i

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI

KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL PO SEMARANG

Oleh

KEZIA KOHAR

362014109

SKRIPSI

Diajukan Kepada

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2019

ii

16 Mei 2019

iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini,

Nama Mahasiswa : KEZIA KOHAR

NIM : 362014109

Program Studi : ILMU KOMUNIKASI

Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Komunikasi, Universitas

Kristen Satya Wacana

menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir, Judul :

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI KERJA

TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL PO SEMARANG

Yang dibimbing oleh :

1. Drs. Daru Purnomo,M. Si

2. Seto Herwandito, S.Pd., MM., M.I.Kom

Adalah benar-benar hasil karya saya.

Di dalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan

orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian

kalimat atau gambar serta simbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya saya sendiri tanpa

memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya.

Salatiga, 16 Mei 2019

Yang memberi pernyataan,

KEZIA KOHAR

iv

v

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yesus Kristus atas berkat-Nya dan

penyertaan-Nya yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan dengan

baik dimulai dari Proposal Skripsi sampai Pelaksanaan Skripsi dengan topik “Pengaruh

Komunikasi Interpersonal dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Po

Semarang”.

Suksesnya Skripsi yang telah menghantarkan penulis peneliti untuk meraih Gelar Sarjana

Ilmu Komunikasi sekarang ini, tidak terlepas dari doa, dukungan, bimbingan serta cinta kasih

dari berbagai pihak. Rasa terima kasih itu penulis ucapkan kepada:

1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan penyertaan-Nya, yang senantiasa melindungi dan

memberikan kesehatan serta kekuatan kepada peneliti selama proses penulisan Skripsi

hingga saat ini.

2. Drs. Daru Purnomo, M.Si. selaku dosen pembimbing I yang telah mendukung peneliti

dan membantu memberikan arahan serta pendapat dalam proses proposal skripsi hingga

terselesaikannya Skripisi ini.

3. Seto Herwandito,S.Pd.,MM.,M.I.Kom selaku dosen pembimbing II yang telah

mendukung peneliti dan membantu memberikan arahan serta pendapat dalam proses

proposal skripsi hingga terselesaikannya Skripisi ini.

4. Para Dosen telah membekali peneliti dengan ilmu sehingga peneliti sehingga dapat

menerapkannya pada Skripsi peneliti. Staff Tata Usaha yang telah membantu penulis

dalam mempersiapkan administrasi keperluan kuliah peneliti hingga Wisuda peneliti.

5. Kedua orang tua Papa (Sugianto Kohar) dan Mama (Linda Mandangi), Tante (Ritje

Mandagi) kakak (Anjelika Meylani Kohar, adik (Kiven Kohar) dan (Kevin Adriel

Kohar),

6. Kedua Orang Tua Rohani Ibu Natalia Kosmulyani, Bapak Djoko Sadmono dan Mbak

ica

7. Kaleb Hardian Nugroho selaku partner yang selalu mendukung doa dan segala dalam

penulis melakukan penelitian hingga selesai skrispi ini.

8. GSJA Gunung Sari Balikpapan yang selalu mendukung dalam doa dan dukungan

sampai selesainya skripsi ini

9. BGEN (Breakthrough Generation) Balikpapan atas dukungan dan doanya

10. Penghuni Kost Kauman 17 yang juga mendukung dan mendoakan hinnga skripsi selesai

11. Para rempong ku Natasya ayudya, Joy, Titin mendukung dan medoakan hingga penulis

telah menyelesaikan skripsi.

vii

12. Tim Magang (Ade Nurul, Rena, Prisma dan Arum) yang sudah banyak memberi

dukungan.

13. Ibu Lidwina dan Mbak Melia yang telah mendukung serta mendoakan memberikan

pendapat atau masukan proposal skripsi hingga skripsi ini telah selesai.

14. Hotel Po Semarang dimana tempat peneliti melakukan penelitian disana kepada Pak

Asep, Ibu Dini serta semua karyawan yang telah membantu dan menssuport penulis

sehingga skripsi ini selesai.

15. Serta semua orang yang tak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah turut

memberikan dukungan dan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini

dengan baik.

Peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang peneliti sebutkan diatas

maupun yang tak dapat peneliti sebutkan. Tuhan memberkati.

Salatiga 16 Mei 2019

Kezia Kohar

viii

SARIPATI

Setiap perusahaan akan selalu berupaya agar sumber daya manusia yang dimiliki

terlihat penuh dalam upaya menghasilkan produktivitas kerja yang tinggi serta mencapai target

yang sudah menjadi visi misi dari suatu perusahaan itu. Komunikasi interpersonal sangat

dibutuhkan dalam kegiatan dunia kerja, agar atasan dapat memahami kinerja dari karyawannya.

Komunikasi interpersonal itu merupakan suatu yang tidak dapat lepas dari kehidupan

berorganisasi yang berperan dalam membangun hubungan kerja. Persaingan bisnis yang

semakin ketat dengan perkembangan dunia perhotelan saat ini menuntut perusahaan untuk

bersaing dalam penjualan, dan menarik konsumen. Produktivitas itu bisa di ukur displin dalam

absensi serta prestasi yang dicapai dari karyawan di perusahaan tersebut. Bisnis perhotelan

adalah bisnis yang mengutamakan kualitas dalam layanan kamar,dan pengalaman menginap,

sebagai ujung tombak layanan dari perhotelan yaitu memberikan kenyaman bagi pelanggan.

Penggunaan teori komunikasi interpersonal serta teori hirarki (kebutuhan) menjadi salah satu

jawaban bagi karyawan Hotel karyawan Hotel Po Semarang.

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bawah seberapa besar pengaruh komunikasi

interpersonal dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di Hotel Po Semarang.yang

menjadi pusat penelitian ini adalah kepada karyawan Hotel Po Semarang. Penelitian ini

bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh komunikasi interpersonal dan motivasi kerja

terhadap kinerja karyawan Hotel Po Semarang.

Dalam penelitian ini dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan

menggunakan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi

linier berganda. Pengujian hipotesis melalui uji f dan uji t serta analisi koefisien determinasi.

Jumlah sampel sebanyak 72 responden yang merupakan karyawan Hotel Po Semarang.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel idependen yaitu komunikasi

interpersonal dan motivasi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan.

Secara keseluruhan variabel komunikasi interpersonal memberikan pengaruh sebanyak 38,9%

terhadap kinerja karyawan

Kata kunci: Komunikasi Interpesonal, Motivasi Kerja, Kinerja Kerja, Hotel Po

Semarang

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................................ iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ..................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................. v

MOTTO ........................................................................................................ vii

SARIPATI .................................................................................................... viii

ABSTRACT .................................................................................................. ix

DAFTAR ISI ................................................................................................ x

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 3

1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 3

1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 3

1.5 Definisi Operasional dan Batasan Penelitian ............................. 4

1.5.1 Komunikasi Interpersonal .................................................... 4

1.5.2 Motivasi Kerja ...................................................................... 4

1.5.3 Hotel Crowne Plaza Semarang ............................................. 5

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Kajian Teori ............................................................................... 6

2.1.1 Komunikasi ........................................................................ 6

2.1.2 Komunikasi Interpersonal ................................................... 7

2.1.3 Aspek – Aspek Komunikasi Interpersonal ........................... 9

2.2 Motivasi Kerja ............................................................................. 11

2.3 Kinerja Karyawan ....................................................................... 14

2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................... 15

2.5 Kerangka Pikir ........................................................................... 18

2.6 Hipotesis ..................................................................................... 19

x

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian.................................................. 21

3.1.1 Pendekatan Penelitian........................................................... 21

3.1.2 Jenis Penelitian .................................................................... 21

3.2 Variabel dan Indikator Empirik ................................................... 21

3.2.1 Variabel ............................................................................... 21

3.2.2 Indikator Empirik ................................................................. 22

3.3 Unit Amatan dan Unit Analisis .................................................... 22

3.3.1 Unit Amatan ........................................................................ 22

3.3.2 Unit Analisis ........................................................................ 22

3.4 Populasi dan Sampel ................................................................... 23

3.4.1 Populasi ............................................................................... 23

3.4.2 Sampel ................................................................................. 23

3.5 Metode Pengumpulan Data ......................................................... 23

3.5.1 Jenis Data ............................................................................ 23

3.5.2 Teknik Pengumpulan Data .................................................. 24

3.6 Lokasi Penelitian ......................................................................... 24

3.7 Desain Penelitian ......................................................................... 25

3.8 Skala Pengukuran ........................................................................ 26

3.9 Uji Kelayakan Instrumen ............................................................ 33

3.9.1 Uji Validitas ...................................................................... 33

3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................................... 34

3.10 Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 34

3.10.1 Uji Normalitas .................................................................. 34

3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ..................................................... 35

3.10.3 Uji Multikolinieritas ......................................................... 35

3.11 Teknik Analisis Data (Regresi Linier Berganda) ....................... 35

3.12 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................... 37

3.12.1 Uji Validitas ..................................................................... 37

3.12.2 Uji Reliabilitas ................................................................. 38

xi

BAB IV PROFIL PERUSAHAAN

4.1 Sejarah Hotel Crowne Plaza Semarang ...................................... 38

4.2.1 Visi dan Misi ....................................................................... 38

4.2.2 Nilai Budaya Hotel Crowne Plaza Semarang ..................... 38

4.2.3 Makna Lima Arah Strategis ................................................ 39

4.2 Sejarah Hotel Po Semarang .......................................................... 40

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1 Karakteristik responden ............................................................. 48

5.1.1 Jenis Kelamin ..................................................................... 49

5.1.2 Usia .................................................................................... 51

5.1.3 Status Perkawinan .............................................................. 51

5.1.4 Penghasilan Per-bulan ......................................................... 53

5.2 Deskriptif Variabel Penelitian ...................................................... 54

5.2.1 Variabel Komunikasi Interpersonal .................................... 54

5.2.2 Variabel Motivasi Kerja ...................................................... 56

5.2.3 Variabel Kinerja Karyawan................................................. 56

5.3 Pengujian Hipotesis ...................................................................... 58

5.3.1 Pesamaan Regresi ............................................................... 59

5.3.2 Hasil Uji T ........................................................................... 59

5.3.3 Hasil Uji F ........................................................................... 60

5.3.4 Hasil Uji Koefisien Determinasi ......................................... 61

5.3.5 Sumbangan efektif variabel independen (SE) ..................... 61

5.4 Pembahasan ................................................................................. 62

BAB VI PENUTUP

6.1 Kesimpulan ................................................................................ 64

6.2 Keterbatasan Penelitian .............................................................. 65

6.3 Saran ........................................................................................... 65

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. .

LAMPIRAN – LAMPIRAN ……………………………………………...