1

1. Pendahuluan Dewasa ini, kebutuhan akan informasi semakin bertambah. Manusia

adalah mahluk hidup yang mempunyai keinginan untuk berbagi kepada

sesamanya. Perkembangan teknologi yang semakin maju, dan didukung dengan

menjamurnya jejaring sosial, manusia tidak harus bertemu secara tatap muka

untuk berbagi kepada sesamanya. Melalui internet khususnya jejaring sosial,

manusia bisa saling berkomunikasi dengan sesamanya walaupun dipisahkan oleh

jarak dan waktu.

Twitter adalah salah satu jejaring sosial yang mulai dikenal pada tahun

2006. Situs microblog yang memberikan fasilitas mengirimkan teks kepada

sesama member-nya ini, mulai menarik perhatian publik. Situs Twitter menjadi

salah satu yang paling digemari saat ini di dunia karena dinilai efektif dan cepat

dalam menyebarkan dan menyampaikan informasi. Demikian juga di Indonesia,

hal ini terbukti Indonesia sebagai negara keenam di dunia sebagai pengguna

Twitter terbanyak.

Dengan melihat peluang pemasaran produk melalui media Twitter yang

sangat baik, perusahaan NetDesain Bandung melalui situs X-Phones.com yang

berisi informasi handphone baik spesifikasi maupun harga ingin memanfaatkan

promosi melalui Twitter. Selama ini user admin Twitter X-Phones.com

(@x_phones) hanya membalas tweet yang masuk dengan cara manual. Jika ada

akun Twitter lain yang bertanya mengenai harga handphone, maka user Twitter

X-Phones.com akan membalas jika sedang online. Proses ini tentu saja memakan

banyak waktu dan tidak efisien serta memungkinkannya mention Twitter dari user

lain tidak terbaca dan tidak terbalas. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah sistem

yang dapat membalas setiap tweet ataupun mention yang masuk ke akun Twitter

secara otomatis, tanpa user harus online. Berdasarkan hal tersebut, maka

dilakukan penelitian tentang Perancangan Sistem Auto Reply Twitter

menggunakan Twitter API.

2. Tinjauan Pustaka Penggunaan Twitter sebagai media promosi sudah bukan hal yang baru

lagi. Dalam penelitian yang berjudul Penggunaan Twitter sebagai Media Promosi

Event ForbiddenDinasty Qin Mal Kelapa Gading, dinyatakan bahwa pengguna

Twitter di Indonesia sudah mencapai 4,8 juta orang. Ramainya aktivitas jejaring

itu membuat arus informasi terus menerus berganti tiap detik, sehingga

informasi cepat tersebar.Hal ini dimanfaatkan perusahaan untuk dijadikan

tempat promosi suatu barang atau jasa. Beberapa perusahaan memanfaatkan

situs jaringan sosial ini untuk mempromosikan event yang diadakan, dan hal

ini menjadi tugas praktisi Public Relations untuk beradaptasi dengan internet.

Dengan banyaknya pengguna Twitter, jangkauan promosi pun semakin luas dan

target pemasaran bisa tercapai [1].

Pada penelitian yang berjudul Aplikasi Integrasi Social Networking

dengan Cloud Messaging Menggunakan Google App Engine pada Android,

dinyatakan bahwa pengunaan API social networking seperti Facebook dan Twitter

mempermudah dalam hal bertukar informasi. Parameter yang digunakan pada

aplikasi ini adalah HTTP POST. API Facebook dan Twitter digunakan untuk

memperbaharui status pengguna dengan lagu yang terakhir dimainkan [2].

2

Pada penelitian pertama, dapat disimpulkan penggunaan Twitter sebagai media

promosi sangat baik. Namun, penggunaan Twitter dalam melakukan promosi

masih dilakukan dengan update status manual. Pada penelitian kedua, penggunaan

API menggunakan parameter HTTP POST. Berdasarkan penelitian tentang

Twitter yang pernah dilakukan sebelumnya, maka akan dilakukan penelitian yang

membahas perancangan Sistem Auto Reply Twitter menggunakanTwitter API.

Pada penelitian ini, akun Twitter melakukan mention dan Direct Message (DM)

secara otomatis. Parameter yang digunakan adalah HTTP POST dan HTTP GET,

sehingga sistem tidak hanya mengirim data, tetapi juga mengambil data dalam

penggunaan API. Data dan proses dalam Sistem, mengikuti Term Of Service

Twitter. Resource API Twitter yang digunakan adalah POST statuses/update, GET

direct_messages, POST direct_messages/new, dan GET statuses/mentions.

Penelitian ini mengambil studi kasus di NetDesain Bandung untuk menyelesaikan

permasalahan dalam menjawab mention/DM dari client, yang selama ini masih

dilakukan secara manual. Penelitian ini diharapkan dapat membantu NetDesain

untuk menjawab mention/DM dari client, secara otomatis, sehingga menghemat

waktu user dalam membalas tweet, dalam jumlah yang banyak dalam waktu

tertentu, serta mempermudah proses pemasaran produk NetDesain melalui media

Twitter.

Twitter Twitter merupakan salah satu jenis situs jejaring sosial pertemanan yang

memungkinkan para penggunanya bisa mendapatkan relasi, dengan mendaftarkan

dirinya pada situs tersebut. Kehadiran Twitter semakin meramaikan persaingan

situs-situs social networking yang sudah ada sebelumnya, seperti: Friendster,

Facebook, Plurk dan lain-lain. Setiap situs jejaring sosial pasti mempunyai

kelebihan dan kekurangan, begitu pula dengan Twitter.

Twitter adalah jejaring sosial dan micro-blogging yang menfasilitasi

pengguna, sehingga pengguna dapat memberikan update (perbaruan) informasi

tentang diri pengguna, bisnis dan lain sebagainya. Status yang ditulis oleh

pengguna pada Twitter, disebut sebagai Tweet. Twitter menyediakan fitur yang

akan menghitung jumlah Tweet pengguna Twitter, apabila pengguna sudah

menulis status pada Twitter sebanyak 50 kali, maka jumlah Tweet dikatakan

berjumlah 50 buah. Jumlah maksimal karakter yang dapat dituliskan oleh

pengguna sebagai status hanya terbatas pada 140 karakter. Tweet dapat

ditampilkan pada profil pengguna atau digunakan untuk mengomentari status

dengan member yang lain. Keistimewaan Tweet adalah dapat dikirimkan melalui

Twitter via internet, SMS (Short Message Service) atau aplikasi-aplikasi pihak

ketiga seperti Tweetdeck, Hootsuite dan lain-lain.

Sejak diperkenalkan oleh Jack Dorsey pada tahun 2006, Twitter

mengalami perkembangan yang cukup pesat di dunia situs jejaring sosial.Twitter

dapat dijuluki “SMS of the Internet”, sebagai program aplikasi internet untuk

mengirim pesan pendek ke aplikas-aplikasi lain. Pada tahun 2009, Twitter

menempati salah satu rangking 50 website yang paling popular di dunia

worldwide yang diteliti oleh lembaga penelitian webAlexa’s Web Traffic Analysis.

Bulan Februari 2009, blog Compete.com memasukkan Twitter ke dalam tiga besar

3

situs jejaring sosial yang paling banyak digunakan berdasarkan perhitungan yang

dilakukan, diperoleh data 55 juta pengunjung bulanan. Bulan Maret 2009,

Nielsen.com merangkingkan Twitter sebagai situs dengan perkembangan paling

pesat dalam kategori situs pertemanan untuk bulan Februari 2009 [3].

Daftar istilah yang sering muncul di Twitter adalah sebagai berikut [4] :

(1) Trending Topic, adalah topik yang sedang banyak dibicarakan oleh para

pemakai Twitter pada saat ini (real time). Trending topic dari pengguna Indonesia

yang pernah trend di Twitter adalah indonesiaunite (waktu peristiwa pengeboman

bom dulu) serta mbah surip (meninggalnya mbah surip). Topik indonesiaunite

pernah menjadi nomor satu di trending topic Twitter walau hanya selama

beberapa menit; (2) Followers, adalah user Twitter lain yang mengikuti Twitter

penulis, atau yang men-follow penulis; (3) Following, kebalikan dari poin nomor

dua, adalah user Twitter yang user follow, dan user akan menerima updates status

dari user yang telah di-follow; (4) Reply, adalah balasan yang ditujukan pada

seseorang secara spesifik; (5) Tweet, adalah sebutan untuk updates status Twitter;

(6) RT atau ReTweet, adalah pengulangan tweet. RT biasanya digunakan apabila,

tweet yang akan di RT dirasa penting, menarik, atau pantas untuk dilakukan RT;

(7) Favorites, adalah Tweet yang disimpan karena disukai atau merasa Tweet

tersebut penting; (8) Direct Message atau DM, seperti email pada Yahoo atau

Gmail, yaitu pesan langsung secara personal ke tweeple yang bersangkutan; (9)

Tweeple, sebutan untuk penguna Twitter, sering juga disebut Tweeps; (10) Hash

Tags (#), ditambahkan di depan topik tweets supaya pengguna Twitter lainnya

dapat mencari topik yang serupa. Misalkan, beberapa waktu yang lalu terdapat

hash tag dari tweeple Indonesia yang cukup ramai, yakni tentang #pengakuan.

Twitter API Application Programming Interface(API)

Application Programming Interface (API) merupakan fungsi-

fungsi/perintah-perintah untuk menggantikan bahasa yang digunakan

dalam system calls dengan bahasa yang lebih terstruktur dan mudah dimengerti

oleh programmer. Fungsi yang dibuat dengan menggunakan API tersebut

kemudian akan memanggil system calls sesuai dengan sistem operasinya. Tidak

tertutup kemungkinan nama dari system calls sama dengan nama di API.

Keuntungan membuat program dengan menggunakan API adalah: (1)

Portabilitas. Programmer yang menggunakan API dapat menjalankan

programnya dalam sistem operasi mana saja asalkan sudah ter- install API

tersebut. Sedangkan system call berbeda antar sistem operasi, dengan catatan

dalam implementasinya mungkin saja berbeda; (2) Lebih Mudah

Dimengerti. API menggunakan bahasa yang lebih terstruktur dan mudah

dimengerti daripada bahasa system call. Hal ini sangat dalam membantu

programmer menggunakan API.

System call interface berfungsi sebagai penghubung antara API dan system

call yang dimengerti oleh sistem operasi. System call interface akan

menerjemahkan perintah dalam API dan kemudian akan memanggil system

calls yang diperlukan. Untuk membuka suatu file tersebut, user menggunakan

program yang telah dibuat dengan menggunakan bantuan API, maka perintah

dari user tersebut, diterjemahkan dulu oleh program menjadi perintah open().

4

Perintah open() merupakan perintah dari API dan bukan perintah yang langsung

dimengerti oleh kernel sistem operasi. Oleh karena itu, agar keinginan user dapat

dimengerti oleh sistem operasi, maka perintah open() tadi diterjemahkan ke dalam

bentuk system call oleh system call interface. Implementasi perintah open() bisa

bermacam-macam, tergantung dari sistem operasi yang digunakan [5].

Twitter API

Pada awalnya perusahaan Summize yang menyediakan fasilitas mencari

data di Twitter. Kemudian perusahaan Summize ini diakuisisi dan diganti merek

menjadi Twitter Search sehingga Search API terpisah sebagai entitas sendiri.

Twitter API terdiri dari 3 (tiga) bagian yaitu [6] : (1) Search API. Search API

dirancang untuk memudahkan user dalam mengelola query search di konten

Twitter. User dapat menggunakannya untuk mencari tweet berdasarkan keyword

khusus atau mencari tweet lebih spesifik berdasarkan username Twitter. Search

APIjuga menyediakan akses pada data Trending Topic; (2) Representational

State Transfer (REST) API. REST API memperbolehkan developer untuk

mengakses inti dari Twitter seperti timeline, status update dan informasi user.

REST API digunakan dalam membangun sebuah aplikasi Twitter yang kompleks

yang memerlukan inti dari Twitter; dan (3) Streaming API. Streaming API

digunakan developer untuk kebutuhan yang lebih intensif seperti melakukan

penelitian dan analisis data. Streaming API dapat menghasilkan aplikasi yang

dapat mengetahui statistik status update, follower dan lain sebagainya. Dalam

penelitian ini, bagian Twitter API yang digunakan adalah REST API.

Library dan API Resources

Dalam perancangan sistem ini digunakan library tmtOAuth. Library

tmhOAuth adalah sebuah OAuth 1.0A library yang ditulis dalam bahasa

pemrograman PHP oleh @themattharris. Library ini dikhususkan dalam

penggunaan Twitter API. OAuth merupakan protokol otentikasi yang

memungkinkan user menyetujui sistem untuk bertindak atas user, tanpa harus

berbagi password user. Library ini dapat berjalan dengan baik pada PHP versi 5.3

ke atas [7]. Beberapa API Resources yang digunakan dalam perancangan sistem

ini yaitu [8] :

1. POST statuses/update (http://api.twitter.com/1/statuses/update.format)

Resource ini digunakan untuk melakukan update status oleh user. Setiap

melakukan update status, akan dilakukan pengecekan terhadap tweet

sebelumnya, jika terjadi update tweet yang sama, maka akan terjadi error

request denied. Jadi user tidak bisa melakukan update status yang sama

secara beruntun. Jika user melakukan update status lebih dari 140 karakter

dalam satu status, maka akan terjadi error yang sama.

2. GET direct_messages (https://api.twitter.com/1/direct_messages.format)

Resource GET direct_messages digunakan untuk mendapatkan direct

messages (DM) terbaru dari user sebanyak 20 DMs. Method ini memerlukan

akses token read, write dan direct message (RWD).

3. POST direct_messages/new

(https://api.twitter.com/1/direct_messages/new.format)

Resource ini digunakan untuk mengirim direct message baru dari satu user

ke satu user lainnya.

5

4. GET statuses/mentions (http://api.twitter.com/1/statuses/mentions.format)

Resource ini digunakan untuk mendapatkan mention terbaru dari seorang

user sebanyak 20 mentions.

NetDesain

NetDesain adalah perusahaan pengembang website. Perusahaan ini

didirikan pada tahun 1999. Penawaran jasa dan produk NetDesain meliputi

software product, mobile system, workflow dan enterprise system. Selain sebagai

developer, NetDesain sendiri berdedikasi untuk membantu klien dalam memenuhi

kebutuhan akan website termasuk konsultasi, desain, pengembangan, testing,

implementasi, training dan maintenance.

X-Phones.com

X-Phones.com adalah salah satu website yang dibangun oleh NetDesain

yang menawarkan berbagai hal terkait komunitas handphone di Indonesia, dan

akan memberikan informasi terlengkap dan terpercaya seputar dunia handphone.

Pada website X-phones.com, para pengguna handphone dapat memperoleh

beragam informasi mengenai spesifikasi handphone dari yang terlama sampai

yang terbaru, harga handphone, baik handphone baru maupun bekas, selain itu

website X-Phones.com juga menyediakan informasi terbaru mengenai berita,

artikel, informasi mengenai operator, baik GSM maupun non-GSM. Website X-

Phones.com juga menyediakan blog dan artikel tentang handphone dan

perkembangannya, yang berguna bagi pengguna handphone maupun calon

pengguna. Website X-Phones.com mempunyai akun Twitter dengan username

adalah @x_phones. Selama ini, akun @x_phones digunakan untuk melakukan

promosi website X-Phones.com kepada Client di Twitter. Akun ini seringkali

mendapat mention Client mengenai harga, spesifikasi dan info seputar gadget

khususnya handphone. Akun @x_phones selalu membalas setiap mention Client

yang berhubungan dengan hal tersebut, dan kebanyakan mention Client berisi

beberapa pertanyaan yang sama. Oleh karena itu, admin X-Phones.com

membutuhkan aplikasi yang dapat membalas mention Client secara otomatis, agar

admin X-Phones.com tidak membuang waktu untuk membalas pertanyaan yang

sama. Pada penelitian ini, akan dibuat akun Twitter dengan username yaitu

@art_xphones. Akun @art_xphones digunakan untuk pengujian sistem dalam

penelitian ini.

Metode dan Perancangan Sistem Metode Pengembangan Sistem

Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Prototype Model.

Prototype Model adalah salah satu metode pengembangan perangkat lunak yang

dibuat dengan pendekatan aspek desain, fungsi dan user-interface. Penentuan

tujuan umum dilakukan oleh developer dan user untuk mengetahui gambaran dan

kebutuhan pada perangkat lunak yang akan dibangun. Bagan mengenai prototype

model dapat dilihat pada Gambar 1.

6

Gambar 1. Bagan Prototype Model [9]

Tahap-tahap dalam Protoype Model adalah sebagai berikut :

1. Listen to Costumer; Analisis kebutuhan dilakukan dengan melakukan

wawancara kepada Bapak Mico Wendy selaku pimpinan perusahaan

NetDesain, mengenai kebutuhan sistem Auto Reply Twitter. Berdasarkan

wawancara yang dilakukan, sistem yang akan dibangun, diharapkan dapat

memenuhi kebutuhan perusahaan, yaitu sebagai berikut: (1) Sistem

melakukan reply secara otomatis terhadap tweet pengguna Twitter, tanpa

campur tangan manusia; (2) Sistem melakukan reply terhadap

mention/DM yang masuk ke akun Twitter administrator; (3) Sistem

melakukan reply harga handphone, dengan referensi website x-

phones.com; (4) Sistem melakukan reply harga handphone, sesuai merek

handphone yang ada pada mention/DM.

2. Build; Setelah analisis kebutuhan dan informasi mengenai sistem Auto

Reply Twitter menggunakan Twitter API, maka tahap selanjutnya adalah

melakukan perancangan mengenai aplikasi yang akan dibuat nantinya.

3. Customer Test; Pada tahap ini dilakukan pengujian sistem dan

mengevaluasi apakah sistem yang dibangun sesuai dengan yang

diharapkan, yaitu mengadakan pengujian sistem dengan melakukan proses

auto reply tweeter, terhadap tweet dari client.

Arsitektur Sistem

Gambar 2. Arsitektur Sistem

Gambar 2 merupakan arsitektur sistem Auto Reply Twitter. Sender dan

Reader yang terhubung pada database sudah termasuk di dalam sistem yang

berjalan pada web server. Sistem akan melakukan request ke API Twitter dan

database Twitter melalui jaringan internet, dan Twitter akan mengirim kembali ke

sistem melalui internet.

Perancangan Sistem Perancangan sistem menggunakan Unified Modelling Languange (UML).

7

Gambar 3. Use Case Diagram

Use case diagram pada Gambar 3, seorang administrator harus melakukan

login terlebih dahulu ke dalam sistem, di mana login akan menentukan hak akses

dari seorang administrator, yaitu melihat DM, melihat mention, start/stop proses

auto reply, dan melihat daftar handphone dan harga.

Gambar 4. Class Diagram Sistem

Class Diagram sistem ditunjukkan pada Gambar 4, di mana class diagram

tersebut terdiri dari 3 (tiga) bagian utama yaitu entity, controller dan boundry.

Pada class diagram yang sistem (Gambar 7), terdapat 5 (lima) entity yaitu entity

requestreply, barang, twitteraccount, webaccount dan setting. Entity requestreply

terdiri dari 10 (sepuluh) field yaitu id, id_str, jenis, screen_name, profile_image,

request, waktu_request, terkirim, reply dan waktu_reply. Entity barang terdiri dari

6 (enam) field yaitu idharga, merk, title, hargabaru, hargabekas dan timestamp.

Pada Entity twitteraccount terdapat 5 (lima) field yaitu twitter_username,

costumer_key, customer_secret, access_token dan access_token_secret.

Sedangkan pada Entity setting terdapat 2 (dua) field yaitu Key dan Value. Pada

class diagram sistem juga terdapat 2 (dua) controller yaitu tweetSender dan

tweetReader. Pada controller tersebut terdapat prosedur yang berfungsi untuk

membaca dan mengirim data.

Gambar 5 merupakan deployment diagram dari sistem, yang menunjukkan bahwa

terdapat 4 (empat) processor dan satu client dalam proses deployment, yaitu

Sender, Reader, Database, Twitter API dan AutoReplyUI sebagai client.

8

Gambar 5. Deployment Diagram Sistem

Seperti yang terlihat pada Gambar 5, proses mengirim dan membaca data

dilakukan dalam sistem sebagai server yang terhubung dengan Twitter API.

AutoReplyUI sebagai client hanya dapat melihat hasil proses sistem.

Proses Baca Mention /DM

.Langkah-langkah yang dikerjakan dalam proses baca Mention/DM,

adalah sebagai berikut : (1) Proses dimulai dengan sistem menyesuaikan setting

OAuth dan token access yaitu, consumer key, consumer secret, user token dan

user token secret pada database; (2) Sistem akan mengambil data Mention/DM

dari Twitter; (3) Sistem melakukan pengecekan. Apabila Mention/DM tidak

mengandung kata “RT” atau “art_xphones” (ignorecase), maka proses dilanjutkan

ke langkah berikutnya. Jika ya, maka proses selesai; (4) Setelah itu, sistem akan

melakukan pengecekan. Jika Mention/DM mengandung kata “berapa harga” dan

hashtag “#artxphones” maka proses akan dilanjutkan ke langkah berikutnya. Jika

tidak, maka proses selesai; (5) Selanjutnya akan dilakukan pengecekan, apabila

proses ambil data Mention/DM berhasil, maka akan dilanjutkan ke langkah

menyimpan Mention/DM ke database, jika tidak berhasil, proses selesai; dan (6)

Selanjutnya Mention/DM akan disimpan di database. Proses baca Mention/DM

dari Twitter dalam bentuk flowchart, ditunjukkan pada Gambar 6. Mulai

Consumer

Key

Consumer

Secret

User Token

User Token

Secret

Get Direct

Message

Kode Respon = 200

Tidak Mengandung Kata RT,

Retweet dan @art_xphones

(ignorecase)

Mengandung kata

“berapa harga” dan

#artxphones

Simpan ke DB

Selesai

Ya

Ya

Ya

Tidak

Tidak

Gambar 6. Flowchart Proses Baca Mention/DM

9

Proses Mengirim Mention/DM

Langkah-langkah yang dikerjakan dalam proses mengirim Mention/DM,

adalah sebagai berikut : (1) Proses dimulai dengan sistem menyesuaikan setting

OAuth dan token access yaitu, consumer key, consumer secret, user token dan

user token secret pada database; (2) Kemudian sistem akan membaca record data

Mention/DM yang akan dikirim; (3) Selanjutnya sistem akan menyusun balasan;

(4) Setelah itu, Mention/DM akan disimpan di database; (5) Kemudian

Mention/DM dikirim ke Twitter; (6) Apabila sistem membaca terdapat record data

Mention/DM yang lain, maka akan dilakukan perulangan untuk menyusun balasan

dan mengirim ke Twitter. Jika tidak ada, maka proses mengirim data Mention/DM

selesai. Proses mengirim Mention/DM ke Twitter dalam bentuk flowchart,

ditunjukkan pada Gambar 7.

Mulai

Consumer

Key

Consumer

Secret

User Token

User Token

Secret

Data Antrian

Reply

Baca Satu Record

Data

Susun Balasan

Simpan ke DB

Post DM/Mention

Record Habis

Selesai

Ya

Tidak

Gambar 7. Flowchart Proses Mengirim Mention/DM

Proses Membalas Mention/DM

Langkah-langkah yang dikerjakan dalam proses membalas Mention/DM,

adalah sebagai berikut : (1) Proses dimulai dengan sistem mengambil record data

Mention/DM pada database; (2) Tahap selanjutnya, sistem akan menghapus tanda

baca yang ada di dalam Mention/DM; (3) Kemudian, sistem melakukan potong

10

String di antara kata “berapa harga” dan hashtag “#artxphones”; (4) Jika

Mention/DM mengandung kata bekas, maka sistem akan membaca harga bekas.

Jika Mention/DM tidak mengandung kata bekas, maka sistem membaca harga

baru; (5) Jika data harga bekas pada database bernilai “0”, maka akan

menggunakan harga baru. Jika harga bekas tidak bernilai “0”, maka sistem akan

menyusun kalimat balasan dengan harga bekas; (6) Jika harga baru bernilai “0”

pada database, maka sistem menggunakan harga bekas. Jika harga baru tidak

bernilai “0”, maka sistem akan menyusun kalimat balasan dengan harga baru; (7)

Selanjutnya, susunan kalimat balasan akan dikirim ke Twitter. Gambar 8

menunjukkan flowchart proses membalas Mention/DM ke Twitter. Mulai

Data

Request

Hapus Tanda

Baca

Merk & Tipe Handphone =

Potong String diantara

“berapa harga” dan

#artxphones

?

“Bekas”

Read Data Harga

Bekas

Harga Bekas = 0

Pakai Harga

Bekas

Read Data Harga

Baru

Susun Kalimat

?

Harga Baru=0Susun Kalimat

Pakai Harga Baru

Kirim Balasan

Selesai

Tidak

Ya

Tidak

Ya

Tidak

Ya

Gambar 8. Flowchart Proses Membalas Mention/DM

Hasil dan Pembahasan

Gambar 9. Halaman Login

Halaman Login berfungsi untuk konfirmasi hak akses sebelum masuk ke

dalam sistem seperti ditunjukkan pada Gambar 9. Pada halaman Login terdapat

textbox untuk input username serta password.

Pada halaman Mention, seorang administrator dapat melihat daftar

mention yang sudah dibalas maupun mention yang masuk ke database. Halaman

Mention dapat dilihat pada Gambar 10.

11

Gambar 10. Halaman Mention

Gambar 11 menunjukkan halaman Direct Messages (DM), seorang

administrator dapat melihat daftar DM yang sudah dibalas maupun DM yang

masuk ke database.

Gambar 11. Halaman Direct Messages (DM)

Gambar 12 menunjukkan halaman Setting, di mana seorang administrator

dapat menjalankan dan menghentikan proses auto reply mention/DM. Button Stop

untuk menghentikan proses auto reply dan button Start untuk menjalankan proses

auto reply.

Gambar 12. Halaman Setting

Gambar 13 menunjukkan halaman Handphone, seorang administrator

dapat melihat daftar merek, tipe, harga baru dan harga bekas handphone.

12

Gambar 13 Halaman Handphone

Pembahasan Kode Program 1 Perintah Cek Login

Kode Program 1 menunjukkan perintah untuk mengecek kombinasi

username dan password, saat seorang administrator login ke dalam sistem.

Peerintah pada baris 3-5, merupakan perintah sebuah link untuk mengakses file-

file php yang menyimpan fungsi yang dibutuhkan. Perintah pada baris 8-9

merupakan sebuah perintah untuk mendapatkan username dan password, yang

dimasukkan oleh administrator pada saat login. Perintah pada baris 7-23

merupakan proses pengecekan kombinasi username dan password. Apabila

kombinasi username dan password benar, dan username adalah admin, maka

halaman akan berpindah ke mention.php, dengan perintah baris 13-15 pada Kode

Program 1. Sedangkan apabila kombinasi username dan password salah, maka

akan muncul pesan error pada halaman yang sama, dengan perintah baris 16-18

pada Kode Program 1.

1. <?php

2. session_start();

3. require_once 'da/DBSetting.php';

4. require_once 'entity/WebAccount.php';

5. require_once 'da/WebAccountDA.php';

6. $errorMessage = "";

7. if (isset($_REQUEST["submit"])) {

8. $uid = $_REQUEST["username"];

9. $pwd = $_REQUEST["password"];

10. 11. $da = new WebAccountDA(); 12. $user = $da->findUser($uid); 13. if ($user->password == $pwd) { 14. $_SESSION["user"] = $uid; 15. header('Location: mention.php'); 16. } else { 17. $errorMessage = "Login Failed"; 18. } 19. } else { 20. $_SESSION["user"] = null; 21. session_destroy(); 22. } 23. ?>

13

Kode Program 2. Perintah Tampil Mention

Kode Program 2 menunjukkan kode program untuk menampilkan mention

baik yang sudah terkirim maupun mention yang masuk. Perintah pada baris 2-6

merupakan sebuah link untuk mengakses file-file php, yang menyimpan fungsi

yang dibutuhkan. Perintah pada baris 8-9 merupakan perintah untuk menampilkan

50 mention terbaru di halaman mention, sedangkan perintah pada baris 11, adalah

perintah untuk judul halaman Mention. Kode Program 3 Perintah untuk Menampilkan DM

Kode Program 3 menunjukkan kode program untuk menampilkan DM

baik yang sudah terkirim maupun DM yang masuk. Perintah pada baris 2-6

merupakan sebuah link untuk mengakses file-file php yang menyimpan fungsi

yang dibutuhkan. Perintah pada baris 8-9 merupakan perintah untuk menampilkan

50 DM terbaru di halaman DM, sedangkan perintah pada baris 9 adalah perintah

untuk judul halaman DM. Kode Program 4. Perintah Setting Proses Auto Reply

Kode Program 4 menunjukkan kode program yang memberikan hak akses

kepada administrator untuk menjalankan atau menghentikan proses auto reply

sistem. Perintah pada baris 2-4 merupakan sebuah link untuk mengakses file-file

1. <?php

2. require_once 'da/DBSetting.php';

3. require_once 'entity/Barang.php';

4. require_once 'da/BarangDA.php';

5.

6. $da = new Setting();

7. if(isset($_REQUEST["stop"])){

8. $da->setValue("sender", "0");

9. }

10. if(isset($_REQUEST["start"])){ 11. $da->setValue("sender", "1"); 12. } 13. $running = $da->getValue("sender"); 14. $halaman = "Setting"; 15. ?>

1. <?php

2. require_once ('tmhoauth/tmhOAuth.php');

3. require_once ('tmhoauth/tmhUtilities.php');

4. require_once 'da/DBSetting.php';

5. require_once 'entity/RequestReply.php';

6. require_once 'da/RequestReplyDA.php';

7.

8. $da = new RequestReplyDA();

9. $mentions = $da->selectTop(10, "dm");

10. 11. $halaman = "Direct Message"; 12. ?>

1. <?php

2. require_once ('tmhoauth/tmhOAuth.php');

3. require_once ('tmhoauth/tmhUtilities.php');

4. require_once 'da/DBSetting.php';

5. require_once 'entity/RequestReply.php';

6. require_once 'da/RequestReplyDA.php';

7.

8. $da = new RequestReplyDA();

9. $mentions = $da->selectTop(50, "mention");

10. 11. $halaman = "@Mention"; 12. ?>

14

php yang menyimpan fungsi yang dibutuhkan. Apabila administrator memilih

Stop maka nilai sender adalah “0”, ini berarti proses akan terhenti. Jika

administrator memilih Start, maka nilai sender adalah “1”, ini berarti proses akan

berjalan. Sedangkan perintah pada baris 11 adalah perintah untuk judul halaman

Setting.

Kode Program 5 Perintah Tampil Data Handphone

Kode Program 5 menunjukkan kode program untuk melihat daftar

handphone dan harga handphone. Perintah pada baris 2-4 merupakan sebuah link

untuk mengakses file-file php yang menyimpan fungsi yang dibutuhkan. Perintah

pada baris 6-7 merupakan fungsi untuk menarik semua data dalam entity barang.

Sedangkan perintah pada baris 9 adalah perintah untuk judul halaman Handphone. Kode Program 6. Fungsi Baca DM

1. <?php

2. require_once 'da/DBSetting.php';

3. require_once 'entity/Barang.php';

4. require_once 'da/BarangDA.php';

5.

6. $da = new BarangDA();

7. $list = $da->getAll();

8. //echo count($list);

9. $halaman = "Handphone";

10. ?>

15

Kode Program 6 menunjukkan kode program untuk membaca

Mention/DM dari Twitter ke dalam sistem. Perintah pada baris 2 merupakan

perintah untuk memasukkan username akun Twitter. Perintah pada baris 4

merupakan perintah untuk mengambil nilai sender pada fungsi dbSetting. Perintah

pada baris 5-13 merupakan perintah untuk melakukan pengecekan terhadap nilai

sender. Jika nilai sender sama dengan “1”, maka fungsi akan berjalan. Nilai-nilai

consumer key, consumer secret, token access dan token access secret, akan

dimasukkan ke dalam fungsi tmhOAuth, dilakukan dengan perintah pada baris 9-

14. Perintah pada baris 15 merupakan perintah untuk mengambil data DM dari

Twitter API. Jika error code bernilai 200 maka proses request DM berhasil. Error

Code 200 merupakan HTTP status code Twitter API yang berarti request yang

dilakukan berhasil. Data DM yang diambil dari Twitter API, merupakan data

dalam format JSON. Key-value Text merupakan isi dari DM maupun mention

dalam file JSON tersebut. Key-value yang diambil dari data DM dalam format

JSON yaitu, id_str, sender_screen_name, text, profile_image_url dan created_at,

seperti perintah yang ditunjukkan pada baris 28-34. Key-value ini yang akan

disimpan di dalam database, seperti perintah yang ditunjukkan pada baris 35.

Perintah pada baris 22-23 merupakan perintah untuk melakukan pengecekan

1. function readDM() {

2. $twitterUser = "art_xphones";

3. $dbSetting = new Setting();

4. $isRunning = $dbSetting->getValue("sender");

5. if ($isRunning == "1") {

6. $da = new TwitterAccountDA();

7. $rrDA = new RequestReplyDA();

8. $keys = $da->findSetting($twitterUser);

9. $tmhOAuth = new tmhOAuth(array(

10. 'consumer_key' => $keys->customerKey, 11. 'consumer_secret' => $keys-

>customerSecret,

12. 'user_token' => $keys->accessToken, 13. 'user_secret' => $keys-

>accessTokenSecret,

14. )); 15. $code = $tmhOAuth->request('GET', $tmhOAuth-

>url('1/direct_messages', 'json'), array('count' => 200));

16. $counter = 0; 17. if ($code == 200) { 18. //header('Content-Type: application/rss+xml;

charset=utf-8');

19. $json = json_decode($tmhOAuth->response['response'], true);

20. foreach ($json as $x) { 21. $teks = $x["text"]; 22. if ($x["sender_screen_name"] == $twitterUser) 23. continue; 24. 25. print("$teks <br />"); 26. print(isValid($teks) . "<br />"); 27. if (isValid($teks)) { 28. $rr = new RequestReply(); 29. $rr->idStr = $x["id_str"]; 30. $rr->screenName =

$x["sender_screen_name"];

31. $rr->request = $x["text"]; 32. $rr->jenis = "dm"; 33. $rr->profileImage =

$x["sender"]["profile_image_url"];

34. $rr->waktuRequest = parseTimestamp($x["created_at"]);

35. $counter += $rrDA->insertRequest($rr); 36. } 37. } 38. } else { 39. tmhUtilities::pr(htmlentities($tmhOAuth-

>response['response']));}

16

terhadap sender_screen_name. Jika sender_screen_name bernilai sama dengan

twitteruser (art_xphones), maka DM tersebut akan diabaikan sistem. Kode Program 7. Fungsi Request Mention

Perbedaan fungsi dalam melakukan request mention dan DM terletak pada

perintah baris 15 pada Kode Program 6. Jika Fungsi Request DM seperti baris 15

Kode Program 6, maka fungsi untuk melakukan request Mention adalah dengan

perintah seperti ditunjukkan pada baris 1 dari Kode Program 7. Kode Program 8. Fungsi Valid Request

Kode Program 8 menunjukkan kode program untuk melakukan

pengecekan terhadap isi Mention/DM. Mention/DM yang tidak mengandung kata

”rt “ dan atau ” rt”, dan “retweet ” dan atau “ retweet” dinyatakan valid. Jika

Mention/DM mengandung kata “berapa harga” dan hashtag “#artxphones”

dinyatakan valid, dengan perintah seperti ditunjukkan pada baris 5-14. Jika

Mention/DM tidak memenuhi syarat tersebut, maka Mention/DM akan diabaikan.

Kode Program 9. Fungsi Kirim Mention

Perbedaan fungsi dalam melakukan request mention dan DM terletak pada

perintah baris 21-23 dari Kode Program 9. Jika Fungsi Request Mention

1. function sendMention() {

2. $dbSetting = new Setting();

3. $isRunning = $dbSetting->getValue("sender");

4. if ($isRunning == "1") {

5. $da = new TwitterAccountDA();

6. $rrDA = new RequestReplyDA();

7. $keys = $da->findSetting("art_xphones");

8. $tmhOAuth = new tmhOAuth(array(

9. 'consumer_key' => $keys->customerKey,

10. 'consumer_secret' => $keys->customerSecret,

11. 'user_token' => $keys->accessToken,

12. 'user_secret' => $keys->accessTokenSecret,

13. ));

14.

15. $list = $rrDA->selectAntri("mention");

16. foreach ($list as $rr) {

17. $balasan = getReply($rr->screenName, $rr->request);

18. $rr->reply = $balasan;

19. $rr->waktuReply = date("Y-m-d H:i:s");

20. $rrDA->updateReply($rr);

21. $code = $tmhOAuth->request('POST', $tmhOAuth-

22. >url('1/statuses/update'), array(

23. 'status' => $balasan));

24. }

25. }

26. }

1. function isValid($mention) {

2. $twitterUser = "art_xphones";

3. $mention = str_ireplace("@" . $twitterUser, "",

4. $mention);

5. if (stristr($mention, "rt ") || stristr($mention, "

6. rt")) {

7. return false;

8. } else if (stristr($mention, "retweet ") ||

9. stristr($mention, " retweet")) {

10. return false;

11. } else {

12. if (stristr($mention, "berapa harga") &&

13. stristr($mention, "#artxphone")) {

14. return true;}}

15. return false;}

1. $code = $tmhOAuth->request('GET', $tmhOAuth->url('1/statuses/mentions',

'json'), array('count' => 20));

17

menggunakan perintah seperti pada baris 21-23 dari Kode Program 9, maka fungsi

untuk melakukan request Mention menggunakan perintah seperti ditunjukkan

pada baris 1-4 dari Kode Program 10. Kode Program 10. Fungsi Kirim DM

Kode Program 11. Fungsi Mendapatkan Merek dan Tipe Handphone

Kode Program 11 menunjukkan fungsi untuk mendapatkan merek dan tipe

handphone di dalam Mention/DM dengan memotong String pada Mention/DM.

Perintah pada baris 2-6 merupakan perintah untuk mencari posisi index dari frase

“berapa harga” ditambahkan dengan panjang frase “berapa harga”. Setelah itu

mencari posisi index dari frase “#artxphone” kemudian memotong string antara

frase “berapa harga: dan “#artxphone”.

Kode Program 12 menunjukkan fungsi untuk membuat balasan

Mention/DM. Jika Mention/DM tidak mengandung kata baru maupun bekas,

maka Mention/DM akan dibaca sebagai baru, dengan perintah seperti ditunjukkan

pada baris 5-8. Kata “bekas” dan “baru” di dalam Mention/DM akan dihilangkan

agar dapat menjalankan fungsi membaca merek dan tipe handphone, dengan

perintah seperti ditunjukkan pada baris 9-10. Begitu pula dengan tanda baca yang

ada pada mention/DM akan dihilangkan seperti pada baris 14-15. Setelah

menemukan merek dan tipe handphone, kemudian merek dan tipe handphone

tersebut akan disesuaikan dengan harga yang ada di data handphone di database.

Merek handphone akan dipecah menjadi beberapa kata seperti ditunjukkan pada

baris 16. Perintah pada baris 20-23 mempunyai fungsi membagi merek dan tipe

handphone dimulai dari index 1. Kemudian, perulangan akan dilakukan untuk

menggabungkan kata-kata tersebut menjadi satu frase yaitu tipe handphone. Jika

harga handphone bekas tidak bernilai nol, maka mention/DM balasan berisi harga

handphone bekas. Jika nilai nol, maka balasan berisi harga handphone baru,

dengan perintah seperti ditunjukkan pada baris 34-47. Jika merek dan tipe

handphone tidak ditemukan maka balasan akan berisi pesan sesuai dengan

perintah seperti ditunjukkan pada baris 48. Kode Program 12. Fungsi Mention/DM Balasan

1. function getMerkTitle($str) {

2. $strBerapa = stripos($str, "berapa harga") +

3. strlen("berapa harga");

4. $strHash = stripos($str, "#artxphone");

5. $strSub = substr($str, $strBerapa, $strHash –

6. $strBerapa);

7. return $strSub;

8. }

1. $code = $tmhOAuth->request('POST', $tmhOAuth-

2. >url('1/direct_messages/new', 'json'), array(

3. 'screen_name' => $rr->screenName,

4. 'text' => $balasan

18

Evaluasi Prototype

Setelah prototype pertama selesai, maka dilakukan evaluasi prototype.

Evaluasi ini dilakukan dengan pengujian sistem oleh Bapak Mico Wendy, selaku

pimpinan NetDesain yang menginginkan sistem ini dibuat. Pada evaluasi pertama

diperoleh hasil sebagai berikut: (1) Sistem tidak boleh melakukan balasan

terhadap akun @art_xphones; dan (2) Sistem tidak boleh melakukan balasan pada

yang mengandung kata“RT” dan “retweet”

Pengujian Sistem

Pengujian aplikasi dilakukan oleh developer, di mana developer akan

memasukkan input kemudian akan dilihat output yang diperoleh. Pengujian

aplikasi juga dilakukan oleh user untuk mencoba dan melakukan pengecekan pada

1. function getReply($user, $request, $jenis = "mention") {

2. $twitterUser = "art_xphones";

3. $request = str_ireplace("@" . $twitterUser, "", $request);

4.

5. $kondisi = "baru";

6. if (stristr($request, "bekas")) {

7. $kondisi = "bekas";

8. }

9. $request = str_ireplace("bekas", "", $request);

10. $request = str_ireplace("baru", "", $request);

11.

12. $merkTitle = getMerkTitle($request);

13. $tandabaca = array(".", ",", "!", "?");

14. $merkTitle = trim(str_replace($tandabaca, "", $merkTitle));

15.

16. $split = explode(" ", strtoupper($merkTitle));

17. if (count($split) >= 2) {

18.

19. $title = "";

20. for ($i = 1; $i < count($split); $i++) {

21. $title = $title . " " . $split[$i];

22. }

23. $title = trim($title);

24. $barangDA = new BarangDA();

25. $barang = new Barang();

26. $merk = $split[0];

27. $list = $barangDA->findByTitle($merk, $title);

28. if (count($list) > 0) {

29. $barang = $list[0];

30. if ($kondisi == "bekas") {

31. if ($barang->hargaBekas != 0) {

32. return "Hi @$user, harga $barang->merk $barang-

>title

33. $kondisi Rp. $barang->hargaBekas";

34. } else {

35. return "Hi @$user, harga $barang->merk $barang-

>title

36. baru Rp. $barang->hargaBaru";

37. }

38. } else {

39. if ($barang->hargaBaru != 0) {

40. return "Hi @$user, harga $barang->merk $barang-

>title

41. $kondisi Rp. $barang->hargaBaru";

42. } else {

43. return "Hi @$user, harga $barang->merk $barang-

>title

44. bekas Rp. $barang->hargaBekas";

45. }

46. }

47. } else {

48. return "Hi @$user, data yang Anda minta tidak

ditemukan";

49. }

50. } else {

51. return "@$user Format Request Harga Handphone Salah";

52. }

53. }

19

setiap fungsi yang ada untuk mengetahui apakah ada bug dan apakah sudah sesuai

dengan requirement sistem.

Halaman Login

Pengujian dilakukan dengan melakukan input username dan password

pada halaman Login. Gambar 14 menunjukkan peringatan login gagal, apabila

kombinasi input username dan password pada halaman login adalah salah.

Gambar 14. Peringatan Login Gagal

Halaman Mention/DM

Gambar 15 menunjukkan halaman mention yang masuk ke database dan

mention yang telah dikirim ke Twitter.

Gambar 15. Halaman Mention/DM

Pengujian dilakukan dengan mencoba mengirimkan beberapa format

penulisan ke username @art_xphones. Gambar 16 merupakan format penulisan

yang benar sehingga aplikasi dapat membalas yang masuk.

Gambar 16. Format Penulisan Yang Benar

Gambar 17 menunjukkan beberapa format penulisan yang salah sehingga

sistem tidak menyimpan dan melakukan proses auto reply. Mention pertama tidak

terdapat kata “berapa”, mention kedua tidak terdapat kata “berapa harga”, dan

mention ketiga tidak terdapat hashtag “#artxphones”. Beberapa kata yang tidak

terdapat dalam format penulisan mention/DM yang dikirim ke sistem ini akan

membuat sistem tidak membaca mention/DM tersebut.

20

Gambar 17. Format Penulisan Yang Salah

Format penulisan DM sama dengan mention sehingga format penulisan

DM yang salah pun membuat sistem tidak melakukan proses auto reply.

Gambar 18. Waktu Membaca dan Mengirim /DM

Selisih waktu mention/DM yang masuk ke database dan mention/DM

yang dikirim ke Twitter melalui pengujian ini didapat 120 detik dikarenakan

untuk proses membaca mention/DM dilakukan selama 60 detik dan juga proses

yang dibutuhkan untuk melakukan proses mengirim mention/DM juga 60 detik

seperti yang ditunjukkan pada Gambar 18.

Halaman Setting

Gambar 19. Process Start

Gambar 19 menunjukkan bahwa proses membaca mention /DM dan proses

mengirim mention /DM sedang berjalan. Ketika proses membaca mention /DM

dan proses mengirim mention /DM dihentikan, maka akan ada pesan seperti

ditunjukkan pada Gambar 20.

Gambar 20. Process Stop

Analisis Melalui sistem ini, admin X-Phones.com (@art_xphones) tidak perlu

membalas satu per satu mention/DM Client. Sistem ini akan membalas

mention/DM Client yang masuk secara otomatis, dengan begitu akan menghemat

waktu kerja admin X-Phones.com. Sistem ini pun membalas mention/DM Client

dengan tepat dan sesuai dengan merek dan tipe handphone, dan menyesuaikan

format penulisan sehingga menghindari kesalahan dalam membalas mention/DM

Client.

5. Simpulan

Sistem Auto Reply Twitter dapat dibangun dengan menggunakan Twitter

API. Resource Twitter API yang digunakan didalam sistem yaitu POST

21

statuses/update, GET direct_messages, POST direct_messages/new dan GET

statuses/mentions. Sistem dapat mengambil data mention/DM, mengolah

mention/DM dan kemudian mengirim mention/DM balasan. Sistem Auto Reply

Twitter yang dibangun dapat membantu admin X-Phones.com dalam membalas

setiap mention Client di Twitter, secara otomatis. Sistem ini juga dapat membantu

Client dalam mengetahui harga handphone terkini yang ada pada website X-

Phones.com. Saran dan pengembangan sistem adalah membuat format penulisan

mention yang lebih dinamis, sehingga tidak hanya tergantung pada susunan kata

tertentu.

6. Daftar Pustaka [1]. Roshana, Fera, 2011. Penggunaan Internet Sebagai Media Promosi (Studi

Kasus: Penggunaan Twitter Sebagai Media Promosi Event "Forbidden Dynasty

Qin" Mal Kelapa Gading).

http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_detail/2011-2-00405-MC, diakses

tanggal 12 Maret 2012.

[2]. Yanuar, Kristianto, 2012. Aplikasi Integrasi Social Networking dengan Cloud

Messaging Menggunakan Google App Engine pada Android, Artikel Ilmiah,

Salatiga : FTI UKSW, Salatiga.

[3]. Elcom, 2010. Twitter Best Social Networking, Jurnal Teknologi Komputer dan

Informatika. Yogyakarta : Penerbit ANDI.

[4]. Dayat, 2010. Twitter: Daftar Istilah Yang Penting Untuk Diketahui Di Twitter.

http://blog.umy.ac.id/studyclub/2010/11/30/twitter-daftar-istilah-yang-penting-

untuk-diketahui-di-twitter/ diakses tanggal 12 Maret 2012.

[5]. MDGR, 2008. Pengantar Sistem Operasi Komputer.

http://kambing.ui.ac.id/bebas/v06/Kuliah/SistemOperasi/BUKU/SistemOperasi-

4.X-1/ch06s05.html, diakses tanggal 24 Juni 2012.

[6]. Developer, Twitter, 2012. Twitter API. https://dev.twitter.com/docs/api, diakses

tanggal 23 Juni 2012.

[7]. Developer, tmhOAuth, 2012, tmhOAuth: an OAuth library.

http://github.com/themattharris/tmhOAuth, diakses tanggal 23 Juni 2012.

[8]. Developer, Twitter, 2012. Resources Twitter API.

https://dev.twitter.com/docs/api diakses tanggal 23 Juni 2012.

[9]. Pressman, Roger S., 2001. Software Engineering a Practitioner’s Approach, New

York : McGraw-Hill Higher Education.