PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED …repository.wima.ac.id/1934/1/Abstrak.pdf ·...

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI,

PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS

INFORMASI TERHADAP KEPUASAN

PENGGUNA AKHIR SOFTWARE

AKUNTANSI

OLEH:

ESTER NOVIANA

3203009127

JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

SURABAYA

2013

i





AKUNTANSI

SKRIPSI

Diajukan kepada

FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi

OLEH:

ESTER NOVIANA 3203009127

JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS BISNIS

UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

SURABAYA

2013

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

SKRIPSI





AKUNTANSI

OLEH:

ESTER NOVIANA

3203009127

Telah Disetujui dan Diterima untuk Diajukan

Kepada Tim Penguji

Pembimbing I, Pembimbing II,

Tineke Wehartaty, SE., MM. B. Diana N, SE., M.Si., QIA.

Tanggal:.…………….…..... Tanggal:…………............….....

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi yang ditulis oleh: Ester Noviana, NRP 3203009127

Telah diuji pada tanggal 27 Juli 2013 dan dinyatakan lulus oleh Tim

Penguji.

Ketua Tim Penguji:

Drs. Simon Hariyanto, M.Ak., Ak., QIA.

Mengetahui:

Dekan, Ketua Jurusan,

Dr. Lodovicus Lasdi, MM. Ariston Oki E., SE., MA., BAP., Ak.

NIK. 321.99.0370 NIK. 321.03.0566

iv

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

dan PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : ESTER NOVIANA

NRP : 3203009127

Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Perceived usefulness , dan Kualitas Informasi Terhadap

Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi.

Menyatakan bahwa tugas akhir skripsi ini adalah ASLI karya tulis

saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia

menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis

Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula

bahwa karya tulis ini dipublikasikan/ditampilkan di internet atau

media lain (digital library) Perpustakaan Unika Widya Mandala

Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan

undang-undang Hak Cipta.

Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya

ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya.

v

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus

Kristus atas segala rahmat, berkat dan penyertaan-Nya sehingga

skripsi ini dapat diselesaikan dengan tepat waktu. Penulisan skripsi

ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi di Fakultas

Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penyusunan

skripsi ini sekiranya tidak lepas dari bantuan dan dorongan, serta

dukungan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini

penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada:

1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM. selaku Dekan Fakultas Bisnis

Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.

2. Ariston Oki E., SE., MA., BAP., Ak. sebagai Ketua Jurusan

Akuntansi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.

3. Tineke Wehartaty, SE., MM. selaku Dosen Pembimbing I yang

telah memberikan banyak waktu bimbingan, dukungan,

dorongan semangat, petunjuk, koreksi dan saran-saran yang

sangat berguna dalam penulisan skripsi ini.

4. B. Diana N., SE., M.Si., QIA. selaku Dosen Pembimbing II

yang telah meluangkan banyak waktu dalam memberikan

bimbingan, petunjuk dan saran-saran guna dalam

penulisan skripsi ini.

vi

5. Segenap Dosen dan Tata Usaha Fakultas Bisnis Unika Widya

Mandala yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan dan

bimbingan selama masa studi.

6. Selaku pimpinan dan karyawan perusahaan terkait, yang telah

memberikan izin dan dengan sukarela membantu peneliti dalam

pengumpulan data penelitian.

7. Seluruh keluarga besar, Papa, Mama, adik dan kakak michael

tercinta yang selalu memberikan dukungan, doa, semangat,

bantuan mulai dari awal hingga akhir penulisan.

8. Teman-teman seperjuangan yang selalu memberikan bantuan,

semangat, saran, jalan keluar selama penulisan skripsi terutama

untuk Nita, MelN, Ayu, Novi, Melani serta semua teman-teman

yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih atas

bantuannya.

9. Semua pihak yang terkait yang tidak bisa penulis sebutkan satu

per satu, terima kasih banyak atas segala doa, dukungan,

semangat, perhatian, bantuan baik secara materil maupun formil.

Penulis menyadari akan adanya keterbatasan dan kekurangan dalam

skripsi ini. Oleh karena itu, segala kritik dan saran diharapkan

menjadi masukan yang berguna. Akhir kata, penulis berharap agar

skripsi ini dapat berguna untuk pihak-pihak yang membutuhkan.

Surabaya, 24 Juni 2013

Penulis

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL………………………………………………..i

HALAMAN PERSETUJUAN………………………………….….ii

HALAMAN PENGESAHAN……………………………………..iii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH…….....iv

KATA PENGANTAR......................................................................v

DAFTAR ISI……………………………………………………..viii

DAFTAR TABEL………………………………………………….x

DAFTAR GAMBAR…………………………...…………………xi

DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………...xii

ABSTRAK……………………………………………………….xiii

ABSTRACT………………………………………………..…...…xiv

BAB 1. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah......................……..……….1

1.2. Rumusan Masalah.............................…...………….. 6

1.3. Tujuan Penelitian................................……………....7

1.4. Manfaat Penelitian…………………………………..7

1.5. Sistematika Penulisan……………………………….8

BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN

2.1. Penelitian Terdahulu…………………………….....10

2.2. Landasan Teori............................................…….....12

2.3. Pengembangan Hipotesis…………………………..33

2.4. Model Analisis.............................…...…………......38

ix

BAB 3. METODE PENELITIAN

3.1. Desain Penelitian…………………………………..39

3.2. Identifikasi, Definisi Operasional, dan

Pengukuran variabel……………………...………..39

3.3. Jenis dan Sumber Data…...………………………..43

3.4. Metode Pengumpulan Data..………………………43

3.5. Populasi, Sampel, dan Teknik

Pengambilan Sampel…………………...….……....44

3.6. Teknik Analisis Data…...……………………….…45

BAB 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1. Karakteristik Obyek Penelitian................................49

4.2. Deskripsi Data……………………………………..50

4.3. Analisis Data....………………………..…………...63

4.4. Pembahasan………………………………….….…67

BAB 5. SIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN

5.1. Simpulan…………………………………...………70

5.2. Keterbatasan…………………………………….....71

5.3 Saran…………………………………………….....71

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

x

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1. Keterangan Skala Likert...........................................43

Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis

Kelamin....................................................................49

Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama

Bekerja......................................................................50

Tabel 4.3. Nilai Rata-rata dan Deviasi Standar Variabel

Kualitas Sistem Informasi........................................51


Kualitas Informasi....................................................52


Perceived Usefulness................................................53


Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi.......53

Tabel 4.7. Output Outlier Data..................................................55

Tabel 4.8. Criterias Crossloading.........……………................57

Tabel 4.9. Bootstrapping Outer Loading...................................59

Tabel 4.10. Composite Reliability............……………...............60

Tabel 4.11. Rangkuman Hasil pengujian.....................................62

Tabel 4.12. Evaluasi Nilai R Square............................................65

Tabel 4.13. Pengujian Inner Model...........……………..............66

xi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Pilar Kualitas Informasi............................................30

Gambar 2.2. Model Analisis..........……………....………………38

Gambar 4.1. Outer Model dan Inner Model..................................63

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuisioner Penelitian

Lampiran 2. Data Isian Kuisioner Responden

Lampiran 3. Karakteristik Obyek penelitian

Lampiran 4. Output Outlier

Lampiran 5. Output PLS

Lampiran 6. Data Sampel

xiii

ABSTRAKSI

Perkembangan Teknologi Informasi (TI) yang sangat pesat

memberikan banyak kemudahan pada berbagai aspek kegiatan bisnis.

Hal ini mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan kualitas sistemnya agar mampu menunjang kebutuhan serangkaian hubungan

antara penginputan, pemrosesan data, dan output yang dihasilkan.

Penggunan sistem informasi akuntansi berbasis komputer (software

akuntansi) merupakan salah satu bentuk perhatian untuk memperlancar arus informasi perusahaan. Sistem informasi berbasis

komputer (software akuntansi) dikatakan baik apabila mampu

memenuhi kepuasan penggunannya. Banyak faktor yang menjadi dasar terciptanya kepuasan pengguna software akuntansi ini; antara

lain kualitas sistem informasi, perceived usefulness, dan kualitas

informasi.

Penelitian kuantitatif ini mereplikasi penelitian yang dilakukan oleh Istianingsih dan Wijanto (2008). Tujuan dari

penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas sistem

informasi dan kualitas informasi berpengaruh terhadap perceived usefulness dan kepuasan pengguna akhir software akuntansi. Serta

pengaruh perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna akhir

software akuntansi. Penelitian ini menggunakan 30 perusahaan retail elektronik di Surabaya yang menggunakan software akuntansi.

Metode analisis yang digunakan ialah model persamaan struktural

(Structural Equation Modeling) dengan menggunakan dua software

yaitu SPSS 16.0 dan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas sistem informasi dan kualitas informasi berpengaruh positif

terhadap perceived usefulness dan kepuasan pengguna akhir software

akuntansi. Serta perceived usefulness berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi.

Kata kunci: Kualitas Sistem Informasi, Perceived usefulness,

Kualitas Informasi, Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi

xiv

ABSTRACT

The development of Information Technology (IT) very

rapidly provides much of convenience in various aspects of business

activities. These requires companies to improve the quality of its systems to support the needs of a set of relationships between input,

processing the data, and the output result. Use of computer-based

accounting information systems (accounting software) is a form of

attention to facilitate the flow of corporate information. Computer based information systems (accounting software) is able to meet its

consumer satisfaction. Many factors on which to creation of these

software accounting user satisfaction; include information systems quality, perceived usefulness, and quality of information.

This quantitative research conducted by replicating

Istianingsih and Wijanto (2008). The purpose of this study is to

determine whether the quality of information systems and information quality affect perceived usefulness and satisfaction of

end users of accounting software. And the effect of perceived

usefulness for end users of accounting software’s satisfaction. Sample of research uses 30 electronic retail company in Surabaya

who use accounting software. The analytical method which is used

on this research is structural equation model (Structural Equation Modeling) with software namely SPSS 16.0 and SmartPLS. The

results are the quality of information systems and quality of

information has a positive effect on perceived usefulness and

satisfaction of end users of accounting software. Perceived usefulness has a positive impact on end-user satisfaction accounting

software too.

Keywords: Information Systems Quality, Perceived usefulness,

Information Quality, And User Satisfaction Accounting

Software

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED …repository.wima.ac.id/1934/1/Abstrak.pdf ·...

Documents

Transcript of PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED …repository.wima.ac.id/1934/1/Abstrak.pdf ·...