KUSWARDANI SUSARI PUTRI

APA ???

PENDEKATAN PSIKOLOGI adalah pendekatan pelayanan kesehatan yang menekankan pada pemeliharaan dan pengembangan fungsi-fungsi kognitif, afektif, konatif dan kepribadian individu secara optimal.

KOGNITIFKEMAMPUAN BELAJARKEMAMPUAN PEMAHAMANDAYA INGATPROBLEM SOLVINGPENGAMBILAN KEPUTUSANKEBIJAKSANAANMOTIVASIKINERJA

AFEKTIFBIOLOGIS PERASAAN INDERAPERASAAN VITALPERASAAN NALURIAHPSIKIS PERCAYA DIRIPERASAAN SOSIALETIKAESTETIKAINTELEKPERASAAN RELIGIUS

KONATIF / PSIKOMOTOR Adalah fungsi psikis yang melaksanakan tindakan dari apa yang telah diolah melalui proses berpikir dan perasaan ataupun kombinasinya. Konatif mengandung aspek psikis yang melakukan dorongan kehendak baik yang positif maupun yang negatif, disadari maupun tidak disadari.

KEPRIBADIAN Adalah semua corak kebiasaan manusia yang terhimpun dalam dirinya dan digunakan untuk bereaksi serta menyesuaikan diri terhadap segala rangsangan baik dari luar maupun dari dalam. Corak kebiasaan ini merupakan kesatuan fungsional yang khas pada seseorang. Perkembangan kepribadian itu bersifat dinamis artinya selama individu masih tetap belajar dan bertambah pengetahuan, pengalaman serta keterampilannya, ia akan semakin matang dan mantap.

APA MANFAATNYA ?

MUTU PELAYANAN

DIMENSI MUTU PELAYANAN 1. Kompetensi teknis 2. Akses terhadap pelayanan 3. Efektifitas 4. Efisiensi 5. Kontinuitas 6. Keamanan 7. Hubungan antar manusia 8. Kenyamanan

SUDUT PANDANG PASIEN Mutu palayan berarti suatu emphaty, respek dan tanggap terhadap kebutuhan. Pelayanan harus sesuai dengan kebutuhan pasien.

PETUGAS PELAYANAN Mutu pelayanan berarti bebas mekakukan segala sesuatu secara professional untuk meningkatkan derajat kesehatan pasien.

MENGAPA ???

EKLETIK HOLISTIKDINAMISOPTIMISMEEMPATIPROFESIONALISMEKONSEKUENSIKEBERLANJUTAN

KEY KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK

YAITU : KOMUNIKASI YANG TERJALIN DENGAN BAIK, KOMUNIKATIF DAN MENYEMBUHKAN ATAU PALING TIDAK MELEGAKAN

YANG MENSYARATKAN

KETRAMPILAN MEMBUKA DAN MENGEKSPRESIKAN DIRIMENDENGAR AKTIFKETRAMPILAN BERTANYAKETRAMPILAN MEMAHAMI BAHASA NON VERBALKETRAMPILAN ANAMNESAKETRAMPILAN MEMULAI PERCAKAPANKETRAMPILAN KONSELING KESEHATANKONSULTASI DAN RUJUKAN

KETRAMPILAN MEMBUKA DAN MENGEKSPRESIKAN DIRI

MENDENGAR AKTIF

KONSENTRASIKONTAK MATAPERLIHATKAN MINAT DENGAN SIKAP TUBUH, CONDONGKAN TUBUH KE DEPANDORONG LAWAN BICARA UNTUK BERBICARA TINGGALKAN ASOSIASI DAN OPINIJAGA EMOSIJANGAN TERBURU-BURU

KETRAMPILAN BERTANYA

AGAR DAPAT MEMUNCULKAN IDEMEMBANTU ORLA MENCAPAI PENGERTIANPERLIHATKAN MINAT KITA PADA ORANG LAINEKSPRESI DIRI SOPAN DAN LEMBUT

KETRAMPILAN MEMAHAMI BAHASA NON VERBAL

GESTURE EKSPRESI WAJAH KEDEKATAN :ZONA : INTIM PERSONAL, SOSIAL PUBLIK

KETRAMPILAN ANAMNESA

MEMBENTUK HUB DOKTER-PASIENMENGGALI INFORMASI MEDIK

KETRAMPILAN MEMULAI PERCAKAPAN

MEMBANGUN KEPERCAYAANKEMBANGKAN DAN TUNJUKKAN EMPATIBERI KESEMPATAN PASIEN UNTUK MENGUNGKAPKAN PERASAANNYASETARA

KETRAMPILAN KONSELING KESEHATAN

KERAHASIAANMEMAHAMI KETERBATASANHINDARI PERTANYAAN DETIL YANG TIDAK RELEVANPERLAKUKAN SEPERTI ANDA INGIN DIPERLAKUKANHORMATI ADANYA PERBEDAANPAHAM DASAR PERILAKU MANUSIAJUJUR

KONSULTASI DAN RUJUKAN

TERIMAKASIH