Pembimbing - repository.unsada.ac.id
Transcript of Pembimbing - repository.unsada.ac.id
---
Nama Mahasiswa
No. Induk Mhs
Dosen Pembimbing
Mulai Bimbingan
Terakhir Bimbingan
LEMBAR KONSULTASI
BIMBINGAN SKRIPSI MAHASISWA
: .R9?.9....M. r..r...................................... ... : .P.:9.J.I. !!?.9.l.O................................... .......... ..
'.Q...
r..-.s...
-..\.-.l.o...
...3..:.:.1..n..-..J..:o! ...
A..#'.,/..
H....
H........................
: ...lS...Af-.6\.. C?.! ..................................... : ..J_l{....ft-9:?.-i: ?.. t?..............................
No. Hari/Tanggal
Bimbingan
Bab.Materi Bimbingan Tanda Tangan
Pembimbing
,--
(I\
S f( i\V) I
\- r q
( j J\J/---tA-T, /
_:j. L - -t - I- I
----------------- ---
]I _
I
--- -- ---- -- - -+--
[___ . _
PEMERINTAH KOTA B@KASI
BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK · Jl. Jend. A . Yani No. 1 Lt2
BEKASI
'-itl
lliOI"
S11·,,!
I >1111pir: 1 1 1
11 :11
()7 t J.I · 6'k( - Keslmng.pol
IIi;:1
l<c·pad:
Ytli. l cp: la Dints l'vnditpi il<tl l [ )acruli
''"'" lkk asi di
II K .\ \ I
\kntpt:lli:tik:nl Sur:ll ci;n·i 1\.cp;d;lli11: 1s I'<'J .d:IJ ':tl;nl IJan:d1 l<..• ii lld<
t
\.i,1111,,r ,,-11 1 J ·.J ::; \I·:·! 1<111!!!!• 11 : x : \pril :'ol:\ pnili:tl l 'l'nlttill•>n<.lll Iti ll i'l'll<:liliall
•' ''' "" ll!i k •.1111i lll,'llill..:rik;lll n:k<•llll'lldnsi krli; <lilp.
\.i:iill.l ' I I>._ I
K<11 1·:nn:111 \o\o isal;l ll<>k i\ I. 1 :\ I< I liO·I I{ v.·.IJ \I
K -:lur:dl:ll l ll:i11<1'.i: 1. J..:.,:ullll<l :111 1\ ahclun. 1\.: hupiiil'll
lkbsi. r·
f\klakuk:111 1\'ilc'iiti:lll !llllillllt.:lldilp:llk:lll ,l;ll;J sl'hilgili
baiHill lllllt lk l'cn\'tl tlll:lll Skril''i ,kllJ.';!Il ju,lt il
"l·:l'l'l\ li' ita s l'l' nt' lld al i all lllt<T II :il l> :ilam l't• ncapaian
Targt·l i't' lll'rinl:l:lll l 'aja J, l':id :1 Di11:1s 1 \•ndapatan
l>a t:r:tll IO ,: ot:l llt•k:tsi".
l< ·kn111:nd: si· ini lx·rl:1ku s :pr njall!J. '<Ill diLlks:lll<lk<iil sc'SII:II tklli.'.:lll
k<'l\'llil <IIL .!:111 1id<1k ,n,·l;k uk:lll kq•.i;ltan Ill!! "'..:"n'·"'i!!..·u k,·t,·nih:ll l
I kllliki.111 Sitr:tl l<c·k <llllt.: ild:t si 1111 dillll: tl lllllttk dipc·r!..' llll:lkali
wh;lt.'.ill lll: lll:t lllc'sti11 ·:1.
t\ :\ 1\I·:S .\T l l. \:" lli\'i(;SA
·11.; 1\() J'.\ 111-:1..; ,\SI
·· Y1l1 I. \\ itl :knt.t lkk:1i ( Sl'h:qL:t l l:ij1\ll'ill1 ):
\\ iikd \\ :Iii""" lk'i-::hi:
l. ...,,,,1,'11 l'c'lllt'rilllilh:lll S..:tdil Kolii lkkiisi:
-1 . III"Jld.t ur Kot:t l l..:k; si :
\ 1-.: ·1111: .lmus:1 1 .:\klllll:lli -.i l::kulliil·k o:w!:': l :,1j., n'iu I );• J!!i.: 1 ', ,,,_1. 1 .J ..k.1 n:t.
I . '-. . 1.. IJ . ... .I ......
t} ' ilIfS'
i K·r
.!lU.
IM?H 'j .
P E M E R IN T A H K 0 T A B E K A s 1
DINAS PENDAPATAN DAERAH \-:-,:>(··:.· Jl. Ir. H. Juanda No. 100 Bekasi Te/p. : (021) 88397963
'',-!_?' q¢0 ··· B E K A S I
Bekasi,r;6 .-\pril 2015
Nomnr 070 1 SET Kepada
Si!it t
Lampit·an
Yr h. Kepala Badan Kesbangpol
Kota Bekasi
H al l'crmohonan lzin Pencli tian di - Bekasi
Berkenaan Sura t dari Kerua J urusan Akunta nsi Fakultas Ekonomi Nomor :
30/RISET FE - UNSA D,VIV/2015 tanggal 15 Apri l 2015, peri hal Permohonan Izin
Pcnel itia n atas :
"lama : R OSA i\IERR \'
1'\ 1\1 : 201 142001 8
Program Srudi : Akuntansi
Bahwa pada pr i nsi pnya kami tidak berke bera ta n yang bersangkutan untuk
m ela kuk a n Pc>nelitian pada DISP E N DA K ora Bekasi dalam rangka untuk Tugas
Akhir/Skrips i dengan judul "Efektivitas Pengendalian Jntemal Da / am Pencapaian
Target Penerimaan Pajak Pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Bek asi" seba ga i
salah satu syarat dalam mcnyelesaikan studi.
Demik ian atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
Pembina Utama Muda
t IP. 19620112 198603 I 019
D·IJISI'I '\'IM t "l·l'll• •\W.\1.\!Sll K1\I OISI'I:NIM I'KI UAN lUSH-sunu PKI.Kl$1£1 do ·
Target dan Realisasi Pajak Daerah
Dinas Pendapatan Daerah Kota Bekasi Tahun 2010 sampai dengan Tahun 2014
(Dalam Rupiah)
No
Jenis Pajak Tahun 2009 Tahun 2010 Tahun 2011
Target Realisasi % Target Realisasi % Target Realisasi %
1 HOTEL 2.297.270.500 2.212.566.114 96.31 2.605.618.000 2.711.074.812 104.05 3.299.999.400 3.348.011.541 101.45
2 RESTORAN 27.949.910.251 29.072.724.403 104.02 36.816.105.000 35.993.072.300 97.76 43.279.918.850 45.324.573.725 104.72
3 HIBURAN 4.398.655.900 4.378.328.433 99.54 6.528.654.900 5.940.680.537 90.99 8.083.507.100 8.610.847.387 106.52
4 REKLAME 13.636.870.000 13.261.397.470 97.25 17.829.247.000 13.875.969.916 77.83 17.946.682.000 16.317.201.997 90.92
5 PPJ 50.485.426.414 47.183.166.954 93.46 94.961.827.844 88.323.935.080 93.01 114.175.764.254 117.979.596.235 103.33
6 PBGG C 55.000.000 45.492.000 82.71 206.000.000 202.161.916 98.14 145.000.000 185.289.497 127.79
7 PARKIR 2.687.843.448 2.877.880.800 107.07 4.995.784.700 3.775.396.045 75.57 5.683.734.000 6.051.487.394 106.47
8 PAT - - - - - - 1.700.000.000 1.723.347.943 101.37
9 BPHTB - - - - - - 129.000.000.000 176.437.726.551 136.77
10 PBBPP - - - - - - - - -
TOTAL 101.510.976.513 99.031.556.174 97.56 163.943.237.444 150.822.290.606 92.00 323.314.605.604 375.978.082.270 116.29
Keterangan :
1. PPJ = Pajak Penerangan Jalan
2. PBGG C = Pajak Bahan Galian Golongan C
3. PAT = Pajak Air Tanah
4. BPHTB = Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan
5. PBBPP = Pajak Bumi Dan Bangunan Pedesaan Dan Perkotaan
Target dan Realisasi Pajak Daerah
Dinas Pendapatan Daerah Kota Bekasi Tahun 2010 sampai dengan Tahun 2014
(Dalam Rupiah)
No
Jenis Pajak Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2014
Target Realisasi % Target Realisasi % Target Realisasi %
1 HOTEL 4.500.000.000 4.062.680.578 90.28 4.439.768.300 4.843.348.650 109.09 8.440.924.100 9.223.385.527 109.27
2 RESTORAN 54.237.912.400 58.706.451.527 108.24 79.243.776.270 81.662.055.038 103.05 119.724.247.150 122.423.971.422 102.25
3 HIBURAN 12.034.187.700 12.749.787.164 105.95 17.710.472.013 15.761.124.253 88.99 23.712.753.200 23.850.867.613 100.58
4 REKLAME 19.842.799.800 16.187.872.619 81.58 24.844.000.000 24.316.259.790 97.88 40.677.884.000 29.282.773.150 71.99
5 PPJ 128.854.295.900 130.887.027.632 101.58 155.150.221.504 157.558.293.680 101.55 188.471.461.000 195.623.886.559 103.79
6 PBGG C - - - - - - - - -
7 PARKIR 7.300.000.000 6.108.187.680 83.67 8.635.100.000 8.986.364.412 104.07 16.654.934.456 16.826.337.104 101.03
8 PAT 2.268.000.000 2.355.282.822 103.85 2.485.316.000 2.496.826.530 100.46 3.399.804.900 2.524.144.947 74.24
9 BPHTB 220.300.000.000 266.775.741.000 121.10 266.798.153.273 266.985.553.380 100.07 266.798.153.300 275.102.400.480 103.11
10 PBBPP - - - 158.945.151.148 160.902.113.013 101.23 185.036.573.394 170.914.146.321 92.37
TOTAL 449.337.195.800 497.833.031.022 110.79 718.251.958.508 723.511.938.746 100.73 852.916.735.500 845.771.913.123 99.16
Keterangan :
1. PPJ = Pajak Penerangan Jalan
2. PBGG C = Pajak Bahan Galian Golongan C
3. PAT = Pajak Air Tanah
4. BPHTB = Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan
5. PBBPP = Pajak Bumi Dan Bangunan Pedesaan Dan Perkotaan
DAFTAR PERKEMBANGAN WAJIB PAJAK DAERAH
DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA BEKASI
TAHUN 2010 SAMPAI DENGAN TAHUN 2014
No
Pajak
Jumlah Wajib Pajak
Tahun 2010
Tahun 2011
Tahun 2012
Tahun 2013
Tahun 2014
1
Hotel
20 WP
25 WP
25 WP
28 WP
33 WP
2
Restoran
475 WP
608 WP
715 WP
886 WP
1113 WP
3
Hiburan
181 WP
140 WP
155 WP
169 WP
210 WP
4
PPJ Non PLN
64 WP
65 WP
66 WP
65 WP
63 WP
5
Parkir
61 WP
92 WP
112 WP
127 WP
131 WP
6
Air Tanah
-
318 WP
336 WP
345 WP
360 WP
Total
801 WP
1248 WP
1409 WP
1620 WP
1910 WP
SISTEM PENGENDALIAN INTERN 1
PEMERINTAH
RENCANA TINDAK PENGENDALIAN
TAHUN 2014
DINAS PENDAPATAN DAERAH
KOTA BEKASI
TIM PENYUSUN 2
RENCANA TINDAK PENGENDALIAN (RTP)
PADA DISPENDA
KOTA BEKASI
Pengarah : Drs. H. Aan Suhanda, SH, M.Si, MH
Penanggungjawab : Drs. Udi Subiadi, M.Si
Koordinator : Dra. Ika Indahyarti, M.Si
Ketua : Dicky Irawan, ST, MT
Sekretaris : Dra. Amsiah, M.Si
Anggota :
1. Roni Saroni 8. Julianus
2. M. Luthfi Firmansyah 9. Iwan TB
3. Rita Juita, S.Sos, M.Si 10. Andre
4. Sumpono Brama, S.STP, M.Si 11. Marsan Suganda
5. Elia Ray MG 12. Rudi Badrudin
6. Suwarto 13. Ahlul Rizal
7. Nana Supriatna
Tujuan Penyelenggaraan 3
Kegiatan:
“optimalisasi dan penatausahaan pajak
daerah”.Tujuan dimaksud dikatakan tercapai
apabila capaian penerimaan dan tata kelola
pajak daerah menjadi yang tertinggi dan
terbaik
4
Permasalahan Lingkungan
Pengendalian
No
Sub Unsur
Kondisi
1 Penegakan Integritas dan Nilai Etika Cukup Memadai
2 Komitmen terhadap Kompetensi Cukup Memadai
3 Kepemimpinan yang Kondusif Cukup Memadai
4 Struktur Organisasi yang Sesuai dengan Kebutuhan Cukup Memadai
5 Pendelegasian Wewenang dan Tanggung Jawab yang Tepat Cukup Memadai
6 Kebijakan Pengembangan SDM Cukup Memadai
7 Pengawasan Internal yang Efektif Cukup Memadai
8 Hubungan Kerja yang Baik dengan Instansi Pemerintah Memadai
No
Sub Unsur Kondisi
1 Penegakan Integritas dan Nilai Etika Cukup Memadai
ATRIBUT/ELEMEN DARI SUB UNSUR HASIL PENILAIAN CEE
PENGEMBANGAN — Pimpinan Instansi mengembangkan sikap Cukup Memadai
etika dan tata nilai yang dapat dimengerti oleh seluruh pegawai
KOMUNIKASI — Pimpinan Instansi mengkomunikasikan Kurang Memadai
komitmennya akan nilai-nilai etika melalui perkataan dan tindakan
PENEKANAN KEMBALI —pentingnya integritas dan nilai-nilai etika Kurang Memadai
dikomunikasikan dan ditekankan secara berulang kepada seluruh
pegawai melalui cara yang sesuai dengan kondisi instansi
PENGAWASAN — terdapat proses-proses untuk mengawasi Memadai
kepatuhan seluruh pegawai terhadap prinsip-prinsip integritas dan
nilai-nilai etika
DEVIASI/PERBEDAAN ditanggapi — pelanggaran atas nilai-nilai Cukup Memadai
integritas dan nilai-nilai etika diidentifikasi secara tepat waktu dan
ditangani pada tingkatan yang sesuai dalam organisasi
No
Sub Unsur Kondisi
2 Komitmen terhadap Kompetensi Cukup Memadai
ATRIBUT/ELEMEN DARI SUB UNSUR HASIL PENILAIAN CEE
Identifikasi Kompetensi-kompetensi — Kompetensi-kompetensi
yang mendukung efektifitas pelaporan keuangan, pengendalian
internal, dan manajemen risiko telah diidentifikasi
Cukup Memadai
Pertahankan Individu – Organisasi mempekerjakan atau
memanfaatkan individu yang memiliki kompetensi dalam pelaporan
keuangan, pengendalian internal, compliance, dan manajemen
risiko.
Cukup Memadai
Evaluasi Kompetensi — Bidang kompetensi yang dibutuhkan
telah dievaluasi dan dipertahankan secara reguler.
Cukup Memadai
No
Sub Unsur Kondisi
3 Kepemimpinan yang Kondusif Cukup Memadai
ATRIBUT/ELEMEN DARI SUB UNSUR HASIL PENILAIAN CEE
Menetapkan "Irama Organisasi" — Filosofi dan gaya
kepemimpinan Pimpinan Instansi menekankan pada pentingnya
pelaporan internal dan eksternal yang baik dan transparan, juga
pentingnya pengendalian internal dan manajemen risiko yang
efektif
Cukup Memadai
Artikulasi Tujuan — Pimpinan Instansi menetapkan dan
mengartikulasikan secara jelas tujuan-tujuan pengendalian internal
Cukup Memadai
Memilih Prinsip-prinsip dan Estimasi-Estimasi — Pimpinan
Instansi mengikuti proses yang disiplin dan objektif dalam
mengembangkan tujuan pengendalian internal
Cukup Memadai
No
Sub Unsur Kondisi
4 Struktur Organisasi yang Sesuai dengan Kebutuhan Cukup Memadai
ATRIBUT/ELEMEN DARI SUB UNSUR HASIL PENILAIAN CEE
Penetapan Tanggungjawab – Pimpinan Instansi menetapkan
tanggungjawab pelaporan internal untuk setiap bagian/sub unit di
dalam Instansi
Cukup Memadai
Menjaga Struktur — Pimpinan Instansi menjaga struktur
organisasi yang memfasilitasi pelaporan dan komunikasi lainnya
yang efektif terkait dengan pengendalian internal
Cukup Memadai
Menjaga Kelangsungan Proses — Alur pelaporan telah
mempertimbangkan pentingnya menjaga kelangsungan proses
untuk tujuan verifikasi atas informasi yang dihasilkan dari sistem
informasi organisasi
Cukup Memadai
No
Sub Unsur Kondisi
5 Pendelegasian Wewenang dan Tanggung Jawab yang Tepat Cukup Memadai
ATRIBUT/ELEMEN DARI SUB UNSUR HASIL PENILAIAN CEE
Pimpinan Instansi mengawasi pengendalian internal dan bagian Cukup Memadai
risiko – Pimpinan Instansi mengawasi proses penentuan tanggung
jawab untuk pengendalian internal dan Pimpinan Instansi risiko
Tentukan Tanggungjawab – penunjukan tanggungjawab dan Cukup Memadai
delegasi otoritas didefinisikan secara jelas untuk semua pegawai
yang ikut serta dalam pengendalian internal dan Pimpinan Instansi
risiko, proses pelaporan keuangan, dan compliance.
Batasan Otoritas – Penunjukan otoritas dan tanggung jawab Cukup Memadai termasuk batasan yang tepat.
No
Sub Unsur Kondisi
6 Kebijakan Pengembangan SDM Cukup Memadai
ATRIBUT/ELEMEN DARI SUB UNSUR HASIL PENILAIAN CEE
Penetapan Kebijakan SDM - Pimpinan Instansi menetapkan Cukup Memadai
kebijakan SDM dan prosedur-prosedur yang mendemonstrasikan
komitmen pada integritas, etika, dan kompetensi.
Penerimaan dan Retensi – Penerimaan dan retensi pegawai Cukup Memadai
pada posisi kunci didasarkan pada prinsip-prinsip integritas dan
kompetensi yang diperlukan sehubungan dengan posisi tersebut
Pelatihan yang cukup – Pimpinan Instansi membantu pegawai Cukup Memadai
dengan menyediakan akses pada kebutuhan alat maupun
pelatihan yang dibutuhkan untuk melaksanakan peran mereka.
Kinerja dan Kompensasi – Evaluasi kinerja pegawai dan praktek- Cukup Memadai
praktek kompensasi organisasi termasuk Pimpinan Instansi,
mendukung pencapaian tujuan pengendalian internal
No
Sub Unsur Kondisi
7 Pengawasan Internal yang Efektif Cukup Memadai
ATRIBUT/ELEMEN DARI SUB UNSUR HASIL PENILAIAN CEE
Kepercayaan-memberikan keyakinan yang memadai atas Cukup Memadai
ketaatan, kehematan, efisiensi, dan efektivitas pencapaian tujuan
penyelenggaraan tugas dan fungsi Instansi Pemerintah
Alarm RISIKO - memberikan peringatan dini dan meningkatkan Cukup Memadai
efektivitas Pimpinan Instansi dalam penyelenggaraan tugas dan
fungsi Instansi Pemerintah
KUALITAS - memelihara dan meningkatkan kualitas tata kelola Cukup Memadai penyelenggaraan tugas dan fungsi Instansi Pemerintah
No
Sub Unsur Kondisi
8 Hubungan Kerja yang Baik dengan Instansi Pemerintah Memadai
ATRIBUT/ELEMEN DARI SUB UNSUR HASIL PENILAIAN CEE
Terdapat mekanisme saling uji antar Instansi Pemerintah terkait. Memadai
RISIKO YANG TERINDENTIFIKASI
1.
2.
3.
4.
14
5. Belum optimalnya pelayanan PBB secara langsung
6. Pelaporan Pendapatan belum akurat
7. Belum efektifnya dan tidak tepatnya tupoksi
8. Fungsi informasi dan pelayanan pengaduan
lemah
15
Risiko 1.
Lemahnya sistem dan prosedur pelayanan dan penatausahaan
pajak daerah.
Pengendalian yang akan dibangun
Kegiatan
Pengendalian
Substansi yang
dimuat dalam
infrastruktur
Penanggung
Jawab
Target Waktu
Penyelesaian
Melengkapi dan
menyempurnakan
SOP yang telah
dibentuk
masing-masing
tahap kegiatan
pemungutan
pajak memiliki
aturan yang jelas
dan lengkap
Bidang
Perencanaan
Pendapatan.
2015
16
Risiko 2.
Belum adanya penegakan Perda tentang pajak daerah dalam hal
pengenaan sanksi.
Pengendalian yang akan dibangun
Kegiatan Pengendalian
Substansi yang
dimuat dalam
infrastruktur
Penanggung
Jawab
Target Waktu
Penyelesaian
1 Tersedianya aturan yang
mengatur tentang tata kerja
tim Penegakan Perda
tertuang dalam SOP
Pembentukan Tim
Terpadu Penegak
Perda dengan SKPD
terkait
Bidang Evaluasi Pengawasan dan
Konsultasi
2015
2 Membuat Keputusan Walikota
Tentang pembentukan
Juru Sita, Auditor Pajak
Daerah, Juru Nilai dan
PPNS Pajak Daerah
Dispenda dan BKD
2015 - 2017
3 Pemeriksaan pajak secara reguler
Melakukan
pemeriksaan terhadap
WP Potensial sesuai
jadwal yang ditentukan
Dispenda 2014
17
Risiko 3.
Piutang PBB yang diserah terimakan dari Dirjen Pajak belum valid
Pengendalian yang akan dibangun
Kegiatan
Pengendalian
Substansi yang
dimuat dalam
infrastruktur
Penanggung
Jawab
Target Waktu
Penyelesaian
Verifikasi,
Pendataan dan
Pemuktahiran
Data PBB
Bidang PBB
dan BPHTB
2014 - 2015
18
Risiko 4.
Objek Pajak Restoran (Bakery) belum dapat dipungut
Pengendalian yang akan dibangun
Kegiatan Pengendalian
Substansi yang
dimuat dalam
infrastruktur
Penanggung
Jawab
Target Waktu
Penyelesaian
1 Membentuk Tim Pengkajian Mengkaji aturan Pajak
tersebut
Dispenda 2014
2 Membentuk Tim Koordinasi
antara Dirjen Pajak dan
Dispenda
Melakukan koordinasi
dengan Dirjen Pajak
Bidang PAD 2014
Risiko 5. 19
Belum optimalnya pelayanan PBB secara langsung
Pengendalian yang akan dibangun
Kegiatan Pengendalian
Substansi yang
dimuat dalam
infrastruktur
Penanggung
Jawab
Target Waktu
Penyelesaian
1 Sosialisasi PBB (syarat-
syarat pemuktahiran data
dan SPPT PBB)
Bidang PBB dan
BPHTB
2014-2015
2 Verifikasi kelengkapan
dokumen PBB diserahkan
ke UPTD Pendapatan
(diakomodir dalam SOP)
3 Membangun kantor UPTD
Pendapatan yang
representatif di seluruh
wilayah kecamatan
20
Risiko 6.
Pelaporan Pendapatan belum akurat
Pengendalian yang akan dibangun
Kegiatan Pengendalian
Substansi yang
dimuat dalam
infrastruktur
Penanggung
Jawab
Target Waktu
Penyelesaian
1 Membuat SOP Pelaporan
dan Penerimaan
Mengatur tata cara
penyetoran pajak dan
pelaporannya
Bidang
Perencanaan
Pendapatan
Daerah, BUD
2015
2 Membuka rekening per jenis
pajak
Rekening otomatis
langsung didebit ke
rekening kasda pada
hari H
21
Risiko 7.
Belum efektifnya dan tidak tepatnya tupoksi
Pengendalian yang akan dibangun
Kegiatan
Pengendalian
Substansi yang
dimuat dalam
infrastruktur
Penanggung
Jawab
Target Waktu
Penyelesaian
Menyempurnakan
SOTK dan
Tupoksi (Dirinci)
Mengevaluasi dan
menata kembali
SOTK dan
Tupoksi masing-
masing bidang
Sekretariat 2014-2015
22
Risiko 8.
Fungsi informasi dan pelayanan pengaduan lemah
Pengendalian yang akan dibangun
Kegiatan
Pengendalian
Substansi yang
dimuat dalam
infrastruktur
Penanggung
Jawab
Target Waktu
Penyelesaian
Pembentukan
pusat pelayanan
informasi
perpajakan
Sentralisasi
layanan informasi
dan keluhan WP
Sekretariat 2015