i

PENGARUH DIVERSITY MANAGEMENT TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN JOB SATISFACTION

SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (studi pada Universitas Kristen Satya Wacana)

Tesis

Diajukan kepada Program Studi Magister Manajemen

untuk memenuhi sebagian syarat guna memperoleh derajad sarjana S-2 Magister Manajemen

Oleh :

Rangga Adi Wijaya NIM : 912011041

Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga 2014

ii

iii

Surat Pernyataan Tidak Plagiat

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Rangga Adi Wijaya

Nim : 912011041

Judul Tesis : Pengaruh diversity management terhadap

turnover intention dengan job satisfaction

sebagai variabel intervening (Universitas

Kristen Satya Wacana)

Jurusan/Program Studi : Manajemen/Sumber Daya Manusia

Fakultas : Ekonomika dan Bisnis Program Studi

Magister Manajemen Universitas Kristen

Satya Wacana, Salatiga

Menyatakan bahwa tesis ini benar-benar merupakan hasil karya saya

sendiri, dan belum pernah diajukan oleh orang lain guna mendapatkan gelar

Sarjana maupun Master pada UKSW Salatiga maupun di perguruan tinggi

lainnya. Kutipan pendapat dan tulisan orang lain ditunjuk sesuai dengan

cara-cara penulisan karya ilmiah yang berlaku.

Apabila di kemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa dalam

tesis ini terkandung ciri-ciri plagiat dan bentuk-bentuk peniruan lain yang

dianggap melanggar peraturan, maka saya bersedia menerima sanksi atas

perbuatan tersebut. Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk

dipergunakan sebagaimana mestinya.

Salatiga, 2 Desember 2014

Rangga Adi Wijaya

iv

Sebuah Catatatn Akhir Kuliah,..

Saat orang lain menertawakan impianku,

aku terus berjalan menuju impianku

Saat orang lain sibuk mengejekku,

aku sibuk untuk membuat impianku menjadi nyata

Saat orang lain mengolok-olok kehidupanku,

aku terus berusaha untuk menata kehidupanku

Saat orang lain tidak pernah menganggapku ada,

aku terus beranjak untuk membuat kehidupanku menjadi lebih baik

Saat orang lain merendahkanku,

aku menyerahkan hidupku kepada tangan Tuhan

Dan suatu hari nanti, ketika aku hidup dalam impianku,

mereka akan terheran dan bertanya-tanya,

kenapa mereka tertinggal jauh di belakangku.

Terima kasih semua,... terima kasih telah membuatku bertumbuh dan menjadi

seseorang manusia yang lebih baik lagi

See you again in the beautiful life,...

Rangga Adi Wijaya

v

KATA PENGANTAR

Angkatan kerja dewasa ini telah menjadi benar-benar beragam dan

sedikit peluang yang tersedia untuk kaum wanita, minoritas, dan penyandang

cacat. Jika hal tersebut terjadi saat ini, perekonomian kita pasti akan

mengalami kemandekan. Berdasarkan baik karakteristik yang nyata maupun

yang kurang terlihat, keragaman dalam angkatan kerja di banyak organisasi

terus bertumbuh. Oleh karena itu hal keragaman merupakan hal yang penting

dan perlu diperhatikan dalam mengelola suatu organisasi. Salah satu

tantangan bagi para manajer di masa depan adalah untuk mengelola

keragaman.

Berdasarkan hal tersebut, penulis tertarik untuk meneliti tentang

keragaman manajemen. Penelitian ini mengambil obyek penelitian pada

Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW). Untuk melihat apakah ada

pengaruh antara keragaman manajemen dalam organisasi terhadap keinginan

pindah pada karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening.

Penulis menyadari bahwa tulisan ini masih jauh dari kata sempurna,

maka dari itu penulis sangat mengharapkan masukan-masukan yang

membangun demi kesempurnaan di lain waktu, dan semoga tesis ini dapat

bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.

Salatiga, 2 Desember 2014

Rangga Adi Wijaya

vi

Ucapan Terima Kasih

Terima kasih untuk semua,...

Untuk semua orang yang pernah membenciku,

Untuk semua orang yang selalu mencintaiku,

Untuk semua orang yang terus mendoakanku, dan

Untuk semua malaikat yang Tuhan kirim untuk selalu menjagaku

Terima kasih,...

Terima kasih telah membuatku bertumbuh dan menjadi seorang

manusia yang lebih baik lagi

Love, life and pray...

Rangga Adi Wijaya

vii

Abstract

The purpose of this research is to answer regarding diversity management effect of turnover intention with job satisfaction as intervening variable. This research was conducted at the Satya Wacana Christian University (SWCU), the sample respondents size is about 205 employees of academic and non-academic employees. Data is processed using the Structural Equation Modeling (SEM) which assisted by application program Analysis of Moment Structure (AMOS) version 19.

The results show that the hypothesis testing has positive effect of diversity management and job satisfaction with CR values 2.165 and probability 0.03, the positive effect on diversity management and turnover intentions with CR rate 2.201 and probability 0.028, and hypothesis testing is done to prove that there is a negative effect between job satisfaction and intention level out with the CR value -7.577 and probability 0.000.

In efforts of decreasing employee turnover intention rate the SWCU implications is an organization needs to evaluate its policies with the potential that will lead to the emergence of diversity issues for employees in the future, that the chances of promotion policies and practices by the organization should be fair not based like and dislike, because it provides increased personal promotion, responsibilities and status. And management of the organization must see the possibility of the employees will leave the organization if there are other organizations that offer a better job. Keyword Research: diversity management, job satisfaction and turnover intention

viii

Saripati

Tujuan penelitian ini adalah untuk menjawab mengenai pengaruh manajemen keragaman terhadap tingkat intensi niat untuk pindah karyawan dengan melihat kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilakukan di Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), responden yang digunakan sebanyak 205 karyawan akademik dan karyawan non akademik. Data diolah dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan program Analysis of Moment Structure (AMOS) versi 19.

Hasil penelitian menunjukkan pengujian hipotesis yang dilakukan membuktikan bahwa adanya pengaruh positif antara keragaman manajemen dengan kepuasan kerja dengan nilai CR sebesar 2,165 dan probabilitas sebesar 0,03, adanya pengaruh positif keragaman manajemen terhadap tingkat intensi keluar pada karyawan dengan nilai CR sebesar 2,201 dan probabilitas sebesar 0,028, serta pengujian hipotesis yang dilakukan membuktikan bahwa ada pengaruh negatif antara kepuasan kerja dengan tingkat intensi keluar dengan nilai CR sebesar -7,577 dan probabilitas 0,000.

Dalam upayanya untuk menurunkan niat untuk pindah pada karyawan implikasi yang dapat dilakukan UKSW adalah organisasi perlu mengevaluasi kebijakan-kebijakannya dengan adanya potensi yang akan menimbulkan munculnya masalah keragaman bagi karyawan di masa mendatang, bahwa peluang praktek dan kebijakan promosi yang dilakukan organisasi hendaknya bersifat adil bukan berdasarkan like and dislike, karena promosi memberikan peningkatan pribadi, tanggung jawab dan status. Dan manajemen dari organisasi ini harus melihat adanya kemungkinan besar karyawan akan meninggalkan organisasi ini jika ada organisasi lain yang menawarkan pekerjaan yang lebih baik. Kata kunci penelitian: keragaman manajemen, kepuasan kerja dan intensi niat untuk pindah

ix

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul ................................................................................................ i

Halaman Pengesahan Ujian ........................................................................... ii

Surat Pernyataan ........................................................................................... iii

Motto ............................................................................................................. iv

Kata Pengantar ............................................................................................... v

Ucapan Terima Kasih ................................................................................... vi

Saripati ......................................................................................................... vii

Abstrak ....................................................................................................... viii

Daftar Isi ....................................................................................................... ix

Daftar Tabel ................................................................................................ xiii

Daftar Gambar ............................................................................................. xv

Daftar Lampiran .......................................................................................... xvi

Bab I Pendahuluan

1.1 Latar Belakang ................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .............................................................................. 7

1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................... 8

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................. 8

Bab II Telaah Pustaka

2.1 Diversity Management ....................................................................... 9

2.1.1 Pengertian Diversity Management ......................................... 9

2.1.2 Pendekatan untuk Mengelola Keragaman .......................... 13

2.1.3 Equal Employement Opportunity (EEO) ............................. 14

x

2.1.4 Konsep Model Keragaman .................................................. 15

2.1.5 Pengukuran Manajemen Keragaman ................................... 17

2.2 Turnover Intentions .......................................................................... 18

2.2.1 Pengertian Turnover Intentions ........................................... 18

2.2.2 Indikasi Terjadinya Turnover Intentions ............................. 20

2.2.3 Dampak dari Turnover bagi Perusahaan .............................. 21

2.2.4 Pengukuran Turnover Intention ........................................... 22

2.3 Job Satisfaction ................................................................................ 23

2.3.1 Pengertian Job Satisfaction .................................................. 23

2.3.2 Teori Kepuasan Kerja .......................................................... 25

2.3.3 Pengukuran job satisfaction ................................................. 27

2.4 Pengaruh Diversity Management terhadap Job Satisfaction ........... 27

2.5 Pengaruh Diversity Management terhadap Turnover Intentions ..... 28

2.6 pengaruh Job Satisfaction terhadap Turnover Intentions ................. 29

2.7 Kerangka Konseptual ....................................................................... 29

2.8 Hipotesis .......................................................................................... 30

Bab III Metode Penelitian

3.1 Jenis Data dan Jenis Penelitian ........................................................ 31

3.2 Populasi dan Sampel ........................................................................ 32

3.2.1 Populasi ................................................................................ 32

3.2.2 Sampel ................................................................................. 32

3.3 Metode Pengumpulan Data .............................................................. 32

3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................... 33

3.5 Satuan Analisis dan Satuan Pengamatan ......................................... 34

3.6 Variabel Penelitian ........................................................................... 35

3.6.1 Definisi Konsep Variabel Penelitian .................................... 35

3.6.2 Definisi Operasional Variabel .............................................. 35

xi

3.7 Teknik Analisis ................................................................................ 39

Bab IV Analisis Data

4.1 Gambaran Objek Penelitian Universitas Kristen Satya Wacana … 48

4.2 Data dan Deskriptif Responden ………………………………….. 49

4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …… 50

4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ……………... 50

4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ……… 51

4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan 52

4.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan Pekerjaan ... 52

4.2.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan .. 53

4.2.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Agama ………….... 53

4.2.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Suku ....………….... 54

4.3 Proses dan Hasil Analisis Data …….…………………………………. 56

4.3.1 Analisis Faktor Konfirmatori (Confirmatory Faktor Analysis)

...................................................................................................................... 56

4.3.2 Analisis Structural Equation Modelling (SEM) ……..……… 70

4.4 Menilai Kemungkinan Munculnya Masalah Identifikasi ……..……… 72

4.4.1 Evaluasi Univariate Outliers ................................................... 72

4.4.2 Evaluasi Multivariate Outliers ................................................ 73

4.4.3 Evaluasi Normalitas Data ....................................................... 74

4.4.1 Uji Reliabilitas dan Validitas ...............……….…….………. 75

4.5 Pengujian Hipotesis ……………..…………………………….……… 75

4.5.1 Pengujian Hipotesis 1 …………..…………………………... 76

4.5.2 Pengujian Hipotesis 2 ……….……………………………… 76

4.5.3 Pengujian Hipotesis 3 …….………………………………… 77

4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................. 78

4.6.1 Pengaruh Diversity Management Terhadap Job Satisfaction.. 78

xii

4.6.2. Pengaruh Diversity Management Terhadap Turnover Intentions

...................................................................................................................... 79

4.6.3. Pengaruh Job Satisfaction Terhadap Turnover Intentions... 80

Bab V Kesimpulan dan Implikasi

5.1 Hasil Uji Hipotesis ……………………..……………………………... 82

5.2 Implikasi Teoritis ……...…………………..………………………….. 83

5.3 Implikasi Terapan.... …..……………………………………………… 84

5.4 Keterbatasan Penelitian ………….……………….…………………… 86

5.5 Agenda Penelitian Mendatang ……….………….……………………. 86

Daftar Pustaka ........................................................................................... 87

Lampiran .................................................................................................... 91

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Tabel variabel, definisi konsep dan indikator empirik ................ 35

Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin …...………. 50

Tabel 4.2 Karakteristik responden berdasarkan usia ………….......……… 50

Tabel 4.3 Karakteristik responden berdasarkan masa kerja ………....……. 51

Tabel 4.4 Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan ....…….52

Tabel 4.5 Karakteristik responden berdasarkan jabatan pekerjaan .......…... 52

Tabel 4.6 Karakteristik responden berdasarkan status perkawinan ….….... 53

Tabel 4.7 Karakteristik responden berdasarkan agama …………...……… 53

Tabel 4.8 Karakteristik responden berdasarkan suku ...…………...……… 54

Tabel 4.9 Hasil analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen personality 57

Tabel 4.10 Regression weight konstruk eksogen personality .....…………. 57

Tabel 4.11 Hasil analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen internal .... 59

Tabel 4.12 Regression weight konstruk eksogen internal …..…………..... 59

Tabel 4.13 Hasil analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen eksternal .. 61

Tabel 4.14 Regression weight konstruk eksogen eksternal ……….......….. 61

Tabel 4.15 Hasil analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen

organizational ..........................................................…….........…… 63

Tabel 4.16 Regression weight konstruk eksogen organizational ................. 63

xiv

Tabel 4.17 Hasil pengujian kelayakan model pada analisis faktor

konfirmatori konstruk endogen diversity management

….…………....…............................................................................. 65

Tabel 4.18 Regression weight konstruk edogen diversity management ...... 65

Tabel 4.19 Hasil pengujian kelayakan model pada analisis faktor

konfirmatori konstruk endogen job satisfaction

............................................................................................................ 67

Tabel 4.20 Regression weight konstruk eksogen organizational ................. 67

Tabel 4.21 Hasil pengujian kelayakan model pada analisis faktor

konfirmatori konstruk endogen turnover intention

............................................................................................................ 69

Tabel 4.22 Regression weight konstruk eksogen organizational ................. 69

Tabel 4.23 Hasil pengujian kelayakan structural equation modeling (SEM)

…………..……............................................................................................ 71

Tabel 4.24 Observations farthest from the centroid (Mahalanobis distance)

...................................................................................................................... 73

Tabel 4.25 Assessment of normality ........................................................... 74

Tabel 4.26 Variance extracted …………………............…………………. 75

Tabel 4.27 Regression weight structural equational model …….......…….. 76

Tabel 4.28 Ringkasan pengujian hipotesis …………….....…………...….. 77

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Dimensi dari Keragaman ......................................................... 17

Gambar 2.2 Kerangka konseptual ...……….....…….....…………………... 30

Gambar 3.1 Operasional diversity management ............………...………... 36

Gambar 3.2 Operasional job satisfaction ...........………………………….. 38

Gambar 3.3 Operasional turnover intentions …......………………..……... 39

Gambar 3.4 Path diagram ...……...…….………………...……………….. 42

Gambar 4.1 Analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen personality ......57

Gambar 4.2 Analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen internal .......... 59

Gambar 4.3 Analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen eksternal ........ 61

Gambar 4.4 Analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen organizational 63

Gambar 4.5 Analisis faktor konfirmatori konstruk endogen diversity

management ..................................................................................... 65

Gambar 4.6 Analisis faktor konfirmatori konstruk endogen job satisfaction

...................................................................................................................... 67

Gambar 4.7 Analisis faktor konfirmantori konstruk endogen turnover

intention ........................................................................................... 69

Gambar 4.8 hasil pengujian struktural equation modeling (SEM) .............. 71

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian …………..…………………………… 91

Lampiran 2 : Karateristik responden ............................................................ 98

Lampiran 3 : Hasil Kuesioner …………………......…………………...... 101

Lampiran 4 : Hasil Validitas dan Reliabilitas ………..………………..… 110

Lampiran 5 : Struktural equation model (SEM) ………………..……..… 125

Lampiran 6 : Path analysis ......................................................................... 130