PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMITMEN ORGANISASI

SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN

PT. CITRA NUSANTARA ENERGI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Lia Darmayanti

201510160311297

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

i

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMITMEN ORGANISASI

SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN

PT. CITRA NUSANTARA ENERGI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Lia Darmayanti

201510160311297

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

ii

iii

iv

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah

melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini tepat pada waktunya.

Skripsi yang berjudul “PENGARUH BEBAN KEPUASAM KERJA

TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN

KOMITMEN ORGANIZASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”

disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan

di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah

Malang.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari

hambatan serta kesulitan. Namun, dalam penyusunan tugas akhir ini penulis

berusaha memberi sebaik mungkin, penulis menyadari akan kemampuan dan

keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan

terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak khususnya

dosen pembimbing segala permasalahan tersebut dapat teratasi dengan baik. Untuk

itu dalam kesempatan penulis menyampaikan ucapan syukur dan terima kasih yang

tulus dan mendalam kepada yang terhormat di bawah ini :

1. Dr. Hj. Fauzzan, M. Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Hj. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

viii

3. Dr. H. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang.

4. Dr. Fien Zulfikarijah, M.M, selaku dosen wali kelas Manajemen F 2015 yang

telah membimbing serta memberikan arahan kepada saya selama 4 tahun

terakhir.

5. Dra. Titiek Ambarwati, M.M, dosen pembimbing satu yang telah sudi

meluangkan waktunya, dengan penuh kesabaran untuk mengoreksi serta

memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.

6. Dra. Siti Nurhasannah, M.Si, selaku dosen pembimbing dua yang telah sudi

meluangkan waktunya dengan penuh kesabaran telah memberikan bimbingan

serta petunjuk hingga terselesaikannya skripsi ini.

7. Terima kasih kepada segenap dosen manajemen yang tidak dapat penulis

sebutkan satu persatu, yang telah membimbing saya dari awal masuk kuliah

sampai tugas akhir ini selesai disusun.

8. Terima kasih kepada Bapak Marsaid dan Bapak Purwanto selaku Direktur dan

HRD PT. Citra Nusantara Energi yang telah memberikan izin dan informasi

terkait penelitian ini dilaksanakan hingga tuntas.

9. Terima kasih sebesar – besarnya kepada kedua orang tua saya Astuji dan

Jumeneng yang selama ini telah membesarkan dan mendidik saya dengan

penuh kasih sayang tanpa lelah bekerja dan terus berdoa demi keberhasilan

anak – anaknya serta tak pernah berhenti memberikan semangat dan dorongan

baik moral maupun materi kepada saya selama awal mengenyam dunia

pendidikan hingga mendapatkan gelar sarjana.

ix

10. Terimakasih kepada kakak saya Fatmala Sari yang selalu memberikan

semangat dan candaan sehingga saya merasa kembali bersinergi ketika dalam

kejenuhan hingga akhirnya saya dapat menyelesaikan tugas akhir ini.

11. Terimakasih kepada teman-teman saya yang telah saya anggap keluarga sendiri

Lailatul Zannah, Naila Syafirah, Amalia Agustin, Delvy Nur fadillah, Novia

Nurul Hidayati dan Rizma Chameliana yang selalu memberikan semangat dan

selalu sigap ketika saya memerlukan bantuan dalam penyusunan tugas akhir

ini.

12. Terima kasih kepada keluarga Manajemen F 2015 atas kerjasama selama

kuliah dan dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

13. Terima kasih kepada Lalisa Manoban BLACKPINK yang selalu memulihkan

mood baik saya ketika mengerjakan tugas akhir ini.

14. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu dalam penyelesaian tugas akhir ini.

Penulis percaya bahwa budi baik yang mendorong serta kerjasama yang telah

penulis terima dari Bapak / Ibu / Saudara/i pasti akan mendapat balasan yang

setimpal dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan ini memiliki

banyak manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, 25 Mei 2019

Penulis,

Lia Darmayanti

x

DAFTAR ISI

ABSTRAK ............................................................................................................... v

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

DAFTAR ISI ............................................................................................................ x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

A. Latar Belakang ............................................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ....................................................................................... 9

C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 10

D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 11

E. Batasan Penelitian........................................................................................ 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 13

A. Penelitian Terdahulu .................................................................................... 13

B. Landasan Teori ............................................................................................ 17

C. Hubungan antar Variabel ............................................................................. 29

D. Kerangka Pikir ............................................................................................. 30

E. Hipotesis ...................................................................................................... 33

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 37

A. Lokasi Penelitian ......................................................................................... 37

B. Jenis Penelitian ............................................................................................ 37

C. Populasi dan Sampel .................................................................................... 38

D. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel ............................ 39

E. Jenis dan Sumber Data ................................................................................ 43

F. Metode Pengumpulan Data ......................................................................... 44

G. Teknik Pengujian Instrumen ........................................................................ 44

H. Metode Analisis Data .................................................................................. 46

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 53

A. Hasil Penelitian ............................................................................................ 53

B. Karakteristik Responden .............................................................................. 62

C. Hasil Uji Instrumen ..................................................................................... 67

xi

D. Hasil Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 69

E. Rentang Skala .............................................................................................. 71

F. Analisis Path................................................................................................ 78

G. Pengujian Hipotesis ..................................................................................... 84

H. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................................... 88

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 99

A. Kesimpulan .................................................................................................. 99

B. Saran .......................................................................................................... 100

C. Keterbatasan Penelitian ............................................................................. 102

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 103

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Hubungan Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Organizational

Citizenship Behavior (OCB ................................................................. 33

Gambar 3.1 Diagram Analisis Jalur ....................................................................... 49

Gambar 3.2 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Uji t ................................. 51

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Citra Nusantara Energi ................................ 56

Gambar 4.2 Model Analisis Jalur Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap OCB melalui

Komitmen Organisasi........................................................................... 83

Gambar 4.3 Kurva uji t hipotesis 1 ........................................................................ 85

Gambar 4.4 Kurva uji t hipotesis 2 ........................................................................ 86

Gambar 4.5 Kurva uji t hipotesis 3 ........................................................................ 87

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Ketelambatan dan Pulang cepat Karyawan PT. Citra Nusantara Energi

Pada periode Januari – Juli 2018 ............................................................ 5

Tabel 1.2 Jumlah Karyawan Keluar dan Masuk PT. Citra Nusantara Energi Pada

Tahun 2017 ............................................................................................ 7

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 13

Table 3.1 Interprestasi Skor Jawaban .................................................................... 42

Tabel 3.2 Tabulasi Pengukuran Variabel ............................................................... 42

Tabel 3.3 Rentang Skala ........................................................................................ 49

Tabel 4.1 Karyawan Perusahaan ............................................................................ 61

Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ...................................................................... 63

Tabel 4.3 Usia Responden...................................................................................... 63

Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden ............................................................ 64

Tabel 4.5 Lama Kerja Responden .......................................................................... 65

Tabel 4.6 Status Pekerjaan Responden .................................................................. 65

Tabel 4.7 Satus Perkawinan Responden ................................................................ 66

Tabel 4.8 Status Posisi/Jabatan Responden ........................................................... 66

Tabel 4.9 Uji Validitas Pada Variabel Kepuasan Kerja ......................................... 67

Tabel 4.10 Uji Validitas Pada Variabel Komitmen Organisasi ............................. 68

Tabel4.11Uji Validitas Pada Variabel Organizational Citizenship Behavior ........ 68

Tabel 4.12 Uji Reliabilitas Item Pertanyaan Kuesioner ......................................... 69

Tabel 4.13 Uji Normalitas ...................................................................................... 69

Tabel 4.14 Uji Multikolonieritas ............................................................................ 70

Tabel 4.15 Uji Heteroskedasitisitas........................................................................ 70

Tabel 4.16 Uji Linieritas ........................................................................................ 71

Tabel 4.17 Variabel Kepuasan Kerja (X) ............................................................... 72

Tabel 4.18 Variabel Komitmen Organisasi (Z)...................................................... 74

Tabel 4.19 Variabel OCB (Y) ................................................................................ 76

Tabel 4.20 Hasil Analisis Jalur Kepuasan Kerja(X) terhadap Komitmen Organisasi

(Z) ......................................................................................................... 79

xiv

Tabel 4.21 Hasil Analisis Jalur Kepuasan Kerja(X) terhadap OCB (Y)................ 80

Tabel 4.22 Hasil Analisis Jalur Komitmen Organisasi (Z) terhadap OCB (Y) ..... 81

Tabel 4.23 Hasil Analisis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung .................... 82

Tabel 4.24 Hasil Hipotesis Kepuasan Kerja (X) terhadap Komitmen Organisasi (Z)

.............................................................................................................. 84

Tabel 4.25 Hasil Hipotesis Kepuasan Kerja (X) terhadap OCB (Y) ..................... 85

Tabel 4.26 Hasil Hipotesis Komitmen Organisasi (Z) terhadap OCB (Y) ........... 86

Tabel 4.27Hasil Hipotesis Kepuasan Kerja (X) terhadap OCB (Y) melalui

Komitmen Organisasi (Z) .................................................................... 87

103

DAFTAR PUSTAKA

Allen, N.J & Mayer, J.P. (1997). Three component conceptualization of

organization commitment, (1𝑠𝑡 ed). Human Resource Management Review.

Darmawati, A. & L.N. Hidayati. 2013. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen

Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jurnal

Ekonomica. Volume 9,Nomor 1,April 2013: 10-17.

Davis, Keith, and Newstrom, John, W. 2002. Organizational Behavior At Work. 11

edition. New York. Mc Graw – Hill.

Dewi, Ni Luh Putu Yanti Astika dan Suwandana, Gusti Made. 2016. Pengaruh

Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)

dengan Komitmen Oganisasional sebagai Variabel Mediasi pada Hotel

Aget Jaya. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 5, No. 9, 2016:5643-5670.

Ghozali, Imam. 2016, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS

23. Semarang: Badan Penerbit-Universitas Diponegoro.

Husain, Umar. 2001. Metode penelitian dan aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta:

PT. Gramedia Pustaka Umum.

Huda Khasbulloh. 2016. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational

Citizenship Behavior (OCB) Komitmen Organisasi Sebagai Variabel

Intervening pada PT. Citayasah Perdana. Jurnal OPTIMA, Vol. II, No. 1,

41-53.

Juniarari. 2011. Komitmen Organisasi. (Online),

http://juniarari.blogspot.com/2011/11/komitmen-organisasi.html, diakses

(3 November 2018)

Luthans, F. 2006. Organizational Behavior. 10 ed. Yogyakarta: ANDI.

Noor, J. 2012. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi dan Karya Ilmiah.

Edisi 2, Jakarta: Kencana.

104

Organ, D.W. 1988. “Organizational Citizenship Behavior: It’s Construct Clean-

Up Time”. Human Performance, 10 (2). H.85-97.

Parbowo Adhityo dan Djastuti Indi. 2014. Analisis Pengaruh Kepemimpinan

Transformasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational

Citizenship Behavior (OCB) dengan Komiten Organisasi Sebagai Variabel

Intervening pada RSUP Dr. Kariadi, Semarang. Diponegoro Journal Of

management, Vol. 3, No. 4, Hal. 1-15, 2014:2337-3792.

Riduwan, Adun Rusyana, Enas. (2013). Cara Mudah Belajar SPSS 17.0 dan

Aplikasi Statistik Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Robbins, Stephen P. 2001. Perilaku Organisasi: Konsep, Kontroversi, Aplikasi.

Jilid 1, Edisi 8, Jakarta: Prenhallindo.

Robbins dan Judge. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.

Robbins, S.P dan Judge T.A. 2015. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.

Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 2006. Metode Penelitian Survey. LP3ES.

Jakarta.

Siregar Syahrizal dan Arif. 2015. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen

Organisasi Terhadap Organizational Citezenship Behavior (Perilaku OCB)

Karyawan Kantor Distribusi PT. Pln (Persero) Distribusi Jawa Barat Dan

Banten. e-Proceeding of Management, Vol.2, No.3, 2707-2714.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif

dan R&D). Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.

Triwibowo W, & T. A. Arsanri. 2016. Pengaruh Kepuasan KErja Terhadap

Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Komitmen Sebagai

Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen, Unisbank Semarang, 28 Juli 2016:

908-915.

Vania, Lidya dan Purba, Sylvia Diana. 2014. Pengaruh Job Statisfaction Terhadap

Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Organizational

105

Commitment Sebagai Variabel Intervening pada RS. Pantai Indah Kapuk di

Jakarta. Jurnal Manajemen, Vol. 11, No. 2 November 2014: 1-22.

Widayanto Ribke, Lau Suhadono, dan Kartika Wijaya. 2014. Pengaruh Kepuasan

Kerja Terhadap Organozational Citizenship Behavior (OCB) Melalui

Komitmen Organisasional Karyawan Cleaning Service di ISS Surabaya.

William Theophilus dan Roy Setiawan. 2013. Pengaruh Komitmen Organisasional

dan Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Organization Citizenship

Behavior di PT.CB Capital. Jurnal Manajemen Sumberdaya Manusia, Vo.1,

No. 1, Page 1-8.

Wirawan. 2013. Kepemimpinan (Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi, Aplikasi

dan Penelitian). Edisi 1. Cetak 1. Jakarta: Rajawali Pers.

Zeinabadi, Hassanreza. 2010. “Job satisfaction and organizational commitment as

antecedents of Organizational Citizenship Behavior (OCB) of techers”

Procedia Social and Behavioral Sciences 5 (2010), h..998-1003. Diakses

tanggal 23 November 2013, dari Science Diect.