Pemasaran Strategik• Konsep dasar pemasaran strategik• Analisis situasi strategik

(Buku materi pokok: Pemasaran Strategik Bilson Simamora, 2011)

Tutor: Wahyudi Wibowo, S.T., M.M.

Kode matakuliah: EKMA4475SKS : 3

Perkenalan PerkuliahanPemasaran Strategik (3 sks)Tutor: Wahyudi Wibowo, S.T., M.M.Kompetensi umum: mahasiswa mampu menerapkan

konsep-konsep dasar pemasaran strategik dalam melakukan analisis dan pemecahan masalah pemasaran di suatu perusahaan.

Deskripsi singkat: mata kuliah ini membahas dasar-dasar teori pemasaran strategik yang mencakup analisis situasi pasar, analisis STP, penyusunan strategi pemasaran serta implementasi dan pengendalian strategi pemasaran. Secara umum, pendekatan yang digunakan adalah analisis kualitatif dengan disertai uraian contoh kasus yang berkaitan dengan pasar dan perusahaan di Indonesia.

Pemasaran StrategikPemasaran: fungsi organisasi dan sejumlah

proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai pelanggan; serta mengelola hubungan dengan pelanggan dalam cara yang menguntungkan perusahaan dan para stakeholders.

Pemasaran strategik: proses pengembangan strategi yang didorong oleh pasar dengan memperhitungkan keberadaan lingkungan bisnis yang selalu berubah dan kebutuhan untuk menyampaikan nilai pelanggan yang lebih unggul dibanding para pesaing.

Nilai PelangganNilai pelanggan = Manfaat Biaya

Kepuasan pelanggan: tingkat kesesuaian antara persepsi pelanggan tentang kinerja sebuah produk terhadap harapan/ekspektasinya.

Perkembangan Konsep Pemasaran

1. Konsep produksi (production concept): produksi massal, harga murah.

2. Konsep produk (product concept): kualitas produk, inovasi.

3. Konsep penjualan (selling concept): promosi intensif.

4. Konsep pemasaran (marketing concept): berorientasi pada kebutuhan dan keinginan pasar sasaran.

5. Konsep pemasaran berwawasan sosial (societal marketing concept): peningkatan kesejahteraan pelanggan dan masyarakat luas.

Manajemen Hubungan PelangganManajemen hubungan pelanggan (CRM): proses menyeluruh untuk membangun dan mempertahankan hubungan-hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan dengan cara menyampaikan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi daripada pesaing.

Strategi OrganisasiStrategi Korporasi

Strategi Business Unit 1

Strategi Pemasaran

Strategi Keuangan

Strategi Operasional

Strategi SDM

SBU 2, dst.

Pengertian PasarPasar: sekumpulan orang-orang yang

mempunyai kebutuhan dan keinginan tertentu dan memiliki kemampuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut.

Pasar-produk: sejumlah produk yang dianggap memiliki pola-pola manfaat serupa yang dicari oleh segmen pasar tertentu. Contoh: pasar handphone, pasar mobil, pasar hotel, dsb.

Pasar-produk: generik, kategori produk, varian produk. Contoh: pasar produk telekomunikasi (generik) pasar produk telekomunikasi-mobile (kategori produk) pasar produk smartphone (varian produk).

Ciri Organisasi Berorientasi Pasar

Fokus kepada pelanggan

Memiliki competitors intellegence

Memiliki kerjasama lintas fungsional

Penyusunan Strategi Pemasaran

1. Analisis situasi

strategik

2. Penetapan

strategi pemasaran

3. Penyusunan program pemasaran

4. Pelaksanaa

n dan pengelolaan strategi

pemasaran

1. Analisis Situasi Strategik

1. Faktor-faktor Internal : target penjualan per produk/area/kategori pelanggan, pangsa pasar, program bauran pemasaran, sumber daya produksi, keuangan, SDM.

2. Faktor-faktor Eksternal: pasar, pesaing, pemasok, perekonomian, kebijakan fiskal dan moneter, sosial budaya, politik, hukum dan peraturan.

Analisis Situasi Strategik(Tabel 2.1)

Analisis Lingkungan Internal (Tabel 2.2)

Review sasaran, strategi, kinerja

Review sumber daya

Review isu-isu perubahan struktural & budaya

Analisis Pelanggan(Tabel 2.3)5W (who,what, where, when, why & how, why)

Analisis Lingkungan EksternalAnalisis Persaingan

(Gambar 2.1)

Analisis Lingkungan Mikro

Analisis Lingkungan Makro (Tabel 2.6)

Analisis Lingkungan Global

2. Penetapan Strategi Pemasaran

Strategi STP (segmentation-targeting-

positioning)

Strategi hubungan pemasaran

Perencanaan produk baru

3. Penyusunan Program Pemasaran

Meliputi: tujuan, program, target,

waktu, anggaran

Jangka waktu: 1 tahun (terdiri dari

semesteran, kwartalan, bulanan)

4. Pelaksanaan dan Pengendalian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah proses yang

terus berjalan (ongoing process).

Secara berkala dilakukan pengukuran

terhadap tingkat efektivitasnya dan

selanjutnya dilakukan upaya

pengendalian.

Sekian dan Terimakasih