perilaku organisasi
2
BAB 10 KONFLIK DAN NEGOSIASI Konflik terjadi setiap kali ada pertentangan dalam situasi sosial atas isu-isu substansi, atau setiap kali emosional antagonisme membuat marah antara individu atau kelompok. Jenis Konflik Konflik Subtantive adalah Sebuah perselisihan dengan seseorang atasan atau anggota tim lainnya atas rencana aksi yang harus diikuti, seperti strategi pemasaran untuk produk baru, adalah contoh konflik subtantive.Konflik emosional melibatkan antarpribadi yang kesulitan atas perasaan atau kemarahan, ketidakpercayaan, tidak suka, takut, kemarahan, dan sejenisnya Tingkat Konflik 1. Konflik Antarindividu 2. Konflik intraindividu 3. Konflik antarkelompok terjadi antara tim 4. Konflik antarorganisasi Konflik fungsional, juga disebut konflik yang konstruktif, menghasilkan manfaat bagi individu, tim atau organisasi. Konflik Disfungsional, konflik membuat lingkungan yang negatif bagi pekerja. Kebudayaan dan Konflik Konflik muncul antara orang-orang yang berbeda satu sama lain. Mereka juga mengingatkan bahwa perbedaan budaya harus dipertimbangkan untuk potensi konflik mereka. Strategi Manajemen Konflik tidak langsung 1. Dikelola Interdependensi. Ketika konflik alur kerja yang ada, manajer dapat menyesuaikan tingkat ketergantungan antar tim atau individu. 2. Banding untuk Tujuan umum. Banding tujuan bisa fokus perhatian dengan konflik individu dan tim pada satu kesimpulan yang saling diinginkan. 3. Rujukan ke atas.penyerahan atas menggunakan rantai komando untuk resolusi konflik.
description
konflik dan negosiasi
Transcript of perilaku organisasi
BAB 10 KONFLIK DAN NEGOSIASI
Konflik terjadi setiap kali ada pertentangan dalam situasi sosial atas isu-isu substansi, atau setiap kali emosional antagonisme membuat marah antara individu atau kelompok. Jenis Konflik Konflik Subtantive adalah Sebuah perselisihan dengan seseorang atasan atau anggota tim lainnya atas rencana aksi yang harus diikuti, seperti strategi pemasaran untuk produk baru, adalah contoh konflik subtantive.Konflik emosional melibatkan antarpribadi yang kesulitan atas perasaan atau kemarahan, ketidakpercayaan, tidak suka, takut, kemarahan, dan sejenisnya
Tingkat Konflik
1. Konflik Antarindividu
2. Konflik intraindividu
3. Konflik antarkelompok terjadi antara tim
4. Konflik antarorganisasi
Konflik fungsional, juga disebut konflik yang konstruktif, menghasilkan manfaat bagi individu, tim atau organisasi. Konflik Disfungsional, konflik membuat lingkungan yang negatif bagi pekerja.
Kebudayaan dan Konflik Konflik muncul antara orang-orang yang berbeda satu sama lain. Mereka juga mengingatkan bahwa perbedaan budaya harus dipertimbangkan untuk potensi konflik mereka.
Strategi Manajemen Konflik tidak langsung
1. Dikelola Interdependensi. Ketika konflik alur kerja yang ada, manajer dapat menyesuaikan tingkat ketergantungan antar tim atau individu.
2. Banding untuk Tujuan umum. Banding tujuan bisa fokus perhatian dengan konflik individu dan tim pada satu kesimpulan yang saling diinginkan.
3. Rujukan ke atas.penyerahan atas menggunakan rantai komando untuk resolusi konflik.
4. Mengubah scrip dan Mitos. Dalam beberapa situasi, konflik dangkal dikelola oleh skrip, atau rutinitas perilaku, yang merupakan bagian dari budaya organisasi.
Strategi Manajemen Konflik langsung
1. Strategi Kalah - kalah.
2. Strategi Menang-Kalah.
3. Strategi menang-menang
NEGOSIASI
Tiga kriteria untuk Negoitation efektif adalah:
1. Kualitas. Hasil Negoitation dalam "kualitas" kesepakatan yang bijak dan memuaskan semua pihak.
2. Harmoni. Negoitation adalah "harmonis" dan mendorong daripada menghambat hubungan interpersonal yang baik.
3. Negosiasi adalah "efisiensi" dan memakan waktu lagi atau mahal daripada benar-benar diperlukan.
Peran Pihak Ketiga dalam Negosiasi
arbitrase, terdapat seseorang yang profesional sebagai pihak ketiga yang netral bertindak sebagai "hakim" dan memiliki kekuasaan untuk mengeluarkan keputusan yang mengikat semua pihak. mediasi, pihak ketiga yang netral mencoba untuk melibatkan pihak solusi yang dirundingkan melalui persuasi dan argumentasi rasional.
