PERAN PERILAKU PROSOSIAL, EFIKASI DIRI, DAN EMPATI PADA ... A… · Peran Perilaku Prososial,...

16
PERAN PERILAKU PROSOSIAL, EFIKASI DIRI, DAN EMPATI PADA PEGAWAI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH (BPBD) DI BALI SKRIPSI Diajukan Kepada program Studi Psikologi, Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna memperoleh Gelar Sarjana Psikologi A.A GEDE PUTRA SASTRA PRADNYANA 1102205025 PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS UDAYANA 2016

Transcript of PERAN PERILAKU PROSOSIAL, EFIKASI DIRI, DAN EMPATI PADA ... A… · Peran Perilaku Prososial,...

  • i

    PERAN PERILAKU PROSOSIAL, EFIKASI DIRI, DAN

    EMPATI PADA PEGAWAI BADAN PENANGGULANGAN

    BENCANA DAERAH (BPBD) DI BALI

    SKRIPSI

    Diajukan Kepada program Studi Psikologi, Fakultas Kedokteran, Universitas

    Udayana Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna memperoleh

    Gelar Sarjana Psikologi

    A.A GEDE PUTRA SASTRA PRADNYANA

    1102205025

    PROGRAM STUDI PSIKOLOGI

    FAKULTAS KEDOKTERAN

    UNIVERSITAS UDAYANA

    2016

  • ii

    LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

    SKRIPSI

    PERAN PERILAKU PROSOSIAL, EFIKASI DIRI, DAN EMPATI

    PADA PEGAWAI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH

    (BPBD) DI BALI

    OLEH:

    A.A. GD PUTRA SASTRA PRADNYANA

    NIM: 1102205025

    Telah disetujui untuk diuji oleh:

    Denpasar, 11 Januari 2016

    Pembimbing,

    Made Diah Lestari, S.Psi., M.Psi., Psikolog.

  • iii

    LEMBAR PENGESAHAN

    Dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi Program Studi Paikologi, Fakultas Kedokteran,

    Universitas Udayana dan Diterima untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Guna

    Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi

    Pada Tanggal:

    _________________________________________________________________________

    Mengesahkan

    Program Studi Psikologi

    Fakultas Kedokteran

    Universitas Udayana

    Dekan,

    Prof. Dr. dr. Putu Astawa, Sp.OT (K), M. Kes

    Tim Penilai: Tanda Tangan

    1. Made Diah Lestari, S.Psi, M.Psi, Psikolog. Pembimbing

    ____________

    2. Yohanes Kartika Herdiyanto,S.Psi, M.A. Ketua Penguji

    ____________

    3. David Hizkia Tobing,S.Psi, M.A Sekretaris Penguji

    ____________

    4. Komang Rahayu Indrawati,S.Psi.M.Si Anggota Penguji

    ____________

  • iv

    MOTTO

    Selalu Berpikir Kedepan, Gunakan Kegagalan Sebagai Pembelajaran Untuk Mencapai

    Kesuksesan

  • v

    PERSEMBAHAN

    Karya sederhana ini kupersembahkan pada

    Papah, A.A Putu Kusumajaya

    Ibu, A.A Ayu Putri Candralaksmi

    Adikku, A.A Istri Sintya Pradnya Yoni, yang berada di Surga.

    Teman-teman tercinta

    serta

    Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Udayana

  • vi

    PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

    Yang bertanda tangan dibawah ini, saya A.A Gede Putra Sastra Pradnyana, dengan

    disaksikan oleh tim penguji skripsi, dengan ini menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya

    sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh derajat kesarjanaan disuatu perguruan

    tinggi dimanapun. Dan sepanjang pengetahuan saya, tidak terdapat karya atau pendapat yang

    pernah ditulis/diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini

    dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan isi

    pernyataan ini, maka saya bersedia derajat kesarjanaan ini dicabut.

    Denpasar, 11 Januari 2016

    Yang menyatakan,

    A.A Gede Putra Sastra

    Pradnyana

    (1102205025)

  • vii

    KATA PENGANTAR

    Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat dan karuniaNya yang

    diberikan pada peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: “Peran

    Perilaku Prososial, Efikasi Diri, dan Empati Pada pegawai Badan Penanggulangan

    Bencana Daerah (BPBD) di Bali.”

    Peneliti menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam

    penyelesaian skripsi ini. Namun berkat doa, bantuan serta dukungan dari berbagai pihak,

    akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan.

    Melalui kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati peneliti ingin menyampaikan

    rasa terimakasih yang mendalam kepada:

    1. Bapak Prof. Dr. dr. Putu Astawa, Sp.OT (K), M. Kes selaku Dekan Fakultas

    Kedokteran Universitas Udayana.

    2. Ibu Dra. Adijanti Marheni, M.Si. selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas

    Kedokteran Universitas Udayana serta anggota dewan penguji skripsi yang senantiasa

    mendukung dan memberikan izin dalam penelitian ini.

    3. Ibu Made Diah Lestari, S.Psi, M.Psi, Psikolog., selaku dosen pembimbing sekaligus

    sebagai Dosen Pembimbing Akademik yang telah membimbing, mengarahkan dan

    selalu bersedia dan berkenan meluangkan waktu, tenaga, pikiran dan kesabaran dalam

    membimbing, memberi saran dan dorongan hingga skripsi ini dapat diselesaikan.

    4. Bapak Yohanes K. Herdiyanto, S.Psi, M.A., selaku ketua dewan penguji yang telah

    mendukung dan memberikan sumbangan pikiran berharga dalam revisi untuk membuat

    skripsi ini menjadi lebih baik lagi.

    5. Bapak David Hizkia Tobing, S.Psi, M.A., selaku sekretaris dewan penguji yang telah

    mendukung dan memberikan tambahan ilmu dan perbaikan dalam revisi untuk

    membuat skripsi ini menjadi lebih baik lagi.

    6. Ibu Komang Rahayu Indrawati, S.Psi, M.Si., selaku anggota dewan penguji yang telah

    mendukung dan memberikan tambahan ilmu dan perbaikan dalam revisi untuk

    membuat skripsi ini menjadi lebih baik lagi.

  • viii

    7. Seluruh Dosen Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Udayana

    yang telah membagikan ilmu dan pengalaman selama menempuh pendidikan 4 tahun

    terakhir ini kepada peneliti.

    8. Seluruh staf Tata Usaha Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas

    Udayana yang telah banyak membantu dalam segala urusan administrasi dan birokrasi.

    9. Seluruh pegawai BPBD di Bali yang menjadi subjek penelitian yang telah bersedia

    membantu peneliti untuk mengisi skala penelitian.

    10. Seluruh anggota keluarga yang selalu memberikan dukungan.

    11. Sri Cahyani yang senantiasa bersama saya, memberikan bantuan dan dukungan, serta

    selalu ada ketika suka maupun duka.

    12. Sahabat dari awal sampai akhir kuliah yang saling membantu dan memberikan

    dukungan.

    13. Teman-teman seperjuangan ZESTRIVIDA.

    14. Berbagai pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu yang telah membantu

    peneliti selama ini.

    Akhir kata, peneliti menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna.

    Untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi kebaikan peneliti di

    masa datang. Semoga karya sederhana ini dapat memberikan manfaat bagi masyarakat pada

    umumnya dan almamater pada khususnya.

    Denpasar, 11 Januari 2016

    Penulis

    A.A Gede Putra Sastra

    Pradnyana

  • ix

    Peran Perilaku Prososial, Efikasi Diri dan Empati

    Pada Pegawai Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) di Bali

    A.A. Gd Putra Sastra Pradnyana

    Program Studi Psikologi, Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana

    ABSTRAK

    Perilaku prososial merupakan suatu bentuk perilaku menolong yang diberikan seseorang

    kepada orang lain. Perilaku prososial adalah bagian dari tugas dan fungsi pokok pegawai

    BPBD, sebagaimana diketahui bahwa BPBD bergerak di bidang penanggulangan bencana

    yang mementingkan aspek kemanusiaan dalam melakukan tugas atau pekerjaan dan telah di

    atur dalam Undang-Undang No 24 Tahun 2007. Dalam menjalankan tugas yang penuh risiko

    serta tantangan, pegawai dituntut untuk memiliki keyakinan diri untuk mengimplementasikan

    kemampuan diri. Selain itu perilaku prososial juga dipengaruhi oleh empati yang dimiliki

    seseorang untuk memperkuat perilaku menolong yang diberikan. Penelitian ini bertujuan

    untuk mengetahui peran perilaku prososial, efikasi diri, dan empati pada pegawai Badan

    Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) di Bali.

    Subjek dalam penelitian ini adalah pegawai BPBD yang berstatus sebagai Pegawai

    Negeri Sipil (PNS), dengan jumlah 96 orang. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan

    kuantitatif. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala perilaku prososial,

    skala efikasi diri serta skala empati. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda.

    Angka R square sebesar 0,414, hal ini berarti 41% perilaku prososial dapat dijelaskan

    bersama-sama oleh variabel efikasi diri dan empati. Pada uji t dalam regresi terlihat bahwa

    nilai standardized coefficient empati sebesar 0,420. Hal ini menunjukan bahwa empati adalah

    variabel independen yang paling berkontribusi terhadap perilaku prososial sebesar 42%

    dibandingkan dengan sumbangan dari efikasi diri sebesar 31%.

    Kata Kunci : perilaku prososial, efikasi diri, empati, pegawai BPBD

  • x

    The Contribution of Prosocial Behavior, Self-Efficacy, and Empathy in the Employee of

    Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) in Bali

    A.A. Gd Putra Sastra Pradnyana

    Department of Psychology, Faculty of Medicine, Udayana University.

    ABSTRACT

    Prosocial Behavior is a term of aid behavior which intended to assist people. Prosocial

    Behavior is an obligation and the main duties of BPBD employee; as it is known that BPBD is

    enganged in disaster management that emphasizes the humanitarian aspects on the duties or

    occupation which have been stated in Undang-Undang No 24 Tahun 2007. In carrying out the

    duties which full of risks and challenges, the employees are required to have the confidence

    for implementing the capabilities. Furthermore, prosocial behavior is influenced by the

    empathy to strengthen the help behavior. The research was intended to know the contribution

    of prosocial behavior, self-efficacy, and empathy in the employee of BPBD in Bali.

    The subjects of the research were 96 persons; the employees' status are civil servant in

    BPBD. The research used quantitative approach; in addition, the research instruments were the

    prosocial behavior scale, self-efficacy scale, and the empathy scale. The analytical method

    used mutiple regression. R square was 0.414, it was that mean 41% of prosocial behavior can

    be explained by self-efficacy and empathy. In the regression of t test, it found that

    standardized empathy coefficient was 0.420. Therefore, the empathy was an independent

    variable that has the biggest contribution toward prosocial behavior by 42% compared to the

    contribution of self-efficacy by 31%

    Keywords: prosocial behavior, self-efficacy, empathy, the employee of BPBD.

  • xi

    DAFTAR ISI

    HALAMAN JUDUL ………………………………….……………………………….

    LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING …………………………………………

    LEMBAR PENGESAHAN ………………………….………………………………..

    MOTTO …………………………………………….……………………………….....

    PERSEMBAHAN ………………………………….………………………………….

    PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ………….…………………………………...

    ABSTRAK ……………………………………….…………………………………....

    ABSTRACT ……………………………………….…………………………………....

    KATA PENGANTAR ………………………….……………………………………..

    DAFTAR ISI ………………………………….……………………………………….

    DAFTAR GAMBAR ………………………….……………………………………....

    DAFTAR TABEL …………………………….……………………………………….

    DAFTAR LAMPIRAN ……………………….……………………………………….

    i

    ii

    iii

    iv

    v

    vi

    vii

    viii

    x

    xii

    xiv

    xv

    xvi

    BAB I PENDAHULUAN ……………………..………………………………………

    A. Latar Belakang Masalah ………………………………………………………..

    B. Rumusan Masalah ……………………………………………………………....

    C. Tujuan Penelitian ………………………………………………………………..

    D. Manfaat Penelitian ………………………………………………………………

    E. Keaslian Penelitian ………………………………………………………………

    1

    1

    9

    9

    9

    10

    BAB II TINJAUAN PUSTAKA ………………………………………………………

    A.PerilakuPrososial………………………………………………………………….

    1. Definisi Dari Perilaku Prososial ………………………………………………

    2.Dimensi Dari Perilaku Prososial ……......…………………………………….

    3. Faktor-Faktor Yang Mendasari Perilaku Prososial ………………………….

    4. Motivasi Untuk Berperilaku Prososial ………………………………………

    B. Efikasi Diri ……………………………………………......................................

    1. Definisi Dari Efikasi Diri ………………………...........................................

    2. Dimensi Dari Efikasi Diri …….....................................................................

    3. Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Efikasi Diri .…………………………….

    4. Sumber Efikasi Diri ......................................................................................

    C. Empati …………………………………………………………………………...

    1. Definisi Dari Empati ……..………………………….....................................

    2. Dimensi dari Empati ……………………………….........................................

    3. Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Ketepatan Empati ………….…...............

    D. Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) ……………………………..

    1. Definisi Bencana dan Penyelenggaraan Penanggulangan Bencana …............

    2. Dasar Hukum BPBD ………………………………………………………….

    3. Tugas BPBD ….................................................................................................

    4. Fungsi BPBD …................................................................................................

    E. Dinamika Hubungan Perilaku Prososial, Efikasi diri, dan Empati Pada Pegawai

    BPBD di Bali…………………………………………………………………...

    F. Hipotesis Penelitian …………………………………………………………....

    13

    13

    13

    15

    18

    21

    22

    22

    23

    25

    26

    28

    28

    30

    31

    33

    34

    34

    35

    36

    36

    42

  • xii

    BAB III METODOLOGI PENELITIAN ……………………………………………..

    A. Identifikasi Variabel Penelitian …………………………………………………

    1. Variabel Bebas (Independent Variables) ………………………………….....

    2. Variabel Tergantung (Dependent Variables) …………………….…………..

    B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ……………………………………....

    1. Perilaku Prososial ………………………………………………………….....

    2. Efikasi Diri …………………………………………………...........................

    3. Empati ……………………………………………….....................................

    C. Subjek Penelitian ………………………………………………………..............

    1. Populasi ……………………………………………………………................

    2. Sampel ……………………………………………………………..................

    D. Metode Pengumpulan Data …………………………………………………......

    1. Skala Perilaku Prososial …………………………………..............................

    2. Skala Efikasi Diri …………….…………………………………………….....

    3. Skala Empati …………………….……………………………………………

    E. Validitas dan Reliabilitas ………………………………………………………..

    1. Validitas …………………………………………………………....................

    2. Reliabilitas ………………………………………………………....................

    F. Metode Analisis Data ……………………………………………………………

    1. Uji Asumsi ……………………………………………………………………

    a. Uji Normalitas ……………………………………………………………..

    b. Uji Linearitas ……………………………………………….......................

    c. Uji Multikolinieritas ……………………………………………………….

    2. Uji Hipotesis ……………………………………………………………….....

    43

    43

    43

    44

    44

    44

    45

    45

    46

    46

    46

    47

    49

    50

    51

    51

    51

    52

    53

    54

    54

    54

    55

    55

    BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………………………..

    A. Persiapan Penelitian …………………………………………………………….

    1. Uji Coba Instrumen Penelitian ……………………………………………….

    2. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur …………………………………….

    B. Pelaksanaan Penelitian ………………………………………………………….

    C. Analisis Data dan Hasil Penelitian ……………………………………………..

    1. Karakteristik Subjek ………………………………………………………….

    2. Deskripsi dan Kategorisasi Data Penelitian ………………………………....

    3. Uji Asumsi Penelitian ………………………………………………………...

    a. Uji Normalitas ……………………………………………………………..

    b. Uji Linieritas …………………………………………………………........

    c. Uji Multikolinieritas …………………………………………………...…..

    4. Uji Hipotesis ……………………………………………………………….....

    a. Uji Regresi Berganda ……………………………………………………....

    D. Uji Data Tambahan …………………………………………………….............

    E. Pembahasan …………………………………………………………………….

    1. Pembahasan Berdasarkan Metode Analisis Regresi ………………………...

    2. Pembahasan Berdasarkan Kategorisasi Skor ……………………………….

    3. Pembahasan Berdasarkan Data Demografi …………………………………

    4. Keterbatasan Penelitian ……………………………………………………...

    57

    57

    57

    58

    64

    65

    65

    68

    70

    70

    72

    73

    74

    74

    76

    79

    79

    82

    84

    88

  • xiii

    BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………………………....

    A. Kesimpulan ……………………………………………………………………..

    B. Saran ………………………………………………………………………….....

    1. Saran Praktis ………………………………………………………………....

    2. Saran Bagi Peneliti Selanjutnya ……………………………………………..

    90

    90

    91

    91

    92

    DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………………... 93

    LAMPIRAN …………………………………………………………………………... 96

  • xiv

    DAFTAR GAMBAR

    Gambar 1.Diagran Peran Perilaku Prososial, Efikasi Diri, dan Empati Pada Pegawai

    BPBD di Bali...........…………………………………...

    41

  • xv

    DAFTAR TABEL

    Tabel 1 Penilaian Item Favorable dan Item Unfavorable ……………………….

    Tabel 2 Dimensi dan Distribusi Item Perilaku Prososial .......................................

    Tabel 3 Dimensi dan Distribusi Item Efikasi Diri …………...…………….…….

    Tabel 4 Dimensi dan Distribusi Item Empati ……………………………………

    Tabel 5 Nomor Item Gugur pada Skala Perilaku Prososial (Setelah Uji Validitas

    Item)……………………………………………………………………...

    Tabel 6 Sebaran Item Skala Perilaku Prososial (setelah uji coba validitas)……...

    Tabel 7 Nomor Item Gugur pada Skala Efikasi Diri (Setelah Uji Validitas

    Item)………….....………………………………………………………..

    Tabel 8 Sebaran Item Skala Efikasi Diri (Setelah Uji Coba Validitas)………….

    Tabel 9 Nomor Item Gugur pada Skala Empati (Setelah Uji Validitas Item)……

    Tabel 10 Sebaran Item Skala Empati (Setelah Uji Coba Validitas) ……………….

    Tabel 11 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ……………...………......

    Tabel 12 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin……..................

    Tabel 13 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Penghasilan ……..…………..

    Tabel 14 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendidikan …………

    Tabel 15 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Jabatan ………………………

    Tabel 16 Deskripsi Data Penelitian ..............………………………………………

    Tabel 17 Kategorisasi Perilaku Prososial …........………………………………….

    Tabel 18 Kategorisasi Efikasi Diri …………….....……………………………......

    Tabel 19 Kategorisasi Empati …........….……………………………………….....

    Tabel 20 Uji Normalitas Variabel Penelitian ......………………………………….

    Tabel 21 Uji Linearitas Variabel Penelitian ..………………………………….......

    Tabel 22 Uji Multikolinearitas Variabel Penelitian .………………………………

    Tabel 23 Hasil Uji Regresi Variabel Penelitan .…………………………………...

    Tabel 24 Hasil Uji Regresi Berganda Signifikansi Nilai F ……………………......

    Tabel 25 Hasil Uji Regresi Berganda Nilai Koefisien Beta dan Nilai T Variabel

    Penelitian ..........………………………………………………….............

    Tabel 26 Rangkuman Hasil Uji Hipotesis Penelitian ………………………….…..

    Tabel 27 Hasil Uji Data Tambahan Dengan Uji Beda Mann-Whitney …………...

    Tabel 28 Hasil Mean Rank Subjek Penelitian Berdasarkan Penghasilan …………

    Tabel 29 Hasil Mean Rank Subjek Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendidikan….

    Tabel 30 Hasil Mean Rank Subjek Penelitian Berdasarkan Jabatan ………………

    48

    49

    50

    51

    59

    60

    61

    61

    63

    63

    66

    66

    67

    67

    67

    68

    69

    69

    70

    71

    72

    73

    74

    75

    75

    76

    77

    78

    78

    79

  • xvi

    DAFTAR LAMPIRAN

    Lampiran 1 Hasil Professional judgment Skala Perilaku Prososial ....……………

    Lampiran 2 Hasil Professional judgment Skala Efikasi Diri …………………….

    Lampiran 3 Hasil Professional judgment Skala Empati…………………….…….

    Lampiran 4 Lembar Kesediaan Berpartisipasi Dalam Penelitian ………………...

    Lampiran 5 Skala Perilaku Prososial .....………………………………………….

    Lampiran 6 Skala Efikasi Diri ………….........……………………………….…...

    Lampiran 7 Skala Empati ………………….……………………………...............

    Lampiran 8 Data Uji Coba Skala Perilaku Prososial ......……………….………...

    Lampiran 9 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Perilaku Prososial ……….

    Lampiran 10 Data Uji Coba Skala Efikasi Diri ……….……....…………………...

    Lampiran 11 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Efikasi Diri ………….......

    Lampiran 12 Data Uji Coba Skala Empati ………….………...….………………..

    Lampiran 13 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Empati …….................................

    Lampiran 14 Data Penelitian ………………………………………….....................

    Lampiran 15 Uji Normalitas Data Penelitian ………………………………………

    Lampiran 16 Uji Linieritas Data Penelitian ………………………..........................

    Lampiran 17 Uji Multikolinearitas Data Penelitian …………..................................

    Lampiran 18 Deskripsi Data Penelitian Perilaku Prososial ......……………………

    Lampiran 19 Deskripsi Data Penelitian Efikasi Diri …………........……………….

    Lampiran 20 Deskripsi Data Penelitian Empati ………………….…………...........

    Lampiran 21 Hasil Uji Regresi .................................................................................

    Lampiran 22 Uji Mann-Whitney Berdasarkan Jenis Kelamin ……………………..

    Lampiran 23 Uji Mann-Whitney Berdasarkan Usia ……………………………….

    Lampiran 24 Uji Mann-Whitney Berdasarkan Penghasilan ……………………….

    Lampiran 25 Uji Mann-Whitney BerdasarkanPendidikan …………………………

    Lampiran 26 Uji Mann-Whitney Berdasarkan Jabatan …………………………….

    Lampiran 27 Surat Keterangan Penelitian ……………………………………........

    97

    100

    102

    104

    105

    110

    112

    114

    118

    120

    123

    124

    127

    128

    131

    132

    133

    134

    136

    137

    138

    140

    141

    142

    143

    144

    145