PENGARUH BARGA DAN SKRIPSI Diajukan Untuk Mel...

PENGARUH BARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM

MEMBELI PRODUX SABUN MEREK SUNLIGHT DI DESA MULIOREJO

SUNG GAL

SKRIPSI

Diajukan Untuk Mel�ngkapi Tugas-Tugas dan Memenubi Syarat Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi

Oleb:

PUTRI SUSANTI ARITONANG NPM : l 0 832 0056

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA ME DAN

2014 UNIVERSITAS MEDAN AREA

JUDUL

NAMA

NIM

: PENGARUB BARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SABUN MEREK SUNUGHT Dl DESA MULIOREJO SUNGGAL

:PU11USUSANTIARrTONANG

:10832 0056

JURUSAN : MANAJEMEN

Menyetujui : Komisi Pembimbing

(Hery Syahrial, SE, M.Si)

I'} Ketua Jurnan

�

/Jf (lh&an Fjffendi, SE, M.Si)

I /!

Tanggal Lulus :

Pembimbing �

-�-� (H. Syahrian , SE, M.Si)

Mengetahui :

Dekan

(Prof. SE,M.Ec)

v 2014

UNIVERSITAS MEDAN AREA

ABSTRAK

l'llln '\usanll \ritonang. i\PI\1 10.8:1::!.0056 : •'Pengaruh llarga dan C'ttra 1\kn:k Terhadap

K.:putiNm Pembelian Konsunwn Dalarn Mem bel i Produk Sabun ;\lerd. Sunhght dt lksa

\luliMcjo Sunggar· Diba1�<1h bimbingan (llery Syahrial. SE. 1\lsi scb;tgai Pcmbimbing I. ,l.ut II Synhriand) .SE. :Vtsi sebugoi Pcmbimbing II).

D�ngan semakin b.:rkcmbangn)a bisnb sabun pencuci piring dt lndon�sia. sehingga

1...:rus.thaan haru:. membu.tt 'tr.ttcgt p.:m.l-.arnn baru untul.. memrcn.thankan Jan mcrath p;utgsa pa..ar )ang kbih tinggi. I uiuan p.:nclitian ini adalah apaJ...ah ad.t pcngaruh h.trgallJ.IIl

.ttra m�rcJ... terhadap keputu..an �mhdian. Keputusan pcmbdian adat.th po:mili h.m J.tri Ju.t

at.Ht kbth ahernatif pilihan keputu,.m �mbehan. aninya t>ah"a 'esemang dapat membuat

l..cputu-,an. haru:.lah tc.-,edia beberapa alternatif pili han. Harga diJdinisil..an sd'a�ai iuml.lh

uang )ang ditagihkan untuk >U;ttu pmduk produk atau ja>a. ld:11h luas lagi har�a aJal.•h

jumlah Jari nilai ) ang dipenukarkan Jalam nilai jual produk yang dttctapkan okh pcrusah.tan. ScJangkan citra merck ;tdalah hag ian dari mer�� ) ang dapat dil..enali nanHm

lldilk 1laput d111capkan. scr-:m lam hang. dcsain huruf atau "arna l..iluMt�. lllau pcr�.:psi

pdanggan mas scbuah produt.. atau ju�a yang dill'akili oleh mert!knya

lcni' penelitian int aJulah \�o�tnuf Populasi p�nelitian ini adalah k<11Ntmcn �.tng

mcmbeh proJuk sabun Sunlight dt Dcsa �lulior.:jo Sungga l � ang ber]umlah sckn.tr )ll.6K�

•>r:tng dan dt perl..tral..an :!00 nr.tng �ang mcnggunakan sabun >llnltght . J.m pcnul.s mcndiu

tuml.th '"mpd >el'>an) ak 6 7 knn,um cn dt Desa \luliureJn '\unggal Scd.ull!k.m tcJ...hntk

pcm:umpulan data mcnggunakan d;lt,t primer berupa dengan memt>agil..an l..uc,inncr p:11.la rcsfkllld<'n )ang dijadikan sampd pada penditian dan dam -.el..under tkngan mdakukan ,111Ji

l..cpthtal.aan untuk mendapatkan data - data ) ang berkaitan dengan mas.tlah p.:nditian.

I d .. hmk .mali sis yang dtp�rgunakan adalah uji statistik yang mcnggun;tl.an nwJd .mali-.;� r•·grcsi hnear sed�rhana dcngnn mcnggunaJ...nn \0/llmre Sf'SS I <'I'll :!II

Dari hasil pcnditi<tn dipcmlcil bailwa harga dan citra tm:rek bcrpengaruh pt>sttil krh-tdap kcptllu�an pemhdian konsumcn di Ocsa Mulior.:jo Sunggal l lal 1111 menlmiuhJtiJl

h:tlm.• J..erulUsan pcmhclttul uJ...an mcnmgl..tll apabila harg a dan citra merck ttk.m pn>du� �.mg

d1hcnl...m pcn.Nlhaan >t'suai tkngan l..u;tlit<h )ang b;til.. KarenJ h;trga d;ln .:nr;t m�r�k

m.:mhcrikan heberapa manlaat diantamn) a hubungan antara pcru,ahaan Jan pdanggan

mcnj.tJt harmonis. menjadi das:�r bagi pcmbehan ulang dan m�ncip tal..<tn r.-l..nmcnd.bt dan

mulut I.e mulut yang menguntungkan p.:ruo;ah:�an.

h<ll<l ki!IICI · Harga ( ilra \/a,•k. 1\t'fi/IIIIWIIII'l'mhl'lian.


KATAPENGANTAR

Puji dan Syulrur penulis panjatkan Kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Berkah,

Rahmad dan Karunianya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini yang

merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana £konomi Pada Fakultas

Ekonomi di Universitas Medan Area. Penulis menyadari bahwa tulisan ini masihjauh dari

sempuma juga masih ban yak terdapat kekurangan serta kejanggalan, baik dari bahasa, isi

dan tulisan. Penulis juga mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dan

para pembaca untuk sempurnanya tulisan ini.

Pada kesempatan ini penulis dengan segala kereodahan bati tidak lupa mengucapkan

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

I. Bapak Prof. Dr. H. A. Ya'kub Matondang, selaku Rektor Universitas Medan Area.

I. Bapak Prof. Dr. H. Sya'ad Afifuddin, SE, MEc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area.

2. Bapak Hery Syahrial, SE, Msi selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonorni Unitversitas

Medan Area, sekaligus selaku Dosen Pembimbing I yang Ielah bersedia meluangkan

waktunya guna membimbing penulis dalam menyelesaikan tulisan ini.

3. Bapak lbsan Effendi, SE, MSi selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area

4. Bapak H. Syahriandy,SE, Msi selaku Dosen Pembimbing 11 yang telab bersedia

meluangkan waktunya guna membimbing penulis dalam menyelesaikan tulisan ini.

5. Selurub Bapak dan Ibu Dosen serta staff pegawai Falalltas Ekonomi yang Ielah

mengajar dan membantu penulis hingga dapat menyelesaikan perkuliahan.


6. Bapak Kepala Desa dan Pegawai di Balai Desa Muliorejo Kec. Sunggal yang telah

membantu penulis dalam memberikan data dan informasi demi terwujudnya skripsi ini.

7. Teristimewa kepada Ayahanda tercinta M. Aritonang yang memberiku didikan, doa dan

semangat kepada penulis , serta lbundaku tersayang Flora Simanjuntak yang dengan

penuh kasih sayang telah mengasuh, mendidik, membimbing sena dengan doa resrunya

penulis berhasil menyelesaikan pendidikan hingga ke perguruan tinggi, serta kcpada

abang-abang dan kakak tcrcinta yang selalu memberi dukungan dan motivasi kepada

penulis.

8. Seluruh ternan - ternan, khususnya buat sahabatl..-u Theresia, Sekar, Vindry, Rahma,

Sheila, Rani, Yola. yang memberik:u semangat, motivasi sena mernbantu penulis dalam

menyelesaikan tulisan ini. serta seluruh ternan-ternan Fakultas Ekonomi yang tidak

dapat saya sebutkan satu-persatu saya mengucapkan terima kasih banyak.

Semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi para pembaca dan bagi

penulis khususnya, dan kiranya Tuhan Yang Maha Esa senantiasa melimpahkan rahmat

dan karuniaNya kepada kita semua.

Medan. 16 Maret 2014

Penulis

Putri Susanti Aritonang


DAFTARJSI

Halaman

DAFTARISI

BAB I PENDAHlJLUAN

A. Latar Belakang .......................................................................... !

B. Rumusan Masalah ..................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian ....................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ..................................................................... 5

BAB 11 KERANGKA TEORJTIS

A. Landasan Teori ......................................................................... 7

I. Keputusan Pembelian ........................................................... 7

1 . 1 Pengertian Keputusan Pembelian ................................... 7

1.2 Jenis-Jenls Keputusan Pembelian .................................. 8

1.3 Proses Keputusan Pembelian ......................................... 9

1.4 Jndikator Keputusan Pembelian ........................ ........... !!

2. Harga .................................................................................. l 2

2 . 1 Pengertian Harga .......................................................... J2

2.2 Tujuan Penetapan Harga .............................................. 15

2.3lndikator Harga ............................................................ 16

3. Citra Merek ....................................................................... I 6

3.1 Pengertian Citra Merek ................................................ 16

3.2 Komponen Citra Merek ................................................ I 9

3.3 Falctor-Faktor Pembentukan Citra Merek .................... 20

3.4 Indikator Citra Merek ................................................... 21

B. Penelitian Terdahulu ................................................................ 22

C. Kerangka Konseptual .............................................................. 23 UNIVERSITAS MEDAN AREA

D. Hipotesis .................................................................................. 24

BAD 01 METOOE PENELITIAN

A. Jenls, Lokas� Watu Penelitinn ................................................ 25

B. Populasi dan Sampel Pcnelitian .. ............. ..... ............ ...... ....... . 26

C. Defmisi Operasional .......... ....... ................ ........... .................... 27

D. Jenis dan Sumber DaUI ............................................................ 29

1::.. Teknik Pengumpulan Data ................. ............. ..... ...... ...... ....... 30

F. Teknik Analisis Oata. ........ ..... ...... .... ....... ............. .................. .. 30

G Uji Hipotesis ............................................................................. 32

DAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBABASAN

A. Sejarnh Singkat Oesa Muliorejo Sunggal ................................ 33

I. Oeskripsi Data Pems-1haan ................................................... 33

2. Visi dan Misi Oesa Muliorejo Sunggal ................................ 34

B. Struktur Organisasi ................................................................... 35

C. Pembahasan ...... ....... .... ........ ..... ..... ....... ........ ..... ..... ..... ............. 36

BAD V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ......................... , .................................................... 50

B. Saran ......................................................................................... 51

OAYT AR PUST AKA

LAMP IRAN


DAFTAR TABEL

Halamnn

Tabel2.1 ; Pcnelitian Tcrdahulu .......................................................................... 22

Tabcl 3.1 ; Rincian Wuklu Penelitian ................................................................... 26

Tabel 3.2 : Ddinist Operru.ional ............................................ .............................. 27

Tabel4.1 : Karateristik Re�ponden Berdasnrkan Jenis Kelamin ......................... 36

Tabel4.2 : Knrateristi.k Re.,ponden Berdasarkan Usia ......................................... 37

Tabcl4.3 : Tanggapan Respondcn Mengenai Keputusan Pembelian .................. 38

Tabel4.4 : Tanggapan R�pondcn Mengenai Harga ........................................... 39

label 4.5 : Tonggapan Ret.pondcn Mengcnai Citra Merck .................................. 40

Tabel4.6 : Hasil Uji Valid ita.' Variabel Keputusan Pembelian ........................... 42

Tabel4.7 : Hasil UJi ValidiUb Variabcl Harga .................................................... 42

Tabel 4.8 : Hasil lJji ValidiUb Voriabel Citra Merek .......................................... 43

label4.9 . Hasil Uji Reliabilitas Variabel X., X2 dan Y ....... .......................... .... 44

Tabel4.10 : Hasil Uji t ......................................................................................... 45

Tabcl 4.12 : Ha�il Uji F .. .. .............................................................................. 47

Tobel 4.13 : Kocfisian Determinasi ....................................... ............................... 48


OAf rAR GAMBAR

Gambar 2.1 . KcranglGI Konseptual ................ -................................................... 23

Gambar 4. I : Struktur Organl<>aSi ..................•...•...................•.............................. 35


A. La tar Belakang Masalah

BABI

PENDAHULUAN

Era globalisasi meojanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis bagi suatu

perusahaan, dirnana dengan adanya era globalisasi akan dapat memperluas pasar

produknya dan disisi lain keadaan tersebut akan memunculkan persaingan yang

semakin ketat dalam industri produk rumah tangga atau produk personal. Oleh

karena itu, pemasar harus pandai menghadapi persaingan, pengembangan usaha

dan untuk mendapatkan laba sehingga perusahaan dapat mengembangkan

produknya, menctapkan harga, menjaga citra merek dan mendistribusikan produk

dengan efektif sehingga dapat mempengaruhi konsumen dalam keputusan

pembelian. Persaingan pada jenis sabun pencuci piring cair cukup tinggi sehingga

dibutuhkan suatu strategi untuk meningkatkan keinginan konsumen untuk

membeli dan mengkonsumsi produk yang ditawarkan. Sabun Sunlight cair

dipasarkan dengan harga kompetitif yailu terjangkau namun juga tidak terkesan

murahan. Harga merupakan salah satu bahan pertimbangan yang penting bagi

konsumen untuk membeli produk pada suatu perusahaan.

Menurut Schiffinan, Kanuk (2004:547). kcputusan pembelian adalah

pemilihan dari dua atau lebih alternat.if pilihan keputusan pembelian, artinya

bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus tersedia beberapa altematif

pili.han. Keputusan untuk membeli dapat mengarah pada bagaimana proses dalam

pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.

1


2

\knurut Kl>tlo:r dan •\mm()ng (2004). keputu:.an pembelian dipeng<�ruhi ••kh

l>�t>crapa tal.. tor. diant•1ron� n ad<�lah h�rga. l..ar�na apabila hnrga �ang dtt'>t!rikan

tidak ,.:,u.li d.:npn J..ualitas produk maka akan mempengaruhi J..eputu,an

"''"'umen untuk memt>cli pn>Juk �ang diinginkann�a. kon,umen. \knuntt

lttpt<>ll<> c 20051. �itra merck ad.tlah l..e�akinan J..onsumen terhadap merck upal>tla

J..e�akman l..onsumen positif mau negmif akan berpengaruh terhadap l..cputu"m

pemt>cll.m -;cJ.mgkan menurut \\till am J Stanton (:!OORI citra merck mcmpun� ar

rcr.lll dtd.tlam l..cputu-.an pcmt>clian !..arena kun,umen mdal..ul..an kc·putu,.m

p.:rnhd ""' ,.:Jalu rncncntukan salah satu merek yang telah melekat dr herKtk

ml!rcka

H�:rJasark<rrl pcndurol di <HitS darm disimpulkan bah"a l'aklllr·lllktnr l..�putusan

pcmhdiun dt p.:ngaruhi okh harga dun citra merek.

S.:tdith pcnditi mclakukan risct di Desa Muliorejo Sunggul. muka pendtu

mcnenwkan m,tsalah ) llng hcrhuhuh.tn dengan f..eputu>an pembell•tn \d,1pun

ma,,rl.•h � ang dllcmul..un .tJ;tl.th harga. sunlight lebih mahal dibandingl..an d.:n�an

t•t,r.:k l.tlll 'chrngg.1 nh:mp.:n!!:lntht knn.;umcn mclakukan kcputu,an p.:mt>cltan

'edangl.an masalah �an g. tc:rdap.ll p.tda citra mere I. itu >endiri � aitu nwng.:n.u

j'>cre,ep,j J..onsumen 1<:rhad.1p proJuk :.abun pcncuct pi ring� ang sudah n.:g.tlll. hal

rnr dt ,.:l>at>kan k.rr.:na �abun sunlight tidal. dapat m.:ngikuti p.:rl...:mhangan P·'"'r

'w< .mgk.m pc:N:Jl'' knn,umcn tcrhadap harga sabun sunlight :.�ndtn cul..up mahal

Jan udal.. ,c:,uat af..an litur-litur �ang di l>t>ril..an Tidak han�a 1111 >aJa. p.:r,.:pst

l..<•nsum.:n p;1d,1 J...:masan ,,1hun sunlrghl juga l..urang moJren dan ttd.tk ht,,l

nwnt;tkull p<!rl.cmbang<tn /illll<ln. sehingg.a sunlight hamglah memrt:rllmbangk.lll

hnrga dan citra mcn:k untuk dapat meningkatkan kcputusan peml>diann)a. kar�na


I>AFf AR PUSTAKA

Akbar, Adam (20 II), .lllufl1i.1 PciJguruh Citra Merek, Hctrga, dun Kuulitas produk

Terhadup.Kttptilllsttn Pembe/ian Notebook Toshiba di Universitas

Gunadanna Depok . .lurnal.

Eka Ratri, Lutiary (2007). liuhrmgan amara Citra Merek Operator Seluler dengan

Loyaliras Konswuen pada Mahasiswa Pengguna Telepon Se/uler di Fakultas

Ekonumi Reguler Un11·ersita.\' Dipenegoro Semarong. Jumal.

Ointing paham, dan Situmorang llehni. 2008, Filsafut dan Metode Riset, Medan

USU Press.

Griffin. Jill. 2005. Costuma Loyalty. How To Earn ft. How To Keep lr. Yahya,

llasan Ali, 2008. Mark� ling. Cetakan Pertama, Pencrbit : MedPress, Yogyakarta Jilid.

lndeks-Prenticc llall. Jakarta.

Kotler Philip, dan Kevin l.anc Keller. 2008. Manqjemen Pemasaran, TcJjemahan

llcndra leguh. l.:.disi Ketigabclas . .lilid Satu dan Dua. Pencrbit : Prenhalindo,

Jakarta

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran Ed isl 12.

Machfoedz, Mahmud. 2005. l'engantar Pemasaran Modern, Cctakan Pertama.

Penerbit :Kotler. Pnilip. 2005, Manajemen Pemasaranjilid I, edisi kesebelas.

lndeks, Jakarta.

Nugroho. Eko Satria 2010. l'eiiKaruh kesadaran merek, kua/itas produk dan harga

terhadap loyal ita.\ lwnsumen /aplop Acer. Skripsi. Malang: Universitas

Brawijaya.

Rangkuti Freddy. 2009. Strutl.'gi Promosi yang Krealif, Edisi Pertmna, Cetakan

Pertama, Pcn�rbit: Gramedia Pustaka Utan1a, Jakarta.

Sitinjak, Toni dan l'umpal. JRS (2006). Penganah Citra Merek dan Sikap Merek

terhadap Ekuitas

2005.

Merck. Jurnal Ekonomi Perusahctan. Vol.l2 No.2 Juni


Sugiono. 2006. \letode Penelitian Bi.mis. Bandung; CV. Alfabeta.

Tjiplono. Fond}. 2011. Seri Jfanajemen Merek OJ-Manajemen & Strategi UPP

AMP YKP:-J. Yogyakana .\ferek. Pcnerbit A.'IDI. Yogyakana


DAITAR KUESIONER

Respooden yang terhOfTTlat.

Saya Putri Susanti Aritonang. mahasiswi Universitas Medan Area Fakultas Ekonomi

Jurusan Manajemen, dcngan in1 mcngharapkan kesediaan Saudara/Saudar! untuk mengisi

kucsioner ini, yang saya pcrlukan guna membantu penelitian saya tentang "Pcngaruh Harga

dan Citra Merek Terhadap Kcrutuslln Pcmbclian Konsumen Dalam Membcl! Produk Sabun

Merek Sunlight di Desa Muliorejo Sunggal", pada program Sarjana Ekonom! Universitas

Medon Area.

Atas waktu yang di!uant;kan saya ucapkan terima kasih.

A. ldeotillls Respondto

I. Nama

2. Jenis Kclamin

3. Umur

B. Pet-.ojuk Peogisian

Berilab taoda chd /111 ( J ) untuk meogisi jawaban anda pada kolom jawaban yang

tclah tersedia.

KETERANGAN

ss : Sungut ">ctuju : Dibcri skor 5

s : <;etuju : Dibcri skor 4

KS : Kurang SctuJu : Diberi skor 3

TS : ridak Sctuju : Diberi skor 2

STS . Sanl!llt l'idak. Setuju : Diberi sk.or I


Variabel· Variabel Penelitian

Pertanyaan

A. Ha.rga (X I)

No Pertanyaan

1 liarga sabun yang c;aya miliki sekarang

sangat terjangkau.

2 Harga sabun yang saya miliki sesuai

dengan kualitasnyu.

3 -:---- --Uarga setiap produk bl!rvariasi.

4 Harga sabun se'uai dengan manfaat yang

didapat.

5 llarga culo.-up bersaing dengon produk

lain.

B. Cilrll Merck (X2)

No

I

·-2

3

4

5

Pert.anyaan erek Sun Tight mudah Menurut saya m

untuk diingat. - ----·-�-- -Sunlight mcmili I yang menarik

Kemasan yang d 'un light dapat

ki symbo

imiliki S

kan citra m mempertahan erek itu sendii.

Menurut saya p

mem ilik i bahan

Sun light mcmili

yang menarik di

ri 'iunlight

u�.

n spesi fikasi

kan merck-merck

roduk da

yang bag

ki litur da

bandintt

lainnya. -

ss s KS TS STS

-

ss s KS TS STS


C. Keputusan Pembelian ( Y)

--No Pertanyaan ss s KS TS STS

I Saya mcmilih Men:k Sunlight karena

� dengan kehutuhan sayu.

2 Sa)a men•ilih Sw1light kan:na kualitas

produknya bagu' .

3 Ketika mehlukan pembelian, saya

mera.sa yak in tcntang produk yang saya

beli.

4 Membeli Sunlight udalah t..cputusan yang

tepat.

TERIMA KASIII ATAS PERHATIAN ANDA


PENGARUH BARGA DAN SKRIPSI Diajukan Untuk Mel...

Documents

Transcript of PENGARUH BARGA DAN SKRIPSI Diajukan Untuk Mel...