Pengantar Manajemen - 2
-
Upload
ministry-of-communication-and-information-technology-of-the-republic-of-indonesia -
Category
Education
-
view
90 -
download
2
Transcript of Pengantar Manajemen - 2
![Page 1: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/1.jpg)
Bachelor in Economics (S.E): Manajemen
Course : Pengantar Manajemen (1502PM02)
online.uwin.ac.id
![Page 2: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/2.jpg)
Session Topic : Manajemen Dulu dan
Sekarang
Course: Pengantar Manajemen
By Murdani, BBA, MM
UWIN eLearning Program
![Page 3: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/3.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 3
Content
• Part 1 Learning Outline • Part 2 Teori Manajemen • Part 3 Perilaku Organisasi
• Part 4 Tren dan Isu Saat Ini
![Page 4: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/4.jpg)
Part1: Learning Outline
![Page 5: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/5.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 5
Learning Outline
Manajemen Ilmiah
Jelaskan,
• Kontribusi penting yang dibuat oleh Fredrick W. Taylor,
Frank dan Lillian Gilbreth
• Bagaimana manajer saat ini menggunakan manajemen
ilmiah
Teori Administrasi Umum
• Diskusikan kontribusi Fayol pada teori manajemen
• Deskripsikan kontribusi Max Weber pada teori manajemen
• Jelaskan bagaimana manajer sekarang menggunakan teori
administrasi umum
![Page 6: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/6.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 6
Learning Outline (lanjut)
Pendekatan Kuantitatif
• Jelaskan apa pendekatan kuantitatif berkontribusi pada bidang
manajemen
• Diskusikan bagaimana manajer sekarang menggunakan pendekatan
kuantitatif
Pemahaman Perilaku Organisasi
Jelaskan kontribusi,
• …dari para pendukung Perilaku Organisasi.
• …Hawthorne pada bidang manajemen
• Diskusikan bagaimana manajer sekarang menggunakan pendekatan
perilaku
Pendekatan Sistem
• Menggambarkan sebuah organisasi menggunakan pendekatan sistem
• Diskusikan bagaimana pendekatan sistem manajemen membantu kita
![Page 7: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/7.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 7
Learning Outline (lanjut)
Pendekatan Kontingensi
• Jelaskan bagaimana pendekatan kontingensi berbeda
dari teori awal manajemen.
• Diskusikan bagaimana pendekatan kontijensi membantu
kita memahami manajemen.
Isu dan Tren saat ini
Jelaskan,
• …mengapa kita perlu melihat tren saat ini dan masalah
yang dihadapi manajer.
• …tren saat ini dan masalah yang dihadapi manajer.
![Page 8: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/8.jpg)
Part2: Teori Manajemen
![Page 9: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/9.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 9
Teori Manajemen: Pengembangan Teori Manajemen
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
![Page 10: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/10.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 10
Teori Manajemen: Pendekatan Utama
Pendekatan utama untuk
Manajemen
• Manajemen Ilmiah
• Teori Administrasi Umum
• Manajemen Kuantitatif
• Perilaku Organisasi
• Pendekatan Sistem
• Pendekatan Kontingensi
![Page 11: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/11.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 11
Teori Manajemen: Manajemen Ilmiah
Frederick Winslow Taylor
• "Bapak" dari manajemen ilmiah
• Diterbitkan Principles of Scientific
Management (1911)
Teori manajemen ilmiah
Menggunakan metode ilmiah untuk,
• … menentukan "satu cara terbaik"
• ….pekerjaan yang harus diselesaikan:
1. Menempatkan orang yang tepat
pada pekerjaan dengan peralatan
yang benar
2. Memiliki metode standar untuk
melakukan pekerjaan.
3. Memberikan insentif untuk pekerja.
Frederick W. Taylor
• Doctor of Science - University
of Pennysylvania (1906)
• Bapak manajemen ilmiah
![Page 12: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/12.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 12
Teori Manajemen: 4 Prinsip
4 prinsip manajemen oleh Taylor
1. Mengembangkan ilmu,
• untuk setiap elemen kerja individu…
• …yang akan menggantikan metode rule-of-thumb.
2. Secara ilmiah memilih kemudian,
• melatih,
• mengajar, dan
• mengembangkan
…pekerja.
![Page 13: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/13.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 13
Teori Manajemen: 4 Prinsip (lanjut)
3. Bekerja sama dengan para pekerja sehingga,
• untuk memastikan bahwa semua pekerjaan dilakukan sesuai
dengan prinsip-prinsip ilmu…
• …yang telah dikembangkan.
4. Bagilah pekerjaan dan tanggung jawab hampir sama antara,
• manajemen dan
• pekerja.
Manajemen,
• mengambil alih semua pekerjaan yang lebih cocok…
• …daripada dikerjakan oleh pekerja
![Page 14: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/14.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 14
Teori Manajemen: Manajemen Ilmiah (lanjut)
Frank dan Lillian Gilbreth
Difokuskan pada peningkatan produktivitas pekerja melalui pengurangan
gerak yang tak perlu
Dikembangkan kronometer mikro untuk menentukan,
• waktu gerakan pekerja dan
• mengoptimalkan kinerja
Frank Gilbreth
Penganjur manajemen ilmiah dan perintis
studi gerak dan waktu (1868-1924)
Lillian Moller Gilbreth
Wanita ilmuwan AS pertama yang
menyandang gelar Ph.D (1915)
![Page 15: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/15.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 15
Teori Manajemen: Manajemen Ilmiah (lanjut)
Q: Bagaimana manajer sekarang menggunakan
Manajemen Ilmiah?
A:
• Gunakan penelitian waktu dan gerak untuk
meningkatkan produktivitas
• Mempekerjakan karyawan yang memenuhi syarat
terbaik
• Desain sistem insentif berdasarkan output
![Page 16: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/16.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 16
Teori Manajemen: Teori Administrasi Umum
Henri Fayol
• Meyakini bahwa praktek
manajemen yang
berbeda dari fungsi
organisasi lainnya
• Mengembangkan 14
prinsip-prinsip manajemen
yang diterapkan untuk
semua situasi organisasi Henri Fayol
“Bapak Pendiri” Sekolah
Administrasi (1950)
![Page 17: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/17.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 17
Teori Manajemen: Teori Administrasi Umum
Max Weber
Mengembangkan teori
kewenangan berdasarkan tipe
ideal organisasi (birokrasi)
Ditekankan pada,
• Rasionalitas,
• Prediktabilitas,
• Impersonalitas,
• Kompetensi teknis, dan
• Otoritas Max Weber
Professor Ekonomi di Universitas
Herlburg (1896)
![Page 18: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/18.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 18
Teori Manajemen: 14 Prinsip Manajemen
Prinsip Manajemen oleh Fayol Ada,
1. …Pembagian kerja yang jelas
2. …Pengupahan yang menarik
3. …Pemusatan koordinasi
4. …Jenjang bertingkat atasan-bawahan
5. …Keadilan
6. …Semangat kesatuan
Ada kesatuan,
7. …Perintah
8. …Pengarahan
![Page 19: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/19.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 19
Teori Manajemen: 14 Prinsip Manajemen (lanjut)
9. Wewenang dan tanggung jawab seimbang
10. Bekerja secara disiplin
11. Mendahulukan kepentingan umum
12. Bekerja tertib
13. Perlu stabilitas kondisi pegawai
14. Pimpinan punya prakarsa
![Page 20: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/20.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 20
Teori Manajemen: Birokrasi Ideal Weber
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
![Page 21: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/21.jpg)
Part3: Perilaku Organisasi
![Page 22: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/22.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 22
Perilaku Organisasi: Pendekatan Kuantitatif untuk Manajemen
Pendekatan kuantitatif
Juga disebut riset operasi atau ilmu manajemen
Berevolusi dari metode matematika dan statistik,
• dikembangkan untuk memecahkan logistik militer…
• …pada Perang Dunia II dan masalah kontrol kualitas
Berfokus pada peningkatan pengambilan keputusan
manajerial dengan menerapkan:
• Statistik,
• Model optimasi,
• Model informasi, dan
• Simulasi komputer
![Page 23: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/23.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 23
Perilaku Organisasi: Definisi
Perilaku Organisasi
Defn: Studi tentang tindakan orang di tempat kerja, orang-orang adalah
aset paling penting dari suatu organisasi
Pendukung Awal
1. Robert Owen
2. Hugo Munsterberg
Mary Parker Follet
Seorang pekerja sosial
& philosopi sosial AS
(1868-1933)
3. Mary Parker Follett
4. Chester Barnard
Robert Owen
“Bapak” gerakan
koperasi (1771-1858)
Hugo Munsterberg
Psikolog Jerman-
Amerika(1863-1916)
Chester Barnard
Amerika bisnis
eksekutif (1886-1961)
![Page 24: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/24.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 24
Perilaku Organisasi: Pendukung Awal
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
![Page 25: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/25.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 25
Perilaku Organisasi: The Hawthorne Studies
The Hawthorne Studies
Serangkaian percobaan produktivitas dilakukan di Western Electric
1927-1932.
Temuan eksperimental
• Produktivitas tak terduga meningkat di bawah kondisi kerja buruk
yang dipaksakan.
• Pengaruh program insentif kurang dari yang diharapkan.
Kesimpulan penelitian
• Norma-norma sosial,
• Standar kelompok dan
• Sikap
….lebih kuat mempengaruhi keluaran individu dan perilaku kerja
daripada insentif moneter.
![Page 26: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/26.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 26
Perilaku Organisasi: Pendekatan Sistem
Sistem
Defn: Suatu bagian yang saling,
• …berhubungan dan
• …tergantung
...yang diatur dengan cara sehingga menghasilkan suatu kesatuan
yang utuh.
Jenis Dasar Sistem
1. Sistem tertutup
Tidak,
• …dipengaruhi
• …berinteraksi
…dengan lingkungan mereka (semua sistem input dan output
internal).
![Page 27: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/27.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 27
Perilaku Organisasi: Pendekatan Sistem (lanjut)
2. Sistem terbuka
• Berinteraksi dinamis dengan lingkungan mereka,
• …dengan mengambil input dan
mentransformasikannya…
• …menjadi output yang didistribusikan ke dalam
lingkungan mereka
![Page 28: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/28.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 28
Perilaku Organisasi: Sistem Terbuka
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
![Page 29: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/29.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 29
Perilaku Organisasi: Implikasi Pendekatan Sistem
Implikasi Pendekatan Sistem
Koordinasi pada bagian-bagian organisasi adalah
penting untuk berfungsinya seluruh organisasi.
Keputusan dan tindakan yang,
• diambil dalam satu bidang organisasi…
• …akan memiliki efek di daerah lain organisasi.
Organisasi tidak mandiri,
• karena itu harus beradaptasi dengan…
• …perubahan dalam lingkungan eksternal mereka.
![Page 30: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/30.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 30
Perilaku Organisasi: Pendekatan Kontingensi
Pendekatan Kontingensi
• Kadang-kadang juga disebut pendekatan
situasional.
• Tidak berlaku prinsip-prinsip manajemen (aturan)
yang digunakan untuk mengelola organisasi
• Organisasi berbeda secara individual,
situasi yang berbeda (variabel kontingensi) dan
memerlukan berbagai cara untuk mengaturnya
![Page 31: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/31.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 31
Perilaku Organisasi: Popular Contingency Variables
Ukuran organisasi
Semakin besar,
• …organisasi,
• …juga permasalahan dalam koordinasi
Tugas rutin teknologi
Teknologi Rutin memerlukan,
• struktur organisasi,
• gaya kepemimpinan, dan
• sistem kontrol
…yang berbeda dari yang dibutuhkan oleh teknologi tidak
rutin.
![Page 32: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/32.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 32
Perilaku Organisasi: Popular Contingency Variables (lanjut)
Ketidakpastian lingkungan
• Apa yang terbaik dalam lingkungan yang stabil dan…
• …dapat diprediksi mungkin benar-benar tidak pantas
dalam lingkungan yang cepat berubah dan tak terduga.
Perbedaan individu
Individu berbeda dalam hal keinginan mereka untuk,
• pertumbuhan,
• otonomi,
• toleransi ambiguitas, dan
• harapan.
![Page 33: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/33.jpg)
Part4: Tren dan Isu Saat Ini
![Page 34: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/34.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 34
Tren dan Isu: Pembahasan
• Globalisasi
• Etika
• Keanekaragaman
tenaga Kerja
• Entrepreneurship
• E-bisnis
• Knowledge
Management
• Learning Organizations
• Manajemen mutu
![Page 35: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/35.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 35
Globalisasi
• Manajemen dalam organisasi internasional
• Tantangan politik dan budaya yang beroperasi di pasar
global
1. Bekerja dengan orang-orang dari budaya yang berbeda
2. Mengatasi reaksi anti kapitalis
3. Gerakan pekerjaan ke negara dengan tenaga kerja murah
Etika
Peningkatan,
• …penekanan pada pendidikan etika dalam kurikulum
perguruan tinggi
• …penciptaan dan penggunaan kode etik oleh bisnis
Tren dan Isu: Globalisasi & Etika
![Page 36: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/36.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 36
Sebuah Proses untuk Mengatasi Dilema Etika
Langkah,
1: Apa dilema etika?
2: Siapa stakeholder yang terkena dampak?
3: Apa faktor personal, organisasi, dan eksternal
yang penting bagi keputusan saya?
4: Apa alternatif yang mungkin?
5: Membuat keputusan dan bertindak.
Tren dan Isu: Proses
![Page 37: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/37.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 37
Keanekaragaman tenaga Kerja
Meningkatkan heterogenitas dalam angkatan kerja:
• Gender,
• Minoritas,
• Etnis, dan
• Bentuk-bentuk keragaman karyawan
Penuaan tenaga kerja
• Karyawan yang lebih tua, bekerja lebih lama dan tidak pensiun
Peningkatan,
• …biaya umum dan keuntungan pribadi untuk pekerja yang lebih tua
• …permintaan untuk produk dan layanan yang berkaitan dengan
penuaan.
Tren dan Isu: Tenaga Kerja
![Page 38: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/38.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 38
Entrepreneurship
Proses memulai bisnis baru, umumnya dalam
menanggapi peluang.
Proses Entrepreneurship
• Mengejar peluang
• Inovasi dalam produk, jasa, atau metode bisnis
• Keinginan untuk pertumbuhan terus-menerus
organisasi
Tren dan Isu: Entrepreneurship
![Page 39: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/39.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 39
E-Bisnis
• Pekerjaan yang dilakukan oleh sebuah organisasi
menggunakan jaringan elektronik
• E-commerce: penjualan dan aspek pemasaran e-bisnis
Kategori E-Bisnis
1. Jumlah organisasi e-bisnis
E-bisnis organisasi,
2. …ditingkatkan
3. …diaktifkan
Tren dan Isu: E-Bisnis
![Page 40: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/40.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 40
Kategori Keterlibatan Bisnis
Tren dan Isu: Kategori
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
![Page 41: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/41.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 41
Learning Organization
Sebuah organisasi yang telah mengembangkan kemampuan
untuk,
• terus belajar,
• beradaptasi, dan
• mengubah.
Knowledge Management
• Budaya belajar di mana anggota organisasi secara
sistematis…
• …mengumpulkan dan berbagi pengetahuan dengan
orang lain…
• …untuk mencapai kinerja yang lebih baik.
Tren dan Isu: Learning Organization & Knowledge Management
![Page 42: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/42.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 42
Tren dan Isu: Organization
Learning Organization versus Traditional Organization
![Page 43: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/43.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 43
Manajemen mutu
Sebuah filosofi manajemen yang,
• didorong oleh perbaikan berkelanjutan dalam
kualitas proses kerja dan…
• …menanggapi kebutuhan dan harapan pelanggan
Terinspirasi oleh manajemen kualitas total (TQM)
ide-ide Deming dan Juran
Kualitas tidak langsung berhubungan dengan biaya
Hasil kualitas yang buruk menurunkan produktivitas
Tren dan Isu: Manajemen Mutu
![Page 44: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/44.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 44
Q: Apa itu Manajemen Mutu?
A:
• Fokus yang intens pada pelanggan.
• Kepedulian untuk perbaikan berkelanjutan.
• Berfokus pada Proses.
• Peningkatan kualitas dari segala sesuatu.
• Pengukuran yang akurat.
• Pemberdayaan karyawan.
Tren dan Isu: Manajemen Mutu (lanjut)
![Page 45: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/45.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 45
• Pembagian Kerja (Atau
Spesialisasi Pekerjaan)
• Revolusi Industri
• Manajemen Ilmiah
• Therbligs
• Teori Administrasi Umum
• Prinsip-prinsip Manajemen
• Birokrasi
• Pendekatan Kuantitatif
• Perilaku Organisasi
• Hawthorne Studies
• Sistem
Terms to Know
• Sistem Tertutup
• Sistem Terbuka
• Pendekatan Kontingensi
• Keragaman Di Tempat Kerja
• Entrepreneurship
• E-bisnis (Bisnis Elektronik)
• E-commerce (Perdagangan
Elektronik)
• Intranet
• Learning Organization
• Manajemen Pengetahuan
• Manajemen Mutu
![Page 46: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/46.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 46
Elisa (2015) Materi pengajaran elearning UGM. Web: elisa.ugm.ac.id
Referensi
![Page 47: Pengantar Manajemen - 2](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022032613/5876fef31a28abf3398b6e5d/html5/thumbnails/47.jpg)
Powered by HarukaEdu.com - 1502PM02- Hal 47
online.uwin.ac.id
Associate Partners :
Powered by HarukaEdu.com
Course : Pengantar Manajemen (1502PM02)