Manajemen pemasaran

Manajemen : strategi pemasaran global

Pengertian globalisasi bisnis

Perubahan ekonomi global telah membawa isu yang berkenan dengan bisnis besae maupun kecil. Dimana perubahan ini memberikan dampak yang nyata yaitu bergesernya bisnis yang terbatas pada bisnis domestik (nasional) yang terisolir, karena berbagai akibat seperti budaya

, jarak dan waktu menuju kepada sistem bisnis global yang terintegrasi atau kerjasama yang mempunyai saling ketergantungan satu sama lain. Dan keadaan ini belum pernah dihadapi sebelumnya oleh manajer bisnis dimana bisnis global ini membawa dampak berupa peluang dan juga ancaman baru.

Globalisasi diartikan sebagai suatu pergeseran kegiatan ekomoni kearah yang lebih terintegrasi dan saling ketergantungan dalam dunia ekonomi. Dalam globalisasi terdapat dua komponen yaitu globalisasi pasar dan globalisasi produksi.

- Globalisasi pasar yaitu suatu kejadian dimana berbagai pasar nasional bergabung menjadi satu dan mebentuk pasar yang besar dan global (pasar dunia) dengan menciptakan produk yang berstandar dunia atau internasional.

- Globalisasi produksiyaitu berkenaan dengan tendensi antar beberapa perusahaan yang memberikan sumber komoditi dan jasa dari berbagai lokasi yang berada di seluruh dunia, dengan mengambil manfaat dari perbedaan nasional tersebut, dalam berbagai hal seperti biaya dan kualitas faktor produksi, agar dapat lebih kompetitif dalam bersaing.

Dua hal yang mendorong terjadinya globalisasi :1. Terjadinya hambatan dalam aliran barang dan jasa serta modal2. Perubahan teknologi, terutama masalah informasi, komunikasi dan teknologi transportasi

Globalisasi produksi juga menumbuhkan inovasi teknologi yang kemudian akan mendorong terciptanya globalisasi pasar. Contohnya jauhnya jarak antar negara dengan teknologi transportasi baru, maka biaya transportasi menjadi terjangkau. Dan para pemain global juga harus memperhatikan berbagai perbedaan antar negara, seperti budaya, preferensi konsumen dan bagaimana menerapkan cara bisnis kita disetiap negara.

Dalam arah pergeseran ekonomi menuju ekonomi global yang terintegrasi , banyak yang mengatakan bahwa keadaan ini merupakan sesuatu yang bagus atau cenderung mengarah kepada kebaikan. Karena dengan terbukanya batas antar negara yang menjadikan negara diseluruh dunia berpartisipasi dan membantu menciptakan lapangan kerja diseluruh dunia

berpartisipasi dalam tatanan sistem ekonomi ini juga membawa kearah kemakmuran ekonomi secara global.

Globalisasi meliputi berbagai hal seperti :

- Globalisasi pendapatan dan pekerjaan- Globalisasi kebijakan ketenaga kerjaan dan lingkungan- Globalisasi dalam kemakmuran

Pengelolaan pasar global

a. Mengelola pasar globalPerusahaan internasional adalah perusahaan yang melakukan kegiatan atau bisnis internasional atau investasii nasional.Setiap negara memiliki banyak perbedaan dalam berbagai hal seperti budaya, politik, sistem ekonomi, peraturan (hukum) dan perkembangan ekonomi yang berbeda.Dalam hal ini, terdapat empat hal yang perlu diperhatikan bisnis pasar domestik (lokal) apabila igin menjadi pemain bisnis pasar global yaitu1. Negara-negara adalah berbeda2. Msalah yang akan dihadapi lebih luas dan kompleks dari biasanya.3. Pebisnis internasional harus menemukan csrs untuk bekerja dengan membatasi pengaruh

(intervensi) dari pemerintah negara setempat4. Transaksi internasional meliputi keanekaragaman nilai mata uang

b. Perbedaan antar negaraPerbedaan ekonomi negara adalah istilah yang didalamnya terdapat tiga unsur yaitu sistem ekonomi, sistem politik dan hukum suatu negara.Sistem politik yang dimaksud adalah sistem pemerintahan dari suatu negara. Ada dua dimensi yang digunakan untuk mengukur sistem politik yaitu tingkat penekanan pada kolektivisme dan tingkat penekanan pada demokrasi.

- Kolektivisme yaitu sistem yang mendahulukan kepentingan atau tujuan kolektif(bersama/umum) daripada kepentingan /kebebasan individu (pribadi). Dan lawan dari kolektivisme adalah individualisme.

- Demokratis yaitu sistem politik yang mengarah pada ketentuan bahwa pemerintah dilakukan oleh orang-orang yang dipilih melalui pemilihan. Dan lawan dari demokrasi adalah totalitarianisme. Totalitarianisme adalah bentuk pemerintahan yang menguasai pengendalian secara mutlak atau diktator. Dalam demokrasi terdapat istilah yang disebut “representative democracy”, dimana sebagian besar negara demokrasi mempraktekkan istilah tersebut, yaitu sistem politik dimana masyarakanta secara periodik berdasarkan aturan-aturan pemilihan yang disepakati bersama melakukan pemilihan atas individu-individu yang akan mewakilinya, kemudianmembentuk pemerintahan berdasarkan suara wakil-wakil rakyat.

- Sedangkan totalitarianisme mewakili empat bentuk yaitu1. Totalitarianisme komunis, suatu bentuk sistem yang diarahkan untuk mencapai sosialisme secara siktator2. Totalitarianisme sayap kanan, suatu sistem dimana memiliki kebebasanekonomi individu

tetapi kebebasan politiknya dibatasi3. Totalitarianisme tekratik, suatu bentuk sistem dimana kekuatan politik dimonopoli oleh satu

bagian atau kelompok, contoh individu yang memerintah berdasarkan prinsip agama, yaitu yang terjadi pada negara irak, iran,dan arab saudi

4. Totalitarianisme tribal, suatu sistem dimana suatu bagian politik mepresentasikan suku tertentu sebagai kekuatan politik

Perbedaan sistem ekonomi

Sistem ekonomi dapat dibagi tiga jenis, yaitu

a. Ekonomi pasar, sistem ekonomi yang murni, dimana barang dan jasa seluruhnya diproduksi oleh negara, jumlahnya tidak direncanakan oleh siapapun tergantung interaksi antara permintaan dan penawaran.

b. Ekonomi komando, sistem ekonomi dimana barang dan jasa yang diproduksi serta harga ditentukan oleh pemerintah

c. Mixed economy, sistem ekonomi yang berada diantara ekonomi pasar dan ekonomi komando, dalam sistem ini terdepat sektor-sektor tertentu yang diatur oleh pasar atau sesuai interaksi permiintaan dan penawaran dan juga ada sebagian sektor lain yang direncanakan oleh pemerintah,

Perbedaan sistem legal

Sistem legal ini berkaitan dengan aturan-aturan hukum yang mengatur perilaku dan proses hukum suatu negara. Dalam hal bisnis, berarti sistem legal ini membahas mengenai :

Praktek bisnis

- Menentukan hak dan kewajiban terhadap orang yang terlibat dalam bisnis tersebut. Sistem legal juga dipengaruhi oleh sistem politik seperti halnya sistem ekonomi. Ada tiga isu yang difokuskan suatu negara dalam memvariasikan sistem legalnyaa. Aturan terhadap hak kepemilikan (property right) yaitu sejumlah hak legal atas penggunaan

sumber daya, contohnya kepemilikan intelektual dimana kepemilikannya dapat dilindungi dengan hak kepemilikan seperti Copyrigth, merupakan hak legal eksklusif yang diberikan kepada penulis, artis komposer dan penerbit.

Patents, dokumen yang diberikan kepada perusahaan penemu produk baru atau proses eksklusif untuk digunakan atau dijual.Trademark, nama dan desain dari suatu produk yang didaftarkan secara formal oleh pedagang atau manufaktur untuk membedakan produknya dengan produk lain yang sejenis.

b. Aturan keamanan produkc. Aturan mengenai perbedaan kontrak

Implikasi-implikasi untuk bisnis

Implikasi dalam bisnis terdapat dua kategori yaitu :

- Daya tarik (attractiveness) merupakan konsekuensi dari lungkungan politik, ekonomi dan legal yang bersumber dari negara itu sendiri baik selaku pasar maupun tempat berinvestasi. Faktor penetu yang digunakan sebagai pengukur dari daya tarik adalah sebagai berikut :Benefit (manfaat), merupakan keuntungan moneter sebagai dampak atas bisnis yang dikerjakan di negara tersebut.Cost (biaya), merupakan biaya yang harus diserahkan oleh pebisnis kepada pemerintah setempat.Resiko, terbagi dalam dua bentuk,a. Resiko ekonomi, lingkungan ekonomi yang mengakibatkan perubahan drastis atas

lingkungan bisnis perusahaan.b. Resiko politik, lingkungan yang merupakan tekanan politik yang mengakibatkan perubahan

drastis pada lingkungan bisnis suatu negara yang berdampak pada keuntungan perusahaan. Untuk menciptakan daya tarik suatu negara yang dapat dijadikan sebagai potensi pasar dan tempatberinvestasi dalam bisnis internasional maka harus ada keseimbangan antara resiko, manfaat dan biaya.

- Isu etika, merupakan akibat atau dampak dari perbedaan yang terjadi antar negara maka akan menimbulkan berbagai isu yang berhubungan dengan etika.

Strategi global

Strategi global perlu dipahami lingkungan yang berkaitan dengan perbedaan politik, ekonomi dan sosial budaya juga perdagangan dunia dan kerangka investasi serta sistem moneter global. Tujuan utama dari perusahaan adalah bagaimana perusahaan menciptakan laba yang optimal yakni dengan dua cara :

1. Menambah nilai produk agar konsumen mau membayar lebih2. Melakukan kreasi nilai (vakue creation) agar dapat menurunkan biaya produksi

Peningkatan laba melalui ekspansi global untuk meningkatkan laba perusahaan domestik, salah satunya dengan cara melakukan pengembangan secara global. Dengan ini akan diperoleh :

a. Pendapatan yang lebih besar, melalui kemampuan khusus atau inti.b. Menyadari ekonomi lokasi, dimana mendorong terciptanya kreasi nilai(value creation) pada

lokasi yang mungkin palingg efisien.c. Menyadari adanya kurva pengalaman yang lebih besar, yang akan mengurangi biaya (value

creation)

Tekanan-tekanan untuk mengurangi biaya dan local responsiveness. Dalam memasuki pasar global ada dua tipe tekanan persaingan yang akan dihadapi yaitua. Tekanan untuk pengurangan biaya

Tekanan ini dapat diatasi dengan cara melakukan produksi masa dan standarisasi produk pada lokasi yang tepat.Tekanan untuk tanggap akan lingkungan lokal. Tekanan lokal terjadi karena hal-hal berikut :Perbedaan selera konsumen dan pilihanPerbedaan infrastruktur dan praktek tradisionalPerbedaan saluran distribusiPermintaan pemerintah lokal

Pemilihan strategi

Perusahaan memiliki empat jenis strategi untuk bersaing di pasar global yaitu :

1. Strategi internasional (internasional strategy) Strategi ini menawarkan bagaimana perusahaan menciptakan suatu nilai yang unggul dari pesaing dengan transfer keahlian dan produk yang bernilaii kepada pasar asing, dimana dibidang ini merupakan kelemahan pesaing dan kompetensi inti ini tidak dimiliki oleh pesaing.

2. Strategi multidomestik(multidomestic strategy)Dalam strategi ini, perusahaan secara ekstensif melakukan kostumisasi terhadap produk dan strategi pemasarannya kearah kondisi nasional yang berbeda dimana value creation juga diciptakan pada kegiatan produksi, pemasaran, R&D (penelitian & pengembangan ) disetiap negara yang dijadikan pasar global.

3. Strategi global Strategi gobal memusatkan pada peningkatan laba, dimana lebih mengarahkan pada strandarisasi kualitas produk secara global, dan tidak melakukan penyusutan produk terhadap kondisi lokal, karena menggunakan strategi low cost sehingga mendapatkan laba yang maksimal.

4. Strategi TransnasionalStrategi ini mencoba mencapai semua strategi yang ada untuk mendapatkan solusi untuk semua masalh. Dimana perusahaan melakukan pengurangbiaya atas kondisi lokal dan juga transfer kompetensi inti serta tekanan lokal, jadi strategi ini berusaha untuk mengurangi tekanan pengurangan biaya dan tekanan local responsiveness yang tinggi secara bersama dan juga melakukan diferensiasi.Masing-masing strategi mempunyai kelebihan dan kekurangan . untuk itu kita sebagai

perusahaan harus bisa memilih strategi yang tepat untuk berbagai kondisi dengan pertimbangan tekanan pengurangan biaya dan tekanan local responsiveness yang dihadapi.

Aliansi strategi

Aliansi strategi adalah suatu komponen penting dalam sebuah strategi dimana berkenaan dengan persetujuanbersama antara pesaing potensial dengan pesaing yang telah ada. Dalam aliansi strategi ini terdap[at berbagai keunggulan dan kelemahan. Salah satu keunggulan aliansi strategi adalah mudah memasuki pasar internasional dengan saling melengkapi dalam hal memasarkan produk serta mudah dalam penentuan standar teknologi industri internasional.

Ada tiga strategi yang harus diperhatikan agar aliansi strategi ini berhasil yaitu:

1. Pemiluhan partner, dimana harus jelas siapa yang akan kita ajak kerjasama, apakah partner tersebut dapat bekrjasama mencapai tujuan strategi dan aliansinya dimasa mendatangDan sebagai perusahaan yang akan melakukan aliansi strategi, kita harus melakukan berbagai langkah seperti, mencari informasi mengenai partner dan mengumpulkan data serta mencari tahu mengenai partner tersebut.Struktur aliansi, yaitu menetukan suatu struktur hingga terjadi keadilan dalam hal pembebanan resiko dan menghindari terjadinya pemanfaatan dari partner untuk kepentingannya sendiri.Penanganan aliansi, dalam hal ini dapat dilakukan pengamanan dengan teknologi atau dengan penetapan kontrak, dimana terjadi persetujuan atau kesepakantan yang jelas, adil antara perusahaan dengan partnernya dengan komitmenyang mantap agar tidak terjadi resiko yang tidak diinginkan.

Memasuki pasar asing

Ada enam cara yang dapat digunakan perusahaan dalam memasuki pasar asing atau pasar internasional yaitu :

1. EksporKegiatan ekspor merupakan kegiatan yang banyak dilakukan perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya di pasar global. Kegiatan ekspor memiliki kelebihan dan kekurangan, kelebihannya adalah menghindari biaya substansi dan membantu perusahaan mencapai kurva pengalaman dan likasi yang ekonomis apalagi jika negara itu tersentralisasi maka bisa memanfaatkan skala ekonomi dari volume penjualan global. Sedangkan kekurangannya adalah akan tidak menguntungkan di negara sendiri jika ternyata lebih ekonomis jika diproduksi di negara tujuan pasar global, lalu biaya transportasi yang tinggi dan ancaman tarif membuat menjadi kurang ekonomis serta sangat beresiko.

2. Proyek “turnkey”

Dalam proyek turnkey kontraktor setuju untuk menangani setiap detil proyek untuk klien asing termasuk training para personil. Turnkey adalah proses teknologi untuk proses ekspor ke negara lain. Jadi, proyek turnkey adalah merupakan suatu proyek yang dalam prosesnya yaitu ekspor ke negara lain, kendalinya dipegang oleh klien asing dalam hal ini perusahaan asing.Keuntungannya :Perusahaan mendapat pengembalian ekonomi dari aset pada saat investasi langsungTidak ada keuntungan jangka panjang di negara asing tersebutTerciptanya persaingan yang ketatApabila persaingan bersumber dari teknologi, maka perusahaan lokal akan menjual keunggulan bersaingannya pada pesaing potensial atau aktual.

LisensiMerupakan suatu perjanjian abtara pemberi lisensi yang menghabiskan haknya dengan pembeli lisensi dalam beberapa waktu tertentu dimana pemilik lisensi akan menerima pengembaliannya dalam bentuk royalti dari pembeli lisensi.keuntungannya

- Biaya dan resiko yang dihasilkan rendah atau kecil- Merupakan kesempatan yang menarik bagi perusahaan yang memiliki dana terbatas dan ingin

melakukan operasional di negara asing- Mempermudah perusahaan yang ingin masuk pasar asning melalui investasi

Kelemahannya :- Tidak adanya hak bagi perusahaan dalam mengendalikan atau melakukan kontrol terhadap

manufaktur, pemsaraan, strategi dan memanfaatkan lokasi untuk tujuan ekonomis- Sulit dalam hal bersaiing karena memerlukan koordinasi dan strategi- Kemungkinan kehilangan technological know how yang merupakan keunggulan bersaing bagi

perusahan asing.

Ada solusi untuk mengatasi kelemahan diats yaitu melalui cross licensing agreement, merupakan cara yang umum digunakan industri-industri teknologi dimana ada perjanjian atau kesepakatan bahwa perusahaan biosa melisensi beberapa kepemilikannya yang intangibel dan meberikan pengetahuan teknologinya kepada perusahaan asal.

Waralaba (franchising)

Waralaba merupakan bentuk lisensi, waralaba menjual tidak hanya property yang intangibel tetapi juga sesuatu hal yang disetujui dengan aturan yang ketat sesuai tata cara melakukan bisnis. Dimana frenchisor memberi bantuan kepada frenchisee dalam menjalankan bisnisnya dengan imbalan yaitu royalti sejumlah prosentase tertentu dari hasil bisnis frenchesee. Biasanya waralaba terdapat pada perusahaan jasa.

Keunggulannya :

Biaya dan resiko yang rendahMudah masuk pasar asingMempercepat dalam mendapatkan keuntungan

Kelemahannya:Masalah dalam pengendalian kualitas

Joint venture dengan perusahaan setempat Joint Venture merupakan suatu bentuk kerjasama antar dua perusahaan atau lebih menjadi satu perusahaan (bergabung) atau keberadaan satu perusahaan yang dimiliki oleh dua atau lebih perusahaan.Keunggulannya :Mendapat manfaat dari pengetahuan partner lokalDapat berbagi biaya dan resiko dengan partner lokalMerupakan cara untuk memasuki pasar asing

Kelemahannya :Tidak ada pengendalian yang ketatKepemilikan dapar mengarah pada konflik dan perang pengendalian antar=perusahaan.

Dimiliki sepenuhnya oleh cabangDalam hal ini 100% saham dimiliki sendiri oleh perusahaan yang akan memasuki pasar asing. Dimana ada dua cara untuk melakukan strategi ini :

- Dengan membentuk operasional baru pada negara tersebut.- Dengan meminta dan menggunakan perusahaan yang ada di negara tersebut untuk

mempromosikan produknya dipasar.Keunggulannya :Meniadakan biaya yang dikeluarkan untuk memasuki pasar di negara asingAdanya pengendalian yang ketat pada proses operasional diberbagai negara

KelemahannyaMahalnya biaya yang dikeluarkan untuk memasuki pasar di negara asingKarena perusahan membuat seluruh proses operasi di negara tujuan sendiri saja maka biaya dan resiko yang ditanggung besar

PEMASARAN GLOBAL

Pemasaran global menitikberatkan pda strategi pemasran bisnis internasional yakni bagaimana perusahaan menentukan kapan produk terstandarisasi dan kapan tidak terstandarisasi. Dalam pemasaran global juga harus memperhatikan bauran pemasaran dengan selalu memandang cita rasa dan preferensi konsumen yang konsisten di berbagai negara.

Manajemen operasional globalPerbaikan dalam pengendalian kualitas akan mengurangi biaya melalui ctiga cara :

1. Peningkatan produktivitas akibat peniadaan pemborosan dan pengurangan cacat.2. Peningkatan kualitas artinya mengurangi biaya cacat dan scrap.3. Menurunkan jaminan dan biaya perbaikan atau pengerjaan ulang kualitas produk yang lebih

baik.Dalam manajemen operasional berarti semua pihak atau semua bidang yang terintegrasi dalam perusahaan ikut secara bersama menjalankan tugas atau cara-cara diatas dengan baik dan benar agar tujuan perusahaan yaitu mendapatkan peningkatan laba akan tercapai.

Sumber daya manusia global

Bidang ini akan membahas mengenai bagaimana perusahaan mengatur struktur organisasinya yaitu bagian sumberdaya manusia secara efektif. Diantaranya yaitu staffing, evaluasi kinerja, pengembangan manajemen, kompensasi dan hubungan antar tenaga kerja. Karena dengan perusahaan memperhatikan karyawannya baik itu yang ada di domestik maupun pekerja yang ada di negara masuk ke pasar internasional makan akan membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya.