MAKALAH RISET PEMASARAN

Pembahasan Laporan Hasil Penelitian

A. Nilai dalam Penulisan Laporan penelitan

Laporan penelitian pemasaran profesional memiliki empat tujuan utama: (1)

untuk secara efektif mengkomunikasikan temuan dari proyek riset pemasaran, (2)

untuk memberikan interpretasi hasil ini dalam bentuk suara dan dapat diterima secara

logika, (3) untuk menggambarkan kredibilitas dari proyek penelitian dan (4) sebagai

dokumen acuan bagi keputusan strategis dan taktis.

Tujuan, pertama dan terutama laporan penelitian ini adalah untuk secara efektif

mengkomunikasikan hasil dari proyek penelitian pemasaran. Karena tujuan utama

dari proyek penelitian ini adalah untuk memperoleh informasi yang akan menjawab

pertanyaan spesifik tentang suatu masalah tertentu, laporan harus menjelaskan

relevansi dari dua tentang bagaimana informasi yang diperoleh dan apa yang telah

pertanyaan penelitian. Berikut beberapa hal penting yang harus disampaikan pada

peserta / klien :

1. tujuan penelitian

2. jawaban atas pertanyaan yang timbul dalam rumusan masalah

3. informasi yang berkaitan dengan pengumpulan data sekunder (jika diperlukan)

4. deskripsi metode penelitian yang digunakan

5. hasil yang ditampilkan dalam tabel grafik atau diagram

6. interpretasi akurat dan ringkasan hasil penelitian

7. kesimpulan berdasarkan analisis data

8. rekomendasi dan saran untuk implementasi.

Seringkali peneliti kurang dapat memberikan pemahaman akan hasil penelitian

dengan menggunakan metode sampling maupun statistik misalnya, pengguna

seringkali kurang memahami hal-hal tersebut. Oleh karena itu, peneliti masih harus

berusaha untuk membuat informasi teknis atau kompleks dan menyajikannya dengan

cara yang dapat dimengerti untuk semua pihak. Sebagian besar peneliti sering

dilengkap dengan statistik, output dari komputer, kuesioner dan dokumen lain yang

berkaitan dengan proyek. Dalam menyajikan informasi ini kepada klien, peneliti harus

selalu bergantung pada tujuan riset asli. Tugas kita adalah fokus pada setiap tujuan

dan berkomunikasi bagaimana setiap bagian dari proyek ini terkait dengan pencapaian

tujuan ini dan mudah untuk dipahami oleh semua pengguna laporan penelitian.

Aspek penting dari laporan penelitian ini adalah untuk membangun

kredibilitas metode penelitian, hasil dan kesimpulan. Ini dapat dilakukan apabila

laporan ini akurat, kredibel, dan terorganisir. Ketiga dimensi tersebut tidak dapat

pisahkan satu sama lain, karena dimensi-dimensi tersebut digunakan untuk

membangun kredibilitas dalam laporan penelitian.

Untuk laporan yang akan akurat, semua catatan harus akurat. Tidak ada

tingkat kelalaian dalam manajemen data, laporan statistik atau hasil progresif yang

ditoleransi. Kesalahan dalam, matematika, tata bahasa, dan terminologi merupakan

faktor-faktor yang dapat mengurangi kredibilitas laporan keseluruhan.

Akhirnya, kredibilitas laporan penelitian mungkin akan terpengaruh oleh

kualitas dan organisasi dokumen itu sendiri. Sangat penting bahwa laporan ini jelas

dikembangkan dan terorganisir secara profesional. Ini berarti bahwa peneliti perlu

tahu persis apa yang ingin dia katakan. Ini juga berarti bahwa peneliti harus

melakukan segala upaya untuk mengatur dokumen dan penjelasan teknis agar mudah

bagi pembaca.

B. Format penulisan laporna penelitian

Setiap laporan penelitian pemasaran bisa menjadi hal yang unik bila dilihat

dari beberapa sudut pandang (karena kebutuhan pelanggan, objek penelitian tujuan

penelitian,, dll.). Namun, semua laporan berisi beberapa elemen umum. Meskipun

istilah yang mungkin berbeda antara praktik industri, format dasar yang dibahas

dalam bagian ini akan membantu para peneliti untuk merencanakan dan menyiapkan

laporan untuk berbagai klien. Bagian umum untuk semua laporan tentang riset pasar

adalah sebagai berikut:

1. Bagian Pendahuluan, terdiri atas :

Halaman judul; lembaran persetujuan; kata pengantar; daftar isi; daftar table; daftar

gambar dan lampiran; serta abstrak atau ringkasan.

2. Bagian Isi, umumnya terdiri dari beberapa bab yaitu :

Bab I. Permasalahan atau Pendahuluan

Bab II. Kajian Teori atau Pembahasan Kepustakaan

Bab III. Metodologi atau Uraian Metode dan Prosedur Pengkajian

Bab IV. Hasil-hasil dan Diskusi Hasil Kajian

Bab V. Kesimpulan dan Saran-saran

3. Bagian Penunjang, biasanya terdiri atas :

Daftar Pustaka

Lampiran-lampiran yang diperlukan dalam menunjang isi laporan

Dalam bagian ini dan pembahasan selanjutnya, kita akan membahas

bagaimana teknik atau cara pengembangan laporan tersebut, sehingga lebih mudah

dan cepat menyusun sebuah laporan penelitian. Untuk itu, penulis laporan harus

memperhatikan norma-norma berikut:

Jenis dan spesifikasi kertas yang digunakan adalah HVS A 4 dengan berat 70-80

gram untuk isi, sedangkan cover luar menggunakan kertas buffalo atau linen.

Naskah berukuran 21 cm X 28 cm.

Naskah diketik dengan huruf yang sama (arial atau times new roman) dengan poin

12, kecuali judul atau sub judul 14 poin dan bold (tebal).

Format naskah berjarak margin kiri dan atas 4 cm, sedangkan margin kanan dan

bawah 3 cm.

Penulisan halaman di awal laporan menggunakan huruf Romawi kecil (i, ii, iii, dan

seterusnya), sedangkan dalam isi laporan menggunakan angka Arab (1, 2, 3, dan

seterusnya) dan diketik di atas kanan, kecuali pada awal bab diketik di bawah

tengah.

C. Permasalahan yang muncul dalam penyusunan laporan penelitian

Dalam penyusunan laporan penelitian kita sering kali menjumpai kesalahan-

kesalahan yang tidak kita ketahui, seperti tata bahasa, seringkali diabaikan. Oleh

sebab itu kita disarankan untuk selalu mengingat lima hal yang mungkimn akan

ditimbulkan dalam penelitian pemasaran:

1. Kurangnya interpretasi data

Dalam beberapa kasus, kita begitu terlibat dalam pembuatan tabel hasil yang kita

peroleh untuk memberikan interpretasi yang benar dari data di dalam tabel. Hal ini

selalu tanggung jawab peneliti untuk memberikan interpretasi dari setiap temuan.

2. Penggunaan metode statisitik yang bermacam-macam

Untuk memberi kesan pada pengguna, banyak peneliti yang harusnya tidak perlu

disampaikan data multidimensi statistik yang canggih. 75 persen dari semua

laporan penelitian, teknik statistik yang dibutuhkan adalah chi-square. Cobalah

untuk menghindari penggunaan metode statistik yang bervariasi, kecuali

digunakan dalam menurunkan makna data.

3. Terlalu fokus pada tampilan bukan kualitas.

Dengan banyak paket perangkat lunak komputer yang tersedia saat ini, banyak

peneliti yang memanfaatkannya untuk membuat laporan itu agar tampak elegan

dan mewah serta dengan grafik canggih yang dihasilkan oleh komputer.

Sedangkan grafik hasil laporan sangat penting dalam sebuah laporan penelitian,

jadi jangan pernah melupakan tujuan utama yakni untuk memberikan informasi

yang kredibel dan valid untuk pelanggan.

4. Kurangnya relevansi.

Pelaporan data, statistik dan informasi yang tidak sesuai dengan tujuan penelitian,

merupakan masalah utama dengan laporan penelititan. Selalu kembangkan

hubungan dengan tujuan penelitian dengan jelas dan terfokus. Hindari

menambahkan informasi yang tidak perlu hanya untuk menambah tebal laporan.

Ingat selalu, hasil dari penelitian ini adalah produk akhir dari peneliti. Kredibilitas

pribadi dapat ditingkatkan atau rusak oleh laporan, dan kredibilitas yang

memungkinkan seorang peneliti untuk mendapatkan referensi bisnis dan pelanggan.

Kualitas, dedikasi dan kejujuran, berada dalam studi ini dan memiliki potensi untuk

menghasilkan bisnis, kenaikan gaji dan promosi dimasa mendatang.

D. Mempresentasikan Laporan Penelitian

Metode presentasi tradisional seperti penggunaan papan tulis, whiteboard dan

OHP. Metode ini baik dilakukan dalam situasi di mana konsep dan ide-ide sederhana

harus dikomunikasikan kepada khalayak yang relatif kecil. Akan tetapi dengan

menggunakan metode ini, presentator terbatas untuk mengkomunikasikan ide-ide

yang kompleks. Keinginan untuk membuat presentasi lebih jelas, seorang profesional

dalam mempresentasikan hasil penelitian pemasaran melakukan banyak

pengembangan dengan menggunakan berbagai aplikasi presentasi berbasis komputer,

dari komputer, dihasilkan presentasi multimedia yang lengkap, komprehensif dengan

teks, grafik, suara dan video atau animasi.

Saat ini, ada banyak software presentasi komputer lain yang diperkenalkan

setiap hari. Mengingat kita tidak bisa mempelajarinya secara keseluruhan, maka kita

akan fokus pada dua format utama berguna untuk menyajikan hasil laporan riset

pasar: LCD komputer dan halaman internet. LCD komputer memiliki beberapa

keunggulan. Para peneliti akan lebih mudah untuk mengembangkan presentasi pada

komputer dan mengimpor informasi ke dalam file komputer dari proyek penelitian

yang dibutuhkan. Komputer membantu peneliti selama presentasi, dengan sedikit

kemungkinan hilangnya slide atau ketidak teratutan slide. Hal ini juga memungkinkan

dengan penggunaan lebih terhadap warna dan gambar, presenter memberikan

fleksibilitas dalam pengembangan tampilan presentasi mereka.

E. Keunggulan dan Kelemahan Dalam Menggunakan Media Komputer

Layar komputer dan format komputer memiliki kelebihan dan kekurangan.

Format tersebut dapat dengan mudah memasukan teks dalam perangkat lunak

presentasi. Format tersebut juga mampu untuk menambahkan teks dan grafis agar

presentasi lebih menarik dan penggunaan warna, bayangan, dan tekstur latar belakang

untuk menyorot topik-topik tertentu atau masalah-masalah penting. Namun, format itu

juga membutuhkan setidaknya penggunaan komputer dan kebutuhan-kebutuhan

lainnya (akan sulit untuk memberikan presentasi dengan menggunakan komputer

untuk sekelompok petani di suatu daerah tanpa sumber listrik yang dekat. Format

tersebut juga membutuhkan seorang presenter, yang harus mahir dan kompeten dalam

menjalankan komputer.

Penggunaan perangkat lunak seperti Microsoft PowerPoint pada layar

proyeksi komputer memungkinkan presenter untuk mengendalikan presentasi mereka,

dalam hal ini, presenter dapat menyoroti poin-poin penting, dan membuat transisi

antara topik dengan baik agar lebih mudah untuk dipahami. Kerugiannya adalah

peserta perlu hadir pada acara presentasi tersebut. Selain itu, jumlah informasi yang

disajikan biasanya terbatas pada titik-titik utama, dengan dokumentasi pendukung

biasanya didistribusikan dalam bentuk cetak dan hal ini memerlukan biaya tambahan

pencetakan. Dan pada akhirnya, animasi berteknologi tinggi dan grafik lainnya tidak

dapat terintegrasi ke dalam format presentasi dalam bentuk cetak.