Pencegahan dan Tatalaksana terhadap masalah yang terjadi berkaitan

dengan Patient Safety

Dalam mengutamakan patient safety, manajemen dalam tim tidak dititikberatkan pada

kemampuan teknik, tetapi kepada kognitif yang penting dan kemampuan

interpersonal. Aspek-aspek utama yang berperan, antara lain :

Kewaspadaan terhadap situasi

Diperlukan sikap waspada yang konstan terhadap berbagai factor, seperti

operasional, teknik, manusai yang mempengaruhi safe operation. Secara

individual diperlukan meningkatkan kewaspadaan dibawah kondisi error

tertentu, seperti keterlambatan memulai suatu prosedur, bekerja pada

lingkungan yang berbeda, stressor yang berlebihan pada salah orang dalam

tim. Hal tersebut dapat mengakibatkan meningkatnya kesalahan.

Pembuatan rencana dan keputusan

Dalam membuat rencana dan keputusan, peran dan tanggung jawab tiap

bagian harus dibagi secara jelas.

Komunikasi

Komunikasi interpersonal yang efektif sangat diperlukan oleh dokter kepada

pasien, tim medis, dan seluruh bagian lain yang terkait dalam proses

perawatan kesehatan. Hal ini bertujuan untuk menyampaikan pesan yang jelas

dan tidak ambigu, serta mengetahui siapa pemberi dan penerima pesan

mendukung terlaksananya suatu tindakan.

Komunikasi merupakan bagian yang penting dalam praktek kedokteran. Komunikasi

penting dalam mewujudkan keamanan untuk pasien. Hal yang perlu diperhatikan,

antara lain komunikasi dengan pasien, komunikasi antar tim medis, dan berbagai

pihak yang berperan dalam perawatan kesehatan.

Dalam mewujudkan patient safety, terdapat aspek-aspek komunikasi yang perlu

diperhatikan yaitu :

1. Komunikasi masalah dengan pasien

Komunikasi yang baik dan efektif seharusnya dapat meningkatkan rasa aman

untuk pasien dan mengurangi keluhan pasien kepada dokter. Konsultasi yang

lebih lama berkaitan dengan risiko keluhan malpraktik yang lebih rendah.

2. Komunikasi mengenai risiko dari pemeriksaan dan terapi

Setiap intervensi medis memberikan risiko terhadap pasien. Banyak keluhan

yang dibuat karena pasien tidak merasa diperhatikan oleh dokternya dan risiko

yang dapat terjadi dijelaskan sehingga pasien dapat mengerti dan dapat

memberikan inform consent.

3. Komunikasi setelah kejadian yang tidak diinginkan

Ada kecendrungan pada dokter untuk mengurangi komunikasi dengan pasien

setelah terjadi kejadian yang tidak diinginkan. Hal ini disebabkan karena

merasa bersalah atau merasa cemas akan mendapatkan keluhan pasien.

4. Komunikasi dalam tim

Komunikasi dalam tim yang utama dalam bentuk verbal, tetapi buga bisa non-

verbal. Komunikasi dalam tim sangat penting.

5. Komunikasi dengan pihak-pihak yang terkait dalam perawatan kesehatan

Tiap pihak dapat menimbulkan masalah, apakah itu antara system kesehatan,

seperti pusat kesehatan primer dan sekunder, atau antara petugas kesehatan,

seperti antara dokter dengan perawat.