PENGARUH NEGARA ASAL DAN ULASAN ONLINE

TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

NATURE REPUBLIC DI KOTA MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh:

YANTI NURMALASARI

201510160311117

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

i

PENGARUH NEGARA ASAL DAN ULASAN ONLINE

TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

NATURE REPUBLIC DI KOTA MALANG

Yanti Nurmalasari

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang 65144

yantinurmalasari97@gmail.com

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Negara asal dan ulasan online

terhadap kepercayaan dan keputusan pembelian nature republic di Kota Malang.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah

konsumen yang pernah melakukan pembelian produk nature republic di Kota

Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling

dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data dengan cara

kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS).

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Negara asal, dan ulasan online berpengaruh

signifikan terhadap kepercayaan dan keputusan pembelian. Negara asal

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan,

sedangkan ulasan online tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui

kepercayaan.

Kata kunci: Negara Asal, Ulasan Online, Kepercayaan dan Keputusan Pembelian.

ii

THE EFFECT OF COUNTRY OF ORIGIN AND ONLINE CONSUMER

REVIEW TOWARD TRUST AND BUYING DECISION NATURE REPUBLIC

AT MALANG CITY

Yanti Nurmalasari

Study Program of Management Faculty of Economy and Bussiness

Universitas Muhammadiyah Malang

St. Tlogomas No. 246 Malang 65144

yantinurmalasari97@gmail.com

ABSTRACT

This study is aimed to know the effect of Country of origin and online

consumer review toward trust and buying decision of Nature Republic at Malang

city. This study is quantitative study. Population of this study is consumers who

have made a purchase produc Nature republick at Malang city. Data was collected

using non probability sampling with total sample 100 people. Data collection

techniques was conducted by using questionnaire. Data analysis technique used

Partial Least Square (PLS). The result of this study shows that country of orgin

and online consumer review has significant effect to trust and consumer buying

decision. Country of origin has significan effect toward consumer buying decision

through trust, while online consumer review has not effect toward consumer buying

decision through trust.

Keywords: Country of origin, online consumer review, trust and consumer buying

decision

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillah, puji syukur saya haturkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat, taufiq, dan hidayah-Nya sehingga penulis mampu

menyelesaikan Tugas Akhir Skripsi yang berjudul “Pengaruh Negara Asal dan

Ulasan Online terhadap Kepercayaan dan Keputusan Pembelian Nature Republic

di Kota Malang” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan.

Teriring do’a dan sholawat semoga senantiasa melimpah ke hadirat

Muhammad SAW, Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa

kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Semoga tumpahan do’a

sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’, para

mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai

dan menjunjung sunnahnya.

Selama proses penyusunan skripsi ini, bayak pihak yang telah memberikan

bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan

ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat, karunia dan rezeki kepada saya

sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik.

2. Dr. Fauzan M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

iv

4. Dr. Marsudi, M.M., selaku ketua Jurusan Manajemen yang telah

memberikan banyak batuan demi kelacaran penyelesaian Tugas Akhir

Skripsi.

5. Dr. Eko Handayanto, M.M., selaku Dosen Pembimbing I yang telah

meluangkan waktu dengan sabar, keikhlasan, dan ketulusan dalam

memberikan bimbingan, arahan, dan nasihat demi kelancaran penyusunan

Tugas Akhir Skripsi.

6. Baroya Mila Shanty, S.E., M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang telah

meluangkan waktu dengan sabar, keikhlasan, dan ketulusan dalam

memberikan bimbingan, arahan, dan nasihat demi kelancaran penyusunan

Tugas Akhir Skripsi.

7. Dra. Titiek Ambarwati, M.M., selaku dosen wali kelas Manajemen C

angkatan 2015 Universitas Muhammadiyah Malang yang dengan luar biasa

memberikan motivasi dan do’a yang tulus sehingga terselesaikannya

perkuliahan serta skripsi ini.

8. Seluruh Bapak Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang telah memberikan ilmu

dan pengalaman yang sangat berarti bagi penulis.

9. Orang tua saya yang selalu memberikan dukungan baik do’a, materi serta

kasih sayang selama ini.

10. Sahabatku Hamidi, Arum Samudraning Islami, Novi Kurnia Sari, Eka

Retno Asih dan Rizma Yanningrum yang senantiasa memberikan do’a dan

dukungan, menjadi tempat berdiskusi dan berbagai cerita sehingga

terselesaikannya skripsi ini.

v

11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

memberikan dorongan serta bantuan selama penyusunan Tugas Akhir

Skripsi ini.

Penulis Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna,

karna kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Maka dari itu kritik dan saran dari

semua pihak sangat diharapkan demi menuju kesempurnaan. Semoga penulisan

skripsi ini dapat bermanfaat bagi siapapun yang membacanya dan bagi penulis

sendiri.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang,

Penulis,

Yanti Nurmalasari

NIM. 201510160311117

vi

DAFTAR ISI

ABSTRAK ...................................................................................................... i

ABSTRACT .................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. x

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang ..................................................................................... 1

B. Perumusan Masalah .............................................................................. 9

C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 10

D. Manfaat Penelitian ............................................................................... 11

BAB II TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS .................................... 12

A. Landasan Teori ..................................................................................... 12

1. Dasar Teori ...................................................................................... 12

2. Keputusan Pembelian ...................................................................... 13

3. Kepercayaan .................................................................................... 17

4. Negara Asal ...................................................................................... 19

5. Ulasan Online ................................................................................... 21

C. Kerangka Pikir ...................................................................................... 24

D. Hipotesis Penelitian ............................................................................. 25

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 30

A. Lokasi Penlitian .................................................................................... 30

B. Jenis penelitian ..................................................................................... 30

C. Populasi dan Sampel ............................................................................ 30

1. Populasi ............................................................................................ 31

2. Sampel .............................................................................................. 31

3. Teknik Sampling .............................................................................. 31

vii

D. Definisi Operasional Variabel .............................................................. 32

E. Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 35

F. Teknik Pengumpulan Data.................................................................... 35

G. Alat Pengukuran Data .......................................................................... 36

H. Uji Instrumen Penelitian ...................................................................... 36

1. Uji Validitas ..................................................................................... 36

2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 37

I. Teknik Analisis Data ............................................................................. 38

J. Uji Hipotesis .......................................................................................... 39

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 41

A. Karakteristik Responden ...................................................................... 41

B. Hasil Uji Instrumen .............................................................................. 44

1. Uji Validitas ..................................................................................... 44

2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 45

C. Distribusi Jawaban Responden ............................................................. 46

D. Hasil Analisis PLS ............................................................................... 52

1. Merancang Model Pengukuran (Outer Model) ................................ 53

2. Merancang Model Structural (Inner Model) .................................... 57

3. Evaluasi Goodness of Fit .................................................................. 58

E. Uji Hipotesis ......................................................................................... 59

F. Pembahasan .......................................................................................... 62

BAB V PENUTUP .......................................................................................... 66

A. Simpulan .............................................................................................. 66

B. Keterbatasan Penelitian ........................................................................ 67

B. Saran ..................................................................................................... 67

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 69

LAMPIRAN .................................................................................................... 73

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Grafik Total Impor produk kosmetik di Indonesia....................... 6

Gambar 1.2 Grafik Negara Asal kosmetik yang paling banyak digunakan ..... 7

Gambar 2.1 Kerangka Pikir.............................................................................. 24

Gambar 4.1 Diagram Jalur Negara Asal dan Ulasan Online terhadap

Kepercayaan dan Keputusan Pembelian ...................................... 57

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perilaku pengguna Internet Indonesia ......................................... 3

Tabel 4.1 Karakteristik Responden ............................................................. 41

Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Penelitian ....................................... 45

Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ................................... 46

Tabel 4.4 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Negara Asal ........... 47

Tabel 4.5 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Ulasan Online ........ 48

Tabel 4.6 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Kepercayaan .......... 50

Tabel 4.7 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Keputusan Pembelian 51

Tabel 4.8 Hasil pengujian validitas konvergen faktor loading dan nilai p . 54

Tabel 4.9 Hasil pengujian validitas konvergen average variance extracted 54

Tabel 4.10 Hasil pengujian validitas deskriminan akar kuadrat AVE ........... 55

Tabel 4.11 Hasil pengujian reliabilitas composit reliability dan cronbtch’s 56

Tabel 4.12 Kriteria pengujian goodness of fit ............................................... 58

Tabel 4.13 Hasil Pengujian Hipotesis ........................................................... 60

Tabel 4.14 Pengaruh Tidak langsung Antar Variabel ................................... 61

x

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner .................................................................................. 73

Lampiran 2. Uji Validitas dan Reliabilitas.................................................... 78

Lampiran 3. Deskripsi Jawaban Responden ................................................. 81

Lampiran 4. Analisis PLS ............................................................................. 84

Lampiran 5. Uji Hipotesis ............................................................................. 87

69

DAFTAR PUSTAKA

Afifah, N. (2017). Pengaruh Product Knowledge, Online Customer Review dan

Perceived Enjoyment Terhadap Niat Beli Smartphone Dengan Price Discount

Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Konsumen Situs Jual Beli Online

Shope, (1).

Ajzen, I. (2005). Attitudes, Personality and Behavior, (2nd edition), Berkshire, UK:

Open University Press-McGraw Hill Education.

Auliya, Z. F., Umam, M. R. K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer Reviews

( OTRs ) dan Rating : Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia

Online Costumer Reviews ( OTRs ) dan Rating : New Era in Indonesia Online

Marketing. Ebbank, 8(1), 89–98. https://doi.org/10.1021/acs.orglett.7b03783

Ardani, L. (2017). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat Pengguna

Internet untuk Menggunakan Fungsi Single Sign On Google dengan Metode

SEM ( Structural Equation Modeling), 1(10), 1100–1109.

Arikunto, Suharsimi. 2011. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Rhineka

Cipta: Jakarta

Bernando, C., & Samosir, H. (2015). Jurnal Pengaruh Persepsi Harga Dan Promosi

Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Enervon-C,

1(November), 1–14.

Dinata, J. 2009. Country of origin dan pengaruhnya terhadap persepsi kualitas dan

minat beli (Survei pada Calon Konsumen yang Berminat Membeli iPad di

Indonesia) Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 25 No. 1

Fadhiilah, F. N., & Sunarti. (2018). Pengaruh Country of Origin Terhadap Citra

Merek Dan dampaknya pada keputusan pembelian, 54(1), 111–119.

https://doi.org/10.1073/pnas.0605129103

Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, M. (2016). Pengaruh online customer review

rating terhadap kepercayaan place di indonesia, 5(2).

Febriani, M., & Yulianto, E. (2018). Pengaruh Online Consumer Review oleh

Beauty Vlogger Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswi

Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2014/2015 dan

2015/2016 Yang Membeli dan Menggunakan Purbasari Matte Lipstick).

Jurnal administrasi Bisnis Universitas Brawijaya Malang.

Ferdinan, A. 2006. Metode penelitian manajemen: pedoman penelitian untuk

skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Badan penerbit Universitas

Diponegoro: Semarang

Ghaizani, A., Pangestuti, E., & Devita, L. D. R. (2018). Pengaruh country of origin

terhadap brand image dan dampaknya bagi keputusan pembelian ( Survei

Online Pada Konsumen Skin Care Etude House di Indonesia ), 58(2).

70

Ghozali, I. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hermawan, S., & Amirullah. 2016. Metode penelitian Bisnis Pendekatan

Kuantitatif dan Kualitatif. MNC Publishing: Malang

Hikmah, L., Barokah, I. 2016. Keputusan Pembelian Konsumen Pizza Hut Di

Kabupaten Jember ( Analysis Of Effect Country Of Origin , Familiarity And

Worldmindedness Consumer Buying Decisions Pizza Hut In The District

Jember ).

Ichsan, dkk. (2018). Pengaruh Online Reviews Terhadap Online Hotel Booking

Intentions Pada Online Travel Agent Lokal. Retrieved from

http://www.trijurnal.lemlit.trisakti.ac.id/index.php/semnas/article/view/911

Indriantoro, N., & Supomo, B. 2013. Metodologi penelitian Bisnis Untuk

Akuntansi dan manajemen. BPFE: Yogyakarta

Jasfar, F. 2010. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu. Ghalia Indonesia: Jakarta

Jogiyanto. H.M. 2008. Metode Penelitian Bisnis salah kaprah dan pengalaman-

pengalaman. BPFE Yogyakarta: Yogyakarta

Kanitra, A. R. (2018). Pengaruh country of origin dan online consumer review

terhadap trust dan keputusan pembelian (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas

Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2015/2016 dan 2016 /

2017 Tahun Akademik 2017 / 2018 Pembeli Produk Oppo Sm, 61(1), 64–73.

Keegan, W.J. & Green, M.C. 2013. Global Marketing 7 edition. Prentice Hall:

Canada

Khammash, S. (2009). The Influence of Brand Image on Purchase Behaviour

Through Brand Trust. Business Management and Strategy, 5(2), 58.

https://doi.org/10.5296/bms.v5i2.6003

Kotler, P., & Amstrong, G. 2010. Prinsip - Prinsip Pemasaran. Erlangga: Jakarta

Kotler, Philip & Keller, kevin. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi ke 13, jilid 1.

Terjemahan. Bob Sabran. Erlangga: Jakarta

Kristanto, Jajat. 2011. Manajemen Pemasaran Internasional. Jakarta: Erlangga

Kusumawardani, anindita endah. (2017). Pengaruh kepercayaan terhadap

keputusan pembelian.

Monecke, A., & Leisch, F. (2012). semPLS : Structural Equation Modeling Using

Partial Least Squares. Journal of Statistical Software, 48(3).

Nazir, M. 2014. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia: Bogor

71

Novianti, R. (2014). Pengaruh threat emotion konsumen dan brand trust terhadap

keputusan pembelian produk gadget.

Peter, J.P. & Olson, J.C. 2013. Perilaku konsumen dan strategi pemasaran 2.

Salemba empat.: Jakarta

Revi, A. 2018. Pengaruh country of origin dan online consumer review terhadap

trust dan keputusan pembelian (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu

Administrasi Universitas Brawijaya. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 61 No.1

Sari, N. (2012). Proses pengambilan keputusan pembelian konsumen terhadap

produk iphone di bandung, 59–75.

Setiadi, N.J. 2018. Perilaku konsumen Perspektif kontemporer pada motif, tujuan

dan keinginan konsumen. Prenada Media: Jakarta

Mawardi, M. . (2016). Pengaruh country of origin dan price terhadap keputusan

pembelian ( Survei Terhadap Konsumen Xiaomi di Indonesia, Malaysia ,

Singapura dan Filipina ), 40(2), 192–200.

Sugiono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta

Sujana. (2016). Pengaruh Online Review Dalam Trip advisor Terhadap Keputusan

Menginap Pengunjung Pada Swiss-Bel Hotel Borneo di Samarinda. Jurnal

Administrasi Bisnis Fisip, 6(2), 498–511.

Suria, N. N., Kusumawati, A., & Pangestuti, E. (2016). Pengaruh country of origin

terhadap citra merek dan dampaknya bagi keputusan pembelian ( Studi Pada

Konsumen Uniqlo di Jakarta ). Jurnal Administrasi Bisnis, 38(1).

Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Andi Publisher: Surabaya

Tranggono, R. I. 2013. Buku Pegangan Ilmu pengetahuan kosmetik. Gramedia

Pustaka Utama: Jakarta

Wang, C.L. 2008. Consumen ethnocentrism and willingness to buy domestic

products in developing country setting.

Internet

Inilah koran, 2018. https://www.inilahkoran.com/berita/2793/you-bidik-pasar-

kosmetik-milenial-bandung.

Koran jakarta 2018. Nature republic akan buka enam gerai. http://www.koran-

jakarta.com/nature-republic-akan-buka-enam-gerai/

Nelson. Com 2016. Digital consumer enjoy online shopping.

http://www.nelson.com/site/custompub

Wikipedia 2018. Nature republic kosmetik asal Korea Selatan.

https://id.m.wikipedia.org/wiki/nature_republic

72

Widyastuti, 2018. 5 Skin care yang banyak dicari wanita indonesia.

https://www.google.co.id/amp/s/jatim.tribunnews.com/amp/2018/02/08/palin

g-hits-intip-nih-5-skincare-korea-yang-banyak-dicari-cewek-indonesia

Yantina. 2016. Berapa besar pengaruh ulasan pembeli saat berbelanja online?.

https://tirto.id/berapa-besar-pengaruh-ulasan-pembeli-saat-berbelanja-online-

b7Gm

PENGARUH NEGARA ASAL DAN ULASAN ONLINE

TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

NATURE REPUBLIC DI KOTA MALANG

ORIGINALITY REPORT

4%

SIMILARITY INDEX

6%

INTERNET SOURCES

0%

PUBLICATIONS

0%

STUDENT PAPERS

PRIMARY SOURCES

riset.unisma.ac.id

Internet Source 4%

Exclude quotes On Exclude matches < 2%

Exclude bibliography On

1