PENGARUH TINGKAT RELIGIUSITAS, KUALITAS...

i

PENGARUH TINGKAT RELIGIUSITAS, KUALITAS

PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP

MINAT MASYARAKAT MENABUNG DI BANK

SYARIAH DENGAN VARIABEL PROMOSI SEBAGAI

VARIABEL MODERASI

(Studi Kasus Masyarakat Desa Reksosari Kab Semarang)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh:

HARIS ILHAM PRABOWO

NIM 21314192

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH S1

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2019

iii


PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP

MINAT MASYARAKAT MENABUNG DIBANK

SYARIAH DENGAN VARIABEL PROMOSI SEBAGAI

VARIABEL MODERASI


SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh:

HARIS ILHAM PRABOWO

NIM 21314192

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH S1


INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2019

iv

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA


Jalan Tentara Pelajar No. 02 Salatiga 50721 Telepon( 0298) 323706

Website : www.febi.iainsalatiga.ac.id

E-mail:administrasiiaiansalatiga.ac.id

PERSETUJUAN PEMBIMBING

Setelah diadakannya pengarahan, bimbingan, koreksi, dan perbaikan

seperlunya, maka skripsi Saudara:

Nama : Haris Ilham Prabowo

NIM : 213-14-192

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam

Program Studi : Perbankan Syariah S1

Judul :Pengaruh Tingkat Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan

Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah

Dengan Variabel Promosi Sebagai Variabel Moderasi

Dapat diajukan dalam sidang munaqosah skripsi. Demikian surat ini dibuat

untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Salatiga, 18 Maret 2019

Pembimbing

Dr. Hikmah Endraswati, M.Si

NIP.19770507 200003 2 001

v

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA


Jalan Tentara Pelajar No. 02 Salatiga 50721 Telepon( 0298) 323706

Website : www.febi.iainsalatiga.ac.id

E-mail:administrasiiaiansalatiga.ac.id

PENGESAHAN


PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT

MASYARAKAT MENABUNG DIBANK SYARIAH DENGAN

VARIABEL PROMOSI SEBAGAI VARIABEL MODERASI


DISUSUN OLEH

HARIS ILHAM PRABOWO

NIM: 213 14 192

Telah dipertahankan oleh Panitia Dewan Penguji Skripsi Jurusan Perbankan

Syariah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga, pada hari, tanggal

September 2018 dan telah dinyatakan memenuhi syarat guna memperoleh gelar

sarjana SI Ekonomi

Susunan Panitia Penguji

Ketua Penguji : Dr. Faqih Nabhan, M.M.

Sekretaris Penguji : Ari Setiawan, M.M.

Penguji I : Dr. Hikmah Endraswati, M.Si

Penguji II : Nur Huri Mustofa, M.Si


Dekan Fakultas Ekonomi danBisnis Islam

Dr. Anton Bawono,M.Si.

NIP 19740320 200312 1 001

vi

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:


NIM : 213 14 192

Program Studi : Perbankan Syariah (S1)


Judul Skripsi :PENGARUH TINGKAT RELIGIUSITAS, KUALITAS

PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT

MASYARAKAT MENABUNG DI BANK SYARIAH

DENGAN VARIABEL PROMOSI SEBAGAI VARIABEL

MODERASI.

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini benar-benar bebas dari

plagiat dan apabila pernyataan ini terbukti tidak benar maka saya bersedia

menerima sanksi sesuai ketertiban yang berlaku. Demikian surat pernyataan

ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana semestinya.


Yang membuat Pernyataan

Haris Ilham Prabowo

NIM. 213 14 192

vii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:


NIM : 213-14-192

Jurusan : S1 Perbankan Syariah


Menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis benar-benar merupakan hasil

karya saya sendiri, bukan jiplakan dari karya tulis orang lain. Pendapat atau

temuan orang lain yang terdapat dalam skripsi ini dikutip atau dirujuk berdasarkan

kode etik ilmiah.


Penulis,

Haris Ilham Prabowo

NIM. 213 14 192

viii

MOTTO

Dalam perjalanan kita pasti dihadapkan dengan berbagai

halangan rintangan yang mungkin akan membuat kita putus asa.

Namun tetaplah bertekadlah untuk melakukan apa yang harus

dilakukan tanpa ketakutan dan keraguan. Bersikaplah berani dan

penuh pengharapan.Percayalah kepada Allah SWT dan kepada

semangat keberanianmu.

“Dan mengapa kami tidak bertawakal kepada Allah, sedangkan

Dia telah menunjukan jalan kepada kami, dan kami sunggu, akan

tetap bersabar terhadap gangguan yang kamu lakukan kepada kami.

Dan hanya kepada Allah saja orang yang bertawakal berserah diri”

(Q.S Ibrahim:12)

ix

PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan kepada :

Allah SWT yang selalu memberikan rahmat serta hidayah-

Nya.

Kedua orang tuaku tercinta yang telah membimbing, mendidik,

mencurahkan segala usaha dan doanya dengan ikhlas serta kasih

sayang tanpa mengenal lelah dan bosan demi masa depan penulis.

Sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi in.

Untuk keluarga yang selalu mendukungku dalam keadaan apapun dan

memberi semangat.

Kepada teman-teman mahasiswa Perbankan Syariah S1angkatan

2014, dan sahabat seperjuangan yang telah rela membantu,

mendoakan, menyemangati, menasehati, member saran, dan

memotivasi dengan tulus dan ikhlas.

x

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

“Pengaruh Tingkat Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap

Minat Masyarakat Untuk Menabung Dibank Syariah Dengan Variabel Promosi

Sebagai Variabel Moderasi” ini dengan baik. Skripsi ini disusun dan diajukan

untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Studi Perbankan Syariah S1

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Dalan penulisan skripsi ini, banyak pihak

yang telah membantu dan memberikan bimbingan, maka dalam kesempatan ini,

dengan ketulusan hati penulis akan menyampaikan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri

(IAIN) Salatiga.

2. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam.

3. Ibu Fetria Eka Yudiana, M.Si. selaku Ketua Program Studi S1 Perbankan

Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

4. Ibu Dr. Hikmah Endraswati, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah

bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk memberikan

pengarahan dan bimbingan dalam menyusun skripsi ini.

5. Segenap staff pengajar Program Studi Perbankan Syariah atas seluruh ilmu

yang telah diberikan.

6. Bapak KepalaDesa Reksosari beserta staff yang telah member izin kepada

penulis untuk melakukan penelitian skripsi.

xi

7. Kedua orang tuaku tercinta (Bapak Sunaryotodan ibu Siti Askariyah) yang

telah membimbing dan memotivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini. Terima kasih akan kasih sayang, doa, nasehat, kesabaran dan

semangat yang luar biasa.

8. Seluruh keluarga besarku yang telah memberikan dukungan, semangat, dan

motivasi.

9. Serta terimasih teman-teman KKN posko desa kembaran yang telah member

wawasan serta ilmu yang bermanfaat.

10. Teman-temanku Agung, Anang Bonse, Anang Darunaja, Reza, Alip, Fajar,

Adin, Masbagus, Vena, Riri, Feri, Karisna, Yuni, Enjel, Soni, Dayat, Galih,

Akbar, yang telah memberikan semangat untuk tidak menyerah dalam

penelitian skripsi.

11. UKM KSEI yang telah memberikan pelajaran dalam berorganisasi.

12. Teman-teman mahasiswa angkatan 2014 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Program Studi Perbankan Syariah S1.

13. Dan semua pihak yang telah membantu penulis, yang tidak bisa penulis

sebutkan satu persatu, terima kasih atas semangat yang selalu kalian berikan.

Dengan segala keterbatasan, penulis menyadari bahwa skripsi ini belum

sempurna, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat untuk pembaca.


Penulis

Haris Ilham Prabowo

NIM. 213 14192

xii

ABSTRAK

Ilham, Haris. 2019. Pengaruh Tingkat Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan

Kepercayaan Terhadap Minat Masyarakat Menabung Di Bank Syariah

Dengan Variabel Promosi Sebagai Variabel Moderasi. Skripsi.Fakultas

Ekonomi dan Bisnis IslamProgram Studi S1-Perbankan Syariah IAIN

Salatiga. Pembimbing: Dr. Hikmah Endraswati, M. Si.

Penelitian ini dilatar belakangi dengan pengetahuan masyarakat desa

Reksosari yang belum begitu mengenal bank syariah, padahal bayak sekali

layanan bank yangdapat dinikmati oleh masyarakat.Dengan kondisi masyarakat

desa Reksosari yangbermayoritaskan agama Islam, ternyata baru hanya sedikit

yang menggunakan banksyariah. Market share bank syariah di ndonesia juga

hanya sekitar 5% dari total assetbank secara nasional. Potensi peningkatan jumlah

nasabah bank syariah di Indonesiamasih cukup besar mengingat jumlah usia

produktif penduduk terus bertambah.Hanya saja banyak sekali faktor-faktor yang

mempengaruhi minat masyarakatmenabung di bank syariah.Untuk itu Penelitian

ini bertujuan untuk megetahuibagaimana pengaruh Tingkat Religiusitas, Kualitas

Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Masyarakat Menabung Di Bank

Syariah Dengan Variabel Promosi Sebagai Variabel Moderasi.

Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat desa Reksosari Kab.

Semarangyang berjumlah 6,2776, dan jumlah sampel yang diambil dalam

penelitian ini adalah 100 orang dengan menggunakan tehnik purpossive sampling.

Teknik analisis yangdigunakan dalam penelitian ini adalah uji instrument yang

terdiri dari uji reliabilitas dan uji validitas.Uji statistik yang terdiri dari uji

determinasi 𝑅2, uji ignifikan simultan (f), uji signiian parameter individual uji (t).

Serta Uji asumsi klasik yang terdiri dari uji multikolinieritas, ujiheteroskedasitas,

uji normalitas, uji linieritas dan uji MRA (Uji moderate Regression Analysis).

Berdasarkan hasil uji t test menunjukkan bahwa variabel religiusitas

berpengaruh terhadap minat, variabel kualitas pelayanan tidak berpenaruh

terhadap minat, variabel kepercayaanberpengaruh terhadap minat. Hasil dari

setelah dimediasiyaitu promosi hanya bisa memediasi antara religiusitas dan

kualitas pelayanan.

Kata kunci : Religiusitas,Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Terhadap Minat

Menabung Dengan Promosi Moderasi

xiii

DAFTAR ISI

PERSETUJUAN PEMBIMBING...................................................................................... iv

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT................................................................................. vi

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ........................................................................ vii

MOTTO ........................................................................................................................... viii

PERSEMBAHAN .............................................................................................................. ix

KATA PENGANTAR ........................................................................................................ x

ABSTRAK………………………………………………………………………………...x

DAFTAR ISI ................................................................................................................... xiiii

DAFTAR TABEL ............................................................................................................ xvi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... xvii

BAB I .................................................................................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah.......................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 7

D. Kegunaan Penelitian ............................................................................................... 8

E. Sistematika Penelitian ............................................................................................. 9

BAB II ............................................................................................................................... 13

A. Telaah pustaka ...................................................................................................... 13

xiv

B. Kerangka Teori ..................................................................................................... 16

1. Pengertian Minat ............................................................................................... 16

2. Pengertian Relegiusitas ..................................................................................... 19

3. Kualitas pelayanan ............................................................................................ 24

4. Kepercayaan ...................................................................................................... 28

5. Promosi ............................................................................................................. 31

C. Kerangka Penelitian .............................................................................................. 37

D. Hipotesis ............................................................................................................... 38

BAB III ............................................................................................................................. 50

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian ........................................................................... 50

B. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................................ 50

C. Populasi dan Sampel ............................................................................................. 50

D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 53

E. Skala Pengukuran .................................................................................................. 54

F. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................................... 54

G. Uji Instrumen ........................................................................................................ 62

H. Alat Analisis .......................................................................................................... 69

BAB IV ............................................................................................................................. 70

A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ........................................................................ 70

B. Diskripsi Data Responden ........................................................................................ 73

C. Uji Instrumen Penelitian ........................................................................................... 77

xv

D. Uji Statistik .............................................................................................................. 79

BAB V .............................................................................................................................. 95

A. KESIMPULAN ..................................................................................................... 95

B. SARAN ................................................................................................................. 98

DAFTAR PUSTAK……………………………………………………………………...97

LAMPIRAN…………………………………………………………………………….102

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 3. 1 Definisi Operasioanl Dan Pengukuran Variable .............................................. 54

Tabel 4. 1 Jenis Kelamin Responden ................................................................................ 73

Tabel 4. 2 Usia Responden ............................................................................................... 74

Tabel 4. 3 Jenis Pekerjaan Responden .............................................................................. 75

Tabel 4. 4 Penghasilan Responden ................................................................................... 76

Tabel 4. 5 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ........................................................ 77

Tabel 4. 6 Hasil Uji Validitas Instrumen .......................................................................... 78

Tabel 4. 7 Hasil Uji Koefisien Determinasi R2 ................................................................. 79

Tabel 4. 8 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ............................................. 80

Tabel 4. 9 Hasil Uji Ttest 1 ................................................................................................. 81

Tabel 4. 10 Hasil Uji Multikolinieritas Metode Kolerasi ................................................. 84

Tabel 4. 11 Hasil Uji Heteroskedastisitas Metode Uji White ........................................... 85

Tabel 4. 12 Hasil Uji Normalitas Metode Kolmogorov Smirno Test ............................... 86

Tabel 4.13. Grafik Histogram Normalitas………………………………………..88

Tabel 4.14. Grafik Normal P-P Plot……………………………………………...87

Tabel 4. 15 Uji MRA ........................................................................................................ 88

xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Kerangka penelitian ..................................................................................... 37

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Desa Reksosari merupakan desa dengan jumlah penduduk yang

tercatat dalam data demografi 2018 yaitu sebesar 6,276 kepala.

Masyarakat Desa Reksosari mayoritasnya beragama Islam dengan

perbandingan yang beragama Islam sebanyak 6,269 kepala dan yang

beragama Kristen 6 orang dan yang beragama katholik 1 orang saja.

(Sumber data geografis desa Reksosari)

Berdasarkan gambaran keadaan tersebut dapat diasumsikan bahwa

masyarakat Desa Reksosarimemiliki tingkat religiusitas yang tinggi

Karena lingkungan mendukung tidak hanya adanya pondok pesantren. dan

juga banyak terdapat sekoalah yang berbasis islam seperti Madrasah Aliah

(MAN), SMK NU (Nahdatul Ulama) dan SMP MTS dan SMP NU

dilokasi tersebut. Penelitian yang dilakukan olehKhotimah (2018)

penelitian yang berjudul Pengaruh Religiusitas, Kepercayaan, Citra

Perusahaan Dan Sistem Bagi Hasil Terhadap Minat Nasabah Menabung

Dan Loyalitas Di Bank Syariah Mandiri (Studi Kasus Pada Nasabah Bank

Syariah Mandiri Gresik) dari hasil pengolahan data tersebut menunjukan

bahwa tingkat religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap

minat menabung. Sehingga kemungkinan minat masyarakat untuk

menabung dibank Syariah semakin tinggi, karena masyarakat Beragama

islam tentunya sudah mengetahui tentang prinsip prinsip Islam salah

2

satunya larangan riba. Seperti yang dijelaskan dalam Al-Quran (Qs

AL-Baqarah [2] : 275) yang artinya :

“Orang-orang yang makan (mengambil) riba tidak dapat berdiri

melainkan seperti berdirinya orang yang kemasukan setan lan-taran

(tekanan) penyakit gila. Keadaan mereka yang demikian itu, adalah

disebabkan mereka berkata (berpendapat), sesungguhnya jual beli itu

sama dengan riba, padahal Allah telah menghalalkan jual beli dan

mengharamkan riba. Orang-orang yang telah sampai kepadanya larangan

dari Tuhannya, lalu terus berhenti (dari mengambil riba), maka baginya

apa yang telah diambilnya dahulu (sebelum datang larangan).

Dengan pesatnya perkembangan perbankan syariah di Indonesia ini

mengakibatkan persaingan antar bank menjadi semakin ketat.Persaingan

yang semakin ketat ini menuntut bank untuk dapat mempertahankan

maupun menarik minat nasabah sebanyak mungkin.Berbagai upaya

dilakukan bank untuk mendapatkan nasabah baik melalui peningkatan

sarana dan prasarana, produk maupun pelayanan nasabah.Dengan

kemudahan dan fasilitas yang diberikan oleh bank, nasabah sebagai

konsumen dapat mengambil keputusan sesuai kebutuhan dari berbagai

pilihan yang diberikan

Kualitas pelayanan merupakan salah satu unsur penilaian

konsumen terhadap perusahaan yang bergerak dalam bidang

jasa.MenurutTjiptono (2001: 51) Persepsi kualitas pelayanan adalah suatu

persepsi dan realitas dari pelayanan yang diharapkan pelanggan terhadap

pelayanan yang diberikan perusahaan.

Ketika masyarakat telah memiliki informasi yang telah didapat

maka tindakan masyarakat selanjutnya untuk menjadi nasabah adalah

melakukan kegiatan sebagai nasabah. Pelayanan yang baik akan

3

memberikan dampak positif bagi setiap nasabah maupun calon nasabah

sehingga dapat menarik minat nasabah/calon nasabah untuk menggunakan

produk dan jasa yang ditawarkan.Hal ini didukung dengan penelitian

Astuti dan mustikawati (2013) penelitian yang berjudul Pengaruh Persepsi

Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan

Terhadap Minat Menabung Nasabah dengan hasiltentang Kualitas

Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Menabung

Nasabah.

Faktor lain yang mempengaruhi minat nasabah adalah kepercayaan

dimana kepercayaan adalah keyakinan bahwa seseorang akan menemukan

apa yang diinginkan pada mitra pertukaran. Kepercayaan melibatkan

kesediaan seseorang untuk bertingkah laku tertentu karena keyakinan

bahwa mitranya akan memberikan apa yang ia harapkan dan suatu harapan

yang umumnya dimiliki seseorang bahwa kata, janji atau pernyataan orang

lain dapat dipercaya Barnes (dikutip oleh kusmayadi 2007). Apabila

seorang nasabah telah mempercayakan lembaga perbankan syariah sebagai

lembaga yang dapat dipercaya maka ia akan selalu mempercayaakan

segala aspek keuangannya kepada bank tersebut serta akan sulit

baginasabah untuk menggunakan jasa perbankan lain. Karena ia telah

mendapatkan apa yang ia harapkan kepada lembaga bank syariah. Hal ini

sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Penelitian juga dilakukan

oleh Anwar dan Adidarma (2016) Hasil penelitian menyimpulkan bahwa

kepercayaan mempunyai pengaruh positif signifikan serta penelitian yang

4

dilakukan olehPenelitian lain juga dilakukan oleh Haekal & Widjajanta

(2016) yang berjudul “Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Risiko

terhadap Minat Membeli Secara Online Pada Pengunjung Website

Classifieds Di Inonesia”. Dari hasil penelitian menyimpulkan bahwa

kepercayaan positif terhadap minat.

Selanjutnya faktor lain yang mempengaruhi minat adalah promosi,

Promosi tidak hanya bersifat memberikan informasi tetapi juga bersifat

membujuk.Namun, promosi yang dilakukan bank tidaklah selalu

memberikan dampak baik terhadap bank.Promosi yang berlebihan dapat

menimbulkan kecaman dari orang-orang tertentu yang merasa

dimanfaatkan dan dipermainkan.Dalam pemilihan media promosi juga

perlu diperhatikan karena kesalahan dalam pemilihan media promosi dapat

berdampak kurang baik bagi bank seperti pemborosan biaya tanpa adanya

timbal balik yang positif pada bank.

Oleh karena itu, dalam mempromosikan produknya, bank harus

dapat memanfaatkan dengan benar media promosi yang tersedia baik

melalui medai cetak maupun elektronik. Strategi pemasaran yang tepat

akan mendorong minat nasabah terhadap bank dalam berinvestasi. Dengan

banyaknya nasabah yang berinvestasi maka akan berpengaruh pada

berkembangnya bank tersebut. Agar pemasaran sesuai dengan sasaran

maka penciptaan produk, penentuan pasar sasaran dan promosi yang tepat

sesuai dengan kebutuhan konsumen.

5

Saat ini maraket share bank syariah di Indonesia masih

terbilangrendah, sekitar 5% dari total aset bank secara nasional. Fenomena

tentangrendahnya minat menabung tersebut di bank syariah merupakan

salah satupokok permasalahan yang harus dipecahkan. Pasalnya jumlah

nasabah banksyariah saat ini masih di bawah 10 juta orang, sehingga

potensi peningkatannasabah perbankan syariah masihlah sangat besar

mengingat jumlahpenduduk usia produktif Indonesia terus bertambah

(Widianto, 2018), karena itu penelitian tentang minat menabung masih

penting untuk diteliti.

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya,

ditemukan adanya beberapa perbedaan hasil perbedaan hasil yang

mendasar mengenai religiusitas, kualitas pelayanan, kepercayaan terhadap

minat menabung dengan variabel promosi sebagai variabel moderasi.dan

Anwar (2018) tentang religiusitas terhadapa minat menyatakan bahwa

religiusutas berpengaruh positif signifikan terhadap minat menabung

sedangkan karmani (2011) tentang religiusitas terhadap minat menyatakan

bahwa religiusitas tidak berpengaruh terhadap minat menabung.

Sedangkan menurut Astuti dan mustikawati (2013) tentang kualitas

pelayanan terhadap minat menyatakan kualitas pelayanan berpengaruh

positif signifikan dan hasil yang sama yang dilakukan oleh Al Kanzu dan

Soesanto (2016) menyatakan kualitas pelayana berpengaruh positif

signifikan terhadap minat terhadap minat. Sedangkan penelitian yang

dilakukan oleh Setyawan dan Japarianto (2014) menyatakan kepercayaan

6

berpengaruh positif signifikan terhadap minat dan Anwar dan Adidarma

(2016) menyatakan kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap

minat berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Habibi & Zaky

(2016) menyatakan kepercayaan tidak berpengaruh positif tidak signifikan

terhadap minat menabung, berdasarkan inkonsistensi hasil tersebut maka,

peneitian minat penting untuk dilakukan.

Beda penelitian ini dengan penelitian lainya adalah objek

penelitian, periode penelitian dan model penelitian yang dilakukan serta

menambahkan variabel promosi sebagai variabel moderasi.Dalam

penelitian ini obek penelitian adalah didesa Reksosari kecamatan suruh

Kab. Semarang pada periode 2018,Sehingga penelitian ini akan mengarah

pada usaha menemukan fakta mengenai seberapa besar pengaruh dari

dimensi religiusitas, kualitas pelayanan, kepercayaaan terhadap minat

menabung diperbankan syariah dan varaibel promosi sebagai variabel

moderat. Penelitian ini dilakukan pada masyarakat desa Reksosari Kab

Semarang yang mayoritas atau bisa dikatan semua beragama islam yang

dianggap dapat mempengaruhi konsumen untuk menabung di bank syariah

sehinga penelitian ini mengambil judul “PENGARUH TINGKAT

RELIGIUSITAS, KUALITAS PELAYANAN, DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT DESA

REKSOSARI KAB. SEMARANG UNTUK MENABUNG DI BANK

SYARIAH DAN VARIABEL PROMOSI SEBAGAI VARIABEL

MODERASI”

7

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana pengaruh religiusitas berpengaruh terhadap minat

masyarakat Desa Reksosari Kab.Semarang untuk menabung dibank

syariah?

2. Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh terhadap

minatMasyarakat Desa Reksosari Kab.Semarang untuk menabung

dibank syariah?

3. Bagaimana pengaruh kepercayaan berpengaruh terhadap minat

masyarakat Desa Reksosari Kab Semarang untuk menabung dibank

syariah?

4. Bagaimana pengaruh promosi memoderasi berpengaruh religiusitas

terhadap minat menabung masyarakat Desa Reksosari Kab.Semarang

untuk menabung dibank syariah?

5. Bagaimana pengaruh promosi memoderasi berpengaruh kualitas

pelayanan terhadap minat menabung masyarakat Desa Reksosari

Kab.Semarang untuk menabung dibank syariah?

6. Bagaimana pengaruh promosi memoderasi berpengaruh kepercayaan

terhadap minat menabung masyarakat Desa Reksosari Kab.Semarang

untuk menabung dibank syariah?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan:

1. Untuk mengetahui pengaruh religiusitas terhadap minat masyarakat

Desa Reksosari Kab. Semarang untuk menabung dibank syariah.

8

2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat

masyarakat Desa Reksosari Kab. Semarang untuk menabung dibank

syariah.

3. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap minat masyarakat

Desa Reksosari Kab. Semarang untuk menabung dibank syariah.

4. Untuk mengetahui apakah promosi memoderasi pengaruh religiusitas

terhadap minat masyarakat Desa Reksosari Kab. Semarang untuk

menabung dibank syariah.

5. Untuk mengetahui apakah promosi memoderasi pengaruh kualitas

pelayanan terhadap minat masyarakat Desa Reksosari Kab. Semarang

untuk menabung dibank syariah.

6. Untuk mengetahui apakah promosi memoderasi pengaruh kepercayaan

terhadap minat masyarakat Desa Reksosari Kab. Semarang untuk

menabung dibank syariah.

D. Kegunaan Penelitian

1. Manfaat Teoritis

Diharapkan penelitian ini dapat memberikan ilmu pengetahuann bagi

masyarakat yang ada didesa mengenai perbankan syariah dan juga

sebagai sumbangan pemikiran mengenai pengembangan penelitian

yang sudah ada.

9

2. Manfaat Praktisi

a. Bagi Mahasiswa

Menambah masukan agar penelitianya bisa lebih di fokuskan,

mendalam, dan luas.

b. Bagi Peneliti

Sebagai pengembangan teori yang sudah di dapat selama dibangku

kuliah dan sebagai latihan penelitian penelitian selanjutnya.

E. Sistematika Penelitian

Sistematika pembahasan ini bertujuan untuk menggambarkan alur

pemikiran penulis dari awal hingga kesimpulan akhir. Adapun rencana

sistematika pembahasan dari awal hingga akhir kesimpulan adalah sebagai

berikut:

BabI berisi mengenai latar belakang masalah, yang menampilkan

landasan pemikiran secara garis besar baik dalam teori maupun fakta yang

ada, yang menjadi alasan dibuatnya penelitian ini.Perumusan masalah

berisi mengenai pernyataan tentang keadaan, fenomena dan atau konsep

yang memerlukan jawaban melalui penelitian.Tujuan dan kegunaan

penelitian yang merupakan hal yang diharapkan dapat dicapai mengacu

pada latar belakang masalah, perumusan masalah dan hipotesis yang

diajukan. Pada bagian terakhir dari bab ini yaitu sistem penulisan,

diuraikan mengenai ringkasan materi yang akan dibahas pada setiap bab

yang ada dalam skripsi.

10

Bab II akan membahas tentang pertama telaah pustaka berisi

ringkasan penelitian terdahulu, memberikan gambaran posisi penelitian

terhadap penelitian yang lain. Kedua karangka teori, bangunan teori dan

konsep yg akan digunakan untuk menganalisis. Konsep-konsep yang

terkait dan penting untuk dikaji sebagai landasan dalam menulis bab

analisis dan mengambil kesimpulan. Ketiga kerangka Penelitian, berisi

telaah kritis untuk menghasilkan hipotesis dan model penelitian yang akan

diuji disajikan dalam bentuk gambar dan atau persamaan, dan terakhir

hipotesis, sub bab ini berisi hipotesis yang diajukan.

Bab III akan memberikan informasi jenis penelitian, lokasi dan

waktu penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, skala

pengukuran, variabel penelitian, definisi konsep dan operasional,

instrumen penelitian, uji instrumen penelitian dan alat analisis yang

digunakan dalam penelitian ini.

Bab IV menjelaskan tentang diskripsi objek penelitian yang berisi

penjelasan singkat objek yang digunakan dalam penelitian.Analisis data

dan pembahasan hasil penelitian merupakan bentuk yang sederhana yang

mudah dibaca dan yang mudah diintrepretasikan melipuuti diskripsi objek

penelitian, analisis penelitian, serta analisis data dan pembahasan.Hasil

penelitian mengungkapkan intrepretasi untuk memaknai implikasi

penelitian.

11

Bab V yang memuat kesimpulan dan saran berdasarkan hasil

penelitian yang telah dilaksanakan untuk penelitian selanjutnya.

13

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Telaah pustaka

Penelitian terdahulu merupakan kumpulan hasil-hasil penelitian

yang telah dilakukan oleh peneliti-peneliti terdahulu dan mempunyai

kaitan dengan penelitian yang akan dilakukan. Hasil-hasil penelitian yang

berkaitan dengan minat menabung di bank syariah telah diteliti pada

berbagai penelitian terdahulu Sari dan Anwar (2018) dalam penelitianya

yang berjudul pengaruh tingkat religiusitas santri pondok pesantren

darussalam kediri terhadap minat menabung di perbankan syariah dengan

menyebar kuisoner sebanyak 60 responden. Analisis data menggunakan

model statistik regresi sederhana.Data diolah menggunakan uji reliabilitas,

uji validitas, uji asumsi klasik dan uji statistik. Dari hasil pengolahan data

tersebut menunjukkan bahwa Tingkat Religiusitas berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat menabung santri.

Astuti dan Mustikawati (2013)Persepsi Nasabah tentang Tingkat

Suku Bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Menabung

Nasabah.Persepsi Nasabah tentang Promosi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Minat Menabung Nasabah.Persepsi Nasabah tentang

Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat

Menabung Nasabah.Secara keseluruhan Persepsi Nasabah tentang Tingkat

Suku Bunga, Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Minat Menabung Nasabah di BRI Cabang Sleman.

14

Asmarajaya dan suardana (2018) penelitian yang berjudul Tingkat

Kepercayaan, Kualitas Layanan, Brand Preference dan Minat Menabung

dengan menyebar kuisoner sebanyak 170 responden dengan hasil

kepuasan berpengarih positif dan signifikan terhadap minat.

Triana, nurhasanah dan senjiati (2016) penelitian yang berjudul

Pengaruh Tingkat Religiuitas Dan Disposible Income Mahasiswa Fakultas

Syariah Unisba Terhadap Minat Menabung Di Bank BRI Syariah Kantor

Kas Unisba dengan menyebar kuisoner sebanyak 86 responden denagn

teknik sampling stratified randem sampling. Sedangkan untuk teknik

pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode kuisoner, studi

pustaka, dan wawancara.Data diolah menggunakan uji reabilitas, validitas,

stastistik dan asumsi klasik.Hasil penelitian ini adalah tingkat religiusitas,

desposible income, dan minat menabung mahasiswa fakultas syariah

unisba termasuk pada kategori tinggi. Dan tingkat religiusitas dan

disposible income mahasiswa fakultas syariah unisba memiliki pengaruh

yang signifikan tehadap minat menabung di bank BRI Syariah kantor kas

unisba baik secara parsial maupun simultan.

Dewi dan Nuzulii (2017) penelitian yang berjudul peran

promotional MIX sebagai variabel moderasi orientasi pelanggan dan

orientasi pesaing terhadap kinerja pemasaran (studi empiris pada UKM

rumah makan di kabupaten sragen) dengan menyebar kuiosner sebanyak

100 responden. Teknik pengumpulan sampel ini mengunakan convenience

sampling.Hasil penelitian menunjukan bahwa orientasi pelanggan

15

berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran.Orientasi

pesaing berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja

pemasaran.Promotional MIX memoderasi pengaruh orientasi pelanggan

terhadap kinerja pemasaran.Promotional Mix memoderasi pengaruh

orientasi pesaing terhadap kinerja pemasa.

Nugraha, Zulkarnai dan Sulistoyowati (2017) penelitian yang

berjudul Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Atas Kualitas Layanan M-

Banking Dan Dampaknya Terhadap Minat Memiliki Produk Lain Di PT

Bank Riau Kepri Cabang Utama Pekanbaru. Populasi dalam sampel ini

adalah 1070 pelanggan dengan sampel 287 orang yang diambil dengan

metode simple random sampling.Teknik analisis yang digunakan dalam

penelitian ini adalah anilis jalur.Dari hasil pengujian bahwa keandalan

pengaruh pada kepuasan pelanggan, efek empati pada kepuasan

pelanggan.Bukti fisik berpengaruh pada kepuasan pelanggan.Keseluruhan

efek kualitas pelayanan pada kepuasan pelanggan.Kualitas pelayanan

mempengaruhi kepentingan mereka melalui tingkat kepuasan pelanggan

dan kepuasan pelanggan mempengaruhi minat pelanggan memiliki produk

lainya.Kepuasan pelanggan pada layanan M-banking pada tingkat kurang

memuaskan.




rumah makan di kabupaten sragen) dengan menyebar kuiosner sebanyak

16

100 responden. Teknik pengumpulan sampel ini mengunakan convenience

sampling.Hasil penelitian menunjukan bahwa orientasi pelanggan

berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pemasaran.Orientasi

pesaing berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja

pemasaran.Promotional MIX memoderasi pengaruh orientasi pelanggan

terhadap kinerja pemasaran.Promotional Mix memoderasi pengaruh

orientasi pesaing terhadap kinerja pemasa.

B. Kerangka Teori

1. Pengertian Minat

Dalam kamus besar bahasa Indonesia, minat diartikan sebagai

kecenderungan hati yang tinggi terhadap sesuatu (Poerwardarminta,

2006 : 76).Menurut Sadirman (2001:74) minat merupakan suatu

kondisi yang terjadi apabila seseorang melihat ciri-ciri kebutuhannya

sendiri.Minat adalah kecenderungan seseorang yang tetap

memperhatikan dan mengenang beberapa kegiatan.Kegiatan yang

diminati seseorang dan diperhatikan secara terus-menerus yang disertai

dengan rasa senang (Slameto, 1988: 180).

Minat merupakan motivasi yang mendorong orang untuk

melakukan apa yang mereka inginkan bila mereka bebas memilih.

Setiap minat akan memuaskan suatu kebutuhan. Dalam melakukan

fungsinya kehendak itu berhubungan erat dengan pikiran dan

perasaan.Pikiran mempunyai kecenderungan bergerak dalam rasional

analisis, sedang perasaan yang bersifat halus atau tajam lebih

17

mendambakan kebutuhan.Sedangkan akal berfungsi sebagai pengingat

fikiran dan perasaan itu dalam koordinasi yang harmonis, agar

kehendak bisa diatur dengan sebaik-baiknya (Sukanto, 1985: 120).

a. Unsur-Unsur Minat

Menurut Abdurahman (1993: 112) unsur-unsur minat adalah:

1) Unsur kognisi (mengenal) dalam pengertian nahwa minat itu

didahului oleh pengetahuan dan informasi mengenai obyek yang

disetujui oleh minat tersebut.

2) Unsur emosi (perasaan) karena dalam partisipasi atau pengalaman

itu disertai dengan perasaan tertentu (biasanya perasaan senang)

3) Unsur konasi (kehendak) merupakan kelanjutan dari dua unsur

diatas yaitu diwujudkan dalam bentuk kemauan dan hasrat untuk

melakukan suatu kegiatan.

b. Dimensi Minat

Menurut Ferdinand (2002: 129) minat beli dapat

diidentifikasikan melalui indicator-indikator sebagai berkut:

1) Minat transaksional

Minat transaksional yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk.

2) Minat refrensional

Minat refrensional yaitu menggambarkan perilaku

seseorang yang cenderung merefrensikan produk yang sudah

18

dibelinya, agar juga dibeli oleh orang lain dengan refrensi

pengalaman konsumenya.

3) Minat prefrensi

Minat prefrensi yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk

tersebut.Prefrensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu

dengan produk prefrensinya.

4) Minat eksploratif

Minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu

mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan

mencari informasi untuk mendukung sifat sifat positif dari

produk tersebut.

c. Teori Tindakan Beralasan (Theory Of Reasoned Action)

Theory Of Reasoned Action atau teori tindakan beralasan pertama

kali diperkenalkan oleh Fishbein dan Ajzen (1975). Teori ini

menjelaskan bahwa perilaku (behavior) dilakukan karena individual

mempunyai minat atau keinginan untuk melakukanya (behavior

intention) atau dengan kata lain minat perilaku akan menentukan

perilakunya. Teoi ini menghubungkan antara keyakinan (belief), sikap

(attitude), kehendak (intention) dan perilku (behavior). Kehendak

merupakan prediktr terbaik perilaku, artiya jika ingin mengetahui apa

yang akan dilakukan seseotang, cara terbaik adalah mengetahu

kehendak orang tesebut.

19

Teori tindakan balasan (theory of easoned action) menjelaskan

bahwa perilaku seseorang dilakukan karena individu memiliki minat

atau keinginan untuk melakukanya. Minat akan menentukan perilaku

sesorang. Teori tindakan beralasan (theory of reasoned action)

mengusul minat adalah suatu fungsi dari sikap (attude) dan norma

subyektif (subjective norm) terhadap perilaku

2. Pengertian Relegiusitas

Keberagaman atau religusitas diwujudkan dalam berbagai sisi

kehidupan manusia. Aktivitas keberagaman bukan hanya terjadi ketika

seseorang melakukan perilaku ritual (beribadah), tapi juga ketika

melakukan aktivitas lain yang didorong oleh kekuatan akhir. Bukan

hanya yang berkaitan dengan aktifitas yang tampak dan dapat dilihat

mata, tapi juga aktifitas tak tampak dan terjadi dalam hati seseorang.

Karena itu, keberagaman seseorang akan meliputi berbagai macam sisi

atau dimensi. Dengan demikian, agama adalah sebuah sistem yang

berdimensi banyak. Agama, dalam pengertian Glock & Stark (1966)

adalah sistem simbol, sistem keyakinan, sistem nilai, dan sistem

perilaku yang terlembagakan, yang semuanya itu berpusat pada

persoalan-persoalan yang dihayati. sebagai yang paling maknawi

(ultimate meaning) (Ancok, 2008 : 76).

Religi brarti kepercayaan kepada tuhan, kepercayaan adanya

kekuatan diatas manusia.Relegiusitas adalah pengabdian terhadap

agama, kesalehan.Menurut Anshori dalam (Ghufron dan Risnawita,

20

2010: 168) agama menunjuk pada aspek formal, yang berkaitan

dengan aturan aturan dan kewajiaban kewajiban.

Kematangan beragama terlihat dari kemampuan seseorang untuk

memahami, menghayati serta mengaplikasikan nilai nilai luhur agama

yang dianutnya dalam kehidupan sehari hari. Sesorang menganut suatu

agama sesuai dengan keyakinannya masing masing. Kepercayaan

bahwa agama tersebutlah yang baik membuat seseorang berusaha

menjadi penganut yang baik dan keyakinanya itu ditampilkan dalam

sikap dan tingkah laku keagamaan yang mencerminkan ketaatan

terhadap agamanya (Nikmah, 2013: 9-10).

a. Dimensi relegiusitas

Glock dan stark dalam (Ancok dan Suroso, 2008: 77-78)

merumuskan lima dimensi relegiusitas sebagai berikut:

1. Dimensi keyakinan atau ideologis

Dimensi keyakinan adalah tingkatan sejauh mana seseorang

menerima hal hal yang dogmatis dalam agamanya, misalnya

kepercayaan kepada tuhan, malaikat, surge dan neraka. Setiap agama

memiliki seperangkat kepercayaan yang secara doktriner (ajaran ajaran

yang terkandung didalam ideology itu dirumuskan secara sistematis,dan

pelaksanaanya diawasi secara ketat oleh pemerintahan) berbeda dengan

agama lainya. Dalam agama yang dianut oleh seseorang, maka yang

terpenting adalah kemauan untuk mematuhi aturan yang berlaku dalam

ajaran agama yang dianutnya. Jadi dimensi keyakinan lebih bersifat

21

doktriner yang harus ditaati oleh penganut agama. Dimensi keyakinan

dalam agama islam diwujudkan dalam pengakuan (syahadat) dengan

membaca dua kalimat syahadat, bahwa tidak ada tuhan selain Allah dan

Nabi Muhammad utusan Allah. Dengan sendiri dimensi keyakinan ini

menuntut dilakukanya praktek praktek peribadatan yang sesuai dengan

nilai nilai islam.

2. Dimensi praktek agama atau ritualistic

Dimensi praktek agama yaitu tingkatan sejauh mana seseorang

mengerjakan kewajiban kewajiban ritual dalam agamanya. Unsur yang

ada dalam dimensi ini mencakup pemujaan, ketaatan, serta hal hal yang

lebih menun jukan komitmen seseorang dalam agama yang dianutnya.

Wujud dari dimensi ini adalah perilaku masyarakat pengikut agama

tertentu dalam menjalankan ritus ritus yang berkaiatan dengan agama.

Dimensi praktek dalam agama islma dapat dilakuykan dengan

menjalankan ibadah shalat, puasa, zakat, haji, ataupun praktek

muamalah lainya.

3. Dimensi pengalaman atau eksprensial

Dimensi pengalaman adalah perasaan perasaan atau pengalaman

yang perrnah dialami dan dirasakan.Misalnya mereka dekat dengan

Tuhan, merasa takut dengan dosa, merasa doanya dikabulkan,

diselamatkan oleh tuhan, dan sebaginya. Dalam islam dimensi ini dapat

berwujud dalam perasaan dekat dengan Allah, perasaan bertawakal

kepada Allah (pasrah diri dalam hal yang positif). Perasaan khusuk

22

ketika melaksanakan sholat atau berdoa, perasaan tergelar ketika

mendengar adzan atau ayat ayat Al-Quran, perasaan bersukur kepada

Allah, perasaan mendapat peringatan atau pertolongan dari Allah.

4. Dimensi pengetahuan agama atau intelektual

Dimensi pengetahuan agama yaitu dimensi yang menerangkan

seberapa jauh sesorang mengetahu ajaran ajaran agamanya, terutama

yang terdapat dalam kitab sucinya.Seseorang yang beragama harus

mengetahui hal hal pokok mengenal dasar dasar keyakinan ritus ritus,

kitab suci dan tradisi. Dimensi praktek dalam islam berupa

penegtahuaan tentang isi Al- Quran, pokok pokok yang harus diamati

dan dilaksanakan. Pengetauhuan agama dapat dicapi melalui aktivitas

rasional empiris maupun tekstual normatif seperti membaca buku buku

islam, mendatangi majlis tak’lim atau pengajian, mendengarkan acara

keagamaan di radio, melihat tayangan keagamaan di TV dan

sebagainya.

5. Dimensi konsekuensi

Dimensi konsekuensi adalah dimensi yang mengukur sejauh mana

perilaku sesorang dimotivasi oleh ajaran ajaran agamanya dalam

kehidupan sosial, misalnya apakah sesorang mengunjungi tentangganya

yang sakit, menolong orang yang kesulitan, mendermakan hartanya dan

sebainya.

23

b. Faktor yang mempengaruhi religiusitas

Menurut Thoules (1995:34), faktor-faktor yang mempengaruhi

sikap keagamaan dibedakan menjadi tiga macam, yaitu:

1) Pengaruh pendidikan atau pengajaran dan berbagai tekanan sosial

faktor ini mencakup semua pengaruh sosial dalam perkembangan

keagamaan itu, termasuki pendidikan orang tua, tradisi sosial, tekanan

dari lingkungan sosial untuk menyesuaikan diri dengan berbagai

pendapat dan sikap yang disepakatioleh lingkungan itu.

2) Faktor kehidupan, kebutuhan kebutuhan ini secara garis besar dapat

menjadi empat, yaitu: (a) kebutuhan akan keamanan atau

keselamatan, (b) kebutuhan akan cinta kasih, (c) kebutuhan untuk

memperoleh harga diri, dan (d) kebutuhan yang timbul karena adanya

anacaman kematian.

3) Faktor intelektual, berkaitan dengan berbagai proses penalan verbal

atau rasionalis. Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan

bahwa setiap individu berbeda beda tingkat religiusitasnya dapat

dipengaruhi oleh dua macam faktor secara garis besarnya yaitu

internal dan eksternal. Faktor internal yang dapat dipengaruhi

religiusitas seperti adanya pengalaman pengalaman emosional

keagamaan, kebutuhan individu yang mendesak untuk dipenuhi

seperti kebutuhan akan rasa aman, harga diri, cinta kasih dan

sebagainya. Sedangkan pengaruh eksternalnya seperti pendidikan

formal, pendidikan agama dalam keluarga, tradisi sosial yang

24

berlandaskan nilai nilai keagamaan, tekanan tekanan lingkungan

sosial dalam kehidupan individu.

3. Kualitas pelayanan

Menurut Philip Crosbi dalam Tjiptono (2000:19) mendefinisikan

kualiatas sebagia sama atau sesuai dengan persyaratan. Pakar kualitas

William E. Deming dalam Tjiptono (2000:20) menyatakan kualiatas

merupakan suatu tingkat yang dapat diprediksi dari keseragaman dan

ketergantungan pada biaya yang rendah dan sesuai dengan pasar.

Sedangkan definisi yang cakupnya lebih luas adalah dinyatakan

oleh Goets dan Davis dalam Tjiptono (2000:20) kuyaliatas merupakan

suatu kondisi yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses,

dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.Jadi pengertian

kualitas tidak terbatas pada produk akhir yang dihasilkan oleh suatu

yang diharapkan.

a. Pengertian pelayanan

Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan

oleh suatu pihak pada pihak lain dan pada dasarnya tidak berujud

serta tidak menghasilkan sesuatu (kotler, 1988: 126. Jasa adalah

setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu

pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak

mengakibatkan kepemilikan apapun (kotler,2002:486).

Jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat

ditawarkan dari satu pihak kepihak lain, yang pada dasarnya tidak

25

berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.

Produksinya dapat atau tidak dikaitkan dengan produk fisik

(Nasution, 2006: 121).

Jasa adalah suatu kegiatan yang memiliki beberapa unsur

ketak berwujutan yang berhubungan dengan, yang melibatkan

beberapa interaksiu dengan konsumen atau dengan properti dalam

kepemilikanya, dan tidak menghasilkan transfer

kepemilikan.Perubahan kondisi mungkin saja terjadi dan produk

jasa bias saja berhubungan atau bias pula tidak berkaitan dengan

produk fisik (payne, 2007: 8).

b.Pengertian kualitas pelayanan

Difinisi kualitas layanan jasa menurut wyckop,

sebagaimana dikutip olegh tjiptono dalam ruslan (2012:280) adalah

tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat

keunggulan tersebut untuk memenuhui kebutuhan pelanggan.

Service quality dibangun atas adanya perbandingan atas dua

faktor utama, yaitu persepsi pelanggan atas layanan yang nyata

mereka terima dengan layanan yang sesungguhnya yang

diharapkan atau diinginkan. Jika kenyataan lebih dari yang

diharapkan, maka layanan dapat dikatakan bermutu dan sebaliknya,

dan apabila kenyataan sama dengan yang harapan, maka layanan

tersebut memuaskan. Dengan demikian service quality dapat

didefinisikan sebagai seberapa jauh perbedaan anatara kenyataan

26

dan harapan pelanggan atas pelayanan yang mereka terima/peroleh

(Aksa& Ratnasi, 2011:107).

c. Dimensi dan indikator kualitas pelayanan

Sikap konsumen dalam menerima yang ditawarkan

ditentukan oleh bentuk pelayanan yang memuaska. Sebuah produk

yang sama akan terlihat berbeda dan berkesan bagi konsumen

apabila yang diberikan lebih dapat memuaskan. Konsumen yang

awalnya hanya tertarik untuk melihat produk yang ditawarkan,

kemudian mempunyai keinginan untuk membeli produk tersebut

(Santoso, 2010: 12)

Dalam kasus pemasaran jasa , dimensi kualitas yang paling

sering dijadikan acuan (Tjiptono & Chandra, 2012: 75):

a. Keandalan (Reliability) yaitu kemampuan untuk melaksanakan

jasa yang dijanjikan dengan tepat dann terpercaya. Dimensi ini

menunjukkan kemampuan lembaga memberikan pelayanan

secara akurat, handal, dan bertanggungjawab sesuai yang

dijanjikan dan terpercaya. Kualitas pelayanan ini umumnya

terlihat dalam kerja sehari-hari, misalnya jika pada waktu

tertentu terdapat kesalahan, hal ini akan menjadikan indikasi

kualitas pelayanan menurun, contohnya adalah ketepatan waktu

dan kecepatan dalam melayani nasabah.

b. Ketanggapan (Responsiveness), dimensi ini mencakup

keinginan untuk membantu pelanggan dan memberikan

27

pelayanan yang tepat dan cepat. Tingkat kepekaan yang tinggi

terhadap nasabah perlu diikuti dengan tindakan yang tepat

sesuai dengan kebutuhan tersebut.

c. Berwujud (Tangible), yaitu kemampuan suatu lembaga dalam

mewujudkan eksistensinya kepada pihak eksternal.

Penampilam dan kemampuan sarana dan prasarana fisik

lembaga yang dapat diandalkan keadaan lingkungan sekitarnya

merupakan bukti nyata pelayanan yang diberikan oleh pemberi

jasa. Hal ini meliputi fasilitas fisik (contoh: gedung, gudang

dan lain-lain), perlengkapan dan peralatan yang digunakan

serta pegawainya.

d. Jaminan (Assurance) yaitu pengetahuan dan kesopanan

karyawan untuk menimbulkan kepercayaan dan keyakinan,

atau jaminan ini dapat ditunjukkan melalui pengetahuan,

kesopanan, rasa aman, rasa percaya, bebas dari bahaya dan

resiko yang dapat diberikan karyawan kepada pelanggannya.

e. Empati (Empthy), yaitu memberikan perhatian yang tulus dan

bersifat individual atau pribadi yang diberikan kepada para

nasabah dengan berupaya memahami keinginan nasabah.

Dimana suatu lembaga memiliki pengertian dan pengetahuan

tentang nasabah, memahami kebutuhan nasabah secara

spesifik, serta memiliki waktu pengoprasian bagi nasabah.

Bentuk perhatian tersebut bermacam-macam sesuai dengan

28

kondisi nasabah dan situasi keadaan yang ada, ada kalanya

seorang yang datang dengan perasaan yang kalut, marah,

ataupun stres. Seorang karyawan perlu memahami perasaan

seperti itu agar dapat melakukan tindakan yang sesuai dengan

kondisi psikologis nasabah.

4. Kepercayaan

a. Pengertian kepercayaan

Menurut Barnes (dikutip oleh Kusmayadi 2007) keperyaaan

adalah keyakinan bahwa sesorang akan menemukan apa yang

diinginkan pada mitra pertukaran. Kepercayaan melibatkan

kesediaan sesorang untuk bertingkah laku tertentu karena keyakinan

bahwa mitranya akan memberikan apa yang ia harapkan yang

umumnya dimiliki sesorang bahwa kata janji atau peryataan orang

lain dapat dipercaya.

Barnes (dikutip oleh Kusmayadi 2007) beberapa elemen

penting dari kepercayaan adalah:

a. Kepercayaan merupakan perkembangan dari

pengalaman dan tindakan dimasa lalu watak yang

diharapkan dari mitra seperti dapat dipercaya dan dapat

dihandalkan.

b. Kepercayaan melibatkan kesediaan untuk menempatkan

diri dalam risiko.

29

c. Kepercayaan melibatkan perasaan aman dan yakin pada

diri mitra

Kepercayaan juga bisa dikatakan sebagai keyakinan bahwa

seseorang akan menemukan apa yang diinginkan itu sesuai dengan

harapanya. Kepercayaan merupakan tindakan atau keyakinan suatu

pihak dalam menjalin hubungan dengan pihak lain bahwa tindakan

yang dilakukan akan menghasilkan sesuatu yang positif.

Menurut Morgan dan Hunt (dalam Widiastuti, 2010: 34)

bahwa kepercayaan menjadi ada dan eksis manakala suatu pihak

memiliki keyakinan atas kemampuan dan intregasi dari pihak lain.

Kepercayaan didefinisikan sebagai kemauan seseorang untuk peka

terhadap tindakan orang lain berdasarkan pada harapan bahwa

oranglain akan melakukan tindakan tertentu pada orang yang

mempercayainya, tanpa tergantung pada kemauan untuk mengawasi

dan mengendalikanya menurut (Bella, 2014: 43).

b. Dimensi - dimensi kepercayaan

Macam macam dimensi kepercayaan ada lima dimensi yaitu:

intregritas, kompetensi, konsistensi, dan keterbukaan. (Robbins:

2002: 11)

1. Intregritas merujuk pada kejujuran dan kebenaran. Dari

dimensi yang disebut sebelumnya dimensi ini adalah

yang paling saat seseorang menilai apakah orang lain bisa

dipercaya atau tidak. Misalnya, 570 pegawai kantoran

30

belum lama ini diberi daftar 28 sifat yang terkait dengan

kepemimpinan, kejujuran berada diperingkat tertinggi.

2. Kompetensi meliputi pengetahuan serta keahlian teknis

dan antarpersonal individu. Apakah seseorang memahami

apa yang sedang dibicarakannya. Kita cenderung tidak

akan mendengar atau mengantungkan diri pada seseorang

yang kemampuannya tidak bisa dipercayai. Kita perlu

percaya bahwa orang tersebut memiliki keahlian dan

kemampuan untuk melakukan apa yang mereke katakan.

3. Konsistensi berkaitan dengan keandalan, prediktabilitas,

dan penilaian yang baik pada diri seseorang dalam

mengenai situasi. Inkonsistensi antara kata dan perbuatan

akan menurunkan tingkat kepercayaan. Dimensi ini

terutama relevan bagi manejer. Tidak ada hal yang paling

cepat menarik perhatian melebihi ketimpangan antara

kata-kata yang dikhotbahkan eksekutif dan apa yang

mereka harapkan dilakukan oleh para rekan mereka

4. Kesetiaan adalah kesediaan untuk melindungi dan

menyelamatkan muka orang lain. Kepercayaan

mensyaratkan bahwa anda mampu untuk bergantung pada

seseorang yang anda yakini tidak akan berlaku secara

oportunistik

31

5. Dimensi terakhir dari kepercayaan adalah keterbukaan.

Artinya tidak adanya hal yang tertutup kepercayaan itu

bersifat terbuka.

5. Promosi

a. Pengertian promosi

Promosi merupakan kegiatan marketing mix dalam kegiatan

ini setiap perusahaan berusaha mempromosikan seluruh produk jasa

yang dimilikinya, baik secar langsung maupun tidak

langsung.Promosi adalah sarana yang paling ampuh untuk menarik

dan mempertahankan konsumenya. Kasmir: (2014, 198)

Promosi adalah suatu teknik komunikasi yang dirancang

untuk menstimulasi konsumen membeli.Tujuan dari promosoi adalah

untuk meningkatkan penjualan. Rhenal Kasali: (2010, 156)Ada hal

yang harus diperhatikan, yaitu bauran promosi yang terdiri dari:

a. Iklan yaitu semua bentuk terbayar dari presentasi

nonpersonal dan promosi ide, baranng atau njasa melalui

sponsor yang jelas. Bentuk iklan adalah iklan cetak dan

tayangan, kemasan luar, sisipan kemasan, film, brousur

dan buklet, poster dan selebaran, direktori, cetak ulang

iklan, papan iklan, tanda pajangan, pajangan titik

pembelian, bahan audiovisual, symbol dan logo, video.

b. Promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek

untuk mendorong percobaan atau pemeblian produk atau

32

jasa. Bentuk penjualan promosi adalah kontes, permainan

undian, lotre, premi dan hadiah sampel, bazar dan pameran

dagang, pameran, demonstrasi, kupon, rabat, pembiayaan

berbunga rendah, hiburan, tunjangan pertukaran barang

bekas, dan program kontinuitas.

c. Acara dan pengalaman yaitu kegiatan dan program yang

disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan

interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan

merek tertentu. Bentuk acara dan pengalaman adalah

olahraga, hiburan, festifal, seni, acara amal, tur pabrik,

museum perusahaan, kegiatan jalanan.

d. Hubungan masyarakat dan publisitas yaitu beragam

progam yang dirancang untuk mempromosikan atau

melindungi citra perusahaan atau produk individunya.

Bentuk hubungan masyarakat dan publisitas adalah

peralatan media, radio, pidato, seminar, laporan tahunan,

donasi amal, publikasi, hubungan komunitas, lobi, media

identitas, majalah nperusahaan.

e. Pemasaran langsung yaitu penggunaan surat, telepon,

faksimal, e-mail atau internet untuk berkomunikasi secara

langsung dengan atau meminta respon ataun dialog dari

pelanggan dan prospek tertentu

33

f. Pemasaran interaktif yaitu kegiatan dan program online

yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek

dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan

kesadaran memperbaiki citra atau menciptakan penjualann

produk dan jasa.

g. Pemasaran dari mulut kemulut yaitu komunikasi lisan,

tertulis dan elektronik antar masyarakay yang

berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman

membeli atau menggunakan produk atau jasa. Bentuk

pemasaran dari mulut kemulut adalah orang ke orang, chat

room dan blog.

h. Penjualan perosanal adalah interaksi tatap muka dengan

satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan

presentasi, menjawab pertanyaan dan pengadaan pesanan.

Bentuk penjualan personal adalah presentase penjualan,

rapat penjualan, program insentif, sampel, bazaar dan

pameran dagang. Kotle, Philip: (2009,174)

b. Macam macam promosi

Dalam praktiknya paling empat macam sarana promosi yang dapat

digunakan oleh setiap bank dalam mempromosikan baik produk

maupun jasanya.Pertama, promosi melalui periklanan (advertising),

kedua melalui promosi penjualan (sales promotion), ketiga publisitas

34

(publicity), dan keempat adalah promosi melalui penjualan pribadi

(personal selling).

Masing-masing sarana promosi ini memiliki tujuan sendiri-

sendiri.Misalnya, untuk menginformasikan tentang keberadaan produk

dapat dilakukan melalui iklan.Untuk memengaruhi nasabah dilakukan

melalui sales promotion nserta untuk memberikan citra perbankan dapat

dilakukan melalui publisitas (Kasmir, 2005:176).

Menurut Kasmir (2014:246) secara garis besar keempat macam

sarana promosi yang dapat digunakan oleh perbankan adalah sebagai

berikut:

1. Periklanan (Advertising)

Iklan adalah sarana promosi yang dilakukan oleh bank guna

menginformasikan,menarik, dan mempengaruhi para calon

nasabahnya. Penggunaan promosi dengan iklan dapat dilakukan

dengan berbagai media seperti lewat:

a) Pemasangan billboarddi jalan-jalan stategis

b) Pencetakan brosur baik disebarkan disetiap cabang atau

pusat-pusat perbelanjaan

c) Pemasangan spanduk di lokasi tertentu yang stategis

d) Pemasangan melalui Koran

e) Pemasangan melalui majalah

f) Pemasangan melalui televise

g) Pemasangan melalui radio

35

h) Dan menggunakan media lainnya.

Tujuan penggunaan dan pemilihan media iklan tergantung

dari tujuan bank.Masing-masing media memiliki tujuan yang

berbeda. Terdapat paling tidak empat macam tujuan penggunaan

iklan sebagai media promosi, yaitu sebagai berikut:

Untuk pemberitahuan tentang segala sesuatu yang berkaitan

dengan jasa bank yang dimiliki oleh suatu bank.Seperti

peluncuran produk baru, keuntungan dan kelebihan suatu

produk atau informasi lainnya.

a) Untuk mengingatkan kembali kepada nasabah tentang

keberadaan atau keunggulan jasa bank yang ditawarkan.

b) Untuk menarik perhatian dan minat para nasabah baru

dengan harapan akan memperoleh daya tarik dari para calon

nasabah.

c) Memengaruhi nasabah saingan agar berpindah ke bank kita.

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Disamping promosi lewat iklan, promosi lainnya dapat

dilakukan melalui promosi penjualan atau sales

promotion.Tujuan promosi penjualan adalah meningkatkan

penjualan atau untuk meningkatkan jumlah nasabah.Promosi

penjualan dilakukan untuk menarik nasabah untuk segera

membeli setiap produk atau jasa yang ditawarkan.Oleh karena

itu, agar nasabah tertarik untuk membeli maka perlu dibuatkan

36

promosi penjualan yang semenarik mungkin.Bagi bank promosi

penjualan dapat dilakukan melalui:

a) Pemberian bunga khusus untuk jumlah dana yang relatif

besar, walaupun hal ini akan mengakibatkan persaingan

tidak sehat (misalnya untuk simpanan yang jumlahnya

besar),

b) Pemberian insentif kepada setiap nasabah yang

memiliki simpanan dengan saldo tertentu,

c) Pemberian cendera mata, hadiah serta kenang-kenangan

lainnya kepada nasabah yang loyal,

d) Dan promosi penjualan lainnya.

3. Publisitas (Publicity)

Promosi yang ketiga adalah publisitas.Publisitas merupakan

kegiatan promosi untuk memancing nasabah melalui kegiatan

seperti pameran, bakti sosial, perlombaan cerdas cermat, kuis

serta kegiatan lainnya melalui berbagai media.Kegiatan

publisitas dapat meningkatkan pamor bank di mata para

nasabahnya, baik secara langsung maupun tidak langsung.Oleh

karena itu, kegiatan publisitas perlu diperbanyak lagi.

Tujuannya adalah agar nasabah mengenal bank lebih dekat.

Dengan ikut kegiatan tersebut, nasabah akan selalu mengingat

bank tersebut dan diharapkan akan menarik nasabah.

4. Penjualan Pribadi (Personal Selling)

37

Kegiatan promosi yang keempat adalah penjualan pribadi

atau Personal Selling.Dalam dunia perbankan penjualan pribadi

secara umum dilakukan oleh seluruh pegawai bank, mulai dari

cleaning servis, satpam sampai pejabat bank.

C. Kerangka Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah dan landasan teori yang telah

disebutkan di atas, maka kerangka sebagai dasar dalam mengarahkan

pemikiran untuk mengetahui sejauhmana pengaruh religiusitas, kualitas

pelayanan, kepercayaan (X) terhadap minat menabungsebagai variabel

dependen (Y) dan apakah hubungan antara variabel independen dan

variabel dependen tersebut juga dipengaruhi oleh promosi sebagai variabel

moderasi (Z) dalam penelitian ini adalah sebagai berikut

Gambar 2.1Kerangka penelitian

Promosi sebagai variabel moderasi didasarkan pada penelitian

Dewi dan Nuzulii (2017) penelitian yang berjudul peran promotional MIX

sebagai variabel moderasi orientasi pelanggan dan orientasi pesaing

terhadap kinerja pemasaran (studi empiris pada UKM rumah makan di

Kepercayaan

Kualitas

Pelatanan

Promosi

Minat

Religiusitas

38

kabupaten sragen) dengan menyebar kuiosner sebanyak 100 responden.

Dari penelitian yang dilakukam oleh Dewi dan Nuzuli menyatakan bahwa

semua variabel yang dimoderasi menggunakan promosi mix adalah positif

dan signifikan.

D. Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara dari persoalan yang di

teliti (Jonathan, 2006 : 26). Berdasarkan kerangka penelitian dan hasil

penemuan beberapa penelitian, maka hipotesis dapat dirumuskan sebagai

berikut:

1. Pengaruh Religiusitas Terhadap Minat Menabung Masyarakat.

(Martono, 2011: 171). Sari dan Anwar (2018) penelitian yang

berjudul Pengaruh Tingkat Religiusitas Santri Pondok Pesantren

Darussalam Kediri Terhadap Minat Menabung Di Perbankan Syariah

analisis data menggunakan model stastistik regresi sederhana. Data

diolah menggunakan uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik dan

stastik. Dari hasil pengolahan data tersebut menunjukan bahwa tingkat

religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

menabung santi dengan nilai pengaruh sebesar 24,5% dan terbukti t

hitung (4,343) lebih besar dari (>) t table (2,002) sehingga dapat

disipulkan bahwa semakin bahwa semakin tinggi tingkat religiusitas

maka semakin tinggi pula minat menabung santri di perbankan syariah.

Khotimah (2018) penelitian yang berjudul Pengaruh

Religiusitas, Kepercayaan, Citra Perusahaan Dan Sistem Bagi Hasil

39

Terhadap Minat Nasabah Menabung Dan Loyalitas Di Bank Syariah

Mandiri (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Gresik)

Data diolah menggunakan uji WarpPLS 5.0. Dari hasil pengolahan data

tersebut menunjukan bahwa tingkat religiusitas berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat menabung.Variabel religiusitas terdiri dari 5

indikator yang terdiri dari dimensi idiologis, dimensi ritualistik, dimensi

eksperensial, dimensi konsekuensi, dan dimensi intelektual.Indicator

tersebut memiliki nilai minimum 13 dan nilai maksimum 25. Rata rata

indicator sebesar 20,95 dengan nilai standar deviasi sebesar 2,474.

Sementara itu Kamarni (2012) variabel Relijiusitas,

pengetahuan tentang keberdaan bank syariah, pengetahuan produk dan

mekanisme, dan tingkat pendapatan tidak berpengaruh secara signifikan

sedangkan variabel pekerjaan, pengeluaran, dan preverensi bepengaruh

secara signifikan terhadap minat masyarakat berhubungan bank syariah.

Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik sampling

aksidental.

Penelitian yang dilakukan oleh Abhimantara, (2013) yang

berjudul analilsis faktorfaktor yang mempengaruhi nasabah

(mahasiswa) dalam memilih menabung pada bank syariah.Hasil

penelitian menunjukan faktorfaktor seperti pengetahuan, religiusitas,

produk, reputasi dan pelayanan di bank syariah tidak memiliki pengaruh

terhadap memilih menabung pada bank syariah.

40

Menurut Abdullah dan Majid (2003) dalam Jurnal Ekonomi

Islam yang berjudul The influence of religiosity, income and

consumption on saving behavior mengatakan bahwa hasil dari

penelitian tersebut menunjukanpengaruh religiusitas, pendapatan dan

konsumsi mempunyai hubungan yang signifikan dengan perilaku

menabung. Artinya, semakin tinggi religiusitas, pendapatan dan

konsumsiseseorang, semakin tinggi pula kecenderungan seseorang

menabung.

H1 = Religiusitas berpengaruh positif signifikan terhadap minat

2. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Masyarakat

Astuti dan Mustikawati (2013) penelitian yang berjudul Pengaruh

Persepsi Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi Dan Kualitas

Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah.teknik analisis data

menggunakan analisisregresi linier berganda, uji prasyarat (uji

normalitas, uji multikolinieritas, uji linearitas) danuji statistik (uji t, uji

F dan koefisien determinasi). Hasil dari penelitian ini menunjukkan

bahwa uji normalitas dengan KolmogorovSmirnovTest secara

keseluruhan distribusi data bersifat normal. Untuk uji multikolinieritas

diperoleh nilai tolerance lebih dari 0,1 dan VIF kurang dari 10

sehingga model regresi tidak ada masalah multikolinearitas.Dari

analisis regresi diperoleh hasil:

41

Persepsi Nasabah tentang Tingkat Suku Bunga berpengaruh positif

dan signifikan terhadap Minat Menabung Nasabah dengan nilai

korelasi sebesar 0,406 dan t-hitung sebesar 4,394.

Persepsi Nasabah tentang Promosi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Minat Menabung Nasabah dengan hasil nilai

korelasi sebesar 0,571dan t-hitung sebesar 6,892.

Persepsi Nasabah tentang Kualitas Pelayanan berpengaruh positif

dan signifikan terhadap Minat Menabung Nasabah dengan nilai

korelasi 0,503 dan t-hitung 5,755.

Secara keseluruhan Persepsi Nasabah tentang Tingkat Suku Bunga,

Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positifdan signifikan

terhadap Minat Menabung Nasabah di BRI Cabang Sleman dengan

F-hitungsebesar 26,374 dan R square sebesar 0,452 yang artinya

variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen

sebesar 45,2 % sedangkan sisanya sebesar 54,8 % dijelaskan oleh

variabel lain diluar model regresi.

Kurniawati (2012) penelitian yang berjudul Analisis Pengaruh

Profitabilitas Sistem Bagi Hasil Dan Kualitas Layanan Bank Terhadap

Minat Nasabah Berinvestasi (Studi Kasus Pada Bank Muammalat

Cabang Malang). Berdasarkan hasil analisis data di atas, menunjukkan

bahwa semua variabel bebas yakni variabel profitabilitas sistem bagi

hasil (X1),variabel kualitas layanan bank (X2) memiliki pengaruh

signifikan positif terhadap minat berinvestasi (Y), dimana pengaruhnya

42

hampir sama besar yakni masing-masing 41.7% dan 45,2%. Hal ini

mengindikasikan bahwa variabel profitabilitas sistem bagi hasil dan

kualitas layanan bank merupakan unsur-unsur yang sangat

diperhatikan oleh nasabah untuk berinvestasi pada bank Muammalat.

Trisnandi dan Surip (2013) penelitian yang berjudul Pengaruh

Kualitas Produk Tabungan Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat

Kembali di Cimb Niaga.Dengan hasil Kualitas layanan berpengaruh

signifikan terhadap minat menabung. Artinya, jika keamanan dan

kenyamanan dalam bertransaksi semakin baik dan aman, maka minat

menabung kembali akan semakin meningkat. Nasabah akan semakin

dilindungi pada saat bertransaksi.

Asmarajaya dan Suardana (2018) Tingkat Kepercayaan,

Kualitas Layanan, Brand Preference dan Minat Menabung.Hasil

penelitian diatas menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh

signifikan terhadap minat.

H2 = Kualitas pelayanan bepengaruh positif signifikan terhadap

minat menabung

3. Pengaruh Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Masyarakat

Setyawan dan Japarianto (2014) Analisa Pengaruh

Kepercayaan, Jaminan Rasa Aman, dan Aksesbilitas terhadap Minat

Menabung Nasabah Bank Danamon di Surabaya. Hasil penelitian ini

menunjukan Nilai F berdasarkan output regresi adalah sebesar 108,738

dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Temuan ini menunjukkan

43

bahwa model penelitian yang menggambarkan bahwa kepercayaan,

jaminan rasa aman, dan aksesbilitas berpengaruh terhadap minat

menabung di bank Danamon didukung oleh data hasil pengisian

kuesioner oleh responden.

Penelitian lain juga dilakukan oleh Rachmawati, dkk (2016)

tentang “Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Beli Melalui Persepsi

Risiko Pada Transaksi Jual Beli Online Melalui Media Sosial (Studi

pada Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Angkatan 2014)”. Dari

penelitian itu menyimpulkan bahwa kepercayaan secara langsung

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada transaksi

jual beli online melalui media sosial.

Penelitian juga dilakukan oleh Anwar dan Adidarma (2016)

tentang “ Pengaruh Kepercayaan dan Risiko Pada Minat Beli Belanja

Online“. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kepercayaan

mempunyai pengaruh positif signifikan.Kepercayaan yang tinggi pada

situs belanja online dapat mempertinggi minat beli konsumen dalam

bertransaksi online.

Penelitian lain juga dilakukan oleh Haekal & Widjajanta (2016)

tentang “Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Risiko terhadap Minat

Membeli Secara Online Pada Pengunjung Website Classifieds Di

Inonesia”. Dari hasil penelitian menyimpulkan bahwa kepercayaan

positif terhadap minat membeli secara online pada pengunjung

website classifieds di Indonesia.

44

H3 = Kepercayaan berpengaruh positif signifikanterhadap minat

menabung

4. Peran Promosi Memoderasi Religiusitas Terhadap Minat Menabung.

Penelitian yang dilakukan oleh Kristiyadi & Hartiyah tentang

Pengaruh Kelompok Acuan, Religiusitas, Promosi Dan Pengetahuan

Tentang Lembaga Keuangan Syariah Terhadap Minat Menabung Di

Koperasi Jasa Keuangan Syariah (Studi Kasus pada BMT TAMZIS

Wonosobo). Dari hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa semakin

tinggi tingkat religiusitas sesorang akan mempengaruhi minat

menabung.




rumah makan di kabupaten sragen) dengan menyebar kuisioner

sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan sampel ini mengunakan

convenience sampling.Hasil penelitian menunjukan bahwa orientasi

pelangan berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja

pemasaran.Orientasi pesaing berpengaruh positif dan signifikan pada

kinerja pemasaran.Promotional MIX memoderasi pengaruh orientasi

pelanggan terhadap kinerja pemasaran.Promotional Mix memoderasi

pengaruh orientasi pesaing terhadap kinerja pemasa.

Romdhoni & Ratnasari (2018) penelitian yang berjudul

Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religiusitas

45

terhadap Minat Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada

Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Penelitian ini menggunakan sampel

100 orang dengan pengambilan sampel menggunakan metode random

sampling.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan data

primer menggunakan kuisoioner yang harus dijawab oleh

responden.Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linier

berganda.Hasil penelitian ini bisa dismpulkan berdasarkan uji t, variabel

pengetahuan dan religiusitas berpengaruh terhadap minat pelanggan

menggunakan produk tabungan sedangkan variabel kualitas pelayanan

dan produk tidak memiliki pengaruh terhadap minat dengan

menggunakan produk simpanan.

Triana, Nurhasanah, & Senjiati, (2016).Pengaruh Tingkat

Religiusitas dan Disposible Income Mahasiswa Fakultas Syariàh

Unisba terhadap Minat Menabung di Bank BRI Syariàh Kantor Kas

Unisba.Penelitian ini menggunakan tingkat religiusitas dan disposable

sebagai variabel bebas, Adanya pengaruh yang signifikan terhadap

tingkat religiusitas dan disposable income Mahasiswa Fakultas Syariàh

Unisba dengan minat menabung di Bank BRI Syariàh Kantor Kas

Unisba baik secara parsial maupun simultan.

Khotimah (2018) penelitian yang berjudul Pengaruh

Religiusitas, Kepercayaan, Citra Perusahaan Dan Sistem Bagi Hasil

Terhadap Minat Nasabah Menabung Dan Loyalitas Di Bank Syariah

Mandiri (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Gresik)

46

Data diolah menggunakan uji WarpPLS 5.0. Dari hasil pengolahan data

tersebut menunjukan bahwa tingkat religiusitas berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat menabung.Variabel religiusitas terdiri dari 5

indikator yang terdiri dari dimensi idiologis, dimensi ritualistik, dimensi

eksperensial, dimensi konsekuensi, dan dimensi intelektual.

H4 = Promosi memoderasi religiusitas terhadap minat menabung

masyarakat

5. Peran Promosi Memoderasi Kualitas Pelayanan Terhadap Minat

Menabung.

Nugraha dkk (2017). Analisi Tingkat Kepuasan Nasabah Atas

Kualitas Pelayanan M-Banking Dan Dampaknya Terhadap Minat

Memiliki Produk Lain Di Pt Bank Riau Kepri Cabang Utama

Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah 1017 pelanggan

dengan sampel 287 orang yang diambil dengan metode simple random

sampling.Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah

analisis jalur.dengan hasilKualitas layanan mempengaruhi kepentingan

mereka melalui tingkat kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan

mempengaruhi minat pelanggan memiliki produk lainnya.Kepuasan

pelanggan pada layanan M-Banking pada tingkat kurang memuaskan.




rumah makan di Kabupaten Sragen) dengan menyebar kuisioner

47

sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan sampel ini mengunakan

convenience sampling.Hasil penelitian menunjukan bahwa orientasi

pelanggan berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja

pemasaran.Orientasi pesaing berpengaruh positif dan signifikan pada

kinerja pemasaran.PromotionalMIX memoderasi pengaruh orientasi

pelanggan terhadap kinerja pemasaran.Promotional Mix memoderasi

pengaruh orientasi pesaing terhadap kinerja pemasaran.

Handani (2008) penelitian yang berjudul Analisis Pengaruh

Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang ( Studi Empiris Pada Pt.

Sriwijaya Air Distrik Semarang). Hasil dari penelitian ini menunjukan

bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif signifikan

terhadap minat.

Dewi dan Nurhayati (2014) Penelitian Yang Berjudul Pengaruh

Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Minat Beli Konsumen Di

Rumah Makan Boga Boga Surakarta.Hasil ini menunjukan ada

pengaruh positif signifikan antara kualitas pelayanan terhadap minat.

Ataguna & Pitaloka (2016) Penelitian Yang Berjudul Pengaruh

Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Jasa Go-

Jek.Responden penelitian ini adalah 100 mahasiswa yang dipilih secara

acak (random sampling). Instrumen penelitian yang digunakan adalah

kuesioner.Data dari kuesioner yang sudah diisi kemudian diolah dengan

teknik regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukan bahwa

48

variabel kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat

beli jasa GO-JEK GO-ride.

Romdhoni & Ratnasari (2018) penelitian yang berjudul

Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religiusitas

terhadap Minat Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada

Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Penelitian ini menggunakan sampel

100 orang dengan pengambilan sampel menggunakan metode random

sampling.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan data

primer menggunakan kuisoioner yang harus dijawab oleh

responden.Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linier

berganda.Hasil penelitian ini bisa dismpulkan berdasarkan uji t, variabel

pengetahuan dan religiusitas berpengaruh terhadap minat pelanggan

menggunakan produk tabungan sedangkan variabel kualitas pelayanan

dan produk tidak memiliki pengaruh terhadap minat dengan

menggunakan produk simpanan.

H5 = promosi memoderasi kualitas pelayanan terhadap minat

menabung masyarakat.

6. Peran Promosi Memoderasi Kepercayaan Terhadap Minat Menabung.

Penelitian lain juga dilakukan oleh Rachmawati, dkk (2016)

dengan judul penelitian “Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Beli

Melalui Persepsi Risiko Pada Transaksi Jual Beli Online Melalui Media

Sosial (Studi pada Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Angkatan

2014)”. Dari penelitian itu menyimpulkan bahwa kepercayaan secara

49

langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada

transaksi jual beli online melalui media sosial.

Penelitian juga dilakukan oleh Anwar dan Adidarma (2016)

dengan judul penelitian “ Pengaruh Kepercayaan dan Risiko Pada

Minat Beli Belanja Online“. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa

kepercayaan mempunyai pengaruh positif signifikan.Kepercayaan yang

tinggi pada situs belanja online dapat mempertinggi minat beli

konsumen dalam bertransaksi online.

Penelitian lain juga dilakukan oleh Haekal & Widjajanta (2016)

yang berjudul “Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Risiko terhadap

Minat Membeli Secara Online Pada Pengunjung Website Classifieds Di

Inonesia”. Dari hasil penelitian menyimpulkan bahwa kepercayaan

berpengaruh positif terhadap minat membeli secara online pada

pengunjung website classifieds di Indonesia.

H6 = promosi memoderasi kualitas pelayanan terhadap

minat menabung masyarakat

50

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian

Berdasarkan jenis permasalahan yang ada dalam judul penelitian,

maka penelitian ini menggunakan jenis kuantitatif.Penelitian kuantitatif

adalah penelitian yang dilakukan dengan mengumpulkan data berupa

angka yang kemudian data tersebut diolah dan dianalisis untuk

mendapatkan suatu informasi ilmiah dibalik angka-angka tersebut

(Martono, 2011: 20).Penelitian ini menggunakan pendekatan survei

dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang

utama.

B. Lokasi dan Waktu Penelitian

Lokasi penelitian ini dilakukan di dusun Reksosari Kecamatan

Suruh Kab Semarang.Penelitian ini dilakukan pada bulan Oktober sampai

Bulan November 2018.

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas :

obyek/subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu

yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya (Wirawan, 2016: 148).

51

Dalam penelitian kali ini penulis menggunakan masyarakat Desa

Reksosari Kab. Semarang sebagai objek penelitian dilihat dari data

demografi kependudukan desa Reksosari tahun 2018 yaitu populasi

masyarakat berjumlah 6,276 jiwa

2. Sampel

Sampel menurut Bawono (2006: 28) diberi definisi sebagai objek

atau subjek penelitian yang dipilih guna mewakili keseluruhan dari

populasi.Sedangkan menurut Supardi (2005: 103) sampel adalah bagian

dari populasi yang dijadikan subyek penelitian sebagai “wakil” dari

para anggota populasi.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Purposive

sampling, merupakan teknik non-probability sampling yang lebih tinggi

kualitasnya dan merupakan pengembangan atau penyempurnaan dari

metode-metode sebelumnya, di mana peneliti telah membuat kisi-kisi

atau batasan-batasan bedasarkan ciri-ciri subyek yang akan dijadikan

sampel penelitian (Supardi, 2005: 115). Pertimbangan yang diambil

oleh peneliti yaitu masyarakat yang memiliki rekening tabungan bank

syariah, beragama Islam, dan sudah memiliki KTP.Sampel penelitian

ini yaitu masyarakat Desa Reksosari Kab.Semarang yang memiliki

tabungan di bank syariah.

Peneliti menggunakan rumus Slovin untuk menentukan ukuran

sampel dalam populasi penelitian. Adapun rumus Slovin

(Muhammad,2008) adalah sebagai berikut:

52

Rumus Slovin:

Keterangan:

n = Ukuran sampel

N = Ukuran populasi

e = Batas kesalahan (10%)

Dari 6276 penduduk , peneliti akan mengambil 100 orang

sebagai sampel, sesuai dengan perhitungan berikut:

n = N

1+N.e

n = 6276

1 + 6276.0,1

n =6,276

1 + 6276

n =6276

63,76

n = 98,43 / 100.

Dilihat dari pengukuran sampel diatas maka penelitian ini

menggunakan sampel sebanyak 98,4316186 dan dibulatkan jadi 100

responden. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan

menggunakan Purposive sampling,merupakan tenik non – probality.

Pertimbangan yang diambil oleh peneliti yaitu masyarakat yang memiliki

53

rekening tabungan bank syariah beragama Islam, dan sudah memiliki

KTP.Sampel penelitian ini yaitu masyarakat Desa Reksosari

Kab.Semarang yang memiliki tabungan di bank syariah.

D. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner

atau angket. Kuesioner merupakan cara yang dilakukan peneliti untuk

mengungkapkan atau menjaring informasi kuantitatif dari responden

sesuai lingkup penelitian. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data

yang dilakukan dengan cara member seperangkat pertanyaan atau

pernyataan tertulis kepada para responden untuk dijawab. Kuesioner

merupakan instrument pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu

dengan pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan

para responden (Sugiyono, 2016: 230).

Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari

lapangan. Dalam penelitian ini data diperoleh melalui: Angket

(questionare) yang disebar langsung kepada masyarakat desa Reksosari

Kec.Suruh Kab Semarang. Angket adalah daftar pertanyaan yang

diberikan kepada objek penelitian yang mau memberikan respon sesuai

dengan permintaan pengguna (Bawono, 2006: 29).Angket dalam

penelitian ini berisikan daftar pertanyaan mengenai gambaran umum

tentang Religiusitas, Kualitas pelayanan, dan Kepercayaan terhadap Minat

menabung masyarakat dengan Promosi karyawan sebagai

variabelmoderasi.

54

E. Skala Pengukuran

Agar penelitian yang dilakukan bersifat objektif dan lebih terukur

maka diperlukan penskalaan.Skala pengukuran yang peneliti gunakan

dalam penelitian ini adalah Skala likert digunakan untuk mengukur sikap,

pendapat, dan persepsi sesorang atau sekelompok orang tentanfg fenomena

sosial. Dalam penelitian, fenomena ini telah ditetapkan secara spesifik oleh

peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian. (Sugiyono,

93 : 2012)

Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan skala likert

mempunyai gradasi dari sangat positif smapai sangat negative, tang dapat

berupa kata kata anatara lain:

1. Sangat tidak setuju = 1

2. Tidak setuju = 2

3. Ragu ragu = 3

4. Setuju = 4

5. Sangat Setuju = 5

F. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel

Tabel 3.1Definisi Operasioanl Dan Pengukuran Variable

Variab

le

sumber Devinisi

operasiona

l

Indicator pertanyaan

Religi

usitas

(X1)

Ghufron

dan

Risnawa

ti,

(2010):

168 dan

Pengabdia

n terhadap

agama,

kesalehan.

1. Dimensi

keyakinan

atau

ideologis.

Dimensi

keyakikan

1. Saya meyakini bahwa Allah selalu

mengawasi setiap hal yang saya

lakukan.

2. Saya mengerjakan sholat 5 waktu

di manapun saya berada.

3. Doa saya selalu dikabulkan oleh

55

Ancok

dan

suroso,

(2008:

77-78)

adalah

tingkat

sejauh

mana

seseorang

menerima

hal – hal

yang

dogmatic

(ilmu yg

dilaksanka

na) dalam

agamanya

2. Dimensi

praktek

agama

atau

ritualistic

Tingkat

sejauh

mana

sesorang

mengerjak

an

kewajiban

ritual

dalam

agamanya.

3. Dimensi

pengalama

n atau

eksprensia

l.

Dimensi

pengalama

n adalah

perasaan –

perasaan

atau

pengalama

n yang

pernah

dialami

dan

dirasakan.

4. Dimensi

pengetahu

an agama

atau

intelektual

Allah ketika saya memintanya

dengan bersungguh sungguh.

4. Saya meluangkan waktu untuk

memelajari al-quran.

5. Saya menyisihkan sebagian uang

saya untuk bersedekah.

56

.

Yaitu

dimensi

yang

menerang

kan

seberapa

jauh

sesorang

mengetau

hui ajaran

agamanya.

5. Dimensi

konsekuen

si.

Adalah

dimensi

yang

mengukur

sejauh

mana

perilaku

seseorang

dimotivasi

oleh

ajaran

ajaran

agamanya

dalam

kehidupan

social.

Kualit

as

Pelaya

nan

(X2 )

Wycop,

sebagai

mana

dikutip

oleh

Tjiptono

dalam

Ruslan

(2012:

280) dan

Tjiptono

dan

Chandr

a, 2012:

75)

Tingkat

keunggula

n yang

diharapka

n dan

pengendal

ian atas

tingkat

keunggula

n tersebut

untuk

memenuhi

kebutuhan

pelanggan

.

1. Reliability

.

Yakni

kemampu

an

memberik

an

pelayanan

yang

dijadikan

dengan

segera,

akuarat

dan

memuaska

n.

2. Responsivi

tas.

Yaitu

1. Petugas membantu setip ada

nasabah yang mengalami kendala.

2. Petugas memproses dengan cepat

dan tepat setiap transaksi yang

saya lakukan.

3. Saya merasa nyaman dan aman

ketika bertransaksi di bank.

4. Petugas memahami setiap

kebutuhan pelanggan secara

spesifik.

5. Faslitas yang dimiliki bank cukup

lengkap

57

keinginan

dan

kesediaan

para

karyawan

untuk

membantu

para

pelanggan

dan

memberik

an

pelayanan

dengan

tanggap

dan peduli

terhadap

keluhan

atau

keluhan

pelanggan

.

3. Jaminan

(assuranc

e).

Mencakup

pengetahu

an,

kompetens

i,

kesopanan

dan sikap

dapat

dipercaya

yang

dimiliki

karyawan.

Bebas dari

bahaya

fisik,

resiko,

atau

keraguan.

4. Empati.

meliputi

kemudaha

n dalam

menjalin

hubungan,

komunika

58

si yang

baik dan

memaham

i

kebutuhan

pelanggan

secara

individual.

5. Bukti fisik

(tangible).

meliputi

fasilitas

fisik,

perlengka

pan,

karyawan

dan sarana

komunika

si.

Keper

cayaan

(X3)

Robins

(2001:

336)

Persepsi

akan

kehandala

n dari

sudut

pandang

konsumen

didasarkan

pada

pengalama

n.

1. Integrity:

kejujuran

(honesty)

dan

bersikap

dengan

yang

sebenarny

a (truth

fullness).

2. Competen

ce:

pengetahu

an dan

ketrampila

n teknis

serta

standar

pribadi.

3. Consisten

cy:

handal,

dapat

diramalka

n dan

pertimban

gan yang

baik

dalam

menangan

i situasi

1. Saya percaya bahwa bank syariah

selalu menjaga jujuran (honesty) dan

bersikap dengan sebenanya (truth

fulnes).

5.

6.

2. Saya percaya bank syariah

mempunyai kualitas Pengetahuaan

dan keterampilan teknis serta

standar pribadi.

3. Saya percaya bank Syariah sangat

Handal, dapat diramalkan dan

pertimbangan yang baik dalam

menangani situasi.

4. Saya percaya bank syariah selalu

melindungi dan memelihara

hubungan sebaik baiknya.

59

4. Loyality:

kesediaan

untuk

melindung

idan

memelihar

a

hubungan

sebaik

mungkin.

5. Openness:

kesediaan

untuk

berbagi

gagasan

dan

informasi

dengan

bebas.

5. Saya sangat percaya bahwa bank

syariah selalu bersedia untuk

berbagi gagasan dan informasi

Minat

(Y)

Mappiar

e (1997:

62) dan

ferinand

2002:

129)

suatu

perangkat

mental

yang

terdiri dari

suatu

campuran

dari

perasaan,

harapan,

pendirian

prasangka

atau

kecenderu

ngan lain

yang

mengarah

kan

individu

kepada

suatu

pilihan

tertentu

1. Minat

Transaksi

onal.

Minat

transaksio

nal yaitu

kecender

ungan

seseorang

untuk

membeli

produk.

2. Minat

Refrensio

nal.

menggam

barkan

perilaku

seseorang

yang

cenderun

g

merefrens

ikan

produk

yang

sudah

dibelinya,

agar juga

dibeli

oleh

1. Saya sering menabung di bank

syariah karena ada tujuan yang

igin dicapai.

2. Saya suka merekomendasikan

bank syariah kepada orang orang

di sekeliling saya.

3. Bagi saya saat ini bank syariah

adalah bank yang terbaik.

4. Saya suka mencari informasi yang

positif mengenai bank syariah.

60

orang lain

dengan

refrensi

pengalam

an

konsume

nya.

3. Minat

Preferens

i.

Minat

yang

menggam

barkan

perilaku

seseorang

yang

memiliki

prefrensi

utama

pada

produk

tersebut.P

refrensi

ini hanya

dapat

diganti

jika

terjadi

sesuatu

dengan

produk

prefrensin

ya.

4. Minat

Eksplorat

if.

Minat ini

menggam

barkan

perilaku

seseorang

yang

selalu

mencari

informasi

mengenai

produk

yang

diminatin

61

ya dan

mencari

informasi

untuk

menduku

ng sifat

sifat

positif

dari

produk

tersebut.

Promo

si (Z)

Kasmir:

(2014,

198) dan

Kasmir

2014:

246

Sarana

yang

ampuh

untuk

menarik

dan

memperta

hankan

konsumen

ya.

1. Periklana

n.

Sarana

promosi

yang

dilakukan

oleh bank

guna

menginfor

masikan,

menarik,

dan

mempeng

aruhi

calon

nasbahnya

.

2. Penjualan

Meningkat

kan

penjualan

atau untuk

meningkat

kan

jumlah

nasabah.

3. Publisitas.

Merupaka

n kegiatan

promosi

untuk

memancin

g nasabah

melalui

kegiatan

seperti

pameran,

bakti

social,

1. Anda menjadi nasabah di bank

syariah karena iklan yang

dilakukan oleh pegawai bank

syariah.

2. Anda menjadi nasabah bank

syariah karena banyak hadaih dan

undian langsung.

3. Saya tertarik menabung dibank

syariah karena banyak hadiah dan

undian yang diberikan nasabah

4. Anda menjadi nasabah bank

syariah karena informasi dari

pegawai bank

62

perlombaa

n cerdas

cermat.

4. Penjualan

pribadi.

Dalam

dunia

perbankan

penjualan

pribadi

secara

umum

dilakukan

oleh

seluruh

pegawai

bank,

melalui

dari

cleaning

servis,

satpam

sampai

penjabat

G. Uji Instrumen

1. Uji Instrumen

a. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan terhadap item pertanyaan yang

dinyatakan valid.Uji ini digunakan untuk mengukur suatu kuesioner

yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk.Suatu kuesioner

dikatakan reliabel atau handal jika jawaban kuesioner stabil dari waktu

ke waktu (Ghozali, 2001 dalam Wirawan, 2017: 158). Suatu konstruk

atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach

Alpha> 0,70 (Nunnally, 1994) dalam Ghozali (2013: 47-48).

b. Uji Validitas

63

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya

suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan sah atau valid jika

pertanyaan pada kuesioner tersebut mampu mengungkapkan suatu yang

akan diukur oleh kuesioner itu (Wiratna, 2017: 158).Untuk mengukur

validitas dapat dilakukan dengan cara melakukan korelasi antar skor

butir pertanyaan dengan total skor konstruksi atau variabel dengan uji

signifikansi, dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r

tabel untuk degree of freedom (df) = n – 2, dalam hal ini n adalah

jumlah sampel (Ghozali, 2013: 52-53).

2. Uji Statistik

Uji statistik disini digunakan untuk melihat tingkat ketetapan atau

keakuratan dari suatu fungsi atau persamaan untuk menaksir dari data

yang kita analisis.Uji statistik ini dapat dilihat dari nilai t hitung, dan

nilai koefisien determinasi.

a.Koefisien Determinasi (𝑹𝟐)

Koefisien Determinasi (𝑅2) digunakan untuk mengetahui

prosentase perubahan variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan oleh

variabel bebas (X). Jika 𝑅2 semakin besar, maka prosentase perubahan

variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan oleh variabel bebas (X)

semakin tinggi. Jika 𝑅2 semakin kecil, maka prosentase perubahan

variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan oleh variabel bebas (X)

semakin rendah. Secara umum koefisien determinasi untuk data silang

relative rendah karena adanya variasi yang besar antar masing-masing

64

pengamatan, sedangkan untuk data runtun waktu biasanya mempunyai

nilai koefisien determinasi yang tinggi (Ghozali, 2013: 97).

b. Uji Signifikansi Simultan (Uji F)

Uji statistic F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel

independen atau bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai

pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen/terikat.Untuk

menguji ini digunakan statistik F dengan salah satu kriteria pengambilan

keputusan yaitu bila nilai F lebih besar daripada 4, maka H0 dapat

ditolak pada derajat kepercayaan 5%. Dengan kata lain kita menerima

hipotesis alternative, yang menyatakan bahwa semua variabel

independen secara serentak dan signifikan mempengaruhi variabel

dependen (Ghozali, 2013: 98).

c. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t)

Pengujian ini digunkan untuk menentukan apakah dua sampel tidak

behubungan, memiliki rata rata yang berbeda. (ghozali, 2011;98).

Menurut (Malhotra, 2006:149) uji t merupakan sebuah uji untuk menguji

hipotesis rata rata , uji t dapat dilakukan atas dua rata rata satu sampel

atau dua sampel pengamatan. Pengujian ini bertujuan untuk menguji

pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara terpisah ataupun

bersama sama. Untuk menguji variabel yang berpengaruh anatara X1,

X2, X3 terhadap Y secara terpisah maupun bersama sama, maka

digunakan uji t. Adapun criteria pengujian uji t adalah sebagai berikut:

65

1) Jika signifikan <0,05 maka H0 ditolak dan apabila Ha diterima

brarti ada pengaruh signifikan variabel independen secara

individual terhadap variabel dependen.

2) Jika signifikan >0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak brarti

tidak ada pengaruh signifikan variabel independen secara

individual terhadap dependen.

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas digunakan untuk mengetahui ada atau

tidaknya korelasi antar variabel bebas (independent variable). Teknik

pendeteksian multikolonieritas ada beberapa cara, salah satunya

menggunakan metode VIF (Varian Inflation Faktor) dan nilai toleransi

serta matrik korelasi. Nilai VIF berlawanan dengan nilai

tolerance.Ketika nilai tolerance-nya rendah maka nilai VIF nya tinggi

dan sebaliknya. Data bisa dikatakan bias dan terjangkit gejala

multikolinieritas apabila nilai tolerance ≤ 0,10 dan nilai VIF ≥ 10

(Ghozali, 2013: 105)

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan

ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan

ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut Homoskedastisitas dan

jika berbeda disebut Heteroskedastisitas. Model regresi yang baik

66

adalah yang Homoskedastisitas atau tidak terjadi Heteroskedastisitas

(Ghozali, 2013: 139).

Untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedasitas dalam

penelitian ini menggunakan metode uji white, yaitu meregresi residual

kuadrat(𝑈2𝑡) dengan variable independen, variable independen

kuadrat dan perkalian (interaksi) variabel independen.Model regresi

yang baik adalah yang tidak mengandung adanya heteroskedasitas.

Pengambilan keputusan didapat dari nilai R2 untuk menghitung c2,

dimana c2 = n x R2. Jika nilai c2 hitung < c2 tabel maka dapat

disimpulkan tidak adanya heteroskedastisitas (Ghozali, 2006).

c. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal

(Ghozali, 2013: 160). Salah satu cara untuk mendeteksi apakah residula

berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan uji Kolmogorov-Smirnov

(K-S). Dengan uji K-S, normalitas distribusi suatu data akan dengan

cepat diketahui karena dapat diketahui dari perhitungsn nilai signifikan

probabilitas > 0,05, maka data terdistribusi normal (Wahana, 2017:

128).

Pada prinsipnya normalitas dapat dideteksi dengan melihat

penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau dengan

melihat histogram dari residualnya. Dasar pengambilan keputusan :

67

1. Jika data menyebar garis diagonal dan mengikuti arah garis

diagonal atau grafik histogram menunjukan pola distribusi normal

maka model regresi memenuhi asumsi Normalitas.

2. Jika data menyebar garis diagonal dan mengikuti arah garis

diagonal atau grafik histogram tidak menunjukan pola distribusi

normal maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas

(Ghozali, 2011:163)

d. Uji Linieritas

Pengujian linieritas digunakan untuk menguji apakah spesifikasi

model yang digunakan tepat atau lebih baik dalam spesifikasi model

bentuk lain spesifikasi model dapat berupa linier, kuadratik atau

kubik.Untuk menguji linieritas ada beberapa cara diantaranya: Uji

Durbin-Witson (DW), Ramsey Test, dan Uji Langrange Multiplier.

Dalam penelitian ini, akan memilih salah satu uji diantara ketiga uji

yang telah disebutkan (Uji DW, Ramsey Test atau LM).

4. Uji Moderated Regression Analysis (MRA)

Variabel moderasi menurut Sekaran (2014:119) dalam Taufik,

(2017) adalah variabel yang mempunyai pengaruh ketergantungan

(contingent effect) yang kuat dengan hubungan variabel dependen dan

variabel independen. Salah satu cara untuk menguji regresi dengan

variabel moderating yaitu dengan menggunakan uji interaksi. Uji

Interaksi yaitu aplikasi dari regresi linear berganda dimana dalam

persamaannya mengandung unsur interaksi (perkalian dua/lebih

68

variabel independen).MRA berbeda dengan analisis subkelompok,

karena menggunakan pendekatan analitik yang mempertahankan

integritas sampel dan memberikan dasar untuk mengontrol pengaruh

variabel moderator. Persamaan MRA adalah sebagai berikut:

Model 1

Y = X1 + X2 + X3 + Z

Model 2

Y = X1 + X2 + X3 + Z + X1 *Z + X2 *Z + X3 *Z

Apa bila didistribusikan pada variabel variabel penelitian yang

digunakan maka akan menjadi :

i. Minat = religiusitas + kualitas pelayanan + kepercayaan +

promosi

ii. Minat = religiusitas + kualitas pelayanan + kepercayaan +

promosi + religiusitas *promosi + kualitas pelayanan *promosi

+ kepercayaan *promosi

Menurut ghazali (2006), pengambilan hasil hipotesis diterima

apabila nilai koefisien interaksi anatara variabel moderating dan

variabel independen harus memenuhi signifikan <0.05.

69

H. Alat Analisis

Penelitian ini menggunakan data kuantitatif, yaitu data yang

berbentuk angka.Diproses dan diolah menggunakan SPSS (Statistical

Packagefor Sosial Science) 21 sesuai dengan keinginan pengguna

(user) secara cepat dan tepat. Hasilnya akan dijabarkan secara

deskriptif.

70

BAB IV

ANALISIS DATA

A. Gambaran Umum Obyek Penelitian

1. Sejarah Desa Reksosari Kab. Semarang

Tidak ada bukti tertulis tentang asal-usul sejarah Desa Reksosari,

tetapi dapat dipastikan bahwa Desa Reksosari telah menjadi pemukiman

yang senantiasa jumlahnya semakin bertambah seiring perjalanan

waktu.Keterangan mengenai asal-usul Desa Reksosari yang dikemukakan

oleh beberapa orang tua dihubungkan antara keberadaan seorang tokoh

tertentu dengan dusun atau dukuh yang kemudian menjadi bagian Desa

Reksosari.

Menurut kisah nama Dusun Reksosari berhubungan dengan

Ngreso, salah satu dusun di Desa Reksosari, sementara itu nama Ngreso

berhubungan erat dengan dua orang tokoh yaitu Mbah Reso Santiko yang

seorang Garong yang mempunyai kesaktian luar biasa, namun sangat

dermawan yang cepat tangan membantu orang miskin dan mempunyai

banyak pengikut. Sedangkan tokoh satunya yaitu Mbah Reso Manggolo

yaitu seorang Demang Dusun ini, kemudian tempat dimana Mbah Reso

tinggal dinamakan Ngreso sedangkan tambahan kata sari diberikan oleh

Wedana Tengaran sehingga nama dusun ini menjadi Reksosari, dan lurah

terakhir sebelum digabung dengan tiga kelurahan lainnya dijabat oleh

71

Reso Diharjo yang ayah dari Lurah Sartro Karlin. Desa Reksosari

terbagi menjadi 5 dusun yang pertama:

1. Dusun Reksosari

2. Dusun Karang Salam

3. Dusun Kepundung

4. Dusun Banjarsari

5. Dusun ngayon

2. VISI dan MISI Desa Reksosari Kab.Semarang

Dengan mempertimbankan kondisi dan permasalahan serta

kebutuhan yang dihadapi oleh masyarakat 6 tahun kedepan, maka ditetapkan

nvisi pembangunan jangka menengah desa Reksosari tahun 2017 – 2022

sebagai berikut :

“REKSOSARI BERMARTABAT”

Dengan visi tersebut,kepala desa reksosari kecamatan suruh

kabupaten semarang periode 2017 – 2022 hendak mewujudkan desa

reksosari kecamatan suruh kabupaten semarang dengan kondisi

masyarakat desa reksosari bersih, mandiri, tertib, sejahtera, beriman, dan

bertaqwa.

Bersih: artinya secara fidik lingkungan pemukiman masyarakat selalu

terjaga kebersihan. Secara mental semua pemangku kebijakan

akanmelaksanakan tugas dan fungsinya bersih dari korupsi, kolusi dan

nepotisme.

72

Mandiri: artinya dalam mencapai tujuan ksejahteraan masyarakat

dapat dilakasanakan secara madiri mulai dari perencanaan,

pelaksanaan, sampai dengan pembiayaannya.

Tertib :artinya dalam kehidupan masyarakat selalu dirasakan

nyaman, aman tanpa gangguan dari manapun.

Sejahtera:artinya masyarakat merasa tercukupi akan kebutuhan lahir

dan batinnya.

Beriman:artinya tertanam dihati masyarakat atas kepercayaan

terhadap tuhan yang maha kuasa.

Betaqwa :artinya dalam kehidupan masyarakat sanagt memperhatikan

segala sesuatu yang diperintahkan maupun yang dilarang.

Bahwa misi saya tersebut akan saya gunakan sebagai dsar penyususnan

RPJMDes (Rencana Pembangunan Jangka Menengah Desa), yang

akan saya lengkapi dengan asprasi masyarakat pada saat panggilan

gagasan dalam proses musyawarah perencanaaan pembangunan.

3. Susunan Organisasi Desa Sraten Kab. Semarang

Kepala Desa : Drs A.M. Tontowi

Sekertaris Desa : Taufikur Rohman

KAUR Pemerintahan : Bu Hindun

KAUR Pembangunan : Huri

KAUR Keuangan : sri suharti

73

KAUR KESRA : Slamet Jaelami

KASSI UMUM : Ridwan

Kadus 1 : Edy Nugroho

Kadus 2 : Agus Supriyanto

Kadus 3 : M. Zaini

Kadus 4 : Asrofi

Kadus 5 : M. fahrudin

Sumber Arsip Desa Reksosari Kab. Semarang 2018

B. Diskripsi Data Responden

Setiap responden mempunyai karakteristik yang berbeda-beda antara

responden satu dengan responden yang lainya. Adapun karakteristik yang di

gunakan dalam pen litian ini yaitu jenis kelamin, usia dan pekerjaan.

1. Karakteristik Jenis kelamin

Tabel 4.1Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Pria 51 51,0 51,0 51,0

Wanita 49 49,0 49,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Berdasarkan keterangan pada Tabel4.1 di atas, dapat diketahui

mengenai jenis kelamin masyarakat desa Reksosari Kab. Semarang yang

diambil sebagai responden, yaitu sebanyak 51,0% berjenis kelamin laki

74

laki, sedangkan responden wanita sebanyak 49,0%. Hal ini menunjukkan

bahwa sebagian besar dari masyarakat desa Reksosari Kab. Semarang

yang diambil sebagai responden adalah laki laki, sesuai dengan kondisinya

bahwa penduduk desa Reksosari lebih banyak laki laki yang berjumlah

3,145 dibandingkan perempuan yang berjumlah 3,131dengan jumlah total

6,276 penduduk.

2. Karakteristik Usia

Tabel 4.2Usia Responden

Usia

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 20 - 30 tahun 41 41,0 41,0 41,0

31 - 40 tahun 45 45,0 45,0 86,0

diatas 40

tahun

14 14,0 14,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Sumber: data primer yang diolah, 2018

Berdasarkan keterangan pada Tabel4.2 di atas, dapat diketahui

mengenai usia masyarakat desa Reksosari Kab. Semarang yang diambil

sebagai responden sebagian besar yang berusia 31-40 tahun dan 20-30

tahun selebihnya diatas 40 tahun. Berdasarkan tabel tersebut, memberikan

informasi bahwa responden yaitu sebanyak 41,1% berusia 20-30 tahun ,

yang berusia 31-40 tahun yaitu sebanyak 45,0%, yang berusia diatas 40

tahun yaitu sebanyak 14,0%, Dari keterangan diatas maka dapat

75

disimpulkan bahwa responden yang paling banyak adalah masyarakat

yang berusia produktif.

3. Karakteristik jenis Pekerjaan responden

Tabel 4.3Jenis Pekerjaan Responden

Pekerjaan

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Karyawan

Swasta

22 22,0 22,0 22,0

Wiraswasta 35 35,0 35,0 57,0

PNS 17 17,0 17,0 74,0

Lain-lain 26 26,0 26,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


Berdasarkan keterangan pada Tabel4.3 memperlihatkan bahwa

masyarakat desa Reksosari Kab.Semarang yang diambil sebagai responden

memiliki perkerjaan yang bervariasi. Berdasarkan tabel tersebut,

memberikan informasi bahwa responden yang masih sebagai karyawan

swasta sebanyak 22 orang atau 22,0 %, responden yang berkerja sebagai

wiraswasta sebanyak 35 orang atau 35,0 %, responden yang berkerja

sebagai PNS sebanyak 17 orang atau 17,0 %, dan yang terahir lain lain 26

orang atau 26,0 dan pekerjaan yang tidak pasti sebanyak 26 orang tay

26,0% Kesimpulan dari penjelasan diatas menjelaskan bahwa responden

yang paling banyak berminat adalah yang bekerja sebagi wiraswasta.

Hanya saja wiraswasta itu tidak menentu pekerjaanya dan fluktuasi

pendapatanya bisa naik dan turun.

76

4. Jenis Penghasilan responden

Tabel 4.4 Penghasilan Responden

Penghasilan

Frequenc

y Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Vali

d

dibawah Rp.1.000.000 2 2,0 2,0 2,0

Rp.1.000.000 -

Rp.1.999.999

10 10,0 10,0 12,0

Rp.2.000.000 -

Rp.3.500.000

71 71,0 71,0 83,0

diatas Rp.3.500.000 17 17,0 17,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


Berdasarkan keterangan pada Tabel4.4 memperlihatkan

bahwa masyarakat desa Reksosari Kab.Semarang yang diambil

sebagai responden memiliki penghasilan yang bervariasi.

Berdasarkan tabel tersebut, memberikan informasi bahwa

responden yang berpenghasilan dibawah Rp.1.000.000. 2 orang

dan yang berpenghasilan Rp.1.000.000 – Rp.1.999.999. 10 orang

dan yang berpenghasilan Rp.2.000.000 – Rp.3.500.000 adalah 71,0

% dan yang diatas Rp.3.500.000 adalah orang atau 17,0 %.

77

C. Uji Instrumen Penelitian

a. Tabel Uji Reliabilitas

Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai Cronbach

Alpha> 0,70 (Nunnally, 1994) dalam Ghozali (2013: 48). Hasil

ujireliabilitas yang dilakukan, dijelaskan pada tabel berikut ini:

Tabel 4.5Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel

Sumbsumber: data primer yang diolah, 2018

Berdasarkan data di atas, dapat diketahui bahwa nilai keseluruhan

dari Cronbach’s Alpha> 0,6 sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh

variabel yang terdiri dari religiusitas, citra perusahaan, pengetahuan

produk bank, kepercayaan, kualitas pelayanan, dan minat yang digunakan

dalam penelitian ini dapat dikatakan reliabel. Menurut kriteria Nunaly

dalam Ghozali (2006: 44) suatu variabel dikatakan reliabel jika nilai

cronbach alpha lebih besar dari 0,6.

Variabel Cronbach Alpha Keterangan

Religiusitas (X1) 0,873 RELIABLE

Kualitas Pelayanan (X2) 0,765 RELIABLE

Kepercayaan (X3) 0,893 RELIABLE

Promosi (Z) 0,836 RELIABLE

Minat (Y) 0,812 RELIABLE

78

b. Uji Validitas

Pada kasus ini, jumlah sampel (n) = 100 dan besarnya df dapat

dihitung n – 2 = 35 – 2 = 33 dan alpha = 0,05 didapat 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙= 0,3338. Jika

𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔lebih besar dari 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dan nilai positif, maka butir atau pertanyaan

atau indikator tersebut dinyatakan valid (Ghozali, 2013: 53). Berikut ini

merupakan hasil uji validitas pada setiap pertanyaan masing-masing

variabel:

Tabel 4.6Hasil Uji Validitas Instrumen

variabel item pertanyaan r hitung r TABEL Ketetangan

Religiusitas

(X1)

Religiusitas 1 0,695

0,3338

Valid

Religiusitas 2 0,844 Valid




Kualiatas

Perlayanan

(X2)

Kualitas

Pelayanan 1

0,635

0,3338

Valid

Kualiatas

Pelayanan 2

0,781 Valid

Kualitas

Pelayanan 3

0,810 Valid

Kualiatas

Pelayanan 4

0,768 Valid

Kualitas

Pelayanan 5

0,585 Valid

Kepercayaan

(X3)

Kepercayaan 1 0,860

0,3338

Valid

Kepercayaan 2 0,814 Valid




Promosi (Z)

Promosi 1 0,842

0,3338

Valid

Promosi 2 0,844 Valid



Minat (Y)

Minat 1 0,807

0,3338

Valid

Minat 2 0,840 Valid

Minat 3 0,804 Valid

Minat 4 0,746 Valid


79

Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa r tabel sebesar

0,3338 dan semua butir pertanyan dari variabel religiusitas,

kualitas pelayanan, kepercayaan, promosi, dan minat menunjukan

bahwa r hitung > r tabel atau r hitung > 0,3338.

D.UJI STATISTIK

1. Uji koefisisen determinan ( 𝑹𝟐)

Jika 𝑅2 semakin besar, maka prosentase perubahan variabel tidak

bebas (Y) yang disebabkan oleh variabel bebas (X) semakin tinggi.

Jika 𝑅2 semakin kecil, maka prosentase perubahan variabel tidak bebas

(Y) yang disebabkan oleh variabel bebas (X) semakin rendah. Hasil uji

koefisien determinasi (R2) variabel religiusitas kualitas pelayanan

kepercayaan terhadap minat menabung masyarakat desa Reksosari Kab

Semarang dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.7Hasil Uji Koefisien Determinasi R2

S

u

m

b

e

r

sumber data: data primer yang diolah, 2018

Koefisien korelasi (R) sebesar 0,623, ini artinya bahwa ada

hubungan yang cukup kuat antara variabel independen dengan variabel

dependen, karena mendekati angka 1Dari hasil output SPSS model

Summary besarnya adjustedR2 adalah 0,36,9, hal ini berarti 36,9 %,

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .623a .388 .369 2.013

a. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Religiusitas, Kualitas

Pelayanan

80

variabel minat menabung dapat dijelaskan oleh variasi dari variabel

independen religiusitas, kualitas pelayanan, keperayaan, promosi

sedangkan sisanya (100% - 36,9% =63,1%) dijelaskan oleh sebab-

sebab diluar model.

2. Uji signifikan simultan ( uji f)

Hasil perhitungan untuk pengujian F dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.8Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regressi

on 246.370 3 82.123 20.270 .000b

Residual 388.940 96 4.051

Total 635.310 99

a. Dependent Variable: Minat

b. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Religiusitas, Kualitas

Pelayanan

Sumber : data primer yang diolah, 2018

Dari uji ANOVA atau F𝑡𝑒𝑠𝑡 didapat nilai F sebesar 1,453

kurang dari 4 dan probabilitas 0,000 Nilai probabilitas lebih besar

dari 0,05, maka regresi tidak dapat digunakan untuk memprediksi

bahwa variabel Religiusitas, Kualiatas Pelayanan, Kepercayaan,

dan Promosi mempengaruhi variabel minat.

81

3. Uji signifikansi parameter imdividual ( uji t)

Uji t digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen

secara individual mempengaruhi variabel dependen.𝐻0ditolak jika

𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔>𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau nilai signifikansi < α (0.05). Hasil uji Ttest (uji

parsial) dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.9Hasil Uji Ttest 1

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardiz

ed

Coefficien

ts

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.993 1.572 2.540 .013

Religiusitas .215 .075 .258 2.871 .005

Kualitas

Pelayanan .323 .082 .363 3.963 .000

Kepercayaan .124 .062 .177 2.001 .048

82



Berdasarkan table 4.8 dapat diketahui bahwa persamaan regresi sebagai

berikut:

Z= 3,993+215X1+323X2+124X3+e………..(1)

Dari model persamaan regresi tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa :

1) Konstanta sebesar 3,993 menyatakan bahwa jika variable

independen dianggap konstan, maka rata – rata minat sebesar 3,993.

2) Konstanta religiustas sebesar 215 menyatakan bahwa setiap

penambahan perilaku kepemimpinan akan meningkatkan minat (Z)

215.

3) Konstanta kualitas pelayanan sebesar 323 menyatakan bahwa setiap

pemabahan perilaku kualitas pelayanan akan meningkatkan minat

(Z) 323.

4) Konstanta kepercayaan sebesar 124 menyatakan bahwa setiap

pemabahan perilaku kepercayaan akan meningkatkan minat (Z)

124.

Apabila nilai sig. <0,05 atau 5% maka variable tersebut dinyatakan

positif berpengaruh terhadap variable dependen. Berdasarkan tabel 4.8

hasil uji t hitung masing masing variable yaitu:

83

a. Nilai signifikan variabel religiusitas (X1) adalah sebesar 0.005 lebih

kecil dari 0.05, artinya ada pengaruh yang signifikan antara religiusitas

(X1) terhadap minat (Y).

b. Nilai signifikan variabel kualitas pelayanan (X2) adalah sebesar 0.000

lebih kecil dari 0.05, artinya ada pengaruh yang signifikan antara

kualitas pelayanan (X2) terhadap minat (Y).

c. Nilai signifikan variabel kepercayaan (X3) adalah sebesar 0.048 lebih

kecil dari 0.05, artinya ada pengaruh yang signifikan antara

kepercayaan (X3) terhadap minat (Y).

4. Uji Asumsi Klasik

a. Multikolinieritas

Jika antar variabel dependen tidak ada korelasi yang cukup

rendah (umumnya di bawah 0,90), maka hal ini merupakan indikasi

tidak adanya multikolinieritas. Nilai cutoff yang umum dipakai untuk

menunjukkan tidak adanya multikolinieritas adalah nilai tolerance ≥

0,1- atau sama dengan VIF ≤ 10 (Ghozali, 2013: 105-106). Berikut ini

hasil dari uji multikolinieritas.

84

Tabel 4.10Hasil Uji Multikolinieritas Metode Kolerasi

Coefficients(a)

Sumber : Data Primer di olah, 2018

Dari hasil tabel perhitungan di atas menunjukkan bahwa

nilai Tolerance menunjukkan tidak ada variabel independen yang

memiliki nilai Tolerance kurang dari 0,10 yang berarti tidak ada

korelasi antar variabel independen yang nilainya lebih dari 95%. Hasil

perhitungan nilai Variance Inflation Faktor(VIF) yang menunjukkan

bahwa tidak ada satu variabel independen yang memiliki nilai VIF lebih

dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas antar

variabel independen dalam model regresi.

b.Heteroskedastisitas

Dari persamaan regresi yang telah dijabarkan di bab tiga, dapat

nilai R2 untuk mengitung c2, dimana c2 = n x R2 (Gujarti, 2003).

Pengujiannya adalah jika c2 hitung < c2 tabel, maka hipotesis alternative

adanya heteroskedastisitas dalam model ditolak atau tidak terjadi

heteroskedastisitas (Ghozali, 2013: 143). Hasil dari pengujian

heteroskedastisitas sebagai berikut:

85

Tabel 4.11Hasil Uji Heteroskedastisitas Metode Uji White

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .626(a) .392 .283 6.00785

a Predictors: (Constant), X3Z, X1K, X2K, YK, ZK, Kepercayaan, Promosi, X1X3, X3K, X1X2, Kualitas Pelayanan, Religiusitas, X2X3, X2Z, X1Z

Sumber : Data Primer di olah, 2018

Dari tabel di atas diketahui R2 sebesar 0,392, maka dapat

menghitung c2 hitung, yaitu 0,392 x 100 = 39,2. Sedangkan besarnya c2

tabel adalah, yaitu : 123,23. Karena c2 hitung < c2 tabel, maka gejala

heteroskedasitisitas dalam model persamaan ini tidak ada.

c. Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah data yang

digunakan berdistribusi normal atau tidak.Data yang baik adalah

memiliki distribusi normal.pengujian normalitas data dilakukan dengan

Uji Kolmogrov-Smirnov.

Hasil uji K-S dapat diketahui dari peritungan nilai signifikan

probabilitas > dari 0,05, maka data terdistribusi normal, dan hipotesis

nol dapat diterima. Hasil uji Kolmogorov-Smirno test sebagai berikut :

86

Tabel 4.12Hasil Uji Normalitas Metode Kolmogorov Smirno Test

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parameters(a,b)

Mean .0000000

Std. Deviation 1.92412173

Most Extreme Differences

Absolute .117

Positive .071

Negative -.117

Kolmogorov-Smirnov Z 1.174

Asymp. Sig. (2-tailed) .127

a Test distribution is Normal. b Calculated from data.


Hasil uji K-S menunjukkan nilai 1,174 dengan probabilitas

0,127 yang jauh diatas α = 0,05, jadi dapat disimpulkan bahwa hipotesis

nol dapat diterima, sehingga data tersebut berdistribusi normal.

Tabel 4.13. Grafik Histogram Normalitas

Normalitas data juga dapat dilihat dari grafik normal probability

plot.Dasar pengambilan keputusan adalah jika data menyebar di sekitar

87

garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal maka model regresi

memenuhi asumsi normalitas dan jika data menyenbar jauh dari garis

diagonal jauh dan atau tidak mengikuti arah garis diagonal maka model

regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.

Tabel 4.14. Grafik Normal P-P Plot

Gambar diatas menunjukan bahwa data menyebar di sekitar garis

diagonal dan mengikuti arah garis diagonal maka model regresi memenuhi

asumsi normalitas.

5. Uji Moderated Regression Analysis (MRA)

Uji ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar variabel

moderaing mempengaruhi (memperkuat dan memperlemah) hubungan

antara variabel independen dengan variabel dependen. Berikut ini hasil uji

Moderated Regression Analysis:

88

Tabel 4.15 Uji MRA

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .664a .441 .405 1.955

a. Predictors: (Constant), MODERAT3, Religiusitas, Kualitas Pelayanan,

Kepercayaan, MODERAT2, MODERAT1

Dari tabel dapat dilihat jika nilai adjusted 𝑅2 sebesar 0.405, lebih

besar dibandingkan dengan nilai ajusted 𝑅2 pada tabel 4.6. Hal tersebut

berarti setelah adanya variabel moderasi berupa promosi dapat

meningkatkan nilai ajusted 𝑅2 sebelumnya dalam tabel 4.6 yang

menunjukkan nilai adjusted 𝑅2 sebesar 0.369.

Tabel 4.13 Uji MRA

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 279.933 6 46.655 12.209 .000b

Residual 355.377 93 3.821

Total 635.310 99


b. Predictors: (Constant), MODERAT3, Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan,

MODERAT2, MODERAT1

Dari output diatas, diperoleh nilai hitung sebesar 12.209. diketahui

f tabel bernilai 2.46 (k=3, n=100, α=0.05). karena nilai f hitung >f tabel

dan nilai signifikannya 0.00 < 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa

variabel independen (Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan,) serta

89

variabel moderasi (Promosi) secara bersama-sama berpengaruh positif

signifikan terhadap variabel dependen (Minat Menabung)

Tabel 4.14

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 4.293 2.239 1.917 .058

Religiusitas 1.387 .549 1.659 2.525 .013

Kualitas Pelayanan -.720 .411 -.809 -1.752 .083

Kepercayaan -.078 .374 -.111 -.209 .835

MODERAT1 -.076 .035 -2.217 -2.180 .032

MODERAT2 .069 .028 2.040 2.503 .014

MODERAT3 .011 .023 .388 .460 .647


Dari data tabel diatas dapat disimpulkan:

1. Pengaruh religiusitas terhadap minat

Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas berpengaruh positif

dan signifikan terhadap minat menabung.Dengan nilai koefisien 1.387 dan

nilai signifikan sebesar 0,013.Pengujian ini membuktikan bahwa religiusitas

berpengaruh positif dan signifikan terdapat minat masyarakat desa Reksosari

Kab.Semarang untuk menabung di perbankan syariah. Hasil penelitian ini

telah mendukung penelitian yang dilakukan oleh (Martono, 2011: 171). Sari

dan Anwar (2018) penelitian yang berjudul Pengaruh Tingkat Religiusitas

Santri Pondok Pesantren Darussalam Kediri Terhadap Minat Menabung Di

Perbankan Syariah analisis data menggunakan model stastistik regresi

90

sederhana.Data diolah menggunakan uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi

klasik dan stastik.Dari hasil pengolahan data tersebut menunjukan bahwa

tingkat religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

menabung santi dengan nilai pengaruh sebesar 24,5% dan terbukti t hitung

(4,343) lebih besar dari (>) t table (2,002) sehingga dapat disipulkan bahwa

semakin bahwa semakin tinggi tingkat religiusitas maka semakin tinggi pula

minat menabung santri di perbankan syariah.

Khotimah (2018) penelitian yang berjudul pengaruh religiusitas,

Kepercayaan, Citra Perusahaan Dan Sistem Bagi Hasil Terhadap Minat

Nasabah Menabung Dan Loyalitas Di Bank Syariah Mandiri (Studi Kasus

Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Gresik) Data diolah menggunakan uji

WarpPLS 5.0. Dari hasil pengolahan data tersebut menunjukan bahwa tingkat

religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

menabung.Variabel religiusitas terdiri dari 5 indikator yang terdiri dari

dimensi idiologis, dimensi ritualistik, dimensi eksperensial, dimensi

konsekuensi, dan dimensi intelektual.Indicator tersebut memiliki nilai

minimum 13 dan nilai maksimum 25. Rata rata indicator sebesar 20,95 dengan

nilai standar deviasi sebesar 2,474.

Religiusitas berpengaruh dan signifikan terhadap minat masyarakat

Desa Reksosari untuk menabung, ini berkaitan dengan hasil analisis usia

responden. Biasanya seseorang yang berusia semakin tua maka tingkat

religiusitasnya semakin tinggi.Di sini dijelaskan bahwa yang bereligiusitas

tinggi itu yang masih berusia produktif. Jadi di Desa Reksosari itu diartikan

91

bahwa religiusitas masyarakatnya tinggi karena yang paling banyak berminat

untuk menabung di bank syariah adalah masyarakat dengan usia produktif.

2. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak

berpengaruh terhadap minat menabung.Dengan nilai koefisien -0,720dan nilai

signifikan sebesar 0,083.Pengujian ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan

tidak berpengaruh terdapat minat masyarakat desa Reksosari Kab.Semarang

untuk menabung di perbankan syariah.Artinya nasabah menabung di bank

syariahkarena adanya faktor kepentingan tertentu, sehingga mereka tidak

mempermasalahkan tentang kualitas layanan bank syariah.Penelitian ini

bertentangan dengan penelitian yang dilakukan oleh Asmarajaya dan suardana

(2018).

3. Pengaruh kepercayaan terhadap minat

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan berpengaruh

negative tidak signifikan terhadap minat menabung.Dengan nilai koefisien -

0,078 dan nilai signifikan sebesar 0,835.Pengujian ini membuktikan bahwa

kepercayaan tidak berpengaruh terdapat minat masyarakat desa Reksosari

Kab.Semarang untuk menabung di perbankan syariah.Artinya nasabah

menabung di bank syariah karena adanya faktor kepentingan tertentu,

sehingga mereka tidak mempermasalahkan tentang kepercayaan terhadap bank

syariah tersebut.

92

Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh

Silvia,(2015) menunjukan bahwa persepsi kepercayaan berpengaruh negatif

tidak signifikan terhadap minat menggunak internet banking.Karna dalam hal

menggunakan internet banking kebanyakan penggunaan internet banking,

tidak memahami betul resiko keamanan dan kerahasiaan dari internet banking

padahal penggunak tidak mengetahui seberapa kuatnya keamanan dan

kerahasiaan dari internet banking.

4. Promosi memoderasi pengaruh religiusitas terhadap minat

Tingkat signifikan dari (MODERAT 1) menunjukkan nilai sebesar

0.032 yang berarti tingkat signifikan kurang dari α=0.05 maka berarti

penelitian ini menerima H4 yang menyatakan bahwa Promosi memoderasi

pengaruh Religiusitas terhadap Minat.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi dapat memeperkuat

pengarih religiusitas terhadap minat masyarakat untuk menabung dibank

syariah denganpenduduk muslim sebesar 99,88 % dari total penduduk

Reksosari secara keseluruhan, jika didukung oleh promosi yang maksimal

akan berpengaruh terhadap minat masyarakat menabung.

Romdhoni & Ratnasari (2018) penelitian yang berjudul Pengaruh

Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religiusitas terhadap Minat

Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada Lembaga Keuangan

Mikro Syariah. Teknik pengumpulan sampel ini menggunakan Analisis data

dalam penelitian ini menggunakan Regresi Linear Berganda. Hasil ini

menggunakan Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang

93

signifikan antara variabel religiusitas terhadap minat nasabah menggunakan

produk simpanan di BMT Amanah Ummah Gumpang dengan signifikansi

yaitu 0,039 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa H ditolak dan H

diterima yaitu terdapat pengaruh yang signifikan antara religiusitas terhadap

minat nasabah menggunakan produk simpanan di BMT Amanah Ummah

Gumpang dengan nilai koefisien Pengaruh sebesar 0,228.

Triana, Nurhasanah, & Senjiati, (2016).Pengaruh Tingkat Religiusitas

dan Disposible Income Mahasiswa Fakultas Syariàh Unisba terhadap Minat

Menabung di Bank BRI Syariàh Kantor Kas Unisba.Penelitian ini

menggunakan tingkat religiusitas dan disposable sebagai variabel bebas,

Adanya pengaruh yang signifikan terhadap tingkat religiusitas dan disposable

income Mahasiswa Fakultas Syariàh Unisba dengan minat menabung di Bank

BRI Syariàh Kantor Kas Unisba baik secara parsial maupun simultan.

Dewi dan Nuzulii (2017) penelitian yang berjudul peran promotional

MIX sebagai variabel moderasi orientasi pelanggan dan orientasi pesaing

terhadap kinerja pemasaran (studi empiris pada UKM rumah makan di

kabupaten sragen) dengan menyebar kuiosner sebanyak 100 responden.

Teknik pengumpulan sampel ini mengunakan convenience sampling.Hasil

penelitian menunjukan bahwa orientasi pelanggan berpengaruh positif dan

signifikan pada kinerja pemasaran.Orientasi pesaing berpengaruh positif dan

signifikan pada kinerja pemasaran.Promotional MIX memoderasi pengaruh

orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran.Promotional Mix memoderasi

pengaruh orientasi pesaing terhadap kinerja pemasa.

94

5. Promosi memoderasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat

Tingkat signifikan dari (MODERAT 2) menunjukkan nilai sebesar 0.014

yang berarti tingkat signifikan kurang dari α=0.05 maka berarti penelitian ini

menerima H5 yang menyatakan bahwa Promosi memoderasi pengaruh

Kualitas Pelayanan terhadap Minat.

Masyarakat akan memperhatikan pada pelayanan yang diberikan oleh

bank, karena antara satu bank dengan bank yang lain menawarkan produk dan

jasa yang hamper serupa, seperti tabungan maupun pinjaman. Kunci

perbedaan antara satu bank dengan yang lain adalah bagaimana kecepatan dan

efisiensi pelayanan yang diberikan sebagai salah satu keunggulan kompetitif.

Pelayanan yang diberikan oleh suatu bank sangat berpengaruh terhadap

preferensi nasabah dalam memilih suatu bank.Faktor yang menentukan tingkat

keberhasilan dan kualitas perusahaan adalah kemampuan bank untuk

memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. pelayanan sesuai dengan

yang dijanjikan dan akurat (reliability), pelayanan yang cepat dan tepat

(responsiveness), pelayanan yang menanamkan rasa percaya dan keyakinan

kepada para nasabah (assurance), dan pelayanan yang ramah dan bersahabat

(emphaty) akan memuaskan nasabah untuk menggunakan produk maupun jasa

yang ditawarkan.

Penelitian ini menolok penelitian Nugraha dkk (2017). Analisi

Tingkat Kepuasan Nasabah Atas Kualitas Pelayanan M-Banking Dan

Dampaknya Terhadap Minat Memiliki Produk Lain Di Pt Bank Riau Kepri

Cabang Utama Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah 1017

95

pelanggan dengan sampel 287 orang yang diambil dengan metode simple

random sampling.Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah

analisis jalur.dengan hasil Kualitas layanan mempengaruhi kepentingan

mereka melalui tingkat kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan

mempengaruhi minat pelanggan memiliki produk lainnya.Kepuasan pelanggan

pada layanan M-Banking pada tingkat kurang memuaskan.

Handani (2008) penelitian yang berjudul Analisis Pengaruh Kualitas

Layanan Terhadap Minat Beli Ulang ( Studi Empiris Pada Pt. Sriwijaya Air

Distrik Semarang). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas

pelayanan mempunyai pengaruh yang positif signifikan terhadap minat.

6. Promosi memoderasi pengaruh kepercayaan terhadap minat

Tingkat signifikan dari (MODERAT 3) menunjukkan nilai sebesar

0.647 yang berarti tingkat signifikan lebih dari α=0.05 maka berarti penelitian

ini menolak H6 yang menyatakan bahwa Promosi memoderasi

pengaruhkepercayaan terhadap Minat. Hal ini sejalan dengan penelitian habibi

dan zaky (2014)Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi

Kemudahan, dan PersepsiKenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Mobile

Banking Syariah Peneliti merumuskan hipotesis pertama bahwa konstruk

kepercayaan (trust) berpengaruh terhadap sikap penggunaan mobile banking

syariah. Berdasarkan hasil menunjukkan bahwa nilai dari statistik T (T-

Statistic) dari konstruk kepercayaan terhadap sikap penggunaan mobile

banking syariah adalah 0,662126 atau kurang dari 1,96 ( ≤ 1,96 ). Nilai T-

96

Statistic 0,662126 tersebut menunjukkan bahwa kepercayaan (trust) tidak

memoderasi terhadap sikap penggunaan mobile banking syariah. Hal yang

sama dengan penelitian yang dilakukan oleh Habibi & Zaky (2016).

97

BAB V

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Bedasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai

pengaruh Tingkat religiusitas, kualitas pelayanan, kepercayaan terhadap

minat menabung masyarakat dibank syariah dan variabel promosi sebagi

variabel noderasi.maka kesimpulan yang dapat ditarik adalah sebagai

berikut:

1. Variabel religiusitas (X1) berpengaruh positif dan signifikan

terhadap variabel minat menabung masyarakat (Y).

2. Variabel Kualiatas Pelayanan (X2) tidak berpengaruh negative

tidak signifikan terhadap variabel minat menabung masyarakat (Y).

3. Variabel Kepercayaan (X3) tidak berpengaruh negatif tidak

signifikan terhadap variabel minat menabung masyarakat (Y).

4. Promosi mampu memoderasi pengaruh Religiusitas terhadap Minat

menabung masyarakat Desa Reksosari Kab. Semarang.

5. Promosi mampu memoderasi kualitas pelayanan terhadap minat


6. Promosi tidak memoderasi pengaruh kepercayaan terhadap minat


98

B. SARAN

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka saran yang

dapat diajukan adalah sebagai berikut:

1. Perlu lebih ditingkatkan upaya sosialisasi yang intensif baik

melalui media interpersonal (kyai/ulama), media elektronik

maupun media cetak. Upaya ini diharapkan akan memberikan

gambaran yang jelas sistem dan produk perbankan syariah kepada

masyarakat awam yang belum begitu mengenal perbankan syariah.

2. Diharapkan pada penelitian yang akan datang jumlah sampel yang

digunakan bisa lebih banyak. Dengan sampel yang lebih banyak,

maka hasil analisis dari penelitian yang didapatkan akan lebih

akurat.

3. Bagi peneliti selanjutnya juga dapat menjadikan penelitian ini

sebagai bahan acuan dan referensi dalam penelitian sejenis.

DAFTAR PUSTAKA

A. Buku

Aksa, Mastuti & Ratnasari Tri Ririn. 2011. Teori dan Kasus

Manajemen dan Pemasaran Jasa. Bogor: Ghalia Indonesia.

Ancok, Djamaludin dan Fuat Nasori Suroso. 2008. Psikologi Islam:

Solusi Islam Atas Problem Problem Psikologi. Yogyakarta:

pustaka belajar.

Ajyen, I,.& Fishbein, M., 1975, Belief, Attitude, Intention,And

Behavior: An Introduction to Theory and Research, 129,

Addison-Wesley, Reading, MA.

Abdurahman, Abror. 1993. Psikologi pendidikan. Yogyakarta: PT.

Tiara Wacana.

Abdul Halik. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa, Kualiatas Layanan

dan Nilai Religiusitas Terhadap Kepercayaan Nasabah dan

Imlikasinya Pada Komitemen Nasabah Bank Umum

Syariah Diwilayah Gerbang Kertasusila Jawa Timur. Vol.

01, No. 01, hal 123 – 148 februari 2016.

Abhimantara, Ananggadipa, Maulina R Andisa dan Agustia ningsih

Eka.2013. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi

Nasabah(Mahasiswa) dalam Memilih Menabung pada Bank

Syariah”.Proceedig PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra,

Arsiktektur & tehnik Sipil, Vol. 5, Oktober: 170-177.

Bagja Sumanri. Pengaruh kualiatas pelayanan dan produk pembiayaan

terhadap minat dan keputusan menjadi nasabah dibank

syariah.Jurnal Economia, volume 10, Nomer 2, Oktober

2014.

Bawono, Anton. 2006. Multivariet analysis dengan SPSS. Salatiga:

STAIN Salatiga Press.

Ferdinand, Augusty. 2002. Structural Equation Modeling Dalam

Penelitian Manajemen. BP. Undip, Semarang

Gitosudarmono, Indriyo. 2000. Manajemen pemasaran. Edisi II,

BPFE, Yogyakarta.

Ghufron, M. N. dan Risnawati R. 2010.Teori – Teori Psikolog.

Yogyakarta: Ar-ruzz Media

Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program

SPSS. Undip: Semarang.

I Gede Yogi Pramana dan Ni Made Rastini.Pengaruh Kaliatas

Pelayanan Terhadap Kepercayaan Nasabah dan Loyaliatas

Nasabah Bank Mandiri Cabang Veteran Denpasar Bali.E-

Jurnal Manajemen Unud, Vol. 5, No.1, 2016: 706-733.

Jalaluddin. 2011. Psikologi agama.jakarta : PT Raja Grafindo Persada.

Kusmayadi, Tatang. 2007. Pengaruh Relationship Quality Terhadap

Loyalitas nasabah Tabungan. Jurnal Ekonomi dan

Bisnis.STIE STAN Indonesia.

Kasmir, 2014, kewirausahaan. Jakarta: PT Raja Grafido persada. Hal.

198.

Kotler, Philip dan keller, Kevin lane. 2009. Manajemen Pemasaran

Edisi 13. Alih Bahasa Bob Sabran.Jakarta : Erlangga.

Hal.174.

Kotler, Philip. 1988. Manajemen pemasaran.Jakarta : PT Gelora

Aksara Pratama

Kotler , Philip. 2002. Manajemen pemasaran. Jakarta: prenhallindo

Kasmir. 2002. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi Revisi

2002. Jakarta: PT.

Kotler, Philip & Gary Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran.

Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran.

Jakarta: Erlangga.

Khamdan Rifa’i. Pengaruh Promosi dan Kualiatas Pelayanan Terhadap

Citra perusahaan, Kepercayaan merek, kepuasan dan

Loyalitas Pelanggan Studi Pada Nasabah BRI Syariah di

Bayuwangi.FENOMENA, Vol. 14 No. 1 April 2015 | 183.

Kamarni, Neng. 2012. faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat

MasyarakatDalam Berhubungan Dengan Bank Syariah Di

Kota Padang. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan,

Volume 3, Nomor 1, Januari: 2656.

Mursid, M. 1997. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.

Martono.2002 .Bank dan Lembaga Keuangan Lain.Yogyakarta :

Ekonisia

Nasution, Arman H, Sudarso I & Trisunarno L. 2006.Manajemen

pemasaran untuk engineering. Yogyakarta: ANDI.

Novita Septiana dan nuzuli taufiq.Peran promotion MIX sebagai

variabel moderasi orientasi pelanggan dan orientasi pesaing

terhadap kinerja pemasaran.Junal bidang ilmu ekonomi

Vol.12 No 2 tahun 2017.

Nadia Triana, Neneng Nurhasanah, Ifa Hanifa Senjiati. Pengaruh

Tingkat Religiusitas Dan Disponsible Income Mahasiswa

Fakultas Syariah Unisba Terhadap Minat Menabung Di

Bank BRI Syariah Kantor Kas Unisba.Prosiding keuangan

dan perbankan syariah.Volume 2, no.2, tahun 2016.

Payne, Adrian. 2007. Pemasaran jasa. Yogyakarta : andi.

Parasuraman, A. 1998. “SERVQUAL: A Multiple Item Scale For

Measuring Consumer Perspection Of Service Quality”.

Jurnal of Marketing. Vol: 1. Hlm: 12-39.

Rhenald kasal, 2010.Modul kewirausahaan.Jakarta : PT Mizan

Publika. Hal. 156.

Sukanto Mm. 1985.Nafsiologi: Suatu pendekatan Alternatif Atas

Psikologi. Jakarta: Integrita Press.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kaulitatif Dan R&D.

Bandung alfabeta.

Thouless, H. Robert. 1995. Pengantar Psikologi Agama. Jakarta : PT

Raja Grafindo Persada.

Tjiptono, Fandy & Georgeus Chandra. 2012. Pemasaran Strategik.

Yogyakarta: Andi Offset.

Tjiptono, 2000.Manajemen jasa.

Tri Astuti dan Rr. Indah Mestikawati.Pengaruh persepsi nasabah

tentang tingkat suku bunga, promosi dan kualiatas

pelayanan terhadap minat menabung nasabah.Jurnal

Nominal Vol. 2 No. 2 Tahun 2013.

Wikipedia, skala likert , www. Wikipedia.org/wiki/skala_likert

www.ojk.co.id

Wirdyaningsih, Perwataatmadja K, Dewi G, dan Berlinti Y. 2005

.Bank dan Asuransi Islam di Indonesia.Jakarta : Kencana.

WJS.Poerwadarminta. 2006.Kamis Umum Bahasa Indonesia.Jakarta:

Balai Pustaka.

Widianto, Satrio. 2018. Tumbuh Tinggi Pangsa Pasar Perbankan

Syariah. www.pikiranrakyat.com. Di akses pada 9 Maret

2019.

Widhi Diyah Ariyanti. Pengaruh Kualiatas Pelayanan, Kepercayaan,

dan Promosi Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada

Bank CIMB Niaga Syariah di Surabaya. Artikel Ilmiah.

Mappiare, Andi. 1997. Psikologi Remaja. Surabaya: Usaha Nasional.

Slameto. 1988. Belajar dan Faktor-faktor yang Mempengaruhinya.

Jakarta: Bina Aksara.

Yamin dan Kurniawan 2014: 151) PENGANTAR ANALISIS JALUR

(PATH ANALYSIS).

http://www.ojk.co.id/

http://www.pikiranrakyat.com/

LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

Kepada Yth,

Bapak/Ibu/Sdr/i

Masyarakat Desa Sraten

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Dengan Hormat,

Sehubung dengan penyelesaian tugas akhir ataupun skripsi yang sedang saya lakukan di jurusan

Perbangkan Sariah (S-1) IAIN Salatiga, maka saya melakukan penelitian dengan judul ”Pengaruh

Religiusitas, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah

Dengan Variabel Promosi Sebagai Variabel Moderasi”(Studi Kasus Masyarakat Desa Reksosari Kab.

Semarang).

Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan menyebarkankuesioner kepada

responden. Untuk itu saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i sekalian untuk mengisi kuesioner

ini sebagai data yang akan dipergunakan dalam penelitian.

Kuesioner ini digunakan untuk kepentingan ilmiah, kerahasiaan identitas Bapak/Ibu/Sdr/I akan

tetap terjaga. Bantuan Bapak/Ibu/Sdr/I merupakan suatu hal yang sangat berharga bagi peneliti, oleh

karena itu atas bantuanya saya sampaikan terimakasih.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Salatiga, 28 November 2018

Hormat Saya

Haris Ilham Prabowo

A.IDENTITAS RESPONDEN

Isilah pernyataan dibawah ini dengan sebenar- benarnya.

Nama : ……………………………………………………….

Umur : ...……………….…………………….......……Tahun

Jenis Kelamin : □Laki-laki □Perempuan

Pekerjaan : □Pelajar/Mahasiswa □Karyawan Swasta

□PNS/Guru/POLRI □Tidak Bekerja/Pensiun

B. PETUNJUK PENGISIAN

Berikan tanda( v ) pada kolom skala pengukuran yang tersedia mulai

dari angka 0 s/d 5 untuk setiap pernyataan yang telah disediakan.

KETERANGAN :

STS = Sangat Tidak Setuju Skor = 1

TS = Tidak Setuju Skor = 2

CS = Cukup Setuju Skor = 3

S = Setuju Skor = 4

SS = Sangat Setuju Skor = 5

1. Variabel Religiusitas (X1)

No INDIKATOR VARIABEL BOBOT

1 2 3 4 5

1 Saya meyakini bahwa Allah selalu mengawasi

setiap hal yang saya lakukan.

2 Saya mengerjakan shalt 5 waktu di manapun saya

berada.

3 Doa saya selalu dikabulkan oleh Allah ketika saya

memintanya dengan bersungguh sungguh.

4 Saya meluangkan waktu untuk memelajari al-

quran.

5 Saya menyisihkan sebagian uang saya untuk

bersedekah.

2. Kualitas pelayanan (X2)

NO INDIKATOR VARIABEL BOBOT

1 2 3 4 5

1. Petugas membantu setip ada nasabah yang

mengalami kendala.

2. Petugas memproses dengan cepat dan tepat setiap

transaksi yang saya lakukan.

3. Saya merasa nyaman dan aman ketika

bertransaksi di bank.

4. Petugas memahami setiap kebutuhan pelanggan

secara spesifik.

5. Faslitas yang dimiliki bank cukup lengkap

3. Kepercayaan (X3)


1 2 3 4 5

1. Saya percaya bahwa bank syariah selalu menjaga

jujuran (honesty) dan bersikap dengan sebenarnya

(truth fulnes)

2. Saya percaya bank syariah mempunyai kualitas

Pengetahuaan dan keterampilan teknis serta standar

pribadi

3. Saya percaya bank Syariah sangat Handal, dapat

diramalkan dan pertimbangan yang baik dalam

menangani situasi

4. Saya percaya bank syariah selalu melindungi dan

memelihara hubungan sebaik baiknya

5. Saya sangat percaya bahwa bank syariah selalu

bersedia untuk berbagi gagasan dan informasi

dengan bebas

4. Promosi (Z)

NO INDIKATOR VARIABEL BOBOT

1 2 3 4 5

1. Anda menjadi nasabah di bank syariah karena

iklan yang dilakukan oleh pegawai bank syariah

2. Anda menjadi nasabah bank syariah karena

banyak hadaih dan undian langsung

3 Anda menjadi nasabah banksyariah karena

tertarik saatmengikuti seminar atausosialisasi

tentang perbankansyariah

4 Anda menjadi nasabah bank syariah karena

informasi dari pegawai bank

Minat (Y)


1 2 3 4 5

1. Saya sering menabung di bank syariah karena ada

tujuan yang ingin dicapai.

2. Saya suka merekomendasikan bank syariah

kepada orang orang di sekeliling saya

3. Bagi saya saat ini bank syariah adalah bank yang

terbaik

4. Saya suka mencari informasi yang positif

mengenai bank syariah

Lampiran 3 Diskripsi Data Responden

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Pria 51 51,0 51,0 51,0

Wanita 49 49,0 49,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Usia

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 20 - 30 tahun 41 41,0 41,0 41,0

31 - 40 tahun 45 45,0 45,0 86,0

diatas 40

tahun

14 14,0 14,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Pekerjaan

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Karyawan

Swasta

22 22,0 22,0 22,0

Wiraswasta 35 35,0 35,0 57,0

PNS 17 17,0 17,0 74,0

Lain-lain 26 26,0 26,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Lampiran 4Diskripsi Data Responden

Penghasilan

Frequenc

y Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Vali

d

dibawah Rp.1.000.000 2 2,0 2,0 2,0

Rp.1.000.000 -

Rp.1.999.999

10 10,0 10,0 12,0

Rp.2.000.000 -

Rp.3.500.000

71 71,0 71,0 83,0

diatas Rp.3.500.000 17 17,0 17,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel

Hasil Uji Validitas Instrumen

variabel item pertanyaan r hitung r TABEL Ketetangan

Religiusitas

(X1)

Religiusitas 0,695

0,3338

Valid

Religiusitas 0,844 Valid




Kualiatas

Perlayanan

(X2)

Kualitas

Pelayanan

0,635

0,3338

Valid

Kualiatas

Pelayanan

0,781 Valid

Kualitas

Pelayanan

0,810 Valid

Kualiatas 0,768 Valid

Variabel Cronbach Alpha Keterangan

Religiusitas (X1) 0,873 RELIABLE

Kualitas Pelayanan (X2) 0,765 RELIABLE

Kepercayaan (X3) 0,893 RELIABLE

Promosi (Z) 0,836 RELIABLE

Minat (Y) 0,812 RELIABLE

Pelayanan

Kualitas

Pelayanan

0,585 Valid

Kepercayaan

(X3)

Kepercayaan 0,860

0,3338

Valid

Kepercayaan 0,814 Valid




Promosi (Z)

Promosi 0,842

0,3338

Valid

Promosi 0,844 Valid

Promosi 0,800 Valid

Promosi 0,795 Valid

Minat (Y)

Minat 0,807

0,3338

Valid

Minat 0,840 Valid

Minat 0,804 Valid

Minat 0,746 Valid

Lampiran 5 UJI STATISTIK

Hasil Uji Koefisien Determinasi R2

Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regressi

on 246.370 3 82.123 20.270 .000b

Residual 388.940 96 4.051

Total 635.310 99

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .623a .388 .369 2.013

Hasil Uji Ttest 1

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardiz

ed

Coefficien

ts


1 (Constant) 3.993 1.572 2.540 .013

Religiusitas .215 .075 .258 2.871 .005

Kualitas

Pelayanan .323 .082 .363 3.963 .000

Kepercayaan .124 .062 .177 2.001 .048

Hasil Uji Multikolinieritas Metode Kolerasi

Hasil Uji Heteroskedastisitas Metode Uji White

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .626(a) .392 .283 6.00785

Hasil Uji Normalitas Metode Kolmogorov Smirno Test

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parameters(a,b)

Mean .0000000

Std. Deviation 1.92412173

Most Extreme Differences

Absolute .117

Positive .071

Negative -.117

Kolmogorov-Smirnov Z 1.174

Asymp. Sig. (2-tailed) .127

Hasil Uji MRA

Uji MRA

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .664a .441 .405 1.955

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 279.933 6 46.655 12.209 .000b

Residual 355.377 93 3.821

Total 635.310 99

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. DATA DIRI


Tempat, Tanggal Lahir : Kab. Semarang 18 Maret 1995

Alamat : Karang Salam Rt/Rw 07/02 Reksosari Kecamatan

Suruh

Jenis Kelamin : Laki - Laki

Status Perkawinan : Single

Agama : Islam

Phone : 085725126931

Email : [email protected]

II. PENDIDIKAN

MI Karang Salam (2002-2008)

SMP Muhammadiyah (2008-2011)

SMA N 1 Suruh (2011-2014)

IAIN Salatiga (2014-2019)

III. PENGALAMAN ORGANISASI

Anggota Kelompok Studi Ekonomi Islam (KSEI) IAIN Salatiga (2015-2016)

Anngota Kelompok Studi Ekonomi Islam (KSEI) IAIN Salatiga (2016-2017)

IV. PENGALAMAN KERJA

Magang di BANK BTN SYARIAH YOGYAKARTA (2018)

PENGARUH TINGKAT RELIGIUSITAS, KUALITAS...

Documents

Transcript of PENGARUH TINGKAT RELIGIUSITAS, KUALITAS...