PENGARUH PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN PERATURAN

PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS YANG BERKUALITAS,

PERSEPSI ATAS EFEKTIVITAS SISTEM PERPAJAKAN, DAN

KESADARAN MEMBAYAR PAJAK TERHADAP KEMAUAN

MEMBAYAR PAJAK WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG

MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS

(Studi di Wilayah KPP Pratama Jakarta Tamansari Satu)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

SARJANA EKONOMI

Nama : Siska Yedida

Nim : 43211010316

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2015

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillahirobbil’alamin, puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT

atas nikmat iman, islam dan karunia-Nya yang telah diberikan sehingga peneliti

dapat menyelesaikan Metodelogi penelitian dengan judul “ Faktor–Faktor Yang

Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Terhadap Wajib Pajak

Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas “ . Shalawat beserta salam

semoga terus tercurah kepada Rasulullah Muhammad SAW, beserta keluarga dan

para sahabat. Peneliti sangat bersyukur atas selesainya penyusunan Skripsi ini.

Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan program

Sarjana (S1) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Mercu Buana Jakarta. Selama proses penyusunan skripsi ini peneliti banyak

mendapatkan bimbingan, arahan, bantuan, dan dukungan dari berbagai pihak.

Oleh karena itu, dalam kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih

kepada:

1. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM selaku rektor Universitas Mercu

Buana.

2. Bapak Dr. Hadri Mulya, SE., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi, yang

telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk berdiskudi dan memberi

saran serta petunjuk kepada penulis.

3. Ibu Prof. Dr. Wiwik Utami, Ak., MS., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Dan Bisnis Universitas Mercu Buana

4. Bapak Dr.Harnovinsah, Ak.,M.Si.,CA selaku Ketua Program Studi Akuntansi

S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana

5. Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia-Nya serta tetap

menuntun peneliti dijalan yang benar sehingga Skripsi ini dapat terselesaikan.

6. Terimakasih kepada Papa dan Mama tercinta, serta adikku Handre setiawan

yang selalu memberikan limpahan kasih sayang, perhatian, dan do’a yang tak

pernah putus-putusnya untuk penulis.

7. Untuk Sahidin Wijaya terima kasih yang sudah meluangkan waktunya untuk

membantu serta memberikan dukungan penuh kepada penulis sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

8. Sahabat - sahabat Sherly, Eki, Yuli, Firanty, Shinta, Kiki, Wiwin, Dimas,

Dwin, Taufan, Ridho, Bowo, Munandar, Achmad kita pasti wisuda bareng.

9. Untuk Rini Widiasari sepupuku terima kasih yang telah memberikan

pinjaman laptop kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

ini.

10. Seluruh keluarga besar Akuntansi S1 angkatan 2011. Dan semua pihak yang

tidak dapat disebutkan satu – persatu yang telah memberikan bantuan, doa,

dan dukungannya semoga kebaikan kalian dibalas oleh Allah SWT.

11. Seluruh karyawan Kantor Pelayanan Pajak Prataman Jakarta Tamansari Satu

yang telah membantu dan memberikan informasi – informasi serta data – data

yang diperlukan penulis.

12. Seluruh Responden Kantor Pelayanan Pajak Prataman Jakarta Tamansari Satu

yang telah memberikan waktunya untuk membantu penelitian ini.

Peneliti menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan

dan keterbatasan, oleh karena itu kritik dan saran sangat peneliti harapkan.

Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan informasi

dan pengetahuan bagi semua pihak yang membutuhkan.

Wassalamu’alaikumWr. Wb.

Jakarta, Februari 2015

Siska Yedida

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ....................................................... i

PERNYATAAN ORIGINAL SKRIPSI ..................................................... ii

KATA PENGANTAR ................................................................................ iii

ABSTRAK .................................................................................................. v

ABSTRACT ................................................................................................ vi

DAFTAR ISI ............................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xvi

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xvii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................... 1

B. Perumusan Masalah ........................................................ 6

C. Tujuan dan Kontribusi Penelitian ................................... 6

1. Tujuan Penelitian ........................................................ 6

2. Kontribusi Penelitian .................................................. 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN

HIPOTESIS

A. Kajian Pustaka .............................................................. 8

1. Landasan Teori ...................................................... 8

a. Theory of Preceived Behavior ..................... 8

b. Pengertian Pajak .......................................... 10

c. Wajib Pajak .................................................. 12

d. Fungsi Pajak ................................................. 14

e. Sistem Perpajakan ........................................ 15

f. Pekerjaan Bebas ........................................... 16

g. Kemauan Membayar Pajak .......................... 17

h. Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan

Perpajakan .................................................... 18

i. Pelayanan Fiskus yang Berkualitas .............. 21

j. Persepsi Atas Efektivitas Sistem

Perpajakan .................................................... 24

k. Kesadaran Membayar pajak ......................... 25

l. Penelitian Terdahulu .................................... 26

A. Rerangka Pemikiran ..................................................... 30

1. Hubungan antara Pengetahuan dan Pemahaman

Tentang Peraturan Perpajakan terhadap Kemauan

Membayar Pajak...................................................... 30

2. Hubungan antara Pelayanan Fiskus yang

Berkualitas terhadap Kemauan Membayar

Pajak ........................................................................ 30

3. Hubungan antara Persepsi atas Efektifitas Sistem

Perpajakan terhadap Kemauan Membayar Pajak .... 31

4. Hubungan antara Kesadaran Membayar Pajak

Terhadap Kemauan Membayar Pajak ...................... 33

B. Hipotesis .................................................................. 34

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Waktu dan Tempat Penelitian .................................. 35

B. Desain Penelitian ..................................................... 35

C. Definisi dan Operasionalisasi Variabel dan Skala

Pengukuran................................................................. 35

1. Variabel Independen ........................................... 35

a. Pengetahuan Dan Pemahaman tentang

Peraturan Perpajakan ................................... 36

b. Kualitas Pelayanan ....................................... 36

c. Persepsi atas Efektifitas Sistem

Perpajakan .................................................... 36

d. Kesadaran Membayar Pajak ........................ 37

2. Variabel Dependen .............................................. 37

a. Kemauan Membayar Pajak .......................... 37

3. Pengukuran Variabel ........................................... 40

D. Populasi dan Sampel .................................................. 41

1. Populasi ............................................................... 41

2. Sampel ................................................................. 41

E. Teknik Pengumulan Data ........................................... 42

F. Metode Analisis ......................................................... 43

1. Penelitian Deskriptif ........................................... 43

2. Uji Kualitas Data ................................................. 43

a. Uji Validitas ................................................. 43

b. Uji Reliabilitas ............................................. 44

3. Uji Asumsi Klasik ............................................... 44

a. Uji Normalitas .............................................. 44

b. Uji Multikolinieritas .................................... 45

c. Uji Heteroskedastisitas ................................ 47

4. Uji Hipotesis ....................................................... 47

a. Koefisien Determinasi R2 ............................ 47

b. Uji F ............................................................. 48

c. Uji t .............................................................. 49

5. Uji Regresi Linier Berganda ............................... 49

a. Uji Analisis Regresi Linier Berganda .......... 49

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum KPP Pratama Jakarta

Tamansari Satu ............................................................. 51

1. Sejarah singkat KPP Pratama Jakarta

Tamansari Satu ...................................................... 51

2. Visi dan Misi KPP Pratama Jakarta Tamansari

Satu ........................................................................ 52

a. Visi KPP Pratama Jakarta Tamansari Satu ....... 52

b. Misi KPP Pratama Jakarta Tamansari Satu ...... 52

3. Keadaan Monografi ............................................... 52

4. Kondisi dan Karakteristik Wajib Pajak Orang Pribadi

Yang Melakukan Pekerjaan Bebas ........................ 52

5. Struktur Organisasi ................................................ 53

6. Tugas dan Fungsi Setiap Bagian ........................... 54

a. Sub Bagian Umum............................................ 54

b. Seksi Pengolahan Data dan Informasi .............. 54

c. Seksi Pelayanan ................................................ 54

d. Seksi Penagihan ................................................ 54

e. Seksi Pemeriksaan dan Kepatuhan Internal ...... 55

f. Seksi Ekstensifikasi .......................................... 55

g. Seksi Pengawasan dan Konsultasi .................... 55

7. Karakteristik Profil Responden............................... 56

a. Karakteristik Responden Berdasarkan

Jenis Kelamin ................................................... 56

b. Karakteristik Responden Berdasarkan

Jenis Umur ........................................................ 57

c. Karakteristik Responden Berdasarkan

Jenis Pendidikan ............................................... 58

d. Karakteristik Responden Berdasarkan

Jenis Pendapatan ................................................ 59

B. Uji Statistik Deskriptif ................................................... 60

C. Uji Kualitas Data data dan Asumsi Klasik ................... 61

1. Uji Kualitas Data .................................................... 61

a. Uji Validitas ...................................................... 61

b. Uji Reliabilitas .................................................. 64

D. Uji Asumsi Klasik ........................................................ 66

1. Uji Nomalitas .................................................... 66

2. Uji Multikolonieritas ........................................ 67

3. Uji Heteroskedastisitas ..................................... 69

E. Uji Hipotesis ............................................................... 70

a. Uji Koefisiensi Determinasi ............................. 70

b. Uji Signifikan Simultan ( Uji Statistik F ) ...... 72

c. Uji Signifikan Parsial ( Uji statistik t ) ............. 73

F. Uji Regresi Berganda ................................................. 75

a. Uji Linier Regresi Berganda ............................. 75

G. Pembahasan ................................................................. 78

1. Pengaruh Pengetahuan Peraturan Perpajakan

terhadap Kemauan untuk Membayar Pajak

Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan

Pekerjaan Bebas .................................................... 78

2. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kemauan

untuk Membayar Pajak terhadap Wajib Pajak

Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan

Bebas ..................................................................... 79

3. Pengaruh Persepsi yang Baik atas Efektifitas

Sistem Perpajakan terhadap Kemauan untuk

Membayar Pajak Terhadap Wajib Pajak Orang

Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas ............ 80

4. Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak terhadap

Kemauan untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang

Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas ............ 80

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan ....................................................................... 82

B. Saran ............................................................................. 83

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 85

LAMPIRAN ................................................................................................ 87

DAFTAR GAMBAR

2.1 Skema Rerangka Pemikiran ............................................................ 33

3.1 Rumus Slovin .................................................................................. 42

4.1 WPOP yang Melakukan Pekerjaan Bebas ...................................... 53

4.2 Struktur Organisasi KPP Pratama Jakarta Tamansari

Satu .................................................................................................. 53

4.3 Uji Normalitas Data ........................................................................ 66

4.4 Uji Heteroskedastisitas .................................................................... 69

DAFTAR TABEL

2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 29

3.1 Tingkat Operasional Variabel ......................................................... 38

3.2 Instrument Skala Likert .................................................................. 41

4.1 WPOP yang Melakukan Pekerjaan Bebas ...................................... 52

4.2 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 56

4.3 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Umur ............................ 57

4.4 Komposisi Responden Berdasarkan jenis

Pendidikan ....................................................................................... 58

4.5 Komposisi Responden Berdasarkan Tingkat

Pendapatan ...................................................................................... 59

4.6 Uji Statistik Deskriptif .................................................................... 60

4.7 Uji Validitas Instrumen Pengetahuan Peraturan

Perpajakan ....................................................................................... 62

4.8 Uji Validitas Instrumen Kualitas Pelayanan ................................... 62

4.9 Uji Validitas Instrumen Presepsi yang Baik atas Efektifitas

Sistem Perpajakan ........................................................................... 63

4.10 Uji Validitas Kesadaran Membayar Pajak ...................................... 63

4.11 Uji Validitas Instrumen Kemauan untuk Membayar

Pajak ................................................................................................ 64

4.12 Uji Reliabilitas ................................................................................. 65

4.13 Uji Normalitas ................................................................................. 67

4.14 Uji Multikolonieritas ....................................................................... 68

4.15 Uji Glejser ....................................................................................... 70

4.16 Uji Koefisien Determinasi ............................................................... 71

4.17 Uji Statistik F .................................................................................. 72

4.18 Uji t .................................................................................................. 73

4.19 Uji Regresi Linier Berganda............................................................ 75

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

1. Kuisioner ............................................................................... 88

2. Rekapitulasi Jawaban Responden ......................................... 97

3. Uji Statistik ........................................................................... 98

1. Statistik Deskriptif .......................................................... 98

2. Uji Validitas ................................................................... 98

3. Reliabilitas ...................................................................... 104

4. Uji Normalitas ................................................................. 106

5. Uji Multikolinearitas ....................................................... 107

6. Uji Heteroskedasitisitas ................................................... 108

7. Uji Koefisien Determinasi R2 ......................................... 109

8. Uji f ................................................................................. 109

9. Uji t ................................................................................. 109

10. Uji Regresi Linear Berganda ........................................... 110