Pengantar Manajemen Pengantar Manajemen PemasaranPemasaran

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

PengertianPengertian PemasaranPemasaran 1. Pengertian Pemasaran Menurut H. Nystrom

Pemasaran merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen.

2. Pengertian Pemasaran Menurut Philip dan Duncan

Pemasaran yaitu sesuatu yang meliputi semua langkah yang dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan barang yang bersifat tangible ke tangan konsumen.

3. Pengertian Pemasaran Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika Serikat / American Merketing Association3. Pengertian Pemasaran Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika Serikat / American Merketing Association

Pemasaran adalah pelaksanaan kegiatan usaha pedagangan yang diarahkan pada aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen.

4. Pengertian Pemasaran Menurut Wilkipedia

Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Jadi, segala kegiatan dalam hubungannya dalam pemuasan kebutuhan dan keinginan manusia merupakan bagian dari konsep pemasaran.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

TahapTahap OrientasiOrientasi ProduksiProduksi

Perencanaan perusahaan dibuat oleh eksekutifproduksi dan departemen tehnik. Peran dari bidangatau departemen penjualan hanyalah sekadar menjualproduk yang dihasilkan oleh bagian produksi dankeuangan. Tahap ini sering disebut sebagai tahapperangkap tikus yang lebih baik. Asumsi yang mendasari ialah asal produk bermutu baik dan hargamendasari ialah asal produk bermutu baik dan hargayang wajar, produk pasti laku dijual. Tidak dibutuhkanupaya pemasaran untuk membujuk orang membeliproduk yang ditawarkan.

Dalam tahap ini, perusahaan belum mengakuidepartemen pemasaran. Yang ada adalah departemenpenjualan yang dipimpin oleh manajer penjualan yang bertugas mengelola tenaga penjualan.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

TahapTahap OrientasiOrientasi PenjualanPenjualan Pada tahap penjualan ini, terjadi dua

perubahan penting dalam pengelolaan organisasi bisnis. Pertama, semua aktivitas pemasaran seperti periklanan dan riset pemasaran biasanya dipimpin oleh manajer pemasaran biasanya dipimpin oleh manajer penjualan atau wakil direktur bidang penjualan. Kedua, kegiatan seperti pelatihan dan analisis penjualan yang sebelumnya ditangani oleh departemen lain sekarang dikelola oleh departemen penjualan.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

TahapTahap OrientasiOrientasi PemasaranPemasaran Pada tahap ketiga ini, perusahaan-perusahaan menganut

konsep manajemen pemasaran yang terkoordinir dandiarahkan untuk mencapai tujuan ganda : orientasikonsumen dan volume penjualan yang menguntungkan. Perhatian ditujukan ke pemasaran, bukan ke penjualan. Eksekutif puncaknya disebut sebagai manajer pemasaranatau wakil direktur pemasaran. Dalam tahap ini beberapaaktivitas yang biasanya dikelola oleh eksekutif departemenlain, kini menjadi tanggung-jawab manajer pemasaran. aktivitas yang biasanya dikelola oleh eksekutif departemenlain, kini menjadi tanggung-jawab manajer pemasaran. Misalnya aktivitas pengendalian sediaan, pergudangan danaspek-aspek perencanaan produk. Para manajer pemasarandilibatkan sejak tahap awal dari daur produksi. Denganpelibatan sejak awal ini diharapkan mereka dapatmengintegrasikan pemasaran ke dalam setiap tahap dariaktivitas perusahaan. Pemasaran harus mempengaruhisemua kebijakan perusahaan, baik yang jangka pendekmaupun yang jangka panjang.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Tahap Orientasi Manusia dan Tahap Orientasi Manusia dan TanggungTanggung--jawab Sosialjawab Sosial

Di sini eksekutif pemasaran harus bertindak berdasarkan sikap dan tanggung-jawab sosial jika mereka ingin berhasil, atau selamat. Tekanan-tekanan dari luar tekanan-tekanan Tekanan-tekanan dari luar tekanan-tekanan dari luar ketidakpuasan konsumen, perhatian pada masalah-maslah lingkungan, dan kekuatan-kekuatan politik yang legal mempengaruhi program pemasaran perusahaan-perusahaan.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

UtilitasUtilitas

Utilitas adalah hubungan antara keinginan konsumen dengan nilai atau kegunaan barang/jasa yang dijual.

Utilitas bentuk Utilitas bentuk Utilitas tempat Utilitas waktu Utility kepemilikan

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

FungsiFungsi PemasaranPemasaran

Fungsi PertukaranFungsi Distribusi FisikFungsi PerantaraFungsi Perantara

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

KonsepKonsep PemasaranPemasaranKonsep pemasaran adalah konsep dimanaperusahaan atau produsen harus memberikanproduk atau jasa ataupun pelayanan yang diinginkan pelanggan yang ada ataupun pelangganpotensial untuk mendatangkan keuntungan.Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi

Konsep Pemasaran Berwawasan Produk Konsep Pemasaran Berwawasan Menjual Konsep Pemasaran Berwawasan Pemasaran Konsep Pemasaran Berwawasan

Bermasyarakat

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

SegmentasiSegmentasi PasarPasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen. (segmen pasar) yang bersifat homogen. Dengan kata lain, segmentasi pasar adalah kegiatan membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang terbedakan dengan kebutuhan, karakteristik, atau tingkah laku berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran terpisah.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

StrategiStrategi PemasaranPemasaran

pada hakikatnya merupakan serangkaian upaya yang ditempuh dalam rangka mencapai tujuan tertentu.

Marketing mix Marketing mix CRM (customer relationship management) Nilai pelanggan Customer dependency

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Marketing MixMarketing MixMerupakan suatu kombinasi yang memberikanhasil maksimal dari unsur-unsur 4P dan 3P:

Product Price Place Place Promotion People Physical evidence Process Purple Cow

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Customer Relationship Customer Relationship Management (CRM)Management (CRM)

CRM adalah suatu proses dalam mendapatkan, mempertahankan dan meningkatkan pelanggan yang menguntungkan. CRM bertujuan untuk menciptakannilai pelanggan, sehingga pelanggan puas, danmemaksimalkan keuntungan bagi perusahaan, memperoleh keunggulan bersaing, memperhatikanmemperoleh keunggulan bersaing, memperhatikanmutu produk agar dapat memberikan kepuasanprima bagi pelanggan.

Continuity Marketing One to one marketing Partnering atau co-marketing

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

NilaiNilai PelangganPelangganManfaat yang diperoleh konsumen berasal dari: Produk yang dibeli Layanan yang diterima Karyawan yang membarikan layanan dan citra atau nama baik Rasa bangga terhadap perusahaan Merek, Dll.

Pengorbanan adalah berupa pengorbanan yang dikeluarkan olehkonsumen yaitu:

Moneter berupa nilai uang yang dibayarkan Waktu yang dikorbankan untuk memperoleh produk tersebut Enerji merupakan rasa capek dalam mendapatkan produk tersebut Psikhis yaitu pengorbanan dalam kejiwaan Kenyamanan Keamanan Waswas, Dll.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Customer DependencyCustomer Dependency

Elemen ketergantungan konsumen terhadapprodusen disebabkan oleh:

Akses lokasi karena sangat strategis Kemampuan pegawai mengenal pelanggan Kemampuan pegawai mengenal pelanggan Inovasi produk bermutu atau jasa

memuaskan

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Turbo MarketingTurbo MarketingPerusahaan mengungguli saingan melalui cara

sbb: Perang harga Perang dessain Perang kualitas Perang kualitas Perusahaan menerapkan strategi turbo

marketing, dengan berusaha menekan waktusehingga perusahaan lebih unggul dalam hal: Proses produksi lebih cepat sehingga konsumen

tidak menunggu lama. Pelayanan lebih cepat sehingga konsumen lebih

cepat melihat hasilnya.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

KebijaksanaanKebijaksanaan HargaHargaKebijaksanaan harga adalah keputusan mengenai harga-hargayang akan diikuti untuk jangka waktu tertentu. Kebijaksanaanharga dapat ditentukan oleh beberapa lembaga seperti: Produsen Grosir Retailer Pemerintah Pemerintah

Price Discount Promotional Discount A loss leader Penetapan harga barang baru Price skimming

Penetration pricing Geographic pricing

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Promotion Promotion atauatau KomunikasiKomunikasiBisnisBisnis

Promosi didefinisikan sebagai komunikasi yang memberi informasi kepada calon konsumenmengenai suatu produk, yang dapat memenuhikebutuhan dan keinginan konsumen danmendorong mereka untuk membeli. Adabeberapa elemen promosi yang dikenal sebagaibeberapa elemen promosi yang dikenal sebagaipromotional mix, yaitu:

Advertising Personal selling Public relation Sales promotion

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

KKesimpulanesimpulan Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Jadi,

segala kegiatan dalam hubungannya dalam pemuasan kebutuhan dan keinginan manusia merupakan bagian dari konsep pemasaran.

Tujuan kegiatan pemasaran adalah mempengaruhi pembeli agar bersedia membeli harang dan jasa perusahaan pada saat mereka membutuhkan. Agar tujuan tersebut tercapai maka setiap perusahaan harus memahami tentang perilaku konsumen. Setiap manajer pemasaran harus memahami tingkah laku konsumen sehingga perusahaan dapat mengembangkan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk secara lebih baik.

Dasar