejumlah 100 buku selama 1(satu) bulan dan secara bergiliran.4.3.3.3. Apabila buku yang dipinjam hilang / rusak peminjam wajib menggantidengan Buku / Subyek yang sama.4.3.3.4. Penyerahan dan Pengembalian Buku menggunakan Berita Acara PenyerahanBuku.

4.4. Layanan Taman Bacaan Masyarakat (TBM)4.4.1. Sub Bidang Layanan Kepustakaan memperoleh data target program TBM dariBappeko (Badan Perencanaan Kota Surabaya).4.4.2 Pendirian TBM adalah sesuai kesepakatan antara Badan Arsip dan PerpustakaanKota Surabaya bersama dengan penanggung jawab lokasi (Balai RW / Kelurahan /Kecamatan / Rusun / Liponsos).4.4.3. Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya mempersiapkan fasilitas, koleksi danpetugas di setiap TBM.4.4.4. Jam buka TBM adalah menyesuaikan dengan kondisi setempat (kecuali diKelurahan / Kecamatan, pada jam kerja kantor).Untuk peminjaman buku pada layanan TBM : Pengunjung mengisi Buku Tamu Pengunjung memilih buku dan baca di tempat4.4.5. Petugas mengumpulkan kembali buku yang dipinjam dan merapikan buku.

4.4.6. Pengunjung dapat memberikan masukan tentang jenis buku yang dibutuhkandengan mengisi Blanko Saran dan menyerahkan kepada petugas perpustakaan.4.4.7. Masukan pengunjung perpustakaan tentang buku yang dibutuhkan menjadi bahan(input) untuk pengadaan koleksi yang dilaksanakan oleh Sub Bidang Pengadaandan Pengolahan Kepustakaan.4.4.8. Setiap minggu Petugas TBM membuat Laporan Mingguan berisi informasi : Jumlah pengunjung & Data pengunjung Jumlah dan jenis koleksi yang dibaca (minat pengunjung) Kondisi koleksi Laporan disampaikan kepada Kasubid Layanan Kepustakaan setiap hari Senin.4.4.9. Kasubid Layanan Kepustakaan merekap laporan TBM, untuk dilaporkan kepadaKabid Layanan dan Informasi dan Kepala Badan Arsip dan Perpustakaan.

5 WAKTU PENYELESAIAN :JENIS PELAYANAN WAKTU PENYELESAIAN1. Layanan Pembuatan KTA 10 (Sepuluh) menit2. Layanan Peminjaman Buku perpustakaan 1 minggu dan dapatdiperpanjang 2X3. Layanan Perpustakaan Keliling di sekolah 08.00 – 12.00 WIB4. Layanan Paket 1 (satu) bulan5. Layanan mobil perpustakaan keliling ditaman6. TBMSabtu dan Minggu08.30 – 16.30 WIBSinin – Minggu kecuali jadwallibur Jam 08.30 -16.30 WIBCatatan : Pelayanan diberikan setiap hari kerja dan kecuali hari libur tutup pelayanan

6. BIAYA6.1. Semua jenis pelayanan yang dilaksanakan oleh Bidang Layanan Perpustakaan tidakdipungut biaya (Gratis)6.2 Untuk memperbanyak dokumen foto copy dikenanakan biaya sebesar biaya untukongkos foto copy.7. Produk Pelayanan7.1 Produk pelayanan berupa memberikan informasi tentang buku-buku perpustakaan,menyediakan tempat bacaan buku perpustakaan.7.2 Meminjamkan buku – buku perpustakaan7.3 Membuat Kartu Anggota Perpustakaan7.4. Memberikan / menyalurkan bantuan sarana / prasarana perpustakaan kePerpustakaan Sekolah, PAUD/TP PKK yang berasal dari bantuan Corporate SocialResponbility (CSR).

8. SARANA, PRASARANA DAN / ATAU FASILITAS8.1 Komputer. & Printer8.2 Buku Perpustakaan8.3 Form Monitoring8.4 Cheklis8.5. Foto8.6 Rak / lemari buku8.7. Kursi.8.8. Meja Perpustakaan8.9. Buku catalog8.10.Kotak Pengaduan8.11.Buku kunjungan9. KOMPETENSI DAN JUMLAH PELAKSANAPELAKSANA JUMLAH KOMPETENSI1.Ka.Bidang Informasi dan Layanan2.Ka.Sub Bid Layanan Perpustakaan3.Staf Sub Bid Layanan Perpustakaan

1 Orang1 Orang10 OrangPelatihan Pustakawan yangdilaksanakan oleh Perpusnasdan Badan Perpustakaan danArsip PropensiPetugas Teknis Perpustakaan 388 Orang

10 PENGAWASAN INTERNAL10.1 Pengawasan Internal terhadap pelayanan Bidang Layanan Perpustakaan proses danprosedur dipantau oleh coordinator Kepala Bidang Layanan Perpustakaan10.2 Secara periodic minimal dilaksanakan setiap bulan untuk memastikan seluruhproses realisasi pelayanan dapat dikendalikan.