PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA BATIK BETENG …/Penerapan...perpustakaan.uns.ac.id...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA BATIK BETENG

LAWEYAN SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat

guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh :

DIAN AJENG PRABANDARI

F 3209036

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv

MOTTO

Orang yang cerdik adalah orang yang mampu mengendalikan

dirinya dan menyiapkan diri untuk menghadapi hidup

setelah mati. Orang yang lemah adalah orang yang

mengikuti hawa nafsunya dan banyak berangan-angan.

(H.R. Ibnu Majah)

“Sesungguhnya pendengaran, pengliatan, dan hati semuanya akan

dimintai pertanggungjawaban”

(Q.S. Al – Isra’ ayat 36)

Orang yang luarbiasa itu sederhana dalam ucapan,

tetapi hebat dalam tindakan

( Penulis )

Bila tiba saatnya kita meninggalkan dunia ini, tinggalkanlah warisan yang

abadi untuk keturunan kita. Warisan abadi bukanlah harta melainkan

kerukunan, harta tidak akan abadi jika tanpa kerukunan, Sedangkan

kerukunan akan abadi tanpa harta.

( Penulis )


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Karya ini ku persembahkan kepada :

1. Allah SWT yang senantiasa memberikan rahmat dan hidayah serta

selalu menuntunku untuk tetap bertahan dalam syariat-Nya.

2. Almarhumah ibuku (Sudarti) dan Ayahku (Giyono Hari Susanto)

yang senantiasa berdoa untuk kebaikanku dan selalu memberikan

cinta serta kasih sayang yang berlimpah untuk ku.

3. Kakak ku (Dyah Ayu Pramesthi beserta suaminya Oyo Sunaryo dan

Dina Anggun Pratiwi), keponakanku (Anindhita Mellani .P, Aulia

Bunga .R, Arya Ganesha .Y) terima kasih atas canda tawa selama ini.

4. Orang terdekatku yang selalu berdiri disampingku dan memberikan

semangat serta motivasi.

5. Teman-teman ku di Manejemen Pemasaran Angkatan 2009.

6. Almamaterku.


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta

hidayah-Nya serta kemampuan, kemudahan dan pertolongan-Nya hingga

penulisan Tugas Akhir ini selesai.

Tugas akhir dengan judul “ Penerapan Strategi Promosi Pada Batik Beteng

Laweyan Surakarta “ ini merupakan persyaratan guna meraih gelar Ahli Madya

pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penulisan tugas akhir ini penulis banyak mengalami kesulitan, oleh

karena itu penulis menyadari bahwa tanpa bantuan serta serta dorongan dari

berbagai pihak, penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan selesai. Maka dengan

segenap kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan terimakasih

atas segala bentuk bantuannya kepada yang terhormat :

1. Dr. Wisnu Untoro, M.S. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

2. Drs. Djoko Purwanto, MB.A. Selaku Ketua Program Studi Manejemen

Pemasaran Surakarta.

3. Pram Suryanadi, SE, M.Si. Selaku Pembimbing Tugas Akhir.

4. Bapak Didik Abimantoro Manajer Batik Beteng Laweyan dan Bapak Jajang,

selaku pembimbing lapangan.

5. Kedua Orang Tuaku dan Keluarga Besarku yang telah memberi semangat dan

doa.

6. Teman-teman MP 2009, terima kasih atas pertemanan kita selama ini.


commit to user

vii

Penulis menyadari sepenuhnya masih banyak terdapat kekurangan yang

terdapat dalam Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran

yang membangun.

Akhir kata, penulis berharap semoga karya sederhana penulisan Tugas

Akhir ini dapat bermanfaat, bagi penulis maupun bagi semua pihak yang

membutuhkan.

Surakarta, Juni 2012

Penulis

Dian Ajeng Prabandari


commit to user

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .......................................................................... i

ABSTRAK .......................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................ v

MOTTO ............................................................................................. vi

PERSEMBAHAN ............................................................................... vii

KATA PENGANTAR ........................................................................ viii

DAFTAR ISI ....................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .......................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................... 1

A. Latar Belakang ......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah..................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 4

D. Manfaat penelitian .................................................................... 4

E. Metode penelitian ..................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................ 9

A. Pengertian Pemasaran ............................................................... 9

B. Pengertian Bauran Pemasaran .................................................. 11

C. Bauran Promosi ........................................................................ 15

D. Strategi Promosi ....................................................................... 17

E. Keputusan Strategi.................................................................... 19


commit to user

ix

F. Kerangka pemikiran.................................................................. 39

BAB III Pembahasan Masalah ......................................................... 41

A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................. 41

B. Laporan Magang Kerja ............................................................. 55

C. Produk Batik Beteng Laweyan Surakarta ................................. 57

D. Pembahasan Masalah ............................................................... 60

BAB IV Penutup ................................................................................. 71

A. Kesimpulan ............................................................................... 71

B. Saran ......................................................................................... 73

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... 74

LAMPIRAN ........................................................................................ 76


commit to user

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

II.1 Kerangka Pemikiran ....................................................................... 39

III.1 Struktur Organisasi Batik Beteng Laweyan ..................................... 47


commit to user

xi

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat Pernyataan

2. Nilai Magang

3. Surat Pernyataan Magang

4. Diplay manekin atau pajangan di dalam gerai

5. Gambar produk batik beteng laweyan


commit to user

ABSTRAK

PENERAPAN STATEGI PROMOSI PADA BATIK BETENG

LAWEYAN SURAKARTA


F3209036

Promosi adalah salah satu kegiatan pemasaran yang digunakan untuk

menginformasikan, membujuk dan mempengaruhi masyarakat luas untuk mau

mengkonsumsi produk yang ditawarkan oleh suatu perusahaan. Penelitian ini

dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui penerapan strategi promosi apa saja

yang telah dilakukan oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta. Penelitian yang

dilakukan oleh penulis di Batik Beteng Laweyan Surakarta selama 2 bulan.

Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang bersifat deskriptif. Analisis

deskriptif dalam penelitian ini yaitu dengan menggambarkan keadaan yang

sesungguhnya tentang promosi yang selama ini diterapkan oleh Batik Beteng

Laweyan Surakarta. Teknis pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan

melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Dalam peneletian ini proses

wawancara dilakukan secara tanya jawab dengan devisi pemasaran Batik Beteng

Laweyan Surakarta. Kegiatan observasi dalam penelitian ini dilakukan melalui

pengamatan secara langsung dan terlibat langsung pada objek yang diteliti. Studi

pustaka dalam penelitian ini yaitu dengan cara penulis mempelajari literature dan

referensi yang relevan dengan penelitian ini.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Batik Beteng Laweyan Surakarta

selama ini menerapkan variabel promotional mix dalam melakukan kegiatan

pemasaran produknya. Variabel promotional mix yang diterapkan oleh Batik

Beteng Laweyan Surakarta adalah periklanan, personal selling, promosi

penjualan, dan hubungan masyarakat. Strategi promosi periklanan yang dilakukan

oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta adalah televisi, brousur, web site, dan kartu

nama. Kegiatan personal selling dilakukan oleh seorang duta niaga yang bertugas

untuk melayani dengan baik setiap konsumen yang berada di dalam gerai.

Promosi penjualan yang dilakukan Batik Beteng Laweyan Surakarta adalah

potongan harga, souvenir, diplay manekin, special event (acara khusus), dan

sampel. ). Hubungan masyarakat yang dilakukan Batik Beteng Laweyan Surakarta

yaitu menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggan dan masyarakat yang

berada disekitar Laweyan.

Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta

selama ini terbukti cukup efektif. Melalui media promosi yang diterapkan oleh

Batik Beteng Laweyan Surakarta produk batik yang dijual mampu dikenal

masyarakat luas. Selain itu, kegiatan promosi yang dilakukan dapat menarik

perhatian serta minat calon konsumen untuk mau mengkonsumsi produk batik.


commit to user

Sehingga hal ini akan mempengaruhi peningkatan volume penjualan Batik Beteng

Laweyan Surakarta.

Kata kunci : Pemasaran, Marketing Mix, produk, harga, distribusi, promosi,

Promotional mix, Periklanan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Hubungan

Masyarakat.


commit to user

ABSTRACT

APPLICATION TO PROMOTE BATIK BETENG SRATEGY

LAWEYAN SURAKARTA


F3209036

Promotion is one of the marketing activities used to inform, persuade and

influence the public to want to consume the products offered by a company. The

study was done in order to determine the application of any promotional strategy

that has been done by Batik Beteng Laweyan Surakarta. Research conducted by

the author in Batik Beteng Laweyan Surakarta for 2 months.

This study is a descriptive type of research. Descriptive analysis in this

study is to describe the actual state of promotions that have been implemented by

the Batik Beteng Laweyan Surakarta. Collection of technical data in this study

that is through interviews, observation and literature study. In this study the

question and answer interview conducted by the marketing division Batik Beteng

Laweyan Surakarta. Activity observed in this study is done through direct

observation and looks directly at the object under study. Literature study in this

research that the way authors studied literature and references relevant to this

study.

These results indicate that the Batik Beteng Laweyan Surakarta during the

promotional mix variable is implemented in the product marketing activities.

Variable promotional mix employed by the Batik Beteng Laweyan Surakarta is

advertising, personal selling, sales promotion and public relations. Promotional

strategy of advertising done by Batik Beteng ynag Laweyan Surakarta is a

television, brochures, websites, and business cards. Personal selling activities


commit to user

performed by a commercial ambassador whose job is to cater to every consumer

good that is in the booth. Promotion of sales made Batik Beteng Laweyan

Surakarta is a discount, gift, display mannequin, special event (special events),

and samples. Conducted public relations Batik Beteng Laweyan Surakarta namely

to establish a good relationship with our customers and communities around

Laweyan.

Promotional activities undertaken by the Batik Beteng Laweyan Surakarta

has been proven quite effective. Through the media campaign implemented by the

Batik Beteng Laweyan Surakarta batik products are sold widely known capable.

In addition, promotional activity to attract the attention and interest of potential

customers to want to consume batik products, so this will affect the increase in

sales volume Batik Beteng Laweyan Surakarta.

Key words:

Marketing, marketing mix, product, pricing, distribution, promotion, promotional

mix, advertising, personal selling, sales promotion, public relations ABSTRACT


commit to user

1

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan perekonomian di era globalisasi saat ini memang

semakin pesat terutama dalam hal persaingan bisnis. Setiap perusahaan

dituntut untuk melakukan persaingan guna menarik perhatian serta minat

masyarakat luas untuk mau mengkonsumsi produk yang dihasilkan oleh

perusahaan tersebut. Sebab tujuan utama berdirinya suatu perusahaan

adalah menjaga kelangsungan hidup perusahaan dan memperoleh laba

yang maksimal. Keberhasilan perusahaan untuk mencapai tujuan tersebut

sangat tergantung pada ketepatan manajemen dalam mengambil suatu

keputusan.

Kegiatan pemasaran merupakan salah satu faktor yang paling

penting untuk mempengaruhi kemajuan suatu perusahaan. Perusahaan

akan mengandalkan strategi pemasaran sebagai syarat utama untuk

memonitor dan menyesuaikan diri dengan pangsa pasar yang sewaktu-

waktu berubah. Strategi pemasaran dapat dicapai melalui marketing mix

atau biasa disebut dengan 4P, yang meliputi produk (product), harga

(price), tempat ( place), dan promosi (promotion).

Salah satu variabel marketing mix tersebut yang sangat penting

dalam kegiatan pemasaran adalah promosi. Promosi merupakan suatu


commit to user

2

kegiatan pokok yang dilakukan demi mempertahankan kelangsungan

hidup suatu perusahaan. Melalui promosi perusaan dapat menyampaikan

informasi mengenai harga, kualitas, merek, dan informasi-informasi

lainnya yang ditawarkan perusahaan kepada masyarakat.

Setiap perusahaan yang bergerak di bidang bisnis harus

mempunyai strategi promosi yang jitu terhadap produk-produknya agar

konsumen lebih mengerti dan mengenal produk dari perusahaan itu

sendiri. Konsumen akan tertarik dengan suatu produk perusahaan bilas

trategi yang digunakan mengena dihati para konsumen dan mudah diingat

produknya.

Menurut Lamb dkk (2001), Promosi adalah komunikasi dari para

pemasar yang menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para

calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka

atau memperoleh suatu respon. Selain itu, promosi merupakan kegiatan

yang memberikan sejumlah informasi kepada konsumen tentang suatu

barang atau jasa yang dihasilkan oleh suatu perusahaan yang ditujukan

untuk mendorong permintaan pasar. Semakin ketatnya persaingan pasar,

mendorong perusahaan untuk merancang strategi promosi yang tepat

untuk menarik perhatian dan minat masyarakat untuk mengkonsumsi

produknya. Apabila perusahaan mengambil keputusan dan melakukan

strategi promosi yang tepat, maka volume penjulan persuahaan tersebut

meningkat. Perusahaan dapat melakukan kegiatan promosi yang meliputi

periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), penjulan


commit to user

3

perseorangan (personal selling), hubungan masyarakat, dan pemasaran

langsung.

Kegiatan promosi yang dilakukan suatu perusahaan dikatakan

berhasil bila pesan-pesan yang disampaikan dapat diterima baik oleh

konsumen, serta dapat menarik banyak masyarakat untuk membeli produk

yang ditawarkan. Kegiatan promosi juga harus disesuaikan dengan kondisi

perusahaan, segmen yang dituju, jenis barang, dan dana yang disediakan

untuk melaksanakan kegiatan promosi tersebut. Sehingga perusahaan

harus memilih dan menentukan alat promosi yang tepat serta efisien agar

kegiatan promosi berhasil dan membuahkan hasil. Oleh karena itu,

peranan promosi sangat penting dalam meningkatkan volume penjualan di

suatu perusahaan. Tujuan utama perusahaan dalam menjalankan strategi

promosi untuk memberikan kepuasan, kesenangan, dan kenikmatan yang

memadai bagi konsumen.

Batik Beteng Laweyan adalah salah satu toko batik yag berada di

kota Solo, Batik Beteng Laweyan Surakarta selalu berupaya menjual

produk yang sesuai dengan selera dan kebutuhan konsumen. Batik Beteng

Laweyan Surakarta mempunyai harapan serta tujuan untuk dapat

memenuhi kebutuhan para konsumen, agar konsumen tidak berpindah

pada produk maupun merek lain. Oleh karena itu, Batik Beteng Laweyan

Surakarta berusaha memilih serta menggunakan berbagai strategi promosi

yang tepat sehingga dapat menarik calon pembeli baru maupun

mempertahankan konsumennya agar tidak berpindah ke merek lain.


commit to user

4

Mengingat pentingnya strategi promosi yang dilakukan Batik

Beteng Laweyang Surakarta dalam kaitannya menarik perhatian serta

minat masyarakat luas untuk mau mengkonsumsi produk yang telah

ditawarkan. Maka judul yang diambil penulis dalam penulisan Tugas

Akhir ini adalah : “ PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA

BATIK BETENG LAWEYAN SURAKARTA”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka rumusan masalah

pada penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi promosi yang selama

ini diterapkan oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta ?

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian

adalah Untuk mengetahui Strategi Promosi apa saja yang selama ini

diterapkan oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta.

D. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang dihasilkan dari penelitian ini adalah:

1. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan

wawasan penulis, karena dapat menerapkan secara langsung teori-teori


commit to user

5

yang diperoleh selama mengikuti masa perkulihaan terutama dalam hal

Strategi Promosi.

2. Bagi Perusahaan

a. Sebagai dasar manajer untuk mengambil keputusan dalam

menentukan kebijakan-kebijakan yang berorientasi pada strategi

promosi.

b. Sebagai bahan pertimbangan yang berguna bagi perusahaan

khususnya dalam menentukan strategi promosi di Batik Beteng

Laweyan Surakarta.

3. Bagi Pihak Lain

Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna sebagai masukan

bagi pihak lain untuk penelitian yang sejenis.

E. Metode Penelitian

1. Desain Penelitian

Penelitian ini merupakan desain kasus, yaitu berupa pertanyaan

“apa” dan “bagaimana” menjadi permasalahan utama penelitian ini,

sehingga harus membuat diskripsi atau analisis yang terbatas pada

kasus tertentu untuk menjawab permasalah tersebut.

2. Obyek Penelitian

Penelitian ini hanya terfokus pada penerapan strategi promosi

pada Batik Beteng Laweyan Surakarta yang beralamat di Jl. Dr.

Radjiman No. 569 Laweyan Surakarta, Telp. (0271) 740839.


commit to user

6

3. Jenis dan Sumber Data

a. Jenis Data

Penelitian ini menggunakan jenis Data kualitatif yang berarti

data yang memuat gambaran kondisi perusahaan.

b. Sumber Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

1) Data Primer

Data primer yaitu data asli yang dikumpulkan oleh

periset untuk menjawab masalah risetnya secara khusus.

(Istjanto, 2009: 44). Data yang dikumpulkan secara langsung

dari peneliti, yaitu dengan mengadakan tanya jawab secara

langsung kepada devisi pemasaran Batik Beteng Laweyan

Surakarta.

2) Data Sekunder

Data sekunder yaitu data yang dikumpulkan oleh pihak

lain, bukan oleh periset sendiri untuk tujuan lain. (Istjanto,

2009: 38). Data sekunder dalam penelitian ini berupa

gambaran umum perusahaan dan struktur organisasi

perusahaan Batik Beteng Laweyan Surakarta.


commit to user

7

4. Teknik Pengumpulan Data

a. Wawancara

Wawancara merupakan metode yang digunakan untuk

memperoleh informasi secara langsung, mendalam, tidak

terstruktur, dan individual. (Maholtra dalam Istjanto, 2009:49).

Dalam penelitian ini proses wawancara dilakukan secara tanya

jawab secra langsung kepada divisi pemasaran Batik Beteng

Laweyan Surakarta mengenai promosi yang dilakukan selama ini.

b. Obeservasi

Observasi adalah pengumpulan data dengan mengamati dan

mencatat pola perilaku orang, obyek, atau kejadian-kejadian

melalui cara yang sistematik. (Maholtra dalam Istjanto, 2009:49).

Dalam penelitian ini, kegiatan observasi ini dilakukan melalui

pengamatan langsung dan terlibat langsung pada objek yang diteliti

yaitu Batik Beteng Laweyan Surakarta.

c. Studi Pustaka

Studi pustaka yaitu dengan mempelajari literature dan

referensi yang relevan dengan penelitian ini.

5. Teknik Pembahasan

Pembahasan yang digunakan penulis dalam penelitian ini

adalah pembahasan deskriptif. Analisis diskriptif yaitu bertujuan

untuk mengubah kumpulan data mentah menjadi mudah dipahami

dalam bentuk informasi yang lebih ringkas.(Istjanto, 2009: 96).


commit to user

8

Analisis deskritif dalam penelitian ini yaitu dengan

menggambarkan keadaan yang sesungguhnya tentang promosi

yang diterapkan oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta dalam

menarik perhatian serta minat masyarakat luas untuk mau

mengkonsumsi produk yang telah ditawarkan.


commit to user

9

BAB II

Tinjauan Pustaka

A. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan

oleh para pengusaha dalam menjalankan usahanya untuk mempertahankan

kelangsungan hidup perusahaannya untuk berkembang dan menghasilkan

laba yang diharapkan. Berhasil tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis

tergantung pada keahlian mereka dibidang pemasaran, produksi, keuangan

maupun bidang lain. Selain itu, juga tergantung pada kemampuan mereka

untuk mengkomunikasikan fungsi-fungsi tersebut agar perusahaan berjalan

lancar.

Kegiatan pemasaran merupakan aktifitas fungsional yang sangat

berpengaruh terhadap kelangsungan hidup suatu perusahaan. Dalam hal

tersebut pemasaran dapat menciptakan dan memelihara hubungan-

hubungan pertukaran berupa pertukaran barang dengan uang, barang

dengan barang, ide dengan uang, jasa dengan uang, dan lain sebagainya.

Terdapat beberapa definisi tentang pengertian pemasaran, adapun

sebagian dari definisi tersebut adalah:

1. Pemasaran adalah suatu sistem keseluruan dari kegiatan-kegiatan

bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang


commit to user

10

memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun

pembeli potensial (Swastha dan Irawan, 2003 : 5).

2. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manejerial yang membuat

individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan

diinginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan

nilai dengan orang lain (Kotler dan Amstrong, 2001 : 7).

3. Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi

pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan

yang bertujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai

imbalannya (Kotler dan Amstrong, 2008 : 6).

4. Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan

dengan menciptakan, menawarkan, dan bebas mempertukarkan

produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain (Kevin dan Kotler,

2009 : 5).

Berdasarkan beberapa definisi tersebut dapat ditarik suatu

kesimpulan bahwa, Pemasaran bukan hanya sekedar kegiatan menawarkan

barang atau jasa melainkan lebih berarti sebagai suatu kesatuan kegiatan

atau hasil interaksi dari beberapa kegiatan yang menekankan bagaimana

cara menjual produk guna memenuhi target penjualan yang ditetapkan.

Suatu perusahaan dalam melakukan kegitan pemasaran diperlukan

manajemen pemasaran yang tepat. Adanya proses manajemen ini, kegiatan

pemasaran berperan sebagai prediksi dalam menghadapi segala


commit to user

11

kemungkinan yang dapat terjadi. Manajemen yang tepat dapat

menghasilkan suatu keputusan untuk mengatasi tantangan dan menangkap

peluang pasar yang mungkin terjadi dimasa yang akan datang sehingga

tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik.

B. Marketing Mix (Bauran Pemasaran)

Marketing mix merupakan salah satu komponen utama dalam

kegiatan pemasaran yang akan berpengaruh terhadap pencapaian tujuan

dari suatu organisasi atau perusahaan. Menurut Kotler dan Amstrong

(2008 : 116), Marketing Mix merupakan panduan spesifik periklanan

(advertasing), promosi pejualan (sales promotion), hubungan masyarakat,

penjualan personal (personal selling), dan sarana pemasaran langsung

yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan

secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan. Unsur dalam

kombinasi tersebut saling berhubungan, dimana masing-masing elemen

didalamnya saling mempengaruhi. Keempat variabel pada sistem bauran

pemasaran tersebut adalah sebagai berikut:

1. Produk (Product)

Pengertian produk adalah semua hal yang terdapat ditawarkan

kepada pasar untuk menarik perhatian, ukusisi, penggunaa atau

konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan

(Kotler dan amstrong, 2008 : 266).


commit to user

12

Dalam pengelolaan suatu produk, termasuk pula perencanaan

dan pengembangan produk atau jasa yang baik untuk dipasarkan oleh

perusahaan. Perlu adanya suatu pedoman untuk mengubah produk

yang ada. Menambah baru atau mengambil tindakan lain yang dapat

mempengaruhi kebijakan dalam menentukan produk.

2. Harga (Price)

Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk

atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar para pelanggan untuk

memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk

atau jasa (Kotler dan Amstrong, 2008 : 345).

Dalam kebijakan menentukan harga harus menetukan harga

dasar produknya terlebih dahulu, kemudian menetukan kebijaksanan

menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos kirim, dan hal-hal

lainnya yang menetukan harga.

3. Distribusi (Place)

Distribusi adalah kegiatan pemasaran yang berusaha

memperlancar dan mempermudah penyampaian barang atau jasa dari

produsen kepada konsumen, sehingga penggunannya sesuai dengan

yang diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat yang dibutuhkan)

(Fandy Tjiptono, 2008 : 185).

Tugas dari distribusi adalah memilih perantara yang akan

digunakan dalam saluran distribusi yang secara fisik menangani dan


commit to user

13

menyangkut produk melalui saluran tersebut. Hal ini dilakukan agar

produk dapat sampai kepasar sasaran yang dituju dengan tepat.

4. Promosi

Promosi adalah komunikasi dari para pemasar yang

menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon pembeli

suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau

memperoleh suatru respon (Lamb dkk, 2001 :145).

Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan

suatu program pemasaraan disuatu perusahaan. Bagaimanapun

berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah

mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna

baginya, maka mereka tidak akan pernah membelinya.

Promosi merupakan komponen yang berfungsi sebagai

pemberitahuan dan mempengaruhi pasar bagi produk perusahaan.

Adapun kegiatan-kegiatan promosi meliputi periklanan, penjualan

perseorangan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, pemasaran

langsung.

Menurut Fandy Tjiptono (2008 : 221-222), Tujuan utama dari

promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi, dan membujuk,

serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran

pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut dapat

dijabarkan sebagai berikut:


commit to user

14

a) Menginformasikan (informing), dapat berupa:

1) Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk.

2) Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu

produk.

3) Menyampaikan perubahan harga kepada pasar.

4) Menjelaskan cara kerja suatu produk.

5) Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh

perusahaan.

6) Meluruskan kesan yang keliru.

7) Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli.

8) Membangun citra perusahaan.

b) Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk:

1) Membentuk pilihan merek.

2) Mengalihkan pemilihan merek tertentu.

3) Mengubah presepsi pelanggan.

4) Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga.

5) Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga

(salesman).

c) Mengingatkan (reminding), dapat terdiri atas:

1) Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan

dibutuhkan dalam waktu dekat.

2) Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual

produk perusahaan.


commit to user

15

3) Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampaye

iklan.

4) Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk

perusahaan.

C. Bauran Promosi (Promotional Mix)

Perusahaan harus dapat menentukan bauran promosi yang tepat

untuk memenuhi harapan serta tujuan perusahaan tersebut. Kegunaan

bauran promosi yaitu untuk membantu perusahaan dalam menentukan

jenis promosi yang digunakan dalam memperkenalkan produknya secara

efektif dan efisien untuk mencapai tujuan program penjualan perusahaan.

Terdapat beberapa definisi tentang Promotial Mix, adapun

sebagian dari defini tersebut adalah:

1. Promotial Mix adalah paduan spesifik periklanan, promosi penjualan,

hubungan masyarakat, penjualan personal dan pemasaran langsung

yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan

secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan (Kotler dan

Amstrong, 2008 : 116).

2. Promotional Mix adalah kombinasi strategi yang paling baik dari

variabel-variabel periklanan, personal selling dan alat promosi yang

lain yang kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program

penjualan (Swasta dan Irawan, 2003 : 249).


commit to user

16

Menurut Swastha dan Irawan (2003 : 355-358), Empat faktor

penting yang dapat dipertimbangkan dalam menentukan bentuk Promosi

Mix antara lain:

1. Dana yang tersedia

Menentukan biaya promosi harus didasarkan pada bugdet yang

ada. Perusahaan yang mempunyai dana lebih besar akan melakukan

promosi yang lebih efektif dibandingkan dengan perusahaan yang

mempunyai sumber dana terbatas.

2. Sifat pasar

Beberapa sifat pasar yang mempengaruhi bauran pemasaran

(promotial mix) antara lain luas geografi pasar, konsentrasi pasar, jenis

pelanggan.

3. Jenis produk

Dalam hal ini tentu saja konsumen lebih tahu apakah produk

tersebut termasuk barang primer maupun sekunder itu merupakan suatu

pilihan yang menjadi sifat konsumen apakah termasuk konsumtif atau

lebih selektif.

4. Tahap daur hidup produk

a) Tahap perkenalan

Perusahaan harus menjual kepada pembeli dengan

mempromosikan produk tersebut secara umum sebelum

mempromosikan produk dengan merek tertentu.


commit to user

17

b) Tahap pertumbuhan, kedewasaan, dan kejenuhan

Perusahaan dapat menitikberatkan pada kegiatan periklanan

dalam menjalankan kegiatan promosinya.

c) Tahap penurunan

Perusahaan harus membuat produk yang lebih baik dan

baru untuk sebagai pengganti produk lama. Pada tahap ini

konsumen sudah berada pada tahap kejenuhan, bahkan usaha-usaha

promosinya sudah tidak menguntungkan lagi.

D. Strategi Promosi

Menurut Lamb dkk (2001 : 143), Strategi promosi adalah suatu

rencana untuk penggunaan yang optimal atas sejumlah elemen-elemen

promosi: periklanan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan

promosi penjualan. Strategi promosi berkaitan dengan masalah

perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian komunikasi persuasif dengan

pelangggan. Strategi promosi ini biasanya untuk menentukan proporsi

personal selling, iklan, dan promosi penjualan. Menurut Fandy Tjiptono

(2008 : 233-251), Ada 6 strategi pokok dalam strategi promosi, yaitu:

1. Strategi pengeluaran promosi

Anggaran promosi merupakan bagian dari anggaran pemasaran

di suatu perusahaan. Namun demikian tidak ada standar yang pasti

mengenai seberapa besar pengeluaran untuk promosi yang harus


commit to user

18

dialokasikan. Faktor penyebabnya adalah pengeluaran promosi itu

bervariasi tergantung pada produk atau situasi pasar.

2. Strategi bauran promosi

Strategi ini berupanya memberikan distribusi yang optimal

dari setiap metode promosi.

3. Strategi pemilihan media

Tujuan dari strategi ini adalah data media yang tepat untuk

berkampanye iklan dalam rangka membuat pelanggan menjadi

mengerti dan paham dalam menentukan sikap pembelian.

4. Strategi copy iklan

Berfungsi sebagai penjelasan dari mafaat produk dan memberi

alasan kepada pembaca mengapa harus membeli produk tersebut.

5. Strategi penjualan

Strategi penjualan yaitu memindahkan posisi pelanggan ke

tahap pembelian melalui penjualan tatap muka.

6. Strategi motivasi dan penyeliaan tenaga penjual.

Strategi motivasi dan penyeliaan tenaga penjual yaitu

wiraniaga dapat dimotivasi dengan menggunakan penghargaan

berbentuk financial maupun non financial.


commit to user

19

E. Keputusan Strategi

Suatu perusahaan harus sering berkomunikasi dengan para

konsumennya agar perusahaan dapat memasarkan produknya dengan

baik. Hal ini dapat dicapai perusahaan dengan cara melakukan promosi.

Adapun alat-alat promosi antara lain:

1. Periklanan

Menurut Kotler dan Amstrong (2008 :150), Periklanan adalah

semua bentuk terbayar dari presentasi nonpribadi dan promosi ide,

barang atau jasa oleh sponsor tertentu.

Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling

banyak digunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya.

Iklan adalah bentuk komunikasi secara langsung yang didasari pada

informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu poduk yang

disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan

yang akan merubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008 :151), Tujuan periklanan

adalah tugas komunikasi tertentu yang dicapai dengan pemirsa sasaran

tertentu selama periode waktu tertentu. Adanya kegiatan periklanan

sering mengakibatkan terjadinya penjualan dengan segera. Dengan

demikian, secara umum dapat dikatakan bahwa tujuan periklanan

adalah untuk meningkatkan penjualan yang menguntungkan. Menurut

Basu Swastha (2000 : 252), Adapun beberapa tujuan lain dari

periklanan adalah:


commit to user

20

a) Mendukung program personal selling dan kegiatan promosi yang

lainnya.

b) Mencapai orang-orang yang tidak dapat dicapai oleh tenaga

penjual atau salesman dalam jangkau tertentu.

c) Mengadakan hubungan dengan penyalur, misalnya dengan

mencantumkan nama dan alamatnya.

d) Memasuki daerah pemasaran baru atau menarik pelanggan baru.

e) Memperkenalkan produk baru.

f) Menambah penjualan industri.

g) Mencegah timbulnya barang-barang tiruan.

h) Memperbaiki reputasi perusahaan dengan memberikan pelayanan

umum melalui periklanan.

Menurut Terence A. Shimp (2003 : 504), Media periklanan

merupakan metode komunikasi umum yang membawa pesan

periklanan, yaitu televisi, majalah, surat kabar, dan sebagainya. Media

periklanan sangat beragam sehingga memudahkan perusahaan untuk

mengiklankan produknya kepada masyarakat luas. Perusahaan harus

dengan tepat memilih media periklanan untuk mempromosikan

produknya, sehingga dapat menjangkau segmen pasar yang dituju

perusahaan.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008 : 162), Masing-masing

media periklanan mempunyai kelebihan serta keterbatasan. Berikut

kelebihan dan keterbatasan media periklanan:


commit to user

21

a) Televisi

Kelebihan:

1) Liputan pemasaran massal yang baik

2) Biaya per paparan rendah

3) Menggabungkan pandangan, suara, dan gerakan

4) Menarik terhadap indera

Keterbatasan:

1) Biaya absolut tinggi

2) Kerumunan tinggi

3) Paparan hanya sekilas

4) Selektifitas pemirsa kurang

b) Surat kabar

Kelebihan:

1) Fleksibilitas

2) Ketepatan waktu

3) Liputan pasar lokal yang baik

4) Penerimaan luas

5) Tingkat kepercayaan tinggi

Keterbatasan:

1) Umur pendek

2) Kualitas reproduksi buruk

3) Sedikit pembaca selain pembelinya


commit to user

22

c) Surat langsung

Kelebihan:

1) Selektifitas pemirsa tinggi

2) Fleksibilitas

3) Tidak ada kompetisi iklan dalam media yang sama

4) Memungkinkan personalisasi

Keterbatasan:

1) Biaya per paparan relatif tinggi

d) Majalah

Kelebihan:

1) Selektifitas geografis dan demografis tinggi

2) Kredibilitas dan prestise

3) Reproduksi kualitas tinggi

4) Umur panjang dan banyak pembaca selain pembelinya

Keterbatasan:

1) Jangka waktu pembelian iklan lama

2) Biaya tinggi

3) Tidak ada jaminan posisi

e) Radio

Kelebihan:

1) Penerimaan lokal baik

2) Selektifitas geografis dan demografis tinggi

3) Biaya rendah


commit to user

23

Keterbatasan:

1) Audio saja

2) Paparan hanya sekilas

3) Perhatian rendah

4) Pemirsa terfragmentasi

f) Luar ruangan

Kelebihan:

1) Fleksibilitas

2) Pengulangan paparan tinggi

3) Biaya rendah

4) Kompetisi pesan rendah

5) Selektivitas posisi baik

Keterbatasan:

1) Selektivitas pemirsa kecil

2) Keterbatasan kreatif

g) Internet

Kelebihan:

1) Selektivitas tinggi

2) Biaya rendah

3) Segera

4) Kemampuan interaktif


commit to user

24

Keterbatasan:

1) Pemirsa tercangkup secara demografi

2) Dampak relatif rendah

3) Pemirsa mengendalikan paparan

Menurut Hendri Ma’ruf (2006 : 195), Media promosi

periklanan mempunyai kelebihan sebagai berikut:

a) Audience yang dicangkup berjumlah besar.

b) Biaya per pembaca atau pendengar atau penonoton relatif rendah.

c) Pilihan media banyak tersedia sehingga memudahkan peritel

memilih yang cocok dengan target audience.

d) Peritel mengusai penuh bentuk dan isi iklan sesuai dengan target

pasar yang diinginkan.

e) Dalam media cetak, pesan (message) dapat selalu dibaca ulang.

f) Iklan dikelilingi oleh berita atau semacamnya sehingga

memperkuat kredibilitas iklan.

g) Konsumen yang telah mengetahui bahwa peritel mempunyai

reputasi bagus dalam hal barang-barang yang dijualnya dan

pelayanan yang baik, bisa dengan efisien (cepat dan tidak banyak

pertimbangan) berbelanja.


commit to user

25

Menurut Hendri Ma’ruf (2006 : 195), periklanan juga memiliki

kekurangan atau kelemahan sebagai berikut:

a) Karena dalam iklan message yang bersifat standar dan kaku, peritel

atau perusahaan tidak dapat mengganti pesan dengan cepat guna

memenuhi kebutuhan audience secara orang per orang.

b) Iklan yang menggunakan media televisi membutuhkan biaya yang

amat besar.

c) Tidak dapat digunakan peritel atau perusahaan yang wilayah

operasinya lebih kecil dari pada media tempat memasang iklan

(misalnya, peritel yang memiliki gerai di wilayah Jawa Tengah,

Jawa Timur, dan Bali tidak mungkin sering memasang iklan

dimedia yang terbit di Jakarta yang mencakum wilayah Nasional).

d) Beberapa media tidak dapat menerima permintaan mendadak

sehingga lead-timenya menjadi panjang.

e) Beberapa media (misalnya iklan sisipan dalam koran) sering kali

dibuang tanpa dibaca lebih dahulu.

f) Iklan harus ringkas, oleh karena itu sering kali tidak dapat memuat

banyak informasi bagi audience.


commit to user

26

2. Penjualan tatap muka ( Personal Selling )

Menurut Swastha dan Irawan (2003 : 350), penjualan tatap

muka ( personal selling ) adalah sebagai presentasi lisan dalam suatu

percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan

untuk menciptakan penjualan.

Menurut Kotler dan Amstrong, (2001 : 112), Penjulan tatap

muka (personal selling) adalah presentasi pribadi oleh para wiraniaga

perusahaan dalam rangka mensukseskan penjulan dan membangun

hubungan dengan pelanggan. Dalam personal selling terjadi interaksi

langsung, saling bertemu muka antara pembeli dengan penjual.

Komunikasi yang dilakukan kedua belah pihak bersifat individual dan

dua arah sehingga penjual dapat langsung memperoleh tanggapan

sebagai umpan balik tentang keinginan dan kesukaan pembeli.

Penyampaian berita atau percakapan yang mereka lakukan sangat

fleksibel karena dapat menyesuaikan dengan situasi yang ada.

Menurut Basu Swastha (2000 : 261-263), Tenaga penjual

memiliki beberapa fungsi sebagai berikut:

a) Mengadakan Analisa Pasar

Dalam analisa pasar, termasuk juga mengadakan peramalan

tentang penjualan yang akan datang, mengatahui dan mengawasi

para pesaing serta memperhatikan lingkungan terutama

lingkungan sosial dan perekonomian. Seorang tenaga penjual


commit to user

27

yang baik harus memahami dan menyadari tentang apa yang

terjadi dibeberapa daerah selain di sekitar perusahaan.

b) Menentukan Calon Konsumen

Fungsi ini antara lain mencari pembeli potensial,

menciptakan pesanan baru dari pelanggan yang ada, dan

mengetahui keinginan pasar.

c) Mengadakan Komunikasi

Fungsi ini tidaklah menitikberatkan untuk membujuk dan

mempengaruhi, tetapi untuk memulai dan melangsungkan

pembicaraan secara ramah dengan pelanggan atau calon pembeli.

d) Memberikan Pelayanan

Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dapat

diwujudkan dalam bentuk konsultasi menyangkut keinginan dan

masalah-masalah yang dihadapi oleh pelanggan, memberi jasa

teknis, memberikan bantuan keuangan (misalnya, berupa kredit),

melakukan penghantaran barang ke rumah, dan sebagainya.

e) Memajukan Pelanggan

Tenaga penjual bertanggung jawab atas semua tugas yang

langsung berhubungan dengan pelanggan. Hal ini dimaksudkan

untuk mengarahkan tugas tenaga penjual agar dapat

meningkatkan harga.


commit to user

28

f) Mempertahankan Pelanggan

Mempertahankan pelanggan atau penjualan merupakan

salah satu fungsi yang semata-mata ditujukan untuk menciptakan

goodwill serta mempertahankan hubungan baik dengan

pelanggan.

g) Mendefinisikan Masalah

Dalam hal ini tenaga penjual harus mengadakan analisa

tentang usaha-usaha konsumen sebagai sumber masalah. Selain

itu, juga harus menemukan masalah-masalah yang berkaitan

dengan barang, jasa, harga, dan sistem penyampaian.

h) Mengatasi Masalah

Mengatasi atau menyelesaikan masalah merupakan fungsi

menyeluruh yang pada dasarnya menyangkut fleksibilitas,

penemuan, dan tanggapan.

i) Mengatur Waktu

Sering terjadi adanya banyak waktu yang terbuang dalam

perjalanan, atau untuk pekerjaan-pekerjaan yang tidak produktif,

atau terbuang untuk menunggu saja. Untuk menghemat waktu

mereka harus banyak latihan serta mengambil pengalaman orang

lain.


commit to user

29

j) Mengalokasikan Sumber-Sumber

Pengalokasikan sumber-sumber sering diperlukan dan

dilakukan dengan memberi bahan bagi keputusan manajemen

untuk membuka transaksi baru, menutup transaksi yang tidak

menguntungkan, dan mengalokasikan usaha-usaha ke berbagai

transaksi.

k) Meningkatkan Kemampuan Diri

Ini meliputi latihan-latihan dan usaha-usaha pribadi untuk

mencapai kemampuan fisik dan mental yang tinggi. Latihan yang

lain dapat dilakukan dengan mempelajari konsumen beserta

keinginannya, para pesaing beserta kegiatannya, produk yang

dijual, kebijakan dan program dari perusahaannya.

Menurut Hendri Ma’ruf (2006 : 193-194), Aspek ketrampilan

personal seliing yang perlu dilatih adalah:

a) Pengetahuan segmen pasar yang dilayani, yang biasa disebut

sebagai target pasar (target market).

b) Pengetahuan tentang produk (product knowlegde) yang djual oleh

gerai atau perusahaan.

c) Pengetahuan tentang prosedur dan kebijakan perusahaan.

d) Teknik penjualan.


commit to user

30

Menurut Basu Swasta (2000 : 263-265), Tahap-tahap yang

terdapat dalam proses personal selling adalah:

a) Persiapan sebelum penjualan

Pada tahap pertama ini kegiatan yang dilakukan adalah

mempersiapkan tenaga penjual dengan memberikan pengertian

tentang barang yang dijualnya, pasar yang dituju, dan teknik-

teknik penjualan yang harus dilakukan. Selain itu, mereka terlebih

dahulu harus mengetahui kemungkinan tentang motivasi dan

perilaku dalam segmen pasar yang dituju.

b) Penetukan lokasi pembeli potensial

Pada tahap kedua ini ditentukan lokasi dari segmen pasar

yang menjadi sasarannya. Dari lokasi ini dapatlah dibuat sebuah

daftar tentang orang-orang atau perusahaan yang secara logis

merupakan pembeli potensial dari produk yang ditawarkan.

c) Pendekatan pendahuluan

Berbagai macam informasi perlu dikumpulkan untuk

mendukung penawaran produknya kepada pembeli, misalnya

tentang kebiasaan pembeli, kesukaan, dan sebagainya. Semua

kegiatan ini dilakukan sebagai pendekatan pendahuluan terhadap

pasarnya.

d) Melakukan penjualan

Penjualan yang dilakukan bermula dari suatu usaha untuk

memikat perhatian calon konsumen, kemudian diusahakan untuk


commit to user

31

mengetahui daya tarik mereka. Akhirnya penjual melakukan

penjulan produknya kepada pembeli.

e) Pelayanan sesudah penjualan

Sebenarnya kegiatan penjualan tidak berakhir pada saat

pesanaan dari pembeli telah dipenuhi, tetapi masih perlu

dilanjutkan dengan memberikan pelayanan atau servis kepada

mereka. Beberapa pelayanan yang diberikan oleh penjual setelah

penjualan dilakukan antara lain:

1) Pemberian garansi

2) Pemberian jasa reparasi

3) Latihan tenaga-tenaga operasi

4) Penghantaran barang kerumah

Menurut Hendri Ma’ruf (2006 : 195), kegitan personal

selling yang dilakukan perusahaan mempunyai kelebihan sebagai

berikut:

a) Umpan balik langsung bisa diperoleh dari pelanggan atau

pembeli.

b) Seorang duta niaga atau pramuniaga toko dapat segera

menyesuaikan pesan (message) dari perusahaanya sesuai situasi

yang dihadapi khususnya berkaitan dengan pembelinya.

c) Pamuniaga atau staff lain dapat melihat alternatif pemecahan

masalah yang dihadapi oleh pembeli.


commit to user

32

d) Perhatian pembeli dapat terus terjaga dari awal hingga selesai

proses personal selling.

e) Setiap orang yang memasuki gerai pasti memiliki rencana atau

setidaknya minat. Oleh karena itu, tidak ada hal yang sia-sia

dalam upaya personal selling (hal ini berbeda dari iklan di koran

yang sebagian pembacanya tidak meminati produk yang

diiklankan).

f) Orang lebih bereaksi terhadap personal selling dibandingkan

dengan iklan.

Selain memiliki kelebihan, kegiatan personal selling juga

memiliki beberapa kelemahan antara lain:

a) Audience yang terjangkau oleh pramuniaga dalam personal

sellingnya hanya sedikit.

b) Biaya per pembeli atau calon pembeli sangat tinggi, karena

seorang pramuniaga atau duta niaga hanya dapat melayani satu

orang atau dua orang pembeli saja. Konsumen tidak mudah dirayu

oleh cara yang dilakukan personal selling untuk mendatangi toko.

c) Ada resiko pramuniaga dapat berlebihan sehingga terkesan

memaksa.


commit to user

33

3. Promosi penjulan ( Sales Promotion )

Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek untuk

mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa (Kotler

dan Amstrong, 2008 : 204). Promosi penjulan merupakan penghubung

antara periklanan (advertising), penjualan personal (personal selling),

dan alat promosi lain. Promosi penjulan banyak dilakukan oleh

perusahaan karena biaya untuk melakukan promosi penjulan relatif

lebih murah dibandingkan periklanan dan personal selling. Selain itu,

promosi penjulan lebih fleksibel karena dapat dilakukan setiap saat

dengan biaya yang tersedia dan dimana saja.

Munurut Basu Swastha (2000 : 280-281), Tujuan promosi

penjualan dapat dibedakan menjadi tiga tujuan. Berikut tiga tujuan

promosi penjualan:

a) Tujuan promosi penjualan intern

Salah satu tujuan promosi penjualan adalah untuk

mendorong karyawan lebih tertarik pada produk dan promosi

perusahaan. Adapaun tujuan intern adalah untuk meningkatkan

dan mempertahankan moral karyawan, melatih karyawan tentang

bagaimana cara terbaik yang harus dilakukan untuk melayani

konsumen, dan untuk meningkatkan dukungan karyawan,

kerjasama, serta semangat bagi usaha promosinya.


commit to user

34

b) Tujuan promosi penjualan perantara

Usaha-usaha penjualan dengan perantara (pedagang besar,

pengecer, lembaga perkreditan, dan lembaga jasa) dapat dipakai

untuk memperlancar atau mengatasi perubahan-perubahan

musiman dalam pesanan, untuk mendorong jumlah pembelian

yang lebih besar, untuk mendapatkan dukungan yang luas

terhadap usaha promosi.

c) Tujuan promosi penjualan konsumen

Promosi penjualan konsumen dapat dilakukan untuk

mendapatkan orang-orang yang bersedia mencoba produk baru,

untuk meningkatkan volume penjualan, untuk mendorong

penggunaan baru dari produk yang ada, untuk menyaingi promosi

yang dilakukan oleh pesaing dan untuk mempertahankan

penjualan.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008 : 206-209), Variasi dari

bentuk promosi penjulan yang sering dilakukan oleh perusahaan yaitu:

a) Sampel

Sampel adalah penawaran untuk mencoba produk dengan

tujuan untuk memperkenalkan produk baru atau menciptakan

keinginan baru bagi produk yang sudah ada.

b) Kupon

Kupon adalah sertifikat yang memberikan penghematan

kepada pembeli ketika mereka membeli produk tertentu.


commit to user

35

c) Pengembalian tunai (rabat)

Pengembalian tunai adalah pengurangan harga yang terjadi

setelah pembelian.

d) Harga khusus (price packs)

Harga khusus menawarkan penghematan dari harga resmi

kepada konsumen dengan cara menandai pengurangan harga

secara langsung pada label atau kemasan.

e) Premi

Premi adalah barang yang ditawarkan secara gratis atau

pada harga murah sebagai insentif untuk membeli produk.

f) Barang khusus iklan (produk promosi)

Barang khusus iklan disebut produk promosi, adalah

pernak-pernik bermanfaat yang dicetak dengan nama, lambang,

atau pesan pengiklan yang diberikan sebagai hadiah kepada

konsumen.

g) Penghargaan dukungan

Penghargaan dukungan adalah penghargaan tunai atau

penghargaan lain yang diberikan kepada penguna rutin produk

atau jasa perusahaan tertentu.

h) Kontes, undian, dan permainan

Memberikan peluang kepada konsumen untuk

memenangkan sesuatu seperti uang tunai, perjalanan, atau barang

lewat keberuntungan atau suatu usaha.


commit to user

36

Menurut Hendri Ma’ruf (2006 : 195), promosi penjualan

memiliki kelebihan dan kelemahan dibandingkan dengan kegiatan

promosi yang lainnya. Kelebihan dari promosi penjualan antara lain:

a) Langsung menarik.

b) Alat promosi yang digunakan unik.

c) Pelanggan langsung memperoleh hadiah yang konkret seperti

kupon, barang hadiah seperti mug, kalender, gantungan kunci, tas,

dan lain-lain.

d) Membantu menarik calon pelanggan untuk datang ke toko.

e) Konsumen mendapat hiburan melalui kontes maupun demonstrasi

yang dilakukan perusahaan.

f) Pembelian yang impulsif bertambah.

Menurut Hendri Ma’ruf (2006 : 196), Promosi penjualan (sales

promotion) juga memiliki beberapa kelemahan sebagai berikut:

a) Lebih sukar mengakhiri periode promosi tanpa akibat anjloknya

penjualan.

b) Promosi yang mengambil lokasi di gerai dapat berakibat buruk jika

menggunakan cara dan barang-barang yang terkesan murahan.

c) Hanya berguna untuk menunjang alat promosi lainnya seperti

iklan, personal selling, dan hubungan masyarakat.

d) Terkadang perusahaan hanyut dalam semangat mengiklankan,

sehingga lupa pada hal-hal yang lebih penting, misalnya produk


commit to user

37

yang bermutu, pelayanan yang baik, harga yang wajar, dan lain-

lain.

4. Hubungan Masyarakat (Publisitas)

Menurut Kotler dan Amstrong (2008 : 168), Hubungan

Masyarakat adalah membangun hubungan baik dengan berbagai

masyarakat perusahaan dengan memperoleh publisitas yang

diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani

atau menghadapi rumor, cerita dan kejadian yang tidak

menyenangkan. Hubungan masyarakat digunakan untuk

mempromosikan produk, orang, tempat, ide, kegiatan, oraganisasi,

dan bahkan Negara. Perusahaan menggunakan hubungan masyarakat

untuk membangun hubungan baik dengan konsumen, investor, media,

dan komunitas perusahaan.

Menurut Hendri Ma’ruf (2006:191), unsur publisitas

merupakan salah satu unsur hubungan masyarakat yang berupa

konferensi pers, ceramah, media relations, press release, dan unsur

terakhir adalah sponsorship. Unsur-unsur tersebut sebagai sarana

perusahaan untuk dapat menjangkau dan memperngaruhi masyarakat

di sekitar perusahaan. Bahan identitas perusahaan juga bisa membantu

menciptakan identitas perusahaan yang segera disadari masyarakat.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008 : 171), Bahan identitas

perusahaan yang dapat mempengaruhi masyarakat yaitu lambang, alat


commit to user

38

tulis, brousur, tanda, berkas bisnis, kartu bisnis, gedung, seragam, dan

mobil serta truk perusahaan. Semuanya bisa menjadi sarana

pemasaran jika sarana itu atraktif, berbeda, dan mudah diingat.

Perusahaan juga dapat meningkatkan citranya di mata masyarakat

dengan menyumbang uang dan waktu untuk kegiatan pelayanan

masyarakat.

Banyak perusahaan juga memanfaatkan pemasaran gosip

sebagai salah satu komunikasi untuk saranan menjalin hubungan

dengan masyarakat. Menurut Kotler dan Amstrong (2008 : 174),

Pemasaran gosip adalah bentuk hubungan masyarakat yang membuat

konsumen itu sendiri menyebarkan informasi dari mulut ke mulut

tentang perusahaan dan mereknya. Perusahaan melakukan pemasaran

gosip ini untuk meningkatkan gairah dan berita dari mulut ke mulut

yang baik dengan tujuan memasarkan produknya.

Hubungan masyarakat yang dilakukan oleh perusahaan dengan

tujuan sebagai berikut:

a) Meningkatkan awareness.

b) Mendorong konsumen untuk berkunjung atau mencoba.

c) Melindungi dan menumbuhkan penjualan.

d) Mengubah attitude dan citra kearah yang positif.

Menurut Basu Swastah (2000 : 277), Keuntungan publisitas

bagi perusahaan antara lain:


commit to user

39

a) Publisitas dapat menjangkau orang-orang yang tidak mau

membaca sebuah iklan.

b) Publisitas lebih dapat dipercaya.

c) Publisitas jauh lebih murah karena dilakukan secara bebas tanpa

dipungut biaya.

Selain keuntungan-keuntungan diatas publisitas mempunyai

keburukan, antara lain publisitas tidak dapat menggantikan alat

promosi yang lain. Publisitas hanya mendukung metode promosi lain

dan baru dipertimbangkan sebagai satu elemen dalam program

komunikasi pemasaran secara keseluruhan.

F. Kerangka Pemikiran

Gambar II.1

Kerangka Pemikiran

Sumber : Philip Kotler & Gary Amstrong 2008

Strategi Promosi :

1. Periklanan

2. Personal Selling

3. Promosi Penjualan

4. Hubungan Masyarakat

Penjualan Perusahaan


commit to user

40

Dalam memasarkan produknya ke pasar atau ke konsumen ,

perusahaan perlu menggunakan strategi promosi yang tepat. Adapun strategi

promosi terdiri dari:

1. Periklanan (Advertising) adalah semua bentuk terbayar dari presentasi non

pribadi dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor tertentu (Kotler

dan Amstrong, 2008 : 150).

2. Penjulan Tatap Muka (Personal Selling) adalah presentasi pribadi oleh

wiraniaga perusahaan dengan tujuan melakukan penjualan dan

membangun hubungan dengan pelanggan (Kotler dan Amstrong, 2008 :

182).

3. Promosi Penjualan (Sales Promotion) adalah insentif jangka pendek untuk

mendorong pembelian atau penjulan produk atau jasa (Kotler dan

Amstrong, 2008 : 204).

4. Hubungan Masyarakat (Publisitas) adalah membina hubungan baik

dengan berbagai masyarakat perusahaan dengan membangun citra

perusahaan yang baik dan menangani atau menghadapi rumor, cerita, dan

keajaiban yang dapat merugikan bagi perusahaan (Kotler dan Amstrong,

2008 : 168).

Penetapan strategi promosi yang tepat dalam memasarkan produk,

dapat berpengaruh terhadap penjualan perusahaan. Hasil penjualan yang

maksimal dengan keuntungan yang besar dapat tercapai dengan baik.


commit to user

41

BAB III

PEMBAHASAN

A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1. Sejarah berdirinya perusahaan

Awal mula berdirinya sidiq manajemen dimulai dari

perpecahan Taruntum Group pada akhir 2002. Hal ini disebabkan

pendiri Taruntum Group meninggalkan usaha yang telah dirintisnya,

Sehingga pengelolaan Taruntum Group diteruskan oleh pemegang

saham lainnya. Oleh karena itu, demi kelancaran usaha yang telah

dirintis selama ini para pemegang saham yang di pimpin oleh Bapak

Sodiqin mengambil kebijakan untuk merubah nama yang mulanya

Taruntum Group menjadi Sidiq Manajemen.

Sidiq Manajemen bergerak dibidang usaha garment yang

memfokuskan produknya dari batik. Namun seiring dengan

perkembangan jaman, Sidiq Manajemen mulai melebarkan sayapnya

dengan memproduksi pakaian muslim dan berbagai kerajinan

tangan. Sidiq Manajemen membawahi beberapa toko yang

diantaranya Batik Mangkoro, Pasar Seni Nazar, Baitul Muslim

Assidiq, Batik Sekar Arum dan Batik Beteng.

Toko Batik Beteng berada di beberapa daerah yang salah

satuya berada di kota Solo, tepatnya di Jl. Dr. Rajiman No.569


commit to user

42

Laweyan. Batik Beteng Laweyan berdiri sejak 27 Februari 2010,

yang menjual berbagai macam kain batik, sutra, pakaian batik, dan

kerajinan tangan.

2. Lokasi Perusahaan

Batik Beteng Surakarta beralamat di JL. Dr. Radjiman No. 569,

Solo. Telp (0271) 740839.

3. Visi Dan Misi Batik Beteng Laweyan Surakarta

Visi Batik Beteng :

Menjadi perusahaan yang terbaik di kelasnya dan bermanfaat

bagi sebanyak mungkin sesama.

Misi Batik Beteng:

a. Menjual atau menyediakan produk atau jasa berkualitas dengan

harga yang rasional.

b. Memberi pelayanan yang excellent dan didukung oleh tempat yang

representatif.

c. Mempunyai fundamental keuangan yang kokoh.

d. Memperdayakan sumber daya manusia (SDM) yang profesional,

berkualitas dan berakhlak mulia.

e. Mampu mencetak laba secara berkelanjutan.


commit to user

43

Makna visi dan misi Batik Beteng Laweyan Surakarta

mempunyai penjabaran sebagai berikut:

a. Makna visi adalah cita-cita yang diinginkan, adapun penjabaran

visi sebagai berikut:

1) Terbesar bisa berarti secara market share atau penguasaan

pasar, jadi bidang apapun yang dikelola diusahakan mampu

menjadi panutan atau trend setter untuk bidang yang sama

oleh perusahaan lain.

2) Dikelasnya, hal ini mencakup ke arah geografis, artinya

dimanapun dan apapun bidang usaha yang kita kelola mampu

menjadi yang tersebar di wilayah dimana usaha tersebut

berada.

3) Bermanfaat bagi sebanyak mungkin sesama mengandung

makna bahwa bidang usaha yang dikelola sidiq manajemen

bisa memberikan manfaat sebesar-sebesarnya kepada :

a) Pemegang saham

b) Anggota tim (karyawan)

c) Relasi (suplier)

d) konsumen

e) masyarakat sekitar


commit to user

44

b. Makna misi adalah cara-cara yang harus ditempuh agar cita-cita

bisa tercapai. Adapun penjabaran misi sebagai berikut:

1) Menjual atau menyediakan produk atau jasa berkualitas

dengan harga yang rasional.

a) Setiap produk atau jasa yang dijual Batik Beteng harus

memenuhi standar mutu yang bagus.

b) Setiap produk atau jasa yang dijual harus tidak

berbahaya bagi konsumen.

c) Produk atau jasa yang dijual harus selalu up to date.

d) Produk atau jasa yang dijual adalah merupakan hasil

inovasi dan tim kreasi.

e) Semua produk atau jasa yang dijual harus mempunyai

nilai laba yang tinggi tetapi tetap dengan harga yang

wajar.

2) Memberikan pelayanan yang excellent dan didukung oleh

tempat yang representatif.

a) Dalam semua situasi, semua insan yang ada dalam Batik

Beteng diwajibkan melayani sesama dengan senyum

yang tulus.

b) Pelayanan excellent dimaksudkan dengan pelayanan

yang lain dari pada yang lain, yaitu pelayanan yang

ditandai dengan keramahan, kecepatan, ketepatan, dan


commit to user

45

selalu berorientasi pada kepuasan baik untuk diri sendiri

maupun yang dilayani.

c) Pelayanan yang excellent juga ditandai dengan pelayanan

yang bersifat solutif (memberi solusi) dan proaktif (tidak

menunggu).

d) Tempat yang representatif dimaksudkan dengan tempat

yang strategis, nyaman, dan aman.

3) Mempunyai fundamental keuangan yang kokoh.

a) Ada kesinambungan antara pemasukan dan pengeluaran.

b) Jumlah hutang modal kerja tidak lebih dan 30% jumlah

aset.

c) Punya kemampuan untuk membiayai operasional selama

4 bulan kedepan. Apabila terjadi hal-hal di luar

kewajaran.

4) Memberdayakan sumber daya manusia (SDM) yang

profesional, berkualitas dan berakhlak mulia.

a) Proses rekrutmen yang memenuhi standar.

b) Penempatan sumber daya manusia (SDM) sesuai dengan

minat, bakat, dan kemampuan.

c) Pengembangan sumber daya manusia (SDM) sesuai

dengan kebutuhan.

d) Pemenuhan jenjang karir yang jelas.


commit to user

46

e) Penempatan sumber daya manusi (SDM) melalui jalur

rohani.

5) Mampu mencetak laba secara berkelanjutan.

a) Laba berkelanjutan akan tetap tercipta apabila misi

pertama sampai dengan ke empat dijalankan secara

maksimal.

b) Laba berkelanjutan ditandai dengan pertumbuhan laba

dari tahun ke tahun minimal 20%.

c) Laba berkelanjutan bisa diciptakan dengan selalu

menghadirkan produk-produk yang inovatif.

4. Struktur Organisasi Sidiq Manajemen

Sruktur organisasi merupakan suatu kerangka yang

menunjukan seluruh kegiatan-kegiatan untuk pencapaian tujuan

organisasi, hubungan antara fungsi-fungsi serta penerapan wewenang

dan tanggung jawab. Suatu struktur organisasi meliputi pertimbangan

bentuk dan sifat unit-unit organisasi satuan usaha, termasuk organisasi

pengolahan data serta hubungan fungsi manejemen yang berkaitan dan

pelaporan. Selain itu, struktur organisasi harus menetapkan wewenang

dan tanggung jawab dalam satuan usaha dengan cara yang semestinya.

Srtuktur organisasi ini mempunyai beberapa kepentingan

diantaranya adalah:


commit to user

47

a. Struktur organisasi diperlukan sebagai alat bantu bagi pimpinan

untuk mengkoordinasi kegiatan-kegiatan yang harus dilakukan

untuk mencapai tujuan. Hal ini bertujuan agar perusahaan dapat

berjalan dengan baik dan kegiatan perusahaan dapat dilaksanakan

dengan lancar.

b. Struktur organisasi suatu usaha memberikan kerangka kerja

menyeluruh bagi perencanaan, pengarahan, dan pengendali

operasi.

c. Struktur organisasi diperlukan untuk menetapkan tugas, wewenang

dan tanggung jawab.

Adapun susunan organisasi Batik Beteng Laweyan Surakarta

dapat dilihat pada gambar berikut.


commit to user

48

STRUKTUR ORGANISASI BATIK BETENG LAWEYAN SURAKARTA

Gambar III.1 Struktur Organisasi Batik Beteng Laweyan Surakarta.

OWNER ATAU PEMILIK

SIDIQ MANAJEMEN

MANAJER BATIK

BETENG

KOORDINATOR TOKO

BATIK BETENG

BAGIAN

PEMASARAN

DUTA NIAGA BAGIAN

ADMINISTRASI


commit to user

49

Deskripsi jabatan struktur organisasi di Batik Beteng Laweyan

Surakarta

a. Pemilik Sidiq Manajemen bertugas untuk:

1) Memimpin dan mengawasi kegiatan karyawan perusahaaan.

2) Menentukan garis kebijakan yang harus dilakukan oleh

semua karyawan.

3) Bertanggung jawab penuh terhadap kelangsungan hidup dan

semua aset yang dimiliki perusahaan.

b. Manajer Batik Beteng bertugas untuk:

1) Mempertanggung jawabkan dan melaporkan pekerjaannya

kepada pimpinan tertinggi.

2) Bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan pembuatan

laporan rugi laba semua toko.

3) Bertanggung jawab membuat laporan gabungan atau

konsolidasi dari semua toko.

4) Memberi supervisi kepada seluruh anggota tim administrasi.

5) Melakukan koordinasi dengan pimpinan unit lain.

6) Melakukan pengecekan atas semua laporan administrasi yang

dibuat oleh anggota tim administrasi sebelum dilaporkan

kepada pimpinan.

7) Membuat laporan kegiatan bulanan.

8) Mengontrol dan bertanggung jawab atas semua perlengkapan

administrasi.


commit to user

50

9) Bertanggung jawab atas ketersediaan dan kevalidan data yang

dibutuhkan oleh unit lain.

c. Koordinator Toko Batik Beteng bertugas untuk:

1) Melakukan pengontrolan atas pelaksanaan tugas duta niaga

serta pelaksanaan operasional unit usaha toko. Karyawan

yang harus diawasi secara langsung adalah duta niaga dan

bagian umum.

2) Mengontrol kondisi toko, yang berhubungan dengan alat

yang mendukung jalannya operasional seperti alat

komunikasi dan mesin penghitung.

3) Mengawasi pelaksanaan kerja duta niaga dan bagian umum

dalam hal kebersihan, penataan, kerapian, serta tata letak atau

layout barang dagangan atau pajangan, etalase, dan

penampilan duta niaga.

4) Menegakkan disiplin serta aturan-aturan secara umum atas

seluruh duta niaga di unit usaha toko yang meliputi : jadwal

kehadiran duta niaga, pelaksanaan ketentuan-ketentuan yang

dikeluarkan manejer atau kepala tim toko.

5) Pengontrolan secara umum yang meliputi : kontrol stok (agar

perputaran barang optimal, dan tidak ada mutasi atau ciri

cacat).


commit to user

51

d. Bagian Pemasaran bertugas untuk:

1) Melakukan survei pasar dan membuat prediksi pasar untuk

menentukan jumlah target pasar.

2) Mengatur semua biaya pemasaran.

3) Melihat perbandingan harga, melihat model-model baru atau

trend, mencari informasi pembeli lain dalam satu suplayer,

menanyakan kapasitas produksi dan kemampuan

penyelesaian produksi.

4) Mengecek pendistribusian barang seperti pengecekan

terhadap permintaan masing-masing unit, pengecekan barang

yang ada, membagi sesuai permintaan masing-masing unit,

mengirimkan ke masing-masing unit.

e. Duta Niaga bertugas untuk:

1) Melayani konsumen

2) Sebagai kasir yang bertanggung jawab atas:

a) Pelayanan pembayaran konsumen.

b) Keluar masuk uang kasir, baik terhadap kas kecil (kas

kasir) maupun mencatat laporan omzet penjualan.

3) Mengerjakan administrasi stok

4) Menjaga kebersihan stand seperti sebagai berikut:

a) Setiap saat kebersihan stand harus selalu diperhatikan

misalnya seperti menyapu lantai, membersihkan kaca,

mengganti plastik kemasan yang tidak layak pakai.


commit to user

52

b) Ikut bertanggung jawab terhadap penjagaan dan

pemeliharaan alat-alat operasional toko.

5) Pengadaan barang dan penataan barang seperti berikut:

a) Menata barang-barang yang kurang persediaannya

dengan melihat KPB, kemudian melakukan permintaan

barang kepada bagian pembelian yang ditulis pada buku

permintaan barang dengan persetujuan koordinator toko.

KPB adalah kartu persediaan barang untuk mengetahui

banyak sedikitnya barang yang ada di toko.

b) Menyampaikan permintaan-permintaan konsumen

mengenai barang yang belum ada di toko kepada

koordinator toko untuk disampaikan kepada bagian

pembelian.

c) Menerima barang yang turun dari gudang.

d) Menata barang di stand.

Hal-hal yang harus dihindari duta niaga Batik Beteng

Laweyan Surakarta sebagai berikut:

a) Makan atau minum pada saat melayani konsumen.

b) Tertawa keras-keras sehingga menarik perhatian.

c) Melayani konsumen tanpa melihat wajah konsumen.

d) Membedakan pelayanan kepada satu konsumen dengan

konsumen yang lain.

e) Bersikap santai dan memberikan konsumen menunggu.


commit to user

53

f) Bersolek ditempat terbuka.

g) Memperhatikan ketidaksenangan anda dengan gerak-

gerik yang kasar dan sinis.

h) Melayani konsumen dengan posisi duduk atau sambil

bertolak pinggang.

i) Melayani dengan kasar demi service yang cepat atau stan

yang terlalu sibuk.

j) Membanting atau meletakkan sesuatu dengan keras.

k) Menanggalkan sepatu dan berjalan-jalan tanpa sepatu.

l) Mengangkat kaki tinggi-tinggi.

m) Mengobrol dengan rekan sekerja sambil melayani

konsumen.

n) Mengobrol dengan konsumen terlalu lama sehingga

konsumen lain dibuat menunggu.

o) Membicarakan kasus konsumen kepada konsumen lain.

p) Gerakan-gerakan tangan atau kaki yang berlebihan.

q) Mempermalukan konsumen misalnya seperti

memberitahukan barang tersebut mahal harganya.

r) Meremehkan konsumen atau berpikir negatif terhadap

konsumen.

s) Meninggalkan konsumen tanpa pemberitahuan terlebih

dahulu.


commit to user

54

t) Berteriak-teriak memanggil atau menanyakan kepada rekan

lain.

Selain menetapkan standar etika pelayanan Batik

Beteng Laweyan Surakarta juga menentapkan standar

kemampuan pengenalan barang (product knowledge). Standar

kemampuan Pengenalan Barang tersebut antara lain:

a) Duta niaga harus mengingat atau hafal penempatan

barang.

b) Duta niaga harus mengetahui dan paham semua barang

yang dijual di toko, meliputi motif (misalnya, bermacam-

macam motif batik, misalnya sidomukti, sidoluhur,

sidoasih, wahyu tumurun dan sebagainya), Corak (corak

ciri khas setiap daerah misalnya Solo, Yogya,

Pekalongan, Madura, Bali, Palembang, dan sebagainya),

Harga, Jenis bahan atau kualitas (misalnya, sutra,

organdi, katun, dan lain-lain), Kegunaan barang tersebut

dan cara perawatannya.

f. Bagian Administrasi bertugas untuk:

1) Bertanggung jawab kepada koordinator atau superviser atau

manajer.

2) Membuat neraca.

3) Membuat laporan laba rugi.

4) Membuat laporan persediaan.


commit to user

55

5) Membuat laporan hutang.

6) Membuat laporan piutang.

7) Membuat laporan akhir kas.

8) Membuat dan mengetik laporan penjualan untuk

didistribusikan ke toko.

9) Menyediakan data untuk laporan pajak.

10) Mengarsip semua nota-nota baik penjualan, pembelian,

biaya-biaya dan dikelompokkan sesuai kaidah-kaidah

administrasi.

11) Menyerahkan semua laporan kepada pimpinan administrasi

pada tanggal 5 setiap bulannya untuk dikoreksi.

B. Laporan kerja magang

1. Pengertian Magang Kerja

Magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan

yang dilaksanakan oleh mahasiswa dengan diterjunkan secara

langsung ke dunia kerja. Hal ini bertujuan agar mahasiswa dapat

melihat secara langsung penerapan dari berbagai teori yang telah

dipelajari dalam perkuliahan.

2. Tujuan Magang Kerja

Memperoleh pengalaman kerja dan pengetahuan secara

langsung tentang berbagai aktifitas dalam dunia kerja.


commit to user

56

a) Untuk menyelaraskan antara penerapan pembelajaran dikampus

dengan dinamika pekerjaan masyarakat.

b) Meningkatkan wawasan pekerjaan melalui pengalaman kerja.

c) Melatih mahasiswa memasuki dunia kerja dan pengayaan wawasan

pekerjaan.

3. Lokasi Magang Kerja

Magang kerja dilaksanakan di TOKO BATIK BETENG yang

beralamatkan di Jl. Dr. Radjiman No. 569 Laweyan, Solo, Jawa

Tengah.

4. Jangka Waktu Magang Kerja

Magang kerja dilaksanakan selama 2 bulan, yaitu mulai dari

tanggal 18 Januari 2012 hingga tanggal 16 Maret 2012.

5. Kegiatan Magang Kerja

Dalam kegiatan magang kerja, penulis didampingi para

karyawan perusahaan untuk membantu melaksanakan kegiatan yang

dilakukan oleh penulis. Untuk jadwal magang kerja, penulis diberikan

waktu kelonggaran, yaitu masuk pada hari Senin, Rabu, dan Jum’at.

Jadwal kegiatan magang kerja yang diberikan juga tidak terstruktur,

sehingga jika ada waktu luang penulis diijinkan untuk melihat atau

mencari data-data yang dibutuhkan.

Kegiatan kerja dibagi menjadi 2, yaitu masuk pagi dan masuk

siang. Untuk jadwal masuk pagi dimulai pukul 08.00-16.00 WIB,

sedangkan untuk jam masuk siang dimulai pukul 15.00-21.30 WIB.


commit to user

57

Kegiatan magang kerja selalu diawali dengan doa bersama, agar

segala aktifitas kerja bisa berjalan dengan lancar. Selain itu, juga

selalu diadakan breefing untuk berbagi pendapat dan melaporkan

stock-stock barang yang ada, sehingga perusahaan dapat mengerti

perkembangannya. Sedangkan untuk istirahat jam pagi dimulai dari

pukul 12.00-14.00 WIB (dilakukan secara bergantian), sedangkan

untuk jam siang dimulai pukul 17.30-19.30 WIB (dilakukan secara

bergantian).

C. Produk Batik Beteng Laweyan Surakarta

Batik Beteng Laweyan Surakarta adalah salah satu toko yang

menawarkan produk-produk yang bahan utamanya batik. Produk batik

yang dijual di Batik Beteng Laweyan Surakarta ada dua macam kategori

yakni produk buatan sendiri dan produk titipan atau konsinyasi. Produk

buatan sendiri adalah produk yang diproduksi oleh Sidiq Manajemen yang

proses pembuatannya dilakukan di Jl. Panembahan Mangkurat No.1,

Kecamatan Kraton Yogyakarta. Produk tersebut yang nantinya akan

dikirim ke Batik Beteng Laweyan Surakarta dan dijual. Sedangkan produk

konsinyasi adalah produk titipan dari para supliyer yang berada di daerah

Sekaresidenan Surakarta yang nantinya dijual di Batik Beteng, dengan

syarat produk konsinyasi tersebut jika dalam jangka waktu 3 bulan tidak


commit to user

58

terjual produk titipan tersebut akan diretur dan dikembalikan kepada

supliyer.

Perbedaan antara produk buatan sendiri dengan produk konsinyasi

adalah produk buatan sendiri ditiap produknya menggunakan lebel Batik

Beteng sedangkan Produk konsinyasi ditiap produknya menggunakan lebel

menurut supleyernya, seperti lebel Nyiur Melambai, Klambi Q, Putra

Bengawan, dan masih banyak lebel-lebel lainnya. Selain memiliki

perbedaan, produk buatan sendiri dan produk konsinyasi juga memiliki

persamaan yakni sama-sama berbarcode Batik Beteng.

Produk yang ditawarkan Batik Beteng Laweyan Surakarta kepada

konsumen sangat beragam, Berikut beberapa produk tersebut:

1. Batik Tulis

Batik tulis adalah kain yang dihias dengan teksture dan corak

batik menggunakan tangan. Pembuatan batik jenis ini memakan waktu

kurang lebih 2-3 bulan. Baku pembuatan batik tulis ini menggunakan

malam.

2. Batik Cap

Batik cap adalah kain yang dihias dengan teksture dan corak

batik yang dibentuk dengan cap (biasanya terbuat dari tembaga).

Proses pembuatan batik jenis ini membutuhkan waktu kurang lebih 2-

3 hari.

http://id.wikipedia.org/wiki/Tembaga


commit to user

59

3. Batik Lukis

Batik lukis adalah proses pembuatan batik dengan cara

langsung melukis pada kain putih. Bahan bakunya menggunakan cat

lukis khusus sehingga dapat menempel dikain dan tahan lama.

4. Batik Sarimbit

Batik sarimbit adalah baju batik sepasang yang biasanya

digunakan seragam batik bagi pasangan suami istri.

5. Surjan

Surjan adalah Bentuk pakaian Takwa dengan lengan panjang,

ujung baju runcing, leher dengan kancing 3 pasang, dua kancing di

dada kanan berarti dua kalimat syahadat, tiga buah kancing tertutup.

6. Blangkon

Blangkon adalah tutup kepala khas beberapa suku atau budaya

di Indonesia, antara lain suku Jawa (sebagian besar berasal dari

provinsi Jawa Tengah, DIY, dan Jawa Timur), suku Sunda (sebagian

besar berasal dari provinsi Jawa Barat dan Banten), suku Madura,

suku Bali, dan lain-lain

7. Kain lurik

Kain lurik adalah salah satu kain tenun Nusantara yang tumbuh

dan berkembang di Pulau Jawa dengan motif garis-garis horisontal.

8. Kemeja Batik

Kemeja Batik adalah sebuah baju atau pakaian atas, terutama

untuk pria. Pakaian ini menutupi tangan, bahu, dada sampai ke perut.


commit to user

60

Pada umumnya berkerah dan berkancing depan, terbuat dari batik, ada

yang berlengan panjang dan ada yang berlengan pendek.

9. Sepatu Batik

Sepatu batik adalah pembungkus kaki yang biasanya dibuat

dari kulit atau karet yang bermotif batik.

10. Sandal Batik

Sandal batik adalah alas kaki dengan bahan kulit atau karet

yang bermotif batik

D. Pembahasan Masalah

Dalam beberapa dekade terakhir, pemasar telah menyempurnakan

seni pemasaran massal dengan menjual produk standar tinggi kepada

pelanggan. Dalam prosesnya, para pemasar mengembangkan teknik

komunikasi media massa yang efektif untuk mendukung strategi

pemasaran massal ini. Perusahaan besar secara rutin menginvestasikan

jutaan atau bahkan miliaran rupiah dalam bentuk iklan televisi, majalah,

atau media periklanan massal lain untuk menjangkau puluhan juta

pelanggan dalam satu iklan.

Kegiatan promosi sangat berpengaruh bagi peningkatan penjualan

perusahaan, oleh karena itu kegiatan promosi sangat diperhatikan oleh

perusahaan baik perusahaan besar maupun kecil dengan tujuan mencapai

hasil yang optimal. Dengan melakukan kegiatan promosi, Perusahaan


commit to user

61

dapat memberikan informasi secara lengkap mengenai produk kepada

konsumen. Kegiatan promosi juga merupakan salah satu cara yang

digunakan perusahaan untuk mencapai target penjualan yang telah

ditetapkan.

Batik Beteng Laweyan adalah salah satu toko batik yag berada di

kota Solo, Batik Beteng Laweyan Surakarta selalu berupaya menjual

produk yang sesuai dengan selera dan kebutuhan konsumen. Batik Beteng

Laweyan Surakarta mempunyai harapan serta tujuan untuk dapat

memenuhi kebutuhan para konsumen, agar konsumen tidak berpindah

pada produk maupun merek lain. Oleh karena itu, Batik Beteng Laweyan

Surakarta berusaha memilih serta menggunakan berbagai strategi promosi

yang tepat sehingga dapat menarik calon pembeli baru maupun

mempertahankan konsumennya agar tidak berpindah ke merek lain. Oleh

karena itu, Batik Beteng Laweyan Surakarta melakukan kegiatan promosi

sebagai berikut:

1. Periklanan

Batik Beteng Laweyan Surakarta menggunakan media

periklanan sebagai salah satu alat promosi dengan tujuan memberikan

informasi mengenai produk-produk yang ditawarkan perusahaan pada

konsumen. Kegiatan promosi lewat periklanan juga dapat digunakan

sebagai sarana untuk membujuk masyarakat agar mau membeli

produk yang telah ditawarkan oleh perusahaan. Dengan adanya itu

diharapkan produk yang dihasilkan perusahaan dapat diterima oleh


commit to user

62

masyarakat luas dan mampu bersaing dengan produk-produk dari

kompetitor.

Adapun media periklanan yang digunakan oleh Batik Beteng

Laweyan Surakarta sebagai berikut:

a) Televisi

Periklanan dengan media televisi diharapkan dapat

menjangkau masyarakat luas. Televisi dipilih karena pesan iklan

datang melalui indra pendengaran dan indra penglihatan sehingga

pesan iklan dapat diterima oleh penonton dengan lebih jelas.

Periklanan melalui media televisi ini dilakukan oleh Batik Beteng

Laweyan Surakarta di wilayah Karesidenan Surakarta dengan

memilih stasiun televisi TATV. Stasiun televisi TATV dipilih

karena merupakan satu-satunya stasiun televisi yang berada di

wilayah Surakarta.

b) Brosur

Brosur merupakan media periklanan yang banyak

dilakukan oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta dalam

melakukan kegiatan promosi. Karyawan Batik Beteng Laweyan

Surakarta bagian pemasaran sering menyebarkan brosur di area

tempat wisata yang berada di sekitar kota Solo seperti Keraton

Solo, Alun-alun Keraton Solo, Masjid Agung Keraton, Pura

Mangkunegaran, Taman Hiburan Rakyat (THR) Sriwedari, Pasar


commit to user

63

Seni Triwidhu, Pusat Gosir Solo (PGS), Pasar Klewer, dan

tempat-tempat wisata lainnya.

c) Web site

Batik Beteng Laweyan Surakarta membuat suatu website

yang dapat diakses melalui internet untuk mendapatkan informasi

mengenai produk apa saja yang ditawarkan oleh Batik Beteng

Laweyan Surakarta melalui website di

www.sidiqmanajemen.com.

d) Kartu Nama

Batik Beteng Laweyan Surakarta akan memberikan kartu

nama kepada pengunjung yang datang dan membeli produk yang

telah ditawarkan Batik Beteng kepada konsumen. Di dalam kartu

nama tersebut tertulis alamat lengkap, email, serta nomer telepon

Batik Beteng Laweyan Surakarta. Hal ini bertujuan agar

konsumen dari luar kota maupun luar daerah yang datang

berkunjung di Toko diharapkan akan kembali membeli produk di

Batik Beteng lagi jika sedang berkunjung ke Solo. Melalui alamat

tersebut konsumen luar daerah atau luar kota dapat memesan

produk Batik Beteng Laweyan Surakarta via telepon.

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Promosi penjualan (sales promotion) terdiri dari insentif

jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan sebuah

http://www.sidiqmanajemen.com/


commit to user

64

produk. Batik Beteng Laweyan Surakarta melakukan promosi

penjualan dengan tujuan dapat menarik calon pelanggan baru untuk

berkunjung serta membeli produknya.

Sarana promosi penjualan yang digunakan Batik Beteng

Laweyan Surakarta untuk mendorong pembelian jangka pendek antara

lain:

a) Potongan harga

Batik Beteng Laweyan Surakarta akan memberikan

potongan harga langsung untuk konsumennya sebesar 10%

sampai 30% untuk produk tertentu. Biasanya potongan ini berlaku

untuk produk kain sutra. Potongan harga ini merupakan salah satu

salah satu strategi promosi yang digunakan oleh Batik Beteng

Laweyan Surakarta dengan tujuan untuk menjaring konsumen

lebih banyak.

Promosi penjulan yang dilakukan Batik Beteng Laweyan

Surakarta ini cukup efektif untuk meningkatkan penjualan dalam

jangka pendek. Selain itu, promosi penjualan mampu memperkuat

posisi produk dipasaran serta membina hubungan jangka panjang

dengan pasar sasaran.

b) Barang khusus iklan atau produk promosi

Produk promosi yang diterapkan oleh Batik Beteng

Laweyan Surakarta yaitu dengan memberi Souvenir kepada

konsumen dan kaos batik kepada tukang becak, supir taksi serta


commit to user

65

supir bis pariwisata disekitar Laweyan. Kedua cara ini dilakukan

dengan tujuan dapat digunakan oleh pengguna selama berbulan-

bulan, sehingga secara perlahan menanamkan nama merek

kedalam pikiran pengguna tas maupun kaos batik tersebut.

Souvenir adalah salah satu alat promosi penjualan (sales

promotion) yang menunjukan nama dan logo perusahaan.

Souvenir yang diberikan yakni berupa Tas Batik dengan logo

Batik Beteng. Tas ini akan diberikan kepada konsumen jika

konsumen membeli produk Batik Beteng sebesar Rp. 300.000,-

ke atas. Selain itu, Batik Beteng juga memberikan kaos batik

kepada tukang becak, supir taksi serta supir bis pariwisata

disekitar Laweyan agar dapat membawa wisatawan baru untuk

berkunjung ke gerai

c) Display Manekin atau Pajangan

Display merupakan salah satu promosi titik pembelian

(point-of-purchase) yang dapat menstimulus pelanggan untuk

melakukan pembeliaan secara tiba-tiba atau tak terduga. Di dalam

gerai Batik Beteng Laweyan Surakarta tertata rapi display

manekin atau pajangan yang sangat menarik. Setiap satu minggu

sekali display manekin tersebut diganti sesuai dengan tema yang

ditentukan oleh manejer Batik Beteng Laweyan Surakarta. Hal ini

dilakukan Batik Beteng Laweyan surakarta agar dapat menarik


commit to user

66

perhatian serta minat pelanggan untuk membeli produk yang

terpajang rapi tersebut.

d) Acara-acara khusus (Special Event)

Batik Beteng Laweyan Surakarta sering mengikuti acara

yang dilaksanakan oleh Pemkot kota Solo khususnya acara

mengenai batik. Pameran Batik di Solo Paragon adalah salah satu

acara yang pernah diikuti oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta.

Dalam acara-acara khusus tersebut, dimanfaatkan Batik Beteng

Laweyan Surakarta untuk dapat berinteraksi langsung dengan

para pelanggan sehingga pihak perusahaan dapat mengetahui

keinginan para pelanggan. Selain itu, mengikuti acara-acara

khusus tersebut dapat melihat secara langsung respon para

pelanggan tentang produk-produk Batik Beteng Laweyan

Surakarta apakah dapat diterima masyasarakat luas atau tidak.

3. Penjualan Personal (Personal Selling)

Personal selling merupakan presentasi pribadi oleh wiraniaga

perusahaan dengan tujuan melakukan penjualan dan membangun

hubungan baik dengan pelanggan. Personal selling di Batik Beteng

Laweyan Surakarat disebut dengan duta niaga yang bertugas melayani

pembeli dan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian.

Melalui personal selling, Batik Beteng Laweyan Surakarta bisa

mendapat umpan balik langsung dari pelanggan. Selain itu, Duta niaga


commit to user

67

di dalam gerai Batik Beteng dapat melihat alternatif pemecahaan

masalah yng dihadapi pembeli.

Batik Beteng Laweyan Surakarta menetapkan Standar Etika

Pelayanan yang menjadi acunan duta niaga di dalam gerai. Hal ini

dilakukan untuk memberi pelayanan yang prima, sehingga konsumen

merasa puas dengan pelayanan yang diberikan duta niaga. Standar

etika pelayanan tersebut sebagai berikut:

a) Duta niaga harus selalu memperhatikan sopan santun atau etiket di

depan umum, syarat utama sebagai duta niaga adalah percaya diri,

sopan, ramah dan senyum yang tidak berlebihan, senyum yang

tulus yang memberikan perasaan yang sejuk kepada orang lain,

sehingga konsumen merasa betah dan nyaman. Hal ini

dikarenakan duta niaga adalah orang pertama yang dijumpai oleh

konsumen sebagai duta atau wakil dari perusahaan.

b) Berbicara dengan bahasa yang mudah dimengerti dan jelas dengan

volume suara yang sedang dan tidak dibuat-buat, diperhalus,

jangan sampai sekali-kali menyinggung perasaan konsumen.

c) Dalam melayani konsumen sebaiknya dilayani satu persatu.

d) Bila konsumen perlu menunggu, maka persilahkan konsumen

menunggu ditempat yang telah disediakan (diberikan kursi).

e) Sebagai seorang duta niaga yang baik apabila sudah siap untuk

bekerja melayani konsumen, lupakanlah segala persoalan dari luar


commit to user

68

toko baik masalah pribadi maupun masalah keluarga sehingga

tidak mengurangi pelayanan yang akan kita berikan.

f) Selalu berusaha untuk menolong atau membantu setiap konsumen

yang masuk, apa yang mereka butuh dan perlukan, tidak semata-

mata melayani.

g) Bila dalam melayani konsumen duta niaga menjumpai atau

menghadapi masalah yang kurang dikuasai, maka diserahkan

kepada koordinator atau pimpinan toko, dengan cara:

1) Memberitahukan kepada konsumen yang bersangkutan

bahwa pelayanan akan dilanjutkan oleh rekan yang lain.

2) Menjelaskan permasalahannya terlebih dahulu kepada

koordinator atau pimpinan toko sehingga konsumen tersebut

tidak perlu mengulangi pembicaraan.

3) Jangan sekali-kali berdebat memperbincangkan masalah di

depan konsumen karena konsumen akan menganggap duta

niaga kurang mampu menangani tugasnya sehingga hal ini

dapat mempengaruhi kepercayaan kepada perusahaan.

4. Hubungan Masyarakat

Untuk mendukung kinerja alat promosi yang lainnya, Batik

Beteng Laweyan Surakarta juga memanfaatkan hubungan masyarakat

(humas). Hal ini dilakukan karena pihak Batik Beteng Laweyan

Surakarta selalu ingin menjalin hubungan yang baik dengan para


commit to user

69

pelanggan dan masyarakat yang berada disekitar Laweyan dimana

terdapat gerai Batik Beteng di lokasi tersebut.

Semua karyawan Batik Beteng Laweyan Surakarta diwajibkan

oleh perusahaan untuk menjalin komunikasi yang baik kepada setiap

konsumen yang datang ke gerai, hal ini dilakukan untuk menciptakan

hubungan yang baik antara konsumen dengan karyawan. Terciptanya

hubungan yang baik akan memberikan kenyamanan pada konsumen

jika sedang berada di gerai Batik Beteng. Komunikasi yang tercipta

dengan baik akan mendorong konsumen untuk melakukan pembeliaan

secara berkala atau terus menerus, sehingga hal ini akan membantu

meningkatkan volume penjualan.

Batik Beteng Laweyan Surakarta juga menjalin komunikasi

yang baik dengan masyarakat di sekitar gerai terutama kepada tukang

becak, sopir taksi, dan sopir bis pariwisata. Hal ini dilakukan Batik

Beteng dengan cara memberi komisi kepada tukang becak, sopir taksi,

dan sopir bis pariwisata jika membawa pelanggan baru dan pelanggan

tersebut melakukan pembelian. Komisi yang diberikan sebesar 30%

dari total pembelian jika total pembeliaan kurang dari Rp. 500.000,-,

dan 35% dari total pembelian jika pembeliaan lebih dari Rp.

500.000,- keatas. Dengan demikian secara tidak langsung Batik

Beteng Laweyan Surakarta membantu perkonomian masyarakat

disekitar gerai.


commit to user

70

Selain memberi komisi Batik Beteng Laweyan Surakarta juga

melakukan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). CSR dilakukan

dengan cara memberikan sumbangan dana pada masjid yang

membutuhkan di sekitar kota Solo. Batik Beteng juga mengajak

konsumen yang datang ke gerai untuk mau berbagi rejeki dengan cara

menyumbang dana secara suka rela. Hal ini dilakukan dengan cara

menaruh kotak amal didekat kasir. Tidak hanya memberi sumbangan

kepada masjid-masjid di sekitar Solo, Batik Beteng Laweyan

Surakarta juga sering mensponsori basar yang diadakan oleh

masyarakat di sekitar Laweyan.

Batik Beteng Laweyan Surakarta selalu berusaha untuk tetap

mempertahaankan dan menjalin komunikasi yang baik dengan

konsumen dan masyarakat sekitar gerai. Jika komunikasi terjalin

dengan baik, hal ini akan membentuk citra perusahaan yang baik

dimata masyarakat. Terbentuknya citra perusahaan yang baik akan

secara tidak sengaja mendorong masyarakat untuk melakukan promosi

dari mulut ke mulut (world of mouth). Promosi dari mulut ke mulut ini

memegang peranan penting dalam peningkatan volume penjualan di

Batik Beteng Laweyan Surakarta, Sebab konsumen yang lama akan

membawa konsumen yang baru untuk melakukan pembelian di gerai

Batik Beteng Laweyan Surakarta.


commit to user

71

BAB IV

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Bedasarkan pembahasan data yang telah dilakukan, maka diperoleh

beberapa kesimpulan sebagai berikut:

1. Strategi promosi yang digunakan oleh Batik Beteng Laweyan

Surakarta adalah periklanan, personal selling, promosi penjualan, dan

hubungan. Batik Beteng Laweyan Surakarta melakukan keempat

variabel promosi mix tersebut dalam melakukan kegiatan promosi

yang bertujuan untuk mengenalkan produk batik kepada masyarakat

luas. Selain itu, melalui kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh

Batik Beteng Laweyan Surakarta dimaksudkan agar dapat menarik

minat serta perhatian masyarakat untuk mau mengkonsumsi produk

batik yang telah ditawarkan. Sehingga kegiatan pemasaran yang

dilakukan oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta diharapkan mampu

meningkatkan volume penjualan perusahaan.

2. Strategi promosi periklanan yang dilakukan oleh Batik Beteng

Laweyan Surakarta adalah televisi, brousur, web site, dan kartu nama.

Hal ini dilakukan karena media periklanan dapat menjangkau

audience yang luas, Pilihan media banyak tersedia sehingga

memudahkan Batik Beteng Laweyan Surakarta memilih media yang


commit to user

72

cocok dengan target audience. Selain itu, Batik Beteng Laweyan

Surakarta dapat mengusai penuh bentuk dan isi iklan sesuai dengan

target pasar yang diinginkan.

3. Batik Beteng Laweyan Surakarta juga melakukan kegiatan pesonal

selling dalam menjalankan strategi promosi. Kegiatan personal selling

dilakukan oleh seorang duta niaga yang bertugas untuk melayani

dengan baik setiap konsumen yang berada di dalam gerai. Personal

selling diterapkan sebagai salah satu media promosi di Batik Beteng

Laweyan Surakarta karena umpan balik langsung bisa diperoleh dari

pelanggan atau pembeli, Perhatian pembeli dapat terus terjaga dari

awal hingga selesai proses personal selling. Duta niaga juga dapat

melihat alternatif pemecahan masalah yang dihadapi oleh pembeli.

4. Promosi penjualan juga dilakukan oleh Batik Beteng Laweyan

Surakarta dalam melakukan kegiatan promosi. Promosi penjualan

yang dilakukan adalah potongan harga, produk promosi, diplay

manekin (pajangan), special event (acara khusus). Promosi penjualan

dilakukan oleh Batik Beteng Laweyan Surakarta karena membantu

menarik calon pelanggan untuk datang ke gerai, Langsung menarik

perhatian pelanggan. Dengan dilakukannya promosi penjualan

Pembelian yang impulsif diharapkan bertambah.

5. Batik Beteng Laweyan Surakarta juga menjalin hubungan dengan

masyarakat dengan baik. Membangun hubungan baik dengan berbagai

masyarakat di sekitar Laweyan dapat memperoleh publisitas yang


commit to user

73

diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani

atau menghadapi rumor, cerita dan kejadian yang tidak

menyenangkan. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan

masyarakat dapat menciptakan promosi dari mulut ke mulut tentang

keunggulan perusahaan.

B. SARAN

Bedasarkan hasil analisis data dan kesimpulan di atas, penulis

memberikan saran sebagai berikut:

1. Batik Beteng Laweyan Surakarta seharusnya lebih mengoptimalkan

lagi strategi promosi yang selama ini dilakukan, agar volume

penjualan dari tahun ke tahun terus meningkat sehingga perusahaan

akan semakin berkembang lebih maju.

2. Perusahaan perlu menambah media iklan yang telah ada, misalnya

media surat kabar, majalah, dan radio untuk memperluas daerah

pemasaran.

3. Perusahaan sebaiknya meningkatkan biaya promosi karena jika

kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan maksimal maka akan

diikuti penjualan yang optimal.

4. Perusahaan sebaiknya tetap mempertahankan menjalin hubungan baik

dengan para konsumen dan masyarakat luas. Hal ini dapat

membangun citra yang baik dan positif dimata masyarakat luas.

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA BATIK BETENG …/Penerapan...perpustakaan.uns.ac.id...

Documents

Transcript of PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA BATIK BETENG …/Penerapan...perpustakaan.uns.ac.id...