PENGARUH KEPRIBADIAN DAN KEPUASAN KERJA ...repository.radenfatah.ac.id/7830/1/Tesis BAB I.pdfTeknis...

i

PENGARUH KEPRIBADIAN DAN KEPUASAN KERJA

TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL

INTERVENING PADA KARYAWAN BANK SYARIAH DI

PALEMBANG

TESIS

Diajukan sebagai salah satu syarat

untuk menyelesaikan Program Pasca Sarjana

Pada Program Magister Ekonomi Islam

Oleh:

PUPUT RAHMI

NIM: 1726316

PROGRAM STUDI MAGISTER EKONOMI ISLAM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN FATAH

PALEMBANG

2020

ii

PROGRAM STUDI MAGISTIR EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UIN RADEN FATAH PALEMBANG

v

PERNYATAAN KEASLIAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Puput Rahmi

NIM : 1723616

Jenjang : Magister

Prodi : Program Ekonomi Syariah

Konsentrasi : Ekonomi Syariah

Menyatakan bahwa naskah tesis ini secara keseluruhan adalah hasil

penelitian/karya saya sendiri, kecuali pada bagian-bagian yang dirujuk

sebagai sumber yang sudah tercantum

Palembang, Juni 2020

saya yang menyatakan,

Puput Rahmi

vi

MOTTO

“Maka ingatlah kamu kepada-Ku, niscaya Aku ingat pula kepadamu, dan

bersyukurlah kepada-Ku, dan janganlah kamu mengingkari nikmat-Ku”.

(Q.S Al-Baqarah: 152)

TESIS INI KUPERSEMBAHKAN:

1. Keluarga Tercinta

2. Teman-Teman Seperjuangan

3. Almamater Kebanggaanku

ix

E. Vokal Panjang

xi

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Dengan memanjatkan Puji dan Syukur Kehadirat Allah SWT atas

segala Rahmat dan Karunianya pada penulis, akhirnya penulis dapat

menyelesaikan penyusunan tesis yang berjudul: Pengaruh Kepribadian

Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior

Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening Pada

Karyawan Bank Syariah Di Palembang.Tesis ditulis dalam rangka

memenuhi sebagai persyaratan untuk memperoleh gelar Magister (S.2) di

di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden

Fatah Palembang.

Penulis menyadari bahwa tesis dapat diselesaikan berkat dukungan

dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis berterima kasih

kepada semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung

memberikan kontribusi dalam menyelesaikan Tesis ini. Selanjutnya

ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada:

1. Prof. Dr. Nyayu Khodijah, S.Ag, M. Si Selaku Rektor Universitas

Islam Negeri (UIN) Raden Fatah Palembang.

2. Dr. Heri Junaidi, M.A selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam Universitas Islam Raden Fatah Palembang.

3. Dr. Peny Cahaya Azwari, SE., M.M., MBA., Ak selaku Ketua

Program Magister Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam Universitas Islam Raden Fatah Palembang

4. Dr. Heri Junaidi, M.A selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah

memberikan saran-saran, serta arahan dan dukungannya dalam

penyelesaian Tesis ini.

xii

5. Dr. Rinol Sumantri, M.E.I selaku Dosen Pembimbing Kedua, yang

telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk

memberikan pengarahan dan bimbingan dalam menyusun Tesis ini.

6. Semua Dosen dan Akademika Pascasarjana dan Fakultas Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Raden Fatah Palembang

7. Terimakasih kepada Seluruh Karyawan Bank Panin Dubai Syariah,

Bank Syariah Mandiri dan Bank BNI Syariah KC KM 12 di

Palembang yang telah membantu memberikan waktunya dalam

penulis melakukan penelitian.

8. Keluarga tercinta yang sudah memberikan dukungan serta doa.

9. Teman-teman di UIN Raden Fatah Palembang yang selalu

memberikan semangat dalam menyelesaikan penulisan tesis ini.

Semoga tesis ini akan dapat bermanfaat untuk pengembangan ilmu

pengetahuan khususnya bidang ekonomi Syariah serta bermanfaat bagi

para pembaca. Aamiin.

Palembang, Juni 2020

Penulis

Puput Rahmi

NIM 1726316

xiii

ABSTRAK

PENGARUH KEPRIBADIAN DAN KEPUASAN KERJA

TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL

INTERVENING

Organisasi yang sukses membutuhkan karyawan yang akan

melakukan lebih dari sekedar tugas formal mereka dan mau memberikan

kinerja yang melebihi harapan. Tujuan penelitian adalah untuk menguji

pengaruh kepribadian dan kepuasan kerja terhadap Organizational

Citizenship Behaviordengan komitmen organisasi sebagai variabel

intervening. Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian

penelitian kuantitatif deskriptif dengan kuesioner yang diberikan

kepada109 responden karyawan bank Syariah di Palembang dengan

menggunakan 3 (tiga) bank sebagai sampel yaitu Bank Panin Dubai

Syariah Palembang, Bank Syariah Mandiri Palembang, Bank BNI

Syariah KC KM 12 Palembang.

Teknis analisis data dengan menggunakan Analisis Statistik

Deskriptif, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis dan Analisi Jalur (Path

Analysis).Hasil penelitian menunjukan kepribadian tidak berpengaruh

terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan bank syariah

di Palembang, kepuasan kerja berpengaruh terhadap organizational

citizenship behavior pada karyawan bank syariah di Palembang,

kepribadian berpengaruh terhadap komitmen organisasi pada karyawan

bank Syariah di Palembang, kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap

komitmen organisasi pada karyawan bank Syariah di Palembang,

komitmen organisasi tidak berpengaruh terhadap organizational

citizenship behavior pada karyawan bank syariah di Palembang,

kepribadian tidak berpengaruh terhadap organizational citizenship

behaviordengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening dan

kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap organizational citizenship

behavior dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening.

Kata Kunci : Kepribadian, Kepuasan Kerja, Organizational

Citizenship Behavior dan Komitmen Organisasi

xiv

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ..................................................................... i

PENGESAHAN DEKAN .............................................................. ii

PERSETUJUAN AKHIR ........................................................... iii

PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................iv

PERNYATAAN KEASLIAN ....................................................... v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................ vi

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-LATIN .......................... vii

KATA PENGANTAR ................................................................... xi

ABSTRAK ..................................................................................... xiii

DAFTAR ISI ................................................................................. xiv

DAFTAR TABEL ......................................................................... xviii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xxii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xxiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................ 1

B. Rumusan Masalah ..................................................... 13

C. Tujuan Penelitian ...................................................... 14

D. Manfaat Penelitian..................................................... 15

E. Sistematika Penulisan ................................................ 16

BAB II LANDASAN TEORI

A. Planned Behavior Theory ......................................... 18

B. Organizational Citizenship Behavior(OCB) .............. 22

xv

1. Pengertian ........................................................... 22

2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi....................... 29

3. Dimensi ............................................................... 34

4. Motif ................................................................... 41

5. Nilai yang Membentuk Perilaku Citezenship ....... 44

6. Manfaat pada Perusahaan ................................... 48

C. Kepribadian ............................................................... 52

1. Pengertian ............................................................ 52

2. Klasifikasi ........................................................... 57

3. Faktor .................................................................. 58

4. Dimensi ............................................................... 69

D. Kepuasan Kerja ......................................................... 74

1. Pengertian ............................................................ 74

2. Faktor .................................................................. 77

3. Mengukur ............................................................ 79

4. Dampak ............................................................... 83

5. Dimensi ............................................................... 85

6. Indikator .............................................................. 86

7. Korelasi dengan Faktor lain ................................. 87

E. Komitmen Organisasi ................................................ 90

1. Pengertian ........................................................... 90

2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi....................... 94

3. Dimensi ............................................................... 97

4. Komponen ........................................................... 98

F. Penelitian Terdahulu.................................................. 99

G. Pengembangan Hipotesis ........................................... 105

xvi

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ....................................................... 117

B. Waktu dan Tempat Penelitian ................................. 117

C. Populasi dan Sampel............................................... 118

D. Operasionalisasi Variabel ....................................... 119

E. Metode Pengumpulan Data ..................................... 124

F. Instrumen Penelitian ............................................... 125

G. Teknis Analisis Data............................................... 126

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian ...................................................... 137

1. Bank Panin Dubai Syariah ................................ 137

a. Profil Perusahaan .......................................... 137

2. Bank Syariah Mandiri Syariah Palembang ........ 137


3. Bank BNI Syariah KC KM 12 .......................... 138


4. Karakter Responden ......................................... 139

B. Instrumen Penelitian ............................................... 140

1. Uji Validitas ..................................................... 140

2. Uji Realibilitas .................................................. 146

C. Analisis Data .......................................................... 147

1. Analisis Statistik Deskriptif ............................... 147

2. Uji Asumsi Klasik ............................................. 153

a) Uji Linearitas .............................................. 153

b) Uji Multikolonieritas .................................. 158

c) Uji Heteroskedastisitas ............................... 158

d) Uji Autokorelasi ......................................... 160

xvii

e) Uji Normalitas ............................................ 161

3. Uji Hipotesis ..................................................... 163

a) Uji t atau Uji Parsial ................................... 163

b) Uji F atau Uji Simultan ............................... 169

c) Koefisien Determinasi ................................ 172

4. Analisis Jalur (Path Analysis) ............................ 173

a) Pengaruh Langsung ....................................... 181

b) Pengaruh Tidak Langsung ............................. 182

c) Pengaruh Total .............................................. 182

D. Pembahasan............................................................ 183

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ............................................................... 191

B. Saran ......................................................................... 191

DAFTAR PUSTAKA .................................................................... 194

LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................ 200

xviii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Kepribadian terhadap

Organizational Citizenship Behavior ................................ 8

Tabel 1.2 Kepuasan Kerja terhadap


Tabel 1.3 Kepribadian terhadap Komitmen Organisasi .................... 9

Tabel 1.4 Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi .............. 10

Tabel 1.5 Komitmen Organisasi terhadap


Tabel 1.6 Kepribadian terhadap

Organizational Citizenship Behavior dengan Komitmen

Organisasi sebagai Variabel Intervening ......................... 11

Tabel 1.7 Kepuasan Kerja terhadap

Organizational Citizenship Behavior dengan Komitmen

Organisasi sebagai Variabel Intervening .......................... 12

Tabel 3.1 Lokasi Penelitian ............................................................. 117

Tabel 3.2 Jumlah Populasi dan Sampel ........................................... 119

Tabel 3.3 Operasionalisasi Variabel ................................................ 119

Tabel 3.4 Skala Pengukuran Likert .................................................. 125

Tabel 3.5 Interpretasi Dari Nilai Kelas-Kelas Interval ..................... 128

Tabel 4.1 Responden Jenis Kelamin ................................................ 139

Tabel 4.2 Responden Tingkat Pendidikan........................................ 140

Tabel 4.3 Uji Validitas Kepribadian ................................................ 142

Tabel 4.4 Uji Validitas Kepuasan Kerja .......................................... 143

xix

Tabel 4.5 Uji Validitas

Organizational Citizenship Behavior ............................... 144

Tabel 4.6 Uji Validitas Komitmen Organisasi ................................. 145

Tabel 4.7 Hasil Uji Realibilitas ....................................................... 146

Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Kepribadian ........................ 147

Tabel 4.9 Statistik Deskriptif Variabel Kepuasan Kerja ................... 149

Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel

Organizational Citizenship Behavior ............................. 150

Tabel 4.11 Statistik Deskriptif Variabel Komitmen Organisasi ........ 152

Tabel 4.12 Uji Linearitas X1 (Kepribadian) ke Y

Organizational Citizenship Behavior (OCB) ................ 153

Tabel 4.13 Uji Linearitas X2 (Kepuasan Kerja) ke Y Organizational

Citizenship Behavior (OCB) ......................................... 154

Tabel 4.14 Uji Linearitas X1 (Kepribadian)

ke Z (Komitmen Organisasi) ......................................... 154

Tabel 4.15 Uji Linearitas X2 (Kepuasan Kerja )

ke Z (Komitmen Organisasi) .......................................... 155

Tabel 4.16 Uji Linearitas Z (Komitmen Organisasi) ke Y

(Organizational Citizenship Behavior) ........................... 156

Tabel 4.17 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................. 157

Tabel 4.18 Hasil Uji Autokorelasi ................................................... 161

Tabel 4.19 Hasil Uji Normalitas Residual ....................................... 162

Tabel 4.20 Hasil Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji Statistik t)

Pengaruh Kepribadian dan Kepuasan Kerja Terhadap

xx

Organizational Citizenship Behavior ............................ 163

Tabel 4.21 Hasil Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji Statistik t)

Pengaruh Kepribadian dan Kepuasan Kerja Terhadap

Komitmen Organisasi ................................................... 165

Tabel 4.22 Hasil Uji Signifikasi Parameter Individual

(Uji Statistik t) Pengaruh Komitmen Organisasi

Terhadap Organizational Citizenship Behavior ............. 166

Tabel 4.23 Hasil Uji Signifikasi Simultan

(Uji Statistik F) Kepribadian, Kepuasan Kerja,

Komitmen Organisasi terhadap OCB ........................... 169

Tabel 4.24 Hasil Uji Signifikasi Simultan (Uji Statistik F)

Kepribadian, Kepuasan Kerja, terhadap

Komitmen Organisasi ................................................. 171

Tabel 4.25 Hasil Uji Koefisien Determinasi .................................... 173

Tabel 4.26 Hasil Uji Model Summary Koefisien Path Analysis

Kepribadian dan Kepuasan Kerja terhadap

Organizational Citizenship Behavior ........................... 174

Tabel 4.27 Hasil Uji Anova Koefisien Path Analysis

Kepribadian dan Kepuasan Kerja terhadap


Tabel 4.28 Koefisien Path Analysis Kepribadian dan

Kepuasan Kerja terhadap

Organizational Citizenship Behavior ............................. 175

Tabel 4.29 Hasil Uji Model Summary Koefisien

xxi

Path Analysis Kepribadian Dan Kepuasan Kerja

terhadap Komitmen Organisasi ...................................... 177

Tabel 4.30 Hasil Uji Anova Koefisien Path Analysis Kepribadian dan

Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi ........... 177

Tabel 4.31 Pengaruh Kepribadian dan Kepuasan Kerja terhadap

KomitmenOrganisasi .................................................... 178

Tabel 4.32 Hasil Uji Model Summary Koefisien Path Analysis

Komitmen Organisasi Terhadap


Tabel 4.33 Hasil Uji Anova Koefisien Path Analysis

Komitmen Organisasi Terhadap


Tabel 4.34 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap


xxii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kepuasan Kerja dalam Islam ................................. 81

Gambar 2. 2 Model Perpaduan Kerja dalam Islam .................... 82

Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................. 159

Gambar 4.2 Diagram jalur model struktur I ............................... 176

Gambar 4.3 Diagram jalur model struktur 2 .............................. 179

.......................................................................................................

Gambar 4.4 Diagram jalur model struktur 3 .............................. 181

Gambar 4.5 Diagram model analisis jalur ................................... 181

xxiii

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Kuisioner Penelitian ..................................................... 200

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Aset paling penting yang harus dimiliki oleh organisasi atau

perusahaan dan harus diperhatikan dalam manajemen adalah tenaga

kerja atau manusia (sumber daya manusia).Terminologi sumber daya

manusia (human resources) merujuk kepada orang-orang yang bekerja

di dalam organisasi.Tatkala para manajer terlibat dalam aktivitas

sumber daya manusia (SDM) sebagai bagian dari pekerjaannya, mereka

berupaya memfasilitasi kontribusi yang disodorkan oleh orang-orang

untuk mencapai rencana dan strategi organisasi.Signifikansi upaya

sumber daya manusia bermuara pada kenyataan bahwa manusia

merupakan elemen yang senantiasa ada di dalam setiap organisasi.1

Triyanto menyatakan organisasi yang sukses membutuhkan

karyawan yang akan melakukan lebih dari sekedar tugas formal mereka

dan mau memberikan kinerja yang melebihi harapan. Organisasi

menginginkan karyawan yang bersedia melakukan tugas yang tidak

tercantum dalam deskripsi pekerjaan mereka. 2 Menurut Organ yang

dikutip oleh Gita, organizational citizenship behavior adalah perilaku

kerja individu yang bermanfaat bagi organisasi namun tidak secara

langsung atau secara eksplisit diakui oleh sistem reward.Perilaku yang

dilakukan seseorang melebihi deskripsi kerja formal yang diberikan

1 Burhanuddin Yusuf. Manajemen Sumber Daya Manusia di Lembaga

Keuangan Syariah, (Jakarta: PT.RajaGrafindo Persada, 2015). Hal. 26 2Linda Kartini Ticoalu, “Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dan

Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (karyawan pada PT.

Bank Tabungan Pensiunan Nasional)”. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan (EMBA),

Vol.1 No.4 Desember 2013. Hal. 783

2

perusahaan secara sukarela serta tidak secara langsung diberikan

penghargaan oleh perusahaan.3

Robbins dan Judge dikutip dari Linda mengemukakan fakta

yang menunjukkan bahwa organisasi yang mempunyai karyawan yang

memiliki OCB (organizational citizenship behavior) yang baik, akan

memiliki kinerja yang lebih baik dari organisasi lain. Menurut

pandangan Winardi yang dikutip oleh Linda, perilaku positif karyawan

akan mampu mendukung kinerja individu dan kinerja organisasi untuk

perkembangan organisasi yang lebih baik.4

Islam mengajarkan pemeluknya agar menjaga keseimbangan

perilaku sosial dengan cara menjalani kebajikan (amal saleh) untuk

kepentingan umum. Faktor keberhasilan Nabi Muhammad SAW

membangun masyarakat jahiliyah salah satunya karena ditentukan sikap

dan perilaku.Nabi memberikan teladan senantiasa mendahulukan

kepentingan Bersama dari pada kepentingan diri sendiri, kelompok

maupun golongan.Kaidah fiqhiyah menyebutkan “Tasharruful imam

manuthun bilmaslahati ar-roiyyah“(perilaku pemimpin harus

didasarkan atas kebaikan/ kemaslahatan ummat)” Konsep tersebut

dapat dijadikan sumber nilai universal (toleransi, kepedulian sosial,

kebersamaan, kesetiakawanan).Misi Islam adalah menjunjung tinggi

3 Gita Setya Rini, Mudji Rahardjo, “Analisis Pengaruh Komitmen

Organisasional Terhadap Organizational CitizenshipBehavior(Studi pada Karyawan

Bank Indonesia Kantor Perwakilan Purwokerto)”, Diponegoro Journal Of

Management, Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014. Hal. .2 4Linda Kartini Ticoalu, “Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dan

Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan”. Hal. 783

3

rasa kasih sayang dan menciptakan persamaan dan keadilan untuk

semua manusia (rahmatan lilalamin).5

Faktor sumber daya manusia (SDM) menjadi modal yang

penting untuk mengembangkan dan memajukan suatu organisasi

termasuk perusahaan, oleh karena itumaka pengaturan SDM yang baik

pada organisasi bermanfaat untuk memujudkan visi dan misi

perusahaan. Pentingnya peran SDM dalam menentukan kesuksesan

perusahaan. Hal tersebut mendorong perusahaan atau organisasi untuk

memerhatikan SDM dari aspek kesejahteraan ataupun kinerja masing-

masing karyawan. Mengembangkan SDM yang bermutu maka

diperlukan strategi yang tepat dalam mengatur dan sekaligus mengelola

SDM dalam tubuh suatu perusahaan termasuk pengelolaan SDM pada

perbankan konvensionalmaupun perbankan syariah dalam rangka

menjawab tantangan-tantangan perubahan zaman yang semakin

membutuhkan SDM yang bermutu dan berkualitas.

Industri perbankan saat ini dihadapkan pada situasi persaingan

yang ketat dan perubahan dinamika bisnis yang cepat.Hal ini

dibuktikan dengan banyaknya jumlah bank yang berdiri di Indonesia

saat ini. Persaingan menjadi semakin kompetitif karena masuknya

bank-bank asing yang memperebutkan nasabah di pasar yang sama.

Dalam hal ini bank sebagai lembaga keuangan yang usaha pokoknya

menghimpun dana dan menyalurkan kembali kepada masyarakat harus

menyadari akan pentingnya pelayanan terhadap nasabahnya. Upaya

untuk menjaga loyalitas karyawan pun senantiasa dilakukan karena

5Ilfi Nur Diana, “Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dalam Islam”

Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial, Jilid 1, Nomor 2, November 2012.Hal. 147

4

karyawan merupakan salah satu sumber daya yang penting dalam setiap

kegiatan perusahaan.6

Perbedaan perbankan syariah dari perbankan konvensional

adalah bahwa perbankan syariah harus lebih mampu menerapkan nilai-

nilai Islami di dalam prosedur dan mekanisme kerjanya. Nilai-nilai

Islam yang berasal dari prinsip-prinsip syariah tidak hanya menjadi

simbol saja, tetapi harus teraplikasi secara nyata dalam setiap aktivitas

perbankan syariah, dari mulai karyawan terendah sampai pada

manajerial puncak, bahkan sampai pada nasabah bank syariah itu

sendiri. Perbankan syariah dapat senantiasa berada dalam koridor nilai-

nilai Islam guna mencapai pengembangan ke arah yang lebih baik lagi.7

Di Indonesia, bank syariah telah muncul semenjak awal 1990-

an dengan berdirinya Bank Muamalat Indonesia. Secara perlahan bank

syariah mampu memenuhi kebutuhan masyarakat yang menghendaki

layanan jasa perbankan yang sesuai dengan prinsip syariah agama Islam

yang dianutnya, khususnya yang berkaitan dengan pelarangan praktek

riba, kegiatan yang bersifat spekulatif yang nonproduktif yang serupa

dengan perjudian, ketidakjelasan, dan pelanggaran prinsip keadilan

dalam bertransaksi, serta keharusan penyaluran pembiayaan dan

investasi pada kegiatan usaha yang etis dan halal secara Syariah.8

Obyek Penelitian yang dilakukan pada penelitian ini adalah

pada bank syariah, tetapi dalam penelitian ini hanya membatasi

6 Gita Setya Rini dan Mudji Rahardjo, “Analisis Pengaruh Komitmen

Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Pada Karyawan

Bank Indonesia Kantor Perwakilan Purwokerto)”. Hal.1 7 Usep Deden Suherman, “Pengaruh Penerapan Nilai-nilai Islami dan

Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Pemasaran Bank Umum

Syariah di Jawa Barat”, Jurnal Ekonomi Islam – Volume 9, Nomor 1 (2018). Hal. 52 8Ascarya, Diana Yumanita, Bank Syariah: Gambaran Umum, (Jakarta: Pusat

Pendidikan dan Studi Kebanksentralan (PPSK) BANK INDONESIA, 2005). Hal. 2

5

menggunakan 3 (tiga) bank syariah di Palembang. Hal tersebut karena

obyek penelitian merupakan pintu masuk peneliti untuk dapat

menganalisis pengaruh kepribadian, kepuasan kerja terhadap dengan

komitmen organisasi sebagai variabel intervening. Bank tersebut yaitu

meliputi Bank Panin Dubai Syariah, Bank Syariah Mandiri dan Bank

BNI Syariah KC KM 12.

Berbicara tentang fenomena perilaku organizational

citizenship behaviorpada karyawan bank syariah tersebut dikarenakan

adanya perkembangan digitalisasi layanan perbankan sehingga nasabah

karyawan terhubung bekerja berkolaborasi secara digital dan nasabah

juga tidak perlu banyak datang ke kantor karena transaksi banyak

dilakukan secara digital, wawancara terjadi kecuali dalam transaksi

akad yang harus hadir antara pihak bank dan pihak nasabah. Hal lain

juga masih ada karyawan tidak cukup bersedia membantu pekerjaan

rekan kerja yang berasal dan bukan berasal dari bagian yang sama, serta

belum bersedia menggantikan pekerjaannya secara sukarelaketika ada

rekan kerja yang sedang sakit atau tidak masuk. Berdasarkan

wawancara hal tersebut karena posisi karyawan yang tidak hadir

bekerja tidak ada yang mengganti dibiarkan kosong, contoh ketika

bagian teller / costumer service pada bank ada 3 (tiga) karyawan yang

melayani nasabah dan salah satu karyawan tersebut tidak masuk maka

tidak ada yang mengganti posisi tersebut, dan jika karyawannya tidak

masuk semua maka untuk mengganti posisi tersebut perusahaan yang

sudah back up karyawan, karena perusahaan sudah mempersiapkan

untuk mengganti karyawan yang tidak masuk sementara..

Adapun faktor yang mempengaruhi perilaku organizational

citizenship behavior adalah kepribadian.Menurut Elanain yang dikutip

6

oleh Ilfi menyebutkan kepribadian individu memainkan peran penting

dalam perilaku kerja. Selanjutnya, hasil dari studi mempunyai implikasi

praktis yang penting dalam proses seleksi karyawan. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa keterbukaan terhadap pengalaman, kesadaran, dan

stabilitas emosional merupakan ciri-ciri kepribadian yang paling

penting dalam memprediksi organizational citizenship

behavior.Fenomena yang terjadi kepribadian karyawan pada bank

Syariah tersebut masih ada karyawan yang memiliki sikap yang belum

ramah kepada sesama rekan kerja dan belum mengerjakan setiap

pekerjaan dengan baik.

Selain kepribadian, Robbins & Judge yang dikutip oleh Meydy

dkk menyebutkan bahwa organizational citizenship behavior dapat

timbul dari berbagai faktor dalam organisasi, di antaranya karena

adanya kepuasan kerja dari karyawan dan komitmen organisasi yang

tinggi. Menurut pandangan Luthans dikutip oleh Meydy dkk

menjelaskan ketika karyawan merasa puas dengan apa yang ada dalam

organisasi, maka karyawan akan memberikan hasil kinerja yang

maksimal dan terbaik. Ketika seseorang mempunyai komitmen yang

tinggi terhadap organisasinya, maka orang tersebut akan melakukan

apapun untuk memajukan perusahaannya karena keyakinannya

terhadap organisasinya.9

Fenomena yang terjadi pada kepuasan kerja pada karyawan

pada bank syariah di Palembang yaitu memiliki peluang karir yang

kecil, berdasarkan wawancara hal tersebut berdasarkan peningkatan

9 Meydy Fauziridwan, Wiwiek Rabiatul Adawiyah, dan Abdul Aziz Ahmad,

“Pengaruh Employee Engagement dan Kepuasan Kerja terhadap Organizational

Citizenship Behavior (OCB) Serta Dampaknya Terhadap Turnover Intention (bank

BUMN di Purwokerto). Hal. 8

7

status kepegawaian tidak bisa diprediksi oleh waktu tergantung dari

penilaian manajemen begitu juga sama dengan promosi jabatan pada

rotasi dan mutasi, sedangkan pada komitmen organisasi pada bank

syariah tersebut terdapat karyawan tidak keberatan untuk meninggalkan

organisasi/perusahaan atau tidak selamanya bekerja pada

organisasi/perusahaan tersebut untuk mencari pekerjaan yang lebih baik

lagi.

Berdasarkan pemaparan-pemaparan yang telah diuraikan

bahwa perilaku organizational citizenship behavior (OCB) pada

karyawan bank syariah di Palembang ini masih perlu dikembangkan

dan ditingkatkan, dimana karyawan yang tidak hanya melaksanakan

tugas formal mereka, atau hanya masih sebatas melaksanakan apa yang

menjadi tugas nya. Manajemen atau atasan perlu mengajak sekaligus

merangsang para karyawan untuk dapat mengembangkan perilaku

organizational citizenship behavior di lingkungan kerjanya, karena

perilaku organizational citizenship behavior(OCB) ini jika

dikembangkan dan dijalankan oleh para karyawan, bisa membantu

organisasi atau perusahaan mencapai tujuan sekaligus efektifitas dan

efisensi agar karyawannya tetap akan terus bertahan dan kemudian

terlibat dalam upaya memperjuangkan visi, misi serta tujuan organisasi.

Berdasarkan hasil penelitian terdahulu mengindikasikan

adanya research gap dari variabel independen (Kepribadian Dan

Kepuasan Kerja) dan variabel intervening (Komitmen Organisasi) yang

mempengaruhi dependen (Organizational Citizenship Behavior) yaitu

sebagai berikut:

8

Tabel 1.1

Kepribadian terhadap Organizational Citizenship Behavior

Pengaruh

Kepribadian terhadap

Organizational

Citizenship Behavior

Hasil penelitian Peneliti

Terdapat pengaruh

antara kepribadian

terhadap Organizational


Herman Sjahruddin,

Armanu, Achmad

Sudirodan Normijati

(2013)

Tidak terdapat pengaruh

antara kepribadian

terhadap Organizational


Ratna Dewi Santosa

dan Komang Rahayu

Indrawati (2020)

Sumber: Dikumpulkan dari berbagai sumber

Tabel 1.1 menunjukkan pengaruh kepribadian terhadap

organizational citizenship behavioryang diteliti oleh Herman

Sjahruddin, Armanu, Achmad Sudiro dan Normijati menunjukkan

bahwa kepribadian berpengaruh positif terhadap organizational

citizenship behavior. Hal ini bertentangan dengan hasil penelitian yang

dilakukan oleh Zafar-uz-zaman Anjum bahwa kepribadian tidak

berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior.

Tabel 1.2

Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior

Pengaruh Kepuasan

Kerja terhadap

organizational

citizenship behavior


Terdapat pengaruh

antara kepuasan kerja

terhadap organizational


Meydy Fauziridwan,

Wiwiek Rabiatul

Adawiyah dan Abdul

Aziz Ahmad (2018)



terhadap organizational


Kristiningsih dan

Dewi Nuraini (2017)


9

Tabel 1.2 menunjukkan pengaruh kepuasan kerja terhadap

organizational citizenship behavior yang diteliti oleh Meiske Claudia

menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap

organizational citizenship behavior.Hal ini bertentangan dengan hasil

penelitian yang dilakukan oleh Kristiningsih dan Dewi Nuraini bahwa

kepuasan kerja tidak berpengaruh positif terhadap organizational

citizenship behavior.

Tabel 1.3

Kepribadian terhadap Komitmen Organisasi

Pengaruh

kepribadian terhadap

komitmen organisasi

Hasil Penelitian Peneliti

Terdapat pengaruh antara

kepribadian terhadap komitmen

organisasi

Nur Laela Sayuti

dan

SirajuddinSammang

(2018)

Tidak Terdapat pengaruh antara

kepribadian terhadap komitmen

organisasi

Alfida Indra Sarie

(2018)


Tabel 1.3 menunjukkan pengaruh kepribadian terhadap

komitmen organisasi yang diteliti oleh Nur Laela Sayuti dan Sirajuddin

Sammang menunjukkan bahwa kepribadian berpengaruh positif

terhadap komitmen organisasi.

10

Tabel 1.4

Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi

Pengaruh

Kepuasan Kerja

terhadap

Komitmen

Organisasi


Terdapat pengaruh


terhadap komitmen

organisasi.

Ni Made Dwi

Puspitawati dan I Gede

Riana (2014)



terhadap komitmen

organisasi.

Aisyah Pia Asrunputri

(2018)


Tabel 1.4 menunjukkan pengaruh kepuasan kerja terhadap

komitmen organisasi yang diteliti oleh Ni Made Dwi Puspitawati dan I

Gede Riana menunjukkan bahwa keusan kerja berpengaruh positif

terhadap komitmen organisasi. Hal ini bertentangan dengan hasil

penelitian yang dilakukan oleh Indah Anisykurlillah, Agus Wahyudin

dan Kustiani bahwa kepuasan kerja tidak berpengaruh positif terhadap

komitmen organisasi.

11

Tabel 1.5

Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship

Behavior

Pengaruh komitmen

organisasi terhadap

organizational



Terdapat pengaruh

antara komitmen

organisasi terhadap

organizational


Arif Partono Prasetio,

Syahrizal

SiregardanBachruddin

Saleh Luturlean (2015)

Tidak terdapat

pengaruh antara

komitmen organisasi

terhadap

organizational


Yuliana M. Sengkey,

Bernhard Tewal dan

Debry Ch. Lintong

(2018)


Tabel 1.5 menunjukkan pengaruh komitmen organisasi

terhadap organizational citizenship behavior yang diteliti oleh Arif

Partono Prasetio, Syahrizal Siregar dan Bachruddin Saleh Luturlean

menunjukkan bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap

organizational citizenship behavior. Hal ini bertentangan dengan hasil

penelitian yang dilakukan oleh Yuliana M. Sengkey, Bernhard Tewal

dan Debry Ch. Lintongbahwa komitmen organisasi tidak berpengaruh

positif terhadap organizational citizenship behavior.

Tabel 1.6

Kepribadian Terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan

Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening

Kepribadian

Terhadap

Organizational


Terdapat pengaruh

antara Kepribadian

Terhadap

Organizational

Wiwit Nur Afie

Aussy dan Ketut

Sudarma (2017)

12


dengan

Komitmen Organisasi

Sebagai Variabel

Intervening


dengan

Komitmen Organisasi

Sebagai Variabel

Intervening

Tidak terdapat

pengaruh antara

Kepribadian Terhadap

Organizational


dengan

Komitmen Organisasi

Sebagai Variabel

Intervening

Roby Sambung

(2014)


Tabel 1.6 menunjukkan kengaruh Kepribadian Terhadap

Organizational Citizenship Behavior dengan Komitmen Organisasi

Sebagai Variabel Intervening yang diteliti oleh Roby Sambung

menunjukkan bahwa kepribadian berpengaruh positif terhadap


Sebagai Variabel Intervening.

13

Tabel 1.7

Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior

dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening

Kepuasan Kerja

terhadap

Organizational


dengan

Komitmen Organisasi

Sebagai Variabel

Intervening


Terdapat pengaruh

antara kepuasan

kerjaTerhadap

Organizational


dengan

Komitmen Organisasi

Sebagai Variabel

Intervening

Khasbulloh Huda

(2018)

Tidak terdapat

pengaruh antara

kepuasan

kerjaTerhadap

Organizational


dengan

Komitmen Organisasi

Sebagai Variabel

Intervening

Alfida Indra Sarie

(2018)


Tabel 1.7 menunjukkan pengaruh kepuasan kerja Terhadap


Sebagai Variabel Intervening yang diteliti oleh Khasbulloh Huda

menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap


Sebagai Variabel Intervening. Hal ini bertentangan dengan hasil

penelitian yang dilakukan olehAlfida Indra Sarie yang menyatakan

tidak terdapat pengaruh positif antara kepuasan kerjaterhadap

14

organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasi

sebagai variabel intervening

Berdasarkan fenomena data tersebut, dapat disimpulkan bahwa

tidak setiap kajian empiris sesuai dengan teori yang ada.Hal ini

diperkuat dengan adanya research gap dalam penelitian-penelitian

terdahulu. Berdasarkan pemaparan-pemaparan yang telah diuraikan,

maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul

“Pengaruh Kepribadian Dan Kepuasan Kerja Terhadap

Organizational Citizenship Behavior Dengan Komitmen Organisasi

Sebagai Variabel InterveningPada Karyawan Bank Syariah Di

Palembang”

B. Rumusan Masalah

1. Apakah kepribadian berpengaruh terhadap organizational

citizenship behavior pada karyawan bank syariah di Palembang?

2. Apakah kepuasan kerja berpengaruh terhadap organizational

citizenship behavior pada karyawan bank syariah di Palembang?

3. Apakah kepribadian berpengaruh terhadap komitmen organisasi

pada karyawan bank syariah di Palembang?

4. Apakah kepuasan kerja berpengaruh terhadap komitmen

organisasi pada karyawan bank syariah di Palembang?

5. Apakah komitmen organisasi berpengaruh terhadap

organizational citizenship behavior pada karyawan bank syariah

di Palembang?

6. Apakah kepribadian berpengaruh terhadap organizational

citizenship behavior(OCB) dengan komitmen organisasi sebagai

variabel intervening karyawan bank syariah di Palembang?

15

7. Apakah kepuasan kerja berpengaruh terhadap organizational

citizenship behavior(OCB) dengan komitmen organisasi sebagai

variabel intervening karyawan bank syariah di Palembang?

C. Tujuan Penelitian

Untuk mendapatkan jawaban dari pokok permasalahan, maka

tujuan penelitin sebagai berikut:

1. Menganalisis pengaruh kepribadian terhadap organizational

citizenship behavior pada karyawan bank syariah di Palembang.

2. Menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational

citizenship behavior pada karyawan bank syariah di Palembang.

3. Menganalisis pengaruh kepribadian terhadap komitmen

organisasi pada karyawan bank syariah di Palembang.

4. Menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen

organisasi pada karyawan bank syariah di Palembang.

5. Menganalisis pengaruh komitmen organisasi terhadap

organizational citizenship behavior pada karyawan bank syariah

di Palembang .

6. Menganalisis pengaruh kepribadian terhadap organizational

citizenship behavior dengan komitmen organisasi pada karyawan

bank syariah di Palembang.

7. Menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational

citizenship behavior dengan komitmen organisasi pada karyawan

bank syariah di Palembang.

16

D. Kegunaan Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan memberikan beberapa

kegunaan antara lain sebagai berikut:

1. Bagi Pihak Instansi

Hasil penelitian diharapkan memberikan sumbangan saran,

pemikiran dan informasi yang bermanfaat yang berkaitan

pengaruh kepribadian dan kepuasan terhadap organizational

citizenship behavior dengan komitmen organisasi pada

karyawan bank syariah di Palembang yaitu Bank Panin Dubai

Syariah, Bank Syariah Mandiri dan Bank BNI Syariah KC

KM12 di Palembang.

2. Bagi Pihak Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat membantu prose

pembelajaran serta pengalikasian ilmu pengetahuan, terutama

yang berhubungan kepribadian dan kepuasan terhadap

organizational citizenship behavior dengan komitmen

organisasi.

3. Bagi Pihak Lain

Temuan penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi

tambahan atau untuk pengembangan ide-ide baru untuk

penelitian selanjutnya dan sebagai bahan pertimbangn

perusahaan atau instansi lain yang menghadapi permasalahan

yang sama.

17

E. Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN,

Bab I berisikan penjelasan tentang latar belakang

masalah yang menjadi pemicu munculnya permasalahan.

Latar batasan masalah tersebut ditentukan rumusan

masalah yang akan dijadikan untuk menentukan

hipotesis. Bab I juga dijabarkan tentang tujuan dan

kegunaan penelitian dan sistematika pembahasan.

BAB II KERANGKA TEORI,

Bab II akan diuraikan tentang landasan teori yang

berhubungan dengan kepribadian, kepuasan kerja,

organizational citizenship behavior dan komitmen

organisasi, serta ilanjutkan tinjauan pustaka dan

hipotesis penelitian.

BAB III METODE PENELITIAN,

Bab III berisi tentang variabel penelitian dan definisi

operasional yang digunakan dalam penelitian.Dijabarkan

pula tentang jumlah dan karakteristik sampel yang

digunkan, jenis dan sumber data yang di dapatkan,

teknik analisis data dan instrument penelitian yang

dipakai serta metode pengumpulan.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN,

18

Bab IV berisi tentang gambaran umum objek penelitian,

serta akan dijabarkan tentang hasil yang di dapat dari

obyek penelitian (sampel) dengan penjelasannya seerta

nalisis data dan penjabarannya akan didasarkan pada

landasaran teori.

BAB V KESIMPULAN,

Bab V disajikan dan pemaknaan peneliti terhadap hasil

analisis temuan penelitian yang disajikan dalam bentuk

kesimpulan penelitian, kemudian diutarakan

keterbatasan penelitian yang dilakukan dan saran-saran

yang akan ditujukan kepada para pembuat kebijakan dan

kepada peneliti berikutnya yang akan melakukan

penelitian selanjutnya

PENGARUH KEPRIBADIAN DAN KEPUASAN KERJA ...repository.radenfatah.ac.id/7830/1/Tesis BAB I.pdfTeknis...

Documents

Transcript of PENGARUH KEPRIBADIAN DAN KEPUASAN KERJA ...repository.radenfatah.ac.id/7830/1/Tesis BAB I.pdfTeknis...