PENGADILAN AGAMA SIMALUNGUN

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

PELAYANAN PUBLIK DAN MEJA INFORMASI

N

o

Uraian Kegiatan

Waktu

Pelaksa

na

Penanggun

gjawab Menit Jam Hari Total Waktu

1 2 3 4 5 6 7 8 BAGIAN UMUM

I Pelayanan Publik A Pelayanan sarana

1

Mempersiapkan information desk (meja informasi)

5

umum

Wasek

2

Mempersiapkan ruang tunggu yang nyaman dan sejuk

5

umum

Wasek

3 Mempersiapkan papan informasi 5 umum Wasek

4

Mempersiapkan informasi profil dan dasar Pengadilan

5

umum

Wasek

5 Mempersiapkan sarana ruang tunggu berupa air

minum, TV, surat kabar dan WIFI.

5

umum

Wasek

6 Mempersiapkan Toilet Umum 5 umum Wasek 7 Mempersiapkan kotak saran 5 umum Wasek 8 Mempersiapkan tempat sholat 5 umum Wasek 9 Mempersiapkan tempat parkir 5 umum Wasek

10 Menyediakan perlengkapan P3K 5 umum Wasek

Lama Proses 50 0 0 0,83 jam B Pelayanan Informasi 1 Menunjuk petugas pelayanan meja informasi 1 Pejabat Ketua

2

Memberikan informasi yang berkaitan dengan hak-

hak masyarakat baik secara lansung maupun tidak

langsung

10

Petugas

Info

PPID

3 Melayani permintaan informasi dengan memberikan

blanko permohonan

5 Petugas

Info

PPID

4

Memberikan jawaban atas permintaan informasi

10 Petugas

Info

PPID

5 Memberikan taksiran biaya atas permintaan

informasi

5 Petugas

Info

PPID

6 Memberikan Informasi profil dan pelayanan dasar

pengadilan terdiri dari :

10 Petugas

Info

PPID

a Profil Pengadilan meliputi: Fungsi, tugas dan yurisdiksi pengadilan Struktur Organisasi Pengadilan

Alamat, telepon, faximile dan situs resmi pengadilan

Daftar nama Pejabat dan Hakim Pengadilan Profil singkat Pejabat Struktural

7 Laporan Harta Kekayaan Pejabat Negara (LHKPN)

pengadilan yang telah diverifikasi dan dikirim oleh

KPK

b Prosedur beracara untuk setiap jenis perkara yang

menjadi kewenangan Pengadilan

35

PENGADILAN AGAMA SIMALUNGUN

N

o

Uraian Kegiatan

Waktu

Pelaksa

na

Penanggun

gjawab Menit Jam Hari Total Waktu

1 2 3 4 5 6 7 8

c

Biaya yang berhubungan dengan proses penyelesaian

perkara serta seluruh biaya hak-hak kepaniteraan lain

sesuai dengan kewenangan, tugas dan kewajiban

pengadilan

d Agenda sidang

8 Memberikan informasi yang berkaitan dengan hak-

hak masyarakat, meliputi :

10 Petugas

Info

PPID

a

Hak-hak para pihak yang berhubungan dengan

peradilan, antara lain hak mendapat bantuan hukum,

hak atas biaya perkara cuma-cuma, serta hak-hak

pokok dalam proses persidangan.

b Tata cara pengaduan dugaan pelanggaran yang

dilakukan Hakim dan Pegawai;

c Hak-hak pelapor dugaan pelanggaran Hakim dan

Pegawai

d

Tata cara memperoleh pelayanan informasi, tata cara

mengajukan keberatan terhadap pelayanan informasi

serta nama dan nomor kontak pihak-pihak yang

bertanggungjawab atas pelayanan informasi dan

penanganan keberatan terhadap pelayanan

informasi.

e Hak-hak pemohon informasi dalam pelayanan

informasi.

f Biaya untuk memperoleh salinan informasi

9 Memberikan Informasi yang berkaitan dengan

program kerja, kegiatan, keuangan dan kinerja

pengadilan, yang meliputi:

10

Petugas

Info

PPID

a

Ringkasan informasi tentang program dan/atau

kegiatan yang sedang dijalankan Pengadilan yang

sekurang-kurangnya terdiri atas:

Nama program dan kegiatan; Penanggungjawab, pelaksana program dan kegiatan

serta nomor telepon dan/atau alamat yang dapat

dihubungi;

Target dan/atau capaian program dan kegiatan;

Jadwal pelaksanaan program dan kegiatan; Sumber dan jumlah anggaran yang digunakan, yang

setidaknya meliputi Daftar Isian Penggunaan

Anggaran (DIPA), dokumen anggaran lainnya seperti

rincian DIPA, rencana kerja anggaran, proposal, dan

sebagainya.

b Ringkasan Laporan Akuntablitas Kinerja Instansi

Pemerintah (LAKIP)

c Ringkasan laporan keuangan yang sekurang-

kurangnya terdiri atas:

Rencana dan laporan realisasi anggaran; dan

36

PENGADILAN AGAMA SIMALUNGUN

N

o

Uraian Kegiatan

Waktu

Pelaksa

na

Penanggun

gjawab Menit Jam Hari Total Waktu

1 2 3 4 5 6 7 8

Neraca laporan arus kas dan catatan atas laporan

keuangan yang disusun sesuai dengan standar

akuntansi yang berlaku.

d Ringkasan daftar aset dan inventaris

e Informasi tentang pengumuman pengadaan barang

dan jasa sesuai dengan peraturan perundang-

undangan terkait.

10 Memberikan Informasi yang berkaitan dengan

laporan akses informasi yang terdiri atas :

10 Petugas

Info

PPID

a Jumlah permohonan informasi yang diterima.

b Waktu yang diperlukan dalam memenuhi setiap

permohonan informasi.

c

Jumlah permohonan informasi yang dikabulkan baik

sebagian atau seluruhnya dan permohonan informasi

yang ditolak.

d Alasan penolakan permohonan informasi. 11

Memberikan Informasi lain tentang prosedur

peringatan dini dan prosedur evakuasi keadaan

darurat di kantor Pengadilan

5

12 Memberikan Informasi yang berkaitan dengan

Perkara dan Persidangan yang meliputi:

30 Petugas

Info

PPID

a

Seluruh putusan dan penetapan Pengadilan, baik

yang telah berkekuatan hukum tetap maupun yang

belum berkekuatan hukum tetap (dalam bentuk

fotokopi atau naskah elektronik, bukan salinan

resmi).

b Informasi dalam Buku Register Perkara

c Data statistik perkara yang mencakup jumlah dan

jenis perkara.

d Tahapan suatu perkara dalam proses penanganan

perkara

e Laporan penggunaan biaya perkara

13 Memberikan Informasi yang berkaitan dengan

Pengawasan dan Pendispilinan yang meliputi:

15 Petugas

Info

PPID

a

Jumlah, jenis, dan gambaran umum pelanggaran yang

ditemukan pengawas atau yang dilaporkan oleh

masyarakat serta tindaklanjutnya.

b

Langkah yang tengah dilakukan Pengadilan dalam

pemeriksaan dugaan pelanggaran yang dilakukan

Hakim atau Pegawai yang telah diketahui publik

(sudah dimuat dalam media cetak atau elektronik).

c

Jumlah Hakim atau Pegawai yang dijatuhi hukuman

disiplin beserta jenis pelanggaran dan jenis hukuman

disiplin yang dijatuhkan.

37

PENGADILAN AGAMA SIMALUNGUN

N

o

Uraian Kegiatan

Waktu

Pelaksa

na

Penanggun

gjawab Menit Jam Hari Total Waktu

1 2 3 4 5 6 7 8

d

Inisial nama dan unit/satuan kerja Hakim atau

Pegawai yang dijatuhi hukuman disiplin, jenis

pelanggaran dan bentuk hukuman disiplin yang

dijatuhkan.

e Putusan Majelis Kehormatan Hakim 14

Memberikan Informasi yang berkaitan dengan

Organisasi, Administrasi, Kepegawaian dan Keuangan

yang meliputi:

10

Petugas

Info

PPID

a

Pedoman pengelolaan organisasi, administrasi,

personel dan keuangan Pengadilan

b Standar dan Maklumat Pelayanan Pengadilan. c Profil Hakim dan Pegawai yang meliputi:

1. Nama; 2. Riwayat pekerjaan; 3. Posisi; 4. Riwayat pendidikan; dan 5. Penghargaan yang diterima.

d Data statistik kepegawaian, yang meliputi, antara lain,

jumlah, komposisi dan penyebaran Hakim dan

pegawai.

e Anggaran pengadilan maupun unit pelaksana teknis

serta laporan keuangannya.

f

Surat-surat perjanjian yang dibuat Pengadilan dengan

pihak ketiga berikut dokumen pendukungnya.

g

Surat menyurat pimpinan atau pejabat Pengadilan

dalam rangka pelaksanaan tugas pokok dan

fungsinya, kecuali yang bersifat rahasia.

h

Agenda kerja pimpinan Pengadilan atau satuan kerja.

15

Menerima Pengaduan Masyarakat

5 Petugas

Info

PPID

16

Mengisi Register Permohonan Informasi

10 Petugas

Info

PPID

17

Memberikan informasi berupa dokumen dengan

berkoordinasi dengan penanggungjawab informasi

1

Petugas

Info

PPID

18

Petugas Informasi berkewajiban menyusun laporan

rutin bulanan kepada PPID mengenai pelaksanaan

pelayanan Meja Informasi yang sekurang-kurangnya

berisi:

1

Petugas

Info

PPID

(1) Jumlah permohonan informasi yang diterima

selama bulan tersebut;

(2) Jumlah informasi tentang perkara dan non-

perkara yang diminta oleh Pemohon; dan

38

PENGADILAN AGAMA SIMALUNGUN

N

o

Uraian Kegiatan

Waktu

Pelaksa

na

Penanggun

gjawab Menit Jam Hari Total Waktu

1 2 3 4 5 6 7 8

(3) Jumlah permohonan untuk masing-masing jenis

informasi yang diminta oleh pemohon selama bulan

tersebut.

19 Menyusun laporan rutin setiap tiga bulan kepada

Atasan PPID

1

PPID

Atasan PPID

20

Menerima Tamu dan memberikan informasi serta

memandu pihak-pihak tertentu yang akan menemui

aparat peradilan atau berurusan dengan peradilan

10

Petugas

Info

PPID

21

Menerima dan memilah permohonan informasi

5 Petugas

Info

PPID

22 Meneruskan permohonan informasi tertentu ke

Penanggung jawab informasi

5 Petugas

Info

PPID

23

Membantu dan menjalankan sebagian tugas PPID

dalam memberikan layanan informasi sebagaimana

diatur dalam pedoman Pelayanan Informasi di

Pengadilan

15

Petugas

Info

PPID

24

Memberikan Formulir keberatan kepada Pemohon

informasi yang ditolak permohonannya untuk diisi

dan membantu pengisiannya jika diperlukan

10

Petugas

Info

PPID

25 Memberikan salinan formulir keberatan sebagai

tanda terima pengajuan keberatan

5 Petugas

Info

PPID

26

Mencatat pengajuan keberatan dalam register

keberatan dan meneruskannya kepada atasan PPID

dengan tembusan kepada PPID

2

Petugas

Info

PPID

27

Memberikan tanggapan dalam bentuk keputusan

tertulis yang disampaikan kepada petugas PPID

dengan tembusan kepada PPID

20

Atasan

PPID

Penanggun

gjawab Info

28

Menyampaikan atau mengirimkan keputusan atasan

PPID kepada pemohon atau kuasanya dan

ditembuskan ke PPID serta Humas

2

Petugas

Info

PPID

29

Menyusun laporan rutin tahunan mengenai

pelayanan informasi untuk disampaikan ke Sekretaris

MARI

5

Atasan

PPID

Penanggun

gjawab Info

Lama Proses 135 2 31 236,75 jam II Teknologi Informasi

a Membentuk Tim Pengelola IT 1 Kepeg Ketua

b

Mengupdate dan melengkapi standar menu website

1

Tim IT

Umum

c Menghimpun segala e-informasi yang berkaitan

dengan kedinasan

2

Tim IT

Umum

d Mencetak dan menyampaikan e-informasi sebagai

bahan tindak lanjut

30

Tim IT

Umum

e Mengupload surat-surat dinas 30 Tim IT Umum

f

Mempublikasikan putusan yang telah di-anonimisasi

4

Tim IT

Umum

g Mempublikasikan realisasi keuangan perkara dan

APBN

2

Tim IT

Umum

39

PENGADILAN AGAMA SIMALUNGUN

N

o

Uraian Kegiatan

Waktu

Pelaksa

na

Penanggun

gjawab Menit Jam Hari Total Waktu

1 2 3 4 5 6 7 8

h Mempublikasikan usul, realisasi kenaikan pangkat,

mutasi jabatan dan hukuman disiplin

2

Tim IT

Umum

i

Memberikan informasi profil dan dasar Pengadilan

2

Tim IT

Umum

j Mengupdate berita yang berkaitan dengan kegiatan

pengadilan

3

Tim IT

Umum

k Mempublikasikan data base asset dan perkara 2 Tim IT Umum

l Mengupdate data sidang, panggilan ghaib dan

perkara putus serta statistik perkara

1

Tim IT

Umum

Lama Proses 60 18 2 34 jam

40