PENGARUH CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP … · terhadap keputusan pembelian konsumen pada...

PENGARUH CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

Studi Kasus pada Konsumen POND’S White BeautyTM UV Protection Cream versi Bunga Citra Lestari di Kota Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Nama : Dian Kristanti

NIM : 042214022

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2010

i

PENGARUH CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN


SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Nama : Dian Kristanti

NIM : 042214022

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2010

iv

MOTTO dan PERSEMBAHAN

Mintalah, maka akan diberikan kepadamu; carilah, maka kamu akan mendapatkan; ketoklah, maka pintu akan dibukakan bagimu (Matius 7:7)

Ketika kau sudah menangis sekian lama dan hatimu masih pedih, Tuhan sudah menghitung air matamu

Jika kau merasa lelah dan tak berdaya dari usaha yang sepertinya sia-sia, Tuhan mengetahui betapa keras engkau sudah berusaha

Skripsi ini kupersembahkan untuk:

Tuhan Yesus Kristus yang selalu bersamaku

Bapak Ibu ku

Adikku Betrik Amelia C

Fiet ku yang ndut

v

UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Yang bertandatangan di bawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul :

PENGARUH CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Studi Kasus pada Konsumen POND’S White BeautyTM UV Protection

Cream versi Bunga Citra Lestari di Kota Yogyakarta

dan diajukan untuk diuji pada tanggal 28 Oktober 2010 adalah hasil karya saya.

Dengan ini, saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau symbol yang menunjukkkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensia) pada aslinya. Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut maka saya bersedia menerima sanksi yaitu skripsi ini digugurkan, ijasah dikembalikan kepada pimpinan Universitas Sanata Dharma dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E) dibatalkan serta bila diperlukan bersedia diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No. 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, Yang membuat pernyataan Dian Kristanti NIM 042214022

vi

ABSTRAK “PENGARUH CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN”


Dian Kristanti

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

2010

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah persepsi tentang citra endorser dalam iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dalam penggunaan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream. Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret-April 2010 di Kota Yogyakarta. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang telah melihat iklan POND’S White BeautyTM UV Protection Cream yang dibintangi oleh Bunga Citra Lestari dan konsumen yang telah menggunakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream. Sampel penelitian ini sejumlah 100 orang responden di kecamatan-kecamatan di Kota Yogyakarta. Teknik sampling yang digunakan adalah Accidental sampling yaitu teknik sampling yang dilakukan apabila pemilihan anggota sampelnya dilakukan terhadap orang atau benda yang kebetulan ada atau dijumpai. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dan uji t. Hasil penelitian menunjukan bahwa citra endorser dalam iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk POND’S White BeautyTM UV Protection Crean. Bentuk pengaruh yang ditemukan positif artinya jika persepsi citra endorser dalam iklan meningkat maka pengetahuan dan keyakinan konsumen akan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream juga meningkat.

vii

ABSTRACT THE INFLUENCE OF ENDORSER IMAGE IN ADVERTISEMENT ON

CONSUMER PURCHASE DECISION

A Case Study on POND’S White BeautyTM UV Protection Cream Advertisement Bunga Citra Lestari version in Yogyakarta

Dian Kristanti

Sanata Dharma University Yogyakarta

2010

The research has a purpose to know the influence of consumers on endorser image in advertisement on purchase decision of POND’S White Beauty™ UV Protection Cream. This research was conducted in March to April, 2010 in Yogyakarta. This research population is consumers who had seen POND’S White Beauty™ UV Protection Cream advertisement Bunga Citra Lestari version and who had used POND’S White Beauty™ UV Protection Cream product. The research sample were 100 respondents. The sample technique used was accidental sampling. The data were collected via questionnaires. The technique analysis of the data was simple linier regresion analysis and t-test. The results of the research show that endorser image in advertisement positively influences consumers purchase decision of POND’S White Beauty™ UV Protection Cream product.

viii

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma : Nama : Dian Kristanti Nomor Mahasiswa : 042214022 Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma karya ilmiah yang berjudul :

PENGARUH CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya

memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk

menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk

pengkalan data, mendistribusikan secara terbatas dan mempublikasikannya di

Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari

saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis.

Dengan demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Pada tanggal :

Yang menyatakan,

(Dian Kristanti)

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas segala

berkat dan karunia-Nya, sehingga penulisan skripsi yang berjudul “PENGARUH

CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN KONSUMEN. Studi kasus pada Konsumen Produk POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream versi Bunga Citra Lestari di Kota

Yogyakarta” dapat diselesaikan dengan baik.

Penulisan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program studi Manajemen, Jurusan

Manajemen, Fakultas ekonomi , Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik tanpa adanya dukungan

dan bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis hendak

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Ir. Paulus Wiryono Priyotamtama, S.J., M.Sc., Rektor Universitas Sanata

Dharma atas kesempatan yang diberikan kepada penulis sehingga dapat

menyelesaikan skripsi.

2. Drs. Y. P. Supardiyono, Akt., M.Si., Dekan Fakultas Ekonomi atas bimbingan

dan saran yang diberikan.

3. Vinantius Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., Ketua Program Studi

Manajemen yang telah memberikan izin mengadakan penelitian untuk

menyusun skripsi ini.

x

4. Bapak Drs. Aloysius Triwanggono, M.S, selaku dosen pembimbing I yang

telah berkenan memberikan motivasi, bimbingan, dan pengarahan selama

penyusunan skripsi

5. Bapak Drs. V. Supriyanto, S.U., selaku dosen pembimbing II yang telah

berkenan membimbing dan mengarahkan melalui saran dan kritik selama

penyusunan skripsi.

6. Segenap staf dan karyawan sekretariat Fakultas Ekonomi yang telah banyak

memberikan bantuan dalam pengurusan segala sesuatu tentang perkuliahan.

7. Segenap staf perpustakaan Universitas Sanata Dharma yang selama ini telah

memberikan pelayanan yang baik.

8. Mbah Kung dan Alm. Mbah Uti, terima kasih atas segala kasih sayang yang

diberikan padaku.

9. Bapak ku Budiarso dan Ibu ku Maria Sri Pangesti, terima kasih atas doa,kasih

sayang, nasehat, dan kesabaran yang diberikan padaku. Semoga ini bisa

menjadi kebanggaan bagi kalian.

10. Adekku Betrik Amelia C, terima kasih atas doa dan supportnya. Sekolah yang

bener yang bek....!!!!

11. Fiet ku yang ndut, makasi buat doa dan supportnya...Luph you

12. Sodara dan teman-temanku Bekti, Erna, Ina, Dedi, Ika, den Tonny, Rahmat,

Acak, Wawan, Deni terima kasih atas doa dan dukungannya. Yukss Qta maen

lagi...

xi

13. Beoners 52 : Tince alias Yupii, Puput, Chika, Mbak Amel, Olive, Hera, Lia,

Dita, Tania, Mbak Ari. Terima kasih karna selalu memberiku semangat dan

selalu menemaniku. Hayukss kapan Qta photow-photow lagii????

14. Teman-teman seperjuangan, Mbak Ana terima kasih atas bantuannya,

Titi...akhirnya perjuangan Qta selesai....

15. Buat Sony, Angga, Adol, Enggar, Mara, Jelly, Marley, Iblis, Niko, Fauzan,

Monik, Dimas, mas Iza, mas Windra, Hima makasi buat semuanya....

16. Semua pihak yang tak dapat disebutkan satu per satu, yang telah memberikan

bantuan, perhatian, dan dukungan baik secara langsung maupun tak langsung.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab

itu penulis membuka diri terhadap kritik dan saran yang dapat menjadikan skripsi

ini lebih baik dan bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkannya.

Penulis

Dian Kristanti

xii

DAFTAR ISI Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ...................................................

ABSTRAK ................................................................................................

ABSTRACT .............................................................................................

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ..........................................

KATA PENGANTAR ..............................................................................

DAFTAR ISI ............................................................................................

DAFTAR TABEL ....................................................................................

DAFTAR GAMBAR ................................................................................

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................

BAB I

PENDAHULUAN ....................................................................................

A. Latar Belakang Masalah ............................................................

B. Rumusan Masalah ......................................................................

C. Batasan Masalah .......................................................................

D. Tujuan Penelitian .......................................................................

E. Manfaat Penelitian .....................................................................

F. Sistematika Penulisan ................................................................

BAB II

LANDASAN TEORI ...............................................................................

A. Pengertian Pemasaran ...............................................................

B. Pengertian Manajemen Pemasaran ..........................................

C. Fungsi Kegiatan Pemasaran ......................................................

D. Bauran Pemasaran .....................................................................

E. Konsep Manajemen Pemasaran ................................................

F. Pasar Konsumen .......................................................................

i

ii

iii

iv

v

vi

vii

viii

ix

xii

xv

xvi

xvii

1

3

3

4

4

5

7

7

8

8

9

9

xiii

G. Citra Endorser ..........................................................................

H. Iklan .........................................................................................

I. Strategi Periklanan ...................................................................

J. Perencanaan Media ...................................................................

K. Perilaku Konsumen ...................................................................

L. Keputusan Pembelian ...............................................................

M. Pengertian Produk.....................................................................

N. Klasifikasi Produk ....................................................................

O. Kerangka Konseptual ...............................................................

P. Hipotesis ...................................................................................

BAB III

METODE PENELITIAN .........................................................................

A. Jenis Penelitian ..........................................................................

B. Lokasi dan Waktu Penelitian .....................................................

C. Subjek dan Objek Penelitian ....................................................

D. Sumber Data .............................................................................

E. Variabel Penelitian ....................................................................

F. Teknik Pengumpulan Data ........................................................

G. Definisi Operasional ..................................................................

H. Populasi dan Sampel ..................................................................

I. Teknik Pengujian Instrumen......................................................

J. Teknis Analisis Data .................................................................

BAB IV

GAMBARAN UMUM .............................................................................

A. Gambaran Umum PT Unilever Tbk ..........................................

B. Gambaran Umum Produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream......................................................................

C. Gambaran Umum Endorser (selebriti) .....................................

D. Gambaran Umum Kota Yogyakarta .........................................

9

10

10

12

16

22

24

27

28

29

29

30

30

30

31

31

37

37

37

40

41

45

56

59

61

xiv

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................................

A. Pengujian Instrumen ..................................................................

B. Data Karakteristik Responden ...................................................

C. Analisis Regresi Linier Sederhana ............................................

D. Uji t ...........................................................................................

E. Koefisien Determinasi ...............................................................

F. Pembahasan ...............................................................................

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................

A. Kesimpulan ................................................................................

B. Saran ..........................................................................................

C. Keterbatasan Penelitian .............................................................

DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................

LAMPIRAN-LAMPIRAN .......................................................................

64

67

74

75

76

76

78

78

80

81

83

xv

DAFTAR TABEL Halaman

Tabel 4.1 Kecamatan di Kota Yogyakarta .................................................

Tabel 5.1 Hasil Pengujian Validitas ...........................................................

Tabel 5.2 Hasil Pengujian Reliabilitas .......................................................

Tabel 5.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................

Tabel 5.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..............................

Tabel 5.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................

Tabel 5.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran per Bulan...

Tabel 5.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran per Bulan...

Tabel 5.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat Tinggal..............

Tabel 5.9 Analisis Regresi Linier Sederhana .............................................

Tabel 5.10 Koefisien Determinasi ..............................................................

62

66

67

68

69

69

70

72

73

74

76

xvi

DAFTAR GAMBAR Halaman

Gambar 2.1 Skema Kerangka Konseptual .............................................

Gambar 41 Struktur Organisasi PT. Unilever Tbk ................................

Gambar 4.2 Skema Distribusi ................................................................

Gambar 4.3 Produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream .

Gambar 4.4 Endorser (selebriti) Produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream ..................................................................................

29

48

53

59

61

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1. Kuesioner .................................................................................. 84

Lampiran 2. Karakteristik responden ............................................................ 91

Lampiran 3. Hasil Penelitian ......................................................................... 95

Lampiran 4. Hasil Uji Validitas X ................................................................ 99

Lampiran 5. Hasil Uji Validitas Y ................................................................ 102

Lampiran 6. Hasil uji Reliabilitas ................................................................. 105

Lampiran 7. Hasil Uji Regresi Linier Sederhana .......................................... 107

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Banyak cara yang dapat ditempuh oleh suatu perusahaan untuk

mengkomunikasikan pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen, salah

satunya adalah melalui bauran promosi (promotion mix). Iklan adalah bagian

dari bauran promosi (promotion mix) dan bauran promosi adalah bagian dari

bauran pemasaran (marketing mix).

Sekarang ini sudah banyak perusahaan yang menggunakan media iklan

sebagai sarana pemasarannya. Media iklan yang digunakan meliputi media

cetak (koran, majalah, brosur) dan media elektronik (televisi, radio,internet).

Media-media ini dipercaya dapat membantu perusahaan sebagai sarana

pemasarannya.

Untuk menarik konsumen supaya tertarik pada suatu iklan dibutuhkan

suatu kreatifitas yang tinggi. Suatu iklan akan menarik perhatian konsumen

apabila iklan tersebut dibuat dalam suatu konsep yang berbeda dan unik. Iklan

suatu produk akan lebih menarik lagi apabila iklan tersebut menggunakan jasa

seorang endorser (seorang selebriti atau aktor sebagai pendukung produk).

Endorser disini seorang selebriti, atau orang-orang penting lainnya yang tentu

saja sudah memiliki nama atau sudah dikenal banyak orang.

Perusahaan sangat selektif dalam memilih seorang endorser.

Perusahaan melihat prestasinya, kehidupan pribadinya, pengetahuannya, lalu

2

apakah endorser tersebut cocok untuk membawakan produk tersebut. Seorang

endorser akan banyak diminati oleh perusahaan apabila endorser tersebut

memiliki citra yang bagus, jauh dari gosip-gosip yang negatif, memiliki daya

tarik yang tinggi dan tentu saja sudah menjadi idola di kalangan masyarakat

luas.

Kehidupan pribadi seorang endorser tentu saja sangat menarik

perhatian masyarakat. Selain itu, citra seorang endorser juga dapat menarik

perhatian masyarakat. Apabila endorser tersebut memiliki citra yang bagus,

maka akan membuat masyarakat menyukainya atau mengidolakannya. Dan

sebaliknya, apabila endorser tidak mampu mempertahankan citra baiknya

maka akan dijauhi masyarakat.

Dari sini perusahan dapat melihat dan menimbang-nimbang, apakah

endorser tersebut masih mampu dan pantas untuk membawakan produk

tersebut atau tidak. Perusahaan tentu saja tidak mau rugi, apabila citra seorang

endorser sudah tidak baik maka perusahaan akan mencari endorser lain yang

mampu membawakan produk tersebut.

Dalam satu iklan bisa saja terdapat lebih dari satu endorser. Endorser

disini digunakan sebagai seseorang yang dipercaya menggunakan produk

tersebut dan ikut memasarkan atau menjualkan produk tersebut. Selain itu

endorser juga sebagai pembawa pesan yaitu sesuatu yang ingin disampaikan

perusahaan kepada konsumen melalui produk tersebut.

Setiap manusia tentu saja memiliki seseorang yang diidolakan. Orang

yang diidolakan ini bisa saja seorang selebriti dan kebetulan selebriti ini

3

dijadikan sebagai endorser dalam suatu produk. Dalam hal ini masyarakat

dihadapkan pada suatu pilihan. Masyarakat menggunakan produk tersebut

karena masyarakat memang mengetahui produk tersebut cocok digunakan

oleh mereka atau masyarakat menggunakan produk tersebut karena yang

menjadi endorsernya adalah idola mereka.

Setiap masyarakat bisa saja merubah pandangan mereka tentang

idolanya. Bisa saja karena idolanya tersebut citranya jelek atau menurun maka

masyarakat berubah memilih idola yang lain.

Berdasarkan uraian diatas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian

dengan judul Pengaruh Citra Endorser dalam Iklan terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen. (Studi Kasus pada Konsumen Produk POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream versi Bunga Citra Lestari di Kota

Yogyakarta).

B. Rumusan Masalah

Dalam penelitian ini yang menjadi rumusan masalahnya adalah apakah

persepsi tentang citra endorser dalam iklan berpengaruh terhadap keputusan

pembelian konsumen?

C. Batasan Masalah

Dalam penelitian ini penulis memberi batasan masalah sebagai berikut:

1. Produk yang akan digunakan sebagai penelitian adalah POND’S White

BeautyTM UV Protection Cream versi Bunga Citra Lestari.

4

2. Citra endorser yang mengiklankan produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream.

3. Konsumen yang telah menggunakan produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream.

4. Konsumen yang pernah melihat iklan POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream versi Bunga Citra Lestari.

D. Tujuan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah persepsi tentang

citra endorser dalam iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian

konsumen.

E. Manfaat

1. Bagi perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi perusahaan untuk

bisa mencari dan menggunakan endorser yang lebih tepat dan sesuai

dengan karakter produk yang akan ia bawakan.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi, bacaan ilmiah

bagi pembaca.

3. Bagi penulis

Diharapkan dapat menambah pengalaman dan dapat mempraktekkan teori-

teori yang diperoleh selama kuliah.

5

F. Sistematika Penulisan

BAB I : Pendahuluan

Dalam bab ini akan diuraikan tentang latar belakang

masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan

penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.

BAB II : Landasan Teori

Dalam bab ini akan diuraikan tentang teori-teori yang

akan digunakan sebagai dasar dalam mengolah data yang

penulis peroleh, kerangka pemikiran teoritis dan

hipotesis.

BAB III : Metodologi Penelitian

Dalam bab ini akan diuraikan tentang jenis penelitian,

lokasi dan waktu penelitian, subjek dan objek penelitian,

sumber data, variabel penelitian, teknik

pengumpulan data, definisi operasional, populasi dan

sampel, teknik pengambilan sampel, uji validitas dan

reliabilitas dan metode analisis data.

BAB IV : Gambaran Umum Perusahaan

Bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan yaitu

sejarah singkat perusahaan, visi dan misi perusahaan,

strategi perusahaan, lokasi perusahaan, pemasaran, dan

struktur organisasi.

6

BAB V : Analisis Data dan Pembahasan

Dalam bab ini data-data yang diperoleh dianalisis

berdasarkan teknik analisis data yang sudah ditentukan

dan sesuai dengan teori-teori yang ada.

BAB VI : Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan

Bab ini merupakan bab penutup yang berisikan

kesimpulan, saran-saran penulis yang sekiranya

bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait serta

keterbatasan yang ada dalam penelitian.

7

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pemasaran

Menurut Kotler (2000: 9), Pemasaran adalah suatu proses sosial yang

di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan

dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas

mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Sedangkan menurut

Gitosudarmo (1994: 1), pemasaran adalah suatu kegiatan yang mengusahakan

agar produk yang dipasarkannya itu dapat diterima dan disenangi oleh pasar.

Jadi dapat dipahami bahwa pemasaran adalah suatu kegiatan sosial yang

didalamnya terdapat banyak kelompok individu yang mengusahakan dan

mempunyai tujuan untuk mendapatkan, menawarkan, memasarkan atau

menukarkan produk yang bernilai kepada pihak lain dan disenangi oleh pasar.

B. Pengertian Manajemen Pemasaran

Menurut Kotler dan Armstrong (2001: 18), Manajemen Pemasaran

adalah analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian diri program-

program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan memelihara

pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai

tujuan perusahaan. Sedangkan menurut Boyd, Walker, Larreche (2000: 18)

manajemen pemasaran adalah proses menganalisis, merencanakan,

mengkoordinasi, dan mengendalikan program-program yang mencakup

8

pengkonsepan, penetapan harga, promosi dan distribusi dari produk, jasa dan

gagasan yang dirancang untuk menciptakan dan memelihara pertukaran yang

menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.

C. Fungsi Kegiatan Pemasaran

Menurut Gitosudarmo (1994: 10), fungsi kegiatan pemasaran ada 3 yaitu :

1. Fungsi pertukaran (exchange function), fungsi ini merupakan bentuk dari

kegiatan jual beli yang terjadi antara penjual dengan pembelinya.

2. Fungsi penyediaan fisik/logistik, fungsi ini meliputi kegiatan

pengangkutan/transportasi, pergudangan/penyimpanan serta

pendistribusian.

3. Fungsi pemberian fasilitas (facilitating function), fungsi ini berupa

penyediaan fasilitas baik fisik maupun non fisik yang diperlukan bagi

terselenggaranya kegiatan pemasaran atau fungsi yang terdahulu secara

efektif dan efisien.

D. Bauran Pemasaran

Menurut Kotler dan Armstrong (2001: 71), bauran pemasaran adalah

seperangkat alat pemasaran taktis produk, harga, promosi, distribusi yang

dipadukan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran.

Sedangkan menurut Kotler (2005: 17), bauran pemasaran adalah seperangkat

alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai

tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Jadi dapat disimpulkan bahwa bauran

9

pemasaran terdiri dari produk, harga, promosi dan distribusi yang dipadukan

oleh perusahaan agar dapat mencapai tujuan pemasarannya secara terus-

menerus.

E. Konsep Manajemen Pemasaran

Menurut Kotler dan Armstrong (2001: 23) falsafah manajemen

pemasaran mengatakan bahwa untuk mencapai tujuan organisasi tergantung

pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran (target market) dan

memuaskan pelanggan secara lebih efektif dan efisien daripada yang

dilakukan pesaing. Sedangkan menurut Kotler sendiri (2005: 23), bauran

pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai sasaran organisasi

adalah perusahaan harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dan

menciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada

pasar sasaran yang terpilih. Jadi dapat disimpulkan bahwa konsep pemasaran

mengharuskan perusahaan untuk menjadi lebih efektif dan efisien dari pada

pesaingnya dalam memuaskan pelanggan supaya bisa mencapai tujuan atau

sasaran organisasi.

F. Pasar Konsumen

Menurut Kotler dan Armstrong (2001: 195), pasar konsumen adalah

seluruh individu dan rumah tangga yang membeli atau memerlukan barang

dan jasa untuk konsumsi pribadi. Sedangkan menurut Umar (1997: 207),

pasar konsumen merupakan pasar untuk barang dan jasa yang dibeli atau

10

disewa oleh perorangan atau keluarga untuk penggunaan pribadi (tidak untuk

bisnis). Jadi dapat disimpulkan bahwa pasar konsumen adalah pasar yang

didalamnya terdapat individu atau keluarga yang membeli atau menyewa

barang dan jasa untuk dikonsumsi sendiri atau dengan kata lain tidak

diperjualbelikan kembali.

G. Citra Endorser

Menurut Kamus Lengkap Bahasa Indonesia Terbaru (2003), citra

adalah gambaran, rupa, bayangan, arca, keadaan, peranan, kedudukan.

Sedangkan menurut Tesaurus Bahasa Indonesia (2006), citra adalah bayang-

bayang, cermin, gambaran, ide, ikon, imaji, impresi, konsep, potret,

representasi, angan-angan, fantasi, khayalan, rekaan, anggapan, kesan,

pandangan, penilaian.

Sedangkan menurut Kamus Inggris Indonesia (2005), endorser

adalah penyokong, pendukung. Jadi yang dimaksud dengan citra endorser

adalah pandangan, anggapan masyarakat tentang seorang selebriti sebagai

faktor pendukung atau penyokong dalam suatu produk tertentu.

H. Iklan

Menurut Darmadi dan kawan-kawan (2003: 1), iklan adalah semua

bentuk aktivitas untuk menghadirkan dan mempromosikan ide, barang, atau

jasa secara nonpersonal yang dibayar oleh sponsor tertentu. Sedangkan

menurut Peter dan Olson (1996: 181), iklan adalah penyajian informasi

11

tentang suatu produk, merek, perusahaan, atau toko yang dilakukan dengan

bayaran tertentu.

Tujuan iklan :

1. Iklan untuk memberi informasi (informative) kepada khalayak tentang

seluk beluk suatu produk yaitu:

a. Memberitahukan pasar tentang suatu produk baru

b. Mengusulkan kegunaan baru suatu produk

c. Memberitahukan pasar tentang perubahan harga

d. Menjelaskan cara kerja suatu produk

e. Menjelaskan pelayanan yang tersedia

f. Mengoreksi kesan yang salah

g. Mengurangi kecemasan pembeli

h. Membangun citra perusahaan

2. Iklan untuk membujuk (persuasive), dilakukan dalam tahap kompetitif.

Tujuannya adalah untuk:

a. Membentuk preferensi merek

b. Mendorong alih merek

c. Mengubah persepsi pembeli tentang atribut produk

d. Membujuk pembeli untuk membeli sekarang

e. Membujuk pembeli untuk menerima kunjungan penjualan

3. Iklan untuk mengingatkan (reminding), yaitu:

a. Mengingatkan pembeli bahwa produk tersebut mungkin akan

dibutuhkan di kemudian hari

12

b. Mengingatkan pembeli dimana dapat membelinya

c. Membuat pembeli tetap ingat produk itu walau tidak sedang musimnya

d. Mempertahankan kesadaran puncak

I. Strategi Periklanan

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menciptakan

kreatifitas iklan:

1. Directed Creativity

Menurut Thomas Russel, ada 14 teknik visual untuk membuat naskah

iklan yang dramatis:

a. Spokes Person

Suatu teknik dimana seseorang langsung berhadapan dengan kamera

yang menampilkan pandangan atau pendapatnya tentang suatu produk

kepada pemirsa televisi.

b. Testimonial

Teknik ini menggunakan artis untuk memberikan kesaksiannya setelah

menggunakan suatu produk.

c. Demonstrasi

Periklanan yang memakai teknik ini menggambarkan dengan jelas

bagaimana suatu produk bekerja.

d. Close-ups

Teknik ini membuat gambar menjadi lebih hidup.

13

e. Story line

Iklan yang menggunakan teknik ini dibuat dalam bentuk cerita-cerita

yang pendek untuk menggambarkan merek yang diklankan.

f. Direct Product Comparison

Teknik ini langsung membandingkan merek suatu produk dengan

merek pesaingnya. Di Indonesia, teknik ini tidak bisa dibandingkan

langsung antara dua merek yang sedang bertarung di pasaran.

Biasanya, pemasar menyiasatinya dengan membuat perbandingan

tidak langsung, seperti dengan menutup merek dari pesaing yang akan

dibandingkan.

g. Humor

Banyak iklan yang menggunakan teknik humor, karena biasanya lebih

diingat oleh konsumen.

h. Slice of Life

Iklan dengan teknik ini menggambarkan penggalan kehidupan sehari-

hari yang dimulai dengan adanya masalah, pemecahan masalah, dan

diakhiri dengan happy ending.

i. Customer Interview

Iklan dengan teknik ini berisi wawancara langsung dengan konsumen

yang telah mengkonsumsi produk yang diiklankan. Biasanya

konsumen akan menceritakan pengalaman dan pendapatnya tentang

produk tersebut.

14

j. Vignettes & Situations

Dalam iklan dengan teknik ini digambarkan seseorang yang sedang

menikmati suatu produk diiringi dengan iringan musik.

k. Animation

Iklan yang menggunakan teknik animasi biasanya ditujukan kepada

konsumen anak-anak.

l. Stop Motion

Jika teknik story line berisi sebuah cerita pendek, maka stop motion

berisi rangkaian cerita bersambung.

m. Rotoscope

Teknik ini menggabungkan animasi dengan gambar nyata.

n. Combination

Gabungan dari teknik-teknik di atas.

2. Brand Name Exposure

Brand name exposure terdiri dari individual brand name dan company

brand name. Brand name exposure dianggap penting karena bertujuan

untuk mendapatkan brand awareness. Banyak pemasar yang terlalu

mementingkan kreatifitas dalam iklannya dan mengabaikan brand name

exposure, sehingga akhirnya harus menelan pil pahit alias gagal.

3. Positive Uniqueness

Iklan yang efektif harus mampu menciptakan asosiasi yang positif. Jangan

sampai setelah melihat suatu iklan, konsumen justru memiliki asosiasi

yang salah atau bahkan melenceng. Pertama-tama iklan harus efektif,

15

kemudian kreatif, karena akan sia-sia bila iklan dibuat sekreatif mungkin

namun tidak efektif mencapai konsumen sasarannya.

4. Selectivity

Berkaitan dengan:

a. Message Sources, yaitu pembawa pesan/product endorser yang

terbagi menjadi: expertise (ahli), trustworthness (dipercaya), dan

likability (disukai). Karakter product endorser harus disesuaikan

dengan jenis produk yang akan diiklankan.

Ada beberapa tips yang berkaitan dengan hal ini:

1) Jangan overused (= 5 produk), maksudnya jangan menggunakan

terlalu banyak bintang iklan untuk tampil di beberapa produk.

2) Perhatikan kesesuaian bintang iklan dengan produk, maksudnya

asosiasi bintang iklan yang dipakai dengan yang ada di benak

konsumen. Kemudian, apakah asosiasi bintang iklan tersebut cocok

dengan positioning produk.

3) Integritas bintang/endorser, maksudnya apakah bintang iklan yang

dipakai jauh dari gossip.

4) Pantau prestasi endorser, agar citra dan asosiasi produk dapat

terkontrol dan terkendali.

5) Jika suatu produk merupakan dominant brand, maka tidak terlalu

penting untuk menggunakan artis. Kadang-kadang merek suatu

produk malahan mengangkat endorser.

16

b. Message Structure

Yang perlu diperhatikan, antara lain:

1) Conclusion maksudnya: apakah perusahaan yang akan membuat

kesimpulan sendiri atau menyerahkan langsung kapada konsumen

untuk menarik kesimpulan.

2) Argumentation maksudnya: menjelaskan argumen yang

mendukung pesan perusahaan.

3) Climax maksudnya: apakah suatu iklan akan menampilkan klimaks

di depan atau di akhir iklan. Pada umumnya iklan yang banyak

dibuat memunculkan klimaks di akhir.

J. Perencanaan Media

Perencanaan media juga harus mengetahui “kekuatan” dan

“kelemahan” berbagai media berikut:

1. Televisi

Kekuatan:

a. Efisiensi biaya.

Televisi mampu menjangkau masyarakat yang sangat luas. Kelebihan

ini menimbulkan efisiensi biaya untuk menjangkau setiap orang. Banyak

pengiklan memandang televisi sebagai media yang paling efektif untuk

menyampaikan pesan-pesan komersialnya.

17

b. Dampak yang kuat.

Iklan di televisi sampai ke pemirsa dalam bentuk audio visual.

Kreatifitas pengiklan lebih dapat dieksplorasi dan dioptimalkan dengan

mengkombinasikan gerak, keindahan, kecantikan, suara, warna, musik,

drama, humor, maupun ketegangan.

c. Pengaruh yang kuat.

Kebanyakan pemirsa melewatkan waktunya di depan televisi yang

merupakan sarana hiburan, sumber berita, sarana pendidikan, dll.

Sebagaimana kebanyakan pembeli, pemirsa televisi lebih cenderung

memilih produk yang diiklankan di televisi daripada produk yang tidak

mereka kenal.

Kelemahan:

a. Biaya tinggi

Biaya iklan untuk menjangkau setiap orang relatif lebih rendah. Biaya

absolut beriklan di televisi adalah tinggi.

b. Masyarakat yang tidak selektif

Pemirsa televisi banyak dan luas. Iklan yang ditampilkan di televisi

mungkin menjangkau pasar yang tidak tepat dan tidak selektif.

c. Kesulitan teknis

Jadwal tayang iklan di televisi tidak mudah diubah sehingga sering kali

tidak fleksibel. Kebutuhan pengiklan yang mendesak dalam

menghadapi event-event tertentu, sering kali pihak pengiklan akan

18

menghadapi kesulitan teknis untuk mengubah jadwal maupun jam

tayang.

2. Radio

Kekuatan:

a. Audience selectivity

Setiap stasiun radio memiliki target pendengar yang berbeda-beda.

b. Radio adalah media intrusive

Radio memaksa pendengar untuk mendengar. Pendengar radio

memerlukan upaya khusus untuk mengabaikan iklan sehingga iklan

dapat hadir ditengah-tengah siaran tanpa mengakibatkan pendengar

beralih ke siaran lainnya. Sifat intrusive ini menyebabkan radio

memiliki efektivitas untuk menciptakan minat pendengar.

c. Biaya produksi rendah

Biaya memproduksi iklan di radio lebih rendah dibandingkan media

yang lain. Pengiklan tidak perlu menghabiskan biaya besar untuk

membuat copy atau jingles (multi track jingles) untuk menyampaikan

pesan kepada mereka. Bahkan, beberapa stasiun radio memberikan

pelayanan cuma-cuma kepada kliennya dalam pembuatan copy dan

rekaman iklan.

d. Radio sebagai pengingat iklan yang dapat dimuat di surat kabar,

majalah, atau televisi.

e. Media yang fleksibel

Pemirsa radio bervariasi mencakup hampir semua segmen pendengar.

19

f. Bukan media musiman

Siaran radio tidak terpengaruh oleh cuaca atau musim. Radio tetap

memiliki pendengar di sepanjang musim.

g. Media yang murah

Tarif iklan di radio ditetapkan berdasarkan rating position, daya beli

segmen, kualitas segmen masyarakat sasaran, skala pasar, serta share

of audience. Dibandingkan dengan kemampuan jangkauannya, tarif

beriklan di radio relatif murah.

h. Frekuensinya dapat tinggi

Biaya iklan di radio relatif murah, maka frekuensi tayangnya dapat

dipersering.

i. Imajinatif

Pendengar radio dirangsang untuk berimajinasi terhadap produk yang

diklankan karena pendengar tidak dapat melihat gambar produk yang

diiklankan.

j. Bersifat mobile, artinya dapat dibawa kemana saja

Radio tidak memerlukan energi listrik yang besar sehingga radio yang

dengan tenaga baterai dapat menemani orang dalam perjalanan

kemanapun. Dengan demikian, iklan dapat disampaikan kepada

pendengar dimanapun mereka berada.

k. Suburban coverage, artinya mampu mencakup daerah pinggiran

hingga pedesaan yang terkadang tidak dijangkau surat kabar.

20

l. Menghanyutkan pendengar

Penyiar radio menyajikan infeksi, penekanan, dan emosi. Penekanan

pada kata-kata tertentu dengan mengunakan dialog, musik, atau suara-

suara tertentu dapat menghanyutkan emosi pendengar serta

membangkitkan rasa ingin tahu untuk mengenal lebih jauh produk

yang diiklankan.

Kelemahan :

a. Lack of picture, artinya tanpa tampilan visual

Pengiklan tidak dapat mendemonstrasikan produknya di radio.

Dengan demikian dibutuhkan kreativitas dan kemampuan khusus

dari pengiklan untuk menggugah ketertarikkan pendengar.

b. Siaran hanya sesaat

Pendengar sering kali tidak memiliki waktu untuk mencatat hal-hal

yang berkenaan dengan spesifikasi produk ataupun detail

perusahaan penghasil produk. Pengulangan iklan menjadi sangat

penting dalam siaran radio.

c. Terbagi, maksudnya terlalu banyak stasiun radio

Banyak stasiun radio dalam satu wilayah tertentu menjadikan

pengiklan harus melakukan pilihan agar dapat menjangkau sasaran

sesuai dengan tujuan.

d. Local area service, artinya jangkauan pelayanannya setempat.

21

3. Surat Kabar

Kekuatan:

a. Market coverage, artinya jangkauan pasar

Surat kabar dapat menjangkau daerah-daerah perkotaan hingga

pedesaan sesuai dengan cakupan pasarnya (lokal, regional, atau

nasional).

b. Comparison shopping, artinya catalog value

Surat kabar memuat informasi iklan secara tertulis yang dapat dibawa

kemana-mana oleh pembacanya. Bahkan, pembaca bisa membawanya

sampai ke tempat belanja sehingga dapat digunakan sebagai referensi

untuk memilih barang sewaktu belanja atau sebagai acuan

perbandingan harga.

c. Positive consumer attitudes, artinya tanggapan konsumen yang positif

Pada umumnya, konsumen memandang surat kabar sebagai yang

memuat hal-hal aktual yang perlu segera diketahui pembacanya.

d. Flexibility atau fleksibilitas

Pengiklan secara bebas memilih cakupan geografis pasar yang akan

diprioritaskan.

Kelemahan:

a. Short life span, artinya dibaca dalam tempo singkat

Surat kabar pada umumnya hanya dibaca sekali saja dan cepat basi.

b. Clutter, artinya iklan yang buruk akan mengacaukan mata dan daya

serap pembaca.

22

c. Limited coverage of certain groups

Sekalipun surat kabar memiliki sirkulasi luas, beberapa kelompok

pasar tertentu tetap tidak dapat dilayani dengan baik.

d. Produk that don’t fit, artinya tidak semua produk dapat diiklankan di

surat kabar.

Di Indonesia banyak produk yang masih tabu diiklankan di surat

kabar.

K. Perilaku Konsumen

Menurut Peter dan Olson (1999: 6), Perilaku Konsumen adalah:

Consumer behavior as “The dinamic interaction of affect and cognition, behavior, and the environment by which human beings conduct the exchange aspects of their lives. “ In the other words, consumer behavior involves the thought and feelings, people experience and the action they perform in consumption processes.

Dapat diartikan bahwa perilaku konsumen merupakan interaksi

dinamis antara perasaan dan kesadaran, tingkah laku dan lingkungan di mana

manusia melakukan pertukaran berbagai aspek dalam kehidupannya. Dengan

kata lain, perilaku konsumen meliputi pikiran-pikiran dan perasaan-perasaan,

pengalaman individu dan tindakan-tindakan yang ditujukkannya dalam proses

mengkonsumsi. Sedangkan menurut Amirullah (2002: 3), perilaku konsumen

adalah sejumlah tindakan-tindakan nyata individu (konsumen) yang

dipengaruhi oleh faktor kejiwaan (psikologis) dan faktor luar lainnya

(eksternal) yang mengarahkan mereka untuk memilih dan mempergunakan

barang-barang yang diinginkan. Jadi dapat disimpulkan bahwa perilaku

23

konsumen adalah seluruh tindakan individu atau konsumen yang berhubungan

dengan keputusan untuk memilih, menggunakan atau mengkonsumsi barang-

barang yang ditawarkan, termasuk proses pengambilan keputusan.

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen menurut

Hani Handoko dan Basu Swastha (1997: 57) adalah sebagai berikut:

1. Faktor-faktor lingkungan Eksternal

a. Kebudayaan

Kebudayan sifatnya luas dan menyangkut segala aspek kehidupan

manusia. Kebudayaan adalah kompleks yang menyangkut

pengetahuan, kepercayaan kesenian, moral, adat istiadat, kemampuan

serta kebiasaan-kebiasaan yang didapat oleh manusia sebagai anggota

masyarakat.

b. Kelas Sosial

Di dalam masyarakat ada pengelompokkan ke dalam kelas-kelas, yaitu

kelas atas, menengah dan kelas bawah. Pembagian kelas ini bersifat

relatif, hal ini sulit dikuantitatifkan secara pasti.

c. Keluarga

Di dalam sebuah keluarga, selera dan sikap masing-masing anggota

berbeda dalam membeli atau meminati sesuatu.

2. Faktor-faktor lingkungan Internal

a. Motivasi

Motivasi adalah suatu dorongan kebutuhan dan keinginan yang

diarahkan kepada tujuan untuk mencapai kepuasan.

24

b. Pengalaman dan persepsi

Pengalaman adalah suatu proses dimana manusia menyadari dan

menginterpretasikan aspek lingkungannya. Sedangkan persepsi adalah

suatu pandangan seseorang dalam menghadapi suatu kondisi tertentu.

c. Kepribadian

Kepribadian adalah organisasi dari faktor-faktor biologis, psikologis

dan sosiologis yang mendasari perilaku individu.

d. Sikap

Sikap biasanya memberikan penilaian terhadap suatu objek atau

produk yang dihadapinya.

L. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian dapat diartikan sebagai suatu proses penilaian

dan pemilihan dari berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan-kepentingan

tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling

menguntungkan. Menurut Peter dan Olson (1996: 160), mengungkapkan

bahwa yang dimaksud pengambilan keputusan konsumen adalah suatu

proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk

mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu

diantaranya.

25

1. Tingkat pengambilan keputusan konsumen

Berdasarkan pola hubungan antara jenis usaha (masalah) yang

paling tinggi dan usaha yang paling rendah, maka dapat membedakan tiga

tingkatan pengambilan keputusan konsumen :

a. Extensive problem solving. Pada tingkat ini konsumen sangat

membutuhkan banyak informasi untuk lebih meyakinkan keputusan

yang akan diambilnya. Konsumen dalam hal ini telah memiliki

kriteria-kriteria khusus terhadap barang yang akan dipilihnya.

Pengambilan keputusan extensif juga melibatkan keputusan multi

pilihan dan upaya kognitif serta perilaku yang cukup besar. Akhirnya,

pengambilan keputusan ini cenderung membutuhkan waktu yang

cukup lama.

b. Limited problem solving. Pada tingkat ini konsumen tidak begitu

banyak memerlukan informasi, akan tetapi konsumen tetap perlu

mencari-cari informasi untuk lebih memberikan kayakinannya.

Biasanya konsumen yang berada pada tingkat ini selalu membanding-

bandingkan merek atau barang dengan mengali terus informasi-

informasi. Disini lebih sedikit alternatif yang dipertimbangkan dan

demikian pula dengan proses integrasi yang dibutuhkan. Pilihan yang

melibatkan pengambilan keputusan terbatas biasanya cukup cepat,

dengan tingkat upaya kognitif dan perilaku yang sedang.

c. Routinized response behavior. Karena konsumen telah memiliki

banyak pengalaman membeli, maka informasi biasanya tidak

26

diperlukan lagi. Informasi yang dicari hanyalah untuk membandingkan

saja, walaupun keputusan itu sudah terpikirkan oleh mereka.

Dibandingkan dengan tingkat yang lain, perilaku pilihan rutin

membutuhkan sangat sedikit kapasitas kognitif atau kontrol sadar.

Pada dasarnya, rencana keputusan yang telah dipelajari konsumen

diaktifkan kembali dari ingatan dan dilakukan secara otomatis untuk

menghasilkan perilaku konsumen.

2. Komponen dan proses keputusan

Komponen utama yang mempengaruhi keputusan membeli konsumen

dapat digolongkan menjadi tiga macam:

a. Komponen input. Komponen ini dapat disebut juga sebagai pengaruh

eksternal (external influence), yang dapat diklasifikasikan dalam dua

sumber, yaitu usaha-usaha pemasaran (produk, harga, promosi dan

distribusi), dan lingkungan sosial-budaya (keluarga, sumber informal,

kelas sosial, budaya dan sub-budaya).

b. Komponen proses. Komponen ini sudah mengarah pada pengambilan

keputusan konsumen. Selain dipengaruhi oleh external influence,

komponen ini juga melibatkan faktor-faktor seperti: motivasi, persepsi,

belajar, kepribadian dan sikap. Dalam proses pengambilan keputusan,

faktor-faktor itu mengarah pada upaya penemuan masalah, pencarian

informasi, evaluasi, pemilihan.

c. Komponen output. Bagian output dari pengambilan keputusan

konsumen mengarah pada dua bentuk kegiatan dan sikap, yaitu

27

perilaku membeli dan evaluasi pasca pembelian (purchase behavior

and postpurchase evaluation). Hasil akhir dari dua kegiatan itu adalah

meningkatkan kepuasan lewat barang yang dibeli oleh konsumen.

Herbert A. Simon mengajukan model yang bermanfaat sebagai dasar

dalam proses pengambilan keputusan. Model tersebut memuat tiga tahap,

yaitu sebagai berikut :

a. Riset, yaitu mempelajari lingkungan atas kondisi yang memerlukan

keputusan. Data mentah diperoleh, diolah, dan diuji untuk dijadikan

arah tindakan yang dapat mengidentifikasi masalah.

b. Perancangan, yaitu mendaftar, mengembangkan, dan menganalisis

arah tindakan. Kegiatan ini meliputi proses-proses untuk memahami

masalah, menghasilkan pemecahan, dan menguji kelayakan

pemecahan tersebut.

c. Pemilihan, yaitu menetapkan arah tindakan tertentu dari totalitas yang

ada. Pilihan ditentukan dan diarahkan.

M. Pengertian Produk

Menurut Kotler dan Armstrong (2001: 337), produk adalah semua

yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan,

atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan

pemakainya. Sedangkan menurut Boyd-Walker-Larreche (2000: 264), produk

adalah apa saja yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan dalam hal

28

penggunaan, konsumsi atau akuisisi. Jadi dapat ditarik kesimpulan produk

adalah sesuatu yang ditawarkan oleh produsen kepada konsumen untuk

dikonsumsi oleh pasar sebagai pemenuhan kebutuhan.

N. Klasifikasi Produk

Barang konsumen dapat dibagi menjadi empat subkelompok: barang

konveniens (convenience goods), barang belanja (shopping goods), barang

khusus (specialty goods), dan barang yang tidak dicari (unsought goods).

Subkelompok ini bervariasi terutama dalam jumlah dan bentuk upaya

konsumen dalam membeli produk pada subkelompok tertentu, jadi setiap jenis

membutuhkan strategi yang berbeda-beda dengan serangkaian unsur strategi

yang berbeda.

1. Barang konveniens (convenience goods) umumnya dibeli dengan upaya

sekecil mungkin, sering, dan dalam jumlah kecil. Biasanya barang

konveniens memiliki harga yang murah serta tersedia di berbagai tempat

penjualan.

2. Barang belanja (shopping goods) adalah barang konsumen yang biasanya

memerlukan pertimbangan untuk membelinya. Konsumen melihat-lihat

sekeliling untuk membandingkan ciri-ciri produk sejenis (pesaing) serta

harganya sebelum memutuskan untuk membeli.

3. Barang khusus (specialty goods) cukup penting bagi orang dan karenanya

mereka membuat upaya khusus untuk membelinya. Dalam banyak kasus

29

konsumen tidak bersedia menerima barang pengganti untuk produk yang

disukainya.

4. Barang yang tidak dicari (unsought goods) adalah produk yang belum

dikenal oleh konsumen, atau diketahui tetapi mereka belum bermaksud

membelinya.

O. Kerangka Konseptual

Gambar 2.1 Skema Kerangka Konseptual

P. Hipotesis

Hipotesis adalah suatu perumusan sementara mengenai suatu hal yang

dibuat untuk menjelaskan hal itu dan juga dapat menuntun/mengarahkan

penyelidikan selanjutnya. Dalam penelitian ini penulis menyusun hipotesis

yaitu bahwa citra endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian

konsumen.

Citra endorser: Trustworthness

(dipercaya) Likability (disukai)

Expertise (ahli)

Mantapnya keputusan pembelian konsumen

30

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah studi kasus yaitu

penelitian mengenai subjek penelitian yang berkenaan dengan suatu fase

spesifik dapat berupa individu, kelompok, lembaga, maupun masyarakat.

Hasil penelitian hanya berlaku bagi konsumen yang telah menggunakan

produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream dan yang melihat

iklan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream di Kota

Yogyakarta.

B. Waktu dan Tempat Penelitian

1. Waktu penelitian : Maret-April 2010

2. Tempat penelitian : Penelitian ini dilakukan di Kota Yogyakarta

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek penelitian adalah orang yang akan menjadi responden yang akan

ditanyai untuk memperoleh informasi bagi penulis. Dalam penelitian ini

yang menjadi subjek penelitian adalah konsumen yang telah menggunakan

produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream.

31

2. Objek penelitian adalah variabel-variabel yang diteliti oleh penulis. Objek

penelitian ini adalah citra endorser terhadap keputusan pembelian

konsumen.

D. Sumber Data

1. Data Primer

Data primer yaitu data yang didapat dari sumber pertama kali baik dari

individu atau perorangan. Aspek yang terdapat di dalam data primer

adalah mengenai citra endorser terhadap keputusan pembelian

konsumen yang diperoleh melalui kuesioner.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh dari studi kepustakaan berupa

penelitian-penelitian terdahulu mengenai pengaruh citra endorser

terhadap keputusan pembelian konsumen.

E. Variabel Penelitian

1. Variabel Bebas (Independent variable) adalah variabel yang mempengaruhi

variabel lain. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas yaitu

persepsi konsumen tentang citra endorser. Persepsi tentang citra endorser

adalah pandangan, anggapan konsumen tentang seorang selebriti sebagai

faktor pendukung atau penyokong dalam promosi suatu produk tertentu.

Aspek pembentuk citra endorser yaitu :

32

a. Trustworthness (dipercaya)

Dari aspek trustworthness (dipercaya) yang akan diteliti yaitu apakah

seorang endorser dapat dipercaya atau tidak mengenai informasi yang

ia sampaikan tentang produk yang ia bawakan. Selain itu, apakah

informasi tentang kehidupan pribadinya dapat dipercaya oleh

masyarakat.

Indikator :

1) Apakah informasi yang diberikan endorser mengenai produk yang

ia bawakan dapat dipercaya kebenarannya.

2) Apakah pribadi endorser dalam membawakan produk tersebut

dapat dipercaya.

3) Apakah pengetahuan yang dimiliki endorser tentang produk yang

ia bawakan dapat dipercaya oleh konsumen.

4) Apakah usia endorser yang membawakan produk tersebut sesuai

dengan jenis produk yang ia bawakan dan dapat dipercaya

kebenarannya.

5) Apakah jenis kelamin endorser sesuai dengan produk yang ia

bawakan.

Pengukuran: dengan menggunakan skala ordinal, yaitu responden

diminta untuk mengisi kuesioner yang mengandung pernyataan: sangat

setuju, setuju, netral, tidak setuju, sangat tidak setuju. Pernyataan

tersebut dinilai sebagai berikut:

33

Sangat setuju dengan bobot 5

Setuju dengan bobot 4

Netral dengan bobot 3

Tidak setuju dengan bobot 2

Sangat tidak setuju dengan bobot 1

b. Likability (disukai)

Dari aspek likability (disukai) yang akan diteliti meliputi seberapa

besar konsumen menyukai endorser tersebut dalam membawakan

produk tersebut sehingga konsumen tertarik untuk menggunakan

produk tersebut.

Indikator :

1) Apakah kepribadian endorser banyak disukai konsumen sehingga

dapat menarik konsumen untuk ikut menggunakan produk tersebut.

2) Apakah penampilan fisik endorser disukai oleh konsumen.

3) Apakah kehidupan pribadi seorang endorser disukai oleh

konsumen.








34



c. Expertise (ahli)

Dari aspek expertise (ahli) yang akan diteliti meliputi seberapa besar

konsumen menganggap endorser ahli dalam membawakan produk

tersebut dan dapat meyakinkan konsumen mengenai manfaat dari

produk tersebut.

Indikator :

1) Apakah kemampuan endorser dalam membawakan dan

menyakinkan konsumen mengenai produk tersebut dapat dikatakan

itu sebagai keahlian.

2) Apakah profesi endorser menandakan bahwa ia ahli dalam

bidangnya.

3) Apakah prestasi yang dimiliki oleh endorser dapat meyakinkan

konsumen bahwa ia seseorang yang ahli dalam bidangnya.

4) Apakah dengan pengalaman yang dimiliki oleh endorser dapat

dikatakan bahwa ia ahli dalam bidangnya.







35




2. Variabel Terikat (Dependent variable) adalah variabel yang dipengaruhi

oleh variabel lain. Yang menjadi variabel terikat dalam penelitian ini

adalah kemantapan keputusan pembelian konsumen yaitu ketika seseorang

membeli produk POND’S. Aspek yang termasuk dalam keputusan

pembelian adalah:

a. Pengetahuan

Indikatornya yaitu sejauh mana konsumen mengetahui kualitas produk

POND’S, manfaat yang konsumen peroleh setelah menggunakan

produk POND’S, perbedaan harga produk POND’S bila dibandingkan

dengan merek lain, perbedaan ukuran produk POND’S bila

dibandingkan dengan merek lain, bahan-bahan yang digunakan untuk

membuat produk POND’S.



tahu, tahu, ragu-ragu, tidak tahu, sangat tidak tahu. Pernyataan tersebut

dinilai sebagai berikut:

Sangat tahu dengan bobot 5

Tahu dengan bobot 4

Ragu-ragu dengan bobot 3

Tidak tahu dengan bobot 2

36

Sangat tidak tahu dengan bobot 1

b. Keyakinan

Indikatornya yaitu apakah konsumen yakin tidak akan kecewa

nantinya setelah membeli dan menggunakan produk POND’S, apakah

konsumen yakin bahwa manfaat dari produk POND’S akan

menambah rasa percaya dirinya, apakah konsumen bersedia mengikuti

aturan-aturan dalam menggunakan produk POND’S, apakah

konsumen akan tetap menggunakan produk POND’S setelah melihat

iklannya, apakah konsumen yakin produk POND’S lebih unggul dari

produk merek lain, apakah konsumen yakin harga produk POND’S

tidak terlalu mahal dibanding dengan kualitasnya, apakah konsumen

yakin produk POND’S aman bagi kesehatan, apakah konsumen yakin

produk POND’S mampu menunjang penampilan.


diminta untuk mengisi kuesioner yang mengandung pernyataan:

sangat yakin, yakin, ragu-ragu, tidak yakin, sangat tidak yakin.

Pernyataan tersebut dinilai sebagai berikut:

Sangat yakin dengan bobot 5

Yakin dengan bobot 4

Ragu-ragu dengan bobot 3

Tidak yakin dengan bobot 2

Sangat tidak yakin dengan bobot 1

37

F. Teknik Pengumpulan Data

1. Kuesioner

Kuesioner adalah suatu cara pengumpulan data dengan memberikan atau

menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden, dengan harapan mereka

akan memberikan respon atas daftar pertanyaan tersebut. Dalam kuesioner

ini akan terdapat daftar pertanyaan mengenai citra endorser terhadap

keputusan pembelian konsumen.

2. Wawancara

Teknik wawancara digunakan untuk melengkapi data-data yang

diperlukan dalam mendapatkan informasi mengenai citra endoser terhadap


G. Definisi Operasional

1. Citra endorser adalah pandangan,anggapan konsumen tentang seorang

selebriti sebagai faktor pendukung atau penyokong dalam promosi suatu

produk tertentu.

2. Keputusan pembelian konsumen adalah suatu proses pengintegrasian yang

mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih

perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya.

H. Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah melihat

iklan POND’S White BeautyTM UV Protection Cream yang dibintangi oleh

38

Bunga Citra Lestari dan konsumen yang telah menggunakan produk POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream yang berada di Kota Yogyakarta.

Sedangkan teknik sampling dari penelitian ini menggunakan metode

Accidental sampling yaitu teknik sampling yang dilakukan apabila pemilihan

anggota sampelnya dilakukan terhadap orang atau benda yang kebetulan ada

atau dijumpai. Dalam penelitian ini penulis mengambil jumlah sampel sebesar

100 orang sebagai perwakilan populasi. Dengan rumus:

n > p.q ( Za/2/e )2

Keterangan:

n = jumlah sampel

Za/2 = nilai uji dengan tingkat signifikansi 5% ( Za/2 = 1,96 )

e = tingkat kesalahan yang ditolerir ( 10% )

p = proporsi populasi yang diinginkan mempunyai karakteristik tertentu

q = ( 1-p ) = proporsi yang diinginkan mempunyai karakteristik tertentu

p.q = jika p dan q tidak diketahui, maka dapat diganti dengan 0,25

Berdasarkan perhitungan rumus tersebut dihasilkan jumlah sampel (n) harus

lebih besar dari 96 dan agar memudahkan perhitungan maka dibulatkan

menjadi 100 sampel responden.

Anggota sampel ini akan dibagi berdasarkan jenis kelamin, usia,

pekerjaan, dan pengeluaran.

Jenis kelamin : Laki-laki

Perempuan

39

Usia : 16-19 tahun

20-25 tahun

26-30 tahun

Pekerjaan : Pelajar

Mahasiswa/mahasiswi

Pegawai/karyawan

Pengeluaran per bulan (bagi Anda yang masih Pelajar atau

Mahasiswa/mahasiswi tidak termasuk uang kuliah/sekolah) :

a. maksimum Rp 500.000

b. Rp 500.001-Rp 1.000.000

c. minimum Rp 1.000.001

Pengeluaran per bulan (bagi Anda yang Pegawai/karyawan) :


b. Rp 750.001-Rp 1.500.000


Konsumen yang diteliti adalah konsumen POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream yang berada di Kota Yogyakarta.

Dengan rumus :

Kota Yogyakarta = .14

100kec

= 7,14 = 7

Keterangan :

Kec. = kecamatan

40

I. Teknik Pengujian Instrumen

1. Pengujian Validitas

Pengujian validitas digunakan untuk mengetahui seberapa jauh alat

ukur dapat mengungkapkan secara tepat gejala yang hendak diukur,

artinya alat ukur tersebut mengenai sasaran. Seberapa jauh alat pengukur

dapat memberikan ukuran yang teliti dan cermat digunakan untuk

menunjukkan besar kecilnya gejala yang diukur.

Uji validitas dilakukan dengan melihat korelasi antara skor masing-

masing item pernyataan dengan skor total (item total correlation)

perhitungan dilakukan dengan rumus teknik korelasi Product Moment :

xyr =( )( )

( )[ ] ( )[ ]∑ ∑∑ ∑∑∑ ∑

−Ν−Ν

−Ν2222 yyxx

yxxy

Di mana :

xyr = koefisien korelasi setiap pernyataan

x = nilai dari setiap item pernyataan

y = nilai dari semua item pernyataan

n = banyaknya responden

Jumlah xy dapat dihitung dengan menggunakan regresi dengan

taraf signifikan (£) = 0,05. Jika rhitung > rtabel, maka pengukuran tersebut

valid.

2. Pengujian Reliabilitas

Reliabilitas adalah menunjukkan suatu instrumen cukup dapat

dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data. Untuk mengukur

41

gejala reliabilitas digunakan teknik belah dua ganjil genap, peneliti

mengelompokkan skor butir bernomor ganjil sebagai belahan pertama dan

kelompok skor butir bernomor genap sebagai belahan kedua.Untuk

menguji reliabilitas digunakan rumus Spearman-Brown yaitu:

r xy =xy

xy

rr+12

Di mana :

rxy = koefisien korelasi setiap pernyataan

n = jumlah responden

x = nilai dari setiap item pernyataan

y = nilai dari semua item pernyataan

Jika rxy > rtabel, maka kuesioner memenuhi syarat reliabilitas.

J. Teknis Analisis Data

Dalam penelitian ini penulis menggunakan kuesioner yang dibagikan

kepada responden yaitu konsumen yang menggunakan produk POND’S White

BeautyTM UV Protection Cream dan konsumen yang pernah melihat iklan

POND’S yang dibawakan oleh Bunga Citra Lestari.

1. Analisis Persentase

Analisis persentase digunakan untuk mengetahui masing-masing

klasifikasi sampel penelitian seperti jenis kelamin, usia, pekerjaan. Rumus

perhitungan analisis persentase adalah sebagai berikut (Supranto,2001:

108) :

42

P = NiXi x 100%

Keterangan :

P = hasil persentase

Xi = jumlah variabel Xi

Ni = jumlah total sampel

2. Regresi Linier Sederhana

Masalah dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier

sederhana. Untuk mengetahui pengaruh citra endorser sebagai variabel

indipenden dan keputusan pembelian konsumen sebagai variabel

dependen, maka diperoleh persamaan regresi linear sederhana sebagai

berikut:

Y = a + bX 1

a = ∑ ∑∑ ∑∑∑

−

−

x x

x xyxy

n )(

)()()()(22

2

b = ∑ ∑

∑ ∑ ∑−

−

x x

xy x y

n 22 ))((

))((

Keterangan :

Y = keputusan pembelian konsumen sebagai variabel terikat/dependen

a = konstan

b = koefisien regresi

X1 = citra endorser

43

Selanjutnya untuk menguji hipotesis menggunakan:

a. Uji t (t-test)

Uji t untuk mengetahui tingkat signifikan dari masing-masing

koefisien regresi dengan rumus:

t = i

i

Sebb

Dimana:

b i = Koefisien regresi

Seb i = Standar error dari b i

Adapun langkah-langkah pengujian hipotesis adalah:

1) Formulasi hipotesis

Apabila dirumuskan maka menjadi:

H O : b ≤ 0 , maka citra endorser tidak berpengaruh terhadap


H A : b > 0 , maka citra endorser berpengaruh terhadap keputusan

pembelian konsumen.

2) Kriteria pengujian

Pengujian terhadap hipotesis dilakukan melalui pengujian

signifikansi koefisien regresi melalui uji dua sisi karena hipotesis

alternatifnya (H A ) dirumuskan > 0, maka pengujian ini

menggunakan dua sisi.

44

Dengan menggunakan tingkat keyakinan 5%, df = n-k, maka

thitung ≤ ttabel atau -thitung ≥ -ttabel berarti H 0 diterima thitung > ttabel atau -thitung< -ttabel berarti H 0 ditolak ttabel diperoleh dari :

∝ = 5 %

n = 100 ; sehingga dk = n – 1

= 100 -1 = 99

didapat dalam tabel (0,05; 99) adalah 1,645

45

BAB IV

GAMBARAN UMUM

A. Gambaran Umum PT Unilever Indonesia Tbk

1. Sejarah PT Unilever Indonesia Tbk

Menurut data dari situs www.unilever.com, PT Unilever Indonesia

Tbk (perusahaan) didirikan pada tanggal 5 Desember 1933 sebagai

Zeepfabrieken N.V. Lever dengan akta No. 33 yang dibuat oleh Tn.A.H.

van Ophuijsen, notaris di Batavia. Akta ini disetujui oleh Gubernur

Jenderal van Negerlandsch-Indie dengan surat No. 14 pada tanggal 16

Desember 1933, terdaftar di Raad van Justitie di Batavia dengan No. 302

pada tanggal 22 Desember 1933 dan diumumkan dalam Tambahan No. 3

Javasche Courant pada tanggal 9 Januari 1934.

Dengan akta No. 171 yang dibuat oleh notaris Ny. Kartini Mulyadi

pada tanggal 22 Juli 1980, nama perusahaan diubah menjadi PT Unilever

Indonesia. Dengan akta no. 92 yang dibuat oleh notaris Tn. Mudofir Hadi,

S.H. tertanggal 30 Juni 1997, nama perusahaan diubah menjadi PT

Unilever Indonesia Tbk. Akta ini disetujui oleh Menteri Kehakiman

dengan keputusan No. C2-1.049HT.01.04TH.98 pada tanggal 23 Februari

1998 dan diumumkan dalam Tambahan No. 39 Berita Negara No. 2620

tanggal 15 Mei 1998.

46

2. Lokasi, Misi dan Tujuan PT Unilever Indonesia Tbk

a. Lokasi

PT Unilever Indonesia Tbk berlokasi di Jalan Jendral Gatot

Subroto Kav.15, Jakarta. Pabrik Perseroan berlokasi di Jalan Jababeka

9 Blok D, Jalan Jababeka Raya Blok O, Kawasan Industri Jababeka

Cikarang, Bekasi, Jawa Barat dan Jalan Rungkut Industri IV No. 5-11.

Kawasan Industri Rungkut, Surabaya, Jawa Timur.

b. Misi

1) Menjadi yang pertama dan terbaik di kelasnya dalam memenuhi

kebutuhan dan aspirasi konsumen

2) Menjadi rekan yang utama bagi pelanggan, konsumen dan

komunitas.

3) Menghilangkan kegiatan yang tak bernilai tambah dari segala

proses.

4) Menjadi perusahaan terpilih bagi orang-orang dengan kinerja yang

tinggi.

5) Bertujuan meningkatkan target pertumbuhan yang menguntungkan

dan memberikan imbalan di atas rata-rata karyawan dan pemegang

saham.

6) Mendapatkan kehormatan karena integritas tinggi, peduli kepada

masyarakat dan lingkungan hidup.

47

c. Tujuan

Tujuan PT Unilever Indonesia Tbk adalah melayani para

pelanggan dengan cara yang unik dan efektif.

Dalam operasi perusahaan ini melakukannya dengan integritas

dan rasa hormat bagi banyak orang, organisasi dan lingkungan

bisnisnya menyentuh selalu ada di hati dan dari tanggung jawab

korporasi. Membuat dampak positif dalam berbagai cara: melalui

merek-mereknya, operasi komersial dan hubungan, melalui kontribusi

sukarela, dan melalui berbagai cara lain dimana mereka terlibat dengan

masyarakat.

3. Struktur Organisasi

Pada umumnya suatu perusahaan menyusun sebuah struktur

organisasinya agar aktifitas berjalan dengan baik dan teratur serta terdapat

pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab dalam perusahaan.

Dengan kata lain, melalui struktur organisasi maka dapat terlihat jelas

wewenang serta tanggung jawab masing-masing bagian sehingga

mempermudah bagi pimpinan untuk mengadakan pengawasan dan

meminta pertanggung jawaban atas tugas yang telah dibebankan pada

masing-masing bagian. Berikut adalah bagan struktur organisasi PT

Unilever Indonesia Tbk:

48

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Unilever Indonesia Tbk

1. Medan 1. Jakarta I 1.Semarang

2. Padang 2. Jakarta II 2. Surabaya

3. Palembang 3. Bandung 3. Ujung Pandang

4. Lampung 4. Banjarmasin 4. Manado

5. Pontianak 5. Samarinda

Keterangan:

Pimpinan perusahaan yang menduduki tempat teratas mempunyai

beberapa manajer yang dapat membantu dalam melaksanakan tugas-

tugasnya. Manajer-manajer itu adalah Commercial Director, Sales

Director, Technical Director, Personal Director, General Manager

Director Product, General Manager Personal, dan terdapat satu bagian

yang merupakan staf yaitu Business Unit Head Unifood. Ini semua

merupakan Dewan Direksi dari PT Unilever Indonesia Tbk.

Sales Director membawahi beberapa Branch Manager yang tersebar di

Medan, Jakarta dan Surabaya dan seorang General Sales Operation

Chairman

Commersial Director

Sales Director

Rectical Director

General Manager

General Manager Personal

Personal Director

Business Unit Head Unifood

Branch Manager Medan

Branch Manager Jakarta

Branch Manager Surabaya

General Sales Operation Manager

Sales Manager

Sales Manager

Sales Manager

Sales Opeation Manager

Marketing Service

Manager

Sales Training Manager

Sales Administration

Manager

49

Manager. Setiap Branch Manager membawahi beberapa Sales Manager

yang berada di bawah kota. Dengan demikian tiap bawahan memiliki

seorang pimpinan untuk mempertanggungjawabkan segala kewajiban-

kewajibannya, sehingga para bawahan mengetahui dan siapa ia menerima

perintah dan kepada siapa ia bertanggungjawab. Jadi tugas Branch

Manager adalah:

1. Megawasi dan bertanggungjawab atas penjualan

2. Mengawasi perdagangan

3. Mengawasi penyebaran

4. Mengawasi segala aktifitas yang terjadi.

4. Personalia

a. Karyawan

Jumlah karyawan permanen di perusahaan ini berjumlah 3610 orang.

b. Sistem Pengupahan

Jumlah beban gaji dan tunjangan untuk Dewan Komisaris dan Direksi

yang terjadi selama periode 2008 adalah Rp 15.990 (pada tahun 2007:

Rp 17.557), biaya ini dicatat sebagai bagian dari beban operasi.

Termasuk dalam paket penghasilan Direksi adalah tunjangan fasilitas

perumahan.

Sebagai persentase dari jumlah biaya karyawan = %88,3

2008

50

Jumlah biaya karyawan yang terjadi selama periode 2008 adalah Rp

411.645 (2007: Rp 357.034). Biaya ini dicatat masing-masing Rp

136.962 (2007: Rp 116.024) dan Rp 274.683 (2007: Rp 241.010)

sebagai bagian dari harga pokok penjualan dan beban operasi.

c. Imbalan kerja

1. Imbalan kerja jangka pendek

Imbalan kerja jangka pendek diakui pada saat terhutang

kepada karyawan berdasarkan metode akrual.

2. Imbalan pensiun

Perusahaan menyelenggarakan program pensiun imbalan

pasti yang mencakup seluruh karyawan yang memiliki hak atas

manfaat pensiun sebagaimana yang ditentukan dalam peraturan

Dana Pensiun Unilever Indonesia (“Dana Pensiun”). Program

tersebut didanai melalui pembayaran kepada Dana Pensiun, yang

ditentukan dengan perhitungan aktuaris secara berkala. Program

pensiun imbalan pasti merupakan program pensiun yang

menetapkan jumlah imbalan pensiun yang akan diterima oleh

karyawan pada saat pensiun, yang biasanya tergantung pada satu

faktor atau lebih, seperti umur, masa kerja, dan jumlah

kompensasi.

Perusahaan harus menyediakan program pensiun dengan

imbalan minimal tertentu sesuai dengan UU Ketenagakerjaan

No. 13/2003 (“UU Ketenagakerjaan”). Karena UU

51

Ketenagakerjaan menentukan rumus tertentu untuk menghitung

jumlah minimal imbalan pensiun, pada dasarnya, program

pensiun berdasarkan UU Ketenagakerjaan adalah program

imbalan pasti.

3. Imbalan kesehatan pasca-kerja

Perusahaan memberikan imbalan kesehatan pasca-kerja

untuk para karyawan yang telah pensiun. Hak atas imbalan ini

pada umumnya diberikan apabila karyawan bekerja hingga

mencapai usia pensiun dan memenuhi masa kerja tertentu.

Perusahaan menggunakan asumsi bahwa program imbalan

kesehatan pasca-kerja per tahun sebesar Rp 9.55 per orang (2007:

Rp 6.65).

4. Imbalan pasca-kerja dan jangka panjang lainnya

Perusahaan memberikan imbalan pasca-kerja lainnya sesuai

dengan UU Ketenagakerjaan dan imbalan jangka panjang

lainnya seperti jubilium (jubilee) dan imbalan cuti panjang. Hak

atas imbalan ini pada umumnya diberikan kepada karyawan

yang bekerja hingga mencapai masa kerja tertentu.

5. Program bonus

Perusahaan mengakui kewajiban dan beban atas bonus,

berdasarkan suatu rumus yang memperhitungkan laba yang

tersedia bagi perusahaan dan prestasi kerja karyawan setelah

penyesuaian-penyesuaian tertentu.

52

5. Produksi

PT Unilever Indonesia Tbk dalam memproduksi produknya dibagi

menjadi dua Divisi, yaitu Divisi Detergent & Foods dan Divisi Elida

Gibbs (Kosmetika), setiap divisi memusatkan perhatiannya pada produk-

produk tertentu.

a. Divisi Detergent & Foods

Divisi Detergent ini memproduksi produk-produk seperti:

- Blue Band, Delfia, Sari Wangi, Nutrisari, Walls

- Royco, minyak samin, Bango

- Sunlight, Molto, Rinso

b. Divisi Elida Gibbs/ Kosmetika

Divisi ini memproduksi produk-produk seperti:

- Pepsodent, Signal, Mentadent, Close up

- Brisk, Sunsilk, Conditioner, Clear, Dimension, Lifebuoy

- Rexona, Vinolia TS, Vinolia SC, AMD/ Serimpi, Citra, Impulse,

Pond’s, Lux, Axe

Sedangkan tempat memproduksi produk-produk tersebut untuk

setiap divisi berlainan tempatnya. Untuk Divisi Detergent & Foods

tempat produksinya di Jakarta, Divisi Kosmetika tempat

produksinya di Surabaya.

53

6. Distribusi

PT Unilever Indonesia Tbk di dalam menyalurkan barang-barangnya

kepada konsumen memakai para bantuan para distributor-distributor yang

juga mambantu dalam promosi.

Gambar 4.2 Distribusi

7. Keuangan

a. Keadaan keuangan

Berikut data penjualan bersih perusahaan(dalam jutaan rupiah):

2008 2007

Dalam negeri 7.21.878 5.952.857

Ekspor 338.310 223.804

Jumlah 7.610.188 6.176.661

Tidak ada pelanggan tunggal yang memiliki jumlah transaksi melebihi

10% dari penjualan bersih.

Penjualan perusahaan kepada pihak yang mempunyai hubungan

istimewa berjumlah Rp 279.186 yang berakhir pada tanggal 30 Juni

2009 dan untuk tahun 2007 Rp 180.645 atau masing-masing setara

dengan 3,66% dan 2,92% dari total penjualan bersih.

PT Unilever Indonesia Tbk Distributor Penyalur Konsumen

54

b. Manajemen perusahaan

Pada tanggal 30 Juni 2008, susunan Dewan Komisaris dan

Direksi Perseroan adalah sebagai berikut:

Dewan Komisaris

Presiden Komisaris : Jan Zijderveld

Komisaris : Theodore Permadi Rachmat

: Kuntoro Mangkusubroto

: Cyrillus Harinowo

: Bambang Subianto

Direksi

Presiden Direktur : Maurits Daniel Rudolf Lalisang

Direktur : Graeme David Pitkethly

: Mohammad Effendi Soeparsono

: Joseph Bataona

: Surya Dharma Mandala

: Debora Herawati Sadrach

: Andreas Moritz Egon Rompis

: Okty Damayanti

55

c. Modal saham

Pemegang Saham Jumlah saham

ditempatkan dan

disetor perusahaan

Persentase

kepemilikan

Jumlah

Maatschappij Voor International

Beleggingen (Mavibel) B.V.

Rotterdam, Belanda/ Netherlands

6.484.877.500 85 64.849

Publik 1.145.122.500 15 11.451

Modal saham yang beredar 7.630.000.000 100 76..300

8. Bidang Usaha

Perusahaan bergerak dalam bidang produksi sabun, deterjen, margarin,

minyak sayur dan makanan yang terbuat dari susu, es krim, makanan

ringan dan minuman dari teh, dan produk-produk kosmetik. Kronologinya:

1933 Pabrik sabun Lifebuoy Zeepfabrieken NV Lever Angke, Jakarta

1936 Produksi margarin dan minyak oleh Pabrik van den Bergh NV –

Angke, Jakarta (Blue Band)

1941 Pabrik komestik Colibri NV, Surabaya

1988 Pemindahan Pabrik Sabun Mandi dari Colibri ke Pabrik

Rungkut, Surabaya

1990 Terjun di bisnis teh Sari Wangi

1992 Membuka pabrik es krim

1995 Pembangunan pabrik deterjen dan makanan di Cikarang, Bekasi

1999 Deterjen Cair NSD – Cikarang

2000 Terjun ke bisnis kecap

56

2001 Membuka pabrik teh – Cikarang

2002 Membuka pusat distribusi sentral Jakarta

2003 Terjun ke bisnis obat nyamuk bakar

2004 Terjun ke bisnis makanan ringan

2005 Membuka pabrik sampo cair – Cikarang

2008 Terjun ke bisnis minuman sari buah

B. Gambaran Produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream

POND’S White BeautyTM UV Protection Cream merupakan produk yang

diproduksi oleh PT Unilever Tbk. Produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream adalah sebagai berikut :

1. Manfaat Produk dan Cara Bekerja Produk

Kegunaan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream yaitu

untuk melindungi kulit dari sinar UVA dan UVB agar kulit tampak lebih

putih merona dan bersinar. Krim dengan SPF dan tanpa perlindungan

UVA tidak cukup untuk melindungi kulit wajah dari penggelapan. Krim

tersebut dapat melindungi kulit dari sinar UVB yang menyebabkan kulit

terbakar akibat sinar matahari, tetapi tidak dapat melindungi kulit dari

sinar UVA yang merupakan masalah utama bagi kulit Asia, yang

menyebabkan penggelapan pada kulit secara cepat.

Krim pelindung sinar UV baru dari Pond’s white beauty tidak hanya

membantu membuat kulit tampak lebih putih tetapi juga melindungi kulit

wajah dari sinar UVA dan UVB. Formula perlindungan Lycopene-nya

mengandung UVA FOUR star, PA++, TAN Protection Index (TPI) 70

57

untuk melindungi kulit wajah dari penggelapan yang disebabkan oleh sinar

UVA dan SPF 15 untuk perlindungan dari sinar UVB. Dilengkapi dengan

pro-vitamin B3 yang dengan lembut meratakan warna kulit wajah dengan

memberikan nutrisi dari dalam, memberikan kulit yang tampak lebih putih

merona dan bersinar.

Keterangan :

UVA Four Star : perlindungan yang efektif terhadap sinar UVA. *UVA

Four Star rating telah diuji secara klinis oleh laboratorium internasional di

Australia.

PA++ : menunjukkan 4 sampai dengan 8 kali perlindungan dari sinar UVA

dibandingkan dengan kulit wajah yang tanpa perlindungan.

TPI 70 : menunjukkan sampai dengan 70 kali perlindungan dari

penggelapan dibandingkan dengan kulit wajah yang tanpa perlindungan.

2. Komposisi Produk

Komposisi produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream terdiri

dari Water, Ethylhexyl Methoxycinnamate, Cyclopentasiloxane, Butyl

Methoxydibenzoylmethane, Niacinamide, Hydroxyethyl Acrylate/Sodium

Acryloyldimethyl Taurate Copolymer, Benzophenone-3, Titanium

Dioxide/Stearic Acid/Aluminum Hydroxide, PEG-12 Dimethicone,

Squalane, Perfume, Phenoxyethanol, Polysorbate 60, Allatoin,

Methylparaben, Acrylates/C10-30 Alkyl Acrylate Crosspolymer,

Tocopheryl Acetate, Propylparaben, Ethylhexyl Salicylate,

58

Phenylbenzimidazole Sulfinic Acid, Disodium EDTA, BHT, Potassium

Hydroxide, Menthyl Lactate, Sodium Bicarbonate, Tocopherol, CI 14700.

3. Cara Pemakaian

Untuk menikmati hasil perlindungan terhadap sinar UV yang lebih baik

gunakan setiap pagi sesudah membersihkan dan menyegarkan wajah

sebagai bagian dari perawatan kulit wajah Pond’s white beauty. Gunakan

setiap hari sebelum melakukan kegiatan di bawah sinar matahari. Usapkan

krim wajah dengan lembut sampai meresap. Gunakan kembali setelah

berenang, mengeringkan wajah dengan handuk atau jika terkena paparan

sinar matahari lebih lama.

4. Ukuran dan Harga Produk

Produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream tersedia dalam 2

kemasan yaitu kemasan 20 gr seharga Rp 16.800 dan kemasan 40 gr

seharga Rp 33.800

5. Gambar Produk

Gambar 4.3 POND’S White BeautyTM UV Protection Cream

C. Gambaran Umum Endorser (Selebriti)

Yang menjadi endorser (selebriti) dalam iklan POND’S White BeautyTM

UV Protection Cream adalah Bunga Citra Lestari, berikut profil tentang

59

endorser : Bunga Citra Lestari atau sering disebut dengan BCL lahir di

Jakarta, 22 Maret 1983 adalah seorang penyanyi dan aktris sinetron dalam

dunia hiburan Indonesia. Putri dari pasangan Muchlis Rusli dan Emmy Syarif

ini menghabiskan masa SMP-nya di Lhokseumawe, Nanggroe Aceh

Darussalam, lalu pindah ke Jakarta. Pada tanggal 8 November 2008 BCL

menikah dengan Ashraf Sinclair seorang aktor asal Malaysia keturunan

Melayu-Inggris.

Sebagai pemain sinetron BCL pernah membintangi beberapa judul

diantaranya ABG, Senandung Masa Puber, Dari Temen jadi Demen, Penjaga

Hati, Bayu Cinta Luna. Selain itu BCL juga membintangi beberapa judul film

layar lebar diantaranya Cinta Pertama (2006), Kangen (2007), Aku Tak

Sendiri, Ada Kamu Aku Ada (2008), dan Saus Kacang (2008).

BCL juga terjun di dunia musik. Ia pernah berduet dengan PAS Band yang

merupakan awal karirnya di dunia musik. Kemudian ia mengeluarkan lagu

Cinta Pertama (sunny) yang merupakan sountrack film Cinta Pertama. Ia juga

populer dengan penampilannya bersama Ari Lasso lewat hit Aku dan Dirimu

dalam album “The Best of Ari Lasso”. Selain itu, BCL juga mengeluarkan

beberapa lagu diantaranya Aku Tak Mau Sendiri (2006), Ingkar (2007),

Mengapa Harus Terjadi (2007), Tentang Kamu (2008), Kecewa (2008),

Pernah Muda (2009), dan Hanya Untukmu (2009).

Selain sebagai penyanyi dan pemain sinetron maupun film, BCL juga

merupakan model iklan. Iklan yang dibawakannya antara lain POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream, Tora Bika Susu Full Cream, Honda

60

Genuine Parts. Sebagai hasil kerja kerasnya di dunia hiburan Indonesia,maka

BCL pun pernah mendapat beberapa penghargaan, antara lain SCTV Music

Award 2006 (kategori Album Penyanyi Solo Ngetop), Editor’s Choice Award

2007 (kategori The Sensational Artist), Anugerah Musik Indonesia (AMI)

2008 (kategori Karya Produksi Kolaborasi Terbaik), Anugerah Planet Muzik

(APM) 2009 (kategori Artis Wanita Terbaik), dan masih banyak lainnya.

Foto Bunga Citra Lestari :

Gambar 4.4 Endorser (selebriti) POND’S White BeautyTM UV Protection

Cream

D. Gambaran Umum Kota Yogyakarta

Peninjauan tentang kondisi Kota Yogyakarta dilakukan untuk mengetahui

bagaimana situasi lingkungan tempat para responden tinggal. Berikut ini akan

dipaparkan secara singkat keadaan Kota Yogyakarta agar diperoleh gambaran

tentang keadaan responden.

61

Kota Yogyakarta berkedudukan sebagai ibukota Propinsi DIY dan

merupakan satu-satunya daerah tingkat II yang berstatus Kota di samping

empat daerah tingkat II lainnya yang berstatus sebagai Kabupaten yaitu

Kabupaten Sleman, Kabupaten Bantul, Kabupaten Kulon Progo, dan

Kabupaten Gunung Kidul. Kota Yogyakarta terletak di tengah-tengah

Propinsi DIY di mana terletak kraton sebagai pusat dari segala kegiatan

masyarakat Yogyakarta.

Batas-batas wilayah Kota Yogyakarta adalah sebagai berikut : Sebelah

utara : Kabupaten Sleman

Sebelah timur : Kabupaten Bantul dan Sleman

Sebelah selatan : Kabupaten Bantul

Sebelah barat : Kabupaten Bantul dan Sleman

Luas Kota Yogyakarta 3.250 hektar. Tersebut terbagi menjadi 14 Kecamatan,

45 Kelurahan, 617 RW, dan 2.531 RT, serta dihuni oleh 489.000 jiwa dengan

kepadatan rata-rata 15.000 jiwa/Km².

Tabel 4.1

Kecamatan di Kota Yogyakarta

Walikota: H. Herry Zudianto, SE., Akt., MM

Wakil: Drs. H. Haryadi Suyuti

Sekretaris Daerah: Drs. Rapingun

No Kecamatan Pimpinan Alamat Email

1 Danurejan Wirawan Hario Yudo, SH [email protected]

2 Wirobrajan Drs. H. Mardjuki [email protected]

62

3 Mantrijeron Drs. Andhy Sasongko B.S. [email protected]

4 Gondomanan Drs. Supardji [email protected]

5 Tegalrejo Ari Sudaryanto, S.Sos [email protected]

6 Kotagede Drs. Rumpis Trimintarta [email protected]

7 Mergangsan Drs. Nur Hidayat [email protected]

8 Jetis H.Sisruwadi,SH,M.Kn [email protected]

9 Gedongtengen Drs. Zenni [email protected]

10 Ngampilan Darajat, S.Sos [email protected]

11 Pakualaman Dra. Tyasning Handayani S. [email protected]

12 Gondokusuman Drs. Yunianto Dwi Sutono [email protected]

13 Umbulharjo Drs. Agus Winarto [email protected]

14 Kraton Drs. Yuniarno AR kt2jogjakota.go.id

Seiring dengan bergulirnya era reformasi, tuntutan untuk

menyelenggarakan pemerintahan di daerah secara otonom semakin

mengemuka, maka keluarlah Undang-undang No.22 Tahun 1999 tentang

Pemerintahan Daerah yang mengatur kewenangan Daerah

menyelenggarakan otonomi daerah secara luas, nyata dan bertanggung

jawab. Sesuai UU ini maka sebutan untuk Kotamadya Dati II Yogyakarta

diubah menjadi Kota Yogyakarta sedangkan untuk pemerintahannya

disebut dengan Pemerintahan Kota Yogyakarta dengan Walikota

Yogyakarta sebagai Kepala Daerahnya (www.google.com).

63

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang pengujian instrumen, data karakteristik responden,

analisis kualitatif, dan analisis kuantitatif. Analisis data merupakan pengolahan

data berdasarkan jawaban responden. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan

cara menyebarkan 100 kuesioner kepada konsumen yang telah menggunakan

produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream. Kuesioner dikumpulkan

dari penelitian yang telah dilakukan pada bulan Maret-April tahun 2010 di kota

Yogyakarta. Pengujian yang dilakukan adalah uji validitas dan reliabilitas,

kemudian dilakukan analisis regresi linier sederhana dan uji t.

A. Pengujian Instrumen

Sebelum penelitian dilakukan lebih lanjut, terlebih dahulu perlu

dilakukan pengujian terhadap instrumen penelitian dalam kuesioner.

Pengujian dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner yang dipakai sebagai

instrumen layak atau tidak untuk digunakan.

Dalam penelitian ini, pengujian instrumen dilakukan terhadap 30 orang

responden produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream. Kuesioner

dikumpulkan dari penelitian yang telah peneliti lakukan pada Maret-April

tahun 2010 di kota Yogyakarta. Data yang diperolah dari 100 orang responden

yang telah ditentukan dari awal digunakan semua dalam penelitian dan

analisis data.

64

Dari jumlah sampel sebanyak 100 orang responden, pada tahap awal

30 orang responden diambil untuk uji coba kuesioner. Kemudian dilakukan uji

validitas dan uji reliabilitas. Setelah hasil kedua uji tersebut dinyatakan valid

dan reliabel untuk semua butir pernyataan dalam kuesioner, selanjutnya baru

ditambahkan 70 orang responden. Jadi, secara keseluruhan jumlah responden

sebagai sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang responden, yang

merupakan sampel sesungguhnya yaitu para konsumen produk POND’S White

BeautyTM UV Protection Cream.

1. Uji Validitas

Uji validitas dilakukan dengan menghitung korelasi antar skor

masing-masing butir pernyataan dengan skor total. Skor total adalah

penjumlahan dari keseluruhan item. Pengujian dilakukan dengan

menggunakan teknik korelasi pearson product moment, dengan bantuan

program komputer SPSS versi 16.0. Langkah untuk menguji validitas butir

kuesioner tersebut sebagai berikut : menentukan nilai rtabel, untuk db = n-2

(n adalah jumlah kasus/ sampel). Dalam pengujian ini, jumlah kasus/

sampel yang digunakan ada 30 responden. Jadi, db = 30-2 = 28 dan pada

∝= 5 % didapat angka 0,317 (Prayitno, 2008). Nilai rhitung dapat dilihat

dari Corrected Item Total Correlation untuk setiap butir pernyataan pada

setiap variabel. Bila rhitung positif dan rhitung > rtabel, maka butir pernyataan

valid. Sedangkan bila rhitung < rtabel, maka butir pernyataan tersebut tidak

65

valid. Hasil pengujian validitas variabel penelitian dapat dilihat dalam

tabel berikut:

Tabel 5.1 Hasil Pengujian Validitas

Variabel No. butir r hitung r tabel Kesimpulan Citra Endorser dalam Iklan (X)

X_1 X_2 X_3 X_4 X_5 X_6 X_7 X_8 X_9 X_10 X_11 X_12

0,388 0,699 0,631 0,752 0,723 0,505 0,767 0,602 0,537 0,699 0,574 0,663

0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 Y_5 Y_6 Y_7 Y_8 Y_9 Y_10 Y_11 Y_12 Y_13

0,588 0,617 0,512 0,598 0,357 0,430 0,726 0,549 0,541 0,670 0,411 0,488 0,422

0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317 0,317

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Pada output di atas dapat dilihat bahwa nilai Corrected Item Total

Correlation (rhitung) untuk semua butir pernyataan karena nilai rhitung > rtabel,

maka semua item pernyataan dinyatakan valid atau layak digunakan dalam

kuesioner karena mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh

kuesioner tersebut.

66

2. Uji Reliabilitas

Setelah semua dilakukan uji validitas untuk setiap butir pernyataan,

uji selanjutnya adalah uji reliabilitas. Uji ini digunakan untuk mengukur

sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. Butir pernyataan

dinyatakan reliabel dengan melihat nilai alpha yang dihasilkan pada

output. Dalam penelitian ini, dengan melihat nilai Cronbaach Alpha pada

setiap variabel, apabila nilai Cronbaach Alpha masing-masing variabel >

0,60 maka butir-butir pernyataan tersebut dinyatakan reliabel.

Tabel 5.2 Hasil Pengujian Reliabilitas

Variabel Koefisien alpha KesimpulanCitra Endorser (X) 0,846 Reliabel Keputusan pembelian (Y) 0,785 Reliabel

Dari hasil uji reliabilitas dapat diketahui bahwa nilai koefisien alpha

pada setiap variabel lebih besar dari 0,60 maka dapat disimpulkan bahwa

butir-butir pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini reliabel. Jadi

kuesioner tersebut dapat digunakan untuk mengumpulkan data untuk

penelitian ini.

B. Data Karakteristik Responden

Karakteristik responden dalam penelitian ini dilihat berdasarkan

jenis kelamin, tempat tinggal, usia, pekerjaan, pengeluaran per bulan (bagi

yang masih pelajar atau mahasiswa), dan pengeluaran per bulan (bagi

pegawai/karyawan).

67

1. Responden berdasarkan jenis kelamin

Berdasarkan jenis kelamin, responden produk POND’S White

BeautyTM UV Protection Cream ini terdiri dari laki-laki dan

perempuan. Dari pengisian kuesioner oleh 100 orang responden yang

telah ditentukan dari awal, didapat bahwa responden produk POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream berdasarkan jenis kelamin

dapat dilihat dalam tabel berikut:

Tabel 5.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki 32 orang 32%

Perempuan 68 orang 68% Jumlah 100 orang 100%

Sumber : Data penelitian 2010

Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa responden produk POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream, mayoritas adalah perempuan

yaitu sebanyak 68 orang atau 68%, dan sisanya adalah laki-laki yaitu

32 orang atau 32%.

2. Responden berdasarkan usia

Berdasarkan usia, responden produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream ini terbagi atas 3 kelompok usia yaitu usia antara

16-19 tahun, 20-25 tahun, dan 26-30 tahun. Dari pengisian kuesioner

oleh 100 orang responden yang telah ditentukan dari awal, didapat

bahwa responden produk POND’S White BeautyTM UV Protection

Cream berdasarkan usia dapat dilihat dalam tabel berikut:

68

Tabel 5.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Persentase 16-19 tahun 20 orang 20% 20-25 tahun 65 orang 65% 26-30 tahun 15 orang 15%

Jumlah 100 orang 100% Sumber : Data penelitian 2010


White BeautyTM UV Protection Cream mayoritas berusia antara 20-25

tahun, yaitu sebanyak 65 orang atau 65%. Responden yang berusia

antara 16-19 tahun sebanyak 20 orang atau 20%, dan yang berusia

antara 26-30 tahun didapat sebanyak 15 orang atau 15%.

3. Responden berdasarkan pekerjaan

Berdasarkan pekerjaan, responden produk POND’S White

BeautyTM UV Protection Cream dibagi atas 3 kelompok yaitu pelajar,

mahasiswa/mahasiswi, dan pegawai/karyawan. Dari pengisian

kuesioner sebanyak 100 responden yang telah ditentukan dari awal,

didapat bahwa responden produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream berdasarkan pekerjaan dapat dilihat dalam tabel

berikut :

Tabel 5.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah Persentase Pelajar 19 orang 19%

Mahasiswa/mahasiswi 45 orang 45% Pegawai/karyawan 36 orang 36%


69


White BeautyTM UV Protection Cream mayoritas adalah

mahasiswa/mahasiswi yaitu sebanyak 45 orang atau 45%, sedangkan

responden lainnya yaitu pelajar sebanyak 19 orang atau 19% dan

pegawai/karyawan sebanyak 36 orang atau 36%.

4. Responden berdasarkan pengeluaran per bulan (bagi yang masih

pelajar dan mahasiswa/mahasiswi tidak termasuk uang kuliah/sekolah)

Berdasarkan pengeluaran per bulan (bagi yang masih pelajar dan

mahasiswa/mahasiswi tidak termasuk uang kuliah/sekolah), responden

produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream dibagi

menjadi 3 bagian yaitu yang pengeluaran per bulannya maksimum Rp

500.000, pengeluaran per bulannya antara Rp 500.001-Rp 1.000.000

dan yang pengeluaran per bulannya minimum Rp 1.000.001. Dari

pengisian kuesioner sebanyak 100 responden, didapat bahwa

responden produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream

berdasarkan pengeluaran per bulan (bagi yang masih pelajar dan

mahasiswa/mahasiswi) dapat dilihat dalam tabel berikut :

Tabel 5.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran

per bulan

Pengeluaran per bulan

Jumlah Persentase

Maksimum Rp 500.000 9 orang 14,06% Rp 500.001-Rp

1.000.000 48 orang 75%

Minimum Rp 1.000.001

7 orang 10,94%


70


White BeautyTM UV Protection Cream yang merupakan pelajar dan

mahasiswa/mahasiswi (sebanyak 64 orang) didapat responden yang

paling banyak menggunakan produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream adalah responden dengan kelompok pengeluaran

antara Rp 500.001-Rp 1.000.000 yaitu sebanyak 48 orang atau 75%,

kemudian diikuti oleh responden dengan pengeluaran maksimum Rp

500.000 yaitu sebanyak 9 orang atau 14,06%, dan responden dengan

pengeluaran minimum Rp 1.000.001 sebanyak 7 orang atau 10,94%.

5. Responden berdasarkan pengeluaran per bulan (bagi yang

pegawai/karyawan)

Berdasarkan pengeluaran per bulan (bagi yang pegawai/karyawan),


dibagi menjadi 3 kelompok yaitu yang pengeluaran per bulannya

maksimum Rp 750.000, pengeluaran per bulannya antara Rp 750.001-

Rp 1.500.000 dan yang pengeluaran per bulannya minimum Rp

1.500.001. Dari pengisian kuesioner sebanyak 100 responden, didapat

bahwa responden produk POND’S White BeautyTM UV Protection

Cream berdasarkan pengeluaran per bulan (bagi yang

pegawai/karyawan) dapat dilihat dalam tabel berikut :

71

Tabel 5.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran

per bulan

Pengeluaran per bulan

Jumlah Persentase

Maksimum Rp 750.000 17 orang 47,22% Rp 750.001-Rp

1.500.001 14 orang 38,89%

Minimum Rp 1.500.001

5 orang 13,89%



White BeautyTM UV Protection Cream yang pekerjaannya sebagai

pegawai/karyawan (sebanyak 36 orang) didapat responden yang

paling banyak menggunakan produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream adalah responden dengan kelompok pengeluaran

maksimum Rp 750.000 yaitu sebanyak 17 orang atau 47,22%,

kemudian diikuti oleh responden dengan pengeluaran antara Rp

750.001-Rp 1.500.000 yaitu sebanyak 14 orang atau 38,89%, dan

responden dengan pengeluaran minimum Rp 1.500.001 sebanyak 5

orang atau 13,89%.

6. Responden berdasarkan tempat tinggal

Berdasarkan tempat tinggal Kota Yogyakarta dibagi menjadi 14

kecamatan, sehingga responden produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream dibagi menjadi 14 kelompok yaitu Kecamatan

Kotagede, Kecamatan Mantrijeron, Kecamatan Gondokusuman,

Kecamatan Kraton, Kecamatan Ngampilan, Kecamatan Mergangsan,

72

Kecamatan Wirobrajan, Kecamatan Tegalrejo, Kecamatan

Gedongtengen, Kecamatan Danurejan, Kecamatan Gondomanan,

Kecamatan Jetis, Kecamatan Umbulharjo, Kecamatan Pakualaman.

Dari pengisian kuesioner sebanyak 100 responden, didapat bahwa


berdasarkan tempat tinggal dapat dilihat dalam tabel berikut :

Tabel 5.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat

Tinggal

Kecamatan Jumlah Persentase Kotagede 7 orang 7%

Mantrijeron 7 orang 7% Pakualaman 7 orang 7%

Kraton 7 orang 7% Ngampilan 7 orang 7%

Mergangsan 7 orang 7% Wirobrajan 7 orang 7% Tegalrejo 7 orang 7%

Gedongtengen 7 orang 7% Danurejan 7 orang 7%

Gondomanan 7 orang 7% Jetis 7 orang 7%

Umbulharjo 7 orang 7% Gondokusuman 9 orang 9%


Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa semua kecamatan mempunyai

jumlah responden yang sama yaitu 7 orang. Jumlah responden

sebanyak 7 orang diperoleh dari .14

100kec

= 7,14 dibulatkan = 7 orang

Keterangan :

100 = jumlah sampel dalam penelitian ini

73

14 kec = jumlah kecamatan di Kota Yogyakarta

Kecuali pada Kecamatan Gondokusuman sebanyak 9 orang, agar

jumlah sampel dalam penelitian ini terpenuhi sebanyak 100

responden.

Kecamatan dengan jumlah responden 7 orang mempunyai persentase

yang sama, yaitu sebanyak 7% pada Kecamatan Kotagede, Kecamatan

Mantrijeron, Kecamatan Kraton, Kecamatan Ngampilan, Kecamatan

Mergangsan, Kecamatan Wirobrajan, Kecamatan Tegalrejo,

Kecamatan Gedongtengen, Kecamatan Danurejan, Kecamatan

Gondomanan, Kecamatan Jetis, Kecamatan Umbulharjo, Kecamatan

Pakualaman. Kecuali pada Kecamatan Gondokusuman yaitu sebesar

9% hal ini dikarenakan jumlah responden yang berbeda pada

kecamatan ini yaitu 9 orang.

C. Analisis Regresi Linier Sederhana

Tabel 5.9 Analisis Regresi Linier Sederhana Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 32.806 5.559 5.902 .000

x .380 .127 .288 2.982 .004

a. Dependent Variable: y

Berdasarkan tabel, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:

Y = 32,806 + 0,380 X

74

D. Uji t

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas (X)

berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (Y). Hasil

pengolahan analisis regresi linier sederhana dapat diketahui apakah citra

endorser dalam iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian

konsumen dalam membeli Produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream versi Bunga Citra Lestari di Kota Yogyakarta, adalah

sebagai berikut:

1. Menyusun hipotesis

H0 : citra endorser dalam iklan tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian konsumen dalam membeli Produk

POND’S White BeautyTM UV Protection Cream versi

Bunga Citra Lestari di Kota Yogyakarta.

Ha : citra endorser dalam iklan berpengaruh terhadap keputusan

pembelian konsumen dalam membeli Produk POND’S White

BeautyTM UV Protection Cream versi Bunga Citra Lestari di

Kota Yogyakarta.

2. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai thitung sebesar 2,982.

3. Kesimpulan:

Nilai ttabel dapat diketahui dengan derajat kebebasan (df) 25-1=24 pada

α = 5% maka diperoleh ttabel = 1,711. Nilai thitung sebesar 2,982 lebih

besar dari nilai ttabel (1,711), berarti H0 ditolak. Penolakan H0 berarti

bahwa citra endorser dalam iklan berpengaruh secara positif terhadap

75

keputusan pembelian konsumen pada produk POND’S White BeautyTM

UV Protection Cream. Bentuk pengaruh ini adalah jika persepsi citra

endorser dalam iklan meningkat maka pengetahuan dan keyakinan

konsumen akan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream

juga akan meningkat, sehingga keputusan pembelian konsumen (Y)

akan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream akan

meningkat.

E. Koefisien Determinasi

Tabel 5.10 Koefisien Determinasi

Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui besarnya koefisien determinasi

adalah sebesar 8,3%. Hal ini berarti bahwa 8,3% variasi keputusan

pembelian konsumen dapat dijelaskan oleh variasi dari variabel

independen yaitu citra endorser dalam iklan. Sementara sisanya (100 % -

8,3% = 91,7% ) dijelaskan oleh sebab-sebab lain. Dalam hal ini satu

variabel independen berarti masih kurang.

F. Pembahasan

Pada uji hipotesis ditemukan bahwa koefisien regresi citra endorser (X)

berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini dapat

terjadi karena secara umum konsumen sudah melihat iklan POND’S White

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .288a .083 .074 6.432

a. Predictors: (Constant), x

76

BeautyTM UV Protection Cream yang dibawakan oleh Bunga Citra Lestari

(BCL). Dari iklan tersebut konsumen menyukai penampilan fisik BCL,

lalu konsumen kemungkinan akan mulai mencari tahu tentang kehidupan

pribadi dan kepribadian BCL melalui infotainment ataupun media-media

lainnya yang memuat berita tentang BCL. Setelah konsumen menyukai

BCL, maka konsumen akan percaya akan informasi-informasi yang

diberikan BCL tentang produk POND’S White BeautyTM UV Protection

Cream. Dari informasi-informasi tersebut konsumen menjadi tahu tentang

kualitas, manfaat, dan bahan-bahan yang digunakan dalam produk

POND’S White BeautyTM UV Protection Cream. Lalu konsumen dapat

mencari informasi lainnya tentang produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream seperti perbedaan harga dan ukuran. Selain itu

konsumen juga semakin yakin bahwa produk POND’S White BeautyTM UV

Protection Cream aman bagi kesehatan dan dapat menunjang penampilan

sehingga dapat menambah rasa percaya diri bagi konsumen. Konsumen

juga semakin yakin tidak akan kecewa setelah membeli dan menggunakan

produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream sehingga

keputusan pembelian konsumen akan meningkat.

77

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. KESIMPULAN

Berdasarkan analisis data dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa

citra endorser (dalam penelitian ini adalah Bunga Citra Lestari) dalam iklan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream di Kota Yogyakarta. Bentuk pengaruh

yang ditemukan positif artinya jika persepsi citra endorser dalam iklan

meningkat maka pengetahuan dan keyakinan konsumen akan produk POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream juga meningkat.

B. SARAN

Melihat hasil kesimpulan dari penelitian ini yaitu citra endorser (selebriti)

berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk POND’S

White BeautyTM UV Protection Cream, maka penulis dapat menyarankan :

1. Untuk aspek Trustworthness (dipercaya) ada 5 butir pernyataan dengan

masing-masing rata-rata skor butir jawaban pernyataan terhadap

responden produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream:

X1.1 = 3,59

X1.2 = 3,73

X1.3 = 3,54

X1.4 = 3,94

X1.5 = 4,10

78

Dari hasil perhitungan rata-rata skor setiap butir pernyataan dalam

kuesioner, jumlah rata-rata skor termasuk tinggi karena berada antara

3,41 – 4,20 berarti setiap butir pernyataan dapat dipertahankan dan

ditingkatkan.

2. Untuk aspek Likability (disukai) ada 3 butir pernyataan dengan masing-

masing rata-rata skor butir jawaban pernyataan terhadap responden

produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream:

X2.1 = 3,94

X2.2 = 3,98

X2.3 = 3,72


kuesioner, jumlah rata-rata skor termasuk tinggi karena berada antara

3,41 – 4,20 berarti setiap butir pernyataan dapat dipertahankan dan

ditingkatkan.

3. Untuk aspek Expertise (ahli) ada 4 butir pernyataan dengan masing-

masing rata-rata skor butir jawaban pernyataan terhadap responden

produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream:

X3.1 = 3,33

X3.2 = 3,19

X3.3 = 3,05

X3.4 = 3,20

79


kuesioner jumlah rata-rata skor antara 2,66- 3,40 berarti setiap

butir pernyataan termasuk sedang sehingga dapat ditingkatkan.

4. Besarnya koefisien determinasi adalah sebesar 8,3%. Hal ini berarti

bahwa 8,3% variasi keputusan pembelian konsumen dapat dijelaskan

oleh variasi dari variabel independen yaitu citra endorser dalam iklan.

Sementara sisanya (100% - 8,3% = 91,7%) dijelaskan oleh sebab-sebab

lain yang diluar model.

C. KETERBATASAN

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih kurang

sempurna dan banyak kelemahan-kelemahan, misalnya karena

keterbatasan responden dalam menjawab kuesioner, waktu dalam

pengisian kuesioner kurang banyak, kejujuran responden dalam menjawab

sehingga ada kemungkinan data dari responden yang terkumpul tidak

sepenuhnya benar.

80

Daftar Pustaka

Anwar, Dessy. (2003). Kamus Lengkap Bahasa Indonesia Terbaru. Surabaya:

Amelia Boyd, H.W,Jr.,O.C Walker,Jr.,& J.C. larreche, (2000). Manajemen Pemasaran :

Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global, Edisi kedua. Jilid I, (alih bahasa : Imam Nurwaman). Jakarta: Erlangga.

Endarmoko, Eko. (2006). Tesaurus Bahasa Indonesia. Jakarta: PT. Gramedia

Pustaka Utama. Echols, M,John,& Shadly Hassan. (2005). Kamus Inggris Indonesia. Jakarta: PT.

Gramedia Pustaka Utama. Gitosudarmo, Indriyo. (1994). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE

Yogyakarta. Kotler, Philip. (2000). Manajemen Pemasaran, (alih bahasa : Benyamin Molan).

Edisi Milenium 1. Jakarta : PT. Prenhallindo. Kotler, P dan Gary Armstrong. (2001). Dasar-dasar Pemasaran, Edisi 9, Jilid 1.

Jakarta: Gramedia. Kotler, P dan Gary Armstrong. (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran, (alih bahasa :

Damos Sihombing) Edisi 8, Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Lee, M dan Carla Johnson. (2004). Prinsip-prinsip Pokok Periklanan dalam

Perspektif Global. Jakarta: Prenada Media. Madjadikara, S. Agus. (2004). Bagaimana Biro Iklan Memproduksi Iklan. Jakarta:

PT Gramedia Pustaka Utama. Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. (1999). Consumer Behavior and Marketing

Strategy, Fifth edition. USA: The McGraw-Hill Companies, inc. Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. (2000). Consumer Behavior : Perilaku

Konsumen dan Strategi Pemasaran, Edisi keempat. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Sunyoto, Danang. (2007). Analisis Regresi dan Korelasi Bivariat. Yogyakarta:

Amara Books. Umar, Husein. (2002). Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT

Gramedia Pustaka Utama.

81

Widyatama, Rendra. (2005). Pengantar Periklanan. Jakarta: Buana Pustaka Indonesia.

www.google.com www.unilever.com

80

LAMPIRAN-LAMPIRAN

81

LAMPIRAN 1 KUESIONER

82

Yogyakarta, .....................................

Kepada

Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari

Konsumen Produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream

Dengan hormat,

Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk menjadi responden

penelitian ini. Penelitian ini saya lakukan guna menyusun skripsi yang merupakan

tugas akhir untuk menyelesaikan jenjang studi S1 pada Program Studi

Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Skripsi

ini berjudul “Pengaruh Citra Endorser dalam Iklan terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen: Studi Kasus pada Konsumen Produk POND’S White

BeautyTM UV Protection Cream versi Bunga Citra Lestari di Kota

Yogyakarta. Tingkat keberhasilan penelitian ini akan sangat ditentukan oleh

kesungguhan Anda dalam mengisi setiap pertanyaan. Saya sangat mengharapkan

kerjasama Anda dengan bersedia menjawab semua pertanyaan dengan jujur sesuai

alternatif jawaban yang ada. Petunjuk cara pengisian akan saya jelaskan di setiap

awal kelompok pertanyaan. Semua informasi yang Anda berikan akan bener-

benar saya jaga kerahasiaannya.

Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu/Saudara/ Saudari, saya ucapkan terima

kasih.

Hormat saya,

Dian Kristanti

83

KUESIONER

PERTANYAAN BAGIAN I

Data Identitas Responden

Pertanyaan-pertanyaan berikut hanya untuk tujuan statistik responden, jawaban

bapak/ibu/saudara/saudari akan saya jaga kerahasiaannya. Pilihlah salah satu

jawaban yang menurut Anda paling tepat.

1. Nama : ..................................................... (Boleh tidak diisi)

2. Jenis Kelamin : L/P ............................. (Lingkari salah satu)

3. Tempat Tinggal : a. Kelurahan ..............................

b. Kecamatan ............................

4. Usia : Pilih salah satu

a. 16-19 tahun

b. 20-25 tahun

c. 26-30 tahun

5. Pekerjaan : Pilih salah satu

a. Pelajar

b. Mahasiswa/mahasiswi

c. Pegawai/karyawan

6.Pengeluaran per bulan (bagi Anda yang masih Pelajar atau

Mahasiswa/mahasiswi tidak termasuk uang kuliah/sekolah)

: Pilih salah satu


b. Rp 500.001-Rp 1.000.000


7. Pengeluaran per bulan (bagi Anda yang Pegawai/karyawan)

: Pilih salah satu


b. Rp 750.001-Rp 1.500.000

84


8. Pernah/sering nonton iklan POND’S White BeautyTM UV Protection Cream di

televisi dengan endorser (selebriti) Bunga Citra Lestari

: Pilih salah satu

a. Ya

b. Tidak

9. Apakah bapak/ibu/saudara/saudari menggunakan produk POND’S White BeautyTM

UV Protection Cream : Pilih salah satu

a. Ya

b. Tidak

85

PERTANYAAN BAGIAN II

Untuk pertanyaan bagian II ini telah disediakan 5 alternatif jawaban. Bapak/Ibu/Saudara/

i dimohon untuk memilih alternatif jawaban dengan memberi tanda silang (X) pada

alternatif jawaban yang dipilih.

Trustworthness (dipercaya)

Keterangan : Sangat Setuju (SS) Tidak Setuju (TS)

Setuju (S) Sangat Tidak Setuju (STS)

Netral (N)

No. Pernyataan SS S N TS STS

1 Informasi yang diberikan endorser (selebriti) mengenai produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream yang ia bawakan dapat dipercaya kebenarannya.

2 Pribadi endorser (selebriti) yang membawakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream tersebut dapat dipercaya.

3 Pengetahuan yang dimiliki endorser (selebriti) tentang produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream yang ia bawakan dapat dipercaya kebenarannya.

4 Usia endorser (selebriti) yang membawakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream tersebut sesuai dengan jenis produk yang ia bawakan dan dapat dipercaya kebenarannya.

5 Jenis kelamin endorser (selebriti) sesuai dengan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream yang ia bawakan.

Likability (disukai)



Netral (N)


1 Kepribadian endorser (selebriti) yang membawakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream Anda sukai.

2 Anda menyukai penampilan fisik endorser (selebriti) yang membawakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream.

86

3 Kehidupan pribadi endorser (selebriti) yang membawakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream Anda sukai.

Expertise (ahli)



Netral (N)


1 Kemampuan endorser (selebriti) dalam membawakan dan meyakinkan Anda mengenai produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream dapat dikatakan itu sebagai keahliannya.

2 Profesi endorser (selebriti) yang membawakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream menandakan bahwa ia ahli dalam bidangnya.

3 Prestasi yang dimiliki oleh endorser (selebriti) yang membawakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream dapat meyakinkan Anda bahwa ia seseorang yang ahli dalam bidangnya.

4 Pengalaman yang dimiliki endorser (selebriti) yang membawakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream dapat dikatakan bahwa ia seseorang yang ahli dalam bidangnya.

PERTANYAAN BAGIAN III

Untuk pertanyaan bagian III ini telah disediakan 5 alternatif jawaban. Bapak/Ibu/Saudara/

i dimohon untuk memilih alternatif jawaban dengan memberi tanda silang (X) pada

alternatif jawaban yang dipilih.

Pengetahuan

Keterangan : Sangat Tahu (ST) Tidak Tahu (TT)

Tahu (T) Sangat Tidak Tahu (STT)

Ragu-ragu (R)

87

No. Pernyataan ST T R TT STT

1 Anda mengetahui tentang kualitas produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream.

2 Anda mengetahui tentang manfaat produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream.

3 Anda mengetahui tentang adanya perbedaan harga produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream bila dibandingkan dengan produk merek lain.

4 Anda mengetahui tentang adanya perbedaan ukuran produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream bila dibandingkan dengan produk merek lain.

5 Anda mengetahui tentang bahan-bahan yang digunakan untuk membuat produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream

Keyakinan

Keterangan : Sangat Yakin (SY) Tidak Yakin (TY)

Yakin (Y) Sangat Tidak Yakin (STY)

Ragu-ragu (R)

No. Pernyataan SY Y R TY STY

1 Anda yakin tidak akan kecewa setelah membeli dan menggunakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream

2 Anda yakin manfaat produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream akan menambah rasa percaya diri Anda.

3 Anda yakin bersedia mengikuti aturan-aturan penggunaan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream

4 Anda yakin akan tetap menggunakan produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream setelah melihat iklannya.

5 Anda yakin bahwa produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream lebih unggul dari produk merek lain.

6 Anda yakin harga produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream tidak terlalu mahal bila dibandingkan dengan kualitasnya.

7 Anda yakin produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream aman bagi kesehatan.

8 Anda yakin produk POND’S White BeautyTM UV Protection Cream dapat menunjang penampilan.

88

LAMPIRAN 2 KARAKTERISTIK

RESPONDEN

89

DATA KARAKTERISTIK RESPONDEN No L/P Kecamatan Usia Pekerjaan Pengeluaran/bLn 1 P Kotagede 20‐25 Mahasiswi Max Rp 500.000

2 P Kotagede 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000





7 L Kotagede 20‐25 Mahasiswa Rp 500.001‐Rp 1.000.001

8 L Mantrijeron 20‐25 Mahasiswa Rp 500.001‐Rp 1.000.001

9 L Mantrijeron 20‐25 MahasiswaRp 500.001‐Rp 1.000.001

10 P Mantrijeron 20‐25 Mahasiswi Max Rp 500.000 11 P Mantrijeron 20‐25 Mahasiswi Max Rp 500.000

12 P Mantrijeron 20‐25 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

13 P Mantrijeron 26‐30 Karyawan Min Rp 1.500.001 14 P Mantrijeron 16‐19 Pelajar Max Rp 500.000 15 P Gondokusuman 20‐25 Karyawan Min Rp 1.500.001 16 P Gondokusuman 16‐19 Pelajar Max Rp 500.000

17 P Gondokusuman 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000


19 P Gondokusuman 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

20 P Gondokusuman 20‐25 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000


22 L Gondokusuman 20‐25 MahasiswaRp 500.001‐Rp 1.000.001

23 L Gondokusuman 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

24 L Kraton 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000

90

25 L Kraton 20‐25 MahasiswaRp 500.001‐Rp 1.000.000

26 P Kraton 20‐25 Mahasiswi Min Rp 1.000.001

27 P Kraton 20‐25 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

28 L Kraton 20‐25 Mahasiswa Rp 500.001‐Rp 1.000.000

29 L Kraton 16‐19 Pelajar Max Rp 500.000 30 L Kraton 26‐30 Karyawan Max Rp 750.000

31 L Ngampilan 20‐25 Mahasiswa Rp 500.001‐Rp 1.000.000

32 P Ngampilan 26‐30 Karyawan Max Rp 750.000 33 P Ngampilan 20‐25 Mahasiswi Max Rp 500.000 34 P Ngampilan 16‐19 Pelajar Max Rp 500.000

35 P Ngampilan 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

36 P Ngampilan 20‐25 Mahasiswi Min Rp 1.000.001

37 P Ngampilan 20‐25 MahasiswiRp 500.001‐Rp 1.000.000

38 P Mergangsan 20‐25 Mahasiswi Min Rp 1.000.001

39 P Mergangsan 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

40 L Mergangsan 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000 41 L Mergangsan 20‐25 Mahasiswa Min Rp 1.000.001

42 P Mergangsan 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

43 P Mergangsan 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

44 P Mergangsan 20‐25 MahasiswiRp 500.001‐Rp 1.000.000

45 P Wirobrajan 20‐25 MahasiswiRp 500.001‐Rp 1.000.000

46 P Wirobrajan 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

47 P Wirobrajan 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000 48 L Wirobrajan 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000 49 L Wirobrajan 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000 50 P Wirobrajan 26‐30 Karyawan Min Rp 1.500.001

51 P Wirobrajan 20‐25 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

52 P Tegalrejo 20‐25 Mahasiswi Max Rp 500.000 53 L Tegalrejo 26‐30 Karyawan Max Rp 750.000 54 L Tegalrejo 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000

91

55 P Tegalrejo 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000 56 L Tegalrejo 26‐30 Karyawan Min Rp 1.500.001 57 L Tegalrejo 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000 58 L Tegalrejo 26‐30 Karyawan Min Rp 1.500.001 59 P Gedongtengen 16‐19 Karyawan Max Rp 750.000

60 L Gedongtengen 26‐30 KaryawanRp 750.001‐Rp 1.500.000

61 P Gedongtengen 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000 62 P Gedongtengen 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000

63 P Gedongtengen 20‐25 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

64 P Gedongtengen 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

65 P Gedongtengen 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

66 P Danurejan 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

67 P Danurejan 20‐25 MahasiswiRp 500.001‐Rp 1.000.000

68 L Danurejan 20‐25 MahasiswaRp 500.001‐Rp 1.000.000

69 L Danurejan 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

70 P Danurejan 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

71 P Danurejan 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000

72 P Danurejan 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

73 P Gondomanan 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

74 P Gondomanan 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

75 P Gondomanan 26‐30 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

76 L Gondomanan 16‐19 PelajarRp 500.001‐Rp 1.000.000



79 P Gondomanan 20‐25 Mahasiswi Min Rp 1.000.001

80 L Jetis 26‐30 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

92

81 P Jetis 16‐19 PelajarRp 500.001‐Rp 1.000.000

82 P Jetis 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

83 P Jetis 16‐19 PelajarRp 500.001‐Rp 1.000.000

84 L Jetis 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

85 L Jetis 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

86 L Jetis 26‐30 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

87 P Umbulharjo 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000

88 L Umbulharjo 20‐25 Mahasiswa Rp 500.001‐Rp 1.000.000

89 P Umbulharjo 20‐25 Karyawan Max Rp 750.000

90 P Umbulharjo 20‐25 MahasiswaRp 500.001‐Rp 1.000.000

91 P Umbulharjo 20‐25 Mahasiswa Rp 500.001‐Rp 1.000.000

92 L Umbulharjo 26‐30 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

93 P Umbulharjo 26‐30 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

94 P Pakualaman 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

95 P Pakualaman 26‐30 Karyawan Rp 750.001‐Rp 1.500.000

96 L Pakualaman 20‐25 Mahasiswa Min Rp 1.000.001 97 P Pakualaman 20‐25 Mahasiswi Min Rp 1.000.001

98 P Pakualaman 20‐25 Mahasiswi Rp 500.001‐Rp 1.000.000

99 L Pakualaman 20‐25 Mahasiswa Rp 500.001‐Rp 1.000.000

100 P Pakualaman 16‐19 Pelajar Rp 500.001‐Rp 1.000.000

93

LAMPIRAN 3

DATA HASIL PENELITIAN

94

DATA HASIL PENELITIAN

Independent Dependent

Trustworthness Likability Expertise Total Pengetahuan Keyakinan Total

1 2 3 4 5 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8

3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 44 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 54

3 3 3 3 4 4 4 3 5 4 4 4 44 4 3 4 4 4 4 4 3 4 5 3 4 3 49

4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 53 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 60

3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 43 5 4 4 3 3 4 3 4 4 5 4 4 4 51

4 3 4 4 4 3 4 5 4 3 2 4 44 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 5 4 49

4 3 4 4 4 3 4 3 5 3 2 3 42 4 3 4 4 3 3 2 4 3 3 4 3 5 45

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 45 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 44

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 45 4 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 53

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 45 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 4 52

3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 40 4 4 4 2 4 4 2 3 4 2 4 3 3 43

4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 43 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 54

4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 51 4 4 4 4 5 4 3 4 3 2 3 3 3 46

4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 4 4 53 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 57

4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 56 4 4 4 2 4 2 4 4 5 4 3 3 3 46

4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 53 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 4 50

3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 44 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 3 52

4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 47 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 58

4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 46 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 56

4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 47 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 61

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 5 4 4 5 4 3 4 5 4 4 3 3 4 52

5 5 5 5 5 4 4 2 2 3 4 3 47 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 58

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 45 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 3 4 50

5 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 41 4 4 5 4 3 5 4 4 5 5 4 3 3 53

3 3 4 4 5 3 3 3 5 4 2 4 43 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 5 4 51

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 45 3 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 46

2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 44 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 58

3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 41 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 5 57

4 3 3 4 4 4 4 3 4 5 4 4 46 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 57

3 3 2 2 2 4 3 2 2 2 2 3 30 5 4 4 4 5 2 4 5 4 3 3 4 3 50

4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 50 5 5 4 4 5 3 4 4 4 5 4 3 4 54

4 4 2 3 5 5 5 3 2 2 3 2 40 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 5 47

3 3 2 2 3 4 2 3 3 3 2 2 32 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 5 48

4 4 3 3 2 3 3 3 4 4 3 2 38 4 4 5 4 2 4 4 3 3 4 3 5 4 49

3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 42 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

95

4 4 4 3 5 5 5 4 4 3 4 4 49 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 48

4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 56 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 63

4 4 5 4 3 5 4 5 5 4 5 4 52 3 3 4 5 3 5 4 4 3 5 3 4 5 51

4 4 4 3 5 5 5 4 4 3 4 4 49 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 48

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 4 2 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 38

5 5 3 5 4 5 5 3 4 2 5 5 51 4 5 5 5 4 5 5 5 4 3 3 5 5 58

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 3 3 4 5 4 4 3 4 3 2 2 41 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 4 3 4 47

3 2 2 4 4 4 3 2 2 2 3 3 34 3 4 4 4 2 2 3 4 3 3 3 2 2 39

4 4 4 3 3 5 5 3 4 4 3 3 45 4 4 4 2 2 4 4 3 3 3 4 4 4 45

4 3 3 5 5 4 4 4 3 3 2 2 42 2 4 4 4 3 3 2 4 3 2 3 2 2 38

2 3 2 4 4 4 4 4 5 2 2 3 39 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 2 47

5 4 4 5 5 3 3 3 2 2 2 2 40 4 4 4 4 4 2 2 4 3 3 4 3 3 44

5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 3 3 49 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 52

3 4 2 3 5 4 5 4 3 1 2 2 38 3 4 5 5 3 3 2 4 2 1 2 2 4 40

3 3 3 3 4 4 3 4 2 2 2 2 35 2 4 4 4 2 3 3 5 4 4 3 1 4 43

2 2 2 5 5 5 5 5 2 2 2 2 39 2 2 5 5 1 1 1 3 2 2 3 2 2 31

2 2 2 4 4 3 3 3 2 2 2 2 31 2 4 4 4 1 3 4 4 1 1 1 1 1 31

3 3 2 4 4 3 3 3 1 1 2 3 32 2 2 3 4 1 2 2 3 2 2 2 2 2 29

3 4 2 3 5 4 4 3 3 2 2 2 37 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 43

4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 41 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 34

5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 52 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 2 3 45

3 5 4 5 5 5 5 5 2 3 3 3 48 3 4 4 4 3 3 2 4 2 3 4 3 2 41

2 3 3 5 5 5 5 5 2 3 3 1 42 2 4 5 5 2 2 3 4 3 2 2 2 2 38

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 5 3 4 5 3 4 3 3 3 3 3 43 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 38 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 45

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

4 5 3 5 5 3 3 3 3 2 2 3 41 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 55

3 2 3 4 4 3 5 3 4 4 4 4 43 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 47

4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 41 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

4 5 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 53 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 63

4 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 39 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

4 4 4 4 4 5 5 3 3 3 3 3 45 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 47

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 62

96

3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 41 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 41 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42

3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 39 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 62

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 49

3 3 3 4 4 5 5 5 2 3 3 2 42 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42

3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 42 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 45

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

3 4 3 4 4 4 4 4 3 2 2 3 40 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 45

3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 39 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 42

4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 40 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 45

4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 44 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 46

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 51

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 41 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 44

3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 50

3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 2 2 36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 43 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 60

4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 3 3 46 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 47

3 4 3 4 5 4 4 4 3 3 3 3 43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

97

LAMPIRAN 4 HASIL UJI VALIDITAS X

98

Validitas X

x_1 x_2 x_3 x_4 x_5 x_6 x_7 x_8 x_9 x_10 x_11 x_12 x

x_1 Pearson Correlation 1.000 .297 .226 .405* .360 .071 .162 .015 -.121 -.012 .490** -.104 .388*

Sig. (2-tailed) .111 .230 .026 .051 .707 .391 .935 .525 .949 .006 .584 .034

N 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x_2 Pearson Correlation .297 1.000 .527** .569** .393* .415* .598** .294 .099 .497** .276 .440* .699**

Sig. (2-tailed) .111 .003 .001 .032 .023 .000 .114 .602 .005 .139 .015 .000

N 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x_3 Pearson Correlation .226 .527** 1.000 .725** .589** .144 .452* .438* .130 .284 .149 .259 .631**

Sig. (2-tailed) .230 .003 .000 .001 .448 .012 .016 .493 .128 .431 .167 .000

N 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x_4 Pearson Correlation .405* .569** .725** 1.000 .704** .227 .637** .273 .242 .458* .316 .275 .752**

Sig. (2-tailed) .026 .001 .000 .000 .228 .000 .144 .197 .011 .089 .142 .000

N 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x_5 Pearson Correlation .360 .393* .589** .704** 1.000 .240 .359 .304 .376* .447* .388* .304 .723**

Sig. (2-tailed) .051 .032 .001 .000 .202 .051 .102 .041 .013 .034 .102 .000

N 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30

x_6 Pearson Correlation .071 .415* .144 .227 .240 1.000 .455* .241 .124 .264 .296 .443* .505**

Sig. (2-tailed) .707 .023 .448 .228 .202 .011 .199 .515 .159 .112 .014 .004

N 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30

x_7 Pearson Correlation .162 .598** .452* .637** .359 .455* 1.000 .426* .442* .487** .383* .526** .767**

Sig. (2-tailed) .391 .000 .012 .000 .051 .011 .019 .014 .006 .037 .003 .000

N 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30

x_8 Pearson Correlation .015 .294 .438* .273 .304 .241 .426* 1.000 .532** .333 .087 .575** .602**

Sig. (2-tailed) .935 .114 .016 .144 .102 .199 .019 .002 .072 .648 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30

x_9 Pearson Correlation -.121 .099 .130 .242 .376* .124 .442* .532** 1.000 .482** .108 .569** .537**

Sig. (2-tailed) .525 .602 .493 .197 .041 .515 .014 .002 .007 .570 .001 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30

99

x_10 Pearson Correlation -.012 .497** .284 .458* .447* .264 .487** .333 .482** 1.000 .355 .669** .699**

Sig. (2-tailed) .949 .005 .128 .011 .013 .159 .006 .072 .007 .054 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30

x_11 Pearson Correlation .490** .276 .149 .316 .388* .296 .383* .087 .108 .355 1.000 .156 .574**

Sig. (2-tailed) .006 .139 .431 .089 .034 .112 .037 .648 .570 .054 .410 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30

x_12 Pearson Correlation -.104 .440* .259 .275 .304 .443* .526** .575** .569** .669** .156 1.000 .663**

Sig. (2-tailed) .584 .015 .167 .142 .102 .014 .003 .001 .001 .000 .410 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30

x Pearson Correlation .388* .699** .631** .752** .723** .505** .767** .602** .537** .699** .574** .663** 1.000

Sig. (2-tailed) .034 .000 .000 .000 .000 .004 .000 .000 .002 .000 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

100

LAMPIRAN 5 HASIL UJI VALIDITAS Y

101

Validitas Y

y_1 y_2 y_3 y_4 y_5 y_6 y_7 y_8 y_9 y_10 y_11 y_12 y_13 y

y_1 Pearson Correlation 1.000 .644** .400* .199 .328 .102 .269 .402* .140 .220 .033 .212 .347 .588**

Sig. (2-tailed) .000 .028 .292 .077 .590 .151 .027 .461 .244 .861 .260 .060 .001

N 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y_2 Pearson Correlation .644** 1.000 .366* .080 .335 .159 .188 .319 .338 .189 .322 .244 .223 .617**

Sig. (2-tailed) .000 .047 .674 .070 .401 .320 .085 .068 .316 .083 .193 .236 .000

N 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y_3 Pearson Correlation .400* .366* 1.000 .313 .324 .198 .195 .345 .420* .306 .129 -.053 -.065 .512**

Sig. (2-tailed) .028 .047 .092 .080 .295 .303 .062 .021 .100 .496 .782 .732 .004

N 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y_4 Pearson Correlation .199 .080 .313 1.000 .283 .294 .487** .473** .131 .317 .192 .139 .248 .598**

Sig. (2-tailed) .292 .674 .092 .130 .115 .006 .008 .489 .088 .309 .465 .187 .000

N 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y_5 Pearson Correlation .328 .335 .324 .283 1.000 -.113 .331 .308 .275 .072 -.099 -.088 -.275 .357

Sig. (2-tailed) .077 .070 .080 .130 .551 .074 .098 .141 .705 .604 .646 .142 .053

N 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y_6 Pearson Correlation .102 .159 .198 .294 -.113 1.000 .317 -.117 .016 .313 .193 .244 .102 .430*

Sig. (2-tailed) .590 .401 .295 .115 .551 .088 .537 .932 .092 .307 .194 .592 .018

N 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30 30

y_7 Pearson Correlation .269 .188 .195 .487** .331 .317 1.000 .517** .514** .605** .000 .396* .070 .726**

Sig. (2-tailed) .151 .320 .303 .006 .074 .088 .003 .004 .000 1.000 .030 .714 .000

N 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30 30

y_8 Pearson Correlation .402* .319 .345 .473** .308 -.117 .517** 1.000 .370* .179 -.012 .088 .202 .549**

Sig. (2-tailed) .027 .085 .062 .008 .098 .537 .003 .044 .344 .949 .645 .286 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30 30

y_9 Pearson Correlation .140 .338 .420* .131 .275 .016 .514** .370* 1.000 .521** .107 .061 -.086 .541**

Sig. (2-tailed) .461 .068 .021 .489 .141 .932 .004 .044 .003 .575 .749 .651 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30 30

y_10 Pearson Correlation .220 .189 .306 .317 .072 .313 .605** .179 .521** 1.000 .167 .301 .245 .670**

Sig. (2-tailed) .244 .316 .100 .088 .705 .092 .000 .344 .003 .377 .106 .191 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30 30

102

y_11 Pearson Correlation .033 .322 .129 .192 -.099 .193 .000 -.012 .107 .167 1.000 .216 .476** .411*

Sig. (2-tailed) .861 .083 .496 .309 .604 .307 1.000 .949 .575 .377 .252 .008 .024

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30 30

y_12 Pearson Correlation .212 .244 -.053 .139 -.088 .244 .396* .088 .061 .301 .216 1.000 .382* .488**

Sig. (2-tailed) .260 .193 .782 .465 .646 .194 .030 .645 .749 .106 .252 .037 .006

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30 30

y_13 Pearson Correlation .347 .223 -.065 .248 -.275 .102 .070 .202 -.086 .245 .476** .382* 1.000 .422*

Sig. (2-tailed) .060 .236 .732 .187 .142 .592 .714 .286 .651 .191 .008 .037 .020

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000 30

y Pearson Correlation .588** .617** .512** .598** .357 .430* .726** .549** .541** .670** .411* .488** .422* 1.000

Sig. (2-tailed) .001 .000 .004 .000 .053 .018 .000 .002 .002 .000 .024 .006 .020

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30.000

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

103

LAMPIRAN 6 HASIL UJI RELIABILITAS

104

Reliabilitas X

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.846 12

Reliabilitas Y

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.785 13

105

LAMPIRAN 7 HASIL UJI REGRESI LINIER

SEDEHANA

106

Regression

Variables Entered/Removedb

Model Variables Entered

Variables

Removed Method

1 xa . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: y

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .288a .083 .074 6.432


ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 367.845 1 367.845 8.892 .004a

Residual 4053.865 98 41.366

Total 4421.710 99


b. Dependent Variable: y

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 32.806 5.559 5.902 .000

x .380 .127 .288 2.982 .004

a. Dependent Variable: y

PENGARUH CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP … · terhadap keputusan pembelian konsumen pada...

Documents

Transcript of PENGARUH CITRA ENDORSER DALAM IKLAN TERHADAP … · terhadap keputusan pembelian konsumen pada...