i

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial

(S.Sos) dan diajukan pada Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam

Fakultas Dakwah Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin

Banten ini sepenuhnya asli merupakan hasil karya tulis ilmiah saya

pribadi.

Adapun tulisan maupun pendapat orang lain yang terdapat

dalam skripsi ini telah saya sebutkan kutipannya secara jelas sesuai

dengan etika keilmuan yang berlaku dibidang penulisan karya tulis

ilmiah.

Apabila dikemudian hari terbukti bahwa sebagian atau seluruh

isi skripsi ini merupakan hasil perbuatan plagiarisme atau mencontek

karya tulisan orang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi berupa

pencabutan gelar kesarjanaan yang saya terima ataupun sanksi

akademik lain sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Serang, 8 November 2017

TARUNA LELANA JAGAT BANA

NIM : 133300411

ii

ABSTRAK

Nama: Taruna Lelana Jagat Bana, NIM: 133300411, Judul Skripsi: Model

Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Kasus Media Online Liputan

Banten), Jurusan: Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Dakwah.

Model komunikasi organisasi adalah gambaran yang sederhana dari

proses komunikasi yang memperlihatkan kaitan antara satu komponen

komunikasi dengan komponen lainnya dalam organisasi. Berfungsi sebagai

narasi proses komunikasi yang di alami. Selanjutnya model komunikasi

organisasi juga berfungsi sebagai jembatan guna menumbuh kembangkan

emosional masing-masing individu. Selanjutnya model komunikasi organisasi

juga yang akan menentukan konteks atau topik dari sebuah pembicaraan dan

kalau pun ketika komunikasi berjalan ada salah satu individu yang mengalami

kebuntuan, model komunikasi organisasi yang bertugas mengembalikan

komunikasi pada jalurnya.

Perumusan masalah yaitu : 1) Model komunikasi organisasi seperti

apa yang digunakan dalam meningkatkan kinerja pegawai pada media online

Liputan Banten? 2) Bagaimana hubungan model komunikasi organisasi dengan

kinerja pegawai pada media online Liputan Banten?

Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode

penelitian dengan pendekatan kualitatif dengan tujuan deskriptif. Penelitian

kualitatif merupakan penelitian yang berupaya mendefinisikan suatu situasi

atau kelompok yang dilihat dengan cara memberikan suatu penjelasan atau

gambaran. Sedangkan tujuan deskriptif yaitu karena memberikan gambaran atau

penjelasan tentang prosedur perolehan data penelitian kualitatif, Penelitian ini

menggunakan penelitian lapangan (filed research) yaitu pengumpulan data

dengan melakukan pengamatan secara menyeluruh terhadap hal-hal yang sesuai

dengan permasalahan yang dibahas. Teknik pengumpulan data yang digunakan

yaitu wawancara, observasi, dan dokumen.

Dari penelitian ini dapat disimpulkan : 1) model komunikasi

organisasi yang digunakan pada media online Liputan Banten adalah Model

Komunikasi Organisasi Interaksional. Dimana model interaseksional

dikembangkan oleh Wilbur Schramm pada tahun 1954. Model komunikasi

organisasi yang kedua yaitu Model Komunikasi Organisasi Transaksional.

Model komunikasi organisasi ini di kembangkan oleh Barnlund pada tahun

1970. 2) Hubungan model komunikasi dengan kinerja pegawai pada media

online Liputan Banten sangat terjalin dengan baik antara manajer yang satu

dengan yang lainnya begitu pun dengan karyawan yang satu dengan yang

lainnya, Karena organisasi sebagai suatu sistem yang setidaknya terdiri dari dua

orang atau lebih.

iii

FAKULTAS DAKWAH

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SULTAN MAULANA HASANUDDIN BANTEN

Nomor : Nota Dinas

Lampiran : Skripsi

Prihal : Pengajuan Ujian

Munaqasyah

KepadaYth.

Dekan Fakultas Dakwah

UIN SMH Banten

di-

Serang

Assalamu’alaikum Wr.Wb.

Dipermaklumkan dengan hormat, bahwa setelah membaca dan

mengadakan perbaikan seperlunya, maka kami berpendapat bahwa

skripsi Saudara Nama: Taruna Lelana Jagat Bana, NIM: 133300411,

Judul Skripsi: Model Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi

Kasus Pada Media Online Liputan Banten), Jurusan: Komunikasi dan

Penyiaran Islam, Fakultas Dakwah, diajukan sebagai salah satu syarat

untuk melengkapi ujian munaqasyah pada Fakultas Dakwah Jurusan

Komunikasi dan Penyiaran Islam, UIN “SMH” Banten. Maka kami

ajukan skripsi ini dengan harapan dapat segera dimunaqasyahkan.

Demikian, atas perhatian Bapak kami ucapkan terima kasih.

Wasalamu’alaikum Wr.Wb.

Serang, 8 November 2017

Pembimbing I

Drs. Samian Hadisaputra, M.Si NIP. 19630507 199303 1 002

Pembimbing II

Drs. Sahwandi Damiri, M. M

NIP.19540212 198903 1 001

iv

MODEL KOMUNIKASI ORGANISASI

DAN KINERJA PEGAWAI

(Studi Kasus Pada Media Online Liputan Banten)

Oleh :

TARUNA LELANA JAGAT BANA

NIM : 133300411

Menyetujui:

Pembimbing I

Drs. Samian Hadisaputra, M.Si NIP. 19630507 199303 1 002

Pembimbing II

Drs. Sahwandi Damiri, M. M

NIP.19540212 198903 1 001

Mengetahui:

Dekan Fakultas

Dakwah

Dr. H. Suadi Sa’ad, M.Ag.

NIP. 19631115 199403 1 002

Ketua Jurusan

Komunikasi dan Penyiaran Islam

Muhibuddin, M.Si.

NIP. 19650216 199903 1 001

v

PENGESAHAN

Skripsi a.n Taruna Lelana Jagat Bana, NIM: 133300411, Judul

Skripsi: Model Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Kasus

Pada Media Online Liputan Banten), telah diujikan dalam sidang

munaqasyah Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin

Banten pada tanggal 21 November 2017. Skripsi ini diterima sebagai

salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos) pada

Fakultas Dakwah, Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam,

Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

Serang, 8 November 2017

Sidang Munaqasyah

Ketua Merangkap Anggota

Muhibuddin, M.Si.

NIP. 19650216 199903 1 001

Sekretaris Merangkap Anggota

Tb. Nurwahyu, S.Ag., M.Ag

NIP : 19711026 200003 1 002

Anggota

Penguji I

Dr. Umdatul Hasanah, S.Ag.,M.A.

NIP : 19700529 199603 2 001

Penguji II

Eneng Purwanti, M. A.

NIP : 19780607 200801 2 014

Pembimbing I

Drs. Samian Hadisaputra, M.Si NIP. 19630507 199303 1 002

Pembimbing II

Drs. Sahwandi Damiri, M. M

NIP.19540212 198903 1 001

vi

MOTTO

“Dan orang-orang yang bertaubat dan mengerjakan amal

saleh, Maka Sesungguhnya Dia bertaubat kepada Allah

dengan taubat yang sebenar-benarnya.”

(QS. An_nuur : 135)

vii

PERSEMBAHAN

Bismillahirrahmanirrahim

Dengan mengharapkan ridho Allah SWT yang Maha pemurah

lagi maha pengampun. Serta dengan mengharap syafa’at nabi

Muhammad saw. Karena dengan jasa beliaulah aku dapat tetap

berada dalam naungan iman dan Islam. Tak kuat menahan rasa suka

dan cita karena tak ku sangka bahwa aku dapat menyelesaikan

atmosfir pergulatan nan amat sengit. Pergulatan antara hati, pikiran

dan implementasi itu semua.

Bersama ini kupersembahkan sebuah karya nan kecil untuk

Ema dan Abah (Ibu Mutayanah dan Bapak M. Buang Jamil). Tak

banyak yang dapat aku sampaikan selain kata terimakasih yang

begitu tak terkira. Fasilitator yang tak jemu-jemu memberikan semua

yang aku butuhkan dalam menyelesaiakan program pendidikan yang

mereka harapkan. Motivator yang tak ada lelahnya yang terus

mendorong dan mengobarkan api semangat yang kadang kala kian

menghilang. Sudah cukup untuk ku dalam merepotkan meraka,

semoga dengan ilmu dan gelar yang selama ini mereka harapakan

selama ini, aku dapat membanggakan mereka dan memberikan yang

terbaik untuk mereka kelak. Abah dan Ema, aku doakan agar sehat

selalu dan aku hanya minta ridho dan ikhlas nya. Agar aku selalu

dalam lindungannya. Aamiin.

viii

RIWAYAT HIDUP

Penulis bernama Taruna Lelana Jagat Bana dilahirkan di

Serang, 14 Juli 1994, merupakan anak kelima dari lima bersaudara dari

pasangan Bapak M. Buang Jamil dan Ibu Mutayanah, bertempat tinggal

di Kp. Kepuh Rt. 004 Rw. 001 Desa Lebak Kepuh Kecamatan Lebak

Wangi Kabupaten Serang-Banten.

Pendidikan formal yang telah diselesaikan penulis yaitu

mengikuti program pembelajaran anak usia dini di Tk Bina Budi tahun

2000, Sekolah Dasar Negeri (SDN) Kebon Dalem tahun 2006, Sekolah

Menengah Pertama (SMP) Setia Negara tahun 2009, Sekolah

Menengah Atas (SMA) Daar el-Qolam tahun 2012 dan kemudian

dilanjutkan ke jenjang Perguruan Tinggi di UIN Sultan Maulana

Hasanuddin Banten mengambil Prodi Komunikasi dan Penyiaran Islam

(KPI) pada Fakultas Dakwah.

Selama menjadi mahasiswa, Penulis pernah aktif di berbagai

organisasi, baik intra maupun ekstra. Adapun di Intra Penulis pernah

aktif di MAHAPEKA pada tahun 2015 dan DEMA Fakultas Ushuludin

Dakwah dan Adab sebagai ketua bidang kominfo tahun 2016.

Organisasi Ekstra Penulis pernah aktif di Himpunan Mahasiswa Islam

(HMI) sebagai ketua bidang PTKP pada tahun 2015.

ix

KATA PENGANTAR

ن الرحيم لله ا بسم ٱلرحم

Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah

memberikan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan lancar. Shalawat dan salam

semoga dilimpahkan kepada baginda Nabi Besar Muhammad SAW,

beserta keluarganya, para sahabat, para tabi’in serta kaum muslimin

sebagai umatnya hingga akhir zaman.

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Sosial (S.Sos) pada jurusan Komunikasi Penyiaran Islam

Fakultas Dakwah Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin

Banten. Penulis menyadari bahwa selesainya skripsi ini dengan judul :

Model Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Kasus

Pada Media Online Liputan Banten) tidak terlepas dari bantuan

berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Karena itu

melalui kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Fauzul Iman, M.A, Rektor UIN Sultan Maulana

Hasanuddin Banten, yang telah mengelola dan mengembangkan

UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten lebih maju.

2. Bapak Dr. H. Suadi Sa’ad, M.Ag. Dekan Fakultas Dakwah UIN

Sultan Maulana Hasanuddin Banten, yang telah membantu dan

memberikan motivasinya dalam menyelesaikan skripsi ini dengan

tulus hati.

x

3. Bapak Drs. Kholid, M.SI. dan bapak A. M. Fahrurrrozi, M.Psi.

selaku ketua dan sekretaris jurusan Komunikasi dan Penyiaran

Islam periode sebelumnya yang telah membantu dalam penyusunan

skripsi ini.

4. Bapak Muhibuddin, M.Si. dan bapak Tb. Nurwahyu, S.Ag., M.A

selaku Ketua dan sekretaris Komunikasi Penyiaran Islam Fakultas

Dakwah UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten, yang telah

memberikan persetujuan kepada penulis untuk menyusun skripsi.

5. Bapak Drs. Samian Hadisaputra, M.Si, Pembimbing I, dan Bapak

Drs. Sahwandi Damiri, M.M., Pembimbing II, yang telah

memberikan nasehat, pengarahan, dan meluangkan waktunya dalam

penyusunan skripsi ini.

6. Bapak dan Ibu Dosen serta staf akademik dan karyawan UIN, yang

telah memberikan bekal pengetahuan yang begitu berharga selama

penulis kuliah di UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

7. Kakak-kakak tercinta Umi Mamdudah Tilawat dan Ifroh Jatidiri

Media, yang telah memberikan semangat tiada henti dari awal

hingga saat ini.

8. Seluruh Sahabat-sahabat seperjuangan Komunikasi Penyiaran Islam

B angkatan tahun 2013, UKM MAHAPEKA, UKM PRIMA dan

HMI Kom. Ushada yang telah berjuang dan memotivasi saya.

9. Pimpinan dan Para Karyawan Liputan Banten Kota Serang, atas

kesediannya memberikan ilmu yang bermanfaat sehingga dapat

dijadikan bahan penelitian pada penulisan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak terlepas dari

kekurangan, kelemahan, dan masih jauh dari bentuk kesempurnaan,

keterbatasan pengetahuan, pengalaman, serta kemampuan penulis, oleh

xi

sebab itu penulis mengharapkan pendapat, saran dan kritik yang

bersifat membangun guna mencapai kesempurnaan pada masa yang

akan datang.

Akhirnya, hanya kepada Allah SWT juga memohon agar

seluruh kebaikan dari semua pihak yang membantu skripsi ini, semoga

diberikan balasan yang berlipat ganda. Penulis berharap kiranya karya

tulis ini mewarnai khazanah ilmu pengetahuan dan dapat bermanfaat

bagi penulis khususnya, dan bagi para pembaca pada umumnya.

Serang, 8 November 2017

Taruna Lelana Jagat Bana

NIM : 133300411

DAFTAR ISI

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ............................................. i

ABSTRAK ............................................................................................. ii

xii

NOTA DINAS ....................................................................................... iii

LEMBAR PERSETUJUAN MUNAQOSAH ..................................... iv

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................. v

PERSEMBAHAN ................................................................................. vi

MOTTO ................................................................................................. vii

RIWAYAT HIDUP............................................................................... viii

KATA PENGANTAR .......................................................................... ix

DAFTAR ISI ......................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah................................................. 1

B. Rumusan Masalah .......................................................... 6

C. Tujuan Penelitian ........................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ......................................................... 7

E. Kajian Terdahulu yang Relevan ..................................... 7

F. Kerangka Pemikiran ....................................................... 8

G. Metode Penelitian .......................................................... 11

H. Teknik Pengumpulan Data ............................................. 13

I. Sistematika Penulisan .................................................... 14

BAB II KONDISI OBJEKTIF MEDIA ONLINE LIPUTAN

BANTEN

A. Sejarah Media Online Liputan Banten ........................... 16

B. Profil Umum ................................................................... 17

C. Visi dan Misi................................................................... 18

D. Biodata Perusahaan ......................................................... 18

xiii

E. Struktur Organisasi ......................................................... 19

F. Jenis-jenis Berita Pada Organisasi Liputan Banten ........ 20

G. Filosofi Perusahaan (Catur Dharma) .............................. 20

H. Budaya Perusahaan ......................................................... 20

I. Sarana dan Prasarana ...................................................... 20

J. Web Channel .................................................................. 21

K. Identitas Perusahaan ....................................................... 22

BAB III KAJIAN TEORITIS

A. Pengertian Model Komunikasi ...................................... 23

B. Tentang Model Komunikasi .......................................... 26

1. Fungsi Model-model Komunikasi ........................... 26

2. Tipologi Model Komunikasi ................................... 27

3. Model Komunikasi Menurut Para Ahli ................... 28

C. Jenis-jenis Model Komunikasi ....................................... 38

1. Model Komunikasi Linier ......................................... 39

2. Model Komunikasi Transaksional ............................ 40

3. Model Komunikasi Interaksional .............................. 41

D. Tentang Komunikasi Organisasi dan Kinerja

Pegawai .......................................................................... 43

1. Pengertian Komunikasi Organisasi ........................... 43

2. Fungsi Komunikasi Organisasi ................................. 44

3. Dimensi-dimensi Komunikasi Organisasi ................. 48

4. Kinerja Pegawai dalam Organisasi Komunikasi ........ 48

5. Teori-teori organisasi dan implikasinya

terhadap komunikasi .................................................. 52

xiv

BAB IV PENERAPAN MODEL KOMUNIKASI

ORGANISASI DAN PENINGKATAN KINERJA

PEGAWAI PADA ORGANISASI LIPUTAN

BANTEN

A. Model komunikasi organisasi yang digunakan

pada kinerja pegawai Media Online Liputan

Banten ............................................................................. 57

B. Hubungan Model Komunikasi Organisasi Dengan

Kinerja Pegawai Pada Media Online Liputan

Banten ............................................................................. 63

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ..................................................................... 69

B. Saran ............................................................................... 71

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN