PENGARUH BRAND AMBASSADOR STRAY KIDS

TERHADAP BRAND IMAGE SHOPEE SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu

Komunikasi (S.I.Kom)

Velent Vanesia Tehae

000000220044

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2021

i

HALAMAN PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Pengaruh Brand

Ambassador Stray Kids Terhadap Brand Image Shopee” ini adalah karya ilmiah saya

sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain,

dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam penelitian ini

telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di dalam Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan, baik

dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia

menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang

telah saya tempuh.

Tangerang, 2 Juni 2021

(Velent Vanesia Tehae)

ii

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul

“Pengaruh Brand Ambassador Stray Kids Terhadap Brand Image Shopee”

Oleh

Velent Vanesia Tehae

Telah diuji pada Jumat, 18 Juni 2021 pukul 16.15-17.30 WIB

dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut

Ketua Sidang Penguji Ahli

Dr. Agustinus Rusdianto Berto, S.Sos., M. Si. Intan Primadini, S.Sos., M. Si.

Dosen Pembimbing

Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.

Disahkan Oleh,

Ketua Program Studi

Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.

Inco Hary Perdana S.I.Kom., M.Si

Inco Hary Perdana S.I.Kom., M.Si

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul

“Pengaruh Brand Ambassador Stray Kids Terhadap Brand Image Shopee”

Oleh

Velent Vanesia Tehae

Telah disetujui untuk diajukan pada

Sidang Ujian Skripsi Universitas Multimedia Nusantara

Tangerang, 2 Juni 2021

Dosen Pembimbing,

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

iii

iv

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya ucapkan kepada Tuhan yang Maha Kuasa karena atas

kasih sayang dan karunia yang telah Ia berikan maka saya dapat menyelesaikan skripsi

dengan judul “Pengaruh Brand Ambassador Stray Kids Terhadap Brand Image

Shopee”. Skripsi ini diajukan dalam rangka memperoleh sarjana Ilmu Komunikasi dari

Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia

Nusantara.

Pembuatan skripsi ini tentu tidak lepas dari bantuan serta dukungan beberapa

pihak yang telah membantu saya. Oleh karena itu, saya ingin mengucapkan terima

kasih kepada

1. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si., selaku Ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi dan dosen pembimbing yang telah membantu, membimbing

dan memberikan semangat kepada saya dalam proses penyelesaian skripsi.

2. Orang tua dan keluarga saya yang selalu memberikan semangat dan

dukungan dalam proses penyelesaian skripsi.

3. Teman-teman saya yang telah membantu, memberi masukan, dan

menyemangati saya selama proses penyelesaian skripsi.

4. Para responden yang telah membantu saya dalam mengisi kuesioner

sehingga pengolahan data dapat dilakukan.

5. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.

v

Saya berharap skripsi dapat memberikan manfaat dalam perkembangan ilmu

pengetahuan di bidang komunikasi dan juga untuk para pembaca. Saya menyadari

adanya kekurangan dalam penelitian ini. Oleh karenanya, saya bersedia untuk

menerima kritik maupun saran yang berhubungan dengan penulisan skripsi ini.

Tangerang, 2 Juni 2021

(Velent Vanesia Tehae)

vi

PENGARUH BRAND AMBASSADOR STRAY KIDS

TERHADAP BRAND IMAGE SHOPEE

ABSTRAK

Oleh: Velent Vanesia Tehae

Persaingan ecommerce di Indonesia semakin meningkat. Masing-masing ecommerce menjalankan berbagai strategi marketing untuk menarik perhatian khalayak dan mempertahankan pelanggannya. Salah satu strategi marketing yang dilakukan adalah dengan menggunakan brand ambassador sebagai representasi sebuah brand. Shopee merupakan salah satu ecommerce yang menggunakan brand ambassador dalam meningkatkan citranya. Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk mengukur dan mengetahui adakah pengaruh dan seberapa besar pengaruh brand ambassador Stray Kids terhadap brand image Shopee. Penelitian ini menggunakan konsep marketing communication, brand ambassador dan brand image. Dalam pengumpulan data menggunakan survei dengan menyebarkan kuesioner kepada followers Shopee sebanyak 100 orang dan menggunakan skala likert. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Hasil dari kuesioner diolah melalui SPSS versi 25 dengan uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel brand ambassador Stray Kids terhadap brand image Shopee sebesar 12,7 persen dan 87,3 persen dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kata kunci: Shopee, Brand Ambassador, Brand Image, Stray Kids, marketing communication

vii

THE IMPACT OF STRAY KIDS AS A BRAND AMBASSADOR

TO SHOPEE’S BRAND IMAGE

ABSTRACT

By: Velent Vanesia Tehae

E-commerce competition in Indonesia is increasing. Each e-commerce carries out various marketing strategies to attract the attention of the audience and retain their customers. One of the marketing strategies carried out is to use a brand ambassador as a representation of a brand. Shopee is one of the e-commerce companies that uses brand ambassadors to improve its image. This quantitative study aims to measure and determine whether there is an influence and how much influence the Stray Kids brand ambassador has on Shopee's brand image. This research uses brand ambassador, brand image, marketing communication and marketing public relations as the concepts. In collecting data using a survey by distributing questionnaires to 100 Shopee followers and using a likert scale. This research uses purposive sampling technique. The results of the questionnaire were processed through SPSS version 25 with a simple linear regression test. The results showed that there was an influence between the Stray Kids brand ambassador variabel on Shopee's brand image of 12.7 percent and 87,3 percent influenced by other factors not discussed in this research. Key Words: Shopee, Brand Ambassador, Brand Image, Stray Kids, marketing communication

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN PERNYATAAN ..................................................................................... I HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................... II HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... II KATA PENGANTAR .............................................................................................. IV ABSTRAK ................................................................................................................ VI ABSTRACT ............................................................................................................. VII DAFTAR ISI .......................................................................................................... VIII DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ XI DAFTAR TABEL .................................................................................................... XII DAFTAR BAGAN ................................................................................................. XIII BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 5 1.3 Pertanyaan Penelitian .................................................................................... 6 1.4 Tujuan Penelitian .......................................................................................... 7 1.5 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 7

1.5.1 Manfaat Akademis .................................................................................... 7 1.5.2 Manfaat Praktis ......................................................................................... 7

BAB II KERANGKA KONSEP ................................................................................ 9 2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 9 2.2 Konsep ......................................................................................................... 12

2.2.1 Marketing Communications .................................................................... 12 2.2.2 Brand Ambassador .................................................................................. 15 2.2.3 Brand Image ............................................................................................ 19 2.2.4 Hubungan Antara Brand Ambassador dan Brand Image ....................... 23

2.3 Alur Penelitian ............................................................................................ 24 2.4 Hipotesis Teoritis ........................................................................................ 25

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................................... 26

ix

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ............................................................................ 26 3.2 Metode Penelitian ........................................................................................ 27 3.3 Populasi dan Sampel ................................................................................... 28

3.3.1 Populasi ................................................................................................... 28 3.3.2 Sampel ..................................................................................................... 29

3.4 Operasionalisasi Konsep ............................................................................. 30 3.5 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................... 36

3.5.1 Data Primer ............................................................................................. 36 3.5.2 Data Sekunder ......................................................................................... 37

3.6 Teknik Pengukuran Data ............................................................................. 38 3.6.1 Uji Validitas ............................................................................................ 38 3.6.2 Uji Reliabilitas ........................................................................................ 41 3.6.3 Uji Linearitas ........................................................................................... 42

3.7 TEKNIK ANALISA DATA .............................................................................. 43 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................................... 44

4.1 Subjek dan Objek Penelitian ....................................................................... 44 4.1.1 Subjek Penelitian ..................................................................................... 44 4.1.2 Objek Penelitian ...................................................................................... 45

4.2 Hasil dan Penelitian ..................................................................................... 47 4.2.1 Uji Normalitas ......................................................................................... 48 4.2.2 Uji Linearitas ........................................................................................... 51 4.2.3 Analisis Identitas Responden .................................................................. 52 4.2.4 Hasil Data dan Jawaban Responden ....................................................... 55

4.2.3.1 Variabel Brand Ambassador ........................................................... 55 4.2.3.2 Variabel Brand Image ..................................................................... 59

4.2.5 Uji Korelasi ............................................................................................. 63 4.2.6 Uji Regresi Linier Sederhana .................................................................. 64

4.3 Pembahasan ................................................................................................. 67 BAB V SIMPULAN DAN SARAN .......................................................................... 74

5.1 Simpulan ..................................................................................................... 74

x

5.2 Saran ............................................................................................................ 74 5.2.1 Saran Akademis ...................................................................................... 74 5.2.2 Saran Praktis ............................................................................................ 75

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 76

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Persaingan Ecommerce di Indonesia ......................................................... 1 Gambar 1.2 Boy Group Stray Kids ............................................................................... 4 Gambar 3.1 Akun Instagram Shopee Indonesia .......................................................... 29 Gambar 4.1 Akun Instagram Shopee indonesia .......................................................... 44 Gambar 4.2 Foto Stray Kids ........................................................................................ 45 Gambar 4.3 Postingan Instagram Shopee Indonesia ................................................... 47 Gambar 4.4 Histogram Uji Normalitas ....................................................................... 50 Gambar 4.5 Hasil Uji P-P Plot .................................................................................... 51 Gambar 4.6 Jenis Kelamin Responden ....................................................................... 53 Gambar 4.7 Usia Responden ....................................................................................... 53 Gambar 4.8 Lama Responden Mengetahui Stray Kids ............................................... 54

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................................... 10 Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep ............................................................................. 34 Tabel 3.2 Uji Validitas Variabel X ............................................................................. 39 Tabel 3.3 Uji Validitas Variabel Y ............................................................................. 40 Tabel 3.4 Uji Reliabilitas Variabel X .......................................................................... 41 Tabel 3.5 Uji Reliabilitas Variabel Y .......................................................................... 41 Tabel 4.1 Hasil Uji Kolmogorov Smirnov .................................................................. 49 Tabel 4.2 Uji Linearitas ............................................................................................... 52 Tabel 4.3 Statistik Dimensi Visibility ......................................................................... 55 Tabel 4.4 Statistik Dimensi Credibility ....................................................................... 56 Tabel 4.5 Statistik Dimensi Attraction ........................................................................ 57 Tabel 4.6 Statistik Dimensi Power .............................................................................. 58 Tabel 4.7 Statistik Dimensi Strength of Brand Associations ...................................... 60 Tabel 4.8 Statistik Dimensi Favorability of Brand Associations ................................ 61 Tabel 4.9 Statistik Dimensi Uniqueness of Brand Associations ................................. 62 Tabel 4.10 Uji Korelasi ............................................................................................... 63 Tabel 4.11 Uji Regresi Sederhana Variabel X dan Y ................................................. 64 Tabel 4.12 Uji Anova .................................................................................................. 65 Tabel 4.13 Koefisien Determinasi ............................................................................... 66

xiii

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Alur Penelitian ........................................................................................... 24