PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN...

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN

KONSUMEN MUSLIM

DI ALFAMART NGALIYAN SEMARANG

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Melengkapi Syarat

Guna

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO


MUSLIM DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN

ALFAMART NGALIYAN SEMARANG

SKRIPSI


Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1)

Oleh :

SITI ISMAH

NIM 062411072

EKONOMI ISLAM

FAKULTAS SYARI`AH

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGOSEMARANG

2011


DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN

ALFAMART NGALIYAN SEMARANG


(S1)

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO

iv

MOTTO

/44?-ا%.# <= /4=>ا قو2ا%9#0/ ا 78 02456/ ا%.#-, ص م (" ل ا%$#"!�

)4JرواH ا%$�=(ءأD2ا%BCو /A4@2?ا%9?و Artinya: Abu sa’id meriwayatkan bahwa Nabi Saw bersabda: pedagang

yang tulus dan jujur bersama nabi-nabi serta para sidiq dan

syuhada’. (HR. Tirmidzi).

v

PERSEMBAHAN

Dalam perjuangan mengarungi samudra ilahi tanpa batas, dengan

keringat dan air mata kupersembahkan karya tulis skripsi ini teruntuk

orang-orang yang selalu hadir dan berharap keindahan-Nya. Kupersembahkan bagi mereka yang tetap setia berada di ruang dan

waktu kehidupan khususnya buat:

Persembahan yang tertinggi hanyalah kepada Allah SWT,

yang telah memberikan rahmat dan hidayahNya

Hingga pada Dia lah segalanya bergantung.

Nabi Muhammad SAW

Sang inspirator hidup

Alamameterku tercinta, fakultas syari’ah IAIN Walisongo Semarang

Bapakku (H. Abdullah Sunarto) dan Ibuku (Hj. Zumaroh).

yang memberikan dorongan dan semangat serta do’a suci dengan setulus hati.

Kakak-kakakku: Kholifah Noor dan suami, Khotimatul Munawaroh

dan suami, dan peri kecilnya (Lala, Rara dan Zahwa) yang menjadi contoh

dan motivator dalam meraih tujuan hidup.

Semoga Allah SWT selalu memberikan Rahman dan Rahim Nya,

Amiin…

vi

DEKLARASI

Penulis menyatakan dengan penuh kejujuran dan

tanggungjawab bahwa skripsi ini tidak berisi materi yang

pernah ditulis oleh orang lain atau diterbitkan. Demikian juga

skripsi ini tidak berisi satu pun pikiran-pikiran orang lain,

kecuali informasi yang terdapat dalam referensi yang dijadikan

bahan rujukan.

Semarang , 10 Mei 2011

Deklator

Siti Ismah NIM 062411072

vii

ABSTRAK

Dengan bertambahnya Minimarket di Ngaliyan Semarang menyebabkan

persaingan semakin ketat. Pemilik minimarket perlu berusaha untuk

mempertahankan pelanggan agar mereka tidak beralih ke tempat lain. Diantaranya

yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli adalah tersedianya

beraneka macam produk yang berkualitas, harga yang terjangkau, lokasi yang

strategis dan promosi yang menarik. Banyak dijumpai gerai Alfamart, salah

satunya di Ngaliyan yang letaknya strategis, dekat dengan fasilitas umum, sekolah

dan kampus. Fenomena inilah yang mendorong untuk melakukn penelitian dengan

judul “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Konsumen Dalam

Melakukan Pembelian Di Alfamart Ngaliyan Semarang.

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah adakah pengaruh Marketing

Mix terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian di Alfamart

Ngaliyan Semarang. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya

pengaruh Marketing Mix terhadap keputusan konsumen dalam melakukan

pembelian di Alfamart Ngaliyan Semarang. Pada penelitian ini diharapkan akan

menjadi informasi dan masukan bagi Alfamart yang dapat dijadikan bahan

pertimbangan baik secara langsung maupun tidak langsung dalam menerapkan

konsep Marketing Mix bagi konsumen dan pemahaman tentang persepsi

pelanggan terhadap bentuk penerapan Marketing Mix yang ditawarkan.

Populasi penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Alfamart

Ngaliyan Semarang. Pengambilan sampel menggunakan sampling Insidental

sebanyak 90 konsumen. Metode pengumpulan data melalui kuesioner dan

dokumentasi, teknik analisa yang digunakan adalah analisis Regresi Berganda.

Hasil perhitungan secara partial diperoleh untuk produk thitung (2,812) >

ttabel (1,987), harga thitung (1,272) < ttabel (1,987), lokasi thitung (1,923) < ttabel (1,987)

dan promosi thitung (2,065) > ttabel (1,987) yang berarti secara partial produk dan

promosi dinyatakan signifikan sedangka harga dan lokasi tidak signifikan.

Sedangkan hasil uji secara simultan diperoleh Fhitung sebesar (15,795) sedangkan

Ftabel sebesar (2,4753), berarti hipotesis menyatakan ada pengaruh bahwa

Marketing Mix (produk, harga, lokasi dan promosi) terhadap keputusan konsumen

dalam melakukan pembelian di Alfamart Ngaliyan Semarang diterima.

Kata kunci: Marketing Mix (Produk, Harga, Lokasi dan promosi) dan Keputusan

Konsumen.

viii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Alhamdulillah Wasyukurillah, senantiasa penulis panjatkan ke hadirat Allah

SWT yang telah melimpahkan rahmat dan nikmat kepada semua hamba-Nya,

sehingga sampai saat ini kita masih mendapatkan ketetapan Iman dan Islam.

Shalawat dan salam semoga tetap tercurah kepada junjungan kita Rasulullah

Muhammad SAW pembawa rahmat bagi makhluk sekian alam, keluarga, sahabat

dan para tabi’in serta kita umatnya, semoga kita senantiasa mendapat syafa’at dari

beliau.

Pada penyusunan skripsi ini tentulah tidak terlepas dari bantuan berbagai

pihak, baik dalam ide, kritik, saran maupun dalam bentuk lainnya. Oleh karena itu

penulis menyampaikan terima kasih sebagai penghargaan atau peran sertanya

dalam penyusunan skripsi ini kepada:

1. Prof. Dr. Muhibbin, M.Ag.selaku Rektor IAIN Walisongo Semarang.

2. Dr. Imam Yahya, M.Ag. selaku Dekan Fakultas Syari’ah IAIN Walisongo

Semarang.

3. Bapak Dr. Ali Murtadho, M.Ag, selaku ketua Prodi Ekonomi Islam atas segala

bimbingannya.

4. Bapak Nur Fathoni, M. Ag selaku Sekretaris Jurusan Prodi Ekonomi Islam

atas pengarahannya dalam penyusunan skripsi ini.

5. Bapak Drs. H. Hasyim Syarbani, M.M. selaku dosen pembimbing 1 dan

Bapak H. Suwanto, S.Ag., MM. selaku dosen pembimbing II yang telah

banyak membantu, dengan meluangkan waktu dan tenaganya yang sangat

berharga semata-mata demi mengarahkan dan membimbing penulis selama

penyusunan skripsi ini.

6. Segenap Dosen Fakultas Syari’ah yang telah banyak memberikan ilmunya

kepada penulis dan senantiasa mengarahkan serta memberi motivasi selama

ix

penulis melaksanakan kuliah sehingga penulis mampu menyelesaikan

penulisan skripsi ini.

7. Seluruh keluarga besar penulis : Ayah, Bunda, Kakak, dan semua keluargaku

yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, kalian semua adalah semangat

hidup bagi penulis yang telah memberikan do’a agar selalu melangkah dengan

optimis.

8. KH. Zainal Asyikin (Alm.) dan Ibunda Nyai Hj. Muthohiroh, KH.

Mustaghfirin, KH. Abdul Kholiq yang dengan sabar dan penuh keikhlasan

membimbing, mengarahkan, memotivasi dan atas nasihat-nasihat beliau-beliu

selama berada di PP. Roudlatut Thalibin Tugurejo Tugu Semarang.

9. Keluarga besar PP. Raudlatut Thalibin Tugurejo Tugu Semarang sebagai

tempat kediaman peneliti selama menuntut ilmu di Semarang.

10. Bapak Abdi Sulistianto, selaku Kepala Alfamart Ngaliyan Semarang yang

telah memberi izin penulis untuk melakukan penelitian skripsi ini.

11. Seluruh teman-teman mahasiswa “khususnya EIB ’06 , Nurun, Isny, Lia,

Ti2n, Nikmah, Zama’, Anis dan teman-teman lainnya yang tidak bisa penulis

sebutkan semuanya. Terima kasih penulis ucapkan untuk kalian yang telah

setia berjuang bersama - sama mencari ilmu di fakultas tercinta kita.

12. Teman-temanku (Isma, Inunk, Linda, Lia, Atin, Aan, Lisa, Ika, Vira) di PP.

Raudlatut Thalibin (PPRT), yang telah memberikan bantuan dan dorongan

dalam penyelesaian skripsi ini.

Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua.

Amin Ya Rabbal Alamin.

Semarang,10 Mei 2011

Penulis

Siti Ismah

NIM.062411072

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................. iii

HALAMAN MOTTO ............................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................... v

HALAMAN DEKLARASI ....................................................................... vi

HALAMAN ABSTRAK ........................................................................... vii

HALAMAN KATA PENGANTAR ......................................................... viii

HALAMAN DAFTAR ISI ....................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................... xiv

HALAMAN GAMBAR ............................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang masalah .......................................................... 1

1.2 Rumusan masalah .................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 7

1.4 Manfaat penelitian ................................................................... 8

1.5 Sistematika penulisan .............................................................. 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kerangka Teori..................................................................... 10

2.1.1 Perilaku Konsumen ...................................................... 10

2.1.2 Persepsi ........................................................................ 17

2.1.3 Minimarket ................................................................. 27

2.1.4 Markerting Mix ............................................................ 29

2.1.4.1 Produk ............................................................... 29

2.1.4.2 Harga…………………………………………… 37

2.1.4.3 Lokasi/Distribusi ............................................... 43

2.1.4.4 Promosi ............................................................. 48

xi

2.1.5 Peneliti Terdahulu ........................................................ 51

2.1.6 Kerangka Pemikiran Teoritik ...................................... 52

2.2 Hipotesis ................................................................................ 53

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Jenis Dan Sumber Data ........................................................ 55

3.2 Populasi dan Sampel ............................................................. 55

3.3 Metode Pengumpulan Data .................................................. 56

3.4 Variabel Penelitian dan Pengukuran ..................................... 58

3.5 Teknik Analisis Data ............................................................ 60

3.5.1 Uji Validitas ................................................................. 60

3.5.2 Uji Reabilitas ................................................................ 60

3.5.3 Analisis Regresi Berganda ........................................... 61

3.5.4 Uji Asumsi Klasik ........................................................ 62

3.5.4.1 Uji Multikolonieritas ........................................ 62

3.5.4.2 Uji Autokorelasi ............................................... 64

3.5.4.3 Uji Heteroskedastisitas ..................................... 65

3.5.4.4 Uji Normalitas .................................................. 65

3.5.5 Uji Hipotesis ................................................................ 66

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan dan Karakteristik

Responden. ........................................................................... 67

4.1.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ............................ 67

4.1.1.1 Profil Minimarket Alfamart ............................ 67

4.1.1.2 Visi, Misi, Motto, Budaya dan

Profil Kartu AKU ........................................... 69

4.1.1.3 Prestasi Alfamart ............................................ 72

4.1.1.4 Struktur Organisasi ......................................... 74

4.1.2 Karakteristik Responden .............................................. 76

4.1.2.1 Umur Responden ............................................ 76

4.1.2.2 Jenis Kelamin Responden ............................... 77

4.1.2.3 Pendidikan Terakhir Responden ..................... 78

xii

4.1.2.4 Pekerjaan Responden ...................................... 79

4.2 Deskripsi data Penelitian ...................................................... 81

4.2.1 Produk .......................................................................... 82

4.2.2 Harga…………………………………………………. 83

4.2.3 Lokasi/Distribusi……………………………………… 84

4.2.4 Promosi………………………………………………. 84

4.2.5 Keputusan Konsumen .................................................. 85

4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen .............................. 86

4.4 Uji Asumsi Klasik ................................................................ 88

4.4.1 Uji Multikolinearitas .................................................. 88

4.4.2 Uji Autokorelasi ......................................................... 89

4.4.3 Uji Heteroskedastisitas ............................................... 90

4.4.4 Uji Normalitas ............................................................ 91

4.5 Analisis Data ......................................................................... 93

4.5.1 Koefisien Determinasi ................................................ 93

4.5.2Uji Hipotesa ................................................................ 94

4.6 Pembahasan ........................................................................... 100

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan ........................................................................... 107

5.2 Saran ...................................................................................... 108

5.3 Penutup .................................................................................. 109

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Umur Responden ............................................................................. 72

Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ................................................................ 73

Tabel 4.3 Pendidikan Responden ..................................................................... 75

Tabel 4.4 Pekerjaan Responden ....................................................................... 76

Tabel 4.5 Hasil Skor Kuesioner Regresi .......................................................... 79

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Instrumen .......................................................... 84

Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ........................................................ 85

Tabel 4.8 Uji Multikolinearitas ........................................................................ 86

Tabel 4.9 Uji Autokorelasi ............................................................................... 87

Tabel 5.0 Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov .............................................. 90

Tabel 5.1 Uji Pengaruh Secara Simultan ......................................................... 91

Tabel 5.2 Anova ............................................................................................... 93

Tabel 5.3 Coefisients ........................................................................................ 93

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Lampiran angket.

Lampiran 2 : Data responden

Lampiran 3 : Daftar seluruh jawaban atas angket.

Lampiran 4 : Tanggapan responden terhadap masing-masing item pertanyaan.

Lampiran 5 : Uji Validitas dan Reliabilitas angket.

Lampiran 6 : Statistik deskriptif untuk 90 Responden Pada Konsumen Alfamart.

Lampiran 7 : Output regresi berganda dari 90 responden.

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian ............................................ …….. 11

Gambar 2.2 Teori Utility .................................................................................. 21

Gambar 2.3 Teori Mashlahah........................................................................... 23

Gambar 2.4 Faktor yang mempengaruhi keputusan harga.............................. 35

Gambar 2.5 Komponen-komponen dalam Bauran Promosi........................... 44

Gambar 2.6 Kerangka teori ............................................................................. 50

Gambar 4.1 Struktur organisasi ....................................................................... 71

Gambar 4.2 Umur Responden ......................................................................... 73

Gambar 4.3 Jenis Kelamin Responden ............................................................ 74

Gambar 4.4 Pendidikan Responden ................................................................. 76

Gambar 4.5 Pekerjaan Responden ................................................................... 78

Gambar 4.6 Uji Penyimpangan Heteroskedastisitas…………………………. 88

Gambar 4.7 Grafik Histrogram………………………………………………. 89

Gambar 4.8 Normal Probability Plot………………………………………… 89

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Di era pembangunan yang semakin berkembang, pertumbuhan

ekonomi dan industri di Indonesia telah banyak mengalami kemajuan yang

sangat pesat dibandingkan dengan masa-masa sebelumnya. Hal ini dapat

dilihat dari semakin banyaknya produsen yang terlibat dalam pemenuhan

keinginan konsumen sehingga menyebabkan setiap perusahaan harus

menempatkan orientasi pada konsumen sebagai tujuan utama. Perusahaan

harus dapat memberikan kepada pelanggan barang atau jasa yang mempunyai

nilai lebih tinggi, dengan mutu lebih baik, harga lebih murah, fasilitas yang

memadai dan pelayanan yang lebih baik dari pada pesaingnya.

Dalam dunia perdagangan apabila suatu perusahaan tidak dapat

menyusun strategi bisnis dan strategi pemasaran dengan tepat, maka akan

mengalami kekalahan dalam bersaing di mana strategi pemasaran merupakan

salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha untuk

mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan untuk

memperoleh keuntungan.

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang di

dalamnya individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan

mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai

2

satu sama lain.1 Pemasaran juga meliputi variable-variabel penting yang

menjadi kunci utama dalam mencapai tujuan pemasaran. Variable-variabel

tersebut meliputi: produk (product), harga (price), promosi (promotion), dan

tempat (place). Empat variable tersebut biasanya disebut sebagai bauran

pemasaran (marketing mix).2

Seiring dengan majunya peradaban manusia dan perubahan

lingkungan yang terjadi setiap saat maka akan membawa perubahan terhadap

perilaku kehidupan manusia baik secara individual maupun sosial. Termasuk

membawa pengaruh terhadap perilaku dan pola hidup konsumen dalam

memilih barang dan tempat untuk memenuhi kebutuhan hidupnya.

Dengan meningkatnya kebutuhan hidup, salah satu usaha perdagangan

yang keberadaannya sangat dibutuhkan oleh masyarakat pada saat ini adalah

usaha di bidang pertokoan. Perilaku konsumen merupakan hal yang sangat

penting guna menarik dan mempertahankan kelangsungan hidup usahanya,

karena memahami perilaku konsumen dapat memberikan petunjuk mengenai

bagaimana cara memenuhi selera pembeli agar dapat memberikan kepuasan

kepada konsumennya. 3

Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan pelayanan yang baik

kepada pembeli, harga yang terjangkau oleh semua lapisan masyarakat,

1 Philip Kotler, A.B Susanto, Manajemen pemasaran di Indonesia analisis perencanaan,

implementasi dan pengendalian , Jakarta: Salemba empat, 2000, hlm. 11. 2 Sofjan Assauri, Manajemen pemasaran dasar, konsep & strategi, Jakarta: PT Raja

Grafindo Persada, 2007, hlm. 199. 3 Dani Aditya Dwi Saputra, “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan

konsumen dalan melakukan pembelian pada minimarket Galaxy di Boyolali” Skripsi Ekonomi,

Surakarta, 2008, hlm. 2.

3

kualitas produk yang baik, pemilihan lokasi yang strategis, maupun promosi

yang menarik dan dapat dipercaya (tidak menipu). Dalam Al-Qur’an

keharusan bersikap jujur dalam dunia bisnis seperti berdagang, berniaga dan

atau jual beli, sudah diterangkan dengan jelas antara lain firman Allah SWT:

* (#θ èù÷ρr& Ÿ≅ ø‹s3ø9 $# Ÿωuρ (#θçΡθ ä3s? zÏΒ zƒÎ�Å£÷‚ ßϑø9 $# ∩⊇∇⊇∪ (#θ çΡÎ— uρ Ä¨$ sÜ ó¡ É)ø9 $$Î/ ËΛÉ)tF ó¡ ßϑø9 $# ∩⊇∇⊄∪

Ÿωuρ (#θ Ý¡y‚ö7 s? } $ ¨Ζ9 $# óΟèδ u !$ u‹ô© r& Ÿωuρ (# öθ sW ÷ès? ’Îû ÇÚö‘ F{$# tÏ‰Å¡ ø�ãΒ ∩⊇∇⊂∪

Artinya: Sempurnakanlah takaran dan janganlah kamu termasuk orang-

orang yang merugikan dan timbanglah dengan timbangan yang

lurus. Dan janganlah kamu merugikan manusia pada hak-haknya

dan janganlah kamu merajalela di muka bumi dengan membuat

kerusakan. (Q. S Asy Syu’araa: 181-183).4

Kendala yang sering dihadapi oleh pihak manajemen toko dalam

membuat dan menerapkan strategi pemasarannya adalah kurangnya informasi

yang akurat mengenai perilaku konsumen, sehingga manajemen perlu

mencari dan mengumpulkan informasi tentang konsumen agar dapat menarik

dan mempertahankan pembeli untuk menggunakan produk yang

dipasarkannya.

Saat ini berbagai macam pusat perbelanjaan eceran mulai

bermunculan dengan bermacam bentuk dan ukuran. Beberapa contoh bentuk

pusat perbelanjaan eceran misalnya minimarket dan supermarket. Dengan

semakin banyak dijumpai minimarket dan supermarket di berbagai tempat,

maka keberadaannya di tengah-tengah masyarakat menjadi semakin penting

4 Soenarjo, Yayasan penyelenggara penterjemah / pentafsir al-qur’an, Jakarta: Al Karim,

1971, hlm. 586.

4

saat ini. Hal ini disebabkan karena adanya perubahan cara pandang konsumen

terhadap minimarket dan supermarket itu sendiri. Kadang konsumen pergi

berbelanja tanpa memandang produk atau merek yang spesifik dalam

pikirannya, tetapi hanya sekedar keinginan untuk keluar dari rumah, melihat-

lihat atau menghabiskan waktu senggang.

Alfamart adalah salah satu minimaket yang lokasinya berada di

Ngaliyan Semarang yang menyediakan berbagai macam produk kebutuhan

seperti makanan dan minuman ringan, produk kecantikan, perlengkapan

rumah tangga, perlengkapan bayi dengan berbagai pilihan merek agar

pembeli dapat menentukan dan memilih sendiri barang yang disukainya.

Dengan akses lokasi yang strategis, mudah dijangkau dan dekat dengan

fasilitas umum.

Pasar modern (ritel) yang berkembang sekarang ini memberikan

banyak alternatif pada konsumen sebagai tempat untuk berbelanja. Alternatif

yang begitu banyak menyebabkan pasar modern (ritel) harus memperhatikan

berbagai faktor, salah satu di antaranya adalah faktor persepsi konsumen yang

mempengaruhi perilaku konsumen untuk mengambil keputusan memilih

tempat berbelanja yang menurut mereka yang terbaik, dan keputusan yang

dibuat oleh konsumen akan menentukan kesuksesan sebuah pasar modern

(ritel).

Banyaknya minimarket Alfamart berusaha mendekatkan diri ke

konsumen dengan mendirikan outlet-outlet di tempat-tempat yang dirasa

potensial seperti memiliki akses jalan mudah dan ramai, dekat dengan

5

fasilitas umum, sekolah, Rumah sakit dan lain-lain. Perkembangan

minimarket tersebut tidak terlepas dari konsep yang ditawarkan yang

berusaha mendekati konsumen. Perkembangan alfamart terus berkibar hingga

Mei 2010 mencapai 4000 toko.5

Alfamart tidak hanya menjadikan gerai-gerainya sebagai tempat

belanja melainkan juga menawarkan layanan, kualitas produk yang

terjangkau. Sebagai contoh Alfamart menyediakan member card yang

memungkinkan anggotanya mendapatkan harga khusus dan layanan personal

seperti hadiah ulang tahun, senyum sapa karyawan serta belanja puas harga

pas sebagai trade mark.

Persaingan dalam bisnis bukan menjadi persoalan yang tabu, tapi

justru persaingan dijadikan sebagai sarana untuk bisa berprestasi secara fair

dan sehat (fastabiqul al khayrat). Saingan atau lawan dalam dunia bisnis bisa

dijadikan sebagai patner bagi kita untuk memicu dan mendorong kita agar

menjadi manusia-manusia yang kreatif yang terus berinovasi untuk

mengeluarkan produk-produk baru.6

Banyaknya minimarket di berbagai tempat memunculkan tingkat

persaingan yang sangat ketat. Persaingan ini muncul dengan meningkatnya

daya beli (purchasing power) dan berkembangnya serta selera konsumen.

Sehingga hal ini menyebabkan semakin banyak tantangan yang harus

5 http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2010/06/11/17403967/Gerai.Alfamart. 6 Johan Arifin, Etika bisnis islami, Semarang: Walisongo press, 2009, hlm. 100

6

dihadapi oleh pemilik minimarket. Dalam melakukan pembelian, konsumen

selalu memperhatikan faktor-faktor yang memotivasinya.

Untuk memotivasi konsumen dalam melakukan pembelian, atribut-

atribut yang dimiliki minimarket Alfamart seperti produk yang bagus dan

menarik, lokasi yang strategis, harga yang terjangkau, promosi yang menarik,

serta pelayanan yang memuaskan harus sangat diperhatikan.7 Banyak

dijumpai gerai Alfamart yang salah satunya di Ngaliyan yang letaknya

strategis, dekat dengan fasilitas umum, sekolah dan kampus. Kondisi ini

merupakan faktor pendorong untuk diadakanya penelitian guna mengetahui

hubungan beberapa faktor di dalamnya.

Faktor-faktor tersebut diduga mempunyai pengaruh terhadap perilaku

dan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Maka penulis tertarik

untuk melakukan penelitian mengenai faktor yang mempengaruhi keputusan

konsumen dalam melakukan pembelian, sehingga pada penulisan skripsi ini

penulis mengambil judul “PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP

KEPUTUSAN KONSUMEN MUSLIM DALAM MELAKUKAN

PEMBELIAN DI ALFAMART NGALIYAN SEMARANG”.

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas maka identifikasi masalah

penelitian ini adalah:

7 Dani Aditya Dwi Saputra, op. cit hlm. 3

7

1. Bagaimana pengaruh produk terhadap keputusan konsumen muslim dalam

melakukan pembelian di Alfamart Ngaliyan Semarang?

2. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan konsumen muslim dalam


3. Bagaimana pengaruh lokasi terhadap keputusan konsumen muslim dalam


4. Bagaimana pengaruh promosi terhadap keputusan konsumen muslim

dalam melakukan pembelian di Alfamart Ngaliyan Semarang?

5. Bagaimana pengaruh produk, harga, lokasi dan promosi secara bersama-

sama terhadap keputusan konsumen muslim dalam melakukan pembelian

di Alfamart Ngaliyan Semarang?

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui pengaruh produk terhadap keputusan konsumen muslim

dalam melakukan pembelian di Alfamart Ngaliyan Semarang.

2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan konsumen muslim


3. Untuk mengetahui pengaruh lokasi terhadap keputusan konsumen muslim


4. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan konsumen

muslim dalam melakukan pembelian di Alfamart Ngaliyan Semarang

8

5. Untuk mengetahui pengaruh produk, harga, lokasi dan promosi secara

bersama-sama terhadap keputusan konsumen muslim dalam melakukan

pembelian di Alfamart Ngaliyan Semarang.

1.4 Manfaat Penelitian

Dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat:

a) Bagi peneliti

Untuk memberikan kontribusi bagi pemikiran guna memperluas cakrawala

peneliti dalam bidang manajemen pemasaran khususnya dalam

pengambilan keputusan untuk konsumen.

b) Bagi pembaca

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi dan

pengetahuan sebagai pembanding bagi penelitian yang akan datang

sehingga dapat memperbaiki segala kekurangan yang ada dalam penelitian

ini.

c) Bagi Minimarket

Dengan adanya penelitian ini akan dapat memberikan masukan kepada

Minimarket Alfamart didalam menentukan kebijakan pemasaran mengenai

produk, lokasi, harga, promosi, pelayanan.

1.5 Sistematika Penulisan

Untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai skripsi yang akan

penulis susun, maka akan dikemukakan sistematika sebagai berikut:

9

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, perumusan masalah,

tujuan penelitian, manfaat penelitian, sistematika penulisan skripsi.

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini berisi tentang pengertian perilaku konsumen, proses keputusan

pembelian, faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen. Pengertian

persepsi. Pengertian minimarket, Pengertian Lokasi, Kelengkapan

produk yang dijual, pengertian harga, strategi harga, pengertian

promosi, dan pelayanan minimarket. Kerangka pemikiran dan

hipotesis.

BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini berisi tentang pengertian metode penelitian, jenis penelitian,

populasi dan sampel, teknik pengumpulan dan pengukuran data, teknik

analisis data.

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang penyajian data, analisis data dan interpretasi data.

BAB V PENUTUP

Pada bagian ini merupakan rangkaian dari penelitian yang terdiri dari

kesimpulan, sara-saran dan penutup.

10

10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

1.1. Kerangka Teori

1.1.1. Perilaku Konsumen

1.1.1.1. Pengertian perilaku konsumen

Perilaku konsumen sangat komplek dan sulit di prediksi.

Pendekatan-pendekatan yang selama ini banyak digunakan

untuk menyingkap sikap, minat dan perilaku konsumen

mengasumsikan bahwa konsumen bersikap rasional dalam

setiap keputusan pembelian. Perilaku konsumen merupakan

proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli,

menggunakan, mengevaluasi, dan bertindak pasca konsumsi

produksi, jasa maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi

kebutuhannya.

Jadi, dapat dikatakan bahwa perilaku konsumen

merupakan studi tentang bagaimana pembuat keputusan

(decision units), baik individu, kelompok, ataupun organisasi,

membuat keputusan-keputusan beli atau melakukan transaksi

pembelian suatu produk dan mengkonsumsinya.1

1 Ristiyanti prasetijo, John J.O.I Ihalauw, Perilaku Konsumen, Yogyakarta: ANDI, 2005, hlm. 9

11

1.1.1.2. Proses keputusan pembelian

Sebelum memutuskan untuk menggunakan suatu produk,

seorang konsumen pada dasarnya akan melakukan suatu proses

pengambilan keputusan terlebih dahulu. Proses pengambilan

keputusan merupakan tahap konsumen dalam memutuskan

suatu produk tertentu yang menurutnya sudah paling baik,

sehingga keputusan pembelian dapat diartikan sebagai

kekuatan kehendak konsumen untuk melakukan pembelian

terhadap sebuah produk apabila konsumen memiliki minat

untuk membeli produk.2

Berikut adalah tahap-tahap dalam proses keputusan

pembelian:3

Gambar 2.1

Proses keputusan pembelian

2 Philip kotler, A. B Susanto, Manajemen Pemasaran di Indonesia Analisis,

Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Jakarta: Salemba empat, 2000, hlm. 251 3 Ibid

Pengenalan kebutuhan

Pencarian informasi

Evaluasi alternatif

Keputusan pembelian

Perilaku setelah pembelian

12

a. Pengenalan kebutuhan

Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari

adanya masalah atau kebutuhan. Dengan mengumpulkan

informasi dari sejumlah nasabah, pemasar dapat

mengidentifikasi stimuli yang sering menimbulkan minat

pada kategori produk tertentu.

b. Pencarian informasi

Melalui pengumpulan informasi, nasabah mengetahui

lebih banyak produk-produk yang bersaing dan keistemewaan

masing-masing produk.

Sumber-sumber informasi konsumen terbagi dalam 4

kelompok seperti:4

1) Sumber pribadi

Sumber ini didapat oleh konsumen melalui teman,

keluarga, tetangga atau kenalan.

2) Sumber komersial

Sumber ini didapat oleh konsumen melalui

advertising, tenaga penjual perusahaan, para pedagang

atau melihat pameran.

4 Marius P. Angipora., Dasar-dasar Manajemen Jakarta: PT Raja Grafindo, 1999, hlm. 121

13

3) Sumber publik

Didapat oleh konsumen melalui publikasi di media

massa atau lembaga konsumen.

4) Sumber eksperimental

Didapat oleh konsumen melalui penanganan

langsung, pengujian atau penggunaan produk tersebut.

c. Evaluasi alternative

Terdapat beberapa proses evaluasi keputusan, sebagian

besar dari proses evaluasi konsumen berorientasi secara

kognitif, yaitu mereka menganggap bahwa konsumen

sebagian besar melakukan penilaian produk secara sadar dan

rasional.

d. Keputusan pembelian

Konsumen membentuk minat pembelian atas dasar

faktor-faktor seperti pendapatan keluarga yang diharapkan

dan manfaat produk yang diharapkan.

e. Perilaku setelah pembelian

Setelah membeli produk, konsumen akan merasakan

tingkat kepuasan atau ketidakpuasan tertentu. Konsumen juga

akan melakukan tindakan purnabeli dan menggunakan

produk tersebut, pemasar harus benar-benar memperhatikan

kedua aspek ini. Tugas pemasar tidak berakhir setiap produk

dibeli, tetapi terus berlanjut sampai periode purnabeli.

14

1.1.1.3. Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen

Proses keputusan memilih barang atau jasa dan lain-

lainnya itu di pengaruhi oleh faktor lingkungan dan faktor

pribadi internal dalam dirinya sendiri.5

1.1.1.3.1. Faktor budaya

Faktor budaya mempunyai pengaruh yang luas

dan mendalam terhadap perilaku, mencakup budaya

(kultur, sub budaya, dan kelas sosial). Budaya adalah

susunan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan

perilaku yang dipelajari anggota suatu masyarakat

dari keluarga dan institusi penting lainnya

Setiap perilaku konsumen dikendalikan oleh

berbagai sistem nilai dan norma budaya yang berlaku

pada suatu daerah, untuk itu perusahaan harus tahu

produknya itu dipasarkan pada suatu daerah yang

berkebudayaan bagaimana.

Sub budaya (sub culture) adalah sekelompok

orang dengan sistem nilai bersama berdasarkan

pengalaman dan situasi hidup yang sama. Sub

kebudayaan meliputi kewarganegaraan, agama,

kelompok ras dan daerah geografis. Bagian

pemasaran harus merancang produk dan program

5 Philip kotler, Manajemen Pemasaran, Jakarta: prentice-Hall, 1997, hlm. 153

15

pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan

mereka.

Kelas sosial (social classes) adalah bagian-

bagian masyarakat yang relatif permanen dan tersusun

rapi dan anggota-anggotanya memiliki nilai-nilai,

kepentingan dan perilaku yang sama. Kelas sosial

tidak ditentukan oleh satu faktor saja, misalnya

pendapatan, tetapi ditentukan sebagai suatu kombinasi

pekerjaan, pendapatan, pendidikan dan kesejahteraan.

1.1.1.3.2. Faktor sosial

Selain faktor budaya, perilaku konsumen juga

dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

acuan, keluarga, serta peran dan status. Kelompok

acuan adalah kelompok yang memiliki pengaruh

langsung atau tidak langsung terhadap perilaku

seseorang. Seperti teman, saudara, tetangga dan rekan

kerja. Keluarga adalah organisasi pembelian

konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan

anggota keluarga sangat mempengaruhi perilaku

pembeli.

Sedangkan peran status seseorang yang

berpartisipasi diberbagai kelompok akan membawa

pada posisi tertentu. Setiap orang akan menjalankan

16

peran tertentu yang akan mempengaruhi perilakunya,

sehingga dimungkinkan adanya perilaku yang berbeda

dalam setiap peran. Setiap peran membawa status

yang mencerminkan penghargaan yang diberikan oleh

masyarakat. Seseorang sering kali memilih produk

yang menunjukkan status mereka dalam masyarakat.

1.1.1.3.3. Faktor pribadi

Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi

oleh karakteristik pribadi seperti usia pembeli,

keadaan ekonomi dan gaya hidup. Usia berhubungan

erat dengan perilaku dan selera seseorang, dengan

bertambahnya usia seseorang diikuti pula dengan

berubahnya selera terhadap produk begitu juga

dengan faktor pekerjaan dan keadaan ekonominya.

Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan

ekonomi seseorang. Gaya hidup menggambarkan

keseluruhan dari seseorang dalam berinteraksi dengan

lingkungan sedangkan kepribadian merupakan

karakteristik psikologis yang berbeda dari setiap

orang.

1.1.1.3.4. Faktor Psikologis

Faktor psikologis yang mempengaruhi pilihan

pembelian yaitu motivasi, persepsi. Motivasi adalah

17

kebutuhan yang cukup mendorong seseorang untuk

bertindak, dengan memuaskan kebutuhan tersebut

ketegangan akan berkurang, sedangkan persepsi

adalah proses bagaimana seseorang memilih,

mengatur dan menginterpretasikan masukan informasi

untuk menciptakan gambaran yang berarti. Seseorang

yang termotivasi siap untuk bertindak, bagaimana

seseorang termotivasi bertindak akan dipengaruhi

oleh persepsinya terhadap situasi tertentu.

Dalam perilaku konsumen yang dipengaruhi

faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis dapat

diambil kesimpulan bahwa dalam pembelian suatu

produk khususnya dalam pengambilan keputusan.

Para pembeli dipengaruhi oleh empat faktor tersebut

meskipun pengaruhnya pada setiap konsumen

berbeda-beda.

1.1.2. Persepsi

Persepsi konsumen berkaitan erat dengan kesadarannya yang

subjektif mengenai realitas, sehingga apa yang dilakukan seorang

konsumen merupakan reaksi terhadap persepsi subjektifnya, bukan

berdasarkan realitas yang objektif. Jika seorang konsumen berpikir

mengenai realitas, itu bukanlah realitas yang sebenarnya, tetapi merupakan

pikirannya mengenai realitas yang akan mempengaruhi tindakannya,

seperti keputusan membeli.

18

Pemasaran adalah peperangan antar produsen untuk merebutkan

persepsi konsumen. Demikian pentingnya persepsi di benak konsumen,

sehingga bermacam-macam strategi dirancang perusahaan supaya produk

atau mereknya bisa menjadi nomor satu di benak konsumen.6

Persepsi adalah cara orang memandang dunia ini. Dari definisi

yang umum ini dapat dilihat bahwa persepsi seseorang akan berbeda dari

yang lain. Cara memandang dunia sudah pasti dipengaruhi oleh sesuatu

dari dalam maupun luar orang itu. Media massa dengan segala bentuknya

dapat membentuk persepsi yang serupa antar warga kelompok masyarakat

tertentu. Dalam hal pemasaran, pengaruh iklan di media massa, kemasan

produk, papan reklame, dan sebagainya mempengaruhi persepsi seseorang

terhadap suatu produk atau merek.

1.1.2.1. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi orang:

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi pembentukan

persepsi orang. Faktor-faktor itu adalah:7

1.1.2.1.1. Faktor internal

a. Pengalaman.

b. Kebutuhan saat itu.

c. Nilai-nilai yang dianutnya.

d. Ekspektasi/pengharapannya.

1.1.2.1.2. Faktor eksternal

a. Tampilan produk.

6 Ristiyanti Prasetijo, John J.O.I Ihalauw, op. cit., hlm. 67. 7 Ibid. hlm. 68

19

b. Sifat-sifat stimulus.

c. Situasi lingkungan.

Jadi, reaksi individu terhadap suatu stimulus akan sesuai

dengan pandangannya terhadap dunia ini atau versi subyektifnya

terhadap realitas yang dibentuk dari faktor-faktor di atas. Pada

waktu seseorang ingin sekali membeli suatu produk baru, ia

sebetulnya merespons persepsinya tentang produk itu dan bukan

produk itu sendiri. Pemasar harus merespons persepsi konsumen

terhadap realitas yang subyektif dan bukan realitas yang obyektif.

Untuk mengetahui mengapa konsumen menerima atau

menolak suatu produk atau merek, pemasar harus memperhatikan

dengan sungguh-sungguh pandangan konsumen terhadap produk

atau merek tersebut.

Ada dua bentuk konsep berpikir konsumen yang hadir

dalam dunia ilmu ekonomi hingga saat ini. Konsep yang pertama

adalah utility, hadir dalam ilmu ekonomi konvensional. Konsep

utility diartikan sebagai konsep kepuasan konsumen dalam

konsumsi barang dan jasa. Konsep yang kedua adalah

mashlahah, hadir dalam ilmu ekonomi islam. Konsep mashlahah

diartikan sebagai konsep pemetaan perilaku konsumen

berdasarkan asas kebutuhan dan prioritas.8

8 Muhammad Muflih, Perilaku konsumen dalam Perspektif Ilmu Ekonomi Islam, Jakarta: PT Raja grafindo persada, 2006, hlm. 93.

20

Dua konsep ini berbeda karena dibentuk oleh masing-

masing epistemologi yang berbeda pula. Utility yang memiliki

karakteristik kebebasan lahir dari epistemology bahwa motivasi

hidup itu ialah from freedom to natural liberty (dari kemerdekaan

menuju kebebasan alamiah). Ciri kemerdekaan ala Smithian

adalah unggulnya rasio dalam memimpin tingkah laku manusia.

Ciri ini memfusikan kemerdekaan rasio sebagai alat kendali

perilaku manusia. Dengan demikian, perilaku konsumen

terintegrasi dengan corak rasionalisme dan norma agama sengaja

dikesampingkan.

Sementara itu, mashlahah lahir dari epistemologi Islami.

Sebenarnya motivasi konsep mashlahah serupa dengan Smithian

untuk mencapai kebebasan alamiah. Namun, dalam Islam,

aktualisasi diri dan peranan manusia dalam mencapai kebebasan

alamiah tidak sepenuhnya dikendalikan oleh hukum rasio

manusia, melainkan dikendalikan pula oleh premis-premis

risalah. Dengan demikian, karena dia tidak menganut

rasionalisme, maka rasio selalu menyesuaikan alurnya dengan

risalah.

Dari penelusuran berbagai literatur yang membahas tentang

utility, ditemukan beberapa proposisi utility sebagai berikut:9

a. Konsep utility membentuk persepsi kepuasan materialistis.

9 Ibid. hlm. 94

21

b. Konsep utility mempengaruhi persepsi keinginan konsumen.

c. Konsep utility mencerminkan peranan self-interest

konsumen.

d. Persepsi tentang keinginan memiliki tujuan untuk mencapai

kepuasan materialistis.

e. Self-interest mempengaruhi persepsi kepuasan materialistis

konsumen.

f. Persepsi kepuasan menentukan keputusan (pilihan) konsumen

Penggabungan proporsisi a sampai f secara sistematis

menghasilkan teori utility yang dipandang mampu menerangkan

pengaruh konsep utility terhadap keputusan konsumen. Secara

diagramatis teori utility ini dapat digambarkan sebagai berikut:

Gambar 2.2

Teori Utility

Keputusan konsumen

Self-interest

Persepsi kepuasan

materealistis

Persepsi tentang keinginan

Konsep utility

22

Dari gambar di atas diterangkan bahwa, konsep utility yang

diturunkan oleh epistemologi Smithian , membaurkan konsumen

pada persepsi kepuasan materialistis. Kepuasan materialistis

tersebut terukur menurut nilai kepuasan yang didapat dari setiap

jumlah barang dan jasa yang dikonsumsi. Berbarengan dengan

itu, persepsi tentang keinginan yang merupakan pengembaraan

rasional individu mengejar hasrat individu mencapai kepuasan

yang sebenarnya memiliki titik jenuh itu. Dia senafas dengan

motif self-interest dalam mencapai kepuasan.

Namun, self-interest lebih cenderung menonjolkan

subjektivitas ego individu. Dengan demikian, secara teoritis

keputusan konsumsi individu yang secara langsung digerakkan

oleh persepsinya mengenai kepuasan yang mungkin dicapai dari

suatu jenis komoditi, secara berantai digerakkan pula oleh

persepsi tentang keinginan dan self-interest.

Beberapa literature yang menerangkan tentang perilaku

konsumen muslim, ditemukan beberapa proposisi sebagai

berikut:10

a. Konsep mashlahah membentuk persepsi kebutuhan manusia.

b. Konsep mashlahah membentuk persepsi tentang penolakan

terhadap kemudharatan.

10 Ibid. hlm. 96

23

c. Konsep mashlahah memanifestasikan persepsi individu

tentang upaya setiap pergerakan amalnya mardhatillah.

d. Upaya tentang penolakan terhadap kemudharatan membatasi

persepsinya hanya pada kebutuhan.

e. Upaya mardhatillah mendorong terbentuknya persepsi

kebutuhan islami.

f. Persepsi seorang konsumen dalam memenuhi kebutuhan

Tuhannya menentukan keputusan konsumsinya.

Setiap proposisi dari a sampai f tersebut membentuk sebuah

teori mashlahah. Dalam teori tersebut, konsep mashlahah

mempengaruhi keputusan konsumen muslim. Teori tersebut

digambarkan dalam diagram sebagai berikut:

Gambar 2.3

Teori Mashlahah

Persepsi penolakan

terhadap kemudharatan

Keputusan konsumen

Persepsi

Kebutuhan

islam

Konsep

mashlahah

Persepsi Tentang mardhatillah

24

Teori mashlahah pada dasarnya merupakan integrasi dari

fakir dan zikir. Dia menggambarkan motif kesederhanaan

individu pada setiap bentuk keputusan konsumsinya. Dalam hal

ini, karena mashlahah bertujuan melahirkan manfaat, persepsi

yang ditentukannya ialah konsumsi sesuai dengan kebutuhan.

Konsep mashlahah tidak selaras dengan kemudharatan, itulah

sebabnya dia melahirkan persepsi yang menolak kemudharatan

seperti barang-barang yang haram, termasuk syubhat, bentuk

konsumsi yang mengabaikan kepentingan orang lain, dan

membahakan diri sendiri.

Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen, pihak

produsen harus memperhatikan etika-etikanya dalam

memproduksikan barangnya, adapun etikanya adalah sebagai

berikut:

a. Jujur

Shiddiq (jujur, benar) adalah lawan kata dari kidzb

(bohong atau dusta). Jujur adalah kesesuaian antara berita

yang disampaikan dan fakta, antara fenomena dan yang

diberitakan. Syariah memang senantiasa mengajak orang-

orang saleh untuk jujur dalam menjalankan segala urusan.

11Seorang pebisnis wajib berlaku jujur dalam melakukan

usahanya, dalam Al-qur’an keharusan bersikap jujur dalam

11 Hermawan kartajaya dan Muhammad syakir sula, Syari’ah Marketing, Bandung: Mizan

media utama, 2006, hlm. 98.

25

dunia bisnis seperti berdagang, berniaga atau jual beli sudah

diterangkan dengan sangat jelas. Rasulullah SAW menegaskan

pula, bahwa pedagang (pebisnis) yang jujur dalam

melaksanakan jual beli, di akhirat kelak akan ditempatkan di

tempat yang mulia. Suatu ketika akan bersama-sama para Nabi

dan para Syahid.12

b. Amanah

Seorang muslim profesional haruslah memiliki sifat

Amanah, yakni terpercaya dan bertanggungjawab. Dalam

menjalankan roda bisnisnya, setiap pebisnis harus bertanggung

jawab atas usaha dan pekerjaan atau jabatan yang telah

dipilihnya. Tanggungjawab di sini artinya, mau dan mampu

menjaga amanah (kepercayaan) masyarakat yang memang

secara otomatis terbebani di pundaknya.

Salah satu usaha bisnis merupakan suatu pekerjaan

yang sangat mulia sekali, lantaran tugasnya antara lain

memenuhi kebutuhan seluruh anggota masyarakat akan barang

atau jasa untuk kepentingan hidup dan kehidupannya. Dengan

demikian, kewajiban dan tanggungjawab para pebisnis antara

lain, menyediakan barang atau jasa kebutuhan masyarakat

12 Johan arifin, Etika bisnis islami, Semarang: Walisongo Press, 2009, hlm. 153.

26

dengan harga yang wajar, jumlah yang cukup serta kegunaan

dan manfaat yang memadai.13

c. Nasehat

Produk yang dikeluarkan haruslah mengandung unsur

peringatan berupa nasihat yang terkandung di dalamnya,

sehingga setiap konsumen yang memanfaatkannya akan

tersentuh hatinya terhadap tujuan hakiki kemanfaatan produk

atau jasa yang dipergunakan. Produsen tidak hanya

memikirkan manfaat dari suatu produk yang dibuat, tetapi ia

pun berfikir bahwa produknya harus mengandung nilai-nilai

nasihat sehingga tidak hanya manfaat yang didapat tetapi

makna nilai yang terkandung didalamnya dapat memberikan

rasa kepuasan batin.

Nilai hakiki yang terkandung dalam unsur produk atau

jasa dapat mengingatkan kepada konsumen akan makna

kebesaran Allah SWT, manfaat obat adalah untuk

penyembuhan, manfaat makanan dan minumana adalah untuk

menghilangkan rasa dahaga dan rasa lapar. Namun,

kemanfaatan itu akan hilang jika makna hakiki dari produk itu

tidak dimanfaatkan sebagaimana mestinya. Adapun faktor-

faktornya antara lain:

13 Ibid, hlm. 156

27

a. Produk yang dihasilkan tidak mengandung unsur penipuan

(gharar), ketidakpastian (maisyir) dan bunga(riba).

b. Tidak tercampur dengan unsur-unsur najis yang

diharamkan secara syar’i.

c. Produk atau jasa yang dihasilkan berstatus hukum yang

jelas tidak bernilai syubhat.

d. Terhindar dari unsur syirik untuk mempersekutukan Allah.

1.1.3. Minimarket

Pengertian minimarket adalah toko swalayan yang hanya

memiliki satu atau dua mesin register sementara supermarket adalah

swalayan besar yang juga menjual barang-barang segar seperti sayur dan

daging dengan jumlah mesin register. Dalam skala kecil, dengan pasar

sasaran masyarakat kelas menengah-kecil di pemukiman, lalu dinamai

"MINI MARKET". Misinya memberikan pelayanan belanja pada

masyarakat dengan kantong relatif kecil tapi dengan kenyamanan yang

sama dengan Super Market.14

Minimarket biasanya luas ruanganya adalah antar 50 m2 sampai

200 m2 serta berada pada lokasi yang mudah dijangkau konsumen.

Minimarket mengisi kebutuhan masyarakat akan warung yang berformat

modern dengan minimarket, belanja sedikit di tempat yang dekat dan

nyaman terpenuhi, perilaku konsumen yang menyukai tempat belanja

14http://market55.blogspot.com/2009/04/kesalahan-minimarket-swalayanpengertian.html. dikutip 20 November 2010

28

bersih, sejuk dan tertata rapi membuat minimarket menjadi lebih unggul

dari warung dan toko.15

Perusahaan yang pertama kali menggunakan format minimarket

sebagai strategi bisnis di Indonesia adalah PT. Indomarco Prismatama

yang pada tahun 1988 mendirikan minimarketnya yang pertama. Pada

Akhir tahun 2003 jumlah gerai indomaret 796 unit di Jabodetabek, Bogor,

Bandung, Semarang dan Surabaya, Indomarco merencanakan mendirikan

600 toko lagi di tahun 2005.

Perusahaan lain yang juga mengoperasikan minimarket adalah

Alfaria Trijaya yang pada tahun 2004 telah memiliki 923 gerai dengan

nama Alfamart dan merencanakan mengembangkan menjadi 1800 unit di

seluruh Indonesia tahun 2005. Minimarket yang masuk dalam kelompok

seperti Alfamart dan Indomaret baik yang dimiliki perusahaan atau yang

waralaba atau hanya operasional saja tergolong sebagai chain store yaitu

toko atau gerai yang terhimpun di bawah satu nama dengan sistem yang

sama termasuk dalam kegiatan pemasaranya, istilah lain dari chain store

adalah multiples, istilah yang di pake di Inggris. Persaingan minimarket

telah memunculkan peritel-peritel kecil dengan satu atau beberapa gerai.

Perkembangan Alfamart semakin pesat tahun 2008 mencapai 2750, tahun

2009 bertambah menjadi 3156 dan tahun 2010 mencapai 4000 gerai.16

15 http//www.kontan-online.com Inc: 2004. dikutip 20 November 2010 16http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2010/06/11/17403967/Gerai.Alfamart.dikutip15

Desember 2010

29

1.1.4. Marketing Mix

Bauran pemasaran (marketing mix) merupakan variabel

pemasaran (produk, harga, lokasi dan promosi) yang masih dapat dikontrol

oleh perusahaan dan dikombinasikan dalam rangka meningkatkan omzet

penjualan. Berikut ini akan dibahas satu per satu variabel-variabel dari

bauran pemasaran yaitu, produk, harga, lokasi dan promosi.17

1.1.4.1. Produk

Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke

pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan atau

dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan.18

Yang dimaksud dengan produk dalam penelitian ini adalah barang

yang ditawarkan oleh minimarket kepada konsumen atau calon

konsumen meliputi kelengkapan produk, atribut produk dan halal.

1.1.4.1.1. Kelengkapan produk

Kelengkapan produk yang di jual adalah

pengadaan barang-barang yang sesuai dengan bisnis yang

dijalani toko untuk disediakan dalam toko pada jumlah,

waktu dan harga yang sesuai untuk mencapai sasaran

toko.

Konsumen dalam memilih minimarket mana

yang akan di kunjungi dengan mempertimbangkan

17 Amirullah, Pengantar bisnis, Yogyakarta: Graha ilmu, 2005, hlm. 135. 18 Kotler dan Armstrong, Prinsip-prinsip pemasaran jilid 1 edisi kedelapan, Jakarta:

Erlangga, 2001, hlm. 346.

30

lengkap tidaknya produk yang di jual pada minimarket

itu, jika ada minimarket yang lebih lengkap meskipun

jarak yang di tempuh agak jauh maka konsumen akan

mengunjungi minimarket yang lebih lengkap produknya.

Alfamart menyediakan produk-produk yang merupakan

kebutuhan sehari-hari, yang pada umumnya sering dibeli

oleh konsumen dengan jumlah yang tidak terhitung lagi.

Produk sehari-hari merupakan produk dan jasa

konsumen yang biasanya sering dan cepat dibeli oleh

pelanggan dan disertai dengan usaha yang sedikit dalam

membandingkan dan membeli. Misalnya, permen, sabun,

koran dan fast food. Harga produk sehari-hari biasanya

cukup murah dan disebarkan secara luas di banyak lokasi

agar produk tersedia dengan mudah ketika pelanggan

membutuhkannya. Kebutuhan sehari-hari dapat dibagi

lagi menjadi kebutuhan pokok, kebutuhan implusif dan

kebutuhan darurat.19

2. Kebutuhan pokok, merupakan produk yang dibeli

konsumen secara regular, seperti kecap, pasta gigi dan

kue.

19 Philip kotler, Manajemen pemasaran jilid 2, Jakarta: Erlangga 2000, hlm. 451

31

3. Kebutuhan implusif, merupakan produk yang dibeli

hampir tanpa perencanaan dan usaha mencari, seperti

permen batangan dan majalah.

4. Kebutuhan darurat, produk yang dibeli konsumen

apabila betul-betul penting. Seperti payung selama

hujan lebat.

Manajemen merchandise (produk) gerai

Alfamart yang berformat minimarket mempunyai

komposisi merchandise seperti berikut:20

a) Produk makanan dan minuman 60%

b) Produk non makanan 20%

c) Perishable (seperti buahan yang cepat busuk) 10%

d) Umum 10%

Dalam memilih barang yang akan dijual,

minimarket harus memperhatikan komposisi barang yang

akan dijual, agar sesuai dengan keinginan dan kebutuhan

konsumen sasarannya. Beberapa faktor yang perlu

dipertimbangkan adalah variety (jenis produk), width or

breadth (keluasan), depth (kedalaman), consistency

(konsistensi) dan balance (keseimbangan).21

1. Variety (jenis produk)

20 http.///Blogspot. Com/2009/10/pt- Info-update-System-minimarket-alfamart 21 http://keputusan riteil mix.kompas.com/read/2010/06/11/17403987/-minimarket.

32

Jenis produk yang ditawarkan dalam suatu

minimarket harus lebih lengkap dibandingkan dengan

toko eceran biasa, karena kelengkapan produk dari

suatu minimarket merupakan salah satu pertimbangan

bagi konsumen dalam memilih tempat berbelanja.

2. Width or Breadth (keluasan)

Adanya produk-produk pelengkap dari jenis

produk utama yang ditawarkan, mempunyai tujuan

untuk menarik minat konsumen melakukan pembelian

terhadap barang pelengkap jika sudah berada di

dalam toko.

3. Depth (kedalaman)

Apabila jenis produk yang ditawarkan sudah

sesuai dengan pasar sasaran maka harus diperlengkapi

dengan macam-macam ukuran, warna dan

karakteristik lain, sehingga produk yang ditawarkan

lebih bervariasi dan menarik.

4. Consistency (konsistensi)

Produk yang sudah sesuai dengan keinginan

pasar sasaran harus dijaga konsistennya dengan cara

menjaga kelengkapan, kualitas dan harga produk yang

ditawarkan.

5. Balance (keseimbangan)

33

Jenis-jenis barang yang dijual harus

disesuaikan dengan keadaan pasar. Dimana konsumen

Alfamart sebagian besar adalah ibu-ibu rumah tangga,

maka seharusnya jenis barang yang ditawarkan adalah

barang-barang kebutuhan ibu rumah tangga,

sedangkan produk-produk lainnya sebagai pelengkap

saja.

1.1.4.1.2. Atribut produk

Pengembangan suatu produk atau jasa

melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan.

Manfaat yang diperoleh dan terjalin selalu memiliki

atribut produk, atribut merupakan segala sesuatu yang

melekat pada sebuah produk yang bersangkutan dan

memberikan ciri khas tersendiri bagi keberadaan produk.

Adapun nilai tambah yang dimaksud itu adalah mutu

(quality), sifat (future) dan rancangan (design).22

a. Mutu produk diartikan sebagai kemampuan suatu

produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi

keawetan, keandalan, ketetapan dan kemudahan

dipergunakan dan diperbaiki. Sebuah produk dapat

dikatakan bermutu apabila dapat diukur secara

22 Kotler dan Armstrong, op.cit, hlm. 354.

34

objektif dari sudut pandang pemasaran, serta dari

persepsi pembeli.

Mutu produk itu tidak hanya terletak pada

satuan-satuan barangnya, namun juga bertujuan untuk

mencapai kualitas yang menyeluruh, keberhasilan

dalam jangka panjang. Perusahaan berusaha untuk

hal-hal sebagai berikut:23

1) Meraih keridhaan Allah, yaitu dengan

menghasilkan kerja yang paling baik dan ucapan

yang paling jujur.

2) Meraih kepuasan masyarakat dengan

menghasilkan produk-produk yang penting dan

pelayanan yang memuaskan.

3) Meraih kepuasan pelanggan langganan dengan

menyalurkan produk-produk berkualitas dengan

harga yang paling bagus dan dalam waktu yang

paling baik.

4) Meraih kepuasan karyawan dengan meningkatkan

kemampuan teknis, ekonomi, sosial dan perilaku.

5) Meraih kepuasan para pemegang saham

6) Dengan menghasilkan keuntungan yang paling

banyak.

23 Ali Muhammad Taufiq, Praktik Manajemen Berbasis Al-qur’an, Jakarta: Gema Insani, 2004, hlm. 166.

35

7) Meraih kepuasan manajemen dengan menjaga

kelangsungan kesuksesan, pengembangan dan

peningkatan menuju tingkat tertinggi secara

internasional.

b. Sifat produk merupakan alat untuk bersaing untuk

membedakan produk perusahaan dari produk pesaing.

Perusahaan dapat menciptakan model-model dari

tingkat lebih tinggi dengan menambahkan beberapa

sifat.

c. Rancangan produk adalah proses merancang gaya

dan fungsi produk, menciptakan produk yang

menarik, mudah, aman dan tidak mahal. Dengan

semakin meningkatnya persaingan, rancangan akan

menawarkan salah satu alat paling ampuh untuk

membedakan dan menetapkan posisi produk dan jasa

perusahaan.

1.1.4.1.3. Halal

Dari berbagai jenis muamalah dan berbagai

macam perdagangan, hukum asalnya adalah boleh dan

halal. Maka tidak ada sesuatu pun yang dapat mencegah

dan mengharamkannya kecuali sesuatu yang telah

dijelaskan oleh syara’ mengenai pencegahan dan

pengharamannya. Sebagaimana kaidah fiqh:

36

PaK cde Nf]gOhSد لZ [ نأ ZHإ H VWSXا تOPQRSTاH IK M N ا

Artinya: Pada dasarnya, semua bentuk muamalah boleh dilakukan kecuali ada dalil yang mengharamkannya.24

Sebagaimana firman Allah dalam surat Al-

Baqarah ayat 275.

… ¨≅ym r& uρ ª!$# yìø‹ t7ø9 $# tΠ §� ymuρ (…# 4θ t/Ìh�9$# 4

Artinya: “Dan Allah telah menghalalkan jual-beli dan mengharamkan riba”. (Q.S Al-Baqarah:275)

25

Apabila perdagangan dan muamalah yang diridhai

dan halal disertai dengan kejujuran dan keadilan, maka

Allah swt akan menghalalkan apa saja yang terdapat di

dalamnya, baik berupa syarat-syarat, kepercayaan,

kebebasan maupun kerja sama.26

Seorang muslim harus menghindari produk haram,

karena ini dilarang oleh Allah SWT dan Rosulnya. Segala

macam produk makanan dan minuman yang

diperjualbelikan harus halal, tidak ada keragu-raguan

dalam produk tersebut. Apabila masyarakat

mengkonsumsi makanan-makanan yang halal maka akan

24 M. Ichwan Sam, Himpunan Fatwa Dewan Syari’ah Nasional MUI edisi Revisi jilid 1, Ciputat: CV Gaung Persada, 2006, hlm. 36.

25 Tim pelaksana, Al-Qur’an Al-karim dan terjemah bahasa Indonesia, Kudus: Menara Kudus, 2006, hlm. 47

26 Syekh Abdurrahman as-sa’di, et al. Fiqih jual-beli panduan praktis bisnis syariah, Jakarta: Senayan publishing, 2008, hlm. 266

37

tercipta kasih sayang, do’anya mudah terkabul, kebagusan

beribadah, tidak ada dendam, iri dan saling tipu dan

mencuri.27 Sebagaimana firman Allah dalam surat Al-

Baqarah ayat 172.

$ yγ •ƒ r'‾≈ tƒ šÏ% ©!$# (#θãΖtΒ#u (#θ è=à2 ÏΒ ÏM≈ t6ÍhŠsÛ $tΒ öΝä3≈ oΨø%y— u‘ (#ρã�ä3ô© $#uρ ¬!

βÎ) óΟçFΖà2 çν$ −ƒ Î) šχρß‰ç7 ÷ès? ∩⊇∠⊄∪

Artinya: Hai orang-orang yang beriman, makanlah di antara rezki yang baik-baik yang Kami berikan

kepadamu dan bersyukurlah kepada Allah, jika

benar-benar kepada-Nya kamu menyembah.

(Q.S Al-baqarah: 172)28.

1.1.4.2. Harga

Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau

mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah

kombinasi dari barang beserta pelayanannya.29

Tujuan ditetapkannya harga pada sebuah produk adalah

untuk mencapai hal-hal sebagai berikut:

1. Mendapatkan posisi pasar. Misal, penggunaan harga rendah

untuk mendapatkan penjualan dan pangsa pasar.

27http://ekonomimikrosyariah.com/2010/07/pemasaran-kontemporer-produk-halal-dan.minimarket. mawaddah. html.

28 Tim pelaksana, op.cit. hlm. 26 29 Basu Swastha, Azas-azas marketing, Yogyakarta: Liberty Yogyakarta, 1999, hlm. 147.

38

2. Mencapai kinerja keuangan. Harga-harga dipilih untuk

membantu pencapaian tujuan keuangan seperti kontribusi laba

dan arus kas.

3. Penentuan posisi produk. Harga dapat digunakan untuk

meningkatkan citra produk, mempromosikan kegunaan produk.

4. Mempengaruhi persaingan. Manajemen mungkin ingin

menghambat para persaingan yang sekarang untuk tidak dapat

masuk ke pasar atau untuk tidak melakukan pemotongan harga.

Dalam menetapkan besarnya harga yang ditetapkan pada

sebuah produk, manajemen perlu mempertimbangkan beberapa

faktor, baik faktor internal maupun eksternal: 30

Gambar 2.4

Faktor yang mempengaruhi keputusan harga

1.1.4.2.1. Tingkat harga

Bila manajer pemasaran mengadministrasikan

harga, seperti kebanyakan mereka melakukannya mereka

harus sadar menetapkan kebijakan tingkat harga. Ketika

30 Amirullah, op. cit, hlm. 146

Faktor Internal:

− Sasaran pemasaran.

− Bauran pemasaran.

− Biaya.

− Pertimbangan organisasi.

Keputusan harga

Faktor Eksternal:

− Sifat pasar.

− Persaingan.

− Faktor lingkungan.

39

memasuki pasar, mereka harus menetapkan harga

perkenalan (introductory) yang mungkin mempunyai efek

jangka panjang.31

Pada umumnya harga ditetapkan perusahaan

disesuaikan dengan strategi perusahaan secara

keseluruhan dalam menghadapi situasi dan kondisi yang

berubah dan diarahkan untuk mencapai tujuan dan

sasaran yang telah ditetapkan untuk tahun atau waktu

tertentu. Hal ini dilakukan karena penetapan harga jual

berdampak langsung terhadap besarnya laba perusahaan.

Disamping itu untuk dapat berhasilnya usaha

perusahaan maka harga yang ditetapkan haruslah

didasarkan atas pertimbangan faktor yang diluar

jangkauan pengendalian pimpinan perusahaan, seperti

kebijakan pemerintah, keberadaan persaingan, perubahan

selera dan kebutuhan konsumen, kelas sosial politik dan

budaya masyarakat serta perkembangan teknologi. Oleh

karena itu tingkat harga tidak selalu sama dan dapat

berubah dari waktu ke waktu.32

1) Tentang harga jual di minimarket

31 E. Jerome McCarthy, William D. Perreault, Intisari Pemasaran sebuah ancangan manajerial global, Jakarta: Binarupa Aksara, 1995, hlm. 163.

32 Sofjan Assauri, Manajemen pemasaran dasar konsep dan strategi, Jakarta: Rajawali Press, 2004, hlm. 230.

40

a) Sangat terjangkau, apabila sebesar 75%- <100%

yang sesuai dengan daya beli konsumen.

b) Terjangkau, apabila sebesar 50%-<75% yang

sesuai dengan daya beli konsumen.

c) Kurang terjangkau, apabila sebesar 25%-<50%

yang sesuai dengan daya beli konsumen.

d) Tidak terjangkau, apabila sebesar 0-<25% yang

sesuai dengan daya beli konsumen.

2) Kesesuaian harga dengan mutu atau kualitas

a) Sangat sesuai, apabila sebesar 75%-<100% yang

sesuai dengan mutu dan kualitasnya.

b) Sesuai, apabila sebesar 50%-<75% yang sesuai

dengan mutu dan kualitasnya.

c) Kurang sesuai, apabila sebesar 25%-<50% yang


d) Tidak sesuai, apabila sebesar 0%-<25% yang


3) Kesesuaian harga jual dengan pasar.

a) Sangat sesuai, apabila sebesar 75%-,100% yang

sesuai dengan harga pasar.

b) Sesuai, apabila sebesar 50%-<75% yang sesuai

dengan harga pasar.

41

c) Kurang sesuai, apabila sebesar 25%-<50% yang

sesuai dengan harga pasar.

d) Tidak sesuai, apabila sebesar 0-<25% yang sesuai

dengan harga pasar.

1.1.4.2.2. Potongan harga

Potongan harga atau diskon sering digunakan oleh

perusahaan untuk meningkatkan jumlah penjualan dan

hasil penerimaan penjualan serta share pasar perusahaan,

perusahaan dapat memberikan potongan harga kepada

pembeli yang membeli dalam jumlah besar atau kepada

pembeli yang membayar dengan tunai.

Setelah harga ditetapkan maka harga tersebut

dapat dimodifikasi agar dapat menarik konsumen, dengan

cara:33

1. Diskon merupakan pengurangan harga karena

perbedaan jumlah produk yang dibeli pada waktu

pembelian dan waktu pembayaran.

2. Harga promosi merupakan penetapan harga produk

sementara dibawah harga tertulis dan beberapa kali

bahkan di bawah biaya, untuk meningkatkan

penjualan dalam jangka pendek. Penetapan pada

beberapa produk sebagai pemancing untuk menarik

33 Philip kotler, Gary Armstrong, op.cit. hlm 485

42

pelanggan untuk mendatangi toko dengan harapan

mereka akan membeli barang-barang lain yang

harganya normal. Penjual juga akan menggunakan

penetapan harga untuk saat-saat tertentu pada musim-

musim tertentu untuk menarik lebih banyak

pelanggan.

1.1.4.2.3. Konsep Harga Yang digunakan Nabi Muhammad

Tidak diperbolehkannya pembatasan harga

komoditi di masa Nabi merupakan cerminan pemikiran

yang mewakili konsep pricing. The war of price (perang

harga) tidak diperkenankan karena bisa menjadi

bumerang bagi para penjual. Secara tidak langsung Nabi

menyuruh kita untuk tidak bersaing di price, tetapi

bersaing dalam hal lain seperti quality (kualitas), delivery

(layanan) dan value added (nilai tambah). 34Rasulullah

bersaba:

نZ رxyل اw ص م St ل oaV Ndc pqrQV oas] H أmanا اS~sPرىروا} (

Artinya: “Rasulullah bersabda: Janganlah kamu menjual menyaingi penjualan saudaramu”.(HR

Bukhari).35

34 Thorik Gunara dan Utus Hardiono Sudibyo, Marketing Muhammmad saw strategi

andal dan jitu praktik bisnis nabi Muhammad saw, Bandung: Madani prima, 2007, hlm. 61 35Teungku Muhammad Hasbi Ash Shiddieqy, Mutiara Hadits 5 nikah & hukum keluarga,

perbudakan, jual beli, nazar & sumpah, pidana & peradilan, jihad, Semarang: Pustaka Rizki putra, 2003, hlm. 185

43

Nabi yang hidup pada abad ke 7 masehi sudah

mencanangkan sebuah kewajiban bagi pengusaha untuk

tidak membingungkan konsumen. Ia memerintahkan pada

para pengusaha untuk tegas dalam menentukan harga.

Dalam melakukan jual beli, price harus sesuai dengan

nilai suatu barang. Hal ini pada akhirnya akan

menguntungkan pihak pengusaha karena kepercayaan

konsumen akan dapat di raih dengan sendirinya.

1.1.4.2.4. Lokasi

Lokasi merupakan tempat melayani konsumen,

dapat pula diartikan sebagai tempat untuk memajangkan

barang-barang dagangannya. Konsumen dapat melihat

langsung barang yang diproduksi atau dijual baik jenis,

jumlah maupun harganya. 36Lokasi adalah tempat di mana

perusahaan harus bermarkas melakukan operasi. Dalam

hal ini ada tiga jenis interaksi yang mempengaruhi lokasi

yaitu:37

1. Konsumen mendatangi pemberi jasa (perusahaan),

apabila keadaannya seperti ini maka lokasi menjadi

sangat penting. Perusahaan sebaiknya memilih tempat

36 Kasmir, Kewirausahaan, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada permai, 2006, hlm. 129 37 Rambat Lupiyoadi, A.Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba empat,

2006, hlm. 73

44

dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau

dengan kata lain harus strategis.

2. Pemberi jasa mendatangi konsumen, dalam hal ini

lokasi tidak terlalu penting tetapi yang harus

diperhatikan adalah penyampaian jasa harus tetap

berkualitas.

3. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu langsung,

berarti service provider dan konsumen berinteraksi

melalui sarana tertentu seperti telepon, komputer dan

surat.

1.1.4.2.5. Lokasi Penjualan

Lokasi penjualan merupakan bagian penting

dalam saluran distribusi. Lokasi yang baik menjamin

tersedianya akses dengan cepat dan sejumlah besar

konsumen dan cukup kuat untuk mengubah pola

berbelanja dan pembelian konsumen. Sejalan dengan

semakin banyaknya persaingan dengan pasar tradisional,

toko pengecer yang menawarkan produk yang sama,

perbedaan yang sangat tipis sekalipun pada lokasi dapat

berdampak pada pangsa pasar sebuah minimarket.

45

Pertimbangan–pertimbangan yang cermat dalam

menentukan lokasi menurut Tjiptono antara lain:38

1. Kemudahan akses atau kemudahan untuk dijangkau

dengan sarana transportasi umum.

2. Visibilitas yang baik yaitu keberadaan lokasi yang

dapat dilihat dengan jelas dari tepi jalan.

3. Lokasi berada pada lalu lintas ( traffic ). Di mana ada

dua hal yang perlu di pertimbangkan yaitu :

a. Banyaknya orang lalu lalang bisa memberikan

peluang terjadinya impulse buying.

b. Kepadatan dan kemacetan lalu lintas bisa pula

menjadi hambatan, misalnya pelayanan polisi,

pemadam kebakaran atau ambulan.

4. Tempat parkir yang luas dan aman.

5. Di ujung gang bisa menjadi sebuah lokasi yang

menarik. Karena biasanya pusat pemberhentian orang

untuk masuk ke sebuah kampung adalah ujung gang

atau pintu gerbang. Jadi disini anda bisa menembak

dua calon konsumen sekaligus, penghuni gang

tersebut serta pengunjung gang tersebut.39

38 Fandy tjiptono, strategi pemasaran, Yogyakarta:Andi offset, 2002, hlm.41 39http://market55.blogspot.com/2008/12/pemilihan-lokasi-mendirikan-toko-

atau_619.html- minimarket.

46

Adapun faktor-faktor yang harus dipertimbangkan

dalam menentukan daerah perbelanjaan adalah luas

daerah perdagangan, dapat dicapai dengan mudah, potensi

pertumbuhan dan lokasi toko-toko saingan. Sedangkan

keputusan tentang lokasi toko di dalam pusat

perbelanjaan dipengaruhi oleh beberapa faktor tertentu

yang lebih spesifik seperti biaya dan lamanya sewa,

pelayanan yang diberikan oleh pengusaha pusat

perbelanjaan (orang yang menyewakan), luas ruangan

beserta layoutnya, arus pengunjung dan jarak dari tempat

parkir.40

1.1.4.2.6. Jalur Distribusi

Pada masa Nabi, telah ada kecenderungan orang-

orang untuk memotong jalur distribusi. Hal ini tidak luput

dari perhatiannya. Nabi melarang menyongsong

(mencegat) pedagang (sebelum tiba di pasar) dan

melarang orang kota membeli dagangan orang desa.

Rasulullah bersabda:

� gV S�انZ اZ�sZ�P ص م Stلcس :وSZ�Pااxcد،د SsPg� SW oas] H�QV �R phrQV wزق اg])رىS~sPا HاXcSO�Pروا} ا(

Artinya: Dan dari Jabir, bahwa Nabi saw bersabda: Tidak

boleh orang kota menjual kepada orang desa,

biarkanlah manusia diberi rizki oleh Allah

40 Basu swastha dan Irawan, Menejemen pemasaran modern, Yogyakarta: Liberty, 2003, hlm. 339.

47

sebagian mereka dari sebagian yang lain. (HR.

Jama’ah kecuali Bukhari).41

Hal yang ingin ditekankan oleh Nabi saat itu

adalah bahwa sebuah proses distribusi haruslah sesuai

dengan peraturan yang telah disepakati bersama dan tidak

ada pihak yang dirugikan baik dari pihak produsen,

distributor, agen, penjual eceran dan konsumen.

1.1.4.3. Promosi

1.1.4.3.1. Bauran Promosi

Fungsi promosi dalam bauran pemasaran adalah

untuk mencapai berbagai tujuan komunikasi dengan

setiap konsumen. Komponen-komponen bauran

promosi mencakup periklanan, penjualan perorangan,

promosi penjualan, dan hubungan masyarakat.42

41 A. Qadir Hassan, et al. Terjemahan Nailul Authar Himpunan hadits-hadits hukum jilid 4, Surabaya: PT bina ilmu Surabaya, 1983, hlm. 1682

42 Amirullah, op. cit hlm. 153

PERIKLANAN

PUBLISITAS PENJUALAN LANGSUNG

KOMPONEN PROMOSI

48

Gambar 2.5

Komponen-komponen dalam Bauran Promosi

1. Iklan (advertising)

Iklan adalah setiap bentuk presentasi dan promosi

ide, barang atau jasa oleh sponsor tertentu. Keuntungan-

keuntungan penggunaan iklan untuk berkomunikasi

dengan para pembeli di antaranya adalah biaya yang

rendah per pemasangan, keragaman media (surat kabar,

majalah, TV, radio, surat-surat pos dan iklan di

jalanan). Dengan tujuan untuk menyampaikan

informasi, untuk membujuk dan untuk mengingatkan.

2. Penjualan langsung (personal selling)

Penjualan langsung adalah presentasi langsung

dalam suatu percakapan dengan satu atau lebih calon

pembeli, dengan maksud untuk mendapatkan penjualan.

pengeluaran untuk penjualan langsung mungkin lebih

besar dari periklanan, barangkali sampai dua kali lipat.

Namun, kedua komponen promosi ini mempunyai

kesamaan dalam beberapa hal, antara lain menciptakan

kesadaran terhadap produk, menyampaikan informasi

dan meyakinkan orang mau membeli.

3. Promosi penjualan (sales promotion)

PROMOSI PENJUALAN

49

Promosi penjualan terdiri dari kumpulan alat-alat

insentif yang beragam, sebagian besar berjangka

pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu

produk atau jasa tertentu secara lebih cepat atau lebih

besar oleh konsumen atau pedagang. Alat-alat promosi

untuk konsumen:43

a. Sampel merupakan sejumlah kecil produk untuk

ditawarkan kepada konsumen untuk dicoba.

b. Kupon merupakan sertifikat yang memberi hak

kepada pemegangnya untuk mendapatkan

pengurangan pada pembelian produk tertentu.

c. Percobaan gratis merupakan percobaan gratis terdiri

dari undangan pembeli prospektif untuk mencoba

produk tersebut tanpa biaya dengan harapan mereka

akan membeli produk itu.

d. Paket harga merupakan tawaran bagi konsumen

untuk menghemat harga biasa suatu produk, yang

tertera pada label atau kemasan.

e. Premi (hadiah) merupakan barang yang ditawarkan

dengan biaya yang relative rendah atau gratis sebagai

insentif bila membeli produk tertentu.

4. Publisity (publicity)

43 Philip kotler, A.B Susanto, Manajemen pemasaran di Indonesia, Jakarta: salemba empat, 2001, hlm. 869.

50

Publisitas adalah suatu cara merangsang

timbulnya permintaan yang bersifat impersonal

terhadap suatu produk, jasa atau ide dengan cara

memasang berita komersial di mass media dan tidak

dibayar langsung oleh suatu sponsor. Kegiatan-kegiatan

hubungan masyarakat dapat memberikan konstribusi

yang penting bagi strategi promosi jika kegiatan

tersebut direncanakan dan dilakukan untuk mencapai

tujuan promosi tertentu. Hubungan masyarakat juga

digunakan untuk tujuan-tujuan organisasi lainnya

seperti komunikasi dengan para analis keuangan.

1.1.4.3.2. Tidak berlebih-lebihan

Dalam menjual Nabi tidak pernah melebih-

lebihkan produk dengan maksud untuk memikat

pembeli. Nabi dengan tegas menyatakan bahwa seorang

penjual harus menjauhkan diri dari sumpah-sumpah

yang berlebihan dalam menjual suatu barang. Nabi pun

tidak pernah melakukan sumpah untuk melariskan

dagangannya. Kalau pun ada yang bersumpah, Nabi

menyarankan orang itu untuk tidak melakukan sumpah

tersebut secara berlebihan44. Rasulullah bersabda:

fP��اR �d XآgsdP X�fOR XQd��dP X�)pd�R {روا(

44 Thorik gunara dan Utus hardiono sudibyo, op. cit. hlm. 58

51

Artinya: “Sumpah dapat melariskan dagangan, tetapi

menghapuskan berkah”. (HR Muslim)45

Sumpah yang berlebihan dalam promotion telah

sejak dahulu dianjurkan untuk dijauhi. Karena sumpah

yang berlebihan, yang dilakukan hanya untuk

mendapatkan penjualan yang lebih, tidak akan

menumbuhkan kepercayaan (trust) pelanggan. Mungkin

pada saat kita melakukan sumpah yang berlebihan kita

mendapatkan penjualan yang di atas rata-rata. Namun,

saat konsumen menyadari bahwa sumpah yang kita

ucapkan hanya sebuah kebohongan maka konsumen

tersebut tidak akan membeli lagi dari kita.

1.1.5. Penelitian Terdahulu

Pada umumnya peneliti akan memulai penelitiannya dengan cara

menggali dari apa yang telah diteliti oleh pakar peneliti sebelumnya.

Penelitian dari Eny farihah, 2008 yang berjudul Analisis

perbandingan kepuasan konsumen terhadap pelayanan pada minimarket

Indomaret dengan Alfamart di kompleks pesona anggrek Bekasi, dalam

penelitian ini disimpulkan bahwa Adanya perbedaan kepuasan konsumen

Indomaret dengan kepuasan konsumen Alfamart pada dimensi

keresponsifan, assurance, empathy, tangible sedang pada dimensi

kehandalan tidak di temukan perbedaan yang Signifikan karena kedua

45 Yusuf Qardhawi, op. cit. hlm. 367

52

minimarket ini memiliki fasilitas yang hampir sama setelah diadakan

penelitian.

Faktor-faktor yang membedakan kepuasan konsumen minimarket

Indomaret dengan Alfamart adalah sebagai berikut :

1. Fasilitas yang dimiliki di dalam memberikan pelayanan,

2. Penentuan lokasi,

3. Pelayanan yang diberikan.46

Penelitian dari Siti Zuliani, 2005 yang berjudul pengaruh lokasi

dan harga terhadap keputusan berbelanja di minimarket Sarinah swalayan

Ngaliyan Semarang, dalam penelitian ini disimpulkan bahwa Ada

pengaruh positif lokasi dan harga terhadap keputusan berbelanja di

minimarket SARINAH Ngaliyan Semarang, ditunjukkan dari hasil uji

simultan dengan diperoleh Fhitung sebesar 16,995 dengan probabilitas

0,000 < 0,05. Kontribusi secara bersama-sama lokasi dan harga terhadap

keputusan berbelanja sebesar 22,5%.47

1.1.6. Kerangka Teori

Berdasarkan tinjauan pustaka dan penelitian terdahulu, maka

model konseptual penelitian dapat dijelaskan melalui kerangka pemikiran

teoritis, sebagai berikut:

46 Eny farihah, analisis perbandingan kepuasan konsumen terhadap pelayanan pada minimarket indomaret dengan alfamart di kompleks pesona anggrek Bekasi, 2008, hlm. 8.

47 Siti Zuliani, pengaruh lokasi dan harga terhadap keputusan berbelanja di minimarket Sarinah swalayan Ngaliyan Semarang, Skripsi ekonomi, 2005, hlm. 97.

53

MARKETING MIX

(X)

KEPUTUSAN PEMBELI

(Y)

- Produk (product)

- Harga (price)

- Lokasi (place)

- Promosi (promotion)

- Faktor budaya

- Faktor sosial

- Faktor pribadi

- Faktor psikologi

Gambar 2.6

Kerangka teori

1.2. Hipotesis

Hipotesis diartikan suatu jawaban yang sementara terhadap suatu

permasalahan penelitian, sampai terbukti melalui data yang terkumpul.48

Berdasarkan tinjauan pustaka dan kerangka teori maka hipotesis

penelitian dirumuskan sebagai berikut:

H1: Produk berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen berbelanja.

H2: Harga berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam

berbelanja.

H3: Lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam

berbelanja

H4: Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam

berbelanja.

H5: Produk, harga, lokasi dan promosi. Bersama-sama terhadap keputusan

konsumen dalam berbelanja di Alfamart Semarang.

48 Suharsimi arikunto,Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik: Jakarta, Rineka cipta, 2002, hlm. 64

55

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis dan Sumber Data

Jenis ini masuk kategori penelitian lapangan, karena data yang

diperoleh dari hasil pengamatan langsung di Alfamart Ngaliyan Semarang.

Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data

primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari

sumber asli (tidak melalui perantara). 1Data primer dalam penelitian ini

diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner. Sedangkan data sekunder

merupakan sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak

langsung melalui perantara (diperoleh dan dicatat oleh pihak lain).2 Data

sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari data tentang Alfamart Ngaliyan

Semarang yaitu mengenai gambaran umum tentang perusahaan, catatan dan

data internal perusahaan.

3.2 Populasi dan Sampel

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau

subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan

oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.3 Dalam

1 Nur Indriantoro, Bambang Supomo, Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi &

Manajemen, Yogyakarta: BPFE, cetakan kedua 2002, hlm. 146. 2 Ibid

3 Sugiyono, Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D, ALFABETA, Bandung:

2008, hlm. 80

56

penelitian ini yang menjadi populasi adalah konsumen yang berbelanja di

toko Alfamart Ngaliyan Semarang, yang berjumlah 835 rata-rata per bulan.4

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh

populasi tersebut.5 Ukuran menetapkan jumlah sampelnya dengan

menggunakan rumus Slovin:6

n = ukuran sampel

N = ukuran populasi

d = galat pendugaan

= 89.3 orang / = 90 orang

Metode penelitian ini menggunakan sampling Insidental, merupakan

teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan,7 yaitu siapa saja yang

berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.

3.3. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data sangat berpengaruh sekali dalam hasil

penelitian karena pemilihan metode pengumpulan data tepat akan dapat

4 Wawancara dengan kepala toko Alfamart Ngaliayan, 10 Maret 2011

5 Sugiyono, Op,cit, hlm. 81

6 M. burhan bungin, Metodologi penelitian kuantitatif komunikasi, ekonomi dan

kebijakan publik serta ilmu-ilmu sosial lainnya, Jakarta: Prenada media, 2005, hlm.105. 7 Sugiyono, Op. cit, hlm. 85

57

diperoleh data yang relevan, akurat dan reliable. Metode yang digunakan

dalam penelitian ini adalah:

3.3.1. Kuesioner

Data diperoleh melalui metode kuesioner, yaitu suatu cara

pengumpulan data dengan memberikan atau menyebarkan daftar

pertanyaan kepada responden, dengan harapan mereka akan

memberikan respon kepada responden, atas daftar pertanyaan tersebut.

8 Yang menjadi obyek penelitian adalah konsumen Alfamart Ngaliyan

Semarang.

3.3.2. Dokumentasi

Dokumentasi, dari asal katanya dokumen, yang artinya barang-

barang tertulis.9 Di dalam melaksanakan metode dokumentasi, peneliti

mengumpulkan benda-benda tertulis seperti brosur, gambaran umum

perusahaan dan catatan-catatan lain yang berhubungan dengan

penelitian ini.

3.3.3 Wawancara

Wawancara adalah salah satu teknik pengumpulan data.

Pelaksanaanya dapat dilakukan secara langsung berhadapan dengan

yang diwawancarai. 10

Wawancara dalam penelitian ini adalah

menanyakan tentang data-data perusahaan.

8 Husein Umar, Research methods in finance and banking ( Jakarta: PT Gramedia Pustaka

Utama. 2002), hlm. 114 9 Suharsimi Arikunto, Op. cit, hlm. 158

10 Husein Umar, Op, cit, hlm. 116

58

3.4. Variable Penelitian Dan Pengukuran

Operasianal Variabel Penelitian

Variabel Definisi Indikator Item

Marketing

Mix (X)

Produk Produk yang

disediakan oleh

Alfamart

merupakan

kebutuhan

sehari-hari

konsumen.

- Kelengkapan

produk.

- Atribut

produk.

- Halal

- Kebutuhan

pokok,

Kebutuhan

implusif,

Kebutuhan

darurat.

- Mutu, Sifat,

Rancangan

-Produk halal.

Harga Harga yang

ditawarkan di

Alfamart

terjangkau.

- Tingkat

harga.

- Potongan

harga.

- Konsep harga

harga yang

digunakan

Nabi.

- Harga jual,

Kesesuaian

harga

dengan

mutu,

Kesesuaian

harga jual

dengan

pasar.

- Diskon,

harga

promosi.

- Persaingan

harga

Lokasi Lokasi Alfamart

sangat strategis

yakni dekat

dengan

transportasi

umum dan

mudah dijangkau

oleh konsumen.

- Lokasi

penjualan.

- Jalur

distribusi

-Kemudahan

akses,

visibilitas

yang baik,

tempat parkir

luas.

- Pelarangan

merebut

pelanggan.

Promosi Promosi

Alfamart sering

dilakukan

dengan berbagai

media (radio,

iklan di jalanan

dan majalah).

- Bauran

promosi

- Tidak

berlebihan

- Iklan

(advertising),

penjualan

langsung

(personal

selling),

promosi

59

penjualan

(sales

promotion),

publisity

(publicity).

-Larangan

sumpah yang

berlebihan.

Keputusan

pembelian

(Y)

Faktor

budaya

Faktor budaya

(kebiasaan)

mempengaruhi

konsumen dalam

berbelanja di

Alfamart.

- Kultur.

- Sub budaya.

- - Kelas sosial.

- Kebiasaan

berbelanja,

lingkungan di

masyarakat,

tingkat

pendapatan.

Faktor

sosial

Perilaku

konsumen dalam

berbelanja

dipengaruhi oleh

orang-orang

disekitarnya.

- Kelompok

acuan.

- Keluarga.

- Peran status.

- Dipengaruhi

teman dan

rekan kerja,

anggota

keluarga,

peran dan

status di

masyarakat.

Faktor

pribadi

Keputusan

seorang

konsumen sangat

dipengaruhi oleh

karakteristik

kepribadiaannya.

- Usia.

- Keadaan

ekonomi.

- Gaya hidup.

- Umur

seseorang,

tingkat

ekonomi,

selera.

Faktor

psikologi

Faktor psikologi

mempengaruhi

seseorang dalam

menentukan

tempat untuk

berbelanjanya.

- Motivasi.

- Persepsi.

- Merupakan

kebutuhan,

mendapat

informasi.

Sedangkan pengukuran data yang digunakan oleh penulis yaitu

skala likert, skala ini berhubungan dengan pertanyaan tentang sikap

seseorang terhadap sesuatu. Kriteria skor sebagai berikut :

- Sangat Setuju (SS) = 5

- Setuju (S) = 4

60

- Ragu – Ragu (RR) = 3

- Tidak Setuju (TS) = 2

- Sangat Tidak Setuju = 1

3.5. Teknik Analisis Data

Dalam menganalisis data penelitian ini akan di analisis dengan

menggunakan:

3.5.1. Uji Validitas

Validitas merupakan tingkat dimana suatu alat pengukur-

mengukur apa yang seharusnya diukur. Data penelitian tidak akan

berguna bilamana instrument yang digunakan untuk mengumpulkan

data penelitian tersebut tidak memiliki validitas dan reliabilitas yang

tinggi.

Teknik korelasi yang digunakan adalah: 11

( ) ( )( )∑ ∑∑ ∑∑

−Ν−Ν

−=

))( 222 YYX

YXXYNr

Keterangan:

r: Koefisien korelasi antara item (X) dengan skor total (Y).

X: Skor setiap item.

Y: Skor total.

N: Jumlah responden.

3.5.2. Uji Realiabilitas

11 Sudjana, Metode statistik, Bandung: TARSITO, 2002, hlm. 369.

61

Realiabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana

suatu hasil pengukuran relative konsisten apabila pengukuran

diulangi dua kali atau lebih. Dalam setiap penelitian adanya

kesalahan pengukuran ini cukup besar. Karena itu untuk

mengetahui hasil penelitian pengukuran yang sebenarnya,

kesalahan pengukuran itu sangat diperhitungkan.

Penelitian yang digunakan pada koefisien tersebut dikenal

dengan rumus Brown prpphecy:

keterangan:

r1= Reliabilitas internal seluruh instrument.

rb= Korelasi product moment antara belahan pertama dan

kedua.

3.5.3. Analisis Regresi Berganda

Analisis regresi ganda merupakan pengembangan dari

analisis regresi sederhana. Kegunaan, yaitu untuk meramalkan nilai

variabel terikat (Y) apabila variabel bebasnya (X) dua atau lebih.

Analisis regresi ganda adalah alat untuk meramalkan nilai pengaruh

dua variabel bebas atau lebih terhadap satu variabel terikat (untuk

membuktikan ada tidaknya hubungan fungsional atau hubungan

kausal antara dua atau lebih variabel bebas terhadap

62

satu variabel terikat Y.12

Dengan pengaruh marketing mix sebagai

variabel independen (bebas) dan loyalitas nasabah sebagai variabel

dependen (terikat) maka persamaan regresi berganda dapat ditulis

sebagai berikut 13

:

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e

Dimana: Y = keputusan konsumen dalam berbelanja

a = Konstanta

b1, b2, b3, b4 = Koefisien korelasi ganda

X1 = Produk

X2 = Harga

X3 = Lokasi/Distribusi

X4 = Promosi

e = Standar eror

3.5.4. Uji Asumsi Klasik

3.5.4.1. Uji Multikolonieritas

Uji Multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah

model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas

(independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak

terjadi korelasi di antara variabel independen. Jika variabel

independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini

12 Sambas Ali Muhidin dkk, Analisi Korelasi, Regresi, Dan Jalur Dalam Penelitian,

Bandung: Pustaka Setia Bandung, 2007, hlm. 198. 13

Toni wijaya, Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS, Yogyakarta: Universitas

Atma Jaya Yogyakarta, 2009, hlm. 91.

63

tidak ortogonal. Variabel ortogonal merupakan variabel

independen yang nilai korelasi antar sesama variabel

independen sama dengan nol. Untuk mendeteksi ada atau

tidaknya multikolonieritas di dalam model regresi adalah

sebagai berikut:14

a) Nilai R2

yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi

empiris sangat tinggi, tetapi secara individual variabel-

variabel Independen banyak yang tidak signifikan

mempengaruhi variabel dependen.

b) Menganalisis matrik korelasi variabel-variabel

independen. Jika antar variabel independen ada korelasi

yang cukup tinggi, maka hal ini merupakan indikasi

adanya multikolonieritas. Tidak adanya korelasi yang

tinggi antar variabel independen tidak berarti bebas dari

multikolonieritas. Multikolonieritas dapat disebabkan

karena adanya efek kombinasi dua atau lebih varibel

independen.

c) Mulitikolonieritas dapat juga dilihat dari (1) nilai

tolerance dan lawanya (2) variance inflation factor (VIF).

Kedua ukuran ini menunjukkan setiap variabel

independen lainnya. Jadi nilai tolerance yang rendah sama

14 Imam Ghozali, Aplikasi Analisis multivariate dengan program SPSS, Semarang: Badan

penerbit Universitas Diponegoro, 2005, hlm. 91.

64

dengan nilai VIF tinggi (karena VIF = 1/Tolerance ).

Nilai cutoff yang umum dipakai untuk menunjukkan

adanya multikolonieritas adalah nilai tolerance < 0.10

atau sama dengan nilai VIF >10.

3.5.4.2. Uji Autokorelasi

Uji autokorelasi bertujuan untuk menguji apakah dalm

suatu model regresi linier ada korelasi antara kesalahan

pengganggu pada periode t dengan kesalahan pada t-1

(sebelumnya). Salah satunya menggunakan Uji Darbin-watson

(DW Test) yang hanya digunakan untuk autokorelasi tingkat

satu dan mensyaratkan adanya konstanta dalam model regresi

dan tidak ada variabel lagi di antara variabel bebas. Hipotesis

yang akan diuji adalah:

H0 : tidak ada utokorelasi (r=0)

Ha : ada autokorelasi (r≠0)

Dengan kriteria:15

1. Jika nilai DW terletak antara batas atas atau upper bound

(du) dan (4-du), maka koefisien autokorelasi sama dengan

nol, berarti tidak ada autokorelasi.

15 Masrukhin, Statistik Inferensial aplikasi program spss, Kudus: Media ilmu press, 2008,

hlm.46

65

2. Bila nilai DW lebih rendah daripada batas bawah atau

lower bound (dl), maka koefisien autokorelasi lebih besar

daripada nol, berarti ada autokorelasi.

3. Bila nilai DW lebih besar daripada (4-dl), maka koefisien

autokorelasi lebih kecil daripada nol, berarti ada

autokorelasi negatif.

4. Bila nilai DW terletak di antara atas (du) dan batas bawah

(dl) atau DW terletak antara (4-du) dan (4-dl), maka

hasilnya tidak dapat disimpulkan.

3.5.4.3. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah

dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varience dari

residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika

varience dari residul satu pengamatan ke pengamatan lain

tetap, maka disebut Homoskedastisitas dan jika berbeda

disebut Homoskedastisitas. Model regresi yang baik adalah

yang Homoskedastisitas yang tidak terjadi

Homoskedastisitas.16

3.5.4.4. Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalm

model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki

distribusi normal. Seperti diketahui bahwa uji t dan f

16 Imam Ghozali, op. cit hlm. 105

66

mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi

normal. Kalau asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi

tidak valid untuk jumlah sampel kecil. Salah satu cara

termudah untuk melihat normalitas residual adalah dengan

melihat grafik histogram serta melihat nilai signifikansi dari

uji Kolmogorv-Smirnov.

3.5.5. Uji Hipotesis

3.5.5.1. Uji Pengaruh Simultan (F test)

Uji pengaruh simultan digunakan untuk mengetahui

apakah variabel independent secara bersama-sama atau

simultan mempengaruhi variabel dependen..

3.5.5.2. Uji Parsial (t test)

Uji parsial digunakan untuk mengetahui pengaruh

masing-masing variabel independent terhadap variabel

dependen.17

17 Imam ghozali, op.cit, hlm. 127.

67

67

BAB IV

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian

4.1.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian

4.1.1.1 Profil Minimarket Alfamart (PT. Alfaria Trijaya)

Awal mula berdirinya Alfamart adalah sebagai perusahaan

dagang aneka produk oleh Djoko Susanto sekeluarga. Awal mula

nama Alfamart sendiri adalah alfa minimarket dan pertama

beroperasi di Karawaci, Tangerang, Banten. Perkembangan

Alfamart dibilang sangat cepat, meskipun banyak saingan utama

seperti Alfamidi, alfa express, Indomart dan Omi.

PT Sumber Alfaria Trijaya (SAT) atau Alfamart merupakan

perusahaan nasional yang bergerak dibidang perdagangan umum

dan pedagang eceran yang menyediakan kebutuhan pokok dan

kebutuhan sehari-hari. Alfamart dapat dimiliki masyarakat luas

dengan cara kemitraan. Salah satunya berada di Ngaliyan

Semarang yang didirikan pada tanggal 11 September 2009.

Berikut perkembangan dan sejarah awal mula Alfamart dari

tahun ke tahun.1

a. Tahun 1989, berdiri sebagai perusahaan dagang aneka produk

oleh Djoko Susanto dan keluarga yang kemudian mayoritas

1 http://awalmula.com/perkembangan-dan-sejarah-awal-mula-alfamart.html.20 maret

2011

68

kepemilikannya dijual kepada PT. HM Sampoerna pada

Desember 1989.

b. Tahun 1994, struktur kepemilikan berubah menjadi 70 % PT.

HM Sampoerna Tbk dan 30 % PT Sigmantara Alfindo

(keluarga Djoko Susanto).

c. Tahun 1999, Alfa Minimart pertama mulai beroperasi di Jl.

Beringin Jaya, Karawaci, Tangerang, Banten.

d. Tahun 2003, Alfa Minimart’ menjadi ‘Alfamart’.

e. Tahun 2005, jumlah gerai Alfamart bertumbuh pesat menjadi

1293 gerai hanya dalam enam tahun. Semua toko berada di

pulau jawa.

f. Tahun 2006, PT HM Sampoerna Tbk menjual sahamnya,

sehingga struktur kepemilikan menjadi PT Sigmantara Alfindo

(60%) dan PT Cakrawala Mulia Prima (40%). Mendapat

Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Sistem Manajemen Mutu”.

g. Tahun 2007, Alfamart sebagai Jaringan Minimarket Pertama di

Indonesia yang memperoleh Sertifikat ISO 9001:2000 untuk

Sistem Manajemen Mutu, pada saat itu jumlah gerai mencapai

2000 toko dan sudah memasuki pasar Lampung.

h. Tahun 2009, menjadi perusahaan publik pada tanggal 15

Januari di Bursa Efek Indonesia, pada saat itu jumlah gerai

mencapai 3000 toko dan sudah memasuki pasar Bali.

i. Januari 2010, jumlah gerai lebih dari 3500

69

4.1.1.2 Visi, Misi, Moto, Budaya dan Profil Kartu AKU

Adapun Visi, Misi, Moto, Budaya dan profil kartu AKU

Alfamart sebagai berikut2:

a. VISI

Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang

dimiliki oleh masyarakat luas berorientasi kepada

pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan

harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global.

b. Misi

1. Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang berfokus

pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.

2. Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang

dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku atau etika

bisnis tertinggi.

3. Ikut berpartisipasi dalam membangun Negara dengan

menumbuhkembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan

usaha.

4. Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat

dan terus bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan,

pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat

pada umumnya.

2 Arsip Alfamart Ngaliyan Semarang.

70

c. Moto

Belanja puas, harga pas.

d. Budaya

Budaya (2 I & 3K)

1) Intregritas yang tinggi.

2) Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.

3) Kualiatas dan produktivitas yang tertinggi.

4) Kerjasama team.

5) Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang

terbaik.

e. Profil kartu AKU

Member Alfamart Adalah sebutan untuk para pelanggan

setia Alfamart. Para member Alfamart akan mendapatkan

berbagai macam keuntungan dan kejutan spesial dari Alfamart

seperti: HematKu, Kalender Belanja, Spesialku dan

Hadiahku,serta program eksklusif lainnya. Member Alfamart

adalah pelanggan yang memiliki dan bergabung dalam

keanggotaan Kartu AKU, A Card Flazz atau Kartu AKU BNI.3

1. Kartu AKU

AKU Adalah kartu member yang pertama kali

diluncurkan Alfamart pada tahun 2005. Dengan Kartu

AKU, member akan dapat memperoleh manfaat dan

3 Arsip Alfamart Ngaliayan Semarang.

71

berbagai macam keuntungan serta promo-promo menarik

yang tidak dapat diikuti oleh pelanggan lain yang bukan

merupakan member kartu AKU. Kartu AKU berlaku

Nasional di Alfamart seluruh Indonesia.

2. Kartu AKU BNI

Merupakan salah satu kartu member Alfamart yang

di luncurkan pada 1 Januari 2010, merupakan kerjasama

antara Alfamart dengan Bank BNI. Kartu AKU BNI

merupakan kartu multifungsional, yang selain berfungsi

sebagai kartu member, juga berfungsi sebagai alat

pembayaran. Pengguna Kartu AKU BNI juga akan

mendapatkan berbagai keuntungan dan kejutan spesial dari

Alfamart serta tentunya dapat mengikuti program-program

eksklusif khusus member di Alfamart. Untuk saat ini, Kartu

AKU BNI berlaku di Alfamart Jabodetabek.

4.1.1.3 Prestasi

Adapun perstasi-prestasi yang diraih oleh Alfamart adalah

sebagai berikut:4

a. Tahun 2006

1. Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Manajemen Mutu dari

SGS.

4 http://www.alfamartku.com/site/page/prestasi, dikutip 20 Maret 2011

72

2. Franchise Gold dari Asosiasi Franchise Indonesia dan

Majalah Info Franchise, untuk “reputasi dan catatan kerja

gemilang dalam pengembangan sistem waralaba”.

b. Tahun 2007

1. Penghargaan MURI (Museum Rekor Indonesia) sebagai

"Jaringan Minimarket Pertama di Indonesia yang

Memperoleh Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Sistem

Manajemen Mutu".

2. "The Best Brand Equity Gainer Award", dari APRINDO

untuk kenaikan kesadaran merek tercepat.

3. The Highest Store Equity Index, oleh Nielsen Research.

c. Tahun 2008

1. The Integrated Market Development dan Distribution

System Champion dalam "The Dream Team

Championship 2008", dari Markplus Inc., Indonesia

Marketing Association dan Majalah SWA.

2. “The Best IT in Marketing", "The Best in Experimental

Marketing" dan "The Best in Social Marketing", dari

Frontier Consulting Group dan Majalah Marketing.

3. "Top Brand 2008" dari Frontier Consulting Group dan

Majalah Marketing.

4. Indonesia Best Brand Award 2008, dari MARS Research

Specialist dan Majalah SWA.

73

5. Superbrands Indonesia 2008 / 2009 “The Highest Store

Equity Index", oleh Nielsen Research.

d. Tahun 2009

1. Word of Mouth Marketing Award (WOMMA) dari

Majalah SWA dan Onbee Marketing Research.

2. Top Brand 2009 dari Frontier Consulting Group dan

Majalah Marketing.

3. Indonesia Best Brand Award 2009 dari MARS Research


4. Indonesia Most Admired Companies 2009 dari Frontier

Consulting Group dan Business Week Indonesia.

e. Tahun 2010

1. Indonesia Most Admired Companies 2010 dari Frontier

Consulting Group dan Business Week Indonesia.

2. Alfamart sebagai minimarket terkemuka Indonesia

meraih penghargaan Rekor Bisnis (ReBi) untuk kategori

minimarket dengan pertumbuhan outlet tercepat.

3. Word of Mouth Marketing Award (WOMMA) dari

Majalah SWA dan Onbee Marketing Research.

4. Top Brand 2010 dari Frontier Consulting Group dan

Majalah Marketing.

5. Indonesia Best Brand Award 2010 dari MARS Research


74

6. Digital Marketing Award 2010.

4.1.1.4 Struktur Organisasi

Dalam menjalankan kegiatan usahanya yaitu, perdagangan

setiap perusahaan tidak dapat bekerja secara perorangan. Akan

tetapi, diperlukan sebuah organisasi perusahaan agar semua pihak

termasuk karyawan dapat bekerja sesuai dengan tugasnya tanpa

kerancuan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Untuk

dapat mencapai tujuan yang diharapkan maka dalam suatu

organisasi atau perusahaan perlu diadakan pembagian kerja yang

tersusun dalam struktur organisasi.

Hal ini dimaksudkan agar masing-masing individu dapat

lebih jelas dalam menjalankan tugasnya, sehingga tidak terjadi

ketimpangan dalam menjalankan tugas. Adapun struktur

organisasi Alfamart Ngaliyan Semarang sebagai berikut:

75

Gambar 4.1

Struktur organisasi5

No. Nama Jabatan

1. Leo Hartoko Branch Manajer

2. Himawan Sutanto Area Manajer

3. Wibiyanto Area Coordinator

4. Abdi Sulistianto Kepala Toko

5. Amiril Mu’minin Merchandiser

6. Ahmad Adib Merchandiser

7. Akhmad Mahfudhi Merchandiser

8. Samsul Arifin Pramuniaga

9. Roziqin Widodo Pramuniaga

10. Hery Affandi Pramuniaga

11. Fery Wahyudi Pramuniaga

12. Ratna Dwi Ariyani Kasir

13. Khotimatul Husna Kasir

14. Nur Hariyah Kasir

15. Ulfa Tri Hastanti Kasir

16. Dwi Wahyu N Kasir

5 Arsip Alfamart Ngaliyan Semarang.

Deputy Branch Manajer

Branch Manajer

Area Manajer

Area Coordinator

Kepala Toko

Asisten Kepala Toko

Merchandiser Merchandiser Merchandiser

Pramuniaga Kasir

76

4.1.2 Karakteristik Responden

4.1.2.1 Umur responden

Adapun data mengenai umur responden konsumen Alfamart

Ngaliyan Semarang adalah sebagai berikut:

Tabel 4.1

Umur Responden

Umur

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid < 15 tahun 8 8.9 8.9 8.9

15 - 25 tahun 50 55.6 55.6 64.4

26 - 35 tahun 17 18.9 18.9 83.3

36 - 45 tahun 9 10.0 10.0 93.3

46 - 55 tahun 6 6.7 6.7 100.0

Total 90 100.0 100.0

Sumber: Data Primer yang diolah, 2011

Berdasarkan keterangan pada table 4.1 di atas, dapat

diketahui bahwa mayoritas responden berumur 15-25 tahun

sebanyak 50 orang, sedangkan yang berusia 26-35 tahun sebanyak

17 orang, yang berusia 36-45 tahun sebanyak 9 orang, yang berusia

kurang dari 50 tahun sebanyak 8 orang serta yang berusia 46-55

tahun hanya 6 orang.

Untuk lebih jelasnya, berikut gambar umur responden yang

dapat peneliti peroleh:

77

Gambar 4.2


4.1.2.2 Jenis Kelamin Responden

Adapun data mengenai jenis kelamin responden konsumen

Alfamart Ngaliyan Semarang adalah sebagai berikut:

Tabel 4.2

Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin


Cumulative

Percent

Valid Pria 31 34.4 34.4 34.4

Wanita 59 65.6 65.6 100.0

Total 90 100.0 100.0

Sumber: Data primer yang diolah, 2011

Berdasarkan keterangan pada tabel 4.2 di atas, dapat

diketahui tentang jenis kelamin responden konsumen Alfamart

Ngaliyan Semarang yang diambil sebagai responden, yang

menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah wanita, yaitu

sebanyak 59 orang, sedangkan sisanya adalah responden pria

sebanyak 31 orang. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar

78

dari konsumen Alfamart Ngaliyan Semarang yang diambil sebagai

responden adalah wanita.

Untuk lebih jelasnya berikut gambar jenis kelamin

responden yang dapat peneliti peroleh:

Gambar 4.3


4.1.2.3 Pendidikan Terakhir Responden

Adapun data mengenai pendidikan responden konsumen

Alfamart Ngaliyan Semarang adalah sebagai berikut:

Tabel 4.3

Pendidikan Responden

Pendidikan Terakhir


Cumulative

Percent

Valid SD 10 11.1 11.1 11.1

SLTP 3 3.3 3.3 14.4

SMA 49 54.4 54.4 68.9

Diploma 7 7.8 7.8 76.7

Sarjana 21 23.3 23.3 100.0

Total 90 100.0 100.0

Sumber: Data primer yang diolah, 2011

79

Berdasarkan keterangan pada tabel 4.3 memperlihatkan

bahwa konsumen Alfamart Ngaliyan Semarang yang diambil

sebagai responden sebagian besar berpendidikan SMA.

Berdasarkan tabel tersebut, memberikan informasi bahwa

mayoritas responden berpendidikan SMA sebanyak 49 orang, yang

berpendidikan sarjana sebanyak 21 orang, yang berpendidikan SD

sebanyak 10 orang, yang berpendidikan diploma sebanyak 7

orang, sedangkan sisanya yang berpendidikan SLTP sebanyak 3

orang.

Untuk lebih jelasnya, berikut gambar pendidikan terakhir

responden yang dapat peneliti peroleh:

Gambar 4.4

Sumber: Data Primer yang diolah 2011

4.1.2.4 Pekerjaan Yang Sekarang Ditekuni Responden

Adapun data mengenai pekerjaan yang sekarang ditekuni

responden konsumen Alfamart Ngaliyan Semarang adalah sebagai

berikut:

80

Tabel 4.4

Pekerjaan Yang Sekarang Ditekuni Responden

Pekerjaan yang Sekarang Ditekuni

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Pelajar/Mahasiswa 40 44.4 44.4 44.4

Pegawai Swasta 17 18.9 18.9 63.3

Pegawai Negeri 8 8.9 8.9 72.2

Wiraswasta 22 24.4 24.4 96.7

Lain – lain 3 3.3 3.3 100.0

Total 90 100.0 100.0


Berdasarkan keterangan pada tabel 4.4 di atas dapat

dijelaskan bahwa sebagian besar dari pekerjaan yang sekarang

ditekuni konsumen Alfamart Ngaliyan Semarang yang diambil

sebagai responden adalah pelajar/mahasiswa yaitu sebanyak 40

orang, wiraswasta sebanyak 22 orang, pegawai swasta sebanyak 17

orang, sedangkan pegawai negeri sebanyak 8 orang, dan lain-lain

sebanyak 3 orang

Untuk lebih jelasnya, berikut gambar pekerjaan yang

sekarang ditekuni responden yang dapat peneliti peroleh:

81

Gambar 4.5


4.2 Deskripsi Data Penelitian

Variabel dalam penelitian ini terdiri dari produk, harga, lokasi/distribusi

dan promosi sebagai variabel bebas (Independen) dan keputusan konsumen

sebagai variabel terikat (Dependen). Data variabel-variabel tersebut di peroleh

dari hasil angket yang telah di sebar, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada

tabel 4.5 berikut ini:

82

Tabel 4.5

Hasil Skor Kuesioner Regresi

Variabel Item

pertanyaan

Total

SS %

Total

S %

Total

R %

Tota

l TS %

Total

STS %

Produk

(X1)

Pertanyaan 1 16 17,8 67 74,4 6 6,7 0 0 1 1,1

Pertanyaan 2 26 28,9 54 60 5 5,6 4 4,4 1 1,1

Pertanyaan 3 12 13,3 54 60 21 23,3 3 3,3 0 0

Pertanyaan 4 14 15,6 48 53,3 24 26,7 4 4,4 0 0

Pertanyaan 5 6 6,7 42 46,7 35 38,9 6 6,7 1 1,1

Pertanyaan 6 21 23,3 51 56,7 16 17,8 2 2,2 0 0

Harga

(X2)

Pertanyaan 7 8 8,9 44 48,9 19 21,1 12 13,3 7 7,8

Pertanyaan8 4 4,4 31 34,4 28 31,1 19 21,1 8 8,9

Pertanyaan 9 17 18,9 65 72,2 5 5,6 3 3,3 0 0

Pertanyaan 10 5 5,6 42 46,7 34 37,8 7 7,8 2 2,2

Lokasi/Dis

rtibusi

(X3)

Pertanyaan 11 39 43,3 45 50 4 4,4 2 2,2 0 0

Pertanyaan 12 10 11,1 41 45,6 22 24,4 15 16,7 2 2,2

Pertanyaan 13 10 11,1 50 55,6 21 23,3 6 6,7 3 3,3

Promosi

(X4)

Pertanyaan 14 17 18,9 58 64,4 12 13,3 3 3,3 0 0

Pertanyaan 15 12 13,3 54 60 15 16,7 8 8,9 1 1,1

Pertanyaan 16 9 10 67 74,4 9 10 5 5,6 0 0

Pertanyaan 17 6 6,7 37 41,1 39 43,3 6 6,7 2 2,2

Keputusan

Konsumen

(Y)

Pertanyaan 18 6 6,7 48 53,3 13 14,4 22 24,4 1 1,1

Pertanyaan 19 18 20 49 54,4 17 18,9 6 6,7 0 0

Pertanyaan 20 8 8,9 46 51,1 13 14,4 22 24,4 1 1,1

Pertanyaan 21 5 5,6 52 57,8 19 21,1 8 8,9 6 6,7

Pertanyaan 22 28 31,1 51 56,7 9 10 1 1,1 1 1,1

Pertanyaan 23 9 10 47 52,2 20 22,2 9 10 5 5,6

Pertanyaan 24 10 11,1 42 46,7 22 24,4 13 14,4 3 3,3

Pertanyaan 25 7 7,8 51 56,7 18 20 10 11,1 4 4,4


4.2.1 Produk

Data pada tabel di atas menunjukkan untuk variabel produk, item

pertanyaan 1, 74,4% responden menyatakan setuju bahwa Alfamart telah

menyediakan kebutuhan sehari-hari, sedangkan sisanya sebanyak 17,8%

menyatakan sangat setuju. Pada item pertanyaan 2, 60% responden

menyatakan setuju bahwa Alfamart menyediakan produk-produk yang

lengkap dan bervariasi seperti pulsa dan obat-obatan, sedangkan sisanya

83

sebanyak 28,9% menyatakan sangat setuju. Pada item pertanyaan 3,

60% responden menyatakan setuju bahwa produk di Alfamart sudah

terbukti mutu atau kualitasnya, sedangkan sisanya sebanyak 13,3%

menyatakan sangat setuju. Pada item pertanyaan 4, 53,3% responden

menyatakan setuju bahwa Alfamart juga menyediakan produk khusus

yang jarang di temui (produk khas Alfamart), sedangkan sisanya


46,7% responden menyatakan setuju bahwa Alfamart selalu

menyediakan produk-produk yang terbaru, sedangkan sisanya sebanyak

6,7% menyatakan sangat setuju. Pada item pertanyaan 6, 56,7%

responden menyatakan setuju bahwa Alfamart telah menyediakan

produk-produk yang halal, sedangkan sisanya sebanyak 23,3%

menyatakan sangat setuju.

4.2.2 Harga

Untuk variabel harga, item pertanyaan 7, 48,9% responden

menyatakan setuju bahwa harga di Alfamart sangat terjangkau dan

sesuai dengan kualitasnya, sedangkan sisanya sebanyak 8,9%


menyatakan setuju bahwa harga produk di Alfamart sesuai dengan harga

di pasaran, sedangkan sisanya sebanyak 4,4% menyatakan sangat setuju.

Pada item pertanyaan 9, 72,2% responden menyatakan setuju bahwa

Alfamart memberikan diskon dan harga promosi pada waktu tertentu,

sedangkan sisanya sebanyak 18,9% menyatakan sangat setuju. Pada item

84

pertanyaan 10, 46,7% responden menyatakan setuju bahwa Alfamart

tidak pernah melakukan persaingan harga (di bawah standar), sedangkan

sisanya sebanyak 5,6% menyatakan sangat setuju.

4.2.3 Lokasi/Distribusi

Untuk variabel lokasi/distribusi, item pertanyaan 11, 50% responden

menyatakan setuju bahwa lokasi Alfamart sangat strategis dan mudah

dijangkau oleh transportasi umum, sedangkan sisanya sebanyak 43,3%


menyatakan setuju bahwa tempat parkir Alfamart luas dan aman,


pertanyaan 13, 55,6% responden menyatakan setuju bahwa

pendistribusian produk Alfamart dilakukan secara wajar dan tidak terjadi

perebutan pelanggan yang tidak benar, sedangkan sisanya sebanyak

11,1% menyatakan sangat setuju.

4.2.4 Promosi

Untuk variabel promosi, item pertanyaan 14, 64,4% responden

menyatakan setuju bahwa penayangan promosi Alfamart sering

dilakukan melalui media (surat kabar, radio, TV, dan brosur), sedangkan

sisanya sebanyak 18,9% menyatakan sangat setuju. Pada item

pertanyaan 15, 60% responden menyatakan setuju bahwa promosi

penjualanyang dilakukan oleh Alfamart sangat menarik, seperti

pemberian hadiah dan kupon, sedangkan sisanya sebanyak 13,3%


85

menyatakan setuju bahwa Alfamart mempromosikan produknya dengan

brosur dan poster, sedangkan sisanya sebanyak 10% menyatakan sangat

setuju. Pada item pertanyaan 17, 41,1% responden menyatakan setuju

bahwa Alfamart tidak pernah melakukan promosi yang berlebihan (tidak

sesuai dengan kenyataan), sedangkan sisanya sebanyak 6,7%


4.2.5 Keputusan Konsumen

Pada item pertanyaan 18, 53,3% responden menyatakan setuju

bahwa kebiasaan berbelanja di Alfamart dipengaruhi oleh tradisi

masyarakat setempat, sedangkan sisanya sebanyak 6,7% menyatakan

sangat setuju. Pada item pertanyaan 19, 54,4% responden menyatakan

setuju bahwa nasabah tingkat pendapatan masyarakat mempengaruhi

minat berbelanja di Alfamart, sedangkan sisanya sebanyak 20%


menyatakan setuju bahwa berbelanja di Alfamart dipengaruhi oleh

teman, rekan kerja dan keluarga, sedangkan sisanya sebanyak 8,9%


menyatakan setuju bahwa mayoritas yang berbelanja di Alfamart adalah

kelas menengah, sedangkan sisanya sebanyak 5,6% menyatakan sangat


bahwa produk yang disediakan oleh Alfamart untuk segala usia,


pertanyaan 23, 52,2% responden menyatakan setuju bahwa Alfamart

86

menyediakan produk-produk yang sesuai dengan tingkat ekonomi

masyarakat, sedangkan sisanya sebanyak 10% menyatakan sangat setuju.


berbelanja di Alfamart termotivasi oleh produk yang lengkap dengan

harga yang standar, sedangkan sisanya sebanyak 11,1% menyatakan

sangat setuju. Pada item pertanyaan 25, 56,7% responden menyatakan

setuju bahwa konsumen tertarik pada iklan Alfamart yang ditayangkan

oleh media massa, sedangkan sisanya sebanyak 7,8% menyatakan sangat

setuju.

4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen

Untuk menguji validitas dan realiabilitas instrumen, penulis

menggunakan analisis dengan SPSS. Berikut hasil pengujian validitas. Untuk

tingkat validitas dilakukan uji signifikansi dengan membandingkan nilai r

hitung dengan nilai r tabel. Untuk degree of freedom (df) = n-k dalam hal ini n

adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah konstruk. Pada kasus ini besarnya

df dapat dihitung 90-2 atau df = 88 dengan alpha 0,05 didapat r tabel 0,2072;

jika r hitung (untuk tiap-tiap butir pertanyaan dapat dilihat pada kolom

corrected item pertanyaan total correlation) lebih besar dari r tabel dan nilai r

positif, maka butir pertanyaan tersebut dikatakan valid.

87

Tabel 4.6

Hasil Uji Validitas Instrumen

Variabel Item Pertanyaan

Corrected

Item

pertanyaan

Total

Correlation

r table Ket.

Produk

(X1)

Pertanyaan 1 0,666 0,2072 Valid






Harga

(X2)


Pertanyaan8 0,849 0,2072 Valid



Lokasi/Disrtibusi

(X3)




Promosi

(X4)





Keputusan

Konsumen

Dalam

Berbelanja

(Y)










Dari tabel-tabel di atas dapat diketahui bahwa masing-masing item

pertanyaan memiliki r hitung > dari r tabel ( 0,2072 ) dan bernilai positif.

Dengan demikian butir pertanyaan tersebut dinyatakan valid.

88

Tabel 4.7

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen

Variab

el

Reliabilitas

Coefficient Alpha Keterangan

X1 6 Item

pertanyaan 0,768 Reliabel

X2 4 Item


X3 3 Item


X4 4 Item

pertanyaan 0,771

Reliabel

Y 8 Item

pertanyaan 0,710

Reliabel


Dari keterangan tabel di atas dapat diketahui bahwa masing-masing

variabel memiliki Cronbach Alpha > 0,60. dengan demikian variabel

(produk, harga, lokasi/distribusi, promosi dan keputusan konsumen dalam

berbelanja) dapat dikatakan reliabel.

4.4 Uji Asumsi Klasik

Berdasarkan hasil pengujian segala penyimpangan klasik terhadap

data penelitian dapat dijelaskan sebagai berikut :

4.4.1 Uji Multikolinearitas

Uji Multikolieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam

suatu model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel

independent.

89

Tabel 4.8

Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Collinearity

Statistics

Toleranc

e VIF

1 (Constant)

Produk (X1) .671 1.490

Harga (X2) .553 1.808

Lokasi/Distribusi

(X3)

.638 1.567

Promosi (X4) .625 1.601

a. Dependent Variable: Keputusan Berbelanja (Y)


Dari hasil pengujian multikolineoritas yang dilakukan diketahui

bahwa nilai variance inflation factor (VIF) kedua variabel, yaitu

lebih kecil dari 10, sehingga bisa diduga bahwa tidak ada

multikolinearitas antarvariabel independen dalam model regresi.

4.4.2 Uji Autokorelasi

Pengujian ini dilakukan untuk menguji suatu model apakah

antara variabel pengganggu masing-masing variabel bebas saling

mempengaruhi. Adapun hasil pengujian autokorelasi adalah sebagai

berikut:

90

Tabel 4.9

Uji Autokorelasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

Durbin-

Watson

1 .653a .426 .399 2.958 2.149

a. Predictors: (Constant), Promosi (X4), Produk (X1), Lokasi/Distribusi (X3),

Harga (X2)

b. Dependent Variable: Keputusan Berbelanja (Y)


Uji autokorelasi bertujuan untuk mengetahui apakah dalam

model regresi linier ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada

periode t dengan pengganggu pada periode t-1(sebelumnya). Jika

terjadi korelasi maka dikatakan ada problem autokorelasi.

Dari hasil pengujian dengan menggunakan uji Durbin–Watson

atas residual persamaan regresi, diperoleh nilai Durbin Watson

2.149 dengan jumlah variable bebas (k) =4, sample (n) =90 dan dl =

1.429, du = 1.611. Maka du < dw < 4-du, sehingga dapat

disimpulkan tidak terdapat autokorelasi.

4.4.3 Uji Heteroskedastisitas

Uji Heterokedasitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan varians. Adapun hasil uji

statistik heterokedasitas yang diperoleh dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut:

91

Gambar 4.6

Uji Penyimpangan Heteroskedastisitas


Berdasarkan grafik scatterplot menunjukkan bahwa terdapat

pola yang jelas serta titik yang menyebar di atas dan di bawah angka

0 pada sumbu Y. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heteroskedastisitas pada model regresi.

4.4.4 Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai

distribusi normal atau tidak. Cara yang bisa ditempuh untuk menguji

kenormalan data adalah dengan menggunakan Grafik Normal P-P

Plot dengan cara melihat penyebaran datanya. Jika pada grafik

tersebut penyebaran datanya mengikuti pola garis lurus, maka

datanya normal. Jika pada tabel test of normality dengan

menggunakan Kolmogorov-Smirnov nilai sig > 0.05, maka data

berdistribusi normal.

92

Adapun Uji Normalitas dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

Gambar 4.7

Grafik Histogram

Sumber Data Primer yang diolah, 2011

Gambar 4.8

Normal Probability Plot


93

Tabel 5.0. Nilai Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Untuk Produk, Harga,

Lokasi/Distribusi Terhadap Keputusan Konsumen dalam Berbelanja

Uji kolmogorov-smirnov Unstandarize Residual

Nilai kolmogorov-smirnov 1,074

Sig 0,199


Berdasarkan pada grafik histogram, residual data telah menunjukkan kurva

normal yang membentuk lonceng sempurna. Namun, pada grafik normal P-P Plot

residual penyebaran data belum mengikuti garis normal (garis lurus). Untuk lebih

memastikan residual data telah mengikuti asumsi normalitas, maka residual data

diuji kembali dengan menggunakan uji Kolomorov Smirnov. Pada tabel 5.0. pada

uji Kolomorov Smirnov menunjukkan bahwa residual data yang didapat tersebut

mengikuti distribusi normal, berdasarkan hasil output menunjukkan nilai

Kolmogorov-Smirnov signifikan pada 0,199 > 0.05. Dengan demikian, residual

data berdistribusi normal dan model regresi telah memenuhi asumsi normalitas.

4.5 Analisis data

4.5.1 Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi yang memiliki fungsi untuk menjelaskan

sejauh mana kemampuan variabel independen (produk, harga,

loaksi/distribusi, dan promosi) terhadap variabel dependen

(keputusan konsumen dalam berbelanja). Hasil olahan statistik yang

dibantu program SPSS 17.0 for windows menunjukkan bahwa

variabel independen mampu menjelaskan variabel dependen sebesar

39,9%, sedang yang 60,1% sisanya dijelaskan variabel lain yang

tidak dimasukkan dalam model ini (tidak diteliti).

94

Table 5.1

Uji Pengaruh Secara Simultan

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of

the Estimate Durbin-Watson

1 .653a .426 .399 2.958 2.149

a. Predictors: (Constant), Promosi (X4), Produk (X1), Lokasi/Distribusi (X3), Harga

(X2)



Hasil uji koefisien determinasi tersebut memberikan makna,

bahwa masih terdapat variabel independen lain yang mempengaruhi

keputusan konsumen. Untuk itu perlu pengembangan penelitian

lebih lanjut, terkait dengan topik ini.

4.5.2 Uji Hipotesa

1. Uji Simultan

Sebelum membahas secara partial pengaruh antara

variabel independen terhadap variabel dependen, terlebih

dahulu dilakukan pengujian secara simultan. Uji simultan ini,

bertujuan untuk menguji atau mengkonfimasi hipotesis yang

menjelaskan “Ada pengaruh yang signifikan produk, harga,

lokasi dan promosi terhadap keputusan konsumen dalam

berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang”.

Uji simultan, ditunjukkan dengan hasil perhitungan F test

yang menunjukkan nilai 15,795 dengan tingkat probabilitas

0,000 yang di bawah alpha 5%. Hal itu berarti bahwa secara

95

bersama-sama variabel independen antara produk, harga,

lokasi/distribusi, dan promosi secara bersama-sama terhadap

keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan

Semarang. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa

hipotesis nol yang menyatakan “tidak ada pengaruh yang

signifikan produk, harga, lokasi dan promosi terhadap


Semarang” tidak sanggup diterima yang berarti menerima

hipotesis alternatif yang berbunyi “ada pengaruh yang

signifikan produk, harga, lokasi dan promosi terhadap


Semarang”.

Tabel 5.2

ANOVAb

Model Sum of Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 552.792 4 138.198 15.795 .000a

Residual 743.708 85 8.750

Total 1296.500 89

a. Predictors: (Constant), Promosi (X4), Produk (X1), Lokasi/Distribusi (X3),

Harga (X2)



2. Uji Parsial

Uji partial ini memiliki tujuan utnuk menguji atau

mengkonfirmasi hipotesis secara individual. Uji parsial ini,

dalam hasil perhitungan statistik Ordinary Least Square (OLS)

96

ditunjukkan dengan t hitung. Secara terperinci hasil t hitung

dijelaskan dalam tabel berikut:

Tabel 5.3

Coefficientsa

Model

Unstandardize

d Coefficients

Standardize

d

Coefficients

T Sig. B

Std.

Error Beta

1 (Constant) 6.565 2.966 2.213 .030

Produk (X1) .371 .132 .282 2.812 .006

Harga (X2) .199 .157 .141 1.272 .207

Lokasi/Distribusi

(X3)

.419 .218 .198 1.923 .058

Promosi (X4) .400 .194 .215 2.065 .042



Dari tabel 5.3 diatas, dapat diketahui hasil analisis regresi

diperoleh koefisien untuk variabel produk sebesar 0,371 ;

untuk variabel harga sebesar 0,199 ; untuk variabel

lokasi/distribusi sebesar 0,419; untuk variabel promosi sebesar

0,400 dengan konstanta sebesar 6,565 sehingga model

persamaan regresi yang diperoleh adalah sebagai berikut:

Y = 6,565 + 0,371X1 + 0,199X2 + 0,419 X3 +0,400 X4

Hasil analisis dengan menggunakan bantuan program

SPSS versi 17.0 diperoleh hasil sebagai berikut.

a) Pengaruh Produk Terhadap Keputusan Konsumen Dalam

Berbelanja

97

Hasil uji empiris pengaruh antara produk terhadap

keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart

Ngaliyan Semarang dalam berbelanja di Alfamart

Ngaliyan Semarang menunjukkan nilai t hitung 2,812 dan

p value (Sig) sebesar 0.,006 yang di bawah alpha 5%.

Artinya bahwa produk berpengaruh terhadap keputusan

konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan

Semarang. Hasil penelitian dapat menolak hipotesis yang

menyatakan “Ada pengaruh yang signifikan produk

terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart

Ngaliyan Semarang”.

Nilai beta dalam Unstandardized Coefficients

variabel produk menunjukkan angka sebesar 0,371, yang

artinya adalah besaran koefisien produk terhadap


Ngaliyan Semarang adalah sebesar 37,1%.

b) Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Konsumen Dalam

Berbelanja

Hasil uji empiris pengaruh antara harga terhadap



p value (Sig) sebesar 0.207 yang di atas alpha 5%. Artinya

bahwa harga tidak berpengaruh terhadap keputusan

98

konsumen berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.

Hasil penelitian tidak dapat menolak hipotesis yang

menyatakan “tidak ada pengaruh yang signifikan harga

terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di

Alfamar Ngaliyan Semarang”.


variabel harga menunjukkan angka sebesar 0,199, yang

artinya adalah besaran koefisien harga terhadap keputusan

konsumen dalam berbelanja di Alfamar Ngaliyan

Semarang adalah sebesar 19,9%.

c) Pengaruh Lokasi/Distribusi Terhadap Keputusan

Konsumen Dalam Berbelanja

Hasil uji empiris pengaruh antara lokasi/distribusi


Alfamart Ngaliyan Semarang menunjukkan nilai t hitung

1,923 dan p value (Sig) sebesar 0.058 yang di atas alpha

5%. Artinya bahwa lokasi/distribusi berpengaruh terhadap

keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamar

Ngaliyan Semarang. Hasil penelitian tidak dapat menolak

hipotesis yang menyatakan tidak ada pengaruh yang

signifikan lokasi/distribusi terhadap keputusan konsumen

dalam berbelanja di Alfamar Ngaliyan Semarang”.

99


variabel lokasi/distribusi menunjukkan angka sebesar

0,419, yang artinya adalah besaran koefisien

lokasi/distribusi terhadap keputusan konsumen dalam

berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang adalah sebesar

41,9%.

d) Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam

Berbelanja

Hasil uji empiris pengaruh antara promosi terhadap



p value (Sig) sebesar 0,042 yang di bawah alpha 5%.

Artinya bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan


Semarang. Hasil penelitian tidak dapat menolak hipotesis

yang menyatakan “ada pengaruh yang signifikan promosi


Alfamar Ngaliyan Semarang.”.


variabel promosi menunjukkan angka sebesar 0,400, yang

artinya adalah besaran koefisien promosi terhadap


Ngaliyan Semarang adalah sebesar 40%.

100

Koefisien regresi sebesar 6,565 menyatakan bahwa

setiap penambahan (karena memiliki tanda +) 1% pada

mix marketng, maka akan meningkatkan keputusan


Semarang sebesar 656,5%, demikian pula jika terjadi

sebaliknya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

produk dan promosi merupakan variabel bebas yang

secara signifikan berpengaruh terhadap keputusan


Semarang.

4.6 Pembahasan

Pengaruh masing-masing variabel independen (produk, harga,

lokasi/distribusi, dan promosi) dan variabel dependen (keputusan

konsumen dalam berbelanja) dapat dijelaskan sebagai berikut .

Dari hasil pengujian yang dilakukan terbukti bahwa produk

memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen

berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang (P value > 0.05). Produk

merupakan faktor yang terlalu diperhitungkan dalam menjaga keputusan

konsumen berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang. Dari hasil

pengujian yang dilakukan terbukti produk mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja. Ini

ditunjukkan dengan hasil yang sesuai dengan jawaban responden pada

101

masing-masing item pertanyaan.


Alfamart telah menyediakan kebutuhan sehari-hari, sedangkan sisanya

sebanyak 17,8% menyatakan sangat setuju. Pada item pertanyaan 2, 60%

responden menyatakan setuju bahwa Alfamart menyediakan produk-

produk yang lengkap dan bervariasi seperti pulsa dan obat-obatan,


pertanyaan 3, 60% responden menyatakan setuju bahwa produk di

Alfamart sudah terbukti mutu atau kualitasnya, sedangkan sisanya


53,3% responden menyatakan setuju bahwa Alfamart juga menyediakan

produk khusus yang jarang di temui (produk khas Alfamart), sedangkan

sisanya sebanyak 15,6% menyatakan sangat setuju. Pada item pertanyaan

5, 46,7% responden menyatakan setuju bahwa Alfamart selalu

menyediakan produk-produk yang terbaru, sedangkan sisanya sebanyak

6,7% menyatakan sangat setuju. Pada item pertanyaan 6, 56,7%

responden menyatakan setuju bahwa Alfamart telah menyediakan produk-

produk yang halal, sedangkan sisanya sebanyak 23,3% menyatakan sangat

setuju.

Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa pada variabel produk

masing-masing item pertanyaan dijawab dengan mayoritas setuju dan

sangat setuju. Hal ini sejalan dengan pengujian hipotesa satu yang

102

menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara produk

dengan keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan

Semarang dengan ditunjukkan P value 0,006 yang lebih kecil dari

signifikansi 5%, sehingga pada akhirnya produk mempunyai pengaruh

yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di

Alfamart Ngaliyan Semarang.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa berdasarkan pengujian

terhadap 90 responden konsumen Alfamart Ngaliyan Semarang adanya

bukti untuk menolak H0 bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan produk

terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.

Dan menerima H1 bahwa ada pengaruh yang signifikan produk terhadap

keputusan konsumen berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.

Hasil penelitian uji pengaruh variabel harga terhadap keputusan

konsumen berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang tercermin dalam

jawaban responden mengenai item pertanyaan 7 sampai dengan pertanyaan 10

yang telah dijawab. Pada pertanyaan item pertanyaan 7, 48,9% responden

menyatakan setuju bahwa harga di Alfamart sangat terjangkau dan sesuai

dengan kualitasnya, sedangkan sisanya sebanyak 8,9% menyatakan sangat

setuju. Pada item pertanyaan 8, 34,4% responden menyatakan setuju bahwa

harga produk di Alfamart sesuai dengan harga di pasaran, sedangkan sisanya

sebanyak 4,4% menyatakan sangat setuju. Pada item pertanyaan 9, 72,2%

responden menyatakan setuju bahwa Alfamart memberikan diskon dan harga

promosi pada waktu tertentu, sedangkan sisanya sebanyak 18,9% menyatakan

103

sangat setuju. Pada item pertanyaan 10, 46,7% responden menyatakan setuju

bahwa Alfamart tidak pernah melakukan persaingan harga (di bawah standar),

sedangkan sisanya sebanyak 5,6% menyatakan sangat setuju.

Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa pada variabel harga masing-

masing item pertanyaan dijawab sangat setuju dan setuju dengan persentase

yang cukup besar. Hal ini tidak sejalan dengan pengujian hipotesa dua yang

menyatakan bahwa ada pengaruh yang signifikan harga terhadap keputusan

konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang dengan

ditunjukkan P value 0.207 yang lebih besar dari signifikansi 5%, sehingga

pada akhirnya harga mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap

keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang..



bukti untuk menerima H0 bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan harga

terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.

Dan menolak H2 bahwa ada pengaruh yang signifikan harga terhadap

keputusan konsumen berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.

Hasil penelitian uji pengaruh variabel lokasi/distribusi terhadap

keputusan konsumen berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang tercermin

dalam jawaban responden mengenai item pertanyaan 11 sampai dengan

pertanyaan 13 yang telah dijawab. Pada pertanyaan item pertanyaan 11,

50% responden menyatakan setuju bahwa lokasi Alfamart sangat strategis

dan mudah dijangkau oleh transportasi umum, sedangkan sisanya

104


45,6% responden menyatakan setuju bahwa tempat parkir Alfamart luas

dan aman, sedangkan sisanya sebanyak 11,1% menyatakan sangat setuju.


pendistribusian produk Alfamart dilakukan secara wajar dan tidak terjadi

perebutan pelanggan yang tidak benar, sedangkan sisanya sebanyak 11,1%


Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa pada variabel

lokasi/distribusi masing-masing item pertanyaan dijawab sangat setuju dan

setuju dengan persentase yang cukup besar. Hal ini tidak sejalan dengan

pengujian hipotesa tiga yang menyatakan bahwa ada pengaruh yang

signifikan lokasi/distribusi terhadap keputusan konsumen dalam

berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang dengan ditunjukkan P value

0,419 yang lebih besar dari signifikansi 5%, sehingga pada akhirnya

lokasi/distribusi mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap

konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.



bukti untuk menerima H0 bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan

lokasi/distribusi terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di

Alfamart Ngaliyan Semarang. Dan menolak H3 bahwa ada pengaruh yang

signifikan lokasi/distribusi terhadap keputusan konsumen dalam


105

Hasil penelitian uji pengaruh variabel promosi terhadap keputusan

konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang tercermin

dalam jawaban responden mengenai item pertanyaan 14 sampai dengan

pertanyaan 17 yang telah dijawab. Pada pertanyaan item pertanyaan 14,

64,4% responden menyatakan setuju bahwa penayangan promosi Alfamart

sering dilakukan melalui media (surat kabar, radio, TV, dan brosur),


pertanyaan 15, 60% responden menyatakan setuju bahwa promosi

penjualanyang dilakukan oleh Alfamart sangat menarik, seperti pemberian

hadiah dan kupon, sedangkan sisanya sebanyak 13,3% menyatakan sangat


bahwa Alfamart mempromosikan produknya dengan brosur dan poster,

sedangkan sisanya sebanyak 10% menyatakan sangat setuju. Pada item

pertanyaan 17, 41,1% responden menyatakan setuju bahwa Alfamart tidak

pernah melakukan promosi yang berlebihan (tidak sesuai dengan

kenyataan), sedangkan sisanya sebanyak 6,7% menyatakan sangat setuju.

Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa pada variabel promosi

masing-masing item pertanyaan dijawab sangat setuju dan setuju dengan

persentase yang cukup besar. Hal ini sejalan dengan pengujian hipotesa

empat yang menyatakan bahwa ada pengaruh yang signifikan promosi

terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan

Semarang. dengan ditunjukkan P value 0.042 yang lebih kecil dari

signifikansi 5%, sehingga pada akhirnya promosi mempunyai pengaruh

106

yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di

Alfamart Ngaliyan Semarang.



bukti untuk menolak H0 bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan

promosi terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart

Ngaliyan Semarang. Dan menerima H4 bahwa ada pengaruh yang

signifikan promosi terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di

Alfamar Ngaliyan Semarang.

Sedangkan hasil pengujian pengaruh variabel independen terhadap

variabel dependen secara bersama-sama dapat dijelaskan oleh nilai P

Value sebesar 0.000 dimana lebih kecil dari taraf signifikasi 0.05. ini

artinya variabel produk, harga, lokasi/distribusi, dan promosi secara

berpengaruh bersama-sama terhadap keputusan konsumen dalam

berbelanja di Alfamar Ngaliyan Semarang. Dan ini sekaligus menjawab

bahwa hipotesa lima (H5) yang berbunyi secara ada pengaruh yang

signifikan produk, harga, lokasi dan promosi terhadap keputusan

konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Dengan melihat hasil penelitian yang telah dibahas, maka dapat kita

tarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Variabel produk (X1) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap

keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang.

Terlihat t hitung (2,812) > t tabel (1,987) yang berarti produk

mempunyai andil dalam mempengaruhi keputusan konsumen dalam


2. Variabel harga (X2) mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap


Terlihat t hitung (1,272) < t tabel (1,987) yang berarti harga tidak



3. Variabel lokasi/distribusi (X3) mempunyai pengaruh yang tidak

signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart

Ngaliyan Semarang. Terlihat t hitung (1,923) < t tabel (1,987) yang

berarti lokasi/distribusi tidak mempunyai andil dalam mempengaruhi

keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang..

4. Variabel promosi (X4) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap


Terlihat t hitung (2,065) > t tabel (1,987) yang berarti promosi

107

108


berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang..

5. Variabel produk, harga, lokasi/distribusi dan promosi terhadap


Terlihat F hitung (15,795) > F tabel (2,4753) yang produk, harga,

lokasi/distribusi dan promosi mempunyai andil dalam mempengaruhi

keputusan konsumen dalam berbelanja di Alfamart Ngaliyan Semarang

5.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka saran yang dapat

diajukan adalah sebagai berikut:

1. Bagi Minimarket Alfamart

Hendaknya senantiasa meningkatkan keragaman produk serta

menambah jenis produk yang baru (up to date) secara lengkap baik

dalam merk maupun kualitas.

Mengenai promosi supaya lebih menarik perlu adanya kreatifitas,

inovasi dan atraktif dalam menyajikannya di media-media terkait agar

pelanggan tidak merasa jenuh.

2. Bagi Karyawan

Hendaknya selalu tanggap dengan segala kebutuhan pengunjung

serta lebih cepat dan tepat, baik dalam memberikan bantuan yang

dibutuhkan, khususnya untuk pengunjung-pengunjung yang kesulitan

dalam mencari produk yang diinginkan agar mereka mendapatkan

109

kepuasan atas jasa yang dibelinya dan akan kembali untuk melakukan

pembelian ulang.

3. Bagi Peneliti selanjutnya

Hendaknya untuk memperluas penelitian sehingga diperoleh

informasi yang lebih lengkap tentang faktor-faktor yang mempengaruhi

keputusan konsumen dalam melakukan pembelian.

5.3 Penutup

Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT,

karena dengan rahmat, taufiq dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini.

Penulis sadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih

jauh dari kesempurnaan dan koridor ideal, dikarenakan keterbatasan

pengetahuan dan kemampuan yang penulis miliki. Oleh karena itu kritik

dan saran yang membangun sangat penulis harapkan dari pembaca sebagai

masukan bagi penulis demi kesempurnaan skripsi ini sehingga menjadi

lebih sempurna dan bermanfaat.

Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca

pada umumnya dan bagi penulis pada khususnya. Amin.

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrahman as-sa’di, Syekh et al. Fiqih jual-beli panduan praktis bisnis syariah,

Jakarta, Senayan publishing, 2008.

Ali Muhidin, Sambas dkk, Analisi Korelasi, Regresi Dan Jalur Dalam Penelitian,

Bandung, Pustaka Setia Bandung, 2007.

Ali Muhidin, Sambas dkk, Analisis Korelasi, Regresi, Dan Jalur Dalam

Penelitian, Bandung: Pustaka Setia Bandung, 2007.

Amirullah, Pengantar bisnis, Yogyakarta, Graha ilmu, 2005.

Angipora, Marius P, Dasar-dasar Manajemen Jakarta, PT Raja Grafindo, 1999.

Arifin, Johan , Etika bisnis islami, Semarang, Walisongo press, 2009.

Arikunto, Suharsimi , Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik, Jakarta,

Rineka cipta, 2002.

Arsip Alfamart Ngaliyan Semarang.

Assauri, Sofjan, Manajemen pemasaran dasar, konsep & strategi, Jakarta, PT

Raja Grafindo Persada, 2007.

Assauri, Sofjan , Manajemen pemasaran dasar konsep dan strategi, Jakarta,

Rajawali Press, 2004.

Dani Aditya Dwi Saputra, “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan

konsumen dalan melakukan pembelian pada minimarket Galaxy di

Boyolali” Skripsi Ekonomi, Surakarta, 2008.

Eny farihah, analisis perbandingan kepuasan konsumen terhadap pelayanan

pada minimarket indomaret dengan alfamart di kompleks pesona

anggrek Bekasi, 2008.

Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis multivariate dengan program SPSS, Semarang,

Badan penerbit Universitas Diponegoro, 2005.

Hassan, A. Qadir, et al. Terjemahan Nailul Authar Himpunan hadits-hadits

hukum jilid 4, Surabaya, PT bina ilmu Surabaya, 1983.

Indriantoro, Nur , Bambang Supomo, Metodologi Penelitian Bisnis untuk

Akuntansi & Manajemen, Yogyakarta, BPFE, cetakan kedua 2002.

Kasmir, Kewirausahaan, Jakarta: PT Raja Grafindo persada, 2006.

Kotler, Philip, A.B, Susanto, Manajemen pemasaran di Indonesia analisis

perencanaan, implementasi dan pengendalian , Jakarta, Salemba empat,

2000.

Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Jakarta, prentice-Hall, 1997.

------------------Manajemen Pemasaran di Indonesia edisi pertama, Jakarta,

Salemba empat, 2000.

Kotler, Philip, Armstrong, Prinsip-prinsip pemasaran jilid 1 edisi kedelapan,

Jakarta, Erlangga, 2001.

Kotler, Philip, A.B Susanto, Manajemen pemasaran di Indonesia, Jakarta,

salemba empat, 2001.

Lupiyoadi, Rambat, A.Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta, Salemba

empat, 2006.

Masrukhin, Statistik Inferensial aplikasi program spss, Kudus, Media ilmu press,

2008.

McCarthy, E. Jerome, William D. Perreault, Intisari Pemasaran sebuah ancangan

manajerial global, Jakarta, Binarupa Aksara, 1995.

Muflih, Muhammad , Perilaku konsumen dalam perspektif ilmu ekonomi islam,

Jakarta, PT Raja grafindo persada, 2006.

Muhammad, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam pendekatan Kuantitatif,

Jakarta, PT Raja Grafindo Persada, 2008.

Prasetijo, Ristiyanti John J.O.I Ihalauw, Perilaku konsumen, Yogyakarta, ANDI,

2005.

Prasetyo, Bambang, Lina miftahul jannah, Metode penelitian kuantitatif, Jakarta,

PT Grafindo persada, 2007.

Qardhawi, Yusuf , Halal Haram dalam islam, Surakarta, Era Intermedia, 2000.

Siti Zuliani, pengaruh lokasi dan harga terhadap keputusan berbelanja di

minimarket Sarinah swalayan Ngaliyan Semarang, Skripsi ekonomi,

2005.

Soenarjo, Yayasan penyelenggara penterjemah / pentafsir al-qur’an, Jakarta, Al

Karim, 1971.

Sudjana, Metode statistik, Bandung, TARSITO, 2002.

Sugiyono, Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D, ALFABETA,

Bandung, 2008.

Swastha, Basu , Azas-azas marketing, Yogyakarta, Liberty Yogyakarta, 1999.

Swastha, Basu , Irawan, Menejemen pemasaran modern, Yogyakarta, Liberty,

2003.

Taufiq, Ali Muhammad, Praktik Manajemen Berbasis Al-qur’an, Jakarta, 2004,

Gema Insani.

Tim pelaksan, Al-Qur’an Al-karim dan terjemah bahasa Indonesia, Kudus,

Menara Kudus, 2006.

Tjiptono, Fandy strategi pemasaran, Yogyakarta, Andi offset, 2002.

Umar, Husein , Research methods in finance and banking, Jakarta, PT Gramedia

Pustaka Utama. 2002.

Wijaya, Toni , Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS, Yogyakarta,

Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 2009.

Http://www.alfamartku.com/site/page/prestasi.

http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2010/06/11/17403967/Gerai.Alfamart.

Http://market55.blogspot.com/2009/04/kesalahan-minimarket-swalayan-

pengertian.html.

Http//www.kontan-online.com Inc: 2004.

Http.///Blogspot. Com/2009/10/pt- Info-update-System-minimarket-alfamart.

Http://ekonomimikrosyariah.com/2010/07/pemasaran-kontemporer-produk-halal-

dan.minimarket. mawaddah. html.

Http://awalmula.com/perkembangan-dan-sejarah-awal-mula-alfamart.html.20

maret 2011.

Http://market55.blogspot.com/2008/12/pemilihan-lokasi-mendirikan-toko-

atau_619.html- minimarket.

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama Lengkap : Siti Ismah

NIM : 062411072

Fakultas : Syari’ah

Jenis Kelamin : Perempuan

Tempat, Tanggal Lahir : Pati, 10 Oktober 1987

Agama : Islam

Alamat : Dk. Bowong RT 06 RW 03 Desa Sukolilo Kecamatan

Sukolilo Kabupaten Pati 59172

Pendidikan :

- MI Sultan Agung 01 Sukolilo Pati Lulus Tahun 1999

- SMP Islam Sultan Agung Sukolilo Pati Lulus Tahun 2002

- MA Raudhatul Ulum Guyangan Trangkil Pati Lulus Tahun 2006

- Jurusan Ekonomi Islam Fakultas Syari’ah IAIN Walisongo Semarang.

Demikian daftar riwayat hidup ini saya buat dengan sebenarnya untuk

dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Semarang, 25 April 2011

Siti Ismah

NIM 062411072

BIODATA DIRI

Nama Lengkap : Siti Ismah

Tempat, Tanggal Lahir : Pati, 10 Oktober 1987

NIM : 062411072

Jurusan : Ekonomi Islam

Fakultas : Syari’ah

Nama Orang Tua

Bapak : H. Abdullah Sunarto S.Pdi

Ibu : Hj. Zumaroh

Alamat : Dk. Bowong RT 06 RW 03 Desa Sukolilo

Kecamatan Sukolilo Kabupaten Pati 59172

Demikian biodata ini saya buat dengan sebenar-benarnya, untuk dipergunakan

sebagaimana mestinya.

Semarang, Mei 2011

Siti Ismah

NIM 062411072

Lampiran 1

Kuesioner Penelitian


KONSUMEN MUSLIM DALAM MELAKUKAN

PEMBELIAN DI ALFAMART NGALIYAN SEMARANG

I. Petunjuk pengisian

Respoden yang terhormat, bersama ini saya mohon kesediaan

Saudara/i untuk mengisi data kuesioner yang diberikan, informasi yang

anda berikan merupakan bantuan yang sangat berati dalam menyelesaikan

penyusunan skripsi saya.

Oleh karena itu kepada responden, saya sebagai penulis

mengharapkan:

1. Saudara/i menjawab setiap pernyataan dengan sejujur-jujurnya, dan perlu diketahui bahwa jawaban Anda tidak berhubungan dengan

benar atau salah.

2. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Saudara/i.

3. Setelah melakukan pengisian, mohon Anda menyerahkan kepada pemberi kuesioner.

II. Identitas Responden Nomor :…………………………….................

1. Nama :…………………………. 2. Umur :……………..Tahun 3. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 4. Alamat :………………………… 5. Pendidikan terakhir anda? a. SD b. SLTP c. SLTA d. Diploma e. Sarjana

6. Pekerjaan yang sekarang anda tekuni? a. Pelajar / Mahasiswa b. Pegawai Swasta c. Pegawai Negeri d. Wiraswasta e. Lain-lain, sebutkan………….. Keterangan pengisian lembar pernyataan: SS = Sangat Setuju

S = Setuju

R = Ragu-ragu

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

III. Pertanyaan Mengenai Variabel a. Pernyataan Mengenai Variabel Independent (X)

Marketing mix (X)

1. Produk

No PERNYATAAN SS S R TS STS

1. Alfamart telah menyediakan

kebutuhan sehari-hari.

2. Alfamart menyediakan produk-

produk yang lengkap dan

bervariasi, seperti pulsa dan

obat-obatan.

3. Produk di Alfamart sudah

terbukti mutu atau kualitasnya.

4. Alfamart juga menyediakan

produk khusus yang jarang

ditemui. (produk khas Alfamart).

5. Alfamart selalu menyediakan

produk-produk yang terbaru.

6. Alfamart telah menyediakan

produk-produk yang halal.

2. Harga

7. Harga di Alfamart sangat

terjangkau dan sesuai dengan

kualitasnya.

8. Harga produk di Alfamart sesuai

dengan harga di pasaran.

9. Alfamart memberikan diskon

dan harga promosi pada waktu

tertentu.

10. Alfamart tidak pernah

melakukan persaingan harga (di

bawah standar).

3. Lokasi/Distribusi

11. Lokasi Alfamart sangat strategis

dan mudah dijangkau oleh

transportasi umum.

12. Tempat parkir Alfamart luas

dan aman.

13. Pendistribusian produk Alfamart

dilakukan secara wajar dan tidak

terjadi perebutan pelanggan

yang tidak benar.

4. Promosi

14. Penayangan promosi Alfamart

sering dilakukan melalui media

(surat kabar, radio, TV dan

brosur).

15. Promosi penjualan yang

dilakukan oleh Alfamart sangat

menarik, seperti pemberian

hadiah dan kupon.

16. Alfamart mempromosikan

produknya dengan brosur dan

poster.

17. Alfamart tidak pernah

melakukan promosi yang

berlebihan (tidak sesuai dengan

kenyataan).

b. Pernyataan Mengenai Variabel Dependent (Y) Keputusan Berbelanja (Y)

1. Faktor Budaya

No. PERNYATAAN SS S R TS STS

18. Kebiasaan berbelanja di

Alfamart dipengaruhi oleh

tradisi masyarakat setempat .

19. Tingkat pendapatan masyarakat

mempengaruhi minat berbelanja

di Alfamart.

2. Faktor Sosial

20. Berbelanja di Alfamart

dipengaruhi oleh teman, rekan

kerja dan keluarga.

21. Mayoritas yang berbelanja di

Alfamart adalah kelas

menengah.

3. Faktor Pribadi

22. Produk yang disediakan oleh

Alfamart untuk segala usia.

23. Alfamart menyediakan produk-

produk yang sesuai dengan

tingkat ekonomi masyarakat.

4. Faktor Psikologi

24. Berbelanja di Alfamart

termotivasi oleh produk yang

lengkap dan harga yang standar.

25. Saya tertarik pada iklan

Alfamart yang ditayangkan oleh

media massa.

Lampiran 2

Data Responden

No. Nama No. Nama

1. Abdul Rokhim 46. Qomari

2. Selly Noerizk 47. Ruswita Subekti

3. Ananda Cahaya 48. Indana Zulfa

4. Widhi 49. Sriyati

5. Hartono 50. Sigit Handoyo

6. Adi Kurniawan 51. Soni. A

7. Fatmah 52. Mustofa. D. Y

8. Susi Nur Azizah 53. Sudjiarto

9. Regina F. K 54. Rahmat Adi. S

10. Ririn Ari. N 55. Nikmatul Umroh

11. Ardita Hasna. S 56. Joni. H. W

12. Nailul 57. Dwi Septyaningrum

13. Sakinah 58. Agus As’ari

14. Aan. Q. A 59. Taufiq Baroji

15. Zulia Ardani 60. Agnes Dewi

16. Juandi Abdillah 61. Nadiah Ulfa Hanif

17. Ana. S 62. Aning Dwi Fitriani

18. Yuni. S 63. Mulayanah

19. M. Asyari 64. Umi Maghfiroh

20. Sulistyaningsih 65. Elfira Eva Nasution

21. Kumino 66. Rumanah

22. Lisa Fathiyana 67. Dwi Lukito

23. Uswatun Hasanah 68. Maskuri

24. Musyarofah 69. Suharjo

25. Ina Roheti 70. Abdul Mu’arif

26. Anisa. A 71. Subandi

27. Nur Faizah 72. Dian Nisa’

28. Umi Ivayatuz Zulva 73. Waqi’aturrahmah

29. M. anam 74. Lutfi Laeli

30. Faturrahmah 75. Munfaati

31. Lutfia Aldina 76. Syakiroh Arini

32. Cynthia Permatasari 77. Khotimah

33. Dina Suryaningrum 78. Ilham Angga Prasetyo

34. Dinda Ayu 79. Kholifah

35. Anis Mustaghfiroh 80. Sasturi

36. Nurjanah 81. Ali Hamdan

37. M. Zama’ 82. Rismawati

38. Nurjanah 83. Muchadtimah

39. Cristine. A 84. Lili Mu’alifah

40. Fita. A 85. Kafa Zakia Nuriah

41. Dyah Sulistiyowati 86. Ali Mustofa

42. Rachma 87. Nurul Huda

43. Ali Ahyadi 88. Taufiq

44. Aiz 89. Novi Umi Purwani

45. Junaidi Bayu Suseno 90. Endang Suminarti

Lampiran 3

Daftar Seluruh Jawaban Angket

Tanggapan Responden Mengenai Pengaruh Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Konsumen Muslim Dalam

Melakukan Pembelian di Alfamart

LAMPIRAN 4

Tanggapan Responden terhadap masing-masing item pertanyaan

Alfamart telah menyediakan kebutuhan sehari-hari


Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.1 1.1 1.1

Ragu-ragu 6 6.7 6.7 7.8

Setuju 67 74.4 74.4 82.2

Sangat Setuju 16 17.8 17.8 100.0

Total 90 100.0 100.0

Alfamart menyediakan produk-produk yang lengkap dan bervariasi

seperti pulsa dan obat-obatan


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 4 4.4 4.4 5.6

Ragu-ragu 5 5.6 5.6 11.1

Setuju 54 60.0 60.0 71.1

Sangat Setuju 26 28.9 28.9 100.0

Total 90 100.0 100.0

Produk di Alfamart sudah terbukti mutu atau kualitasnya


Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 3 3.3 3.3 3.3

Ragu-ragu 21 23.3 23.3 26.7

Setuju 54 60.0 60.0 86.7

Sangat Setuju 12 13.3 13.3 100.0

Total 90 100.0 100.0

Alfamart juga menyediakan produk khusus yang jarang di temui

(produk khas Alfamart)


Cumulative

Percent


Ragu-ragu 24 26.7 26.7 31.1

Setuju 48 53.3 53.3 84.4

Sangat Setuju 14 15.6 15.6 100.0

Total 90 100.0 100.0

Alfamart selalu menyediakan produk-produk yang terbaru


Cumulative

Percent



Ragu-ragu 35 38.9 38.9 46.7

Setuju 42 46.7 46.7 93.3

Sangat Setuju 6 6.7 6.7 100.0

Total 90 100.0 100.0

Alfamart telah menyediakan produk-produk yang halal


Cumulative

Percent


Ragu-ragu 16 17.8 17.8 20.0

Setuju 51 56.7 56.7 76.7

Sangat Setuju 21 23.3 23.3 100.0

Total 90 100.0 100.0

Harga di Alfamart sangat terjangkau dan sesuai dengan kualitasnya


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 12 13.3 13.3 21.1

Ragu-ragu 19 21.1 21.1 42.2

Setuju 44 48.9 48.9 91.1


Total 90 100.0 100.0

Harga produk di Alfamart sesuai dengan harga di pasaran


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 19 21.1 21.1 30.0

Ragu-ragu 28 31.1 31.1 61.1

Setuju 31 34.4 34.4 95.6


Total 90 100.0 100.0

Alfamart memberikan diskon dan harga promosi pada waktu

tertentu


Cumulative

Percent


Ragu-ragu 5 5.6 5.6 8.9

Setuju 65 72.2 72.2 81.1

Sangat Setuju 17 18.9 18.9 100.0

Alfamart memberikan diskon dan harga promosi pada waktu

tertentu


Cumulative

Percent


Ragu-ragu 5 5.6 5.6 8.9

Setuju 65 72.2 72.2 81.1

Sangat Setuju 17 18.9 18.9 100.0

Total 90 100.0 100.0

Alfamart tidak pernah melakukan persaingan harga (di bawah standar)


Cumulative

Percent



Ragu-ragu 34 37.8 37.8 47.8

Setuju 42 46.7 46.7 94.4


Total 90 100.0 100.0

Lokasi Alfamart sangat strategis dan mudah dijangkau oleh

transportasi umum


Cumulative

Percent


Ragu-ragu 4 4.4 4.4 6.7

Setuju 45 50.0 50.0 56.7

Sangat Setuju 39 43.3 43.3 100.0

Total 90 100.0 100.0

Tempat parkir Alfamart luas dan aman


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 15 16.7 16.7 18.9

Ragu-ragu 22 24.4 24.4 43.3

Setuju 41 45.6 45.6 88.9

Sangat Setuju 10 11.1 11.1 100.0

Total 90 100.0 100.0

Pendistribusian produk Alfamart dilakukan secara wajar dan tidak

terjadi perebutan pelanggan yang tidak benar


Cumulative

Percent



Ragu-ragu 21 23.3 23.3 33.3

Setuju 50 55.6 55.6 88.9

Sangat Setuju 10 11.1 11.1 100.0

Total 90 100.0 100.0

Penayangan promosi Alfamart sering dilakukan melalui media (surat

kabar, radio, TV, dan brosur)


Cumulative

Percent


Ragu-ragu 12 13.3 13.3 16.7

Setuju 58 64.4 64.4 81.1

Sangat Setuju 17 18.9 18.9 100.0

Total 90 100.0 100.0

Promosi penjualanyang dilakukan oleh Alfamart sangat menarik, seperti

pemberian hadiah dan kupon


Cumulative

Percent



Ragu-ragu 15 16.7 16.7 26.7

Setuju 54 60.0 60.0 86.7

Sangat Setuju 12 13.3 13.3 100.0

Total 90 100.0 100.0

Alfamart mempromosikan produknya dengan brosur dan poster


Cumulative

Percent


Ragu-ragu 9 10.0 10.0 15.6

Setuju 67 74.4 74.4 90.0

Sangat Setuju 9 10.0 10.0 100.0

Total 90 100.0 100.0

Alfamart tidak pernah melakukan promosi yang berlebihan (tidak sesuai

dengan kenyataan)


Cumulative

Percent



Ragu-ragu 39 43.3 43.3 52.2

Setuju 37 41.1 41.1 93.3


Total 90 100.0 100.0

Kebiasaan berbelanja di Alfamart dipengaruhi oleh tradisi masyarakat

setempat


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 22 24.4 24.4 25.6

Ragu-ragu 13 14.4 14.4 40.0

Setuju 48 53.3 53.3 93.3


Total 90 100.0 100.0

Tingkat pendapatan masyarakat mempengaruhi minat berbelanja di

Alfamart


Cumulative

Percent


Ragu-ragu 17 18.9 18.9 25.6

Setuju 49 54.4 54.4 80.0

Sangat Setuju 18 20.0 20.0 100.0

Total 90 100.0 100.0

Berbelanja di Alfamart dipengaruhi oleh teman, rekan kerja dan keluarga


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 22 24.4 24.4 25.6

Ragu-ragu 13 14.4 14.4 40.0

Setuju 46 51.1 51.1 91.1


Total 90 100.0 100.0

Mayoritas yang berbelanja di Alfamart adalah kelas menengah


Cumulative

Percent



Ragu-ragu 19 21.1 21.1 36.7

Setuju 52 57.8 57.8 94.4


Total 90 100.0 100.0

Produk yang disediakan oleh Alfamart untuk segala usia


Cumulative

Percent



Ragu-ragu 9 10.0 10.0 12.2

Setuju 51 56.7 56.7 68.9

Sangat Setuju 28 31.1 31.1 100.0

Total 90 100.0 100.0

Alfamart menyediakan produk-produk yang sesuai dengan tingkat ekonomi masyarakat


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 9 10.0 10.0 15.6

Ragu-ragu 20 22.2 22.2 37.8

Setuju 47 52.2 52.2 90.0

Sangat Setuju 9 10.0 10.0 100.0

Total 90 100.0 100.0

Berbelanja di Alfamart termotivasi oleh produk yang lengkap dengan harga yang standar


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 13 14.4 14.4 17.8

Ragu-ragu 22 24.4 24.4 42.2

Setuju 42 46.7 46.7 88.9

Sangat Setuju 10 11.1 11.1 100.0

Total 90 100.0 100.0

Saya tertarik pada iklan Alfamart yang ditayangkan oleh media massa


Cumulative

Percent


Tidak Setuju 10 11.1 11.1 15.6

Ragu-ragu 18 20.0 20.0 35.6

Setuju 51 56.7 56.7 92.2


Total 90 100.0 100.0

LAMPIRAN 5

Uji Validitas dan Reliabilitas Angket

Uji Validitas Variabel – variabel di dalam Marketing Mix

Correlations

P1 P2 P3 P4 P5 P6 X1

P1 Pearson Correlation 1 .519** .283

** .342

** .311

** .349

** .666

**

Sig. (2-tailed) .000 .007 .001 .003 .001 .000

N 90 90 90 90 90 90 90

P2 Pearson Correlation .519** 1 .345

** .323

** .277

** .239

* .674

**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .002 .008 .023 .000

N 90 90 90 90 90 90 90

P3 Pearson Correlation .283** .345

** 1 .238

* .480

** .438

** .685

**

Sig. (2-tailed) .007 .001 .024 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90


** .238

* 1 .315

** .361

** .645

**

Sig. (2-tailed) .001 .002 .024 .002 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90


** .480

** .315

** 1 .401

** .697

**

Sig. (2-tailed) .003 .008 .000 .002 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90


* .438

** .361

** .401

** 1 .685

**

Sig. (2-tailed) .001 .023 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90

X1 Pearson Correlation .666** .674

** .685

** .645

** .697

** .685

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations

P7 P8 P9 P10 X2

P7 Pearson Correlation 1 .692** .335

** .368

** .857

**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000

N 90 90 90 90 90


** .373

** .849

**

Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .000

N 90 90 90 90 90


** 1 .277

** .566

**

Sig. (2-tailed) .001 .003 .008 .000

N 90 90 90 90 90


** .277

** 1 .656

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .008 .000

N 90 90 90 90 90


** .566

** .656

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90


Correlations

P11 P12 P13 X3

P11 Pearson Correlation 1 .335** .113 .611

**

Sig. (2-tailed) .001 .290 .000

N 90 90 90 90


** .800

**

Sig. (2-tailed) .001 .010 .000

N 90 90 90 90

P13 Pearson Correlation .113 .271** 1 .684

**

Sig. (2-tailed) .290 .010 .000

N 90 90 90 90


** .684

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 90 90 90 90


Correlations

P14 P15 P16 P17 X4

P14 Pearson Correlation 1 .252* .434

** .296

** .687

**

Sig. (2-tailed) .017 .000 .005 .000

N 90 90 90 90 90

P15 Pearson Correlation .252* 1 .199 .258

* .657

**

Sig. (2-tailed) .017 .060 .014 .000

N 90 90 90 90 90

P16 Pearson Correlation .434** .199 1 .396

** .696

**

Sig. (2-tailed) .000 .060 .000 .000

N 90 90 90 90 90


* .396

** 1 .722

**

Sig. (2-tailed) .005 .014 .000 .000

N 90 90 90 90 90


** .696

** .722

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90



Uji Reliabilitas Variabel – variabel di dalam Marketing Mix

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 90 100.0

Excludeda 0 .0

Total 90 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.768 7

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

P1 42.61 29.454 .604 .745

P2 42.58 28.112 .589 .735

P3 42.86 28.619 .613 .738

P4 42.89 28.572 .559 .741

P5 43.18 28.013 .619 .732

P6 42.68 28.491 .611 .737

X1 23.34 8.408 1.000 .758


N %


Excludeda 0 .0

Total 90 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.796 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

P7 24.51 20.208 .786 .715

P8 24.84 20.492 .778 .719

P9 23.82 25.608 .481 .804

P10 24.43 23.911 .557 .782

X2 13.94 7.244 1.000 .728


N %


Excludeda 0 .0

Total 90 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.774 4


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

P11 18.57 10.451 .472 .785

P12 19.44 8.295 .662 .689

P13 19.27 9.366 .513 .757

X3 11.46 3.240 1.000 .484


N %


Excludeda 0 .0

Total 90 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.771 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

P14 26.14 13.428 .583 .741

P15 26.38 12.979 .514 .745

P16 26.24 13.535 .600 .741

P17 26.70 12.662 .605 .725

X4 15.07 4.198 1.000 .625

Uji Validitas Variabel Keputusan Konsumen

Correlations

P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 Y

P18 Pearson Correlation 1 -.037 .266* .062 .133 .042 .115 .137 .431

**

Sig. (2-tailed) .726 .011 .562 .212 .695 .279 .199 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

P19 Pearson Correlation -.037 1 .135 .217* -.082 -.089 -.067 .084 .257

*

Sig. (2-tailed) .726 .203 .040 .444 .403 .529 .429 .015

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

P20 Pearson Correlation .266* .135 1 .119 .048 -.039 -.025 .109 .407

**

Sig. (2-tailed) .011 .203 .263 .656 .717 .817 .307 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

P21 Pearson Correlation .062 .217* .119 1 .165 .064 .093 .110 .447

**

Sig. (2-tailed) .562 .040 .263 .121 .549 .384 .302 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

P22 Pearson Correlation .133 -.082 .048 .165 1 .397** .363

** .382

** .556

**

Sig. (2-tailed) .212 .444 .656 .121 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

P23 Pearson Correlation .042 -.089 -.039 .064 .397** 1 .652

** .509

** .631

**

Sig. (2-tailed) .695 .403 .717 .549 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

P24 Pearson Correlation .115 -.067 -.025 .093 .363** .652

** 1 .522

** .661

**

Sig. (2-tailed) .279 .529 .817 .384 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

P25 Pearson Correlation .137 .084 .109 .110 .382** .509

** .522

** 1 .699

**

Sig. (2-tailed) .199 .429 .307 .302 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

Y Pearson Correlation .431** .257

* .407

** .447

** .556

** .631

** .661

** .699

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .015 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90



Uji Reabilitas Keputusan Konsumen


N %


Excludeda 0 .0

Total 90 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha N of Items

.710 9


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

P18 54.27 52.827 .320 .698

P19 53.79 55.764 .155 .716

P20 54.24 53.086 .290 .701

P21 54.20 52.566 .337 .696

P22 53.51 52.590 .484 .687

P23 54.16 49.661 .542 .671

P24 54.19 49.301 .578 .667

P25 54.14 49.024 .627 .663

Y 28.83 14.567 1.000 .599

LAMPIRAN 6

Statistik deskriptif untuk 90 Responden Pada Konsumen Alfamart

Klasifikasi Berdasarkan Umur

Umur


Cumulative

Percent

Valid < 15 tahun 8 8.9 8.9 8.9

15 - 25 tahun 50 55.6 55.6 64.4

26 - 35 tahun 17 18.9 18.9 83.3

36 - 45 tahun 9 10.0 10.0 93.3

46 - 55 tahun 6 6.7 6.7 100.0

Total 90 100.0 100.0

Klasifikasi Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin


Cumulative

Percent

Valid Pria 31 34.4 34.4 34.4

Wanita 59 65.6 65.6 100.0

Total 90 100.0 100.0

Klasifikasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Pendidikan Terakhir


Cumulative

Percent

Valid SD 10 11.1 11.1 11.1

SLTP 3 3.3 3.3 14.4

SMA 49 54.4 54.4 68.9

Diploma 7 7.8 7.8 76.7

Sarjana 21 23.3 23.3 100.0

Total 90 100.0 100.0

Klasifikasi Berdasarkan Pekerjaan Yang Sekarang Ditekuni

Pekerjaan yang Sekarang Ditekuni


Cumulative

Percent

Valid Pelajar/Mahasiswa 40 44.4 44.4 44.4

Pegawai Swasta 17 18.9 18.9 63.3

Pegawai Negeri 8 8.9 8.9 72.2

Wiraswasta 22 24.4 24.4 96.7

Lain - lain 3 3.3 3.3 100.0

Total 90 100.0 100.0

LAMPIRAN 7

Output Regresi Linier Berganda dari 90 responden

Uji Pengaruh Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Konsumen

Dalam Melakukan Pembelian di Alfamart

Regression

Variables Entered/Removed

Model Variables Entered

Variables

Removed Method

1 Promosi (X4),

Produk (X1),

Lokasi/Distribusi

(X3), Harga (X2)a

. Enter

a. All requested variables entered.

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .653a .426 .399 2.958 2.149

a. Predictors: (Constant), Promosi (X4), Produk (X1), Lokasi/Distribusi (X3), Harga (X2)


ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 552.792 4 138.198 15.795 .000a

Residual 743.708 85 8.750

Total 1296.500 89



Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 6.565 2.966 2.213 .030

Produk (X1) .371 .132 .282 2.812 .006 .671 1.490

Harga (X2) .199 .157 .141 1.272 .207 .553 1.808

Lokasi/Distribusi (X3) .419 .218 .198 1.923 .058 .638 1.567

Promosi (X4) .400 .194 .215 2.065 .042 .625 1.601


Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 22.09 35.57 28.83 2.492 90

Std. Predicted Value -2.704 2.703 .000 1.000 90

Standard Error of Predicted

Value

.330 1.293 .660 .225 90

Adjusted Predicted Value 21.47 35.98 28.82 2.501 90

Residual -8.867 5.631 .000 2.891 90

Std. Residual -2.998 1.904 .000 .977 90

Stud. Residual -3.198 2.026 .002 1.011 90

Deleted Residual -10.094 6.381 .010 3.096 90

Stud. Deleted Residual -3.390 2.065 -.004 1.028 90

Mahal. Distance .118 16.019 3.956 3.337 90

Cook's Distance .000 .283 .015 .035 90

Centered Leverage Value .001 .180 .044 .037 90


Uji Asumsi Klasik

1. Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Collinearity

Statistics

Tolerance VIF

1 (Constant)

Produk (X1) .671 1.490

Harga (X2) .553 1.808

Lokasi/Distribusi (X3) .638 1.567

Promosi (X4) .625 1.601


2. Autokolerasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .653a .426 .399 2.958 2.149



3. Heterokedastisitas

4. Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 90

Normal Parametersa,,b Mean .0000000

Std. Deviation 2.89072096

Most Extreme Differences Absolute .113

Positive .060

Negative -.113

Kolmogorov-Smirnov Z 1.074

Asymp. Sig. (2-tailed) .199

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN...

Documents

Transcript of PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN...